16-11-2013

Oficina de Relaes Pblicas I

Base de trabalho das Relaes Pblicas

IDENTIDADE CORPORATIVA

IMAGEM INSTITUCIONAL

IDENTIDADE CORPORATIVA VERSUS IMAGEM INSTITUCIONAL

Identidade corporativa (Margarida Kunsch)

Autoretrato da organizao, soma total de todas as formas de expresso a manifestao da personalidade da organizao.

IDENTIDADE CORPORATIVA VERSUS IMAGEM INSTITUCIONAL

Imagem Institucional (Margarida Kunsch)

a soma de experincias que algum tem de uma organizao

Como a organizao vista pelos seus pblicos

IDENTIDADE CORPORATIVA
Por identidade (...) deve-se entender a soma das maneiras que uma organizao escolhe para identificar-se perante seus pblicos. Imagem, por outro lado, a perceo da organizao por aqueles pblicos. (...) A minha identidade o que eu mesmo sou. A minha imagem aquela em que imagino que pareo. (Teobaldo Torquato)

IMAGEM INSTITUCIONAL

IDENTIDADE CORPORATIVA

Segundo Kunsch: imagem o que passa na mente dos pblicos, no seu imaginrio, enquanto identidade o que a organizao , faz e diz.

IMAGEM INSTITUCIONAL

Fatores que determinam a Imagem Institucional

A MINHA EMPRESA

TEM UMA BOA IMAGEM?

Fatores que determinam a Imagem Institucional

COMO AVALIO A

IMAGEM DA MINHA EMPRESA?

Elemento

Humano

Fatores que determinam a Imagem Institucional

OS COLABORADORES PASSAM

UMA BOA IMAGEM DA EMPRESA?

Elemento Fsico

Fatores que determinam a Imagem Institucional

QUE IMAGEM TRANSMITE

O LGOTIPO, AS FARDAS, O EDIFCIO, O DESIGN, A DECORAO, A FROTA, A CARTA?

Elemento

Organizacional

Fatores que determinam a Imagem Institucional

O QUE COMUNICAM AS (NOSSAS)

AES, POLTICAS, CAMPANHAS, PUBLICIDADE?

Fatores que determinam a Imagem Institucional

QUE IMAGEM TM OS (NOSSOS)

PRODUTOS E/OU SERVIOS?