.

CUPRINS
INTRODUCERE..................3 Capitolul 1.Turismul Fenomen economico social... 1.1 Concepte i definiii specifice activitii de turism...............................................6 1.2 Turismul - un fenomen cu abordare multifuncional..8 1.3 orme de turism - clasificri si particulariti.........................1! 1." actori determinani ai evoluiei turismului....12 1.".1 Clasificarea factorilor care determin evoluia turismului..12 1.".2 #otivaia turistic...........................................................................................1$ Capitolul !. Ser"iciile turistice.1# 2.1 Coninutul i importana serviciilor turistice.18 2.2 %articulariti& caracteristici i tendine ale serviciilor turistice.....2! 2.3 Clasificarea serviciilor turistice.....2" 2.3.1 #odaliti de clasificare a serviciilor turistice ..2$ 2.3.2 'erviciile turistice de ba( i suplimentare....28 2.3.2.1 Transportul turistic......2) 2.3.2.2 'erviciile *oteliere.....3! 2.3.2.3 'erviciile de alimentaie............33 2.3.2." 'erviciile de a+rement...3$ Capitolul 3. $%rementul....3& 3.1 ,+rementul - component de ba( a produsului turistic..3. 3.2 Coninut i funciile a+rementului ...........3) 3.3 #utaiile /n consumul turistic i orientarea cererii spre formulele de vacante active .."1 3." Clasificarea serviciilor de a+rement ....."3 3.$ Conceptul de animaie turistic ....". 3.6 %rincipiile politicii de animaie ale staiunilor turistice ...$1 Capitolul '. Timpul li(er...... ' ".1 Consideraii +enerale............$" ".2 Concepte i definiii ale timpului liber.....$" ".3 0di*na& recreerea - pri ale timpului liber.....$6 "." 'tructura bu+etului de timp liber.....$) ".$ 1volutia timpului liber.........6! ".6 Timpul liber i timpul de munc .....63 ".. 2tili(area timpului liber ..........6$ "...1 'tructura activitilor specifice timpului liber.........6$ "...2 'tructurarea consumului colectiv de timp liber...68 Capitolul . Stu)iu )e ca*. $nali*a o+ertei )e a%rement ,n -atra Dornei...............................

$.1 %re(entarea +eneral a staiunii 3atra 4ornei.................................................................... $.2 %re(entarea cadrului natural pentru a+rement................................................................... $.3 4escrierea ofertei de a+rement din 3atra 4ornei i ba(inul 4ornelor.............................. $.3.1 5iver raftin+ /n 3atra 4ornei..................................................................................... $.3.2 %arapant /n 3atra 4ornei.......................................................................................... $.3.3 #ontain 6i7e /n 3atra 4ornei.................................................................................... $.3." 1c*itaie...................................................................................................................... $.3.$ Tiroliana..................................................................................................................... $.3.6 %ro+ramele de 5iver raftin+ i plut ......................................................................... $.3.. %limbri cu ,tv-urile................................................................................................. $.3.8 '7i-ul ca form de a+rement /n 3atra 4ornei .......................................................... $.3.) %aint 6all /n 3atra 4ornei......................................................................................... $.3.1! %opice i 6iliard........................................................................................................ $." 4escrierea dotrilor de a+rement aflate /n ba(a material a *otelurilor din staiunea 3atra 4ornei....................................................................................................................................... $.$ Conclu(ii.............................................................................................................................

INTRODUCERE
,ctivitatea turistic se numr printre acele c8teva fenomene care s-au impus& i care au cptat o importan tot mai mare /n epoca contemporan& de(voltarea sa constituind o premis a acestui secol& /n special a celei de a doua 9umtate a acestuia. Turismul apare ca un fenomen economic& /ns& /nainte de toate& el repre(int un fenomen social& ce se adresea( unor se+mente sociale lar+i i care rspunde pe deplin nevoilor acestora. 4eci& turismul este un fenomen cu implicaii importante asupra evoluiei economiei i a societii& asupra relaiilor interumane naionale i internaionale. :ucrarea de fa intitulat ;'erviciile turistice i de a+rement /n 6a(inul 4ornelor<& este structurat /n cinci capitole i anali(ea( turismul& at8t din punct de vedere al fenomenului economico-social& al serviciilor pe care le ofer turitilor& c8t i din punct de vedere al rolului timpului liber /n viaa omului i msura /n care acesta este dedicat cltoriei turistice. #otivul pentru care am ales aceast tem /l repre(int faptul c& turismul a devenit un fenomen din ce /n ce mai influenat at8t de dimensiunile timpului liber& c8t i de calitatea serviciilor turistice& de diversitatea lor i de modul /n care acestea sunt prestate. Consider c este esenial s se cunoasc i s se in cont de factorii care influenea( acest fenomen& /n conte=tul /n care se dorete o de(voltare i o moderni(are a turismului. ,cest lucru va fi posibil& atunci c8nd& pe l8n+ cunoaterea acestor factori& se vor crea i condiii ca influenele acestora& s fie de natur po(itiv. >n primul capitol& intitulat ;Turismul - fenomen economic i social< este anali(at fenomenul de turism ca i e=perien uman& respectiv ca o activitate pe care o desfoar indivi(ii& ca i conduit social& deoarece e=periena uman este /mprtit /mpreun cu ali oameni i ca fenomen +eo+rafic& turismul ba(8ndu-se pe ima+inea locului de destinaie? sunt anali(ate coordonatele sale istorice& formele i factorii determinani ai evoluiei sale& respectiv oferta turistic& veniturile populaiei& timpul liber& se(onalitatea& i alii. Cunoaterea acestor factori& precum i a modului /n care /i pun amprenta asupra activitii turistice repre(int dou criterii eseniale& /n msura /n care se sper la o de(voltare a turismului. >n cel de-al doilea capitol& ;'erviciile turistice< acestea sunt anali(ate at8t din punct de vedere al importanei pe care o manifest pentru turism& de calitatea lor depin(8nd /n mare parte cererea turistic& de msura /n care acestea contribuie la asi+urarea unei odi*ne active a turistului& mai ales /n (ilele noastre& c8nd dimensiunile timpului liber au crescut& c8t i din punct de vedere al caracteristicilor i al modului lor de clasificare. Cel de-al treilea capitol& ;,+rementul<& abordea( turismul drept form de petrecere a timpului liber /ntr-un mod c8t mai plcut& /n conte=tul timpului consacrat i consemnat pentru cltorii de vacan i pentru activiti de a+rement& ori pentru alte activiti e=traprofesionale. >n cadrul capitolului este pre(entat coninutul serviciilor de a+rement& funciile i clasificarea lor. ,lturi de celelalte servicii turistice& care sunt pre(entate /n capitolul anterior& serviciile

de a+rement pre(int o importan deosebit& pentru toate cate+oriile de turiti dar& mai ales /n r8ndul tinerilor. Capitolul al patrulea& anali(ea( timpul liber at8t ca problem economic& social& cultural& c8t i ca factor de influen al turismului& al modului su de utili(are de ctre indivi(i& deoarece& valorile societii s-au sc*imbat. ,stfel& structura timpului liber i costurile oca(ionate de unitatea de diversitate a petrecerii lui nu mai sunt de mult un privile+iu& aceasta deoarece au devenit o parte esenial a e=istenei& cel puin pentru rile de(voltate. 4eci& ast(i& participarea la activiti recreative repre(int un drept al fiecruia /n rile cu o economie modern de pia. >n finalul lucrrii este reali(at o ;,nali( a ofertei de a+rement /n 3atra 4ornei< ce cuprinde descrierea tipurilor de a+rement din (ona 4ornelor. 'copul acestei cercetri este de a identifica oferta de a+rement din aceast (on i de anali(a /n acelai timp oportunitile de /mbuntire ale acesteia. 1ste de sperat ca& /n viitor& cu a9utorul unor specialiti /n domeniu& odat cu creterea bu+etului de timp liber& i a veniturilor populaiei& s se a9un+ la un turism bine de(voltat i promovat /n (ona 6ucovinei.

"

C$PITO.U. I TURIS/U. FENO/EN ECONO/IC 0I SOCI$.

,pariia turismului se pierde /n ne+ura timpurilor i /n consecin& din lipsa unor informaii istorice de cert valoare nu s-a putut stabili o dat c*iar i relativ cert a detarii acestuia ca activitate distinct& dei se susine c unele forme incipiente de turism s-au practicat din cele mai /ndeprtate timpuri.1 Condiiile +enerale care corespund epocii moderne pentru spri9inirea de(voltrii turismului sunt@ pacea i stabilitatea politic& prosperitate economic& mi9loace de sc*imb acceptate AvalutaB& sisteme de transport eficiente i timp liber. Toate aceste condiii uurea( cltoriile. >n perioadele /n care stabilitatea politic s-au alte condiii necesare lipsesc& cltoriile tind s fie limitate la alte motive dec8t recreaia sau plcerea. Totui& ca un fenomen /n mas modern& cltoriile au o istorie relativ scurt& care este str8ns le+at de de(voltarea sistemelor de transport /n mas - ci ferate& vapoare pentru pasa+eri& automobile private& avioane cu reacie moderne. >n societile cu economii avansate& cltoriile turistice i pentru alte scopuri /n timpul liber sunt adesea v(ute ca o calitate a vieii& posibil datorit unui numr de factori& inclusiv c8ti+urile i rentabilitatea locului de munc& vacanele pltite& vacanele anuale i mai puine ore /n sptm8na de lucru Aproduse de necesitatea muncii or+ani(ate i le+islaia social pro+resivB. 1ducaia superioar& reali(rile i comunicaiile /n mas moderne& au stimulat de asemenea creterea consumului de turism de ctre membrii acestei societi. >ntr-adevr& corelarea /ntre reali(rile educaionale i dorina de a cltori este foarte str8ns. Cronic /ns& /n timp ce locul de munc a eliberat timp pentru alte ocupaii /n timpul liber& sc*imbrile din structura familiei moderne& familiile cu venituri bilaterale au creat o lips intens de timp& pro+rame diferite& presiuni care afectea( standardele i comportamentul de cltorie. Cltoriile de afaceri& pe de alt parte& difer de cltoriile din timpul liber& i sunt influenate de factorii economici. 'ocietile industriali(ate de a(i& ofer posibiliti nelimitate de cretere a productivitii muncii& cu multiple efecte po(itive asupra membrilor societii& /ntre care@ creterea veniturilor i a puterii de cumprare& sporirea duratei timpului liber prin reducerea (ilei i sptm8nii de lucru& prin mrirea concediilor& creterea speranei medii de via& de(voltarea i moderni(area mi9loacelor de informare. >ns& /n acelai timp& societatea industriali(at are i efecte ne+ative asupra membrilor ei& acestea manifest8ndu-se sub forma a+resivitilor biolo+ice Apoluare& lips de micare& maladii frecvente etc.B& precum i a celor de ordin nervos Astresul psi*ic& constr8n+erile din viaa social i profesional .a.B. 4e aici i nu numai& dorina i tendina oamenilor societii contemporane de a-i petrece timpul liber cltorind& cut8nd sau vis8nd la coluri linitite din natur& vi(it8nd orae i sate din ara de batin s-au din alte ri pentru a cunoate oameni i locuri& sau pentru a-i
1

Dea+u& 3asile& #ana+ement turistic i al serviciilor turistice& 1d. 'Elvi& 6uc 2!!2 p. 23"

/n+ri9i sntatea. Fi& cum numrul populaiei /n ma9oritatea rilor a crescut considerabil& iar influena factorului distan-timp a fost dominat simitor prin moderni(area mi9loacelor de transport& turismul - ca modalitate de petrecere plcut i util a timpului liber - a cunoscut o GGe=plo(ieGG fr precedent& constituind una dintre cele mai remarcabile trsturi ale epocii contemporane& dar mai ales a deceniilor apte& opt i nou ale secolului HH. #ai multe studii& care au urmrit depistarea tendinelor de(voltrii te*nico-economice& efectuate /n anii din urm& au scos /n eviden e=traordinara +am a transformrilor te*nice& economice i sociale din perspectiva anilor ce vin. 2nele din aceste transformri au influen asupra fenomenului turistic& fiind acceptate de ma9oritatea specialitilor /n pro+no(a turistic. Cat c8teva@ creterea numrului populaiei i /n special a populaiei urbane? sporirea speranei de durat medie a vieii la aproape 8! ani? creterea veniturilor pe cap de locuitor?

de(voltarea i diversificarea mi9loacelor de transport& care fac ca factorul GGdistantimpGG s fie practic anulat? automati(area proceselor de producie i creterea productivitii muncii ce duc la scurtarea sptm8nii de lucru i - ca o consecin& creterea timpului destinat destinderii i recreerii? creterea continu a nivelului de cultur a maselor care duce la sporirea setei de cunoatere? urbani(area aproape total a populaiei ocupate /n industria prelucrtoare i /n ramura serviciilor. %ornind de la aceste transformri i lu8nd /n considerare i influena factorilor de ordin biolo+ic i psi*olo+ic& se poate aprecia c& /n viitor& /n mai toate rile lumii& turismul se va transforma dintr-o preocupare oca(ional /ntr-una permanent& cu tendina de a deveni o nevoie& o necesitate GGde evadareGG& resimit din ce /n ce mai mult de omul modern.2 Turismul& prin structura sa e=trem de comple=& este at8t de implicat /n economie& dar i /n numeroase domenii i activiti cum sunt cele sociale& culturale& sportive& de mediu etc.& /nc8t - e=cept8nd dimensiunea economic - semnificaia sa real& pe ansamblu& rm8ne necuantificabil i deci +reu de apreciat /n termeni comparabili.3 1.1 Concepte i definiii specifice activitii de turism 5olul tot mai important al turismului /n cadrul economiilor naionale i& totodat& /n economia +lobal mondial a necesitat +sirea unei definiii c8t mai complete a acestui adevrat Ifenomen de mas<. 4in punct de vedere etimolo+ic& dup ma9oritatea dicionarelor& cuv8ntul Iturism< provine din termenul en+le(esc Ito tour< Aa cltori& a colindaB& av8nd deci semnificaia de e=cursie. ,prut /n ,n+lia /n secolul al H3CCC-lea& cu sensul iniial de a voia9a /n 1uropa&
2 3

6ran& .& 4inu& #.& 'imon& T.& 1conomia turismului i mediului /ncon9urtor& 1d 1c.& 6uc 1))8& p. )-1! #omcilo& :uburici& Turism& #ar7etin+& 1d. 0scar %rint& 6uc 2!!! p. $1

acest termen deriv& la r8ndul su& din cuv8ntul france( Itour< Acltorie& micare /n aer liber& plimbareB fiind preluat& /n mod treptat& de ma9oritatea limbilor moderne& pentru a e=prima formele de cltorie care urmresc preponderent un scop de a+rement i de recreere. 4ac ne re(umm doar la elementele de mai sus& re(ult c turismul e=prim aciunea de a vi(ita diferite obiective de interes turistic. ,ceast cltorie implic at8t deplasarea c8t i ederea temporar /n localitile alese ca destinaie pentru petrecerea timpului liber. Du putem& /ns& s definim cltoria numai prin aceste dou coordonate& fc8nd abstracie de scopul i motivaia ei. , o limita doar la petrecerea timpului liber /nseamn a pre(enta doar o latur a acestui fenomen economico-social foarte comple=& astfel& tot mai muli cercettori sublinia( faptul c turismul& /n sensul modern al cuv8ntului& este un fenomen al timpurilor noastre ba(at pe creterea necesitii de refacere a sntii i sc*imbare a mediului /ncon9urtor& pe apariia i de(voltarea sentimentului de receptivitate fa de frumuseile naturii Adefiniie dat de JuE de reuler care datea( din 188!B. %rofesorul elveian K. Lun(i7er a dat una dintre cele mai cuprin(toare definiii unanim acceptat pe plan mondial@ ITurismul este ansamblul de relaii i fenomene care re(ult din deplasarea i se9urul persoanelor /n afara domiciliului lor& at8t timp c8t se9urul i deplasarea nu sunt motivate printr-o stabilire permanent i activitate lucrativ oarecare<." %recursorii noii teorii economice a turismului au fcut o le+tur foarte str8ns /ntre turism i de(voltarea economic a unei ri. 4rept urmare& el nu a mai fost redus doar la aspectul recreativ& de plcere al cltoriei& ci a fost e=tins la toate le+turile economice care intr /n aciune odat cu deplasarea turitilor interni i strini. >n consecin& /n (ilele noastre& aceast noiune include o /ntrea+ industrie& parte component a industriei serviciilor& care contribuie la satisfacerea cerinelor turistului& respectiv@ *otelria& transporturile& a+rementul& distraciile& pe scurt /ntrea+a industrie Ia bunei serviri<& cu +ama ei at8t de divers de servicii.$ %entru a stimula aceste cereri ale turitilor& ofertanii din domeniul turismului au /nceput sa-i lr+easc i s-i /mbo+easc continuu Ipaleta< de oferte& astfel /nc8t aceasta s se adrese(e unui numr c8t mai mare de consumatori@ aceste oferte sunt astfel structurate /nc8t s Irspund< necesitilor turitilor /n funcie de v8rsta acestora& cate+oria social din care fac parte .a. Clarificarea conceptului de turism presupune& de asemenea& i definirea subiectului cltoriei& respectiv a turistului. Fi /n privina noiunii de turist& /n literatura de specialitate e=ist diversitate de opinii? pot fi citate& /n acest sens& punctele de vedere e=primate de . K. 0+ilvie& care includea /n cate+oria turitilor toate persoanele care /ndeplinesc dou condiii i anume@ se afl /n locuri /ndeprtate de cas pentru mai puin de 1 an i c*eltuiesc bani /n locurile respective fr s-i c8ti+e acolo& sau de ,. M. Dorval& dup care turistul este acea persoan care intr /ntr-o ar strin pentru orice alt scop dec8t a-i stabili o reedin permanent sau pentru afaceri i care c*eltuie /n ara /n care se afl temporar banii c8ti+ai /n alt parte. %rima /ncercare de apropiere a prerilor e=perilor datea( din 1)3.& c8nd Consiliul 'ocietii Daiunilor a recomandat definirea turistului internaional ca Iacea persoan care
" $

1rdeli& Jeor+e - ,mena9ri turistice& 1d. 2niversitii din 6ucureti& 1))6& p. 26-28 %ostelnicu&J*. - Cntroducere /n teoria i practica turistic& 1d. 4acia& Clu9-Dapoca 1)).& p. 12

cltorete pentru cel puin 2" de ore /ntr-o alt ar dec8t cea /n care se afl reedina sa permanent<. Corespun(tor acestei definiii& sunt inclui /n cate+oria turitilor@ persoanele care cltoresc pentru propria plcere& din motive casnice sau de sntate? persoanele care cltoresc /n interes de afaceri? cei care efectuea( croa(iere maritime& indiferent de durata se9urului. Du sunt considerai turiti@ persoanele care sosesc /ntr-o ar Acu sau fr contract de muncB pentru a ocupa o funcie sau a e=ercita o activitate remunerat? cei care /i stabilesc reedina permanent /ntr-o alt ar? elevii i studenii care locuiesc temporar /n strintate? persoanele cu domiciliul /ntr-o ar i locul de munc /ntr-o ar /nvecinat? cltorii /n tran(it& c*iar dac durata cltoriei depete 2" de ore. 1=ist dou cate+orii de vi(itatori6@ turitii - vi(itatori temporari ce stau cel puin 2" de ore /n ara vi(itat i ale cror motive de cltorie pot fi +rupate /n@ loisir Arecreere& sntate& sport& odi*n& studii sau reli+ieB& afaceri& familie& misiuni i reuniuni? i e=cursionitii - vi(itatori temporari ce cltoresc pentru propria plcere i stau mai puin de 2" de ore /n ara vi(itat. >n practica turistic au aprut diferene& de la o ar la alta& at8t /n privina opiunii de turism& c8t i a celei de turist& diferene re(ultate& mai ales& din adaptarea coninutului +eneral la condiiile specifice fiecrei ri. 1.2 Turismul un fenomen cu abordare multifuncional Turismul este& /n /nele+erea multor profesioniti& cu precdere& o problem de pia i administraie empiric. >n timp ce aceste activiti sunt importante& domeniul este i mai important. Turismul& ca form popular de e=isten uman /n timpul liber& ofer oamenilor de tiin din domeniul social o posibilitate apreciabil pentru o mai bun /nele+ere a anumitor forme de interaciune uman& i cum acestea afectea( ali oameni i mediul /n care ele apar. ,ceste posibiliti de studiu pot fi valorificate cel mai bine dac se /ncearc o recunoatere e=plicit c turismul este un domeniu multilateral Acu mai multe faeteB. >n consecin& el necesit o abordare din perspectiva mai multor tiine sociale& precum i din aceea a diferitelor profesii. Firul de probleme privind studiul i cercetarea /n turism poate fi apreciat prin e=aminarea pe r8nd a naturii turismului /n mai multe iposta(e@ ca e=perien uman& comportament social& ca fenomen +eo+rafic& ca afacere i surs de venit& precum i ca industrie. Turismul este o activitate pe care o desfoar indivi(ii i de care& de obicei& acetia se bucur. C8nd oamenii cltoresc& ei folosesc de obicei unele obiecte i sunt spri9inii de ali indivi(i cunosctori ai destinaiei turistice& ca parte a e=perienei lor de cltorie. 0biectele& cum ar fi aparatele de foto+rafiat sau de filmat& /mbrcmintea adecvat cltoriei turistice& mi9locul personal de transport AautomobilulB i +*i(ii de cltorie speciali(ai& au devenit parte din stereotipul turistic /n multe ri. 2n alt aspect al interaciunii dintre subiecii turiti i destinaia turistic& foarte important /n anumite conte=te& este dorina de GGautenticitateGG. ,utenticitatea& /n acest sens&
6

#inciu& 5odica& 1conomia turismului& 1d. 2ranus 2!!! 6ucureti& p. 1"-16

vi(ea( sentimentul subiectiv c individul triete o e=perien esenial privind calitatea unei alte culturi. >n +eneral& perspectivele psi*olo+iei individului i psi*olo+iei sociale au mult de oferit prin de(voltarea educaiei i cercetrii privind turismul. 1=periena uman individual& trit /n calitate de turist& este de obicei /mprtit altor oameni. C*iar i atunci c8nd cltorete sin+ur& turistul va veni /n contact cu ali oameni i instituii sociale. Turistul sosete /ntr-o (on nou i /nt8lnete localnici& c8t i ali turiti. >nt8lnirile pot fi& de la cele mai scurte i mai /nt8mpltoare i anonime& p8n la cele mai intense interaciuni dintre persoane. 'e pot forma prietenii& dar se pot crea i conflicte. Turitii pot contribui neintenionat la deteriorarea structurii sociale& dac sosesc /n numr mare& aduc noi venituri la niveluri necunoscute /nainte i e=pun forme radical diferite de comportare /n public& dec8t obiceiurile re(idenilor locali. %e l8n+ aceste /n motivaia sa de cltorie& /n ale+erea destinaiei& a mi9locului de transport& a tipului de unitate de ca(are etc.& omul ca turist este mai mult sau mai puin social& dependent /ns de v8rsta sa& se=ul& educaia& profesia sau po(iia social. Turismul& de asemenea& ridic i multe probleme economice& indivi(ii i familiile contur8ndu-i dorinele pentru o vacan /n funcie de resursele financiare. Turismul repre(int de asemenea i un fenomen +eo+rafic.. Cltoria turistic& de la punctul de plecare la destinaie& este inerent i constituie o caracteristic distinct a turismului. Cndustriile turistice& locale i re+ionale& sunt& /n +eneral& or+ani(ate /n interiorul +ranielor (onelor +eo+rafice respective. ,stfel de or+ani(aii pot fi la fel de specifice ca i un turism local sau pot s cuprind mai multe state. 'copurile turismului deseori se ba(ea( pe o ima+ine convin+toare a locului /n reclamele care se fac. Cma+ini de pla9e& de puncte de atracie cultural local& dinamismul conturului unui ora sau sin+urtatea unui ir de muni sunt concepte +eo+rafice de9a familiare folosite pentru a promova puncte de atracie. Cercetarea +eo+rafic a9ut la cunoaterea turismului /n mai multe feluri. 1a contribuie la identificare i anali(area e=istenei re+iunilor funcionale de turism& informaii care pot fi folosite ca ba( de de(voltare sau evaluare a (onei +eo+rafice a unei asociaii de turism. 1valuarea volumului posibil de cltori este un alt domeniu important al cercetrii +eo+rafice. ,nali(a morfolo+iei re+iunilor turistice& a localitilor turistice i a coridoarelor turistice este& de asemenea& important pentru planificarea /n turism. >n +eneral& perspectiva +eo+rafic ofer un conte=t important pentru activitatea altor oameni de tiin din domeniul social care& de asemenea& studia( turismul. 1.3 Forme de turism clasificare i particulariti >n activitatea turistic intern i internaional se practic o +am lar+ de forme i aran9amente turistice& determinate de modalitile de satisfacere a nevoii de turism& de condiiile de reali(are a ec*ilibrului ofert-cerere& de particularitile or+ani(rii cltoriei. 'tudiind literatura de specialitate am putut constata c& /n unanimitate& mai muli autori 8 consider c formele de turism se clasific /n funcie de urmtoarele@
. 8

#inciu& 5odica& 1conomia turismului& 1d. 2ranus 2!!! 6ucureti& p. 1$ 'toina& Cristian & 'na7& 0scar& Con& Conescu - Turismul, fenomen social-economic i cultural& 1ditura 0scar %rint& 6ucureti& 2!!! &p.$.

%rimul criteriu de clasificare este dup locul de provenien al turitilor: turismul intern@ practicat de locuitorii unei ri /n interiorul +ranielor naionale? turismul internaional@ este repre(entat de numrul deplasrilor cetenilor /n alt ar dec8t cea /n care /i au reedinele. Dup radul de mobilitate al turistului& distin+em@ turism de sejur@ turistul rm8ne un anumit numr de (ile /ntr-o anumit (on turistic? turism de circulaie@ turistul efectuea( deplasri cu opriri i rm8neri scurte /n diferite (one turistice? turism de vizitare@ presupune vi(itarea pe parcursul unei vacane a mai multe (one& localiti sau ri? turism de tranzit@ este specific turismului internaional i presupune traversarea cu sau fr oprire a unor ri sau (one cu scopul a9un+erii la locul de destinaie al vacanei. >n funcie de modalitatea de comerciali!are a vacanelor& turismul poate fi clasificat /n@ turism organizat@ presupune an+a9area anticipat a serviciilor turistice& /n principal a celor de ba( Aca(are& mas& transport& a+rementB. ,ceste pac*ete de servicii cunoscute i sub denumirea de Itotul inclus< sunt ac*i(iionate de ctre turiti de la a+eniile de turism. turismul neorganizat Ape cont propriuB@ nu presupune o an+a9are prealabil a serviciilor turistice& turistul apel8nd direct la unitile prestatoare de servicii aflate /n (ona vi(itat. turismul semiorganizat Ami=tB@ se caracteri(ea( prin /mbinarea celor dou forme pre(entate anterior? presupune an+a9area /n prealabil a anumitor prestaii Ade obicei ca(areB& urm8nd ca alte servicii s fie an+a9ate pe parcursul cltoriei. 4up criteriul de clasificare tipul mi"locului de transport utili!at pe durata cltoriei& /nt8lnim@ drumeia@ este repre(entat de deplasrile per pedes /n (one nepoluate& e=cursiile montane& v8ntoarea& pescuitul .a.? este practicat de turiti cu scopul receerii i a /n+ri9irii sntii? turismul rutier@ pentru deplasare se utili(ea( automobilul& bicicleta etc. 4e(voltarea acestui tip de turism este i o urmare a de(voltrii i moderni(rii cilor de comunicaie? turismul naval@ se /nt8lnete& de obicei& sub forma croa(ierelor maritime i fluviale? mi9locul de transport utili(at /l repre(int navele maritime i fluviale? turismul feroviar@ mi9locul clasic de transport /l repre(int trenul& la acesta apel8nd un numr important de turiti& datorit faptului c reelele de ci ferate fac le+tura cu toate localitile importante i& nu /n ultimul r8nd& repre(int un mi9loc de locomoie rapid i confortabil?

1!

turismul aerian@ s-a de(voltat /n ultima perioad de timp& mai ales datorit faptului c liniile aeriene au fost dotate cu avioane moderne& cu un +rad sporit de securitate i de confort al pasa+erilor. 4up criteriul motivaiilor deplasrilor& se distin+ urmtoarele forme de turism@ turismul de agrement@ form de turism practicat de cltorii care caut s profite de frumuseile naturii Apeisa9e a+reabileB& de prile9ul de a cunoate oameni i locuri noi& istoria i obiceiurile lor i& /n +eneral& doresc s-i foloseasc timpul de vacan pentru practicarea unor activiti preferate A*obbE etc.B. >ntr-un sens determinant& turismul de a+rement se interferea( cu turismul cultural. turismul de odihn i recreere AdestindereB@ dac prin destindere nu se /nele+e abandonarea tuturor activitilor de orice natur ar fi ele& ci e=ercitarea& /n mod voluntar& a unor activiti diferite de cele practicate /n mod obinuit& turismul& /n +eneral& prin caracteristicile serviciilor sale& este un turism de odi*n i recreere AdestindereB. >n acelai timp& turismul de recreere poate fi difereniat de turismul propriu-(is de odi*n& at8t din punct de vedere fi(ic& c8t i intelectual? pe c8t vreme turismul de recreere se caracteri(ea( prin se9ururi medii relativ reduse Ade e=emplu@ turismul de sf8rit de sptm8nB i presupune o mobilitate mai accentuat a turistului& turismul de odi*n are un caracter mai puin dinamic& cu un se9ur mai lun+& petrecut la o destinaie determinat& care ofer condiii naturale adecvate Ade e=emplu@ /ntr-o staiune balneomedical& /ntr-o staiune de pe litoralB? turismul de tratament medical i cur balneo-climateric: este o form specific a turismului de odi*n? a cunoscut o cretere accentuat /n ultimii ani i ca urmare a creterii numrului de boli profesionale? turismul sportiv: este motivat de dorina de a practica anumite sporturi /n vederea eliminrii efectelor vieii sedentare a populaiei urbane? turismul religios: vi(itarea i or+ani(area de pelerina9e la locurile sfinte ale diferitelor credine Ae=. #eca - oraul sf8nt pentru musulmaniB? turismul de afaceri: activitate remunerat& deplasrile fiind efectuate /n interes oficial& comercial sau de alt natur. Clasificarea formelor de turism n funcie de caracteristicile socio#economice ale cererii presupune +ruparea turismului /n dou +rupe repre(entative& i anume@ turismul privat sau particular: este specific persoanelor care cltoresc pe cont propriu& dispun de resurse financiare mai mari i posed o anumit e=perien care le d posibilitatea s-i or+ani(e(e pe cont propriu voia9ul? +radul de e=i+en de care dau dovad aceste persoane reiese din nivelul ridicat al calitii serviciilor la care apelea( pe timpul cltoriei? astfel& unii specialiti consider c anumite forme ale turismului particular se identific cu turismul de lu=. turismul social: este pre(entat /n literatura de specialitate ca fiind o form specific a turismului de mas? acesta se adresea( acelor se+mente ale populaiei care dispun de venituri mici Atineri& omeri& persoane de v8rsta a treia etc.B i de aceea nivelul calitativ al serviciilor solicitate este mai sc(ut. 11

Dup se!onalitate se distin+ urmtoarele forme@ turismul de var: are un rol *otr8tor /n re(ultatele economice ale activitii turistice ale unei ri& (one& staiuni i localiti de interes turistic. 1ste le+at de (onele /mpdurite& de durata strlucirii soarelui& o+lin(ile de ap& pla9 etc. ,re un pronunat caracter de mas i se desfoar /n perioadele calde ale anului& timp de circa 12! de (ile A1$ mai-1$ septembrieB. Condiionea( practicarea sporturilor nautice /n aer liber A/not& surfin+& caiac-canoe& croa(iere& pescuit& v8ntoare etc.B turismul de iarn: vi(ea( /n cea mai mare parte (ona montan i submontan& principalele motivaii la care rspunde fiind practicarea sporturilor de iarn Asc*i& patina9& sniue& bobB& cura *elioterapeutic montan Apla9 de creastB& a+rementul reali(at prin drumeii& cltorii cu a9utorul mi9loacelor de transport pe cablu& v8ntoare& admirarea privelitilor& frecventarea punctelor de belvedere i participarea la srbtorile de iarn Ade natur reli+ioas sau tradiionalB /n (onele /n care obiceiurile s-au conservatB. turismul de circumstan: este locali(at /n timp i spaiu cu durat limitat& oca(ionat de@ v8ntoare& pescuit& manifestri cultural-artistice& sportive i tiinifice& t8r+uri i e=po(iii Ainterne i internaionaleB& *ramuri& pelerina9e& e=pediii pe urmele unor e=ploratori celebri etc. 1.$ Factori determinani ai evoluiei turismului Conectat la dinamica social& turismul evoluea( sub incidena a numeroi factori& diferii ca natur i rol& cu aciune +lobal sau particulari(at asupra unei forme ori componente ale activitii turistice. 1voluia turismului este influenat /ntr-o msur mai mare sau mai mic de rolul i importana acestor factori& dar i de momentul interveniei lor /n cadrul fenomenului turistic. 1.'.1 Clasificarea factorilor care determin evoluia turismului >n decursul timpului& au fost reali(ate multe clasificri& care au avut la ba( diferite criterii. ,stfel& /n pre(ent& /n literatura de specialitate )& se /nt8lnete urmtoarea clasificare& in8ndu-se cont la reali(area ei de anumite considerente teoretice i practice. 4up criteriul importanei ArolulB lor /n determinarea turismului@ factori primari: oferta turistic& veniturile populaiei& evoluia numeric a populaiei& timpul liber? factori secundari: faciliti de vi(& servicii complementare& faciliti fiscale& climatul internaional? 4up criteriul durata aciunii lor /n timp@

%ostelnicu& J*. & Introducere n teoria i practica turistic& 1ditura 4acia& Clu9- Dapoca& 1)).&p.3)

12

factori cu influen de durat ApermanentB@ creterea veniturilor populaiei& creterea +radului de urbani(are? factori cu influen ciclic Ase(onieriB@ succesiunea anotimpurilor& structura anului colar universitar& activitatea /n a+ricultur? factori conjuncturali Aneprev(uiB@ cri(ele economice& catastrofele naturale etc. 4up criteriul natura economico#social1 factori economici: oferta turistic& preurile i tarifele& modificrile i structura veniturilor populaiei? factori sociali: creterea +radului de urbani(are& volumul timpului liber? factorii psihologici, educativi i de civilizaie: nivelul de instruire al populaiei& setea de cultur& dorina de cunoatere& caracterul individual& temperamentul? factori demografici: evoluia numeric a populaiei i structura acesteia pe +rupe de v8rste i cate+orii socio-profesionale? factori tehnici: performanele mi9loacelor de transport& nivelul de dotare al unitilor *oteliere i de alimentaie? factori politici i organizatorici: formalitile la frontier& re+imul vi(elor& faciliti oferite formei de turism or+ani(at& stabilitate politic? factori naturali: ae(are +eo+rafic& relief& clim& ve+etaie i faun.

4up criteriul influenei lor asupra celor dou laturi ale pieei turistice@ factori care influeneaz cererea turistic: mrimea veniturilor populaiei& +radul de urbani(are& creterea numeric a populaiei& structura pe +rupe de v8rst? factori care influeneaz oferta turistic: structura i comple=itatea pac*etelor de servicii& preurile i tarifele& se(onalitatea? factori ai confruntrii cerere-ofert: canalele de distribuie utili(ate& facilitile fiscale acordate. %entru a se /nele+e mai bine modul /n care acionea( aceti factori asupra fenomenului turistic& vom pre(enta /n continuare caracteristicile celor mai importani dintre ei. -eniturile popula2iei repre(int condiia principal a e=istenei circulaiei turistice& influen8nd amploarea& intensitatea i frecvena cu care se manifest cererea turistic. 1!. Divelul de de(voltare economic al unei ri determin /n mod direct mrimea acestor venituri i influenea( /n mod indirect nivelul de de(voltare al fenomenului turistic intern i c*iar pe cel internaional. Cmportant de subliniat este faptul c modul de reparti(are al veniturilor populaiei ine cont de urmtoarea Iordine de prioritate<@ consumul obli+atoriu@ este destinat acoperirii unor nevoi fi(iolo+ice vitale& /n +eneral are o dimensiune relativ constant /n timp?

1!

iroiu& 4aniela& 1conomia turismului i amena9rii turistice a teritoriului& 1d. 'Elvi& 6ucureti 2!!2& p 83

13

asi+urarea satisfacerii unor cerine care asi+ur un anumit +rad de confort cotidian Ae=. bunuri de lar+ consumB? subvenionarea unor activiti de ocupare a timpului liber Aodi*n& recreere etc.B. >n mod firesc& odat cu creterea nivelului veniturilor crete i cota pe care fiecare persoan o aloc pentru aa-numitele Iconsumuri libere<. ,stfel& putem spune c turismul este influenat de venituri at8t din punct de vedere calitativ& c8t i din punct de vedere cantitativ. Pre2urile 3i tari+ele repre(int& de asemenea& un factor important de stimulare a de(voltrii turismului& acesta influen8nd /n mod direct structura i mrimea ofertei turistice.11 %ot interveni ca(uri /n care un pre sc(ut practicat de un operator de turism pentru un produs turistic comple= s +enere(e ne/ncrederea turitilor /n calitatea serviciilor de care urmea( s beneficie(e la locul de destinaie i& /n mod lo+ic& s scad interesul acestora pentru produsul respectiv. %e de alt parte& un nivel ridicat al preurilor i tarifelor poate /n+rdi accesul potenialilor turiti la serviciile turistice i& implicit& re(ultatul este acela de reducere a numrului total de turiti sau a numrului de (ile de se9ur. 'e impune& /n aceste condiii& o atent politic /n domeniul preurilor? tarifele& c*iar ridicate& trebuie s aib o temeinic fundamentare& s reflecte cu fidelitate calitatea prestaiilor& s reali(e(e diferenieri pe se(oane& (one turistice etc. %entru stimularea cererii /n e=trase(on este necesar crearea unui sistem de compensaii Areduceri de preuri la acelai tip de produs turistic oferit i /n se(on etc.B care s asi+ure continuitatea& pe c8t este posibil& a ocuprii capacitilor de ca(are i /n aceast perioad a anului c8nd cererea de produse turistice este mult mai sc(ut. O+erta turistic4 este repre(entat de atracii naturale i antropice& ec*ipamente& fora de munc& acestea fiind elemente ce acionea( direct asupra consumului turistic i fenomenului /n ansamblul su12. 6o+ia factorilor naturali Arelief& clim& faun& florB& a valorilor istorice i culturale de care dispune o ar sau o re+iune& precum i standardul de amena9are a acestora repre(int un important factor de atracie turistic& determin8nd /n mod direct amploarea i orientarea flu=urilor turistice. Cre3terea numeric4 a popula2iei 3i structurarea acesteia pe %rupe )e "5rst46 pro+esii 3.a.. 'tructurarea populaiei pe +rupe de v8rst i de asemenea modificrile ce apar /n timp /n cadrul acestor structuri au un rol important /n participarea la micarea turistic i implicit dau posibilitatea operatorilor din turism s reali(e(e pac*ete diferite de servicii /n funcie de cererile i necesitile fiecrei +rupe de v8rst /n parte. 4e e=emplu& tineretul Acare repre(int la scar mondial apro=imativ 3$N din totalul populaieiB 9oac un rol deosebit de important /n stimularea circulaiei turistice& deoarece& comparativ cu alte +rupe de v8rst& acesta manifest mai mult receptivitate fa de turism& mai ales datorit faptului c dispune de resurse mai mari de timp liber i are o dorin mai mare de distracie. 2n rol important /n stimularea cererii turistice manifestate de ctre tineret o au i operatorii de turism& acetia

11 12

'toina& Cristian& Turism i mar7etin+ turistic& 1d. undaiei 5om8nia de #8ine& 6uc 2!!3& p. 2.-32 Dea+u& 3asile& #ana+emet turistic i al serviciilor turistice& 1d. 'Elvi& 6uc 2!!2& p. 238

1"

acord8nd anumite faciliti financiare Ade multe ori la un nivel de confort mai sc(ut sau /n e=trase(onB acestei +rupe de v8rst. 0 alt +rup de v8rst care repre(int o important re(erv de lr+ire a pieei turistice o repre(int Ipersoanele de v8rsta a treia< Acele peste 6$ de aniB. Creterea duratei medii de via cu implicaii directe asupra numrului de persoane /ncadrate /n aceast +rup de v8rst i a disponibilitilor de timp de care acestea dispun& coroborate cu amplificarea nevoilor de /ntreinere a sntii /n anumite centre speciali(ate Astaiuni balneo-climatericeB duc la o intensificare a circulaiei turistice. >n seria factorilor care determin de(voltarea turismului& un loc important /l ocup i procesul )e ur(ani*are care determin la r8ndul su o serie de mutaii /n structura nevoilor populaiei i astfel influenea( /n mod direct evoluia fenomenului turistic. 0dat cu Irevoluia industrial<& au aprut numeroase a+lomerri urbane care au avut ca efecte secundare creterea nivelului de stres al populaiei& poluare& reducerea timpului liber& deteriorarea mediului .a.13 Timpul li(er6 este /n opinia specialitilor /n domeniu& unul dintre cei mai importani factori care se e=ercit asupra turismului& favori(8nd de(voltarea acestuia. 4e(voltarea economic i social din ultima perioad a dus la o cretere a disponibilitilor de timp ale populaiei ca urmare& /n primul r8nd& a reducerii sptm8nii de lucru de la 6 (ile lucrtoare la $ (ile lucrtoare i a mririi numrului de (ile de concediu de odi*n pltit. ,ctivitatea turistic se ba(ea( pe ocuparea timpului liber la sf8rit de sptm8n i /n vacane pentru tineri i populaia activ@ nu /n ultimul r8nd& o atenie deosebit se acord persoanelor de Iv8rsta a treia<& av8ndu-se /n vedere faptul c acestea dispun de timp liber mai mult. 4in cate+oria +actorilor psi7o8sociolo%ici cei mai repre(entativi sunt@ moda& obiceiurile& dorina de cunoatere etc. 4up prerea specialitilor& moda 9oac de multe ori un rol important /n ale+erea locului de destinaie al petrecerii vacanei sau formei de turism practicate. 'rbtorile populare i festivalurile contribuie& la r8ndul lor& la atra+erea /n circuitul turistic a noi se+mente de populaie reali(8nd astfel o anumit orientare a flu=urilor de turiti.1" 4in aceast scurt pre(entare a celor mai importani factori care determin de(voltarea turismului nu trebuie omise aciunile +uvernamentale i facilitile acordate de or+ani(atorii de turism. ,cestea sunt menite s /ncura9e(e i s stimule(e cltoriile prin reali(area unor re+lementri care s uure(e formalitile la frontier& sistemul de acordare a vi(elor Aatunci c8nd e ca(ulB& alinierea la standarde internaionale de clasificare a *otelurilor etc. >n conclu(ie& se poate spune c fenomenul turistic evoluea( sub aciunea intercorelat a unui comple= de factori cu for i direcie de influen variind /n raport cu condiiile timp i spaiu& cu formele concrete ale circulaiei turistice? interferena acestor factori se concreti(ea( /n impulsionarea circulaiei turistice. 1.$.2 %otivaia turistic
13 1"

'toina& Cristian& Turism i mar7etin+ turistic& 1d. undaiei 5om8nia de #8ine& 6uc 2!!3& p. 31 Dea+u& 3asile& #ana+emet turistic i al serviciilor turistice& 1d. 'Elvi& 6uc 2!!2& p. 238

1$

Devoia de odi*n& recreere i mai ales dorina de Ievadare< din mediul urban a+lomerat i poluat repre(int principalele motivaii pentru omul contemporan s-i prseasc locul de reedin pentru a vi(ita o anumit localitate sau ar& practic8nd /n acest fel una din formele de turism pre(entate anterior. /oti"a2ia turistic46 /n esen& cuprinde trebuine& impulsuri& intenii& valene i tendine specifice cu caracter subiectiv& fiind influenat de o serie de factori. >n anul 1).! ,. #aslov propune o structur a piramidei motivaionale umane structurat pe urmtoarele niveluri1$@ motivaia social Ade ade(iune& identificare cu alii& apartenen la +rup& comunitate culturalB - se identific /n nevoia omului de a cuta +rupul de e=cursioniti& de a se inte+ra /n acest +rup etc.? motivaia co+nitiv Anecesitatea de a ti& de a /nele+e& de a descoperiB - se identific /n nevoia de cunoatere a tradiiilor& obiceiurilor& meteu+urilor& istoriei? aceast nevoie crete pe msur ce se ad8ncete speciali(area activitilor actuale? motivaia de concordan /ntre cunoatere& simire i aciune - contribuie la inte+rarea personalitii i se re+sete /n aciunile turistice cu caracter coparticipativ& /n nevoia contactelor cu populaia local& /n nevoia de a +si locuri /n mi9locul naturii etc. motivaia de repaus i de reconfortare - ca principal motivaie turistic& este satisfcut & printr-un comple= de condiii i mi9loace din afara reedinei individului? motivaia estetic - e=prim tendina spre frumos& spre art& cultur i civili(aie& spre inedit etc. 4up prerea specialitilor in8nd cont de evoluia cererii de servicii turistice la nivel mondial& /nt8lnim dou cate+orii principale de motivaii turistice@ o prim cate+orie& care deriv din necesitatea de destindere fi(ic i psi*ic& participarea la diverse evenimente culturale& sportive sau necesiti le+ate de /n+ri9irea sntii? o a doua cate+orie care deriv din atracia e=ercitat de elementele naturale Afrumusei naturale& clim& *idro+rafieB sau cele de natur social-cultural Afestivaluri& vi(itarea de vesti+ii istorice& reali(ri te*nico-tiinificeB. Cltoria devine un mi9loc de satisfacere a nevoilor i dorinelor. %arcursul i atin+erea unei destinaii& Iactivitile< ce vor fi desfurate acolo& devin mi9loace de satisfacere a nevoilor i dorinelor numai parial contiente. 0 dorin devine nevoie prin contienti(area acesteia& sub influena informaiei. #otivarea apare atunci c8nd individul dorete s-i satisfac o nevoie. #otivul implic o aciune ctre o int& care sau unde se prefi+urea( mi9loace de satisfacere a nevoilor. Cltoria pentru /n+ri9irea sntii poate fi considerat o /ncercare de a satisface nevoia de si+uran. ,v8nd +ri9 de corpul i de mintea ta& te prote9e(i i /i asi+uri lon+evitatea. Devoia de apartenen i de dra+oste indic dorina de afeciune& de
1$

'toina& Cristian& Turism i mar7etin+ turistic& 1d. undaiei 5om8nia de #8ine& 6uc 2!!3& p. 2.-32

16

a oferi i primi dra+oste. Cltoria poate /ncura9a i satisface nevoia de prieteni& tovari de drum& de interaciune social. I3i(itarea prietenilor i rudelor<& ca motivaie& vi(ea( at8t pe cei care se /ntorc ctre locurile natale& c8t i pe cei mai tineri care doresc s tie c8t mai mult despre strmoii lor. 3acanele permit oportunitatea de a reevalua i descoperi mai mult despre sine& de a aciona /n orientarea propriei ima+ini. ,v8nd timp liber& /nseamn c te poi rupe de cerinele nivelurilor anterioare& mobilul acestei durate devenind autoreali(area. 4orina de cunoatere implic nevoia de a ti& de a /nva din alte culturi i& uneori& contactul cu oameni aparin8nd altor culturi ofer posibilitatea descoperirii propriei culturi. ,celai concept devine motivaie pentru educaie i interes pentru locuri strine. 16 Devoia de frumos se re+sete mai ales la cei care se bucur de privelite& peisa9e inedite& ima+ini care-i atra+ /n mod deosebit. Timpul liber devine deci premis a unor activiti care-i a9ut pe indivi(i s Iscape< de problemele personale& dar le ofer i o anumit Irsplat< personal A/nvare& rela=areB sau nepersonal Aimplicarea /n relaiile socialeB. 'e poate considera c este mai important dorina de Ievadare< dec8t Idestinaia< /n sine.

16

Conescu& Con& Turismul& fenomen social-economic i cultural& 1d.0scar %rint& 6uc 2!!! p. "6

1.

C$PITO.U. II SER-ICII.E TURISTICE

1=primat& /n +eneral& prin ansamblul activitilor& relaiilor i msurilor determinate de or+ani(area i desfurarea cltoriilor de a+rement sau /n alte scopuri& turismul se manifest ca un fenomen economico-social comple=& re(ultat din inte+rarea mai multor subdivi(iuni Aramuri distincteB ale economiei& este vorba de activitatea din *oteluri i restaurante& transporturi& a+enii de voia9 i touroperatori etc.& domenii an+a9ate direct i /n principal /n servirea turitilor& ca i din telecomunicaii& cultur i art& sport& sntate i altele& implicate /n mai mic msur i indirect /n aceast privin. 0 astfel de abordare a turismului este frecvent /nt8lnit /n teoria de specialitate& /ntruc8t rspunde cu fidelitate coninutului acestuia i asi+ur reflectarea tuturor laturilor sale. Totodat& ea pune /n lumin pre(ena& /n structura turismului& a unor componente de natura serviciilor& ceea ce confer acestuia caracteristicile unei ramuri prestatoare de servicii i ar+umentea( apartenena lui la sfera teriarului. Ca parte inte+rant a sectorului serviciilor& turismul are o serie de trsturi comune cu cele ale celorlalte ramuri ale acestuia& dar se i individuali(ea( prin specificitatea i comple=itatea coninutului su& prin formele de concreti(are i tendinele de evoluie.1. 2.1 Coninutul i importana serviciilor turistice 'erviciul turistic se pre(int ;ca un ansamblu de activiti ce au ca obiect satisfacerea tuturor nevoilor turistului /n perioada /n care se deplasea( i /n le+tur cu aceasta<. 0 parte a activitilor ce dau coninut prestaiei turistice vi(ea( deci acoperirea unor necesiti obinuite& cotidiene Aodi*n& *ranB& altele sunt destinate unor trebuine specific turistice i& respectiv& formelor particulare de manifestare a acestuia Aa+rement& tratament& or+ani(area cltoriilorB. 5olul i importana serviciilor turistice reiese din faptul c ele trebuie astfel concepute i or+ani(ate astfel /nc8t& s cree(e condiii pentru refacerea capacitii fi(ice a or+anismului& simultan cu petrecerea plcut i instructiv a timpului liber? de asemenea& el trebuie astfel conceput /nc8t& /n urma efecturii consumului turistic& individul s dob8ndeasc un plus de informaii& cunotine& c*iar deprinderi noi. Dumai astfel se poate vorbi despre un coninut al prestaiei turistice /n concordan cu cerinele epocii moderne& cu e=i+enele turismului contemporan. Car /n condiiile actuale ale rii noastre& an+a9ate pe coordonatele unei noi de(voltri& o asemenea orientare a serviciului oferit oamenilor imprim turismului caracterul unui important instrument /n reali(area unei noi caliti a vieii.18
1. 18

#inciu& 5odica& 1conomia turismului& 1d. 2ranus& 6uc. 2!!!& p. 21$ 6ran& .& 4inu& #.& 'imon& T.& 1conomia turismului i mediului /ncon9urtor& 1d. 1conomic& 6uc. 1))8& p. 6)

18

2n rol important al serviciului turistic re(id din faptul c el trebuie s contribuie efectiv la asi+urarea unei odi*ne active a turistului& mai ales /n condiiile c8nd dimensiunile timpului liber& (ilnic& sptm8nal i anual au crescut& ca urmare a promovrii pe scar lar+ a pro+resului te*nico-tiinific& a perfecionrii proceselor de conducere i /n consecin a creterii productivitii muncii. ,stfel& /n ceea ce privete utili(area timpului liber din punctul de vedere al implicrii serviciilor turistice& el poate fi@ timp liber destinat odi*nei& recreerii& distraciei& turismului? timp liber destinat autoinstruirii& educaiei? timp liber destinat unor pasiuni A*obbE-uriB?

timp liber destinat practicrii unor ocupaii. 4in clasificarea pre(entat re(ult /n mod lo+ic c serviciile turistice sunt implicate /ntr-o msur tot mai mare /n crearea condiiilor pentru petrecerea timpului liber AloisirulB ca i /n folosirea efectiv a acestuia. ,ceasta are drept consecin transformarea /ntr-o constant a timpului de odi*n pasiv i& implicit& creterea solicitrilor fa de formele odi*nei active& cretere simultan de efectele ne+ative ale concentrrii urbane& /ntre care poluarea i stresul. 0di*na activ tinde astfel s devin o component tot mai important a turismului& ea repre(ent8nd& totodat& un procedeu modern& eficient de deconectare& de tratament pentru ameliorarea consecinelor nefavorabile ale suprasolicitrii nervoase.1) Oin8nd seama de aceste considerente& or+ani(atorilor de servicii turistice Aindiferent de cate+oriile din care fac parteB le revine responsabilitatea Ai de ce nu& c*iar obli+ativitateaB conceperii unor vacane& respectiv pro+rame i aran9amente turistice& cu posibiliti multiple de desfurare a unor activiti recreative@ culturale& sportive& artistice& deprinderea i practicarea unor meserii arti(anale& stimularea unor pasiuni A*obbE-uriB etc.& menite s diversifice a+rementul tradiional i s sporeasc atractivitatea manifestrilor turistice s rspund criteriilor odi*nei active. ,ceste preocupri sporesc ca intensitate o dat cu transformarea turismului /n fenomen de mas& cu creterea frecvenei de petrecere a timpului liber /n afara reedinei permanente& cu de(voltarea& diversificarea i moderni(area tuturor formelor de servicii turistice.2! 2n alt element ce ar+umentea( coninutul turismului de activitate prestatoare de servicii /l constituie modul /nsui de definire a produsului turistic i& corespun(tor& a ofertei. ,stfel& produsul turistic este considerat a fi re(ultatul asocierilor& interdependenelor dintre atractivitatea unei (one AresurseB i facilitile AserviciileB oferite cumprtorului? resursele vor lua forma diferitelor produse numai prin intermediul prestrilor de servicii specifice A+(duire& alimentaie& transport& a+rementB. 'e desprinde de aici importana deosebit a serviciilor& faptul c /n crearea AproducereaB i& mai ales& /n individuali(area produselor turistice accentul cade pe servicii. 4e altfel& e=periena mondial a demonstrat c e=istena unui patrimoniu turistic valoros nu /nseamn automat i un turism de(voltat& c resursele de e=cepie pot rm8ne /n afara circuitului economic& /n absena serviciilor care s le pun /n valoare& s le fac accesibile turitilor.
1) 2!

#inciu& 5odica& 1conomia turismului& 1d. 2ranus& 6uc. 2!!!& p. 216 Dea+u& 3asile& #ana+emet turistic i al serviciilor turistice&1d. 'Elvi& 6uc 2!!2 p. 2$6-2$.

1)

Coninutul particular al produsului turistic& modul su de determinare demonstrea( nu numai caracteristica turismului de activitate prestatoare de servicii& ci i nota sa de specificitate. ,stfel& turismul repre(int unul din domeniile teriarului& poate c*iar sin+urul& unde nu se operea( cu servicii pure? activitatea are un coninut comple=& lu8nd& aa cum s-a artat& forma unei combinaii de elemente tan+ibile i intan+ibile& iar produsul turistic este& /n fapt& unitatea or+anic a efectelor resurselor& bunurilor i serviciilor. Totodat& fiecare component av8nd trsturi proprii& mecanisme specifice de funcionare i intr8nd /n proporii variate /n alctuirea ofertei turistice& influenea( diferit reali(area efectului +lobal& imprim8ndu-i o multitudine de forme de manifestare. ,profundarea anali(ei /n structur a ofertei turistice mai pune /n eviden i un alt aspect de particulari(are a turismului /n componena teriarului? este vorba de pre(ena& /n alctuirea AconinutulB acestuia& a unei +ame lar+i i etero+ene de servicii Atransport& ca(are& tratament& sc*imb valutar etc.B& din domenii bine conturate& mult diferite /ntre ele& de cele mai multe ori beneficiind de o or+ani(are distinct. #ai mult& unele dintre aceste servicii au o e=isten independent& de sine stttoare i se adresea(& cu prioritate& populaiei re(idente. 'pecificitatea turismului /n sfera serviciilor decur+e i din modul /n care se reali(ea( unele din trsturile sale definitorii& cum ar fi@ dinamismul& mobilitatea& capacitatea de adaptare la e=i+enele fiecrui consumator-turist. >n fapt& este vorba de modul de implicare a serviciilor /n aceste procese. ,a de e=emplu& includerea /ntr-un pac*et de vacan de noi servicii se concreti(ea( /ntr-o ofert nou? asocierea lor diferit ec*ivalea( cu sporirea diversitii ofertei sau repre(int una din modalitile de particulari(are la nivel de +rup sau c*iar de individuali(are a aciunilor.21 ,ceste c8teva considerente demonstrea( c serviciile repre(int& /ntr-un anumit sens& componenta dominant i determinant a ofertei turistice& partea fle=ibil a comple=ului de activiti& elementul cel mai dinamic& iar caracteristicile acestora se re+sesc& /n forme specifice& /n /ntrea+a activitate. 2.2 &articulariti' caracteristici i tendine ale serviciilor turistice ,partenena turismului la sectorul teriar este confirmat de +ama lar+ i etero+en a serviciilor care intr /n componena activitii turistice& de trsturile comune cu celelalte componente ale teriarului& de tendinele de evoluie& de modificarea sub aspectul acelorai +rupe de factori. Totodat& turismul se diferenia( de celelalte ramuri ale economiei& prin rolul i atribuiile sale.22 >n literatura de specialitate serviciul este definit ca ;o activitate util& menit s satisfac o anumit nevoie social<. 4ar& pentru ca ;activitatea util< s nu fie confundat cu cea productoare de bunuri materiale& trebuie preci(at c serviciul este acea activitate util al crei re(ultat este nematerial i deci nestocabil.

21 22

#inciu& 5odica& 1conomia turismului& 1d. 2ranus& 6uc. 2!!!& p. 216 'toina& Cristian& Turism i mar7etin+ turistic& 1d. undaiei 5om8nia de #8ine& 6uc 2!!3& p. 81

2!

,v8ndu-i +ene(a /n modul particular de reali(are a activitii& /n natura muncii desfurate /n domeniul turismului& serviciile turistice pre(int o serie de trsturi specifice determinate de natura deosebit a ofertei i cererii turistice& de modalitatea cum are loc corelarea lor& precum i de condiiile /n care au loc actele de v8n(are-cumprare& deoarece& consumul turistic propriu-(is se poate materiali(a numai dup ce /n prealabil au avut loc actele de v8n(are-cumprare& fapt ce impune pe de o parte& e=istena unei oferte turistice efective& care prin volum& structur& reparti(area /n timp i amplasarea AdispersareaB /n spaiu trebuie s corespund preferinelor i solicitrilor pentru diferite bunuri i prestri de servicii Acomportamente ale produsului turisticB& iar pe de alt parte presupune deci(ia clientului de a accepta ofertele de produse lansate pe pia.23 4in +rupa trsturilor de ordin eneral se remarc& /n primul r8nd& caracterul imaterial al presta2iei& serviciul turistic e=ist8nd /n form potenial i concreti(8ndu-se numai /n contact cu cererea. 4in caracterul nematerial decur+e o alt trstur nestoca(ilitatea. aptul c serviciile turistice nu pot fi pstrate i stocate& /n vederea unui consum ulterior& cu alte cuvinte sunt perisabile& pre(int unele avanta9e /n desfurarea activitii& ca urmare a eliminrii c*eltuielilor i dificultilor le+ate de distribuia fi(ic. ,ceast particularitate determin /ns i o serie de nea9unsuri& mai ales /n ceea ce privete asi+urarea ec*ilibrului ofert-cerere i reali(area efectiv a serviciilor. 4e aici& consecine ne+ative asupra +radului de utili(are a capacitilor ba(ei materiale Ade transport& alimentaie& tratamentB i a resurselor umane. 0 alt caracteristic a serviciilor turistice o repre(int simultaneitatea pro)uc2iei 3i consumului lor. aptul c produsele turistice sunt nemateriale& c /n cele mai multe situaii se e=teriori(ea( sub forma unor activiti& reali(area lor efectiv impune pre(ena /n acelai loc a prestatorului i beneficiarului& concomitena e=ecuiei i consumrii lor. De/ndeplinirea acestor cerine are efecte nefavorabile at8t asupra volumului activitii desfurate& c8t i asupra satisfacerii nevoilor turitilor? orice neconcordan /n timp i spaiu ale celor dou procese se soldea( cu pierderi de ofert iPsau cereri neacoperite. %rin modul de desfurare& serviciile turistice sunt insepara(ile )e persoana prestatorului& ele /ncet8nd s e=iste /n momentul /nc*eierii aciunii acestuia. 4in aceast caracteristic i(vorsc o serie de particulariti de or+ani(are i desfurare a activitii turistice. ,stfel& comerciali(area serviciilor presupune contactul nemi9locit /ntre productorul prestator i consumatorul turist. >n acest conte=t& este necesar o bun cunoatere a pieei& dat fiind c acelai productor nu-i poate oferi serviciile simultan pe mai multe piee& iar v8n(area direct este sin+ura posibil. %e de alt parte& fiind le+at de pre(ena i participarea lucrtorului& calitatea serviciului& reali(area lui corespun(toare sunt determinate de nivelul pre+tirii acestuia& de profesionalismul i corectitudinea /n /ndeplinirea atribuiilor. Ca urmare& ridicarea permanent a nivelului calificrii i a contiinei lucrtorului din turism repre(int o condiie de ba( pentru reali(area unor servicii de bun calitate. >n acelai timp& pre(ena clientului - decur+8nd din aceast caracteristic - /i pune amprenta asupra tuturor coordonatelor activitii.
23

Dea+u& 3asile& #ana+emet turistic i al serviciilor turistice&1d. 'Elvi& 6uc 2!!2 p. 2$.

21

'erviciile turistice sunt& de asemenea& intan%i(ile. ,ceast caracteristic e=prim faptul c ele nu pot fi percepute cu a9utorul simurilor. 2" ,cest lucru +enerea( o serie de faciliti /n or+ani(area activitii& /n sensul eliminrii sau simplificrii unor probleme de circulaie& dar creea( i dificulti& cele mai multe fiind le+ate de comerciali(area vacanelor. ,stfel& neav8nd posibilitatea s cunoasc serviciile sau s le evalue(e /nainte de cumprare& turistul manifest ne/ncredere i& corespun(tor& reineri /n formularea deci(iei de cumprare. >n aceste condiii& sunt necesare deopotriv eforturi de cunoatere a cererii i de stimulare a ei& publicitii revenindu-i& /n aceast privin& un rol important. 'erviciile turistice& /n ma9oritatea lor& se in)i"i)uali*ea*4 la ni"elul %rupului sau persoanei. #otivaiile foarte variate ale cererii turistice& ca i /n comportamentul diferit al turitilor fa de fiecare component a prestaiei conduc la reali(area unor servicii adaptate specificului fiecrui client. 0 asemenea individuali(are este mai evident /n situaia turitilor pe cont propriu? /n ca(ul formelor or+ani(ate ale turismului& particulari(area se reali(ea( la nivelul +rupului. Caracteristica de individuali(are a serviciilor turistice nu e=clude totui posibilitatea determinrii unor componente ;standard< /n raport cu care s se stabileasc tipurile de ba( ale prestaiei.2$ Caracterul de unicat al vacanelor Aserviciilor turisticeB pre(int avanta9ul reali(rii ;confortului psi*olo+ic< al turistului i reduce sensibil posibilitile de ;copiere< a acestora. ,par totui probleme le+ate de asi+urarea calitii serviciilor i de standardi(are a lor. >n aceast direcie& e=periena practic internaional a demonstrat c individuali(area serviciilor nu e=clude determinarea unor componente ;standard<& fa de care s se stabileasc tipurile de ba( ale prestaiei turistice sau nivele de calitate. 2rm8nd /ndeaproape evoluia cererii& serviciile turistice se caracteri(ea( i printr-o )inamic4 ,nalt4. ,cest lucru se datorea(& /n primul r8nd& caracterului lor variabil& fle=ibil /n raport cu celelalte componente ale ofertei. %e de alt parte& *ipersensibilitatea lor la mutaiile intervenite /n de(voltarea economico-social& dar i la sc*imbrile comportamentale ale consumatorului& imprim serviciilor turistice ritmuri de cretere superioare evoluiei de ansamblu a turismului.26 Consumul turistic are un pronunat caracter se*onier& datorit concentrrii solicitrilor de servicii /n diferite perioade de timp de-a lun+ul unui an calendaristic& cunoaterea acestei trsturi specifice permite mana+erilor firmelor de turism abordarea unor strate+ii adecvate care s le permit o etalare relativ liniar a activitilor turistice /n decursul anului& printr-o ofert c8t de variat& tot pe at8t de atractiv& adaptat permanent la condiiile de se(onalitate.2. %restaia turistic se caracteri(ea( i prin comple9itate@ ea este re(ultatul diferitelor combinaii /ntre elemente decur+8nd din condiiile naturale i antropice A+eo+rafice& de clim& de istorie& de cultur i civili(aieB specifice fiecrei ri sau (one i serviciile Atransport& ca(are& alimentaie& a+rement etc.B furni(ate de or+ani(atori. ,ceste elemente pot intra /n proporii diferite /n alctuirea produsului final& dup cum se i pot substitui. 1=istena unei
2" 2$

#inciu& 5odica& 1conomia turismului& 1d. 2ranus& 6uc. 2!!!& p. 218-21) 6ran& .& 4inu& #.& 'imon& T.& 1conomia turismului i mediului /ncon9urtor& 1d. 1conomic& 6uc. 1))8& p. .3 26 #inciu& 5odica& 1conomia turismului& 1d. 2ranus& 6uc. 2!!!& p. 21) 2. Dea+u& 3asile& #ana+emet turistic i al serviciilor turistice&1d. 'Elvi& 6uc 2!!2 p. 2$.

22

multitudini de posibiliti de combinare i substituire a elementelor constitutive permite reali(area unei lar+i palete de produse turistice. Caracteristica de su(stituire a unor activiti trebuie fructificat /n scopul stimulrii interesului pentru consumul turistic i nu pentru acoperirea unor deficiene or+ani(atorice sau de alt natur& /ntruc8t /n aceste situaii substituirea este /n detrimentul unor pro+rame turistice de coninut. 0 alt particularitate a serviciului turistic& dependent de structura sa comple=& este etero%enitatea i& respectiv& participarea unui numr mare de prestatori la reali(area acestuia. >n acest sens& principalele activiti cuprinse /n ansamblul prestaiei turistice pot fi sinteti(ate astfel@28 activiti economice implicate /n serviciile de ca(are-mas? activiti economice implicate /n transportul turitilor? activiti economice privind producerea i v8n(area de bunuri pentru turiti? activiti economice i neeconomice privind serviciile de divertisment?

activiti le+ate de or+ani(area turismului. 'e poate uor constata c /n structura serviciilor turistice sunt implicate at8t activiti specifice c8t i nespecifice& importana i locul fiecreia ocup8nd un rol deosebit /n munca de conducere i de or+ani(are a turismului. 'erviciile turistice& anali(ate /n +lobalitatea lor& se mai caracteri(ea( i prin solicitarea 3i consumarea ,ntr8o or)ine ri%uroas4& determinat de specificul prestaiei& locul i momentul aciunii& forma de turism etc. >n cadrul unei sc*eme +enerale de derulare Afi+. 1B& principalele prestaii i succesiunea lor ar putea fi urmtoarea@ aciunile de informare i publicitate turistic& desfurate de a+eniile de voia9& birourile de turism& /ntreprinderile *oteliere i de transport& repre(entani& reali(ate prin contactul direct cu turitii poteniali i prin mi9loacele de publicitate consacrate Aanunuri& pliante& cataloa+eB? contractarea aran9amentului& respectiv a minimului de servicii solicitate? vouc*er-ul& biletul de odi*n-tratament etc. repre(int contractul /nc*eiat /ntre prestatorul de servicii i client& /n care se consemnea( obli+aiile i drepturile fiecreia dintre prile contractante? transportul Aat8t pe ruta de ducere c8t i pe cea de /ntoarcereB& transferul Aturitilor i ba+a9elorB la *otel sau de la un mi9loc de transport la altul-atunci c8nd cltoria comport utili(area mai multor mi9loace de transport - precum i o serie de prestaii suplimentare Aservirea meseiB i faciliti de care beneficia( turistul pe durata deplasrii? ca(area A+(duireaB i serviciile suplimentare oferite de unitile *oteliere?
28

alimentaia i prestaiile au=iliare acesteia Aservirea mesei /n camer& room-service& or+ani(area de mese festive etc.B a+rementul /n varietatea formelor sale i tratamentul& /n situaia turismului balneomedical.

6ran& .& 4inu& #.& 'imon& T.& 1conomia turismului i mediului /ncon9urtor& 1d. 1conomic& 6uc. 1))8& p. ."

23

4e-a lun+ul tuturor momentelor AserviciilorB cltoriei este necesar pre(ena +*idului precum i a serviciilor de ;public relation<& menite a asi+ura climatul favorabil desfurrii consumului turistic i revenirea turistului.2) 4e asemenea& nu pot fi omise serviciile financiare de asi+urare i tran(acii monetare Amodaliti de plat& acordarea de crediteB. %ublicitate AinformareB Cumprarea vacanei Transport

Ca(are

,limentaie

,+rement

i+. 1. %rincipalele cate+orii de servicii turistice i ordinea desfurrii lor

'ursa@ 5odica #inciu& conomia turismului& 1d. 2ranus& 6uc. 2!!!& p. 221

Trecerea /n revist a principalelor trsturi specifice ale serviciilor turistice /n interdependena i uneori c*iar intercondiionarea lor& evidenia( nu numai caracterul lor deosebit de comple=& dar i rolul difereniat /n combinarea lor& pentru a deveni componente intrinseci ale produselor turistice oferite /n cadrul diferitelor forme de turism. >n pre(ent& /n domeniul activitii turistice se constat e=istena unui proces permanent de diversificare i moderni(are continu a coninutului serviciilor turistice& prin apariia unor tipuri noi de activiti& ca materiali(are a receptivitii turismului la mutaiile ce au survenit /n structura cererii populaiei& a nevoilor de consum& a creterii rolului turismului /n orientarea i formarea obiceiurilor i deprinderilor oamenilor. >n acest conte=t& serviciile turistice se pot clasifica /n +rupe relativ omo+ene& oper8nd cu mai multe criterii /n vederea studierii lor pentru +sirea celor mai adecvate soluii de de(voltare& diversificare i moderni(are a lor. 2.3 Clasificarea serviciilor
2)

#inciu& 5odica& 1conomia turismului& 1d. 2ranus& 6uc. 2!!!& p. 22!-221

2"

Comple=e& dinamice& relativ ample dar e=trem de etero+ene& serviciile turistice pre(int /n +eneral o serie de elemente comune care pot influena deseori /n mod determinant modul lor de utili(are final. Tocmai din acest motiv& /n literatura de specialitate se /nt8lnete o palet destul de bo+at /n ceea ce privete clasificarea serviciilor turistice. ,nali(ate din punct de vedere cronolo+ic dup evoluia lor de-a lun+ul timpului& se poate aprecia c primele clasificri din sectorul serviciilor turistice se caracteri(au prin simplitate i conci(iune& lu8ndu-se /n considerare mai ales natura i caracteristicile serviciilor. >n timp& datorit dinamismului i mai ales a creterii +radului de comple=itate a acestui domeniu de activitate& clasificrile au devenit mai elaborate i mai consistente /n informaii.3! 2.3.1 %odaliti de clasificare a serviciilor turistice >n acest sens& /n cele ce urmea(& /mi propun a pre(enta o tipolo+ie a serviciilor turistice prin luarea /n considerare a celor mai relevante criterii. ,stfel& serviciile nglobate n coninutul produsului turistic Apac*etul de vacanB pot fi +rupate& /n funcie de etapele principale din desfurarea unei cltorii /n@ ser"icii le%ate )e or%ani*area "oia:ului i ser"icii pri"in) se:urul. Ser"iciile le%ate )e or%ani*area "oia:ului sunt constituite /n cea mai mare parte din prestaiile oferite de companiile de transport. 1le privesc facilitile le+ate de or+ani(area cltoriei& calitatea lor determin8nd opiunea turistului pentru un anumit mi9loc de transport sau tip de aran9ament. Tot /n aceast +rup sunt incluse serviciile de publicitate turistic& precum i alte servicii prestate de a+eniile de voia9. Ser"iciile pri"in) se:urul sunt mai comple=e& ele vi(8nd satisfacerea nevoilor cotidiene ale omului A*ran& somn& odi*n etc.B& precum i asi+urarea condiiilor de a+rement. ,cestora li se mai pot adu+a servicii cu caracter special determinat de unele forme de turism particulare& cum ar fi@ tratamentul /n ca(ul turismului balneo-medical i traducerile de documente /n ca(ul turismului de con+rese.31 >n raport cu importana n consum i motivaia cererii6 serviciile turistice pot fi@ )e (a*4 Atransport& ca(are& alimentaie& tratament sau orice alt activitate ce repre(int c*iar scopul final al vacanei ca@ sc*i& v8ntoare& ia*tin+B i suplimentare Ainformaii& activiti cultural-sportive& /nc*irieri de obiecteB. Cnteresant este faptul c subdivi(area de servicii de ba( i suplimentare se poate face i /n interiorul +rupelor principale& /ntre prestaia propriu(is i activitile au=iliare. 4e e=emplu& /n cadrul serviciului de ca(are& crearea condiiilor de odi*n este componenta de ba(& iar curarea *ainelor& distribuirea corespondenei& pstrarea obiectelor de valoare sunt prestaii au=iliare AsuplimentareB.%otrivit acestui mod de +rupare& de altfel unul dintre cele mai utili(ate& servicii de ca(are i mas dein ponderile cele mai mari& urmate de cele de transport i a+rement i apoi de cele suplimentare. 4e asemenea& raportul +eneral dintre serviciile de ba( i celelalte& ca i /n interiorul +rupelor& /ntre diferite prestaii& varia( /n funcie de coninutul formelor de turism practicate? astfel& pentru turitii
3! 31

Dea+u& 3asile& !anagemet turistic i al serviciilor turistice&1d. 'Elvi& 6uc 2!!2 p. 262 'toina& Cristian& Turism i mar"eting turistic& 1d. undaiei 5om8nia de #8ine& 6uc 2!!3& p. 83

2$

automobiliti& ce folosesc mi9loacele proprii& serviciul de transport nu are semnificaie? la fel& cel de ca(are& pentru posesorii de corturi sau rulote.32 2n alt criteriu de clasificare a serviciilor& ine seama de forma n care se manifest cererea i momentul n care se realizeaz comercializarea produsului turistic . 4up acest criteriu se distin+ cererea +erm4 i cererea spontan4 )e ser"icii. Cererea +erm4 )e ser"icii turistice& de re+ul se manifest anterior cltoriei turistice Atransport& ca(areB. 1ste vorba de cererea care apare /n localitatea de reedin a turistului& /n momentul perfectrii unui aran9ament turistic oferit de a+eniile de voia9& prestarea lor& respectiv consumul& urm8nd s fie decalat /n timp i spaiu& la termenele i /n condiiile convenite. Cererea spontan4 )e ser"icii turistice concreti(at /n momentul /n care turistul& a9uns la locul de destinaie& vine /n contact cu oferta de servicii pre(entat de or+ani(atori. 33 4ac cererea ferm& formulat i manifestat anticipat& este caracteristica esenial a formelor de turism i& /ntr-o msur determinat& i a formelor de turism semior+ani(at& cererea spontan de servicii este caracteristic /nainte de toate pentru toate formele de turism pe cont propriu& unde turitii solicit serviciile necesare direct de la prestatorii locali. #anifestri de cereri spontane se /nre+istrea( /n diferite variante i /n ca(ul turismului or+ani(at i semior+ani(at. >n contact cu ofertele prestatorilor la locurile de se9ur& turitii pot solicita i alte servicii neincluse /n pro+ramele a+eniilor de voia9& /n funcie de preferinele personale& de durata se9urului& de disponibilitile financiare ale solicitanilor etc.3" >n funcie de natura relaiilor financiare an+a9ate /ntre prestatori i clieni& serviciile turistice pot fi cu plat4 Aeste ca(ul ma9oritii prestaiilorB i %ratuite Aefectiv sau aparent& dup cum costul lor este cuprins /n preul prestaiilor de ba( sau suportat din c*eltuielile +enerale ale or+ani(atorilorB. %restaiile +ratuite& de o factur foarte divers - +ratuiti i scutiri de ta=e pentru copii& cursuri pentru /nvarea unor sporturi& discount-uri la cumprarea de produse& abonamente pentru serviciile de a+rement etc. - & au drept scop stimularea circulaiei turistice A/n anumite perioade ale anului sau /n +eneralB i asi+urarea accesului la vacane pentru unele cate+orii ale populaiei. :a r8ndul lor& serviciile pltite se subdivid /n funcie de momentul efecturii plii& care poate fi anterior& simultan sau ulterior consumului& i dup mi9locul de plat folosit@ cu bani +*ea Acas*B& cu cecuri turistice& cri de credit etc. >n ca(ul turismului or+ani(at& /n ma9oritatea situaiilor& vacanele sunt pltite anticipat /n una sau mai multe rate? mai recent& /n unele ri se practic formula ratelor i dup consumarea produsului? /n turismul pe cont propriu& ca i /n ca(ul serviciilor suplimentare spontane& ac*itarea se face simultan cu obinerea lor? de asemenea& sunt frecvente practicile de creditare a turitilor. 'erviciile turistice se mai diferenia( i dup categoria de turiti crora se adreseaz? astfel& se poate vorbi de ser"icii pentru turi3ti interni i ser"icii pentru turi3ti interna2ionali Asc*imb valutar& +*id interpret& comerciali(area unor produse specificeB. 4e
32 33

#inciu& 5odica, conomia turismului& 1d. 2ranus& 6uc. 2!!!& p. 223 %ostelnicu& J*.& Introducere n teoria i practica turistic& 1d. 4acia& Clu9-Dapoca 1)).& p.82 3" 'na7&0.& 6aron& %.& Deacu& D.& conomia turismului& 1d 1=pert& 6uc 2!!1& p. 28!

26

asemenea& turitii pot fi abordai prin prisma motivaiei cltoriei Avacanieri& oameni de afaceri& v8ntori etc.B. 4up natura #caracterul$ lor se poate face delimitare /ntre ser"iciile speci+ice Aca(are& alimentaie& transport& a+rement& +*id etc.B& determinate de desfurarea propriu-(is a activitii turistice i ser"icii nespeci+ice Atransport /n comun& telecomunicaii& reparaii& prestaii cultural-artisticeB& re(ultate al e=istenei unei infrastructuri +enerale& care se adresea( /n e+al msur turitilor i re(idenilor.3$ %in punctul de vedere al caracterului prestaiilor & mai muli specialiti +rupea( serviciile turistice /n urmtoarele cate+orii36@ servicii de informare a clientelei turistice? servicii de intermediere Ade /nc*irieri& de re(ervri etc.B servicii i activiti turistice cu caracter special Areuniuni& con+rese& festivaluri etc.B? servicii i activiti turistice cu caracter cultural-educativ? servicii i activiti turistice cu caracter recreativ? servicii i activiti turistice cu caracter sportiv? servicii pentru tratament i cure balneo-medicale?

servicii diverse Asc*imb valutar& asi+urri turistice facultative& servicii financiare etc. 'erviciile turistice mai pot fi structurate dup@ aria de localizare a prestaiei & gradul de urgen al manifestrii solicitrilor & comportamentul clientelei turistice& caracteristicile prestatorilor etc. Toate acestea completea( ima+inea bo+iei i varietii structurale a prestaiilor turistice A fi+.2B i su+erea( totodat direcii i posibiliti de de(voltare. Cnteresant de reinut c& fa de +ruprile pre(ente& care au /n vedere serviciile destinate turitilor& literatura de specialitate consemnea( i clasificri ale prestaiilor orientate ctre ofertani Apersoane fi(ice sau a+eni economici din domeniul turismuluiB. 2na dintre cele mai importante are drept criteriu coninutul acestora i evidenia( servicii de@ pre+tire i educaie& mar7etin+ i consultan& repre(entare& publicitate i promovare& sisteme computeri(ate Are(ervri& procesarea informaiilor etc.B Cndiferent de destinatarul lor& serviciile cunosc un proces de diversificare& re(ultat al preocuprilor or+ani(atorilor de turism de stimulare a cererii& de reali(are a unui nivel superior a satisfacerii nevoilor consumatorilor. Calitatea serviciilor& dar mai ales varietatea lor& repre(int mi9loace importante /n asi+urarea competitivitii produselor turistice& at8t pe piaa intern& c8t i pe cea internaional. Totodat& diversificarea prestaiilor se /nscrie /ntre soluiile principale de perfecionare /n domeniul turismului& cu influen direct asupra creterii eficienei i atenurii caracterului se(onier al activitii. 1a se asocia( eforturilor de /mbo+ire a coninutului ofertei i de ridicare a calitii acesteia.3. 4e asemenea& se poate afirma c nici una din clasificrile consacrate nu poate epui(a /n totalitate problematica serviciilor& deoarece nu este suficient de cuprin(toare spre a delimita /n detalii toat +ama posibilitilor de prestaii turistice& fapt ce se e=plic prin /nsi
3$ 36

#inciu& 5odica& conomia turismului& 1d. 2ranus& 6uc. 2!!!& p. 22" Dea+u& 3asile& !anagemet turistic i al serviciilor turistice&1d. 'Elvi& 6uc 2!!2 p. 266 3. #inciu& 5odica& conomia turismului& 1d. 2ranus& 6uc. 2!!!& p. 22$

2.

coninutul prestaiilor turistice& care /n+lobea( o mare varietate de activiti etero+ene& do(ate diferenial /n timp i spaiu& pentru a corespunde c8t mai fidel cerinelor individuale ale turitilor. 4iversificarea i moderni(area serviciilor turistice fac parte nemi9locit din preocuprile fundamentale permanente ale firmelor din turism& ca una din direciile de ba( de stimulare a cererii turistice i de reali(are a unui nivel calitativ superior de satisfacere a nevoilor consumatorilor de bunuri i servicii turistice.38 2.3.2 (erviciile turistice de ba! i suplimentare 2na din cele mai rsp8ndite i semnificative clasificri ale serviciilor turistice& av8nd drept criteriu de referin importana pentru turist i imperativul solicitrii lor& identific dou mari cate+orii@ ser"icii )e (a*4 i ser"icii suplimentare.3) Cunoaterea coninutului& particularitilor i locului fiecrei cate+orii rspunde cerinelor orientrii i ierar*i(rii eforturilor de or+ani(are i stimulare a activitii turistice. >n cate+oria serviciilor de ba( sunt incluse - aa cum s-a artat - acelea la care& /n mod obinuit& turistul nu poate renuna Atransport& +(duire& mas& a+rementB? ele sunt destinate satisfacerii unor nevoi +enerale Aodi*n& *ranB i unor nevoi specific turistice Atransport& a+rementB? de asemenea& ele dein o pondere important /n structura consumurilor turistice Atabelul 1B? toate celelalte prestaii sunt considerate suplimentare i vi(ea( fie mai buna adaptare a prestaiilor de ba( la nevoile turitilor& fie ocuparea plcut& a+reabil a timpului liber al vacanei.
Tabelul 1. 'tructura consumului turistic pe principalele +rupe de servicii

Jrupa de servicii Transport Ca(are A+(duireB ,limentaie ,+rement ,lte servicii Acumprturi& vi(ite& distracieB

%onderea /n structura consumului ANB 2! - 2$ Q 3! Q 3! 1! - 1$ $ - 1!

'ursa@ 5odica #inciu& conomia turismului& 1d. 2ranus& 6uc. 2!!!& p. 226

4elimitarea /ntre cele dou +rupe nu este ri+uroas& unul i acelai serviciu put8nd fi pre(ent /n ambele situaii Ae=emplul consacrat /n acest sens /l constituie activitile culturalartistice& sportive& recreativ-distractive& av8nd rolul motivaiei de ba( a cltoriei sau statutul unei prestaii au=iliareB. 4e asemenea& ponderile fiecrei cate+orii difer semnificativ /n funcie de forma de turism practicat. ,stfel& serviciile de transport pot a9un+e sau c*iar depi 3!N Aunii autori vorbesc de $!NB din costul total al vacanei& /n ca(ul cltoriei cu avionul pe distane lun+i sau foarte lun+i i /n turismul de raliuri. :a fel& a+rementul poate

38 3)

Dea+u& 3asile& #ana+emet turistic i al serviciilor turistice&1d. 'Elvi& 6uc 2!!2 p. 26. #inciu& 5odica& 1conomia turismului& 1d. 2ranus& 6uc. 2!!!& p. 22$

28

deine ponderi mult mai mari /n turismul de sc*i sau de v8ntoare. >n aceeai situaie se afl tratamentul& /n ca(ul turismului balneo-medical .a.m.d."! 2.3.2.1 Transporturile turistice >n ordinea derulrii lor& serviciile de ba( /ncep cu or+ani(area i reali(area transporturilor. Circulaia turistic presupune deplasarea persoanelor spre locurile alese ca destinaie a cltoriilor. ,stfel& flu=urile turistice implic derularea unui trafic turistic considerabil /ntre localitile ArileB de reedin i localitile Astaiunile& (onele& re+iunile turistice& rileB receptoare de turiti. Transportul din industria vacanelor i cltoriilor vi(ea(& pe l8n+ o serie de activiti de facilitare a reali(rii celorlalte prestaii turistice& ansamblul operaiunilor& condiiilor i facilitilor le+ate de or+ani(area deplasrii fi(ice a turitilor& a ba+a9elor i a mrfurilor destinate consumului acestora."1 %entru derularea traficului turistic se apelea( la o +am variat de mi9loace de transport. 2neori& distana mare /ntre anumite destinaii necesit folosirea combinat a mai multor mi9loace de transport. ,nali(8nd transportul ca pe un element constitutiv i ca pe o condiie de ba( a desfurrii activitii turistice& se pot desprinde urmtoarele condiii eseniale pentru transporturile turistice"2@ transportul trebuie s asi+ure deplasarea si+ur& sincroni(at i confortabil a pasa+erilor turiti& /n numrul i la termenele fi=ate& p8n la destinaia dorit? este important at8t pentru cltori c8t i pentru industria turismului& ca preul transportului s rm8n c8t mai stabil posibil& deoarece acest pre este un element component al preurilor pentru aran9amentele turistice? at8t +uvernele rilor emitoare i cele ale rilor receptoare& c8t i a+enii economici contea(& /nainte de toate& pe serviciile proprii de transport& asupra crora pot e=ercita un control mai si+ur i mai eficient asupra transporturilor strine. >n (ilele noastre& turismul intern i internaional nu se poate de(volta fr transporturi. Ca element creator al turismului& transportul determin deci volumul traficului turistic i /i imprim trsturile sale caracteristice. >n afar de aceast funcie primar& care condiionea( orice fel de trafic turistic& transportul are& de asemenea& un rol activ ca factor stimulativ al creterii circulaiei turistice. ,stfel& msurile de perfecionare a activitii turistice i introducerea de noi servicii i faciliti /n domeniul transporturilor pot crea un trafic turistic complet nou sau pot diri9a un trafic pree=istent spre noi destinaii& fie /n detrimentul unor destinaii mai vec*i& care devin mai puin atractive& fie ca re(ultat al introducerii unor noi pro+rame i aran9amente turistice."3
"! "1

#inciu& 5odica& 1conomia turismului& 1d. 2ranus& 6uc. 2!!!& p. 226 Distoreanu& %uiu& #ana+ement /n turism& 1d. ,'1& 6uc.& 2!!2 "2 'toina& Cristian& Turism i mar7etin+ turistic& 1d. undaiei 5om8nia de #8ine& 6uc 2!!3& p. 8$ "3 'na7& 0.& 6aron& %.& Deacu& D.& 1conomia turismului& 1d. 1=pert& 6uc. 2!!1& p. 2)6

2)

%entru derularea traficului turistic se apelea( la o +am variat de mi9lace de transport@ terestre& aeriene& feroviare i navale. ,desea& deplasarea turitilor necesit folosirea combinat a mai multor mi9loace de transport& /n funcie de distana p8n la locul de destinaie& de caracteristicile itinerariilor alese& de starea cilor de comunicaie& de intensitatea i se(onalitatea circulaiei turistice i competitivitatea tarifelor practicate. Timpul liber de care dispune un turist pentru efectuarea unei cltorii este alctuit din dou elemente i anume@ timpul c*eltuit pentru deplasare p8n la destinaie AtB i durata se9urului A'B. 4eci& putem scrie@ TRtS' >n funcie de formele de turism practicate& de distanele practicate i vite(a de deplasare& componenta It< poate afecta sensibil bu+etul total de timp liber al turistului. ,stfel& dac timpul de deplasare este mare& atunci se9urul devine minim. 4e aici decur+ o serie de consecine& dintre care cea mai important este deci(ia turistului de a ale+e un mi9loc de transport sau altul. irete& aceast deci(ie va fi mult influenat de fenomenul concurenei /ntre posesorii diferitelor mu9loace de transport& dar i de fenomenul complementaritii& adic al /nlocuirii unui mi9loc de transport cu altul. Totui& printre parametrii cei mai importani care vor c8ntri +reu /n balana ale+erii /ntre un mi9loc de transport sau altul amintim"" @ distana ce va trebui parcurs ? factorul timp care nu trebuie s depeasc anumite limite acceptabile pentru turist ? disponibilitatea i accesibilitatea mi9locului de transport ? si+urana deplasrii care trebuie s elimine orice risc de accident ?

confortul voia9ului considerat ca unul dintre cei mai importani factori de atracie pentru turiti ? +radul de sntate al turitilor i preferinele dictate de v8rst. 'e desprinde conclu(ia c nu toate mi9loacele de transport se bucur de aceeai intensitate de preferin? /n acelai timp /ns& preferina pentru un mi9loc de transport nu trebuie tratat ca fenomen independent& ci /n str8ns concordan cu formele de turism practicate /ntr-o (on receptiv i /n conte=tul facilitilor oferite de a+eniile de turism or+ani(atoare de cltorii i prestatorii de servicii de transport /n cadrul diverselor tipuri de aran9amente. 2.3.2.2 (erviciile )oteliere &erviciul de cazare hotelier repre(int& alturi de cele de transport& alimentaie i a+rement& un serviciu din cate+oria celor de ba( solicitate de turist pe durata cltoriei sale i& /n acelai timp& i un important factor de stimulare a cererii turistice. Lotelul este doar tipul de unitate operaional cel mai repre(entativ& fr s fie sin+urul"$. %rin capaciti de ca(are se /nele+ acele dotri de ba( material care asi+ur

"" "$

%ostelnicu& J*.& Cntroducere /n teoria i practica turistic& 1d. 4acia& Clu9-Dapoca 1)).& p.82 :upu& D.& Lotelul - economie i mana+ement& 1d. ,ll 6ac7& 6uc. 2!!2& p. 1!"

3!

/nnoptarea i odi*na turitilor pe o anumit durat de timp& /n ba(a unor tarife determinate& care difer /n funcie de +radul de confort oferit pe perioada din an /n care sunt solicitate. >n practica turistic internaional se cunosc mai multe criterii de clasificare a obiectivelor de ca(are"6@ Dup4 structura re2elei )e ca*are1 forme de ca(are de ba( A*otelul& motelul& *anul turistic etc.B? forme de ca(are complementare Acampin+ul& satul de vacan etc.B ormele complementare se afl /n (onele /n care reeaua de ba( nu dispune de capaciti suficiente& iar activitatea turistic are un pronunat caracter se(onier. 4e e=emplu& /n perioada se(on& c8nd cererea turistic este mai mare dec8t oferta turistic& formele de ca(are de ba( nu sunt suficiente i de aceea se apelea( la formele complementare de ca(are.". Dup4 cate%oria )e con+ort a o(iecti"elor )e ca*are1 2nitile de ca(are din domeniul turismului& or+ani(ate pentru +(duirea pasa+erilor& se clasific dup caracteristicile constructive& amplasament Apo(iia lor pe plan teritorialB& calitatea i comple=itatea dotrilor& instalaiilor i diversitatea serviciilor pe care le ofer. ,a de e=emplu& la ora actual /n ara noastr& toate unitile de ca(are turistic sunt clasificate /n cinci cate+orii de confort& numerotate cu stele de la 1 la $? cele cu $ stele au +radul de confort cel mai ridicat i invers& cele cu o stea - +radul de confort cel mai sc(ut. ;n +unc2ie )e perioa)a )e +olosire a o(iecti"elor )e ca*are1 obiective de ca(are cu activitate permanent Atot parcursul anuluiB? obiective de ca(are cu activitate se(onier Anumai /n anumite perioade ale anuluiB. ;n +unc2ie )e )urata se:urului6 pot +i1 uniti de ca(are de tran(it - caracteri(ate prin se9ururi scurte sau medii Auneori numai pentru o /nnoptareB? uniti de ca(are de se9ur - caracteri(ate prin se9ururi medii sau lun+i& /n cadrul crora turitii petrec o perioad mai lun+ de timp& care& /n +eneral& corespunde cu perioada vacanelor sau concediilor& sau cu perioadele de tratament balneo-medical? uniti de ca(are mi=te - se formea( at8t din turitii de se9ur& c8t i din turitii de tran(it. ;n +unc2ie )e amplasarea structurilor )e ca*are6 se )istin%1 structuri de ca(are /n staiunile de litoral? structuri de ca(are /n staiunile de munte? structuri de ca(are /n staiunile balneo-climaterice?

structuri de ca(are /n centrele urbane AoraeB. ;n +unc2ie )e capacitatea )e primire a structurilor )e ca*are6 pot +i"81 e=ploatare familial Ap8n la ") de camereB?
"6 ".

capacitate medie A$! - 1$! de camereB? e=ploatare tip ;industrie *otelier< Apeste 1$! de camereB.

'na7& 0.& 6aron& %.& Deacu& D.& 1conomia turismului& 1d. 1=pert& 6uc. 2!!1& p. 321 'toina& Cristian& Turism i mar7etin+ turistic& 1d. undaiei 5om8nia de #8ine& 6uc 2!!3& p. 8) "8 :upu& D.& Lotelul - economie i mana+ement& 1d. ,ll 6ac7& 6uc. 2!!2& p. 1!8

31

>n cadrul serviciilor *oteliere& ca(area este funcia principal a unitilor *oteliere indiferent de mrimea& tipul& cate+oria de confort& +radul de dotare al acestora.") :e+tura dintre activitatea turistic i industria *otelier este comple=& de profun(ime i se desfoar /n ambele sensuri. %e de o parte& industria *otelier se de(volt ca urmare a circulaiei turistice i& pe de alt parte& de(voltarea turismului este condiionat de e=i+ena unor spaii de ca(are& de +radul lor de ec*ipare& de calitatea i varietatea prestaiilor oferite. 'e tie c& pe l8n+ atracia e=ercitat de un obiectiv turistic& amena9rile le+ate& /n principal& de condiiile de odi*n i a+rement& contribuie /n mod *otr8tor la pre(ena turitilor /n (ona respectiv. 5olul acestor dotri i implicit al serviciului de ca(are este i mai important /n ca(ul turismului re(idenial& de odi*n& de se9ur lun+& c8nd turistul dorete s-i petreac vacana /ntr-un cadru natural& fr s fie lipsit /ns de confortul specific civili(aiei moderne. 3alorificarea superioar a patrimoniului turistic& prin atra+erea /n circuitul economic a diferitelor (one& repre(int o alt latur a aportului industriei *oteliere la de(voltarea turismului i indirect a /ntre+ii economii.$! ,stfel& (one deosebit de bo+ate /n obiective turistice pot rm8ne /n afara interesului turitilor datorit ec*iprii necorespun(toare sau a lipsei unor condiii minime de campare& dup cum (one mai puin dotate din punct de vedere turistic sunt solicitate pentru confortul pe care /l ofer. Cunoaterea acestui aspect al relaiei turism-industrie *otelier are deosebit valoare pentru orientarea investiiilor i direcionarea de(voltrii sectorului *otelier. Divelul de de(voltare a industriei *oteliere repre(int& de asemenea& msura satisfacerii nevoii pentru turism a populaiei. 'porirea veniturilor bneti& urbani(area& creterea timpului liber etc. au provocat mutaii /n comportamentul consumatorilor& /n sensul intensificrii cererii turistice a acestora. 'ervicii *oteliere insuficiente /n raport cu nevoile populaiei s-au calitativ necorespun(toare& pe l8n+ efectele ne+ative asupra odi*nei i recreerii oamenilor& vor determina sc*imbri /n destinaia veniturilor i disponibilitile de timp liber i indirect scderi /n circulaia turistic. 1le trebuie s cree(e condiii ca o parte mai important a populaiei s beneficie(e de posibilitatea petrecerii vacanei sau sf8ritului de sptm8n /ntr-o (on turistic. Cndustria *otelier i respectiv calitatea serviciului de ca(are influenea( nu numai de(voltarea turismului& /n +eneral& i eficiena acestei activiti. %rin atracia e=ercitat& serviciile de ca(are asi+ur o bun valorificare a potenialului turistic& a disponibilitilor de for de munc& a capacitii ba(ei te*nico-materiale& conduc8nd la reali(area unor coeficieni superiori de de(voltare. 4e asemenea& comple=itatea serviciilor de ca(are& diversitatea lor repre(int un factor de presti+iu& de atractivitate a produsului turistic i indirect de cretere a eficienei comerciali(rii lui. :a r8ndul ei& industria *otelier suport influena de(voltrii turistice. 4e fapt& ea evoluea( sub incidena unui comple= de factori i fenomene socio-economice /n cadrul crora circulaia turistic deine un loc important. Creterea numrului de turiti& a e=i+enelor
") $!

'toina& Cristian& Turism i mar7etin+ turistic& 1d. undaiei 5om8nia de #8ine& 6uc 2!!3& p. )! 6ran& .& 4inu& #.& 'imon& T.& 1conomia turismului i mediului /ncon9urtor& 1d. 1conomic& 6uc. 1))8& p. ..

32

acestora& determin eforturi de adaptare din partea industriei *oteliere& eforturi care se materiali(ea( /n sporirea capacitii de ca(are i moderni(area acesteia& /n apariia de uniti *oteliere cu funcii comple=e& care s se adrese(e anumitor cate+orii de turiti& /n diversificarea +amei serviciilor oferite.$1 %entru a corespunde acestor cerine& obiectivele de ca(are /ndeplinesc urmtoarele $2 funcii@ funcia de odihn i igien: are menirea s ofere un adpost confortabil clienilor& constituind& de fapt& raiunea pentru care au fost create structurile respective de primire? funcia de alimentaie' funcii complementare: constituie o completare fireasc a funciilor de ca(are i alimentaie i includ prestaiile destinate petrecerii a+reabile a timpului pasa+erului pe timpul se9urului su /ntr-un comple= *otelier? funcii productive' funcii comerciale'

funcii de intermediere( ,ctivitatea *otelier este re(ultatul /mbinrii armonioase a acestor funcii& menite s asi+ure condiiile de confort necesare cminului temporar al turitilor /n timpul se9urului lor. 2.3.2.3 (ervicii de alimentaie ,limentaia este o alt component a serviciilor de ba( din cadrul serviciilor turistice. ,ceasta determin calitatea prestaiei turistice /n ansamblul ei& influen8nd coninutul i atractivitatea ofertei turistice cu multiple implicaii asupra dimensiunilor i orientrii flu=urilor turistice. 3iaa modern& speciali(area indivi(ilor c8t i creterea veniturilor unei anume pri a populaiei din (onele urbane& ca i tot mai accentuata cri( de timp face ca cel puin /n vacan i /n timpul cltoriilor tot mai multe persoane s apele(e la servicii de alimentaie speciali(ate& mai mult sau mai puin pretenioase.$3 ,limentaia trebuie s /ndeplineasc urmtoarele condiii$"@ s fie pre(ent /n toate momentele c*eie ale consumului turistic Apuncte de /mbarcare& mi9loace de transport& loc de destinaie& locuri de a+rementB& astfel /nc8t s poat satisface nevoile cotidiene de *ran ale turitilor& indiferent dac au aceast prestaie inclus /n pac*etul de servicii sau nu? s e=iste o tipolo+ie lar+ de uniti de alimentaie& care s satisfac o diversitate de nevoi. 2n loc aparte /l are serviciul de alimentaie /n cadrul turismului balneo-medical& /n cadrul cruia re+imul de *ran poate determina reuita tratamentului?
$1 $2

6ran& .& 4inu& #.& 'imon& T.& 1conomia turismului i mediului /ncon9urtor& 1d. 1conomic& 6uc. 1))8& p. .8 'na7& 0.& 6aron& %.& Deacu& D.& 1conomia turismului& 1d. 1=pert& 6uc. 2!!1& p. 32" $3 Distoreanu& %.& 4inu& 3.& Dedelea& ,.& %roducia i comerciali(area serviciilor turistice& 1d. 4idactic i %eda+o+ic& 6uc. 2!!"& p. 1") $" 'toina& Cristian& Turism i mar7etin+ turistic& 1d. undaiei 5om8nia de #8ine& 6uc 2!!3& p. )1

33

s rspund /n e+al msur cerinelor at8t turitilor auto*toni& c8t i celor strini. ,stfel& e=ist uniti de alimentaie cu specificul unor ri sau (one& sau uniti care servesc at8t preparate din buctria naional& c8t i preparate specifice altor ri. :e+tura dintre serviciile de alimentaie i oferta turistic este profund& de intercondiionare reciproc& de de(voltare sincron. 1a dob8ndete noi valene /n condiiile /n care +astronomia devine element de selecie a destinaiilor turistice& c8nd celelalte componente ale ofertei turistice sunt sensibil apropiate i comparabile. 4e altfel& produsul turistic& av8nd drept principal motivaie +astronomia& este o realitate din ce /n ce mai pre(ent i a +enerat o form nou de vacan& cunoscut sub denumirea de ;vacan +astronomic< Apescreasc& v8ntoreasc etc.B& cu atractivitate unanim recunoscut. 4iversitatea i ori+inalitatea +astronomic se constituie& prin urmare& ca element de atracie principal sau complementar& fapt ce e=plic i 9ustific atenia acordat acestui domeniu de servire turistic. Component de prim ordin /n structura unei oferte turistice elevate& alimentaia public se recomand& pe (i ce trece& ca un sector cu multiple i noi posibiliti /n ce privete ridicarea calitii servirii turistice /n condiii de /nalt eficien. 'e tinde din ce /n ce mai mult& ca alimentaia public& pe l8n+ funcia de *rnire& s /ndeplineasc i unele funcii de a+rement& odi*n& recreere - /n +eneral& de petrecere a timpului liber. Oin8nd seama de faptul c turistul c*eltuiete o parte /nsemnat din bu+etul su de timp Adup unele calcule& 2!-2$NB /n unitile de alimentaie& o atenie sporit se acord atraciei pe care acestea o e=ercit& contactelor sociale ce se pot reali(a /n cadrul lor. 2nitile de alimentaie public destinate servirii turitilor se clasific /n patru cate+orii$$@ cate+oria a treia cate+oria a doua cate+oria /nt8i cate+oria lu=

Cunoaterea tuturor aspectelor ce evidenia( relaia alimentaie - turism repre(int o cerin important pentru orientarea eforturilor de perspectiv menite s direcione(e de(voltarea sectorului respectiv& cu at8t mai mult cu c8t este tiut faptul c nivelul de(voltrii alimentaiei publice se numr printre indicatorii de apreciere a msurii /n care pot fi satisfcute cerinele turitilor. %erfecionarea activitii de alimentaie public vi(ea( componenta sa comercial. >n aceast direcie se /nre+istrea( moderni(area reelei comerciale din punct de vedere structural i al distribuirii /n teritoriu& precum i diversificarea formelor de servire. ,stfel& /n ce privete structura reelei& se remarc tendina de reali(are a unor uniti cu funcii comple=e care s rspund unor cerine variate Ade e=emplu& /n staiunile turistice s satisfac nevoia de *ran i a+rementB. 4e asemenea& apar noi tipuri de uniti - cafetria& snac7-barul& bistro-ul& etc.& mai bine adaptate particularitilor diferitelor se+mente de clientel.
$$

Distoreanu& %.& #ana+ement /n turism& 1d. ,'1& 6uc. 2!!2& p.18)

3"

'istemele moderne de comerciali(are /n alimentaia public se re+sesc /n unitile cu autoservire i ;fast-food<& caracteri(ate prin posibilitatea servirii rapide. 'istemul ;fast-food< este foarte rsp8ndit ast(i /n lume i repre(int o formul de adaptare le cerinele automobilitilor& unitile oferind& de re+ul& un sortiment limitat& dar la preuri accesibile& reali(ate prin vite(a mare de rotaie a clientelei i confortul relativ redus.
Tipuri a+erente unit42ilor )e alimenta2ie care +unc2ionea*4 ,n Rom5nia Tabel 2.

Tipuri )e unit42i 5estaurant clasic 5estaurant cu specific 5estaurant speciali(at 6raserie %i((erie 6errie 6ar ast- ood 2niti tip bufet& bode+& birt& rotiserie 2niti tip pub i bistro Cabaret 2niti tip cofetrie& patiserie Ceainrie 5estaurant cu caracter social Teras P +rdin de var

Su(tipuri (a*ana& lacto-ve+etarian AdieteticB& pensiune

de (i& de noapte& cafe-bar& cafenea& disco-bar& video-bar& discotec& bar biliard& snac7-bar bufet& bode+& birt& rotiserie cofetrie& bombonerie& patiserie-plcintrie& simi+erie-covri+rie-+o+oerie cantin-restaurant& restaurant cu autoservire Aself-serviceB

'ursa@ :upu D.& Lotelul - economie i mana+ement& 1d. ,ll 6ac7& 6uc. 2!!2& p. 123

%aralel cu moderni(area formelor de comerciali(are i servire are loc o diversificare a prestaiilor cu caracter complementar oferite de unitile de alimentaie public& servicii difereniate structural /n funcie de beneficiari Aturiti sau populaie re(identB. #oderni(area acestor obiective va asi+ura participarea sporit a alimentaiei publice la satisfacerea nevoilor consumatorilor& creterea rolului su economic i social.$6

2.3.2.$ (erviciile de a rement 'erviciile de a+rement - acceptate ca prestaii de ba( numai de ctre o parte a specialitilor - sunt concepute s asi+ure petrecerea plcut& a+reabil a timpului de vacan. 1le sunt alctuite dintr-o palet lar+ de activiti& av8nd caracter distractiv-recreativ& /n concordan cu specificul fiecrei forme de turism sau (on de se9ur. 'erviciile de a+rement repre(int elementul fundamental /n satisfacerea nevoilor turitilor& modalitatea de
$6

6ran& .& 4inu& #.& 'imon& T.& 1conomia turismului i mediului /ncon9urtor& 1d. 1conomic& 6uc. 1))8& p. 8!

3$

concreti(are a motivaiei deplasrii i capt un rol tot mai important /n structura consumurilor turistice. ,lturi de serviciile de ba(& o contribuie /n cretere la succesul aciunilor turistice revine ser"iciilor suplimentare. ,cestea sunt c*emate s sporeasc confortul vacanei& s stimule(e odi*na activ& recreerea& distracia& fr a se substitui serviciilor de a+rement. >n +eneral& ele au o pondere modest /n structura consumului turistic i un rol au=iliar. Cu toate acestea& serviciile suplimentare repre(int o surs deloc de ne+li9at de cretere a /ncasrilor. 'erviciile suplimentare se caracteri(ea( prin varietate& ele asociindu-se unor servicii de ba( sau av8nd o e=isten independent. %entru aceste considerente& delimitarea /ntre prestaia propriu-(is i facilitile suplimentare este +reu de reali(at. ,stfel& aa cum s-a artat /n para+rafele anterioare& unitile de ca(are ofer servicii de /ntreinere i curire a obiectelor de u( personal& de /nc*iriere a unor materiale sportive sau de a+rement& de informare i intermediere& financiare. 4e asemenea& unitile de alimentaie pot asi+ura& la cererea e=pres a turitilor& mese festive& seri distractive& concursuri etc. 2nele dintre serviciile suplimentate sunt cunoscute cu anticipaie de ctre turist& intr8nd /n coninutul i costul iniial al prestaiei? cu cele mai multe /ns turistul ia contact numai la destinaie& consumul rm8n8nd la latitudinea lui& iar plata efectu8ndu-se separat& pe msura solicitrii lor. Cndiferent de forma de pre(entare& cele mai importante +rupe de servicii suplimentare $. sunt@ de informare a clientelei turistice? de intermediere A/nc*irieri& re(ervriB? cu caracter special A con+rese& t8r+uri i e=po(iii& festivaluri& v8ntoare etc.B? cultural-artistice? sportive? financiare?

diverse. Consumul de servicii turistice satisface e=i+enele unor motivaii deosebit de comple=e. iecare turist /i ale+e forma de turism practicat& natura serviciilor i locul i momentul /n care devine necesar consumul serviciilor turistice. Calitatea serviciilor turistice& diversitatea lor& e=istena unei ba(e te*nico-materiale adecvate i nu /n ultimul r8nd a unui personal bine calificat repre(int una dintre c*eile de(voltrii turismului i& respectiv a unei cereri cresc8nde.

$.

#inciu& 5odica& 1conomia turismului& 1d. 2ranus& 6uc. 2!!!& p. 228

36

C$PITO.U. III 8 $<RE/ENTU.

Ca form specific a activitilor de timp liber& turismul nu poate fi /neles i interpretat /n mod concret dec8t numai atunci c8nd este anali(at i interpretat /n conte=tul timpului consacrat i consemnat pentru cltorii de vacan i pentru activitile de a+rement ori pentru alte activiti e=traprofesionale. >n bo+ata literatur turistic& activitile e=traprofesionale consacrate odi*nei i destinderii& destinate s +enere(e satisfacii de ordin profesional& au primit diferite denumiri& ca de e=emplu I:0C'C5< A/n france(B& I:1,251 TC#1< A/n en+le(B etc. ,ceti termeni pentru care vocabularul limbii rom8ne nu are o denumire suficient de e=presiv - reflect aspiraiile populaiei de a petrece timpul liber c8t mai a+reabil i se /ncadrea( armonios /n dinamica i comple=itatea fenomenelor economico - sociale caracteristice celei de-a doua 9umtate a secolului HH.$8 %etrecerea plcut& a+reabil a timpului liber la locul destinaiei se situea(& de asemenea& printre preocuprile centrale ale ofertanilor de vacane. 4e(voltarea unor activitiPservicii care s rspund acestor cerine este determinat& pe de o parte& de sensurile evoluiei /n coninutul vacanelor care& ast(i& nu se mai poate re(uma la a oferi turitilor doar condiii de edere i servire a mesei i& pe de alt parte& de reconsiderarea valorii timpului liber. ,ctivitile& av8nd acest obiectiv se pre(int /ntr-o mare diversitate tipolo+ic& /n concordan cu varietatea modalitilor i locurilor de petrecere a vacanei. 1le sunt definite cu termenul +eneric de animaiePa+rement i se constituie /ntr-o component distinct i important a produsului turistic.$) 3.1 * rementul component de ba! a produsului turistic ,+rementul repre(int o component de ba( a serviciilor turistice& alturi de transport - ca(are - alimentaie& deoarece asi+ur odi*na activ a turitilor& contribuind direct la reali(area unei noi caliti a vieii i rspunde unor nevoi i interese specifice turitilor i or+ani(atorilor din domeniu. 0di*na activ este o caracteristic fundamental a vacanelor /n (ilele noastre& contribuind la satisfacerea nevoilor fi(ice i psi*ice ale turistului& contur8nd cadrul necesar petrecerii plcute i instructive a timpului liber.6! 4eci& a+rementul poate fi definit prin ansamblul mi9loacelor i formelor capabile s asi+ure individului sau +rupului social o stare de bun dispo(iie& de plcere& s dea sen(aia unei satisfacii& unei /mpliniri& s lase o
$8 $)

Dea+u& 3asile& #ana+emet turistic i al serviciilor turistice&1d. 'Elvi& 6uc 2!!2 p. 3$" #inciu& 5odica& 1conomia turismului& 1d. 2ranus& 6uc. 2!!!& p. 2.8-2.) 6! 'toina& Cristian& Turism i mar7etin+ turistic& 1d. undaiei 5om8nia de #8ine& 6uc 2!!3& p. )3

3.

impresie i o amintire plcut. ,cest mod de abordare relev& pe de o parte& varietatea activitilor de a+rement i multitudinea planurilor pe care acionea(& iar pe de alt parte& faptul c a+rementul se constituie ca un element fundamental pentru satisfacerea nevoilor turitilor& ceea ce /i confer statutul de component de ba( a serviciilor turistice. 61 4e fapt& acest punct de vedere este frecvent de(btut /n literatura de specialitate din ara noastr din ultimele dou decenii i /nt8lnit /n limba9ul or+ani(atorilor de turism din rile cu tradiie /n acest domeniu. ,stfel& /n armonie cu motivaia turistului& a+rementul vi(ea( destinderea i reconfortarea fi(ic a acestuia& divertismentul i de(voltarea capacitilor sale. 4e e=emplu& /n ca(ul interesului pentru acoperirea nevoilor fi(ice& activitile sportive& cele care solicit /ntrun mod plcut componentele or+anismului - de la simpla plimbare p8n la atin+erea unor performane - ocup un loc important. >n ceea ce privete satisfacia psi*ic& activitilor cultural distractive i celor instructiv educative le revine un rol *otr8tor. %rin atmosfera de destindere& amu(ament i comunicare& acestea amplific& at8t cantitativ& dar i calitativ volumul de cunotine ale turistului.62 4in perspectiva economico-social de(voltarea i diversificarea mi9loacelor de a+rement vin /n /nt8mpinarea e=i+enelor de cretere a atractivitii staiunilor turistice i au un rol /nsemnat /n creterea eficienei economice a activitii turistice dintr-o (on& staiune& comple= turistic. Cercetrile efectuate& at8t /n ara noastr& c8t i /n alte ri& relev c turistul aflat /n vacan acord o atenie deosebit ec*ipamentelor de loisir& pe care le consider ca fiind indisolubil le+ate de se9urul turistic. Component important a unei oferte turistice atractive& a+rementul se /nscrie ca element fundamental /n satisfacerea motivaiilor turistice ale diferitelor cate+orii de vi(itatori. #ai mult& cererea pentru a+rement a devenit at8t de mare /nc8t a+rementul a dob8ndit statutul de motivaie turistic. >n acelai timp comple=itatea activitilor de a+rement a condus la crearea celor mai diverse tipuri de vacane@ de alpinism& tenis& ia*tin+ i surfin+& v8ntoare& turism cultural etc. 4e aceea strate+ia de de(voltare a a+rementului face parte inte+rant din strate+ia +eneral de de(voltare a turismului i presupune de(voltarea corelat a tuturor prestaiilor de a+rement oferite de diferiii deintori de ba( material i ofertanii de astfel de servicii.63 4intr-un alt un+*i de abordare& a+rementul repre(int un element important de care trebuie s se in seama /n amena9area (onelor turistice. >n acest conte=t& tot mai frecvent se vorbete - /n procesul de amena9are - despre o strate+ie a a+rementului& care s valorifice componenta economic a fiecrei (one& s reali(e(e o planificare de ansamblu i pe termen lun+ a raporturilor om-natur& s asi+ure o dimensionare ponderat-raional a dotrilor& o adaptare a acestora la confi+uraia spaiilor i peisa9elor. 5epre(ent8nd o component de ba( a serviciilor turistice& activitile de a+rement se +rupea( i se re+rupea(& /n timp& /n funcie de locul unde se desfoar& de nivelul de or+ani(are Astaiune& unitate de ca(are i alimentaie public& sau de ctre teri pentru /ntrea+a activitate turisticB& de forma de participare a turitilor etc. Cel mai frecvent& or+ani(area a+rementului se particulari(ea( pe forme de turism@ de litoral& montan de var iPsau de iarn&
61 62

'na7& 0.& 6aron& %.& Deacu& D.& 1conomia turismului& 1d 1=pert& 6uc 2!!1& p. 3$! Conescu& Con& Turismul& fenomen social-economic i cultural& 1d.0scar %rint& 6uc 2!!! p. 231-232 63 6enea& #arius& 3alorificarea potenialului turistic /n 9udeul Lunedoara& Te( de doctorat& 6uc 1)).

38

balnear etc. 4e e=emplu& /n ca(ul turismului de litoral - a crui motivaie o repre(int cura *elio-marin iPsau practicare sporturilor nautice - or+ani(area a+rementului /nseamn@ amena9area pla9elor pentru o cur activ Atobo+ane& 9ocuri& concursuriB? e=istena unor centre de iniiere /n practicarea sporturilor nautice i puncte de /nc*iriere a materialului sportiv Abrci& *idrobiciclete& sc*iuri etc.B? reali(area unor sporturi de a+rement& cluburi de vacan .a. aceste componente se /nt8lnesc i /n dotarea litoralului rom8nesc& iar lor li se mai pot adu+a alte mi9loace de a+rement ca@ parcuri de distracii& sli de spectacol& terenuri de sport etc. >n +eneral& aprecia( specialitii& strate+ia de de(voltare a a+rementului trebuie s aib /n vedere& pe de o parte& motivaiile& aspiraiile i ateptrile turitilor& iar pe de alt parte& profilul& structura i specificul staiunilor. 6" Corespun(tor& desfurarea activitilor de a+rement presupune e=istena unor ec*ipamente adecvate Aporturi de a+rement& puncte de /nc*iriere& mi9loace de transport pe cablu& piscine& centre de ec*itaie& sli i terenuri de sport etc.B& pro+rame Ae=cursii& concursuri& e=po(iii& festivaluri& activitate arti(anal .a.B. 0 alt latur& ce trebuie avut /n vedere /n elaborarea concepiei de or+ani(are a a+rementului& este asi+urarea implicrii efective a turistului /n desfurarea pro+ramelor de divertisment. >n acest fel se reali(ea( o trecere a acestuia de pe po(iia de ;spectator< pe cea de ;participant activ<& preocupare ce constituie o caracteristic a concepiei moderne de a+rementare a staiunilor. Conclu(ion8nd& putem afirma c de(voltarea activitilor de a+rement influenea( direct orientarea flu=urilor turistice i implicit desfurarea unei activiti utile i eficiente. 6$ 3.2 Coninutul i funciile a rementului 5eali(area scopului fundamental al vacanei - odi*n& recreere i distracie& evadarea din cotidian - presupune& /ntre altele& crearea unui cadru& unei ambiane de deconectare. Totodat& creterea preocuprilor pentru materiali(area de(ideratului de odi*n activ caracteristic esenial a vacanelor /n societatea modern - stimulea( apariia i de(voltarea unor servicii specifice& a celor de a+rement.66 'emnific8nd etimolo+ic plcere& distracie& a+rementul turistic se poate defini prin ansamblul mi9loacelor& a ec*ipamentelor& evenimentelor i formelor oferite de uniti& staiuni sau (one turistice& capabile s asi+ure individului sau unei +rupri sociale o stare de bun dispo(iie& de plcere& s dea sen(aia unei satisfacii& unei /mpliniri& s lase o impresie i o amintire favorabil.6. ,ceast accepiune evidenia( varietatea activitilor de a+rement i multitudinea planurilor pe care acionea(& dar i faptul c acestea se constituie /ntr-un element fundamental pentru satisfacerea nevoilor turitilor& ceea ce /i confer statutul de component de ba( a prestaiei turistice.

6" 6$

Conescu& Con& Turismul& fenomen social-economic i cultural& 1d.0scar %rint& 6uc 2!!! p. 232-233 6ran& lorina& 1conomia turismului i mediului /ncon9urtor& 1d. 1conomic& 6uc. 1))8& p. 83 66 #inciu& 5odica& 1conomia turismului& 1d. 2ranus& 6uc. 2!!!& p. 2.) 6. 'tnciulescu& Jabriela& :upu& D.& Oi+u& Jabriela& 4icionar poli+lot e=plicativ de termeni utili(ai /n turism& 1d. ,ll& 6uc. 1))8& p. 6

3)

4e altfel& acest punct de vedere este tot mai frecvent ar+umentat de lucrrile de specialitate i /nt8lnit /n limba9ul or+ani(atorilor de turism din rile cu tradiie /n domeniu. Cu toate acestea& nu sunt puine opiniile potrivit crora a+rementul repre(int o prestaie suplimentar? astfel de preri sunt susinute de dificultatea delimitrii nete /ntre serviciile de a+rement i cele av8nd caracter suplimentar& de faptul c& de multe ori& coninutul lor este sensibil apropiat. 4ac /n privina tratamentului balneo-medical& de e=emplu& nu e=ist nici un fel de re(erv /n recunoaterea importanei i locului su /n structura produsului turistic& tot aa trebuie /nelese lucrurile i /n ca(ul altor prestaii cu rol recreativ? pentru sc*ior& de e=emplu& pre(ena (pe(ii& a amena9rilor pentru practicarea sc*iului& a instalaiilor mecanice de urcat este cel puin tot at8t de important ca i a condiiilor de ca(are i mas? situaia se pre(int asemntor i pentru amatorii de sporturi nautice& de v8ntoare& ec*itaie etc.& toate acestea demonstr8nd c animaia este o component de ba( a produsului turistic. #ai mult& creterea rolului su /n satisfacerea nevoilor turitilor a condus la transformarea sa /n motivaie turistic propriu-(is i& corespun(tor& la apariia unor noi tipuri de vacane@ sc*i& alpinism& ec*itaie& v8ntoare i pescuit& ia*tin+& turism cultural. >n calitate de component de ba( a produsului turistic& a+rementul /ndeplinete i o serie de +unc2ii& acestea se diferenia( /n raport cu turistul i ne"oile sale +i*ice 3i psi7ice i or%ani*atorii )e "acan2e Aa+eni economici i staiuniB i problemele lor. >n cel privete pe turist& a+rementul AanimaiaB are /n vedere& /n primul r8nd& satisfacerea nevoilor sale fi(ice de odi*n& destindere& micare i c*iar de(voltarea capacitilor sale. >n acest sens& sunt stimulate activitile sportive& cele care pun /n micare or+anismul - de la simpla plimbare p8n la practicarea unor sporturi comple=e - i instalaiile aferente@ terenuri de sport& trasee pentru drumeie sau alpinism& p8rtii de sc*i& ba(ine de /not. Cea de-a doua latur urmrete reconfortarea psi*ic a turistului prin rela=are& distracie& crearea unei atmosfere de comunicare& de bun dispo(iie& i c*iar prin /mbo+irea ba+a9ului de cunotine. 'atisfacerea acestor cerine presupune or+ani(area activitilor culturaldistractive i instructiv-educative? /n cate+oria acestora se /nscriu e=cursiile& vi(itarea diverselor obiective& participarea la spectacole& /nt8lniri cu repre(entanii diferitelor profesii& concursuri& stimularea creaiei. 4in perspectiva or+ani(atorilor de turism& a+rementul se manifest& /n primul r8nd& ca un factor de competitivitate a staiunilor sau unitilor& de cretere a atractivitii acestora prin diferenierea ofertelor. Totodat& el se constituie ca un mi9loc de individuali(are a produselor i de personali(are a destinaiilor& cu efecte stimulative asupra circulaiei turistice. %re(ena a+rementului i varietatea formelor sale tre(esc interesul turistului pentru o anumit (on i asi+ur& de cele mai multe ori& revenirea acestuia. %e de alt parte& a+rementul repre(int o important surs de /ncasri& de cretere a eficienei economice a activitii. >n +eneral& /n practica turistic& a+rementul deine /n medie circa 1!-1$N din totalul c*eltuielilor de vacan& dar cu diferene semnificative pe forme de turism? astfel& sc*iul& v8ntoarea& ia*tin+ul& sporturile e=treme presupun alocarea pentru aceste activiti a unor sume peste nivelul mediu. Ca urmare& de(voltarea i diversificarea

"!

prestaiilor de a+rement se concreti(ea( /n sporirea volumului +lobal al /ncasrilor i& corespun(tor& /n modificarea locului acestor activiti /n structura bu+etului de vacan. 3orbind despre semnificaiile a+rementului nu trebuie omis aportul acestuia la prelun+irea se(onului turistic i& respectiv& la atenuarea se(onalitii activitii. 1=istena a numeroase i variate posibiliti de petrecere a timpului& puse la dispo(iie de mi9loacele i formele de a+rement& reduce sensibil dependena ofertei de cadrul natural& diminu8nd influena acestuia asupra cererii i permi8nd manifestarea interesului pentru anumite destinaii& perioade mai /ndelun+ate68. 5ecunoaterea rolului tot mai important al animaiei /n oferta turistic este reflectat i de noile abordri privind amena9area (onelor i staiunilor turistice& abordri care po(iionea( ec*ipamentele de a+rement /ntre componentele principale ale dotrilor turistice. 3.3 %utaiile +n consumul turistic i orientarea cererii spre formulele de vacane active 0r+ani(aia #ondial a Turismului A0.#.T.B& a crei membr este i ara noastr& acord o deosebit atenie timpului liber& apreciind c& /n perspectiva anilor viitori& timpul liber nu va mai fi considerat doar un timp re(idual /n raport cu timpul de munc& tin(8nd tot mai mult s se transforme /ntr-o nou calitate& /n sensul lr+irii ori(ontului de cunoatere i de odi*n activ pentru reconfortare. 4esi+ur& aceast apreciere va necesita& din partea or+ani(atorilor de cltorii turistice i a celor ce prestea( serviciile& +sirea unei noi formule inovatoare de oferte turistice. %rodusele turistice cu un coninut nou reclam creativitate& urm8nd a fi concepute i orientate /ntr-o mai mare msur spre satisfacerea preocuprilor de timp liber ale clientelei turistice poteniale& tiut fiind c aceast clientel aprecia( tot mai intens satisfacia resimit de pe urma consumului turistic prin prisma diversitii formulelor de ofert. Considerentele enunate vor rm8ne /ns numai pure speculaii dac nu vor fi a=ate corect pe mutaiile care au /nceput i vor continua s se manifeste /n cererea clientelei turistice. %ractica turistic mondial demonstrea( c aceste mutaii nu mai pot fi i+norate& deoarece nevoia de vacan& i mai cu seam de vacane active& tinde s se transforme treptat /ntr-un consum constant& cu toate presiunile actualei situaii con9uncturale nefavorabile. 4in punctul de vedere al cererii turistice asistm de pe acum la dou +rupe distincte de solicitri pentru formulele de vacan@ cererea ;clasic<& din partea turitilor care optea( pentru vacanele tradiionale& i forme noi de cerere& pentru variantele de vacane active care& /n contrast cu vacanele tradiionale& devin cunoscute sub denumirea de ;vacane autentice<. Cererea tradiional se manifest din partea acelor cate+orii de consumatori care au devenit turiti /n perioadele trecute i care rm8n fideli formulelor de vacan cu care s-au obinuit& sau din partea celor care& din considerente de ordin individual& e=prim solicitri de consum turistic balneomedical. Tot aici se inte+rea( i cate+oriile de clientel care& din cau(a lipsei de e=perien turistic& se las influenate de antura9ul lor i manifest o cerere conform cu aspiraiile cate+oriilor precedente de consumatori turistici.
68

#inciu& 5odica& 1conomia turismului& 1d. 2ranus& 6uc. 2!!!& p. 281

"1

%e msura acumulrii e=perienei proprii& aceast cate+orie de populaie se divide i ea /n dou curente@ o parte se va menine /n limitele cererii tradiionale& iar o alta se va orienta& treptat& spre formule mai noi de vacan& a9un+8nd s-i modifice radical conceptul iniial de cerere turistic. 4esi+ur& raionamentul nu e=clude posibilitatea ca i cererea turistic tradiional s se manifeste& fie oca(ional& fie /n forme mai pre+nante& prin solicitri de servicii complementare& le+ate de petrecerea c8t mai a+reabil a timpului de vacan. Doile forme de manifestare a cererii se refer la clientela dispus s /i reconsidere conceptul de petrecere a timpului liber. ,ceast cate+orie de clientel c8ti+ tot mai muli adepi& /ndeosebi /n r8ndul turitilor din prima cate+orie de v8rst AtineriB& ale cror cererii se orientea( spre formule dinamice de turism@ descoperire& aventur diri9at& performane fi(ice i autodepire sportiv Ade e=emplu@ drumeie& alpinism& 9ocuri sportive& sporturi nautice& concursuri i /ntreceri pe cele mai diverse teme& or+ani(ate de +*i(i sau de animatori profesioniti etc.B. 1vident& tendina de imitare /i va spune cuv8ntul i /n acest domeniu& acceler8nd orientarea spre vacane active& inedite& cu elemente surpri(. >ntr-o asemenea optic& serviciilor turistice tradiionale Aca(are& mas i& /ntr-o anumit msur& transport sau pro+rame de vi(itareB& care prin natura lor vor continua s constituie componentele ma9ore ale aran9amentelor turistice +lobale& li se altur o nou component@ serviciile de a+rement. %rin urmare& serviciile de a+rement nu mai pot fi considerate prestaii mar+inale& solicitate oca(ional& devenind de fapt una din motivaiile deci(ionale pentru acceptarea ofertelor de ;vacane active<.6) 4in ce /n ce mai des& /n loc de ;unde i-ai petrecut concediul<& se aude /ntrebarea ;cum ai petrecut /n concediu& vacan<& iar aceast /ntrebare semnific nu at8t confortul ca(rii sau calitatea i varietatea meniurilor& ci ansamblul activitilor de a+rementare i animaie /ntr-o staiune& /ntr-o unitate de turism. 1=ist *oteluri& /n special de cate+oria ;lu=<& care& printr-un cadru de specialitate din r8ndul persona9ului& asi+ur lecii de tenis& /not& sc*i& patina9& ec*itaie& drumeii pe distane diferite. Divelul ridicat al tarifelor permite ca astfel de uniti s ofere forma i mi9loacele de animaie +ratuite sau la tarife modice. 2n alt e=emplu& de data aceasta clasic& este repre(entat de o formaie orc*estral pentru pro+ramul creia nu se /ncasea( practic nimic& dar care au efect asupra /ncasrilor prin atra+erea unui numr sporit de consumatori. 4e altfel& un ;inventar< al formelor de animaie la nivelul unitilor se pre(int astfel@ formaii mu(icale i de dansuri& /n special /n ca(ul unor uniti cu specific? piscine acoperite i descoperite? sal de lectur& de vi(ionri T3& proiecii& de 9ocuri? saun& sal de masa9? sal de +imnastic aerobic? spaii de 9oac pentru copii? atelier pentru deprinderi i activiti utile /n +ospodrie& discotec i videotec? bar de (i& bar de noapte..! %e msur ce produsul turistic forfetar de tip clasic /ncepe s-i piard atractivitatea& noile motivaii turistice pentru vacanele active nu vor putea fi nici ele i+norate& a+rementarea timpului de vacan devenind o cerin tot mai imperativ pentru or+ani(atorii de cltorii
6) .!

'na7& 0scar& 6aron& %.& Deacu& D.& 1conomia turismului& 1d 1=pert& 6uc 2!!1& p. 23) 2scatu& Teodor& 3acane i turism& 1d. 4acia& 6uc 1)))& p.1$$

"2

turistice i pentru prestatorii ofertani de servicii turistice& neincluse /n aran9amentele forfetare. Doile nevoi de consum i totodat noile e=i+ene privind calitatea componentelor turistice vor atribui& /n consecin& noi funciuni a+rementrii timpului liber& /n +eneral& i timpului de vacan& /n special. ,ceste funciuni vi(ea(& /n principal& urmtoarele aspecte.1@ 0di*na /n ambiana unui se9ur a+reabil& de bun dispo(iie& reali(at cu precdere /n combinaie cu destinderea activ& dinamic& ceea ce constituie remedii contra oboselii psi*ice i a tensiunii nervoase? 4istracia i divertismentul Asportul& mu(ica& folclorul& discotecile& activitile /n aer liber etc.B& care prin formele oferite permit o contrapondere fa de activitile cotidiene? 4e(voltarea personalitii umane& ca o consecin a funciei cultural-educative& /n msura /n care pro+ramele de a+rement vor stimula capacitile psi*ice i spirituale ale participanilor Ade e=emplu@ /n ca(ul unor 9ocuri de societate& concursuri distractive etc.B. 3.$ Clasificarea serviciilor de a rement ,ctivitile care compun a+rementul se caracteri(ea( - aa cum s-a artat - printr-o mare diversitate& determinat de nevoia de a rspunde c8t mai bine cerinelor individuale de +rup& specificului staiunilor& motivelor care au +enerat cltoria. Corespun(tor& /n practica or+ani(rii lor se operea( cu o suit de criterii de structurare a acestora. 4eci& activitile de a+rement se +rupea( i se re+rupea(& /n timp& /n funcie de locul unde se desfoar& de nivelul de or+ani(are Astaiune& unitate de ca(are iPsau de alimentaie& de ctre teri pentru /ntrea+a activitate turisticB& de forma de participare a turitilor. 2na din cele mai e=presive i complete modaliti de clasificare a prestaiilor de a+rement are /n vedere con2inutul acestora& respectiv.2@ animaia de pur deconectare& de ruptur /n raport cu activitile cotidiene? sunt cuprinse /n aceast cate+orie activiti precum bile de soare i mare& plimbrile& drumeia& vi(itarea diferitelor obiective& /nt8lnirile cu rudele i prietenii etc.? animaia recreativ& constituit& /n principal& din parcurile de loisir@ +enerale Acu instalaii de distracie iPsau populate cu persona9e din basme sau ben(i desenateB& tematice Anautice& (oolo+iceB& re(ervaii i ca(inouri. iecare dintre aceste componente se bucur de aprecierea unui numr mare de vi(itatori& repre(ent8nd& nu de puine ori& motivaia principal a cltoriei Aparcuri& precum 4isneEland& orae precum :as 3e+as& ,tlantic CitE& Cannes etc.? animaia comercial& +enerat de faptul c efectuarea unor cumprturi u(uale sau specifice Acadouri& amintiri& articole de arti(anatB deine o pondere important Acirca 6NB /n structura motivelor cltoriei i repre(int un mod a+reabil de ocupare a timpului liber?
.1 .2

'na7& 0scar& 6aron& %.& Deacu& D.& 1conomia turismului& 1d 1=pert& 6uc 2!!1& p. 23)-2"! #inciu& 5odica& 1conomia turismului& 1d. 2ranus& 6uc. 2!!!& p. 281-283

"3

animaia orientat spre reali!area unei depline forme ,condiii- fi!ice se refer la tipolo+ia lar+ a curelor - de la cea balnear& ca produs medical& la cele de slbire& /nfrumuseare& fitness - i practicarea diferitelor sporturi ca modalitate de /ntreinere a sntii? animaia cultural& av8nd ca obiectiv cunoaterea& formarea i educarea turistului& cu accente pe latura moral a personalitii sale& se pre(int /ntr-o multitudine de faete i se reali(ea( printr-o +am lar+ de activiti /ntre care@ vi(ite la mu(ee i case memoriale& participarea la diverse evenimente culturale& circuite le+ate de viaa i opera unor personaliti ale literaturii& mu(icii& artei naionale i universale&etc. 4intre formele pe care le cunoate animaia cultural se remarc& i adesea sunt tratate distinct /n literatura de specialitate& cea reli+ioas& privitoare la vi(itarea unor edificii de factur reli+ioas Abiserici& mnstiriB i efectuarea de pelerina9e i cea istoric& inclu(8nd /n aria sa de referin vi(itarea unor obiective istorice - ceti& palate& castele - i participarea la aniversarea unor evenimente sau personaliti istorice. ,nimaia cultural este una din cele mai rsp8ndite i mai accesibile turitilor& indiferent de nivelul de instruire i convin+erile Apolitice& reli+ioaseB acestora? animaia spectacol& la fel ca i cea cultural are o mare adresabilitate i cunoate o varietate de forme de manifestare? /ntre subiectele privite i admirate de turiti /n cltoriile lor se numr natura& pentru diversitatea peisa+istic& bo+ia florei i faunei& evenimente teatrale& mu(icale& folclorice etc.? animaia astronomic& e=primat prin pre(ena la e=po(iii sau concursuri de art culinar precum i circuite cu tematic specific? animaia profesional& care se adresea(& de re+ul& unui public speciali(at& avi(at? /ntre formele sale cele mai cunoscute sunt t8r+urile i e=po(iiile& con+resele& circuite av8nd un coninut industrial& a+ricol. 0 alt modalitate de structurare a serviciilor de a+rement& de asemenea /nt8lnit frecvent i cu deosebit semnificaie practic& are drept criteriu +orma )e turism sau )estina2ia )e "acan24. 4in acest punct de vedere& se poate vorbi de a+rement specific turismului de litoral, montan, balnear, de )ee"-end, rural etc. %entru toate acestea pot fi identificate& /n primul r8nd& prestaii comune precum@ practicarea diferitelor sporturi& vi(itarea de mu(ee sau obiective naturale sau cultural-istorice& participarea la spectacole& parcuri de distracie& ca(inouri i apoi forme particulare. ,stfel& /n ca(ul destinaiilor de litoral se remarc& /n calitate de forme specifice@ sporturi nautice& /not& ia*tin+ etc. i bine/neles amena9area pla9elor pentru o cur *eliomarin& reali(area de porturi de a+rement etc. %entru staiunile montane& formele a+rementului se diferenia( pe cele dou se(oane - cald i rece? vara sunt create condiii pentru drumeie& alpinism& patina9 pe role etc.& iar iarna sunt de(voltate sporturile de (pad@ sc*i& bob& sniue& patina9 etc. %rincipalele (one Astaiuni montaneB din ara noastr& cu domeniu sc*iabil amena9at i cu dotrile aferente& sunt urmtoarele@ 6raov-%oiana 6raov? %redeal? 'inaia? 6uteni?

""

%ltini? 68lea? #untele #ic-'emenic?

3atra 4ornei? 6ora? 6ioara? %ar8n+. >n cadrul fiecrei +rupe e=ist diferenieri& uneori accentuate& din punctul de vedere al structurii& al nivelului de dotare i al calitii mi9loacelor de a+rement. >n staiunile balneare& /n or+ani(area a+rementului se va ine seama c vi(itatorii sunt& /n +eneral& persoane de v8rsta a treia i& de asemenea& se va urmri armoni(area activitilor recreativ-distractive cu natura tratamentului balneo-medical. >n privina destinaiilor de .ee/#end& a+rementul va fi caracteri(at prin simplitatea i diversitatea formelor& av8ndu-se /n vedere durata redus a deplasrilor& motivaia i tipolo+ia lar+ a clientelei Ade e=.& /n Tee7-end& turitii sunt mai puin atrai de vi(itarea obiectivelor cultural artistice sau de participarea la simpo(ioane& conferine& /nt8lniri cu personaliti etc.B..3 4ei etero+en i dinamic& cu o multitudine de forme particulare& a+rementul poate fi clasificat i /n funcie de."@ 'paiul de desfurare@ - /nc*is Aclub& *otel& teatru& cinema& discotec etc.B? - /n aer liber A+rdini publice& parcuri de distracii& stadioane& comple=uri sportive etc.B. 'e(onul turistic@ - de iarn Asporturi de iarnB? - de var Asporturi nauticeB - permanent. Dumrul de participani@ - individual? - de +rup. 'copul@ - competitive? - ca scop /n sine. 38rst@ - pentru copii? - pentru tineri? - pentru aduli? - pentru v8rsta a treia. %reul@ - +ratuit? - pre unic? - pre mediu? - de lu=. %restaiile de a+rement se mai pot +rupa i /n funcie de mo)alitatea )e participare a "i*itatorilor /n@ active - caracteri(ate prin implicarea efectiv a turistului /n desfurarea
.3 ."

#inciu& 5odica& 1conomia turismului& 1d. 2ranus& 6uc. 2!!!& p. 283 'na7& 0scar& 6aron& %.& Deacu& D.& 1conomia turismului& 1d 1=pert& 6uc 2!!1& p. 3$6-3$.

"$

pro+ramelor recreativ-distractive@ sporturi& concursuri& 9ocuri& lecii i pasive& /n care turistul este simplu spectator@ vi(itarea diverselor atracii& pre(ena la evenimente culturale& sportive. ,v8nd /n vedere acest un+*i de abordare a serviciilor de a+rement& trebuie evideniat tendina de deplasare a accentului pe formele active ale acestuia& ca trstur dominant a concepiei moderne de a+rementare a staiunilor. Cu deosebit valoare practic se pre(int clasificarea activitilor de a+rement /n funcie de ni"elul )e or%ani*are. 4in acest punct de vedere se distin+ trei trepte.$@ servicii or ani!ate de ctre unitile de ca!are i0sau alimentaie1 aceast modalitate este specific *otelurilor i restaurantelor de clas superioar iar activitile sunt& /n +eneral& simple i nu presupun eforturi deosebite de personal sau investiionale. >n aceast cate+orie pot fi incluse@ practicarea A/nvareaB unor sporturi? formaii mu(icale i de dansuri? discotec& bar de (i& bar de noapte etc.? servicii or ani!ate la nivelul staiunilor& reali(ate prin conlucrarea /ntre societile comerciale turistice iPsau /ntre acestea i administraiile locale? aceste prestaii sunt mai diversificate i au un +rad mai mare de comple=itate& ca de e=emplu@ centre de ec*itaie& centre sportive multifuncionale& cluburi de vacan& porturi de a+rement etc.? servicii or ani!ate de teri& de re+ul& forme de mare comple=itate ce reclam implicarea unor or+anisme speciali(ate& altele dec8t cele turistice? de e=.@ parcuri de distracie& turnee ale ansamblurilor teatrale& de dansuri& mu(icale& mi9loace de transport de a+rement Aaviaie sportiv. ,mbarcaiuni& trenuleeB. 'trate+ia de de(voltare a a+rementului - ca preocupare ma9or a or+ani(atorilor de turism - se definete& /n acest conte=t& /n funcie de motivaiile& aspiraiile i ateptrile turitilor Adifereniate dup v8rst& pre+tire& /nclinaii& caracterB i profilul& structura i specificul staiunilor sau unitilor avute /n vedere. >n privina obiectivelor& se urmrete asi+urarea.6@ unei ba(e materiale adecvate Aterenuri i sli de sport& mi9loace de transport de a+rement& centre de /nc*iriere a materialelor sportive& sli de spectacolB? a unui personal cu pre+tire de specialitate@ animatori& instructori etc. i a unor centre AcoliB de instruire periodic a acestuia? a unor pro+rame AaciuniB& av8nd coninut distractiv-recreativ Ae=cursii& concursuri& spectacoleB& precum i a activitilor i mi9loacelor de informare a clientelei /n le+tur cu aceste manifestri. >n +eneral& buna or+ani(are i desfurare a a+rementului& asociate coninutului atractiv al aciunilor& repre(int un mi9loc suplimentar de atra+ere a flu=urilor turistice& de stimulare a cltoriilor. 3.2. Conceptul de animaie turistic

.$ .6

#inciu& 5odica& 1conomia turismului& 1d. 2ranus& 6uc. 2!!!& p. 283 #inciu& 5odica& 1conomia turismului& 1d. 2ranus& 6uc. 2!!!& p. 28"

"6

Ce /nseamn de fapt animaieU 4e la /nceput trebuie preci(at c nu e=ist o definiie unanim acceptat a animaiei. 0 serie de termeni i noiuni se succed i se completea( fr ca domeniile pe care le acoper s fie perfect delimitate. >n liniile +enerale& prin animaie se /nele+e orice aciune /ntr-un sau asupra unui +rup& unei colectiviti sau unui mediu& ce are ca scop de(voltarea comunicrii i asi+urarea vieii sociale& recur+8nd la metode distractive sau semidistractive... ,nimaia este considerat ca o metod de inte+rare i de participare pornind de la trei procese sensibil apropiate@ un proces de autocunoatere& respectiv crearea de condiii ca orice +rup sau individ s se descopere pe el /nsui? un proces de le+tur a +rupurilor de oameni /ntre ei& cu opere& creatori sau cu centre superioare& fie prin ale+ere AacordB& fie printr-un conflict Ade e=emplu& un 9oc de ec*ipB? un proces de creativitate prin interaciunea indivi(ilor i +rupurilor cu mediul ambiant prin propria e=presie& propria iniiativ i propria responsabilitate. 4ar prerile sunt /mprite. %entru unii& animaia are ca funcie de(voltarea comunicrii sociale& stabilirea apropierii i intimitii /n relaii? pentru alii& are ca funcie& /n ce privete cultura& tradiia culturilor populare& de a pre+ti ucenicia i /nvarea limbilor raionale& estetice& poetice i economice. >ntr-o alt vi(iune& animaia nu se /ntrevede dec8t printr-o perspectiv de lr+ire a contiinei umane cu scopul eliberrii totale de stresul cotidian. ,lte concepii consider c este o metod de or+ani(are a petrecerii timpului liber i de a face turism /n +enul te*nicilor de recreere moderne& prin ocuparea timpului liber al indivi(ilor. %articiparea diferitelor cate+orii de turiti la activitile de animaie va depinde de posibilitile pe care le ofer staiunile pentru a+rementarea timpului lor de se9ur. Jradul de satisfacie al vi(itatorilor& resimite /n urma acestor forme de consum turistic depinde de conceptul de animaie turistic& care /n linii +enerale include urmtoarele elemente.8@ micarea Asportul& drumeia& plimbrile or+ani(ate& concursurile /n aer liber& 9ocurile de societate etc.B? creaia A/n funcie de predilecia motivaionale& talentul& aptitudinile etc.& ale vi(itatorilorB& ca de e=emplu pictura& foto+rafierea etc.? cultura& descoperirea i e=periena trit? aventura diri9at Ade e=emplu e=cursiile de e=ploatare /n peteri& /n re(ervaii etc.B? calmul i destinderea Aevadarea din preocuprile cotidiene& satisfacia de a-i petrece vacana /ntr-un cadru natural& nepoluat etc.B. Toate aceste elemente pot fi inte+rate or+anic /ntr-o form de via social specific staiunilor turistice& satelor turistice& satelor de vacan. 4esi+ur& elementele e=emplificate se intercondiionea( i se completea( reciproc& dar numai /n msura /n care pro+ramele de
.. .8

2scatu& Teodor& 3acane i turism& 1d. 4acia& 6uc 1)))& p.1$$ Dea+u& 3asile& #ana+emet turistic i al serviciilor turistice&1d. 'Elvi& 6uc 2!!2 p. 3$8

".

animaie sunt bine concepute& or+ani(ate i diri9ate prin +ri9a prestatorilor de servicii de a+rement. %rintre acestea pot fi menionate e=emplificativ@ primirea amabil a turistului /nc de la sosirea sa /n staiune Aeventual coc7tail-urile de bun venit pentru +rupurile or+ani(ateB& participarea la srbtorile locale tradiionale At8r+uri& *ramul bisericii etc.B& festivaluri& concertele& spectacolele& manifestrile sportive Adup /mpre9urri i posibiliti de or+ani(areB& serate& ceaiurile de la ora $& pro+ramele de discoteci& videoteci& baruri& conversaiile diri9ate de animatori calificai pe diverse teme Atiinifice& literare& mu(icale etc.B& e=cursiile la obiectivele turistice& cursurile de iniiere pentru diversele ramuri sportive& cursurile de dans& cursurile de limbi strine& de+ustrile de vinuri /n (onele viticole& focurile de tabr cu pro+rame distractive i folclorice& pre+tirea unor preparate culinare tradiionale /n aer liber A/ncep8nd cu tradiionalul +rtar sau mititei i termin8nd cu ciorba pescreasc& berbecul la proap& purcelul de lapte la fri+are i alte aciuni de acest +enB. ,ceste manifestri cu scopul de animaie i a+rementare a timpului de vacan nu cer investiii costisitoare& cadrul simplu i neformali(at fiind mai bine apreciat de turiti dec8t orice manifestaie sofisticat? /n plus& deoarece impulsul de participare activ i(vorte din propria deci(ie a turistului& sporete i +radul de satisfacie resimit /n urma consumrii acestor servicii. >ntr-o asemenea optic& forma aleas de turist pentru participarea la diversele pro+rame de animaie& va fi apreciat prin prisma noii caliti a vacanei& ca o funcie social a ;e=perienei trite< /ntr-o colectivitate mult diferit de cea de la domiciliul su permanent& de care /i va aduce aminte cu plcere i dup /ntoarcerea sa din staiune& transform8ndu-l fr voie /ntr-un propa+andist activ al noilor formule de vacan. .) >n aceeai msur& satisfacia va +enera i maturi(a dorina latent de a mai reveni /n staiune& put8ndu-se presupune c noile motivaii de e=periene turistice nu vor lsa indifereni nici pe a+enii economici productori& ofertani sau prestatori efectivi de servicii& interesai /n continua diversificare a formelor de a+rement i divertisment. %re(int un interes aparte pre(entarea& succint& a funciilor animaiei8!@ Func2ia social41 este o funcie de adaptare i de inte+rare& urmrete s asi+ure sociali(area indivi(ilor si-i /i pre+tete pentru sc*imbrile multiple le+ate de societate din punct de vedere cultural& precum i social-economic? Func2ia )e recreere1 este le+at de petrecerea i or+ani(area timpului liber Asocietatea industrial nu permite neor+ani(area& nici dreptul la inactivitate nici mcar /n timpul liberB. 1a are /n vedere divertismentul i activitatea (ilnic a indivi(ilor mai ales cu a9utorul ec*ipamentelor sociale i culturale adoptate i a persona9ului speciali(at? Func2ia e)ucati"41 Acoala /n paralel& contracoal& coal complementarB? animaia permite uneori s se complete(e formaia& pre+tirea de ba( i s se aprofunde(e anumite interese culturale@

.) 8!

Dea+u& 3asile& #ana+emet turistic i al serviciilor turistice&1d. 'Elvi& 6uc 2!!2 p. 3$8 2scatu& Teodor& 3acane i turism& 1d. 4acia& 6uc 1)))& p.1$6

"8

Func2ia )e cori:are: /n msura /n care animaia poate acoperi anumite cerine educative sau culturale& c8nd ea permite mascarea anumitor de(ec*ilibre sau prevenirea conflictelor posibile& limitarea devierii social-culturale? Func2ia critic4: dac animaia poate s aib o funcie de normali(are atunci ea poate& de asemenea& s permit e=erciiul unui spirit critic i s fie locul cutrii de noi raporturi /ntre indivi(i i +rupuri& cutrii unui nou mod de via& mai de calitate& mai puin obsedat de productivism& confort& refu(8nd /mpotmolirea material i spiritual& pasivitatea? Func2ia cultural4: /nseamn c animaia este instrumentul de populari(are a culturii creatorilor recunoscui? ea este& de asemenea& instrumentul unei culturi populare& pentru publicul lar+. %utem constata c noua atracie a vacanelor se orientea( spre patru domenii diferite de e=periene trite& dar care prin natura lor cer s fie oferite /n paralel@ 1. e=periena de e=ploatare? 2. e=periena biotic? 3. e=periena social? ". e=periena optimi(ant >n cadrul fiecruia din aceste domenii se distin+ diverse nivele de atractivitate& apreciate c pot constitui un impuls pentru activitile la care un turist consimte s participe. *periena de e*ploatare: /n acest domeniu atracia animativ const /n faptul de a tri ceva neobinuit Aatracia noutiiB. 1=emple@ la nivel inferior Alinite i calmB@ plimbri relativ puin deran9ante care nu provoac emoii Ade e=emplu plimbrile /n orele de sear pe fale(& /n staiune& /n parcuri sau (onele imediat apropiate de o staiuneB? la nivel mediu Aactiviti pre+tite /n linii mari or+ani(atoriB@ vi(itarea unor obiective turistice& participri la manifestaiile or+ani(ate& plimbri /n locuri mai /ndeprtate i deci mai puin cunoscute& vi(ite - deseori repetate - /n comple=e de a+rement& /nc*irieri de dotri de a+rement puin pretenioase& ca de e=emplu biciclete& *idrobiciclete& ambarcaiuni nautice sportive etc.? la nivel superior Aactiviti dinainte pro+ramateB@ partide de pescuit& e=cursii /n alte localiti sau staiuni& e=cursiile /n rile /nvecinate& croa(ierele etc.& i /n +eneral orice activiti de timp liber /n forme or+ani(ate sau pe cont propriu& care comport un anumit risc& amplific8nd sentimentul plcut de aventur i de e=plorare trit. ,semenea e=periene de e=plorare se asocia( la toate nivelele menionate i cu unele elemente de ;suspans<& ls8nd amintiri plcute@ foto+rafiile& filmele de amatori& videocasetele vor reaminti participanilor la aciunile turistice de obiectivele vi(itate& sau de peisa9ele ;descoperite<& prelun+ind satisfaciile cltoriei turistice. ,celai efect /l vor avea i suvenirurile ac*i(iionate /n timpul vacanelor& dei unele amintiri nu au dec8t o valoare simbolic Ade e=emplu coc*iliile culese pe pla9e& o floare sau o frun( presat i altele similareB.

")

*periena biotic: /n acest domeniu atracia pentru turiti const /n sen(aia redescoperirii propriului lor corp sau a propriilor lor aptitudini /n mediul unei staiuni turistice& /n contact cu apa& soarele& v8ntul& (pada etc. 4e notat c partea de plcere resimit este cel puin tot at8t de important pentru turistul /n cau( ca i ambiana /ntre+ului se9ur& deoarece se /nscrie /n preocuprile subiectiv-individuali(ate de /n+ri9irea sntii proprii.81 1=emple@ la nivelul inferior@ bile *elioterme& bron(a9ul asociat cu tr8ndvia pe pla9e& un+erea corpului cu nmol& respirarea aerului proaspt& fu+a pe nisip i /n ap cu picioarele +oale& 9ocurile - uneori copilreti - /n nisip& dormitul pe sturate? la nivel mediu@ de+ustarea de specialiti culinare& de+ustarea de vinuri& /notul& sriturile de pe trambulin& folosirea instalaiilor sportive i de +imnastic /n aer liber? la nivel superior@ aici se includ formele de practicare a sporturilor accesibile& dar care prin natura lor solicit e=perien& de=teritate i un autoconsum sporit de ener+ie& mer+8nd p8n la performane i autodepirea propriilor limite@ sc*iul acvatic& ec*itaie& partide amicale sau concursuri amicale sportive Ade e=emplu& tenis de c8mp& voleE& *andboll& 9o++in+ i multe alteleB. *periena social: sub aceast denumire +eneric sunt cate+orisite toate manifestrile de inte+rare a turistului /n activitile colective ale staiunilor turistice& /nsoite de plcerea de a tri /n cadrul mulimii de persoane reunite ad-*oc /n staiunea respectiv& dei din acest punct de vedere o anumit ptur de vacanieri va continua s rm8n retras /n mediul +rupului familial sau c*iar i(olat Acate+oria individualitilor conviniB. Jradul de satisfacie al turistului se amplific i prin respectul cu care este privit i /ncon9urat i /ndeosebi prin amabilitatea cu care va fi tratat - +enerat de ospitalitatea or+ani(atorilor i prestatorilor de servicii. 1=emple@ la nivel inferior@ primirea amiabil la *otel i /n restaurant& politee profesional neforat& ospitalitatea& etc. la nivel mediu@ orele petrecute /n +rup cu oca(ia participrii la anumite aciuni colective& contactele cu ceilali turiti din +rup i mai ales deplina libertate de contacte cu turitii din alte +rupuri - /n primul r8nd cu turitii strini? la nivel superior@ timpul consacrat /nt8lnirilor or+ani(ate /n cadrul diferitelor pro+rame& relaiile de prietenie& etc. ormele de e=perien social constituie un factor esenial pentru deci(iile de ale+ere a unei destinaii turistice& marc8nd o rat de cretere mai intens dec8t alte motivaii de cltorii turistice& /ndeosebi /n turismul internaional. 1=periena optimi(ant@ dei etero+en la prima vedere& acest domeniu reunete satisfaciile la care se ateapt un turist /n timpul vacanei& oferindu-i sen(aia de autodepire /n mediul staiunilor de se9ur. 1=emple@

81

'na7& 0scar& 6aron& %.& Deacu& D.& 1conomia turismului& 1d 1=pert& 6uc 2!!1& p. 3$2-3$"

$!

la nivel inferior@ e=periena de a dob8ndi sau de a menine un ec*ilibru de sntate Aprin odi*n pasiv sau Vuasi-pasiv& bron(a9& sport etc.B? la nivel mediu@ sentimentul e=altrii /n faa unor peisa9e inedite Ade e=emplu contemplarea rsritului& contemplarea faunei din re(ervaii sau /n alte (one puin circulateB& plcerea de a cltori& de a participa la e=cursii or+ani(ate etc.? la nivel superior@ satisfacie resimit /n urma evenimentelor de vacan& filtrate prin prisma selectiv a personalitii umane. >n conclu(ie& spre deosebire de perioadele precedente& c8nd conceptul de vacan& petrecut /n afara domiciliului permanent se ba(a pe cultivarea satisfaciei de a m8nca bine i de a dormi pe sturate& asistm /n pre(ent la reconsiderarea acestei optici din partea turitilor poteniali@ ca(area i alimentaia - cu toate c luate /n sine nu-i pierd importana serviciilor de ba( - nu mai sunt considerate suficiente pentru a oferi condiiile la care aspir un turist pentru petrecerea timpului /ntr-o vacan veritabil82. ,nimaia i a+rementarea staiunilor turistice presupune deci un comple= de servicii oferite vi(itatorilor& prestaiile respective c8ti+8nd prin fora lucrurilor dimensiuni economice bine conturate& contribuind /n acest fel la sporirea /ncasrilor pentru fiecare (i de se9ur petrecut de un turist /ntr-o staiune& turist dispus /n principiu s accepte asemenea c*eltuieli /n timpul vacanei sale. 3.3. &rincipiile politicii de animaie ale staiunilor turistice %roblematica animaiei unei staiuni turistice este anali(at i abordat difereniat dup natura activitilor urmrite@ animaia unei (one turisticeAde e=emplu a (onelor preoreneti de a+rementB? animaia unor noi staiuni turistice? animaia cultural i sportiv a unor staiuni turistice e=istente&

implementarea unor ec*ipamente i dotri suplimentare pentru lr+irea ofertelor de a+rement? or+ani(area i& respectiv& diversificarea pro+ramelor de activiti cu caracter de a+rementare. 5e(ult& deci& c or+ani(area i lr+irea paletei de oferte de prestaii de a+rement /n scopul animrii staiunilor turistice trebuie s fie conceput /ntr-o manier difereniat& /n funcie de@ volumul circulaiei turistice? atraciile particulari(ate& resursele cu caracter de unicat etc.& ale staiunilor respective? caracteristicile socio-economice i motivaionale cate+oriilor de vi(itatori Aturiti naionali i strini& /n funcie de se(onalitatea activitilor turistice& durata se9urului mediu& frecvena vi(itatorilor& cate+oriile de v8rst ale clientelei etc.B.83

82 83

Dea+u& 3asile& #ana+emet turistic i al serviciilor turistice&1d. 'Elvi& 6uc 2!!2 p.363 2scatu& Teodor& 3acane i turism& 1d. 4acia& 6uc 1)))& p.1$8

$1

1laborarea unei politici ec*ilibrate de animaie& ba(at pe cunoaterea nevoilor de consum turistic i a motivaiilor clientelei& completat cu studiile adecvate de pia& necesit inventarierea complet a diverselor elemente av8nd incidente asupra de(voltrii unei staiuni turistice. %rintre aceste elemente se distin+8"@ a- *traciile naturale ale staiunii turistice i din arealul +nvecinat: relieful i ae(rile umane Acaracteristicile pla9elor& ale muntelui& a apelor& a solului etc.B? clima Atemperatura minim& ma=im i medie& precipitaiile& soare etc.B? flora i fauna Anatura ve+etaiei& +rdini& parcuri& re(ervaii& posibiliti de pescuit etc.B b- *traciile cu caracter cultural: vesti+ii i alte elemente istorice& monumente evoc8nd aminitiri i evenimente istorice? resurse cultural-artistice? alte caracteristici ale civili(aiei umane@ obiceiuri i datini& folclor& limb etc. c- Faciliti de a rement de"a e4tinse sau pentru care e4ist condiii pentru a fi e4tinse: faciliti sportive Ap8rtii de sc*i& patinoare& sli de sport& stadioane etc.B? faciliti de ordin cultural@ mu(ee& teatre& cinemato+rafe& sli de e=po(iii etc.? faciliti de divertisment@ discoteci& sli de dans etc.?

faciliti comerciale@ centre i comple=e comerciale& ma+a(ine& c*iocuri etc. d- *mena"rile i ec)ipamentul de servicii turistice: ba(a material de ca(are? uniti cu profile diverse de alimentaie? ci de acces i mi9loace de transport Apublice& transport pe cablu& /nc*irieri de autoturisme cu i fr ofer& ambarcaiuni de a+rement etc.B? puncte de valorificare a serviciilor turistice Acentre de /nc*iriere a ec*ipamentelor necesare practicrii sporturilor& birouri i puncte de informaii turistice etc.B e- Fora de munc disponibil: calitatea i nivelul de pre+tire profesional a forei de munc& posibilitile de dubl calificare i de asociere a unitilor turistice se(oniere Ade e=emplu campin+urileB cu alte activiti productive& destinate valorificrii produselor reali(ate /n perioadele de se(on plin Ade e=emplu producia de suveniruri etc.B. f- Cadrul instituional i le al care re lementea! activitile turistice. iecare din elementele enunate e=emplificativ are o influen direct sau indirect asupra problematicii politicii de animaie a unei staiuni turistice& toate aceste elemente fiind practic interdependente /ntre ele. ,nsamblul acestor elemente& determin& /n ultim instan& fundamentarea liniilor directoare pentru politica de animaie a staiunilor turistice. 1ste cunoscut faptul c natura fenomenelor de animaie difer de la ca( la ca(& /n funcie de scopurile urmrite@ oferirea unor mi9loace de a+rementare pentru o ocupare mai
8"

Dea+u& 3asile& #ana+emet turistic i al serviciilor turistice&1d. 'Elvi& 6uc 2!!2 p.36"-36$

$2

intens a timpului de vacan i& respectiv& inte+rarea mi9loacelor de a+rement /n pro+ramele comple=e de animaie& cu participarea unor instructori i animatori culturali calificai. >n acest fel& animaia i ec*ipamentele te*nice necesare a+rementrii timpului de vacan vor fi o re(ultant a ima+inaiei i creativitii puse /n slu9ba nevoilor de de(voltare a industriei turistice. 1ste de la sine /neles c natura i caracterul acestor ec*ipamente difer at8t dup caracteristicile i profilul staiunii c8t i dup specificul se(onalitii activitilor de a+rement. >n aceeai msur or+ani(area minuioas& raional i pro+ramarea cu +ri9 a activitilor de animaie se transform i ele /ntr-un factor decisiv /n ceea ce privete utili(area intensiv i eficient a ec*ipamentelor de a+rement i a resurselor animative. Ca atare& o or+ani(are dinamic& /n pas cu motivaiile turistice amintite& va repre(enta ba(a politicii de animaie& put8nd deveni c*iar unul din elementele deci(ionale care vor determina diferitele cate+orii de turiti poteniali de a ale+e o destinaie de vacan& c*iar i /n perioadele de e=trase(on. ,ceti factori deci(ionali /i vor +si e=presia i /n dorina turistului de a-i prelun+i se9urul /n staiune& dar mai ales /n dorina de a mai reveni pentru o nou vacan.

$3

C$PITO.U. -I 8 $<RE/ENTU.
>n epoca actual& timpul liber devine tot mai mult o problem economic& social& cultural& care privete /n aceeai msur societatea i individul. 'ocietatea este interesat de sntatea& inteli+ena& +radul de pre+tire& fora de creaie a membrilor ei& /n totalitate& care se menin i se de(volt /n timpul liber? de mersul su /nainte depinde i pro+resul omenirii /n +eneral. >n acelai timp este interesat individul& deoarece de(voltarea sa fi(ic& psi*ic& moral& cultural depinde /ntr-o msur /nsemnat de timpul liber de care dispune i de modul /n care /l folosete. 4e aici& i interesul sporit al tiinei economice pentru studierea timpului liber& a mrimii& structurii i folosirii lui& raportat la cerinele societii& /ncadrat /n problemele mai lar+i ale muncii& ale timpului de munc& ale bu+etului +eneral de timp.8$ $.1 Consideraii enerale Timpul liber al omului /ntr-o societate /n care tot mai mult munca uman este /nlocuit de cea a mainilor& este din ce /n ce mai mare i devine obiect de studiu& de folosin i /n folosul celor care au descoperit o afacere /n oferta de consum a lui. ,nali(8ndu-se raportul /ntre timpul de munc i timpul liber se constat o evoluie a acestuia din urm& favorabil omului /nsui /ntr-un mediu temporal tot mai omo+en din punctul de vedere al libertii sociale i al relaiilor de producie. 'e /nfptuiete trecerea spre aceast epoc a Ilibertii<& acumul8ndu-se elementele necesare. %rincipalul i(vor al acumulrii acestor elemente /l constituie producia material& de(voltarea forelor de producie& /ntr-o asemenea msur /nc8t crearea avuiei s depind tot mai puin de munc i de cantitatea de munc c*eltuit i c8t mai mult de fora a+enilor pui /n micare la un asemenea nivel la care munca se manifest nu at8t ca munc /ncorporat /n procesul de producie& c8t ca munc /n care omul este& fa de procesul de producie& /nsui suprave+*etorul i re+latorul acestuia din urm. Timpul liber& av8nd /n vedere rolul su /n transformarea personalitii umane& devine tot mai mult o condiie a pro+resului economico-social& de unde i rolul dar i necesitatea creterii acestuia.86 $.2 Concepte i definiii ale timpului liber 1timolo+ic& termenul Itimp liber< vine de la latinescul Ilicere<& iar prin filiera france( de la cuv8ntul Iloisir<. %rimele /ncercri de a defini termenul Itimp liber< au fost /nre+istrate /nc din antic*itate i reflectau ideile filo(ofice despre munc i Itimp liber<. 4e pild ,ristotel& /n lucrarea I%oliti7a<& scria@ IDoi muncim ca s avem timp liber<. ITimpul liber este preferabil muncii& este elul tuturor celor ce muncesc<& dup aprecierile altor analiti.
8$ 86

Dstase& 4an 3iorel& Timpul liber i activitile recreative& 1ditura universitii& %iteti 2!!"& p. ) Conescu& Con & Turismul& fenomen social-economic i cultural& 1d.0scar %rint& 6uc 2!!! p. 8!-81

$"

4e(volt8ndu-i ideile& ,ristotel a fcut un pas mai departe prin conturarea laturii calitative a modului de petrecere a timpului liber. ICapacitatea de a utili(a corect timpul liber este temeiul /ntre+ii viei omeneti. Datura ne cere nu numai s muncim bine& ci i s tr8ndvim la fel<& considera fili(oful +rec. >n lucrarea I1tica Dicoma*ic< el spune@ ITimpul liber nu este sf8ritul muncii& ci mai de+rab munca limitea( timpul liber care ar trebui dedicat artelor& tiinelor i& mai presus de toate& filo(ofiei<. 5elativa importan a timpului liber& ca opus al muncii& i-a +sit reflectarea i /n limbile +reac i latin. Cuv8ntul ce desemnea( Imunc<& /n ambele limbi& denot absena timpului liber prin plasarea unui prefi= ne+ativ /naintea cuv8ntului i care poate fi tradus prin neodi*n sau nonodi*n. Termenul +recesc pentru timpul liber de odi*n este Is7olia<& iar pentru munc Ias7olia<. 4e fapt& Is7olia<ce semnific timpul de nemunc productiv /nseamn o activitate serioas fr apsarea necesitii unei munci productive concreti(ate /n bunuri substaniale. ,ristotel /nele+ea cuv8ntul Is7olia< /n sensul su subiectiv - motivaional& ca o atitudine& o stare a minii sau o calitate a sentimentului& i nu numai ca timp liber pur& detaat de e=istena uman. Timpul liber& /n acest sens& depinde de personalitatea& obiceiurile i educaia individualitii. Ceea ce pentru unul /nseamn munc& pentru altul este timp liber. Ceea ce pentru o persoan& /n alte timpuri /nsemna timp liber& ast(i /nseamn munc.8. ,lte opinii pre(int timpul liber ca pe o Irealitate /n sens ne+ativ& ca reversul muncii& iar /n sens po(itiv ca un timp /n care fiecare are posibilitatea de a face ceea ce /i place<? ca pe o parte inte+rant a civili(aiei te*nice& ca un produs al pro+resului te*nic i ca o trstur a societilor industriale& fie acestea capitaliste sau socialiste& fc8ndu-se distincia timp liber i Iloisir< Aloisir-ul - ca e=presie a unei ale+eri individuale& /nsemn8nd eliberarea de munc profesional impus& de cea colar& de alte obli+aiiB. 0 alt serie de opinii consider c societatea contemporan nu a fost i /nc nu este pre+tit pentru aceast e=plo(ie de timp liber& c /n viitor toi oamenii /ntre "! i $! de ani vor trebui s se recalifice prin cursuri speciale /n vederea folosirii timpului liber? aceasta depinde /ntr-o mare msur de bu+etul familial& de tradiii& obiceiuri locale i datini ale +rupurilor etnice? timpul liber /ns nu trebuie s devin +enerator de acte antisociale sau cau( a eliminrii activitii creative prin pasivitatea Aca efect al suprade(voltriiB comunicaiilor de mas care transform procesul activ al cunoaterii /ntr-un act de receptare pasiv& inocul8nd activitii mentale stri de somnolen A/n absena unui Iideal al timpului liber<B. Timpul liber e=prim relaia esenial /ntre membrii societii /n ceea ce privete nivelul de via material i spiritual& influenat de nivelul de de(voltare al forelor de producie. Timpul liber este o parte a timpului /n afara procesului de producie c*eltuit de oameni pentru studiu& instruire i autoinstruire& participare la viaa obteasc i de familie& pentru educaie& distracie i sport? este o component a nivelului de trai& o valoare implicit fr de care nu poate avea loc de(voltarea multilateral a omului& /ndeplinind funciile de refacere a or+anismului& formativ i instructiv educativ& cultural i social. Timpul liber poate fi identificat ca indicator al nivelului de trai i al calitii vieii& determinat ca mrime& structur i coninut& posibiliti de folosire A(ilnic& sptm8nal& ca
8.

Cosmescu& Coan& Turismul& fenomen comple= contemporan& 1d. 1conomic& 6uc 1))) p. 16-1.

$$

parte a /ntre+ii vieiB. 1l este influenat de natura muncii& de perioada istoric& sistemul relaiilor sociale i determin personalitatea uman& /n mod specific& difereniat /n funcie de v8rst& se= i +eneraie ? /n msura i structura timpului liber se reflect direct sau indirect /nsi sc*imbrile din viaa societii i a fiecrui membru. Timpul liber este o necesitate obiectiv& determinat de timpul de munc i repre(int o valoare implicit& av8nd o funcie cultural comple= i un rol economic implicit. %oate fi privit i anali(at ca timp liber individual iPsau social& /n dimensiunile sale ca timp liber real.88 $.3 5di)na' recreerea pri ale timpului liber ,bordarea filisofic-cultural despre odi*n focali(ea( atenia noastr asupra importanei acesteia /n viaa omenirii& a rolului ei ca a+ent al pro+resului& ca mi9loc de difu(are a civili(aiei pe planeta noastr. ,rnold ToEnbee& de pild& numea odi*na desfurat /n mod creativ Ii(vorul principal al civili(aiei<. Fi& totui& /nalta valoare atribuit Iodi*nei< a /ndreptat destui autori spre un criticism tios @ Iabu(ul de odi*n& simptom al unei maladii morale<. >ntr-adevr& potrivit acestor preri& e=cesul de odi*n poate duce la decderea civili(aiei. ,semenea teorii speculative au /ns i un oarecare merit& fiindc /i a9ut pe oameni s /nelea+ dimensiunile optime ale odi*nei AdistracieiB. 4e Jar(ia este potrivnic ideii& contemporane lui& de Itimp liber< derivat din diferitele munci neproductive& dedicat& deci& artelor& tiinelor& /n primul r8nd filo(ofiei& cum aprecia ,ristotel. ,ceast atitudine poate fi mai bine ilustrat de urmtoarele conotaii @ cuv8ntul Idistracie< s-a transformat /n sinta+ma Itimp liber<& cele dou noiuni fiind aproape permutabile Ase pot substitui reciprocB. ,cest lucru s-a /nt8mplat datorit eforturilor filo(ofilor& care au descoperit o nou identitate Idistraciei<. ,st(i& valoarea benefic a +8ndurilor este /n cea mai mare parte pierdut printre noi& aprecia( 4e Jar(ia. Cuv8ntul Idistracie< s-a referit /ntotdeauna la ceva personal& o stare a minii& o calitate a sentimentului. 'e pare c /n sc*imbarea sensului termenului Idistracie< cu cel de Itimp liber<& s-a fcut prin trecerea de la un concept calitativ la unul cantitativ Acantitativul este /neles aici /n sensul @ minute& ore& etc.B. 4e Jar(ia& pe bun dreptate& accentuea( ideea c Itimpul de odi*n< este un termen contradictoriu& aa cum era el /neles la timpul su. 0di*na nu se afl /ntr-o relaie ad9ectival cu timpul. 0di*na este opiunea liber /n ba(a unor necesiti (ilnice& activitile /n timpul odi*nei fiind acelea pe care oricine le poate face pentru binele su. Cat de ce 4e Jar(ia afirm @ I0ricine poate avea timp liber& dar nu oricine poate avea distracie. Timpul liber se refer la un mod special de calculare a unui anumit tip de timp. 0di*na /ns se refera la o stare a fiinei& o condiie a omului pe care puini o cer& dar i mai puini o obin<. #iller i 5obinson& analiti repre(entativi ai turismului i recreerii& interpretea( sensul filo(ofic al termenului Iodi*n< AdistracieB drept un concept pur calitativ. 1i introduc noiunile de Itimp liber< i Itimp de odi*n<& acest din urm repre(ent8nd Iparte timpului liber destinat unor scopuri de odi*n<.
88

Conescu& Con& Turismul& fenomen social-economic i cultural& 1d.0scar %rint& 6uc 2!!!& p. 81-82

$6

Cat sensul definiiilor date de ei8) @ Itimpul liber<@ timp aflat la dispo(iia individului& dup munca necesar sau alte activiti i obli+aii ce sunt /ndeplinite? aceste trabuie s fie consumat dup opiunea individual ? Itimpul de odi*n< AdistracieB@ acea parte din timpul liber destinat activitilor an+a9ate /n scop de odi*n& care& prin procese recreative i activiti vesele& poate sau nu s fie atins. Cu alte cuvinte& am putea defini Itimpul liber< ca timp sec Afr un anume scopB& iar Itimpul de odi*n<& ca timp ocupat cu tipuri de activiti specifice odi*nei /n sensul +eneral al acesteia. >n ciuda comple=elor merite ale conceptului fili(ofic despre Iodi*n<& din motive con+nitive acesta are i nea9unsuri determinate de nevoia unei definiii operaionale. I0di*na<& dup unii fili(ofi i /nvai& este dificil de definit din cau(a subiectivismului i naturii sale mentale. 4ificultatea se instalea( de9a c8nd /ncercm distincia /ntre Imunc i odi*n<& care se pot suprapune. ,stfel& prin prisma conceptului filo(ofic Iodi*na<& deosebirea dintre munc i odi*n devine neclar. ,cceptm& totui& c odi*na este nemunc& o parte din timpul iniial afectat muncii i din timpul liber folosit /n mod specific Afi+.1B& dar& i aa& relaia dintre cele dou naiuni rm8ne confu(. >ntre cele dou naiuni e=ist o (on de tran(iie oarecum definit clar de cercuri. ,utorii sunt de acord c& /n multe situaii concrete& deosebirea dintre odi*n i munc devine mult mai neclar dec8t /n ca(ul conceptului filo(ofic despre odi*n.

Timpul liber /n ansamblu

Timp liber pentru odi*n

i+ 2. 5elaia timp liber destinat oricror ocupri Afree timeB - timp liber pentru odi*n Aleisure timeB 'ursa@ Coan Cosmescu& Turismul& fenomen comple= contemporan& 1d. 1conomic& 6uc. 1)))& p.18

1timolo+ic& termenul de Irecreere< vine de la latinescul Irecreare<& care semnific refacerea sau re/mprosptarea. ,r /nsemna deci re/mprosptarea forei i spiritului de munc. >n acest sens& recreerea ar avea scopul de a renate resursele fi(ice i mentale epui(ate/n timpul procesului muncii. 5ecreerea reface fi(ic& psi*ic& spiritual i mintal. 1ste deci& o e=perien Aactiv sau inactivB ce tinde spre refacerea trupului& minii i spiritului /n stare s pre+teasc individul pentru o mai bun performan /n munc. 5ecreerea este conceput& +eneric& ca o refacere sau recreere a individului prin folosirea timpului de odi*n /ntr-un asemenea mod /nc8t s restaure(e sau s reconstruiasc ceea ce s-a consumat /n procesul muncii i s adapte(e cunotinele i calitile personale /n direcia unei viei c8t mai depline i mai mulumitoare. 0 asemenea abordare despre recreere

8)

Cosmescu& Coan& Turismul& fenomen comple= contemporan& 1d. 1conomic& 6uc 1)))& p. 18

$.

duce la conclu(ia c aceasta ocup doar o parte din timpul de odi*n. Clustrativ& relaia dintre cele dou cate+orii ar arta ca /n fi+. 2.

0di*n Timp pentru odi*n

5ecreere Timp pentru recre

i+. 3. 5elaia recreere-odi*n 'ursa@ Coan Cosmescu& Turismul& fenomen comple= contemporan& 1d. 1conomic& 6uc1)))& p. 18

4ac am promova sensul mai limitat temporal al termenului odi*n& atunci recreerea sar desfura pe toat durata timpului de odi*n& situaie ce poate fi ilustrat de urmtorul citat@ I%e scurt& dac odi*na este considerat ca activitate Asau inactivitateB contient asumat& atunci relaia recreere-odi*n este foarte apropiat. 4up determinarea c recreerea /i afl sediul /n odi*n& urmea( s aflm dac acest coninut ArecreereaB ocup total sau numai parial forma Aodi*naB. %otrivit sensului cel mai lar+& recreerea ocup practic complet timpul de odi*n.< 5ecreerea presupune@ 9oaca individual& 9ocurile colective& sporturi& rela=are& distracie& arte& *obbE-uri& practicarea unor vocaii /n orele libere. ,ctivitatea de recreere poate fi desfurat la orice v8rst a individului& fiind condiionat de elementul temporal& condiia i atitudinea persoanei& circumstanele ambientale etc. ,ceast opinie /ns este combtut de unii autori@ Irecreerea se desfoar /n timpul odi*nei& dar nu ocup toat perioada de odi*n< - consider ClaTson i Wnetsc*. 'au& #iller i 5obinson aprecia( c I/n cadrul vastului numr de activiti ce ocup timpul liber sunt multe care pot fi considerate activiti de recreere <. ,stfel& /nele+8nd relaia ca de la /ntre+ Aodi*naB la parte Arecreerea B& putem aprecia c e=ist i unele activiti care& dei an+a9ate /n timpul liber& nu au numic comun cu recreerea Ade e=emplu @ timpul pentru cultul reli+ios& studiul individualB. Cu toate aceste noi abordri ale recreerii& nu /nseamn c tradiionala interpretare i-a pierdut valabiliatea ? /ntr-adevr& ma9oritatea autorilor postbelici& /n 9udecile lor de valoare& indic faptul c recreerea este constructiv& po(itiv& cu scop precis @ Ifolosirea plcut i constructiv a timpului de odi*n<& Ifolosirea po(itiv a timpului liber<& sau Iactivitate cu scop precis<. %ractic& pentru muli& recreerea i odi*na se petrec simultan& iar semnificaiile termenilor sunt& stricto sensu& aproape identice Ase pot substitui reciprocB. Totui& recreerea este cuprins sau& mai e=act& face parte din timpul de odi*n. 5ecreerea este o re-activitate cu scop precis desfurat /n timpul odi*nei. 4ac odi*na este timpul disponibil pentru o opiune& recreerea este o activitate ma9or aleas pentru timpul disponibil. 4ac /n odi*n

$8

accentul cade pe elementul timp& recreerea se refer la elementul coninut& la modul cum este c*eltuit timpul de odi*n& este modul de comportament ce umple acest timp. )! ,ctivitile de recreere pot /mbrca forme variate& de la cele active p8n la cele pasive. 1lementul esenial /ns& nu este ceea ce face persoana& ci cum o face i ce satisfacii obine. 4e notat este i faptul c natura recreerii se sc*imb odat cu v8rsta& situaia familial& bu+etul familial& sntatea i muli ali factori care se particulari(ea( de la o persoan la alta. $.$ (tructura bu etului de timp %unctul de plecare /n anali(a mecanismului de formare /n societate a timpului liber& precum i a factorilor care determin acest proces& /l constituie& aa cum s-a su+erat mai sus& bu+etul de timp)1. 'tructura acestuia este repre(entat +rafic /n fi+. 3@ Timp de munc4 Timp de transport Timp ,n a+ara procesului )e pro)uc2ie Timp pentru activiti +ospodreti Timp pentru satisfacerea necesitilor fi(iolo+ice Timp pentru alte activiti Timp liber

i+. ".@ 'tructura bu+etului de timp 'ursa@ ,le=andru Mivan& #ana+ementul serviciilor& 1d. 1conomic& 6uc.& 1)))& p. 12!

,spectul cantitativ al bu+etului de timp este determinat de dimensiunea diferitelor elemente componente& iar latura calitativ de coninutul activitii individului& de condiiile /n care se desfoar activitatea social.)2 5olul muncii /n asi+urarea consumului i a condiiilor de consum& /mpreun cu eficiena AproductivitateaB acesteia determin transformarea unei secvene a timpului fi(ic disponibil A/n afara timpului necesar pentru satisfacerea unor necesiti fi(iolo+ice de ba(B /n timp de munc. 4inamica nevoilor umane& cantitatea de bunuri materiale i servicii cerut de satisfacerea acestora influenea( direct dimensiunea timpului alocat procesului de producie. %e de alt parte& pro+resul te*nic& ridicarea calificrii lucrtorilor& /mbuntirea or+ani(rii proceselor de producie Ai& /n +eneral& adoptarea unor msuri mana+erialeB duc la sporirea eficienei cu care este utili(at acest timp. Cnfluenele cu sensuri contrare ale acestor factori Aevoluia cererii de bunuri i servicii i dinamica productivitii munciiB determin modul de structurare a timpului& /n timp de munc i timp /n afara procesului de producie. Timpul /n afara procesului de producie - parte distinct a bu+etului de timp - fiind complementar timpului de munc& este la r8ndul su condiionat ca dimensiune& de dinamica sistemului de nevoi i productivitatea muncii sociale. 'tructura este +enerat at8t de
)! )1

Cosmescu& Coan& Turismul& fenomen comple= contemporan& 1d. 1conomic& 6uc 1)))& p. 1.-22 ,n+elescu& Coralia& Timpul liber -condiionri i implicaii economice& 1d. 1conomic 1)).& p. 26-2. )2 Mivan& ,le=andru& #ana+ementul serviciilor& 1d. 1conomic& 6uc 1)))& p. 12!

$)

parametrii social-economici menionai& c8t i de particularitile individuale& cu motivaii subiective. >nsi evoluia dimensiunii timpului liber determin modificri at8t /n dimensiunea i orientarea cererii +lobale de bunuri i servicii c8t i /n nivelul i dinamica productivitii muncii. Celelalte secvene de timp menionate au& la fel& determinri obiective& iar dimensiunea lor depinde de o multitudine de factori economici& sociali& culturali etc.. 4e asemenea& structura timpului liber este condiionat& pe l8n+ parametrii social economici menionai& i de particularitile individuale& de cele mai multe ori cu motivaii subiective.)3 Calculul bu+etului de timp rspunde unei necesiti de anali( a eficienei folosirii timpului /n scopului crerii de bunuri materiale i spirituale& de reducerea forelor fi(ice& intelectuale& de de(voltare a personalitii umane& duce la sporirea eficienei cu care este c*eltuit acest timp. Cnfluenele cu sensuri contrare ale acestor factori determin modul de structurare a timpului& /n timp de munc i timp /n afara procesului de producie. Timpul din afara procesului de producie cuprinde)"@ timp le+at de munc Atransportul la i de la /ntreprindere& consftuirile de producieB? timp pentru satisfacerea necesitilor fi(iolo+ice Asomn& *ran& /n+ri9ire personal etc.B& timp folosit pentru activiti +ospodreti& inclusiv timpul pentru vi(itarea ma+a(inelor i aprovi(ionare? timp pentru /n+ri9irea copiilor? timp liber Apentru satisfacerea necesitilor culturale& spirituale& pentru /ndeplinirea obli+aiilor sociale& autoinstruire& timp pentru de(voltarea fi(ic& educaia fi(ic& educaia copiilor& recreere& destindere& activiti de divertisment etc.B $.2 6voluia timpului liber 4in punct de vedere sociolo+ic se susine c& dei timpul /n afara muncii este& evident& la fel de vec*i ca i munca& timpul liber& interpretat pornind de la coninutul su AloisirB& /n /nelesul de ;activiti specifice destinate utili(rii unei secvene bine preci(ate a timpului social<& nu e=ist /n toate societile i /n toate perioadele istorice. 'e /nt8lnesc& firete& /n literatura de specialitate& i puncte de vedere contrarii. ,stfel& se consider c /n societile pre-industriale nu se poate vorbi de timp liber& munc /nscriindu-se /n ciclul natural al naturii@ era intens /n anumite perioade ale anului si redus ca intensitate /n altele. >n se(oanele Ibune<& timpul de munc se confund cu durata (ilei Idin (ori p8n /n asfinit<. >n (ona noastr +eo+rafic i& /n +eneral& /n (onele cu clim temperat I/n cursul lun+ilor luni de iarn& munca intens disprea pentru a face loc unei semi-activiti /n decursul creia lupta pentru supravieuire era adesea dificil. Jerurile erau pustiitoare? familiile se confruntau cu epidemii. ,ceast inactivitate era impus i +reu
)3 )"

,n+elescu& Coralia& Timpul liber -condiionri i implicaii economice& 1d. 1conomic 1)).& p. 26-2. Mivan& ,le=andru& #ana+ementul serviciilor& 1d. 1conomica& 6uc 1)))& p. 12!-121

6!

suportat& fiind adeseori /nsoit de numeroase suferine<. 'ecvena respectiv de timp nu pre(enta& evident& proprietile timpului liber /n /nelesul modern al noiunii. ,cest ritm natural era /ntrerupt la sf8rit de sptm8n - pentru civili(aia cretin& duminica - sau cu oca(ia anumitor srbtori reli+ioase i ceremonii. >ns& Iduminicile aparineau bisericii< iar (ilele de srbtoare repre(entau Ioca(ia pentru o mare c*eltuial de *ran i de ener+ie& constituind cealalt parte sau ne+area vieii cotidiene. 6ucuriile AdistraciileB colectivitii erau indisolubil le+ate de ceremonii. 0r& acestea sunt& /n +eneral& e=presii ale cultului& nu ale timpului liber.< Car& pentru ca timpul liber s devin posibil este necesar ca& /n viaa economic& s fie /ndeplinit o condiie esenial@ productivitatea muncii s permit apariia unei secvene de timp /n afara muncii suficiente& astfel /nc8t acele activiti ale societii re+late prin obli+aii rituale Aimpuse de comunitateB s nu ocupe /ntre+ul timp disponibil. >n acest mod& o anumit secven de timp poate fi la dispo(iia liberei ale+eri a individului& c*iar dac determinismul social se e=ercit i asupra acestei secvene& a acestei libere ale+eri.)$ >n aceste condiii& evoluia la scara istoriei a timpului liber a fost determinat& /n principal& de doi factori ma9ori@ durata medie a vieii i productivitatea muncii. ,ceasta deoarece o secven ma9or a timpului individual - timpul fi(iolo+ic de ba( Asomn& repaus etc.B - se menine cu o pondere relativ constant /n bu+etul de timp. 4urata medie a vieii s-a dublat /n ultimii 2!! de ani& de la circa 3$-36 /n 9urul anilor 18!!& la circa .!-.2 de ani /n (ilele noastre. %roductivitatea muncii& /n special /n sectoarele primar Aa+ricultura& silvicultura& industriile e=tractiveB i secundar Aindustriile prelucrtoare i construciileB& dar i /n ramuri ale sectorului teriar Atransporturi - de e=empluB& a crescut /n cursul ultimilor 12$ de ani cu un ritm mediu anual de circa 3-" la sut. ,ceast cretere a productivitii muncii /n rile de(voltate a avut ca efect o cretere a veniturilor disponibile i a puterii de cumprare& iar I/ntre 3! i $! la sut din roadele acestei productiviti au fost transformate /n timp liber<. %otrivit unei anali(e publicate /n I%rospective Lebdo<& dac /n anul 18!! timpul de munc repre(enta 3!N din bu+etul de timp& spre sf8ritul acestui secol& secvena respectiv va scdea p8n la circa 11N ATabelul nr.1B& adic o reducere a +reutii specifice /n timpul total disponibil de aproape 3 ori. C*iar /n valori absolute& timpul de munc scade /ntre anii 18!!2!!! de la 11 la circa 8 ani. 4oar timpul fi(iolo+ic de ba( Asomn& repaus etc.B se menine la acelai nivel& /n decurs de dou secole& evidente numai ca pondere /n bu+etul total de timp Acirca "3NB. ,cest lucru este e=plicabil prin natura activitilor umane specifice secvenei respective de timp. 0 dinamic interesant a cunoscut& /n decurs de aproape dou secole& timpul destinat transportului i deplasrii. 3ite(a de deplasare a crescut& fr /ndoial& i s-a /mbuntit foarte mult infrastructura de transport. >ns& concomitent cu aceste evoluii& a sporit mobilitatea spaial a populaiei i a crescut& mai mult dec8t proporional& distana pe care are loc deplasarea. Ca urmare& /n ultimele dou secole& /nele+8nd timpul liber /n sens lar+ Ainclu(8nd i durata inactiv ulterioar pensionriiB aceast secven a bu+etului de timp a cunoscut cea mai
)$

Conescu& Con& Turismul& fenomen social-economic i cultural& 1d.0scar %rint& 6uc 2!!!& p. 8$

61

puternic dinamic. 1voluia menionat apare i mai evident /n e=presie fi(ic@ de la circa 3 ani /n 18!! Atimp liber total cumulat /n decursul vieiiB& timpul liber crete p8n la apro=imativ 1) ani spre sf8ritul secolului HH.
Structura comparati"4 a (u%etului )e timp ,n anii 1#==6 1>==6 !=== Tabelul 3.

1#==
4urata medie a vieii Timp fi(iolo+ic de ba( Asomn& repaus etc.B Copilria i coala Timp pentru transport Timp de munc TI/P .I?ER 36 1$ $ 2 11 3

1>== $NI
$! 22 . 3 12 6

!===
.2 31 8 6 8 1)

PROCENTE
4urata medie a vieii 1!! 1!! 1!! Timp fi(iolo+ic de ba( "3&! "3&$ "3&! Asomn& repaus etc.B Copilria i coala 1"&! 1"&! 11&! Timp pentru transport $&! 6&$ )&! Timp de munc 3!&! 2"&$ 11&! TI/P .I?ER 8&! 11&$ 26&! 'ursa@ Con Conescu& Turismul& fenomen social-economic i cultural& 1d.0scar %rint& 6uc 2!!!& p. 8$

>n elaborarea pro+no(elor turistice& /n Iconstruirea< sau Icrearea< produselor turistice& touroperatorul va trebui s aib /n vedere /n primul r8nd pe cei pentru care pre+tete aceste Ipac*ete< de servicii - motivaia acestora& opiniile actuale ale consumatorilor de turism /nainte de cumprare& dar i post-consum& precum i relaia timp liber-distan. >n condiiile unui nivel de trai sc(ut sunt satisfcute& cu prioritate& nevoile cele mai ur+ente @ *rana& /mbrcmintea& locuina. Creterea nivelului de trai se repercutea( /n primul r8nd asupra bunurilor ce nu sunt indispensabile @ timpul liber& transporturile i concediile. Corespun(tor le+ii lui 1n+el& partea din timpul liber destinat unor bunuri inutile crete c8nd venitul crete. 4up opinia lui #ic*el 4idier& /n (ilele noastre o treime din c*eltuielile de consum sunt destinate vieii casnice A/mbrcminte i locuin - 33NB. Celelalte dou treimi au suferit sc*imbri /n sensul diminurii c*eltuielilor pentru *ran& de e=emplu. ,stfel& /n urm cu circa "! de ani& /n totalul c*eltuielilor *rana repre(enta circa ""N& /n timp ce a(i& aceeai c*eltuial repre(int circa 21N& /n sc*imb c*eltuim de cinci-ase ori mai mult pentru /n+ri9irea sntii i pentru viaa social Atransporturi& comunicaii i timp liberB& adic circa 36N. 5evenind la timpul liber& #ic*el 4idier consider c /n anul 2!!! timpul liber va crete de peste 6 ori pentru un adult& determin8nd& sub efectul creterii veniturilor& o adevrat e=plo(ie a preocuprilor pentru or+ani(area timpului liber. ,ceasta /ns este posibil numai /n condiiile creterii speranei de via i a v8rstei medii. >n anali(a nivelului de trai& /n spiritul teoriei economice +enerale& se consider c alturi de msurtori asupra veniturilor& beneficiilor sociale i a bunurilor de capital& se

62

impune utili(area unei liste de indicatori care s cuprind @ indicatori de educaie& de ocupare a forei de munc& cei ai condiiilor de locuit& de transport i telecomunicaii& ai timpului liber& criteriile de apreciere a relaiilor sociale i politice& a si+uranei sociale& de sntate& mobilitate social etc.)6 $.3 Timpul liber i timpul de munc 5aportul dintre timpul de munc i timpul liber evoluea( istoric& pe msura pro+resului societii. :a un anumit nivel de de(voltare +eneral& timpul liber apare& se individuali(ea( ca secven distinct a bu+etului de timp& rm8n8nd& totui /ntr-o mare msur& determinat de timpul de munc.). ,cest raport nu presupune doar o simpl relaie de tip cantitativ& adic durata mai mare a timpului de munc implic un timp liber mai mic i invers. 1=ist o serie de factori economici& sociali& fi(iolo+ici& psi*olo+ici care influenea( corelaia menionat. ,stfel& posibilitile reduse de refacere a forei de munc /n condiiile e=tinderii peste limitele normale din punct de vedere fi(iolo+ic i social a timpului din sfera produciei& ar avea influen ne+ativ asupra productivitii muncii& asupra produciei i& /n ultim instan& asupra posibilitilor de satisfacere a necesitilor membrilor societii. 4e asemenea& reducerea timpului de munc& /n msura /n care timpul suplimentar astfel obinut este absorbit de activiti casnice& +ospodreti& de timpul de transport etc.& nu va crea condiiile necesare reproducerii calitative a forei de munc i de(voltrii personalitii prin activiti de timp liber.)8 4eci(iile individului referitoare la numrul de ore de munc pe care le efctuea( /n decursul unei perioade determinate Aun an& o lun& o sptm8n sau& c*iar& /n decursul unei (ileB pot fi /ncadrate /n problematica mai +eneral a opiunii consumatorului i& deci& pot fi anali(ate /n acest conte=t. %entru aceasta& se pornete de la ipote(a c dimensiunea timpului liber i nivelul consumului de bunuri i servicii sunt& pentru individ& dou surse de satisfacie& /ntr-o anumit msur complementare. ,ceasta deoarece ac*i(iionarea de bunuri i consumul de servicii au ca principal suport veniturile obinute ca urmare a efecturii unui anumit numr de ore de munc& iar& pe de alt parte& timpul de munc& privit ca secven a unui timp total limitat& restr8n+e ca dimensiune& timpul liber. 4eci& timpul liber& component esenial a satisfaciei sale& se diminuea( pe msur ce acesta va munci un numr c8t mai mare de ore - spre a obine c8t mai multe produse pe care s le consume. 1l ar trebui s alea+ /ntre cele dou alternative))@ creterea consumului de bunuri& cu diminuarea timpului liber? creterea timpului liber& cu diminuarea consumului de bunuri. >n aceste condiii& dac notm cu T timpul total /ntr-o perioad determinat A2" ore P (i& . (ile P sptm8n sau orice alt e=primare compatibil cu unitile de msur utili(ateB& / timpul de munc i R timpul disponibil /n afara oricrui proces +enerator de venituri directe
)6 ).

Conescu& Con& Turismul& fenomen social-economic i cultural& 1d.0scar %rint& 6uc 2!!!& p. 8$ ,n+elescu& Coralia& Timpul liber -condiionri i implicaii economice& 1d. 1conomic 1)).& p. 2.-33 )8 Mivan& ,le=andru& #ana+ementul serviciilor& 1d. 1conomic& 6uc 1)))& p. 121 )) Conescu& Con& Turismul& fenomen social-economic i cultural& 1d.0scar %rint& 6uc 2!!!& p. 86

63

imediate Atimp liber& timp fi(iolo+ic de ba( etc.B. 5elaia de balan privind structura timpului total& pornind de la aceste elemente& se scrie conform ecuaiei@1!! T@/AR 1c*ilibrul dinamic necesar /ntre timpul de munc i timpul liber este determinat de structura& nivelul i cerinele obiective ale de(voltrii economiei naionale& de variaia consumurilor de timp pe tipuri de activiti /n funcie de nivelul de de(voltare a tiinei& te*nicii& metodelor de or+ani(are i conducere etc. 5educerea timpului de munc i creterea timpului liber pot avea loc pe msura crerii condiiilor corespun(toare care s /mpiedice manifestarea contradiciilor at8t dintre cerinele de consum i posibilitile produciei& c8t i dintre volumul de timp liber i ba(a material e=istent pentru satisfacerea nevoilor specifice ale membrilor societii /n acest interval. 5educerea duratei timpului de munc impune o preocupare susinut pentru valorificarea cu ma=im eficien a /ntre+ului potenial te*nic& material i uman de care dispun unitile economico-sociale. 2n rol important /n acest proces /l dein perfecionarea or+ani(rii& moderni(rii procesului de producie& cercetarea tiinific& de(voltarea te*nolo+ic i introducerea pro+resului te*nic& de(voltarea ba(ei de materii prime& ridicarea pre+tirii profesionale a tuturor cate+oriilor de oameni ai muncii& creterea productivitii muncii& reducerea costurilor etc. 5educerea duratei timpului de munc individual& /nsoit de /mbuntirea prestaiilor de servicii pentru populaie are ca efect creterea corespun(toare a timpului liber. 4e(voltarea serviciilor pentru populaie contribuie la reducerea diferitelor secvene ale timpului /n afara procesului de producie Atimpul de transport& timpul necesar pentru activiti +ospodreti& pentru satisfacerea necesitilor fi(iolo+ice& etc.B Creterea timpului liber va declana o puternic de(voltare a sectorului teriar al economiei& c*emat s asi+ure elementele i condiiile necesare GGconsumriiGG acestui timp& va antrena de(voltarea GGindustriei petrecerii timpului liberGG i c*iar /ntele+erea unei tiine GGconsumul timpului liberGG. 'ectorul prestrilor de servicii va fi confruntat cu o alt problem i anume necesitatea transformrii timpului nelucrtor /n timp liber. %entru ca timpul liber s devin o realitate pentru toate cate+oriile de producie - deci inclusiv pentru +ospodrie - va fi necesar reali(area acelor produse i servicii care sunt destinate suplinirii sau uurrii unor astfel de operaiuni& se pune problema de a muta o bun parte a treburilor +ospodreti din timpul nelucrtor al +ospodriilor /n timp de munc al lucrtorilor din industrie& comer& cooperaie& mutare care /nseamn /ns& la scara /ntre+ii societi& nu doar un simplu transfer de activiti de la o cate+orie la alta a populaiei& ci o imens economie de munc. 1!1 Concentrarea timpului de munc sptm8nal /n numai $ (ile lucrtoare determin sc*imbri /n cererea de mrfuri i servicii. >n acelai timp& orientarea la sf8ritul sptm8nii de lucru a unor se+mente ale populaiei ctre locuri turistice i de a+rement face necesar dotarea
1!!

,n+elescu& Coralia& Timpul liber -condiionri i implicaii economice& 1d. 1conomic 1)).& p. 3" Mivan& ,le=andru& #ana+ementul serviciilor& 1d. 1conomic& 6uc 1)))& p. 121-123

1!1

6"

acestor locuri cu o reea comercial specific& pentru a satisface cerinele de consum pentru petrecerea timpului liber. $.7 8tili!area timpului liber %erioada de timp liber /ntr-o societate cu ec*ilibru economico-social crete& iar beneficiarul acestuia& omul& trebuie s tie cum s i-l or+ani(e(e. :a aceast or+ani(are trebuie s contribuie i societatea& prin oferta de oportuniti pe care i-o pune la dispo(iie& prin educarea pe care i-o face /n folosul su i a individului /n sine. Cndividul trebuie s /nvee din cele mai fra+ede v8rste s se or+ani(e(e i s-i cunoasc interesele /n ale+erea activitilor timpului liber. Cat de ce este necesar s e=iste /n mod real i permanent o colaborare /n vederea formrii acestei opinii de ctre factorii de educaie i cei sociali& /n vederea educrii permanente& crerii confortului i a sen(aiei de bine a individului& a contienti(rii i sociali(rii acestuia la condiiile socio-culturale e=istente i conforme normelor de civili(aie pe care societatea i-o dorete.1!2 $.7.1 (tructura activitilor specifice timpului liber 'tructura timpului liber este condiionat de necesitile interne ale de(voltrii personalitii& desv8ririi aptitudinilor i talentelor fiecruia& de satisfacerea necesitilor intelectuale& formarea i ridicarea calitilor morale. >n acelai timp& ea este determinat i e=tern de necesitile i posibilitile societii& /n condiiile materiale oferite pentru desfurarea activitii specifice acestui interval de timp. Decesitile care pot fi satisfcute /n timpul liber pot fi +rupate /n dou cate+orii@ necesiti sociale Anevoia de sociabilitate& nevoia de participare social& nevoia de pefecionare a calificrii& etc.B? necesiti bio-sociale Anevoia de informare i de(voltare intelectual& nevoia de compensare a efortului depus& etc.B. Devoia de sociabilitate este +eneral-uman i se accentuea( pe msura creterii +radului de urbani(are. >n msura e=tinderii urbanismului& a i(olrii indivi(ilor prin rrirea i fra+mentarea relaiilor umane& omul caut mi9loace prin care s-i satisfac aceste nevoi strin+ente. Cum +radul de urbani(are este un element ce caracteri(ea( pro+resul social& nevoia de sociabilitate se va manifesta /n continuare i va determina alocarea unei pri din timpul liber aciunilor privind iniierea i frecventarea unor +rupuri sociale i altor activiti /n care indivi(ii s poat intra /n relaii directe unii cu alii. ,t8ta timp c8t munca va continua s fie considerat drept centrul vieii& individul va fi definit /n primul r8nd prin activitatea sa profesional i& /n aceste condiii& se va manifesta nevoia de perfecionare a calificrii prin activiti desfurate /n timpul liber Aevident& /n funcie de natura i caracterul muncii desfurateB. 4e asemenea& creterea comple=itii proceselor de producie va amplifica necesitatea de perfecionare a cunotinelor profesionale.
1!2

Dstase& 4an 3iorel& Timpul liber i activitile recreative& 1ditura universitii& %iteti 2!!"& p.11

6$

,ceasta va determina creterea timpului dedicat studiului& /n paralel cu redimensionarea volumului timpului liber.1!3 Devoia de participare social se impune prin intermediul contiinei sociale i se manifest at8t ca participare voluntar a cetenilor la viaa obteasc& c8t i ca participare contient la conducerea societii. Devoia de perfecionare a calificrii se manifest /n funcie de caracterul muncii desfurate& c8t i de +radul de contiin profesional i social. Creterea comple=itii proceselor de producie prin aplicarea noilor cuceriri ale tiinei i te*nicii va amplifica necesitatea de perfecionare a cunotinelor profesionale. ,ceasta va determina creterea timpului dedicat studiului& /n paralel cu redimensionarea volumului timpului liber.1!" Devoia de informare i de(voltare intelectual devine o caracteristic a omului modern /n condiiile creterii comple=itii vieii sociale i diversificrii formelor de circulaie a informaiei. ,ceast nevoie poate fi satisfcut prin lectur@ cri& (iare& reviste& vi(ionri de spectacole Afilm& teatru& televi(iune& videoB sau audiii Aconcerte& radio& discuri& etc.B. Devoia de informare i de(voltare intelectual se va manifesta /n continuare& c*iar dac modalitile de satisfacere se pot compensa& substitui. Decesitatea compensrii efortului depus se manifest ca o consecin a c*eltuielilor nervoase i fi(ice (ilnice& prev(ute de solicitrile profesionale sau e=traprofesionale. 'atisfacerea acestei necesiti se reali(ea( prin de(voltarea activitii sportive& de turism i a+rement etc. 'tructura timpului liber este influenat de caracteristici socio-demo+rafice Ase=& v8rst& stare socialB? nivel de instrucie& +rad de cultur& ocupaie& nivelul veniturilor& condiii de locuit i transport& condiii culturale Atradiii& obiceiuriB& factori subiectivi Aaptitudinile& dorinele& n(uinele individului& accepia pe care o d fiecare timpului liber& +radul de an+a9are la viaa social-politicB etc. ,lturi de factorii menionai pot fi enumerate diverse situaii i condiii care influenea( structura i folosirea timpului liber& ca de e=emplu@ solicitarea nervoas& intelectual accentuat pe msura creterii rolului omului /n producia social& circulaia intens i a+lomeraia /n marile orae i centre industriale Acare pot influena or+anismul uman /n sensul eliminrii re(istenei fi(ice i psi*iceB& creterea +radului de ocupare a femeii Acu consecine& /n principal& asupra vieii de familieB etc.. %entru e=istena real a activitilor practicate /n timpul liber& pe l8n+ condiionrile interne& trebuie s e=iste ec*ipamente i dotri specifice care s le fac posibil desfurarea lor. 1c*ipamentele pe care le reclam petrecerea timpului liber depind /ns de momentul /n care se manifest acesta i de cadrul /n care au loc activitile specifice. 4in punct de vedere al momentului /n care se manifest timpul liber& pentru populaia ocupat poate fi +rupat /n@ timp liber cotidian Ala sf8ritul (ilei de muncB? timp liber periodic Ala sf8ritul sptm8niiB i se(onier Aconcedii sau vacaneB.

1!3 1!"

,n+elescu& Coralia& Timpul liber -condiionri i implicaii economice& 1d. 1conomic 1)).& p. 21$-218 Mivan& ,le=andru& #ana+ementul serviciilor& 1d. 1conomic& 6uc 1)))& p. 12"

66

%entru timpul liber cotidian i o parte din timpul liber periodic sunt necesare condiii care s se materiali(e(e /n concepia i or+ani(area locuinei& a mediului imediat /ncon9urtor. 4e asemenea& pro+ramul instituiilor de cultur i divertisment& al emisiunilor de radio i televi(iune se adresea(& /n cea mai mare parte& acestor secvene ale bu+etului de timp al individului i familiei. ,ctivitile desfurate Avi(ionri de spectacole& concerte& filme& plimbri etc.B nu presupun distan prea mare de deplasare& sau se desfoar la domiciliu Aurmrirea emisiunilor la radio i televi(iune& a casetelor /nre+istrate sau a discurilor& a /nre+istrrilor video& lectur etc.B. Timpul liber de la sf8ritul sptm8nii lr+ete aria posibilitilor de manifestare a activitilor specifice& /n direcia creterii distanelor de deplasare i intensificrii contactelor /ntre oameni. ,ceasta influenea( or+ani(area oraelor& a /mpre9urimilor acestora& a (onelor de a+rement& ridic8nd probleme comple=e de transport& amena9area reelei comerciale i turistice etc. Timpul liber se(onier Avacane sau concediiB& are drept caracteristic principal practicarea turismului. %osibilitile de deplasare sunt cele mai mari& iar aceasta are loc& /n special& spre marile (one turistice Alitoral& (ona montanB i staiunile balneo-climaterice& dar i spre oricare parte a rii sau /n strintate. 4up cadrul de desfurare& activitile specifice timpului liber pot fi divi(ate /n@ activiti care se desfoar la domiciliu i activiti care se desfoar /n afara domiciliului. >n +eneral& timpul liber fra+mentat (ilnic este petrecut& /n mare parte& la domiciliu& necesit8nd din partea societii dotri mai puin numeroase. Timpul liber periodic este utili(at de obicei pentru activiti care se desfoar /n afara domiciliului. ,cesta are ca efect o cretere a solicitrilor de ec*ipamente colective i& /n le+tur direct& a dotrilor complementare. Timpul liber cuprinde urmtoarele tipuri de activiti1!$@ ,ctiviti de informare i instruire pentru ridicarea culturii +enerale i de specialitate Alectur@ literatur& beletristic& tiinific& te*nic& participarea la simpo(ioane i conferine etc.? lectur@ presa cotidian& (iare i reviste periodice& audiii radio& vi(ionri T3 etc.B. ,ctiviti de divertisment i delectare Afrecventarea spectacolelor& cinemato+raf& participarea la activitile desfurate la cluburi& case de cultur& participarea la manifestri sportive etc.B ,ctiviti recreativ-fortifiante Apracticarea sporturilor& plimbri& e=cursii i drumeii& turism etc.B %articiparea la activitatea obteasc 1ducarea copiilor ,ctiviti de comunicare interuman A/ntruniri& conversaii& vi(ite etc.B 0di*n& meditaie ,lte activiti

1!$

Mivan& ,le=andru& #ana+ementul serviciilor& 1d. 1conomic& 6uc 1)))& p. 12.

6.

>ntre aceste +rupe de activiti e=ist o str8ns le+tur - /mpreun contribuind la refacerea or+anismului& la lr+irea ori(ontului profesional& spiritual& la de(voltarea capacitilor creatoare& /mbo+irea e=perienei de via. ,v8nd /n vedere modul de constituire a volumului total de timp liber al populaiei& pentru care societate trebuie s pun la dispo(iie ec*ipamente specifice& precum i o serie de dotri complementare i servicii& se impune anali(a alocrii individuale a secvenelor de timp pe tipuri de activiti. $.7.2 (tructurarea consumului colectiv de timp liber 1stimarea structurii timpului liber individual& determinat de alocarea secvenelor de timp liber pe tipuri de activiti& are o deosebit importan pentru definirea prioritilor de de(voltare a mi9loacelor materiale i sociale care sunt implicate /n acest proces. Tipul de activiti& durata i frecvena lor sunt condiionate din punctul de vedere al individului& de manifestarea unor necesiti specifice /ntr-un conte=t istoric& cu determinri sociale& economice i culturale date. Timpul dedicat diferitelor preocupri are o limit inferioar determinat de dorinele i aspiraiile individului Acel puin de (eroB& precum i o limit superioar impus de posibilitile oferite de mediul economic& social i cultural. 1!6 1valuarea structurii volumului total al timpului liber& pentru o anumit colectivitate& are drept scop oferirea unor elemente de fundamentare a pro+no(elor privind acele sectoare economice care sunt destinate s asi+ure condiiile necesare desfurrii activitilor specifice acestui interval. 3olumul total de timp liber dedicat activitilor desfurate /n e=teriorul domiciliului /ntr-o anumit (on trebuie anali(at pe componente& deoarece fiecare tip de activitate reclam ec*ipamente specifice. >n ca(ul lipsei unor ba(e informaionale adecvate i a unor serii de date comparabile& estimarea consumului colectiv de timp liber pe tipuri de activitate nu se poate face dec8t orientativ. Coninutul timpului liber se refer /ndeosebi la modalitile de utili(are ale acestuia care pot fi1!.@ timp pentru odi*n& lectur& diverse pasiuni? timp (ilnic pentru lectur i pentru odi*n? timpul sptm8nal pentru lectur& odi*n& pasiuni i turism?

timpul vacanelor pentru odi*n& turism& /n+ri9irea sntii. 2tili(area timpului liber interesea( at8t individul c8t i societatea& care manifest preocupri pentru asi+urarea unei utili(ri raionale a timpului liber. 5spunsul societii AoferteB presupune o anali( comple= a condiiilor /n care se poate satisface aceast cerere& crearea ba(ei materiale necesare desfurrii activitilor la nivelurile solicitate presupune at8t investiii /n ec*ipamente specifice& c8t i c*eltuieli ce decur+ din activitatea adiacent.
1!6 1!.

,n+elescu& Coralia& Timpul liber -condiionri i implicaii economice& 1d. 1conomic 1)).& p. 21$-22$ Mivan& ,le=andru& #ana+ementul serviciilor& 1d. 1conomic&6uc 1)))& p. 128-12)

68

%entru coordonarea aciunilor /n vederea asi+urrii petrecerii timpului liber al populaiei& un instrument ce ar putea fi pus la dispo(iia forurilor de deci(ie se poate pre(enta sub forma unei balane a fondului de timp. %rintr-o astfel de balan& ar putea fi comparate& fondul de timp liber al populaiei& total i pe tipuri de activiti i fondul de tip constituit din orele de activitate a unitilor /n care se pot desfura activitile /n timpul liber Acinemato+rafe i sli de spectacole& stadioane& cluburi& locuri /n strintate de odi*n i tratament etc.B. ,ctivitile desfurate /n timpul liber trebuie s se caracteri(e(e prin diversitate& atractivitate& menite s rspund opiunii& preferinelor i intereselor individului i ale societii. >ndeplinirea rolului economic i social al timpului liber nu este le+at at8t de dimensiunea sa cantitativ& c8t mai ales de folosirea eficient a activitilor desfurate /n acest interval. 0 direcie de folosire raional a timpului liber este ridicarea nivelului de pre+tire profesional. 4e asemenea& un mi9loc reconfortant& fortifiant /l constituie e=cursiile& turismul& care devine una din cele mai bo+ate forme de rela=are specific a timpului liber periodic i se(onier. >n acelai timp el ofer posibilitatea re/nnoirii i de(voltrii cunotinelor despre natur& +eo+rafie& tradiii& civili(aii& etc.

C$PITO.U. -. $N$.IB$ OFERTEI DE $<RE/ENT IN -$TR$ DORNEI STUDIU DE C$B

6)

,+rementul repre(int o component de ba( a serviciilor turistice& alturi de transport - ca(are - alimentaie& deoarece asi+ur odi*na activ a turitilor& contribuind direct la reali(area unei noi caliti a vieii i rspunde unor nevoi i interese specifice turitilor i or+ani(atorilor din domeniu. Ca form specific a activitilor de timp liber& turismul nu poate fi /neles i interpretat /n mod concret dec8t numai atunci c8nd este anali(at i interpretat /n conte=tul timpului consacrat i consemnat pentru cltorii de vacan i pentru activitile de a+rement ori pentru alte activiti e=traprofesionale. %etrecerea plcut& a+reabil a timpului liber la locul destinaiei se situea(& de asemenea& printre preocuprile centrale ale ofertanilor de vacane. 4e(voltarea unor activitiPservicii care s rspund acestor cerine este determinat& pe de o parte& de sensurile evoluiei /n coninutul vacanelor care& ast(i& nu se mai poate re(uma la a oferi turitilor doar condiii de edere i servire a mesei i& pe de alt parte& de reconsiderarea valorii timpului liber. .1 Pre*entarea %eneral4 a sta2iunii montane -atra Dornei

3atra 4ornei este ae(at /n Dordul 5om8niei& /n 'ud-1stul 9udeului 'uceava. A4C,C5CTCC1 XXXX B 'upranumit i &&%erla 6ucovineiYY& staiunea balnear 3atra 4ornei este situat la o altitudine de 8!! m& la confluena 6istriei ,urii cu 4orna& /n depresiunea tectono-vulcanic &&Oara 4ornelorYY din Carpaii 0rientali la "! 7m. de C8mpulun+ #oldovenesc& 11! 7m. de 'uceava i 83 7m. de 6istria. 0raul este /ncon9urat de
Galerie Foto

#unii Jiumalu& #unii 6istriei& #unii Climani& #unii

5odna& #unii 'u*ard si #unii 0bcina #estecni. Climatul staiunii este unul subalpin& cu o temperatur medie anual de $&2ZC& fr v8nturi putenice& cu o atmosfer bo+at /n esene volatile de brad i aerosoli. actorii de cur sunt repre(entai de ape minerale carbo+a(oase& feru+inoase& slab bicarbonatate& sodice& calcice& ma+ne(iene& *ipotone& namol de turb. Ca(area /n staiune este asi+urat de *oteluri& vile i locuine particulare. 'taiunea cu se(on permanent& 3atra 4ornei& este un loc ideal de odi*n i petrecere a vacanei& care ofer

.!

posibiliti de practicare a alpinismului i a sporturilor de iarn. Cele mai renumite atracii turistice sunt @ parcul natural din centrul staiunii& renumit pentru veveriele care /nc8nt vi(itatorii c8t i pentru concertele susinute /n se(onul estival de orc*estra din localitate& cabana de pe 4ealul 5unc& #u(eul v8ntorii i tiinelor naturale& #u(eul etno+rafic al 6ucovinei etc. ,+enia de voia9 din localitate or+ani(ea( e=cursii cu autocarul pe diferite trasee. 2nul dintre cele mai interesante trasee este cel care include vi(itarea mnstirilor din Dordul #oldovei A3orone construit /n 1"88& Lumor 1$3!? #oldovia 1$32& 'ucevia 1$8116!1B. Toate aceste mnstiri repre(int monumente unicat ale artei feudale rom8neti& cu picturi murale at8t interioare c8t i e=terioare. 3atra 4ornei mai este renumit i pentru tratamentele care se pot efectua sub atenta /n+ri9ire a personalului calificat al ba(elor de tratament. ,stfel& /n aceste ba(e se pot trata @ afeciuni cardiovasculare& afeciuni reumatismale de+enerative Aspondilo(a cervical& dorsal i lombar& artro(e& poliartro(eB& afeciuni reumatismale abarticulare Atendino(e& tendomio(e& tendperiosto(e& periartrita& stri dup operaii pe muc*i& oase i articulaiiB& afeciuni neurolo+ice periferice Apare(e uoareB? afeciuni asociate Arespiratorii& endocrine& afeciuni ale tubului di+estiv& +inecolo+ice& metabolice i de nutriie& nevro(a astenic& boli profesionaleB. 6ile calde cu ape minerale& bi calde de nmol& /mpac*etri calde cu nmol i parafin& cure interne cu ape minerale& electroterapie& *idroterapie& fi(ioterapie& fitoterapie Asolu=& ultraviolete& ultrasunete& laserB& mofet& +imnastic medical a9ut la tonifierea or+anismului c8t i la tratarea afeciunilor mai sus menionate.1!8 4epresiunea 3atra 4ornei este o depresiune intramontan& a crei altitudine varia( /n 9urul valorii de 8!! m. :imitele acesteia sunt@ Z D1 - 6arnarel A1321 mB - #,'C32: 5,5[2 JC2#,:[2 Z ' - 4ealu De+ru A13!2 mB - #,'C32: C[:C#,DC Z D - 5unc A11") mB - #,'C32: '2L,54

1!8

*ttp@PPTTT.descriere.roPvatra-dornei.*tml

.1

+edere panoramic +atra %ornei C[C 41 ,CC1' 3atra 4ornei se afl la 1!$ 7m deprtare de municipiul 'uceava Aapro=imativ 2 ore transport auto si 3 ore transport feroviarB& "! 7m de C8mpulun+ #oldovenesc Aapro=imativ "! minute transport auto si 1 or transport feroviarB& 8$ 7m de municipiul 6istria Aapro=imativ 1 ora transport auto si $ ore transport feroviarB. Cel mai apropiat aeroport se afla /n municipiul 'uceava. ,ccesul se mai poate face i pe 3alea 6istriei pe oseaua ce lea+ municipiul %iatra Deam de 3atra 4ornei A16$ 7m - apro=imativ 3 ore transport autoB. 51O1,2, LC450J5, CC[ 3atra 4ornei se afl la confluena r8urilor 6istria ,urie i 4orna care au urmatoarele debite@ - 58ul 4orna @ 6&3$ mc.Ps - 58ul 6istria@ 11&6 mc.Ps - %8raie @ ,r+estru& C*ilia& Colacelu& 5ou& De+reti. 05#,OC2DC J10:0JCC1 - Jeolo+ia teritoriului este /n /ntre+ime format din isturi cristaline Z #unii 'u*ard ADB sunt formai din isturi cristaline Z #unii Calimani A'B sunt de natur vulcanic . .! Pre*entarea ca)rului natural pentru a%rement Teritoriul administrativ al oraului& /n suprafaa de 1"."3" *a& este format din " localiti@ municipiul 3atra 4ornei1!) propriu-(is i trei localiti componente cu caracter rural A,r+estru& 5ou i TodireniB i se desfoar /ntre e=tremitatea estic a muntelui 'u*ard& e=tremitatea sudic a #asivului Jiumalu i 9umatatea nordica a #asivului Climani. #unicipiul 3atra 4ornei se afl /ntr-o depresiune intramontan de ori+ine tectonicovulcanic& una dintre cele mai interesante i mai pitoreti depresiuni din ara nostr. #ai e=act& se afl la confluena 6istriei ,urii cu 4orna& ctre care conver+ culmile montane din ce /n ce mai cobor8te ale 'u*ardului & #estecniului& Jiumalului i Climanilor.
1!)

*ttp@PPTTT.vatra-dornei.roPmodules.p*pUnameRContent\paRs*oTpa+e\pidR1.

.2

%ietrosul 6istriei Datura /mpre9urimilor c8t i cea a locurilor este& prin peisa9ele unice& de o frumusee rar. 1=ist dou parcuri@ parcul stabilimentului balnear cu suprafaa de $!.3 *a amena9at cu alei i /n+ri9it dup canoanele ar*itecturii peisa+istice& iar altul pe 5unc. 'pre apus se afl muntele 0uorul de lan+a 4orna Candrenilor& care se aseamn prin forma sa re+ulat cu un con. >n partea de rsrit a oraului se profilea( 6arnarelul /nalt de 1328 m. 4e pe culmea lui oraul apare ca o cetate& cu casele +ramad& prin mi9locul crora cur+e r8ul 4orna. ,lte priveliti deosebite le ofer %ietrosul 6istriei A1.)2m.B& terminat spre v8rf cu stancile care i-au dat i numele. ,lt munte cunoscut este Jiumalu A18$) m.B acoperit p8n la altitudinea de 16!! m cu pduri& dup care urmea( 9neapnul. :a poalele lui cur+e r8ul 6istria& al crui curs urm8ndu-l cu privirea& ofer mai la vale perspectiv a 5arului A16$3 mB i a %ietrelor 4oamnei Ast8nci /nalte de calcar cu /nfiarea unor ruine de cetateB. 4in munii Climani se vd de pe v8rful 4iecilor A13!1 m.B /n (ilele senine platoul format de vf. De+oiu 2n+uresc A2!81 m.B i vf. %ietrosul A21!! m.B& precum i Climanul Cerbului A2!13 m.B. rumuseile naturale ale 4ornei continu i spre apusul oraului. >n inima munilor se afl depresiunea %oiana 'tampei acoperit cu pduri de brad i pini& caracteri(at prin solul mltinos& dupa care urmea( #+ura Calului& una din cele mai /nalte trectori i se continu cu 6ar+ul A13!! mB& constituit din v8rfuri i(olate deasupra crora domin masivul munilor 5odnei A23!1 m - vf. %ietrosul 5odneiB.

.3

0uorul lora i fauna11! 3e+etaia preponderent /n ba(inul 4ornelor este cea din familia coniferelor. 6radul crete pe pov8rniurile abrupte ale munilor i din pricina desimii ra(ele soarelui nu se pot strecura p8n la tulpina. lora /n +eneral este de natur alpin. :a altitudinea de cca. 1$$! m. crete 9neapnul care se t8rte pe pm8nt cu ramificaiile sale dese i /ncurcate? l8n+ 9neapn se afl tufiuri de afine& merioare& salcii pitice& ienupri& pini i mai rar mesteceni. lora caracteristic (onei subalpine dispune de ve+etaii pe care le /nt8lnim /n (ona munilor mr+inai ai 4ornei. loarea de col sau albumia& declarat monument al naturii crete pe st8ncile 5arului? bu9orul de munte& dediteii& piciorul cocoului alpin& ciuboica cucului alpin& toporaul alpin& +arofia& clopoei alpini& lic*eni etc. acoper suprafee /ntinse /n munii din impre9urimi. >n re(ervaia de la %oiana 'tampei i de la #oara 4racului - 5ou& se /nt8lnete un alt monument al naturii& floarea carnivor numit roua cerului.

11!

*ttp@PPTTT.vatra-dornei.roPmodules.p*pUnameRContent\paRs*oTpa+e\pidR1.

."

>n afara animalelor domestice crescute pe l8n+ casele +ospodarilor& munii 4ornelor adpostesc numeroase specii de animale. >ntre acestea se afl cerbi i cprioare Acapra nea+r i muflonul au disprut din cau(a v8natului e=cesivB. 1=ist apoi numeroase e=emplare de urs& r8s& lup& vulpe& mistre& 9der& di*or& nevstuic& bursuc i vidra. >ntre psri nu trebuie uitat cocoul de munte& cocoul de mesteacn& +inua& iar /ntre peti pstrvul& lostria& lipanul& mreana i cleanul. 4atorit aciunilor de prote9are a v8natului i de sancionare a bracona9ului& fauna codrilor 4ornei triete /ntr-un ec*ilibru acceptabil111.

>n loc de conclu(ie la sf8ritul acestui capitol& remarcm c municipiul 3atra 4ornei112 este ae(at +eo+rafic /ntr-o re+iune de muni i vi& cu puni i pduri de brad& iar cile de circulaie e=istente facilitea( ptrunderea /n ora din orice parte a rii. %entru oamenii bolnavi sau sntoi dar obosii de munca unui an /ntre+& pentru tonificarea copiilor& staiunea balneoclimateric 3atra 4ornei pare a fi locaia ideal.

.3 Descrierea o+ertei )e a%rement )in -atra Dornei 3i ?a*inul Dornelor

111 112

*ttp@PPTTT.vatra-dornei.roPmodules.p*pUnameRContent\paRs*oTpa+e\pidR18 *ttp@PPTTT.vatra-dornei.roPmodules.p*pUnameRContent\paRs*oTpa+e\pidR18

.$

.3.1. RI-ER R$FTIN< ,n -atra Dornei

5iver raftin+ul& sau cobor8rea cu brci speciale pe ape repe(i de munte& este serviciul de a+rement estival cel mai cutat /n 3atra 4ornei. Traseele de 5iver 5aftin+ au +rade diferite de dificultate i lun+ime& put8nd fi parcurse /ntr-o sin+ur (i sau /n mai multe (ile. Cel mai interesant traseu se +sete /n (ona 6ucovinei& pe 3alea 6istriei. 58ul 6istria este considerat unul dintre cele mai bune r8uri repe(i de munte pentru practicarea river raftin+-ului& deoarece are +rade de dificultate care permit efectuarea acestui sport at8t pentru a+rement turistic pentru /nceptori& c8t i pentru profesioniti. 4ebitul de ap al r8ului este mare& permi8nd practicarea river raftin+-ului din aprilie p8n /n octombrie. Traseele pre(int +rade diferite de dificultate& cuprinse /ntre +radul 2 i +radul $& av8nd lun+imi cuprinse /ntre 12&$ i 1" 7m. %entru cobor8re sunt necesare +rupuri de minim 8 persoane& ma=im 12. 'e asi+ur ec*ipament profesional de protecie& veste de salvare& padele& brci profesionale de raftin+. Turitii sunt iniiai /n tainele river-raftin+-ului de ctre instructor specialist& care /i +*idea( pe toat durata cobor8rii. .3.!. P$R$P$NTC ,n -atra Dornei 3atra 4ornei este locul cel mai indicat pentru (bor cu parapanta. ,ici se /nt8lnesc cei mai puternici cureni de aer din 5omania i& dac ai /nvat lecia bine i i-a reusit ridicarea de pe pm8nt& cu puin talent /n m8nuirea parapantei& poi s (bori ore /ntre+i& folosindu-te de cureni. >n (ona 3atra 4ornei (borurile se efectuea( /n deplin si+uran /n parapante cu dou locuri AbiplaceB& turitii fiind /nsoii de piloi-instructori cu mare e=perien. Transportul p8n la v8rful munilor se efectuea( cu un ve*icul special cu traciune 6=6& al crui tarif de /nc*iriere este inclus /n pre. ]onele de decolare din munii care /ncon9oar 6a(inul 4ornelor sunt absolut e=cepionale& /ndeplinind toate condiiile unei decolri /n si+uran& munii fiind rotun9ii& /nierbai i av8nd cureni de aer cu vite(e care se /ncadrea( perfect /ntre limitele minime i ma=ime permise de re+ulamentele naionale i internaionale.

.6

4e asemenea pe tot parcursul 6a(inului 4ornelor e=ist foarte multe (one cu cureni termini e=celeni& care permit celor care (boar s pluteasc /n aer ore /ntre+i& c8t i cureni dinamici& fc8nd din (borul /n dinamic o adevrat plcere. 0r+ani(atorul pune la dispo(iie 12 parapante& cti& selete i paraute de si+uran. .3.3. /OUNT$IN ?IDE ,n -atra Dornei 3atra 4ornei este locaia perfect pentru pasionaii de plimbri cu bicicleta /n natur& dar i pentru cei care fac din mountain-bi7e un adevrat sport e=trem. Traseele montane propuse turistilor au diferite +rade de dificultate cu priveliti uimitoare . Jrupurile vor fi /nsoite pe trasee de ctre +*i(i specialiti. 'erviciul de a+rement poate fi or+ani(at pentru orice nivel motric& inclusiv copii Aminim 8 aniB. .3.'. ECEIT$TIE113 'olicitat din plin& traseul scurt de clrie se pare c se potrivete numai bine turitilor /nceptori care reuesc s /i /nvin+ teama i s /i st8rneasc suficient curio(itatea pentru a veni acolo sus la 38ntoru pentru a da pinteni calului. 1=periena ne-a artat c ulterior acetia revin din nou& semn c aceast form de a+rement place i /ncepe s se poarte tot mai mult /n 3atra 4ornei. Caii sunt aran9ai /n saivan pe mrimi& ei tiu a strabate pe mai multe trasee montane& solicitrile fiind onorate c*iar i pentru ca(ul unei sin+ure persoane. 0peratorii ecvetri tiu s confere turitilor primele indicaii despre clrie i apoi /i insoesc cu caii de-a lun+ul traseului ales. %entru diversitate acestea pre(int tot felul de variaii& se derulea( prin padurea de pe dealul de deasupra centrului de ora& are diferite poteci i /nclinaii& astfel ca /n final turistul s poat /nele+e ceva din toat aceast poveste. Tarifele sunt de bun sim& telefoanele utile fiind !."2 2"8 $1) sau !.61 1)! $.!. .3. . TIRO.I$N$11' 0 alt alternativ de petrecere activ a timpului liber este tiroliana. %resupune ascensiunea - pe scri - pe v8rful unui turn i lansarea de acolo pe cor(i /ntinse i le+ate special /ntre copaci. :un+imea aelor este de .! de metri din care o curs util /n funcie de +reutatea participantului- poate a9un+e p8n la "$ - 6! m. 0r+ani(atorii spun c prima sritur
113 11"

*ttp@PPTTT.taradornelor.roPneTdornaPTebPpac*etP"$^de^min^pe^cal *ttp@PPTTT.taradornelor.roPneTdornaPTebPpac*etPtiroliana

..

e cea mai decisiv& restul venind de la sine. 4e obicei cei care au avut cura9ul s /ncerce o dat devin dependeni i fani ai acestui tip de micare. Compania speciali(at pe acest tip de a+rement este 4orna ,ctiv. ,ctivitile sunt coordonate de dou persoane calificate Acu atestat de 'alvamontB care tiu s fac noduri. %rintre altele& acestea instalea( *amuri& role i tandeme& ofer asisten cursanilor. Du se inter(ice stri+atul Aat8t la suire c8t i la coborareB& se obli+ purtatul ctii. 'ervicii similare reali(ea( i cei de la serviciul local de 'alvamont& scena desfurrilor fiind /n munii dimpre9urul oraului. .3.F. Pro%ramele )e RI-ER R$FTIN< 0I P.UTCRIT. Pe ?istri2a ,n :os11 >n trecut /n 6a(inul 4ornelor apa era folosit pe post de a+ent transportator. %e 6istria& pana /n 6$ au tot mers la vale plute. >n pre(ent transportul cu pluta i-a pierdut rolul funcional& /ns poate fi e=ploatat cu succes ca oferta de a+rement. Cstoricul acestei activiti d o /ncrctur special activitii& acest lucru fiind relevat i de ctre prestatorii din (on 116 @ ,((atunci era un aspect de necesitate i nimeni poate nu era interesat at-t de farmecul cltoriei c-t de eficiena afacerii privind v-nzarea lemnului la negustorii turci i armeni, aflai n asteptare la .alai( Totui, din spusele btr-nilor plutai aflai nc n via, se resimte parc un aspect de aventur i frumos ce nsoea acele escapade( / 5ememorarea unor astfel de e=periene se poate reali(a acum prin intermediul unor operatori turistici iscusii care pot conduce cu o m8n cel puin la fel de si+ur ambarcaiuni +onflabile de mare vite( pe 6istria /n 9os& oper8nd cu serii importante de turiti care nu se las intimidai de puterea apei ori de pre(ena crucilor aflate ici i colo pe traseu A/n special /n defileele montane strbtuteB. 2nul dintre animatorii pe un astfel de pro+ram este domnul Delu Todasca& de meserie profesor de sport& i care i-a dotat activitatea cu ec*ipamente super profesionale? urmea( clubul de turism i aventur I 6ucovina 5an+er I i apoi i alti operatori. De reinut este i faptul c aceste activiti se pot desfura i-n cursul iernii c8nd albia r8ului nu este +revat de +*eari& aspectul fri+ului i al ume(elii eliminandu-se acolo la sosire prin foc de tabr i cu ceva fiertur alcoolice adecvat. Costul unei astfel de e=periene este de $! de lei per persoan vara i 6! iarna& relaiile necesare put8ndu-se obine la telefoanele !."6 ).2 116 i respectiv la !.28 836 81)?
11$ 116

*ttp@PPTTT.taradornelor.roPneTdornaPTebPpac*etPpe^bistrita^in^9os Cdem op. citat

.8

.3.&. P.I/?CRI CU $T-8URI.E11& %entru cei care doresc sen(aie& e=ist /n 3atra 4ornei varianta /nc*irierii de ,T3 uri. 1ste o activitate captivant care presupune un pic de cura9 i cunotine Acarnet de conducereB persoanelor care se suie pe cele " roi. 1=ist /n 4orna 3 operatori& respectiv @ Lotelul 6radul Climani !23!.3.1.1$!& %ensiunea 38ntorul !23!.3.$.1$! i Lotelul Carol !23!.3.".6)!. Costul /nc*irierii este cuprins /ntre 8! i 1!! de lei pe or& traseele nefiind /nca omolo+ate& turitii suind mai mult la /ntamplare pe munii din 9ur. 4in pcate i numarul accidentelor nu este c*iar ne+li9abil acestea fiind /nre+istrate /n special /n r8ndul tinerilor mai nbdioi. %entru /nc*iriere va trebui completat o declaraie pe proprie rspundere& rularea acestor ve*icule - /n ba(a caracteristicilor funcionale fiind posibil at8t pe timpul verii c8t i pe vreme de iarn. .3.#. SDI8U. C$ FOR/C DE $<RE/ENT ;N -$TR$ DORNEI '7i-ul ca a+rement este practicat pe p8rtiile din 3atra 4ornei i din 6a(inul 4ornelor. Turitii care practic s7i-ul /n 3atra 4ornei provin /n mare parte din /mpre9urimi& din 9udeele limitrofe. ,cestor li se adau+ i turitii aflai /n staiune pentru rela=are sau pentru se9ururi la *otelurile din (on. Cei care nu sunt e=perimentai sau nu au ec*ipament propriu& beneficia( de spri9inul monitorilor de s7i locali& put8nd inc*iria ec*ipamentul specific c*iar la ba(a p8rtiei. >n cele ce urmea( vom pre(enta succint caracteristicile p8rtiilor din 6a(inul 4ornelor. %8rtia de s7i %arc 1118 din re+iunea 3atra 4ornei este destinat sc*iorilor intermediari av8nd o lun+ime de )!! de metri i o diferen de nivel de 1$! de metri. P5rtia Parc 1 beneficia( de instalaie de (pad artificial i de transport pe cablu. P5rtia )e sGi Dealu Ne%ru11> pre(int o dificultate medie fiind destinat mai de+rab s7iorilor amatori dec8t celor profesioniti. ,v8nd o lun+ime de 3!!! de m i o diferen de nivel de "!! de metrii& P5rtia )e sGi Dealu Ne%ru beneficia( de instalaie de (pad
11. 118

*ttp@PPTTT.taradornelor.roPneTdornaPTebPpac*etPplimbari^cu^atv^-^urile^ *ttp@PPTTT.studentie.roP%,5TC,^41^'WC^%,5C^1^^%,5TCC^41^'WC^51JC2D1,^3,T5,^405D1Ca116"-2.1"!2)23.*tml 11) *ttp@PPTTT.studentie.roP%,5TC,^41^'WC^41,:2^D1J52^^^%,5TCC^41^'WC^51JC2D1,^3,T5,^ 405D1C-a116"-2.136.2)$.*tml

.)

artificial i de transport pe cablu. P5rtia )e sGi Dealu Ne%ru este p8rtia cu cea mai mare lun+ime din ar. P5rtia )e sGi Parc ! din re+iunea 3atra 4ornei este destinat sc*iorilor /nceptori av8nd o lun+ime de $$! de metrii i o diferent de nivel de $! de metrii. P5rtia Parc ! beneficia( de instalaie de (pad artificial i de transport pe cablu. P5rtie sGi C5rli(a(a. 'ituat la doar 36 7m de 3atra 4ornei& aproape de localitatea Cacobeni& p8rtia de la C8rlibaba este o surpri( plcut pentru practicanii de sc*i si snoTboard. Cu o cobor8re de apro= 16!! m& p8rtia este bttorit cu ratrac7 si deservit de 2 telesc*iuri aflate una /n prelun+irea celeilalte. /a%ura 1-nivel mediu&lun+ime 1!!! m&diferen24 ni"el !=& m Telesc*i-lun+ime 1!!! m&capacitate "1! persP*&pre2 3 ron 6orar >81F /a%ura !-nivel u3or6lun%ime 3= m6)i+eren24 ni"el 1! m6telesc7i. 0CO$.$ DE SCEI EurosGi -atra Dornei

6a(8ndu-ne pe o e=perien de muli ani /n domeniul sc*iului alpin& au pus ba(ele unui desi+n instrucional specific pentru lecii private de sc*i& cursuri& lecii colective sau pro+rame speciale pentru copii sau aduli. #onitorii lor& autori(ai de ederaia 5om8n de 'c*i& v stau la dispo(iie pentru orice activitate sau nivel te*nic.

Descrierea O+ertei 0colii )e SGi -atra Dornei .ec2ii pri"ate - sunt e=periene de /nvare /n care monitorul se ocup constant i e=clusiv de client. ,cest tip de lecie este cea mai eficient form de /nvare rapid a te*nicii de sc*i& deoarece monitorul are spaiu de lucru iar controlul feedbac7-ului este evident. :eciile private au o durat de 1 or& dar pot fi planificate i pentru perioade mai mari de timp& inclusiv cursuri private sptm8nale. %entru cei care doresc o atenie particular i un control stabil din partea monitorului& aceast form de activitate repre(int varianta optim. >n primele fa(e de interaciune cu (apada i cu sc*iul alpin& /n special a copiilor& recomandm lecia privat deoarece face mai uoar trecerea la un pro+ram de lucru colectiv sau un nivel superior.

8!

.ec2ii colecti"e - forme specifice de lucru /n +rup leciile colective ma=imi(ea( /nvarea at8t prin observarea i ascultarea monitorului c8t i a cole+ilor de ec*ip. :eciile colective repre(int o form ideal de activitate pentru +rupuri de copii din +rdinie sau coli& sau +rupuri de aduli deopotriv. :eciile colective au un spirit aparte deoarece se invata in ec*ip& iar distracia este pe msur. %entru +rupuri de peste 2! persoane tariful se ne+ocia(. Concursuri )e sc7i - Concursurile de sc*i sunt proiectate i or+ani(ate la cerere de ctre coala de sc*i. ,u fost aproape /n fiecare an or+ani(ate competiii de sc*i alpin pentru amatori& cluburi sportive& instituii de stat sau private. 'unt or+ani(ate de la , la ] competiii promoionale sau oficiale cu materiale omolo+ate C' A ederaia Cnternaional de 'portB. %roiectarea competiiei include@ elaborare re+ulamente& ba(e de date& or+ani(are edin te*nic& proiectare - montare trasee& cronometra9& arbitra9& clasament computeri(at. 'unt oferite fanioane %rofessional 'noT Jrip 2.& p8n(e Competition "& numere de start TDT cu elastic. Ta(ere )e sc7i - 1uros7i Wids Kee7 este un pro+ram adresat copiilor indiferent de v8rst. Tabra se desfoar /n staiunea 3atra 4ornei i cuprinde ca(are& pensiune complet& coal de sc*i Acurs colectiv de iniiere-consolidareB& concurs de sc*i cu premiere i or+ani(are de activiti indoor-outdoor specifice. Tabra se or+ani(ea( cu monitori autori(ai i profesori specialiti /n mana+ementul activitilor outdoor. #onitorii asi+ur o /nvare eficient pe parcursul unor secvene specifice& /ncep8nd cu (iua de luni i termin8nd cu (iua de duminic. >n cadrul fiecrei (ile& se vor face testri i concursuri pe (pad& iar fiecare elev va beneficia de atenie particular. %entru o /nvare de calitate coala de sc*i 1uros7i utili(ea( cele mai moderne metode i mi9loace /n materie. ,ctivitatile indoor P outdoor sunt concepute i or+ani(ate pentru a da un plus de savoare i a crea momente distractive pe parcursul taberei. >n cadrul acestora copii vor c8nta /mpreun /n 9urul focului de caban& se vor /ntrece /n cadrul unor 9ocuri atent selecionate sau vor avea momente de creaie artistic pe care le vor /mprtai cu ceilali. ,ctivitile outdoor constau /n vi(itarea staiunii 3atra 4ornei& a principalelor puncte de atracie sau mu(ee. 'uvenir@ captur video pe 434 a celor mai frumoase momente.

.3.>. P$INT ?$.. ,n -atra Dornei1!=

12!

*ttp@PPTTT.taradornelor.roPneTdornaPTebPpac*etPlupte^paint^ball

81

%ersoanelor cu inima i sufletul rmase tinere& copiilor /n special le recomandm participarea la o partid de paint ball. %oli+onul este situat pe strada telescaunului - undeva spre capt i pe dreapta fiind amena9at corespun(tor cu tot felul de obstacole& tranee i ca(emate Ape pm8nt i prin copaciB& ascun(iuri i copaci. 'e asi+ur un ec*ipament corespun(tor& puti de preci(ie cu aer comprimat i bile colorate. 'e pare c i prin alte pri aceast variant de a+ement a prins contur fiind din ce /n ce mai solicitat& competiiile lu8nd turnuri din ce /n ce mai captivante. Costul unei astfel de bile este de !&3 lei +rupul minim - 6 persoane As poat fi or+ani(ate pe ec*ipeB. .3.1=. POPICE 0I ?I.I$RD1!1 >n vara anului 2!!8& a fost desc*is un club de divertisment cu 6iliard& 4arts i %opice. 1ste situat central& are acolo i o discotec superb& locul fiind suficent de mare pentru ca oricine s se poat simi aici /n voie i s /i arate /ndem8narea de care dispune. 1ste a+lomerat de obicei /n Tee7end-uri dar loc este oric8nd - pentru oricine. %entru orice informaie /n plus putei suna la !.21.6.6..!1 - responsabilul de club sau se poate intra pe TTT.7atarsisclub.ro Cnformativ v facem cunoscute preurile de consum& respectiv @ 1! lei P 9oc P persoana la popice ? 2! de lei P ora pentru snoo7er ? 1! - 1$ lei P ora pentru biliard ? 1 leu P persoana la 4arts ?

.3.1. Drume2ie ,n -atra Dornei 0ferta de drumeie este /n 3atra 4ornei unul dintre punctele tari ale acestei re+iuni. ,dresabilitatea este foarte mare& se+mentul de turiti ce poate beneficia de acest tip de a+rement - micare /n aer liber - fiind foarte mare@ de la turitii ce vin /n 3atra 4ornei pentru a+rement& la cei ce vin pentru tratament balnear. 0raul 3atra 4ornei este punctul de plecare pentru numeroase trasee de drumeie& /n trei masivi pitoreti@ 'u*ard& Climan& Jiumalu. Traseele sunt variate ca dificultate& e=ist8nd o multitudine de posibiliti@ de la drumeiile de o (i& spre 0uorul& la cele de cateva (ile spre Tibeni i ali masivi /nvecinai. 0 srie de alte trasee interesante sunt /n %arcul Daional Climan& spre 5e(ervaia 12 ,postoli.
121

*ttp@PPTTT.taradornelor.roPneTdornaPTebPpac*etPpopice^si^biliard

82

>n *arta urmtoare sunt pre(entate principalele trasee de drumeie din 6a(inul 4ornelor. Earta traseelor )e )rume2ie )in *ona -atra Dornei

,sistena pe aceste trasee este asi+urat de 6iroul de 'alvamont 3atra 4ornei& care se ocup de marcarea traseelor& de refacerea semnali(rilor& dar i de promovarea ofertei de drumeie. %romovarea este asi+urat i de o serie de operatori locali& ce sunt +*i(i sau ran+eri locali. 2n astfel de e=emplu este firma relativ nou creat Oara 4ornelor cu un site atr+tor& TTT.taradornelor.ro i cu o ofert divers& at8t pentru turitii care se afl de9a /n 3atra 4ornei& dar i pentru cei care doresc s vin special pentru oferta de drumeie i turism activ.

.'. Descrierea )ot4rilor )e a%rement a+late ,n (a*a material4 a 7otelurilor )in sta2iunea -atra Dornei 0fertei de a+rement a tour-operatorilor locali& i se adau+ i oferta complementar a *otelurilor i altor structuri de ca(are. >n cele ce urmea( vom pre(enta cele mai

83

repre(entative structuri de ca(are& /n funcie de oferta de a+rement i de petrecere a timpului liber.

NU/E.E Eotel /inu2

D$TE DE CONT$CT - ,dresa@ 5om8nia& Mud. 'uceava .2$.!! - 3atra 4ornei& 'tr. De+reti nr. 33 Tel.@ !23! 3.2 !.!& !.88 3$. 31" - e-mail@ receptie_*otelminut.ro - Teb@ *ttp@PPPTTT.*otelminut.ro - ,dresa@ 3atra 4ornei& 'uceava& 5omania - 'trada 4ornelor nr.12 - Keb@ TTT.tourism+uide.roPt+rP*otel^silva - ,dresa @ 'tr.T.3ladimirescu Dr. $, & 3atra 4ornei & 'uceava & .2$.!! Tel @ !23!P3.!!38 & 3.!!3) a= @ !23!P3.!!3$ - Keb@ TTT.*otel-alpin.ro 8 $)resa 1 'trada 5epublicii D /unicipiul -atra Dornei6 Hu)e2ul Sucea"a Tel@ !23! 3.$288? !."3 82.1!. 8 e8mail1 contact_*otelmaestro.ro - Keb @ TTT.*otelmaestro.ro

OFERT$ DE $<RE/ENT - 1c*itaie - ,tv

Eotel Sil"a

- 'auna - 'ala fitness - Club de noapte - %iscin interioar. - 'auna uscat i saun umed&solar&masa9. - 9acu((i - 'ala de fitness - >nc*iriere ,T3& sc*iuri& snii& snoTboard-uri. - 'aun - 'ala de fitness

Eotel $lpin

Eotel /aestro

Eotel Calimani

- ,dresa@ - 'aun 'tr.5epublicii& Dr.$&.2$.!!& 3atra 4ornei& Mud.'uceava - %iscin interioar Telefoane @ !23!P3.$31"&3."$2$&3."$26& 3.11$! TelP a= @ !23!P3.1..8 - Keb@ *ttp@PPdornaturism.roPinde=.p*pUpa+eRcalimani

,a cum se observ din tabelul de mai sus& *otelurile au /ncercat s investeasc i /n ba(a material ce ar permite suplimentarea ofertei de a+rement& pentru turitii ca(ai /n astfel e

8"

structuri. :a ora actual& Comple=ul 6radul-Climani are una dintre cele mai moderne ba(e de tratament din ar& multe dintre dotrile acesteia fiind folosite i pentru rela=are& spa& Tellness.

. . Conclu*ii 3i propuneri
%re(entul studiu de ca( a /ncercat s reali(e(e o anali( a serviciilor de a+rement din 3atra 4ornei. ,nali(a relev o palet divers de servicii& care ne face s afirmm c aceast (on este pe primul loc /n (ona 6ucovinei& din punct de vedere a ofertei de turism activ i a+rement. 2n atu care a favori(at de(voltarea unei palete lar+i de servicii a fost i cadrul natural& care permite& prin diversitatea sa& i reali(area unei mari diversiti de activiti @ clrie& tirolian& pro+rame de clrie& drumeie .a. 4e asemenea un alt atu este dat de faptul c aceste activiti pot fi prestate pe parcursul /ntre+ului an. Ca o conclu(ie la aspectele identificate& sinteti(m /n cele ce urmea( o srie de aspecte po(itive i ne+ative vis a vis de oferta de turism de a+rement din ]ona 4ornelor.

PUNCTE T$RI ,ctivitile de a+rement sunt e=trem de diverse i pot fi or+ani(ate at8t vara c8t i iarna 2n nucleu de personal t8nr la Centrul 'alvamont i la 6iroul de Cnformare Tursitic& orientat ctre or+ani(area de activiti de turism activ i a+rement Cnfrastructur de drumeie bine semnali(at i /ntreinut Telescaunul care funcionea( si var si iarn 'tarea bun a drumului de acces spre %arcul Calimani

PUNCTE S.$?E ,ctivitile de a+rement /n anotimpul iarna se restr8n+ doar la oferta de sc*i. :ipsa unei alternative - pro+rame alternative de turism pentru se+mentul de business Pteam-buldin+ :ipsa unor animatori care s lucre(e pe l8n+ *oteluri& care s contribuie la conturarea unei oferte de a+rement pentru turitii ca(ai /n *otelurile din 4orna -Cnfrastructura +eneral slab de(voltat #i(eria de pe traseele turistice i pe alocuri pe valea 6istriei& /n ciuda eforturilor biroului de 'alvamont de ecolo+i(are Acampanii cu colileB -IOinuta< oraului& /n special /n cartierele cu blocuri :ipsa unei tele+ondole %ista de ateri(are pentru avioane mici necesit investiii pentru repunerea /n circuitul turistic. 'laba calitate a serviciilor din structurile de ca(are& datorat /n special calitii reduse a prestaiei an+a9ailor din turism

%8rtiile de s7i 6a(a de tratament balnear Cadru natural +eneros 'tructuri de ca(are cu diferite cate+orii de confort i cu un raport bun pre-calitate

8$

>n tabelul de mai sus am /ncercat s identificm doar o parte dintre punctele ne+ative care ar puteaPtrebuie /mbuntite pentru a asi+ura o /mbuntire a ofertei de a+rement /n 6a(inul 4ornelor. >n ciuda acestora& 3atra 4ornei rm8ne /n (ona 6ucovinei un punct de referin i un punct de atracie pentru turitii care vor s se odi*neasc ;activ<. %e viitor tendina de a avea concedii scurte i mai numeroase se va menine. 4rept urmare& astfel de destinaii vor c8ti+a /n /nsemntate. Turismul a devenit un fenomen din ce /n ce mai influenat at8t de dimensiunile timpului liber& c8t i de calitatea serviciilor turistice& de diversitatea lor i de modul /n care acestea sunt prestate. Consider c este esenial s se cunoasc i s se in cont de factorii care influenea( acest fenomen& /n conte=tul /n care se dorete o de(voltare i o moderni(are a turismului. ,cest lucru va fi posibil& atunci c8nd& pe l8n+ cunoaterea acestor factori& se vor crea i condiii ca influenele acestora& s fie de natur po(itiv.

?I?.IO<R$FIE

1. $n%elescu6 Coralia.6 Hula6 Dorin. !.?ran6 Florina.6 /arin6Dinu.6 Simon6 Tamara. 3. ?enea6 /arius. ". ?urciu6 $urel 2!!8

Timpul liber 0condiionri i implicaii economice& 1ditura 1conomic& 6ucureti& 1)). conomia turismului i mediului nconjurtor& 1ditura 1conomic& 6ucureti& 1))8

+alorificarea potenialului turistic n judeul 1unedoara& Te( de doctorat& 6ucureti& 1)). Introducere n management& 1ditura 1conomic& 6ucureti

86

Cosmescu6 Ioan.

Turismul, fenomen comple* contemporan& 1ditura 1conomic& 6ucureti& 1))) !etode i tehnici utilizate n cercetrile de mar"eting& 1ditura 2ranus& 6ucureti& 1)))

C4toiu6 I.6 ?4lan6 Carmen.6 Onete6 ?.6 Popescu6 Ioana6 Cecilia.6 -e%7e36 C. Er)eli6 <eor%e. Firoiu6 Daniela

2menajri turistice& 1ditura 2niversitii din 6ucureti& 1))6

conomia Turismului i amenajrii turistice a teritoriului& 1ditura 'Elvi& 6ucureti& 2!!2 Lapenciuc& 3alentin 3ercetarea statistic n turism, 1ditura 4idactic i %eda+o+ic 6ucureti& 2!!3 lemente de analiz i prognoz n turism& 1ditura Munimea& Cai& 2!!" .Ionescu6 Ion. Turismul, fenomen social-economic i cultural& 1ditura 0scar %rint& 6ucureti& 2!!! Hi"an6 $le9an)ru. .u(urici6 /omcilo. .upu6 N. !anagementul serviciilor& 1ditura 1conomic& 6ucureti& 1))) Turism-!ar"eting& 3ol C& 1ditura 0scar %rint& 6ucureti& 2!!! 1otelul 0 economie i management& 1ditura ,:: 6ec7& 6ucureti& 2!!2 conomia turismului& 1ditura 2ranus& 6ucureti& 2!!!

/inciu6 Ro)ica.

N4stase6 D. -. Dedelea& ,.

Nistoreanu6 Puiu.6 Dinu6 -asile.6 Ne)elea6 $le9an)ru. Nistoreanu6 Puiu.

Timpul liber i activitile recreative& 1ditura 2niversitii& %iteti& 2!!" 4iaa turistic& 1ditura 4idactic i %eda+o+ic& 6ucureti& 2!!3 4olitici de mar"eting n turism, 1ditura 1conomic& 6ucureti& 2!!3 4roducia i comercializarea serviciilor turistice& 1ditura 4idactic i %eda+o+ic& 6ucureti 2!!"

!anagement n turism, 1ditura ,'1& 6ucureti& 2!!2

8.

Nea%u6 -asile.

!anagemet turistic i al serviciilor turistice& 1ditura 'Elvi& 6ucureti& 2!!2 Introducere n teoria i practica turistic& 1ditura 4acia& Clu9- Dapoca& 1)). Turism i mar"eting turistic& 1ditura undaiei 5om8nia de #8ine& 6ucureti& 2!!3 %icionar poliglot e*plicativ de termeni utilizai n turism& 1ditura ,ll 6ec7& 6ucureti& 1))8

Postelnicu6 <7.

Stoina6 Cristian.

St4nciulescu6 <.6 .upu6 N.6 Ii%u6 <. SnaG6 O.6 ?aron6 P.6 Neac3u6 N. Uscatu6 Teo)or.

conomia turismului& 1ditura 1=pert& 6ucureti& 2!!1

+acane i turism& 1ditura 4acia& 6ucureti& 1)))

88