Guide Entreprendre Au Quebec 2013

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SAINT-PATRICK
BERRI-UQAM
15-30-427-715-747
ATWATER
15-57-63-90-104-
108-138-144-150

SAINT-LAURENT
15-55
BEAUDRY
15
PAPINEAU
10-15-34-45-150-769
CHARLEVOIX
57-71-101-107

SHERBROOKE
24-30-144
Gare dautocars
de Montral
Bus interurbains
747 vers laroport

170

Candiac
VaudreuilHudson
BlainvilleSaint-Jrme
Mont-Saint-Hilaire
15
20
720
10
720
Notre-
Dame
Saint-
Luc
Royal-Victoria
Hpital gnral
de Montral
pour enfants
de Montral
Cgep Dawson
Universit
McGill
Universit
Concordia Universit du Qubec
Montral
Cgep du
Vieux-Montral
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Parc
La Fontaine
March
Saint-Jacques
Muse McCord
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des Arts
Muse
d'art
contemporain
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Desjardins
Complexe
Guy-Favreau
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Bonaventure
Lieu historique national
Sir-George-tienne-Cartier
Tour de
l'horloge
Gare
Maritime Iberville
Pointe--Callire
muse d'archologie
et d'histoire de Montral
Chteau
Ramezay
Basilique
Notre-
Dame
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Centre des sciences
de Montral
Parc du
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March
Bonsecours
QUAI
DE L'HORLOGE
QUAI
JACQUES-CARTIER
QUAI
KING-EDWARD
QUAI
ALEXANDRA
Muse Stewart
au Fort de lle
Sainte-Hlne
VIEUX-
MONTRAL
VIEUX-PORT
le Sainte-Hlne
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ENTREPRENDRE AU QUBEC
est dit par : Les ditions Neopol Inc, 300, rue Saint Sacrement
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pour le compte de : Immigrant Qubec, organisme but non lucratif.
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Sargologos, Sven Pinczewski. Ventes et marketing : Marie Michel. Responsable
commercialisation : Diane Martin-Graser. Graphisme et mise en page : Bruno
Dubois. Graphisme de la couverture : Alexandre Blanger. Imprimerie:
Imprimerie Provinciale (Qubec).
ISBN : 978-2-924020-75-3
Dpt lgal Bibliothque nationale du Qubec, 2013.
Bibliothque nationale du Canada, 2013.
Malgr tout le soin apport leur exactitude, les textes contenus dans ce guide nont
aucune valeur contractuelle, et les ditions Neopol et Immigrant Qubec ne sauraient
tre tenus responsables des changements de coordonnes ou de lentre en vigueur de
nouvelles rglementations. La reproduction totale ou partielle des textes est interdite
sans accord pralable et crit de lditeur.
DITO
Parce quimmigrer, cest entreprendre, nombre dentre vous sont tents de
poursuivre laventure en se lanant en affaires. Il faut dire que le Qubec
prend soin de ses entrepreneurs: incitatifs fiscaux, subventions, accompa-
gnement au dmarrage et la gestion de la croissance, dans un contexte
conomique dynamique, ouvert sur lAmrique du Nord et le monde.
Mais que vous soyez un entrepreneur expriment dans votre pays dorigine
ou un nophyte, trouver la bonne ide, rdiger un plan daffaires, convaincre
des bailleurs de fonds, faire connatre vos services et produits et vous confor-
mer aux normes lgislatives et fiscales, reprsentent de vritables dfis.
Le guide Entreprendre au Qubec vous indique les organismes daccompagne-
ment, les programmes de financement et autres ressources incontournables
sadressant aux entrepreneurs, afin de mettre toutes les chances de votre ct
pour assurer le succs de vos affaires, que ce soit Montral ou en rgions.
Parce quen plus de vous intgrer la socit qubcoise en y prenant
une part active, vous contribuerez pleinement sa croissance cono-
mique, nous vous souhaitons une excellente russite entrepreneuriale.
Manon Barbe,
prsidente de la Confrence rgionale
des lus (CR) de Montral
Terre dimmigration, Montral se dmarque par son dynamisme
conomique, sa vitalit culturelle, son ouverture au monde et sa
diversit. Une ville o il fait bon vivre et o il fait bon entreprendre !
En effet, les modalits administratives et fscales jumeles la
prsence de plusieurs organismes de soutien facilitent grandement la
mise sur pied dentreprises.
Nous le savons tous, se lancer en affaires est une aventure
extraordinaire. Cependant, cest une aventure qui se prpare, qui
se planife et qui demande du soutien et de laccompagnement. Ce
guide vous permettra de trouver rapidement des rfrences et des
informations sur les services offerts en matire de cration et de
fnancement dentreprises.
Les entrepreneures et entrepreneurs sont la source de la
vitalit conomique des villes et des rgions. Cest pourquoi le
dveloppement de lentrepreneuriat est un axe majeur de notre plan
quinquennal de dveloppement 2010-2015 : Montral Mtropole du
21
E
sicle. Dans ce contexte, nous collaborons avec tous les acteurs
du milieu maximiser les conditions de succs des entrepreneurs
et assurer une relve entrepreneuriale, en particulier auprs des
jeunes, des femmes et des personnes issues de limmigration. Nous
travaillons mettre sur pied un cosystme entrepreneurial vous
garantissant le meilleur service au meilleur moment.
Montral, nous vous aidons Entreprendre Ici !
3
L'ENTREPRENEURIAT AU QUBEC:
MISE EN CONTEXTE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
- La structure gouvernementale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
- Lentrepreneuriat, une opportunit pour les immigrants . . . . . . . . . .11
- Les atouts du Qubec pour entreprendre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Tmoignage de Julien Trassard : Ici, il faut oser ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Zoom sur Simplanter au Qubec ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
- Les secteurs cls pour entreprendre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Tmoignage de Marica Vazquez Tagliero : Dj laurat
de 4 concours, mais des financements qui tardent venir . . . . . . . . . 24
Zoom sur Faire le choix de lconomie sociale
ou comment entreprendre pour le bien de la communaut . . . . . . . 26
PRPARER SON DMARRAGE
D'ENTREPRISE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
- Les statuts au Canada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
- Les autorisations pour exercer son mtier ou sa profession . . . . . . . 31
- Parlez-vous le franais (et langlais) ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Tmoignage de Octave Niami :
tre entrepreneur, cest tre lcoute du march . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34
- Avez-vous un historique de crdit ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
- Avez-vous les comptences requises pour entreprendre ? . . . . . . . . 37
- Comprendre la culture daffaires qubcoise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Zoom sur Conseils aux entrepreneurs immigrants. . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Tmoignage de Bndicte Simi :
Les difficults percer dans un secteur dactivits peu connu . . . . . . . . . .46
Zoom sur Connaissez-vous les entreprises dconomie sociale ? . . .48
- Des ressources pour sinformer et se faire accompagner . . . . . . . . . 50
Tmoignage de Sabiha Merabet :
Commercialiser mes ptisseries orientales artisanales . . . . . . . . . . . . . . . . . .54
- Se former au dmarrage dentreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Zoom sur Les dfis de lentrepreneuriat au fminin . . . . . . . . . . . . . . .66
Tmoignage de Dborah Cherenfant :
Une vraie fibre entrepreneuriale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
SOMMAIRE
4
CRER, REPRENDRE,
ACHETER UNE ENTREPRISE . . . . . . . . . . . . . . . . 73
- Crer son entreprise : quelle structure juridique choisir ? . . . . . . . . . 74
Tmoignage de Isabelle Houvenaghel :
Travailler mon compte pour viter la prcarit . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
- Enregistrer son entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
- Reprendre une entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
- Acheter une franchise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .86
- Simplanter au Qubec . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .88
Tmoignage de Rgis Alvaro : V.I.E. au Qubec, une passerelle
entre les cultures daffaires franaise et qubcoise . . . . . . . . . . . . . . .90
Zoom sur Laccompagnement patrimonial
et fiscal des entrepreneurs franais au Canada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
- O entreprendre ? Les atouts de Montral et des rgions . . . . . . . . 94
Tmoignage de Susa Bernard : Grer mon planning librement
et mieux gagner ma vie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .96
Zoom sur Entreprendre dans la rgion des Laurentides . . . . . . . . . . . 106
SE LANCER EN AFFAIRES:
DE L'IDE LA MISE EN UVRE . . . . . . . . . . . .119
- Avez-vous la bonne ide ? Ltude de march . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
Tmoignage de Sylvia Meriles :
Faire pousser des produits exotiques au Qubec . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
- Btir le plan daffaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
- tudier les possibilits de financement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
Zoom sur tre entrepreneur et artiste professionnel immigrant . . . 128
- Trouver un local et un bon emplacement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
Tmoignage de Sad Hini : Parler sans cesse de son projet . . . . . . . . 140
- Souscrire une assurance commerciale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
- Se faire connatre : les cls du marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
Tmoignage de Sawsan Mbirkou : Une envie de dfi . . . . . . . . . . . . . 146
Zoom sur Comprendre les relations publiques au Qubec . . . . . . . . 148
- Franchir les obstacles du dmarrage dactivits . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
5
COMPRENDRE L'ENVIRONNEMENT
LGAL ET FISCAL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
- Se familiariser avec la fiscalit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
- Matriser les normes du travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
Tmoignage de Flavio Lima : tre raliste sur son projet . . . . . . . . . . 166
Zoom sur Les ralits du travail autonome . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
- Se conformer aux permis, aux licences et
aux droits de la proprit intellectuelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172

DVELOPPER SES ACTIVITS . . . . . . . . . . . . . . 175
- Sadapter au changement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
Tmoignage de Nicolas Clergue :
tre sans complexe pour dcrocher des contrats . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
- Anticiper son plan de dveloppement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
- Planifier sa croissance financire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
- Organiser les ressources humaines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
- Exploiter son rseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
Tmoignage de Nadir Aboura :
Se diversifier pour dvelopper ses affaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186
- Se faire mentorer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190
- REMERCIEMENTS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192
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9 - 10 MAI 2014
Palais des congrs de Montral
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10
MISE EN CONTEXTE
Dcider dentreprendre, cest dcider de prendre un risque pour crer
quelque chose de nouveau. Le nouvel arrivant qui dcide dimmigrer
au Qubec est donc dj entrepreneur sa faon, en ce sens o il
dcide de quitter son pays, sa famille, et ses amis pour se crer une
nouvelle vie et un avenir meilleur. Une fois install au Qubec, lim-
migrant peut dcider daller encore plus loin et dentreprendre de
nouveau en crant son entreprise, ou en reprenant une entreprise
existante. Il sagit alors dune seconde aventure qui vient sajouter sa
premire aventure de limmigration et de lintgration.
Le dirigeant dune entreprise au Qubec aura probablement affaire
plusieurs paliers gouvernementaux, chacun ayant ses compten-
ces propres et, dans certains domaines comme limmigration, des
comptences partages.
Au Qubec, trois niveaux de gouvernement peuvent lever des taxes
ou des impts : le gouvernement fdral, le gouvernement du
Qubec et les gouvernements municipaux. ceux-ci, il faut ajouter
les commissions scolaires qui sont des organismes locaux, responsa-
bles dadministrer lducation primaire et secondaire.
Parmi les comptences du gouvernement fdral qui pourraient avoir
une incidence sur votre entreprise, mentionnons limmigration, lassu-
rance-emploi (obligatoire pour tous les employs), le transport et le
commerce international et interprovincial, le droit criminel, le systme
bancaire et la dfense nationale.
Le gouvernement du Qubec est quant lui responsable, entre
autres, du commerce intrieur, des intermdiaires financiers (autres
que les banques), du transport et du commerce intrieur, des droits
civils, de la formation et lducation, de lassistance-emploi, de la scu-
rit publique et de la sant.
Les autorits municipales rglementent toutes les questions concer-
nant lurbanisme : quel type dentreprise peut stablir dans un
secteur ; quelles normes doivent respecter les btiments, etc.
LA STRUCTURE GOUVERNEMENTALE
11
MISE EN CONTEXTE
LENTREPRENEURIAT, UNE OPPORTUNIT
POUR LES IMMIGRANTS
UN DFICIT DE REPRENEURS
DENTREPRISES
Comme toutes les socits occidentales, le Qubec fait face un
vieillissement rapide de sa population. Cette situation aura des rper-
cussions invitables sur la relve entrepreneuriale, cest--dire sur les
personnes prtes reprendre des entreprises existantes en raison
du dpart la retraite de leurs dirigeants. Dj aujourdhui, plus de
7 % des entreprises (environ 100 000) cder sont diriges par une
personne ge de plus de 55 ans, et cette tendance va aller en sac-
croissant dans la mesure o la principale tranche dge dentrepre-
neurs est celle compose dentrepreneurs gs de 35 54 ans (7,2%)
(source: Fondation de lentrepreneurship).
Il y a prsentement au Qubec 276 000 propritaires prts cder leur
entreprise, sur un bassin de 534 000 personnes qui se sont dites int-
resses reprendre une entreprise (source : Statistique Canada). Mais la
plupart ne concrtiseront pas leur projet. Ainsi, le nombre de repreneurs
potentiels ne constitue pas un chiffre garanti. ce titre, les projections
parlent delles-mmes: 70% des dirigeants dentreprises qubcois pren-
dront leur retraite dici 2015, se traduisant par un manque de 16000 repre-
neurs dentreprise potentiels. Et ce problme ira en saccentuant: lhori-
zon 2020, ce seront 22000 personnes supplmentaires qui manqueront
pour reprendre les 98000 entreprises dont les propritaires seront partis
la retraite (source: Fdration canadienne de lentreprise indpendante).
Ainsi, de nombreux chefs dentreprise seront contraints de fermer leur
entreprise ou de dcaler leur dpart, faute de repreneur.
UN FAIBLE TAUX DE CRATION
DENTREPRISES
Un entrepreneur peut reprendre une entreprise, mais il peut aussi
la crer. Cest dailleurs le premier choix vers lequel sorientent les
personnes qui aspirent entreprendre puisque, toutes catgories
dge confondues, entre 60 % et 70 % des entrepreneurs potentiels
12
MISE EN CONTEXTE
prfrent crer une entreprise plutt que den reprendre une. Par
ailleurs, sur lensemble de la population qubcoise, environ 15 %
souhaitent un jour crer une entreprise. Il nen demeure pas moins
que lensemble de ces chiffres se situe en dessous de la moyenne
canadienne et de lensemble des pays de lOCDE (source: Fondation
de lentrepreneurship). Et cette situation aurait tendance saggraver.
En effet, selon le gouvernement du Qubec, le taux entrepreneurial de
la province (le nombre dentrepreneurs parmi la population de 15 ans
et plus) est pass de 3,4 % en 1987 2,9 % en 2008. Et ce, en dpit des
500 millions de dollars que le Qubec investit chaque anne dans les
programmes de soutien lentrepreneuriat. La part des nouvelles entre-
prises dans le nombre total dentreprises au Qubec a baiss de 14,6 %
en 1991 11,2 % en 2006, pour se poursuivre dans les annes suivan-
tes (source: Jobboom). Ce constat explique en partie la stagnation de
la productivit globale de la province depuis les 25 dernires annes
(source: Centre sur la productivit et la prosprit de HEC Montral).
Par ailleurs, un des autres dfis auquel fait face le Qubec est de rus-
sir faire que les personnes qui mettent le souhait de crer une
entreprise passent effectivement lacte. Or, seulement 6,3 % des
Qubcois ont cr une entreprise en 2012, soit une diffrence de 8
points par rapport ceux qui ont mis le souhait den crer une. L
encore, ce taux est infrieur la moyenne canadienne et de lOCDE.
LES ATOUTS DU QUBEC
POUR ENTREPRENDRE
Malgr ces dfis qui entourent la relve entrepreneuriale du Qubec,
de nombreux atouts existent. Certains sont intrinsques au Qubec et
manent de sa situation gographique et culturelle, alors que dautres
manent du gouvernement qui cherche dynamiser lentrepreneu-
riat. Parmi les principaux atouts:
Un environnement hybride cheval entre une
culture nord-amricaine favorable aux entrepreneurs,
et une culture europenne francophone.
13
MISE EN CONTEXTE
Une population instruite et forme.
Un positionnement gographique stratgique au
carrefour de lEurope et de lAmrique du Nord.
Laccs privilgi aux deux principaux marchs des tats-
Unis (la cte est amricaine et la rgion des Grands Lacs),
rejoignant plus de 130 millions de consommateurs.
Une fiscalit attractive favorable linvestissement.
Des cots dexploitation parmi les plus bas dAmrique du Nord.
Un important soutien de ltat (accompagnement,
subventions, incitatifs fiscaux).
Un tissu communautaire et associatif rsolument
tourn vers le support aux entrepreneurs.
Des nouveaux arrivants dont le dynamisme et la russite
en entrepreneuriat au Qubec sont dmontrs et
reconnus, aussi bien dans le dveloppement de petits
commerces (cafs, piceries, magasins) que dans la
cration dentreprises de plus grande envergure.
LENVIRONNEMENT
DAFFAIRES QUBCOIS
Lconomie qubcoise est solide. Son PIB tait de 360 milliards de
dollars en 2012. Cette mme anne, plus de 30000 emplois ont t crs
et le taux de chmage sest maintenu 7,8 % pour la deuxime anne
conscutive (source : Ministre des Finances et de l'conomie, Profil
conomique et financier du Qubec, 2013). Les exportations demeurent
trs importantes, elles atteignaient environ 160 milliards en 2011 soit 44
% du PIB (source : ISQ, compte conomique). Le Qubec sest dmarqu
dans le contexte de la dernire crise conomique mondiale de 2008-
2009, conservant mme durant cette priode un taux de chmage inf-
rieur celui de lOntario et des tats-Unis.
Lconomie qubcoise est aussi une conomie trs ouverte. Plus
de 45 % des biens et services produits (PIB) sont achemins lex-
trieur de la province. Les exportations internationales ( lextrieur
du Canada) comptent pour 55% du total. Les autres provinces cana-
diennes, notamment lOntario, se partagent le reste. Le Qubec est
donc trs actif sur le march international. Il occupe une position
14
MISE EN CONTEXTE
stratgique proximit des grandes mtropoles amricaines et dun
march de plus de 450 millions de consommateurs. Le Qubec bn-
ficie de lAccord de libre-change nord-amricain (ALNA) sign entre
les tats-Unis, le Canada et le Mexique lui permettant dtre membre
part entire des grands rseaux commerciaux et conomiques de
lAmrique du Nord. Cest pourquoi les tats-Unis constituent le prin-
cipal partenaire commercial du Qubec sur la scne internationale. En
2012, 38 % des exportations qubcoises y taient destines.
Par ailleurs, les exportations qubcoises vers les autres marchs inter-
nationaux sont en progression. Laccord de libre-change sign en
octobre 2013 entre le Canada et lUnion europenne devrait permet-
tre dexploiter davantage cette position de carrefour stratgique
quoccupe le Qubec entre lEurope et lAmrique du Nord et ainsi
renforcer la tendance des dernires annes. Cette position gogra-
phique stratgique se rpercute dj sur le comportement de certains
nouveaux arrivants entrepreneurs venus dEurope. titre dexemple,
dans le cas de la France, 60% des entreprises franaises simplantant
au Qubec le font comme perspective davoir accs au march des
tats-Unis et parce que le Qubec, bien que situ au Canada, consti-
tue la porte dentre idale pour lensemble du march nord-amri-
cain (source: Chambre de commerce franaise au Canada).
Si le Qubec exporte une grande part de son PIB, il doit aussi importer
de nombreux produits et services destins la consommation et
la production. Cette forme du commerce extrieur est mme lgre-
ment suprieure denviron 15% aux exportations.
LES COTS DEXPLOITATION
Lautre raison qui motive lentrepreneuriat au Qubec rside dans ses
faibles cots dexploitation (cest--dire les cots de main-duvre,
dlectricit, de transport, de tlcommunication, aux taux dintrt,
lamortissement, et aux taxes et impts) qui sont denviron 7,4 %
infrieurs ceux des tats-Unis en 2010, et qui se situent parmi les plus
bas des pays de lOCDE, rendant la cration ou la reprise dentreprise
particulirement intressante.
15
MISE EN CONTEXTE
LA FORMATION DE LA
MAIN-DUVRE
Ensuite, un autre avantage dont dispose le Qubec est lexcellente
formation de sa main-duvre. Les politiques daccs lducation
et le faible niveau des frais de scolarit universitaires permettent au
Qubec de se doter dune main-duvre parmi les plus compti-
tives dAmrique du Nord. Cette main-duvre est rpute pour sa
comptence, son dynamisme et sa crativit. La qualification de la
main-duvre au Qubec et le niveau dducation de sa population
ne cessent daugmenter depuis 10 ans. Ainsi, 83 % de la main-duvre
dtient un diplme dtudes secondaires ou postsecondaires et 22 %
de la population ge de 15 64 ans dtient un grade universitaire
(source: Ministre des Finances et de l'conomie, Profil conomique et
financier du Qubec, 2013).
LA RECHERCHE ET
DVELOPPEMENT (R-D)
Le Qubec est reconnu pour limportance de ses investissements en R-D,
ce qui est mme devenu au fil des ans sa marque de commerce, attirant
de nombreux entrepreneurs trangers souhaitant bnficier de len-
semble des politiques dans ce domaine. La principale politique publique
en ce sens est trs probablement le crdit dimpt visant stimuler linno-
vation qui est de lordre de 1,3 milliard de dollars chaque anne. Cette poli-
tique signifie quun investissement de 100 $ en innovation ne cotera rel-
lement lentrepreneur (PME), dans certaines conditions, que 20 $. Pour la
grande entreprise, ce cot net ne sera que de 41 $ (source: Investissement
Qubec, La fiscalit au Qubec, 2013). Ainsi, depuis 1995, le Qubec est la
province canadienne dont les dpenses en recherche et dveloppement
par rapport au PIB sont les plus leves (source: Ministre des Finances
et de l'conomie, Profil conomique et financier du Qubec, 2011).
Lensemble de ces politiques confre au Qubec un avantage certain
pour les entrepreneurs qui souhaitent se lancer dans les domaines o
linnovation est au centre du dveloppement de leurs affaires (secteurs
de la haute technologie, industrie du jeu vido, etc.). De nombreuses
entreprises innovantes y sont implantes (CGI et Ubisoft par exemple) et
la rcente tenue de la confrence internationale en commerce et crati-
vit C2-Montral confirme son dynamisme sur ces points.
DCOUVREZ D'AUTRES TMOIGNAGES SUR
WWW.IMMIGRANTQUEBEC.COM
16
JULIEN TRASSARD
ICI, IL FAUT OSER !
CEO chez Linkbynet Amrique du Nord
Notre entreprise Linkbynet a t cre en Paris et sest

implante au Qubec en novembre , en tant que compagnie par
actions incorpore (www.linkbynet.com). Nous proposons des services
de gestion dapplication web ou dimpartition informatique.
Linkbynet compte actuellement employs Paris et, parmi ses
clients franais, des entreprises comme Michelin, Saint-Gobain,
Sodexo, etc. Nous avons galement des bureaux Nantes et Lyon,
ainsi qu lle Maurice. Notre dveloppement linternational est
rcent, mais dj, aprs le bureau de Montral, nous allons ouvrir
de manire imminente celui de Toronto, puis attaquer le march
asiatique avec un bureau Hong Kong.
DE LAPPROPRIATION DE MARCH
Limplantation ltranger demande de vritables dmarches
dappropriation de march. Nous avons men de nombreuses
recherches et tudes avant de faire le choix douvrir un bureau
Montral, grce laide de plusieurs organismes comme la
Chambre de commerce franaise au Canada, Ubifrance et Montral
International. Ils sont pratiques et oprationnels dans leur approche
et donnent des contacts utiles davocats, de fiscalistes, de comptables
ou encore pour louer des bureaux.
Certaines compagnies sont attires par les subventions et les
incitatifs fiscaux quoffre le Qubec. mon sens, il faut plutt
considrer ces avantages comme un plus, mais non comme le moteur
de limplantation car au bout de quelques annes, les subventions
sarrtent. Je pense quil faut surtout miser ses dpenses et son
nergie sur le produit et le march. Sinon, le rve de lentrepreneur
en Amrique du Nord risque de seffondrer.

TMOIGNAGE
17
LAPPROPRIATION DE LA CULTURE DAFFAIRES
Outre lappropriation de march, celle de la culture daffaires est
galement essentielle. Au Qubec, nous avons pu constater que
lapproche du client est plus directe, tout comme celle du prix et
de la prestation. Les discussions sont claires, nettes, prcises et
rapides. Mais ensuite le processus dcisionnel peut tre assez long.
Limportant, cest de dcrocher un premier client et pour cela il ne
faut pas hsiter faire des efforts financiers sur des dossiers cibls
au dpart. Car au Qubec, les clients veulent savoir qui sont vos
rfrences ici, peu importe les clients prestigieux que vous avez
en France. Comprendre limportance du rseau et du relationnel
permet dobtenir rapidement une premire rfrence locale.
Linkbynet a dcroch son premier client au bout de mois, mais
selon les secteurs dactivits, cela peut prendre plus de temps. Il faut
avoir un minimum de trsorerie sur une deux annes pour bien
russir son implantation.
Lobligation de rsultat est importante au Qubec. Lorsque lon
prend un engagement, il faut sy tenir et le raliser dans le dlai et
avec le budget dfinis dans le contrat. Le cycle de ngociation est
assez court : le client sattend ce quon lui donne la meilleure offre
ds le dbut. Il ne faut donc pas trop sloigner du juste prix car la
ngociation, cest un aller-retour, deux tout au plus.
SE CRER SON RSEAU
Les Franais sont de bons techniciens mais pas toujours de bons
vendeurs. Or au Qubec, le matre mot est : OSER. Il faut frquenter
les vnements organiss par les chambres de commerce franaise
et celle du Montral mtropolitain. Cest en tant proactif que le
rseau se construit. Au dbut, on a facilement tendance se faire
discret et rester dans son coin, puis on apprend se lancer lors de
, prendre la parole, parler son entourage. Lorsque lon aime
son projet et quil est bien prpar, on a envie de le faire connatre.
Le bureau de Montral compte dsormais employs. Lquipe
est multiculturelle : des Franais, des Qubcois et des personnes
venues des quatre coins du monde. Et sur un registre plus personnel,
en famille avec trois enfants, japprcie normment la qualit de vie
montralaise.
18
ZOOM SUR ...
Rencontre avec Carine Vicente, Service dAppui aux Entreprises,
Chambre de commerce franaise au Canada (CCFC)
QUELS SERVICES OFFREZ-VOUS UNE ENTREPRISE FRANAISE
DSIREUSE DE DVELOPPER SES ACTIVITS AU QUBEC ?
La Chambre de commerce franaise au Canada est un organisme
but non lucratif, 100 % autofinanc. Nous avons pour mission de
favoriser le dveloppement conomique entre la France et le Canada.
Plus particulirement, le Service dAppui aux Entreprises (SAE) aide
les entreprises franaises simplanter au Canada. Nous intervenons
principalement en amont en leur proposant la ralisation dtudes de
march, des missions de prospections, du dveloppement de parte-
nariats, etc.
Nous louons aussi une douzaine de bureaux dans nos locaux, ce qui
permet aux entreprises de missionner une personne bien souvent
un VIE (volontaire international en entreprise) en charge de mettre
sur pied le projet dimplantation. Les entreprises peuvent rester dans
cette ppinire durant deux annes.
Nous leur offrons galement des conseils en termes de culture daffai-
res au Qubec qui diffre des pratiques en France. Cest souvent une
surprise pour les entrepreneurs qui pensent retrouver un contexte
connu. Mais ici, nous sommes en Amrique du Nord : il est nces-
saire de sadapter aux mthodes de communication, dembaucher
des Qubcois, de jouer le jeu, de sadapter au local Le temps et
la patience sont autant de cls de russite car gnralement il faut
compter un an entre les premiers contacts et les premiers contrats. Un
an durant lequel il faut se faire connatre, crer son carnet dadresses,
rseauter.
19
ZOOM SUR ...
QUEL EST LE PROFIL DES ENTREPRISES
FRANAISES QUE VOUS ACCOMPAGNEZ ?
Entre mai 2012 et avril 2013, nous avons offert nos services 86 entre-
prises. La plupart viennent dans loptique de crer une filiale au
Qubec. Nous avons une excellente expertise dans les TI, les biens
industriels (aronautique, BTP), et la sant. Ce sont majoritairement
des PME de 10 15 employs brassant un chiffre daffaires variant de 3
5millions deuros. Les premiers contacts avec ces entreprises se font
notamment lors de journes organises en France par les Chambres
de Commerce et dIndustrie. Nous effectuons 3 4 missions annuelles,
ce qui permet doffrir un premier niveau dinformations et de confir-
mer le projet dimplantation de lentreprise.
Il nous arrive de recevoir des demandes de micro-entreprises ou din-
dividus, mais laccompagnement est plus dlicat car bien souvent ils
nont pas la capacit financire de recourir nos services. Nanmoins,
nous essayons de les orienter vers dautres ressources et organis-
mes appropris. Et nous les mettons en garde : il est trop audacieux
de tout vendre en France (son entreprise et sa maison) avant davoir
bien balis son projet ici et davoir obtenu les autorisations officielles
ncessaires pour immigrer et travailler au Canada.
UN ENTREPRENEUR FRANAIS DJ PRSENT AU QUBEC
A-T-IL INTRT SE RAPPROCHER DE VOS SERVICES ?
En prenant une carte de membre, il pourra bnficier dun large
rseau de 1 500 membres : des individus, des entreprises franaises
implantes au Canada, des entreprises canadiennes intresses par le
march franais, etc. Des informations conomiques cibles lui seront
galement transmises travers nos outils de communication (info-
lettre France-Canada Express, revue Action Canada-France) et il pourra
consulter les coordonnes des membres grce lannuaire en ligne.
Il sera galement convi aux nombreux vnements organiss par la
CCFC : djeuner-confrence, tournoi de golf ou de ptanque, etc. Une
excellente faon de rseauter.
En savoir plus : www.ccfcmtl.ca
SIMPLANTER AU QUBEC ?
20
MISE EN CONTEXTE
LA FISCALIT
Contrairement aux ides reues, la fiscalit des entreprises au Qubec
est un des taux les plus bas en Amrique du Nord. Le taux dimpo-
sition de base applicable aux revenus dentreprise (incluant le taux
dimposition fdral) stablit 26,9 % en 2013 (source : Investissement
Qubec, La fiscalit au Qubec, 2013), soit un taux infrieur aux princi-
paux autres centres daffaires dAmrique du Nord, soit la Californie,
la Caroline du Nord, lIllinois (Chicago), le Massachusetts (Boston), le
Michigan (Dtroit), New York, et le Texas o le taux effectif est sup-
rieur 35 %, rendant, l encore, la cration ou la reprise dentreprise
particulirement attractives au Qubec.
Enfin, le Qubec propose de nombreux incitatifs fiscaux. Ainsi, de
manire non exhaustive, les entrepreneurs qui souhaitent se lancer
en affaires dans les secteurs du multimdia, des affaires lectroniques
(par exemple), ou qui sont disposs entreprendre en rgion, bn-
ficient de nombreux programmes daides. Le plus important retenir
est que lentrepreneur au Qubec bnficie du soutien des pouvoirs
publics et bnficie dune multitude davantages fiscaux pour lac-
compagner dans sa dmarche.
LES SECTEURS CLS POUR ENTREPRENDRE
Lconomie du Qubec est dj fortement diversifie. Les secteurs
primaires, secondaires et tertiaires comportent chacun des indus-
tries fortes, mais aussi dautres que le gouvernement veut dvelopper
(voir, par exemple, les stratgies et plans daction du ministre des
Finances et de lconomie : www.economie.gouv.qc.ca/objectifs/informer/
politiques-strategies-plans-daction). Par ailleurs, ces industries ne sont pas
rparties galement sur le territoire. Chaque rgion a identifi des
priorits de dveloppement qui sont appeles crneaux dexcellence
ou grappes industrielles (www.economie.gouv.qc.ca/objectifs/informer/
creneaux-dexcellence et http://grappesmontreal.ca). Mais finalement, votre
secteur cl pour entreprendre sera dtermin par vos comptences,
21
MISE EN CONTEXTE
vos connaissances et votre dtermination.
Montral est une ville de calibre mondial dans de nombreux domai-
nes qui se prtent particulirement bien lentrepreneuriat comme le
multimdia, lindustrie du jeu vido, les technologies de linformation et
des communications, lindustrie agroalimentaire, mais pas seulement.
De nombreux entrepreneurs qubcois ou nouveaux arrivants dci-
dent dentreprendre dans des domaines aussi varis que la restauration,
lartisanat, le tourisme, ou encore le commerce de dtail.
Pour pousser vos connaissances sur les secteurs dactivits, vous
pouvez vous rapprocher des associations professionnelles. En tapant
des mots cls sur un moteur de recherche, vous trouverez, titre
dexemple, les coordonnes de lAssociation des professionnels
de la communication et du marketing (APCM), de lAssociation des
produits forestiers du Canada (APFC), de lAssociation professionnelle
des informaticiens et informaticiennes du Qubec, de lAssociation
des marchands dpanneurs et piciers du Qubec, etc. Les associa-
tions professionnelles ont pour but de reprsenter les intrts de leur
membres et sauront vous renseigner sur le secteur dactivits.
Voir galement:
Centre dinformation canadien des diplms internationaux, qui offre un
rpertoire des associations et ordres professionnels au Canada: www.cicic.ca
Comits sectoriels de main-duvre: www.comites-sectoriels.qc.ca
Un rpertoire des acteurs par secteur dactivits
Le site Internet du ministre des Finances et de lconomie offre un
rpertoire permettant de consulter la liste des entreprises actives
dans un secteur dactivit donn. Vous pourrez notamment accder
une fiche dinformation sur chaque entreprise rpertorie et un
portrait de lactivit de cette industrie au Qubec, dans les domaines
suivants : arospatiale, bioproduits industriels, chimie, coopra-
tives, design industriel, environnement, nergie, olien, mtallur-
gie, services aux entreprises, technologies de linformation et des
communications, transport terrestre, vtement.
www.economie.gouv.qc.ca/bibliotheque/repertoires
22
MISE EN CONTEXTE
LAGROALIMENTAIRE
Fort dune riche tradition rurale et dun entrepreneuriat tourn vers la terre,
le secteur agroalimentaire contribue de faon importante lconomie du
Qubec. Ce secteur emploie prs de 12 % de lensemble des travailleurs de
la province et fait preuve dun grand dynamisme au chapitre des expor-
tations, surpassant la croissance canadienne et mondiale depuis les dix
dernires annes (source: Investissement Qubec).
Le Qubec est avant tout propice lagriculture traditionnelle qui est
dynamique et rentable: industrie porcine (premire au Canada), soya,
produits marachers, sirop drable (70 % de la production mondiale).
Le Qubec est aussi, avec plus de 10 % des rserves deau douce au
monde, un grand producteur de produits en lien avec leau. Le Qubec
se dmarque aussi par la vigueur de son industrie de transformation
de produits agricoles en aval de la chane de production agroalimen-
taire et par toute son expertise en recherche et dveloppement dans
cette industrie. Des immigrants entrepreneurs ont dailleurs dve-
lopp des entreprises dans cette industrie parmi les plus importantes
au Qubec. Les deux exemples les plus caractristiques sont proba-
blement lentreprise Saputo (chef de file au Qubec dans la fabrication
de fromage, fonde en 1954 par des immigrs italiens) et les super-
marchs Adonis (fonds en 1979 par des immigrs libanais).
Enfin, le Qubec tant une destination touristique de plus en plus en
vogue auprs dune population amricaine et europenne, la filire
agrotouristique visant faire dcouvrir les produits du terroir qub-
cois est en pleine expansion.
Le secteur de lagroalimentaire est particulirement propice aux
nouveaux arrivants entrepreneurs car il correspond des petites
structures proches du commerce de dtail, tout en se prtant particu-
lirement bien la diversit du Qubec. Ainsi, il nest plus rare de voir,
principalement Montral, de nombreux supermarchs fonds par
des nouveaux arrivants (mieux connus sous le terme consacr dpi-
ceries ethniques) et distribuant des produits qui refltent les quartiers
dans lesquels ils se trouvent (italiens dans la Petite-Italie, indiens dans
Parc-Extension, franais sur le Plateau, etc.) ou toute une srie den-
treprises vocation ethnique, voues desservir non seulement leur
population, mais aussi la population qubcoise dans son ensemble,
la recherche de produits qui refltent la diversit du Qubec.
23
MISE EN CONTEXTE
LA MICROLECTRONIQUE
Lindustrie des services de sous-traitance en conception et en fabrica-
tion de composants et de systmes lectroniques a connu une progres-
sion soutenue au cours des dernires annes. Elle compte une centaine
dentreprises spcialises dans la conception de circuits, la fabrication
et lassemblage de composants lectroniques ainsi que la fabrication
de logiciels de conception, de produits chimiques et dquipements de
production et de test.
Lindustrie de la microlectronique est caractrise par un grand
nombre de petites entreprises et forme un tissu de PME et TPE trs
comptitive. En 2009, lUniversit de Sherbrooke a annonc quelle
salliait plusieurs entreprises du secteur afin de construire un centre
dexcellence mondial de dveloppement en assemblage de puces
lectroniques et de microsystmes lectromcaniques.
LE MULTIMDIA (JEUX VIDOS
ET EFFETS SPCIAUX)
Berceau des pionnires Softimage et Discreet Logic et dentreprises
comme que Behaviour Interactif, Frima Studio et Sarbakan, le Qubec
est sans aucun doute un ple
mondial dexpertise reconnu
dans lindustrie du multimdia.
En effet, depuis la fin des annes
1990 et le dbut des annes 2000,
le gouvernement a t particuli-
rement proactif en matire fiscale
afin de promouvoir lindustrie du
multimdia et favoriser la cration
dentreprises dans cette industrie.
Cette industrie Montral est
compose dentrepreneurs et de
studios indpendants gravitant
autour dentreprises connexes,
spcialises dans les tests, la loca-
lisation, lenvironnement sonore,
la musique, lanimation et les
effets spciaux.
BIENVENUE
AU QUBEC!
24
MARICA VAZQUEZ TAGLIERO
DJ LAURAT DE 4 CONCOURS,
MAIS DES FINANCEMENTS
QUI TARDENT VENIR
Co-fondatrice de la Coop Les Valoristes
Originaire de So Paulo, au Brsil, je vis au Qubec depuis une
vingtaine dannes o je suis venue faire mes tudes en sciences
politiques et sociales lUniversit Concordia. Cest la suite dun
stage au Mexique pour une mission de dveloppement culturel et
conomique de lartisanat des communauts autochtones dOaxaca
que sest dvelopp mon got pour le milieu communautaire.
LA COLLECTE DE CONTENANTS CONSIGNS AUPRS
DES ENTREPRISES ET DES COMMERCES
Montral, jai travaill dans deux diffrents co-quartiers dont lco-
quartier Peter-McGill comme charge de projet en recyclage. Un jour,
aprs avoir reu plusieurs appels tlphoniques dentreprises dsirant des
solutions sur leur gestion de matires rsiduelles verre-mtal-plastique et
grce mon admiration du travail des catadores au Brsil, jai dcid
dapprocher une femme qui tait en train de ramasser des contenants
consigns dans une poubelle. Cela ma donn un dclic et un dbut de
projet. Ctait en . En accord avec plusieurs entreprises, jai propos
cette femme, Marina, de passer rgulirement dans leurs bureaux pour
rcuprer les dchets consigns. Elle a galement commenc faire le
ramassage Concordia, en accord avec luniversit. Le bouche--oreille
a fonctionn entre les entreprises et en six ans, Marina a collect prs de
contenants consigns !
Un contenant consign, cest quoi ? Cela dsigne les canettes daluminium,
les bouteilles en plastique ou en verre (pour les boissons gazeuses et la
bire), le tout identifi par la mention consigne Qubec. Selon les cas,
la consigne vaut , ou cents par contenant.
LE MONDE DES VALORISTES: UNE CONOMIE INFORMELLE
Le terme valoriste est encore peu connu au Qubec. Pour la Coop

TMOIGNAGE
25
Les Valoristes (http://cooplesvaloristes.wordpress.com), il dsigne des
hommes et des femmes ayant de la difficult intgrer le march du
travail traditionnel et qui rcupre des dchets consigns en change
dargent. Ce sont des recycleurs informels qui valorisent les dchets
et sauvent des matires premires. Lide de crer une cooprative de
recyclage ma t inspire par le mouvement coopratif du Brsil, mais
plus particulirement lentreprise dconomie sociale United We Can
(UWC), situe en Colombie-Britannique o il existe des centres de
dpts spcialiss pour le retour de contenants boisson. UWC est un
centre de dpt, parmi autres centres de Colombie-Britannique, qui
reoit jusqu valoristes par jour et brasse un chiffre daffaires de
plus de millions de dollars.
LA CRATION DE LA COOPRATIVE DE SOLIDARIT: BEAUCOUP
DENCOURAGEMENTS, MAIS PEU DE FINANCEMENTS
Nayant aucune connaissance en dmarrage dentreprise, je me suis
tourne vers le Centre dentrepreneuriat en conomie sociale du Qubec
(CEESQ). Jy ai suivi la formation Lancement dune entreprise en
conomie sociale que jai normment apprcie. Le CEESQ a fait
de mon rve un dbut de ralit. Nous sommes membres fondateurs
et notre cooprative de solidarit a vu le jour en . Le plus difficile
pour linstant est de sensibiliser la population qubcoise la cause de
ces travailleurs invisibles et de trouver du financement pour ouvrir un
vrai centre de dpt. Cela permettrait de dsengorger les supermarchs
qui reoivent tous les jours de nombreux contenants consigns dposs
par des valoristes. Et nous souhaiterions galement offrir la possibilit
de recueillir des contenants de boissons (consigns ou non) qui se
trouvent dans les poubelles des entreprises, souvent peu quipes pour la
rcupration du verre-mtal-plastique.
Actuellement, nous organisons des vnements comme des journes de
collecte. La dernire a permis de rassembler contenants de boissons
non consigns (ex : bouteilles deau, jus et vin) grce valoristes.
Nous recevons beaucoup dencouragements ! La Cooprative a reu en
plusieurs prix : Concours qubcois en entrepreneuriat Sud-Ouest
de lIle et Ville-Marie (prix conomie sociale), Gala du Concours
qubcois en entrepreneuriat rgion de Montral (prix Communauts
culturelles), bourse de la Fondation J. Armand Bombardier du concours
dentrepreneuriat social Go, on change le monde. La Cooprative
fait partie des projets retenus parmi les dposs dans le cadre du
concours des iDDes organis par le Fonds daction qubcois pour le
dveloppement durable. Esprons que ces prix attireront lattention des
autorits publiques et des subventions... Cest un enjeu socio-conomique
et environnemental encore trop sous-estim.
26
ZOOM SUR ...
Rencontre avec Edith Cyr, prsidente du Comit
dconomie sociale de lle de Montral (CSM)
IMMIGRANT QUBEC: QUELLE EST VOTRE
DFINITION DE LCONOMIE SOCIALE ?
Edith Cyr : Lconomie sociale rassemble des entreprises collectives
qui rpondent des besoins et qui sont au service des citoyens. Les
gestionnaires et les employs portent des valeurs dquit, dentraide,
de solidarit. Ces entreprises sont dtenues collectivement et leurs
services ou produits rejaillissent sur lensemble de la communaut.
Lconomie sociale Montral maintient plus de 60 000 emplois et
gnre 2 milliards de revenus daffaires par an. Cest aussi plus de 3500
tablissements, dont les 2/3 fournissent des emplois rmunrs. Ces
entreprises ne cherchent pas le profit, mais peuvent raliser des chif-
fres daffaires importants et des bnfices qui seront rinvestis dans
leur mission sociale. Elles sont prsentes dans plusieurs secteurs dac-
tivits : les services la personne, lenvironnement, lurbanisation, le
dveloppement durable, lducation, les technologies de linforma-
tion et de la communication, etc.
IQ: QUELS SONT LES GRANDS DFIS
DE LCONOMIE SOCIALE ?
EC: Il faut notamment russir dmontrer aux gens, et particulire-
ment aux jeunes - car comme tous les autres secteurs dactivit, lco-
nomie sociale se proccupe de lenjeu de la relve quentreprendre
ou travailler en conomie sociale peut tre stimulant et rpond des
valeurs. On peut vritablement se btir une carrire, relever des dfis,
progresser professionnellement, ou alors dmarrer son entreprise et
ainsi contribuer au dveloppement de sa communaut, le tout en
vhiculant des valeurs humaines.
IQ: QUELS OUTILS SONT DISPONIBLES POUR
MIEUX CONNATRE LCONOMIE SOCIALE ?
EC : Le Comit dconomie sociale de lle de Montral (CSM), un
comit conseil de la CR de Montral, en offre plusieurs:
27
ZOOM SUR ...
LinitiativeOsez lconomie sociale !, qui sadresse particulirement
aux jeunes, avec des capsules vidos sur des entreprises
dconomie sociale dynamiques, les Prix de la relve en conomie
sociale, des rencontres dans les cgeps et les universits, etc.
La Boussole entrepreneuriale, un parcours interactif destin aux
entrepreneurs potentiels visant identifier la forme dentreprise
qui convient le mieux leur profil. [Voir lencadr la page 74]
Le rpertoire des produits et services offerts par les entreprises
dconomie sociale sur le territoire montralais.
Et le projet que nous venons tout juste de lancer Lconomie
sociale: jachte !, un projet-pilote qui vise mieux faire connatre
lconomie sociale auprs des institutions publiques montralaises.
Pour en savoir plus:
www.economiesocialemontreal.net
Bien entendu, les entrepreneurs et ceux qui veulent en savoir plus
sur lconomie sociale, devraient aussi se tourner vers les Centres
locaux de dveloppement (CLD) et les Corporations de dveloppe-
ment conomique communautaire (CDEC), les Coopratives de dve-
loppement rgional (CDR), le Comit sectoriel de main-duvre de
lconomie sociale et de laction communautaire (CSMO-SAC), et le
Chantier de lconomie sociale, etc. Le rseau est trs bien structur
pour accompagner les entrepreneurs.
IQ: POURQUOI UNE PERSONNE IMMIGRANTE SOUHAITANT
SE LANCER EN AFFAIRES CHOISIRAIT LCONOMIE SOCIALE ?
EC: Lconomie sociale est la recherche de produits ou de services inno-
vants et de talents. Nous pensons que de nombreux immigrants ont les
aptitudes, la personnalit et les qualifications requises pour dmarrer une
affaire au Qubec ou pour contribuer au dveloppement des organisa-
tions de lconomie sociale. Nous proposons de le fairedans le respect de
valeurs de solidarit et dthique. Par ailleurs, les nouveaux arrivants ont
envie de contribuer la communaut qubcoise: simpliquer dans lco-
nomie sociale est un excellent moyen dintgration. Enfin, nous recon-
naissons, pour de nombreuses fonctions et professions, le transfert des
comptences et de lexprience acquis ltranger.
FAIRE LE CHOIX DE LCONOMIE SOCIALE
OU COMMENT ENTREPRENDRE POUR LE BIEN DE LA COMMUNAUT
28
MISE EN CONTEXTE
Le point particulirement intressant est que cette industrie est compo-
se en grande partie de PME ou de studios de cration de petite taille,
dont de nombreux ont t crs par des entrepreneurs bnficiant des
crdits dimpt et incitatifs fiscaux en vigueur.
Une des plus grandes russites aura probablement t de russir
installer Montral le chef de file mondial des jeux vido, Ubisoft,
permettant l encore le dveloppement dune multitude dentrepri-
ses et de studios indpendants sous-traitants de petite taille fonds
par des entrepreneurs passionns.
LES TECHNOLOGIES DE
LINFORMATION ET DES
COMMUNICATIONS
Il sagit l encore dun secteur cl de lconomie qubcoise. Il est inutile
de rappeler que le chef de file mondial des technologies de linforma-
tion et des communications, Groupe CGI, a t fond Montral en 1976.
Le Qubec est donc un ple mondial de haute technologie. La main-
duvre qualifie dans cette industrie est un des principaux atouts
du Qubec dans ce secteur et, de toutes les villes canadiennes, cest
Montral qui compte le plus grand nombre dingnieurs et de firmes
dingnierie dans lindustrie des TIC. L encore, conscient de limpor-
tance de linnovation, le Qubec y consacre des ressources importantes
et favorise le dveloppement de nombreux centres de recherche. Ces
efforts fonctionnent puisque les entreprises du secteur des TIC inves-
tissent au Qubec prs dun milliard de dollars en recherche et dve-
loppement chaque anne (source : Investissement Qubec). Montral
compte la plus forte concentration demplois en haute technologie
en Amrique du Nord (avec San Francisco, Seattle et Boston). De plus,
Montral occupe la troisime position en Amrique du Nord quant la
croissance de lemploi en haute technologie grce un secteur des TIC
en pleine expansion. (Source : Montral International, 2009).
Enfin, lavantage de cette industrie est quelle est dmatrialise et
ne ncessite aucune structure pour fonctionner ( lexception dun
ordinateur et dune connexion Internet). Elle est donc trs atomi-
se et particulirement propice aux entrepreneurs. En effet, le bassin
dentreprises est compos de plus de 7 300 entreprises pour 140000
emplois, soit en moyenne 19 personnes par entreprise.
P
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P
A
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30
PRPARER SON DMARRAGE D'ENTREPRISE
Crer une entreprise au Qubec, cest facile , entendrez-vous
souvent. Les dmarches administratives sont en effet plutt simples.
Crer une entreprise solide demande en revanche beaucoup de
travail et de dtermination. Si cest votre premire exprience dentre-
preneur et si vous tes au Qubec depuis peu, la tche pourra vous
sembler ardue. Ne ngligez pas le temps de questionnement et dap-
prentissage qui vous permettra de dmarrer sur de bonnes bases.
Avant de vous lancer dans votre projet de cration d'entreprise, vri-
fiez que vous possdez bien les autorisations pour travailler ou faire
affaire au Qubec. Vous devez avoir le statut de rsident permanent
ou de citoyen canadien. Notez que certains statuts temporaires auto-
risent les ressortissants trangers crer une entreprise au Qubec.
Outre le statut au Canada, diffrents permis peuvent tre requis selon
le secteur dactivit (voir plus bas).
De nombreux immigrants creront leur entreprise quelques annes
aprs leur arrive au Qubec. Cependant les ressortissants trangers
qui ont dj un projet daffaires peuvent immigrer au Qubec dans le
programme des immigrants Entrepreneurs. Afin de bien comprendre
LES STATUTS AU CANADA
Les missions de prospection
commerciale de lOFQJ
Youstesunjeuneentrepreneurfranaisetvoussouhaitezvous
dvelopperauQubec:I0fficefranco-qubcoispourlajeunesse
(0IQ}), organisme bi-gouvernemental, accompagne chaque
anne, ooojeunesIranaisdeIs,, ansdanslaralisationde
leurprojetprofessionnel.Parmisesdiffrentsprogrammes,vous
serezintressparlesmissionsdeprospectioncommercialepour
de jeunes entrepreneurs au Qubec favorisant linternationalisa-
tiondes1PI/PVIparunaccompagnementcompletetindividua-
lispermettantdaborderlespremierspaslimport/exportetla
recherchedepartenariatslinternational.
www.ofqj.org
31
toutes les subtilits relies ce programme dimmigration daffaires, il
est important de consulter le site du ministre de lImmigration et des
Communauts culturelles (MICC) :
www.immigration-quebec.gouv.qc.ca/fr/
immigrer-installer/gens-affaires/index.html
Attention : le ministre de lImmigration et des Communauts cultu-
relles peut modifier les rgles et les procdures dimmigration au
Qubec dans la catgorie des gens daffaires. Vrifiez comment dpo-
ser votre demande en consultant le site Internet du ministre :
www.immigration-quebec.gouv.qc.ca/fr/informations/reception-demandes.html
LES AUTORISATIONS POUR EXERCER
SON MTIER OU SA PROFESSION
En plus des formalits dordre gnral, le dmarrage dune entreprise
dans certains secteurs dactivit comme le commerce de dtail, le
transport par camion, la construction, la restauration, les dbits de
boissons et les services professionnels, scientifiques et techniques
peut exiger dautres permis. Pour plus de renseignements, visiter
Services Qubec-Entreprises :
www2.gouv.qc.ca/entreprises/portail/quebec/
Rappelons aussi que chaque ville peut imposer diverses restrictions
sur limplantation des commerces et industries dans diffrents quar-
tiers pour des raisons durbanisme, de sant ou de scurit publique.
Au Qubec, de nombreux mtiers (conducteur dengins de chan-
tiers, maon, carreleur, etc.) et professions (infirmire, dentiste, ing-
nieur, expert-comptable, etc.) sont rgis par un ordre profession-
nel ou un autre organisme de rglementation. Ces professions et
mtiers vous seront accessibles la condition d'obtenir une auto-
risation dexercice de lorganisme de rglementation concern.
Intgrer un ordre professionnel nest pas chose aise et il faut
comprendre que le processus peut stendre sur plusieurs mois, voire
annes, et reprsente des frais non ngligeables.
Nanmoins, vous pouvez aussi lancer une affaire en embauchant des
32
personnes ayant les autorisations ncessaires pour exercer, tant que
vous-mme nexercez pas ce mtier ou cette profession sans autorisa-
tion. Tout de mme, cela n'exclut pas que la personne qui dmarre son
entreprise devra remplir diverses obligations en fonction du domaine
d'activit dans lequel elle s'est lanc. titre d'exemple, un employeur
qui exploite une entreprise en construction devra entre autres dtenir
une licence dlivre par la Rgie du btiment du Qubec et embau-
cher des salaris pour l'excution d'un travail de construction dte-
nant chacun un certificat de comptence appropri dlivr par la
Commission de la construction du Qubec (CCQ).
Bon savoir : le 17octobre 2008, le premier ministre du Qubec, Jean
Charest, et le prsident de la Rpublique franaise, Nicolas Sarkozy,
ont sign une entente en matire de reconnaissance des qualifica-
tions professionnelles. Par cette Entente, la France et le Qubec ont
adopt une procdure commune de reconnaissance visant faciliter
et acclrer lacquisition dun permis pour lexercice dun mtier, dune
profession ou dune fonction rglement sur lun et lautre territoire.
Pour connatre la liste des professions et mtiers bnficiant dun
ARM :
www.immigration-quebec.gouv.qc.ca/fr/biq/paris/
entente-france-quebec/index.html
Pour vous renseigner sur les professions et les mtiers rglements :
Ministre de lImmigration et des Communauts culturelles (MICC) :
www.immigration-quebec.gouv.qc.ca/fr/emploi/
professions-metiers/index.html
Office des professions du Qubec : www.opq.gouv.qc.ca
Conseil interprofessionnel du Qubec : www.professions-quebec.org
Commission de la construction du Qubec (CCQ) : www.ccq.org
Emploi-Qubec : http://emploiquebec.net/guide_qualif/
elec-tuy-mec-gaz-mach/obligation.asp
Autorit des marchs financiers : www.lautorite.qc.ca/fr/professionnels.html
Ministre de lducation, du Loisir et du Sport (MELS) :
www.mels.gouv.qc.ca/enseignants/enseigner-au-quebec/
autorisations-denseigner
33
PARLEZ-VOUS LE FRANAIS (ET LANGLAIS) ?
Le franais est la langue officielle du Qubec: il est donc ncessaire
de la matriser. Si vous voulez apprendre le franais ou perfection-
ner vos comptences langagires, le ministre de l'Immigration et
des Communauts culturelles (MICC) et ses partenaires (universi-
ts, cgeps, commissions scolaires et organismes but non lucratif)
disposent d'une offre de service varie en francisation. Pour conna-
tre les programmes, lieux et horaires de cours de franais temps
complet et temps partiel :
www.immigration-quebec.gouv.qc.ca/fr/
langue-francaise/apprendre-quebec/index.html
Il existe aussi une srie doutils en ligne pour apprendre le franais :
Banque dexercices de franais : elle sadresse aux lves de fran-
ais langue seconde de niveau dbutant, intermdiaire et avanc.
Avant de commencer, faites le test dvaluation du niveau de langue :
cela vous permettra de travailler avec des exercices qui conviennent
votre niveau.
www.micc-francisation.gouv.qc.ca
Francisation en ligne (FEL) : ces cours sont rservs aux personnes
de plus de 16ans et dtentrices dun certificat de slection du Qubec
(CSQ).
www.francisationenligne.gouv.qc.ca
Office qubcois de la langue franaise (OQLF) : sur le site
Internet, vous y trouverez des liens vers des ressources dexercices
faire en ligne.
www.oqlf.gouv.qc.ca
En fonction de votre domaine dactivits et du territoire couvert, il
pourra galement tre indispensable davoir une bonne matrise
de langlais, notamment si votre clientle et vos fournisseurs sont
anglophones. Pour vous perfectionner en anglais, de nombreuses
ressources soffrent vous : cours de langue dans une cole prive,
cours pour adultes dans les cgeps et universits, cours donns par
des organismes communautaires.
34
OCTAVE NIAMI
TRE ENTREPRENEUR, CEST
TRE LCOUTE DU MARCH
Fondateur de Sycomore Solutions Inc. / Cash ton client

0riginaire de Cte-dIvoire, o je travaillais pour la Coface, une
agence spcialise dans lassurance-crdit lexportation, je suis
arrivauQubecenaoutzoos.}aialorstravaillcommedirecteur
decomptelaCofaceCanada.Cestlquejemesuisrenducompte
que les petites entreprises ntaient pas toujours bien servies. }ai
doncdciddecrerSycomoreSolutions,uneentrepriseincorpore,
qui a pour mission daider les petites et moyennes entreprises
qubcoises financer leurs fonds de roulement partir de leurs
comptesclients:www.cashtonclient.com
APPRENDRE TRE UN BON VENDEUR
}tais habitu la vente et la gestion dquipe, grce mes
expriences professionnelles. Vais je ntais pas bien outill pour
le dmarrage dentreprise. In ami ma conseill daller suivre une
formationauSA}Ietlaccompagnementya,eneffet,texcellent.
AprslaformationIancementduneentreprise,jaisuivilecours
de Yente-conseil. 0n y apprend devenir un bon vendeur et
dvelopper les bons arguments de vente. Cest un cours collectif
o lon change beaucoup entre participants. }ai compris quun
bonvendeurntaitpasceluiquivendaittoutprix,maiscestune
personnequiestlcoutedesonclientetquivasavoirleconseiller,
quitte le rfrer quelquun dautre si lui-mme noffre pas le
service que le client recherche. Cest trs motivant dtre encadr
etdavoirdescomptesrendusfairergulirement.}aigalement
reudesconseilsdelaCIICdePointe-aux-1rembles.

TMOIGNAGE
35
VALIDER MON IDE DAFFAIRES AUPRS
DE LA CLIENTLE CIBLE
Pour tester mon ide daffaires, jai fait du dmarchage porte--
porte. Par exemple, je me suis rendu dans le quartier de Chabanel
et dans chaque immeuble, je me suis prsent aux entreprises en
demandant rencontrer la personne-ressource. Cela fonctionne
mieuxquedesappelstlphoniquesfroid.Itsilapersonnentait
pas disponible de suite, je prenais rendez-vous avec elle. Iautre
part,jaifrquentlesrseautagesorganissparla}euneChambre
decommercedeVontral(}CCV),ainsiquepardautreschambres
decommerce.}emerendsrgulirementsurleursiteInternetetje
slectionnelesactivitspastroponreuses.
Ie grand dfi est de se faire connatre. Au Qubec, les gens
fonctionnent beaucoup la rfrence. Iorsquils cherchent un
service en particulier, ils vont demander leur entourage de leur
recommander quelquun. Il faut donc dvelopper ses contacts
et sortir de chez soi. }e parle de mes services beaucoup de gens
car cela permet de mettre lpreuve mon ide daffaires. Ves
interlocuteurs ont parfois de bonnes ides ou me montrent des
crneaux auxquels je navais pas pens. Iorsque jai dmarr
SycomoreSolutions,javaisbeaucoupdegrandesidesquintaient
pas toutes adaptes la ralit du march. Cest en confrontant
mon projet aux autres quil a pu sajuster. Cest en rencontrant de
potentiels clients que je me suis rendu compte de leurs besoins et
quejaipurectifierletir.Imarrersonentreprise,cestallersurle
terrainetsefrotteraumarch.

36
AVEZ-VOUS UN HISTORIQUE DE CRDIT ?
Vous le savez certainement dj : sans historique de crdit, vous
nirez pas bien loin au Qubec. Les banques et les prteurs de fonds
accorderont une importance primordiale votre solvabilit et votre
historique (cest--dire vos antcdents) de crdit. Ltude de votre
dossier leur permettra dvaluer votre cote de crdit.
La cote de crdit correspond votre rgularit de remboursement des
dettes contractes avec votre carte de crdit (et le remboursement
de vos prts) dans le dlai qui vous est imparti. Elle doit tre la plus
irrprochable possible car elle dtermine vos possibilits de contrac-
ter un emprunt pour des achats comme une maison ou une voiture.
Votre rputation de solvabilit dtermine votre cote de crdit. Il faut
donc tre trs vigilant, lorsque vous faites fonctionner votre carte de
crdit, bien crditer votre compte, sous peine de voir vos demandes
de prts refuses. La cote de crdit peut aussi tre entache si vous
ne payez pas certains engagements financiers (tlphone, factures
dlectricit, etc.).
Si vous souhaitez vrifier votre cote de crdit, vous pouvez faire
appel des socits comme Equifax : www.equifax.ca ou TransUnion :
www.transunion.ca.
Si vous tes un nouvel arrivant et que vous navez pas encore de carte
de crdit, adressez-vous une institution financire qui transmettra
votre demande auprs de Visa, American Express ou Mastercard.
Pour en savoir plus sur les possibilits de financement de votre entre-
prise (aide au dmarrage et/ou la croissance), reportez-vous au
chapitre portant sur cette thmatique, p. 127. noter que certains
programmes de financement (crdit communautaire, fonds ddis,
prts dhonneur, etc.) permettent de dmarrer un projet et de se btir
aussi un historique de crdit.
37
AVEZ-VOUS LES COMPTENCES
REQUISES POUR ENTREPRENDRE ?
Nombreux sont ceux qui caressent le projet de devenir entrepre-
neur, mais avant de se lancer, mieux vaut prendre le temps de faire
son propre examen afin de dterminer si vous avez les comptences
requises. Il est relativement facile de devenir entrepreneur, mais plus
ardu dtre un bon entrepreneur capable de dvelopper son affaire
au-del du simple dmarrage. Ceux qui ont dj une exprience
comme propritaire dentreprise dans leur pays auront tout de mme
intrt consulter cette section.
tre entrepreneur contient une grande part de caractristiques innes (le
got du risque, le besoin de crer) qui fait partie de la nature propre de
chaque individu, mais aussi de comptences pratiques acqurir qui vont
permettre de structurer le projet entrepreneurial. La premire qualit
avoir est donc naturellement de se connatre soi-mme afin de savoir si
lon a le profil de lentrepreneur, pour ensuite aller dvelopper les comp-
tences ncessaires la cration dun projet dentreprise solide.
Vous tes nouvellement arrivs au Canada
et tes gs de 18 39 ans?
Vous dsirez dmarrer votre entreprise ou faire lacquisition dune
entreprise existante? La FCJE peut vous aider dans votre dmarche
grce son programme pour nouveaux arrivants*.
Expertise au prdmarrage
Jusqu' 45 000$ en financement
Mentorat daffaires
Ressources en ligne
Fondation Canadienne des Jeunes Entrepreneurs
FCJEQuebec @FCJE
* Certains critres sappliquent. Contactez-nous pour vrifi er votre admissibilit.
Dcouvrez comment au fcje.ca
ou composez le 1-800-464-2923.
38
Un entrepreneur succs dtient les comptences suivantes :
un esprit dinitiative,
un got du risque,
une confiance en soi,
un sens du leadership,
une grande conscience professionnelle,
une capacit de gestionnaire,
une rsistance au stress,
un sens de la crativit et de la dbrouillardise,
une capacit tre polyvalent,
une capacit sadapter,
lenvie de se dpasser,
la reconnaissance de ses faiblesses.
La liste pourrait sallonger mais nous retiendrons que la motivation, la
planification et la ractivit sont au centre des comptences requises.
Dtenir ces qualits ne vous garantit pas le succs de vos affaires, mais
vous assurent de bonnes bases.
Posez-vous galement les bonnes questions :
Suis-je prt abandonner le confort du
salari avec la paie hebdomadaire ?
Suis-je prt ne pas avoir de salaire pendant plusieurs mois
en attendant que le chiffre daffaires le permette ?
Ai-je de quoi subvenir mes besoins et ceux de ma famille
pendant plusieurs mois sans salaire (pargne, love money ) ?
Ma famille mencourage-t-elle dans ce projet et
me soutiendra-t-elle dans les difficults ?
Suis-je conscient des risques encourus ?
Bien entendu, on attend galement dun entrepreneur quil ait un
minimum de connaissances sur lconomie, la comptabilit, le marke-
ting, la gestion des ressources humaines. Il doit tre capable danaly-
ser son environnement pour saisir linformation sur son march et ses
concurrents, reconnatre les opportunits daffaires qui en dcoulent,
et tre capable de ngocier pour vendre. Il doit enfin tre laise avec
les chiffres pour compter et grer un budget, mesurer la performance
de son entreprise, et investir pour crotre afin dassurer sa prennit
39
La Reconnaissance des acquis
et des comptences (RAC)
IaIeconnaissancedesacquisetdescomptences(IAC)enforma-
tionprofessionnelleettechniqueestfondesurunedmarchequi
vouspermetdvalueretdefairereconnatreofficiellement parle
ministredelIducation,duIoisiretduSport,lescomptences
acquisesgrcevosdiversesexpriencesdevie,debnvolatoude
travail,enfonctionduprogrammedtudesquivousintresse.
Ie diplme ou le bulletin qui sera mis atteste que vous matri-
sezlescomptencesexigesparleprogrammedtudes.Ieplus,
lesrsultatsdevotredmarche,cest--direlareconnaissancedes
comptencesquevousavezacquises,sontinscritssurlemmetype
dedocumentofficiel,bulletinourelevdenotesquelapersonne
quiobtientsondiplmelasuitedesestudesrgulires.
La Reconnaissance des comptences
de la main-duvre (RCMO)
IaIeconnaissancedescomptencesdelamain-duvre(ICV0)
estunprocessusdvaluationetdereconnaissancedevoscomp-
tences professionnelles acquises travers vos expriences de
travail,quellesaienttrmunrsounon.Illemnelobtention
duncertificatdequalificationprofessionnelle.Cecertificat,dli-
vrparleministredelImploietdelaSolidaritsociale,atteste
que vous matrisez toutes les tches ncessaires pour exercer le
mtierpourlequelvousdemandezlacertification.
Sivousavezquelquesannesdexpriencedansunmtierpour
lequel il existe une norme professionnelle, peu importe que
celles-ciaienttacquisesauQubecoulextrieurduQubec,
vouspouvezfaireunedemandedeICV0etobtenirvotrecerti-
ficat de qualification professionnelle. Pour effectuer ce proces-
sus,vousn'avezpasbesoindediplme.Yousdevezsimplement
tre citoyen canadien ou rsident permanent et possder un
minimum dexprience de z , ans dans le mtier pour lequel
vousdemandezlacertification.
Pour en savoir plus sur la RAC: http://reconnaissancedesacquis.ca
Pour en savoir plus sur les organismes ressources offrant de l'information
gratuite sur la RAC et la RCMO : www.leportaildelareconnaissance.org
40
long terme. Mais surtout, un bon entrepreneur est une personne
qui connat ses limites et ses faiblesses, ce qui lui permettra daller
chercher les formations ncessaires pour y pallier ou de sentourer
de partenaires ou collaborateurs qui seront performants dans ces
domaines.
Pour tester vos aptitudes entreprendre, plusieurs outils en ligne sont
votre disposition :
Le SAJE propose un test qui vous permettra de faire le point sur vos
comptences entrepreneuriales :
www.profilentrepreneurial.com
Pro-Gestion Estrie permet de svaluer grce au Questionnaire dinfor-
mation sur le comportement entrepreneurial :
www.progestion.qc.ca/testez-vos-aptitudes-dentrepreneur
La Banque de dveloppement du Canada (BDC) offre un outil dAuto-
valuation de lentrepreneur :
www.bdc.ca/FR/centre_conseils/outils_analyse_comparative/
Pages/autoevaluation_entrepreneur.aspx
Ne vous laissez pas impressionner par cette liste : prenez juste le
temps dacqurir les connaissances et les comptences requises avant
de vous lancer en affaires. Et noubliez pas : votre motivation est votre
plus grande force.
Le djeuner daffaires, une
pratique trs qubcoise
IesQubcoissontfriandsdedjeunersdaffaires.Pourrappel,
ledjeunerestlepremierrepasdelajourne:ilsagitdoncdune
runionquidmarreravers, h ,oous hlematin.Iedjeuner
daffaires peut prendre une tournure officielle, avec une
assembledezovoireIoopersonnesetdesdiscoursofficiels,ou
une allure plus intime et propice la ngociation. Si vous tes
seulementzou,lorsdudjeuner,larencontreserapro-active.Si
larencontrealieudansuncaf,ilestdusagequechacunrgle
sonaddition.Cependant,sivousteslinitiativedelarunion,
riennevousempchedinvitervosconvivesetpayerlanote.
41
COMPRENDRE LA CULTURE
DAFFAIRES QUBCOISE
Les Qubcois ont une culture daffaires qui leur est propre.
Impossible donc de rester sur ses propres codes et ses faons de faire :
il est ncessaire de comprendre les diffrences culturelles pour ne pas
commettre derreurs et compromettre vos relations daffaires. Ce qui
fonctionne chez vous ne sapplique peut-tre pas au Qubec. Et ce
serait tellement dommage de perdre un client ou une occasion daf-
faires parce que vous navez pas adopt la bonne attitude.
Nous vous recommandons dassister latelier du SAJE, spcifique-
ment conu pour les personnes immigrantes, consacr la culture
daffaires au Qubec. Il aborde les thmes suivants : lenvironnement
daffaires qubcois ; la communication non verbale, le langage visuel
et corporel et la tenue vestimentaire ; les relations interpersonnelles
en affaires ; les fonctionnalits du rseautage daffaires au Qubec.
www.sajeenaffaires.org/immigraffaires.php
ImmigrAfaires
Guide lintention des immigrants dsirant
dmarrer une entreprise au Qubec
dition
2014
42
ZOOM SUR ...
Par le SAJE accompagnateur dentrepreneurs
TRAVAILLEZ EN TOUTE LGALIT
Votre statut vous permet-il dexercer une activit professionnelle
au Qubec ? Avant mme de vous lancer en affaires, vous devrez
connatre votre statut dimmigrant. Vous saurez ainsi si vous pouvez
entreprendre les dmarches menant vers la cration de votre entre-
prise. Nous vous invitons vous renseigner auprs de Citoyennet et
Immigration Canada :
www.cic.gc.ca/francais
MATRISER LA LANGUE OFFICIELLE
DU QUBEC : LE FRANAIS
La Charte de la langue franaise, communment appele la Loi 101,
oblige les entreprises tablies sur son territoire laffichage commer-
cial en franais. Toute entreprise doit aussi offrir des services en fran-
ais tant loral qu lcrit.
INTERAGISSEZ AVEC LES QUBCOIS ET
IMPRGNEZ-VOUS DE LEUR CULTURE
En prenant conscience de qui vous tes et do vous partez, il vous sera
plus facile de comprendre la culture qubcoise. Montral est une ville
multiculturelle o les affaires peuvent se drouler de diffrentes faons.
Il est donc important dtre observateur pour mieux agir dans lavenir.
www.immigraffaires.org
RSEAUTEZ !
Nhsitez pas participer aux nombreuses activits de rseautage
daffaires. Joignez-vous une chambre de commerce et impliquez-
vous titre de bnvoles. Vous rencontrerez et changerez avec
plusieurs intervenants du milieu des affaires qubcoises lors des 5@7.
Adoptez une attitude positive et enthousiaste et noubliez pas vos
cartes daffaires, un entrepreneur ne russit jamais seul !
43
ZOOM SUR ...
(IN)FORMEZ-VOUS
Des ateliers sur les diffrentes taxes du Qubec, la comptabilit ou les
diffrents statuts juridiques sont rgulirement offerts aux nouveaux
entrepreneurs afin de comprendre lensemble des rouages dun projet
daffaires.
FAITES-VOUS ACCOMPAGNERDANS VOS
DMARCHES ENTREPRENEURIALES
Au Qubec, il est frquent de profiter des nombreux services gouver-
nementaux accessibles la population. Afin de concrtiser votre ide
daffaires, nhsitez donc pas contacter le SAJE accompagnateur
dentrepreneurs. Nous vous conseillerons dans chacune des tapes de
ralisation de votre projet dentreprise.
PRPAREZ-VOUSEN STRUCTURANT VOTRE PROJET
Un projet daffaires se prpare et se structure. Un plan daffaires et une
tude de march vous permettront de bien planifier votre dmarrage
dentreprise et votre recherche de financement. Il est dautant plus
important de vous faire accompagner au cours de vos dmarches par
le SAJE accompagnateur dentrepreneurs.
CONSEILS AUX ENTREPRENEURS
IMMIGRANTS
A propos du SAJE accompagnateur
dentrepreneurs
Ieaderdanssonmilieu,leSA}Iapourmissiondecontribuerla
russiteenaffairesdesnouveauxentrepreneurs,enleuroffrant
desservices-conseils,ducoachingetdelaformation.
www.sajeenaffaires.org
44
On reprsente communment la culture sous forme diceberg, avec
une partie immerge dans leau et donc invisible et une partie
en surface donc visible. Cest sur la partie dissimule quil va falloir
porter vos efforts pour comprendre ce qui se cache derrire les
comportements visibles. La partie immerge tient de lordre de lin-
conscient : ce sont des valeurs enseignes et transmises ds notre plus
jeune ge, parfaitement intgres dans notre quotidien.
Avant mme de vous pencher sur les valeurs culturelles du Qubec,
vous pouvez faire de lintrospection et rflchir vos propres valeurs
et ce que vous observez autour de vous : vos faons de communi-
quer, vos rapports avec la hirarchie, vos relations avec des person-
nes du sexe oppos, etc. Posez-vous galement des questions plus
propres au monde des affaires : pour vous, les rles dans une quipe
sont-ils trs dfinis et hirarchiss ? Savez-vous ngocier calmement
ou vous emportez-vous facilement ? Les dlais de livraison, la ponc-
tualit, sont-ils des lments secondaires dans la russite des affaires ?
Comment rgleriez-vous un conflit dans lquipe ? Etc. Si vous vivez
depuis quelque temps au Qubec, vous vous tes certainement dj
rendu compte que certaines de vos valeurs ne sont pas forcment les
mmes que celles de la socit qubcoise en gnral.
Pour affiner votre connaissance de la culture qubcoise, nhsitez pas
en parler avec votre entourage, vos collgues, participez aux activi-
ts organises par une chambre de commerce, ou engagez-vous dans
une association, dans un groupe de parents dlves, ou encore faites
du bnvolat. Dans toutes les occasions, soyez observateur des rac-
tions des personnes de votre entourage. Cela implique aussi que vous
soyez curieux, ouvert, sans jugement. Cest en essayant de compren-
dre le point de vue des autres que vous comprendrez que vos modes
de penses et vos valeurs ne sont pas universels.
Au Qubec, tous les nouveaux entrepreneurs vous le diront, les
relations daffaires se construisent sur le long terme et les gens ont
lhabitude de ngocier avec des personnes quils connaissent ou qui
leur ont t rfrences. Pour un immigrant, avec un rseau encore
modeste et peu de clients, cest un vrai dfi.
Voici quelques traits de caractre de la culture daffaires au Qubec :
Le tutoiement vient assez facilement mais ne signifie pas
que vous soyez devenu plus proche, ni plus familier avec
votre interlocuteur. Commencez par le vouvoiement et
voyez sil se transforme naturellement en tutoiement.
45
Les Qubcois apprcient les poignes de main fermes
et engages. Ils apprcient galement un primtre
vital autour deux. Ne vous approchez pas trop prs de
votre interlocuteur (entre 60cm et 1 mtre) et vitez
le contact tactile qui pourrait tre mal ressenti.
Il est normal de regarder son interlocuteur, quel que soit son
sexe, dans les yeux lorsque vous lui parlez. Si vous baissez les
yeux ou si vous fuyez son regard, cela le mettra mal laise.
Les hommes et les femmes sont gaux au Qubec. Ils
sattendent tre traits de la mme faon en affaires. Les
femmes travaillent tous les niveaux de la hirarchie et vous
aurez frquemment affaire elles lors de vos ngociations.
Les blagues caractre sexiste ou des remarques sur
lhabillement fminin seront extrmement mal perues.
Les jeunes sont valoriss au Qubec. Il se peut que lors dun rendez-
vous daffaires, la runion soit anime par une personne plus jeune
que vous. Rpondez ses questions, exposez-lui vos projets et ne
cherchez pas systmatiquement lapprobation dune personne
autour de la table qui vous semblerait plus exprimente.
La ponctualit est de mise. Une runion commence lheure
dite, ce qui implique darriver avec 5 minutes davance, le
temps de vous annoncer, de mettre vos affaires au vestiaire
(surtout en hiver), ou encore de vous concentrer. Si vous
tes en retard, prvenez votre interlocuteur par tlphone et
excusez-vous nouveau lorsque vous arrivez la runion.
Il est mal vu de perdre son sang-froid ou de laisser libre cours
ses motions lors dune runion. Les Qubcois vitent
gnralement les conflits et cherchent le consensus.
Les rendez-vous daffaires sont gnralement efficaces et
pragmatiques. On vous demandera dexposer des faits concrets,
des rsultats, des solutions. la fin de la runion, les deux
parties rcapitulent les prochaines tapes venir : le plan
daction se construit donc rapidement durant la discussion.
Il peut tre bienvenu au dbut ou la toute fin de runion
de glisser un mot cordial nayant pas de rapport avec les
affaires : voquez la mto, le match de hockey de la veille,
un vnement important qui sest tenu dans la ville
Cela fera plaisir vos interlocuteurs de voir que vous
vous intressez plus largement la vie du Qubec.
46
BNDICTE SIMI
LES DIFFICULTS PERCER DANS
UN SECTEUR DACTIVITS PEU CONNU
Entrepreneure en intelligence conomique

Aprsunecoledecommerce,unmasterenintelligenceconomique
(II) lIcole de guerre conomique de Paris, et quatre annes de
travailchezIrinks,jesuisarriveVontralenavrilzoIo.
UNE ENTREPRISE DANS UN SECTEUR PEU CONNU
Alorsquejtaislarecherchedemploi,jemesuisrenduecompte
que lintelligence conomique tait trs peu connue au Qubec et
quil serait difficile de trouver des opportunits de travail dans ce
secteur.Certainscontactsmontsuggrdecrermonentreprisevu
queceserviceexistaitpeu.Aussi,jairencontrundemesanciens
collgues lIcole de guerre conomique, un Canadien, qui avait
crsasocitetquimafaitpartdebesoinsdemain-duvre.Pour
toutescesraisons,jaidciddemelancermoncompteencrant
monentrepriseIISConsultantenaoutzoIoentantquetravailleur
autonome.Vonpremierclientadonctmonanciencollgue,pour
lequeljefaisaisdelasous-traitance.
Pour me lancer en affaires, jai consult la Corporation de
dveloppement conomique communautaire (CIIC) de Xotre-
Iame-de-Crce/Cte-des-Xeigesquimainformedespremires
dmarcheseffectuer,commelenregistrementdemonentreprise.
BEAUCOUP DEFFORTS DE RSEAUTAGE
Audbut,jaimultiplilesdmarchesderseautagepourmefaire
connatre, savoir, les , ,, le salon des travailleurs autonomes,
la recherche de contacts sur IinkedIn, la recherche de cercles de
femmes,etc.

TMOIGNAGE
47
Ces efforts mont permis de mexercer vendre mes services des
gens qui ne connaissaient pas lII; je devais tout expliquer et leur
montrercequeapouvaitleurapporter.}aiapprisgalementquoi
correspondaitlintelligenceconomiqueauCanada,etlesbesoinsici.
Vais ce qui ma vraiment permis davancer, cest de rentrer en
contact,aprsmaintsefforts,avecunepersonneenIIdunegrande
entrepriseVontral.Cettepersonnemamiseenrelationavecdes
clientspotentielsetmapermisdedveloppermonrseau.Sixmois
aprslacrationdemonentreprise,javaisdescontratsmoccupant
tempsplein.Vaisaprs,jaiconnudespriodesplusdifficiles.It
puisfinalement,jaitendiscussionavecuneentreprisefranaise
pourlaquellejetravaillaisindirectementcommesous-traitant,pour
crerunefilialeauCanada.IepuismaizoI,,jesuismandatepar
Arkateos en Irance pour crer leur filiale au Canada. }e moccupe
doncdetout,encommenantparlarecherchedunom,lacration
dusiteInternet,etc.
LA DIFFICULT DE GAGNER EN CRDIBILIT
Ies principales difficults que jai rencontres sont le fait dtre
franaise et dtre travailleuse autonome. In effet, jai trouv les
gens assez mfiants envers les trangers, dont ils ne connaissent
pas les mthodes de travail. In tant seule, si je ninspire pas
confiance mon interlocuteur, et sans quipe derrire pour me
soutenir et gagner le contrat, le client peut parfois se demander si
jai la carrure pour accomplir le travail. Aussi, je me suis heurte
la mconnaissance de lII, et au manque de crdibilit lorsquon
dmarreuneentreprise,sansrfrences.
}ai aussi constat de grandes diffrences au niveau culturel:
les Qubcois naiment pas les conflits et ne vont pas forcment
faire savoir leur opinion. Iu coup, il est difficile de savoir quoi
sattendre; quand une rencontre sest bien passe, cela ne veut
vraimentpasdirequilsvontdonnersuite.Itpuis,leprocessusde
dcisionpeuttrelong.IesIranaissontplusdirects.
Ie premier conseil que je donnerais un immigrant souhaitant
partir en affaires est de faire preuve dune grande humilit. Ia
persvrance est indispensable galement. Ct business, il faut
oublier les grandes thories dans les discours; les gens veulent
du concret, du factuel, du prcis. Infin, le rseau est un alli
indispensablepoursefaireconnatreettrouversaclientle.
48
ZOOM SUR ...
Rencontre avec Maricarmen Merino, Centre dentrepreneuriat
en conomie sociale du Qubec (CEESQ)
IMMIGRANT QUBEC: UNE ENTREPRISE EN
CONOMIE SOCIALE, CEST QUOI ?
Maricarmen Merino: Une entreprise en conomie sociale poursuit
deux missions: une sociale qui vise servir ses membres et la collec-
tivit dutilisateurs, et une conomique qui lui permet de vendre des
biens ou des services dans un but commercial. Lentreprise encourage
les consommateurs acheter social et local. Elle sert donc sa commu-
naut, tout en diversifiant ses sources de revenus. Elle peut bnficier
de subventions publiques par exemple, tout en gnrant des recettes
de ses activits commerciales. Mais cest toujours la mission sociale
qui doit guider la mission conomique et non linverse.
Lentreprise en conomie sociale peut prendre deux formes juridi-
ques : lorganisme sans but lucratif (OSBL) ou la cooprative. Tout
le monde connat des entreprises dconomie sociale, sans forc-
ment le savoir. Par exemple, de trs grandes entreprises comme
Desjardins, Mountain Equipment Co-op (MEC), La Coop fdre ou
encore Agropur. Des entreprises de taille moyenne comme Formtal,
Petites Mains, Renaissance ou Insertech Angus, qui brassent chacune
plusieurs millions de chiffres daffaires. Et enfin, de petites entreprises
comme le Bistro In Vivo ou le caf Touski qui fte ses 10 ans.
IQ: ON COMPTE PLUS DE 7 000 ENTREPRISES DCONOMIE
SOCIALE, GNRANT PLUS DE 150 000 EMPLOIS ET
17 MILLIARDS DE DOLLARS DE CHIFFRE DAFFAIRES,
SOIT 8% DU PIB*. IL SEMBLE QUE LCONOMIE SOCIALE
AU QUBEC CONNAISSE UN SUCCS GRANDISSANT...
MM : La force de lconomie sociale repose sur plusieurs facteurs :
dabord, lentrepreneuriat collectif qui fait que les employs et les
membres sont gnralement prts donner beaucoup et sinvestir
dans la mission ; ensuite, lancrage dans la communaut qui permet de
recevoir un soutien fort des acteurs locaux. Si, en terme de dmarrage,
lentreprise dconomie sociale met plus de temps se stabiliser quune
entreprise prive, elle est plus solide sur le long terme.
*donnes extraites du site www.chantier.qc.ca
49
ZOOM SUR ...
IQ: QUELS SERVICES OFFRE LE CENTRE DENTREPRENEURIAT
EN CONOMIE SOCIALE DU QUBEC LA COMMUNAUT ?
MM : Nous proposons une formation accrdite Lancement dune
entreprise adapte lconomie sociale. Elle stend sur 22 semaines
raison dun jour par semaine de cours. Le reste du temps est consacr
la recherche personnelle pour dvelopper les ides daffaires, rentrer
dans ltude de march, rdiger le plan daffaires. Une fois par semaine,
tous les futurs entrepreneurs se runissent avec le formateur : chacun
peut exposer ses problmatiques, changer, bnficier des conseils des
autres, etc. Ensuite, nous offrons un accompagnement avec un forma-
teur durant une anne. Pour profiter de la formation, il faut tre citoyen
canadien ou rsident permanent et sacquitter de 350 dollars.
Nous proposons galement un service de jumelage Innove 3 qui
permet la rencontre entre des entrepreneurs qui ont un projet daffai-
res et des personnes qui souhaiteraient simpliquer dans lconomie
sociale. Nous organisons aussi des activits de rseautage.
IQ: QUEL EST LE PROFIL DES PERSONNES QUI
BNFICIENT DE VOS FORMATIONS ?
MM: On compte environ 50% de Qubcois et 50% dimmigrants qui
viennent du monde entier (Europe, Maghreb, Afrique, Amrique latine).
Un fait intressant: quils soient Qubcois ou immigrants, ils ont majori-
tairement plus de 40 ans. Je crois que cela correspond un ge o sopre
une prise de conscience sociale et responsable. Ce sont des personnes qui
ont acquis une bonne expertise professionnelle et qui souhaitent senga-
ger diffremment. Partir en affaires, oui... mais pour avoir un impact social.
En savoir plus:
Centre dentrepreneuriat en conomie sociale du
Qubec (CEESQ): www.ceesq.com
Chantier de lconomie sociale: www.chantier.qc.ca
Comit sectoriel de main-duvre de lconomie sociale et de
laction communautaire (CSMO-SAC): www.csmoesac.qc.ca
Comit de lconomie sociale de lle de Montral
(CESM): www.economiesocialemontreal.net
CONNAISSEZ-VOUS LES ENTREPRISES
DCONOMIE SOCIALE ?
50
Dautre part, lors dun premier rendez-vous, prparez vos cartes daffai-
res que vous distribuerez tous vos interlocuteurs en dbut de rencon-
tre, et noubliez pas de mettre votre cellulaire sur silencieux. En ce qui
concerne la tenue vestimentaire, mme si les Qubcois sont moins
cheval sur les codes, ne vous ngligez pas. Adoptez des vtements
sobres et classiques.
Et noubliez pas que vous tes lambassadeur de votre entreprise :
montrez-vous sous votre meilleur jour.
DES RESSOURCES POUR SINFORMER
ET SE FAIRE ACCOMPAGNER
Au Qubec, lentrepreneuriat est valoris et encourag. Tous les paliers du
gouvernement mettent la disposition des entrepreneurs des ressources
importantes pour soutenir la cration de nouvelles entreprises et assurer
leur dveloppement. celles-ci, il faut ajouter un nombre impressionnant
de firmes de consultants de toute catgorie et de toute taille. Certains
organismes but non lucratif, les chambres de commerce et dautres
pourront aussi apporter leur soutien dans certains cas. Ainsi, la principale
difficult de lentrepreneur nest pas de trouver de laide, mais didentifier
celui qui rpondra ses besoins au moindre cot.
DES RESSOURCES EN LIGNE
MINISTRE DES FINANCES ET DE LCONOMIE
Le site offre des outils daide, des publications et autres ressources
disponibles en ligne pour crer une entreprise.
www.mdeie.gouv.qc.ca/objectifs/informer/entrepreneuriat
SERVICES QUBEC - ENTREPRISES
Services gouvernementaux dinformations pour les entreprises.
www2.gouv.qc.ca/entreprises/portail/quebec
Sur LinkedIn, ne manquez pas de vous inscrire au groupe Outils et
services en ligne pour les entreprises du Qubec .
51
INVESTISSEMENT QUBEC
Services aux PME et aux grandes entreprises qui souhaitent investir au
Qubec (financement de projets, conseils, expertise).
www.investquebec.com
INFO ENTREPRENEURS
Service du gouvernement du Canada livr par la Chambre de commerce
du Montral mtropolitain qui dlivre aux entreprises des renseigne-
ments exacts dordre commercial sur les programmes, services et rgle-
ments des gouvernements provincial et fdral.
www.infoentrepreneurs.org
RESSOURCES ENTREPRISES
Services dinformation daffaires et de rfrence vers des ressources
spcialises, ncessaires au dveloppement des entreprises et des orga-
nismes de lest du Qubec.
www.ressourcesentreprises.org
RSEAU ENTREPRISES CANADA
Services du gouvernement du Canada visant offrir de linformation sur
les ressources lies lentrepreneuriat rparties sur lensemble du terri-
toire canadien.
www.entreprisescanada.ca
FONDATION DE LENTREPRENEURSHIP
Elle offre des produits et services incontournables pour les entrepreneurs,
tels que le Rseau M le rseau de mentorat pour entrepreneurs et une
vaste collection de livres de langue franaise ddie au dmarrage, la
gestion et la croissance des entreprises.
www.entrepreneurship.qc.ca
www.reseaum.com
Jobboom : des conseils sur lentrepreneuriat
Surlesitede}obboom,voustrouverezdesdossiersconsacrslentre-
preneuriat:commentvivredesapassion,commentprparerunrendez-
vousavecsonbanquier,quellessontlesrgionslesplusdynamiquessur
lentrepreneuriat,quelssontlesprogrammesdefinancementexistants,
etc.Inbref,deslecturesquiregorgentdebonnesressources!
www.jobboom.com/carriere/sujet/conseils-carriere/entrepreneuriat
52
La Jeune Chambre de commerce de
Montral et son programme Entrepreneurs
Ia }CCV est un rseau de prs de I too jeunes professionnels,
entrepreneursettudiants.Illecomptesurlappuidenombreux
partenairesquioccupentuneplaceprpondrantedanslemilieu
des affaires et de lentrepreneuriat montralais. Sa mission est
dacclrerledveloppementdelarelvedaffaires.
Atraverssonprogrammepourentrepreneurs,la}euneChambre
de commerce de Vontral se positionne comme lentremetteur
entre les entrepreneurs, repreneurs dentreprise et les acteurs
clsdelentrepreneuriatetviseainsi:
Informer,traverslecalendrierCentrepreneur,les
entrepreneursdesvnements(,,,djeuners,
causeries,formations,etc.)organissparlespartenaires
dela}CCVuvrantenentrepreneuriat.
Inspirerlanouvellegnrationdentrepreneursenleurprsentant
desmodlesderussiteetenleuroffrantlopportunitde
nouerdesrelationsavecdesgensdaffairespluschevronns.
Conseillerleschefsdentrepriseaucoursdesoiresde
co-dveloppement regroupantjeunesentrepreneurs
etmentorsautourdunethmatiquecommune
pourpartagerleursexpriencesetvisions.
Prparerlarelveentrepreneurialetraversunprogramme
dateliers-formationsquipermettradesjeunesentrepreneursde
dvelopperleurprojetdaffairesenmisantsurlaccompagnement
departenairesspcialissdanslelancementdentreprises.
Propulser,soitmettreenvaleurlentrepreneuriatVontral
traversleSalonIntrepreneurs,qui,unefoisparan,
runitplusdunetrentainedorganismesoffrantdes
servicesendmarragedentrepriseetendveloppement
daffairesainsiquedesconfrencesetatelierssurdes
thmeslisaulancementetlagestiondentreprise.
A noter que, si la plupart des activits du programme
Intrepreneurssontgratuitesetaccessiblestous,certainessont
rservesexclusivementauxmembres.Iadhsionannuellela
}CCVestdelordredeIo s.
www.jccm.org/entrepreneuriat
53
FDRATION CANADIENNE DE LENTREPRISE
INDPENDANTE (FCEI)
Elle se fait lcho de ses 109000 membres propritaires de petites et
moyennes entreprises (PME).
www.cfib-fcei.ca
DE LACCOMPAGNEMENT AU
DMARRAGE DENTREPRISE
CENTRES LOCAUX DE DVELOPPEMENT (CLD)
Un CLD favorise le dveloppement local dentrepreneurs et la cra-
tion demplois en sappuyant sur les partenaires territoriaux. Il accom-
pagne les personnes ou les entreprises dans le dveloppement de
leurs projets en y apportant des conseils et du soutien technique et
financier. En concertation avec les partenaires, le CLD tablit et met en
uvre des stratgies de dveloppement dentrepreneuriat.
Que vous ayez un projet de cration dentreprise ou que vous soyez
travailleur autonome, nhsitez pas contacter le CLD le plus proche
de chez vous. Il vous conseillera sur votre plan daffaires, la recherche
de financement, de locaux Il existe 120 CLD rpartis dans tout le
Qubec qui sont supports par le gouvernement du Qubec et les
instances locales.
Association des CLD du Qubec : www.acldq.qc.ca
CORPORATIONS DE DVELOPPEMENT
CONOMIQUE ET COMMUNAUTAIRE (CDEC)
Une CDEC favorise le dveloppement conomique local en travaillant
en concertation avec les acteurs socio-conomiques du territoire. La
CDEC propose gnralement des services de conseils et de finance-
ment pour la cration de nouvelles entreprises ou pour la dynamisa-
tion dentreprises existantes.
Un accent plus particulier est souvent mis sur les entreprises dcono-
mie sociale ou favorisant le dveloppement durable. Il existe des CDEC
dans tout le Qubec. Vous pouvez les solliciter pour vous accompa-
gner dans votre projet entrepreneurial : elles offrent des cours, ateliers,
formations pour raliser votre plan daffaires et dmarrer votre projet.
Montral, le rle des CLD est souvent assum par une CDEC.
Regroupement des CDEC du Qubec : www.lescdec.qc.ca
54
SABIHA MERABET
COMMERCIALISER MES PTISSERIES
ORIENTALES ARTISANALES
Fondatrice de Les Aliments Mansoura

}'ai quitt l'Algrie en octobre zooo, enceinte de , mois, pour
m'installer Vontral avec mon conjoint et, aprs mon cong
maternit,j'aiduchercherunemploi.
Auparavant, je n'avais jamais song crer ma propre entreprise
mmesijepensequemonpre,entrepreneuretquiatoujourseula
bossedesaffaires,m'atransmislafibreentrepreneuriale.
}'aieul'idedecrermonentrepriseenzooquandlaresponsable
de l'entreprise o je travaillais l'poque, m'avait command
quelquesptisseriesorientalespourlesoffrirsafamilleenguise
decadeauxdeXol.Illetaittellementravieetsurprisedelaqualit
demesproduitsqu'ellem'aencouragelescommercialiser.
VALIDER MON IDE DAFFAIRES EN
PARTICIPANT DES CONCOURS
}e l'ai coute et j'ai fait mes premiers pas dans l'univers de
l'entrepreneuriat en suivant une formation en lancement
d'entreprise avec l'organisme Compagnie I. Ies premiers rsultats
onttpayantscarj'aimmeremportleI
er
prixduconcoursIfi
del'entrepreneuriatfmininavecmesptisseries,danslacatgorie
Iemme immigrante. C'tait trs encourageant, mes ptisseries
ont t apprcies par un jury professionnel et cela m'a permis de
validermonprojetdecrationd'entreprise.
Insuite,j'aivoulufranchirunenouvelletapeettestermesproduits
auprs du grand public en participant au Iendez-vous gourmand
desculturesorganisparleVusePointe--Callire.Iesuccsat
immdiat,j'aipuconstaterquemesptisseriesplaisaientaupublic.

TMOIGNAGE
55
Pour valider, plus grande chelle, mon projet de cration de
ptisserie et salon de th, j'ai particip en zoo, au Concours
qubcoisenentrepreneuriatoj'aitfinalisteauniveaurgional.
UNE FORMATION SPCIFIQUE EN CRATION
DENTREPRISE EN RESTAURATION
Vaislesecteurdelarestaurationestunmilieuspcifiqueetilme
manquait quelques comptences encore avant de dfinitivement
crer ma ptisserie. }'ai donc suivi le Programme de cration
dune entreprise en restauration au Centre de dveloppement et
dentrepreneuriatenrestaurationdeVontral(CIII).
Ceprogrammemattrsbnfique.IeCIIIasumeguiderdans
laralisationdemonplandaffaires,maaiddfinirmonconcept
etmonoffredeserviceetmagalementconseilldanslechoixdun
lieupourinstallermaptisserie.
Itreaccompagnedansmonprojetatprimordialpourmoicar,
en tant que femme immigrante, cest un dfi de tous les jours de
concilierletravailetlafamille.
Iinalement, en zoIz, mon projet sest concrtis avec la signature
officielledemonbailauVarchSt-}acquesVontral:javaisenfin
un lieu pour ma ptisserie. Von entreprise s'appelle Ies Aliments
Vansoura, j'offre des ptisseries artisanales d'origine maghrbine
ainsiqu'unservicedetraiteuretduthlamenthe.
A ce jour, je suis toujours suivie et guide par Philippe Iertrand,
fondateur du Centre de dveloppement et d'entrepreneuriat en
restaurationdeVontral(CIII).
A court terme, jaimerais dvelopper mon entreprise avec
lacquisition dquipements professionnels et agrandir ma gamme
de produits. A plus long terme, jaimerais avoir un deuxime
tablissementpourvendremesproduits.
Ie plus grand dfi pour moi a t de bien me positionner, trouver
lemplacementidaletcroireenmonprojet.Intantquimmigrant,
nous arrivons tous avec nos ides et notre potentiel, il faut juste
savoir comment bien lextraire de nous et lexploiter ici au Qubec
pourlesQubcois.
56
CARREFOURS JEUNESSE-EMPLOI (CJE)
Les carrefours jeunesse-emploi ont comme mandat daccompagner et de
guider les jeunes adultes de 16 35 ans dans leurs dmarches dinsertion
sociale et conomique, en aidant leur cheminement vers lemploi, vers
un retour aux tudes ou dans le dmarrage dune petite entreprise. Les
agents de sensibilisation l'entrepreneuriat jeunesse des CJE ont plusieurs
mandats dont celui danimer des ateliers, fournir des outils, accompagner
la mise sur pied de projets et organiser des activits teneur entrepre-
neuriale. Les agents peuvent vous aider trouver les bonnes ressources.
Ils peuvent galement vous inciter rflchir sur votre ide daffaires, sur
votre potentiel entrepreneurial, mais aussi vous orienter vers les sources
possibles de financement, vers les formations et ateliers appropris ou
encore vers la documentation ncessaire au pr-dmarrage dentreprise.
Pour trouver un CJE prs de chez vous, consultez le site
du Rseau des carrefours jeunesse-emploi du Qubec :
www.rcjeq.org ou www.trouvetoncje.com
SOCITS DAIDE AU DVELOPPEMENT DES COLLECTIVITS
(SADC) ET CENTRES DAIDE AUX ENTREPRISES (CAE)
Organismes accompagnant le dveloppement conomique local et
la sensibilisation lentrepreneuriat notamment auprs des jeunes. Le
Rseau compte 57 SADC et 10 CAE au Qubec.
Rseau des SADC et CAE : www.sadc-cae.ca
COOPRATIVES DE DVELOPPEMENT RGIONAL (CDR)
Dans tout le Qubec, les CDR proposent des formations pour sinitier,
se lancer et dvelopper sa cooprative.
www.fcdrq.coop
FONDATION CANADIENNE DES JEUNES ENTREPRENEURS (FCJE)
Le programme Nouveaux arrivants sadresse aux entrepreneurs de
moins de 40 ans ayant une rsidence permanente et propose des
services en matire daccompagnement au pr-dmarrage, de finan-
cement et de ressources, dapprhension de la culture daffaires au
Qubec, etc. Voir page 132.
www.fcje.ca/cybf_programs/newcomer
RSEAU POUR LA COOPRATION DU TRAVAIL DU QUBEC
Offre un service daccompagnement pour les promoteurs de coop-
ratives de travail.
www.reseau.coop/reseau/sections/index
57
SE FORMER AU DMARRAGE DENTREPRISE
Il existe des programmes de formation et dtudes qui pourront vous aider
dmarrer votre entreprise. Vous y apprendrez faire un plan daffaires, un
montage financier, une analyse marketing, la gestion de ressources humai-
nes, etc. Les diffrents programmes proposs sont gnralement assez
souples et saccordent avec votre vie professionnelle grce des cours du
soir, la fin de semaine, du travail personnel raliser la maison, etc.
UN LARGE DISPOSITIF
DE FORMATIONS
LE PROGRAMME LANCEMENT DUNE ENTREPRISE
Les centres de formation professionnelle travers le Qubec offrent
une formation spcialise en pr-dmarrage dentreprise menant
une attestation de spcialisation professionnelle (ASP du ministre de
lducation, du Loisir et du Sport). Les six modules :
Rseau de 69 centres
de formation
professionnelle
travers les 17 rgions
du Qubec pour vous
accompagner dans
votre projet daffaires.
Un incontournable
pour le dmarrage
de votre entreprise.
lancement-e.com
58
Projet dentreprise et formation
Outils informatiques
Structure du plan daffaires
Marketing et vente
Planification des ressources
Plan financier
Ces modules proposent une formation complte de 330heures (entre
10 et 22 semaines selon votre disponibilit) pour prparer votre plan
daffaires et dmarrer votre projet dentreprise. La plupart des centres
de formation professionnelle offrent les formations de jour ou de
soir. Les techniques dapprentissages sont varies : ateliers, cours,
coaching individualis, formations en groupe, travail personnel, outils
didactiques : plate-forme informatique, document de travail, plan
daffaires Pour trouver le centre de formation professionnelle de la
commission scolaire le plus proche de chez vous, consultez le site :
www.lancement-e.com
Le programme Lancement dune entreprise est galement offert
par des organismes de formation accrdits (par exemple, le SAJE, la
Compagnie F, etc.).
Entrepreneuriat Qubec
Il sagit dun rseau de t, centres de formation professionnelle
traverslesI,rgionsduQubecpourvousaccompagnerdans
votreprojetdaffaires.
IeprogrammeIancementduneentreprise(ASP -,zt,ministre
delIducationduIoisiretduSport:VIIS),offertdanscescentres,
estunincontournablepourledmarragedevotreentreprise:
Ilaborationdevotreplandaffairesstratgique
Supportpdagogique:canevasinformatis,guide
daccompagnement,plate-formelancement-e.com
Xotiondegestiondentreprise
Coachingindividualispardesentrepreneursexpriments
www.lancement-e.com
59
LA FORMATION VENTE-CONSEIL
Cette formation permet aux entrepreneurs dacqurir les comp-
tences en matire de vente et de ngociation dans le commerce de
dtail. Reconnue par le ministre de lducation, du Loisir et du Sport,
elle dlivre un diplme dtudes professionnelles (DEP). La formation
est disponible dans les centres de formation professionnelle (rensei-
gnez-vous auprs de la commission scolaire proche de chez vous),
ainsi que les organismes de formation accrdits.
LES CENTRES DENTREPRENEURIAT UNIVERSITAIRE
luniversit, des programmes dtudes en entrepreneuriat sadres-
sent aux tudiants. Dautre part, les Centres dentrepreneuriat univer-
sitaire, axs sur la recherche, la formation et le rseautage, offrent du
soutien la cration, la gestion et au dveloppement dentreprises :
Centre dentrepreneuriat ESG-UQAM : www.entrepreneuriat.uqam.ca
Centre dentrepreneurship HEC-POLY-UdeM : www.hec.ca/entrepreneurship
Universit Laval : Entrepreneuriat Laval www.el.ulaval.ca et Centre
dentrepreneuriat de la PME (CEPME) : www.fsa.ulaval.ca/cepme
Centre dentrepreneuriat et dessaimage (UQAC) : www.uqac.ca/ceeuqac
Centre de lentrepreneurship technologique de
lTS (Centech) : http://centech.etsmtl.ca
Institut dentrepreneuriat (Universit de Sherbrooke) : www.usherbrooke.ca
Centre dentrepreneurship Dobson-Lagass (Universit
Bishops) : www.dobsonlagasse.ca
CREZ ET DVELOPPEZ VOTRE
ENTREPRISE
entrepreneuriat.esg.uqam.ca
DATE LIMITE DADMISSION
1
ER
MAI 2014
Programme court de 2
e
cycle en entrepreneuriat
60
Centre for Small Business and Entrepreneurial Studies (CSBES) (Universit
Concordia) : http://johnmolson.concordia.ca/fr/faculty-research/
research-centres/centre-small-business-entrepreneurship
Voir galement le site Jentreprends.ca, un portail de sensibilisation et
dinformations pour les jeunes la culture de lentrepreneuriat.
www.jentreprends.ca
Voir aussi lAssociation des clubs dentrepreneurs
tudiants du Qubec (ACEE) : www.acee.qc.ca
DES PROGRAMMES DTUDES COLLGIAUX ET
UNIVERSITAIRES EN ENTREPRENEURIAT
Certains cgeps et collges offrent leurs tudiants des formations
complmentaires visant dvelopper leur fibre entrepreneuriale.
Acqurir lesprit dentreprise lUniversit McGill
Yousavezunepassionpourlesdfispersonnels,vousaimeztravailler
indpendamment,etvousvouleztrevotreproprepatron:
IIcole dducation permanente de lIniversit VcCill propose
parmisesformationscontinuesunnouveaudiplmeenentrepre-
neuriattraversunprogrammequi,alliantthorieetpratique,est
lundesplusactifsensongenreauCanada.Ieprogrammerv-
lera ce que vous devez savoir pour construire votre petite entre-
prise: laborer un plan daffaires, utiliser des outils financiers,
dveloppervosstratgiesmarketingetfinancires,tendrevotre
rseau, amliorer vos communications, attirer les investisseurs
ainsi que dautres ressorts. Ies professeurs, eux-mmes entre-
preneurs,sontenmesuredeprsenterlesmeilleurespratiquesde
droit des affaires, dconomie et de comptabilit. Ies cours sont
disponiblesenprsentieloudistance.
A noter que tous les diplms de lIniversit, dans tous les
domaines, pourront recevoir un diplme dentrepreneur pour
les aider raliser leur rve: monter une socit de conseil
ou commerciale. IIniversit VcCill propose galement des
programmescertifisenanglais,enfranaisetenespagnol,afin
damliorersescomptenceslinguistiques.
www.mcgill.ca/continuingstudies/fr/programmes-et-cours
61
Les universits proposent des programmes courts ou longs
dtudes (notamment baccalaurat et certificat) en entrepreneuriat.
Renseignez-vous auprs de chaque universit.
LA FORMATION SUCCS-RELVE
Elle sadresse aux entrepreneurs souhaitant racheter une entre-
prise existante. Disponible dans plusieurs organismes de formation,
comme les Centres de transferts dentreprise, les CLD et le SAJE, elle
propose de laccompagnement et du rseautage entre des entrepre-
neurs dsireux de reprendre une entreprise.
LE SOUTIEN AU TRAVAIL AUTONOME (STA)
Si vous souhaitez devenir travailleur autonome, Emploi-Qubec, sous
certaines conditions, peut vous aider dans votre projet. Si vous corres-
pondez aux critres requis et que votre projet a t accept, vous bn-
ficierez, pendant 8 12 semaines, dun soutien technique pour labo-
rer votre plan daffaires. Il est possible de recevoir un soutien financier
galement. Si votre plan est accept, vous pourrez mettre votre projet
en uvre tout en continuant de bnficier des soutiens dj accords.
La dure de laide financire ne peut pas excder 52 semaines.
http://emploiquebec.net/individus/emploi/travail-autonome.asp
DES FORMATIONS ET DES
ATELIERS MONTRAL
ASSOCIATION DE LA COMMUNAUT NOIRE
DE CTE-DES-NEIGES (ACNCDN)
LACNCDN, par le projet UIBE (Ujamaa initiative for black entrepreneurship),
soutient lentrepreneuriat auprs des communauts noires anglophones.
www.uibe.ca
CENTRE DENTREPRENEURIAT EN CONOMIE
SOCIALE DU QUBEC (CEESQ)
Propose une formation et des outils pour le dmarrage dune entre-
prise dconomie sociale.
www.ceesq.com
62
CENTRE DE DVELOPPEMENT ET DENTREPRENEURIAT
EN RESTAURATION DE MONTRAL (CDER)
Les personnes souhaitant crer leur entreprise dans le secteur de la
restauration ont maintenant lopportunit dacqurir les comptences
et les habilets professionnelles grce un accompagnement spci-
fique en cration dune entreprise en restauration .
www.cdermontreal.com
CENTRE DENTREPRISES ET DINNOVATION DE MONTRAL (CEIM)
Offre des services de conseil-gestion spcialiss et des services
connexes pour le dmarrage dentreprises et leur dveloppement en
technologies de linformation, en nouveaux mdias, en technologies
vertes et industrielles et en sciences de la vie.
www.ceim.org
CHAMBRE DE COMMERCE LATINO-AMRICAINE DU QUBEC
La Chambre de commerce latino-amricaine du Qubec offre le
programme CcLQ Entreprendre relatif au processus de dmar-
rage dentreprise et au dveloppement dun rseau daffaires. Un suivi
personnalis est galement offert pendant la phase de lancement.
www.cclaq.ca
CHANTIER DAFRIQUE DU CANADA (CHAFRIC)
Le CHAFRIC offre un Programme de formation pour immigrants
en lancement dune entreprise (PROFILE), en partenariat avec la
Commission scolaire Marguerite-Bourgeoys, ainsi quun programme
demployabilit en administration pour le Cercle dentraide profes-
sionnelle pour femme immigrante (CEPFI).
http://chafric.ca
JEUNE CHAMBRE DE COMMERCE HATIENNE (JCCH)
Elle soutient lentrepreneuriat auprs des communauts hatiennes et
antillaises, en offrant entre autres, des formations sur les tapes pour
dmarrer une entreprise.
www.jcch.ca
SAJE ACCOMPAGNATEUR DENTREPRENEURS -
GUIDE ET ATELIERS IMMIGRAFFAIRES
Le SAJE offre une panoplie de services ddis aux entrepreneurs, de
lide daffaires la croissance dentreprise. Il offre une diversit dateliers
63
(certains sont gratuits, dautres payants) : mesure Soutien au travail auto-
nome (STA) ; formation Lancement dune entreprise ; formation Succs-
Relve ; comptabilit et finances ; juridique ; formation Vente-conseil ;
web et rseaux sociaux.
Depuis quelques annes dj, le SAJE est lafft des besoins de la
clientle immigrante. Le SAJE met ainsi la disposition des nouveaux
arrivants le guide et les ateliers ImmigrAffaires. Le guide est un outil
dinformation et de rfrences sur le processus de dmarrage dune
entreprise au Qubec. Trois ateliers sont aussi disponibles pour les
participants qui dsirent en apprendre davantage sur diffrents
aspects du monde des affaires qubcois.
www.sajeenaffaires.org
www.immigraffaires.org
SAJE MONTRAL CENTRE
Organisme de gestion-conseil dont la mission est de stimuler, favori-
ser et de soutenir le dmarrage et lexpansion des petites et moyennes
entreprises au Qubec.
www.sajemontreal.com
YES MONTREAL (YOUTH EMPLOYMENT SERVICES)
YES Montreal, organisme sans but lucratif anglophone, propose des
ateliers aux personnes souhaitant dmarrer leur propre entreprise.
www.yesmontreal.ca
COMMENT BIEN PRPARER SON
DMARRAGE DENTREPRISE
EN RESTAURATION
Notre objectif est de vous pauler et vous
transmettre les comptences ncessaires
la ralisation de votre plan daffaires,
grce un suivi personnalis.
WWW.CDERMONTREAL.COM
PHILIPPE
BERTRAND
514 522-6745
64
DES RSEAUX DDIS AUX
ENTREPRENEURS IMMIGRANTS
CERF (CERCLE DES ENTREPRENEURS
ET RSEAUTEURS FRANAIS)
Depuis 2001, le CERF est un regroupement de femmes et dhommes daf-
faires dorigine franaise installs au Canada. Il a pour objectif lchange,
linformation, lentraide et la cration de liens professionnels et amicaux.
www.lecerf.ca
RSEAU DES ENTREPRENEURS ET
PROFESSIONNELS AFRICAINS (REPAF)
Depuis 2005, le REPAF dveloppe un rseau crdible et solide de leaders
dorigine africaine (entrepreneurs, professionnels et travailleurs auto-
nomes). Il hberge la cellule de mentorat de la diversit.
www.repaf.org
RSEAU DES MENTORS POUR LES IMMIGRANTS
DU QUBEC (REMIQ) (SHERBROOKE)
Le rseau a t cr en 2007 (anciennement REDAQ) pour initier les immi-
grants lentrepreneuriat et les aider dvelopper leurs affaires ou leurs projets
(sances de rseautage, de prsentation de projets, dchanges dexpertises).
www.remiq.org
DES RESSOURCES SPCIFIQUES POUR
LENTREPRENEURIAT AU FMININ
ASSOCIATION DES FEMMES ENTREPRENEURES
IMMIGRANTES DE QUBEC
LAFEIQ accompagne les femmes immigrantes dans leurs affaires ou leur
projet de cration de leurs entreprises.
http://afeiq.weebly.com
CENTRE DENCADREMENT POUR JEUNES FEMMES
IMMIGRANTES (CEJFI) (MONTRAL)
Le CEJFI est un organisme de bienfaisance soucieux de lintgration des
jeunes femmes immigrantes la socit qubcoise. Il est membre du
Continuum entrepreneuriatMontral pour femmes issues de limmigration
(CEMFII) et organise des soires de rseautage et des rencontres profession-
nelles autour de lentrepreneuriat. Il anime galement le rseau des entrepre-
neures responsables de services de garde.
www.cejfi.org
65
CENTRE DENTREPRENEURIAT
FMININ DU QUBEC
(CEFQ) (MONTRAL)
Depuis plus de 15 ans, le CEFQ a
comme objectif de vous doter des
comptences et habilits pour
tre comptitif dans le monde des
affaires. Il propose des sminaires,
de laccompagnement individualis
ainsi que de la formation la carte,
dispenss par des gens daffaires
afin daider les futurs entrepreneurs
situer leurs atouts et valuer la
viabilit de leur projet.
www.cefq.ca
CERCLES DENTRAIDE DE
LA RIVE-SUD (RGION
DE MONTRAL)
Ils offrent des ateliers de pr-dmar-
rage dentreprise, ainsi quun accom-
pagnement individualis. Ils font
partie du Rseau qubcois du
crdit communautaire (microcrdit).
www.demarragefemmedaffaires.com
COMPAGNIE F (MONTRAL)
Depuis 1997, Compagnie F accom-
pagne les femmes dans leur
dmarche entrepreneuriale en les
aidant dvelopper des rseaux et
en leur proposant des programmes
rpondant leurs besoins en
pr-dmarrage, en dmarrage
et en post-dmarrage dentre-
prise. Compagnie F est membre
du Rseau qubcois du crdit
communautaire (microcrdit).
www.compagnie-f.org
C
M
J
CM
MJ
CJ
CMJ
N
66
ZOOM SUR ...
Rencontre avec Roselyne Mavungu, directrice gnrale de Compagnie F
IMMIGRANT QUBEC : QUEST-CE QUI MOTIVE
LES FEMMES SE LANCER EN AFFAIRES ?
Roselyne Mavungu : On peut distinguer les motivations person-
nelles des motivations externes. Sur le plan individuel, en plus de la
passion, les femmes se lancent dans lentrepreneuriat car elles souhai-
tent se raliser, devenir leur propre patron, tre reconnues ou encore
pouvoir mieux concilier lquilibre travail / famille. Selon les cas, des
motivations conjoncturelles sajoutent : chmage ou perte de revenu,
par exemple, peuvent pousser les femmes ouvrir les portes du
monde des affaires.
Compagnie F, les femmes que nous accompagnons ont en moyenne
35ans, sont en couple avec des enfants et sont trs scolarises. Mais
un certain nombre manque de rseaux et de soutien de la part de leur
conjoint ou de leur famille. Cette solitude peut tre pallie par des
organismes comme Compagnie F qui propose des formations et un
encadrement individualis pour le dmarrage dentreprise, exclusive-
ment rservs aux femmes.
IQ : QUELS SONT LES ENJEUX DE
LENTREPRENEURIAT AU FMININ ?
RM : Les femmes entrepreneures doivent rpondre de nombreux
dfis : trouver du financement, concilier travail et famille, construire
un rseau daffaires, pallier le manque de soutien et enfin accder
linformation et la formation. titre dexemple, lorsque lon voque
la conciliation travail / famille, cest double tranchant : tre entrepre-
neure donne la fois plus de souplesse sur son emploi du temps mais
demande aussi plus dexigences en horaires de travail. Il faut sinvestir
fort pour dmarrer une entreprise et le rseautage a souvent lieu en
soire, une heure o lon soccupe gnralement des enfants.
Les femmes entrepreneures uvrent dans tous les secteurs dactivi-
ts, mais sont plus nombreuses dans les services, la restauration et le
67
ZOOM SUR ...
commerce de dtail. Elles jouissent gnralement dune bonne rpu-
tation auprs des bailleurs de fonds car ce sont des personnes fiables
qui vont tout mettre en uvre pour rembourser leur crdit. Cest un
point fort, tout comme le fait quelles soient bonnes gestionnaires. En
revanche, elles sont moins tolrantes face aux risques et font souvent
le choix de faire crotre leur entreprise moins vite. Elles ont aussi plus
de mal parler argent et rechercher du financement peut se rvler
pour certaines une vritable preuve.
IQ : COMMENT COMPAGNIE F PEUT-ELLE AIDER LES
FEMMES SOUHAITANT DMARRER UNE ENTREPRISE ?
RM : Compagnie F est membre du Rseau qubcois du crdit
communautaire. Par le biais de notre programme Aurora, nous
pouvons prter de largent des femmes qui sont exclues des circuits
traditionnels de financement.
Compagnie F offre aussi des formations :
En pr-dmarrage dentreprise, pour les femmes
qui souhaitent sinitier lentrepreneuriat.
En dmarrage dentreprise, pour les femmes qui ont dj
une ide daffaires. Nous leur proposons la formation
Lancement dune entreprise en partenariat avec
la Commission scolaire Marguerite-Bourgeoys.
En post-dmarrage dentreprise, avec la formation Vente-
conseil pour les femmes chefs dentreprise qui veulent
dvelopper leurs affaires et faire progresser leurs chiffres.
Nous organisons aussi des vnements comme la Journe de lentre-
preneuriat fminin une fois par an.
En 15ans dexistence, nous avons accompagn plus de 3000 femmes.
Compagnie F, nous mettons tout en uvre pour continuer faire
merger le visage des femmes dans le monde de lentrepreneuriat.
En savoir plus : www.compagnie-f.org
LES DFIS DE LENTREPRENEURIAT

AU FMININ
68
DBORAH CHERENFANT
UNE VRAIE FIBRE ENTREPRENEURIALE
Fondatrice de Color Design

0riginaire dBati, je suis arrive Vontral il y a s ans pour y
poursuivremestudes.}aiobtenuunbaccalauratenadministration
des affaires en trois langues (franais, anglais, espagnol), avec
une spcialisation en entrepreneuriat, BIC Vontral, aprs un
certificat en conomie lIQAV. Iepuis toute petite, jai la fibre
entrepreneurialeetjaitoujourseuenviedecrermonentreprise.Va
mredisaitquejavaislegoutdesaffairesetdelargent!
DIVERSIFIER MES ACTIVITS PROFESSIONNELLES
}ai dabord travaill au CBAIIIC o je moccupais dun nouveau
programme Iemmes et leadership qui sadressait aux femmes
daffaires immigrantes. Puis ensuite jai intgr lquipe du SA}I
Vontralcentreojefaisaisdusuiviauprsdentrepreneursdjen
affaires.ItdepuisdbutzoIz,jetravaillelaCIIdeVontralen
tantquechargedeprojetenIntrepreneuriatetIconomiesociale.
Intretemps,jemesuisoccupededveloppermespropresaffaires.
Iabord le blog Vots dIlles, depuis zoII, qui dresse des portraits
de femmes accomplies en affaires: http://mots-delles.com }e propose
galement mes services en rdaction, animation, confrences. It
je tiens une chronique rgulire sur les femmes daffaires dans le
journal Les Affaires. In zoIz, jai cr Color Iesign, une marque
daccessoires fabriqus Vontral avec de magnifiques tissus
dAfriqueetdesCarabes:http://coloredesign.caVondfiestderendre
accessiblescestissustropsouventrservscertainesutilisations,
toutenleurdonnantuneallurechicetdesign.
CRER MA MARQUE DACCESSOIRES
URBAINS ET PRVOIR LES DPENSES
Color Iesign est une entreprise individuelle. Ctait facile crer et
pas cher. Ies couturires qui travaillent avec moi sont des femmes en

TMOIGNAGE
69
rinsertionprofessionnelleetontunstatutdetravailleuseautonome.1rs
prochainement, je pense mincorporer car dans les dmarches auprs de
partenaires, de distributeurs ou dinvestisseurs, cela crdibilise laffaire.
Pourledmarrage,jaiinvestiunemisedefondsdez ooo setprisunemarge
de crdit de ooo s. }ai aussi obtenu la subvention }eunes promoteurs
greparlesCIIpourunmontantdet ooo s.Itjesuispartieenaffaires.
1outlargentatinvestidanslapremireanne.Ilyatellementdefrais
prvoir,notammentpourlapromotion.Pourmapart,jaifaitfairemonsite
Internet,embaucherdesmannequinsetunphotographe,sanscompterle
coutdescartesdaffairesetautrespetitesdpenses.}aieudeladifficult
trouverdebonnescouturiresquisavaientreproduirelesaccessoiresque
javaisentte.Itjaigalementdurecruterunepatronniste.Iautrepart,jai
faitlechoixdetoutproduireVontral.Cestcertainquejauraisdescouts
moinslevssimaproductionavaitlieuenBatiparexemple.Vaisilme
tientcurdecontribuerpleinementlconomiemontralaise.
CIBLER MA CLIENTLE
Pourmefaireconnatre,jutilisebeaucouplesrseauxsociaux.}eme
rends aussi de nombreuses foires (Souk(SA1, Baut+Iort). }ai
toujoursenttemaclientlecible:despersonnesvivantauQubec,
ges de z, , ans, au style urbain (presque hipster), aimant les
nouvelles tendances. }e crois que cest une erreur de se dire: mes
produits ou mes services peuvent plaire tout le monde. Cest
vrai, mais il y a toujours une clientle plus prcise dfinir. Ves
accessoires ne sont pas indispensables. Cest un plus. Va clientle
estdonccomposedepersonnesprtesdpenserpourceluxe.
Ine erreur que jai commise au dbut est davoir accept de faire
desaccessoiressurdemande.Ieprocessusdecrationatlent,la
fabrication aussi. It au final, je ntais pas tout fait satisfaite du
rsultatquinentraitpasdanslalignedemacollection.}aieupeur
quecelaentachelarputationdemonentreprise.
GARDER UN EMPLOI SALARI OU MINVESTIR
PLEINEMENT DANS LENTREPRISE ?
}etravaillecommesalarietempspleinde, hI, h.Celamepermet
dtre certaine de pouvoir payer mon loyer et mes factures. Cest
rassurant.Vaisdunautrect,jesaisquejeninvestispasassezdetemps
dansColorIesignpourlafairevraimentdcoller.Ilfaudraitquejaille
dmarcher des boutiques, des acheteurs, que je frquente le monde de
lamode.CelamepermettraitaussidepoursuivrelidederrireColor
Iesign:faireressortirdestissusantillaisetafricains,lesfairedcouvrir
auxQubcoisetnepaslescantonneruniquementdesaccessoiresfait
paretpourdesAfricains.}eveuxfairevivrelhistoiredecestissus.
70
COOPRATIVE ENTREPRISE PARTAGE (CEP) (MONTRAL)
Un projet pour les personnes immigrantes ou provenant de commu-
nauts culturelles : accompagnement et dveloppement dentreprises
au sein dune cooprative o sont mises en commun les ressources
administratives, juridiques et financires.
www.cdr.coop/initiatives/cooperative-entreprise-partagee
ESPACE FEMMES ARABES DU QUBEC (EFAQ) (MONTRAL)
LEFAQ propose aux femmes issues du Maghreb, du Proche et du
Moyen-Orient des services gratuits pour se lancer en affaires : conseils,
coaching, formation.
www.efemmarabes.com
FEMMESSOR RUSSIR EN AFFAIRES
Le rseau FEMMESSOR regroupe des organismes de dveloppement
conomique qui soutiennent les femmes daffaires en leur offrant du
financement, de laccompagnement, de la formation et des activits de
rseautage. Quel que soit lge de lentrepreneure, le secteur dactivits
de son entreprise, la forme juridique ou le stade de dveloppement de
son entreprise. FEMMESSOR est prsente dans chaque rgion du Qubec.
www.femmessor.com
MON PROJET DAFFAIRES (MONTRAL)
Mon projet daffaires est un centre de formation et de coaching
daffaires pour femmes. Il offre des formations pour toutes entrepre-
neures qui dsirent crer une entreprise ou repositionner une entre-
prise existante. Il propose galement des formations spcialises pour
les femmes artistes de toutes disciplines et pour les artistes du milieu
professionnel des arts visuels. Lobjectif de Mon projet daffaires est de
rendre raliste et ralisable le projet de chacune et daider les entre-
preneures comprendre comment tre en affaires au Qubec.
Les Journes de lentrepreneuriat fminin
Iepuis, ans,CompagnieI,enpartenariataveclaCIIdeVontral,
organiseles}ournesdelentrepreneuriatfminin.IditionzoI,a
permisderuniroofemmesentrepreneuresvenueschangersur
lattitude adopter en affaires, sur les mthodes de vente les plus
efficacesetlepouvoirdumarketingwebainsiquesurlafaonde
faireunedemandedefinancementgagnante.
71
Lorganisme a reu en 2010 le Prix de cration dune entreprise dco-
nomie sociale du Concours qubcois en entrepreneuriat pour la
rgion de Montral.
www.monprojetdaffaires.com
OPTION FEMMES EMPLOI (GATINEAU)
Lorganisme accompagne les femmes de lOutaouais dans le dvelop-
pement de leurs comptences professionnelles et leur scurit finan-
cire. Il fait partie du Rseau qubcois du crdit communautaire
(microcrdit).
www.optionfemmesemploi.qc.ca
RSEAU DES FEMMES DAFFAIRES DU QUBEC
Le RFAQ contribue activement au dveloppement conomique et
lpanouissement professionnel de ses membres, en mettant en
vidence leurs comptences, leur crativit et leur engagement.
www.rfaq.ca
Centre de formation
et de coaching daffaires pour femmes

prcisez et structurez votre projet
matrisez les notions daffaires essentielles
augmentez vos revenus
Formations coaching daffaires
www.monprojetdaffaires.com
514.273.8740
7000, ave du Parc, bureau 206 Montral (Qubec) H3N 1X1
Femmes artistes | Entrepreneures
Travailleuses autonomes
Continuum Entrepreneuriat Montral pour
Femmes Issues de lImmigration (Montral)
IeCIVIIIestuneinitiativeregroupantsixpartenairesoffrant
leurexpertiseetleursoutienauxfemmesentrepreneuresissues
delimmigrationpourledveloppementdeprojetsdaffairessur
lledeVontral.
www.cemfii.net
immigrer
au Qubec
Procdures d'immigration Mobilit internationale
Emploi Vie quotidienne
2
0
3
mm gr ant quebe c . com
t
l
c
h
a
rg
e
r g
ra
tu
ite
m
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A
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U
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N
T
R
E
P
R
I
S
E
74
CRER, REPRENDRE, ACHETER UNE ENTREPRISE
Lorsque vous souhaitez partir en affaires, et dmarrer une entreprise
inexistante (partir de zro donc), le choix de la forme juridique de
votre entreprise est dterminant. Celle-ci dpend de vos objectifs, de
vos besoins et de votre projet. Il faut dj avoir bien avanc dans ses
rflexions avant de pouvoir prendre une dcision.
Afin de faire un choix clair, plusieurs lments sont prendre en
considration :
Souhaitez-vous monter votre entreprise seul ou
en partenariat avec dautres personnes ?
Quel est le lien entre vous et votre entreprise ?
Quelles sont les incidences fiscales et le taux de
fiscalit affrent chaque structure dentreprise ?
Quelle est la responsabilit lgale de lentrepreneur
face aux dettes de lentreprise ?
Quel est le degr de complexit des dmarches entreprendre ?
Quels sont les cots affrents au dmarrage dentreprise ?
Quelle est la meilleure structure juridique
pour votre activit et votre march ?
Une fois que vous aurez dtermin tous ces lments, alors vous
pourrez faire votre choix parmi les formes juridiques suivantes :
Lentreprise individuelle
La socit par actions
CRER SON ENTREPRISE :
QUELLE STRUCTURE JURIDIQUE CHOISIR ?
Quelle forme juridique choisir ?
Loutil La Boussole entrepreneuriale pourra vous guider dans
votre choix. Il amne vous questionner sur vos motivations et
intrts, vos faons de faire et vos valeurs et ainsi identifier la
forme juridique qui pourrait le mieux vous convenir. Loutil offre
galement un rpertoire de ressources spcialises dans laccom-
pagnement au dmarrage et dans le financement des entreprises.
www.boussoleentrepreneuriale.com
75
La socit en nom collectif
La cooprative ou lorganisme but non lucratif
La socit en commandite
Pour plus dinformation sur les obligations lies aux diffrentes
formes juridiques, rendez-vous sur le site gouvernemental Services
Qubec-Entreprises :
www2.gouv.qc.ca/entreprises/portail/quebec
LENTREPRISE INDIVIDUELLE
Souvent appele travailleur autonome ou entreprise proprit
unique, lentreprise individuelle et lentrepreneur ne forment quune
seule et mme entit dont le second est entirement responsable.
En fait, lentreprise ne possde rien, tous ses biens sont au nom du
propritaire. Celle-ci est donc considre comme une personne
physique.
Lentreprise peut porter le nom et le prnom du travailleur autonome.
Si vous prfrez lui donner un nom distinctif, il faudra alors lenregis-
trer auprs du bureau du registraire des entreprises ou un bureau de
Revenu du Qubec, en vous
acquittant des frais de 34$.
Structure juridique la plus
simple et la moins coteuse,
elle est souvent privilgie
par les immigrants. Attention
cependant au risque que
vous prenez car vos finan-
ces personnelles sont enga-
ges dans lentreprise.
Lentrepreneur est responsa-
ble 100 % des profits, des
pertes et des dettes de len-
treprise. Si celle-ci fait faillite,
vous aurez la responsabilit
de rembourser les dettes
avec vos biens personnels, ce
qui pourrait ventuellement
entraner votre propre faillite.
DCOUVREZ
LE GUICHET
UNIQUE POUR
TOUS VOS BESOINS
DAFFAIRES.
CONTACTEZ-NOUS :
INFO
ENTREPRENEURS
1 888 576-4444
WWW.INFOENTREPRENEURS.ORG
76
ISABELLE HOUVENAGHEL
TRAVAILLER MON COMPTE
POUR VITER LA PRCARIT
Fondatrice de la boutique en ligne LArbre laine
Suite des tudes en littrature franaise et une matrise en

enseignement du franais langue seconde, jai connu plusieurs
expriences de travail dans divers pays : le Canada, lAngleterre et la
France. Nayant pas aim la mthode denseignement Londres, et
ayant connu des conditions de travail prcaires en France, jai choisi
de retourner vivre Montral avec mon conjoint. Il sagit pour moi
dun lieu idal, ville dynamique, francophone et anglophone, avec
de bonnes opportunits dans mon domaine demploi et dans celui
de mon conjoint.
De retour Montral en aot , jai choisi de commencer
travailler mon compte pour ne pas revivre les difficults lies
linstabilit et la prcarit de lemploi que javais connues en France.
VIVRE DE MA PASSION
Jai donc commenc offrir mes services et rechercher ma propre
clientle pour enseigner le franais langue seconde distance des
adultes. Puis, je me suis mise rver de faire de mon autre passion
mon mtier. Jai en effet toujours besoin davoir un projet, de crer
et dentreprendre. Jai donc cr ma boutique en ligne en avril ,
qui se nomme LArbre laine : www.arbrealaine.com Il sagit dune
entreprise individuelle. Je vends des fibres de qualit de laine
tricoter et crocheter, le plus souvent naturelles et teintes la main,
au Qubec comme linternational.

TMOIGNAGE
77
Trouver mes premires clientes na pas t difficile car en arrivant
au Canada, javais cr un groupe de tricot Stitchn Bitch Montral,
qui compte aujourdhui plus de membres. Cela ma donn
un norme rseau et le bouche oreille fonctionne bien. Ct
international, jai un blog de tricot depuis , une page Facebook
et mon groupe comprend de nombreuses expatries franaises.
Jutilise aussi beaucoup les rseaux sociaux tels que Hellocoton,
Thread and Needles et Ravelry. Mon entreprise est encore trs
jeune, mais je compte traduire mon site en anglais puis faire une
campagne publicitaire pour la dvelopper.
VAINCRE MES PEURS GRCE
LACCOMPAGNEMENT DE PROFESSIONNELS
Le plus dur a t de se lancer car mon principal obstacle pour crer
mon entreprise tait moi-mme et les barrires que javais dans la
tte : la peur de ne pas y arriver ou pire encore, davoir du succs.
Pour cela, jai t soutenue par deux conseillers du Carrefour
jeunesse-emploi (CJE) du Plateau Mont-Royal. Ils mont apport
soutien moral, encouragement, et mont aide vaincre mes peurs.
Plus tard, un contact ma parl de rseaux dentrepreneuriat pour
femmes et jai dcouvert Mon projet daffaires . Jy ai suivi deux
formations conscutives qui mont permis dclaircir mon ide et
de la rendre possible. Partager mes peurs et mes dsirs avec dautres
femmes ma beaucoup aid avancer et me sentir moins seule.
Cest en grande partie grce elles que jai franchi le cap !
Do mon principal conseil toute personne souhaitant partir en
affaires : bien sentourer et faire partie dun rseau pour changer
et tester son ide daffaires. Il est important aussi de recevoir des
encouragements, des conseils et parfois aussi dtre recadr avant
de faire des erreurs. Je suggre galement de garder un travail
temps partiel pour continuer percevoir un salaire minimum tout
en ayant du temps consacrer son projet. Enfin, il est prfrable de
commencer petit pour limiter linvestissement au dbut, et grandir
au fur et mesure.
78
Vous tes dans lobligation de dclarer vos revenus et dpenses den-
treprise conjointement vos dclarations fiscales personnelles, et
tes impos sur ses bnfices. Le taux dimposition des particuliers
est moins avantageux que celui des compagnies.
Lentreprise individuelle ne peut perdurer sans son promoteur initial.
De plus, vous devez vous inscrire aux fichiers de la TPS et TVQ si vous
dpassez un chiffre daffaires de 30000$ pour une priode de quatre
trimestres conscutifs ou si vous dpassez ce seuil la fin dun trimestre.
Si cette forme juridique vous intresse, sous certaines conditions, vous
pourriez bnficier de la mesure dEmploi-Qubec, Soutien au travail
autonome (STA). Pour en savoir plus, voir page 61.
LA SOCIT PAR ACTIONS
La socit par actions reprsente une entit distincte des fondateurs,
sous forme de personne morale. Cre par un ou plusieurs individus,
elle a ses propres droits et obligations.
Le patrimoine de la compagnie lui appartient et les actionnaires ne
sont propritaires que des actions quils dtiennent. Cette distinc-
tion permet de ne pas engager les biens personnels des actionnai-
res en cas de dettes de la compagnie. Leur responsabilit financire
est limite leur mise de fonds. Cependant, certains investisseurs et
(surtout) certains fournisseurs vont demander ce que les action-
naires se portent caution pour limiter les risques. Aussi, la compa-
gnie peut continuer mme sans la prsence du promoteur initial.
Gnralement, son principal objectif est de gnrer des profits
redistribuer aux actionnaires. Elle est dirige par un conseil dadmi-
nistration lu par lassemble des actionnaires en fonction du nombre
dactions dtenues.
La socit par actions a lobligation de fournir les dclarations de reve-
nus fdrales et provinciales. Ses bnfices sont imposs des taux
prfrentiels comparativement au taux dimposition des particuliers
possdant une entreprise individuelle.
Par contre, les dmarches et le fonctionnement dune telle entreprise
sont plus complexes et plus coteux. Il ne sagit donc pas de crer une
compagnie si vous navez pas de raisons valables de le faire.
Lentreprise peut tre cre ou incorpore sous la loi qubcoise ou
fdrale, dpendamment du lieu du sige social, de ltendue des
79
activits, des dmarches et cots de constitution, et des exigences
gouvernementales, ainsi que du march vis par lentreprise.
La loi sur les socits par actions du Qubec (auparavant loi sur les
compagnies du Qubec) a t modifie le 14 fvrier 2011. Le choix
entre les deux incorporations dpend de la composition du conseil
dadministration (membres non-rsidents canadiens), de ltendue
gographique de lactivit envisage et du type dactivit de la socit
(en fonction de la lgislation fdrale ou provinciale applicable). Les
Les services dun avocat
daffaires ou dun notaire
La cration dune compagnie prive, tout comme la reprise
dune entreprise ou lachat dune franchise, est une opration
complexe. Afin de prendre des dcisions claires, nhsitez pas
consulter un avocat ou un notaire spcialis dans les affaires
qui vous aidera, entre autres, :
vous poser les bonnes questions,
dcrypter et rdiger les contrats et leurs clauses,
poser les jalons des ngociations,
conclure des ententes et des associations de partenaires,
comprendre la lgislation provinciale et fdrale,
connatre vos droits et vos obligations.
Pour trouver un avocat, voir le Rseau juridique du Qubec : http://avocat.qc.ca
Le site Educaloi est une excellente source dinformations juri-
diques pour tous les citoyens. Plusieurs articles ont t spcifi-
quement rdigs sur les entreprises du Qubec :
www.educaloi.qc.ca/categories/entreprises-et-organismes
LAssociation du jeune barreau de Montral (AJBM) met dispo-
sition le Guide de dmarrage de lentreprise. Une lecture indis-
pensable, simple et claire qui explique les diffrents aspects juri-
diques lis au dmarrage dentreprise :
www.ajbm.qc.ca/fr/services-public/guide-de-demarrage-de-l-entreprise
Selon les cas, vous serez galement intress consulter un
notaire (pour lacquisition dune entreprise ou prvoir une
succession par exemple).
Pour trouver un notaire : www.cnq.org/fr/affaires/55-pourquoi-
avoir-recours-a-un-notaire-specialise-en-droit-des-affaires-.html
80
socits fdrales doivent comprendre un minimum de 25 % du
conseil dadministration compos de membres rsidents canadiens.
Les socits qubcoises nont pas cette obligation. Le choix du nom
est important, car il peut savrer une difficult lorsquon veut utiliser
une marque. Les deux autorits fdrales et provinciales accordent
beaucoup dimportance au choix du nom. Au Qubec, ce nom doit
tre franais. Il est toutefois possible de ne pas choisir de nom et duti-
liser un numro.
Registraire des entreprises du Qubec (rubrique Dmarrer son entreprise) :
www.registreentreprises.gouv.qc.ca
Industrie Canada - Corporations Canada :
www.ic.gc.ca/eic/site/cd-dgc.nsf/fra/accueil
LA SOCIT EN NOM COLLECTIF
la frontire entre lentreprise individuelle et la socit par actions,
la socit en nom collectif doit tre cre par un minimum de deux
personnes, sassociant par crit ou verbalement pour former une
socit de personnes. Il est important que les fondateurs prennent
une entente crite sur les tches respectives de chacun et le temps de
travail, lapport et les biens de chacun dentre eux.
Limmatriculation est obligatoire pour ce genre dentreprise et son
nom doit inclure sa forme juridique savoir socit en nom collectif
ou SENC. Son fonctionnement est relativement simple et engendre
Bnvoles daffaires : un jumelage
gens daffaires/OBNL
Cr en , Bnvoles daffaires a pour mission dassurer le
lien entre les gens daffaires et les organismes but non lucratif.
En offrant bnvolement leurs services dans leur domaine dex-
pertise, les gens daffaires contribuent ainsi lessor et leffica-
cit des organismes de la grande rgion de Montral. Bnvoles
daffaires offre un service gratuit de jumelage entre un bn-
vole du milieu des affaires et un OBNL, en tenant compte : des
besoins et du secteur dintervention de lorganisme, du domaine
dexpertise et des intrts du bnvole.
www.benevolesdaffaires.org
81
peu de frais. Tout comme la compagnie, la socit en nom collec-
tif possde ses propres biens, a ses propres droits et obligations. Par
contre, elle ne prsente pas de personnalit juridique distincte et les
associs ont une responsabilit illimite par rapport ses dettes.
noter que les associs sont solidaires entre eux par rapport aux dettes
de lentreprise donc le paiement des dettes peut tre demand un
seul associ si les autres nont pas les moyens de payer.
Lors de la dclaration annuelle, les bnfices sont rpartis entre les
associs qui doivent les inclure dans leur propre dclaration de reve-
nus. La socit en nom collectif a cependant lobligation de prsenter
des tats financiers annuels.
Cette forme dentreprise est souvent utilise par les profession-
nels (avocats, mdecins, ingnieurs, etc. pour partager un bureau
commun).
LA COOPRATIVE ET LORGANISME
BUT NON LUCRATIF
Cre par un minimum de 5 membres, la cooprative existe sous 5 formes :
la cooprative de producteurs,
la cooprative de travail,
la cooprative de travailleurs actionnaires,
la cooprative de solidarit,
la cooprative de consommateurs.
Elle reprsente une entit juridique distincte, ce qui a lavantage de
Se faire accompagner dans son
dmarrage de cooprative
Si cette forme juridique vous intresse, nhsitez pas vous
adresser :
Coopratives de dveloppement rgional (CDR) : www.fcdrq.coop
Rseau de la coopration du travail du Qubec : www.reseau.coop
Centres locaux de dveloppement (CLD) : www.acldq.qc.ca
Corporation de dveloppement conomique
communautaire (CDEC) : http://lescdec.org
82
minimiser la responsabilit des membres face aux dettes de celle-ci ;
leur contribution financire est en effet limite leur mise de fonds.
La loi sur les coopratives dfinit que celle-ci fonctionne sur le modle
dune dmocratie ; chaque dcision est prise par lapprobation de la
majorit des membres, chacun dentre eux ayant une voix lors du
vote. Lautre principe qui rgit les coopratives est la participation aux
rsultats. Ceci a pour consquences la possibilit de conflits entre les
membres mais aussi la longueur du processus de prise de dcisions.
De plus, la tenue exhaustive des dossiers est requise.
Pour en savoir plus : www.economie.gouv.qc.ca/
objectifs/informer/cooperatives
Lorganisme but non lucratif (OBNL ou sans but lucratif : OSBL)
se diffrencie par le fait que les bnfices sont rinvestis dans les
services quelle offre la communaut. Elle est dirige par un conseil
dadministration qui a des intrts neutres dans lorganisme. LOBNL
peut employer du personnel rmunr.
LA SOCIT EN COMMANDITE
La socit en commandite est galement une socit de personnes
morales (autre socit) ou physiques, tout comme la socit en nom
collectif. Elle est constitue dun commandit et de commanditaires.
Le commandit est responsable de la partie oprationnelle de len-
treprise et de son administration. Les commanditaires investissent
Choisir le nom de votre entreprise : en franais
En vertu de la Loi sur la publicit lgale des entreprises et de
la Charte qubcoise de la langue franaise, vous devrez trou-
ver une version franaise au nom de votre entreprise. Pour
comprendre toutes les subtilits lies la langue du nom de votre
entreprise, vous pouvez consulter le site de lOffice qubcois de
la langue franaise (OQLF) qui vous indiquera les formes que
vous pouvez adopter : www.oqlf.gouv.qc.ca
Au pralable, vous aurez vrifi que le nom choisi nexiste pas dj ou
sous une forme trs similaire. Outre cette obligation lgale, noubliez
pas que le choix du nom est trs important pour que vos clients
identifient facilement les services ou les biens que vous offrez.
83
en argent ou en biens dans la socit. Cette forme dentreprise se
retrouve plus particulirement dans le secteur financier et dans lex-
ploration ou lexploitation des ressources naturelles.
En rsum :
Pour vous aider y voir plus clair en droit des affaires, vous pouvez tl-
charger six fascicules sur le site de la Fondation du Barreau du Qubec :
www.fondationdubarreau.qc.ca/publications/affaires
ENREGISTRER SON ENTREPRISE
Une fois votre entreprise juridiquement cre (par exemple, contrat
sign entre les associs), vous devez lenregistrer auprs du Registraire
des entreprises, sauf si vous tes un travailleur autonome exerant
sous votre propre nom et prnom. Cet enregistrement (ou immatri-
culation) implique des cots (variables en fonction de la forme juri-
dique de lentreprise). Ces frais sont renouvels chaque anne. Les
dmarches sont simples effectuer. Le Registraire des entreprises va
vous attribuer un numro dentreprise du Qubec (NEQ). Ce numro
vous servira dans toutes vos dmarches auprs des instances gouver-
nementales provinciales (impts, taxes, embauche). Un avocat, un
notaire et dautres consultants pourront, au besoin, se charger de ces
formalits.
Registraire des entreprises du Qubec : www.registreentreprises.gouv.qc.ca
LAgence du revenu du Canada dlivre un numro dentreprise (NE)
pour toutes les entreprises en ce qui a trait limpt sur le revenu des
socits, aux importations-exportations, aux taxes TPS/TVH et aux
retenues la source si vous avez des employs.
Pour obtenir votre numro dentreprise, contactez lAgence
du revenu du Canada : www.cra-arc.gc.ca
84
REPRENDRE UNE ENTREPRISE
La reprise dentreprise peut reprsenter une bonne occasion daffaires
car vous profiterez des actifs dj existants, de la clientle, de lquipe
dj en place et comptente, etc. Mais ce processus ne simprovise
pas. Noubliez pas non plus que trois parties sont en jeu : lacheteur
(vous), le vendeur, et lentreprise avec ses employs.
LES BONNES QUESTIONS SE POSER
Prenez le temps de rflchir et de bien vous informer sur lentreprise
que vous envisagez de racheter :
Ai-je une bonne exprience du secteur
dactivits dans lequel je vais minvestir ?
Ai-je une bonne connaissance de ce secteur dans
lenvironnement daffaires qubcois ?
La situation juridique et financire de lentreprise est-elle saine ?
Y a-t-il des contrats, des clauses, des baux particuliers ?
Lentreprise a-t-elle un potentiel de croissance ?
Existe-t-elle depuis assez longtemps pour que
les rsultats connus soient fiables ?
Pourquoi est-elle vendre ?
Sa localisation gographique est-elle pertinente ?
Les ressources matrielles sont-elles la pointe ou obsoltes ?
Les employs sont-ils comptents et forms ?
La clientle est-elle fidle ou sur le dclin ?
Etc.
Le vendeur, particulirement sil est le fondateur dune PME, pour-
rait avoir des exigences particulires comme une participation la
gestion pour lui ou ses enfants. Le transfert des comptences de lan-
cien dirigeant peut tre dterminant pour le succs de la transaction.
En rsum, il est ncessaire dtablir un bon diagnostic de lentreprise
que vous souhaitez racheter. Entourez-vous des conseils dun compta-
ble, dun banquier, dun avocat, pour tre certain davoir bien saisi tous
les enjeux autour de la reprise. Plusieurs subtilits pourraient avoir des
85
incidences importantes : vente des actions, en tout ou en partie, vente
des actifs de lentreprise, etc.
COMMENT TROUVER UNE
OCCASION DE REPRISE ?
Vendeurs et repreneurs peuvent se faire accompagner par un des
Centres de transfert dentreprises qui existent dans plusieurs rgions
du Qubec. Ils vous offriront des informations sur les occasions daffai-
res dans leur rgion, de la formation et de laccompagnement.
www.transfertdentreprises.qc.ca
Vous pouvez galement vous faire accompagner dans la reprise dentre-
prise, par le Centre local de dveloppement (CLD) du territoire concern.
La Chaire de dveloppement et relve de la PME offre des outils en
ligne pour assurer une transmission daffaires russie :
http://durevealareleve.com
Les petites annonces des sites spcialiss vous donneront des occa-
sions daffaires :
www.acquizition.biz
www.quebeccommerce.com
www.relationcanada.com
www.carrefour-capital.com
La plateforme EntrepreneurshipExplorer.com,
un outil du SAJE Montral centre
Le SAJE Montral Centre dexcellence entrepreneuriale, un orga-
nisme de gestion-conseil dont la mission est de stimuler, favoriser
et de soutenir le dmarrage et lexpansion des petites et moyennes
entreprises au Qubec, met votre disposition un outil qui vous
conduit pas pas dans votre projet daffaires, quil sagisse dune
cration ou dune reprise dentreprise ou encore dun achat de fran-
chise. Il sadresse galement au travailleur autonome. Loutil vous
permet de vous poser les bonnes questions chaque tape de votre
projet, puis de passer laction en toute connaissance de cause.
www.sajemontreal.com
www.entrepreneurshipexplorer.com
86
ACHETER UNE FRANCHISE
LA FRANCHISE AU QUBEC,
CEST QUOI ?
Vous aimeriez ouvrir un caf Van Houtte, une rtisserie St-Hubert ou un
supermarch Provigo ? Vous devrez acheter une franchise qui vous donnera
les droits pour exploiter le commerce, en utilisant la marque, les produits, le
savoir-faire, le concept. Par-l, une relation contractuelle natra entre le fran-
chiseur et le franchis. Lintrt est dexploiter un commerce dune enseigne
qui jouit dj dune belle notorit, avec une clientle qui connat dj ses
caractristiques et des pratiques commerciales ayant dj fait leurs preuves.
Mais lacquisition dune franchise comporte des avantages et des incon-
vnients. Tout en assumant les risques lis la gestion dentreprise, vous
aurez des comptes rendre au franchiseur et vous lui reverserez une rede-
vance. Vous devrez galement respecter les contraintes imposes par le
franchiseur (par exemple, vendre uniquement ses produits ou services).
Des immigrants entrepreneurs expriments recommandent de
dcouvrir le commerce linterne en travaillant comme commis ou
comme grant, avant dacheter une franchise et de payer les cots qui
vont avec le contrat. Cela permet de mieux comprendre le fonction-
nement de la franchise et de peser les pour et les contre avant de vous
lancer tout azimut, sans connaissance du terrain.
COMMENT TROUVER UNE
OCCASION DE FRANCHISE ?
Plusieurs options soffrent vous :
Consultez les petites annonces dans des magazines
conomiques (journal Les Affaires) ou spcialiss dans
les franchises, comme www.lejournaldelafranchise.com
Frquentez les salons de la franchise. Par exemple, le Salon national de
la franchise et des occasions daffaires : www.franchiseshowinfo.com/Fr
Contactez directement un commerce franchis
Regardez les petites annonces sur
des sites spcialiss comme www.acquizition.biz ou
www.quebec-franchise.qc.ca ou www.occasionfranchise.ca
Guten Tag

Hello
Bonjour
Ol
Un incontournable depuis 1995!
Pour tre bien conseiller
sur les franchises au Qubec :
Magazine Qubec Franchise
Web
Sminaire priv sur
lachat dune franchise
Brochure La meilleure
franchise pour vous
Aide aux nouveaux franchiss
et aux nouveaux franchiseurs
Salon national de la franchise
et des occasions daffaires
Et plus encore !
Devenir entrepreneur en exploitant une
franchise donne statistiquement
plus de chances de succs!
www.Quebec-Franchise.qc.ca
INFO@QUEBEC-FRANCHISE.QC.CA 514 383 0034
88
LES BONNES QUESTIONS
SE POSER
Ai-je bien compris comment fonctionne la franchise qui
mintresse (redevances, bail, garanties, obligations, etc.) ?
Me suis-je bien renseign sur la franchise elle-mme (sant
de lentreprise, bilans financiers, notorit, satisfaction des
consommateurs, formation propose aux franchiss, etc.) ?
Suis-je capable de financer mon projet
dacquisition dune franchise ?
Ai-je lexprience ncessaire pour faire de ce projet un succs ?
Prenez le temps dobtenir les rponses vos questions de la part du
franchiseur. La clart de ses rponses et les documents lgaux et
fiscaux quil vous transmettra vous en diront long sur son srieux.
Et avant de signer avec un franchiseur, consultez imprativement un
avocat spcialis en franchise pour tre certain davoir bien compris
lensemble des termes du contrat.
Le Rseau juridique du Qubec met disposition en ligne le Petit guide
de la franchise : www.avocat.qc.ca/affaires/iifranchis-intro.htm
Nhsitez pas vous faire orienter par le Conseil qubcois de la
franchise (CQF) afin de prendre une dcision claire : www.cqf.ca
Renseignez-vous galement auprs de lAssociation
canadienne de la franchise : www.cfa.ca/fr
SIMPLANTER AU QUBEC
Vous dirigez une entreprise ltranger et vous souhaitez dvelopper
vos affaires au Qubec, voire en Amrique du Nord ? Plusieurs organis-
mes sont en charge du rayonnement conomique du Qubec et rpon-
dront vos questions et vos besoins tant pour le financement que pour
limplantation. Ils pourront vous donner de linformation conomique et
stratgique, vous mettre en contact avec la communaut daffaires, vous
accompagner dans le dmarrage de limplantation, vous suivre dans votre
dveloppement, trouver des solutions de financement, vous indiquer
comment bnficier des incitatifs fiscaux, etc.
89
Le ministre des Relations internationales, de la Francophonie
et du Commerce extrieur entretient un rseau de dlgations
ltranger qui pourra vous guider dans vos dmarches :
www.mrifce.gouv.qc.ca/fr/ministere/representation-etranger
Investissement Qubec : socit dtat qui a pour mission de
contribuer au dveloppement conomique du Qubec conform-
ment la politique conomique du gouvernement du Qubec. Elle
vise stimuler la croissance de linvestissement et soutenir lemploi
dans toutes les rgions du Qubec. Elle offre de nombreuses solu-
tions financires, du prt aux prises de participation. Investissement
Qubec est prsent dans la plupart des dlgations qubcoises
ltranger.
Montral international : agence de promotion conomique du
Grand Montral.
www.montrealinternational.com
Qubec international : agence de dveloppement conomique de
la rgion mtropolitaine de Qubec.
www.quebecinternational.ca
CHAMBRES DE COMMERCE
Il existe plus de 150 chambres de commerce au Qubec. La grande
majorit sont regroupes au sein de la Fdration des chambres de
commerce du Qubec :
www.fccq.ca
Plusieurs chambres reprsentent les jeunes entrepreneurs ou ceux
provenant de communauts culturelles spcifiques. Par exemple :
Regroupement des jeunes chambres de commerce du Qubec : www.rjccq.com
Chambre de commerce franaise au Canada : www.ccfcmtl.ca
Chambre de commerce et dindustrie canado-algrienne : www.ccica.com
Chambre de commerce latino-amricaine du Qubec : www.cclaq.ca
Chambre de commerce et dindustrie Canada-Liban : www.ccicl.net
Jeune Chambre de commerce hatienne : www.jcch.ca
Regroupement des entrepreneurs et professionnels africains : www.repaf.org
90
RGIS ALVARO
V.I.E. AU QUBEC, UNE PASSERELLE
ENTRE LES CULTURES DAFFAIRES
FRANAISE ET QUBCOISE
Responsable du dveloppement des affaires, AGT
UN POSTE DE V.I.E. POUR DVELOPPER LA FILIALE

CANADIENNE DUNE ENTREPRISE FRANAISE
tudiant Nancy en commerce international, langues trangres
appliques, jai fini mes tudes distance lorsque ma compagne est
venue en change universitaire lUQAM en . Par la suite, jai
effectu un stage la Chambre de commerce franaise au Canada,
pendant mois, au Service daide aux entreprises. Cela ma donn
ma premire exprience professionnelle qubcoise et ma servi de
tremplin pour travailler AGT.
AGT est un diteur de logiciel offrant aux franchises franaises
une solution de consolidation de linformation commerciale et
financire (http://agt-retail.com). Cette PME de salaris existe
depuis ans en France et compte des clients comme Midas, Mr
Bricolage, Intersport, etc. AGT souhaitait dvelopper ses activits
linternational et a choisi de simplanter au Qubec. Jai t recrut
en tant que V.I.E. (volontaire international en entreprise) pour
mener bien des missions de prospection vers des clients potentiels.
Le Qubec reprsente un march de franchises et une porte
dentre vers le Canada et lAmrique du Nord.
Le bureau dAGT Canada sest install dans la ppinire dentreprises
hberge par la Chambre de commerce franaise au Canada. Cela
offre une grande facilit logistique et des relations avec dautres
entreprises qui dmarrent sur le march qubcois. Les changes
dexpriences sont trs profitables.

TMOIGNAGE
91
UNE ADAPTATION NCESSAIRE
LENVIRONNEMENT DAFFAIRES QUBCOIS
Un premier dveloppement daffaires ltranger (hors Union
europenne) dans une province francophone a un caractre
rassurant. Mais il nen demeure pas moins que lentreprise a d
sadapter lenvironnement qubcois. titre dexemple, les
Franais emploient beaucoup de termes anglophones qui, ici,
connaissent une terminologie francophone. On ne dit pas business
plan , mais bien plan daffaires ! Lors de runions entre des
consultants dAGT et des clients, les termes techniques ntaient pas
toujours compris de part et dautre, soit parce que lon emploie un
mot diffrent, soit parce que le mme mot ne dsigne pas la mme
chose. Cela amne une dose de complexit dans les discussions.
Il a fallu galement apprendre la culture daffaires qubcoise. Par
exemple, les Qubcois sont gnralement trs enthousiastes et il est facile
de les contacter. Mais ensuite, le temps de la mise en place du contrat est
beaucoup plus lent alors que les Franais sattendent signer tout de suite
face lapproche trs favorable reue. En tant que V.I.E. au Qubec, je fais
souvent le tampon entre les cultures franaises et qubcoises.
Le dfi pour les nouvelles entreprises est de se faire connatre. Vous pouvez
avoir de trs belles ralisations en France, les Qubcois ny accordent que
peu dimportance. Ils veulent savoir quelles sont vos rfrences ici, au
Qubec. Il faut donc travailler fort pour dcrocher les premiers contrats.
Pour AGT, cela a pris prs dune anne. Ensuite, la confiance stablit, le
bouche oreille fonctionne, les entreprises vous rfrent.
DES CONSEILS ? BIEN PRPARER SON
IMPLANTATION ET BIEN SENTOURER
tout entrepreneur franais tent de venir simplanter au Qubec,
je conseillerais de prendre le temps de faire mrir son projet
en rencontrant dautres entrepreneurs, des acteurs locaux, des
organismes de rfrence, etc. Il ne faut pas venir du jour au lendemain
juste parce que lon a entendu que le Qubec offrait un environnement
conomique dynamique. Ensuite, pour les raisons voques ci-dessus,
je dirais quil faut galement bien sentourer avec des Qubcois
ou des personnes qui connaissent le contexte des affaires de la
province. Ce nest pas vident dassimiler les diffrences culturelles
et cest pourtant essentiel de bien les dcoder pour ne pas commettre
dimpairs lors des ngociations daffaires. Et surtout, il est ncessaire
de rester humble face ce nouveau march conqurir !
92
ZOOM SUR ...
Rencontre avec David Eap, directeur de la Banque Transatlantique Montral
IMMIGRANT QUBEC: POURQUOI LES ENTREPRENEURS
FRANAIS SINTRESSENT AU CANADA ?
David Eap : Le commerce international a vu ses volumes dcrotre
dans un environnement conomique mondial morose et une crois-
sance sans vigueur. Dans un tel contexte, il est ais de compren-
dre pourquoi de plus en plus dentreprises et de dirigeants franais
se tournent aujourdhui vers ltranger afin didentifier des secteurs
porteurs.
Le choix des destinations est vaste mais, force est de constater que
le Canada fait figure dlot de stabilit et propose (notamment au
Qubec) un march porteur dans plusieurs secteurs dactivit, au
premier rang desquels les activits dinfrastructure. Montral est une
des grandes villes dAmrique du Nord et cest la porte dentre natu-
relle vers le march US et ses 350 millions de consommateurs.
Les rcentes ngociations entourant le Canada-European
Comprehensive Economic and Trade Agreement (CETA) vont encore
acclrer davantage les liens conomiques entre le Canada et lUE
dans les annes venir.
Le PLAN NORD est un facteur dacclration des changes conomi-
ques dans la rgion. Le gouvernement qubcois y affiche sa volont
de mettre en valeur les 2/3 de son territoire.
IQ: QUELS SERVICES DACCOMPAGNEMENT OFFREZ-
VOUS AUX ENTREPRENEURS FRANAIS DSIREUX
DIMPLANTER LEURS ACTIVITS AU CANADA ?
DE : Dj implante New-York, la Banque Transatlantique (filiale
du Groupe CM-CIC) est prsente au Qubec afin de mieux accom-
pagner ses clients (90.000 des 150.000 Franais vivant au Canada
sont domicilis sur le grand Montral, la capitale conomique du
Qubec). Le bureau de reprsentation de Montral leur apporte un
clairage sur les modalits de fonctionnement des conventions
93
ZOOM SUR ...
fiscales franco-canadiennes et franco-qubcoises, sans se substituer
aux avocats fiscalistes canadiens. Il sintgre dans un dispositif plus
large qui inclut notamment Paris, une quipe entirement ddie
la clientle internationale qui assure loptimisation de la gestion du
patrimoine demeur en France.
IQ: QUELLES SONT LES PROBLMATIQUES AUXQUELLES
SONT CONFRONTES CES ENTREPRENEURS FRANAIS ?
DE: Les questions doptimisation fiscale et patrimoniale concentrent
lessentiel des proccupations des expatris. Ils sinterrogent notam-
ment sur le traitement fiscal rserv leurs actifs des deux cts de
lAtlantique et sur la manire dont la double imposition peut tre
vite.
La planification transfrontalire est dsormais incontournable pour les
candidats limmigration au Canada. titre dexemple, la loi de limpt au
Canada propose une rponse trs opportune aux nouveau arrivants
lorsquil sagit doptimiser la dtention de leurs actifs. Elle offre de relles
opportunits en terme de structuration juridique du patrimoine dans un
contexte de mobilit internationale destination du Canada.
Ils souhaitent galement une aide la dtermination de leur statut fiscal
et une information des consquences relatives ce nouveau statut.
La problmatique du risque de change est galement trs prsente.
Des solutions de couverture de ces risques peuvent tre apportes
par la Banque Transatlantique, notamment la gestion des comptes en
multidevises Paris (dans les principales devises mondiales y compris
le dollar canadien).
Nos accords de partenariat avec le Mouvement Desjardins facilitent
grandement les premires dmarches douverture de compte et
notre service Cap Transat Banque locale leur permet de bnficier
des meilleures conditions pour grer leurs flux internationaux entre
la France et le Canada.
Pour en savoir plus: www.banquetransatlantique.com
LACCOMPAGNEMENT PATRIMONIAL ET FISCAL
DES ENTREPRENEURS FRANAIS AU CANADA
94
POUR LES ENTREPRISES FRANAISES
Ubifrance : il accompagne les entreprises franaises dans leur dmar-
che lexport, selon leurs besoins et leur profil, depuis le diagnos-
tic export complet jusqu lexcution des projets sur les marchs
trangers.
www.ubifrance.com
ERAI Canada : il a pour principale mission daider les entreprises
rhnalpines mieux exporter et promouvoir leurs comptences et
savoir-faire au Canada.
http://ca.erai.org
Groupe Aviso : il conseille, accompagne et reprsente des entreprises
vendennes dans leurs dmarches de dveloppement commercial au
Qubec et au Canada.
www.avisointernational.com
Adexia Inc. : lentreprise est unesocitdeconseil et daccompagne-
ment en dveloppement international sappuyant sur un rseau de
partenaires et dexpertsqualifis en Franceet au Canada.
www.adexia.ca
O ENTREPRENDRE ? LES ATOUTS
DE MONTRAL ET DES RGIONS
Si la plupart des immigrants arrivant au Qubec sinstallent Montral,
certains sont attirs - juste titre- par dautres rgions offrant une qualit
de vie trs agrable et de belles opportunits pour se lancer en affaires.
Comptitives entre elles, les rgions du Qubec ont cr depuis quel-
ques annes des ples dexcellence ainsi que des plans stratgiques
de dveloppement qui mritent quon sy attarde. Chaque rgion a
dfini des axes de dveloppement prioritaires, appels crneaux
dexcellence, que vous pouvez dcouvrir sur le site du ministre des
Finances et de lconomie :
www.economie.gouv.qc.ca/objectifs/informer/creneaux-dexcellence/
95
Selon votre projet daffaires, il est important de bien vous renseigner
en amont sur la situation conomique, la concurrence existante et
les perspectives entrepreneuriales que prsente la rgion o vous
souhaitez vous tablir.
Sur place, pour vous accompagner dans le lancement de votre entre-
prise, de nombreux organismes proposent des programmes de
formation selon vos besoins :
les centres locaux de dveloppement (CLD),
les corporations de dveloppement conomique
et communautaire (CDEC),
les carrefours jeunesse-emploi (CJE),
les socits daide au dveloppement des collectivits
(SADC) et les centres daide aux entreprises (CAE),
les coopratives de dveloppement rgional (CDR),
mais galement des organismes de formation, des tablissements
denseignement, des structures daccompagnement
en emploi pour les personnes immigrantes, etc.
Les caractristiques de ces organismes sont prsentes aux pages 53 et 56.
Pour pousser plus loin vos connaissances des rgions du Qubec,
le portail des rgions administratives vous sera dune grande utilit.
Vous y dcouvrirez des portraits rgionaux, des actualits gouverne-
mentales rgionales, les politiques de dveloppement affrentes, des
points sur les services en rgion :
www.gouv.qc.ca/portail/quebec/pgs/commun/portailsregionaux
* Les donnes ci-dessous sont issues des portraits rgionaux de lentrepreneu-
riat 2012 raliss par le ministre des Finances et de lconomie (MFE) et des
chiffres les plus rcents communiqus par lInstitut de la statistique du Qubec.
Le taux entrepreneurial reprsente le pourcentage de propritaires dentre-
prises (comprend toute personne qui travaille dans sa propre entreprise,
constitue ou non en socit, avec une aide rmunre) au sein de la
population ge de 15 79ans en 2006.
96
SUSA BERNARD
GRER MON PLANNING LIBREMENT
ET MIEUX GAGNER MA VIE
Fondatrice de Susa English Lessons
Originaire de Finlande, jai effectu mes tudes en Finlande et aux

tats-Unis avant daller minstaller Paris en . Jai commenc
travailler en tant que professeur danglais en pour la
compagnie Berlitz. Je me suis marie un Franais, qui avait le
souhait de voyager pour dcouvrir autre chose et pour amliorer
sa situation professionnelle, un peu difficile en France. Nous avons
choisi le Qubec.
GRER MON EMPLOI DU TEMPS ET MES REVENUS
Suite notre arrive dbut , jai commenc travailler pour un
organisme offrant des cours de langues. Et puis, je me suis rendue
compte que beaucoup de personnes craient leur propre affaire au
Qubec. Je me suis donc dit que je pouvais peut-tre me trouver
moi-mme directement des clients, sans passer par lintermdiaire
de la compagnie. Cela me permettrait de contrler compltement
mon planning et de mieux gagner ma vie. Je me suis donc lance
mon compte il y a un an, en crant lentreprise Susa English
Lessons : www.susaenglish.com Les dmarches ont t trs simples. Je
navais qu inscrire mon entreprise au registraire, et dclarer mes
revenus la fin de lanne.
Je ne me suis pas normment prpare car pour moi le risque
tait assez faible. Je navais, en effet, aucun investissement faire,
lexception de quelques livres. Le travail que je fais est le mme
que prcdemment lexception que je traite directement avec
la clientle. Et puis, mon mari travaille pour le gouvernement du
Qubec ce qui nous assure un salaire fixe tous les mois.

TMOIGNAGE
97
FAIRE CONNATRE MES SERVICES
Le plus dur est de se faire connatre et de trouver sa clientle.
Jai essay plusieurs mthodes. Certaines se sont rvles assez
efficaces, comme la publication dune annonce sur LesPAC ou Kijiji,
mais dautres pas du tout. Mettre une annonce dans les journaux,
par exemple, ne ma rien rapport. Le meilleur vecteur reste le
bouche oreille.
Aujourdhui, mon entreprise marche bien, avec des hausses et des
baisses par moment, mais mon planning est dj bien boucl pour
lanne venir.
Globalement, je nai pas rencontr dobstacles majeurs. Japprends
petit petit le ct business que je ne connaissais pas avant. Par
exemple, jai maintenant le rflexe davoir toujours sur moi des
cartes daffaires pour les distribuer ds que je parle de mon activit.
Il faut dailleurs parler avec les gens, ne pas tre timide.
Au dbut de mon projet, jai t en contact avec lOffice franais de
limmigration et de lintgration au Qubec (OFII), qui ma donn
quelques conseils et ma rfr vers le SAJE pour des formations.
UNE CLIENTLE PLUS DVELOPPE DANS LA
VILLE DE QUBEC QU MONTRAL
Du fait de lemploi de mon mari, nous vivons dans la ville de
Qubec. Si je ntais pas enthousiaste au dbut, je me rends compte
aujourdhui que cette ville a de bons cts et je my plais maintenant.
Dailleurs, je me rends compte que le besoin en cours danglais est
plus marqu Qubec qu Montral, o les gens sont plus souvent
dj bilingues. Donc ct business, cest positif. Je conseille dailleurs
aux personnes souhaitant dmarrer leur entreprise dvaluer le
besoin pour trouver o sinstaller et de tter le terrain pour voir si
cela peut fonctionner.
Aussi, il me semble important de commencer petit, pour limiter
les risques au dbut, et progresser doucement ensuite. Enfin, une
qualit non ngligeable pour partir en affaires : tre persvrant !
98
ABITIBI-TMISCAMINGUE
Population : 146753hab.
Superficie en terre ferme : 57339km
2
Densit de la population : 2,6hab./km
2
Principales villes : La Sarre, Amos, Rouyn-Noranda, Val-dOr, Ville-Marie
Taux dentrepreneuriat : 2,5%
Secteurs dactivits entrepreneuriaux porteurs : Commerce de
dtail ; Agriculture, foresterie, pche et chasse ; Services profession-
nels, scientifiques et techniques ; Construction ; Hbergement et
services de restauration ; Soins de sant et assistance sociale.
Crneaux dexcellence : Agriculture nordique axe sur la production
bovine ; Systmes de construction en bois ; Techno-mines souterraines.
La rgion dAbitibi-Tmiscamingue jouit dun environnement cono-
mique qui se dmarque par rapport aux autres rgions du Qubec.
Le secteur primaire, en raison de son importance dans lconomie
tmiscabitibienne, vient faonner les types dentreprises ainsi que le
comportement entrepreneurial. Malgr son loignement des grands
centres, la rgion possde des atouts lui permettant de stimuler len-
trepreneuriat comme la forte prsence des femmes en affaires, un
entrepreneuriat social trs dvelopp, des investissements en hausse
dans la rgion, et plusieurs centres de formation et de recherche et
dveloppement. Notons galement que la rgion se dmarque par
Place aux jeunes en rgion : formation
aux jeunes entrepreneurs
Le rseau de PAJR peut vous aider trouver, dans la rgion qui vous
convient, des occasions daffaires. Le site Internet de PAJR prsente
une riche mine dinformations indispensables pour vos recherches :
portrait socio-conomique des rgions, offres demploi, ressources
en entrepreneuriat, etc. Les agents de migration offrent du conseil
en dmarrage dentreprise en rgion : informations au sujet des
ressources locales, redirection vers les organismes de dveloppe-
ment conomique en rgion, sjours exploratoires pour dcouvrir
la rgion et dvelopper son rseau de contacts, aide distance pour
faciliter les dmarches menant ltablissement en rgion.
www.placeauxjeunes.qc.ca
99
son industrie culturelle et touristique diversifie et bien implante.
Somme toute, lAbitibi-Tmiscamingue runit les conditions propices
au dveloppement entrepreneurial.
Pour trouver les ressources en accompagnement lentrepreneuriat
en Abitibi-Tmiscamingue :
www.valorisation-abitibi-temiscamingue.org/travailler/entrepreneuriat
BAS-SAINT-LAURENT
2
2
Principales villes : Matane, Rimouski, Rivire-du-Loup, La Pocatire
Secteurs dactivits entrepreneuriaux porteurs : Agriculture,
foresterie, pche et chasse ; Mines (tourbe) ; Commerce de dtail ;
Construction ; Hbergement et services de restauration.
Crneaux dexcellence : coconstruction ; Ressources, sciences et
technologies marines ; Tourbe et agroenvironnement.
Rgion diversifie, le Bas-Saint-Laurent sappuie sur des domaines porteurs
et en plein dveloppement comme le secteur maritime, lcoconstruc-
tion, les technologies de linformation et des communications, la tourbe
et les technologies environnementales. Le Bas-Saint-Laurent se distingue
au plan culturel par les arts visuels, la musique, le cinma, le thtre, la litt-
rature, lesquels sont trs prsents sur lensemble du territoire. Aussi, une
relve se fait de plus en plus sentir dans les arts et la culture.
La rgion du Bas-Saint-Laurent runit la majorit des conditions
propices au soutien de lentrepreneuriat et se dmarque positivement
dans lensemble du Qubec sur divers aspects : la rgion bnficie
dun bassin de travailleurs culturels plus lev parmi les rgions loi-
gnes, et elle est reconnue comme un pionnier du dveloppement
durable. La rgion du Bas-Saint-Laurent jouit dune position envia-
ble au sein du Qubec, car elle connat une priode de mutation et
de dynamisme conomique et elle bnficie dune diversification de
son conomie. La population du Bas-Saint-Laurent est accueillante et
ouverte partager son milieu de vie exceptionnel avec des gens de
tous les pays qui aspirent une vie meilleure.
100
En complment :
Accueil et Intgration B.S.L (Rimouski) : ce service coordonne
larrive et lintgration dans la rgion des immigrants et leur offre un
support dans les dmarches pour dmarrer en affaires.
http://aibsl.org et la vido http://vimeo.com/7535430
Portail du Bas-Saint-Laurent :
www.bas-saint-laurent.org
Sur lentrepreneuriat jeunesse :
www.bas-saint-laurent.org/affaires/jeunesse.htm
CAPITALE-NATIONALE
2
2
Principales villes : Qubec, Baie-Saint-Paul, La Malbaie,
Pont-Rouge, Saint-Raymond
Secteurs dactivits entrepreneuriaux porteurs : Services profes-
sionnels, scientifiques et techniques ; Commerce de dtail ; Soins de
sant et assistance sociale ; Construction.
Crneaux dexcellence : Aliments sant ; Optique-photonique ;
Btiments verts et intelligent ; Sciences de la vie ; Arts numriques et
divertissements interactifs ; Tourisme : patrimoine-culture/nature.
La rgion de la Capitale-Nationale se caractrise par son conomie
Nous, immigrants et entrepreneurs Qubec
Prenez le temps de visionner cette vido dune trentaine de minutes,
ralise par et avec des entrepreneurs immigrants tablis Qubec
et originaires de France, de Belgique, du Maroc, dAlgrie, de Cte-
dIvoire, dUkraine, du Vietnam, dans des domaines aussi varis que
lquipement industriel, la restauration, lapiculture, les arts martiaux
pour les plus de ans, lcole en langue arabe Ils tmoignent de leur
parcours, des difficults rencontres mais aussi des bons coups raliss,
du soutien quils ont reu, et vous prodiguent quelques conseils clairs.
www.immigrantsetentrepreneurs.com
101
prospre, son entrepreneuriat en expansion et sa vie culturelle dynamique.
De plus, la rgion prsente un solde migratoire positif chez les jeunes et
un taux de croissance dmographique suprieur la moyenne qub-
coise. Pour la plupart des indices socioconomiques, Capitale-Nationale
se positionne parmi les rgions les plus performantes du Qubec. La
rgion enregistre aussi des taux suprieurs la moyenne qubcoise dans
le domaine de la relve entrepreneuriale. Un phnomne stimul par la
mise en place dun centre de transfert dentreprise (CTE) et de multiples
programmes de formation associs au lancement dentreprises.
Lentrepreneuriat immigrant dans la Capitale-Nationale est dyna-
mique et en bonne sant : les immigrants entrepreneurs de la rgion
enregistrent des taux de russite levs et suprieurs la moyenne
qubcoise dans quasiment toutes les tapes du processus entrepre-
neurial. De mme, le taux de fermeture des entreprises y est quatre
fois moins lev que la moyenne provinciale.
En complment :
Qubec International : agence ayant pour mission de contribuer au
dveloppement conomique de la rgion mtropolitaine de Qubec
et son rayonnement international.
www.quebecinternational.ca
Option-Travail Carrefour jeunesse-emplois Sainte-Foy : il met
disposition des services personnaliss pour les 16-35 ans, dont un
programme dvaluation et daccompagnement entrepreneurial.
www.optioncje.qc.ca
Centre R.I.R.E. 2000 : il propose un accompagnement des immigrants
dans leur intgration socio-professionnelle. Le Centre R.I.R.E. 2000 met
la disposition des nouveaux entrepreneurs immigrants des services de
soutien afin de favoriser leur maintien en affaires.
www.r2000.qc.ca
Accs Travail Portneuf :
www.accestravailportneuf.com
SOITT, service d'orientation des immigrants au travail : met
disposition des services en recherche d'emploi grce des partena-
riats avec des entreprises de la Capitale-Nationale (suivi individuel,
orientation scolaire et professionnelle, formation prparatoire l'em-
ploi, programmes de mentorat...).
www.soitt.qc.ca
102
Fonds d'emprunt de Qubec : il donne accs au crdit des
personnes qui ont des difficults d'accs aux rseaux traditionnels de
l'entrepreneuriat.
web.fonds-emprunt.qc.ca
CENTRE-DU-QUBEC
2
2
Principales villes : Victoriaville, Drummondville, Bcancour
Rcupration et mise en valeur des matires rsiduelles ; Commerce
de dtail ; Fabrication ; Construction.
Crneaux dexcellence : Meuble et bois ouvr ; Ple dexcellence
qubcois en transport terrestre ; Textiles techniques.
La position gographique du Centre-du-Qubec, proximit de
Qubec, Montral et de la frontire amricaine, fait de cette rgion
un carrefour incontournable avec ses axes routiers majeurs tant cana-
diens qu'amricains. Les activits entrepreneuriales y sont trs dve-
loppes (2
e
rgion du Qubec avec le plus fort taux entrepreneurial
derrire la rgion Chaudire-Appalaches), notamment celles des
petites et moyennes entreprises. Avec un taux dintention dentre-
prendre lev chez les jeunes et de nombreux modles de russite
dans la rgion, la culture entrepreneuriale semble bien prsente dans
le Centre-du-Qubec.
CHAUDIRE-APPALACHES
2
2
Principales villes : Lvis, Saint-Georges, Thetford
Mines, Sainte-Marie, Montmagny
Secteurs dactivits entrepreneuriaux dominants : Agriculture et
foresterie ; Commerce de dtail ; Construction ;Fabrication.
103
Crneaux dexcellence : Matriaux composites et plastique ;
Matriaux textiles techniques ; Valorisation du bois dans lhabitation.
La rgion de la Chaudire-Appalaches affiche une croissance conomique
apprciable, depuis 2009, le PIB sest accru de 7,6 %. Cette progression sest
rpercute favorablement sur le taux entrepreneurial puisque Chaudire-
Appalaches se classe en tte au Qubec avec le taux le plus lev. Ce portrait
globalement favorable cache cependant dimportantes disparits et des
ralits fort diffrentes dun territoire ou dun secteur dactivit un autre.
Lactivit socio-conomique est principalement concentre sur les terri-
toires de Lvis et de la Beauce. Une situation qui sexplique par une forte
concentration dmographique et une prsence dun plus grand nombre
dentreprises dimportance. La progression conomique en Chaudire-
Appalaches sappuie de plus en plus sur le dynamisme des entreprises de
services et du secteur de la construction. Quant aux secteurs primaire et
manufacturier, les perspectives de croissance demeurent modestes.
En complment :
Lcole dentrepreneurship de Beauce : www.eebeauce.com
Rseau des groupes de femmes de Chaudire-Appalaches :
http://femmeschaudiere-appalaches.com
Dveloppement PME - Chaudire-Appalaches : www.developpement-pme.qc.ca
Intgration communautaire des immigrants (ICI) : www.immigration-ici.ca
CTE-NORD
2
2
Principales villes : Baie-Comeau, Port-Cartier, Sept-les
Secteurs dactivits entrepreneuriaux porteurs : Commerce
de dtail ; Hbergement et services de restauration ; Construction ;
Agriculture, foresterie, pche et chasse.
Crneaux dexcellence : Ingnierie des procds industriels, miniers
et mtallurgiques : Ressources, sciences et technologies marines.
La rgion de la Cte-Nord est extrmement vaste (elle occupe le
quart de la superficie du Qubec) et est peu peuple, la population se
concentrant essentiellement sur la bande ctire. Les grandes entre-
prises, fortement cratrices demplois dans la rgion, ont ainsi un poids
104
considrable dans le milieu socioconomique de la rgion, ce qui
explique le faible taux entrepreneurial. Nanmoins, les futurs investis-
sements massifs attendus sur la Cte-Nord dans les annes venir sont
propices laccroissement de lentrepreneuriat dans la rgion.
En complment :
Trouvez votre espace : http://trouvezvotreespace.com/investissez/entrepreneuriat
Centre mersion : www.emersion.qc.ca
ESTRIE
2
2
Principales villes : Sherbrooke, Coaticook, Magog, Lac-Mgantic
Secteurs dactivits entrepreneuriaux porteurs : Construction ;
Agriculture, foresterie, pche et chasse ; Commerce de dtail ; Services
professionnels, scientifiques et techniques.
Crneaux dexcellence : Bio-industries environnementales ; Biotech
Sant ; Elastomres ; MicroTeq-10 ; Ple dexcellence qubcois en trans-
port terrestre ; Transformation du bois dapparence et composites.
La proximit avec les tats-Unis est sans conteste un atout dans le dyna-
misme conomique de lEstrie qui se classe au 4
e
rang au Qubec en
termes dexportation. Le secteur de la production agricole et laitire y
joue un rle important. De plus, une cinquantaine de centres de recher-
che spcialiss fournissent la rgion une solide expertise dans des
domaines comme loutillage de prcision, les technologies biomdica-
les et environnementales et la microlectronique. noter que la rgion
compte un nombre danglophones non ngligeable : 8,4%.
Avec de nombreux exemples de russites durables, la culture entre-
preneuriale semble bien implante en Estrie.
En complment :
Pro-Gestion Estrie (PGE) (Sherbrooke) : Il fait la promotion de
lentrepreneuriat, appuie le dmarrage et le dveloppement den-
treprises, et soutient des habilets en matire dadministration, de
gestion et de technologies de linformation (soutien aux projets
105
daffaires des immigrants, informations sur les services dans la rgion,
les ressources et organismes susceptibles daider les immigrants, etc.)
www.progestion.qc.ca
Sherbrooke Innopole: organisme de dveloppement conomique
qui offre aux entrepreneurs un accompagnement stratgique, des
services-conseils personnaliss et des solutions financires pour rali-
ser leur projet.
http://sherbrooke-innopole.com
GASPSIE ET
LES-DE-LA-MADELEINE
2
2
Principales villes : Gasp, Agglomration des les-de-
la-Madeleine, Chandler, Saint-Anne-des-Monts
foresterie, pche et chasse ; Hbergement et services de restauration ;
Commerce de dtail ; Soins de sant et assistance sociale.
Crneaux dexcellence : olien ; Rcrotourisme ; Ressources, scien-
ces et technologies marines.
De plus en plus reconnue sur la scne internationale en tant que desti-
nation touristique de choix, la Gaspsieles-de-la-Madeleine tend
se dmarquer par la qualit de vie dont jouissent ses citoyens et par
la qualit de son environnement au charme maritime qui recle de
ressources naturelles quelle entend dvelopper de faon durable.
Suite la crise de lindustrie forestire du dbut des annes 2000, qui a
entran notamment la fermeture de grandes usines dans la rgion, la
rgion a su diversifier son conomie et investir dans des crneaux dave-
nir (services, secteur olien, pche, fort et tourisme). Un rsultat payant
puisque des industries prometteuses se dploient actuellement dans la
rgion, dont celle de lnergie olienne, et plusieurs petites entreprises
ont merg un peu partout sur la pninsule et larchipel.
Pour trouver des ressources sur l'tablissement en rgion et
laccompagnement en entrepreneuriat : www.gaspesieilesdelamadeleine.ca/
entreprendre/ressources-en-entrepreneuriat.htm
106
ZOOM SUR ...
Rencontre avec Stphane Lalande, MBA,
prsident de Laurentides conomique et directeur du Centre
local de dveloppement (CLD) de Pays-den-Haut
OUVERTURE SUR LE MONDE
Si on choisit de venir en tant quentrepreneur au Qubec, la rgion
des Laurentides est particulirement accueillante. Cest un choix
fort judicieux si lon veut implanter son entreprise, compte tenu de
ses caractristiques tant conomiques que de la qualit de vie dont
bnficient ses rsidents et ses entrepreneurs. Voil les propos de
Stphane Lalande, prsident de Laurentides conomique, au sujet
de lentrepreneuriat dans la rgion des Laurentides.
En effet, la rgion offre un positionnement stratgique en Amrique
du Nord: elle est moins de deux heures de vol ou de six heures de
route de Boston, de New York et de Toronto. Elle offre galement
un accs au march de lAccord de libre-change nord-amricain
(ALNA), qui intgre les conomies canadienne, amricaine et
mexicaine : on parle de prs de millions de consommateurs.
La rgion offre galement des infrastructures de transport
stratgiques, dont la proximit dun des plus importants ports
de lAmrique du Nord le port de Montral et trois aroports
internationaux (Montral-Trudeau, Mirabel et Mont-Tremblant).
MAIN-DUVRE ET COTS DEXPLOITATION INTRESSANTS
Le bilinguisme de la majorit de la population, la stabilit du march
de lemploi et un bassin important de main-duvre qualifie sont
des atouts enviables quoffre la rgion.
M. Lalande prcise galement que les cots fiscaux, ceux relis
lnergie ainsi qu lacquisition despaces commerciaux et industriels,
sont particulirement comptitifs. Le Qubec offre le plus faible
taux dimposition du revenu des entreprises parmi les pays du G et
de gnreux crdits dimpt la recherche et au dveloppement.
UNE RGION AVEC DES SECTEURS
CONOMIQUES FORTS ET INTRESSANTS
Dans les Laurentides, diffrents secteurs dactivit conomique sont
particulirement porteurs : la transformation du bois, le tourisme
107
ZOOM SUR ...
quatre saisons, les mets prpars, laronautique et les transports.
Notons galement que les secteurs suivants sont considrs comme fort
intressants galement: le multimdia, le cinma et diffrents secteurs
commerciaux comme les services et la construction rsidentielle.
ACCOMPAGNEMENT DE LENTREPRENEUR
La rgion des Laurentides offre un large rseau dorganismes qui viennent
en aide aux entrepreneurs qui arrivent! , dajouter monsieur Lalande.
Les entrepreneurs immigrants qui sinstallent dans les Laurentides
peuvent bnficier des mmes privilges que lentrepreneur tabli
au Qubec, avec un accompagnement personnalis qui les guidera
vers les bonnes ressources, et ce, pour toute la vie de lentreprise.
Les Centres locaux de dveloppement (CLD) sont la porte dentre
privilgie pour tous les entrepreneurs. Ces centres soutiennent les
entrepreneurs tant en processus de dmarrage que dexpansion. Ils les
accompagnent dans la conception dun plan daffaires, la recherche
de financement et les rfrent de nombreux autres partenaires.
Et grce aux services de Laurentides conomique, un
accompagnement personnalis est possible pour aider lintgration
des familles et la recherche de travailleurs qualifis.
Voil pourquoi la rgion des Laurentides est un choix rentable
pour tout entrepreneur qui dsire sy installer ! , de conclure le
prsident de Laurentides conomique.
Pour plus dinformations, vous pouvez consulter les sites suivants:
www.cld-antoine-labelle.qc.ca
www.cldmirabel.qc.ca
www.clddm.com
www.argenteuil.qc.ca
www.cldlaurentides.org
www.cldpdh.org
www.cld-rdn.qc.ca
www.sodet.com
www.laurentideseconomique.ca
www.investissementlaurentides.com
www.carrefourcapital.com
ENTREPRENDRE DANS LA
RGION DES LAURENTIDES
108
LANAUDIRE
2
2
Principales villes : Terrebonne, Repentigny
Commerce de dtail ; Services professionnels, scientifiques et techni-
ques ; Fabrication.
Crneaux dexcellence : Agro-alimentaire et bioproduits vgtaux ;
Design dameublement ; Alliance Mtal Qubec.
La rgion de Lanaudire connat depuis quelques annes une urba-
nisation lie au prolongement urbain de Montral et de Laval qui se
traduit par une importante croissance dmographique dans la partie
sud-ouest du territoire. Lanaudire occupe une position enviable en
matire dentrepreneuriat au sein de la province avec la prsence de
nombreuses petites et moyennes entreprises. Lindustrie manufac-
turire et le bioalimentaire sont les secteurs conomiques les plus
dvelopps de la rgion. noter que Lanaudire est de plus en plus
prsente sur la scne internationale, notamment dans le domaine du
tourisme individuel ou de groupe.
En complment :
Lanaudire conomique : service aux entrepreneurs de la rgion,
notamment par le biais de la relve entrepreneurial et le dveloppe-
ment durable.
www.lanaudiere-economique.org
LAURENTIDES
2
2
Principales villes : Mirabel, Mont-Tremblant,
Saint-Jrme, Sainte-Thrse
LES LAURENTIDES,
UNE RGION
ACCUEILLANTE !
La rgion des Laurentides est en plein essor conomique grce
lesprit entrepreneurial et visionnaire de ses habitants.
Pour des opportunits dinvestissements, daffaires ou de travail :
CLD Argenteuil, CLD Mirabel, CLD Rivire du Nord| CLD Laurentides,
CLD Pays-d'en-Haut, CLD Deux-Montagnes, SODET (CLD),
CLD Antoine-Labelle et Laurentides conomique.
CONTACTEZ-NOUS:
Larissa Rico, Commissaire limmigration conomique
17505, rue du Val-d'Espoir, bureau 200, Mirabel (Qubec) J7J 1M3
Tlphone : 450 434-7858, poste 234 Tlcopieur : 450 434-6637
Courriel : lrico@laurentideseconomique.ca
Le service dimmigration de Laurentides conomique est possible grce la contribution de :
LAURENTIDESECONOMIQUE.CA
INVESTISSEMENTLAURENTIDES.COM CARREFOUR-CAPITAL.COM
110
Commerce de dtail ; Services professionnels, scientifiques et techni-
ques ; Fabrication.
Crneaux dexcellence : Ple dexcellence qubcois en transport
terrestre ; Tourisme villgiature quatre saisons ; Utilisation et transfor-
mation de la fort mixte : produits valeur ajoute.
moins dune heure de route de Montral, la rgion des Laurentides
est une rgion riche de la diversit de ses industries, de labondance
de ses ressources naturelles et de la solidit de son industrie touristi-
que (station de ski du Mont-Tremblant). Reconnue pour ses emplois
en haute technologie, laronautique est galement fortement dve-
loppe dans les Laurentides, avec la prsence de tous les acteurs
majeurs de ce secteur au Qubec et au Canada.
De plus, la rgion a enregistr le meilleur taux entrepreneurial pour les
travailleurs autonomes au Qubec en 2006 et un taux dintention dentre-
prendre lev chez les jeunes (au 2
e
rang parmi les rgions du Qubec).
En complment :
Laurentides conomique : services aux entrepreneurs de la rgion
en relve entrepreneuriale, dveloppement international, immigra-
tion conomique et en conomie sociale.
www.laurentideseconomique.ca
LAVAL
2
2
Secteurs dactivits entrepreneuriaux porteurs : Sciences de la vie,
Technologies de l'information et de la communication, Agro-alimentaire,
Fabrication et transformation manufacturire, Rcrotourisme.
Laval est la fois une ville, une municipalit rgionale de comt (MRC)
et une rgion. Centre urbain important, Laval a su allier dveloppement
despaces verts, de centres commerciaux et de rsidences. Les zones
agricoles composent galement une partie importante du territoire.
La rgion de Laval runit des conditions propices au dveloppement
de lentrepreneuriat : proximit gographique avec Montral et un
SI en page de droite
112
accroissement dmographique suprieur la moyenne qubcoise.
De plus, avec sa Technopole mondialement reconnue pour la qualit
de ses centres de recherche et entreprises hautement spcialiss, la
municipalit attire un nombre important dimmigrants chaque anne.
Les perspectives conomiques y sont optimistes surtout dans les
nouveaux secteurs en dveloppement comme la gestion dentrepri-
ses, les services professionnels, scientifiques et techniques, les soins
de sant et du commerce.
En complment :
Laval Technopole : elle relve le dfi du dveloppement de Laval
depuis sa cration en 1995 et offre de nombreux services aux entrepri-
ses lavalloises afin de les soutenir dans leur cheminement daffaires.
www.lavaltechnopole.com
MAURICIE
Superficie en terre ferme : 35301,3km
2
2
Principales villes : Trois-Rivires, Shawinigan, La Tuque
dtail ; Agriculture, foresterie ; Construction ; Fabrication.
Crneaux dexcellence : Meuble.
Malgr une faible croissance dmographique et un vieillissement de la
population, la rgion de la Mauricie possde des atouts pour dynamiser
le secteur entrepreneurial : positionnement gographique ( mi-chemin
entre Montral et Qubec), la prsence dentrepreneurs dexprience et
de nombreux efforts de la part des acteurs rgionaux pour soutenir len-
trepreneuriat. Des efforts payants qui ont permis la ville de Shawinigan,
qui accueille le Forum sur la culture entrepreneuriale en Mauricie, de se
classer parmi les villes qubcoises et canadiennes les plus dynamiques
en cration dentreprises (classe au 19
e
rang dans le palmars 2012 de la
Fdration canadienne de l'entreprise indpendante des villes les plus
dynamiques en matire d'entrepreneuriat au Canada).
En complment :
Communaut entrepreneuriale de Shawinigan : www.ceshawinigan.ca
113
MONTRGIE
2
2
Principales villes : Belil, Granby, Longueuil, Saint-Jean-sur-
Richelieu, Saint-Hyacinthe, Sorel-Tracy, Vaudreuil-Dorion
Commerce de dtail ; Services professionnels, scientifiques et tech-
niques ; Agriculture, foresterie, pche et chasse.
Crneaux dexcellence : Bioalimentaire ; Matriaux souples avan-
cs ; MicroTeQ-10 ; Ple dexcellence qubcois en transport terrestre ;
Transformation des mtaux.
La Montrgie possde tous les avantages des milieux urbains (coles,
hpitaux, transports, etc.), auxquels sadjoignent de grands espaces
ruraux. Situe la priphrie de Montral et stendant jusqu la frontire
des tats-Unis, elle dispose dun vaste rseau routier qui la relie aux grands
centres industriels du Nord-Est amricain. Elle joue ainsi un rle de plaque
tournante du fret entre le Qubec et les tats-Unis. Avec un faible taux
de chmage et une importante croissance de lemploi, la Montrgie se
positionne parmi les rgions les plus performantes au Qubec. La rgion
se dmarque aussi par la prsence de secteurs cls, notamment larospa-
tiale et laronautique, ainsi que sur la diversit de son tissu agricole, agroa-
limentaire et bioalimentaire. De nombreux atouts et un pouvoir dattrac-
tion important pour stimuler lentrepreneuriat en Montrgie.
MA SOURCE DE RUSSITE
En ce moment ici, a bouge! Lnergie injecte
dans le dveloppement de notre conomie donne
des rsultats. Pour une entreprise, cest le
moment plus que jamais de venir sinstaller ici.
ANDR TRUDEL,
Trou du Diable
JAITROUVEMASOURCE.CA
114
MONTRAL
2
2
Secteurs dactivits entrepreneuriaux porteurs : Services profes-
sionnels, scientifiques et techniques ; Soins de sant et assistance sociale ;
Commerce de dtail ; Hbergement et services de restauration.
Cur de lconomie qubcoise et premire ville la plus peuple de la
province, Montral reste la ville de prdilection des nouveaux arrivants
au Qubec. La rgion de Montral est compose de 7 grappes indus-
trielles qui contribuent dynamiser lentrepreneuriat : Arospatiale,
Cinma et tlvision, Logistique et transport, Sciences de la vie, Services
financiers, Technologies de linformation, Technologies propres. Pour en
savoir plus : http://grappesmontreal.ca
Grappe arospatiale : Aro Montral : www.aeromontreal.ca
Grappe du cinma et de la tlvision : Bureau du cinma
et de la tlvision du Qubec : www.bctq.ca
Grappe de la logistique et du transport de marchandises :
CargoM : www.cargo-montreal.ca
Grappe des sciences de la vie et des technologies de la
sant : Montra InVivo : www.montreal-invivo.com
Grappe des services financiers : Finance Montral :
www.grappefinancemontreal.com
Grappe des technologies de linformation :
TechnoMontral : www.technomontreal.com
Grappe des technologies propres : cotech Qubec : www.ecotechquebec.com
Montral occupe une place apprciable dans le secteur financier,
plusieurs institutions financires canadiennes et internationales den-
vergure y ont leur sige. On compte galement plus de 50 entreprises
de capital de risque, ainsi que prs de 135 centres financiers internatio-
naux (CFI). Ces derniers, comme les gestionnaires de fonds communs de
placement, bnficient au Qubec davantages fiscaux substantiels qui
touchent autant les entreprises que les employs.
Le Grand Montral (comprenant lle de Montral, la ville de Laval, la ville
de Longueuil, les municipalits de la couronne nord du Saint-Laurent, les
municipalits de la Rive-Sud du Saint-Laurent) appartient lun des trois
ples mondiaux dans le secteur de lindustrie arospatiale et occupe une
115
place mondiale dans le secteur des technologies de linformation et de la
communication et celui du multimdia est lun des secteurs en fort dve-
loppement. La rgion est reconnue pour son innovation et sa crativit
dans les secteurs de la fabrication, les logiciels, les services informatiques,
les mdias numriques interactifs, etc.
Montral est galement reconnu au niveau mondial pour son expertise
de pointe dans les sciences de la vie : des entreprises chefs de file dans
le secteur pharmaceutique, en biotechnologie et en technologies mdi-
cales y sont bien implantes. La rgion investit tout particulirement
dans la recherche et le dveloppement grce aux centres de recherche
et aux programmes universitaires.
De par sa situation gographique, Montral occupe une place stratgique en
matire de transports et logistique. Il constitue une plate-forme dchanges
commerciaux autant dans le transport terrestre, que ferroviaire, maritime ou
arien. Le Grand Montral bnficie daccords commerciaux, comme lAc-
cord de libre-change nord-amricain (ALNA).
Montral runit les conditions propices au dveloppement de lentre-
preneuriat. La rgion se dmarque par le grand nombre de propritaires
dentreprises sur son territoire. Elle a notamment, sur son territoire, de
nombreuses institutions collgiales et universitaires dotes de centres de
recherche parmi les plus rputs au monde et elle accueille des milliers
d'immigrants chaque anne. Nanmoins, en raison, entre autres, de la
prsence dun nombre lev dentreprises et dune concurrence impor-
tante, les entrepreneurs montralais ont plus de difficult prenniser
leurs entreprises que dans le reste de la province.
Lentrepreneuriat chez les immigrants y est aussi trs lev. Mme sils
ont plus de difficult prenniser leurs entreprises, les immigrants se
lancent en affaires dans une proportion presque aussi forte que les non-
immigrants Montral.
La Direction rgionale de lle de Montral du MICC a sign une entente
de collaboration avec plusieurs organisations publiques et commu-
nautaires offrant des services daccompagnement, de financement et
de formation aux entrepreneurs issus de limmigration. Lcosystme
entrepreneuriat immigrant consiste assurer un continuum de services
pour permettre aux entrepreneurs immigrants de trouver les ressources
appropries pour la concrtisation de leur rve entrepreneurial.
En complment : pour connatre les organismes offrant de laccompagne-
ment en dmarrage dentreprise Montral, reportez-vous la page 61.
116
NORD-DU-QUBEC
2
2
Principales villes : Chibougamau, Chisasibi, Kuujjuaq
dtail ; Hbergement et services de restauration ; Agriculture, foreste-
rie, pche et chasse ; Construction.
Crneau dexcellence : Tourisme nordique.
Le Nord-du-Qubec est un immense territoire trs peu peupl. Terre
quasi vierge, la rgion offre un potentiel en ressources naturelles
incroyable. Lhydrolectricit (50% de la production qubcoise vient
du Nord-du-Qubec), lindustrie des mines (gisements de diamants
dans les monts Otish) et lindustrie forestire sont au cur des activi-
ts du Nord-du-Qubec. La rgion de la Baie-James est une des plus
actives alliant dveloppement conomique et touristique. Malgr
le faible nombre dentrepreneurs dans la rgion et du recul de son
taux entrepreneurial (17
e
rang qubcois), le revenu moyen avant
impt des entrepreneurs tablis est lev. Les futurs entrepreneurs
pourraient galement profiter des retombes dans les annes venir
provenant du dveloppement du nord et du crneau dexcellence li
au tourisme nordique.
En complment :
Centre dentrepreneurship nordique (C.E.N.) : coordonne le
service de mentorat pour entrepreneurs.
www.entrepreneurshipnordique.ca
OUTAOUAIS
2
2
Principales villes : Gatineau, Cantley, Val-des-Monts
117
Services professionnels, scientifiques et techniques ; Soins de sant et
assistance sociale ; Hbergement et services de restauration.
Crneaux dexcellence : Industrie de la langue ; Production et trans-
formation du bois de type feuillu.
LOutaouais est une vaste rgion situe lextrme sud-ouest du
Qubec. La structure conomique de lOutaouais est troitement lie
la proximit de la capitale fdrale Ottawa et compte ainsi de nombreux
postes dans ladministration publique. Sa situation gographique lui
offre une place stratgique prs des grands centres daffaires canadiens
et amricains. La rgion constitue un centre important de haute tech-
nologie, la plaant numro 1 au Qubec quant la proportion dentre-
prises exportatrices dans ce secteur. Elle est particulirement innovante
dans les technologies de linformation dont la croissance est lune des
plus considrables en Amrique du Nord. Les industries rgionales de
tlcommunication, de gomantique, de biotechnologies et de servi-
ces multimdias connaissent un taux de croissance important. Avec la
prsence dune population plus jeune et dun taux dintention de cra-
tion dentreprises lev chez les jeunes et les personnes immigrantes,
la relve entrepreneuriale semble en bonne voie dimplantation dans
la rgion.
En complment :
Gatineau Ville dAffaires : site web accessible en cinq langues (fran-
ais, anglais, espagnol, arabe et chinois) qui rassemble tmoignages
vido, billets de blog, conseils et infos pratiques sur lentrepreneuriat
Gatineau (informations relatives aux rgles fiscales en vigueur, les
normes comptables, les aides financires, le recrutement de sala-
ris). Le site web propose galement en tlchargement (et gale-
ment en 5 langues) le guide ImmigrAffaires Gatineau, ralis en parte-
nariat avec le SAJE accompagnateur dentrepreneurs.
www.gatineauvilledaffaires.ca
Service Intgration Travail Outaouais (SITO) : il offre le
programme Devenir Entrepreneur Gatineau, consistant favoriser
la prparation des personnes immigrantes qui ont lintention de se
lancer en affaires ou de lancerleurpropre entreprise.
http://sito.qc.ca
118
SAGUENAY-LAC-SAINT-JEAN
2
2
Principales villes : Saguenay, Alma, Dolbeau-Mistassini,
Saint Flicien, Roberval
dtail ; Soins de sant et assistance sociale ; Agriculture, foresterie,
pche et chasse ; Construction ; Construction.
Crneaux dexcellence : AgroBoral ; Tourisme daventure et
cotourisme ; Transformation de laluminium.
Le Saguenay Lac-Saint-Jean est un immense territoire qui souvre de plus
en plus limmigration, un enjeu conomique important pour cette
rgion dans les annes venir. La rgion a connu, la suite de la crise
de 2008, une situation conomique difficile. Alors que lconomie qub-
coise sest depuis redresse, la prosprit conomique du Saguenay-Lac-
Saint-Jean demeure prcaire. Cependant, la rgion mise sur ses crneaux
dexcellence et la rgion saffaire devenir la future plaque tournante
du Plan Nord. De 1998 2002, la rgion a accueilli le plus vaste chantier
dAmrique du Nord avec la construction de laluminerie Alcan Alma. En
2000, le gouvernement a reconnu la rgion le titre de Valle de lalumi-
nium. Cela a contribu greffer autour de la production daluminium des
activits conomiques de deuxime et de troisime transformations. La
rgion est maintenant reconnue dans le monde entier pour sa produc-
tion. De plus, plusieurs industries prometteuses se dploient actuelle-
ment et la rgion est de plus en plus reconnue sur la scne internationale
en tant que destination touristique de choix. La rgion peut aussi miser
sur le dynamisme en dveloppement constant de lentrepreneuriat chez
les femmes qui est suprieur la moyenne qubcoise.
En complment :
Table rgionale en entrepreneuriat : elle soutient le dveloppe-
ment de lentrepreneuriat individuel et collectif chez les jeunes, en
regroupant lensemble des organismes rgionaux.
www.tableentrepreneuriat.com
Fond d'entraide communautaire: www.fondsentraidecommunautaire.org
Promotion Saguenay:http://saguenay.ca
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120
SE LANCER EN AFFAIRES
Le succs de votre entreprise rside en grande partie dans lide ing-
nieuse et originale de votre projet. Si vous tes depuis peu au Qubec, il
est plus que ncessaire de regarder votre environnement car quelquun
a peut-tre dj mis en uvre votre bonne ide. Prenez le temps de
comprendre le march et davoir une ide prcise de la concurrence.
Pour tous, ltude de march va se rvler dterminante. Au dpart,
lorsque vous avez une ide dentreprise, commencez par vous poser les
bonnes questions et rpondez-y. Cela vous permettra dclaircir votre
projet, de tout mettre plat, de soulever ventuellement certaines
problmatiques auxquelles vous devrez trouver des solutions.
Ltude de march quantitative et qualitative devrait vous permet-
tre de rpondre aux questions suivantes :
Quels sont les produits et les services que je souhaite
offrir ? Vous devez tre capable de rpondre cette
question de faon claire, prcise, concise et rapide. Il vous
faut pouvoir parler de votre projet trs facilement.
Qui est ma clientle cible ? Que reprsente-
t-elle quantitativement ?
quels besoins mes produits/services rpondent-ils ?
Quel prix puis-je obtenir, quels tarifs vais-je pratiquer ?
Quels seront les cots ?
Comment se porte le march ?
Qui sont mes concurrents ? Sont-ils nombreux ? Quels prix
pratiquent-ils ? Dans quelle aire gographique oprent-ils ?
Comment mon offre de produits/services se distingue-t-elle ?
Qui sont mes potentiels partenaires ?
O vais-je vendre mes produits/services (au Qubec, au
Canada, en Amrique du Nord, dans le monde entier) ?
Comment vais-je m'y prendre pour raliser mon
projet ? Quels sont mes objectifs, mes dlais, mes
besoins financiers, matriels et humains ?
Comment vais-je me faire connatre ? Quelles sont mes
stratgies de communication et de promotion ?
AVEZ-VOUS LA BONNE IDE ?
LTUDE DE MARCH
121
Pourquoi partir en affaires ? Quelles sont mes motivations ?
Etc.
Une fois que vous aurez trouv des rponses toutes ces questions,
vous pourrez valider votre ide. Ne prenez pas ltape de ltude de
march la lgre car elle vous mnera vers votre plan daffaires et
vers vos meilleurs arguments pour trouver du financement. Pour
rpondre ces questions, vous devrez procder de faon systma-
tique et utiliser des mthodes reconnues, linstinct nest pas suffisant.
Les organismes de formation et daide au dmarrage dentreprise (voir
page 57) vous guideront dans ce processus.
Le CJE Centre-sud | Plateau Mont-Royal |
Mile-End : aider les jeunes du quartier
dans leur idation de projet daffaire
Yousaimeriezvalidervotreidedaffaires:Yousvoussentezprt
lancervotreprojetmaisvousnesavezpasparquellesdmarches
commencer: 0u encore, lentrepreneuriat vous tente mais vous
penseznepasentrecapable:IeC}ICentre-Sud|PlateauVont-
Ioyal | Vile-Ind offre gratuitement un accompagnement indi-
vidualispourlesjeuneshabitantssursonterritoire.Inrencon-
trantleconseillerendveloppementdentreprise,voustrouverez
uneoreilleattentivecapabledevousfaireposerlesbonnesques-
tions. Ia philosophie du C}I Centre-Sud | Plateau Vont-Ioyal |
Vile-Ind:travaillersurlhumainavantmmederegarderleplan
daffaires. A raison de rencontres rgulires, vous cheminerez
dansvotreprojet.Ieconseillerendveloppemententrepreneurial
est disponible pour vous questionner et pour que vous trouviez
lessolutionsenvous-mme.Aufuretmesuredessances,votre
projetsaffineraet,malgrlesdoutesetlesdcouragements,vous
travaillerezefficacementsurlaconfiancequevousvousaccordez.
Ilpeutensuitevousdirigerversdautresressourcesadquates.Il
sagitdunexcellentcomplmentauxformationsdegroupeoffer-
tespardautresorganismes.
www.cjeplateau.org
Merci Marc Fortier, Conseiller en emploi et en dveloppement
entrepreneurial, CJE Centre-Sud | Plateau Mont-Royal | Mile End
122
SYLVIA MERILES
FAIRE POUSSER DES PRODUITS
EXOTIQUES AU QUBEC
Fondatrice de Les Jardins pics
0riginairedeCochabambaenIolivie,jesuisarriveauQubecenzoo,
avecmonmaripoursuivreunematriseengestiondeleauluniversit
VcCill. Insuite, nous avons travaill ensemble comme superviseurs
dans une rcolte agricole de Vontrgie. Ie retour Vontral, avec
nosdeuxenfantsnsauQubec,jaidciddeprendredutempspour
moccuperdeuxetrflchirmonplandecarrireensuivantdescours
daideenemployabilitauCentreCnrationImploi.
UN PREMIER CONTACT AVEC LE MONDE
DE LENTREPRENEURIAT
}ai aussi mis profit ce temps libre pour faire du bnvolat et
suivreuneformationenmarketingetventeavecIIVinternational,
un organisme Vontral qui aide les femmes entrepreneures
incorporerdespratiquesresponsablesdansleursprojetsdaffaires.
a a t mon premier contact avec le monde de lentrepreneuriat
et a a aussi t lopportunit pour moi de rencontrer des femmes
djenaffairesquimontencouragedvelopperunprojetdansle
domainedelagriculture.Iidedemelancerenaffairesmetrottait
djenttedepuisquelquesannes.
Puis, jai eu le dclic un peu plus tard, alors que jtais chez ma
tante, elle aussi installe Vontral, en remarquant quelle faisait
pousser dans des pots du quilquina (de la coriandre bolivienne).
Cest une plante trs courante en Iolivie mais ici, au Qubec, avec
les contraintes climatiques, il faut la cultiver avec des techniques
particulires. }ai alors repens des discussions que javais eues
avec des immigrants pruviens et mexicains qui mavaient expliqu
quils narrivaient pas trouver certaines varits de produits ici.
}emesuisditquejepouvaispeut-trecomblercemanqueetjaidress
unelistedelgumesexotiquesquejepourraiscultiverauQubec.

TMOIGNAGE
123
UNE FORMATION POUR PRPARER MA
DEMANDE DE SUBVENTION
Pour maccompagner dans ce projet, jai contact Compagnie I, un
organismedesoutienlentrepreneuriatfminin.Pendantzmoiset
demi,jaisuiviuneformationojaiapprisprsentermonprojetet
prparer ma candidature pour recevoir une aide financire. Ce que
jaiobtenupeudetempsaprsgrceauSoutienautravailautonome
(S1A),unsoutienfinancieroffertparleSA}IetmandatparImploi-
Qubec,quimapermisdecouvrirmesdpensespersonnelles.
}ai ensuite lou un terrain lincubateur dentreprises agricoles,
Ierme du Iord-du-Iac, situ sur IIle-Iizard. }ai commenc mes
premires plantations et jai ainsi pu dmarcher des restaurateurs
montralaisenleurfaisantgouterleschantillonsdemesproduits.
DES PROJETS POUR DVELOPPER MES ACTIVITS
Actuellement, mon entreprise, Ies }ardins Ipics, se porte plutt
bien. }e fournis plusieurs restaurateurs sud-amricains et je vends
mes produits la boutique de lco-quartier de Parc-Ixtension
et quelques organismes communautaires qui organisent des
groupes dachats. }attache beaucoup dimportance vendre aux
consommateurs des produits frais et de qualit (sans pesticides ni
engrais chimiques) et des prix raisonnables. }e livre galement
quelques paniers de lgumes dans le quartier du Vile-Ind, une
activitquejaimeraisdvelopperdicilanneprochaine.
LE PLUS DUR : TRAVAILLER SEULE
Ieplusdurdansmespremierspasentantquentrepreneureatde
travaillertouteseule.Vmesijaitsoutenueparmonentourage
et accompagne par plusieurs organismes, il faut beaucoup de
courageetsavoirresterpositif!
Von deuxime gros dfi tait le franais que je matrisais plutt
malaudbut,cequitaitassezhandicapantpourrdigermonplan
daffairesetprsentermonprojet.
Atouslesfutursimmigrantsentrepreneurs,jeleurconseilleraisde
nepasresteraustadedelidemaisdepasserlaction.Parlezde
votreidedansvosrseauxcarcestimportantdefairevaliderson
ide,savoirsivotreprojetestralisteetviable.
124
Vous pouvez rflchir comment sortir des sentiers battus et faire
preuve dinnovation. Limagination est un bon moteur pour rendre
votre entreprise efficace et performante.
Voici quelques questions que vous pouvez vous poser pour stimuler
votre imagination :
Quelles sont les mthodes appliques par mes concurrents ?
Comment pourrais-je faire diffremment ?
O puis-je trouver dautres exemples innovants (dans
mon pays dorigine, dans un pays tranger) ?
Ces exemples seraient-ils applicables au Qubec ?
La russite dune entreprise rside dans un troit quilibre entre votre
dsir de russite, vos comptences et ltat du march.
Carrefour Affaires : trouver linformation
stratgique pour raliser son plan daffaires
AlaCrandeIibliothquedeVontral,vouspouvezrencontrerun
bibliothcairespcialistedesaffaires.Ilpourravousorienter,sans
rendez-vous pralable, dans vos recherches parmi les ressources
de la bibliothque pouvant vous aider mieux connatre lcono-
mienord-amricaineetlestendancesdumarch,montersonplan
daffaires,etc.Ceserviceestgratuitetlesdonnesconfidentielles.
Pourallerplusloin,ilestpossibledavoirrecoursdesservicestari-
fs:danscecas,unbibliothcaireferalui-mmedesrecherchessur
lesthmesdemands.Iessancesdinformationscollectivessurle
dmarragedentreprisesontrgulirementorganises.
www.banq.qc.ca/carrefouraffaires
125
BTIR LE PLAN DAFFAIRES
LE BUT DU PLAN DAFFAIRES
valuer son potentiel de russite et tablir un plan daffaires sont des
tapes incontournables dans la mise en uvre de votre projet. Un
plan daffaires est lossature de votre entreprise : il dcrit les objectifs
et les moyens pour les atteindre avec une planification prcise dans
le temps. Cest avec ce document que vous russirez convaincre des
futurs investisseurs et fournisseurs. tant donn quil sagit dun docu-
ment que vous leur prsenterez, il doit tre le plus clair et le plus expli-
cite pour tout lecteur ne connaissant pas votre projet.
Un des lments les plus importants est ltude de march car cest
la partie qui intresse le plus les investisseurs. Les informations de
ltude de march doivent tre justifies et toffes par des analyses
quantitatives et qualitatives.
Le plan de financement est tout aussi important puisque cest dans
cette partie que vous devez prouver la viabilit de votre entreprise.
Il doit tre mont solidement pour montrer aux investisseurs que les
risques quils prennent sont minimes et que votre entreprise peut
rapporter de largent. Les revenus prvus ne devront pas tre sur-
valus. Une pratique courante est de prsenter trois scnarios : opti-
miste, pessimiste et moyen.
Un plan daffaires complet se prsente gnralement de la faon
suivante :
DESCRIPTION DU PROJET :
Historique
Mission / vision
Produits / services
Profil de lentrepreneur
PLAN MARKETING :
tude de march
Plan de promotion
126
PLAN DE PRODUCTION / OPRATION
/ COMMERCIALISATION :
Lieu, quipements, amnagement de lespace
Cots de production
Fournisseurs
Plan de gestion des oprations
PLAN FINANCIER :
Prvisions budgtaires pour les 3 premires annes
Cot de dmarrage, cot de revient
Viabilit : seuil de rentabilit
Budget, honoraires, salaires
Recherche de financement et sources de financement
Chiffre daffaires
RESSOURCES HUMAINES ET MATRIELLES
CHANCIERS : CALENDRIER DES RALISATIONS
PARTENAIRES
ANNEXES : TUDES, STATISTIQUE, ARTICLES, PHOTOS, ETC.
Le plan daffaires est un outil dynamique, qui peut changer rgulire-
ment en fonction de lavancement de vos rflexions, dobstacles ou
dopportunits que vous rencontrez.
Des outils en ligne pour vous aider raliser votre plan daffaires
CLD de Qubec : www.clddequebec.qc.ca/outils/guides-de-references
Banque de dveloppement du Canada : www.bdc.ca/FR/centre_
conseils/outils/plan_affaires/Pages/plan_daffaires.aspx
Services Qubec Entreprises : www2.gouv.qc.ca/entreprises/portail/
quebec (Rubrique Crer son entreprise , puis Plan daffaires )
Info Entrepreneurs : www.infoentrepreneurs.org/fr/guides/
preparer-un-plan-d-affaires-pour-la-croissance
127
TUDIER LES POSSIBILITS DE FINANCEMENT
Pour pouvoir vous lancer en affaires au Qubec, vous devez dispo-
ser dun compte personnel dans une institution financire du Qubec
(banque ou caisse populaire). Avant de considrer les possibilits de
financement, il est indispensable davoir complt votre plan daffai-
res. Il vous faudra notamment avoir tabli votre plan financier.
LE PLAN FINANCIER
lment cl du plan daffaires, il a pour objectif de vous faire valuer les
revenus et dpenses au dmarrage de votre entreprise et durant les trois
premires annes dexercice, pour valuer linvestissement requis au dpart
et pour son exploitation afin dassurer la viabilit de votre entreprise.
Dans un premier temps, commencez par valuer vos ressources personnelles
et estimez ce que vous pouvez investir dans lentreprise. Faites le bilan de ce
que vous possdez et de la mise de fonds que vous tes en mesure de mettre.
Dterminez vos besoins financiers personnels et estimez le salaire
mensuel dont vous avez besoin pour vivre au quotidien.
Vous pouvez faire votre bilan financier personnel sous la forme dactifs
(vos placements financiers, vos ressources telles quune automobile)
et de passifs (les crdits que vous avez).
Considrez ensuite le bilan prvisionnel de votre entreprise. Pour cela,
vous devez lister tous les cots relis au lancement de votre entre-
prise, les cots dexploitation, les ventes et revenus de vente ainsi que
le dlai entre les dpenses payer et les revenus. partir de l, il vous
sera possible destimer vos besoins de financement.
Grce ce plan financier, vous pourrez aller chercher du financement
lexterne.
LAPPORT PERSONNEL
Il vous sera trs difficile daller chercher du financement externe si
vous navez pas un minimum dapport personnel. Plus vous inves-
tissez votre argent, plus cela donne de la crdibilit votre projet et
dmontre votre engagement long terme. Prvoyez donc de faire
quelques conomies avant de vous lancer en affaires.
128
ZOOM SUR ...
Texte de Jrme Pruneau, directeur gnral de Diversit artistique Montral (DAM)
Artistes frachement arriv(e)s, votre art mrite dtre partag. Si le
milieu artistique vous parat labyrinthique suivez le guide!
PREMIER RFLEXE: DIRECTION LES CENTRES RESSOURCES!
Conseil des arts de Montral (CAM): partenaire dynamique de la cra-
tion artistique montralaise, le Conseil des arts de Montral est votre
tout premier alli. Il peut vous soutenir et reconnatre lexcellence de
vos crations, au moyen dappuis financiers, de conseils et dactions
de concertation et de dveloppement.
www.artsmontreal.org
Diversit artistique Montral (DAM): DAM a pour mission dinformer,
daccompagner et de dfendre les artistes et les organismes artistiques
de la diversit culturelle dans le paysage montralais. Lorganisme sera
un soutien du dbut la fin de vos projets, et surtout votre meilleur
conseiller pour percer le milieu.
www.diversiteartistique.org
Eurka! Art et dialogue interculturel est un organisme qui offre notam-
ment des formations pour artistes professionnels de toutes origines et
encourage leur intgration socio-professionnelle.
http://eureka-adi.ca
CT BUDGET
Voici les organismes susceptibles de vous offrir des aides pour dve-
lopper vos projets, subventions et financements :
Conseil des arts et des lettres du Qubec (CALQ)
www.calq.gouv.qc.ca
Conseil des artistes qubcois (CAQ)
www.conseildesarts.org
Corporations de dveloppement conomique communautaire (CDEC)
http://lescdec.org
Ville de Montral
http://ville.montreal.qc.ca
Socit de dveloppement des entreprises culturelles (SODEC)
www.sodec.gouv.qc.ca
129
ZOOM SUR ...
CHAQUE DOMAINE ARTISTIQUE,
SON ASSOCIATION PROFESSIONNELLE
En fonction de votre art de prdilection, vous pouvez vous tourner vers
celle qui saura reprsenter et dfendre vos intrts professionnels.
Union des Artistes (UDA)
https://uda.ca
Regroupement des artistes en arts visuels (RAAV)
www.raav.org
Regroupement des arts interdisciplinaires du Qubec (RAIQ)
http://raiq.ca
Association des professionnels des arts de la scne du Qubec (APASQ)
www.apasq.org
Regroupement des centres dartistes autogrs du Qubec (RCAAQ)
www.rcaaq.org
Conseil qubcois des arts mdiatiques (CQAM)
www.cqam.org
Guilde des musiciens et musiciennes du Qubec (GMMQ)
www.gmmq.com
QUELQUES RESSOURCES EN LIGNE POUR LES
TRUCS UTILES AU QUOTIDIEN DUN ARTISTE.
Artre: portail dinformations pour la relve artistique montralaise
www.artere.qc.ca
Centrale dartistes: centre de services daccompagnement de carrire,
de rfrencement, de diffusion et de formation continue.
www.lacentraledesartistes.com
Conseil qubcois des ressources humaines en culture: reprsentant
de la main-duvre des diffrents secteurs culturels qui offre des
botes outils et des renseignements sur le milieu.
www.cqrhc.com
Teatricus: rseau de professionnels
de la scne, botes outils et actua-
lits du milieu.
www.teatricus.com
Bienvenue Montral!
TRE ENTREPRENEUR ET ARTISTE
PROFESSIONNEL IMMIGRANT
130
LES PROCHES (LE LOVE MONEY )
Dmarchez vos parents, amis ou autres proches et voyez sils peuvent
vous aider dans votre projet. Il est en effet plus facile de convaincre
vos connaissances de vos capacits et de la pertinence de votre entre-
prise. Sils croient en vous et quils sont aptes vous prter, alors ils
pourraient dcider dinvestir dans votre projet. videmment, si vous
considrez que votre projet comporte des risques levs, vous prf-
rerez peut-tre de ne pas mettre en danger lavoir de vos proches.
Le love money dsigne aussi largent quun proche peut dpenser
pour vous afin de vous soulager dune dpense. Dans un couple, par
exemple, le ou la conjoint(e) peut valuer sa capacit payer seul(e) le
loyer de lappartement, le crdit de la voiture, les frais des enfants, etc.
Autant dconomies qui vous permettront dtre moins sous pression
si, au dmarrage de votre entreprise, vous narrivez pas vous dgager
un vrai salaire.
SUBVENTIONS, CRDITS DIMPT,
PRTS, GARANTIES DE PRTS
ET PRTEURS SPCIALISS
Les programmes de subvention aux entreprises sont de moins en moins
nombreux. Ils sont remplacs par des crdits dimpt, des programmes
de garanties de prt ou qui soutiennent financirement des organismes
qui offrent du crdit certains groupes spcifiques. Le crdit dimpt
permet de rduire son impt payer, ou de percevoir un rembourse-
ment sous diverses conditions (voir, par exemple : www.revenuquebec.ca
/fr/entreprise/impot/societes/credits). Certains crdits dimpt sont dits
remboursables, dans ce cas, vous recevrez un remboursement mme si
vous navez pas dimpt payer. La garantie de prt (assurance-crdit)
est une garantie de remboursement de la perte subie par linstitution
financire qui vous accorde un prt.
LES EMPRUNTS AUPRS DES CLD / CDEC
Plusieurs fonds gouvernementaux sont grs par les centres locaux de
dveloppement (CLD) et les corporations de dveloppement cono-
mique communautaire (CDEC) dans le but de favoriser le dmarrage
dentreprise et la cration demplois :
131
Fonds local dinvestissement (FLI)
Fonds local de solidarit (Socit locale dinvestissement
dans le dveloppement de lemploi SOLIDE) (voir ci-aprs
la prsentation du Fonds de solidarit de la FTQ)
Fonds de dveloppement Emploi-Montral (FDEM)
Ces organismes proposent galement des subventions :
Fonds de dveloppement des entreprises dconomie sociale
Programme Jeunes Promoteurs (aide destine aux 18-35ans)
Soutien au travail autonome (STA) (mesure dEmploi-
Qubec) : voir prsentation plus bas.
Renseignez-vous auprs du CLD prsent sur le territoire vis
(www.acldq.qc.ca) ou de votre CDEC (www.lescdec.org).
Outre les aides au financement, les CLD et CDEC peuvent vous accom-
pagner dans votre projet sous diverses formes : des services-conseils,
du soutien, de laide llaboration du plan daffaires, etc. Ce sont
donc des organismes incontournables approcher.
LES EMPRUNTS AUPRS
DES SADC ET DES CAE
Les socits daide au dveloppement de la collectivit (SADC)
et les centres daide aux entreprises (CAE) offrent des prts (prt
conventionnel, prt participatif et capital-actions) pouvant atteindre
jusqu 150 000 $. Ils grent galement le fonds Stratgie Jeunesse
pour les 18-35ans : prt personnel pouvant aller jusqu 25000$ par
entrepreneur.
www.sadc-cae.ca
LA MESURE DE SOUTIEN AU
TRAVAIL AUTONOME (STA)
Finance par Emploi-Qubec, cette subvention sadresse aux person-
nes bnficiant de l'assurance-emploi ou autres situations particu-
lires et permet de toucher une allocation salariale de base sur un
maximum de 52 semaines. Pour en savoir plus, adressez-vous votre
CLD, votre Centre local demploi (CLE) ou un organisme accrdit.
http://emploiquebec.net/individus/emploi/travail-autonome.asp
132
LA FONDATION DU MAIRE POUR
LA JEUNESSE MONTRAL INC.
Les jeunes entrepreneurs de 18 35 ans peuvent bnficier dune
bourse pour crer ou avoir cr une compagnie dans un intervalle de
12 mois avant ou aprs la demande. La fondation cible, entre autres,
les entrepreneurs issus des communauts culturelles.
www.montrealinc.ca
LA FONDATION CANADIENNE DES
JEUNES ENTREPRENEURS (FCJE)
Il sagit dun organisme but non lucratif qui offre des prts aux jeunes
entrepreneurs de moins de 40 ans pouvant atteindre 45 000 $ pour le
dmarrage dune entreprise, en plus de services daccompagnement. Le
programme Nouveaux arrivants sadresse aux entrepreneurs de moins de
40ans ayant une rsidence permanente et propose les services suivants :
accompagnement au prdmarrage, financement et ressources pour les
entreprises, mais aussi apprhension de la culture daffaires au Qubec,
des questions de langues, qui seront abords grce la relation de
mentorat. Une fois accueilli dans la famille FCJE, lorganisation tient des
Du financement pour les entreprises
dconomie sociale
IseaudinvestissementsocialduQubec(IISQ):fondsdecapi-
talderisquebutnonlucratifquiuvreuniquementencono-
miesocialeetquiapourmissionderendreaccessibleunfinance-
mentadaptlaralitdesentreprisesdconomiesociale.
www.fonds-risq.qc.ca
Iiducie du Chantier de lconomie sociale: prts favorisant
lexpansion et le dveloppement des entreprises collectives en
amliorantlaccsaufinancementetenassurantunemeilleure
capitalisationdesentreprisesdconomiesociale.
http://fiducieduchantier.qc.ca
CaissedconomiesolidaireIesjardins:prtsauxorganismes
butnonlucratifetauxcoopratives.
www.caissesolidaire.coop
It aussi: Iseau qubcois du crdit communautaire (IQCC),
Iilaction(voirprsentationaprs).
133
rencontres de rseautage et des activits de soutien lentrepreneuriat.
www.fcje.ca
LE RSEAU QUBCOIS DU CRDIT
COMMUNAUTAIRE (RQCC)
Cr en 2000, le Rseau qubcois du crdit communautaire (RCCQ) a
permis 1 900 prts dhonneur pour un montant global de 11,3millions
de dollars. Le taux de remboursement est particulirement lev, avec
93% des sommes prtes qui sont recouvres. noter lexcellent taux
de survie des entreprises aprs 5ans dexistence, soit 73%.
Le micro-crdit sadresse aux personnes exclues des financements
traditionnels et prsente les caractristiques suivantes :
un accompagnement de proximit afin que le promoteur ou
lentrepreneur dveloppe ses comptences entrepreneuriales,
une adaptation aux besoins et aux particularits de chaque projet,
largent prt vient de la collectivit et les prts sont ouverts
tout type de projet quel que soit le secteur dactivits,
un travail en concertation avec les acteurs locaux qui permet
aux entrepreneurs de dvelopper des partenariats.
Le RQCC est prsent dans 12 rgions
du Qubec. Pour contacter lun des
23 membres du Rseau qubcois
du crdit communautaire :
www.rqcc.qc.ca
Quelques organismes, membres
du RQCC, proposant des crdits
communautaires Montral :
Association communautaire
demprunt de Montral (ACEM) :
www.acemcreditcommunautaire.qc.ca
Compagnie F (Aurora) :
www.compagnie-f.org
Cercles demprunt de la
Corporation de dveloppement de
lEst (CDEST) : www.cdest.org
Entrepreneuriat
Financement
Accompagnement
www.rqcc.qc.ca
info@rqcc.qc.ca
1.877.810.7722
C
M
J
CM
MJ
CJ
CMJ
N
134
LES CERCLES D'EMPRUNT DE MONTRAL
Outre les cercles d'emprunt membres du RQCC, voir galement :
www.cerclesdemprunt.com
FILACTION FONDS DE DVELOPPEMENT
Organisme but non lucratif, Filaction sadresse aux PME qubcoises
de tous les secteurs conomiques, particulirement dans le milieu
culturel et auprs de lconomie sociale, en supportant leurs initia-
tives et en les accompagnant dans leur dmarche. Lorganisme gre
galement des fonds de financement complmentaires ddis une
clientle spcifique.
www.filaction.qc.ca
Filaction, en partenariat avec le ministre des Finances et de lcono-
mie du Qubec, a cr le fonds Afro-entrepreneurs afin de favoriser
la cration dentreprises dans tous les secteurs dactivit au sein des
communauts noires du Qubec.
http://afro-entrepreneurs.com
Il est galement linitiative du Fonds Mosaque qui a pour objectif
premier de favoriser la cration dentreprises dans tous les secteurs
dactivit au sein des communauts culturelles du Qubec.
http://fondsmosaique.com
FONDACTION
Cr par la CSN, Fondaction propose du financement sous forme de
prt non garanti ou de capital-actions, plus particulirement pour les
entreprises intgrant les dimensions de gestion participative, coopra-
tives ou entreprises autocontrles, considration environnementale.
www.fondaction.com
LE FONDS DE SOLIDARIT DE LA FTQ
Il propose du financement en intervenant deux niveaux : par capi-
tal-actions ou par prt non garanti. Il est compos dun rseau : Sige
social, Fonds rgionaux de solidarit FTQ, Fonds locaux de solidarit
FTQ et Fonds immobilier de solidarit FTQ. Les Fonds rgionaux sont
135
tablis dans toutes les rgions du Qubec. Les Fonds locaux sont
grs par les centres locaux de dveloppement (CLD).
www.fondsftq.com
LA SODEC (SOCIT DE DVELOPPEMENT
DES ENTREPRISES CULTURELLES)
La SODEC soutient les entreprises culturelles par des programmes
daides financires (projet, subvention, aide remboursable) et des
services financiers de prt par le biais du Fonds dinvestissement de la
culture et des communications (FICC).
www.sodec.gouv.qc.ca
LA SOCIT DINVESTISSEMENT
JEUNESSE (SIJ)
Garantie de prt personnel aux entrepreneurs g de 18 35 ans
(citoyen canadien ou immigrant reu rsidant au Qubec depuis plus
de deux ans) souhaitant raliser un projet daffaires en dmarrage
(volet Fondateur), en acquisition (volet Acqureur) ou en investisse-
ment dans le capital-actions dune entreprise (volet Associ).
www.sij.qc.ca
INVESTISSEMENT QUBEC
Cette socit dtat a pour objectif daider les entreprises qubcoises
et internationales se dvelopper et prosprer et fournit, entre autres,
des solutions financires en fonction de votre projet (prts, garanties
de prt, financement des crdits dimpt).
LE PROGRAMME DE FINANCEMENT DES
PETITES ENTREPRISES DU CANADA
Il sagit dun programme de prts du gouvernement du Canada en
collaboration avec les institutions financires. Il sadresse aux peti-
tes entreprises canadiennes but lucratif ayant un chiffre daffaires
annuel brut gal ou infrieur 5millions de dollars.
www.ic.gc.ca/pfpec
136
LES FINANCEMENTS DDIS
LENTREPRENEURIAT FMININ
FEMMESSOR Russir en affaires : le rseau regroupe des orga-
nismes de dveloppement conomique, partout au Qubec,
vous lentrepreneuriat fminin. Ceux-ci proposent du finance-
ment adapt chaque situation. Que ce soit pour un projet de
dmarrage, expansion, consolidation ou relve, si le projet soumis
est considr comme viable et que les femmes de lentreprise
dtiennent plus de 51% des parts, le projet est admissible.
www.femmessor.com
Plusieurs organismes membres du Rseau qubcois du crdit
communautaire (RQCC) proposent des possibilits de prt spcifiques
aux femmes dsireuses dentreprendre : Compagnie F (Montral),
Cercles dentraide de la Rive-Sud, Cercles demprunt dOption
Femmes Emploi (Gatineau).
LA BANQUE DE DVELOPPEMENT
DU CANADA (BDC)
Spcialement tourne vers les entrepreneurs, la BDC offre des solu-
tions de financement sous forme de prts. En fonction de votre
besoin, plusieurs sortes de prts sont accessibles : prts terme, finan-
cement subordonn, capital de risque.
www.bdc.ca
LES INSTITUTIONS FINANCIRES
Les institutions financires ne prtent de largent que si les risques
sont faibles. Elles vont gnralement exiger des garanties en contre-
partie, comme des hypothques, des personnes pouvant se porter
caution, ou autres.
Il est indispensable davoir un solide dossier pour se prsenter devant
son banquier. Votre plan daffaires doit tre bien ficel et vous devez
dmontrer des capacits pour vous vendre et convaincre une tierce
personne. Plusieurs possibilits de prts :
Les prts personnels : lorsque largent vous est prt en tant que
personne et non votre entreprise. Dans ce cas, ce sont vos biens
personnels qui sont engags en cas de non-remboursement du prt.
Le prt dexploitation ou marge de crdit commerciale
correspond un prt court terme, garantie
par vos comptes clients et vos stocks.
137
Le prt terme pour financer vos immobilisations.
Le crdit de fonds de roulement qui vous permet de financer
long terme, vos besoins en fonds de roulement.
LES FONDS DE CAPITAL DE RISQUES
POUR LES PETITES ENTREPRISES
Ce financement est propos par des socits spcialises, qui inves-
tissent gnralement dans des projets novateurs, notamment dans
les nouvelles technologies. Linvestissement peut se faire sous forme
dachat dactions ou bien sous forme de prt terme.
Pour connatre la liste de ces socits, adressez-vous votre CLD.
LES INVESTISSEURS PRIVS :
LES ANGES FINANCIERS
Appels aussi anges financiers , ces hommes et femmes daffaires
sont prts vous aider financer votre projet, en change dun retour
sur investissement. Pour trouver des investisseurs privs dans votre
rgion, consultez le site :
www.carrefour-capital.com ou http://angesquebec.com
138
LE SOCIOFINANCEMENT
(CROWDFUNDING)
Il sagit de rechercher du financement auprs de la population. Pour
cela, vous pouvez prsenter votre projet sur une plateforme web de
socio-financement et tout un chacun peut choisir dinvestir dans un
projet qui lui tient cur. Il faut donc sduire la population.
Consultez les plateformes telles que :
www.haricot.ca
www.touscoprod.com
www.indiegogo.com
www.kickstarter.com
LES BOURSES ISSUES
DE CONCOURS
Nombre de concours existent avec chacun des critres bien spcifiques.
Tous les concours sont prsents sur le site : www.infoentrepreneurs.org
Quelques concours susceptibles de vous intresser :
Concours qubcois en entrepreneuriat : existant depuis une
quinzaine dannes, ce concours bien connu sadresse aux jeunes en
milieu scolaire mais aussi aux nouveaux entrepreneurs.
www.concours-entrepreneur.org
Concours go, on change le monde ! : il vise encourager les projets
dentrepreneuriat en conomie sociale chez les jeunes de 18 35ans.
www.agoonchangelemonde.qc.ca
Prix jeune entrepreneur BDC : il rcompense les projets innovants
visant dynamiser une entreprise par la mise en place de nouvelles
stratgies de dveloppement. Il sadresse aux 18 35ans.
www.prixjeuneentrepreneurbdc.ca
Prix Desjardins entrepreneurs : il se dcompose en plusieurs
catgories de prix (Jeunes entrepreneurs, Transfert dentreprise,
Commerce international, Dveloppement durable, Agricole,
Coopratives, Femme dinfluence, Innovation et productivit).
www.desjardins.com/fr/a_propos/profil/engagement/prix_entrepreneurs
139
En rsum sur les possibilits de financement : chaque financement
comporte des spcificits bien dfinies. Mme si la liste est longue,
seuls quelques-uns pourront concorder avec votre situation. Il est donc
important de se renseigner correctement, de bien slectionner les
programmes auxquels vous pouvez participer et de monter de bons
dossiers pour ne pas risquer de perdre une opportunit de financement.
TROUVER UN LOCAL ET
UN BON EMPLACEMENT
Dans votre stratgie daffaires, le choix de lemplacement de vos
locaux est rflchir srieusement. Posez-vous les bonnes questions :
Si jouvre une boutique, le local sera-t-il situ
sur une artre commerante ou un lieu de passage ?
Fera-t-il partie dune association de commerants ?
Le local est-il accessible par le mtro ou le bus
ou dispose-t-il de stationnements ?
Si jai uniquement besoin dun bureau, vais-je y recevoir des clients
et des partenaires ? Quelle image ce bureau va-t-il leur offrir ?
Mes bureaux seront-ils facilement accessibles pour
les employs, les clients, les partenaires ?
Suis-je proche dautres commodits ?
La Maison Notman, la maison du web
AVontral,laVaisonXotmanestdevenueunincubateurpour
lesjeunesentreprisesquipeuventlouerdesbureauxetespaces
de travail de manire flexible. In espace caf, ouvert tous,
permet de venir y travailler et y rencontrer des collaborateurs.
IaVaisonXotmanorganiseaussidesvnementsrassembleurs
delacommunauttechnologiqueetentrepreneuriale.
http://notman.org
140
SAD HINI
PARLER SANS CESSE DE SON PROJET
Fondateur de Loyer Express
0riginaire dAlgrie, je suis venu au Qubec avec mes parents il
y a une quinzaine dannes, aprs avoir vcu quelques annes
en Irance. Aprs le secondaire et le cgep, jai essay plusieurs
formationsuniversitaireslIcolePolytechnique,BICVontral,
lIQAV,ojaiacquisdesconnaissancesthoriques.Vaisjavais
envie de travailler sur le terrain. }ai enchan des jobines dans
les domaines de la banque et de llectronique. }ai aussi aid mes
parents,propritairesduntriplex,lagestionimmobilire.
Iide de Ioyer Ixpress mest venue dune exprience personnelle.
Vonpropritaireavaitunbureauo,chaquemois,jedevaisapporter
leloyerenargentcomptantetrecevoirmaquittance :centaitpas
pratiquecarseshorairesdouverturentaientpascompatiblesavec
celles de mon travail. }ai alors dcid de crer Ioyer Ixpress, une
applicationwebquipermetauxlocatairesderglerfacilementleur
loyerauprsdeleurinstitutionbancaire :https://loyerexpress.ca}eme
suis incorpor en septembre zoo, aprs avoir utilis les services
offertsparleSA}I,lesCentresdentrepreneuriatuniversitaireetla
CIICdemonquartier.
DES FINANCEMENTS LONGS VENIR
}e navais aucune mise de fonds, mais jai pu bnficier de la
subventionduCII,}eunespromoteurs,quimapermisdefinancer
unetudedemarchavecunconsultant.Commejtaisprestataire
de lassurance-emploi, jai eu la chance de pouvoir profiter de la
mesure Soutien au travail autonome (S1A) qui ma donn une
formation et une aide financire. Vais durant toute la premire
annededmarrage,jaicumullesjobines.

TMOIGNAGE
141
Von erreur a t dembaucher des personnes pour dvelopper
lapplication web ds le dbut. }e pensais que largent des
subventions et mes demandes de financement auprs des banques
fonctionneraient vite. Ians les faits, le financement est trs long
venir. Ionc, ds le premier mois, jai du licencier lquipe sans
avoirdequoilapayer.}ecroisquejentaispasprttrepatron.
}airencontraussidesdifficultsauprsdesbanquescarjentais
pasassezsolvable.VaisenparticipantunconcoursdeYilleSaint-
Iaurent,unebanquemarepretmaoffertunemargedecrdit.
Iorsdeladeuximeanne,jaireuunesubventiondelaIondation
du Vaire de Vontral, ainsi quune formation et du mentorat.
}ai galement particip des concours dentrepreneurs organiss
par BIC Vontral et par lIQAV. Cela ma donn de la visibilit.
}ai travaill les partenariats bancaires. It un ami a investi dans
lentreprise. Ie tout cumul ma permis de monter une quipe de
stagiaires :lescgepsetlesuniversitsregorgentdejeunestalentueux
quiveulentsefrotteraumarchdutravail.Inrevanche,celademande
beaucoupdencadrement.Puisenfin,enzoI,,grceauSA}I,jait
misencontactavecunpartenairequiainvestidanslentreprise.
MENTORAT, RSEAUTAGE, COACHING
}ai galement pris le temps de me faire mentorer grce au
programmeoffertparla}euneChambredecommercedeVontral
(}CCV).Inmentorestlpourpartagersonexprienceetposerles
bonnes questions. Ce sont des changes trs pratiques, de terrain.
Ierseautageestgalementtrsimportant.Pourmapart,ilnema
pas apport de clients, mais des partenaires : cest en frquentant
des , , que jai rencontr mon avocat, puis mon comptable. Ie
rseautagesertaussiparlerdesonprojetetplusonenparle,plus
leprojetseprciseetsaffine.Certainsdemesinterlocuteursmont
soufflparfoisdetrsbonnesidesquejaimisesenuvre.
Aujourdhui, je travaille sur mes points faibles, savoir la vente.
Comment dvelopper ma clientle et augmenter mes ventes :
Pour maider rsoudre cette question, je suis coach au Centre
dentreprises et dinnovation de Vontral (CIIV). }en apprends
beaucoupsurlaculturedaffaires.Parexemple,lesQubcoisdisent
rarementnonetsemontrenttoujoursintresssparleproduit.Vais
cela ne veut pas dire quils vont acheter. Cest un peu dstabilisant.
Vais dun autre ct, chacun te laisse ta chance pour prsenter ton
projet.Iesgensprennentletempsdcouter.Ilnefautdoncpasavoir
deretenueetfoncer.0nnesaitjamaisdolebonfilonvavenir!
142
Serai-je situ dans un environnement daffaires
dynamique ? Ou proche dautres concurrents ?
Ces locaux moffrent-ils la possibilit de magrandir ?
Comment trouver un local ?
Les petites annonces : consultez les annonces dans les
journaux quotidiens et les journaux de quartier. Vous pourriez
aussi mettre une affiche chez des commerants.
Les parcs technologiques et les parcs industriels : ces parcs
regroupent jusqu des centaines dentreprises et de centres de
recherche, valorisant une vritable communaut daffaires runie sur
un mme lieu. De nombreuses ressources sont mises en commun
et ces ppinires dentreprises sont le lieu idal pour dvelopper
des partenariats et dcouvrir de nouveaux collaborateurs.
Les bureaux partags : les travailleurs autonomes et les trs
petites entreprises seront les plus intresss par cette formule.
Pour un cot journalier ou mensuel modique, les ressources
matrielles sont mises en commun (salle de runion, salle
de confrence, cuisine, bibliothque, etc.) et vous aurez
un bureau pour travailler et recevoir de la clientle.
LE BAIL COMMERCIAL
Lorsque vous aurez trouv le local idal, vous devrez signer un bail
commercial. Prenez le temps de rflchir, de vous renseigner et de
bien comprendre ce quil y a dans le bail avant de signer. Il est nces-
saire de demander un certificat doccupation commerciale auprs de
la municipalit. Cela vous garantira de pouvoir exercer votre activit
dans ce local. Ensuite, renseignez-vous si vous le pouvez auprs des
prcdents locataires pour en savoir un peu plus sur le propritaire et
les ventuelles querelles quil y aurait pu avoir prcdemment (vri-
fiez notamment quil ny a pas de poursuite judiciaire en cours). Avoir
recours un avocat avant de signer votre bail commercial peut tre
pertinent car il vous aidera comprendre les clauses du bail et ngo-
cier au besoin.
Enfin, noubliez pas quau-del du montant du loyer viendront sajou-
ter des frais (lectricit, Internet, achat de matriel divers, etc.). Faites
bien vos calculs.
143
SOUSCRIRE UNE ASSURANCE COMMERCIALE
Il existe une large gamme de produits dassurance commerciale qui vous
permettront de vous protger contre les pertes et des dommages de
votre entreprise, du stock, du matriel (notamment en cas dinondation,
dincendie, de vol, de bris) ainsi quen cas daccident du personnel ou
de dommages occasionns un tiers. Les polices dassurance sadressent
aussi bien aux travailleurs autonomes quaux compagnies prives ou autres
formes juridiques dentreprise. Lors du dmarrage de votre entreprise, sous-
crivez obligatoirement une assurance de biens et de responsabilit civile.
Dautres assurances existent comme les assurances vie, invalidit,
maladie ou maladie grave. vous de voir si vous voulez y souscrire
pour vous et vos employs.
noter que les organismes but non lucratif ou les autres formes
dentreprises ayant des administrateurs souscrivent gnralement
une assurance responsabilit civile pour protger leurs administra-
teurs contre toutes poursuites qui pourraient tre intentes contre
eux dans lexercice de leurs fonctions ou pour une dcision prise au
nom de lentreprise.
Quelques compagnies dassurances commerciales :
www.desjardinsassurancesgenerales.com
www.intactassurance.com
www.lapersonnelle.com
www.lacapitale.com
144
SE FAIRE CONNATRE :
LES CLS DU MARKETING
Votre stratgie marketing et vos outils de communication vont tre
des lments dterminants pour la russite de votre entreprise.
Rflchissez quel message vous voulez faire passer, quelle image
vous souhaitez donner votre entreprise, comment, o, quand, qui
vous vous adressez ? Quelles sont les qualits de votre entreprise ?
Que pouvez-vous faire ressortir ? Etc.
Nom : le nom doit tre simple, distinctif, facile retenir, facile
prononcer. Faites des recherches pour vrifier que le nom que vous
avez choisi nexiste pas encore. Sur Marque dor par exemple, pour un
cot relativement faible, vous pouvez faire une recherche exhaustive
linternational pour vrifier si le nom que vous souhaitez donner
votre entreprise est bien unique :
www.marquedor.com
Logo : lment permanent de lidentit visuelle dune entreprise, il
reprsente son symbole sous forme graphique. Son but est dvoquer
le message que vous souhaitez faire passer, tout en tant facilement
reconnaissable et accrocheur.
Slogan : phrase courte, facilement mmorisable, qui envoie un bref
message publicitaire, et qui est attache la marque. Il peut varier en
fonction des campagnes publicitaires. Mais il peut galement tre une
vritable signature. Dans ce cas, cest un message qui reste plus longtemps
et qui vhicule les valeurs de lentreprise. titre dexemple, le slogan des
pharmacies Jean-Coutu est : On trouve de tout, mme un ami ! .
Image : cest ce que dgage lentreprise et limprssion quelle donne
au public (par exemple : innovante, jeune, coresponsable, etc.).
Une fois que vous aurez dfini les lments ci-dessus, vous pourrez
commencer crer vos outils marketing et promotionnels. La publi-
cit est le moyen de faire connatre son entreprise ou ses services.
145
LA CARTE DAFFAIRES
Cest le premier outil dvelopper puisque la carte daffaires vous sera
indispensable pour vous faire connatre, ainsi que votre entreprise.
Emmenez-la partout avec vous et distribuez-la ds que vous parlez
de votre projet quelquun. Mme si cette personne nest pas intres-
se, elle pourra toujours la donner un membre de son entourage qui
sera plus intress par vos produits ou services.
Sur votre carte, indiquez :
Le nom de lentreprise
Votre nom
Votre fonction
Le logo
Le slogan (sil y en a un)
Les coordonnes : adresse, tlphone, fax, courriel
Le site Internet
Si, au dbut, tous les lments lis votre image ne sont pas dfinitifs,
prsentez des cartes daffaires au moins avec votre nom, le nom de
lentreprise si possible, vos coordonnes et vos services. Il est possi-
ble de faire faire des cartes de visite provisoires moindres frais avec
plusieurs compagnies telles que Vista Print.
Publicit et affichage public : en franais
In vertu de la Charte de la langue franaise, les entreprises
qubcoises doivent produire leurs publicits commerciales en
franais. Ces dispositions sappliquent aux articles publicitaires
ou promotionnels, aux brochures, aux catalogues, aux dpliants
et aux prospectus publicitaires ainsi quau site Internet. Iautre
part,laffichagepublic,quilsoitcaractrecommercialounon,
doitgalementsefaireenfranais.Pourlapublicitoulaffichage
public,ilestpossibledyajouteruneautrelanguemaislemessage
enfranaisdoitapparatredefaonnettementprdominante.
146
SAWSAN MBIRKOU
UNE ENVIE DE DFI
Fondatrice dIRIS Immigration
0riginairedeCasablanca,jesuisarriveVontrallgedeI,ans
avecmesparentsetmonfrre.}aisuividestudesuniversitairesen
scienceshumainesetenpsychologie.Iexpriencedelimmigration
marendusensiblecesujetetjaipubli,avecdautreschercheurs,
des articles scientifiques sur le thme de linterculturalit et
lintgrationdesimmigrantscanadiens.
UN PROJET QUI A MRI DOUCEMENT
Aprsavoirenseignlapsychologieaucgeppendantunmoment,
la fibre de limmigration me rappelait. }e me suis alors tourne
vers lenseignement du franais aux immigrants la Commission
scolaire de Vontral. Vais, malgr la satisfaction de travailler
dans le domaine de limmigration, javais envie de dfi. Iide
dentreprendre a muri trs doucement durant deux annes. It au
final,cestauretourdunvoyage,laroportdeVontral,envoyant
des nouveaux arrivants attendre aux bureaux dimmigration que
je me suis dit que jaimerais tre prsente auprs deux pour les
accompagnerdansleurspremiersjoursauQubec.
UN FINANCEMENT ET UNE FORMATION GRCE AU STA
Vais entre lide et la mise en uvre, une srie de questions dans
rponsesepressaitdansmatte,dautantquedansmafamille,nous
navonspasdutoutdecultureentrepreneuriale.}emesuistourne
verslaCIICdemonquartieretversleCarrefourjeunesse-emploi
(C}I) du Plateau Vont-Ioyal o jai pu bnficier dun vritable
travail daccompagnement par des formateurs. Ia CIIC ma parl
delamesureS1A(Soutienautravailautonome)dImploi-Qubec.
Pour en bnficier, il ma fallu monter un dossier trs document
et le dfendre devant un comit : cela a pris plusieurs mois. }e me

TMOIGNAGE
147
sentaisparfoisdcourage,maisjaireudesencouragementssans
failledelapartduC}IduPlateauVont-Ioyaletdemafamille.}ai
finalementobtenuunfinancementduneannehauteurdeIoo s
mensuels grce au S1A. Cette mesure saccompagne galement
du cours Iancement dune entreprise dune dure de , mois
qui permet de raliser une tude de march et de monter un plan
daffaires. Celui-ci est prsent devant un comit : sil est valid,
on est accept suivre le cours Yente / conseil durant , mois
(techniquesdevente,dveloppementdaffaires...).
UN INVESTISSEMENT SUR LES SUPPORTS
DE COMMUNICATION
}ai dmarr mon entreprise IIIS Immigration en dcembre zoIz.
}offredesservicesdaccompagnementauxfutursVontralaisavant
mme quils narrivent Vontral et ce, jusqu ce quils soient
compltementinstalls(recherchedelogement,dcole,detravail).
Cestuneentrepriseindividuelle,autrementdit,jesuistravailleuse
autonome.}ebnficieaussidusoutiendunequipedeconsultants
enemploietencommunication.}econsacrenormmentdefforts
aumarketingetaurseautagepourlinstant :lancementofficielde
monentreprise,distributiondemesbrochuresetcartesdaffaires,
prise de contact avec des organismes daccueil aux nouveaux
arrivants,desconsultantsetdesavocatsenimmigrationauQubec
etltranger,etc.
In tant que travailleuse autonome, je nai pas eu dnormes frais
de dmarrage. }e loue un bureau dans un espace partag, jai des
frais dInternet, de tlphone et de fournitures de bureau. Ie gros
de linvestissement se porte sur la communication. Vais il est
ncessaire davoir de lpargne ou une famille qui peut payer les
factures du quotidien, tant que vous ne gagnez pas assez dargent.
}e me suis rendue compte galement, en discutant avec les autres
entrepreneurs dans ma formation, que tout le monde traverse les
mmes phases de questionnement, de remise en question. Cest
untravailquistendsurplusieursannes,maisjeneregrettepas
de mtre lance. }ai tellement appris de cette exprience que jen
ressorsgrandiecommepersonne.
148
ZOOM SUR ...
Rencontre avec Paule Genest (ARP*), fondatrice et
prsidente de PGPR relations publiques
IMMIGRANT QUBEC: QUELS SONT LES SERVICES
OFFERTS PAR UNE AGENCE DE RELATIONS PUBLIQUES ?
Paule Genest: faire appel une firme spcialise dans les relations
publiques, cest se faire accompagner par un professionnel qui va
vous proposer ses conseils et ses services pour communiquer vers des
publics externes. Certaines grandes entreprises utilisent aussi les rela-
tions publiques dans le cadre de leur communication interne.
Lagence de relations publiques rflchit avec son client dfinir qui
est le public cible et laborer un lien de confiance entre lentreprise
et son client. Les relations publiques se btissent sur le moyen terme.
Elles ne sont pas instantanes. Elles impliquent galement un travail
rigoureux de la part de lentreprise: dsigner un porte-parole, dfinir
le message, fournir des donnes-cls, etc.
La firme de relations publiques travaille sur plusieurs stratgies en
fonction des besoins : relations avec les mdias (traitement de lactua-
lit, de la nouveaut, de la controverse, etc.), vnementiel (rencontres
de presse, discours officiels, etc.), communication (communication
corporative, mdias sociaux, etc.).
IQ: COMMENT UTILISER LE COMMUNIQU DE PRESSE ?
PG: le communiqu de presse est un outil de communication parmi
tant dautres. Ce nest pas un point de dpart. Il doit sinscrire dans
une stratgie plus large et inclure la rgle des 5 W: who, what, why,
when, where. Aujourdhui, le communiqu de presse nest pas stati-
que. En lutilisant travers un fil de presse (CNW Telbec), le commu-
niqu se retrouve sur le web. Il faut donc bien rflchir aux mots-cls
qui le rfrencent, y ajouter des liens hypertextes, etc.
IQ: LHEURE DES MDIAS SOCIAUX, COMMENT BIEN LES
INTGRER DANS SA STRATGIE DE COMMUNICATION ?
PG: lutilisation des mdias sociaux implique de se crer une person-
nalit virtuelle qui doit se concilier avec la personnalit relle de len-
treprise. Les mdias sociaux sont des lieux de rencontre et de partage.
149
ZOOM SUR ...
COMPRENDRE LES
RELATIONS PUBLIQUES AU QUBEC
Les messages que lon y dpose laissent des traces et contribuent
btir sa rputation. Attention donc ce quon crit, comment
on ragit aux commentaires des internautes. Lagence de relations
publiques peut conseiller lentreprise dans sa stratgie de communi-
cation via les rseaux sociaux et lincite se poser les bonnes ques-
tions : par exemple, est-ce que les employs peuvent sexprimer sur
lentreprise ? Est-ce que des clients peuvent devenir des amis sur
Facebook ? Puis-je effacer un commentaire ngatif ? Etc.
Larrive des mdias sociaux dans les stratgies de communication a
cr de nouvelles professions comme le gestionnaire de communau-
ts. Ce nest pas un simple animateur. Il doit avoir intgr les messages
forts de lentreprise, canaliser et modrer les commentaires, maintenir
le lien avec linternaute.
EN CONCLUSION...
Lapproche de notre agence de relations publiques, PGPR, repose sur
la mthode RACE (recherche, analyse et planification, communication
et valuation), labore par John Marston. Elle se dcline comme suit:
1. Recherche: quel est le dfi de communication ? 2. Analyse et planifi-
cation: quallons-nous faire ce sujet ? 3. Communication: comment
en parler au public ? 4. valuation: le public a-t-il t rejoint et quel
en a t leffet ?
www.pgpr.ca
Limportant est de rencontrer lagence de relations publiques avec
laquelle vous allez vous sentir en confiance pour laborer votre stra-
tgie. Nhsitez jamais rencontrer plusieurs professionnels avant de
vous dcider.
POUR ALLER PLUS LOIN:
Socit qubcoise des professionnels en relations publiques: www.sqprp.ca
Alliance des cabinets de relations publiques du Qubec: www.acrpq.com
*ARP: Accrdite en relations publiques
150
LE DPLIANT / LE PAMPHLET /
LE KIT MDIA
Ds que vous avez dfini votre offre de service ou vos produits, les
tarifs que vous allez appliquer, et tous les lments de visuels, alors
il est bon de crer un support promotionnel qui peut prendre diff-
rentes formes : dpliants, pamphlets (brochures), kit mdia, etc. Cest
dans ce support que se retrouveront toutes ces informations ainsi
que :
la prsentation de lentreprise avec ses missions et ses valeurs,
votre offre de service ou de produits,
les tarifs que vous pratiquez,
les coordonnes (adresses, tlphone,
courriel, site Internet) de lentreprise,
ventuellement quelques lignes vous prsentant, pour
expliquer ce qui vous diffrencie et ce qui vous permet doffrir
des services de meilleure qualit que votre concurrent,
le logo, le slogan.
Vous pouvez distribuer les dpliants avec votre carte d'affaires, ou
encore trouver des points o vous pourrez les dposer afin de les
rendre accessibles la clientle potentielle ; cela peut tre chez des
commerants, dans des organismes ou associations, etc.
LES PRODUITS DRIVS
(LES GOODIES )
Pas vraiment indispensables au dbut (et gnralement assez
coteux), mais parfois utiles lors dvnements spcifiques (salons,
foires, ftes de commerants), les produits drivs peuvent pren-
dre des formes trs multiples : stylos, carnets de notes, sacs rutilisa-
bles, ballons gonflables, tasses, etc. Ils peuvent tre dcoratifs mais on
privilgiera lutilitaire qui amnera la personne laquelle vous lavez
remis sen resservir et, par la mme occasion, de se rappeler de vos
services. Le produit driv porte au minimum les couleurs, le logo et
les coordonnes ou le site web de lentreprise.
151
COMMENT SE FAIRE CONNATRE ?
En tant quimmigrant, votre rseau au Qubec peut savrer limit, do
la difficult se faire connatre. Cest quelque chose sur lequel il vous
faudra mettre beaucoup defforts. Plusieurs possibilits soffrent vous :
LE RSEAUTAGE
Il nest plus dire que le rseautage sera entre autres une des cls
de votre russite en affaires. Pour bien comprendre les mcanismes
de cette pratique bien qubcoise, reportez-vous la section qui y
est consacr (page 185).
LE BOUCHE OREILLE
Le bouche oreille peut tre un outil puissant pour vous faire conna-
tre. Lors de votre dmarrage dactivits, pliez-vous en quatre pour
servir vos premiers clients, que ce soient des personnes ou des
entreprises. Un client satisfait vous recommandera plus facilement.
Et noubliez pas, quau Qubec, le client est roi. Un client qubcois
sattend ce que le service la clientle soit excellent, aimable et
souriant. Le service est primordial alors soyez serviable ! Intressez-
vous vos clients, ayez de bonnes attentions envers eux, bavardez de
la pluie et du beau temps. Essayez de rester neutre et, mme si vous
ntes pas daccord avec un client, vous de trouver une solution. De
mme, ne dballez pas vos avis sur tout. Cest en tant chaleureux,
respectueux et professionnel que vous gagnerez votre clientle. Et
vous le constaterez de vous-mme : la relation interpersonnelle est
trs importante au Qubec.
Le bouche oreille peut donc contribuer votre succs comme il peut
faire votre infortune. Il suffit de quelques clients insatisfaits pour mettre
mal votre entreprise. Et rappelez-vous que le march qubcois est
restreint (aprs tout, le Qubec ne compte que 8millions dhabitants !).
LES PARTENAIRES DAFFAIRES
Il est opportun de sassocier avec dautres professionnels gravitant
dans votre secteur dactivit. titre dexemple, un agent immobilier a
intrt collaborer avec des courtiers hypothcaires, des agences de
relocalisation, des conseillers en immigration, etc. Avoir un rseau de
152
partenaires peut savrer tre une vraie valeur ajoute vos services car
un client apprciera de ne pas avoir chercher un service professionnel
par lui-mme. De plus, entre partenaires, vous vous rfrerez des clients.
LES MDIAS SOCIAUX
Utiliser les mdias sociaux nest pas incontournable, mais peut vrai-
ment vous aider publiciser vos produits ou services. Ils permettent
davoir accs des communauts, donc clients potentiels, que vous
nauriez pu rejoindre autrement. Ils offrent aussi une norme plate-
forme pour du bouche oreille puissance infinie. Ils permettent de
vhiculer limage et les valeurs de votre entreprise, et galement de
rentrer en contact et dchanger avec dautres entrepreneurs. Mais
attention, la qualit de vos produits ou services doit tre irrprocha-
ble, car autant la publicit positive peut aller vite, autant les rseaux
sociaux peuvent dtruire votre entreprise encore plus rapidement si
les clients ne sont pas satisfaits.
Votre stratgie de communication sur les rseaux sociaux va varier
de la stratgie classique. Il est conseill dtre ouvert et transparent,
dencourager les changes. Vous pourrez ainsi connatre les avis de
vos clients, et utiliser leurs remarques afin de bonifier votre offre.
Attention votre langage, il faut viter tout prix les fautes de franais
pour ne pas remettre en cause votre professionnalisme.
Quel contenu ? Le message que vous faites passer doit tre simple,
intressant, doit donner envie den savoir plus sur le sujet qui vous
concerne ou sur votre entreprise ; il peut sagir de conseils dans votre
domaine par exemple, dactualits ou nouveauts, dvnements, etc.
Ensuite, il vous faudra dterminer sur quels types de mdias vous
souhaitez vous placer. Quelques exemples :
Facebook : crer une page Facebook pour votre entreprise est
intressant si vous prenez le temps de lalimenter rgulirement.
Limportant est daugmenter le nombre de personnes qui visitent
votre page et qui laiment (vos fans ). En tant actif sur le rseau (en
visitant des groupes, en aimant dautres pages, etc.), vous augmen-
terez votre visibilit. Avoir une page Facebook peut tre utile si votre
produit sadresse des individus et non des entreprises.
Facebook propose plusieurs guides comme le Guide de gestion des pages
Facebook ou le Guide des meilleures pratiques marketing sur Facebook.
153
Twitter : de la mme faon que pour Facebook, cela demande du
temps pour alimenter votre compte Twitter. Vous pouvez cependant
publier les mmes informations sur Twitter que sur Facebook, en
version abrge en rfrant votre site Internet ou votre blog ven-
tuel. De la mme faon, plus vous serez actif, plus vous vous ferez
connatre. Twitter est un bon moyen galement pour faire de la veille
sur un sujet. Outil de communication en temps rel, cest galement
une plateforme dchange, un lieu pour demander des conseils, etc.
LinkedIn : particulirement frquent au Qubec, LinkedIn est
un excellent moyen de faire connatre votre profil et de prsenter
vos services. Grce vos contacts, vous pouvez rejoindre un grand
nombre de personnes. Il est important que vous soyez proactif, pour
chercher agrandir votre rseau et cibler les profils qui vous intres-
sent. Aussi, gardez bien votre profil jour ! En devenant membres de
divers groupes, vous deviendrez galement plus visible.
Blog : il sagit dun site Internet sur lequel les internautes peuvent
ragir en donnant leur avis, commentaires et en partageant linforma-
tion. Tenir un blog demande de possder de bonnes capacits rdac-
tionnelles, puisquil est conseill de publier au moins un article par
semaine. Il est possible de faire hberger gratuitement votre blog sur
diverses plateformes comme WordPress, Blogger ou Tumblr.
Vous pouvez galement asseoir votre prsence sur les mdias sociaux
avec dautres plateformes comme Youtube, vous permettant de
partager des contenus multimdias, Flickr, pour les photos, et bien
dautres. vous dvaluer lutilit car la gestion des mdias sociaux
peut prendre beaucoup de temps, temps que vous naurez pas pour
dvelopper la qualit de vos services.
Vous cherchez des conseils pour mettre en place, animer et dvelop-
per votre blog et vos mdias sociaux ? Visitez les sites de ces expertes :
www.michelleblanc.com
http://dianebourque.com
LE SITE INTERNET
De nos jours, il est recommand davoir un site Internet, car beaucoup
de personnes vont chercher de linformation sur une compagnie et
ses services, avant dy avoir recours. Cependant, le site Internet peut
tre remplac par un blog pour des questions de simplicit, sur lequel
154
on enlverait la fonction permettant aux internautes dinteragir. Vous
crerez facilement un site Internet par vos propres moyens grce aux
diteurs de gestion de contenu comme WordPress ou Joomla.
Si vous choisissez de crer un site Internet, la premire tape consiste
choisir un nom de domaine, tout aussi important que le nom de
votre entreprise, et de lenregistrer ensuite. Attention vrifier que le
nom de domaine que vous avez choisi est libre car beaucoup ont dj
t rservs. Le plus dlicat est de bien rfrencer son site Internet,
pour quil apparaisse dans les premiers rsultats lors des recherches
sur des sites tels que Google.
Si vous ntes pas familier avec la cration de sites Internet, mieux vaut
faire appel un professionnel pour la construction de la structure du
site, et lui demander une petite formation vous permettant ensuite de
lactualiser et de publier des lments par vous-mme.
Le site de lEntrepreneuriat qubcois en bref fournit des outils web gratuits :
www.enqeb.com
La Banque de dveloppement du Canada (BDC) propose des outils
gratuits ou peu coteux de cration de sites web :
www.bdc.ca
En dehors du web, bien dautres moyens existent pour se faire
connatre. Le web nest dailleurs quun complment mais ne peut
tre le seul constituant de votre stratgie marketing / communication.
FRANCHIR LES OBSTACLES
DU DMARRAGE DACTIVITS
Tout entrepreneur en dmarrage, puis en dveloppement, doit sat-
tendre rencontrer des obstacles. Pour les immigrants entrepreneurs,
du fait de la dcouverte du monde des affaires au Qubec, les dcon-
venues peuvent sembler encore plus rudes. Cependant, noubliez
pas que les Qubcois ne sont pas forcment mieux lotis que vous :
certains manquent de rseau professionnel, dautres ont un histo-
rique de crdit chaotique, dautres encore nont pas le soutien de leur
155
entourage, etc. En tant quimmigrant entrepreneur, votre force rside
dans le fait que vous avez dj entrepris un long parcours dimmigra-
tion : lesprit dinitiative est en vous !
Maintenant, prparez-vous affronter les obstacles que tout entre-
preneur rencontre !
LE PRISME DE SA
CULTURE DORIGINE
Que vous veniez du Maroc, de Colombie ou de France, vous portez en vous
un bagage culturel qui vous est propre. Mais il ne sapplique pas vraiment
au Qubec o vous devez comprendre les codes qui rgissent le milieu des
affaires : les notions de temps, dargent, de hirarchie ne rsonnent pas de la
mme faon chez vous que chez un Qubcois.
La solution ? Assistez des ateliers qui dcryptent les codes cultu-
rels qubcois et vous mettent en garde sur vos pratiques. Cela vous
permettra dtre ouvert et vigilant lors de vos prochains rendez-vous
daffaires.
LES ENJEUX FINANCIERS
Trouver du financement pour dmarrer votre entreprise est nces-
saire. Mais sans historique de crdit, si vous tes au Qubec depuis
peu, les banques peuvent se montrer frileuses vous prter.
La solution ? Il existe un ensemble de dispositifs qui permet aux entre-
preneurs immigrants de mettre le pied ltrier en termes de finance-
ment. Reportez-vous au chapitre consacr ce sujet, p. 127.
LA COMPLEXIT DES PROCDURES
ADMINISTRATIVES
Certes, crer une entreprise au Qubec peut se rvler tre un proces-
sus simple, rapide et peu coteux. Nanmoins, peu familiaris avec
ces pratiques, et en fonction de la structure juridique que vous choisi-
rez, les dmarches, quelles soient administratives ou dordre fiscal ou
lgal, vont sembler certains un vrai casse-tte.
156
La solution ? Des organismes offrent, gnralement gratuitement ou
peu de frais, des conseils sur lensemble de ces procdures. Suivre une
formation auprs deux est un cadeau que vous vous faites. Reportez-
vous au chapitre consacr ce sujet, p. 57. Le recours un spcialiste
(avocat, comptable, etc.) pourra aussi rduire le temps consacr ces
dmarches, mais avec un cot absorber.
LA CONCILIATION VIE
PROFESSIONNELLE / VIE FAMILIALE
Tous les entrepreneurs tmoigneront du fait que lancer une entre-
prise est chronophage. Vous consacrerez de longues heures de travail
votre entreprise et ce, pendant des mois voire quelques annes,
avant de trouver un rythme de croisire . Pas facile de trouver du
temps pour son couple, pour ses enfants, pour des rencontres, pour
ses amis Cette difficult est gnralement dautant plus fortement
ressentie par une personne immigrante qui na pas la chance davoir
dans son entourage la famille proche (les grands-parents qui pour-
raient aller chercher les enfants lcole, le frre qui prendrait les
enfants pour une sortie le samedi, etc.).
Chambres de commerce
Il existe plus de I,o chambres de commerce au Qubec. Prsentes
dans tous les secteurs cls du dveloppement conomique au
Qubec,reprsentantesdelacommunautdesgensdaffaires,elles
organisentdesformations,desactivitsderseautage.Illesappor-
tentgalementdesconseilsauxentrepreneursenmettantdisposi-
tiondesressourcessurllaborationdunplandaffaires,lesdbou-
chsparsecteursdactivits,lesproduitsetmarques,lesfranchises,
limport-export,lesaidesgouvernementales,etc.
Ievenirmembreousinscriredanslannuairevouspermetdac-
crotrevotrevisibilitetderseauteraveclesautresentreprises
inscrites,endehorsdesvnementsparticuliersorganiss.Ilest
ainsipossibledepartagerdesopportunitsdaffairesetdebn-
ficierdesavantagesdunecommunaut.
Fdration des chambres de commerce du Qubec : www.fccq.ca
Regroupement des jeunes chambres de commerce : www.rjccq.com
157
La solution ? Assurez-vous que
votre conjoint(e) adhre compl-
tement votre projet et est prt(e)
vous soutenir car nombre de
tches quotidiennes vont lui reve-
nir. Essayez de compter sur votre
rseau damis.
LE MANQUE
DEXPRIENCE
DANS LE
DVELOPPEMENT
DAFFAIRES
Parce quimmigrer, cest dj
entreprendre, vous avez t tent
de pousser laventure plus loin en
crant votre entreprise. Mais peut-
tre est-ce la premire fois que
vous vous lancez en affaires, avec
toute linexprience qui caract-
rise le nophyte.
La solution ? Au-del du seul dmar-
rage dentreprise, il faut penser
prennit et sa croissance. Des
organismes offrent des ateliers sur
le dveloppement daffaires. Une
bonne faon denrichir vos connais-
sances, dlaborer vos stratgies
et de rseauter. Reportez-vous au
chapitre consacr ce sujet, p. 175.
158
LE MANQUE DE RSEAU
Si vous tes au Qubec depuis peu, vous naurez pas encore eu loc-
casion de vous crer un bon rseau, pourtant indispensable pour le
dveloppement des affaires. Vous allez devoir travailler fort en ce
sens et courir les 5 7 pour identifier vos potentiels partenaires ou vos
concurrents. Certains vous diront dailleurs quil vaut mieux commen-
cer sa vie professionnelle comme salari pendant quelques annes
avant de crer son entreprise : cela vous laissera le temps de mieux
comprendre le march dans lequel vous vous lancerez en affaires et
dtablir dj un solide rseau de contacts.
La solution ? Mme si cela un cot financier, il peut tre intressant
dadhrer une ou plusieurs chambres de commerce, associations ou
groupes professionnels. Pour connatre leurs coordonnes, reportez-
vous la page 89.
LA DIFFICULT TRE COMPTITIF
Pas toujours facile de connatre le rseau de fournisseurs qui vous
offriront des tarifs concurrentiels.
La solution ? Explorez Internet et rseautez pour dcouvrir les entre-
prises qui vous offriront les cots et la qualit que vous recherchez.
Votre tude de march vous aidera faire le point sur cet aspect.
Reportez-vous au chapitre consacr ce sujet, p. 120.
Faire crotre et rentabiliser votre PME
vient de paratre!
Un livre pour tous ceux qui veulent CRER
ou DVELOPPER leur PME au Qubec
crit par Raymond Landry,
membre de lOrdre des administrateurs agrs du Qubec
et des Conseillers en management du Canada
Disponible en librairie
et sur le site de la Socit des crivains.
Pour plus dinformations :
www.societedesecrivains.com
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COMPRENDRE L'ENVIRONNEMENT LGAL ET FISCAL
Lentreprise qubcoise devra verser diverses contributions aux trois
niveaux de gouvernement ainsi qu la commission scolaire locale si
elle est propritaire dun immeuble. Limpt sur le revenu doit tre
pay aux administrations fdrales et provinciales. Les municipalits
imposent des taxes sur la valeur des immeubles (taxe foncire) et sur
la valeur locative (taxe daffaires). Elles facturent galement divers
services comme les aqueducs et gouts et la collecte des dchets.
En plus de ces taxes et impts, lentreprise devra verser diverses contri-
butions aux gouvernements. Au Canada, lentreprise est responsable de
percevoir les taxes de vente (TPS et TVQ). Tous les employeurs doivent
dduire limpt sur le revenu des salaris et le verser aux gouverne-
ments. Finalement, les employeurs sont aussi tenus de retenir la
source dautres contributions dont, par exemple, celles relatives la
sant et scurit des employs ou au Rgime des rentes du Qubec.
www.revenuquebec.ca/fr/sepf/formulaires/tp/tp-1015_g.aspx
LES TAXES: TPS ET TVQ
La TPS (taxe sur les produits et services) et la TVQ (taxe de vente du
Qubec) sont deux taxes perues sur la vente de produits et services,
respectivement par le gouvernement fdral et le provincial. Le taux
de la TPS est de 5 %. Celui de la TVQ est de 9,975 % (au 1
er
janvier 2013).
SE FAMILIARISER AVEC LA FISCALIT
Revenu Qubec et le dmarrage dentreprise
Le site Internet de Revenu Qubec vous informe sur les dmar-
ches suivre relatives aux obligations fiscales lors du dmarrage
de votre entreprise : formes juridiques dentreprises ; immatri-
culation au registre des entreprises ; dmarches auprs dautres
organismes; inscription aux fichiers de Revenu Qubec ; percep-
tion et dclaration des taxes ; impt sur le revenu; embauche de
personnel ; registres et pices justificatives ; services de Revenu
Qubec ; dlais de production.
www.revenuquebec.ca/fr/entreprise/demarrage
161
En tant quentrepreneur, vous devez vous inscrire la TPS et TVQ si
votre chiffre daffaires est suprieur 30000 $ sur 12 mois. Vous devrez
alors percevoir les taxes et les reverser aux administrations gouver-
nementales via Revenu Qubec, gnralement aux trois mois. Vous
pourrez cependant dduire le montant des taxes que lentreprise aura
pay pour ses fournitures et mme recevoir un remboursement si les
montants pays sont suprieurs ceux que vous avez perus.
Les numros de taxe doivent tre crits sur les factures de plus de
30 $. Ds que la facture dpasse 150 $, alors vous avez lobligation de
dtailler les achats et services en sus de linscription des numros de
TPS et TVQ. Des rgles spciales sappliquent la restauration.
Pour toute information et inscription la TPS et la TVQ:
Revenu Qubec: www.revenu.gouv.qc.ca
Agence du Revenu du Canada: www.cra-arc.gc.ca
LES IMPTS
En fonction de la structure juridique de votre entreprise, les revenus
ne se dclarent pas de la mme manire et les prlvements diffrent
galement.
Si vous possdez une entreprise individuelle ou une socit en nom
collectif, vous devez dclarer les gains de votre entreprise dans votre
propre dclaration de revenus annuelle. Ces gains sont ajouts
lensemble de vos revenus et vous tes impos sur la totalit, sous
le rgime dimposition des particuliers. Si cest votre premire anne
dexploitation, noubliez pas de mettre de largent de ct rguli-
rement en prvision des impts payer. Par la suite, vous aurez des
acomptes provisionnels verser tous les trois mois.
Si vous avez cr une compagnie, vous devez faire une dclaration
de revenus pour votre compagnie, qui sera soumise limpt sur les
socits. Le taux dimposition est plus faible que pour les particuliers.
Sur votre dclaration personnelle, vous indiquez alors le salaire que
vous vous versez ainsi que les dividendes que vous touchez en tant
quactionnaire principal de la compagnie. En tant quentreprise incor-
pore, vous devrez chaque mois verser des acomptes provisionnels.
Vous devez dclarer tous vos revenus universels l o vous rsidez.
Vous navez le droit aucune dduction, lexception des dpenses
encourues pour gagner un revenu dentreprise. Les dductions ne
162
peuvent tre suprieures aux profits de lentreprise, lexception des
crdits dimpt remboursables.
noter quun organisme but non lucratif, nayant pas pour but de
faire des profits, nest pas contraint de payer dimpt.
Quelques exemples de dductions possibles en fonction de votre
situation daffaires (par exemple, pour un travailleur autonome):
Frais relatifs lutilisation dun vhicule
Une partie de votre loyer lorsque votre bureau est domicile
Cot relatif lachat de vos quipements
Une partie de vos factures d'Internet, de
tlphone, dlectricit, de chauffage, etc.
Frais relatifs des djeuners / dners daffaires
Etc.
Important savoir : la tenue de livres (registres de comptabilit)
est obligatoire. Il est galement ncessaire de conserver pendant
six annes les pices justificatives, sur support papier ou sur support
lectronique, concernant votre entreprise (registres de paies, factu-
res, relevs bancaires, justificatifs de notes de frais, ruban de la caisse
enregistreuse, etc.). Votre comptable vous indiquera les justificatifs
conserver, soigneusement archivs et classs. En cas de contrle fiscal,
vous devrez imprativement prsenter ces documents. Cela vous
aidera aussi vous y retrouver lors de votre dclaration de revenus.
Pour en savoir plus sur la tenue de livres et les pices justificatives:
www.revenuquebec.ca/fr/entreprise/demarrage/tenue_livre.aspx
Les services dun comptable
En fonction de la taille de votre entreprise, le recours aux services dun
comptable vous sera indispensable, plus forte raison si vous ntes
pas familier avec la comptabilit et la fiscalit qubcoises. La consul-
tation dun comptable ds le dmarrage de votre entreprise pourra
vous aider mettre en place les bonnes pratiques. Il pourra gale-
ment vous clairer sur les questions concernant la tenue des livres, des
registres de paie, les impts, etc. Il vous proposera ses services pour
la rdaction des tats financiers lors de la fin de votre anne fiscale.
Pour trouver un comptable, consultez le site de lOrdre des comptables
professionnels agrs du Qubec (CPA): http://cpa-quebec.com
163
Pour connatre les obligations en matire de dclaration dimpts et le
taux dimposition des entreprises du Qubec (y compris organismes
but non lucratif), voir le site de Revenu Qubec:
www.revenuquebec.ca/fr/entreprise/impot/default.aspx
Pour connatre le taux dimposition des entreprises du Canada, voir le
site de lAgence de revenu Canada :
www.cra-arc.gc.ca/tx/bsnss/tpcs/crprtns/rts-fra.html
MATRISER LES NORMES DU TRAVAIL
LA LOI SUR LES NORMES DU TRAVAIL
La Loi sur les normes du travail (LNT) nonce les conditions minimales
demploi. La Commission des normes du travail (CNT) veille lapplica-
tion de cette loi: salaire, pauses, vacances, congs maladie, cessation
demploi, licenciement, harclement psychologique, etc. Cependant,
la LNT ne sapplique pas aux travailleurs autonomes, aux personnes
travaillant pour un organisme rgi par les lois fdrales (voir le Code
canadien du travail), aux cadres suprieurs, aux tudiants, aux aides
domicile occasionnelles et aux travailleurs de la construction.
noter que les cadres suprieurs sont exclus de toutes les normes
sauf pour la retraite, le harclement psychologique et les obligations
familiales. Les tudiants et les aides domicile occasionnelles le sont
galement sauf pour la retraite et le harclement psychologique.
La semaine normale de travail est fixe 40 heures. De nombreuses
entreprises proposent des semaines entre 35 et 39 heures.
Au 1
er
mai 2013, le salaire minimum est de 10,15 $ lheure (ou 8,75 $
lheure pour les employs pourboire).
Lemployeur doit galement donner des congs pays dont la dure
est calcule en fonction du nombre de mois de travail cumuls.
Gnralement, les employs dmarrent avec 10 jours de congs
pays annuels. Ds la 2
e
anne de travail (dpendamment de lanne
de rfrence), il est possible quun employ demande une semaine de
congs supplmentaire sans solde. Il existe galement 8 jours fris
164
par an qui sont chms. Lemploye enceinte peut prendre un cong
maternit de 18 semaines ; le pre un cong paternit de 5 semaines.
Les deux parents peuvent prendre un cong parental dune dure
maximale dun an. Dans ces cas, les employs ne reoivent pas de
salaire, mais peuvent bnficier de prestations.
Rgime qubcois dassurance parentale: www.rqap.gouv.qc.ca
En matire de sant et de scurit au travail, la Commission de la sant
et de la scurit du travail (CSST) met en place divers programmes de
prvention des accidents du travail et des maladies professionnelles.
Un rgime dindemnisation des travailleurs ayant subi des lsions
professionnelles est galement prvu.
Commission de la sant et de la scurit du travail (CSST): www.csst.qc.ca
La CNT met disposition le Guide de gestion des ressources humaines
destination des employeurs. tape par tape, il prsente les outils
administratifs ainsi que tout ce quil faut savoir lembauche, en cours
demploi et lors de la cessation demploi:
Commission des normes tu travail (CNT) :
www.cnt.gouv.qc.ca/guide-de-gestion-des-ressources-humaines
Charte qubcoise des droits
et liberts de la personne
Au Qubec, en plus de la Charte canadienne des droits et liber-
ts, il existe la Charte qubcoise des droits et liberts de la
personne qui dfinit les droits fondamentaux de tous les citoyens
du Qubec. Larticle de cette loi stipule notamment que :
Toute personne a droit la reconnaissance et lexercice, en pleine
galit, des droits et liberts de la personne, sans distinction, exclu-
sion ou prfrence fonde sur la race, la couleur, le sexe, la grossesse,
lorientation sexuelle, l tat civil, l ge sauf dans la mesure prvue
par la loi, la religion, les convictions politiques, la langue, lorigine
ethnique ou nationale, la condition sociale, le handicap ou lutili-
sation dun moyen pour pallier ce handicap. Il y a discrimination
lorsquune telle distinction, exclusion ou prfrence a pour effet de
dtruire ou de compromettre ce droit.
Commission des droits de la personne et des
droits de la jeunesse: www.cdpdj.qc.ca
165
Voir galement
Commission des relations du travail (tribunal spcialis) : www.crt.gouv.qc.ca
Ministre du Travail : www.travail.gouv.qc.ca
LEMBAUCHE DE PERSONNEL
Si vous embauchez un employ pour la premire fois, vous devez
procder par tapes:
sinscrire au fichier des retenues la source auprs de Revenu Qubec,
ouvrir un compte de retenues sur la paie auprs
de lAgence du revenu du Canada,
senregistrer auprs de la Commission de la
sant et de la scurit du travail (CSST),
effectuer des retenues dimpt et de cotisations sur les
rmunrations aux employs. Lentreprise doit elle-mme
payer certaines cotisations. Pour Revenu Qubec, les
cotisations vont au Rgime de rentes du Qubec ainsi quau
Rgime qubcois dassurance parentale (RQAP). Pour
lAgence du revenu du Canada, les retenues sont pour le
Rgime de pensions du Canada et lAssurance emploi.
Pour obtenir votre numro didentification demployeur, renseignez-
vous auprs de Revenu Qubec :
www.revenuquebec.ca/fr/entreprise/demarrage/ras.aspx
et de lAgence du revenu du Canada:
www.cra-arc.gc.ca/tx/bsnss/tpcs/pyrll/hwpyrllwrks/stps/menu-fra.html
Pour recruter vos employs, vous pouvez faire appel Placement en
ligne dEmploi-Qubec:
http://emploiquebec.net
Vous trouverez galement sur ce site des ressources relatives au recru-
tement, la gestion des ressources humaines, la formation des
employs, aux aides la cration demploi.
LE CONTRAT DE TRAVAIL
Mme sil nest pas obligatoire, il est recommand dmettre un contrat
de travail. En tant quemployeur, sachez que les bases de tout contrat
de travail sont fixes par le Code civil du Qubec et la Loi sur les normes
du travail. Lorsque vous aurez un ou des employs, prenez le temps de
166
FLAVIO LIMA
TRE RALISTE SUR SON PROJET
Fondateur du site web GuiaBrasil.ca
Jai en quelque sorte immigr au Qubec par accident. lorigine,
mon pre mavait inscrit une universit Paris pour poursuivre
mes tudes de mdecine. Mais il y a eu une incomprhension dans
les dates et je suis arriv en France mois avant le jour de la rentre
des classes ! Et hors de question de rester plusieurs mois Paris sans
rien faire ou de rentrer au Brsil.
Jai donc eu lide de partir en voyage en Amrique du Nord et
notamment au Qubec. Je suis tout de suite tomb amoureux de
Montral ! Quand on est dans la vingtaine, et en plein t, la ville
a tout pour vous sduire Jai annul mon inscription Paris et
jai dcid deffectuer mes tudes de mdecine Montral. Mais je
me suis vite rendu compte que je ne pouvais pas supporter la vue
du sang Ce qui est trs handicapant quand on souhaite travailler
dans le domaine de la sant !
DE MDECINE AGENT IMMOBILIER
Jai donc effectu de nouvelles tudes pour devenir ingnieur dans
le secteur du textile. Mais avec la mondialisation et la concurrence
des pays asiatiques, jai senti le vent tourner vers la fin des annes
: les entreprises canadiennes dans le textile licenciaient et se
dlocalisaient.
Quand lusine o je travaillais a ferm, jai dcid de suivre une
formation pour devenir agent immobilier. Une fois les cours
termins, jai pass le concours du gouvernement pour obtenir un
permis dagent. Puis jai commenc travailler pour une agence
immobilire en tant que travailleur autonome.

TMOIGNAGE
167
UN SITE WEB POUR RASSEMBLER LA
COMMUNAUT BRSILIENNE
En parallle, je me suis rendu compte que la communaut brsilienne
Montral sagrandissait de plus en plus au fil des annes. Quand
jai lanc le site web GuiaBrasil.ca en , il y avait seulement une
vingtaine de services dans la communaut brsilienne. Aujourdhui,
il y en a plus de et on estime la population brsilienne
au Qubec environ personnes. Il y avait un besoin
grandissant de crer un outil pour rassembler cette communaut.
GuiaBrasil.ca centralise actuellement les coordonnes de plus de
prestataires de services brsiliens dans la province : cafs,
restaurants, commerces
UNE ENTREPRISE INTGRALEMENT AUTOFINANCE
Cela fait dj ans que le site web existe. Jai intgralement financ
ce projet car javais un peu dargent de ct, mme si mes dbuts en
tant quagent immobilier nont pas t trs rentables
Le fonctionnement de GuiaBrasil.ca repose actuellement sur le travail
de toute une quipe bnvole, dirig par ma collaboratrice Denise
Marques, directrice et bnvole elle aussi, mais nous commenons
faire quelques recettes grce la vente despaces publicitaires. Au
dbut, je navais pas pour objectif de faire de largent avec mon site
Internet et puis, le temps de me faire connatre, jai t contact par
quelques entreprises qui souhaitaient cibler la clientle brsilienne.
Comme quoi, il faut savoir tre patient en affaires !
ENTREPRENDRE, CEST APPRENDRE
TRE PATIENT ET PERSVRANT
Je conseillerais aux futurs immigrants qui souhaitent se lancer en
affaires danticiper et calculer toutes les dpenses venir. Quand
on se lance en affaires, on a toujours limpression que tout va
fonctionner et que largent va venir vite, mais il est important dtre
raliste et pas trop rveur sur son projet. Entreprendre cest aussi
apprendre tre patient, persvrant et ne jamais abandonner.
Enfin, on a tendance ne pas sen soucier, surtout quand on est un
jeune entrepreneur, mais il faut aussi penser, ds que possible,
mettre de ct pour son avenir: au Canada, lentrepreneur a lentire
responsabilit de financer sa retraite.
168
ZOOM SUR ...
Si vous souhaitez crer votre entreprise ou travailler votre compte,
sachez quil est trs facile au Qubec dobtenir le statut de travailleur
autonome. Pour en savoir plus sur les dmarches, reportez-vous la
page 75.
Le statut de travailleur autonome a le vent en poupe au Qubec : en
2011, on comptait 545 000 travailleurs autonomes soit quasiment 14 %
du total de la population active (source : Statistique Canada).
QUEST-CE QUUN TRAVAILLEUR AUTONOME?
Du point de vue fiscal ou selon le Code civil du Qubec, la dfinition du
travailleur autonome nest pas tout fait la mme.
Dune faon gnrale, on appelle travailleur autonome une personne
qui sengage envers un employeur effectuer un travail ou un contrat
de service en retour dune somme dargent. Le travailleur autonome
choisit son lieu de travail, tablit son horaire, fournit son matriel et
assume ses dpenses. Il peut aussi possder un commerce ou tre
vendeur commission.
Le travailleur autonome nest donc pas considr comme un salari
ou un employ puisque son travail nest pas ralis sous la direction
et le contrle dun employeur.
De plus en plus de nouveaux arrivants optent pour le statut de travailleur
autonome. En 2010, on recensait un taux de 19,4% de travailleurs auto-
nomes sur lensemble de la population immigre active alors que ce
taux slevait 13,2% pour les natifs du Canada.
Le statut de travailleur autonome propose de nombreux avantages pour
lemployeur car il na pas cotiser aux rgimes de protection sociale :
assurance-emploi, fonds des services de sant, rgime des rentes, sant
et scurit au travail. De plus, le travailleur autonome nest pas protg
par la loi sur les normes du travail. Il est donc important de bien sinfor-
mer sur les conditions proposes par un employeur avant daccepter un
poste en tant que travailleur autonome.
Au fil du temps, la jurisprudence a dfini certains critres, considrer
dans leur ensemble, pour diffrencier le travailleur autonome du salari:
Lien de subordination dans le travail
Critre conomique ou financier
169
ZOOM SUR ...
LES RALITS DU
TRAVAIL AUTONOME
Proprit des outils
Intgration des travaux effectus
Rsultat particulier du travail
Attitude des parties quant leurs relations
Pour plus dinformations sur la diffrence entre le statut de salari et celui de
travailleur autonome, consultez le site Internet de Revenu Qubec:
www.revenuquebec.ca
LAgence du revenu du Canada met aussi la disposition des employeurs et
des travailleurs le guide Employ ou travailleur indpendant ? (RC4110).
www.cra-arc.gc.ca
DCLARER SES IMPTS EN TANT QUE
TRAVAILLEUR AUTONOME
En tant que travailleur autonome, vous aurez lobligation de vous inscrire
aux taxes TPS et TVQ si le seuil de vos ventes taxables (et non pas profits)
excde 30 000 $ au cours des quatre derniers trimestres civils conscu-
tifs ou dans un trimestre civil donn.
De plus, vous devez:
verser des acomptes provisionnels si limpt que vous
estimez devoir payer pour lanne, en plus de limpt
retenu la source, est suprieur 1 800 $ ;
payer les cotisations exiges (Fonds des services de sant, Rgime
de rentes du Qubec et Rgime qubcois dassurance parentale) ;
produire votre dclaration de revenus au plus tard le 15 juin,
mais payer les sommes dues au plus tard le 30 avril.
Source: Revenu Qubec
ALLER PLUS LOIN
www.agentsolo.com: site web qubcois qui met en relation professionnelle
travailleurs autonomes et entreprises. Blogue et actualits sur le travail autonome.
www.jobboompigistes.com: conseils et offres de contrats pour
les travailleurs autonomes et les pigistes du Qubec.
www.reptaq.com: lannuaire, par secteur, des travailleurs autonomes du Qubec.
170
dfinir les rgles de travail: nombre dheures travailles dans la semaine,
pauses pour les repas ou des repos, nombre de jours de vacances, jours
o lentreprise ferme (durant la priode de Nol par exemple), avantages
sociaux (assurance sant prive, jours de congs offerts en cas de maladie
des enfants...), etc.
Le contrat peut avoir une dure dtermine (poste temporaire) ou
indtermine (poste permanent). Gnralement une priode de
probation (priode dessai) est de mise : elle peut aller de quelques
semaines plusieurs mois. la fin de la priode de probation, vous
pourrez faire le point avec lemploy pour poursuivre le contrat ou y
mettre fin si ce dernier ne satisfait pas aux exigences du poste.
En cas de rupture du contrat, lemployeur comme lemploy doivent
respecter un pravis raisonnable (gnralement 15 jours, mais plus
si lemploy occupe un poste responsabilit ou depuis plusieurs
annes). Lemployeur doit remettre lemploy un relev demploi
indiquant toutes ses heures travailles. En cas de congdiement
jug abusif, lemploy peut dposer une plainte la Commission des
normes du travail.
En cas de licenciement, sous certaines conditions, lemploy peut bn-
ficier de prestations de lassurance-emploi verses par le gouvernement
du Canada.
Les botes outils des comits sectoriels
de la main-duvre (CSMO)
Composs de reprsentants dassociations patronales, dentre-
prises, de syndicats et dassociations de travailleurs, de repr-
sentants de ministres et dorganismes en lien avec les secteurs
concerns, les CSMO dfinissent les besoins propres leur
secteur, proposent des mesures pour stabiliser lemploi, rduire
le chmage et dveloppent la formation continue. Chaque CSMO
met disposition des outils en ligne concernant: la gestion des
ressources humaines, les finances et la comptabilit, le marke-
ting et la communication, etc. Ce sont dexcellents outils dont il
est bon de sinspirer.
www.comites-sectoriels.qc.ca
171
LES OBLIGATIONS DE LEMPLOYEUR
Lemployeur doit se conformer la LNT en offrant des conditions
demploi au moins gales celles qui y sont nonces. Il doit respecter
le droit des employs se syndiquer. Le syndicat a en charge la ngo-
ciation des conditions de travail applicables lensemble des salaris
quil reprsente. Une convention collective est alors ngocie pour
une dure minimale dun an ou de trois sil sagit de la toute premire
pour les salaris viss par laccrditation. Si la convention nest pas
renouvele suite son expiration, le Code du travail (qui rglemente
la syndicalisation, la ngociation et le droit de grve) donne ouverture
au droit des employs de dclencher une grve et, lemployeur, celui
de dclarer un lock-out. Lemployeur est tenu, en vertu de diverses
lois, dassurer la sant et la scurit de ses employs.
LE PAIEMENT DU SALAIRE
ET LA FEUILLE DE PAIE
Gnralement, le salaire est pay tous les 15 jours, mais certains
employeurs rglent la semaine, sauf pour les cadres souvent pays au
mois. Le salaire brut est calcul sur la base du taux horaire multipli par
le nombre dheures travailles par semaine. Par exemple, 20 $ de lheure
x 37,5 heures par semaine = 750 $ brut par semaine. Lors de lembauche,
vous aurez pris soin de consigner dans le contrat de travail le salaire, la
priode de paie (hebdomadaire, bimensuelle, mensuelle), le mode de
rglement (chque, virement automatique, espces). Si un employ est
en partie rmunr au pourboire ou la commission, les modalits de
redistribution doivent tre clairement nonces.
Sur la feuille de paie, les retenues suivantes apparaissent: impt fd-
ral, impt provincial, Rgime des rentes du Qubec (RRQ), Rgime
qubcois dassurance parentale (RQAP), Assurance-emploi (AE).
cela peuvent sajouter des cotisations des rgimes dpargne, un
syndicat ou des assurances. Le salaire net (ce que touchera effecti-
vement lemploy) correspond au salaire brut moins le montant de
ces dductions.
Les petites entreprises nayant pas de service de ressources humaines
ddi seront intresses de sadresser un service de paie externe. La
plupart des banques offrent ce service mais ce ne sont pas les seules.
Gnralement, les cots associs sont trs modestes. chaque paie,
il vous suffira dindiquer au tlphone ou via Internet le salaire,
172
les heures travailles et les heures de vacances (le cas chant) de
chaque employ. Le service de paie calcule et transmet les retenues
la source, met les bulletins de paie, les relevs demploi, etc.
noter que les organismes de gestion de la paie et des ressources
humaines proposent aussi des solutions cl en main pour les moyen-
nes et grandes entreprises.
SE CONFORMER AUX PERMIS, AUX LICENCES ET
AUX DROITS DE LA PROPRIT INTELLECTUELLE
PERMIS, CERTIFICATS ET LICENCES
Selon votre activit commerciale, il vous faudra peut-tre obtenir
des permis, certificats ou licences pour exploiter votre entreprise au
Qubec. Par exemple, si vous souhaitez vendre de lalcool, vous devrez
au pralable faire une demande de permis dalcool en runion auprs
de la Rgie des alcools, des courses et des jeux du Qubec (RACJ).
Pour savoir dans quel cas faire une demande de permis, certificat ou
licence et auprs de quel ministre ou organisme sadresser, consultez
imprativement:
www2.gouv.qc.ca/entreprises/portail/quebec/recherche?x=permis
DROITS DE LA PROPRIT
INTELLECTUELLE
Au moment de la cration de votre entreprise, la question des droits de
la proprit intellectuelle est un aspect ne pas ngliger. Votre marque,
une invention, votre logo ou slogan sont des exemples de crations qui
peuvent tre protges par les droits de la proprit intellectuelle. Ces
droits reprsentent un atout concurrentiel important, il est donc essen-
tiel de protger votre capital intellectuel et les secrets daffaires de votre
entreprise.
Selon lOffice de la proprit intellectuelle du Canada (OPIC), la
173
proprit intellectuelle (PI) dsigne les crations de lesprit, comme
les inventions, les uvres littraires et artistiques, de mme que les
symboles, les noms, les images, les dessins et les modles dont il est
fait usage dans le commerce.
Ces droits, tout comme ceux que l'on obtient lors de lachat dun
terrain ou dun bien immobilier, sont des proprits , en ce sens
quils sont bass sur le droit reconnu par la loi dempcher dautres
personnes de les utiliser et que la proprit de ces droits peut tre
cde.
Au Canada, on reconnat essentiellement six types de droits de
proprit intellectuelle protgs par la loi canadienne:
Le brevet qui protge par exemple la fabrication dune
machine, dun outil ou une composition de matires.
Le droit dauteur qui protge toute uvre originale comme
les uvres littraires (livres, brochures, pomes), les uvres
dramatiques (films, pices de thtre), les uvres musicales
(compositions constitues de paroles et de musique ou de
musique uniquement) et les uvres artistiques (peintures, dessins,
photographies). Un logiciel est considr comme une uvre
littraire, mais peut, sous certaines conditions, tre brevet.
La marque de commerce qui protge un mot (ou des mots), un
dessin, ou une combinaison de ces lments, servant caractriser
les produits ou les services dune personne ou dun organisme.
Le dessin industriel.
Les topographies de circuits intgrs.
Les obtentions vgtales.
Pour communiquer ou dvelopper votre activit commerciale, vous
serez peut-tre amen utiliser un site Internet. Mais plus votre acti-
vit se dveloppera et plus vous serez expos des risques de plagiat.
Il est donc important, ds le lancement de votre site, de prendre
les bonnes dispositions pour vous protger. Par exemple, les textes
prsents sur votre site web, les bases de donnes et les photographies
ou lments graphiques peuvent tre protgs par le droit dauteur.
Des noms commerciaux, des logos ou des noms de produits sont
protgs en tant que marque. Un dveloppement technique parti-
culier comme, par exemple, un systme de commerce lectronique
peut tre protg par un brevet.
www.opic.ic.gc.ca
Gratuits
et tlchargeables sur:
immigrantquebec.com
3 Guides complets pour vous
accompagner dans votre
nouvelle vie au Qubec
immigrer
au Qubec
Procdures d'immigration Mobilit internationale
Emploi Vie quotidienne
2
0
1
3
i mmi gr ant quebe c . com
D
V
E
L
O
P
P
E
R

S
E
S

A
C
T
I
V
I
T
S
176
DVELOPPER SES ACTIVITS
Une fois les bases de votre entreprise poses, cest le dbut dune
longue aventure qui vous attend. Lorsque lentreprise est en bonne
sant, le besoin dvolution ne se fait pas toujours sentir. Pourtant,
il est vital de souvrir au changement. Toute entreprise connat des
cycles et ce qui fonctionnait un moment donn ne sera pas forc-
ment une aussi belle russite dans le futur. Aussi faut-il revisiter avec
rgularit ses pratiques daffaires.
En vous basant sur votre exprience, les liens de clientle et votre analyse
de la concurrence, vous serez en mesure de vous repositionner sur le
march en rengociant des contrats, en contactant de nouveaux fournis-
seurs, en restant lafft des dernires nouveauts, en proposant de la
formation vos employs, etc. Dautre part, peut-tre testez-vous dj les
limites du march dans lequel vous voluez. Dans ce cas, pour continuer
de crotre, vous pourriez avoir envie dexplorer de nouveaux secteurs.
videmment, il faut se sentir prt au changement, et il est ncessaire
quil soit mrement rflchi et que vos associs et votre quipe vous
suivent, sinon vous risquez de mettre en pril vos projets.
Dans votre rflexion stratgique, les points suivants vous aideront
prendre les bonnes dcisions.
SADAPTER AU CHANGEMENT
Kiwili, un logiciel de gestion pour travailleurs
autonomes et petites entreprises
Iiwiliestuneapplicationwebpourfaciliterlaviedesentrepre-
neurs et des petites entreprises. Ievis, facturation, dpenses,
gestiondeprojets,rapportscomptablesetdetemps,graphiques,
calendrier,rseausocialpriv,etc.Iiwilidisposedunfluxdin-
formationentempsrelgrceauquellesusagerspeuventpublier
etliresimultanmenttouslesmessagesquiconcernentunclient,
unfournisseurouunprojet.Iesusagerspeuventainsicommu-
niquer avec les autres membres de lquipe grce un tableau
debordintelligentetconnectquipermetgalementdediffuser
desnouvellesdesactivitsdelentrepriseetdesespartenaires.
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178
NICOLAS CLERGUE
TRE SANS COMPLEXE POUR
DCROCHER DES CONTRATS
Co-fondateur de Bam Paris et Prsident de Bam Montral
Avec mes trois associs, nous avons cr Iam Paris, une agence
de cration sonore et musicale, Paris en zoo, : www.bam.mu Puis
en zoo,, lenvie de dvelopper de nouveaux marchs ma pouss
demanderunpermisYacances-1ravail(PY1)pourleCanadapuis
une rsidence permanente. Au dpart, il me manquait quelques
ressources sur place, mais rapidement la richesse des talents
locauxmapermisdemeconstituerunequipetrscomptentede
techniciens et de compositeurs. Iam Vontral a t cre en tant
quecompagnieparactions.
LA CONSTITUTION DU FICHIER CLIENTS
Au dbut, jai install mon bureau dans une pice de mon
appartement et jai commenc le dmarchage par tlphone. }e
me suis constitu des listes de prospects en utilisant le magazine
Infopresse,unguidedesentreprisesdeservicesencommunication
duQubec.}epassaismesjournesfairedesappelspourprsenter
messervices :untravaillongetrbarbatif,maisindispensablepour
dmarrer. }ai russi dcrocher de nombreux rendez-vous, mais
aucunnesesoldaitpasuncontrat.Auboutdetroismois,jaisenti
monentrainsmousser.Inmmetemps,celanemesurprenaitpas
compltementcarlorsquenousavionslancIamParisenIrance,
nousavionsdunormmenttravaillerpourcommencernousfaire
connatre. Iavantage au Qubec, cest que les gens acceptent de te
rencontrer.Xanmoins,jaicomprisquilfallaitquejemeremotive.
}aidonccherchunbureaulextrieurpourmincitersortirdela
maisonetmemettreenconditionprofessionnelle.

TMOIGNAGE
179
CHANGER MA MTHODE DE TRAVAIL
POUR DCROCHER DES CONTRATS
Cela ma beaucoup aid, surtout par les rencontres que jai faites
dans ce bureau partag. In jour, une personne du bureau ma
soufflunpetitconseil :jenedevaispashsiterinsisterauprsde
certainsinterlocuteursquisemblaientpeudisposscoutermon
offre. }ai donc chang ma mthode de travail et je me suis mis en
mode sanscomplexe :jepassaisdescoupsdefiletsijenarrivais
pasjoindrelapersonneressourceousiellenavaitpasletempsde
meparler,jelarappelaisplustard.}inscrivaistoutdansmonfichier
deprospection :leschanges,lesdatesojavaistlphon,ladate
o je devais rappeler, etc. It cela a port ses fruits. }ai commenc
dcrocher enfin les premiers contrats. }avais enfin de quoi btir
un studio denregistrement et des bureaux, ce qui a contribu
crdibiliserlentreprise.
}enaijamaischerchdefinancementoudeformationcarjevoulais
vraiment me concentrer sur mon objectif : me crer un carnet
dadresses. Comme les contrats rentraient, je navais plus le temps
de faire du dmarchage car je le passais en studio. }ai embauch
unepersonnemi-tempspourfairedelaprospectioncommerciale.
Illedcrochaitdesrendez-vousetjemyrendaispourprsenternos
services.Auboutduneanne,elleestretourneversdautresactivits
carellemavaitmiseencontactavecsuffisammentdeclients.
1oujoursdansmastratgiededveloppementdaffaires,jaipropos
desclientsdenousmettreenconcurrenceavecdescomptiteurs.
Cela a permis de montrer que nous existions, ce que nous savions
faireetquenouspouvionstremeilleursquedautresacteursdj
danslaplace.
Iensemble des dmarches a fait que nous avons assez rapidement
dcrochdescontratsavecdesentreprisesderenom.
LIMPORTANCE DES RELATIONS INTERPERSONNELLES
}eraliseaujourdhuilahauteurdelatcheconcernantlapossibilit
de confier la gestion quotidienne une autre personne sil le
fallait, les relations avec les clients se construisant beaucoup sur
linterpersonnel.Cenestdoncpasvidentdetransmettreundossier
uncollgue,mmeenluidonnanttouteslesbonnesinformations.
}ai compris aussi quil ne faut jamais arrter de garder le contact
avec ses propres clients : cest ce qui permet de maintenir une
certainefidlit.
180
ANTICIPER SON PLAN DE DVELOPPEMENT
Aprs le dmarrage dentreprise vient donc le temps de la prennisa-
tion de vos affaires. Limportant est de bien anticiper et tre ractif au
dveloppement de lentreprise afin de passer la barre fatidique des un
an, des trois ans, puis des cinq ans.
Lors du dmarrage, vous avez pass du temps construire et peau-
finer un plan daffaires. Ce document de travail va encore vous servir
et devient volutif. De plan daffaires, il devient plan de dveloppe-
ment. Il est dautant plus ncessaire quentre le moment o vous avez
lanc votre entreprise et le moment o vous vous posez de nouvelles
questions en termes de dveloppement, le march a certainement
volu: nouvelles technologies, nouveaux concurrents, etc.
Dautre part, votre exprience vous aura permis daffiner votre
connaissance de la clientle et de ses besoins. Cela vous permettra de
rajuster votre offre de services pour tre plus performant et compti-
tif. Le plan de dveloppement permet de faire un bilan des premires
annes et den tirer des conclusions proactives. Votre rseau de parte-
naires et vos fournisseurs peuvent tre une bonne source dinforma-
tions: changez avec eux sur leur vision du march.
Et si vous envisagez de proposer de nouveaux produits votre clien-
tle, il est peut-tre temps de faire une nouvelle tude de march qui
se basera sur vos connaissances approfondies du milieu dans lequel
vous voluez.
Si votre entreprise marche bien, ne vous reposez pas sur vos lauriers.
Soyez lavant-garde du changement et lafft des nouvelles
donnes et des tendances. Une entreprise et ses projets doivent savoir
sadapter et se renouveler.
Les organismes comme les Centres locaux de dveloppement (CLD),
les Corporations de dveloppement conomique et communau-
taire (CDEC), les Socits daide au dveloppement des collectivits
(SADC) et les Centres daide aux entreprises (CAE) proposent aux
entrepreneurs de laccompagnement dans la gestion et la croissance
dentreprise.
181
PLANIFIER SA CROISSANCE FINANCIRE
Mme si votre entreprise produit de bons rsultats, il est indispensa-
ble de regarder votre chiffre daffaires de prs. Quels sont les produits
ou les services qui se vendent le mieux ? Lesquels sont en augmenta-
tion ? Ou en baisse ? O pourriez-vous rduire vos cots dopration ?
Comment augmenter vos parts de march ?
Si vous souhaitez commercialiser de nouvelles offres, rflchissez-y
aussi prcisment que lorsque vous avez dmarr votre entreprise.
Chaque nouveau produit ou service correspond un mini-lancement
dentreprise.
Pour crotre, vous devrez injecter nouveau de largent (dveloppe-
ment de produits, achat dquipements, embauche de personnel,
etc.). Regardez toutes les options qui soffrent vous: marge de crdit,
ouverture des actionnaires, emprunts, etc. Les organismes daide au
financement, cits aux pages 130-131, comme les CLD, les CDEC, les
SADC et CAE, offrent de laccompagnement la recherche de finance-
ment pour les entreprises en croissance.
Pour obtenir un nouveau financement, vous devrez prsenter aux bail-
leurs de fonds de bons tats financiers, un plan daffaires ou de dve-
loppement, et autres rapports prouvant la vitalit de votre entreprise.
Communication de lentreprise: en franais
In vertu de la Charte de la langue franaise, les entreprises
qubcoises doivent communiquer principalement en franais
aveclescitoyensduQubec.Illesdoiventgalementrespecterle
droitdesemploysdexercerleursactivitsenfranais.Ausein
delentreprise,cellesayant,oemploysouplus,sontsoumises
desobligationsparticuliresenmatiredefrancisation.
Pour en savoir plus: www.carrefourfrancisation.com
182
ORGANISER LES RESSOURCES HUMAINES
LA GESTION DES
RESSOURCES HUMAINES
Ce qui fonctionnait avec quelques employs peut ne pas se rvler
efficace lorsque lquipe sagrandit. Dans ce cas, une vritable poli-
tique en ressources humaines se rvle ncessaire pour dfinir les
missions de chacun. La formation de vos employs doit galement
faire partie de votre volution.
Tout devient plus structur : les changes deux ou trois autour dune
tasse de caf se transforment en runion dquipe avec un ordre du jour et
un suivi. Le circuit de linformation doit galement tre repens. Et vous-
mme allez apprendre dlguer, faire confiance vos collaborateurs
et aller moins dans le dtail des dossiers. Du fait de votre croissance, il est
possible que vous ressentiez un manque dans vos comptences. Plutt
que de prendre cela comme une faiblesse, soyez lcoute et allez vous
former ou embaucher des personnes qualifies dans ces domaines.
En dautres termes, il sagit de dynamiser lefficacit de votre quipe et
la fluidit de linformation.
Sur le site de lOrdre des conseillers en ressources humaines agrs,
vous trouverez des ressources en ligne sur lorganisation et le dve-
loppement des ressources humaines:
www.portailrh.org
DES RESSOURCES
POUR EMBAUCHER UNE
PERSONNE IMMIGRANTE
DES SERVICES ET OUTILS
POUR LES EMPLOYEURS
Si vous souhaitez embaucher un immigrant, le ministre de lImmi-
gration et des Communauts culturelles (MICC), avec son partenaire
Emploi-Qubec, facilite les dmarches pour un recrutement linter-
national. Plusieurs outils ont t conus cet effet:
183
Le Guide pratique de lentreprise Les cls dune embauche
russie linternational: pour soutenir les entreprises qui
dsirent entreprendre leurs propres dmarches de recrutement
linternational. Ce guide est disponible sur Internet.
Le service de placement en ligne, volet international, qui
sinscrit dans le placement en ligne dEmploi-Qubec. Il
permet aux entreprises davoir accs une banque de
candidats dj slectionns par le Qubec, quelles peuvent
contacter et embaucher avant mme leur arrive.
http://placement.emploiquebec.net
La trousse Diversit +fournit des conseils et des renseignements
sur la gestion de la diversit en milieu de travail, et elle indique
les services disponibles sur le sujet au MICC, Emploi-Qubec,
au ministre des Finances et de lconomie et dautres services
gouvernementaux. Cette trousse est disponible en ligne:
www.diversite.gouv.qc.ca
Le MICC offre galement des informations prcises sur:
les dmarches pour embaucher un travailleur temporaire,
avec notamment la possibilit de bnficier dune
procdure simplifie pour lembauche de travailleurs
temporaires dans 44professionsspcialises,
les dmarches pour embaucher un travailleur permanent,
les Journes Qubec: des missions de recrutement
ltranger permettant aux entreprises qubcoises de
rencontrer des candidats intresss travailler au Qubec,
les aides financires possibles favorisant lemploi des
personnes immigrantes (comme PRIIME par exemple),
les cours de franais en milieu de travail et le crdit dimpt reli.
www.quebecinterculturel.gouv.qc.ca/fr/employeurs/index.html
DES AIDES LEMBAUCHE DE
PERSONNES IMMIGRANTES
Emploi-Qubec offre une mesure daide lembauche de travail-
leurs immigrants. Le Programme daide lintgration des immigrants
et des minorits visibles en emploi (PRIIME), labor conjointement
avec le ministre de lEmploi et de la Solidarit sociale (MESS) et le
ministre de lImmigration et des Communauts culturelles (MICC),
est un incitatif pour les entreprises afin que celles-ci embauchent
des personnes immigrantes et des minorits visibles, mme si elles
184
nont pas dexprience nord-amricaine dans leur domaine de
comptences.
http://emploiquebec.net/individus/immigrants-minorites/priime.asp
TechnoComptence en collaboration avec Emploi-Qubec offre le
programme IntgraTIon Montral dans le domaine des technologies
de linformation. Il permet:
un accompagnement dans les dmarches de recrutement
en proposant aux employeurs des candidats spcialiss et
qualifis issus de limmigration depuis moins de 5 ans ;
une aide financire pour la formation continue du candidat
choisi, permettant une mise niveau de ses connaissances et
comptences sous la formule Alternance Travail-tudes . Des
sommes sont galement accordes pour dfrayer les cots
quengendre le salaire de lemploy durant sa formation.
www.technocompetences.qc.ca/integrationmtl
ALLIS MONTRAL: DES CHANGES
CONCERTS ENTRE EMPLOYEURS
Port par la Confrence rgionale des lus (CR) de Montral, le projet
Allis Montral regroupe des entreprises qui conoivent lintgration
des immigrants dans leur quipe comme une solution daffaires. Il
sinscrit dans le cadre du Plan daction rgional en matire dimmigra-
tion, dintgration et de relations interculturelles (PARMI) de la CR de
Montral. Le Conseil stratgique Affaires souhaite quAllis Montral
devienne une rfrence pour les employeurs en matire dintgration
durable en emploi des personnes immigrantes qualifies. Des tables
dchanges, des groupes de travail, des liens avec les entrepreneurs sont
les moyens utiliss pour mettre au point, collectivement, et rpandre
lutilisation de bonnes pratiques. Allis Montral a pilot le dveloppe-
ment de Mentorat Montral et contribue son expansion en tissant des
liens avec les entreprises.
Allis Montral : www.alliesmontreal.com
Confrence rgionale des lus de Montral: www.credemontreal.qc.ca
185
EXPLOITER SON RSEAU
Vous le savez dj: le rseautage au Qubec est lune des cls de rus-
site de vos affaires. En tant quentrepreneur, vous devez absolument
dvelopper votre rseau, vous faire connatre, nouer des partenariats,
trouver des premiers clients qui ensuite pourront vous rfrer.
Le rseautage est une pratique peu familire pour bon nombre dim-
migrants, mais elle rentrera rapidement dans vos habitudes force
dentranement et de tnacit.
O RSEAUTER ?
Pour axer votre rseautage vers le monde professionnel, vous pouvez
frquenter les 5 7, les causeries ou les djeuners-confrences, par exemple:
des chambres de commerce,
des parcs technologiques,
des associations ou groupes professionnels, etc.
Il nexiste pas dagendas ou de rpertoires proprement parler qui
recensent ces vnements. Consultez les sites Internet de ces organis-
mes... et peu peu vous entrerez dans le rseau.
Plutt que de courir les 5 7 tout azimut, posez-vous les questions suivantes:
Quels sont mes objectifs ?
Quels sont les organismes et les activits les
mieux cibls par rapport mes objectifs ?
Combien de temps puis-je consacrer ces rseautages ?
En dautres termes, ciblez vos occasions de rseautage.
LE RSEAUTAGE VIRTUEL
Les rseaux sociaux sur Internet (LinkedIn, Facebook, Viadeo...) sont de
plus en plus nombreux et frquents. LinkedIn est particulirement
actif au Qubec. Il est donc important de garder votre profil jour et
de dtailler votre CV. Soyez, vous aussi, proactif : devenez membre
de groupes de votre secteur professionnel, cherchez et ajoutez des
contacts, suivez les compagnies qui vous intressent et ragissez aux
billets posts par votre rseau. Vous pouvez galement approcher les
contacts de vos contacts. LinkedIn est un outil aux multiples possibilits.
186
NADIR ABOURA
SE DIVERSIFIER POUR
DVELOPPER SES AFFAIRES
Fondateur dOnyris
}ai quitt le Varoc lge de I, ans, direction Paris o jai effectu
des tudes en architecture. Cest l que jai dcouvert linformatique
et a ma passionn. }e suis venu au Qubec tout simplement parce
que javais envie de dcouvrir dautres horizons. Ie hasard a fait que
lauberge de jeunesse dans laquelle je logeais souhaitait moderniser
sonlogicielderservation.}aiproposaudirecteurdemechargerdu
mandat et en quelques minutes jai cr ma bote dinformatique, en
tantquentrepriseindividuelle,enI,,, :0nyris,quisignifie voirses
rves (www.onyris.com).Islapremireanne,jaieudautresauberges
de jeunesse comme clients. }e comprenais bien la demande de mes
clientscarParisjavaisfaitdenombreusesjobinesderceptionniste,
barman,hommedechambre,etc.Iaventuredmarraitbien!
SURFER SUR LA BULLE INTERNET
Pourdveloppermesaffaires,jaicommencfairedurseautage,plutt
parlebiaisderencontresamicales.}allaisdessoires,desbarbecues,je
revoyaislesgensautourdunebire.Vonrseausocio-amicalsestpeu
peuconstitu,commeunarbrequipousseavecsesmultiplesbrancheset
ramifications.Acettepoque,Internettaitlargementmconnu.Parmi
lesamisdamis,ilyavaitdesgensduspectacle :jeleuraifaitunsiteweb
toutsimpleavecquelquespagesdeprsentation.Peupeumonentreprise
grossissait et je lai transforme en compagnie incorpore. Xous avons
signdescontratsavecIadioCanada,PatrimoineCanada,AirCanada,
etc. Ia croissance tait exponentielle entre I,,t et I,,,. Pour rappel,
CoogleatcrenI,,s!IabulleInternetdmarrait :denombreuses
start-up entraient en bourse. Vais moi, javais envie de garder une
entreprisetaillehumaine,avecdesrelationsclientsprivilgies.0nen
taitquandmmerenduz,employsetzmillionsdechiffredaffaires
annuels.Iaviecoulaittouteseule.

TMOIGNAGE
187
TIRER DES LEONS QUAND ON PERD TOUT
Cestenzoo,quelatuilenousesttombesurlatte :unincendiea
ravagnosbureauxetnosserveursetnoustionstrsmalassurs.
Vonassocietmoiavonstoutperduetnousnoussommesretrouvs
avec de grosses dettes. Il a fallu licencier lquipe et repartir de
zro. Pour moi, a a t des annes noires. Vais au bout de trois
ans, nous avons commenc remonter la pente. Ce que je retiens
decedrame,cestquilfautdiversifiersesproduits,sesclients,ses
sources de revenus et poursuivre sans cesse son rseautage, sans
sendormirsursonsuccs.Cestdanscetteperspectivequejaicr
Iiwili,uneapplicationwebpourfaciliterlaviedesentrepreneurset
travailleursautonomes.}emesuisengaggalementdansplusieurs
conseils dadministration : par exemple, auprs de Involes
daffaires ou auprs de la Socit de dveloppement du Ioulevard
Saint-Iaurent.Itpluttquedefrquenterdes,,deschambresde
commerce,jemetourneversdautressecteurs :parexemple,jevais
des vernissages artistiques. Xon seulement, je prends du plaisir
regarder de belles uvres, mais en plus je rencontre toujours
des personnes intressantes... qui parfois deviennent clientes.
Ividemment,jaitoujoursdescartesdaffairessurmoi.
TRE TOUJOURS LCOUTE POUR
REPRER LES BONS MOUVEMENTS
}observebeaucoupcequisefaitautourdemoietlesuccsdesjeunes
entrepreneursqubcois.Vmesijesuisdanslemondedesaffaires
depuis zo ans, japprends toujours normment de la russite des
autres :quelschoixont-ilsfait :Quellesidesont-ilsdveloppes :
Quels partenaires ont-ils contacts : }e regarde la mouvance et le
progrscarcesttoujoursinspirantpourrestersoi-mmelavant-
garde. }coute beaucoup les personnes que je rencontre et je leur
posedesquestionssurleurparcoursetleursprojets.Itsurtout,je
suistrsattentifleursrponses.
In rsum, japplique deux principes : I. donner pour recevoir,
cest--dire tre disponible sans arrire-pense car un jour
lascenseurvousserarenvoy,etz.proposerunservicelaclientle
irrprochable,entanttoujourstrsractifetdisponible,mmeun
dimanchesoirouunzdcembre.Cestcommecelaquelonpeut
gagnerlaconfiancedesclients.
188
LES BONNES ATTITUDES
ADOPTER LORS DUN 5 7
Rendez-vous une activit de rseautage avec des objectifs prcis :
qui aimeriez-vous rencontrer ? Sur quels sujets aimeriez-vous obtenir
de linformation ?
Ne vous laissez pas impressionner si vous ne connaissez
personne. Vous pouvez reprer une autre personne
seule et engager la conversation avec elle.
Soyez souriant et engageant. Tournez-vous vers une
personne et tendez-lui la main pour la serrer en indiquant
vos prnoms et noms, et le nom de votre entreprise.
Apprenez vous prsenter en dix secondes: qui tes-vous, que
cherchez-vous, quels services propose votre entreprise ?
vitez les digressions. Allez lessentiel et surtout sachez
vous arrter de parler pour couter les autres.
Intressez-vous ce que font vos interlocuteurs. Vous ntes pas l
pour parler uniquement de vous, mais pour changer. Posez-leur des
questions sur leur parcours et coutez attentivement leurs rponses.
Soyez professionnel, poli et cordial.
Ayez vos cartes daffaires porte de main
(et non au fond de votre sac).
Ne distribuez pas votre carte daffaires tout va. Donnez-la
aux personnes avec lesquelles vous avez eu un change
allant dans un sens professionnel rciproque.
Le 5 7 nest pas le moment idal pour faire une vente.
Cest un moment consacr aux changes relationnels.
Limportant est que vous repartiez du 5 7 en ayant rencontr des
personnes ressources et en ayant rcolt de linformation qui vous
aideront dans votre dveloppement daffaires.
ET APRS LE 5 7 ?
Comme vous aurez rcolt quelques cartes daffaires susceptibles de
vous intresser, inscrivez sur celles-ci (ou sur un fichier), lendroit o
vous avez rencontr la personne, de quoi vous avez parl... En bref,
les lments de contexte, car aprs quelques 5 7, il se peut que vous
nayez pas un souvenir prcis de la personne et des propos changs.
Vous tes rcemment arriv au
Canada ?
Vous avez des projets dinstallation
ou de cration dentreprise ?
Vous faites des affaires avec la
France ou avez un intrt pour les
relations conomiques entre la
France et le Canada ?
Si vous avez rpondu positivement lune
de ces questions, rejoignez la Chambre
de commerce franaise au Canada et ses
1 500 membres pour :
dvelopper votre rseau ;
trouver des partenaires daffaires ;
obtenir des informations cibles sur le
march canadien et ses opportunits.
CONTACTEZ-NOUS www.ccfcmtl.ca
190
Vous pouvez recontacter une personne le lendemain ou quelques
jours plus tard si vous avez un projet ou une ide daffaires concrte
lui soumettre. Dans ce cas, vous pourriez lui envoyer un courriel lui
rappelant quelle occasion vous vous tes rencontrs, votre souhait
dobtenir un rendez-vous et, dans les grandes lignes, le projet dont
vous voulez lui parler. Si vous vous tes engag communiquer avec
la personne lors du rseautage, ne manquez pas de le faire au risque
de ne pas paratre crdible.
Il est important dentretenir son rseau: vous gagnerez peu peu la
confiance de vos interlocuteurs et de vos futurs clients. Lorsque vous
tombez dans un 5 7 sur une personne que vous avez dj rencon-
tre, nhsitez pas lui parler et vous enqurir de ses nouvelles.
Cette personne qui vous sera un peu familire vous prsentera certai-
nement dautres gens et contribuera largir votre cercle. Dautre
part, il ne faut jamais oublier quau Qubec, les gens se parlent : un
client qui a reu un bon service sera enclin vous rfrer une entre-
prise qui pourrait devenir votre nouveau client. Le bouche oreille et
la rfrence dun client un autre sont extrmement efficaces.
SE FAIRE MENTORER
Le mentorat est une relation entre un mentor et un mentor. Cest
un lien interpersonnel qui se tisse entre deux personnes. Le mentor
peut recevoir des conseils et des retours dexpriences de la part
du mentor qui a une exprience dentrepreneur plus confirme. Ni
coach, ni consultant, le mentor uvre de manire bnvole et chan-
gera avec vous sur votre savoir-tre (tre entrepreneur, gestionnaire,
patron). Lexpertise du mentor peut vous aider asseoir vos objectifs
entrepreneuriaux, prendre du recul face aux obstacles, partager
son exprience pour vous aider prendre des dcisions claires.
Surtout le mentor saura vous couter sans vous juger ; il vous encou-
ragera et vous donnera confiance en vous et en vos projets.
191
Il est reconnu que les entrepreneurs mentors amliorent leur chance
de succs et passent plus facilement les obstacles. Il est bon de se
faire mentorer ds le dmarrage de son activit, mais surtout tout au
long de son dveloppement daffaires. Des entrepreneurs chevronns
continuent se faire mentorer tout au long de leur vie professionnelle,
mais deviennent aussi eux-mmes des mentors.
Plusieurs se demandent pourquoi une personne accepte de devenir
mentor et de consacrer du temps bnvole une tierce personne.
En tant quentrepreneurs expriments, ils connaissent les tapes et
les preuves que vous traversez et la solitude du gestionnaire. Ils ont
gnralement envie de participer promouvoir lentrepreneuriat et la
relve, dynamiser lconomie qubcoise, encourager les nouvel-
les initiatives daffaires. Ayant eux-mmes bnfici des conseils de
leur propre mentor, ils ont envie de donner et de transmettre ce quils
ont reu.
O vous renseigner pour tre mentor:
auprs des chambres de commerce,
auprs des CLD, des CDEC et des autres organismes uvrant
laccompagnement au dmarrage dentreprise,
au Rseau M - Le rseau de mentorat pour entrepreneurs
de la Fondation de lentrepreneurship:
www.reseaum.com
au Groupement des chefs dentreprises du Qubec:
www.groupement.ca
Mentorat Qubec:
www.mentoratquebec.org
Dans chaque rgion du Qubec, vous trouverez des dispositifs de
mentorat.
192
REMERCIEMENTS
Immigrant Qubec tient remercier tout particulirement:
le ministre des Finances et de lconomie, ainsi que le ministre de
lImmigration et des Communauts culturelles (MICC), pour la relecture
des textes dans leurs domaines de comptences et leurs conseils
aviss. Le gouvernement du Qubec et ses reprsentants ne sont en
aucune manire responsables des informations contenues dans ce
guide, qui sont le fait des ditions Nopol et dImmigrant Qubec.
ses partenaires et ses collaborateurs : CR de Montral, Laurentides
conomique, SAJE accompagnateur dentrepreneurs.
pour le partage dexprience: Ricardo Acevedo, CR de Montral ; Vanessa
Cherenfant et Maude Bdard-Dufour, Jeune Chambre de commerce de
Montral (JCCM) ; dith Cyr, CESM ; Dan Derhy (BDG Avocats et notaire) ; Paule
Genest (PGPR Relations publiques) ; Rachel Guidet et Marc Fortier, CJE Centre
sud / Plateau Mont-Royal / Mile-End ; Roselyne Mavungu, Compagnie F ;
Maricarmen Merino, Centre dentrepreneuriat en conomie sociale du Qubec
(CEESQ) ; Ivan Kasic (IK-Legal) ; Jrme Pruneau, Diversit artistique Montral
(DAM) ; Carine Vicente, Chambre de commerce franaise au Canada (CCFC).
pour les tmoignages: Nadir Aboura, Rgis Alvaro, Susa Bernard,
Deborah Cherenfant, Nicolas Clergue, Sad Hini, Isabelle Houvenaghel,
Flavio Lima, Swasan Mbirkou, Sabiha Merabet, Sylvia Meriles, Octave
Niami, Marica Vazquez Tagliero, Julien Trassard, Bndicte Simi.
les membres de son Conseil dadministration: Jonathan Chodja, prsident;
Nadir Sidhoum, vice-prsident; Christophe Berthet, administrateur; Nadir
Aboura, trsorier; Nicolas Bellier, secrtaire; Anthony Grolleau-Fricard.
ses annonceurs: Banque Nationale, Banque Transatlantique, Centre
de Dveloppement et dEntrepreneuriat en Restauration Montral
(CDER), Centre local de dveloppement (CLD) de Laval, Chambre de
commerce franaise au Canada, Compagnie F, Confrence rgionale des
lus (CR) de Montral, Desjardins, Entrepreneuriat Qubec, Fondation
Canadienne des Jeunes Entrepreneurs (FCJE), Info entrepreneurs, Kiwili,
Laurentides conomique, Mon projet daffaires, Qubec Franchise, Rseau
Femmessor, Rseau qubcois du crdit communautaire (RQCC), SAJE
accompagnateur dentrepreneurs, Service la carte (Christophe Verhelst),
Universit du Qubec Montral (UQAM), Ville de Shawinigan.
Les ditions Neopol et Immigrant Qubec ne peuvent tre tenus responsables des
propos reports dans les tmoignages et les zooms qui sont le seul fait de leur auteur.
Dans ce guide, le genre masculin est utilis comme gnrique, dans le seul but de
ne pas alourdir le texte.
CYAN MAGENTA
DIE CUT PMS XXX
YELLOW BLACK
PMS XXX PMS XXX
Approbation
Bien que tous les eforts aient t mis en uvre
pour viter toute erreur, S.V.P., bien vrier
cette preuve. Notre responsabilit se limite
au remplacement des chiers naux.
100% 50% 0%
A111697_PUB_PME_4c_FR
2013-10-17 PW/MAG
preuve #4 FINALE Page 1
BN_PUBLICITAIRE_GENERAL
FINAL-LIVR
Agence: Graphiques M&H
Titre: Prsente pour les
entrepreneurs
N
o
dannonce: A111697
Format: 4,133" x 6,496"
Couleur: 4 couleurs process
Client: Banque Nationale
Publication: Guide Entreprendre au
Qubec
Matriel requis le: 7 octobre 2013
GRAPHIQUES M&H
87, RUE PRINCE, BUREAU 310
MONTRAL QC H3C 2M7
T. 514 866-6736 | STUDIOBN@MH.CA
TOUJOURS PRSENTS
POUR LES ENTREPRISES
La Banque Nationale propose de nombreux services
et conseils pour :
le dmarrage ou lacquisition dune entreprise,
le commerce international,
louverture dun compte bancaire en devise trangre,
toute autre solution pour rpondre aux besoins daffaires.
bnc.ca/entreprendreaucanada
Depuis plus d'un sicle, sappuyant sur une relation de confiance avec ses clients, la Banque
Transatlantique a dvelopp pour les Franais vivant l'tranger un savoir-faire unique en matire de
gestion patrimoniale et de financement de leurs investissements.
Elle offre dsormais aux Franais rsidant au Canada la possibilit dtre accompagns par une quipe
ddie matrisant les spcificits et les problmatiques lies lexpatriation.
Montreal Representative Office
1170, rue Peel Bureau 601 Montral, Qc , H3B 4P2
T +1 (514) 985 4137
E btmontreal@banquetransatlantique.com
Banque de gestion prive des Franais l'tranger

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