1 governanca Transparncia mais do que obrigao, desejo de informar para gerar um clima de confiana interna e externamente organizao.

o. Equidade no s entre scios de capital, mas tambm com todas as partes interessadas. Prestao de Contas quem recebe um mandato tem o dever de prestar contas de seus atos. Responsabilidade corporativa viso de longo prazo, consideraes de ordem social e ambiental. 2 governanca Estrutura - definio de papis e responsabilidades das partes relacionadas a TI; -participao da TI na definio de estratgias e dos objetivos empresariais; processo -planejamento estratgico da TI; anlide da viabilidade de projetos de TI; relacionamento -participao da rea de TI nos negcios; -comunicao com as reas; ---------xxxxxxxxxxxx---------------------1 qualidade A qualidade no esttica e seguindo um conjunto de regras e normas uma vez alcanada, devendo assim seguir as normas de qualidade para que no se perca a mesma. Pois a qualidade deve ser buscada a mantida no dia a dia. -------------xxx-------------------2 qualidade Diria que existe mais de um conceito de qualidade, e que extremamente importante para que possamos alcanar a perfeio na qualidade dos produtos Pois, juntando a capacidade do cliente definis a qualidade de um produto com a premissa sem erro na primeira entativa chegando ao defeito zero nos servios .