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Admitido margem de erro a 4%, calculado em prol da amplitude populacional de Patos de Minas, fica decidido a distribuio de quantidades de PSC

para cada Posto da seguinte forma: Ms Ralativo ao recolhimento X Quantidade recolhida / 2014 Porcentagem distribuda e reorganizada (%) Com base no total de O.S. do ms de Setembro 26.0 46.4

POSTO

Total de PSC a serem recolhidas

Quantidade dividida em relao gerao de O.S.

Numerrio de PSC enviadas

Recolhimento pretenso

Jan

Fev

Mar

Abr

Mai

Jun

Jul

Ago

Set

TA - MATRIZ (*) HNSF M. JERNIMO LAB. GNESIS AF. QUEIROZ

163.1 290.0 63.8 56.9 37.5 13.7

163 290 100 57 120 26

625

10.0 9.0 6.0 2.6

(**)

VARJO DE MINAS

Total

100.0

625.0

756

Envio das PSC


Datas / Responsveis / Quantidades - Janeiro 1 Envio 2 Envio Quantidade Data Responsvel pelo recebimento Quantidade 3 Envio Data Responsvel pelo recebimento

Posto
Quantidade TA - Matriz HNSF Major Jernimo Laborat. Gnesis Afonso Queiroz (*) Varjo de Minas 100 150 150 74 150 50 Data 1/7/2013 1/7/2013 1/7/2013 1/7/2013 1/7/2013 1/7/2013

Responsvel pelo recebimento Dalila Auranna Adriana Andra Andria Wanessa

Total Enviado
100 150 150 74 150 50

(*) Observar que Matriz fora somado o montante relevante a outras unidades no listadas (Ex.: UPA) (**) Local de alta produtividade

Total Bruto Enviado

674

Aproveitamento total das PSC's Distribudas ndice (Total) do Valor Recolhido / Valor Mnimo a Recolher (Ideal Acima de 1,00)

0.00% 0.00
AQ TA
% 0.0% ndice 0.00 % 0.0%

HNSF
ndice 0.00 % 0.0% ndice 0.00

MJ
% 0.0%

GEN
ndice 0.00

ndice por Posto em Relao ao Aproveitamento (Quantidade Recolhida) frente ao Recolhimento Pretenso E Porcentagem da Quantidade Recolhida em Relao ao Total a Recolher e Percentual do total Recolhido em relao ao Mnimo (625 unid.)

ndice 0.00

e forma:

ecolhida / 2014

Out

Nov

Dez

Total Enviado
100 150 150 74 150 50

674

GEN
% 0.0%

VM
ndice 0.00 % 0.0%

RELATRIO DE ACOMPANHAMENTO DIRIO DO RECOLHIMENTO DAS PSC's - 2014


MS DIA
1 2 3 4 5 6

Tomaz de Aquino
Quantidade Observaes

Varjo de Minas
Quantidade Observaes

HNSF
Quantidade Observaes

Responsvel pelo Recolhimento

J A N E I R O

7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

NTO DAS PSC's - 2014


SGQ

RELATRIO DE ACOMPANHAMENTO DIRIO DO RECOLHIMENTO DAS PSC's - 2014


Laboratrio Gnesis MS DIA Quantidade 1 2 3 4 5 6 7 Observaes Quantidade Observaes Quantidade Observaes Major Jernimo Afonso Queiroz Responsvel pelo Recolhimento

J A N E I R O

8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

DAS PSC's - 2014

SGQ

Grau de Satisfao
Setores Aspectos
Ruim Recepo Cordialidade Informaes Adequadas Tempo de Espera Eficincia do Tcnico Flebotomista Higienizao e Conforto Cordialidade Pontualidade Tempo de Espera Satisfao sobre as Solicitaes Motivos Relevantes: (Quantidade)

Afonso Queiroz
Bom timo No Opinou Ruim

Tomaz de Aquino
Bom timo No Opinou Ruim

Hospital N. S. de Ftima
Bom timo

Coleta Entrega de Laudo Atendimento telefnico

SIM

TALVEZ

NO

No Opinou

SIM

TALVEZ

NO

No Opinou

SIM

TALVEZ

NO

Recomendao dos Servios para Amigos e Parentes

Sugestes (Quantidade)

Procurar outro modo para distribuio de senhas (01); Colocar garrafa com ch (02); Melhorar na arquitetura do local - MJ=78 (03); Instalao de faixa de sinalizao no desnivel do piso (04); Remunerar melhor o profissional - MJ=105(05); mais atendentes(06); Melhorar sistema telefnico (07); Melhorar cadeira de coleta, no caso de crianas(08); Divulgar atravs de cartazaes, o tempo de jejum(09); Informar melhor os preparativos de exames.(10); Melhor divulgao nos bairros vizinhos(11);

Grau de Satisfao Global


Todas as Unidades Aspectos Avaliativos
Cordialidade Recepo Informaes Adequadas Tempo de Espera Eficincia do Tcnico Flebotomista Coleta Higienizao e Conforto Cordialidade Entrega de Laudo Atendimento telefnico Pontualidade Tempo de Espera Satisfao sobre as Solicitaes Mdia por Itens Porcentagem da Satisfao em Total do Contexto

Ruim
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 #DIV/0!

Bom
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 #DIV/0!

timo
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 #DIV/0!

1.2

0.8

0.6

0.4

0.2

0 Ruim Bom timo No Opinou Ruim Bom timo No Opinou Ruim Bom timo No Opinou Ruim Bom timo No Opinou Ruim Bom timo

Afonso Queiroz

Tomaz de Aquino

Hospital N. S. de Ftima
Grau de Satisfao

Major Jernimo

Gnesis

Grau de Satisfao Global - Laboratrio Manoel Dias

Cordialidade
Aspectos Avaliativos

Informaes Adequadas
Recepo

Tempo de Espera

Eficincia do Tcnico Flebotomista

Higienizao e Conforto
Coleta

Cordialidade

RECOMENDAES PARA AMIGOS E PARENTES

116

120

116

120
91

Recomendao de Atendimento Afonso Queiroz


SIM TALVEZ NO 00 No 00 Opinou
NO29
29

82

Tomaz de Aquino
SIM
SIM

34

Hospital N. S. de Ftima 17
SIM
SIM
01

30 Major 24 Jernimo

TALVEZ 00

NO 00

No Opinou

TALVEZ 00

NO

No Opinou

03

SIM

01

TALVEZ

NO

No 00 Opinou

00

116

00 SIM

00 TALVEZ

120 No Opinou

00TALVEZ

00 NO

34 No Opinou

91

TALVEZ

01 NO

00 No Opinou

17 SIM

TALVEZ 82

NO

03 No Opinou

01 SIM

24 TALVEZ
Gnesis

NO

Afonso Queiroz

Tomaz de Aquino

Hospital N. S. de Ftima Recomendao de Atendimento

Major Jernimo

Recomendaes para Amigos e Parentes Todas as Unidades


PESQUISAS SIM TALVEZ

Recomendao para Amigos e Parentes (Bruta Total e em Percentual)

Dados
NO OPINOU TOTAL

Contagem Bruta %

00 #DIV/0!

00 #DIV/0!

Brutos00 e Percentuais
Contagem Bruta
#DIV/0!

NO

00 #DIV/0!

00 #DIV/0!

0.00

0.00

SIM

0.00

0.00

TALVEZ

NO

NO OPINOU

TOTAL

ndice por Posto em Relao ao Aproveitamento (Quantidade Recolhida) frente ao Recolhimento Pretenso AQ TA HNSF

///
ndice

MJ
% ndice

GEN
%

ndice por Posto em Relao ao Aproveitamento (Quantidade Recolhida) 1.45 frente ao Recolhimento Pretenso /// Porcentagem da Quantidade Recolhida em Relao ao Total a Recolher e Percentual do total Recolhido em relao 0.93 ao Mnimo (625 unid.)
23.2% 24.6%

ndice

ndice

1.72

ndice

1.45

23.2%

0.93

24.6%

0.38

17.4%
0.60

1.72

17.6%

0.60

5.4%

0.38

17.4%

17.6%

5.4% % ndice GEN %

0.00 ndice VM

0.0%

ndice AQ

ndice TA

ndice HNSF

ndice MJ

N Ordem da Sugesto 01

Tipo de Sugesto
Procurar outro modo para distribuio de senhas

Quantidade de Recorrncia

Observaes

Sugestes (Quantidade)

02 03 04 Sugestes (Quantidade) 05 06 07 08 09 10 11

Colocar garrafa com ch Melhorar na arquitetura do local - MJ=78 Instalao de faixa de sinalizao no desnivel do piso Remunerar melhor o profissional - MJ=105 Mais atendentes Melhorar sistema telefnico Melhorar cadeira de coleta, no caso de crianas Divulgar atravs de cartazaes, o tempo de jejum Informar melhor os preparativos de exames Melhor divulgao nos bairros vizinhos Elemento em fase de observao, j implantado.

Grau de Satisfao
Major Jernimo
No Opinou Ruim Bom timo No Opinou Ruim Bom

TOTAL
Gnesis
timo No Opinou Ruim

. de Ftima

Varjo de Minas
Bom timo No Opinou AQ 0 0 0 0 0 0 0 0 0 TA 0 0 0 0 0 0 0 0 0

POSTOS
HNSF 0 0 0 0 0 0 0 0 0

No Opinou

SIM

TALVEZ

NO

No Opinou

SIM

TALVEZ

NO

No Opinou

SIM

TALVEZ

NO

No Opinou

mo

No Opinou
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00 #DIV/0!

/0!

Recepo Cordialidade

Recepo Informaes Adequadas

Recepo Informaes Adequadas

Recepo Tempo de Espera

Coleta Eficincia do Tcnico Flebotomista

Coleta Higienizao e Conforto

Coleta Cordialidade

Entrega de Laudo Pontualidade

Atendimento telefnico Tempo de Espera

timo

No Opinou

Ruim

Bom

timo

No Opinou

Varjo de Minas

Atendimento telefnico Satisfao sobre as Solicitaes

Pontualidade
Entrega de Laudo

Tempo de Espera

Satisfao sobre as Solicitaes


Atendimento telefnico

Gnesis
00

Varjo de Minas
NO 00 No 00 Opinou
00

SIM

04

TALVEZ 00

SIM

TALVEZ

NO

No Opinou

NO Gnesis

30 No Opinou 00 SIM

00 TALVEZ

04 NO

00 No Opinou

00

00

00

Varjo de Minas

Dados

0.00
TOTAL

VM
ndice %

0.00

0.0%

0.0% %

TOTAL
POSTOS
MJ 0 0 0 0 0 0 0 0 0 GEN 0 0 0 0 0 0 0 0 0 VM 0 0 0 0 0 0 0 0 0

00