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Trabalho_..

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De acordo com Engel, Blackwell e Miniard (2000); Wells e Prensky
(1996); Gade (1998) comportamento do consumidor são atividades diretamente
envolvidas em obter, consumir e dispor de produtos e serviços, incluindo os
processos decisórios que antecedem e sucedem estas ações. Ainda neste
conceito, afirmam que comportamento do consumidor são as ações de troca
que incluem valor (não necessariamente monetário) por produtos ou serviços
que satisfaçam as necessidades do consumidor. Segundo Kotler e Armstrong
(1993), o comportamento do consumidor é influenciados basicamente por 4
(quatro) grupos de fatores principais de características, sendo eles: Fatores
Culturais (ex: cultura/subcultura), Fatores Sociais (ex: família, grupos de
referência), Fatores Pessoais (ex: idade, sexo, ciclo de vida) e os Fatores
Psicológicos (ex: personalidade, inteligência, motivação).
O comportamento de compra do consumidor tem como os modelos
mentais utilizados pelo consumidor na determinação do produto/serviço ideal à
satisfação de suas necessidades. Esses modelos mentais, que podem ser
descritos como formas e esquemas de interpretação, organização, decisão e
comunicação de um indivíduo, são normalmente ativados pelo processo de
compra do consumidor, incluindo desde a fase de identificação da necessidade
até a fase de pós-compra do produto/serviço. (LARSAKLIAN, 2000; KOTLER;
ARMSTRONG, 1993; SANDHUSEN, 1998)

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Dentro do contexto do comportamento do consumidor, Engel, Blackwell
e Miniard (2000); Solomon (2002) definem o reconhecimento da necessidade
como sendo um estado de desejo que inicia um processo decisório que ocorre
através da interação de diferenças individuais (como valores e necessidades) e
das influências ambientais, o reconhecimento ocorre toda vez que o
consumidor vê uma diferença significativa entre o seu estado atual e algum
estado desejado ou ideal. Nesse momento, o consumidor percebe então que
há um problema a ser resolvido, independente de sua grandeza e ou
complexidade, mas que normalmente reflete-se na forma de um desejo ou
necessidade que o consumidor precisa satisfazer de acordo com seus recursos
disponíveis e situação contextual.
Engel, Blackwell & Miniard (2000) deve sempre levar em conta quais são
as motivações que o consumidor leva para adquirir um produto ou serviço, que
comportamento pode ser influenciado pela atividade de marketing, e por fim,
que esta influência deve ser no mínimo legal, ética e moral, buscando sempre
resguardar os direitos do consumidor, fortalecendo assim a estratégia de
marketing esportivo por parte do estudo do comportamento do consumidor.

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