Avaliao para Analista de Service Desk - ERP

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Instrues Iniciais Responda as situaes abaixo com suas prprias atitudes ; So desaconselhveis consultas na internet ou em qualquer outro meio, uma vez que os conhecimentos sero aferidos pessoalmente na prxima etapa de avaliao !nsira o seu curr"culo no final deste documento Situaes

1. Voc foi designado para organizar a festa de final de ano de sua empresa, que dever ser dentro de 3 meses. Aps toda organizao e envio de convites e confirma!es de presena", em funo de um desentendimento entre os scios, a festa # cancelada uma semana antes de seu acontecimento. Voc # responsvel por comunicar o cancelamento. $edi%a o comunicado. $esposta& '. (m cliente ligou )astante irritado, reclamando de um pro)lema ocorrido na semana passada e que ainda no fora resolvido em um pro%eto o qual voc est envolvido. *lustre algumas atitudes que tomaria para tal situao. $esposta& 3. Voc tem uma reunio agendada para as +, e so -&./,. 0o ponto em que voc se encontra at# o local da reunio normalmente leva1se / minutos, porem voc nota o transito mais lento do que o normal. 2 que voc faria nesta situao3 $esposta& .. Voc est pronto para iniciar uma reunio importante e todos os participantes % o aguardam. 4esse momento, voc rece)e a ligao de um 56liente7 muito nervoso, que relata estar com um pro)lema cr8tico no sistema 1 no est conseguindo realizar vendas 9 e uma fila de clientes muito irritados est se formando. :uito provavelmente a causa do pro)lema foi uma atualizao realizada por voc no dia anterior. 2 qu voc faria nessa situao3 $esposta&

Avaliao para Analista de Service Desk - ERP

/. Voc % tra)al,ou em ;ervice 0es< de ERP3 =uais as atividades desempen,ava3 $esposta& >. 2 que voc mais gosta ou gostava em seu mais recente tra)al,o3 $esposta& ?. =uais so ou eram as partes mais dif8ceis desse tra)al,o3 $esposta&

$uais sistemas de %R&s abaixo voc' conhece( Trabalhou com ele? Quando?

Empresa Microsiga Benner Data Sul SAP utros

I!" #MA$%ES &E#AIS '( )omo *oi +ue ,oc- tomou conhecimento sobre a oportunidade para Ser,ice Des. de E#P da )onsci-ncia? /( 0oc- 12 trabalhou como P3? Tem empresa aberta? 4( Qual sua pretens5o salarial para6 P36 )7T6 8( )aso *osse contratado teria disponibilidade imediata9 ou necessitaria de alguns dias para iniciar?

Importante6 Por *a,or insira seu curr:culo no *inal desta a,alia5o( brigada e boa a,alia5o(