Poltica da Qualidade Bradesco

A Organizao Bradesco declara seu compromisso com a satisfao do cliente, com a ecincia operacional e a qualidade de seus produtos e servios, estabelecendo as seguintes diretrizes: Tratar o cliente respeitando sua individualidade, estreitando o relacionamento por meio da segmentao e contribuindo para que seja por ele percebida como referncia de desempenho e ecincia, com o objetivo de o Bradesco ser o seu primeiro Banco. Ter liderana atuante, empenhada no desenvolvimento e implementao do Sistema de Gesto da Qualidade Bradesco, no atendimento aos seus requisitos e em sua melhoria contnua. Ser pioneira em tecnologia, desenvolvendo meios ecientes para alcanar o cliente e processar operaes de maneira segura e ininterrupta, investindo constantemente em inovaes e desenvolvimento de novos produtos e servios. Empreender aes de carter sustentvel, enfatizando a conduta tica, o bem-estar de seus colaboradores, o desenvolvimento social e o respeito ao meio ambiente. Desenvolver aes continuamente, a m de capacitar seus colaboradores, entendendo que o crescimento pessoal e prossional, mais a eccia organizacional, reetem diretamente na qualidade dos produtos e servios, proporcionando, tambm, um ambiente favorvel ao trabalho em equipe.

Excelncia e inovao para o crescimento sustentvel.

Osasco, 26 de Julho de 2010.

Mod. 2.188-1

Verso: 08/2010

Lzaro de Mello Brando Presidente Conselho de Administrao

Luiz Carlos Trabuco Cappi Presidente Diretoria Executiva

Julio Siqueira Carvalho de Araujo Vice-Presidente Diretoria Executiva