Como Mensurar e Otimizar Canais de Marketing Digital

Marketing Digital de resultado para Mdia e Pequena Empresas
Saiba acompanhar e obter melhores resultados em Landing Pages, Blogs, Compras de Mdia, Email Marketing e Mdias Sociais
Como Mensurar e Otimizar Canais de Marketing Digital
ComoMensurareOtimizar CanaisdeMarketingDigital|
Introduo
No h como falar em Marketing Digital sem falar em Web Analytics. Em qualquer campanha ou investimento que sua empresa faa, seja em esforos de SEO, compra de mdia, etc., uma anlise se faz necessria para medir a eficcia e o retorno, e assim poder tomar decises. O que acontece nesse momento que muitas empresas ficam presas s mtricas da vaidade, ou seja, medem o resultado de campanhas apenas em nmero de pageviews, aumento de seguidores no Twitter, nmero de "curtidas" no Facebook, entre outras mtricas que no trazem a resposta para uma simples pergunta: Quanto isso contribuiu para as vendas ou como isso pode melhorar a ponto de contribuir? Em nosso eBook sobre Web Analytics, falamos bastante sobre como analisar sua atuao em Marketing Digital de forma geral e a identificar alguns pontos de fraqueza. Desta vez iremos mostrar de forma mais especfica, para cada uma das principais aes de Marketing Digital, quais so as mtricas mais importantes a serem analisadas e como elas podem ajudar a indicar otimizaes. Esperamos que voc goste do material e tenha uma boa leitura! Equipe Resultados Digitais
Marketing Digital de resultado para PMEs
Sumrio
1. 2. 3. 4. 5. 6.
O impacto que uma boa anlise exerce sobre o ROI O que medir nas Landing Pages O que medir no Blog O que medir nas campanhas de compra de mdia O que medir nas campanhas de email O que medir nas mdias sociais
1. O impacto que uma boa anlise exerce sobre o ROI

Antes de comear a falar sobre as mtricas relativas a cada uma das principais aes de Marketing Digital, importante explicar um pouco a importncia desse tipo de anlise para o ROI da empresa. Mas o que quer dizer ROI? ROI significa Return on Investment, ou Retorno Sobre o Investimento, em portugus. Trata-se basicamente de medir qual o resultado verdadeiro de cada real gasto em uma campanha. Todas as mtricas que apresentamos nesse eBook possuem como final um nico objetivo: identificar possibilidades de melhoria para se chegar a um ROI cada vez maior. Encare cada ao como a possibilidade de um teste e as mtricas vo responder se a mudana foi capaz de efetivamente gerar melhores resultados ou no. Questione os porqus, compare a mtrica com meses anteriores e descubra onde esto os principais ganhos! Esperamos que aproveite a leitura, Equipe Resultados Digitais
O que monitorar?
Parte 2
O que medir nas Landing Pages
O que monitorar? 2. O que medir nas Landing Pages

Visitantes nicos
Medir o nmero de visitantes nicos a uma Landing Page uma forma de mensurar se sua empresa est conseguindo direcionar trfego para a mesma. Se uma Landing Page possui uma quantidade de acessos muito abaixo da mdia das outras pginas de converso, por exemplo, vale a pena trabalhar melhor os links internos, os Callsto-Action e a divulgao dessa pgina em redes sociais e email, para aumentar seu trfego. Outra opo a compra de mdia, que falamos mais frente. Dica
Nmero de Leads
Essa mtrica talvez seja uma das mais importantes para sua empresa, pois representa quantas pessoas se interessaram pela oferta da Landing Page e preencheram o formulrio para receb-la. importante lembrar que, dependendo dos objetivos, esse nmero pode ser visto de duas formas: novos Leads, quando o objetivo gerao de Leads; ou Leads recorrentes, quando o foco a nutrio de Leads. Claro que, dependendo da oferta, esses nmeros podem ser apresentados de diferentes formas, como quantidade de pedidos de demonstrao, assinatura de trials, pedidos de oramento, etc.
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Para ambas as mtricas desta pgina, um dos elementos que as influencia diretamente o Call-to-Action. Teste variaes de chamadas para levar mais trfego para a Landing Page e tambm para aumentar a quantidade de converses.
2. O que medir nas Landing Pages Taxa de converso de visitantes em Leads

A taxa de converso da Landing Page um dos principais indicadores de qual est sendo a eficcia da mesma. Ela mostra o percentual de visitantes que acessou a pgina e realizou o objetivo (converso) que sua empresa queria. comum acontecer de uma pgina possuir uma quantidade enorme de acessos porm gerar poucas converses, assim como tambm acontece ao contrrio: uma taxa alta de converses em uma pgina com pouco acesso.
O que monitorar?

Taxa de converso de visitantes em Leads
Quando a taxa de converso est abaixo da mdia das demais, uma boa prtica realizar testes: mudar o ttulo da oferta, a imagem, as cores, os textos, os campos do formulrio, o Call to Action, entre outros. Inclusive, possvel realizar testes A/B para medir os resultados para diferentes variaes da pgina. Fazendo esses testes, sua empresa ir encontrar a opo com a melhor taxa de converso. Na imagem abaixo, mostramos como exemplo o resultado de um teste A/B em uma de nossas Landing Pages, onde retiramos um campo de informao mais sensvel (telefone) do formulrio. A diferena nos nmeros foi bastante expressiva e vale a pena para ns deixar para tentar obter essa informao mais frente no processo de vendas.

Taxa de converso de visitantes em Leads
Ainda sobre a taxa de converso, interessante saber tambm qual esse percentual por fonte de trfego. Por exemplo, qual a taxa de converso da Landing Page para os visitantes que chegam atravs de busca orgnica, busca paga, mdias sociais, etc. Essa prtica traz informaes importantes para a tomada de deciso, pois possvel saber se determinada ao tem ou no trazido o resultado esperado. No mais, a conta simples: aumentando a taxa de converso, sua empresa ir gerar mais Leads a partir do trfego j existente.
2. O que medir nas Landing Pages Quantidade de compartilhamento em mdias sociais

A quantidade de compartilhamento uma mtrica que vai mostrar o quanto sua oferta agradou e se espalhou para trazer ainda mais Leads. Outro ponto importante que, quanto mais compartilhamento sua Landing Page tiver, maior vai ser o Social Proof (ou prova social). Isso quer dizer que quando as pessoas acessarem a pgina e virem que a oferta foi bastante compartilhada, sabero que foram muitas as pessoas que j passaram por ali, converteram e gostaram da oferta e assim podem se sentir mais confiantes para realizar a converso. Dica
O que monitorar?
A quantidade de compartilhamento de uma Landing Page tende a ser bem maior quando sua empresa trabalha com o chamado Pagamento Social, onde um visitante faz um download mediante uma postagem no Twitter ou Facebook, e com as Thank You Pages, ou pginas de agradecimento, para onde os Leads so redirecionados aps uma converso no site.
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O que monitorar?
Parte 3
O que medir no Blog
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3. O que medir no Blog Visualizaes por post
O que monitorar?
Visitantes nicos
O nmero de visitantes nicos indica quantas pessoas foram efetivamente atingidas pelo contedo. interessante tambm combinar as duas mtricas para entender se poucas pessoas veem muito contedo e preciso melhorar o alcance, ou se h muita gente vendo pouco contedo e preciso melhorar o engajamento.
A quantidade de pageviews, ou visualizaes de pgina, dos posts da sua empresa dar alguns bons insights em relao produo de contedo. Isso porque, a partir desses dados, voc pode conduzir anlises mais profundas e descobrir coisas como quais so os assuntos, temas e formatos de posts que mais atraem visitantes. Com essas informaes em mos, fica mais fcil saber o que escrever para atrair cada vez mais visitantes para o blog.
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O que monitorar? 3. O que medir no Blog Posicionamento em ferramentas de busca e Taxa de Converso por Palavra Chave
Um dos principais objetivos do blog , atravs da produo de contedo, melhorar o posicionamento do site nas ferramentas de busca. Para isso, muito importante focar os artigos em palavras chave relevantes e estritamente relacionadas ao negcio da empresa. Uma vez que se sabe quais so essas palavras chave, duas informaes so bastante relevantes: qual a posio do seu site ou blog para essa palavra e qual a pgina que est nessa posio, ou seja, sua pgina mais bem posicionada para uma dada keyword:
Tela com o Painel de Palavras Chave no RD Station

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O que monitorar? 3. O que medir no Blog Posicionamento em ferramentas de busca e Taxa de Converso por Palavra Chave
O acompanhamento desses dados dar subsdios para determinar se, para uma keyword, mais interessante criar novos contedos ou fazer esforos de otimizao nos atuais. Outra possibilidade , de acordo com a dificuldade, avaliar se vale comprar a palavra no Google AdWords, por exemplo. Uma vez que seu blog ou site esteja recebendo um volume razovel de visitas a partir de uma determinada keyword, essencial acompanhar a taxa de converso dos visitantes que buscam por essa palavra, para saber se realmente uma palavra valiosa para sua empresa em termos de gerao de Leads, ou se apenas uma palavra que traz trfego e no converte.
Tela com o Painel de Anlise de Fontes de Trfego no RD Station

O que monitorar? 3. O que medir no Blog Inbound Links

Inbound link pode ser resumido como links de outros sites que direcionam para o site ou blog de sua empresa. Quando se trabalha com criao de contedo relevante, normal que outras pessoas indiquem os artigos do blog de sua empresa e coloquem links apontando para eles. Quando isso acontece, diversos so os benefcios. Alm do trfego gerado por essa indicao, h tambm a vantagem para o SEO, uma vez que o blog ganha autoridade gradativamente perante as ferramentas de busca. Uma ferramenta muito boa para mensurar o nmero de links e nmero de domnios o Google Webmasters Tools. interessante ainda que haja um balano entre os nmeros, ou seja, no adianta conseguir muitos links de 1 ou 2 domnios. Quanto mais domnios indicarem seu blog ou site, melhor.
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3. O que medir no Blog Compartilhamentos
O que monitorar?
A quantidade de compartilhamentos em redes sociais um indicador de efetividade e atratividade do contedo do blog. Seguindo a lgica que foi explicada anteriormente, se uma pessoa gosta do seu contedo, normal compartilhar e indicar aos amigos e seguidores. Os nmeros tambm ajudam a dar pistas aos leitores de quais contedos tiveram maior repercusso e merecem ser lidos com maior ateno. Essas informaes ajudam a identificar os assuntos, tpicos e formatos de posts que melhor se espalham e so mais compartilhados. So informaes que podem dar insights importantes para guiar a criao de outros contedos.
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O que monitorar? 3. O que medir no Blog Fonte de trfego

Independente de ser blog ou site, o monitoramento da fonte de trfego um item bastante importante. Se sua empresa for muito dependente de uma fonte, acaba ficando refm da mesma, e qualquer problema ser refletido em queda nos resultados. Para que isso no acontea, importante acompanhar periodicamente a quantidade de acessos por fonte de trfego para saber quais esto aumentando ou diminuindo e ento tomar aes corretivas ou preventivas priorizando aquilo que for necessrio. No exemplo abaixo, um site com boa distribuio de fontes de trfego e outro refm de campanhas pagas:
Grficos do Relatrio de Visitas e Leads por Fonte de Trfego disponvel no RD Station

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O que monitorar? 3. O que medir no Blog Fonte de trfego

Mais do que o nmero de acessos, ainda uma boa prtica mensurar a quantidade de Leads gerados por fonte de trfego. Cada fonte costuma atrair visitantes com diferentes motivaes e comportamentos e isso reflete nos resultados de cada canal. Essas mtricas, portanto, daro informaes importantes para a deciso de investimento de tempo e dinheiro para otimizar as aes de Marketing Digital nos diferentes canais.
Tela do relatrio de Taxa de Converso por Fonte de Trfego no RD Station 18
3. O que medir no Blog Taxa de cliques (CTR) dos Callsto-Action
O que monitorar?
Os Calls to Action (CTA), geralmente em formato de banners, costumam ser os elementos do blog que mais geram trfego para as Landing Pages. Quando falamos em CTR dos Calls to Action, estamos falando da quantidade de cliques nos mesmos dividido pela quantidade de acessos da pgina. Sendo assim, esse nmero representa o percentual de pessoas que entraram em determinada pgina e clicaram no CTA. Quando sua empresa possui CTAs com baixa taxa de cliques, recomendado criar algo mais relacionado pgina ou criar variaes dessas chamadas com diferentes mensagens, cores e formatos, a fim de melhorar o CTR.
A conta simples: ao dobrar o CTR de um Call-to-Action, o nmero de acessos a uma Landing Page e o nmero de Leads por ela gerados provavelmente tambm dobraro.
Dica
So muitas as variaes que os Calls-to-Action podem possuir. Em nosso Whitepaper sobre Call-to-Action ns damos diversos exemplos de variaes e aplicaes.
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O que monitorar?
Parte 4
O que medir nas campanhas de compra de mdia
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4. O que medir nas campanhas de compra de mdia Taxa de converso da Landing Page
Quando se faz uma campanha de mdia paga, seja no Google AdWords, Facebook Ads, Boo-Box, entre outros, importante acompanhar de perto o desempenho, para que no haja desperdcio de dinheiro. Na maioria desses servios, so fornecidos apenas a quantidade de cliques, impresses, custo por clique, entre outros dados mais superficiais. Para conseguir fazer uma anlise mais completa e assim decidir pela manuteno ou no da campanha, preciso ir alm desses nmeros e analisar, por exemplo, a taxa de converso da pgina de destino da campanha. De nada adianta ter muitos cliques na campanha e uma baixa taxa de converso na Landing Page. Tome como exemplo o seguinte cenrio: 100 cliques a R$1,00 por clique e uma taxa de converso de 5% na Landing Page. Isso significa 5 Leads gerados a um custo de R$20,00 por Lead. Dependendo da empresa, esse valor proibitivo para uma campanha de mdia paga. Agora imagine que otimizando a Landing Page consigamos chegar a 20% de converso: dos 100 cliques, 20 tornaram-se Leads, o que representou um custo por Lead de R$5,00. Muito melhor, no?
O que monitorar?
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4. O que medir nas campanhas de compra de mdia Custo por Lead

Embora a taxa de converso seja importante para indicar possibilidades de otimizaes, o custo por Lead que deve ditar onde investir ou no na compra de mdia. A conta simples: total gasto com determinada campanha dividido pelo total de Leads gerados. Se esse valor, mesmo aps otimizaes, for muito alto, um indicador de que sua empresa deve abortar os investimentos no canal e testar outros. Essa conta ainda pode ser feita em dois nveis: CPL para toda a campanha e CPL por palavra chave, no caso de campanha no Google AdWords. Fazendo a anlise para cada palavra chave, possvel descobrir quais palavras no possuem um bom retorno e esto elevando o CPL geral da campanha, por exemplo, para ento cort-las. Indo um pouco mais alm, sua empresa pode medir quantos desses Leads viram clientes, ou seja, efetivamente geram receita para sua empresa. Sabendo essa quantidade, fica fcil medir tambm o custo de aquisio de clientes de cada fonte de trfego e assim determinar onde realizar, ou no, investimentos.
O que monitorar?
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4. O que medir nas campanhas de compra de mdia Taxa de converso das palavras chave compradas
No caso especfico do Google AdWords, a compra de mdia feita com base em palavras chave e comum que algumas convertam melhor do que outras. Analisar o ROI de cada keyword j ajuda a tomar decises e cortar as que no vo bem, mas possvel se aprofundar ainda mais. Isso porque, alm do prprio assunto representado pela palavra, existe um outro fator que influencia e muito essa discrepncia: a diferena entre as palavras chave compradas e as efetivamente buscadas. Imagine o seguinte: uma empresa est vendendo um curso presencial de Marketing no Facebook e compra no Google AdWords a palavra Curso Marketing Facebook. De repente, percebe que a taxa de converso da Landing Page est bem abaixo do esperado e, mesmo depois de mudar elementos na pgina, o problema continua. Essa empresa olha ento a campanha no Google AdWords e descobre que a maior parte das buscas efetivamente realizadas so por curso gratuito Marketing Facebook.
O que monitorar?
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4. O que medir nas campanhas de compra de mdia Taxa de converso das palavras chave compradas
Com essa informao, a empresa pode ento negativar, por exemplo, as palavras gratuito e grtis ou ainda escolher receber apenas as buscas por Curso Marketing Facebook, eliminando qualquer possibilidade de diferenas entre palavras compradas e buscadas. No exemplo abaixo, temos uma palavra que compramos no Google AdWords (fan page facebook) e, embaixo, as palavras que foram efetivamente buscadas. Veja que existem alguns termos como o que e como fazer que geram um trfego nas Landing Pages porm no possuem converso, aumentando o Custo por Lead e diminuindo a taxa de converso das palavras chave compradas e da prpria Landing Page.
O que monitorar?
Tela do relatrio de Converses por Fonte de Trfego do RD Station

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O que monitorar? 4. O que medir nas campanhas de compra de mdia Facebook Ads Taxa de Converso de Cliques em Fs
Um dos tipos de campanha mais comuns no Facebook a campanha para gerar mais fs para a pgina da empresa. Se voc se atm apenas aos dados trazidos pelos relatrios do Facebook, acaba no tendo muita noo de para onde est indo o dinheiro de sua empresa, muito menos quais anncios esto efetivamente tendo uma boa performance. Uma das maneiras de medir a eficcia de cada anncio analisar a taxa de converso de cliques em fs, ou seja, quantas pessoas que clicam no anncio esto realmente realizando o segundo passo, que curtir a pgina. No exemplo abaixo, um caso real observado em uma campanha de Facebook Ads. O anncio Ad 3 foi o que mais trouxe curtidas para a pgina, porm a converso de cliques em fs estava em 30%, valor muito abaixo dos outros anncios. Nesse caso, a m performance ocorreu devido escolha da segmentao. Para melhorar o resultado, bastou pausar esse anncio para dar lugar aos outros trs. Observe tambm que os dois primeiros anncios estavam com a taxa acima de 100%, ou seja, estava trazendo fs que curtiam a pgina direto no anncio, sem nem mesmo clicar para entrar na pgina.
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O que monitorar? 4. O que medir nas campanhas de compra de mdia Extra: Exemplo real do impacto da anlise de Taxa de converso das palavras chave compradas
Um caso real que ocorreu com um dos clientes do RD Station e mostra bem o impacto dessa anlise est na tabela abaixo:
Antes de fazer a anlise de converso por palavra chave, a campanha estava com um custo por Lead de R$24,77. O que aconteceu ento foi que duas das palavras que mais recebiam cliques estavam tendo buscas bastante desqualificadas, que envolviam termos bem irrelevantes para a empresa. Ao optar por receber apenas trfego a partir de buscas exatas por esses dois termos, o custo por Lead caiu para R$6,08, ou seja, com a mesma quantidade de dinheiro, aps a otimizao, gerava-se em mdia 4 vezes mais Leads do que antes.
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O que monitorar? 4. O que medir nas campanhas de compra de mdia Facebook Ads Facebook Ads Custo por Like Custo por Lead
Quando fazemos uma campanha para gerar fs, comum querer saber o custo de aquisio de cada f da pgina. uma mtrica simples de se obter porm bem importante de ser analisada. No exemplo dado anteriormente, aquele anncio que estava com baixa taxa de converso de cliques em fs, consequentemente estava com o maior Custo por Like praticamente o triplo do segundo anncio mais caro. Novamente, o primeiro passo para melhorar esse custo parar de veicular o anncio que est com baixa performance e dar lugar aos que esto trazendo mais retorno.
Outro anncio bastante comum o que leva para uma pgina externa ao Facebook. Por exemplo, um anncio que direciona para a Landing Page de download de um eBook. Como dissemos anteriormente, nesse caso tambm vlido medir qual est sendo o custo por Lead, para tomar decises relativas a alocao de investimentos. Se sua empresa utiliza um Like Gate nas campanhas de gerao de fs para a pgina, tambm uma boa prtica medir qual a parcela de pessoas que curtem a pgina e clicam em alguma oferta do Like Gate. Dica
Em nosso Whitepaper sobre Facebook Ads, ns falamos, entre outras coisas, sobre o funcionamento do Like Gate e o impacto na gerao de Leads. 27
O que monitorar? 4. O que medir nas campanhas de compra de mdia Extra: Tradeoff Facebook Ads e Google AdWords
Quando se comea a trabalhar mais a fundo com as mtricas das campanhas pagas, comum ver que uma fonte possui custo por Lead menor que outra. Um dos exemplos que para muitas empresas o custo por Lead das campanhas no Facebook so menores que no Google AdWords. Quando isso acontece, surge a dvida: ser que vale a pena continuar fazendo anncio no Google? Por que eu no pego o oramento do Google e coloco no Facebook Ads? Apesar da mtrica dar o indcio de que uma campanha mais vantajosa que a outra, deve-se tambm avaliar a qualidade dos Leads que so gerados atravs de cada fonte de trfego. Outro ponto que deve ser levado em considerao a inteno de compra: os Leads do Google AdWords esto ativamente buscando por algo, enquanto no Facebook essas pessoas s so atingidas por estarem dentro do pblico alvo do anncio. Alm disso, interessante no ficar refm de uma nica fonte j que podem haver problemas de operao ou mesmo elevaes no preo. De toda forma, essa uma avaliao mais estratgica a ser feita pela sua empresa.
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O que monitorar?
Parte 5
O que medir nas campanhas de email
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5. O que medir nas campanhas de email Taxa de abertura

O ato de abrir um email o primeiro passo para clicar em algum link e, eventualmente, realizar uma converso no site. Por esse motivo, interessante que sua empresa acompanhe a taxa de abertura em cada um dos envios para ento poder pensar em otimizaes, como testar outros formatos de assunto de email, nome de remetente, contedo, entre outros. A mtrica no muito precisa, j que contabiliza apenas as vezes em que o usurio autoriza a exibio de imagens. Por isso acompanhe, mas no torne-se obsessivo.
O que monitorar?
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5. O que medir nas campanhas de email Taxa de Cliques

Essa mtrica tambm importante, j que normalmente a converso realizada no site, ou seja, o clique necessrio. De nada adianta seu email receber uma boa taxa de abertura se os links e Calls to Action no receberem cliques. Mais uma vez, vale uma dica geral para Calls to Action: teste diferentes formatos, cores e ofertas para mensurar a taxa de cliques de cada variao. A quantidade mdia de cliques dar insights importantes em relao a mudanas no contedo ou layout do email.
O que monitorar?
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5. O que medir nas campanhas de email Taxa de Descadastro e SPAM

A taxa de descadastro e o nmero de reports de SPAM medem a receptividade dos emails de sua empresa pelos Leads. Prticas como compra de listas de email e envio para bases no autorizadas tendem a aumentar muito essas taxas. O que pode acontecer quando o ndice de SPAM alto que o IP de envio do email fica sujo e mesmo os Leads conquistados de maneira orgnica podem passar a no receber as mensagens. Isso afeta as outras mtricas, como taxa de abertura e cliques. Por isso, importante que sua empresa no caia em conversas de compra de listas de email e sempre procure conquistar uma base de forma natural.
O que monitorar?
Dica
Em nosso eBook Introduo ao Email Marketing mostramos quais so as boas prticas para a criao e manuteno de uma base slida de emails.
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5. O que medir nas campanhas de email Taxa de converso e nmero de Leads gerados
Essas duas mtricas so de grande relevncia em campanhas de email pois so elas que de fato mediro a eficcia das aes de email. Em uma campanha de nutrio de Leads, por exemplo, a taxa de converso bastante importante para medir quantos dos Leads de sua empresa so quentes e interessados em suas ofertas. Mais um vez, vale a dica que j demos anteriormente: testar variaes de Landing Page e de formato de emails para descobrir quais possuem melhor converso.
O que monitorar?
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5. O que medir nas campanhas de email Soft e Hard Bounces Ambas as mtricas influenciam diretamente na
Soft Bounces so causados por erros temporrios de emails vlidos e existentes, como, por exemplo, caixa de mensagens cheia, servidor de email temporariamente fora do ar, email muito grande, e, em algumas interpretaes, respostas automticas (destinatrio avisando que est de frias, por exemplo). Hard Bounces so erros permanentes de entrega, ou seja, uma vez ocorrido um hard bounce, muitos servios de envio de email j invalidam aquele endereo. Algumas causas so: domnio no existente, endereo de email invlido (que pode ter sido deletado, por exemplo), ou ainda um prprio bloqueio no servidor do destinatrio.
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O que monitorar?
entregabilidade dos emails de sua empresa.
Os hard bounces, por exemplo, impactam diretamente na Reputao do IP, assunto do prximo tpico. Uma vez que um determinado endereo d um hard bounce, recomendvel remov-lo da lista, para evitar o mesmo erro em outra campanha.
5. O que medir nas campanhas de email Reputao do IP

A reputao do IP de envio do email influencia diretamente na entregabilidade das campanhas de email da sua empresa. Essa reputao medida atravs de uma nota que varia de 0 a 100 e avalia quanto o servidor pelo qual sua empresa envia emails confivel, ou no, perante os servios de email. Essa nota vai diminuindo a cada vez que h hard bounces e marcaes de SPAM. Quanto menor a nota, maior a probabilidade de seus emails serem entregues diretamente na caixa de SPAM dos destinatrios. Uma ferramenta confivel para medir a reputao de um IP o Sender Score.
O que monitorar?
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O que monitorar?
Parte 6
O que medir nas mdias sociais
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6. O que medir nas mdias sociais Alcance

O crescimento da base de fs e seguidores possui impacto direto em uma mtrica bastante importante que chamamos de Alcance. Dizemos que o Alcance importante pois trata-se basicamente do crescimento do tamanho do ativo de Marketing Digital de sua empresa. Geralmente representado pelo total de fs no Facebook, seguidores no Twitter e LinkedIn, assinantes do Blog e base de emails. Por exemplo, se o crescimento total do alcance no condiz com o crescimento do Blog, ou se uma das bases cresce muito mais do que as outras, vlido pensar em formas de otimizar aquelas que no possuem boa performance.
O que monitorar?
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6. O que medir nas mdias sociais Quantidade de acessos ao site

De nada adianta conquistar uma base grande de seguidores se esse alcance no reflete em acessos ao site ou Blog da empresa.
O que monitorar?
Se acontece desse nmero ser baixo e no proporcional ao alcance, bastante vlido avaliar o que est causando esse problema: ser que o contedo criado no est interessante o suficiente para a audincia? Ser que esses fs esto de acordo com o pblico alvo que procuramos atrair para o Blog? Ser que a segmentao dos anncios est otimizada para trazer um pblico qualificado para a pgina? Com posse dessas informaes, algumas decises devem ser avaliadas, como uma mudana na abordagem do contedo, otimizao na segmentao dos anncios, entre outras.
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6. O que medir nas mdias sociais Taxa de Converso
O que monitorar?
Mais do que a quantidade bruta de acessos ao site, como sempre, importante observar a taxa de converso do trfego gerado pelas mdias sociais. Isso porque a taxa de converso que ir mostrar para sua empresa se os esforos de manuteno de mdias sociais esto sendo eficazes. No adianta, por exemplo, ter uma quantidade absurdamente grande de acessos via Facebook, se todo esse trfego no reflete em converses de visitantes em Leads. Quando isso acontece, vale levantar as questes j ditas anteriormente, como adequao do contedo e das ofertas ao pblico alvo, proximidade dos seguidores e fs com o pblico buscado, entre outras.
Tela do relatrio de Converses por Fonte de Trfego do RD Station 39
6. O que medir nas mdias sociais Quantidade de interaes
O que monitorar?
Uma mtrica interessante o nmero de interaes dos fs e seguidores com sua empresa. Essas interaes podem ser retweets, menes, compartilhamentos, curtidas, comentrios, entre outros. Quando esse volume muito baixo em relao ao alcance total, significa que o engajamento est falhando em algum ponto e sua empresa pode estar alcanando menos pessoas do que poderia. Nesse caso, vale uma anlise mais profunda para descobrir o que tem causado essa falha: qualidade do contedo, adequao ao pblico alvo, nvel dos posts em relao ao momento de compra dos seguidores, como posts muito comerciais que falam apenas da empresa, entre outros. Veja mais no eBook Facebook Analytics
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Introduo ao Email Marketing
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Marketing Digital de resultado para Mdias e Pequenas Empresas
A Resultados Digitais uma empresa que tem como objetivo de ajudar as Mdias e Pequenas Empresas a entenderem e aproveitarem os benefcios do Marketing Digital, conseguindo assim resultados reais e permanentes para os seus negcios. Fazemos isso hoje de trs formas principais: Temos um software completo e integrado para gesto de Marketing Digital. O RD Station permite gerenciar em uma nica ferramenta todas as aes de atrao e converso de Visitantes qualificados em Leads e Clientes, monitoramento e relacionamento nos diferentes canais e mdias sociais, e anlise e otimizao do funil de vendas para garantir um retorno sobre investimento cada vez maior. Para conhecer mais sobre o RD Station, clique aqui. Temos uma metodologia passo a passo de implementao de Marketing Digital que j rodamos e refinamos com mais de 50 empresas clientes. Oferecemos pacotes de consultoria em cima desta metodologia e do uso efetivo do RD Station. Produzimos muito contedo educativo cobrindo temas como mdias sociais, blogs, email marketing, SEO, web analytics, Landing Pages, monitoramento, compra de mdia online, gerao e nutrio de Leads, entre outros. Este contedo toma forma forma de posts no blog de Marketing Digital, eBooks e Webinars gratuitos e palestras presenciais
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O que monitorar? 3. O que medir no Blog Fonte de trfego

Tela do relatrio de Taxa de Converso por Fonte de Trfego no RD Station 18

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Tela do relatrio de Converses por Fonte de Trfego do RD Station

O que medir nas campanhas de email

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5. O que medir nas campanhas de email Taxa de abertura

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5. O que medir nas campanhas de email Taxa de Cliques

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5. O que medir nas campanhas de email Taxa de Descadastro e SPAM

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entregabilidade dos emails de sua empresa.

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