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EXCELENTSSIMO SENHOR DOUTOR JUIZ DE DIREITO DA VARA CVEL DA COMARCA DE _________________ XX.

____________________________________, ___________, _____________, portadora do RG sob o n __________, e CPF/MF sob o n _______________, residente e domiciliada na Avenida ______________, n ______, bairro ____________, _________ DF, CEP: ____________, por s a proc radora adiante assinada !instr mento de proc ra"#o em ane$o%, vem, respeitosamente, & presen"a de 'ossa E$cel(ncia, propor a presente

A)*+ DE REPARA)*+ P+R DA,+- M+RA.- C+M PED.D+ DE .,DE,./A)*+

em 0ace de _____!1anco%______, instit i"#o 0inanceira sob a 0orma de Empresa P2blica, dotada de personalidade 3 r4dica de direito privado, com endere"o na cidade de _____________5 -P, & R a _______________, n _____, centro, pelos motivos 06ticos e de direito 7 e passa a e$por:

. D+- FA8+-

9 A A tora poss i m contrato de 0inanciamento de im:vel na instit i"#o 0inanceira r;, desde <= de setembro de 9>>?, em nome de se e$5marido, no 7 al a mesma reside at almente !doc@ <9%@ ? 8odos os meses, a A tora se diriAe & aA(ncia5r; ____________ -P, para e0et ar o paAamento do 0inanciamento acima mencionado, con0orme demonstra alA ns comprovantes 3 ntados !docs@ <?, <= e <B%@ = +corre 7 e, s rpreendentemente, no dia 9< do m(s de maio do corrente ano, a A tora n#o conseA i realiCar o paAamento na re0erida aA(ncia, em virt de da n#o permiss#o de s a entrada e e$acerbado constranAimento 7 e lDe 0ora ca sado por parte do seA ran"a da portaria, c 3o nome a A tora somente tem conDecimento por E8rindadeF@ B ,a primeira veC 7 e tento adentrar, a porta Eapito F e travo , o 7 e levo o seA ran"a a tomar as provid(ncias cab4veis, tais como revistar s a bolsa e pedir para 7 e a esvaCiasse e dei$asse se s pertences n m compartimento destinado para tais ocorr(ncias@ A A tora seA i as orienta"Ges do seA ran"a, novamente tento passar pela porta, mas o 0ato se repeti @ A porta EapitavaF e travava@ , ma terceira tentativa, a A tora 36 sem s a bolsa !estava esta no compartimento%, a porta contin ava EapitandoF e travando, impedindo assim s a entrada@ A A tora, a0lita ao tentar entrar na aA(ncia apenas para paAar se 0inanciamento, como o 0aC todos os meses, cDeAo at; a levantar a bl sa na metade do abdom(m para demonstrar 7 e n#o portava nenD ma arma o esp;cie de metal e, mesmo assim n#o 0ora permitida s a entrada@ .nsta salientar 7 e a A tora estava na companDia de s a viCinDa 7 e, entro na aA(ncia, com nico o 0ato ao Aerente e este trato o ass nto com descaso@ + o tro seA ran"a, percebendo a sit a"#o em 7 e a A tora se encontrava, o0erece 5se para ir peAar o boleto de paAamento para 7 e ela c mprisse s a obriAa"#o em casa lot;rica, o 7 e a mesma 0oi obriAada a 0aCer !doc@ <H%@ H 8odo o 0ato narrado perd ro por cerca de =< min tos, tendo a A tora a impress#o de 7 e se tratava de ma EbrincadeiraF por parte do seA ran"a, 36 7 e ele mantinDa em s as m#os m Econtrole pretoF 7 e o permite liberar a porta na ocorr(ncia de tais 0atos@ I +ra E$cel(ncia, a A tora poss i BJ anos de idade, ; m#e de dois 0ilDos, pessoa Donesta e diAna 7 e paAa s as contas em dia !como tentava 0aCer% e 7 e n nca se vi envolvida em tal constranAimento e verAonDa 5 36 7 e todas as pessoas 7 e por ali passavam, paravam para olDar o 7 e estava acontecendo 5 principalmente por7 e iria apenas paAar ma conta, como vem 0aCendo desde 9>>?, 7 ando ad7 iri se im:vel 0inanciado pela instit i"#o 0inanceira Re7 erida@

+ abalo e o tra ma so0rido pela A tora s#o incalc l6veis, mas 0 ndamentam indeniCa"#o merecida ma veC 7 e, @@@F a materialidade do dano moral decorre do desrespeito ao patrimKnio moral do o0endido, independentemente de estar e$presso em normas constit cionais o in0raconstit cionais o de apenas decorrer dos princ4pios Aerais do direito@F!Ari0o nosso%@ !RA,D-, Ma r4cio@ A la Pro0erida no C rso de Mestrado em Direito do Centro de Ensino Lni0icado do MaranD#o@ -#o M 4s, <> de aAosto de 9>>J@% + dano moral est6 claramente evidenciado, ma veC 7 e al;m da verAonDa e constranAimento de ma pessoa diAna e Donesta ser impedida de entrar no banco, e mais, n#o s: impedida mas s bmetida a sit a"#o ve$at:ria como se assaltante 0osse, sit a"#o 7 e n nca lDe Davia ocorrido@ Diante dos 0atos, a a tora se vi obriAada ir a ma casa lot;rica para satis0aCer o encarAo pact ado 3 nto a .nstit i"#o Financeira Re7 erida@ Com e0eito, dano moral p ro ; a7 ele 7 e se esAota na les#o & personalidade@ N o caso, por e$emplo, do so da imaAem de alA ;m, e$pondo5a ao rid4c lo@ .n0orma ainda 7 e, no mesmo dia, reAistro 7 ei$a ao Procon sobre o 0ato !doc@ <I%@

.. D+ C+,-8RA,G.ME,8+ A+ C+,-LM.D+R

Com o advento da lei n J@<OJ/><, 0oi asseA rado ao cons midor como direito b6sico a e0etiva preven"#o e repara"#o de danos patrimoniais e morais@ As aA(ncias banc6rias via de reAra poss em m mecanismo de seA ran"a, 7 e a cada dia e$pGe o cons midor a ma condi"#o ve$at:ria@ N a denominada porta Airat:ria banc6ria, no 7 al o cons midor ; s bmetido a constranAimento em p2blico, sendo obriAado a c rvar5se perante m aAente o 0 ncion6rio, 7 e descon0ia da apar(ncia o da ra"a do cons midor, obriAando este a e$ibir se s pertences pessoais, sob pena de n#o permitir a entrada na aA(ncia banc6ria@ + 0ato c rioso ; 7 e este mecanismo n#o inibe o mesmo evita os in2meros ro bos nos estabelecimentos banc6rios, demonstrando assim a ine0ici(ncia do sistema@ A 3 rispr d(ncia tem 0irmado o entendimento no sentido de condenar os bancos a indeniCar por procedimentos ve$at:rios, sem pre3 4Co dos danos patrimoniais@ ,o mesmo sentido o P 4Co da 9=Q 'ara C4vel da Comarca da Capital de -#o Pa lo, condeno o banco pelo constranAimento 7 e ocasiono no cons midor, trad Cindo o r@ Edecis m in verbisF: EEssa cond ta dos viAilantes, a partir do travamento da porta, real"a a 0alta de diliA(ncia com 7 e aAiram e passo a ser coercitiva por n#o se iAnorar 7 e cond ta diversa do cliente, ali retido, e passaria aos olDos deles, ainda como s speita e com direito e rea"Ges n#o esperadasF@ Concl i a r@ senten"a: RloAo, indisc t4vel 7 e imp seram ao a tor sit a"#o ve$at:ria, em e0etivo constranAimento, 0erindo5o em valores de personalidade@ Esta p blicidade posta aos olDos dos circ nstantes, nat ralmente 0ere a alma, mostra5se dolorosa e prosta 7 al7 er pessoa em 0ace da impot(ncia de contornar a sit a"#oF@ ,ecess6rio se 0aC reconDecer 7 e o servi"o o0ertado ao cons midor poss i v4cio de 7 alidade, na medida 7 e e$pGe o cons midor a sit a"#o de ve$ame, constranAendo em raC#o da pr6tica ab siva@ Prescreve o art@ I, '. do code$ citado: RArt@ I 5 -#o direitos b6sicos do cons midor: E+missisF@@@ '. 5 a e0etiva preven"#o e repara"#o de danos patrimoniais e morais, individ ais, coletivos e di0 sosS 'eri0ica5se assim, 7 e o C:diAo do Cons midor Aaranti como direito b6sico do cons midor n#o s: a repara"#o por danos morais e patrimoniais mas tamb;m, a e0etiva repara"#o do dano@

Em iA al sentido prescreve o artiAo ?<, T ? do code$ citado o 7 e ; servi"o impr:prio, destacando a norma cons merista: ArtiAo ?< + 0ornecedor de servi"os responde pelos v4cios de 7 alidade 7 e os tornem impr:prios ao cons mo o lDes dimin am o valor, assim como por a7 eles decorrentes da disparidade com as indica"Ges constantes da o0erta o mensaAem p blicit6ria, podendo o cons midor e$iAir, alternativamente e & s a escolDa: E+missisF 5 @@@@@@ T ? 5 -#o impr:prios os servi"os 7 e se mostrem inade7 ados para os 0ins 7 e raCoavelmente deles se esperam, bem como a7 eles 7 e n#o atendam &s normas reA lamentares de prestabilidade@ N cedi"o 7 e as pr6ticas ab sivas constantes no CDC n#o s#o En mer s cla s sF, consistindo n m elenco e$empli0icativo de pr6tica comerciais ab sivas, cabendo ao int;rprete veri0icar o dese7 il4brio, a mani0esta vantaAem e$cessiva e a o0ensa a boa50; como 0onte para declara"#o da ab sividade, sendo indispens6vel cote3ar com a teoria da les#o b scando assim a decreta"#o da ab sividade na rela"#o de cons mo@ 'eri0icamos 7 e no caso da porta Airat:ria, o cons midor poss i m siAni0icativo dese7 il4brio, pois n#o pode a0rontar o aAente de seA ran"a da porta Airat:ria 7 e incl sive encontra5se armado@ Por o tro lado D6 mani0esta vantaAem para o banco 7 e, sob o arA mento de prote"#o ao patrimKnio do correntista, in0ama a imaAem do cons midor, provocando constranAimento em p2blico@ + banco deve poss ir mecanismo e0icaC de seA ran"a 7 e n#o e$ponDa o cons midor a acanDamento, b scando assim a 7 alidade do servi"o@ Acrescente5se ainda, 7 e o cons midor poss i boa50; ob3etiva, 7 em dever6 0aCer a prova de 7 e o cons midor est6 de m65 0; ; o 0ornecedor@ E por 0im, ocorrido o constranAimento para o cons midor, resto demonstrado o dano moral@ + artiAo => do CDC estabelece: Art@ => N vedado ao 0ornecedor de prod tos o servi"os: .' prevalecer5se da 0ra7 eCa o iAnorUncia do cons midor tendo em vista s a idade, sa2de, conDecimento o condi"#o social, para impinAir5lDe se s prod tos o servi"osS ' e$iAir do cons midor vantaAem mani0estamente e$cessivaS Destarte, constranAer o cons midor atrav;s da porta Airat:ria ; pr6tica ab siva@

... A RE-P+,-A1.M.DADE C.'.M D+ F+R,ECED+R D+ -ER'.)+ 1A,CVR.+

N not:rio 7 e no Umbito da rela"#o de cons mo, viAora a responsabilidade civil ob3etiva, prevista e$pressamente no C:diAo de De0esa do Cons midor envolvendo o 0ornecedor de prod tos/servi"os@ ,a 0orma 7 e dispGe a norma cons merista, o 0ornecedor ; respons6vel pelo 0ato !art@ 9?/9B do CDC% e pelo v4cio do prod to o servi"o !art@ 9J/?< do CDC%, envolvendo m acidente de cons mo por de0eito o mesmo por v4cio de 7 alidade/7 antidade@ Destarte, o 0ornecedor responde pelos danos ca sados aos cons midores de 0orma ob3etiva@ Como conse7W(ncia da ado"#o da responsabilidade civil ob3etiva do 0ornecedor, decorre o dever de indeniCar, asseA rado na Dip:tese de obriAa"#o de 0aCer a t tela espec40ica, na 0orma do art@ JB do CDC@ ReAistre5se, 7 e em mat;ria de responsabilidade civil por dano provocado ao cons midor n ma rela"#o de cons mo, o 0ornecedor responde independentemente da e$ist(ncia de c lpa, pela repara"#o dos danos ca sados aos cons midores por de0eitos o v4cios decorrentes do prod to/servi"o@ Por 0im, vale consiAnar 7 e o 0ornecedor do servi"o banc6rio responde solidariamente pelos atos de se s prepostos con0orme estabelece o artiAo =B do CDC@

.' D+ D.RE.8+ D+ C+,-LM.D+R DE ,*+ -+FRER C+,-8RA,G.ME,8+

A Constit i"#o Federal de 9>JJ, em se artiAo H, asseA ra ao cidad#o direitos iA ais, sem distin"#o de 7 al7 er nat reCa, poss indo o 0ornecedor do servi"o banc6rio a obriAa"#o de respeito e rbanidade & todos os cidad#os, Aarantindo ainda o artiAo =, .' da CF o dever de promover o bem de todos, sem preconceitos de oriAem, ra"a, se$o, cor, idade e 7 ais7 er o tras 0ormas de discrimina"#o@ Conse7Wentemente, se o 0ornecedor banc6rio pratica o constranAimento do cons midor, deve o mesmo ser responsabiliCado pelo il4cito praticado, respondendo pelos atos de se s aAentes/prepostos pelo dano moral em raC#o do dano irrepar6vel ao cons midor 7 e Emostra5se dolorosa e prosta 7 al7 er pessoa em 0ace da impot(ncia de contornar a sit a"#oF@ DesarraCoado s bmeter o cons midor a ve$ame sob o arA mento da necessidade da seA ran"a banc6ria@ ,#o se 3 sti0ica mais a tiliCa"#o de meios arcaicos e Em;todos de revistasF, sendo certo 7 e os bancos devem investir em b sca de e7 ipamentos modernos, ade7 ados para a seA ran"a dos cons midores e n#o minimiCar a imaAem do cons midor@ ,#o se 7 estiona a a"#o preventiva de seA ran"a, necess6ria em raC#o dos in2meros ro bos ocorridos em aA(ncias banc6rias@ 8odavia, n#o se pode sacri0icar o direito a diAnidade em decorr(ncia da 0alta de 7 alidade o mesmo de compet(ncia dos bancos o se s prepostos 7 e tratam o cons midor com total descaso, antecipando ma imaAem de marAinal ao cons midor@

EE$ PositisF REXLER:

9 5 A cita"#o da Re7 erida, antes 7 ali0icado, atrav;s de se representante leAal, para, 7 erendo, contestar a presente a"#o no praCo leAal, sob pena de revelia e con0iss#oS ? A proced(ncia da a"#o, com a condena"#o da .nstit i"#o Financeira Re7 erida a indeniCar a A tora pelos danos morais no valor de B< !7 arenta% sal6rios m4nimosS = A condena"#o da r; ao paAamento das c stas process ais e Donor6rios advocat4ciosS B + de0erimento dos bene04cios da P sti"a Grat ita, nos termos do artiAo H da Constit i"#o Federal e das leis 9@<I</H< e O@9HH/J=, por ser a A tora pessoa pobre na acep"#o 3 r4dica do termo !doc@ <O%S Re7 er, ainda, provar o aleAado por todos os meios em direito admitidos, oitiva da testem nDa abai$o arrolada, prova pericial, etc@

8estem nDa: _______________________________

D6 a ca sa o valor de RY 9H@<<<,<< !7 inCe mil reais%@

8ermos em 7 e, E@ De0erimento@

C.DADE, __ de o t bro de ?@<<B@

ZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZ AdvoAada +A1/ZZZZZ