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Conceitos e Funcoes Basicas Recursos Humanos

Conceitos e Funcoes Basicas Recursos Humanos

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http://www.scribd.com/doc/4084475/Administracao-de-materiais ANAC 8 Conceitos e ferramentas de gestão de recursos humanos.

ANAC 9 Funções básicas de recursos humanos, provimento, capacitação, avaliação, retenção de talentos, benefícios, gratificações, pagamento e controle. A moderna Administração de Recursos humanos é hoje entendida como uma responsabilidade de linha (de cada chefia) e uma função de staff (do setor de pessoal). De modo genérico, a administração de RH pode ser dividida em 5 subsistemas:
1) Subsistema de Suprimento (ou Provimento, captação, provisão ou de agregar) de RH

2) 3) 4) 5)

(planejamento de RH, recrutamento e seleção de pessoal): Subsistema de Aplicação de RH (descrição e análise de cargos, avaliação de desempenho, cultura); Subsistema de Manutenção de RH (compensação, recompensas, benefícios sociais, higiene e segurança, disciplina, relações sindicais); Subsistema de Desenvolvimento de RH (treinamento e desenvolvimento de pessoas, desenvolvimento organizacional, comunicações); Subsistema de Controle (ou Monitoramento) de RH (banco de dados e sistemas de informação, auditoria de RH).

8 CONCEITOS E FERRAMENTAS DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS. (TJ AP 2003 PSICOLOGO) 1. As relações de poder nas organizações podem ser corretamente construídas em bases de recompensa e de competência. Gab: 1.V (STJ 2004 ANALISTA ADMINISTRATIVO) 138___ No contexto da modernização do setor público e da reprodução do espírito gerencial nesse setor, os funcionários públicos foram freqüentemente os primeiros alvos desse processo, especialmente nos Estados Unidos da América, em que, por meio do enxugamento, buscava-se diminuir os custos da máquina pública, alcançando o objetivo de diminuição do tamanho do Estado. 139 Uma das formas mais eficientes de se preparar os gerentes públicos para uma gestão mais moderna é encaminhá-los para capacitação em escolas de administração de empresas, onde podem aprender técnicas e modelos de gestão inovadores que possam implementar no setor público. GAB: 138V 139F

(TERRACAP 2004 TECNICO ADMINISTRATIVO) 72 Compete à diretoria de administração de recursos humanos a definição do quantitativo da força de trabalho a ser alocado no almoxarifado. 73 Definir alterações na estrutura organizacional da empresa é atribuição da diretoria de administração de recursos humanos. Acerca da gestão de recursos humanos, julgue os itens que se seguem. 76 Entre as atividades típicas dessa área estão a definição das normas de atendimento ao público externo à organização, a estruturação e o gerenciamento de planos de cargos e salários, a avaliação do processo de recrutamento de recursos humanos e a escolha dos gerentes intermediários. 77 Guarda semelhanças de atuação no setor público com relação ao setor privado. 78 É uma atividade que, embora possua área de atuação específica, permeia as ações de todos os gerentes da organização. 79 Abrange a administração dos direitos trabalhistas dos empregados da empresa. 80 Demanda de seus profissionais conhecimentos de sociologia, psicologia e antropologia. GAB: 72V 73F. Essa não é função da administração de recursos humanos. É função dos dirigentes da organização ou de OeM (organização e métodos). 76F. A definição das normas de atendimento ao público externo à organização é função do setor de relações públicas, logo não é função da adm. de recursos humanos. 77F. Os conceitos de recursos humanos são os mesmos, porém a forma de atuação do setor em empresas privadas e no setor público é bem diferente. 78V 79V 80V (ANA 2006 ANALISTA ADM) Acerca de recursos humanos (RH), sua importância, seus objetivos, suas atividades e sua relação com outros sistemas da organização, julgue os itens subseqüentes. 76 Quatro são os objetivos centrais da administração de pessoal: objetivo societário, objetivo organizacional, objetivo funcional e objetivo pessoal. 77 O objetivo societário postula que a administração de pessoal deve ser um instrumento da efetividade da organização, não sendo um fim em si mesma. 78 Para cumprir seus objetivos, os administradores de pessoal empenham-se em atividades que conduzam à existência de uma força de trabalho efetiva para a organização, sendo essas atividades relacionadas a obtenção, desenvolvimento, utilização, avaliação, manutenção e retenção dos empregados. 79 Fazem parte das atividades de apoio do objetivo funcional o cumprimento legal, os serviços exigidos e a relação sindicato-administração. 80 A administração de pessoal é um sistema fechado. Apesar de ter interfaces com outros órgão da administração, é autônoma em seu processo decisório e apresenta pouca troca de informação com as demais áreas da organização.

Gabarito: 76 V 77 F É o contrário. 78 V 79 F 80 F Interage com outros órgãos. (ANA ANALISTA QUALQUER ÁREA 2006) Marina, após terminar o curso de análise de sistemas, participou de processo seletivo para vaga de emprego em uma rede de drogarias. O processo de seleção consistia em prova de conhecimento, análise de currículo e entrevista situacional. Na entrevista — realizada para cada grupo de cinco candidatos —, a psicóloga responsável por essa etapa exibiu um filme sobre a filosofia, os objetivos e os processos de trabalho da empresa, e que também apresentava suas dependências físicas. Os candidatos selecionados nessas etapas receberam um padrinho, gerente da unidade de trabalho, para monitorá-los em atividades teóricas e práticas por um período de seis meses na empresa. O gerente também enfatizava as expectativas da empresa em relação aos empregados. Ao final desse período, os candidatos avaliados satisfatoriamente pelos padrinhos foram contratados. Marina, aprovada em todos as etapas do processo seletivo, conseguiu seu primeiro emprego. Considerando a situação hipotética acima, julgue os itens a seguir. 96 Na etapa final do processo seletivo descrito, foram desconsideradas fontes diversificadas de avaliação sobre o desempenho dos candidatos. 97 Apenas aprendizagens vinculadas às tarefas do cargo e expectativas comportamentais relacionadas aos valores organizacionais foram enfatizadas no processo de seleção. 98 O perfil profissional do empregado e o perfil profissiográfico do cargo deveriam ter sido comparados ao final do processo seletivo. 99 O objetivo de um treinamento introdutório, como o descrito acima, é normalmente, verificar se as amostras comportamentais observadas nas etapas preliminares de seleção mantêm-se no novo contexto de trabalho. 100 O caso retrata que a participação do candidato em programas de treinamento introdutório está associada positivamente a níveis elevados de desempenho no trabalho. João Henrique, novo membro do conselho de diretores de um grande banco estatal brasileiro, apresentado aos empregados do escritório central, interessou-se em conhecer o trabalho dos empregados das agências. A supervisora encarregada pela agência visitada por João Henrique disse-lhe, confidencialmente, que algo estava errado nessa agência. Segundo ela, a rotatividade de empregados estava muito elevada e não havia tempo suficiente para trabalhar com os novos empregados, devido às visitas a clientes e aos empréstimos a serem feitos. Além disso, os supervisores das agências contratavam os empregados sem se comunicar com o escritório central ou com outras agências. Considerando a situação hipotética acima, julgue os seguintes itens.

101 Os supervisores mencionados no texto agiram de forma incorreta, pois, de acordo com a moderna gestão de pessoas, há restrições quanto à autonomia gerencial na escolha dos profissionais que comporão a equipe de trabalho. 102 Os alinhamento da área de gestão de pessoas com as metas e os objetivos estratégicos da organização é preceito fundamental para a gestão por competências. 103 A descentralização das funções de recursos humanos torna-se uma medida necessária em situações de empresas de grande porte como no caso apresentado. 104 Os índices de rotatividade são medidas sazonais e relativas que podem ser provocados pela organização para gerar substituições freqüentes e necessárias ao gerenciamento de pessoas. 105 O termo estratégias de RH refere-se aos cursos de ação de RH específicos que a empresa planeja perseguir para atingir seus objetivos, o que requer a união da administração de RS com metas e objetivos da organização. Acerca dos programas de treinamento, desenvolvimento e educação nas organizações, julgue os itens a seguir. 106 A aprendizagem dos CHAS (comportamentos, habilidades e atitudes) somente pode ocorrer por meio dos eventos induzidos de treinamento e desenvolvimento, na medida em que nesses eventos garante-se a especificação e indicação de atividades que irão favorecer o desenvolvimento dos comportamentos, habilidades e atitudes desejados para o desempenho competente no trabalho. 107 O fenômeno da aprendizagem humana no trabalho consiste em um processo psicológico que ocorre no indivíduo e nos grupos, caracterizado pela interação entre indivíduos e ambiente, que possibilita ao indivíduo apreender algo que futuramente poderá ser manifestado por meio de mudança no comportamento do grupo. 108 A lógica da avaliação de treinamento afirma que um aprendiz satisfeito com o curso (reação) aprenderia melhor (aprendizagem) e aplicaria em seu trabalho os conhecimentos adquiridos (comportamento do cargo); essa aplicação, por sua vez, produziria efeitos positivos nos grupos e na organização (impacto na organização), o que poderia melhorar a qualidade de produtos/serviços (valor final). 109 O sucesso de um curso avaliado positivamente no nível de reação não produz necessariamente o mesmo resultado no desempenho do profissional e na equipe de trabalho. 110 Se houve efeito do treinamento no grupo de trabalho e na organização, pode-se inferir necessariamente que o treinamento estava vinculado às metas grupais e organizacionais pretendidas. GAB: 96V 97F 98V

99V 100F 101F 102V 103F 104V 105F 106F 107F 108V 109V 110V (ANATEL 2006 ANALISTA AREA 10) Julgue os itens a seguir, relativos à gestão de recursos humanos. 91 O planejamento de recursos humanos deve buscar a antecipação das necessidades futuras de pessoal, de forma a subsidiar o alcance das metas estratégicas traçadas para a organização. 92 A análise do trabalho consiste no processo sistemático de agrupar dados e interpretar informações sobre deveres, tarefas e responsabilidades essenciais de um trabalho. 93 O treinamento automatizado consiste em atribuir a um funcionário experiente a responsabilidade de ensinar a um novo funcionário como desempenhar as tarefas e os deveres do trabalho. GAB: 91V 92V 93F (ANCINE 2006 ANALISTA QUALQUER AREA) Julgue os próximos itens, referentes a administração de recursos humanos (RH). 81 Quando as atividades relativas a pessoal tornam-se incômodas para os demais departamentos na organização, a criação de departamentos de RH independentes é necessária. 82 Os objetivos da administração de pessoal são: societário, organizacional, funcional e logístico. 83 Entre os objetivos organizacionais, o cumprimento legal e a relação sindicato-administração são os que detêm maior grau de responsabilidade. 84 São aspectos importantes da administração de RH: o planejamento de RH, o recrutamento e seleção, o treinamento e desenvolvimento de pessoal, a avaliação e as atividades de controle. 85 Entre os desafios externos da administração de pessoal, o que mais impacta o ambiente corporativo é o desafio das necessidades humanas. GAB: 81 V

82 83 84 85

F logístico não, pessoal. F V F externos?

(Banco da Amazônia 2006 ) Julgue os itens subseqüentes, que versam sobre a gestão de recursos humanos. 69 A administração eficaz dos recursos humanos produz impacto positivo no desempenho organizacional, proporcionando maior motivação e produtividade do funcionário. 70 A gestão de recursos humanos focaliza a manutenção de uma força de trabalho eficaz na organização, sem abordar as atividades de atração de novos talentos, de treinamento e de desenvolvimento de equipes. 71 A expressão capital humano tem sido usada para se referir ao valor econômico do conhecimento, da experiência e das habilidades e capacidades do corpo de funcionários. Gabarito: 69 V 70 F 71 V (DETRAN PA 2006 ASSISTENTE) 28 Os processos básicos na gestão de pessoas, um aspecto crucial da competitividade organizacional, são cinco: prover, aplicar, manter, desenvolver e monitorar as pessoas. Assinale a opção correta acerca das atividades envolvidas em cada um desses processos. A O processo de provisão relaciona-se com treinamento e desenvolvimento dos indivíduos, tendo por conseqüência o desenvolvimento organizacional. B O processo de aplicação refere-se às atividades de recrutamento e seleção de recursos humanos. C O processo de manutenção de pessoas refere-se às atividades relativas a remuneração, benefícios, higiene, segurança e relações sindicais. D O processo de desenvolvimento de pessoas refere-se a controles, bancos de dados e sistemas de informação, com o objetivo de saber o que são e o que fazem as pessoas. GAB: c (MPE TO 2006 TECNICO) 97 O planejamento estratégico de recursos humanos deve prover meios para que sejam alcançados os objetivos e as metas organizacionais, bem como os objetivos individuais dos funcionários. GAB: 97 V

(PGE PA 2006 Assistente de procuradoria) 34 São objetivos da administração de recursos humanos: contribuir para a organização atingir seus objetivos e fornecer meios para que ela seja competitiva no mercado. Gab: 34V (CPCPA 2007 ADMINISTRADOR) 1 A otimização do trabalho em equipe é um dos objetivos da administração de recursos humanos. 2 Os treinamentos de liderança devem ser realizados exclusivamente com pessoas que ocupam cargos de chefia ou gerência. GAB: 1V 2 F. Com todos (CPCPA 2007 ADMINISTRADOR) 23 A expressão “entre outros” (R.11-12) refere-se a vários temas também tratados na administração de recursos humanos. Assinale a opção que contém um desses temas. A saúde e segurança no trabalho B contas a pagar C gestão de estoques D desenvolvimento e manutenção de microinformática GAB: 23 a (IEMA 2007 – ADMINISTRAÇAO) Julgue os itens a seguir, referentes à gestão de pessoas e ao desenvolvimento de recursos humanos. 51 A vantagem do planejamento de carreira, desde que realizado de forma adequada, é incentivar a permanência, na organização, dos funcionários com maior potencialidade, atraídos pela real possibilidade de ascensão profissional. GAB: 51V (PETROBRÁS 2007 SUPRIDOR ADMINISTRATIVO) 58 A função de direção tem como objetivos dividir as atividades organizacionais, definir responsabilidades pela realização do trabalho e estabelecer os níveis de autoridade.

60 Entre as atividades da função de organização, incluem-se definição da missão, da visão e dos objetivos organizacionais, o estabelecimento das estratégias a serem seguidas e previsão dos recursos necessários. Gab: 58 F 60 F (PETROBRAS 2007 ADMINISTRADOR) 66 O objetivo único do planejamento de recursos humanos é a seleção de pessoas para as vagas já existentes na organização. GAB: 66 F (PMVNS 2007 ADMINISTRADOR) 101 Entre os objetivos da administração de RH, inclui-se o de manter em níveis baixos os índices de rotatividade de pessoal na organização. 10 2 Os administradores de RH devem conhecer os planos de negócio da organização, a fim de dotá-la da quantidade necessária de pessoas para a execução desses planos. 103 O planejamento estratégico de RH tem como metas o alcance das necessidades da organização, no que se refere ao quadro de pessoal, e a satisfação dos objetivos individuais dos funcionários. GAB: 101 V 102 V 103 V (PMVNS 2007 CARGO 20) 109 Melhorar o nível de satisfação da população com os serviços prestados é objetivo da administração de recursos humanos de uma prefeitura. Gab: 109 v (PMVV2007 ADMINISTRAÇAO) 66 A estratégia de recursos humanos de uma organização deve refletir as diretrizes traçadas no planejamento estratégico. GAB: 66V (PMVV2007 ESPECIALISTA EM GESTAO PÚBLICA) 72 Como os servidores públicos possuem estabilidade plena no cargo, a gestão de recursos humanos na administração municipal limita-se à realização de concursos e de atividades de treinamento. 73 A gestão estratégica de recursos humanos da Prefeitura de Vila Velha deve estar alinhada ao planejamento estratégico da instituição, buscando suprir as necessidades presentes e

futuras de pessoal, tanto em quantidade quanto em qualificação e distribuição dos funcionários. GAB: 72F 73V (PREF RIO BRANCO 2007 TECNICO EM GESTAO) 68 O controle do almoxarifado é atividade típica da gestão de recursos humanos. Gab: 68 F. Típica da gestão de materiais. (UEPA 2007 tecnico) 1)O fator eqüidade, que contribui para um clima organizacional altamente positivo, pode ser observado em situações nas quais superiores hierárquicos são justos com seus subordinados em relação a critérios de remuneração, avaliações e solução de conflitos interpessoais. 3) Desenvolvimento tecnológico, atuação com novos produtos e serviços e novos processos de trabalho em uma organização são situações que promovem mudanças nos requisitos da sua força de trabalho e geram impacto no planejamento de RH. GAB: 1) V 3)V (CEHAP PB 2008 ADMINISTRADOR) 27 Quanto à política de aplicação dos recursos humanos, assinale a opção correta. A As estruturas mais novas têm a figura da autoridade centralizada na cúpula da organização. B O salário variável conforme o atingimento de metas é aplicado como instrumento nas organizações mais contemporâneas. C A existência de poucos níveis hierárquicos é uma realidade nos modelos mais antigos de organizações. D A política de treinamento nas instituições mais tradicionais é desenhada para o seu ocupante, não para o cargo que ele ocupa. Gab:b A – falso. Descentralizada. C – falso. Muitos níveis. D – falso. Nas tradicionais era para o cargo, não para o ocupante. (FUB 2008 SECRETARIO EXECUTIVO) 75 Gestão de pessoas e gestão de talentos são denominações contemporâneas para a antiga unidade de pessoal ou de recursos humanos.

76 No atual mundo dos negócios, a administração dos recursos humanos das organizações passa a ser responsabilidade exclusiva da unidade de recursos humanos. GAB: 75 V. 76 F. Não é exclusivo. (Ministério das comunicações 2008 – qualquer área) Quanto à gestão de recursos humanos (RH), julgue os itens a seguir. 86 Nas organizações atuais, achatadas, competitivas e voltadas para o downsizing, são os empregados altamente treinados e comprometidos, e não as máquinas, que geralmente constituem a chave para a competitividade da empresa. 87 Contratação altamente seletiva, centralização das tomadas de decisão, altos salários, treinamento extensivo, aumento das diferenças de status e grande compartilhamento de informações entre empregado e gerência são algumas das práticas recomendadas de RH da atualidade. 88 Prover, aplicar, manter, desenvolver e monitorar são os cinco processos básicos da gestão de pessoas, sendo todos independentes entre si. 89 A gestão de recursos humanos tem por objetivo conquistar e manter as pessoas na organização, trabalhando e dando o máximo de si, com uma atitude positiva e favorável. GAB: 86V 87F 88F 89V (SEAD/SE –FHS 2008 – ASSISTENTE ADM - GESTAO DE PESSOAL) 111 A administração dos recursos humanos encontra-se exclusivamente dentro dos setores de pessoal/RH de cada organização. GAB: 111 F (SEBRAE BA 2008 GESTAO DE PESSOAS) Em relação a política e estratégia em gestão de pessoas, julgue os itens de 91 a 94. 91 A denominação gestão de pessoas, e não mais de departamento de recursos humanos, nas organizações marca uma mudança profunda nas atividades tradicionais dessa subárea. Novos modelos de gestão de pessoas refletem uma

nova visão das pessoas, não mais como meros empregados remunerados em função do tempo de disponibilidade à organização, mas como parceiros e colaboradores do negócio da empresa. 92 As razões que induziram mudanças nas políticas e práticas de gestão de pessoas, incluem novos métodos de seleção de pessoal, possibilidades de avaliar desempenho por múltiplas fontes, valorização da saúde e cuidados maiores com segurança no trabalho, terceirização de serviços e necessidade de alinhamento das atividades com estratégias organizacionais. 93 A rápida evolução das novas tecnologias da informação e comunicação aumentou a rapidez da comunicação entre pessoas, rompeu barreiras físicas e temporais entre pessoas, bem como redefiniu os contornos das estruturas hierárquicas nas organizações. Esse cenário marcado por mudanças tecnológicas, estruturais e políticas afetou as atividades tradicionais de gestão de pessoas. 94 A inclusão de portadores de necessidades sociais no mercado de trabalho, o assédio moral e a discriminação de minorias nas organizações são desafios para as áreas de recrutamento, seleção e treinamento. Requerem novas abordagens, métodos e técnicas de pesquisa e intervenção nas organizações. Gab: 91V 92V 93V 94V (STF 2008 ANALISTA ADMINISTRATIVO) 110 Nos tempos atuais, a ênfase na gestão de pessoas se deslocou do controle, da padronização, da rotinização, para o estímulo ao envolvimento e ao desenvolvimento dessas pessoas. A falta de atenção às práticas da gestão de pessoas é um grande problema para implementação da gestão pela qualidade. 111 O governo federal tem-se manifestado em relação à política de recursos humanos, no sentido da efetivação dos servidores terceirizados e temporários, em exercício nas atividades-fim da administração e inerentes à função pública. Essa atitude atende às reiteradas recomendações do Ministério Público, do TCU e dos demais órgãos de controle. GAB: 110V 111F (TRT 1ª REGIAO 2008 ANALISTA ADMINISTRATIVO) 60 Constitui diretriz da nova política de recursos humanos da

administração pública A promover o recrutamento com base em perfis especialistas, tanto no que se refere à formação quanto no que se refere à experiência profissional. B possibilitar a permanente capacitação dos servidores a partir da elaboração de plano anual que reflita um diagnóstico de necessidades. C evitar patamares de remuneração maiores do que os praticados no setor privado. D buscar a indexação da remuneração à inflação passada. E organizar a prestação de serviços auxiliares, como manutenção, segurança e atividades de apoio, enfatizando a contratação dos servidores dessas áreas e a sua capacitação nos órgãos públicos. GAB: 60B

Funções básicas de recursos humanos, (SAAE 2003 CARGO 5) Administrar pessoas e promover o desenvolvimento dos recursos humanos em uma organização não é tarefa exclusiva do profissional da área de administração de recursos humanos (ARH); é uma responsabilidade de todas as áreas e níveis da organização. Acerca desse tema, julgue os itens que se seguem. __V_ A ARH pode assumir diferentes características dependendo das condições internas e externas da organização. A ação administrativa não é igual em todas as empresas, alterando-se em função de variáveis comparativas. _F__ As atribuições básicas da ARH perpassam necessariamente pelas atividades de análise de cargos e funções, administração de salários e benefícios, recrutamento e seleção, alocação de pessoal, administração de produção, auditoria financeira e treinamento. _F _ As políticas da ARH, mesmo quando bem delineadas, proporcionam a aplicação de princípios sadios de administração apenas no que se refere exclusivamente às relações de alta qualidade. (ANVISA 2004 PEDAGOGO) Acerca das funções dos órgãos de recursos humanos, julgue os itens subseqüentes. 90 As funções de seleção e colocação de recursos humanos, treinamento e desenvolvimento, gestão do desempenho, estrutura de cargos e salários, gestão de benefícios, garantia de qualidade de vida e segurança no trabalho são responsabilidades únicas e exclusivas da área de recursos humanos. 91 A gestão do capital intelectual pode conceder um diferencial competitivo e um fator-chave para o sucesso da organização, sendo, portanto, fundamental para a sobrevivência da área de recursos humanos manter sob seu domínio a disseminação e o controle do conhecimento. 92 As previsões apresentadas por teóricos e práticos em recursos humanos indicam uma tendência ao abandono da visão sistêmica, característica da administração científica, e a adoção de uma gestão mais focada nos cargos e em seus atributos. 93 Embora esteja acompanhada de críticas veementes, a remuneração variável baseada no desempenho ocupa lugar de destaque no modelo de administração gerencial. 94 A gestão de recursos humanos passa por um período de transição, no qual se pode perceber a necessidade de adaptação ao modelo de gestão estratégica. Nesse contexto, uma das funções primordiais dos profissionais de recursos humanos é a de ser um catalisador e facilitador de processos de aprendizagem organizacional e de mudanças. GAB: 90 F. São de todos os departamentos. 91 F 92 F. tendência ao abandono de uma gestão mais focada nos cargos e em seus atributos, característica da administração científica, e a adoção da visão sistêmica. 93V 94V

(CER 2004 32/33 TECNICO DE NIVEL SUPERIOR) 104 Uma das principais atividades do órgão de recursos humanos de uma empresa, especialmente em um ambiente de flexibilização e de transformações organizacionais ou em processo de reengenharia, é o de zelar pelas carreiras de seus empregados. 105 A área de recursos humanos de uma empresa tem como algumas de suas atribuições as de atrair, reter, motivar e treinar os empregados da empresa, buscando alcançar aumento continuado de produtividade e vantagem competitiva no ambiente externo. GAB: 104F 105V (SGA ADM 2004 TECNICO ADMINISTRATIVO) 95 Administrar pessoas é responsabilidade de todas as unidades organizacionais, inclusive da unidade de recursos humanos. 100 Buscar o equilíbrio entre os objetivos organizacionais e as necessidades dos empregados e obter baixos índices de rotatividade são papéis da administração de recursos humanos. GAB: 95V. É responsabilidade tanto da assessoria staff (S.R.H.), como das chefias (diretas e indiretas) 100V (ANTAQ 2005 ANALISTA) A gestão de recursos humanos, historicamente conhecida como administração de pessoal, lida com sistemas formais para a administração de pessoas dentro da organização. A administração de recursos humanos tem assumido papel estratégico e vital porque as organizações estão tentando transformar seus recursos humanos em fonte de vantagem competitiva. Bateman e Snell. Administração. 1998, p. 276 (com adaptações). Acerca do assunto abordado no texto acima, julgue os itens a seguir. 39 O processo de seleção via concurso público, pelo qual passa um gestor de recursos humanos de um órgão público, do mesmo modo que a técnica de avaliação do desempenho, é uma das técnicas de administração de recursos humanos aplicada diretamente a pessoas. 40 A análise e descrição de cargos e a higiene e segurança são ferramentas de administração de recursos humanos aplicadas indiretamente a pessoas por meio dos cargos por elas ocupados. 41 Considere a seguinte situação hipotética. Marcelo, diretor de recursos humanos de um banco privado, pretende centralizar a administração de recursos humanos pois, apesar da dispersão geográfica das agências pelo país, ele julga que uma administração de recursos humanos centralizada pode proporcionar unidade no funcionamento e uniformidade de critérios na aplicação das técnicas em locais diferentes. Nessa situação, Marcelo deve criar departamentos de recursos humanos localizados em cada unidade, que, embora situados em locais diferentes, sejam subordinados diretamente à diretoria de recursos humanos.

42 Considere a seguinte situação hipotética. Márcio, gerente de recursos humanos, recentemente empossado em um órgão público, acreditando na importância de modernizar a máquina administrativa do Estado, decidiu implantar estratégias aplicadas com sucesso quando ele era gerente de recursos humanos em uma grande empresa do setor varejista especializada em calçados. No entanto, as mesmas técnicas empregadas no órgão público não estão surtindo resultados positivos. Nessa situação, como o setor público tem característica peculiar e diferente do setor privado, Márcio precisa ter mais paciência e insistir em técnicas e estratégias que estejam embasadas em leis e princípios universais de modernidade administrativa. 43 Considere a seguinte situação hipotética. Alfredo é diretor de recursos humanos de um banco privado. Ele acredita que algumas das técnicas de administração de recursos humanos são capazes de fornecer dados para subsidiar decisões. Nessa situação, para Alfredo, as decisões acerca das promoções, transferências, readmissões e desligamentos são decorrentes das técnicas de avaliação de cargos e de análise do mercado de salários. 44 Considere que Daniel, gerente de recursos humanos, foi recentemente empossado em um órgão público. Nessa situação, os assuntos tratados pela administração de recursos humanos, da qual Daniel é gerente, referem-se a aspectos inerentemente internos da organização. Em cada um dos itens a seguir, é apresentada uma situação hipotética acerca de funções básicas de recursos humanos, seguida de uma assertiva a ser julgada. 45 Vera e Maria estão identificadas no organograma de uma empresa pelo retângulo cuja denominação inserida é a do cargo de recepcionista. Visualizando o organograma, percebe-se uma reta que liga tal cargo ao cargo superior a ele. Nessa situação, é correto afirmar que tal ligação retrata a autoridade de Vera e Maria em termos de supervisão. 46 Angélica e Thaís foram recentemente aprovadas em processo seletivo para ocupar o cargo de recepcionista de um hospital. Nessa situação, elas necessitam passar por um processo de socialização organizacional que objetiva adaptar as pessoas às conveniências organizacionais. GABARITO: 39 V 40 V 41 V 42 F. Pode aplicar técnicas inovadoras do serviço privado, desde que dêem resultado. 43 F. Seria avaliação de pessoas, não de cargos. 44 F 45 F. É em termo de hierarquia? 46 V (FUNAG 2005 Agente administrativo) 97 Contribuir para a organização alcançar seus objetivos e realizar sua missão, fornecer meios para a organização ser competitiva e promover a satisfação dos empregados são objetivos da administração de recursos humanos, entre outros. Gab: 97V

(IGEPREV 2005 Técnico de Administração e Finanças) As políticas de recursos humanos referem-se às maneiras pelas quais a organização pretende lidar com seus membros e por intermédio deles atingir os objetivos organizacionais, permitindo condições para o alcance de objetivos individuais. Idalberto Chiavenato. Recursos Humanos. Atlas, 2000. p. 158. Considerando o tema abordado no texto acima e acerca da função do órgão de RH, assinale a opção correta. A A política de aplicação define o que as pessoas farão na organização. Envolve as atividades relativas ao treinamento e ao desenvolvimento organizacional. B A política de monitoração determina como manter as pessoas trabalhando na organização. Envolve os sistemas de informações, os controles e as auditorias de pessoal. C A administração de RH tem como significado a conquista e a manutenção das pessoas na organização, trabalhando e dando o máximo de si, com uma atitude positiva e favorável. D Um sistema de informação de RH deve identificar e envolver toda a rede de fluxos de informação para ser projetado para cada grupo de decisões. A ênfase de tal sistema deve ser colocada no uso da informação e não na necessidade desta. E A folha de pagamento é caracteristicamente um dado do sistema de informações de RH. GABARITO: C (TCU 2007 Educação corporativa) Quanto à evolução da função de recursos humanos no Brasil, julgue os itens seguintes. 123 O processo de gestão de pessoas no Brasil é marcado por aspectos legais e pelo referencial humanista. 124 Na Primeira República, a imposição coercitiva do trabalho fabril era a mola mestra de um sistema de gestão de uma mão-de-obra de alta qualificação composta apenas por homens. 125 Foi na Segunda República que se iniciou uma gestão mais qualificada de pessoas, impregnada pelo referencial taylorista. Julgue os itens subseqüentes quanto ao papel da área de gestão de pessoas, que tem evoluído, acompanhando as mudanças do cenário das organizações. 144 A abordagem do Harvard Concept ressalta o papel da área não só de adaptador, mas de interventor no planejamento estratégico. As quatro as áreas-chaves para a determinação de políticas de recursos humanos (RH) são: grau de influência do empregado (participação); fluxo de RH (recrutamento, utilização e demissão); sistema de recompensas e sistemas de trabalho (organização do trabalho). 145 No atual cenário, o papel estratégico a ser desempenhado pela área de gestão de pessoas passou a ser o de repensar as

atividades próprias da área, de forma a integrar os objetivos de longo prazo da organização, as variáveis relevantes do ambiente e as necessidades decorrentes para gerenciar pessoas. 146 Para a construção de um modelo de gestão de pessoas efetivo para o cenário atual, algumas premissas devem ser consideradas: foco no desenvolvimento em vez de foco no controle; foco nos instrumentos, em vez de foco nos processos; foco nos interesses conciliados e foco no modelo integrado e estratégico. 147 Para uma atuação estratégica na área de gestão de pessoas, faz-se necessário desvincular o planejamento do quadro de pessoal do desenho organizacional da empresa e vinculá-lo aos processos essenciais da organização. GAB: 123F 124F 125V 144V 145V 146F 147V (TST 2007 ANALISTA ADMINISTRATIVO) Considerando as funções da área de recursos humanos, julgue os itens a seguir. 136 A área de recursos humanos exerce o papel de auxiliar uma organização no alcance dos seus objetivos, devendo facilitar o processo de contratação e desenvolvimento de pessoas para esse fim. 137 Um sistema de recursos humanos compreende os subsistemas de captação, aplicação, recompensa, desenvolvimento, manutenção e monitoramento de pessoas na organização. GAB: 136V 137anulado em razão de divergência bibliográfica (RECOMPENSA, ou seja, compensação (remuneração) e benefícios sociais passam a integrar o Subsistema de Manutenção de pessoas. ) (SEAD/SE –FHS 2008 –GESTAO DE PESSOAL) A respeito da função do recursos humanos, julgue os itens de 101 a 105. 101 No século XX, antes da década de trinta, a administração de pessoal cuidava do que se convencionou chamar de rotinas trabalhistas. 102 Na década de setenta, do século XX, os profissionais que atuavam no Brasil em recursos humanos ainda desconheciam

teoria das organizações, desenvolvimento organizacional, estilos gerenciais, mudança organizacional. Esses temas somente foram introduzidos no Brasil em cursos de administração, na década de noventa do século vinte. 103 A gestão estratégica de pessoas exige que o gestor de pessoas conheça muito bem o comportamento dos stakeholders (pessoas ou outras organizações que tenham interesses relacionados ao negócio ou ao serviço prestado pela organização). 104 O gestor estratégico de pessoas é aquele que concentra as suas ações nas competências essenciais da organização, pois são as que oferecem resultados mais relacionados aos resultados finais da organização. 105 O gestor estratégico de pessoas concentra a sua atuação junto aos dirigentes da organização. GAB: 101F 102F 103V 104V 105F (Mi 2009 Analista) Os seres humanos são a chave do sucesso ou do fracasso das estratégias inovadoras de uma organização. Se os processos e a tecnologia são necessários para transformar uma empresa, é importante também lembrar que são as pessoas que dão vida a esses aspectos. A respeito das tendências, dos conceitos e das funções da gestão de recursos humanos, julgue os itens a seguir. 100 O estabelecimento do valor agregado pelo trabalho do indivíduo ocorre por meio da definição do espaço de atuação do indivíduo na organização e do estabelecimento a priori das atividades pelas quais cada profissional é responsável. 101 Qualquer fator que interfira nas relações organizacionais pode ser considerado um componente do modelo de gestão de pessoas. 102 Os limites entre as funções da área de recursos humanos e o que está na área de atuação dos planejadores estratégicos ou gestores de produção ou marketing são claramente determinados nas organizações. 103 A evolução do conceito de administração de recursos humanos envolve a crescente necessidade de orientação para o planejamento e de intervenções gradativas com a orientação estratégica, visando à mudança do modelo de comprometimento para o modelo de controle. 104 As políticas atuais de gestão de pessoas caracterizam-se por estimular as pessoas ao aprendizado contínuo, além de estimulá-las a se responsabilizarem pelo processo de

autodesenvolvimento no trabalho. 105 No contexto organizacional, a avaliação e a gestão do desempenho caracterizam-se prioritariamente pela atividade de isolar, observar, mensurar, formalizar e recompensar comportamentos e resultados alcançados pelos indivíduos. GAB: 100 V 101 V 102 F 103 F 104 V 105 F

ESAF (ENAP – Técnico de Nível Superior 2006) 09- Leia as frases a seguir. I. A gestão de pessoas caracteriza-se por um processo de gestão descentralizada. II. A gestão de pessoas centra suas atenções nos sistemas de atração, manutenção, desenvolvimento e monitoramento de recursos humanos. III. A gestão de pessoas visa a tornar a relação entre capital e trabalho, no âmbito das organizações, mais produtiva e o menos confl ituosa possível. Selecione a opção que apresenta corretamente as afi rmativas relativas à gestão de pessoas. a) Somente I b) I e II c) I e III d) II e III e) Somente II 10- Indique a opção que não apresenta corretamente princípios que norteiam um modelo de gestão de pessoas. a) Enfoque sistêmico b) Enfoque funcional c) Foco na qualidade d) Ênfase na tecnologia da informação e) Vínculo com a gestão estratégica corporativa 11- Considerando modelos de Gestão de Pessoas, assinale a opção correta. a) A Gestão Estratégica de Pessoas pressupõe a organização de um quadro de pessoal alinhado com os objetivos organizacionais. b) A Gestão de Pessoas por Competências prevê que as pessoas possuam seus objetivos individuais e que esses objetivos sejam alijados em detrimento dos objetivos da Organização. c) Na Gestão Estratégica de Pessoas a concretização da missão organizacional independe do direcionamento dos esforços das pessoas para esse fi m. d) A Gestão de Pessoas na Administração Pública não se atém a questões relativas à missão ou à visão organizacional que são temas atinentes à iniciativa privada. e) A Gestão de Pessoas, embora tema estratégico, não requer envolvimento da direção para o seu desenvolvimento. 34-Os termos contratação, treinamento, carreira, salário e incentivos dizem respeito à a) aprendizagem organizacional. b) fl exibilidade organizacional. c) avaliação de desempenho. d) organização do trabalho. e) política de recursos humanos.

gab: 9 c (preliminar), anulado. 10 b 11 a 34 e

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