Kebijakan Harga

Dalam hal penetapan harga, perusahaan memiliki tujuan, kebijakan, strategi dan prosedur penetapan harga yang dinyatakan secara tegas untuk pencapaian tujuan pemasaran perusahaan. Harga adalah uang dibebankan untuk sebuah barang atau jasa atau jumlah nilai yang konsumenpertukarkan untuk mendapatkan manfaat dari memiliki atau memanfaatkan suatu barang atau jasa. Faktor utama yang mempengaruhi strategi harga yang ditetapkan perusahaan yaitu faktor internal yang terdiri atas: a. Tujuan pemasaran. Ada beberapa tujuan pemasaran yang berpengaruh terhadap kebijakan penetapan harga, diantaranya: kelangsungan hidup produk, maksimasi laba saat ini, kepemimpinan pangsa pasar, dan tujuan lain. b. Strategi bauran pemasaran, menyangkut bagaimana setiap komponen bauran pemasaran produk, harga, promosi, dan saluran distrbusi! ditetapkan untuk menunjang suksesnya program pemasaran secara keseluruhan. Harga dapat mempengaruhi secara keseluruhan dari bauran pemasaran , demikian juga komponen yang lain. "ika harga menjadi landasan utama dalam menetapkan bauran pemasaran, maka harga terhadap suatu produk ditetapkan terlebih dahulu baru kemudian bauran pemasaran yang lainnya menyesuaikan dengan tingkat harga yang ditetapkan tersebut. c. #iaya. #iaya adalah dasar penentuan harga. Harga suatu produk harus mencerminkan berapa biaya yang telah dikonsumsi untuk menghasilkan produk tersebut dan berapa biaya untuk menyampaikan produk tersebut kepada konsumen dalam memuaskan kebutuhannya. Disamping itu harga juga harus mencerminkan berapa tingkat keuntungan yang diharapkan produsen dari memuaskan kebutuhan konsumen. d. $ertimbangan organisasional, menyangkut penetuan ke%enangan dari bagian yang menetapkan harga. Hal ini sangat dipengaruhi oleh pertimbangan strategis dan besar kecilnya organisasi perusahaan. Dalam perusahaan kecil,harga kebanyakan ditetapkan

oleh manajemen puncak, sedangkan pada perusahaan besar mungkin lebih strategis jika harga ditetapkan oleh manajer di&isi atau manajer lini produk. Faktor lain eksternal! meliputi: a. sifat dan permintaan pasar. Harga suatu produk sangat dipengaruhi oleh jenis pasar dimana produk tersebut dipasarkan. $ada pasar persaingan sempurna, dimana banyak terdapat pembeli dan penjual yang sama'sama memiliki pengetahuan yang memadai tentang kondisi pasar, harga ditentukan oleh mekanisme pasar. b. persaingan. Harga dan pena%aran yang dilakukan perusahaan harus secara cermat merespon harga dan pena%aran pesaing. (onsumen tidak akan membeli suatu produk dengan harga yang lebih tinggi jika produk tersebut tidak memberikan manfaat lebih kepada penggunanya. c. faktor lingkungan lainnya. #eberapa faktor lingkungan sangat berpengaruh pada penetapan harga yang dilakukan perusahaan. Faktor'faktor ini kebanyakan bersifat gi&en bagi perusahaan karena memang perusahaan tidak memiliki kendali terhadap faktor' faktor ini. (ondisi ekonomi, kebijakan pemerintah, perkembangan politik, perkembangan teknologi, dan sebagainya secara signifikan dapat mempengaruhi keberhasilan program pemasaran perusahaan. )leh karena itu, perusahaan harus selalu menyesuaikan strategi dan program pemasarannya terhadap faktor'faktor ini termasuk penetapan harga.

Kebijakan Saluran Distribusi

$erusahaan memiliki tujuan dan strategi distribusi yang dinyatakan secara tegas dan dapat disosialisasikan secara memadai dan dijadikan pedoman dalam mengambil keputusan distribusi. Saluran distribusi merupakan jaringan organisasi yang menghubungkan produsen dengan pennguna konsumen! akhir. $enggunaan perantara dalam pemasaran saluran distribusi! sebagian besar disebabkan adanya keunggulan efisiensi dalam membuat barang tersedia dan mudah diperoleh di pasar dalam jumlah dan %aktu yang tepat.

Fungsi Distribusi Fungsi penting yang dilaksanakan oleh saluran distribusi dalam arus pemasaran meliputi: informasi, promosi, negosiasi, pemesanan, pembiayaan, pengambilan risiko, pemilikan fisik, pembayaran, dan hak milik. Keputusan Mengenai Bentuk Saluran Pemasaran (eputusan mengenai bentuk saluran pemasaran melibatkan pertimbangan'pertimbangan penting mengenai: *. analisis kebutuhan pelanggan +. penetapan tujuan saluran pemasaran ,. identifikasi alternatif saluran pemasaran utama -. e&aluasi alternatif saluran pemasaran utama.

(4). Kebijakan Periklanan, Promosi, dan Publikasi

$erusahaan harus mengkomunikasikan produk dan pelayanan yang disediakan kepada pelanggan atau pelanggan potensialnya, perantara serta masyarakat umum untuk memberikan informasi yang tepat tentang manfaat dan keberadaan produk tersebut. Suatu bauran komunikasi pemasaran komponen bauran promosi berikut: a. $engiklanan, mencakup semua bentuk presentasi nonpersonal dan promosi ide, barang, atau jasa, oleh sponsor yang ditunjuk dengan mendapat bayaran. b. $emasaran langsung, penggunaan surat, telepon, dan alat penghubung nonpersonal lainnya untuk berkomunikasi dengan atau mendapatkan respons dari pelanggan dan calon pelanggan tertentu c. $romosi penjualan, merupakan insentif jangka pendek untuk mendorong keinginan mencoba atau pembelian produk atau jasa. bauran promosi! dapt terdiri atas kombinasi dari

d.

Hubungan masyarakat dan publisitas. #erbagai program yang dirancang untuk mempromosikan dan.atau melindungi citra perusahaan atau produk indi&idualnya.

e.

$enjualan personal, merupakan interaksi langsung antara satu atau lebih calon pembeli dengan tujuan melakukan penjualan.

Mengembangkan Komunikasi !ekti! /engembangkan suatu bauran promosi yang efektif mencakup tahapan'tahapan penting berikut ini: *. /engidentifikasi audiens sasaran. $erusahaan harus mengidentifikasi terlebih dahulu siapa audiens sasaran dari produk yang dipasarkan. Apakah pembeli potensial dari produk yang dipasarkan, pemakai saat ini, orang yang memutuskan pembelian atau yang mempengaruhi pembelian tersebut. +. /enentukan tujuan komunikasi. #agaimana proses audiens yang diharapkan perusahaan terhadap produk yang dipasarkan setelah menerima pesan yang disampaikan melalui proses komunikasi yang dibangun merupakan tujuan utama dari komunikasi pemasaran. 0espon terakhir adalah terjadinya transaksi pembelian dan kepuasan pelanggan. ,. /erancang pesan. Setelah merumuskan dan mendefinisikan tujuan komunikasi respon yang diharapkan dariaudiens!, perusahaan merancang pesan yang akan disampaikan kepada audiens. Suatu pesan harus mendapat perhatian attention1, menarik minat interest!, membangkitkan keinginan desire!, dan menghasilkan tindakan action!. -. /emilih saluran komunikasi. Saluran komunikasi yang tepat harus mengikuti usaha mengomunikasikan produk dan pelayanan kepada audiens yang dituju. Ada dua jenis saluran komunikasi, yaitu: a. Saluran komunikasi personal

b. Saluran komunikasi nonpersonal. 2. /engalokasikan total anggaran promosi. /engalokasikan anggaran promosi menyangkut penetapan total anggaran promosi dan pendistribusiannya pada brbagai saluran komunikasi yang digunakan. Hal ini menyangkut keputusan yang sangat penting karena sangat harus secara seimbang mempertimbangkan hubungan sfekti&itas promosi dengan kebutuhan efisiensi operasional perusahaan. Ada empat metode yang umum digunakan dalam menetapkan angaran promosi, yaitu : i! metode yang dapat dijangkau, ii! presentase dari penjualan, iii! keseimbangan kompetitif, dan i&! metode tujuan dan tugas. 3. /emutuskan bauran promosi. (eputusan bauran promosi menyangkut pencapaian tujuan pemasaran secara efektif dan efisien melalui keseimbangan diantara komponen bauran promosi. Faktor'faktor yang mempengaruhi kesimbangan bauran promosi terdiri atas : i! jenis pasar produk, ii! strategi tarik dan strategi dorong, iii! tahap kesiapan pembeli, i&! tahap siklus hidup produk, dan &! peringkat pasar perusahaan. 4. /engukur hasil promosi. $engukuran hasil promosi harus dilakukan untuk menilai efekti&itas dan efisiensi program promosi yang ditetapkan. $engukuran ini melibatkan %a%ancara dengan audiens sasaran untuk mendapatkan informasi tentang apakah mereka mengenal atau mengingat pesan yang disampaikan, berapa kali mereka melihatnya, poin apa dari pesan tersebut yang paling mereka ingat, bagaimana perasaan mereka terhadap pesan tersebut serta sikap mereka sebelumnya dan saat ini terhadap produk tersebut dan perusahaan. 5. /engelola dan mengoordinasikan seluruh proses komunikasi pemasaran. #rerubahnya pasar massal menjadi pasar dengan ukuran yang kecil'kecil membutuhkan pendekatan yang berbeda dalam mengomunikasikan produk perusahaan. Hal ini membutuhkan bauran promosi yang berbeda pula agar pesan dan tujuan promosi dapat mencapai tujuannya. Saat ini semakin banyak perusahaan yang menggunakan konsep komunikasi pemasaran yang

terintegrasi, seperti yang didefinisikan oleh American Association of Adcertising Agencies sebagai suatu konsep perencanaan komunikasi pemasaran yang mengakui nilai tambah suatu rencana komprehensif yang menge&aluasi peranan strategis dari berbagai disiplin komunikasi periklanan umum, respons langsung, promosi penjualan, hubungan masyarakat dan menggabungkan disiplin'disiplin tersebut untuk memberikan pengaruh komunikasi yang jelas, konsisten, dan maksimum melalui integrasi langsung dari pesan' pesan yang berbeda. Tujuan dari Audit $emasaran adalah untuk menunjukkan sasaran dan strategi pemasaran organisasi diperlukan suatu format untuk mengatur penemuan'penemuan besar dari hasil audit. 6aranya adalah dengan melakukan analisis S7)T untuk setiap produk utama atau segmen pasar. /elalui S7)T akan didapat kekuatan dan kelemahan internal yang membedakannya dengan kekuatan dan kelemahan kompetitor dan dengan peluang maupun ancaman eksternal kunci. S7)T juga harus mencakup sebab 8sebab adanya kinerja yang baik ataupun buruk. Analisis S7)T dapat digunakan sebagai salah satu alternatif tools di dalam melakukan audit pemasaran. Analisis S7)T dapat membantu perusahaan dalam merumuskan strategi untuk mencapai keunggulan bersaingnya. $erusahaan harus melakukan analisis terhadap lingkungan pemasarannya untuk menentukan berbagai ancaman yang mungkin dihadapi dan beberapa peluang yang mungkin untuk dikelola. Di samping itu, perusahaan juga harus melakukan analisis terhadap kekuatan dan kelemahannya. Hasil analisis pemasaran ini merupakan informasi penting yang digunakan sebagai dasar dalam pengambilan keputusan pada fungsi perencanaan pemasaran, implementasi pemasaran, dan

pengendalian pemasaran 9#( #ayangkara, +115!. :mpat faktor dalam Analisis S7)T adalah sebagai berikut :

a. Sterngth . (ekuatan S!, adalah kemampuan internal yang menonjol dari sebuah perusahaan secara relatif dibandingkan dengan perusahaan lainnya. Strength merupakan suatu kompetensi yang ada dalam perusahaan yang disajikan sebagai perbandingan dengan competitor. b. 7eakness .(elemahan 7!, merupakan sifat'sifat dari suatu perusahaan yang

cenderungmengurangi nilai'nilai kompeten dan perbandingan dengan pesaingpesaingnya. c. )pportunities .$eluang )!, merupakan peluang'peluang yang ada dalam diri perusahaan atau peluang'peluang yang dimiliki oleh perusahaan. d. Threats . Ancaman T!, merupakan kejadian'kejadian yang sangat mungkin terjadi yang dapat mengakibatkan kerugian tertentu bagi perusahaan.

K S"MP#$%&
Sejumlah penelitian dan fakta empiris menunjukkan bah%a audit pemasaran yang baik dan benar mampu memberi manfaat besar bagi perusahaan dalam meningkatkan efekti&itas dan kinerja pemasaran. Dengan demikian dapat dikatakan bah%a audit pemasaran merupakan kunci sukses bisnis di era milenium baru. Hal'hal yang dapat dilakukan oleh sebuah perusahaan untuk dapat meningkatkan pemasarannya adalah : *! /enggunakan strength untuk memanfaatkan opportunities dan menggunakan strengths untuk menghindari treaths. Strength perusahaan memiliki keunggulan kompetitif yang tidak mudah ditiru oleh pesaing membuka opportunities bagi perusahaan untuk memasuki segmen market baru, dan mengantisipasi apabila perusahaan mendapat serangan pesaing baru. Sehingga opportunities yang ada dapat dimanfaatkan secara optimal dan threats yang timbul dapat diatasi dengan baik. +! /engatasi %eakness dengan memanfaatkan opportunities, dan meminimalkan %eakness dan menghindari treaths, yaitu mengatasi profit yang plus'minus dengan memanfaatkan kondisi ekonomi

yang sampai saat ini secara umum cukup menggairahkan, dan perusahaan memprediksikan sampai saat ini posisi pasar tidak akan menurun, sehingga apabila suatu saat kebijakan pemerintah mempengaruhi bisnis yang sedang dijalankan perusahaan, maka posisi pasar tetap tumbuh secara signifikan. Sehingga opportunities yang diharapkan dan treaths yang akan terjadi dapat dimanfaatkan serta diatasi berdasarkan strength yang ada. Hasil dari Audit pemasaran menjadi gambaran perusahaan untuk ditindak lanjuti dengan melakukan tindakan'tindakan korektif yang dibutuhkan oleh perusahaan, sesuai dengan hasil atau rekomendasi yang didapat dari pelaksanaan audit pemasaran. (ini saatnya segenap organisasi bisnis mulai melirik, mempelajari, mendalami, dan melaksanakan audit pemasaran dengan baik dan benar sehingga suatu perusahaan yang mengimplementasikan dapat memetik manfaat sehingga mampu meningkatkan efekti&itas pemasaran yang pada gilirannnya dapat meningkatkan kinerja perusahaan secara keseluruhan.