Técnicas de Administragao Tadice Analitico Aula 1... 0 . 3 ‘Jo das Empresas.......... Humanos. Materia Técnicos. Financeiros i 8 » Constituigao ¢ Legalizagao de Empresas. 2 Empresa de prestagao de servi¢os....... 0 Empresi i 10 Empresa industrial........... i 10 Empresa mista, . so . 10 Forma Juridie Empresas...... 10 Empresa individual ; 10 Sociedade civil limitada ou $/C Ltda. reese 10 Sociedade por quotas de responsabilidade limitada....... 1 Sociedade andnima ou S/A... EL Sociedade cooperativa i Classificagao das Empresas. i Razao Social........ (2 Firma... {2 Denominagao....... IR Para Firma... . 1) Exercicios de Teste. 13 Para Denominagao. i Nome Fantasie Id Exercicios de Teste......... \4 Id 17 Aula 2... 18 Contrato § 18 Fecho do Contrato Social. 19 Receita Federa Inserigdo Estadual Inscrigéo MunicipalTécnicas de Administracao Modelo basice de Contrato Social Modelo de Contrato Social preenchido.. Exercicios. Aula 3... ii eo orasa Organizagao Empresar Hierarquia... Pipos de Org LINGER disisie Funcional Linha/Sta Responsabilida Certificagao Sdcio-Ambiental anize £0559 le Social....... Selo Empresa da Amiga da Criangasccssssecsseseee 6 ISO 14000... 6 AAI000.. SA8000.......4. Desenvolvimento § Ey CIOS..040 e244 stentavel.... Br Os GP UT US Ga Gs By LS LS 28 ba Le ey iy & BU aA iecasconceranssse Recursos Humanos...... Introdugao e Conceitualizagao. Recrutamento e Selecao... Capacitagao ¢ Desenvolvimento. Planos de Cargo e Salario, Beneticio: se Beneficios Levais........ Beneficios Espontaneo. Lideranga.. Motivacao. EERE G OSiseasecsi santecaceroe Aula Siscorsses : 46 Administragao Financeira. 46 Conceito.. 46 Juros.... lersaiiiins . 46 Capitaliza mples e Linear, 46 Sistema Pinanceiro Nacional... a7 Subsistema Normativo. ASTécnicas de Administragdo Subsistema Operative ou Operacional......... Conselho Monetario Nacional... Banco Central do Brasil Titulos de Crédito. Duplicata Triplicata.... Nota Promissoria Letra de Cambio. Fluxo de Caix: Entrada de Caixa....... Saida de Caixa. Exercicios. i) Faturamento 40 A Vista...... 50) Ay PHAZO scasvesisvanse 56 PFAturacesssseenins 40 Nota Fiscal . ae Nota Fiscal Eletronica..... 58 Beneficias Esperados. a nt] Beneficios para o Contribuinte Vendedor............... uo) Beneficios para o Contribuinte Comprador............. 60 Beneficios para a Sociedade 60 Beneficios para as Adr 60. Tesouraria.......+. ol Recibo., ol Che SB ss cssesenpe , 62 Cheque ao Portador. 62 Cheque Nominativo............ sae ipsonsaemnaicanyra OD Conciliagao Bancaria.. Od Exercicios. . 60 Aula 7. stk . 8 Administracao 1 oO Tributos... 68 Imposto........... si J 68 TAR Blsscovse . 08 Contribuicao 68 Competéncia Tributaria.. . 68Téenicas de Administragéo Competéncia Tributaria da Unido. easperecemmontte’ Competéncia Tributaria dos Estados e DP... miarenenny OE Competéncia Tributaria dos Municipios. 69 Sistema Simples Federal. 70 Conceito de Receita Bruta. 70 Simples Nacional... TER ONCIEIOS) sa cuiesrcssusenanaioon Aulag..... = go ee Revisao. yes Exercicios. 78 Aula 9 Ee Organizagao de Escritar ‘out ¢ Distribuigao. Arquivamento de Documentos.. 80 Interferéncias do Sistema. Interferéncias Externas. 80 Interferéneias Internas...ee 80 Fungdes Administrativas. 81 Planeja Organiza Coordenar, Dirigir Controlar. Communic: Lideranga........ Profissionais de O&N IPG FL Sop AME ISTE cc nccanncnastenesanctionnlians Perfil do Técnico de o rganizacao....... Fungdes Basicas do Técnico de Organi. Exercicios.. Aula 10... sees Administragiio do Tempo Passos Fundamentais para um melhor uso do Tempo... 86 Classificar as Atividaces que dominam 0 seu dia, Alguns pontos de estrangulamento detectados...... Beneficios obtidos com uma melhor administra Ladrées de Tempo..cnicas de Admin UMerhete INANE lcs mnie FO COMNNIEdsAD DENCH nnenarnarumunn, OI Interrupedes. oO CIB mancnaaser minimise z esmiirees “BL Reunides. . 92 Tele cape rume ERY eee .93 93 05 UIE Teena . 2 % Fundamente Tica... » 96 Controle-de Matetiais ¢ Planejamento de Estoque 9 Demanda (D). 97 Demanda Média Mensal (DM). oF Tempo de Ressuprimento (TR)... min OF Ponto de Ressuprimento (PR)....... . 8 Intervalo de Ressuprimento (IR}.. o8 Lote de Compra (LC)...... o8 Estoque Maximo ax ) an Estoque de Seguranga (ES)... «TR Cadéneia de Compras (CC)... . 98 Inventario Fisico de Materiais, . 100 Pesquisa de Mercade a LO Monopolista...... - LO0 Habituais. cevees LOU Especiais . 100 Importagao e Exportacao.. too Exercicios.. 102 Aula 12. weeny WOR Armazenagem. . in a 103 Recebimento.. 103 Estocagem. 103 Distribuigao 103 Movimentagao Interna do 10S Automatizada., aaieenes esas wear 105 Manual... : panne ca : ‘ 105 Mecanizada. 105 Exercicios. 107Técnicas de Administracao 108 108 Aula 13... P mentas da Admir Curva ABC... 108 Exercicio a ELS Aula 14. 17 Administragao de Compras. 117 Métodos de Negociagao. 18 Fornecedore: ne Fornecedores Monopolistas. Fornecedores Habituais Fornecedores Especiais Compras e Estoques ([nter Exercicios. Aula 15 Revisao G: Exereicios. 126 Aula 16 ee 127 Avaliagdo Geral. 127 Exercicios..... 131 angTécnicas de Administracao INTRODUCAO Nesta apostila iremos trabaihar uma viséo mais multifimeional da drea administrativa. E de extrema importancia que o aluno jit conhega as outras apostilas do curso, para que assim, possi dit total continuidade aos conhecimentos mostrados nesta nova apostila, ORGANIZACAO DAS EMPRESAS Uma empresa, nada mais é do que una organizagéo econdmica em que sido reunidos combinados fatores de produgdo, desenvolvendo uma determinada atividiade com objetivo de lucro. Para que uma empresa possa alcangar seus objetivos, é necessario que possua quatro elementos basicos: 1. Humanos: Funcionarios organizados em uma hierarquia.2. Materiais: Sdo as maquinas utilizadas para se realizarem = os___trabalhos: ferramentas, veiculos. — computadores, maquindarios. ete. 3. Técnicos: Conhecimento para realizar o que a empresa se propée a fazer. 4. Financeiros: {i de fundamental importancia. Consiste em todo o capital usado para a producao dos bens. CONSTITULCAO E LEGALIZACAO DE EMPRESAS A primeira coisa que uma empresa precisa para comegar a funcionar, é estar legalizada. No cla de empresas industriais, comerciais. prestadoras de servigo, a legalizagfio deve ser realizada na Junta Comercial do Estado. na Secretaria da Receita Federal, na Prefeitura Municipal, na Secretaria da Fazenda do Estado. mpresas séo divididas em quatro tipos de natureza, sendo elas: Empresa de prestagdo de servicos Empresas que vendem um servico prestado diretamente ao consumidor, Exemplo: oria contabil, salao de beleza. ele,Técnicas de Administragao Empresas comerciais A atividade essencial é comercializar bens e produtos. Essa comercializ ugdo pode se dar em termos de vareja ou distribuigdo, Exemplos: Supermercados, farmacias e ete. Empresa industrial Neste tipo de empresa, os materiais sfo produzidos sob encomenda e para fazer estoques. utilizando insumos ou produtos fabricados por outras empresas. Exemplo: Indtistria ck alimentos. Empresa mista Combina caracteristi de mais de um tipo de nepocio Exemplo: uma padaria que fabrica e comercializa seus produtos. FORMA JURIDICA DAS EMPRESAS A forma juridica das empresas depende de alguns fatores como, o tipo de sociedade empregada e a atividade desenvolvida. Empresa individual E uma empresa constituida por um Unico individuo, que ten como finalidade o lucro, habitual ¢ profissionalmente. mediante a venda a terceiros de bens e servicos em seu nome. A empresa sO podera ser enquadrada como individual. quando houyer exploragdo da atividade comercial ou indusirial. Sociedade civil limitada ou S/C Ltda. mente duas ou mais E uma empresa que possua obrigator' pessoas. tendo como objetivo a exploragao de prestagdo de Servicos. 100‘ 7 ey de Administragao or, Téct Sociedade por quotas de responsabilidade limitada ou Ltda. Neste tipo de empresa é necessario o minimo de dois sdcios. com atividade industrial e/ou comercial. podendo explorar cumulativamente a atividade de prestacao de servicos. Sociedade anénima ou S/A Neste tipo de empresa também 6 necessdrio 0 numero minimo de dois sdcios, e os altos constitucionais dar-se-ao por intermédio de um estatuto no qual constardo todas as normas existentes na empresa e tambéin o capital social que devera ser dividido em agées. Sociedade cooperativa Sdo pessoas que estabelecem um contrato de sociedade cooperativa © se obrigam a contribuir com bens ou servigos para o exercicio de uma atividade econémi comum, sem objetivo de fucro. de proveito CLASSIFICACAO DAS EMPRESAS A classificagaio das empresas depende de varios critérios, tais como: Ramo de atividade. ntimero de empregados. faturamento, capital, ete. Contudo. o critério mais usado é de acordo com o ntimero de empregados que uma empresa possui. e Microempresa: de 0 a9 empregados: ¢ =Pequena: de 10 a 99 empr e Média: de 100 a 500 empregado e Grande: acima de 500 empregados.Técnicas de Administragao RAZAO SOCIAL Yodo empreendedor, ao formar uma empresa. precisa escolher um nome para o seu negocio, que pode ser de duas espécies Firma: ¢ 0 nome utilizado pelo empresario individual. pelas sociedades em nome coletivo, de capital e industria. Denomingdo: & 0 nome utilizado pelas sociedades andninias « cooperativas e, opcionalmente pelas sociedades limitadas e env comandita por agdes O nome comercial da empresa deve conter o nome d empresario titular, Caso ja exista um nome parecido & possivel abreviar, no podendo apenas abreviar o tiltimo nome, pod: ainda ser acrescentado um termo que possa indicar a principal atividade econdmica a ser exercida pela empresa como clemento que a diferencie. Exemplo: nome do titular: Joaquim Francisco dos Santos © a alividade pretendida é mercearia. Ficaria assim: Opgao 1: J. Francisco dos Santos ou Joaquim F, dos Santos Opgio 2: Joaquim Francisee dos Santos Mereearia como VINiON Ol A sociedade limitada pode adotar anleriormente, tanto firma como denominagio. Para Firm indice ela deve ser composta de uma das formas das a seguir: I, Pelo sobrenome de todos os sécios acrescidos da expressiin limitada ou Ltda,Técnicas de Administragdo Exemplo: Sdcios: José da Silva. Joao dos Santos e Mario Vieira. A razio social sera: Silva. Santos e Vieira Ltda. Exercicios de teste: 1. Crie 3 nomes de razio social como acima 2. Pelo sobrenome de um dos sdcios acrescidos da expressaio Companhia Limitada. Kxemplo: Silva & Cia Ltda. 3. Pelo nome completo ou abreviado de um dos socios, acrescido da expressao & Companhia Limitada. Exemplo: Joao dos Santos & Cia. Ltda Ou J.S. & Cia. Ltda. Exereicios de teste: |. Crie 3 nomes de raz social como acima Para Denominagio Palavra de uso comum ou vulgar ou expresso de fantasia incomum aerescida da principal atividade exercida pela empresa. Exemplo: Atividade pretendida: mercearia e agougue, ficaria se bem Mercea Ltda.‘Técnicas de Administragao Nome Fantasia Toda empresa, também, além da razfo social precisa de um nome que sera usado para que todos a conhegam, seja cla de ambito publice ou privado, Esse nome ¢ conhecido como nome fantasia ou ainda nome comercial ou nome de fachada. O nome fantasia deve ser formado a partir de palavras ou expressdes contidas na propria razéo social, bem como a partir da criatividade do empresario. Exemplo: Mercearia do Joao. Mercearia Tem de Tudo ONBYTE e assim por diante. Exercicios de teste: 2. Crie 3 nomes fantasia Marcas Outro ponto a ser analisado €é a marca de uma empresa Qualquer pessoa, tanto fisica, quanto juridica, que esteja exercendo atividade legalizada e efetiva pode requerer o registro de uma marca (nome “fantasia” da empresa), que s¢ obtém pelo Instituto Nacional de Propriedade Industrial INPI. A marca registrada no INPIL. garante ao proprictirio o direito do uso exclusivo em todo o territério nacional em seu ramo de atividade econémica. Existem hoje cmpresins especializadas para registrar a marca de sua empresa junto ao INPI. Enderego do site do /NPF: http://www. inpi.gov.br 14Técnicas de Administra Vamos pesquisar uma marca. ~ Entre no site abaixo: http://pesquisa.inpi.gov.br/MareaPatente/jsp/servimg/servi mg.jsp?BasePesquisa=Mareas ry Caso o link nao funcione, inicie pelo — link: http://www.inpi.gov.br e¢ escolha a opgao Mareas; na outra tela clique em pesquisas. na outra tela em pesquisar base de marcas. ite os ~ Devera aparecer uma tela solicitando que vocé dig caracteres, digite-os e clique no botao acessar. » Naproxima tela clique na guia Marea. » Nacaixa Marea digite ONBYTE. » Clique na opcgado Pesquisa por Radical. solo a gaat cura es star [aI y Clique no botao pesquisar. nTécnicas de Administragao 7 Veja abaixo a marca ONBYTE. O ® em azul, significa que a marca foi deferida para a empresa que a solicitou ¢. apds ser deferida tem validade de 10 anos, apds deve ser renovada. - Fecheo site. VA PARA A PROXIMA PAGINA E FACA 08 EXERCICIOS1) Qual é a classificagdo das empresas e como ela é determinada? 3) © senhor Antenor da Silva e o Senhor Joaquim, pretendem montar um restaurante em sociedade. Quais so os modelos de razio social que eles poderiam usar? 4) Pesquise outras marcas que vocé conhece no site do INPI. &RESPONDA OS TESTES!Técnicas de Adminis ‘agdo or CONTRATO SOCIAL Para constituirmos uma sociedade € necessario que exista un contrato social que determine as normas da nova empresa. As clausulas contratuais refletem as disposigdes de vontade dos sdcios, modelande o funcionamento da sociedade e¢ defininde seus contornos mais peculiares. E importante salientar tamben que existem clausulas no contrato que sao obri lorias para poderem ser arquivadas e ha outras que sao faculti Mivas, Ou 0 postas quando pedidas pelos empresarios. Sepue abaixo alguns casos de clausulas facultativ: I, Regras acerca da administragdo da sociedade (Art. 1.013) Regras referentes as reunides de sdcios (Art. 1.072); 3, Previsdo de regéncia supletiva da sociedade pelas normas da sociedade anénima (Art. 1.053, pardgrafo unico): |, [xclusdo de sdcios por justa causa (Art. 1.085); 5, Autorizagio para que pessoa nao sécia exerga a fungio de administrador (Art. 1.061): 6, Data de encerramento do exercicio social. quando nie coincidente com o ano civil: 7, Instituigdo de conselho fiscal (Art. 1.066). Outros pontos que podem constar no contrato social, comu. por exemplo: |, Retirada mensal de cada sécio: As conseqtiéncias de falecimento de um dos sécios:cnicas de Administra 3. Regras sobre a ce terceiros; Ae Ete 0 de quotas a outros sécios ou a Fecho do contrato social No fecho do contrato social deve constar: 1. Localidade e data do contrato: Nome dos sdécios e respectivas assinaturas. Todos os sécios, ou seus representantes, devem assinar o contrato. As assinaluras serio langadas com a indicagao do nome do signatario. por extenso. de forma legivel, Nao ¢ necessario © reconhecimento das firmas dos sécio Nao sao obrigatérias as assinaturas das testemunhas que, entretanto, podem ser langadas com indicagaio do nome do signatario, por extenso, de forma legivel. e do o ntmero de identidade. drgdo expedidor e Estado: 1, Havendo sécio analfabeto. o contrato deve ser assinado por seu procurador, nomeado por procuracdo outorgada por instrumento. publico, contendo poderes especificos para assinar 0 contrato: ), Llavendo socio absolutamente ou relativamente incapaz, o contrato, na primeira hipdtese, deve ser assinado pelo representante legal e, na segunda, pelo socio e por quem o tir. No caso de representacHo ou assisténcia de sdécio menor, se o poder familiar for exercido somente por um dos pais, © instrumento deve conter. antes da assinatura dos sécios. a razao do nao comp. mento do outro, que, pode ser em razdo. a perda, destituicao ou extinefio do poder familiar ou por falecimento: 6. Visto de advogado. O contrato social deve conter 0 visto de advogado, com a indicagido do nome e nimero de inserigaio na Ordem dos Advoegados do Brasil (OAB). boTécnicas de Administragao Para a legalizagio definitiva da empresa. ainda sao necessirios alguns procedimentos no seguinte drgao: RECEITA FEDERAL Yoda empresa precisa possuir um CNPJ (Cadastro Nacional de Pessoa Juridica). © formato referente a esta numeragao € 00.000.000/0000-00 e Os nimeros apés a barra correspondem a unidade ca empresa. e Qs dois tltimos ntimeros correspondem ao dipito verificador que testa se o CNPJ ¢ verdadeiro ou falso e Esse sistema foi desenvolvido para melhorar as informagoes e controle da Receita Federal. Junto com esse sistema foram implantadas pela Secretaria politica para o desenvolvimento de tecnologia e informagao. Vamos entrar no site da Receita Federal e listar um CNPJ 7 Acesse o sile: http://www. reccita.fazenda.goy.br/PessoaJuridica/defaulteo nsultas.htmTécnicas de Administragéo Consultas Clique na op¢io Comprovante de inscri¢ao. r ~ Na proxima tela digite o CNPJ: 05894943000129. y Agora digite os caracteres da imagem e tecle ENTER. ~ Observe na préxima tela o cartéo do CNPJ da empresa. ~ Caso deseje checar seu CPF (CFC), entre no site: http:/Avww.receita.fazenda.goy.br/Aplicacoes/ATCTA/epf/ ConsultaPublica. » Feche a internet. INSCRICAGO ESTADUAL Todas as empresas que realizam operagdes de compra e venda, tanto de compra quanto de venda de produtos. como de mercadorias, so consideradas CONTRIBUENTES perante o Estado, devendo obter a Inscrigao Estadual. Os governos estaduais tém a disposig&o dos contribuintes e empresas os Pontos Fiseais Eletrénicos, que oferecem muitos servigos, especialmente a DECA ESTADUAL.Técnicas de Administragao INSCRICAO MUNICIPAL Para podermos finalizar 0 processo de abertura e para que possamos colocar nossa empresa em funcionamento, ¢ necessario uma inserigéo municipal e posteriormente requerer o alvara ou licenga de funcionamento, Modelo basico de Contrato Social — sociedade limitada. Contrato social de constituigdio da empresa “x” | Fulano de Tal (qualificag&éo completa: nacionalidade. estado civil (se casado indicar o regime de bens), profissdo, 1" do CPF, identidade (carteira de identidade, ou carteina de estrangeiro, indicando o seu n°, Orgao expedidor e estady emissor). residente e domiciliado na (enderego completo: tipo c nome do logradouro, n° completo, bairro, cidade, CEP & UL) 2 Beltrano de Tal (qualificagao completa: nacionalidade. vivil (se casado indicar o regime de bens), profissde, n° do CPE. identidade (carteira de identidade. ou carteira de estrangeiro. indicando o seu n°, drgdo expedidor e estado cmissor), residente e domiciliado na (enderegoa completo: Lipo e nome do logradouro, n° completo, bairro, cidade. CEP ¢ UP) constituem uma sociedade limitada mediante as seguintes estado clausulas: A sociedade girars tera sede e domicilio na (enderego completo: tipo e nome do logradouro, n° completo, bairro, cidade. CEP e UF) Obs.: Nio Consta os termos “ME” ou “EPP” no nome empresarial (ART. 997, Ie Art. 1158, CC/2002); Art. 1.158, CC/2002 — Pode a Sociedade Limitada adotar firma ou denominagio, integradas pela palavra final “Limitada” ou sua abreviatura. § A firma serA composta com o nome de um ou mais sdcios, desde que pessoas fisicas, de modo indicativo da a sob o nome empresarial eTécnicas de Adminis ang relacdo social. § A denominacio deve design : sociedade, sendo permitido nela figurar o nome de um ou mais sdcios. Seu objetivo social sera __ O capital social sera de RS reais), dividido em —(__) quotas de valor nominal de R$ —— = reais), cada uma, subscritas, integralizadas, neste ato. em moeda corrente do Pais, pelos sécios: Fulano de Tal .N? de quota -RG Beltrano de Tal ...............N° de quota. RS Total -N° de quot R! Responsabilidade de cada sdcio é restrita ao valor de suas quotas, mas todos respondem solidariamente pela integragdo do capital social As quotas sao indivisiveis e nao poderdo ser cedidas ou transferidas a terceiros sem o consentimento do outro sécio, a quem fica assegurado, em igualdade de candigGes e prego, 0 direito de preferéncia para sua aquisigéo se postas a venda, formalizande, se realizada a cessio delas, a alteragdo contratual pertinente. A sociedade iniciara suas atividadesem_____se seu prazo de duragao é por tempo indeterminado. (Art. 967, CC/2002). A administragao da sociedade cabera com os poderes e atribuig poderes que tera 0 administ representar a sociedade perante 6r séci __ (constar ador. Por exemplo: io publica), podendo os rem na forma isoladamente ou em conjunto (a empresa que devera decidir se as atribuigées designadas aos sécios deverio ser feitas de formas isoladas ou em conjunto), autorizado o uso do nome empresarial, vedado. no entanto. em atividade estranhas ao interesse social ou assumir obrigagdes sejam em favor de qualquer dos quotistas ou de terceiros. bem como onerar ou alienar bens iméveis da assirTécnicas de Administ a agao Oo or 10" sociedade, sem autorizagdo do outro sécio. Ao término de cada exercicio social, em 31 de dezembro. 0 administrador prestara contas justificadas de sua administra procedendo a elaboracao do inventario, do balanco patrimonial e do balanco de resultade econdmico, cabendo aos sdocios, na proporgao de suas quotas, os lucros ou perdas apuradas. Fica eleito o Foro de _ dos direitos e obrigagées resultantes deste contrato (Os) Administrador (es) declara (m), sob as penas da Lei, que nao est(ao) impedidos de exercer a adminis por lei especial. ou em virtude de condena se encontrar(em) sob os efeitos dela, a pena que vede. ainua que femporariamente, 0 acesso a argos puiblicos: ou por erie falimentar, de prevaricagao, peita ou suborno, concu peculato. ou contra a economia popular. contra o sistent financeiro nacional, contra normas de defesa de concorreneia contra as relagdes de consumo, fé publica, ou a propricdade (Art. 1.011, § 1°, CC/2002). E por estarem assim justos e contratados, assinam o presente ___ para o exercicio eo cumprimenta 0 da soviedade. io criminal, ou por 0, instrumento em ____ vias, na presenga de duas testemunhas. : de Local Fulano de Tal Beltrano de Tal Pestemunhas: Assinatura: Nome completo e identidade (espécie e n°, drgdo emissor/LI') Assinatura Nome completo e identidade (espécie ¢ n°, drgdo emissor/Ul)Téenicas de Administracao Visio do Advogado a Nome completo — Inser. Na OAB Dispensado se a empresa for ME ou EPP) ~ Na caixa de pesquisa digite: eontrato social. ~ Clique no botaéo Pesquisa google. » Veja os links existentes e clique para ver outros modelos de contratos sociais. ~ Apos ver outros modelos feche a internet. Modelo de Contrato Social preenchido. CONTRATO DE CONSTITUICAO DE SOCIEDADE LIMITADA PEDRO BENTO FOGAO, brasileiro, casado em regime de comunhao parcial de bens, natural de Liturana-SP, comerciante, RG n.° 11.111.111-1 SSP/SP e CPF(MF) n.° 222.222.222-22, residente e domiciliado A Rua Pedro Joao n.° 10,Vila Buscardi, CEP 12922-222, Liturana-SP, Estado de Sao Paulo; MENEZES ARIAL, brasileiro, solteiro,natural de Liturana- i) aTécnicas de Administragao SP, comerciante, RG n.° 33.333.333-3 SSP/SP e CPF(MF) n.° 444,444,444-44, residente e domiciliado a Rua Angelo n.° 28, Vila Esperanca, CEP 12.922-222, Liturana- SP, Estado de Sao Paulo, constituem uma sociedade limitada, mediante as seguintes clausulas: CLAUSULA PRIMEIRA A sociedade girara sob 0 nome empresarial de FATURA BEM LTDA. CLAUSULA SEGUNDA A sociedade tera sua sede a Av. Luiz Bento 16 n.° 119, Vila Buscardi, Liturana-SP, CEP 12.922-222, Estado de Sao Paulo. CLAUSULA TERCEIRA A sociedade podera a qualquer tempo, abrir ou fechar filial ou outra dependéncia, mediante alteracao contratual assinada por todos os socios. CLAUSULA QUARTA O objeto da sociedade sera a exploracao pdr conta propria do ramo de COMERCIO DE PECAS E ACESSORIOS DE VEICULOS AUTOMOTORES. CLAUSULA QUINTA O Capital Social sera de RS 100.000,00 (Cem mil reais) dividido em 100.000 (Cem mil) quotas no valor nominal de R$ 1,00 (um real) cada uma, totalmente subscrito e integralizado neste ato, em moeda corrente dos pais, distribuido da seguinte forma, entre os socios: PEDRO BENTO FOGAO.........cscceeesserserteeeeeeeeee 50.000 quotas......... R$: 50.000,00Técnicas de Administragéio MENEZES ARIAL.. QUGTAS. saacincencs R$: 50.000,00 TQTEALIZA NDI vninsinnsncneannnsdnaietiree dinate paetiarerteru an 100.000 QUOtAS cxsxeres RS 100.000,00 Paragrafo Unico: - A responsabilidade de cada sécio é restrita ao valor de suas quotas, mas todos respondem solidariamente pela integralizacao do capital social. CLAUSULA SEXTA A sociedade iniciara suas atividades em 01.01.2008 e seu prazo de dura¢do sera por tempo INDETERMINADO. CLAUSULA SETIMA A administragao da sociedade cabera a ambos os socios, que representarao a sociedade em conjunto ou isoladamente, sendo-lhes autorizado o uso do nome empresarial, vedado, no entanto, em atividades estranhas ao interesse social ou assumir obrigacdes seja em favor de qualquer dos quotistas ou de terceiros, bem como onerar ou alienar bens imdveis da sociedade, sem autoriza¢ao do outro sdcio. Paragrafo Unico: - Na auséncia ou impedimento de um dos sdcios administradores, todas as funcdes inerentes ao seu Cargo, serao acumuladas pelo outro, que em caso algum a interferéncia de terceiros sera aceita, salvo autorizacao reciprocamente consentida da parte. CLAUSULA OITAVA Todos os sdcios terao direito a uma retirada mensal a titulo de pro-labore, em valor a ser fixado a cada mésTécnicas de Adiinistragado de acordo com os interesses dos sdcios, observadas as disposicdes regulamentares pertinentes. CLAUSULA NONA Ao término de cada exercicio social, em 31 de dezembro, o administrador prestara contas justificadas de sua administracao, procedendo a elaboracgao do inventario, do balango patrimonial e do balanco de resultado econdmico, cabendo aos sdcios, na propor¢ao de suas quotas, os lucros ou perdas apuradas. CLAUSULA DECIMA Nos quatro meses seguintes ao término do exercicio social, os sdocios deliberarao sobre as contas e designarao administradar(es) quando for o caso CLAUSULA DECIMA PRIMEIRA As quotas sao indivisiveis e nao poderao ser cedidas ou transferidas a terceiros sem o consentimento do outro socio, a quem fica assegurado, em igualdade de condicoes e preco direito de preferéncia para a sua aquisicao se postas a venda, formalizando, se realizada a cessao delas, a alteracao contratual pertinente. Se algum socio desejar retirar-se da sociedade devera comunicar ao remanescente, por escrito, com antecedéncia minima de 60 (sessenta) dias CLAUSULA DECIMA SEGUNDA Falecendo ou interditado qualquer socio, a sociedade continuara sua atividade com os herdeiros sucessores e 0 incapaz. Nao sendo possivel ou inexistindo interesse destes ou dos socios remanescentes, o valor de seus haveres sera apurado e liquidado de comum acordoécnicas de Administracao entre as partes, com base na situacao patrimonial da sociedade, a data da resolucdo, verificada em balanco especialmente levantado. Paragrafo Unico: - O mesmo procedimento sera adotado em outros casos em que a sociedade se resolva em relacao a seu socio. CLAUSULA DECIMA TERCEIRA Fica eleito o FORO DA COMARCA DE LITURANA - estado de SAO PAULO para o exercicio e o cumprimento dos direitos e obrigacSes resultantes deste contrato. CLAUSULA DECIMA QUARTA Os administradores declaram, sob as penas da lei, de que nao estao impedidos de exercer a administracao da sociedade, por lei especial, ou em virtude de condenagao criminal, ou por se encontrarem sob os efeitos dela, a pena que vede, ainda que temporariamente, o acesso a cargos publicos; ou por crime falimentar, de prevaricagao, peita ou suborno, concussao, peculato, ou contra a economia popular, contra © sistema financeiro nacional, contra normas de defesa da concorréncia, contra as relacdes de consumo, fé publica, ou a propriedade. E assim, por estarem justos e contratados, assinam o presente em 3 (trés) vias de igual teor na presenca de 2 (duas) testemunhas. Liturana-SP, 20 de Setembro de 2007. 29Técnicas de Administragao PEDRO BENTO FOGAO MENEZES ARIAL VISTO: — ___(OAB/SP n° 12345) NOME: Sabe Tudo da Silva TESTEMUNHAS ASSINO TUDO VASCONCELOS Pedro Testemunha Sempre RG: 22.123.456-SSP/SP RG: 987.654,321-SSP/SP VA PARA A PROXIMA PAGINA E FAGA 0S EXERCICIOSTécnicas de Administragao a2 ota 1) O que € nec: rio conter no fecho de um contrato social? Digite 0 inicio de cada item e resuma. 2) Quais sao os érgios em que uma empresa precisa possuir inserig’io? 3) Cite algumas clausulas facultativas que pode conter um contrato - resuma. 4) Crie no Microsoft Word. um contrato social em que vocé e um amigo sejam os sécios de uma Lan House. & RESPONDA OS TESTES!Técnicas de Administracaéo ORGANIZACAO EMPRESARIAL Organizar uma empresa é fundamental para sua sobrevivencii pois uma empresa desorganizada provavelmente nao ira dural muito tempo no mercado. Uma empresa deve ser organiziaiii em setores, departamentos, segdes, etc. Analisando a estrutura de uma empresa quanto as fungoes internas, temos: 1) Areas: Constituidas por departamentos e setores. como por exemplo: A Area comercial ¢ formada pelo departamento de marketing. responsavel pelo setor de compra e venda. 2) Departamentos: Segundo nivel de uma organizagaio v ¢ responsdvei pelos setores. 3) Setores: Terceiro nivel de uma organizagdéo compreende a operacionalizagio das ativid ades. HIERARQUIA Todos pensam que hierarquia é quem manda mais. ou seja, os chefes, Na verdade, pode-se dizer que hierarquia ¢ a importancia que cada um representa dentro da empresa e qual ¢ a sua funcé C6 Para entendermos melhor, vamos represent através de um organograma, Oo, OU seja. seus deveres e oF raficamente aTéenicas de Administragao Presidencia da Empresa Geréncia Pe Geréncia ae | Finanewira : us Produgao : Marketing Vendas ——-Pés-Vendas TIPOS DE ORGANIZACAO LINEAR E a mais antiga e simples, divisao entre superior e subordinado. Veja abaix PRESIDENTE DIRETORIXI GERENTE[X1) IoTécnicas de Administragao FUNCIONAL > Dividida por funcdes de cada pessoa da empresa: um envia informagées para o outro setor (superior ou inferior). Veja abaixo: DIRECAO GERENTE FINANCEIRO GERENTE CONTABIL ia ORGAMENTO cusTos, aurioico LINHA/STAFF > Mesmo principio do linear. com a divisio para fungdes de consultoria. assessoria, planejamento ¢ alguns cos. Veja abaixo: DIRECAO CONTROLADORIA GeRéncra DE TECNOLOGIA GERENCIA FINANCEIRA PESQUISA & TREINAMENTOmp py shy cho ange RESPONSABILIDADE SOCIAL As transformagées sécio-econdmicas dos tltimos 20 anos tém afetado profundamente o comporlamento de empresas até entéio acostumadas a pura e exclusiva maximizagao do lucro. Se por um lado o setor privado tem cada vez mais lugar de destaque na criagdo de riqueza: por outro lado, é bem sabido que com grande poder. vem grande responsabilidade. Em fungdo da capacidade criativa jé humanos ja disponiveis, empresas tém uma _ intrinseca responsabilidade social. A idéia de responsabilidade social incorporada aos negocios é, portanto. relativamente recente. Com © surgimento de novas demandas e maior pre: por transparéncia nos negécios, empresas se véem forgadas a adotar uma postura mais responsavel em suas acdes existente. e dos recursos financeiros e Font hup: Pid 1 Wiw.responsabilidadesocial.cony institucional institucional_view.phpTéenicas de Administragio CERTIFICACAO SOCIO- AMBIENTAL No intuito de estimular a responsabilidade social empresarial,) uma série de instrumentos de certificago foi criada nos Ullimos anos. O apelo relacionado a esses selos ou certificados ¢ de facil compreensaio. Num mundo cada vez mais competitive, empresas véem vantagens comparativas em — adquirir certificacdes que atestem sua boa pratica empresarial. A pressio por produtos e servigos socialmente corretos faz com que empresas adotem processos de reformulagao interna pa jadequarem as normas impostas pelas entidades certificadora $e Entre algumas das certificagdes mais cobigadas atualmente. enumeramos as seguintes: Selo Empresa Amiga da Cr : criado pela Fundagao Abring para} empresas que nao utilizem mio-de-) obra infantil e contribuam para a melhoria das condigdes de vida de criangas ¢ adolescentes, ISO 14000: O iSO 14000 6 apenas mais umaTécnicas de Administragao \das certificagdes criadas pela International Organization for Standardization (ISO). O £SO 14000, parente do ISO 9000, da destaque as agdes ambientais da empresa merecedora da certificagdo. AAL060: O AA1006 foi criado em 1996 pelo Institute of — Social and Ethical Accountability. Esta certificagao de cunho social enfoca principalmente a relagdo da empresa com seus diversos parceiros, ou |“stakeholders”. Uma de suas principais caracteristicas é 0} |carater evolutiva, ja que ¢ uma avaliagao regular (anual). SA8000: A “Social Accountability sooo” & uma das normas internacionais mais —conhecidas. Criada em 1997 pelo Council on SGS Economie Priorities Accreditation Agency (CEPAA), 0 SA8000 enfoca. primordialmente. relagdes trabalhistas e visa assegurar que nao existam a¢ anti-sociais lho longo da cadeia produtiva, como trabalho infantil, trabalho escravo ou discriminagao. Fonte: http://www. responsabilidadesocial.conv institucional/institucional_ view.php oid—3 ?id=3Técnicas de Administragéo DE SUSTENTAVEL ENVOLVIMENTO A definigéo mais aceita para desenvolvimento sustentavel é o desenvolvimento capaz de suprir as necessidades da geracdo atual, sem comprometer i capacidade de atender as necessidades das futuras geracées. EF o desenvolvimento que nado esgota os recursos para o futuro. Essa definigéo surgiu na |Comissio Mundial sobre Meio Ambiente ec Desenvolvimento, criada pelas Nacédes Unidas para ‘discutir e propor meios de harmonizar dois objetivos: ‘o desenvolvimento econémico e a conservacao ambiental. Para ser alcangado, o desenvolvimento sustentavel depende de planejamento e do reconhecimento de que os recursos naturais sao finitos. Esse conceito representou uma nova forma de desenvolvimento econémico, que leva em conta 0 meio jambiente. Fonte: http://www. wwforg. br/informacoes/questoes_ambientais/desenvolvimento, | sustentavel/indTécnicas de Administragao 1) O que é HIERARQUIA? 2) Cite os tipos de TIPOS DE ORGANIZACAO 3) O que € 0 selo Selo Empresa Amiga da Crianga? 4) O que é o ISO 140602 & RESPONDA OS TESTES!Teenicas de Administracao o RECURSOS HUMANOS INTRODUCAO E CONCEITUALIZACAO “Toda organizagiio, qualquer que seja. tem na sua cultura elementos que tém que ser tratados com mais profundidade e¢ outros que podem ser tratados com mais superficialidade.” R. Ritti e G. Funkhouser A idéia de ver organizagées como culturas é um lendmeno relativamente recente, Ate meados dos anos 80, as organizagoes eram, em sua maioria, simplesmente tidas como um meio racional pelo qual coordenar e controlar um grupo de pessoas Mas. organizagdes so muito mais do que isso. Elas ten personalidade também, como os individuos. Elas podem ser rigidas ou flexiveis, hostis ou amigdveis, inovadoras ou conservadoras. A cultura organizacional € concebida como um conjunto de valores e pressupostos basicos expresso em elementos simbolicos, que em sua capacidade de ordenar, atribuir significagdes, construirem a identidade organizacional, tanto 40Técnicas de Administragaio agem como elemento de comunicagio e consenso, como ocultam e¢ instrumentalizam as relagdes de dominagao ‘ntretanto, para que se possa dizer que a cultura organizacional refere-se a um sistema de significados. valores. crengas partilhadas mantido por seus membros, é necessario que seja feito um exame mais detalhado. como estabelecer um conjunto de caracteristicas - chave que a organizagao valoriza RECRUTAMENTO E SELECAO \pos ser detectada a necessidade de pessoal. 0 departamento interessado envia ao departamento pessoal “Solicitagao de aumento de funcionarios”, documento que especifica o perfil do cargo a ser recrutado, Neste momento cabe ao departamento pessoal buscar métodos e programas que tenham por objetivo localizar e facilitar a escolha dos melhores profissionais do mercado. os quais possuam o potencial para cumprir as exigéncias da fungao requerida e se adaptar aos valores da empresa. Apés a selegae dos funciondrios, é verificado se 0 candidato tem o perfil necessario para o cargo vago, caso isso ocorra, © candidato é aprovado e sao solicitados intimeros papéis para a realizagda do contrato do mesmo. mrpat bie BNC yay AwTécnicas de Administrac&o CAPACITACAO E DESENVOLVIMENTO © treinamento envolve desde a transmissio de conhecimentos especificos relativos ao trabalho e suas tarefas especificas até a mudanga de atitudes diante de aspectos da organizagiv ev do ambiente, gerando o senvolvimento de habilidades comportamentos desejados. O treinamento visando a capacidade do colaborador, na maioria das vezes é aplicado em dois momentos distintos: antes ¢ depois do ingresso no trabalho. PLANOS DE CARGO E SALARIO. Dentro de uma organizagdo comprometida com 6 bem estar de seus colaboradores, ¢ preciso hayer um _— programa especialmente preparado e desenvolvido para a adequagao dos cargos constantes de seu organograma funcional com os salarios de seus colabor: jores. Para que o ocupante do cargo possa ter satisfagdo no trabalho, desempenhado suas fungdes, devemos considerar alguns fatores de ordem psicolégicos. visando obter elevada motivagao ¢ satisfacdo com o trabalho.Técnicas de Admi istragdo BENEFICIOS E uma remuneragéio indircta que a empresa oferece ao empregado. Sao de extrema importancia esses beneficios, pois motiva os funciondrios. Muitos beneficios concedidos aos funcionarios se estendem aos seus familiares. Veja alguns exemplos: © Seguro de vida; ¢ Gratificagdes em dinheiro por aumentar as vendas da empresa; ¢ Plano de satde que se estende a toda a familia do funcionario: e 6Bte, Beneficios Legais: Sao aqueles exigidos por lei. como: Décimo terceiro salario, férias, entre outros. Beneficios Espontineos: Sdo aqueles que a empresa por livre e espontinea vontade concede ao funcionario, como: plano de satide, seguro de vida, entre outros. LIDERANCATécnicas de Administracao Em grande parte das relagdes trabalhistas existe “quem manda e quem obedece™, e as vezes ocorrem § conflitos de relacionamento, porque muitos pensam que lideranca & mandat e “obedece quem tem juizo”, pelo contrario: lideranga é aquele que sabe liderar, ou seja, lidera seu grupo de uma maneira que consiga definir as tarefas, cobrar desempenho, entre outros, seni que os seus subordinados percam a motivacdo ou fiquen insatisfeitas com seu trabalho. { MOTIVACAG Dentro de uma empresa os funciondrios e até mesmo os “proprictarios” t¢m que estar motivados a trabalhar, sé assiny sua produtividade aumentara, Veja alguns fatores motivadores: e Expectativa de subir de cargo; « Ambiente de trabalho satisfatorio; e® Reconhecimento profissional; ¢ Dentre outros.. Veja agora alguns fatores desmotivadores: e Ambiente de trabalho insatisfatorio. devide a n fatores como por exempio: Desorganizagao, pessoas irritadas. e {nstabilidade profissional e Dentre outros. VA PARA A PROXIMA PAGINA E FAGA 08 EXERCICIOS 44Técnicas de Administragao 2) Qual é 6 procedimento a ser tomado para a contratagao de novos funcionarios? 3) O que ¢ Lideranga? 4) O que sao Beneficios Legais e Espontancos? RESPONDA OS TESTES! 45Técnicas de Administragio igcl, ) eet ADMINISTRACAO FINANCEIRA CONCEITO A administracaio financeira € responsavel pelas finangas da empresa ou, mais especificamente, da satide financeira. Isso quer dizer que toda ¢ qualquer movimentacao ou planejamento que envolva a valores é contemplado ou esta inserido no conceito de administragao financeira. Planejamento ¢ um processo de andlise e decisdo que precede, preside ¢ segue i acio individual ou coletiva dos agentes soc na procura da solugao dos problemas aproveitando as possibilidades com eficiéncia, eficdcia e constancia. Todo planejamento tem como foco atingir plenamente os objetivos previamente determinados, sendo o pilar sobre o qual sera desenvolvida a_previsdo orgamentaria. JUROS Remuneragaio do Capital. podendo ser definido como o aluguel pago pelo uso do dinheiro. FE a razo entre os juros recebidos (ou pagos) no fim de um periodo de tempo e o capital inicialmente empregado. A taxa de juros esta sempre relacionada com uma unidade de tempo: dia, més, ano ete. CAPITALIZAGAO SIMPLES E LINEAR F aquela em que a taxa de juros incide somente sobre o capital inicial, Neste regime de capitalizacdo a taxa varia linearmente 40 _em fungao do tempo, ou seja, se quisermos converter a taxa mensal ern anual, basta multiplicar por 12: se quisermos a taxa diaria, tendo a mensal, basta dividir por 30, e assim por diante. Caleulo dos Juros O valor dos juros é obtido por meio da expressao: G.ien Simbologia adotada J - Valor dos juros. a - Prazo, i- Taxa de juros. C - Capital. Principal ou Valor Presente. “vemplo: Qual o valor dos juros correspondentes a uma aplicagdo de RS 420,00, a taxa de 1,5% ao més, por um prazo de 3 meses? Crim J = 420,00 . 0,015 .3 J=R$ 18.90 Obs.: Na formula usaremos a taxa (i) na forma decimal, TEMA FINANCEIRO NACIONAL Trata-se de um = conjunto de instituigdes financeiras e sponsaveis por toda a intermediagao financeira do mercado. Eo responsavel pela jungio dos agentes ceondmicos, com situago orgamentdria superavitaria e deficitaria. instrumentos r 47Técnicas de Administragéo SUBSISTEMA NORMATIVO Responsavel pelo controle das instituigdes que operam no mercado ¢ Conselho Monetario Nacional: e Banco Central do Brasil: e Banco do Brasil: e BNDES: e¢ Comissao de Valores Mobilidrios. SUBSISTEMA OPERATIVO OU GPERACIONAL Trata-se das instituigSes que operam diretamente com a aga de intermediagao financeira. E composto por: e Bancos comerciai e Caixas econémic: e Bancos de investimento: e Bancos de desenvolvimento; e Entre outros... CONSELHO MONETARIO NACIONAL O Conselho Monetario Nacional (CMN) & 0 orgdo deliberativo maximo do Sistema Financeiro Nacional. Ao CMN compete: estabelecer as diretrizes gerais das politicas monetaria, cambial e crediticia: regular as condigdes de constituigao, funcionamento e fiscalizagéo das instituigdes financeiras e disciplinares os instrumentos de politica monetaria e cambial. O CMN € constituido pelo Ministre de Estado da Fazenda (Presidente), pelo Ministre de Estado do Plancjamento c Orcamento e pelo Presidente do Banco Central do Brasil (Bacen). Os servigos de secretaria do CMN sao exercidos pelo Bacen. 48Técnicas de Administragao Campeténcia: Ao CMN compete: « LEstabelecer as diretrizes gerais das politicas monetaria. cambial e crediticia: « Regular as condigdes de constituig&o, funcionamento e fiscalizagao das instituigdes finance + Disciplinar os instrumentos de politica monetaria e cambial. BANCO CENTRAL DO BRASIL Ba autarquia federal e tem como fungao fi linanceiras. Dentre as muitas coisas atribuidas importantes do BACEN esta o de regulador das politicas monetarias e credilicia do governo, administrar as reservas internacionais e stema Financeiro Nacional. fiscalizar o § © Banco Central do Brasil é autarquia federal integrante do Sistema Financeiro Nacional, sendo vinculado ao Ministério da ' Assim como 0s outros bancos centrais do mundo, © brasileiro é a autoridade monetaria principal do pais, tendo recebido esta competéncia de trés instituigdes diferentes: a Superintendéncia da Moeda e do Crédito (SUMOC), o Bance do Brasil eo Tesouro Nacional. Fazenda do Bra: O Banco Central foi criado em 31 de dezembro de 1964, com a promulgaeao da Lei n° 4.595, Competéncias: [de competéncia exclusiva do Banco Central do Br * emitir papel moeda ¢ moeda metilica ae 49Técnicas de Administragao © executar servicos de meio cireulante e receber os recolhimentos compulsorios dos — bancos comerciais e realizar operagdes de redesconto e empréstimos de assisténcia a liquidez as instituigdes financeiras e regular a execugiio dos servigos de compensagio de cheques e outros papéis e efetuar, como instrumento de politica monetaria, operagoes de compra e venda de titulos publicos federais © autorizar, normatizar, fiscalizar ¢ intervir nas instiluiyoc: financeiras ¢ controlar o fluxo de capitais estrangeiros. garantindo o correto funcionamento do mercado cambial. TITULOS DE CREDITO Denominam-se titulos de crédito os papéis representativos de uma obrigagfio e emitidos de conformidade com a legislagao especifica de cada tipo ou espécie. Duplicata: E um titulo de crédito causal vinculado a operagdes de compra e venda de mereadorias (envolvendo um empresirio como sacador) ou de prestacao de servigos (envelvendo um prestador de servigos - empresario ou n&o - como sacador) com pagamento a vista ou a prazo, e representativo do crédito originado a partir de referidas operagdes. obrigatéria nas vendas mercantis a prazo e pode ser protestada por falta de pagamento, quando vencida. Triplicata: & a segunda via ou reprodugao de duplicata por motivo de extravio ou por nao aceita. Nota promisséria: E um titulo cambiario em que seu criador assume a obrigacao direta e principal de pagar a soma constante 50Técnice s de Administraga no titulo. A nota promissoria nada ma’ sé do que uma promessa de pagamento. Para seu nascimento sao necessdrias duas partes. o emitente ou subseritor, criador da promissoria no mundo juridico, e o beneficiario ou tomador que é 0 credor do titulo. OBS.: Caso a nota promissoria nao seja paga em seu vencimento podera ser protestada, como ainda sera possivel ao beneficidrio efetuar a cobranga judicial, a qual ocorre por meio da agdo cambial que € executiva, no entanto a parte so pode agir em juizo se estiver representada por advogado legalmente habilitado. i. ov ot Tasimenms Oh " Jos patio dias do wis dem ao ee dos iaik equation -€ nie AO TE PRD MISS Dota Jost ap voy stay sere ' Lilie QUINUEAS TOS ENON NCO RENS F-MINTE C¢ MANS ANANASAARANSARANAAANKANANASS § Ble) | Paemeten Brasilia. b XGA Aho RNIOF Ba 85 BEASIUV DE OLDE Maio De 2001 160 GENIAL My tae HSbLOKe wero 28 wibsinature de enitente 4h 0.00 Letra de cémbio: ordem de pagamento — a vista ou a prazo. Titulo de crédito formal. consistente numa ordem escrita de pagamento, de um eminente ou sacador, a outrem, chamado aceitante ou sacado. para que pague a um terceiro, denominado tomador, determinada importancia em = local e data determinados.Técnicas de Administra FLUXO DE CAIXA E a compatibilizagdo entre a saida de caixa e ingressos de recursos, em que saidas de caixa ocorrem para honrar obrigagdes e ingressos de recursos sdo provenientes de vendas de produtos e servigos. ENTRADA DE CAIXA e Vendas a vista; Recebimento de vendas a prazo; Vendas do ativo imobilizado: Recebimento de juros; e Empreéstimo bancarios. eee SAIDA DE CAIXA e Pagamento de empreéstimos banearios; e¢ Pagamento de impostos: e Pagamento de juros; e Compras a vista; one wn wmTécnicas de Administragao e Pagamento a fornecedores: e Gastos com despesas adiministrativas; © Gastos gerais. Vamos a um exemplo de como montar um DESC — Demonstragéo das Entradas e Saidas de Caixa: Entrada dias Vendas de | Vendas de Servicgos | Mereadorias | R$ 830,00 Segunda cira | Sexta- __ [R$ 1.740 Saida : Fornee do. Segunda-feira | R$ 17 Ferga-feira | RE 1,460.06 ag 0 Quarta-feira | RS 1 810.00 RS 740.00 _ | a-leir R$_980.00 s R$ 470.00 R$ 1,790.00 | E —___ R$ 370,00 | O DESC ficaria assim: 3'feira | 4" feira | 5° feira | 6" feira [1060.00 | 1740,00 540,00__| 260,00. 1600.00 | 2000.00 j | 1980.00 320,00 | 2300.00 Servigos _ Potal das ) | 980,00 | 1790.00 | a owTécnicas de Administragao Aluguel ____| 980.00 | [ Impostos | Empréstimos Energia I Telefone 260,00 Total das | 1990.00 | 2440.00 saidas s 960. (140.00) | 160.00) | 1700.00 | 1560,00 | 1940.00 | 2090.00 | 1930.00 cweumulado® 0 /* O saldo acumulado parte do valor inicial do caixa que ¢ dk _ R$ 740.00. — VA PARA A PROXIMA PAGINA E FAGA 08 EXERCICIOSTécnicas de Administragao 2) O que sao juros? an anTécnicas de Administragao a Zl ole FATURAMENTO Tudo 0 que a empresa vende tem que ser faturado, quer jaa vista quer seja a prazo. Na empresa. 6 departamento que cuida dess a documentagao ¢ chamado de faturamento. e =A vista significa que é pago no momento em que o produto é comprado, pode ser em dinheiro ou cheque e© neste momento ¢ {eita a nota fiscal da venda do produto. ¢ A prazo significa que a empresa vende um determinado produto par eber futuramente, neste momento também ¢ feita a nota fiscal e fatura e depois emite a duplicata ao cliente. FATURA Uma fatura é um documento comercial que representa a venda para clientes. NOTA FISCAL Eo documento exigido pelo fisco. emitido pela empresa que vende os produtos, Normalmente, no dia primeira de cada més sdo somadas todas as notas emitas no més anterior, para se saber 0 quanto deve ser pago de impostos. Toda empresa ¢ obrigada a emitir a nota fiscal de todas as vendas ¢ € de dircilo do consumidor a nota fiscal de sua compra. Veja abaixo, um modelo de nota fiscal em branco,Técnicas de Administragao uate MeN ETAY ME bs Veja abaixo uma nota fiscal preenchida. seTécnicas de Admin y Pegaa seu instrutor uma nota fiscal para vocé preencher. NOTA FISCAL ELETRONICA A Nota Fiseal Eletrénica é 0 documento de existéneia digital. emitido e armazenado eletronicamente, com o intuito deTécnicas de Administrag documentar, para fins fiseais. uma operagao de circulagaéo de mereadorias ou uma prestagdio de servigos. ocorrida entre as partes, ¢ cuja validade juridica é garantida pela assinatura digital do remetente (garantia de autoria e de integridade) e pela recepgiio, pela Administragdo Tributaria. do documento | cletronico, antes da ocorréncia do Fato Gerador O Projeto NF-e tem como objetivo a implantagéo de um modelo nacional de documento fiseal eletrénico que venha substituir a sistemdtica atual de emissao do documento fiscal em papel, com validade juridica garantida pela assinatura digital do remetente, simplificando as obrigagdes dcessérias dos | contribuintes e permitindo, ao mesmo tempo. o acompanhamento em tempo real das operagdes comerciais pelo | isco. \ implantagaio da NF-e constitui grande avango para facilitar a vida do contribuinte e as atividades de calizagio sobre Operagdes ee prestagdes tributadas pelo Imposto sobre Circulagdo de Mercadorias ¢ Servigos (ICMS) e pelo Imposto ‘ohre Produtos Industrializados (1P1). Num momento inicial, a NF-e serd emitida apenas por grandes contribuintes substiluira os modelos, em papel. tipo Le 1A. Beneficios Esperados © projeto NF-e se enquadra na convergéncia do Sistema Publico de Escrituragao Digital (SPED), definido através da Instrucéo Normativa da Receita Federal do Brasil e possibilite lintes beneficios e vantagens as partes envolvidas na atividade comercial (comprador e vendedor), ao Visco e também para a sociedade come um todo. | Beneficios para o Contribuinte Vendedor (Emissor da NF-e): iTécnicas de Administragado Reducao de custos de impressao; Reducao de custos de aquisic¢ao de papel; Reducdo do impacto ambiental: Reducao de custos de envio do documento fiscal: Reducio de custos de armazenagem de documento Simplificagao de obrigagSes acessorias, como dispensa do AID Redugdo de tempo de parada de caminhdes em Postos | Pi Incentivo a uso de relacionamentos eletrénicos com clientes (B2B): fiscais: lis de Fronteira; Beneficios para o Contribuinte Comprador (Receptor da NF-e): | Sliminagaio de digitagao de notas fiscais na recepgdo de mercadorias; lanejamento de logistica de entrega pela recepgio antecipada da informagao da NF-E Redugaéo de er de escrituragfo devido a erros de | digitagdo de nota ai neentivo a uso de relacionamentos eletrénicos com fornecedores (B2B); | Beneficios para a Sociedade: ete edugdo do consume de papel, com impacto positivo no meio ambiente: | neentivo ao comércio eletrénica e ao uso de novas tecnologia: Padronize empresas; Surgimento de oportunidades de negocios e empregos na | prestacdo de servigos ligados 4 Nota Fiscal Eletrénica. o dos relacionamentos eletrénicos entreTécnicas de Administragao Beneficios para as Administracdes Tributdrias: : « Aumento na contiabilidade da Nota Fiscal: « Melhoria no processo de controle fiscal. possibilitando um melhor intercdmbio e compartilhamento de informagdes entre os fiscos: + Redugao de custos no processo de controle das notas fiscais Ao de mercadorias em transito: * Diminuicgdo da sonegagao e aumento da arrecadacao: * Suporte aos projetos de escrituragao eletrénica contabil ¢ fiscal da Secretaria da RFB (Sistema, Publico de | Eserituragao Digital — SPED). capturadas pela fisealiz: VONTE: hutp.//pLwikipe lia.org/wiki/Nota_fiscal ~ Wntre no site: http:/Avww.nfe.fazenda.goy.br/portal. y J.cia e acesse os Link’s desta pagina, para vocé ficar por dentro desta nova era das notas fiscais. TESOURARIA Fo setor da empresa que cuida das movimentagées financeiras, tanto do dinheiro que entra e sai diretamente na empresa, como das movimentacées bancarias. RECIBO A tesouraria tem por dever guardar todos os recibos de contas pagas, ou seja, todos que receberem valores devem assinar um recibo ¢ este € guardado pela tesouraria como comprovante dos pagamentos efetuados. Por exemple: Quande se paga um funcionario, ele assina o holerite, que nada mais é do que um 61Técnicas de Administragao recibo. Um recibo pode ser digitado no computador e impresso. Veja abaixo um exemplo de recibo digitado no computador. | PAGAMENTO DE ALUGUEL Recebi do Sr, Fulano de Tal, Brasileiro, residente e domiciliado 033 | nesta cidade a rua X, n° 33, a quantia de R$ 600.00, (Seiscentos reais), referente ao aluguel do més de Outubro de 2007. | | laquaritinga. 10 de Novembro de 2007. 7 Entre em um Editor de texto ~ Digite um recibo de pagamento, onde vocé é o guarda noturno da empresa e recebeu seu pagamento. Invente nomes, valores, e tudo que for nece: CHEQUES O cheque é uma ordem de pagamento a vista e como tal somente deve ser emitido quando ha saldo bancario para pagar o mesmo Existem duas formas cde emissao de cheques: 62r écnicas de Administragao ° Cheque ao Portador: Este tipo de emissao de cheque nao é muito recomendado, pois. o cheque pode ficar passando de pessoa para pessoa (pois. nao é especificado no cheque o favorecido), até que alguém o deposite. Acontecia muito de o cheque ficar “andando” devido a CPMF (valor cobrado sobre a movimentagao bancaria), pois. quanto mais dinheiro ¢ movimentado na conta mais CPMF é pago. Hoje extinta por tempo indeterminado. ¥ CPMF (Contriduicdo Provisdria sobre Movimentagéo Financeira). wr me Met a % a 018 640 COT _ 50,00 / Cheque Nominative: Neste tipo de emissdo ¢ colocado o nome do favorecido. Essa modalidade melhora a movimentacado. 6 cruzamento do cheque é representado por dois tragos transversais e apés isso, 0 cheque somente pode ser compensado por meio de depdsito ¢ nado pode ser sacado pelo favorecido. " Seo Pau Chagas: Breccia wi 7 ‘ wo HHO. MIS TINO, RIESE Aka 9 Cew lor ita conjunta, voce 63Técnicas de Administragao ome TTT rewers oz 640 coor Page por wate sere See 94 nario y conunia, yooe prolesta quem assinew. e Pega para seu instrutor um cheque para vocé preencher, coloque nominal a alguém e eruze CONCILIAGAO BANCARIA Processo de carater periddico destinado a constatar as diferengas entre os controles da empresa e os extratos bancarios. E necessario que seja feito o acompanhamento da movimentagéo da conta-corrente de determinado banco por meio de controles de movimentagao banedrio em que devem ser langados os avisos de débito, crédito, cheques emitidos, etc. A primeira via desse controle devem ser anexados todos os documentos de débito e crédito para efeito de contabilidade. Esse procedimento detecta as diferengas que podem ser, por exemplo: e Cheques langados no controle da empresa e ainda nio compensados pelo banco: isos de débito e crédito langados pelo banco e ainda nio considerados nos controles da empresa. ‘Vejamos no exemplo para que fique mais facil a compreensio: 64 angTécnicas de Administragao Extrato do Banco — Més de novembro de 2007 Saldo anterior R$ 1.000.00 03/11 Depdésite em cheque R$ 2,000.00 05/11 Depésito em dinheiro R$ 1.000,00 07/11 Débito CPMF R$ 10,00 - Saldo em 30/11/2007 RS 3.990,00 Fieha raza Data | Hist _ | Debito | Crédito | Saldo D/ | __Saldo anterior 1.000,00 C 03/11 | Depdsito em 2.000,00 | ____ cheque fp ISAT | Gepost en 11,000.00) ” | dinheiro | | _ 07/11 [Débito de | 10,00 | _CPMF ee 30/11 | Cheque n& | 500,00 | 960, Saldo em 30/11/2007. ___RS 3.490,00 Observe que existe uma dife ca entre o extrato do banco e 0 balango da empresa. Isso ocorreu porque no dia 30/11/2007 foi emitido um cheque pela empresa e langado em seu balango. mas este cheque ainda nao foi compensado pelo banco. Vejamos abaixo 0 resumo da conciliagado bancaria: rio de pendéncias: Valores j4 langados pela empresa na sua contabilidade. mas nao compensado pelo banco. DATA __| HISTORTCO : VALOR RS 30/11/2007 | CHEQUE 960 — nao | 500.00 | compensado pelo bance Yotal - | RS 500,00 VA PARA A PROXIMA PAGINA E FAGA 0$ EXERCICIOS40 os tipo de cheque podem ser emitidos por uma empresa e qual é 0 mais recomendado? 3) Crie uma movimentacdo, seguinde o exemplo visto na aula. Use mais valores, Extrato do Banco — Més de novembro de 2007 Saldo anterior Saldo em:Técnicas de Administragao _Ficha razio da empresa _ Data_| Histérico Déhbito Crédito | Saldo D/C Saldo anterior Relagdo de pendéneias: Valores ja langados pela empresa na sua contabilidade, mas nao compensado pelo banco. _ VALOR R$ Total <& RESPONDA OS TESTES! 67ADMINISTRACAO TRIBUTARIA TRIBUTOS ‘Tributo ¢ a obrigagao das pessoas e das empresas que devem recolher valores ao seu governo. Os tributos cobrados no Brasil dividem-se em: Impostos, Taxas, Contribuigées. ¢ Imposto: FE 0 pagamento que todo cidadao- ¢ empresa tém que pagar ao governo, estes valores arrecadados tém como finalidade manter o funcionamento v prestacdo de servigos publicos. e Taxa: Este esta relacionado aos servigos prestados, podemos citar como exemplo, a taxa de iluminagio publica. ¢ Contribuigéo: Este pode ser cobrado quando. por exemplo, had uma melhoria como construgao de uma praga perto da residéncia do contribuinte. COMPETENCIA TRIBUTARIA A constituigdo em vi seguinte forma: r distribui as competéncias tributarias da 68l'Gcnicas de Administracao Poa Competéncia Tributaria da Unido Prevista nos Arts.153 e 154 da CF. Veja abaixo os impostos atribuidos pela Uniao: * Imposto de Importacio. ¢ Imposto de Exporta e IR Imposto sobre a Renda e Proventos de Qualquer Nature ¢ IPI—Imposto sobre Produtos Industrializados. + ITR-—Imposto sobre a Propriedade Territorial Rural. ¢ IOF—Imposto sobre Operagdes de Crédito. + IGF — Imposto sobre grandes Fortunas (Inexistente em virtude da falta de regulamentacao infraconstitucional. ¢ Impostos extraordinarios (em caso de guerra). Competéncia Tributiria dos Estados e Distrito Federal Prevista no Art. 155 da CF. Veja abaixo os impostos atribuidos por cles « ICMS Imposto sobre Circulacéo de Mercadorias e Servigos. + 11D —Imposto sobre Transmissao Causa Mortis e Doagao de Qualquer Bem ou Direito. * IPVA Imposto sobre Propriedade de Veiculos Automotor e AIRE — Adicional do Imposto da Unido sobre a Renda e Proventos de Qualquer Natureza (extinto), Competéneia Tributaria dos Municipios Prevista no Art. 156 da CF. Veja abaixo os impostos atribuidos pelo municipio: on 69ar Técnicas de Administragao + IPTU—Imposto sobre a Propriedade Territorial e Urbana. e ISS —Imposto sobre Servigos. « IVVC — Imposto sobre Vendas a Varejo de Combustiveis Liquidos e Gasosos (extinto). « ITBI - Imposto sobre Transmissdo Inter Vivos de Bens ¢ Iméveis e de Direitos Reais a Eles Relativos. SISTEMA SIMPLES FEDERAL © Simples consiste em uma forma simplificada e unificada de recolhimento de tibutos. por meio da aplicagao de percentuais favorecidos e progressivos. Incidentes sobre uma tinica base de calculo - a receita bruta. Foi criado pelo Governo Federal com © intuito de incentivar a criagaq de microempresas e empresas de pequeno porte, diante da carga tributaria de competéncia da Unido. CONCEITO DE RECEITA BRUTA Considera-se receita bruta o produto da venda de bens e servigos nas operagdes de conta propria, o prego dos servigos prestados e 0 resultado mas operagdes em conta alheia. excluidas as vendas canceladas, devolugGes de vendas © os descontos incondicionados concedidos. Exemplol: Foram emitidas 10 notas fiscais no valor de 100,00 reais cada nota. Portanto: ¢ 10(notas) x 100,00(valor de cada nota) = 1.000,00 reais. e Sendo assim: Sera feito o calculo dos impostos sobre os 1.000,00 reais. Exemplo2: Foram emitidas 10 notas fiscais no valor de 100,00 reais cada nota, com taxa de 15% no imposto. Portanto: ant}Técnicas de Administragéio e §10(notas) x 100,00(valor de cada nota) x 15(taxa) / 100 = 150 reais. OBS: O Simples Federal, aprovado pela Lei n° 9.317, de 5/12/1996, foi extinto em 1/7/2007, conforme disposto no art. 89 da Lei Complementar n° 123, de 14/12/2006. a qual instituiu © novo regime para as microempresas ¢ empresas de pequeno porte denominado "Simples Nacional". * Foi falado sobre o Simples Federal para mero conhecimento do aluno. pois, agora é Simples Nacional, vamos estuda-lo. SIMPLES NACIONAL Regime Especial Unificado de Arrecadag3o de Tributos e Contribuigdes devidos pelas Microempresas e Empresas de Pequeno Porte, instituido pela Lei Complementar n° 123. de 14 de dezembro de 2006. Fonte: hup://www8.receita.fazenda.gov.br/SimpiesNacional ~ Wntre no site citado e veja outros detalhes. VA PARA A PROXIMA PAGINA E FACA 0$ EXERCICIOS One y 71Técnicas de Adiministragdo 2) Quais s&o os impostos de competéncia da Uniao? 3) Quais sdo os impostos de competéncia dos Estados ¢ Distrito Federal? 4) Quais sao os impostos de competéncia dos Municipios? 6) Qual é 0 conecito de receita bruta? & RESPONDA OS TESTES!Técnicas de Administragao REVISAO Nesta aula sera feita uma reviséo das coisas que aprendemos alé agora. Entéo, vamos la!!! 1. O que éuma Empresa? 3. ‘O que uma empresa precisa para comecar a funcionar? aw) Estar comprometida com a Receita Federal. b) Ter pago as larifas no escritorio de contabilidade c) Estar legalizada. d) Nenhuma das alternativas. 4. Crie um nome de razio secial utilizando o sobre nome da pessoa acrescido da expresso Ltda. apds crie um Nome Fantasia para a Empresa. on@sytTécnicas de Administragao I, 5. O que é necessario para constituirmos uma sociedade? 6. 7. Para que a legalizaco da empresa possa ser definitivamente feita. é preciso que sejam feitos alguns procedimentos em um Orgéio. que orgao é esse? a Previdéngia Social. b) Instituto dos Funciondrios Publicos. co) INPI. d) Receita Federal. ee Resumidamente, 0 que se deve constar no fecho do Contrato Social?I'Senicas de Administragao ®. a O que o Contrato Social pode determina Determina a documentagdo e abertura da via feita pela Receita Federal. Determina, em geral, as normas da empresa. Determina os depositos ¢ contas do suporte da empresa. Determina as vias locais e externas do Cartério Municipal. sreva com as suas palavras. por que é fundamental a empresa ser bem organizada? ( que ¢ Desenvolvimento Sustentavel? I. 0 desenvolvimento. que sustenta somente os orgéos publicos I 0 desenvolvimento que sustenta somente a geragdo atual. EF. 0 desenvolvimento cupaz de suprir as necessidades das geracoes atuais e futuras. Eo desenvolvimento que sustenta somente os 6rgdos piiblicos. -Com seus conhecimentos. preencha o Organograma abaixo: BI 13. Até meados dos anos 80 como eram tidas as organizagdes? 14. Apds a selegao dos funcionarios 0 que ¢ verificado? 76Técnicas de Administracao 16. Faga o, seguinte Céleulo: “Qual é 0 valor dos juros correspondentes a uma aplicagdo de RS 1400.00, & taxa de 2,6% co més, por um prazo de 5 meses?”. Apos chame seu instrulor para ver se esta correto. 17. O que é Nota Fiscal Eletrénica? 20, O que vem a ser o sistema-Simples Nacional? 77Técnicas de Administracdo 1, O que sao Tributos? 2. Preencha, abaixo, resumidamente, cada uma das op¢des. Imposto: Taxa: Contribuigao: 3. Digite os 4 impostos atribuidos ao Municipio. 4. O que o treinamento envolve? & RESPONDA OS TESTES! 78Técnicas de Administragao ORGANIZAGAO DE ESCRITORIO LAYOUT E DISTRIBUICAO Todo escritério deve estar bem organizado para que todes que trabalhem no setor desempenhem suas fungdes de maneira agradavel e tenha o maior rendimento possivel. E importante que os departamentos das empresas sejam organizados de maneira que facilite as comunicagdes, como por exemplo: vO departamento de Tesouraria deve estar proximo ao caixa, contas a pagar, e a receber. v¥ © departamento de escrituragio fiscal deve ficar proximo ao juridico. yO departamento de compras, perto do almoxarifado. « [Este tipo de organizagéia nao € regr faceis as comunicagédes entre os setores, apenas ficam mais ARQUIVAMENTO DE DOCUMENTOS + Arquivar documentos parece'ser uma tarefa simples, mas se os documentos forem organizados de qualquer maneira, cada dia que passar ficara mais dificil de encontra-los: portanto, é muito importante saber organizar de maneira correta. A mancira mais correta de organizagao é agrupé-las por classes ou grupos que podem ser ordenados por numero ou letras. 79Técnicas de Admini 1gao INTERFERENCIAS DO SISTEMA A empresa nao é um sistema fechado e imune a interferéncias Durante o ciclo operacional, sofre interferéncias externas ¢ internas, qug podem levar a alteragdes signifi operacional, e como conseqiiéncia, nos resultados esperados. ativas na forma INTERFERENCIAS EXTERNAS As principais sao: ¢ Mercado, como forga mais poderosa que pode intervir na empresa; e A legislagao, como regra basica que norteia ¢ delimita a agaio da empresa durante sua existéncia: ¢ As alteracdes constantes introduzidas pelo governo, determinando modificagdes nos procedimentos internos da empresa, gerando custos: ¢ © meio ambiente deriva de alteragdes climaticas e da poluigao crescente em dreas densamente industrializadas com modificagdes da qualidade de vida da regiao: * Comunidade ¢ um fator de sucesso, quando se dd a aceitacdo. e conflitos, quando se da a rejeigdo. Uma empresa que polui o ambiente geralmente entra em conflito com a comunidade que a cerca. INTERFERENCIAS INTERNAS ¢ Cultura da empresa: € 0 seu jeito de ser e de atuar, 6a sua personalidade. E formada ao longo do tempo, estabelecendo usos e costumes. ¢ Relacionamento entre os subsistemas: a forma como se inler-relacionam e interagem os diversos subsistemas da empresa é espelhado na sua cultura interna. 80Técnicas de Admini racao * Politica: de compras: tem uma fungdo: fundamental de interferir no capital de giro da empresa. ¢ Politica de vendas: a forma de vender numa empresa interfere diretamente nos subsistemas | financeiros, de compras, de estoque ede produg&o. Deve ser harmonizada com os demais, sob a pena de desarticular a empresa como um todo. ¢ Politica de pessoal: toda empresa deve ter uma politica de pessoal clara e objetiva, onde.o empregado saiba quais as suas possibilidades de progresso. deveres e obrigacées; especialmente © que a empresa espera dele. Politica operacional: o funcionamento ou operacio da empresa deve ter como base uma politica que deixe claro aos empregados como se espera que os mesmos trabalhem e tratem; as maquinas ¢ equipamentos e o que se deseja em (ermos de qualidade (padronizdao). = FUNCOE ADM \dministragaio de uma empresa & baseada ne pré supdsto de que aquely que a administra esta apto a desenvolver uma série de agdes que a levem a atingir um objetivo. O abjetivo primordial de uma empresa'é a satan do cliente - razao de ser do empreendimento : Para atingir 0 objetivo estabelecido para a empresa, devemos utilizar ostrecursos humans, materiais ¢ finandiros numa agao ordenada * das chamadas funcgdes adniinistratiy as: planejar, organizar, coordenar, dirigire controlar. i lanejar ondenat as idéias, estabelecendo 0 objetivo da empresa e ina ©, tempo que levard para alingi-to. E quantificar e DEY 8ecnicas de Administracdo qualificar os recursos que serao utilizados e fixar as metas antes do objetivo. Organizar £ fundamentalmente arrumar o que se faz no dia-a-dia. pois uma pessoa desarrumada com suas coisas pessoais jamais conseguird organizar o que quer que seja. e transmitird para a empresa 0 seu modo pessoal de organizagao. A organizagio deve comegar pela propria pessoa. Coordenar E motivar os recursos humanos a agir de forma harmoniosa na utilizagao dos recursos materiais e financeiros, em benefivio comum dos objetivos da empresa. Dirigir E determinar 0 que deve ser feito em cada acfo para que sejam atingidos os objetivos. Controlar E estabelecer padrdes de avaliacao, acompanhar a operagdo da empresa, coletando dados relativos ao desempenho de cada setor, avaliando este desempenho em relac&o aos padroes. indo corregdes no desempenho operacional dessa empresa. Comunicagao Comunicacgéo entre os seres humanos é uma das coisas mais criticas que existe, especialmente na lingua portuguesa, onde nem sempre 0 que se pretende comunicar é 0 que acaba sendo escrito. Uma boa comunicagio exige clareza, discrigio e uma linguagem no nivel de quem recebe a comunicagao. Saber ouvirécnicas de Admin: é importatite, Quem recebe uma comunicagao e nado consegue inlerpreta-la, ndo pode dizer que sabe se comunicars + 1 i Lideranga : A lideranga pode ser defihida como a habilidade que uma pessoa tem de exercer influéneia interpessoal: utilizando os meios de comunicagao que levem as outras pessoas a se cnvolverem e participar do processo operacional de uma empresa, empregando tadasa sua criatividade para atingir um determinado objetivo. ¥ : PROFISSIONATS DE 'O&M: (ORGANIZACAO E METODO) - © Perfil do Analista ly uma especialidade dentro da admuimistragao. voltado para o estudo da estrutura organizacional, ‘dos meétodos de trabalhos S dos sistemas administrativos,. visando’ a maximizacao dos resultados, com adequagao dos recursos. dlisponiveis, ad menor custo possivel , Perfil da Técnico de Organizagéo » .* Gosta do que faz ES ba Raciocinio logico ‘ Imaginagao e criatividade Visao de conjunto Autoconfianga Personalidade marcante + fa: Argumentagao e influenciag§o =" * Comunicagio e diplomacia Percepgao e observagaoTécnicas de Administragio Modeéstia Persisténcia Espirito de equipe Interesse acentuado Capacidade técnica FUNCOES BASICAS DO TECNIGO DE ORGANIZACAO A) Assessorar a alta administragao da empresa em assuntos de planejamento geral, ~comunicagdes, administragio desenvolvimento da organizacio. ’ B) Desenvolver estudos e analises, tendo em vista o aprimoramento e desenvolvimento = da_—_estrutura organizacional. c) Atender as necessidades dos usuarios de linha na resolugao dos seus problemas. D) Estudar a viabilidade técnica, econdmica e operacional de utilizacao de recursos de informatica, como a nece: treinamento. idade de £) Desenvolver e submeter a alta administragéio ao plano anual de desenvolvimento de sistemas. F) Propor a alta administragéo o escopo e amplitude dos projetos de sistemas aprovados para desenvolvimento. VA PARA A PROXIMA PAGINA E FAGA 0S EXERCICIOS Bee aso An . cas de Administragao OntyBYTE 1) Quais sa os tipos de interferéncias existentes na organizagao de um escritério? 2) Quais s&o as funcdes administrativas? 3) Cite 3 perfis do téenico de organizacao. 4) Cite 3 fungdes basicas do profissional O & M. 5) Qual a melhor maneira de arquivar documentos? & RESPONDA OS TESTES! on@eyTs 85: 5: - A Técnicas de Administragao onyByTe ADMINISTRAGAO DO TEMPO E uma ferramenta gerencial, que tanto pode ser utilizada nas empresas quanto em nossas_ vidas, permitindo a organizagfo de metas pessoais e profissionais com menor dispéndio de energia fisica e mental. A boa administragio de tempo é provavelmente o fator mais importante na administragéo de si mesmo e do trabalho executado. Ela comeca com a auto-descoberta, isto 6, com a identificagao de como utilizamos 0 nosso tempo, do que nao nos satisfaz e do que desejamos mudar. PASSOS FUNDAMENTAIS PARA SE ALCANCAR UM MELHOR USO DO TEMPO: e Quantificar como ele € utilizado atualmente: e Eliminar os pontos de estrangulamento com base nesta quantificagao; © Planejar efetivamente como aplicar o tempo economizado com a eliminacdo dos estrangulamentos. ey, % 86 ontyByYTEeI'écnicas de Administragao CLASSIFICAR AS ATIVIDADES QUE DOMINAM © SEU DIA ¢ Documentacéo — para Icitura / assinatura: ¢ Entrevistas — envolvendo vocé e outra pessoa, seja subordinado, colega ou superior: ¢ Reunides — envolvendo trés ou mais pessoas; e ‘Tclefonemas — recebidos e emitidos. A seguir, verifique quais destas tarefas sd poderao ser feitas por vocé mesmo, quais as que podem ser realizadas por vocé ou por outra pessoa e quais devem ser delegadas a outras pessoas, sem prejuizo de qualidade, mas que no momento esto Ihe roubando preciosas horas. ALGUNS PONTOS DE ESTRANGULAMENTO DE1 ECTADOS: io lidar com toda a e¢ Reveja se realmente & necessé papelada: e Lstabelega — horarios —_ pré-determinados =e __pré- estabelecidos para as entrevistas: e Agende e divulgue as reunides: « Discipline-se na utilizagio do telefone, ou seja, “Fale somente 0 necessario.”. I; claro que a eliminag&o de todos os pontos de estrangulamento é, em certos casos, praticamente impossivel, 87Técnicas de Administragao mas se vocé conseguir 50% do tempo bem administrado j alcangou um bom indice. O que fazer com o tempo ganho? Primeiro crie uma hora diaria (tempo arbitrario) sé sua. na qual vocé se isola sem telefonemas, reunides, entrevis ete. 2 entdo... e Leia aqueles artigos importantes que estiio se acumulando em sua mesa: ¢ Pare e repense o seu departamento de entrada de dados. a utilizacao de pacotes, as novas admissGes: e Redescubra-se como gerente e como pessoa: ¢ Procure concentrar-se em tarefas multiplicadoras: « Pense na qualidade dos servicos prestados e como melhora-le S35 © Reveja os planos de desenvolvimento dos téenicos e administrativos da area frente as novas tecnologias: e Estabeleea ou melhore o seu relacionamento com os demais gerentes da corporagao. BENEFICIOS OBTIDOS COM UMA MELHOR ADMINISTRACAG DO TEMPO: e Desenvolve uma perspectiva real do que a vida oferece e como pode ser vivida: 88Técnicas de Adminis’ A pessoa que nao administra o seu tempo & porque pass: ‘acélo Permite aproveitar mais a vida: Possibilita maior dominio e controle do trabalho: Evita pre! Ges externas ao interna ¢ pres Seguranga e objetividade do trabalho: Aumenta a produtividade: Mantém o equilfbrio entre a vida pessoal. familiar e profissional: maior parte do dia pensando no que fazer em 1° lugar. outra parte recomegando o trabalho interrompido e finalmente a outra ree imando que nao teve tempo para nada. Fatores a serem observados que contribuem para modifi mos algumas atiludes através de nossa propria conscientizagao, nos levando a pensar nos seguintes fatos: Estamos dando 0 tempo certo as coisas realmente importantes? tamos mantendo o equilibrio adequado entre nos atividades de rotina e as de inovagao a longo prazo? As interrupgdes desnecessarias estéio sendo permitidas? Estamos realizando tarefas desnecessarias? Estamos pulando de tarefa em tarefa sem conclui-las? Pronto, temos um perfil de nosso camportamento diante do lempo, o que e como devemos mudar esta em cada um de nos. 89Técnicas de Administr ss = = “LADROES DE TEMPO” eR ary = No mundo corporativo. ha uma legiao de “ladrées de tempo”. os chamados desperdicadores. Eles agem sorrateirameniy, reduzindo sua eficdcia. comprometendo suas metas, causando Ihe até mesmo stress. Veja a seguir os principais fatores: mapeados e se estdo presentes em sua vida. 1. Internet ¢ Intranet: sao instrumentos importantes para acelerar a comunicag’io e¢ busca de informagdes. Mas vale lembrar que. ds vezes, pode ser mais eficiente caminhar até a estacio de trabalho de seu colega. Além disso: « Avalie de maneira criteriosa o uso da intranet e comunicadores como ICQ e Messenger; e Tal qual o telefone e e-mail, seja seletivo e coerente no envio e recebimento de mensagens: ¢ Atencao com os sites navegados em virtude do risco de virus e spys (programas espides): * Solicite suporte ao responsavel pela manutengdo da rede, caso note alguma irregularidade: « Deixe de assinar e-zines ¢ nao autorize a divulgagdo de dados seus ou da empre: le 90cnicas de Admin 2. Comunicagao Deficiente: ocorre quando responsabilidades ¢ autoridade nado estéo definidas com clareza na empresa ou quando ha subordinados em excesso. A posologia consiste em: « Defina com clareza metas ¢ objetivos; « Determine responsabilidades e atribuigdes; ¢ Ulilize linguagem simples. concisa e sem ambigiiidades; + Na dtivida, pergunte: procure fazer certo na primeira vez: ¢ lornega informagGes seguras para permitir tomada de decisao consistente e agao imediata: e Lembre-se de que a regra de ouro chama-se delegar. Interrupgdes: significa que vocé tem valor, amigos ou detém informagdes de interesse dos outros. As interrupedes acontecem por telefone, e-mail ou visitam vocé pessoalmente. Para reduzi-las: + Aprenda a dizer NAO e seja firme; + Alenda as pessoas em p « Mantenha a porta da sala fechada: + Continue escrevendo enquanto atende alguém: ¢ Filtre telefonemas e e-mails; « [vile ser receptivo a visitantes inesperados: ¢ Retire ou desloque cadeiras da sala dificultando a acomodagao de terceiros; ¢ Use as palavras magicas: desculpe-me. por favor e por gentileza. a 4. Celular: na mesma proporgao em que agiliza as comunicagdes, também atua como agente de interrupgdes, invadindo inclusive sua privacidade. Sugestées para otimizar seu uso: , SNe 91Técnicas de Adiministragao « Desligue o aparelho quando estiver em reunido ou realizando tarefa que exija concentragdo: e Mantenha-o em vihbracal! para atender urgéncias: « Utilize o olho magico para selecionar as ligagGes que merecem ser atendida: e Recolha mensagens na caixa postal duas vezes por dia ¢ retorne as ligagdes em_ horarios pre- determinados; « Grave uma mensagem personalizada no correio de voz: ¢ Considere a possibilidade de habilitar um segundo aparelho apenas para emergéncias, mas divulgue o numero com seletividade; « Evite atendé-lo quando estiver em casa. Reunides: muitas so desnecessdrias ¢ agendadas sem io. Duram muito tempo, tornam-se evasivas e nao geram resultados. Para torna-las produtivas: « Agende as reunides com antecedéncia « Convoque apenas as pessoas diretamente envolvidas com o tema: e Defina a pauta e comunique a todos com antecedéncia: e Determine horario de inicio e término; e Mantenha a pauta e busque a objetividade: « Na&o permita interrupgSes externas ¢ mantenha celulares: desligados: ¢ Promova debates, tire conclusdes. tome deci determine como agi ° Faca ata ou memorando com resumo da reunido constando a assinatura dos participantes: e Faga reuniGes curtas em pe. eseTécnicas de Administragao 6. Telefone: imprescindivel na vida moderna, constitui-se no maior vilao das interrupgdes e, por conseguinte, numa das fontes mais significativas de desperdicio de tempo. Algumas dica’ + Reserve hordrios para fazer e receber ligagdes; « Relacione os telefonemas a serem feitos em ordem de prioridade; + Prepare-se para cada uma das ligagdes. munindo-se previamente de informagées: e Identifique-se no inicio da ligag&éo — as pessoas ndo sao obrigadas a reconhecer sua voz: ¢ Deixe recados claros e concisos: e Concentre-se em ouvir a pessoa com quem estiver falando, evitando desviar a atencao; ¢ Nunca prometa retornar uma ligagdo se estiver despreparado para tal ou nao desejar fazé-l * Nada de desculpas ou mentiras: use da honestidade dizendo que nao pode atender naquele momento; + [Eneerre suas conversas com cortesia, porém com objetividade 7. E-mail: substitui o telefone com | shed objetividade, Entretanto, quando utilizado ~_ sem crilério, torna-se fonte de interrupgdes, mal-entendidos e até disputas judiciais. se” Formas de gerencia-lo: * Instale um servigo anti-spam: e Baixe suas mensagens no maximo quatro vezes por dia em horarios pré-definidos; 93Técnicas de Administracao e Responda de imediato as mensagens recebidas ce determine um tempo para fazé-lo: « Utilize 0 subject (assunto) para class mensagens: « Organize pastas diversas para arquivamento; « Crie regras de mensagens; ¢ Tenha uma assinatura eletrénica: ¢ Utilize um corretor ortogratico. ficar as Com certeza existem outros fatores de desperdicio de tempo que poderiamos citar. Ficando atento a estes citados, ¢ cero que sua produtividade aumentara. VA PARA A PRGXIMA PAGINA E FAGA 08 EXERCICIOS OFPécnicas de Administragao 1) Como podemos descrever a administracao do tempo? 2) Quais ulilizagado do tempo? }) Cite alguns pontos de Estrangulamento que podem ser detectados? 4) Quais sio os beneficics aleangados com o melhor aproveitamento do tempo?Técnicas de Administracdo Lich TOS DA LOGISTICA E 0 processo de planejar, implementar e coutrolar os \uxos eficientes de materiais e informagées. desde o ponto de origem até o ponto de consumo (cadeia de suprimento), com o proposito de atender as necessidades dos clientes. A logistica evoluiu tanto que podemos dizer que hoje em dia ¢ a area da administracio que cuida desde a compra de mercadorias, até a entrega do produto ao cliente. A logistica pode ser compreendida como sendo as seguintes etapas: 1. Recebimento; 2, Armazenamento: 3. Produgado; 4. Separagao: 5. Transporte: 6. Entrega na hora certa, no lugar certo, com o menor custo possivel. CONTROLE DE MATERIAIS E PLANEJAMENTO DE ESTOQUE Os moldes atuais de administragao nao contemplam mais o almoxarifado abarrotado de estoque de merecadorias. transformados na grande preocupagfio das empresas que querem racionalmente reduzir seus custos. As empresas 96z Faw Ps anMiey l'écnicas de Administragao ON ye (rabalham com estogues planejados com relagao 4 demanda e suprimento, As quantidades s&o determinadas pela demanda e pelos estoques maximos e minimos suportados, ‘cabendo a logistica o estabelecimento desses niveis. considerando para tanto como. fatores importantes, 0 ponto e o tempo de ressuprimento dos materiais. Os estuciosos no assunto hoje em dia, detentores de grande experiéncia, chegaram a concluséo de que nenhum material deve permanecer em estoque por mais de 180 dias. Isso quer dizer que temos que agir com rapidez porque podem ficar obsoletos ou ent&o os investimentos ficam “empatados” por tempo superior ao normalmente aceito. Existem os métodos de controle de estoque sempre baseado em historicos de demanda, que é uma tendéncia linear. Baseado no historico, planeja-se a tendéncia e quem prepara esses dados é 0 almoxarife, que passa para o departamento de compras, as necessidades. Hoje em dia, a empresa deve estar muito atenta ao secu estoque para que nao falte produto e desacelere suas yendas ou deixar um estoque muito alto e o produto ficar obsolcto © gastar dinheiro para manter esse estoque. portanto a logistica deve ser muito bem trabalhada Simbologia utilizada para planejamento e controle de estoque: Demanda (D): ¢ a quantidade consumida ou requerida para uso em um determinado periodo. Demanda Média Mensal (DM): é a quantidade média de material consumido em um determinado periodo. Tempo de Ressuprimento (TR): é 0 espaco de tempo compreendido entre a data da emissao da requisig&o de compra do material e aquela em que o material é efetivamente recebido pelo almoxarifado. 97Ponto de Ressuprimento (PR): corresponde ao nivel de estoque que. ao ser atingido. indica a necessidade de ressuprimento do estoque. Intervalo de Ressuprimento (IR): ¢ 0 espago compreendido entre duas datas consecutivas de ressuprimento. Lote de compra (LC): 6 a quantidade de material solicitada em cada ressuprimento de estoque. Estoque Maximo (Emax): é a quantidade maxima de material admissivel em estoque. Estoque de Seguranga (ES): é a quantidade de material destinada a evitar a ruptura de estoque, normalmente dilatada pelo tempo de ressuprimento. ou mesmo por ocasifio de aumento da demanda em relagiio ao previsto. Cadéncia de Compras (CC se compra num determinado periodo. significa quantas ve A titulo de exemplo, conhecemos de um determinado material os dados hist6ricos que so: demanda, tempo de ressuprimento e intervalo de ressuprimento: D=200 unidades TR=3 meses J/R=4 mes Com esses dados podemos deierminar o planejamento do estoque utilizado as seguintes formulas: Estoque de Seguranca ES =DM..TR 98['écnicas de Administragao 200.3 600 Es Estoque Maximo Emax = (DM.IR)+ES Emax = (200.4)+600 Emax = 800 + 600 Emax = 1400 Ponto de Ressuprimento PR = (DM.TR)+ES PR = (200.3)+600 PR= 600+600 PR = 1200 Lote de Compra LC =DM.IR LC = 200.4 LC = 800 Cadéncia de compra CC = 12/IR (periodo) = 12/4 = 3 vezes Intervalo de Ressuprimento IR = 12/CC = (periodo) = 12/3 = 4 meses any 2leéoni de Administracgao INV “ARIO FISICO DE MATERIAIS Irataese de uma contagem fisica de materiais de um delerminado grupo ou mesmo todos os itens em estoque para contvonto. com a contabilidade. Ele tem dois objetivos especificos, sendo um deles o levantamento real da situagéo do esloque para ser levado ao balango da empresa e 0 outro seria uma auditoria sobre a situagdo dos estoques e procedimentos desenvolvidos no almoxarifado PESQUISA DE MERCADO Verificamos anteriormente que as necessidades de compra sao eneuminhadas ao setor correspondente. normalmente em central de compras, dependendo do porte da empresa. Justamente esse departamento ou setor deve estar atento para essa atividade porque se trata de um valor imobilizado temporariamente eo cuslo do dinheiro sempre @ uma preocupagdo para o departamento financeiro. Os fornecedores podem ser definidos da seguinte forma: * Monopolista: s&éo fornecedores de produtos exclusivos. * Ilabituais: sio os fornecedores tradicionais, sempre consultados numa compra. * [speeiais: com as caracteristicas nado encontradas nos hubituais, so consultados ~~ ocasionalmente para fornecimento. IMPORTAGAO EB EXPORTACGAG \ importagado e a exportagdo estio ligadas ao comércio exterior Ou comercial internacional que se resume ao intereambio de 100l'écnicas de Administragao mereadoria servigos e movimento de capitais realizados entre dois paises. Os principais participantes do comércio internacional sao individuos e empresas pertencentes a nagdes diferentes, portanto sujeites as legislagdes e moedas diferentes © principal mecanismo do coméreio de importagio e¢ exportagdo & sem duvida a taxa de cambio, fruto de um processo em que dois paises diferentes pretendem comerciar centre si, apesar de trabalharem com moedas distintas, Em resumo, a laxa de cambio ¢ a medida pela qual a moeda de um pais qualquer pode ser convertida em moeda de outro pais. VA PARA A PROXIMA PAGINA E FACA 0S EXERCICIOS1. Qual é a fungdo do almoxarifado dentro de uma empresa? 2. De um determinado produto conhecemos: Demanda média mensal = 400 pegas Intervalo de ressuprimento= 4 Tempo de uprimento= 2 meses Estoque de seguranga = 800 pecas Determine: Emax. PR. LC. CC 3. O que 60 INVENTARIO FISICO DE MATERIAIS? & RESPONDA OS TESTES! 102Técnicas de Administragiio ARMAZENAGEM Para armazenar os produtos é fundamental que as instalagdes sejam apropriadas para o tipo de material que esta sendo armazenado. Um ponto importante na armazenagem € como os produtos serao guardados, pois, se for mal organizado sera dificil o acesso na hora de pegar esses produtos. Esse tempo perdido acarretara demoras, sendo assim, poderao ocorrer atrasos nas entregas, gerando insatisfagao do cliente. Portanto, organize seu estoque de maneira que fique de facil acesso e facil localizagao. A estrutura de armazenagem ¢ formada por 3 pontos: |. Reeebimento: Quando a matéria prima chega na empresa deve ser conferido o que chegou com a nota fiscal ou pedido. para ter certeza de que chegaram todos os itens e quantidades solicitadas. Estocagem © processo de armazenagem, ou seja, guardar o produto em local adequado, pois. € um dos pontos mais importantes, para evitar perda de produto, etc... Distribuig&io: Refere-se desde a emisséo do pedido, fazer a nota fiscal, embalar o produto, despachar o mesmo e que chegue ao destino final em 6timas condig6es. 103Técnic 1. Estocar mereadorias com mais saida o mais préximo possivel; tocar produtos semelhantes uns proximos aos outros: As mercadorias mais pesadas devem ser estocas mais proximas possiveis e nao empilha-las com uma altura que dificulte pega-las depois: 4. Planejar com cuidado e responsabilidade na hora de estocar materiais perigosos a fim de evitar acidentes; 5. Os corredores entre as mercadorias devem ter uma largura suficiente para que as pessoas e maquinas (sc houver) passem normalmente, evitando o desperdicio de espaco: Caso necessario. € indispensavel que a empresa tenha todos os equipamentos movidos a motor como manual pertinente as suas necessidades. para que facilite os controladores de estoque no manuseio das mereadorias. Como exemplo v 2ja alguns nomes: Empilhadeira (Automotor)Iéenicas de Administragao Guindaste (Automotor) Carrinho de mao (Manual) MOVIMENTACAO INTERNA DO ESTOQUE [a operagdo de deslocamento fisico de materiais dentro da area de armazenamento. Essas movimentagdes podem ser de 3 tipos: 1, Automatizada: Quando as operagées sao feitas por um programa de computador: Manual: Quando € executada pelo proprio trabalhador, ou seja, forga humana; 3, Mecanizada: Quando sao utilizados equipamentos automotores,Segue abaixo a tabela da Organizagio Internacional de Satide (OIS) onde consta a idade ¢ 0 peso que a pessoa pode pegar: -HOMENS MULHERES _ IDADE ) [| IDADE <16 <18 >16 a 18 anos 8 a 40 anos >40 anos > 18 a2lanos | > 21 anos ; > 40 anos Veja abaixo alguns modelos de equipamentos que facilitam guardar os produtos e facilitar o transporte: Palie Gaiola VA PARA A PROXIMA PAGINA E FAGA 08 EXERCICIOS 106‘Técnicas de Administragao |, Discorra sobre o topico Armazenagem... 2, A estrutura de armazenagem é formada por 3 pontos.Quais silo cles? 1, ale sucintamente sobre dicas de armazenagem _|MULHERES | PESO ATE IDADE “16 | 20Kg 10 Kg “18 a 40 anos 23 Kg “40 anos 10 Kg <%& RESPONDA OS TESTES!FERRAMENTAS DA ADMINISTRACAO DE ESTOQUE Existem varias ferramentas disponiveis para administrar os estoques. Iremos mostrar algumas delas. CURVA ABC A curva ABC foi criada por Walfredo Parette em meados do século XIX, sua finalidade era medir a distribuigdo de renda da populac&io do pais, com isto foi revelado que uma pequena massa detinha a maior parte da riqueza existente. Com isto 0 principio da andlise tem sido estendida a outras areas ¢ atividades industriais e comerciais. A curva ABC tem sido bastante utilizada para a administragio de estoques, para a definigdo de politicas de vendas. para o planejamento da distribuigao, para a programagiio da produgao e uma série de problemas usuais de empresas. quer sejam estas de caracteristicas industriais, comerciais ou de prestagdo de servigos. O sistema determina os pontos basicos merecedores de atengdo especial. Uma andlise pormenorizada do investimento em materiais estocados revela que a maior parcela desse valor investido corresponde a uma pequena quantidade de itens, no entanto um volume menor de dinheiro é investida na grande maioria dos itens em estoque.l'écnicas de Administragao Desta forma, esses materiais podem ser agrupados em 3 classes. que receberam as denominagées de classe A, B e C, sendo: Classe | Valor & (%) | Itens (%) A [75 10 B [20 25 _| < « Classe A: Itens que possuem alto valor de demanda ou consumo anual, e Classe B : Itens que possuem médio valor de demanda ou consumo anual intermedidrio. « Classe C : Itens que possuem menor valor de demanda ou consumo anual baixo, Apesar da configuragao acima ser valida como "padrao tipico", tratando-se de curva ABC, a classificagdo nao deve ter como reyra rigida ser composta por trés classes. Assim, uma anali > ABC deve. obrigatoriamente. refletir a dificuldade de controle de um item e © impacto deste item sobre os cuslos ¢ a rentabilidade. o que de certa maneira pode variar de empresa para empresa. Deve-se ter em mente, ainda, que apesar da andlise ABC ser usualmente ilustrada através do valor de consumo anual, este é apenas um dos muitos eritéric que pode afetar a classificagao de um item. A seguir, alguns fatores que afetam a importancia de um item e que podem ser utilizados como critérios qualificadores numa analise ABC _109Técnicas de Administr * custo unitario; e cuidados de armazenagem para um item; * custos de falta de material: « mudangas de engenharia (projeto) Em varias empresas. uma analise ABC ¢_ preparada freqiientemente para determinar 0 método mais econdmico para controlar itens de estoque, pois, através dela torna-se possivel reconhecer que nem todos os itens estocados merecem a mesma atencdio por parte da administracéo ou precisam manter a mesma disponibilidade para satisfazer os clientes. Assim conduzir uma analise ABC é com freqiiéncia um passo muito util no projeto de um programa de ag&o para melhorar o desempenho dos estoques, reduzindo tanto 0 capital investido em estoques como os custos operacionais. A montagem dos grupos pode parecer um pouco trabalhosa, mas pode ser que seja feita uma tnica vez, ou mesmo esporadicamente. A montagem ¢é feita em duas etapas, vamos ver: Primeira etapa: y Relacionar todos os itens que foram consumidos em um determinado periodo (1). > Para cada item registra-se 0 preco unitario (2) e o consumo (3) no periodo analisado. y Para cada item calcula-se o valor do consumo (4), que € 0 prego unitario x consumo, 7 Registra-se a classificag&o (5) do valor do consumo (1 para o maior valor. 2 para o segundo maior valor e assim por diante). LoTécnicas de Administragao on | Material(itens) Prego Unitdrio } (1) | Consumo (quantidade) | consunio (4) Valor do | Produto 1 | Produto 2 Produto 3 Produto 4 Produto 5 | Produto 6 | Produto 7 | Produto 8 R$ 4.350,00 | RS 39,00 R$ 14,00 | e}rofrs|tafur|— loa} | r Produto 9 | Produto 10 =|n oS Segunda etapa ~ Ordenam-se os itens de acordo com sua classificagiio (5). ~ Para cada item, langa-se o valor de consumo acumulado (6).que € igual ao seu valor de consumo somado ao valor de consumo acumulado da linha anterior. ~ Vara cada item caleula-se o percentual sobre o vaior total acumulado (7), que é igual ao seu valor de consumo acumulado dividido pelo valor de consumo acumulado do Ulli Material (itens) (lt) Produto 3 Produto 5 Produto 6 Produto 1 Produto 4 Produto 2 Produto 9 Produto & Produto 7 Produto 10 > item, Valor do | Valor “do | % sobre o | Classificacio | consumo (4) consumo. valor total | ordenada | acumulado acumulado (5) (| I zx 3 4 _ — 6 RS 1.30 he R$ 1.095,00 99,34 8 RS 392.00 99,66 9 _ R$ 385,00 100,00 0 ongTécnicas de Administragao Para calcular a coluna: Valor do consumo acumulado (6) ¢ assim: A primeira linha é o mesmo valor Segunda linha: R$ 50.050,00 + R$ 34.290.00 = R$ 84.340.00 Terceira linha: R$ 84.340,00 + R$ 13.455,00 = R$ 97.795,00 Quarta linha: 7.795,00 + R$ R$ 4.350,00 = R$ 102,145.00 E assim por diante... Para calcular a coluna: % sobre o valor total acumulado (7) ¢ assun: A primeira linha é o mesmo valor Segunda linha: (R$ 50.050,00 / R$ 112.127,00) * 100 = 44.04 Terceira linha: (R$ 84.340,00 / R$ 112.127,00) * 100= 75 Quarta linha: (R$ 97.795,00 / R$ 11 ee 100 = R$ 87,22 Multiplicamos por 100 porque foi feito em calculadora simples. caso faga no Excel e ja use a formatagao de %: nfo ha a idade de dividir por 100. E assim por diante... Para a definicdo das classes A, B e C, adotamos o critério de que A=20%, B=30% e C=50% dos itens. No exemplo anterior, sao dez itens. 20% sao os 2 primeiros itens, 30% os 3 itens seguintes e 50% os cinco tltimos itens. resultando os seguintes valores: ~ Cla = produtes 3 e 5 (dois primeiros) = 75,22% (pega o cml valor da coluna 7) ~ Classe B= produtos 6, 1 e 4 (3 itens seguintes) (94,86% - 75,22%) = 19,64% > Classe C= produtos 2.9. 8. 7 e 10 (5 itens restantes) (100% - 94,86%) = 5,14% oF 112 aneslécnicas de Administracao Resumo: Classe A Bo css TOTAIS Calcular o Valor do grupo; pega-se o tiltimo valor da coluna: Valor do consumo acumulado (6), que é R$ 112.127.00 e: Classe A: R$ 112,127.00 * 75.22 % = R$ 84.341.93 Classe B: R$ 112.127,00 * 19,64 % = R$ 22.021.74 Classe C: R$ 112.127,00 * 5.14 % = R$ 5.76333Técnicas de Administracio on Resumindo: ~ Os produtos 3 e 5 (classe A) por terem um valor maior devem ter um controle mais rigoroso e uma margem de estoque de seguranca bem menor. ~ Os produtos 2,9,8,7 e 10 (Classe C) devem ter um controle simples e podendo até terem uma margem de seguranga maior. * Os produtos 6.1 e 4 (Classe B) devem estar em situagio intermediaria O total de investimento no periodo foi de RS 112.127,00. portanto, os produtos da classe A, consumiram 75,22% do capital. por isso deve-se ter um estoque menor ¢ conseqtientemente uma atengao redobrada devido. Observagio: Se tivéssemes. por exemplo, um estoque com 2.000 itens ao invés de 10, para: ~ A= 20%, seriam os 400 primeiros itens. - B=30%, seriam os 600 itens seguintes. r C=50%, seriam os 1000 itens restantes VA PARA A PROXIMA PAGINA E FACA 08 EXERCICIOSTécnicas de Administra cao ps oe (EARIEIEL Material(itens) Prego — Unitario | Consumo Vator do | Classificacgao S| (2) (quantidade) 3) [consumo (4) {(s) Produto | RS 10.00 | 600 Produto 2 RS 5.00 [50 Produto 3 RS 1.00 [64 Produto 4 RS 15,00 [1000 Produto 5 RS 8.00 [532 Produto 6 RS 35,00 | 67 “Produto 7 RS 67.00 [45 Produto 8 RS 64.00 [32 Produto 9 RS 38.00 [55 Produto 10 RS 22,00 | 68 | Material Valor | do] Valor do consumo | % sobre o | Classificagiio (ilens) consumo (4) acumulado | valor total | ordenada } a) (6) | acumulado i) i | (2) Produto 4 | 1 Produto | _ (2 | Produto 5 a 3 | Produto 7 _ - 4 | Produio 6 | — 3 |Produio9 | OdO™O—OCOC*S «(6 Produto 8 fT CS@Y 7 Produto 10 | 8 Produto 3 | 7 a wal Promo? [os oOTécnicas de Administragdo Para a definigao das classes A, B e C, adotamos o critério de que A=20%, B=30% e C=50% dos itens. No exemplo anterior. so dez itens, 20% so os 2 primeiros itens, 30% os 3 itens seguintes e 50% os cinco Ultimos itens. resultando os seguintes valores: » Classe A= produtos( } (dois primeiros)=_% » Classe B= produtos' ) © itens seguintes) ( % - %)= % y Classe C= produtos( ___) (S itens restantes) (M+ _ % Resumo: Classe Valor do grupo | Yo A _ {3 B | __Js | g ee LS Lou TOTAIS | R$ 36,756.00 | 100,00 | 10 | 100.00. & RESPONDA OS TESTES! 116lécnicas de Administra ADMINISTRACAO DE COMPRAS Administrar as compras parece simples, pois. é s6 ligar no fornecedor e falar: “Me manda tanto desse material” e pronto. E justamente neste ponto o erro, por qué? Comprar nao é ligar e pedir, e sim, pesquisar qual fornecedor naquele momento esta com melhor prego. pois, quanto mais caro pagar pelo material, mais caro sera seu produto final. a conseqtiéneia disso sera: |. Secu produto poderd ficar mais caro que seus concorrentes dificultando as vendas: Poderd ter que baixar margem de lucro para que o produto fique competitivo no mercado e isso acarretaré em perdas de lucro da empresa, podendo num futuro proximo ou longo prejudicar como, por exemplo. novos investimentos devido a falta de recursos financeiros. pois, a empresa esta faturando menos; 3. Entre outros fatores. Porlanto, comprar nao ¢ tdo simples assim. O responsavel pelas compras deve estar por dentro do mercado e saber pesquisar, negociar, etc... Desta forma, devemos saber o verdadeiro sentido de uma negociagdo, ou seja, em toda a negociac&io deve haver argumentos de ambas as partes.Técnicas de Administragdo Mas o que é argumentar? O que é vencer alguém em uma negociagao? Argumentar é saber integrar-se ao mundo da outra parte, obtendo 0 que queremos de modo cooperativo e construtivo. Vencer alguém em uma negociagado ¢ comprar ou vender o que vocé deseja pelo prego que vocé acha justo para si. isso nado quer dizer que o outro perdeu, pode ser que o prego foi justo para ambos os lados. mas pode acontecer também da outra parte dizer: “eu perdi nesta negociagao”. tudo é relativo ao que ambos esto pensando para si. METODOS DE NEGOCIACAO Nunca pense em negociar para perder, ou seja. todo negociador negocia para ganhar, portanta, veja abaixo duas formas de ganhar: 1. As custas da outra parte: = 2. Os interesses relevantes de ambas as partes atendidos. Ganhar as custas de outro é uma negociagao arriscada, pois. um sempre ganha e outro sempre perde; isto é chamado de negociagao ganha/perde. Neste tipo de negociagao o negociar usa da inverdade e 0 curlo prazo ¢ so opta em f alguns casos. por exemplo. vocé diz que o concorrente faz o mesmo produto por um preco muito menor, a outra parte para nao perder o negdécio faz o prego supostamente feito pela outra empresa e depois, atrasa na entrega do produto, manda produto de baixa qualidade. o que acaba prejudicando sua empresa, entéo. lem que se tomar muito cuidado com esse tipo de negociagao, ar a verdade se for vantajosa a ele. Em 118Fécnicas de Administracao Na negociagdo de interesses relevantes nasce a negociacdo ganha/ganha, ou seja, ambos os lados ganham. O negociador ganha/ganha tem como ponto base que a eletividade de um acordo & produto de sua qualidade por sua vo. em que: |, Qualidade significa atendimento dos _ interesses legitimos das partes Accilagdo é a adesio emocional e 0 comprometimento com 0 que ficou acordado, So existe um bom negocio quando ambas as partes ganham: € a negociagado eficaz Nos dias atuais, as empresas buscam parceiros, fidelizar o cliente devido a concorréncia acirrada, e neste tipo de negdcio vel a negociagaéio ganha/ganha, pois. se yoes sempre quiser le yantagem ‘sobre o outre, pode ter cerleza que ela nao ira durar muito tempo, e isto pode comprometer seus negocios em sentidos gerais. lornouese indisper FORNECEDORES So as empresas ou pessoas que fornecem produtos, maté prima, mercadorias, ete, a outras empresas ou pessoas. Segundo o professor Mauricio’ Kuehme Junio, os fornecedores podem ser classificados em trés categorias distintas, a saber: |. Fornecedores Monopolistas: Trata-se dos fornecedores de produtos exclusivos. em que o comprador é quem mantém o interesse na aquisi¢ Jo eo 119Técnicas de Admit aACdo fornecedor, além de ter conhecimento do monopélio. dedica pouea atencao aos seus clientes. Fornecedores Habituais: Fornecedores tradicionais que sempre sdo consultados em uma compra e prestam melhor atendimento, pois deles dependem novas vendas. Possuem uma linha de produtos comerciais adronizados ¢ 3. Fornecedores Especiais: Aqueles que ocasionalmente prestam servigos, mao-de-obra ou fabricagdo de produtos que querem equipamentos especiais ou mesmo processos especificos nao encontrados nos fornecedores habituais. COMPRAS E ESTOQUES (Inter-Relacio) Existe uma relagao direta entre compras e estoque Sempre que se compra € porque o estoque estd no ponto de ressuprimento. isso significado que a pessoa responsavel pelo estoque deve estar atenta para passar ao setor de compras o momento certo de comprar. para que nado fique produtos estocados por muito tempo e também nao faltem produtos no estoque. Na empresa, as compras devem cbedecer aos fatores de decisaio para efetivar a compra, que sdo: Qualidade. quantidade, prazo e prego. VA PARA A PROXIMA PAGINA E FAGA 08 EXERCICIOSIécnicas de Administragéo 1) im que método de negeciagdo todos ganham e por que é melhor? 2) O que sio Fornecedores? }) Os Fornecedores podem ser classificados em trés calegorias distintas, Quais sao elas? 121Técnicas de Administragdo Nesta aula iremos fazer uma revisto de tudo o que aprendemos nesta apostila. |. O que éuma Empresa? Quantos © quais sio os elementos basicos que uma empresa deve possuir para aleangar seus objetivos? 3, O que uma empresa precisa para comegar a funcionar? W) Pagar as tarifas no Eseritério de Contabilidade. b) Estar Legalizada ©) kstar comprometida com a Receita Federal. Nene das atternativas 4. Cric um Nome Fantasia para uma empresa.lécnicas de Administragao 5, O que é necessdrio para constituirmos uma sociedade? 6, Para que a legalize do da empresa possa ser definitivamente leila, & preciso que sejam feitos alguns procedimentos em um Orgdo, que érgao é esse? 7, O que o contrato social pode determinar? ) Determina os depositos e contas do suporte da empresa hb) Determina as vi is locais e externas do Cartorio Municipal. ©) Determina a documentagdo e abertura da via feita pela Receita Federal. ) Determina, em geral, as normas da empresa. 8, O que significa CNPJ e porque foi criado? % Tsereva com as suas palayras, porque é fundamental a empresa ser bem organizada?‘Técnicas de Administragao 10. Preencha o modelo padrao de organograma abaixo. 12. Apds a selegdo dos funcionarios 0 que é verificado? a) Seo canididato tem o perfil necessério para 0 cargo vago b) Seo candidate tem a Identidade e Certificagdo Militar. c) Seo candidato tem conta bancdria. d) Seo candidato tem 0 Comprovante de Residéncia. 13. Pelo que é responsavel a Administracio Financeira?l'écnicas de Administragao I4. Faga o cdlculo dos juros abaixo, depe sinale uma das allernativas que mais se encaixa no resultado que vocé obteve. Qual ¢ 0 valor dos jures correspondente a uma aplicagéo de RS 3000.00, & taxa de 3.5% ao més, por um prazo de 5 meses? a) RS 503,00 h) RS 554,00 co) RS 523,00 a) RS 52500,00 15.No mundo corporativo, ha uma legido de “ladrdes de tempo”, além desse nome, como s&o chamados os ladrdes de tempo? I¢ © que vem a ser o processo de Fundamentos da Logistiea? 17, O que & pr 18, Quem criou a curva ABC? VA PARA A PROXIMA PAGINA E FAGA 0S EXERCICIOSTécnicas de Administragéio OK 1. Qual era a finalidade da curva ABC? 2. O que deve refletir uma andlise ABC? 3. Em meados de qual século foi criado a curva ABC? a) Meados do século XX. hb) Meados do século XVII ©) Meados do século XIX. d) Meados do século XVI. 4. A curva ABC tem sido bastante utilizada para que tipo de administragao? 5. Quem sao os Fornecedores? & RESPONDA OS TESTES! 16 aneAVALIACAO GERAL Nesta aula sera feita uma pequena avaliagdo sobre tudo o que aprendemos nesta apostila, ou seja, sobre este curso, Fudo o que a empresa vende tem que ser faturado, quer seja a vista, quer seja a prazo. Como é chamado o departamento que cuida dessa documentag&o na empresa? sia Cite 3 opgdes que Comprador. oO Beneficios para o ContribuinteTécnicas de Administragdo 5. Cite 4 opgdes que sao Beneficios p o Contribuinte Vendedor. 6. O setor Tesouraria cuida de qual parte da empresa? a) Cuida somente da drea de recebimento de cotas trazidus pela Receita Federai. b) Cuida somente da area de fimcionamento piblico. c) Cuida das movimentagdes financeiras, tanio do dinheiro que entra como das movimentacdes bancdrias. d) Cuida das vias de recehimento de comprovanies de renda ¢ dos documentos da empresa. 7, O que vem a sero processo de Conciliacdo Bancaria? 8. O que sao Tributos? 9. Cite 3 tipos de Competéncias 128Iécnicas de Administracao ae ee 10, Quais dos impostos abaixo sao atribuidos pelo municipio? a) IPTU, IVVC, ISS, ITBI. b) ISS, IRTG, ICNH, CBC. c) ICMS, ITD, IPVA, Aire. DIR, IPI IOF, IGF. I 1, No que consiste o Sistema Simples Federativo? Por que & nece ario que a empresa tenha equipamentos movidos a motor e também manualmente? co _ § 4 © S 5 2 o = x = = e S »Quais das opgdes abaixo ¢ uma das Fungées Administrativas? Ww) Desrespeitar hb) Dirigir o) Jurar dW) Permanecer 129Técnicas de Adminis cio 15. Quais das opedes abaixo é uma das Fungdes Basicas do Técnico de Organizacaio? a) Criar e estudar os recibos de pagamento. b) Legalizar e administrar 0 comprovanie da Receita Federal ce) Desenvolver estudos e andlises. d) Inserir regras no padrdo de vida das pessoas. 16.0 que vem a ser o processo de Fundamentos da Logisti 18. Qual das opgdes abaixo pode ser considerada uma das etapas da logistica? a) Manutengéao. b) Acothimento c) Recehimento. d) Reprodugao. VA PARA A PROXIMA PAGINA E FAGA 0S EXERCICIOSI'éeni oy de Admir aw h) oe d O que ¢ Demanda? Supondo que vocé tem uma loja que vende hotdes de camisa ¢ voce precisa abastecer o estoque dessa loja. com isso ¢ preciso pesquisar o prego com alguns fornecedores que vendem os botdes, Veja as opgdes abaixo e escolha qual ¢ a melhor opgao de compra. Utilize a calculadora do Windows ou o Exeel para fazer os calculos. Um fornecedor vende 1500 botées por RS 800,00. Um fornecedor vende 3000 botées por RS 1900,00. Um fornecedor vende 2400 botées por RS 120000. Un fornecedor vende 2500 botées por RS 1200.00. O que ¢ Demanda Média Mensal? Qual ¢ o principal mecanismo do comércio de importagao e exportagdo? <& RESPONDA OS TESTES!