LA ENTREVISTA PSICOSOCIAL O ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD:
Jos Antonio Younis Hernnde! Pro"esor de Psi#o$o%&' So#i'$
de $' ULP(C! 1. Ou es una entrevsta en profunddad y qu podemos saber de os dems a travs de ea 2. Cmo reazar a entrevsta en profunddad 3. Cuestones comuncatvas de a entrevsta 3.1. La forma de as preguntas 3.2. Las respuestas que un entrevstador puede dar en e transcurso de a entrevsta son varadas 4. Probemas con as entrevstas en profunddad: as barreras con as que se puede encontrar y agunas desventa|as 5. Venta|as de as entrevstas en profunddad Introdu##i)n Para expcar en qu consste una entrevsta en profunddad y cmo se hace, a o argo de este texto nos remos apoyando en e sguente encargo de nvestgacn a nuestros estudantes: <<Acttudes de cambo, motvacn y personadad soca>>. Se trata de un tema de nvestgacn que est en as msmas races de as profesones socaes y de ayuda, pues o que buscan es que certas condcones socaes y personaes de as personas camben, se transformen y se actuacen a me|or. En todo proceso de cambo hay obstcuos y factadores, de ah a utdad prctca de estudar este tema para estos profesonaes. A obrar de esta manera, nuestra ntencn es que e estudante entenda me|or os conceptos y os procedmentos de cmo hacer una entrevsta en profunddad y que uego sea capaz de evara a a prctca. De este modo, esperamos que s apoyamos a expcacn de a tcnca en e estudo rea de encargo de nvestgacn, esto es facte su abor de aprendza|e. *! +u es un' entre,ist' en -ro"undid'd . /u -ode0os s'1er de $os de0s ' tr',s de e$$' Una entrevsta en profunddad no es ms que una conversacn proongada, pero sus propstos son dferentes. Durante una conversacn tpca, habamos de nuestro traba|o, nuestra fama, as notcas de mundo, nuestros conocdos, etc. La conversacn puede dvagar y moverse en as dreccones ms dversas. Por su parte, a entrevsta en profunddad se centra en un nco campo de nformacn. Por e|empo, e tema de nvestgacn que hemos seecconado como ustracn de caso de entrevsta en profunddad trata sobre as acttudes de cambo en reacn a dversos aspectos de a personadad soca de os ndvduos. Sva Funes 1 expresa muy ben e trasfondo de esta tcnca de entrevsta cuando dce, audendo a su vez a decr de otros autores, o sguente: Esta tcnca a utzamos cuando queremos nformacn exhaustva sobre formas de actuar o pensar para dstntos temas, experencas o entornos. Por eso, a entrevsta se trata de una de as me|ores tcncas para desentraar as mtpes experencas socaes s se consgue un contexto rea|ado e ntmo, ya que facta a descrpcn no so de acontecmentos, sno que permte una ndagacn ms ntrospectva. Por e|empo, as creencas o e monogo nteror, fundamenta para una nvestgacn etnogrfca, ya que Si los hombres definen las situaciones como reales, stas son reales en sus consecuencias". (W. Thomas) 2 Nuestro pensamento, a forma en que 1 Svna Funes Lappon (2001) Herramentas de comuncacn para me|orar a entrevsta en profunddad. Ponenca presentada en e VII CONGRESO ESPANOL DE SOCIOLOGA, Saamanca, 20, 21 y 22 de septembre de 2001. Matera mmeografado. 2 En GLASSNER, B. Y FREEDMAN, |.: Socooga cnca, Compaa Edtora Contnenta, S.A., Mxco, 1979, 1985. pg. 113 usuamente nos percbmos; cmo soemos reacconar y responder a os hechos; nuestros sentmentos, as destrezas que utzamos, todo eo podemos ndagaro por a expctacn que ogremos para hacer verbazar e monogo nterno en a entrevsta. Segn Segman, "a forma en que nos expcamos as cosas que ocurren a nuestro arededor puede ser tan mportante como o que de hecho ocurre" (.) Por o tanto sta ser una fuente de nformacn muy vaosa para anazar e comportamento soca y humano desde sus reatos. Para eo ser necesaro ograr que a entrevsta funcone como un dsparador de ese monogo nterno, de esa cosmovsn o de esa nterpretacn de a readad, redundar en a rqueza de a nformacn obtenda, as como en a cadad de a reacn entrevstado-entrevstador. Audendo a a dea que encerra a cta anteror sobre as dferentes formas de construr a readad, podemos preguntarnos qu nformacn queremos obtener para e caso de nuestro e|empo sobre as acttudes de cambo. Y responderemos que queremos ndagar, egar a comprender y comprobar cmo dstntas personas egan a desarroar acttudes de cambo dferentes, es decr, cmo percben o construyen a dea de cambo o de me|ora de sus condcones de su vda. Cmo reacconan ante e cambo, qu acttud tengan ante este ob|eto (e cambo), va a depender de qu sgnfcado e den: S os hombres defnen as stuacones como reaes, stas son reaes en sus consecuencas", deca e prncpo de Thomas. Ahora ben, sera ncompeto decr que a persona entrevstada smpemente construye a readad soca ta como a expermenta, porque tambn a readad soca vvda nfuye en a forma cmo expermenta e mundo. Ya panteaba e marxsmo que as condcones de vda nfuyen en nuestro pensamento sobre e mundo. Dferentes formas de pensamento equvaen a readades dferentes que nos han mpactado, dando ugar a vsones de mundo dstntas. Este fenmeno, - de as dferentes formas de construr a readad a partr de a readad que nos nfuye - , exge matzar que no podemos habar de determnacn, pero s de condconamento. Este crcuto aberto de contnua retroamentacn que va de a readad a a percepcn y vceversa, nos eva a pantear que as motvacones socaes que hemos desarroado a o argo de nuestras vdas y que uego se manfestan en nuestras acttudes de cambo estn medadas por e ugar funcona que ocupamos en a estructura soca. Este ugar funcona en a estructura soca se refere a cmo organzamos nuestras dferencas en funcn de gnero, a case soca, a regn, a profesn, a edad, e grupo tnco a que pertenecemos, etc. Todas estas dferencas, adems de estructurar a readad soca (as reacones socaes), estructuran nuestra concenca de mundo y de o que en acontece. Dos conceptos mportantes que nos ayudan a entender este fenmeno son e de habitus y e de mundos sociales (vase recuadro). Habtus: Mundos socaes: Pongamos ahora un e|empo que ustre que a readad percbda es construda por nosotros, pero que, a su vez, e ugar que ocupamos en a estructura soca nfuye y condcona cmo expermentamos e mundo: <<Mara (nombre fctco), de 30 aos, traba|a en e servco muncpa de mpeza de Ayuntamento de Las Pamas de G.C., no tene estudos y es madre de 3 h|os. Doores (nombre fctco), de 30 aos, es duea de una mportante empresa de productos nformtcos de a cudad, tene estudos empresaraes y tene nova: qu motvacones podran subyacer a sus acttudes de cambo en a vda? Es posbe que Mara tenga un pensamento ms fatasta que Doores, sendo su acttud prncpa que poco podra hacer para cambar su suerte en a vda? Es posbe que Doores tenga ms motvos de ucha por acanzar sus expectatvas por e hecho de ser una mu|er esbana que ha tendo que nadar a contracorrente o, smpemente, porque ha tendo ms oportundades de formacn? Podramos hacernos otras tantas preguntas comparando a pocas con no pocas, a regosos con ateos, a personas de dstnta orentacn sexua, a padres y madres con h|os adoptados frente a quenes tenen h|os bogcos propos, etc.>> Mara y Doores construyen y percben e cambo de sus condcones de vda desde sus poscones socaes, donde se han socazado en sus dstntos habitus y han vvdo mundos sociales dstntos. Esto sgnfca que s as personas con dstnta formacn, de dferente gnero u orgen tnco, de dferentes cases socaes o por haber vvdo dstntas experencas vtaes sgnfcatvas (o cuaquer otra dmensn comparatva de nters) dferen entre s en as acttudes que expresan frente a cambo de sus condcones de vda, podremos entonces nferr qu motvos forman parte de su personadad soca. E ob|etvo de una entrevsta en profunddad es abrrse camno hasta estas creencas, percepcones, acttudes y sentmentos ocutos de os que os entrevstados puderan no ser conscentes, respecto a tema que se quere exporar. Evdentemente, acceder a estas parceas de a personadad humana requere que a persona nvestgadora tenga un buen trasfondo terco donde apoyarse. En nuestro tema de nvestgacn, debe tener un conocmento aceptabe de agunas teoras que traten sobre a personadad soca de os ndvduos y as motvacones socaes o humanas en genera. Pues es de este "marco terco" de donde extraer agunas hptess y as herramentas de conceptuaes para anazar a nformacn vertda por os entrevstados de su estudo. Ms adeante presentaremos e marco terco desde donde nos movemos para e tema de nvestgacn que ofrecemos como e|empo ustratvo. Una entrevsta en profunddad es en defntva una espece de ndagacn. S son reazadas por entrevstadores adestrados y que pongan empeo y cudado en hacera, as entrevstas en profunddad pueden proongarse por una hora aproxmadamente o ms. La razn por a cua absorben tanto tempo es a necesdad de penetrar en as defensas que a gente evanta con a ntencn de evtar que sus creencas ms profundas sagan a a uz, unas defensas de as que a menudo no son conscentes y que no reconocen en su conducta. La entrevsta en profunddad requere que prevamente tengamos caro e motvo de nuestra nvestgacn y qu marco terco empearemos para anazar as respuestas de os entrevstados. Exsten dferentes entrevstas en profunddad en funcn de su grado de estructuracn: a) Entrevistas en profundidad estructuradas. Agunas pueden ser ms rgdas y tener un gun de preguntas ya estabecdas para entrevstar a un con|unto de ndvduos, se apca habtuamente, aunque no ncamente, a grupos nsttuconaes (potcos de dferentes partdos, por e|empo) y funconaes (tcncos y profesonaes, por e|empo) (Aguac, 2011: 77) b) Entrevistas no estructuradas. Otras pueden ser muy fexbes y con una estructura muy aberta e nforma, a modo de una conversacn. E nvestgador expora agunos tpcos generaes para ayudar a descubrr a perspectva de pensamento de partcpante y respeta cmo os partcpantes enmarcan y estructuran as respuestas. Esto, de hecho, es una asuncn fundamenta a a nvestgacn cuatatva -a perspectva de partcpante sobre e fenmeno de nters debe desvearse a medda que e partcpante o ve. No a medda que e nvestgador o ve. c) Entrevistas semiestructuradas. Es a estructura ms habtua y consste en un gun prevo o en aguna secuenca de tpcos temtcos a tratar. Un grado de sstematzacn a a hora de preguntar puede ser necesaro cuando se entrevsta a muchos partcpantes y se requere certas comparacn para dferencar sus respuestas en base a agn crtero. d) Entrevistas proyectivas. Agunas entrevstas en profunddad semestructuradas pueden utzar tcncas proyectvas que nosotros denomnamos "entrevstas proyectvas", pues es una mezca entre entrevstas en profunddad y prueba pscogca proyectva. Estas tcncas, basadas en ndagar as referencas nternas y perceptuaes de os ndvduos, asumen que uno puede obtener una magen vda de una persona a cacuar a manera en que e ndvduo proyecta su personadad en agn estmuo ambguo o estndar (por e|empo, una narratva o cuento). Agunos tpos de estrategas de entrevstas con tests proyectvos han sdo ampamente desarroadas por pscogos para obtener datos sobre a personadad, especamente en e caso de estudos comparatvos sobre cuturas y para anazar as dnmcas de personadad. Por e|empo, agunos estudos comparan os auto-conceptos astco-orentaes y norteamercanos utzando e Test de as Vente Afrmacones (TST), que requere contestar a a pregunta qun soy yo? vente veces. Otros estudos en pscooga soca han abordado e tema de as representacones socaes a travs de as entrevstas en profunddad, como por e|empo, a representacn de sda, de a enfermedad menta, etc. Una tma anotacn sobre as entrevstas semestructuras nos eva a preguntarnos s soamente se trata de respuestas partcuares ndvduaes de cada ndvduo, o s tambn se trata de respuestas que responden a fenmenos socaes ms ampos y que nfuyen sobre grandes coectvos de personas. Dcho con otras paabras, e matera nformatvo obtendo en estas entrevstas son sgnfcados emtdos y eaborados por un su|eto, s, pero por un su|eto stuado dentro de as coordenadas de una estructura soca que o condcona. Un su|eto demasado orgna est fuera de ugar teramente, de modo que a anasta de as entrevstas en profunddad e nteresan tanto os sgnfcados como as estructuras a as que esos sgnfcados se vncuan y de as que son un correato. Un e|empo de entrevsta proyectva es e "Test de Ptufo Dferente", deado por |os Antono Youns para estudar as necesdades o motvacones que se ponen en |uego en stuacones de cambo o transcones vtaes expermentadas por un ndvduo. Se refere sobre todo a as necesdades en confcto de a autonoma frente a a dependenca; de segurdad y pertenenca a grupo frente a deseo de cambo. Los pscocuentos son un caso partcuar de as entrevstas proyectvas, pues parten de una narratva (habtuamente un cuento) para tratar un tema. Por e|empo, e tema (entre otros temas) que se pantea en a parboa de buen samartano (un margnado soca y regoso en aqueos tempos) aude a confcto que se e crea a una persona por ayudar a quen pertenece a un grupo domnante que oprme y estgmatza a grupo a que pertenece quen reaza a ayuda. Cmo debemos hacer cuando aguen neceste nuestra ayuda? Cundo debemos ser sodaros o pensar prmero en nosotros? Debemos ser sempre toerantes, |ustos y respetar a os dems o hay casos en os que no convene hacero? Pensemos que en esta parboa de buen samartano y observemos que es una hstora que puede ser utzada en una entrevsta proyectva donde se quere evauar as acttudes de ayuda y os confctos o contradccones que pude despertar en quen ayuda o recbe a ayuda: Un hombre ba|aba de |erusan a |erc y cay en manos de unos sateadores que, despus de desnudaro y gopearo sn pedad, se ae|aron de|ndoo medo muerto. Un sacerdote ba|aba casuamente por aque camno y, a vero, se desv y pas de argo. Iguamente un evta que pas por aque ugar, a vero, se desv y pas de argo. Pero un samartano que ba de va|e, a egar |unto a y vero, snt stma. Se acerc y e vend as herdas, despus de habrseas curado con acete y vno; sacando dos denaros, se os do a mesonero, dcendo: Cuda de , y o que gastes de ms te o pagar a m vueta. (Ctado por Torraba, 2010: 10-11) Podemos ahora utzar a parboa de buen samartano actuazando os persona|es de a hstora en funcn de tema a estudar. S por e|empo queremos exporar a ambvaenca de a magen de |oven como voento y dencuente (e |oven como demono) frente a a de |oven como moramente bueno (e |oven como nge), podramos nventar esta hstora proyectva: Dos mu|eres suban de Las Pamas de G.C. a Teror a cumpr una promesa a a Vrgen de Pno, patrona de a sa de Gran Canara. Observ que un grupo de |venes as seguan y aceeraron e paso para evtaros, pero no pudo ser y as asataron para robares as hermosas mochas que evaban a sus espadas, adems de otras pertenencas, gopendoas sn pedad. Despus de robares as mochas y dems, se ae|aron de|ndoas meda muertas. Otro grupo de |venes senderstas que ba|aban casuamente por aque msmo barranco as veron y se compadeceron de eas. A pesar de que tenan que estar a una hora determnada para coger a guagua se acercaron a eas y, con e botqun que evaban, as avaron y curaron sus herdas o me|or que puderon. Por turnos as transportaron hasta e Centro de Saud ms cercano, pues ya estaban cerca de Teror. Fue entonces que as dos mu|eres, en su estado de confusn y por e estrs emocona sufrdo, a despertar decararon que quenes as asataron y gopearon fueron os msmos |venes que as haban ayudado. Se puede utzar cuaquer hstora o narratva como test proyectvo que no sea para descubrr aspectos ocutos de a personadad ndvdua, sno ms ben para acceder a as nfuencas de as normas socaes y cuturaes, a as creencas y os vaores que estn detrs de certas acttudes socaes que forman parte de a personadad de su|eto. 2! C)0o re'$i'r $' entre,ist' en -ro"undid'd 3*4 Cerremos os o|os por un momento, respremos profundamente y rea|monos. Ahora pensemos en ago que queramos nvestgar e magnemos un posbe tema. Cmo es? Cmo nos sentmos con e tema? Utcemos todos nuestros sentdos para descrbr tan ben como podamos o que deseamos nvestgar. Las fuentes de nspracn pueden ser muchas: teoras centfcas conocdas, artcuos de nvestgacn que hemos edo, aguna notca en a prensa, una pecua, una dea sbta a observar ago que nos ama a atencn y sobre o que deseamos profundzar, etc. Todo eo est ben, pero es necesaro dare forma, acotaro en este prmer momento nca, aunque despus se vayan agregando progresvos cambos sobre nuestra dea nca. Agunas preguntas son factbes en estos momentos de r dando forma a nuestro tema, ta como ndcamos a contnuacn, sempre apoyndonos en nuestro e|empo de nvestgacn: '4 Re'$i#e0os un' des#ri-#i)n de $o /ue /uere0os in,esti%'r: Quiero investigar las motivaciones sociales que estn detrs de las actitudes para meorar las condiciones de vida. !as actitudes de cambio responden a diferentes motivaciones, por lo que me pregunto qu diferentes motivos impulsan a las personas a reali"ar cambios y qu acciones consideran ms adecuados para alcan"ar sus metas en funci#n de la categor$a social a la que pertenecen. 14 5A$%unos de $'s 's-e#tos de $o /ue dese'0os in,esti%'r son esen#i'$es . no #uestion'1$es6 Anote0os esos re/uisitos! Quiero estudiar prioritariamente la hip#tesis que mantiene que las actitudes de cambio de los individuos son ms autoplsticas que oloplsticas. Es esencial para la investigaci#n e%plorar las siguientes modalidades de adaptaci#n al cambio& - !a adaptaci#n autoplstica& para meorar sus condiciones e%istenciales el individuo opta por cambiarse a s$ mismo. !a motivaci#n del cambio se centra en el propio individuo, que debe transformar su personalidad para adaptarse. - !as adaptaciones oloplsticas estn motivadas a transformar el medio social e%terior. 'ara meorar sus condiciones e%istenciales el individuo busca cambiar la sociedad. - !a adaptaci#n e%oplstica se refiere al individuo que busca personaes o l$deres e%ternos a los que seguir. (esarrolla actitudes autoritarias y cierto pensamiento irracional. )ede su destino a la voluntad de otros, de los que espera ayuda y orientaci#n para asegurar su destino. (e ah$ que se pueda confiar en los poderes mgicos de un Superman, en (ios o en profetas enviados a la tierra, en adivinos, espiritistas, en la ciencia como redentora, etc. - !a adaptaci#n mesoplstica se refiere al individuo que busca actuar a travs de instituciones de poder pol$tico, nunca mediante acciones sociales directas, sino a travs de la formalidad normativa de la instituci#n con poder leg$timo. *usca ser agente, pero agente de una instituci#n que el orden social ha legitimado previamente y que ustifique el poder mismo. - !a adaptaci#n antiplstica es la del individuo que teme, no cree o desconf$a que el mismo cambio sea posible o incluso deseable. Es esencial que compare diferentes perfiles sociales. En concreto es necesario que los entrevistados sean lo ms homogneos posibles +en edad, se%o, etc.,, e%cepto en la caracter$stica que quiero investigar. -o me importa que sean hombres o mueres los elegidos, pero s$ que ocupen diferentes posiciones en la erarqu$a social de una organi"aci#n +la universidad puede ser un buen conte%to social erarqui"ado,. #4 5Cu$es son $'s -'rtes /ue -ens'0os /ue est'r&' 1ien -ero /ue no son esen#i'$es6 Anote0os esos #o0-$e0entos! -o es esencial que los entrevistados sean de la universidad, pero me ser ms fcil acceder a gente de mi propia organi"aci#n, ya que se trata de un eemplo para la ense.an"a. /ampoco es esencial el se%o, como antes diimos, pero dado que el n0mero de mueres con las que trabao es muy grande ser meor invitar a las mueres. /ampoco pasa nada si hacemos una entrevista corta o no utili"amos toda la artiller$a te#rica que tenemos disponible, pues s#lo queremos utili"ar esta investigaci#n a efectos didcticos, como eemplo para la ense.an"a. 324 Debera consegur agn tpo de nformacn premnar sobre os entrevstados. Edad, sexo, profesn, etc. Todo o que se quera saber sobre e entrevstado debe ser pertnente a ob|etvo de nvestgacn. Saber o que queremos es ago que smpfca nuestra bsqueda, nos motva para que sgamos buscando o que pretendemos, nos mpde buscar otra cosa y nos permte comuncarnos con os dems de manera entusasta acerca de nuestro ob|etvo. Lo que queramos puede ser ambcoso sempre y cuando sea ago reasta. 374 Redacte una sta o gun premnar de preguntas que podra formuar para entrar con buen pe y recopar a nformacn necesara. Lo ms mportante es permtr a os nformantes que dgan todo aqueo que pasa por sus cabezas, no obgares a contestar a as preguntas que se es pantean de forma rgda (como s fuera un cuestonaro). Hay que dferencar entre una entrevsta y un nterrogatoro (como os que eva a cabo, por e|empo, a poca). Por tanto, para entrevstar debe aprender a escuchar y a no crtcar determnadas afrmacones e ntroduccones hechas por sus entrevstados. Formue preguntas que extragan opnones, expcacones y comentaros ms ampos de as afrmacones reazadas por os entrevstados. No es nterrumpa cuando e haben de sus sentmentos y pensamentos porque quera obtener aguna nformacn. Para hacer su entrevsta, que en nngn caso debe segur a pe de a etra y sabendo, adems, que un gun ndca una pauta y no preguntas cerradas. Recuerde: prepare a concenca a entrevsta. Sn embargo, sera una maa dea no evar una sta o gun, como tambn pantear as preguntas una tras otra, pues eo convertra a entrevsta en profunddad en una encuesta o un nterrogatoro poca. Como vmos, puede que a contestacn de entrevstado sea tan ampa que abarque dos o tres de as preguntas posterores que usted tena preparadas. En este caso, convene que est atento y de|e fur a conversacn de forma fexbe. En e gun, reacemos una breve ntroduccn en a que expquemos qunes somos, estabezcamos un vncuo de unn y expongamos e ob|etvo de a entrevsta y e tempo que nos va a ocupar. Adems, debemos f|ar una fecha y una hora para que se produzca e encuentro o para habar por tefono Redactemos as preguntas en e orden en e que queramos pantearas. Comencemos con una pregunta senca y reservemos as ms compcadas para e medo, que es cuando a persona que estamos entrevstando ya ha pasado por e precaentamento. S creemos que nos podemos quedar sn tempo, panteemos as preguntas ms mportantes a mtad de a entrevsta y de|emos as menos mportantes para e fna, no vaya a ser que no podamos egar a preguntaras. A contnuacn puede ver e gun de entrevsta en profunddad de nuestro estudo ":: <<Acttudes de cambo, motvacn y personadad soca>>. En e anexo de este documento podr comprobar otros e|empos de guones para otros tantos estudos. Veamos, por ahora, e gun de nuestro encargo de nvestgacn: 1. Antes que nada, quero agradecerte que te hayas prestado a coaborar en este estudo sobre nuestras acttudes de cambo en genera. Es mportante grabar a nformacn que aportes, pues de o contraro se perder toda a conversacn porque m memora no es tan grande. Te mporta que grabe a conversacn? Es competamente annma y que para nada se revear tu nombre, a no ser que no te mporte que tu nombre aparezca como coaborador/a de estudo. 3 2. Durante nuestra vda, a todos nos afectan certos cambos sn buscaros n pretenderos (por e|empo: a muerte de un ser querdo, un accdente que nos ocurr, a nvtacn de un chco o una chca a sar o que nos sa a barba/a prmera menstruacn, etc.) Pero hay otros cambos que reamente hemos buscado ntenconamente, ndependentemente s tuvmos xto o no (s pde agn e|empo, estos pueden ser tes: e que quera aprender a nadar y acud a un curso de natacn; e que quera adegazar y empez una deta; e que quso aprender nformtca, etc.). Podras comentar qu cambos ntenconados recuerdas haber ncado y con qu fn en agn momento de tu vda? Puedes ctar uno o dos, os ms mportantes (s e entrevstado quere contar aguno ms de|aro que o haga). 3. T crees que todos estn contentos con e funconamento de a socedad? 4. Ou es o que no funcona ben? 5. Ou pensas de os que queren cambar a socedad? 6. Ou crees que se debe hacer para cambar a socedad? 7. Y qu se puede hacer reamente? 8. Ou puede mpedr hacer os cambos que propones? 9. Y qu podra ayudar a ncar esos cambos? 3 E tratamento de "t" so debe hacerse s a edad de encuestado concde con a de entrevstador o ben s tenen ya certo grado de confanza y e entrevstado o permte. 10. Imagna que a socedad camba y que agunas normas se ven afectadas, qu normas te gustara que cambasen? 11. Ou cambos evaras t a cabo s quseras me|orar o progresar en a vda en genera? 12. Por tmo, ahora queremos preguntarte sobre qu accones concretas, de a sguente sta (ensear a entrevstado e cuadro con a sta de accones en un foo aparte), crees que podran me|orar tu vda y a de otras personas en a msma stuacn que t. Lo que quero es que as cooques por orden de preferenca de 1 a 23, de modo que pongas e nmero 1 en a accn que creas que es a que ms podra me|orar tu vda y a de otras personas como t; uego pones e nmero 2 en a segunda que crees que podra me|orar tu vda.; as sucesvamente hasta que egues a poner e nmero 23, porque para t ocupa e tmo ugar de tus preferencas, en aquea tar|eta que crees que no me|orara para nada tu vda y a de otra gente como t. ACCIONES DE CA89IO N:8ERO DE ORDEN ASI(NADO Ser ambcoso y motvado para egar a ser aguen medante m propo esfuerzo. Sar a a cae para acudr a manfestacones, huegas masvas o protestas socaes coectvas. Formarme y prepararme con tesn y dscpna para ser compettvo en a vda. Impcarme en coectvos de cudadanos para contestar a os abusos de os poderosos (Movmento de 15-M, Pataforma Contra os Desahucos, etc.). E traba|o y a fuerza de vountad son a cave para consegur me|orar m vda. Partcpar en aguna asocacn de m entorno cercano para hacer cosas por m barro o comundad (asocacn de vecnos, parroqua de m barro, comsn de festas, etc.) Aprender a medtar para rea|ar m mente y ganar en serendad. Reazar agn traba|o soca como vountaro en una ONG o asocacn de ayuda. Pedr conse|o a advnos, vdentes, echadores de cartas, horscopos, etc. Aprender tcncas que me|oren m autoestma y e concepto que tengo de m msmo. Afarme a un sndcato o a un partdo potco. Aprender a expresar ms emocones para comuncarme me|or con os dems. Segur os conse|os de os bros de autoayuda. Entrenar m personadad para que sea un yunque que sepa aguantar os gopes y sar adeante. E mtodo de pensar en postvo, de eegr cmo me quero sentr, podra me|orar m vda. Reazar una terapa pscogca para me|orar todo m potenca. Reforzar m partcpacn y m compromso con as cuestones potcas Hacer cosas para m crecmento persona, madurar como persona Confar en as orentacones de m Igesa o regn. Me|orar e conocmento sobre m msmo, conocerme me|or. Creo en e todopoderoso, a oracn y a fe para cambar as cosas. Votar a un partdo potco en as eeccones. Formar parte de un grupo regoso y desarroar m fe en hermandad. 12. Cues de as 23 accones de a pregunta anteror has evado reamente a a prctca en este tmo ao? S hay aguna, a seaas con una cruz a contnuacn: * 2 7 ; < = > ? @ * A * * * 2 * 7 * ; * < * = * > * ? * @ 2 A 2 * 2 2 2 7 3;4 Pda permso para usar a grabadora e ndque e anonmato de a nformacn que obtenga. Antes de que usted vaya a a casa, cub u ofcna de nformante para a entrevsta, ofrezca una breve expcacn de o que trata e proyecto, as case de nformacn que busca y as sucesvamente. F|e una fecha segura para a prmera entrevsta y mantngaa. En a entrevsta ncuya un breve "qun, qu, cundo y dnde" drectamente en a cnta. Puede hacero antes de entrar en e ugar de a entrevsta o cuando empece a entrevsta. Prncpe sta hacendo unas pocas preguntas generaes sobre a vda y antecedentes de a persona. Esto proporcona vaosa nformacn y srve como una buena preparacn para a sguente fase de a entrevsta. A termnar esta fase bogrfca, haga a prmera pregunta mportante reaconada con e tema que nvestga. 3<4 La prmera pregunta mportante es a prmera que usted hace reaconada drectamente con e tema o temas en os que est en especa nteresado. Debe ser paneada con cudado de antemano y es una excepcn mportante a a rega genera contra preguntas "teraes". La tarea de a prmera pregunta es "engrasar os e|es", hacer que e nformante habe y estabecer e patrn genera para e resto de a entrevsta sta debe ser una pregunta que: a) no ncomode a entrevstado; b) e d segurdad de que sabr bastante sobre ea; y c) tendr que contestar con bastante amptud. Mentras responde evte nterrumpro y aente a nformante a prosegur respondendo durante varos mnutos. Agunos conceptos que usted desee segur posterormente puede anotaros en un cuaderno de notas a medda que a persona haba. 3=4 Despus de que e nformante ha dado una respuesta proongada a a prmera pregunta mportante, usted puede prosegur con varos aspectos de ese testmono, preguntando detaes adconaes, acaracones y otros smares. Este msmo patrn es segudo a medda que ntroduce temas adconaes de a gua de entrevsta no cubertos en a dscusn nca. En otras paabras, sempre que nca un nuevo tema, usted hace preguntas que son versones en pequea escaa de a case de pregunta aberta con que empez. E patrn genera es hacer una pregunta aberta sobre e nuevo tema, a a que e entrevstado dar una respuesta proongada, y uego hacer una sere de preguntas de segumento para ograr que e nformante acare y ampe su respuesta. No se preocupe de a secuenca genera de os temas que trata e nformante. Su prncpa preocupacn es a cantdad y cadad de nformacn grabada, y para aumentar esta cadad y cantdad usted debe permtr a su nformante pasar de un tema mportante a otro. Este enfoque fexbe ayuda a entrevstado en e proceso de recordar; aumenta e entendmento entre e entrevstado y e entrevstador; aenta a este tmo a regresar a temas tratados antes para aadr detaes adconaes a medda que os recuerda, y es congruente con e pape de entrevstador como un escucha sereno, dscreto e ntegente. 3>4 Grabe sus entrevstas, de modo que dsponga de regstros fees de aqueo que se d|o. Transcrba a un procesador de textos en e ordenador as entrevstas grabadas y dference ben a un nformante de otro. 3?4 Est atento a os sentmentos, as opnones y as acttudes que muestren, aunque parezcan rreevantes o trvaes. Lo que en un nco podra parecer trva, puede acabar resutando reveador. En otras paabras: cuando efecte sus entrevstas, empee preguntas de fna aberto y conceda a sus nformantes espaco sufcente para a especuacn, a provsn de opnones, etc. 3@4 Sea neutra. A reazar a entrevsta, no manfeste sus propas opnones, ya que esto afectar a as respuestas que obtenga. No vaore as afrmacones de su nformante. No formue "preguntas nductvas" que nsnen as respuestas que se esperan. Recuerde que su tarea consste en hacer que os entrevstados e haben sobre s msmos, sus sentmentos, sus acttudes, etc. Su ob|etvo es que a conversacn sga su curso y encamnara, de modo ms sut posbe, en a dreccn de tema de nvestgacn en cuestn. Habe o menos posbe y cuando o haga, que sea para obtener ms nformacn de entrevstado. 7! Cuestiones #o0uni#'ti,'s de $' entre,ist' 7!*! L' "or0' de $'s -re%unt's Segn Mara Snchez (2005), as preguntas fundamentaes de una entrevsta se reducen a tres: a decaracn, a nterrogacn y a reteracn. Cada una de estas formas se pueden expresar medante dos tpos de regstro: expresones referencaes y expresones modaes. Las expresones referencaes no aaden un |uco vaoratvo, n una connotacn que de|e trasucr a acttud o ntencn deogca de entrevstador. Son expresones que auden de forma expcta a hechos ms que a una nterpretacn o vaoracn de esos hechos. Las expresones modaes son todo o contraro de as referencaes: aaden un pus de vaoracn y |uco que de|a ver as ntencones y as acttudes decaradas de entrevstado en e asunto. La poscn deogca, persona o emocona queda en evdenca en este tpo de expresones. E cuadro sguente contene estas dferentes formas de expresn y agunos e|empos, entresacados de una entrevsta a un presdente de Cabdo de Gran Canara, de Partdo Popuar, que nos ayudan a ver as dferencas: ACTOS DE HA9LA RE(ISTRO EBPRESIVO REFERENCIAL RE(ISTRO EBPRESIVO 8ODAL Declaracin: e entrevstador da una expcacn o enunca un hecho a partr de cua - Entrevistador: Ha egado usted a ecuador de su mandato Ou baance hace - Entrevistador: Ha egado a ecuador de su mandato con ms sombras de as prevstas formua una pregunta ms o menos drecta. usted? (pregunta de compementacn) Insste en que e baance es postvo? (pregunta nterpretatva) Interrogacin: Es una pregunta drecta de tpo genera, sn ms, que demanda una respuesta nmedata de entrevstado. - Entrevistador: Ou grandes proyectos est acometendo su partdo en esta sa? (pregunta sobre contendo) - Entrevistador: Seor Presdente, qu responsabdad tene usted en a parazacn de os grandes proyectos de esta sa, taes como a Centra Hdroectrca de chra-Sora, a regasfcadora o a ampacn de aeropuerto? (pregunta sobre acttud) Reiteracin: E entrevstador retoma una opnn prevamente emtda por e entrevstado y formua una nueva pregunta. Busca que e entrevstado ampe una opnn o e centrar otra pregunta que tenga reacn con dcha opnn. - Entrevistado: La sa ha recobrado un protagonsmo que no tena en os medos de comuncacn y en a socedad grancanara, eso est carsmo. - Entrevistador: En qu o ha notado? (Se trata de una pregunta eco) - Entrevistador: Pero e acusan de reavvar e peto nsuar, no cree usted que es esto o que reamente est pasando cuando habamos de recobrar e protagonsmo de Gran Canara? (Se trata de una pregunta refe|o) 7!2! L's res-uest's /ue un entre,ist'dor -uede d'r en e$ tr'ns#urso de $' entre,ist' son ,'ri'd's: * 1espuesta comprensiva: Su propsto es descubrr s ha comprenddo ben o que e dcen. Se trata de requerr agn tpo de acaracn. A menudo resuta t repetr ago que e entrevstado haya dcho: "Me parec entender decr que..." * 1espuesta indagatoria: Su propsto es obtener mayor nformacn a travs de preguntas dervadas y hacer que e entrevstado anace en mayor profunddad agn punto. Puede preguntare qu pensa de ago, por qu cree ago, etc. * 1espuesta evaluativa: Consste en expresar agn tpo de |uco de vaor sobre aqueo que e entrevstado e haya dcho. A evar a cabo sus entrevstas en profunddad, debera evitar las respuestas evaluativas, pues su propsto es obtener nformacn, no emtr |ucos. * 1espuesta de contacto: Consste en emtr un sondo como "hum" para ndcar a entrevstado que e ha odo y que desea que contne. Se trata de una forma de nteraccn que contrbuye a buen dscurrr de a entrevsta. Las conversacones poseen, de hecho, una estructura y os nformantes precsan saber que es ha escuchado y que pueden segur habando. Exsten otras tctcas comuncatvas durante a entrevsta, de as cuaes Vaes (1992) destaca as sguentes: !a tctica del silencio +2silent probe2, Se trata de una tcnca muy t s se sabe empear en e momento adecuado y, sobre todo, s no se confunde con e "senco embarazoso". Ms ben consste en una espece de "pausa permsva" que de|a a entrevstado reatar a sus anchas sn contro por parte de entrevstador. Caro que exste e pegro de excederse en e uso de senco y de|ar a entrevstado fato de apoyo y orentacn en a entrevsta. /cticas neutrales& animaci#n y elaboraci#n La prmera categora ncuye todo tpo de observacones, rudos y gestos que ndquen a ocutor que e entrevstador capta o que va dcendo y desea que contne habando. Cumpen esta funcn expresones como "ah", "mmm", "ya", mover a cabeza afrmatvamente o mostrar un rostro expectante. No se e especfcan nuevos temas de conversacn a entrevstado. La segunda categora mpca no so anmar a su|eto, sno pedre que se extenda sobre e tema de que est habando. Las formas verbaes ncuyen: "y entonces?", ""hay ago que e gustara aadr?"... Como a tctca de senco, estas tctcas neutraes dan a entrevstado bertad para segur su propa cadena de asocacones y, tambn, suponen un nters en o que e su|eto est dcendo. A dferenca de mero senco, estas tctcas permten a entrevstador comuncar acttudes postvas a travs de su tono de voz, pero e exgen una mayor atencn para evauar a reevanca de a nformacn. Elaboraci#n versus aclaraci#n La tctca de pedr acaracn suee adoptar varas formas. Por un ado, e entrevstador puede soctar a entrevstado una secuenca de sucesos ms detaada, empezando en un determnado momento de reato que acaba de referr: "qu ocurr |usto despus de aque...?"... O ben pedr un mayor detae sobre un aspecto concreto: "cmo te dste cuenta de...?", "por qu pensaste...?". Generamente, a acaracn ser necesara despus de que a tctca de "eaboracn" acance un punto muerto. /cticas inmediatas versus tcticas retrospectivas Desde e punto de vsta de entrevstado, cuaquer tctca que se apque sobre un tema ya pasado supone mayor contro que a soctud de eaboracn o acaracn sobre e asunto de que se est habando. En genera, es preferbe posponer estas ntervencones sempre que se trate de una entrevsta poco estructurada, con temas y subtemas muy reaconados y en a que se corre e pegro de nhbr a espontanedad de entrevstado con demasadas nterrupcones. !a tctica de la recapitulaci#n Se trata, en readad, de una varante de a "eaboracn retrospectva" que consste en nvtar a entrevstado a reatar de nuevo aguna trayectora de su vda organzada cronogcamente. Hay una tendenca natura y gca, por parte de nformante, a ofrecer mayor eaboracn en e segundo reato y eo puede ahorrarnos e uso de otras tctcas ms repettvas, de numerosas preguntas y de otras tantas nterrupcones. Adems, esta tctca tene a venta|a de proporconar una forma ndrecta de recoger nformacn y de comprobar e orden cronogco de os sucesos referdos. !a tctica de reafirmar o repetir +2reflective probe2, Gorden retoma aqu una tcnca desarroada extensamente por Rogers (1945) en su traba|o sobre e asesoramento pscoteraputco, y a a que tambn se refere Merton (1946). Consste, bscamente, en obtener nformacn adcona medante a repetcn de expresones mpctas o expctas hechas por e entrevstado, pero sn formuar una pregunta drecta. De este modo, e entrevstador nvta a su|eto a que prosga a eaboracn de sus manfestacones, adems de demostrare que e entende y e sgue con nters. !a tctica de cambiar de tema +2mutations2, Gorden toma prestado de Merton este trmno y o empea de manera smar. Aunque propamente se trata de preguntas que e entrevstador no tene ms remedo que anzar para cubrr os temas no tratados an, cabe a posbdad de que se adopte esta ncatva para sosayar un asunto decado que oprma a entrevstador. En este caso se podra consderar una tctca ms. Para Merton (1946), o dea es que no haya necesdad de recurrr a estas preguntas, y que e entrevstador sea capaz de aprovechar as oportundades de transcn a nuevos temas. !a post3entrevista Aunque Gorden no ncuye este tpo o compemento de entrevsta dentro de a sere de tctcas expuestas, creemos que puede consderarse un recurso ms (a modo de tmo cartucho) que e entrevstador puede y debe saber aprovechar en e encuentro de entrevsta. Se trata, como su nombre ndca, de una proongacn de encuentro entrevstador-entrevstado en e que se da por concuda a entrevsta forma, y se produce una certa redefncn de a stuacn y de os roes respectvos. Este apndce de entrevsta, a "mcrfono cerrado", puede cumpr agunas funcones muy nteresantes: - Puede aprovecharse para convdar a entrevstado a habar amgabemente, para que guarde un buen recuerdo y no desanme a otros posbes entrevstados. - Consttuye una oportundad extraordnara para recoger o detectar agn tpo de nformacn que e entrevstado se ha guardado durante a entrevsta. La reacn comuncatva con e entrevstado es muy mportante. Nuestro ob|etvo es e de consegur respuestas snceras por parte de un extrao a cua vamos a ver durante un corto perodo de tempo. Con e fn de hacer que una persona se muestre aberta y no a a defensva, debemos comenzar a entrevsta estabecendo una reacn comuncatva, de modo que a otra persona senta que compartmos con ea agunos ntereses comunes y que sabemos o que estamos hacendo, por o que se puede confar en nosotros. En tanto que cada entrevsta es dferente, exsten unas cuantas normas bscas sobre a manera de estabecer una reacn comuncatva. 1. Debemos saudar caurosamente a entrevstado, sonrere, dare a mano, estabecer contacto vsua y amaro por su nombre. S a entrevsta tene ugar en nuestra ofcna o en nuestra casa, debemos asegurarnos de que se senta cmoda. 2. Debemos vover a exponer e ob|etvo de a entrevsta, a razn por a que estamos nteresados en ese ob|etvo y a duracn que creamos que va a tener e encuentro. Hay que asegurarse de que e entrevstado entende a estructura o e pan que e estamos presentando y que est de acuerdo con . 3. Debemos mostrar un autntco nters por e entrevstado. Podemos reazar preguntas para conocero me|or. 4. Debemos crear un nexo de unn a poner sobre a mesa os ntereses, as acttudes, os amgos y as experencas comunes. 5. Debemos prestare especa atencn a modo de responder de entrevstado. Hay que amodar nuestro comportamento de modo que se senta ben y podamos pasar a a sguente fase de a entrevsta tan pronto como sntamos que a otra persona se sente cmoda con nosotros. No debemos cometer e error de empear poco tempo para estabecer una reacn comuncatva; despus de todo, no tene sentdo panteare preguntas a una persona que no confe en nosotros. No obstante, recordemos que dsponemos de un corto perodo de tempo para consegur respuestas a nuestras preguntas, y que no queremos que e entrevstador pense que e estamos hacendo perder e tempo mentras estabecemos una reacn comuncatva. Fnacemos nuestra entrevsta con un resumen de os puntos mportantes, agradecndoe a a otra persona su coaboracn, de|ando a puerta aberta para otro futuro contacto y preguntndoe a entrevstado s conoce a aguen a quen pudera recomendarnos para reazare una entrevsta. Mentras tanto, tambn podemos aprovechar a conversacn para que a persona que estemos entrevstando nos conozca me|or. Debemos drgr e fu|o de a entrevsta. Una vez e entrevstado se sente a gusto, todo est preparado para pantear as preguntas que estn drectamente reaconadas con nuestro ob|etvo. A medda que dr|amos esta parte de a entrevsta, debemos estar atentos a tempo restante y a a comuncacn no verba de entrevstado. Debemos recordar que queremos que contesten a todas nuestras preguntas ms mportantes, que queremos que e entrevstado se muestre franco con nosotros y que no nos podemos pasar demasado de tempo que hemos acordado. La nteraccn r de a sguente manera: Pantearemos una pregunta y e entrevstado a responder, uego reacconaremos a su respuesta con un comentaro o con una pregunta reaconada. Debemos de|ar que a conversacn sga su fu|o durante un tempo antes de pasar a a sguente pregunta que tengamos paneada, ya que nuestra reaccn a as respuestas de entrevstado es tan mportante para compar a nformacn que necestamos como as preguntas que hayamos pensado. Podemos reacconar de muchas maneras dferentes: 1. Podemos hacer una sea de acuerdo y anmar a entrevstado a segur con su respuesta asntendo o murmurando "ah-ha". 2. Podemos consegur ms nformacn panteando una pregunta encadenada a a anteror ("Personamente cmo te sentes en o concernente a sacarte a otera?") 3. Podemos resumr a tma cuestn tratada con e fn de asegurarnos de que a hemos comprenddo. A hacer esto e entrevstado podra querer especfcar ms su respuesta o competara. Un resumen tambn puede hacer as veces de sea de fnazacn de una parte antes de pasar a a sguente pregunta. ("Tu descrpcn de qu haras s te sacaras a otera me da a entender que tu fama es antes que nnguna otra cosa.") 4. Podemos manfestar nuestro acuerdo ("Dces que o que ms te dsgusta de no poder cambar a os potcos de forma nstantnea cuando hacen ago ma es e hecho de que a democraca no funcona para e cambo soca sno para e cambo de partdos que se aternan en e poder") 5. Podemos cambar e tema a otro reaconado. ("Habando de os potcos. s no reazan cambos, qu hacen?") 6. Podemos cambar e tema por otro nuevo. ("Con qu tpo de personas hay que contar para cambar a socedad?") Como entrevstadores que somos, hacemos uso de nuestras reaccones ante as respuestas de entrevstado para conducr a conversacn hasta nuestros ob|etvos. Cuando sntamos que a nteraccn no va haca una dreccn correcta, debemos sentrnos bres para poder cambar de tema. La transcn puede ser mnma: "Ahora me gustara preguntarte sobre otra cosa" o "Vamos a tomarnos unos mnutos para anazar..." E entrevstado espera que seamos nosotros os que panteemos as preguntas, por o que no suee que|arse. Panfquemos cmo queremos termnar con a entrevsta. E desarroo de a conversacn puede hacernos cambar a un fna dferente, pero nunca est de ms preparar una frase concuyente. Podemos: 1. Agradecere a entrevstado que nos haya prestado su tempo, su ayuda, su perspectva, etc. 2. Resumr os puntos ms mportantes de a entrevsta. 3. Pedr un comentaro fna. 4. Ponernos de pe y ofrecere a entrevstado nuestra mano a msmo tempo que podemos nvtaro a tomar un caf o un apertvo. ;! Pro1$e0's #on $'s entre,ist's en -ro"undid'd: $'s 1'rrer's #on $'s /ue se -uede en#ontr'r . '$%un's des,ent'C's Los probemas en as entrevstas pueden ser debdo a nformante o a entrevstador, fata de cardad en e tema exporado o un ma desarroo de os procedmentos. Las entrevstas en profunddad requeren una buena preparacn preva de todos estos aspectos, pues no es un mero |uego verba de entretenmento tomando una copchuea entre amgos ocosos. Veamos agunos de estos aspectos a contnuacn. Es posbe que tope con dfcutades a a hora de haar os informantes adecuados, as personas ndcadas que entrevstar, para su proyecto. Parte de os su|etos que entrevste pueden ser tmdos o tener aguna otra razn que es mpda habar con pena bertad, evtando que obtenga a case de nformacn que busca. Agunos entrevstados se andan por as ramas y resuta compe|o haceres concretar, otros temen expresar sus sentmentos. En ocasones resuta, asmsmo, dfc proongar una entrevsta en profunddad e tempo sufcente para consegur respuestas snceras. Ouzs no conozca con precsn aqueo que rastrea con sus entrevstas en profunddad, s es e caso debe eer ms y sodfcar sus conocmentos o ncuso su entrenamento en e arte de entrevstar. No estara ma que e estudante que reaza este tpo de entrevstas por prmera vez haga un par de ensayos (con amgos y famares) antes de abordar seramente a os nformantes reaes de estudo. Con toda probabdad no sabr o que ha descuberto hasta que haya anazado sus notas sobre certa cantdad de entrevstas en profunddad. ncamente entonces sabr o que revean, s es que revean ago. Los nformantes no sempre pueden dar respuestas sgnfcatvas durante as entrevstas en profunddad. Pasar de anss de qu hceron a por qu o hceron es puede parecer dfc, pues muchas personas no saben con exacttud por qu actan de una forma concreta. No obstante todas estas dfcutades, convene centrarse en a ms mportante de eas: os prncpaes obstcuos de comuncacn entre e nformante y nosotros. Para eo vamos a segur e resumen de Mgue Santago Vaes (1992) 4 . Todos estos obstcuos se expresan de forma graduada y con ntensdades muy varadas. Los cuatro prmeros obstcuos enumerados por Vaes refe|an a fata de nmo coaboratvo de nformante para dar nformacn, mentras que as cuatro sguentes refe|an una rea ncapacdad de nformante de dara, aunque qusera carece de habdades o ntegenca. Veamos cues son, ta como as descrbe teramente Mgue Santago Vaes: a, 'remura de tiempo& La reazacn de una entrevsta ocupa tempo, ese ben que escasea en nuestra socedad aceerada a rtmos mecncos y, especamente, entre as personas ms ocupadas. Por eo, e entrevstador tene que ngenrseas para hacer un hueco en a apretada agenda de sus potencaes entrevstados. En este sentdo, a entrevsta compte con otras actvdades que dsputan a ocupacn de tempo de a gente. La baza de entrevstador no es otra sno a fexbdad, su buena dsposcn a adaptarse a caendaro y horaro de entrevstado (...) A veces puede ocurrr que a entrevsta empece sn probemas de ncompatbdad horara entre as actvdades de su|eto y a entrevsta, pero aqueos pueden surgr posterormente provocando una dsmnucn o ateracn de a atencn de nformante sobre o tratado. b, 4mena"a al ego& Aqu, e entrevstado tende a retener cuaquer nformacn que crea puede daar su autoestma. Esto engobara desde a tendenca ms fuerte de tpo represvo (de a que se han ocupado sobre todo psquatras, 4 Vaes, M.S. (1992) !a entrevista psicosocial. En Mgue Cemente (Coordnador) (1992) Psi#o$o%&' So#i'$! 8todos . T#ni#'s de in,esti%'#i)n. pscoanastas y pscogos cncos), hasta e extremo menos ntenso de querer dar nformacn y e temor de perder estatus s trascendera; pasando por una stuacn ntermeda, en a que se encuentran aqueos su|etos conscentes de a nformacn e ncuso deseando desahogarse, pero temerosos de una posbe desaprobacn de entrevstador (.) En estos dos tmos supuestos resuta mprescndbe una acttud receptva e ndugente haca e nformante. Tambn ayuda o hace posbe una ms fc confesn en estos casos e hecho de que e entrevstador sea un extrao a quen e nformante no espera ver ms. Desde uego, a nsstenca en e carcter annmo de a fuente de nformacn (tanto a prncpo de a entrevsta como, caso de ser precso, su reafrmacn en e curso de a msma) no puede fatar. Aunque esto no sempre es fc y, menos an, a mayor estatus de entrevstado o a menor tamao de grupo o comundad en a que ste se nserte. c, Etiqueta& Otra barrera ms se evanta con e "grado de etqueta". E entrevstado, cua persona, tamza certos tpos de nformacn en presenca de entrevstador. La comuncacn adquere a forma dada por os tabes, secretos y censuras (o que Smme am "mentras vtaes"), y certos mensa|es se transmten so por redes personaes restrngdas. Se trata de una espece de autocensura soca y pscogca que puede ser superada medante a seeccn de un entrevstador que pueda desempear un ro adecuado o recurrendo a tcncas especaes que redefnan a stuacn de modo que se sosaye a etqueta habtua. d, /rauma& No escapa a a atencn de Gorden e "grado de trauma", entenddo como posbe sentmento desagradabe que e nformante revve a rememorar una experenca traumtca. La represn de un suceso dramtco por parte de nformante puede tener que ver -apunta este autor- con e ntervao de tempo transcurrdo desde a ocurrenca de aqu. Pero e e|e tempora reevante resuta ser, en ocasones, e "tempo pscosoca" marcado por certas formas cuturaes, y no e mero tempo "rea". Gorden e|empfca este aserto refrndose a cambo de acttud observado en una comundad oca antes y despus de os funeraes de as vctmas de un desastre. Acttud comuncatva antes y "de|emos a os muertos en paz", despus. e, 5lvido o dimensi#n de la memoria& Hay tpos de nformacn pasada y ovdada o de dfc recuerdo que no puede aforar en una entrevsta superfca, porque precsa de una dsposcn o estado anmco de "ntrospeccn retrospectva" (Merton, 1946) en e que e su|eto revve mentamente as vvencas reaes. La abor de entrevstador en estos casos consste en crear una "red de asocacones", para ayudar a recordar a nformante detaes y experencas orgnaes. Esto es, e entrevstador deber pedr a su nformante que refera as reaccones, sentmentos u opnones que abrg en e momento pasado, aunque en e tempo presente su defncn de a stuacn haya cambado (.) Antes de preocuparse por resover esta barrera de comuncacn, e entrevstador deber haber sdo capaz de advertr a exstenca de agunas en a memora de su entrevstado, ya que ste no sempre avsa ("no recuerdo") sno que sgue habando, reenando os huecos con o que su magnacn e sugera. f, )onfusi#n cronol#gica& Muy gado a obstcuo anteror, e aspecto cronogco se refere a a reacn entre dos tempos: e de a ocurrenca de una experenca y aque desde e cua e entrevstado o recuerda. S estos concden estamos ante o que Gorden ama "pasado ntrospectvo" (a "ntrospeccn retrospectva" de Merton). E nformante haba de pasado en e tempo presente, pero tratando de revvr con todo detae a experenca orgna. La perspectva es muy dstnta s se trata de "pasado retrospectvo", en a que e su|eto ntenta revsar a experenca orgna a a uz de a nforma- cn obtenda despus de suceso. Esto tmo es a tendenca genera, y supone un probema s o que se pretende conocer medante a entrevsta es a defncn de a stuacn que hace e su|eto antes y durante su accn. g, 6enerali"aci#n& Convene anmar a os entrevstados verbosos a ser especfcos. En a nformacn con un ato grado de generazacn estn ausentes os aspectos temporaes, espacaes y as stuacones o sucesos especfcos. A destacar esta dmensn, Gorden recoge e "crtero de especfcdad" seaado dez aos antes por Merton en su cebre artcuo sobre a "entrevsta focazada". En genera, resuta ms dfc obtener nformacn especfca cuando e nformante no tene una cara percepcn de a experenca en cuestn debdo a o ambguo, confuso y emotvo de sta. h, )omportamiento inconsciente& En este caso, e entrevstado no puede comuncar o encuentra muy dfc ofrecer nformacn de aqueo de o que no ha tendo conscenca, por tratarse de comportamentos habtuaes, actos refe|os o reaccones ba|o condcones de ata presn emocona. Sn embargo, tampoco es raro or de boca de entrevstado que de ta o cua comportamento o experenca no tuveron conscenca hasta e momento de a entrevsta. Hacer frente a os enormes con|untos de matera que generan as entrevstas en profunddad puede resutar extremadamente compe|o. En e transcurso de cada entrevsta es posbe obtener cantdades ngentes de nformacn, de modo que tras evar a cabo varas de eas, a cuanta de os datos puede ser formdabe. S empea una grabadora en sus entrevstas o una cmara de vdeo, habr de transcrbr as conversacones, perdendo mucho tempo a o argo de proceso. En este caso concreto, a tratarse de un e|ercco de nvestgacn para estudantes, no se exgr que hagan muchas entrevstas, pero se requerr que transcrban sus cntas s quere hacer un anss decente sobre eas, y, cmo no, para que e profesor se asegure de que han hecho e traba|o y han pasado por a experenca de entrevstar y anazar. <! Vent'C's de $'s entre,ist's en -ro"undid'd A reazar entrevstas en profunddad se recopa una gran cantdad de nformacn detaada. Sempre cabe a posbdad de ampar e nmero de preguntas y de profundzar en os temas que e nteresen durante un perodo ms proongado de tempo (hasta certo punto y en funcn de as acttudes de su nformante). A evar a cabo este tpo de entrevsta, con frecuenca se obtene nformacn nesperada que otros modeos de nvestgacn no descubrran. Freud (fundador de pscoanss) desarro un mtodo denomnado "bre asocacn", consstente en pedr a sus pacentes que contasen sus sueos y cuaquer otra cosa que es vnera a a cabeza. Las entrevstas en profunddad pueden consderarse una adaptacn de esta tcnca. Cuanto ms habe a gente, tanto ms revear (descubrr) en genera sobre s msma. En a entrevsta en profunddad que e encargamos no deber preocuparse de anazar tan en profunddad a as personas, sno de averguar qu acttudes de cambo parecen expresar durante a entrevsta. Evdentemente, aunque sempre hay que hacer as msmas preguntas y en e msmo orden a todos os nformantes fnamente seecconadas por usted 5 , pero es posbe que a veces tenga que varar por muchas razones: porque e nformante ya ha contestado antes a una pregunta que todava no e ha hecho expctamente; porque no es caro y usted necesta acarar ago que no ha comprenddo ben; porque usted msmo se da cuenta que as contestacones de entrevstado abren agunas vas muy nteresantes para competar con ms rqueza e tema que expora y su nforme fna, etc. En este punto convene vover a recordar que a nterorzacn de su marco terco es una condcn rrenuncabe para "segur" a su nformante, tanto en e <<decr de o que dce>> como en e <<decr de o que no dce>>. S no conocen a dedo os conceptos anatcos prncpaes de su estudo tampoco podrn enrquecer a entrevsta y carecern de sufcentes refe|os para saber cundo y cmo deben ntervenr porque "aparece ago" que merece a pena persegur, como e que va de cacera y ha vsto un movmento extrao entre os matorraes. A efectuar una entrevsta en profunddad, uno puede adaptarse a una stuacn. S surge un tema prometedor, nos es posbe exporaro en todos sus trmnos. Podemos pedr a nformador que sea ms especfco, sempre que nos sea t, o que se quede en generazacones, s tene agn sentdo. Sguendo de nuevo a Mgue Santago Vaes, as venta|as de as entrevstas en profunddad se traducen en acentes como os sguentes: a) )umplimiento de e%pectativas& En a nteraccn soca exste a tendenca a comuncar aqueo que se cree espera a otra persona. En e contexto concreto de a entrevsta, e entrevstador deber comuncar a su entrevstado que espera de tanto cooperacn como respuestas especfcas a sus preguntas. S e entrevstador muestra fata de confanza transmtr a duda de su derecho a esperar respuestas, y taes expectatvas acabarn cumpndose. b) 1econocimiento& La necesdad de reconocmento es otro eemento mportante en a nteraccn soca (documentado en a teratura de a Antropooga Soca, a Pscooga Soca y a Socooga), cuya satsfaccn vene dada por personas a|enas a crcuo ntmo de ndvduo. La entrevsta ofrece oportundades, muy venta|osas para a msma, de dar dstntas cases de reconocmento soca a entrevstado. La experenca de ser 5 Pues as podr comparar un buen nmero de eas para as hacer constar smtudes y dferencas en funcn de agn crtero como a case soca, e gnero, etc. seecconado y de sentr que se tene una nformacn necestada por otros suee ser gratfcante. c) 4ltruismo& E atrusmo, entenddo como una necesdad humana de dentfcacn con vaores o causas ms a de propo nters, resuta tambn mportante a a hora de motvar a nformantes potencaes de os estudos socaes. Agunas personas aceptan a nvtacn a a entrevsta por creer que as ayudan a entrevstador o por entender que su testmono puede servr a otros de eccn (caso de drogadctos, dencuentes o su|etos con probemas de aguna case). d) )omprensi#n amable& Se refere a a necesdad humana de compartr as aegras y as penas, os xtos y os fracasos. A dferenca de reconocmento soca menconado, que supone un mayor estatus con respecto a personas a|enas a crcuo ntmo, a comprensn sodara se consgue en reacn con un membro de grupo prmaro. Pero, esto es o mportante, puede consegurse por e entrevstador. E deseo humansmo de que aguen nos escuche consttuye una baza para e entrevstador, s ste es capaz de encauzaro haca os ob|etvos de a entrevsta. e) )atarsis& En un sentdo ampo, e trmno "catarss" tene que ver con e proceso por e que una persona desahoga sus tensones emoconaes comuncndoas. Se trata de una experenca cotdana y generazada, por tanto famar, que e entrevstador puede provocar durante a entrevsta, una vez que se ha consegudo una atmsfera de comprensn amabe. La necesdad de catarss aumenta a espontanedad de a entrevsta y facta a recogda de confdencas mportantes. No obstante, puede r seguda de reaccones de arrepentmento y desconfanza haca e entrevstador. f) E%periencia nueva& En ocasones, a entrevsta consttuye una experenca novedosa para e entrevstado, que encuentra en eo una motvacn desencadenada por a curosdad que e transmte e entrevstador o por a oportundad que ste e da de sar de a rutna. g) !a b0squeda de sentido& Otra motvacn bsca para a comuncacn resde en a necesdad de encontrar sentdo a os avatares de a vda, expermentados por os ndvduos, y que hacen tambaear su sstema de vaores y creencas. Cuando a entrevsta toca temas reaconados con as fuentes de ateracn de esquema de vaores de entrevstado, a abor de entrevstador consste en convencer a su|eto de a mportanca de habaro. h) 1ecompensas e%tr$nsecas& La expresn se refere a aqueos pagos en dnero o en espece que e entrevstador puede ofrecer a entrevstado para consegur a cooperacn de ste. Este tpo de recompensas son ms necesaras en tanto en cuanto as ntrnsecas a a nteraccn, como son as vstas ms arrba, decrecen y se pde a entrevstado una mayor dedcacn. Esta case de accates no debe ofrecerse s produce una autoseeccn entre os potencaes su|etos (desanmando a unos que o consderen humante, o sobremotvando a otros que vean en eo un negoco). =! Pro.e#to de in,esti%'#i)n #onsistente en entre,ist's en -ro"undid'd En este encargo, deber nvestgar a emgrantes de dferentes cuturas y averguar qu ha supuesto para eos e encuentro con nuestra cutura. Para eo evar a cabo entrevstas en profunddad, tambn amadas entrevstas pscosocaes. E nmero mnmo de entrevstas ser de dos, pero son aconse|abes cuatro. Por e|empo: dos personas afrcanas y dos personas de europeas (aemanes o franceses, por e|empo) Cuantas ms entrevstas haga me|or sern os resutados. La mtad de os entrevstados debe proceder de un pas de Norte (Estados Undos, Bgca, Itaa, Franca, Ingaterra, Aemana, Sueca, etc.) y, a otra mtad, de agn pas de Sur (Afrca, Latnoamercana, etc.) Se trata de desvear sus opnones y sentmentos sobre sus experencas cuturaes a egar aqu y ver qu "sgnfcan" para eos as dferencas que encuentran entre sus cuturas y a nuestra. Habr de decdr cu es dcha "sgnfcacn". Las personas asocan a su cutura, por comparacn y contraste, hechos y stucones que encuentran dferentes en otra cutura dstnta a a de eos. Su ob|etvo consstr en averguar cues son dchas asocacones y cu es su sgnfcacn. =!*! C)0o es#ri1ir su in"or0e so1re sus entre,ist's en -ro"undid'd En genera, todo estudo debe segur as pautas que ya hemos expcado en e tema sobre metodooga y tcncas. Las pautas que se descrben a contnuacn deben supedtarse a as ms formaes ya expcadas en e Tema 1: (1) Redacte uno o dos prrafos a modo de ntroduccn sobre a matera arededor de a que gra su entrevsta en profunddad, expcando por qu es nteresante e mportante. Dga qu personas han sdo entrevstadas y sus datos de edad, sexo, aos que eva vvendo en a sa, formacn y profesn, pas de orgen y cuanta nformacn ayude a ubcar me|or a dchas personas. (2) Descrba sus haazgos. Compare as experencas de personas de dstnto orgen cutura A qu concusones ha egado? Descubr ago nteresante? Sus entrevstados mostraban experencas comunes o dferentes? Daban un uso smar o dferente a su experenca ntercutura? Acanz aguna case de percepcn (que defnremos como e descubrmento de reacones nteresantes entre fenmenos no conocdos de antemano) de os entrevstados? Ha agn ndco que sugera a convenenca de futuras nvestgacones? Ou percepcn mostraban de a cutura anftrona? Ou sentmentos o sgnfcados destacara ms?, etctera. (3) S ha encontrado ago que consdere nteresante, utce ctas y parfrass procedentes de as entrevstas para apoyar sus aseveracones. Sempre es me|or mostrar as concusones a sus ectores (va ctas) que contrseas (va expcacones), en especa cuando cuente con matera que revee acttudes o sentmentos ocutos. Puede darse tambn e caso de que sus entrevstas no e proporcone nformacn nteresante. S es ste su caso, dgao. No sempre debe esperar que os proyectos de nvestgacn se desarroen como esperara o qusera. (4) Anace os probemas a os que se hubo de enfrentar cuando reaz su nvestgacn e nforme de cmo os super. Formue, asmsmo, sugerencas sobre cmo evar a cabo un estudo seme|ante con destno a quen desee repetr su nvestgacn. Con frecuenca, os centfcos socaes retoman proyectos a cargo de otros coegas (un proceso conocdo como repcacn) con e fn de comprobar s obtenen o no resutados dntcos. (5) Ad|unte a su nforme notas procedentes de sus entrevstas. Las entrevstas en profunddad resutan compe|as porque uno no sabe o que anda buscando cuando as reaza y, en ocasones, n squera o que se ha descuberto. Sn embargo, s confamos en que as personas actan a menudo sobre a base de acttudes, creencas e mpusos de os que no son conscentes, a utdad de as entrevstas en profunddad queda fuera de toda duda. (6) Su nforme debe ser redactado a mquna u ordenador y entregar e orgna. Oudese con una copa porque e profesor no devover os orgnaes. (7) Debe presentar un apndce con a transcrpcn de as entrevstas y os datos, en cabecera, de cada persona entrevstada. No hace fata poner e nombre de entrevstado s este no ha querdo. Se preserva e anonmato de ndvduo y as se e hace saber. So se deben apuntar os datos socodemogrfcos (edad, sexo, profesn, etc.) (8) S ha utzado otras fuentes de nformacn (bros, artcuos, personas nformantes de un consuado o un cub, etc.), dgao en un apartado que amar Fuentes de In"or0'#i)n Do#u0ent'$. Recogeremos, de Mgue Santago Vaes: La entrevs ta pscosoca En Mgue Cemente Daz (coord.) Psi#o$o%&' So#i'$! 8todos . T#ni#'s de In,esti%'#i)n (1992), pp. 246 - 263, una sere de aspectos que pueden ser de gran utdad en a reazacn de entrevstas: Condi#iones 0'teri'$es de -rodu##i)n . re%istro La cadad de a entrevsta no so depende de as caracterstcas y roes de entrevstador, sno tambn de ugar y de momento que se e|a para reazara. Otros aspectos fsogcos y fscos de entorno tambn contrbuyen a a cadad de a entrevsta (umnacn, mobaro, rudo...), pero no pueden ocupar nuestra atencn ahora (Sandn, 1980). En consonanca con a perspectva de nteracconsmo smbco y a dramaturga goffmanana, agunos autores (Berg, 1989; Gorden, 1970) han seaado que e ugar de a entrevsta -a gua que e escenaro de una obra- da soporte a os roes de cada actor. Es preferbe un espaco en e que pueda desarroarse una entrevsta ndvdua, sn otras personas que puedan dstraer o nhbr a entrevstado. Una certa tranqudad, adems de a prvacdad, resuta muy convenente para poder estabecer e estado de nmo apropado para a recogda de nformacn. En cuanto a os medos de regstro, e ms utzado hoy da es a grabacn magnetofnca. La aternatva de tomar notas ha quedado despazada debdo a a prdda de detaes y a os errores que mpcaba, adems de suponer una desaceeracn de rtmo de a conversacn y afectar a espontanedad y fudez de entrevstado. Con todo, en aguna ocasn resuta precso recurrr a taes medos cuando e entrevstado muestra dsconformdad. Las reaccones de nhbcn ms o menos manfestas consttuyen una de as contrapartdas de uso de magnetfono, sendo otras e coste econmco y e tempo que coneva (Bucher et al, 1956). Agunos autores (Honve et al, 1980) han seaado a mportanca de grabar a menos agunas entrevstas, para benefco de nvestgador y hacer posbe adems un certo traba|o de supervsn sobre os entrevstadores. )ontacto y presentaci#n En as entrevstas se practcan varas formas de promover a cooperacn de os entrevstados potencaes. Los entrevstadores deben dentfcarse mostrando tar|etas acredtatvas o cartas de presentacn de aguna case. Tambn tenen que ser capaces de expcar, en poco tempo, os propstos de a entrevsta de forma que capten e nters de a persona abordada. S a presentacn se hace en trmnos demasados abstractos, e su|eto puede creer que a entrevsta va a ser dfc o aburrda y se ver tentado a decnar a nvtacn. Asmsmo, e entrevstador deber asegurar a entrevstado que toda a nformacn ser tratada confdencamente. En as entrevstas a fondo, a abor de contacto y presentacn adquere una especa mportanca debdo a a mayor duracn de estos encuentros y a tpo de nformacn, en profunddad, que se pretende recabar. E recurso a redes personaes de contacto se debe en parte a o dcho y, en parte, a a dfcutad de empear procedmentos de seeccn aeatora en e campo. As, a persona "puente" acta de ntermedaro factando e contacto y a presentacn entre entrevstador y entrevstado. En ocasones, e nvestgador puede optar por a medacn de un grupo, a que sabe pertenecen os posbes entrevstados. Aqu e prmer contacto, que no tene por qu depender de una red persona de nvestgador, puede reazarse tomando como ntermedaro a der o encargado de dcho grupo. De este modo, se evta abordar sn ms a ndvduo egando a por un cana soca de ms fc acceso. En defntva, se trata de evtar que tanto e contacto como a presentacn afecten negatvamente a comuncacn durante a reazacn de a entrevsta. Por eo debe consderarse esta tma tarea de preparacn de a entrevsta de suma mportanca, porque consttuye e contexto ms nmedato de a nteraccn que a contnuacn se desarroa y en a que pasan a |ugar una funcn prmorda as tctcas de entrevsta. DiseDo . 'n$isis de $' entre,ist' El gui#n de la entrevista La gua de a entrevsta debe contener un stado detaado de os temas a dscutr en e orden que e nvestgador consdere apropado. No obstante, este orden no tene que segurse necesaramente s a nformacn fuye de forma ms fc o natura con otra secuenca. S se ha egado a gun tras un traba|o de campo premnar ser ms probabe que funcone ben. Un e|empo de gua de entrevsta se presenta en e Anexo de este captuo. En a prctca resuta convenente memorzar e gun de a entrevsta, o cua ayuda a mantener a fccn de una conversacn espontnea y confere a entrevstador un are ms daogante y menos nterrogatoro. A dferenca de cuestonaro de a encuesta, e gun de entrevsta (no estructurada) contene os temas y subtemas que deben cubrrse, pero no proporcona as formas especfcas de obtener as respuestas, sno que de|a campo aberto a a perca de entrevstador para practcar as tctcas de a entrevsta. !a selecci#n de entrevistados Los tamaos muestraes en os estudos cuatatvos son necesaramente pequeos, y esto por una sere de razones: - No se pretende una representacn estadstca dervada de a apcacn de mtodos de muestreo probabstco. Resuta sufcente un nmero de su|etos que permta tanto descubrr y abarcar a gama de comportamentos y acttudes estudados, como a comparacn de subgrupos. A veces ncuso, a nvestgacn puede centrarse en un caso nco, como ocurre en as hstoras de vda. - En ocasones (sobre todo cuando se aborda un estudo de carcter exporatoro), e nmero tota de entrevstas a reazar vene determnado por e "proceso de saturacn" (Bertaux, 1981), en e que e nvestgador va ganando nformacn con cada nueva entrevsta, hasta que competa su comprensn de fenmeno y a nformacn sguente comenza a ser redundante. Esta aproxmacn fue denomnada por Gaser y Strauss (1967) "muestreo terco", puesto que a seeccn de os entrevstados se hace sguendo crteros fundamentamente tercos, que e nvestgador va adoptando en e curso de traba|o de campo. En cuaquer caso, hay que saber seecconar a os nformantes: por su condcn de deres de opnn, observadores prvegados o representantes de grupos socaes ob|eto de estudo. La dversfcacn tambn es mportante. La bsqueda de casos heterogneos o extremos permte una vsn panormca de contnuum de tpos posbes ntermedos. Las entrevstas en profunddad se prestan para recoger una nformacn de cadad que so certos entrevstados pueden proporconar. Por eo recomenda Gorden (1987) pantearse cuatro cuestones bscas: qunes tenen a nformacn reevante; de eos, qunes son ms accesbes fsca y socamente; cues son os ms vountarosos para dara; y cues ms capaces de dara con precsn. El anlisis de la informaci#n La mayor parte de anss de as entrevstas consste en eer as transcrpcones y organzar e voumen de nformacn, seecconando y ordenando fragmentos textuaes de manera que se facte su reectura, su ocazacn, comparacn y presentacn en e nforme. Este tratamento de matera cuatatvo consttuye, como d|era Mes (1979: 593), "una forma de anss premnar", y hace ms dsponbes os datos para a composcn fna de os casos y os anss comparados de os campos. A prncpo, e entrevstador puede escuchar o eer una pequea seeccn de entrevstas, organzaras en grandes grupos y hacer as prmeras comparacones buscando dferencas e deas. Normamente, se empezar eyendo por entero cada entrevsta para tener una vsn de con|unto e ntegra de os contendos ndvduaes. Luego se pasar a seecconar temas especfcos y eer ncamente partes correspondentes a dstntos casos. En a prctca se traba|a: prmero, sobre as transcrpcones, hacendo anotacones a os mrgenes y subrayando os textos oraes transcrtos ms nteresantes; despus convene dear uno o varos esquemas para categorzar a os entrevstados y sus respuestas, segn as dmensones o temas que se anacen. Generamente, se dar un nmero de dentfcacn a cada entrevstado con e propsto de factar su representacn en tabas conceptuaes. La nformacn reevante se dspondr, asmsmo, en cuadros resumen que supongan una organzacn cruzada o un ordenamento de temas y/o entrevsta- dos. Este proceso artesana est guado por e marco terco y os ob|etvos de estudo. De hecho, a recogda de nformacn se orenta medante anss provsonaes. A comenzo de traba|o de campo se cuenta con un marco conceptua mprecso, que se va revsando en e curso de proyecto. E propo gun de as entrevstas se suee modfcar de una entrevsta a otra, de acuerdo con e progreso que se vaya hacendo en a comprensn de fenmeno nvestgado. E anss, por tanto, se hace "secuencamente", sendo a etapa fna a que comprende e tratamento y a presentacn de os resutados. Hasta e momento de a composcn de os casos y e anss comparatvo de os msmos, a conceptuazacn no adquere una base frme. So entonces se est en dsposcn de ofrecer a nterpretacn de a nformacn recogda, a sntess de os dferentes tpos de observacones tomando cuerpo y sentdo en as coordenadas tercas utzadas. Los nformes de os estudos cuatatvos tenen que ser en gran medda mpresonstas, ya que se basan en pequeas muestras y datos no estructurados. Aunque pueden apoyarse en anss de contendo ms sstemtcos. Por eo convene evtar as referencas numrcas y ser cautos con as expresones reatvas a frecuencas (Honve et al, 1980). Hay que nsstr, nuevamente, en que o mportante no es a "representacn", sno a "expresn". De os casos entrevstados no nteresa tanto su dstrbucn numrca como que a nformacn recabada sea consstente. La vadacn de a nformacn con os propos entrevstados, en e curso de a entrevsta, es uno de os crteros de verfcacn ms caracterstcos de a metodooga cuatatva. Otros dervan de a coherenca msma de as decaracones o respuestas y de a reazacn de entrevstas a su|etos reaconados con otros entrevstados, o que srve de contraste mutuo. * Mgue Santago Vaes: La entrevsta pscosoca En Mgue Cemente Daz (coord.) Psi#o$o%&' So#i'$! 8todos . T#ni#'s de In,esti%'#i)n (1992), pp. 246 - 263. * Par Foguera: La entrevsta y su transcrpcn En Par Foguera: C)0o se E'#e Eistori' or'$ (1994), pp. 38 - 66. ANEBO: EJE8PLOS (UIONES DE ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD (UIFN DE ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD: ESTUDIO DE LAS 9ANDAS JUVENILES EN CANARIAS 3YounisG 2AA>4 1. Introduccin Soy "fuanta" y formo parte de equpo nvestgador de a ULPGC contratado por a Conse|era de Asuntos Socaes, Dreccn Genera de Menor, para hacer un estudo sobre as bandas |uvenes en Canaras (captaes canaras de Las Pamas de G.C. y Santa Cruz de Tenerfe) A contnuacn e formuaremos agunas preguntas que pretenden recopar nformacn acerca de sus vvencas, conocmentos y experenca sobre a readad de as bandas |uvenes en esta cudad y en Canaras en genera. Los datos aportados sern de gran reevanca para nuestros propstos y mantendos en estrcta confdencadad. Debdo a a mportanca de a nformacn y para garantzar fdedad a contendo que nos proporconar para nuestra nvestgacn, nos ayudara mucho que permtra usted que a entrevsta fuese grabada? S_____ No_____ 2. Caractersticas sociodemogrficas del entrevistado Ocupacn profesona Lugar de traba|o Sexo 3. Cuerpo principal de la entrevista: 1. Ou case de fenmeno son as bandas |uvenes y cmo son en a actuadad? 2. Exsten bandas |uvenes en esta cudad? 3. Cues son y en qu zonas o barros de a cudad se dstrbuyen? 4. Ou caracterstcas en comn tenen estas bandas?: cues son sus ob|etvos, su estructura y derazgo nterno, s camban sus membros o son permanentes, cmo evouconan, cues son sus prncpaes actvdades. 5. Se dferencan as bandas entre s? En qu concretamente? 6. Respecto a a pennsua u otras partes de mundo, tenen as bandas en Canaras agunas pecuardades dferencaes? 7. Ounes componen estas bandas? 8. Ou motva a estos |venes a entrar en estas bandas? 9. Cuando saen de a banda, por qu razn o hacen en genera? 10. Ou metas y vaores tenen estas bandas y sus membros? 11. Exste aguna crcunstanca, stuacn, ugar o momento en que se hagan ms presentes? 12. Ou hace que sur|an as bandas |uvenes, de qu son producto? (habando de esta cudad) 13. Cues son os medos que utzan para expresar sus dentdades, es decr, para decr "aqu estoy yo" 14. Ou status tene a voenca en estas bandas |uvenes? 15. Ou pape |uegan os medos de comuncacn en o que a bandas |uvenes se refere? (UIFN DE ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD: FOR8AS DE CONVIVENCIA EN RELACIFN CON LA VIVIENCIA 3V'$$esG *@@24 Introdu##i)n Estudo becado por e Departamento de Estudos y Anss de Ayuntamento de Madrd sobre as nuevas formas de convvenca en reacn con a vvenda... (Insstenca en e anonmato). C'r'#ter&sti#'s so#iode0o%r"i#'s Edad. Estado cv/stuacn de convvenca o resdenca. Estudos, ocupacn. Perodo de resdenca en Madrd capta. Tpo de vvenda: aquer, propedad,... Contexto famar I! E$ -'so de$ Eo%'r "'0i$i'r 3-'dres4 ' $' ,i,iend'HEo%'r '#tu'$ 1. Es su prmera vvenda ndependente? 2. Cmo/cundo se pane; cmo/cundo se va materazando? 3. Oun conoc os prmeros pasos; qun conoce a stuacn actua (amgos, fama, coegas, etc.)? 4. Proyectos/ambcones de vvendas futuras? II! E$ -'so ' $' #on,i,en#i' en -'reC' 1. Es su prmera forma de convvenca fuera de hogar famar? 2. La decsn (de vvr en pare|a) cmo/cundo se toma; qun tene a ncatva? 3. Oun conoc/conoce ta convvenca (amgos, fama, coegas, etc...)? cues fueron/son sus acttudes? 4. Grado de satsfaccn/probemas/crss de ta convvenca. 5. Acttudes haca e matrmono: panes, opnones de cada membro. 6. Acttudes haca a descendenca: panes, opnones de cada membro. III! A#titudes de $os otros 1. Educacn sexua: cmo/cundo aprend sobre sexo; acttudes de os padres durante a nfanca-adoescenca haca e sexo. Regosdad. 2. Acttudes de os padres, hermanos (as) sobre su actua vda sexua. Saben todo sobre su stuacn actua? 3. Acttudes de sus amgos, coegas... es su vda de pare|a smar? Hay aguen que haya reacconado oponendo puntos de vsta sobre reacones de pare|a? (UIFN DE ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD: EL TRA9AJO SOCIAL EN UN HOSPITAL 3(UIFN DE LA ESTUDIANTE EVA ARENCI9IA4 Eva es una estudante de Traba|o Soca que se est repanteando sus opcones cuando termne a carrera, por o que pantea a profesor entrevstar a un coega de un hospta para hacer su traba|o de nvestgacn en a asgnatura de pscooga soca. Una amga e ha dado e nombre de traba|ador soca que traba|a en e Hospta Insuar de Gran Canara, por o que ha preparado un gun para f|ar una entrevsta en profunddad. *! (ui)n introdu#torio Hoa Davd Romero, m nombre es Eva Arencba y soy una estudante de traba|o soca de a Unversdad de Las Pamas de G.C. Tenemos una amga en comn, Aca Avarez, que me ha recomendado que me pusera en contacto contgo. Estoy repantendome ms opcones antes de acabar a carrera y me gustara habar contgo durante una hora aproxmadamente acerca de tu traba|o en e hospta. Te parece ben? Podramos ayudarme? Puedo acercarme a tu traba|o s queres. Cundo sera un buen momento para que nos vramos? 2! Cin#o -re%unt's en e$ orden en e$ /ue se /uieren -$'nte'r a, Cmo es para t un da tpco de traba|o en e hospta? b, Cues son agunas de as cosas que ms te gustan y que menos te gustan de tu traba|o? c, Aca me ha contado que tu departamento est paneando agunos programas nuevos de ntervencn soca en e hospta. Cmo van a ser esos programas? d, Tengo entenddo que van a contratar ms persona para esos programas. Ou es o que ese nuevo persona debe aportare a os programas? e, Aca me ha contado que e hospta est pasando por una reestructuracn mportante De qu manera se va a ver afectado tu departamento y cues van a ser tus responsabdades una vez fnazado? Afectar a pape profesonaes de os traba|adores socaes? 7! Puntu'$i'#iones "in'$es Muchas gracas por tu tempo y a opnn que tenes sobre tu traba|o. Me ha sdo de mucha ayuda. Estoy muy usonada por haber escuchado os panes para nstaurar nuevos programas que tene e departamento. Podra amarte para ver cmo va ese nuevo programa?