Modelado de Negocios

MODELADO DE PROCESOS DE NEGOCIO
Modelado de Negocios
Tecnologas Laboratorio
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CARRERAS PROFESIONALES
Pgina
NDICE
UNIDAD 1. LA IMPORTANCIA DEL MODELADO Primera Sesin 1.1 Introduccin a Entorno BMP 1.1.1 Importancia de Modelado 1.1.2 Herramientas BPM 1.1.3 Instalacin de Herramienta UNIDAD 2. LOS PROCESOS EN LAS ORGANIZACIONES Segunda Sesin 2.1 Construccin de Mapa de Procesos 2.1.1. Procesos Estratgicos 2.1.2. Procesos operativos o clave 2.1.3. Procesos apoyo Tercera Sesin 2.2 Exposiciones de Grupo : LC1 (Tema Mapa de Procesos de una organizacin)
UNIDAD 3. BUSINESS PROCESS MANAGEMENT EN LAS ORGANIZACIONES Cuarta Sesin 3.1 Construccin de un Proceso (uso de elementos BPM) 3.1.1 Manejo de Eventos 3.1.2 Manejo de Actividades 3.1.3 Manejo de Decisiones 3.1.4 Manejo de Flow 3.1.5 Manejo de Swimlanes o Partitions 3.1.6 Manejo de Artifacts 3.1.7 Ejercicios Propuestos Quinta Sesin 3.2 LC2 (Tema : Construccin del diagrama de flujo de un Proceso) Sexta Sesin 3.3 Construccin de un Proceso (Caso Prctico)
UNIDAD 4. FUNDAMENTOS DE UML Sptima Sesin 4.1 LC3 (Tema : Correccin de la Evaluacin Virtual nro. 2)
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MODELADO DE PROCESOS DE NEGOCIOS
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PRESENTACIN
El curso de Modelado de Procesos de Negocio es un curso que pertenece al rea de anlisis de negocios y gerenciamiento administrativo de las organizaciones y/o proyectos y se dicta en las carreras afines a Tecnologas de la informacin. Brinda a los alumnos los conocimientos necesarios sobre el flujo de los procesos en las diferentes organizaciones, sirve adems para identificar los procesos propios de cada organizacin graficndolos adecuadamente. Adems prev la utilizacin de herramientas especializadas para su notacin y despliegue. Adems se impartirn a los alumnos un conjunto de herramientas de anlisis gerencial que permite a los alumnos identificar los procesos administrativos organizacionales, con la finalidad de llegar a automatizar o sistematizar dichos procesos mediante el uso de Tecnologas de informacin. El curso es de carcter Terico prctico y consiste en el dictado de una serie de mdulos. El curso presenta conceptos, estrategias y prcticas para el rediseo de la organizacin con las tcnicas usadas por el Business Process Management (BPM). El programa es prctico y de aplicacin inmediata en las organizaciones. Se proporcionan, adems, las metodologas y ejemplos que permitirn desarrollar talleres con casos reales aplicables a las organizaciones de los participantes. En primer lugar, tomando como base del partido en el curso teora se proceder a la construccin de los mapas de proceso, el cual nos permite determinar la complejidad de la organizacin a nivel de las tareas ordinarias que realiza. Luego se impartirn elementos prcticos de la notacin para un modelado correcto del negocio, esto con la finalidad de que el alumno pueda graficar los procesos al detalle que le permita plantear soluciones con el uso de tecnologas en las diferentes organizaciones.
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RED DE CONTENIDOS
UNIDAD 1. IMPORTANCIA DEL MODELADO
UNIDAD 2. LOS PROCESOS EN LAS ORGANIZACIONES
UNIDAD 3. BUSINESS PROCESS MANAGEMENT EN LAS ORGANIZACIONES
UNIDAD 4. BUSINESS PROCESS MANAGEMENT EN LAS ORGANIZACIONES
Introduccin a Entorno BMP
Construccion de Mapa de Procesos
Exposiciones de Grupo
Construccion de un Proceso (uso de elementos BPM)
Construccion de un Proceso (Caso Practico)
Introduccion UML
Exposiciones de Grupo
Importancia de Modelado
Procesos Estratgicos
(Tema Mapa de Procesos de una organizacin)
Manejo de Eventos
(Tema Detalle de Procesos de una organizacin)
Herramientas BPM
Procesos operativos o clave
Manejo de Actividades
Instalacin de Herramienta
Procesos apoyo
Manejo de Decisiones
Manejo de Flow
Manejo de Swimlanes o Partitions
Manejo de Artifacts
Ejercicios Propuestos
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UNIDAD DE APRENDIZAJE
LA IMPORTANCIA DEL MODELADO

LOGRO DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE Al trmino de la unidad, el alumno a partir del correcto entendimiento de la importancia del modelado de los procesos mediante la diagramacin de un Mapa de Procesos.
TEMARIO
Primera Sesin 1.1 Introduccin a Entorno BMP 1.1.1 Importancia de Modelado 1.1.2 Herramientas BPM 1.1.3 Instalacin de Herramienta
ACTIVIDADES PROPUESTAS Los alumnos debern seguir los casos de clase y resolver el ejercicio correspondiente.
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Primera Sesin
1.1 Introduccin a Entorno BMP
1.1.1 Importancia de Modelado
El papel del BPM exige un nuevo lenguaje comn en el mundo de los negocios y el TI (Tecnologa de la informacin), que es BPMN (Business Process Modeling Notation) el estndar de OMG. BPMN es lo suficientemente simple y fcilmente comprensibles para ser aplicado en cualquier negocio, sin embargo, es suficientemente rico como para apoyar la aplicacin ejecutable, sin cambiar el metamodelo subyacente. Como resultado, se ha convertido en el estndar de facto o la direccin del futuro de BPM Suite los vendedores que van de Lombardi, Savvion, y Apia, a TIBCO, Oracle, IBM y SAP. Por lo tanto, la comprensin de cmo modelar procesos con eficacia en BPMN se ha convirtiendo en una habilidad que cualquier experto en el tema de procesos de negocio debe conocer. Durante aos las herramientas de BPM que tenan alguna nocin de cajas y flechas estaban apoyadas en BPMN, y no hay duda de que muchos Suites BPM ahora dicen apoyar BPMN 2.0 en sus herramientas de diseo ejecutable.
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1.1.2 Herramientas BPM
En la actualidad existen diferentes tipos de herramientas para BPM, por lo que a continuacin se mostrarn algunas de las opciones ms factibles, se mostrarn sus caractersticas y requerimientos, para luego seleccionar la herramienta que cubra de mejor manera los requerimientos del proyecto. A continuacin detallamos a las ms conocidas herramientas de modelamiento.
ProcessMaker es una herramienta para la administracin de procesos de negocio. En la actualidad cuenta con dos versiones: Enterprise: sta es recomendada para corporaciones, gobiernos u otras organizaciones que buscan una mayor escala de control de procesos. sta versin cuenta con acceso a parches que permiten una ms fcil transicin para nuevas versiones, al igual que soporte ilimitado por telfono. Se encuentra bajo la licencia AGPLv3 y cubre indemnizaciones y garanta. Tiene distintos planes para acomodarse a distintos presupuestos. Open Source: sta versin est recomendada para ambientes no crticos, donde existen suficiente tiempo y recursos para resolver problemas sin soporte profesional. Tiene la desventaja que no existen parches para migraciones a nuevas versiones y no posee garanta alguna. Sin embargo, existe una comunidad en lnea que cuenta con su propio foro, wiki y blog el cul puede ser utilizado para la resolucin de dudas. Caractersticas Principales Diseador de procesos BMP: o sta parte de la herramienta permite a los analistas crear mapas de flujo gracias a una interfaz 100% basada en web con herramientas drag-and-drop. Generador de formularios: o Llamada DynaForm Builder, permite a los analistas de procesos disear formularios personalizados para los procesos de la organizacin, stos pueden incluir cajas de texto, checkbox, combobox, tablas, etc. Es posible aplicar CSS o JavaScript a los formularios. Constructor de Documentos: o Es posible crear cartas, confirmaciones, contratos y otros documentos imprimibles con sta herramienta. Motor de Reglas:
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Posee un motor que permite definir de manera sencilla la lgica del negocio detrs de cada proceso. Debugger: o Esta herramienta permite seguir paso por paso el avance de un proceso especfico. Bandeja de Casos: o En sta parte de la aplicacin, los usuarios finales pueden seguir el progreso de los procesos que han iniciado. sta herramienta es muy similar a la bandeja de un correo electrnico. Manejo de Documentos: o Los usuarios pueden almacenar y obtener archivos subidos a la herramienta, o que hayan sido creados por ProcessMaker como parte del proceso de negocio. Requerimientos: Hardware o Servidor: Procesador de 1.0GHz Pentium 4 o mejor. Un procesador Dual core es recomendado para manejar mejor la concurrencia de usuarios. 1GB de RAM y adicionalmente de 50 a 100 MB por cada usuario que se quiera manejar concurrentemente. Disco duro de 30GB para informacin de la aplicacin y para el repositorio de documentos. o Estaciones de Usuarios: Procesador Pentium 4 o mejor. Memoria RAM de 256 MB para Windows XP y Linux, y de 512 MB para Windows Vista/7. Software o Sistema Operativo: ProcessMaker soporta GNU/Linux, Unix y Windows (XP, Vista, 7, Server 2003 y Server 2008). o Servidor Web: se necesita Apache 2.2.3 o mayor, con los siguientes mdulos habilitados: deflate, expires, rewrite y vhost_alias. o Base de Datos: se necesita MySQL 5.1.6 o mayor.
Aqualogic BPM Suite (tambin llamado Oracle BPM Suite) ofrece un set de herramientas para la administracin de procesos de negocio. Combina el flujo de trabajo y tecnologa de procesos con una aplicacin funcional. AquaLogic BPM Suite es actualmente software privativo por lo que se debe pagar una licencia. El costo es de $115,000 para un servidor Enterprise, que incluye dos paquetes de estudio y cinco diseadores. Por cada paquete de estudio adicional son $4,995 y por cada paquete de diseador $995. El soporte es el 20% del precio total.
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Caractersticas Principales o Proceso de iniciacin/Terminacin de actividades: Funciona como un punto de inicio y fin para el proceso. Las actividades son automticamente generadas. o Actividades de interaccin humana: Permite la interaccin del usuario con el proceso. o Actividades de interaccin con el sistema: Manejar las interacciones automticas con los sistemas empresariales. o Actividades de interaccin organizacional: Permitir la comunicacin con otras reas y procesos de una organizacin. o Actividades de control de procesos: Control de flujo del proceso o generar copias de una instancia de proceso para permitir el flujo a travs de varias rutas al mismo tiempo. o Actividades globales: Manejar los requerimientos globales que no estn asociados con una instancia de procesos especficos. o Actividades miscelneas: Proporcionar otras funcionalidades con un proceso. Requerimientos o Hardware 1 GB memoria RAM 450 MB ms de espacio en el disco duro. 2GHz o ms de procesador. o Software Sistema Operativo: es compatible con Windows Server 2003 (SP1, R2 y SP2), Windows XP SP2, Linux Red Hat y Novell Linux SUSE. Bases de Datos: puede trabajar con SQL Server 2005, Oracle 9i o 10g y con IBM UDB DB2 8.1 y 9.1. Explorador: para el funcionamiento en las estaciones de trabajo, se puede utilizar IE 6 o superior, Firefox 2 o superior y Safari 2.0.4.
Es una herramienta basada en Web que brinda la posibilidad de realizar procesos entre personas, entre aplicaciones o mixtos. Tiene capacidades de simulacin, automatizacin, gestin y optimizacin que pueden servir para ofrecer soluciones que satisfagan de manera precisa las necesidades de procesos de negocio de las organizaciones. La arquitectura de esta suite est basada en Microsoft .NET. Se trata de una solucin que incorpora la tecnologa de construccin de bloques de Microsoft, +COM para soportar la escalabilidad que permite dividir las cargas de trabajo entre diferentes servidores de Workflow.
Caractersticas Principales o Diseo o Modelo del proceso: Ultimus tiene un mdulo de modelamiento llamado Model, en l se puede definir los procesos y realizar simulaciones antes de iniciar la
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automatizacin. Esto lo realizan usuarios que no tienen que saber nada de sistemas ni programacin. o Operacin del proceso: Ultimus interacta con el directorio activo de Microsoft para traer todos los usuarios y crear un organigrama para la implementacin del proceso. Adems presenta un modelo integrado de seguridad que puede ser heredado directamente del directorio activo. o Automatizacin del proceso: Partiendo desde el modelamiento del proceso, o desde cero, Ultimus tiene un mdulo donde se construyen los procesos llamado Build. En este se crean los pasos se le asignar caractersticas como responsable, tiempos de ejecucin y extensin, costo, notificaciones, tipo de formulario electrnico, etc. Tambin tiene un editor de formularios electrnicos, con una amigabilidad muy buena permitiendo que analistas de procesos sin necesidad de desarrollar programacin creen sus propios procesos. o Integracin: Ultimus tiene unos servicios Web para interactuar con otros sistemas, adems trabaja directamente con la mayora de aplicaciones de Microsoft, con todas las herramientas de Office, Infopath, SharePoint, Outlook, etc. Una integracin importante es la posibilidad de llamar cdigo realizado en .net y la posibilidad de consumir servicios Web. Requerimientos o Hardware Procesador Intel Pentium 3 con 1.4 GHz o superior. Memoria RAM de 4GB o superior. Disco duro de 100 GB. Software Sistema Operativo: requiere Windows Server 2003. Base de Datos: puede trabajar nicamente sobre Microsoft SQL Server 2005.
Herramienta BMP que permite modelar, automatizar, ejecutar y mejorar los procesos de negocio a travs de un entorno grfico y sin necesidad de programacin. BizAgi sigue sin cdigo enfoque, que permite crear aplicaciones de proceso, en la coordinacin de las personas y los sistemas sin necesidad de programacin.
Caractersticas Principales o BigAzi Process Modeler: Es una aplicacin libre que grficamente diagrama los procesos de documentos en un formato estndar conocido como Business Process Modeling Notation(BPMN). Comportamiento italicense:
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Permite a los usuarios no tcnicos usar los procesos de diagrama de arrastrar y soltar formas. Una vez que los diagramas de proceso y la documentacin correspondientes se han creado se pueden exportar a Word, PDF, Visio, la web o SharePoint para ser compartido con personas que no tienen la herramienta instalada. o BizAgi BPM Suite: Una vez que los diagramas de procesos se terminaron en el modelador de procesos, pueden ser exportado a BizAgi BPM Suite para la automatizacin del proceso/flujo de trabajo. Los diagramas pueden ser construidos directamente en la suite, la cual se compone de dos herramientas: BigAgi Studio que es el mdulo de construccin y Bizagi BPMServer para la ejecucin y control. o BizAgi Studio: El usuario puede definir grficamente el modelo asociado a los procesos de negocio (diagrama de flujo, reglas de negocio, interfaz de usuario, etc.) para la ejecucin del proceso. Esto incluye los formularios que se mostrarn en el Portal de trabajo para el usuario final para interactuar con el proceso. o BizAgi BPM Server: Ejecuta una aplicacin web o portal de trabajo para los usuarios finales. Requerimientos o Hardware: Procesador de 500MHz o superior. Memoria RAM de 256MB o ms. Disco duro con 50 MB de espacio disponible. Software: Sistema Operativo: puede trabajar sobre sistemas operativos Windows (Server 2000 SP3, Server 2003, Server 2008, 7, Vista, XP SP2). Servidor Web: requiere Glassfish, WebLogic, Wepshpere, JBoss y Apache. Otros: para funcionalidad completa, requiere Microsoft .NET Framework 2.0 o superior. Tambin se requiere de Microsoft Word y Visio 2003 o superior para las exportaciones de documentos.
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1.1.3 Instalacin de Herramienta Hoy en da las organizaciones buscan ser ms eficientes en su trabajo diario, es as que las organizaciones optan por uso de herramientas que le permitan derramar sus procesos, con la finalidad de entenderlos y hacernos cada vez ms ptimos a la realidad propia de la organizacin. Cabe indicar que los procesos continuamente deben ser analizados por personal de la misma organizacin con la finalidad de identificar posibles mejoras al proceso, identificar las actividades que no generan valor, identificar nuevos agentes que intervienen en el proceso, posiblemente reestructurar el proceso con la finalidad de hacerlo cada vez ms eficientes. Una de las herramientas ms vendidas en el mercado de Latinoamrica es esta que vamos a utilizar en el desarrollo del curso su nombre es BIZAGI. Y puede ser descargado gratuitamente en su versin de modelamiento de la pgina web de la organizacin (www.bizagi.com). Para efectos de la demostracin de la instalacin hemos publicado el instalador de la herramienta en el escritorio como se aprecia en la figura siguiente.
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Seleccionamos la herramienta y efectuamos la instalacin, en algunos equipos es posible que tengamos que tener el privilegio de administrador con la finalidad de efectuar una instalacin eficiente de la herramienta.
La herramienta a instalar en su proceso de instalacin es realmente sencilla basta con seguir los pasos que se indican a continuacin en las imgenes subsiguientes
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Una vez instalada la herramienta, en el escritorio se publicar el icono de inicio de la aplicacin el mismo que se presenta en la imagen siguiente:
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Seleccionamos la herramienta a inicializar la misma que nos llevar en su primera sesin al registro del producto, este registro recordemos que el gratuito por lo tanto bastar con registrar nuestro correo o seleccionar la opcin que no registren posteriormente, mostrando la aplicacin un recordatorio respecto a este registro.
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A continuacin se muestra la forma como se debe activar el producto, se debe solicitar el recordatorio en un plazo determinado.
Una vez seleccionado el plazo de activacin, haga clic en el botn ok que para iniciar la aplicacin.
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Una vez al inicializar el aplicativo este nos muestra un entorno de trabajo el cual procederemos a identificar por cada componente. Si observamos detenidamente el lenguaje nativo de la aplicacin es el ingls, para cambiar de idioma nos dirigimos a la barra de seleccin de idiomas en la parte superior izquierda de la aplicacin y seleccionamos el idioma deseado, es necesario reiniciar la aplicacin con la finalidad de que los cambios surtan efectos para futuras aplicaciones.
Barra de Comandos Barra de Botones Barra de seleccin de idioma y estilos de presentacin
Barra de Herramientas
Observe detenidamente el proceso de cambio y, a continuacin:
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Seleccione el idioma de su preferencia, en este caso el Espaol.
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Tiene que reiniciar la aplicacin para que los cambios a tal efecto tal como se muestra en las imgenes siguientes:
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Como se puede apreciar el idioma ha cambiado siendo ahora el idioma nativo espaol. Ahora s podemos empezar a trabajar en BizAgi con la finalidad de modelar nuestros procesos.
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LOS PROCESOS EN LAS ORGANIZACIONES

LOGRO DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE Al trmino de la unidad, el alumno a partir del correcto entendimiento de la importancia del modelado de los procesos mediante la diagramacin de un Mapa de Procesos.
TEMARIO
Segunda Sesin 1.2 Construccin de Mapa de Procesos 1.2.1. Procesos Estratgicos 1.2.2. Procesos operativos o clave 1.2.3. Procesos apoyo Tercera Sesin 1.3 Exposiciones de Grupo (Tema Mapa de Procesos de una organizacin) EVALUACIN CONTINUA Nro. 1
ACTIVIDADES PROPUESTAS Los alumnos debern seguir los casos de clase y resolver el ejercicio correspondiente.
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Segunda Sesin
2.1 Construccin de Mapa de Procesos
Uno de los primeros pasos a seguir en el correcto desarrollo organizacional es la construccin de lo que se denomina Mapa de Procesos, este tema se ha desarrollado en el manual de teora en la unidad nmero uno. Para hacer el diagrama denominado mapa de procesos y visualizamos la aplicacin tal como se muestra y procedemos a identificar el elemento denominado proceso en el cual vamos a construir tres elementos independientes o tambin denominados pool o lane. En cada uno de ellos vamos identificar los tres elementos de los procesos, es decir vamos a identificar los procesos denominados estratgicos, principales y de apoyo.
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Vamos a cambiar el nombre de este elemento denominndolo "mapa de procesos", y vamos a hacer lo mismo con la pestaa que aparece en la parte inferior del panel de trabajo.
Observe como se cambia de nombre a la pestaa inferior de la aplicacin, para hacer el cambio nombre se hace doble clic sobre la pestaa y se escribe "mapa de procesos".
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A continuacin, se muestra cmo debera haber quedado nuestro entorno despus de haber aplicado los elementos indicados.
Es el momento de agregar "pool", esto con la finalidad de identificar los tipos de procesos dentro de la organizacin como hemos dicho antes los tipos de procesos se clasifican en tres, estos son procesos principales, estratgicos y de apoyo.
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Es as como vamos creando los elementos respectivos para almacenar los diferentes tipos de procesos.
Como se observa hemos agregado dos artefactos con la finalidad de identificar los procesos principales y apoyo. Ya anteriormente habamos agregado el artefacto para los procesos estratgicos.
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A continuacin se muestra como debi haber quedado nuestra aplicacin despus de haber creado los tres artefactos con la finalidad de ubicar los procesos en cada uno de ellos. Recordemos que es necesario que se hayan analizado todos los procesos de la organizacin.
Ac podemos apreciar una ampliacin del resultado deseado
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Caso de Gestin de una Zapatera Para efectos de clases vamos a identificar a una organizacin que tiene como finalidad la produccin de artculos de zapatera para la ciudad de Lima. Esta organizacin con la finalidad de crecer en el mercado de Lima ha diseado sus procesos de tal manera que tiene organizado claramente el proceso de marketing el cual es muy importante para la empresa debido a que determina las polticas de venta que tiene la organizacin para con otras empresas. Tambin es importante el proceso de gestin estratgica que tiene la organizacin; esto es debido a que mediante este proceso la organizacin determina los nuevos mercados a los cuales quiere ingresar. No se puede hacer un marketing ni menos pensar en ingresar a nuevos mercados sino se tienen buenos diseos en los productos sobre todo en este tipo de productos zapatos de los cuales son muy sensibles respecto a la calidad del material pero sobre todo a los diseos que tienen por cada temporada. 2.1.1. Procesos Estratgicos Vamos a comenzar graficando los procesos de tipo estratgico. De lo que hemos ledo en el prrafo anterior se aprecia que esta organizacin cuenta con tres procesos claramente definidos los cuales son: Marketing. Diseo. Gestin estratgica. Recordemos que ya hemos diseado nuestro entorno para graficar los procesos estratgicos ahora lo que vamos a efectuar es tomando en consideracin la barra de herramientas, vamos a seleccionar la herramienta tarea debemos ubicarla en la parte del pool correspondiente. A continuacin vamos a ver grficamente cmo se efectu esta operacin.
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Seleccione de la barra de herramientas la opcin "tarea"
Arrastre el elemento tarea dentro del sector de procesos estratgicos.
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Ahora que hemos creado y a una tarea esta tendr la funcin de proceso, debido a que estamos graficando un mapa de procesos. En este caso el proceso que vamos a identificar ser el de marketing
Vamos a graficar el proceso de diseo para lo cual seguimos las actividades presentadas en forma anterior observe cmo era el sector "pro cesos estratgicos con dos actividades, que en este caso representan procesos de la organizacin. Recordemos que un proceso es un conjunto de actividades que est orientado a conseguir un objetivo es por eso de que nos podemos dar la libertad de graficar el conjunto de un proceso mediante el uso solamente de un elemento actividad.
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Hasta el momento ya hemos verificado dos procesos, el proceso de marketing y el proceso de diseo. Nos falta todava generar el proceso de gestin estratgica. A continuacin mostramos la forma como debe haber quedado su sector de procesos estratgicos en herramienta.
2.1.2. Procesos operativos o clave Siguiendo con el caso de clases vamos a proceder ahora a identificar los procesos principales tambin denominados clave. En esta organizacin tenemos definido un proceso de pedidos los pedidos de las diferentes tiendas y tambin de las diferentes personas naturales que requieran zapatos de nuestra organizacin. sos pedidos son analizados mediante procesos de ventas con la finalidad de identificar si es que se tiene del tipo de producto en la cantidad solicitada en el pedido es por ello que una vez recibido el pedido de analizado por el proceso de ventas se procede a su produccin en el caso que no tengamos el producto. En el caso que s tengamos el producto en los almacenes se procede a su distribucin. Podemos entonces definir claramente que el proceso de ventas es muy importante con la finalidad de tener una correcta atencin al cliente. Una de las tareas fundamentales de ventas es identificar como ya hemos dicho anteriormente los elementos de produccin y distribucin de nuestros productos. Ha sucedido ya anteriormente que se ha hecho produccin innecesaria para atender ciertos pedidos habiendo tenido en el almacn cantidad suficiente para atender los pedidos de los clientes. Como se puede apreciar de la lectura anterior se puede claramente identificar los siguientes procesos. Pedidos. Ventas. Produccin. Distribucin. Atencin al cliente.
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A continuacin vamos a proceder a graficar esos procesos en el sector respectivo. Vale decir en el sector de "procesos principales".
Observe cmo hemos agregado el proceso de pedidos dentro del sector de procesos principales.
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Como los procesos de ventas, distribucin y produccin estn ntimamente ligadas, vamos a agruparlos formando con ellos un entorno que nos permita manipulando rpidamente. En este caso utilizamos de la barra mientras el elemento de agrupacin.
Dentro de este elemento de agrupacin es donde vamos a ubicar los procesos de ventas, distribucin y produccin. Para agregar estos procesos se sigue el procedimiento ordinario vale decir arrastramos una tarea y la dejamos caer dentro del elemento de agrupacin.
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Vamos a ir colocando los diferentes procesos dentro de la agrupacin tal como sealan las imgenes subsiguientes
Como se puede apreciar el procedimiento es bastante sencillo ejecutar, tenga cuidado al momento de clasificar los procesos con la finalidad de hacer los ptimamente.
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Despus de haber terminado de graficar estos procesos del tipo principal se debe haber obtenido en herramienta una imagen parecida a la que se muestra continuacin.
Una vez creado los procesos dentro de un vamos a proceder un a crear nuestro ultra proceso de los procesos principales de que es el de atencin al cliente.
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2.1.3. Procesos apoyo Una vez terminado de graficar los procesos principales, procedemos ahora con el modelo de los procesos de apoyo. Como habamos dicho en esta empresa que se encarga la venta de zapatos, el personal es seleccionado mediante un proceso de recursos humanos el cual permite a la organizacin identificar las habilidades que tiene cada uno de ellos con la finalidad de lograr una ubicacin efectiva dentro de la organizacin. Tambin es importante el proceso de calidad que est identificado como un proceso de apoyo debido a que todos los productos pasan por un control de calidad que les permite garantizar los estndares con los cuales la empresa quiere crecer. sos estndares de calidad se aplican en relacin directa con el proceso de produccin. Esta empresa se ha caracterizado desde sus inicios por brindar productos de gran calidad como hemos dicho anteriormente y esto se ha logrado mediante una eficiente cadena logstica es decir existe un proceso de logstica que permite a la organizacin tener un material de alta calidad con la finalidad de garantizar la satisfaccin en los pedidos de los clientes. Como podemos apreciar de la lectura se observa que existen tres procesos que podramos clasificarlos como procesos de apoyo, y estos son: Recursos humanos. Calidad. Logstica. A continuacin vamos a graficar en herramienta estos tres procesos dentro del sector "procesos de apoyo".
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El recrudecimiento muestra cmo deben haber quedado los procesos debidamente clasificados dentro de la herramienta.
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Casi ya hemos terminado de graficar nuestro mapa procesos, si analizamos lo realizado hasta ahora encontraremos una grfica parecida a la siguiente.
A continuacin mostramos una ampliacin del diagrama obtenido.
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Recordemos que un grupo de procesos no representan todava un mapa de procesos, para ser considerado como tal debe existir entre los procesos de acciones que permitan determinar la dependencia entre ellos. Es esta tarea importante que realizan analizar el procesos al determinar exactamente es la relacin de dependencia que existe entre los diferentes procesos de la organizacin. No olvidemos que las diferentes organizaciones barriales forma de trabajar unas de otras, por tanto dos empresas que se tiene exactamente el mismo rubro no necesariamente tendrn el mismo martes procesos. Para generar la dependencia entre los procesos vamos a utilizar de la barra de herramientas la opcin flecha o flow.
Debemos proceder a efectuar la relacin de dependencia entre los diferentes procesos identificados anteriormente, no se trata solamente de colocar flechas que las una sino tambin es necesario analizar la dependencia que existe entre ellas.
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Una vez detallada toda dependencia, obtendremos en herramienta un grfico parecido al que se aprecia a continuacin.
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Tercera Sesin
2.2 Exposiciones de Grupo (Tema Mapa de Procesos de una organizacin) La conformacin de los equipos de trabajo para la exposiciones en grupo sern de un mnimo de tres alumnos y un mximo de cuatro alumnos, la exposicin consistir en la presentacin del mapa de procesos de una organizacin la cual deber ser asignada por el docente en la segunda sesin de clases.
EVALUACION CONTINUA Nro. 1: Contenido: 1. El docente le asignar la empresa. (No puede ser una empresa de produccin, mismo giro del caso usado como ejemplo en la gua, ni el mismo giro de la empresa presentado en teora). Pueden ser las siguientes empresas: Telecomunicaciones (por ejemplo: CLARO/MOVISTAR/NEXTEL), EDUCACION (por ejemplo: CIBERTEC), SALUD (por ejemplo: CLINICA SAN FELIPE), BANCA Y FINANZAS (por ejemplo: BANCO Interbank). 2. Presentarn su mapa de procesos (15 procesos). Deben explicar cada proceso: en qu consiste, cul es su objetivo. 3. Deben especificar la relacin de dependencia entre los diferentes procesos. 4. El coordinador del grupo sube el archivo en formato Word al Moodle antes de la sesin 03 de laboratorio.
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Resumen
En el mercado existen diferentes herramientas que permiten efectuar el modelado del negocio, y todas ellas se basan en la misma notacin. La diferencia entre una y otra radica bsicamente en la interfaz grfica del usuario y costos. Las organizaciones actuales pretenden desarrollar sus procesos en forma ordenada con la finalidad que les permita reducir al mximo los costos innecesarios en su cadena de valor. Es por ello que dan mucha importancia a la correcta grfica del mapa procesos. Como procesos no representa en forma clara la complejidad de la organizacin, as como de una forma simple nos detalla los elementos crticos en o elementos agrupados que pudiera contener ella.
Pginas De Inters www.tcpsi.com/servicios/modelado.htm o En este link encontrar informacin relacionada al modelamiento de procesos de negocio.
www.elprisma.com/apuntes/curso.asp?id=6034 o En este link encontrar informacin relacionada a la importancia del correcto modelado de los procesos en las empresas.
www.advice-business.com/es/consejos-1918931.htm o En este link encontrar informacin relacionada al manejo de procesos de negocio en la empresas
www.uv.mx/usbi_ver/docs/manuales/man_docum_ procesos_usbi.pdf o En este link encontrar un manual que hace referencia a los tipos de procesos organizacionales.
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BUSINESS PROCESS MANAGEMENT EN LAS ORGANIZACIONES

LOGRO DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE
Al trmino de la unidad, el alumno, a partir del correcto entendimiento de la importancia de un Modelado de Negocio y el uso adecuado de su notacin, podr identificar los diferentes elementos que se requieren para modelar procesos de Negocio
TEMARIO
Cuarta Sesin 3.1 Construccin de un Proceso (uso de elementos BPM) 3.2.1 Manejo de Eventos 3.2.2 Manejo de Actividades 3.2.3 Manejo de Decisiones 3.2.4 Manejo de Flow 3.2.5 Manejo de Swimlanes o Partitions 3.2.6 Manejo de Artifacts 3.2.7 Ejercicios Propuestos Quinta Sesin 3.2 Construccin de un Proceso (Tema : Construccin de un Proceso) EVALUACION CONTINUA Nro. 2
ACTIVIDADES PROPUESTAS
Los alumnos debern analizar el caso planteado.
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Cuarta Sesin
3.1 Construccin de un Proceso (uso de elementos BPM)
3.2.1 Manejo de Eventos Un evento es algo que sucede durante el curso del proceso, afectan el flujo de proceso y normalmente tienen una causa (trigger) o resultado. Los eventos son representados a travs de crculos con centro vaco, lo cual permite incluir diferentes marcadores para diferenciarlos entre s. Los tipos de eventos se clasifican dependiendo de cundo ellos afectan el flujo:
TIPO DE EVENTO Inicio DEFINICIN
Como su nombre lo indica, representa el punto de inicio de un proceso. Ocurren entre un evento de inicio y de fin. Afectar el proceso pero no lo iniciar o directamente finalizar. Indica cuando un proceso termina.
Intermedio
Fin
En la barra de herramientas se ubican en este sector
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Adicionalmente existen una variedad de eventos, los mismos que podemos dividir en: Eventos de Inicio
NOMBRE BPMN MessageStart USO NOTACIN
Un proceso activo enva un mensaje a otro proceso especfico para activar su inicio. Se puede fijar una hora-fecha especfica (e.g. todos los lunes a las 9am) en la que se activar el inicio del proceso. Un proceso activo enva una seal y causa el inicio del proceso. La seal se enva a cualquier proceso que pueda recibir la seal, pero no es un mensaje (el cual tiene una fuente especfica y un objetivo).
Timer Start
SignalStart
Haga clic en el elemento tipo de evento y encontraremos los diferentes tipos de eventos
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En este sub men se detallan los tipos de inicio
Eventos de Fin
NOMBRE BPMN Terminador USO Es el fin del proceso. Solo existe uno por flujo. Si el proceso alcanza este evento, ste ser cerrado. Este tipo de Fin es usado dentro de un subproceso de transaccin. ste indicar que la transaccin debe ser cancelada y causar un Evento Intermedio de Cancelacin adjunto a la frontera del subproceso. Esta figura se usa para capturar errores, si estn definidos o no. Todos los threads activos actualmente en un subproceso particular son en consecuencia terminados. El error ser tomado por un Evento Intermedio de Error con el mismo Nombre, que est en la frontera de la actividad pariente ms cercana. Este tipo de Fin indica que un mensaje se enva a un proceso o caso de actividad especfica, al concluir el proceso... NOTACIN
Cancelacin
Error
Mensaje
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Seal
Este tipo de Fin indica que la seal ser transmitida cuando el Fin haya sido alcanzado. Note que la seal es enviada a cualquier proceso que pueda recibir la seal y pueda ser enviada a travs de los niveles del proceso, pero no es un mensaje (el cual tiene una fuente y un objetivo).
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Evento Intermedio
NOMBRE BPMN Temporizador USO NOTACIN
Esta figura representa un mecanismo de retraso dentro del proceso. Este tiempo puede ser definido en una Expresin o como parte de la informacin del proceso (Fecha o duracin en cualquier unidad de tiempo). El Evento Intermedio indica que es necesaria una compensacin. Entonces, se usa para "lanzar" el evento de compensacin. Si una actividad es definida y sta fue completada exitosamente, entonces la actividad ser compensada. Caminos de excepcin del flujo ocurren fuera del flujo normal del proceso y se basa en un evento intermedio que ocurre durante el curso del proceso. En la figura me muestra el uso de lnea de excepcin con un subproceso y una actividad. Un Evento de Captura de Error Intermedio puede ser unido solamente a la frontera de una actividad. Notar que un Evento de Error siempre interrumpe la Actividad a la que est unido. Un Evento Intermedio de Mensaje puede ser usado tanto para enviar como para recibir un mensaje. Cuando se usa para "lanzar" el mensaje, un marcador DEBE ser llenado. Cuando se usa para "atrapar" el mensaje el marcador DEBE estar sin llenar. Esto causa que el proceso contine si ste estaba esperando por el mensaje o cambia el flujo para manejo de excepciones. Para atrapar y lanzar mensajes debe tener el mismo nombre. Un Enlace es un mecanismo para conectar dos secciones de un Proceso. Los Eventos de Enlace pueden ser usados para crear situaciones de bucle o para evitar lneas de Secuencia de Flujo largas. Los usos de los Eventos de Enlace son limitados a un solo nivel de proceso.
Compensacin
Error
Error
Mensaje
Enlace
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Seal
Las seales son usadas para enviar o recibir comunicaciones generales dentro y a travs de los niveles de Proceso y entre Diagramas de Proceso de Negocio. Una seal BPMN es similar a una seal de bengala que se dispara al cielo para cualquiera que pudiera estar interesado y luego reaccionara. Entonces hay una fuente de la seal, pero ningn objetivo especfico.
3.2.2 Manejo de Actividades Las actividades representan trabajo o tareas realizadas por miembros de la organizacin. Este elemento simboliza tareas manuales o automticas llevadas a cabo por un usuario o un sistema externo. Las actividades pueden ser atmicas o no atmicas (compuestas).
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Una actividad es representada por un rectngulo con bordes redondeados. Se clasifican en tareas y subprocesos. Los subprocesos se distinguen por un signo ms en la parte inferior central de la figura. Los siguientes son los tipos de actividades:
NOMBRE BPMN Tarea de Usuario USO NOTACIN
Es una tarea de flujo de trabajo donde un humano realiza una tarea que tiene que ser completada en cierta cantidad de tiempo. Se usa cuando el trabajo durante el proceso no puede ser descompuesto en un nivel ms fino dentro del flujo. Tarea de usuario Una Tarea de Servicio es una tarea que usa algn tipo de servicio, que podra ser un servicio Web o una aplicacin automtica. Tarea de Servicio.
Tarea de Servicio
Tarea de Recibir
Una Tarea de Recibir es una tarea simple para que llegue un mensaje. Una vez el mensaje haya sido recibido, la tarea es completada. Tarea de Recibir. Una tarea de Enviar es una tarea simple que es designada para enviar un mensaje a un proceso o caso especfico. Una vez el mensaje haya sido enviado, la tarea es completada. Tarea de Enviar.
Tarea de Enviar
Script
Una tarea de Script es una tarea automtica en la que el servidor ejecuta un script. No tener interaccin humana y no se conecta con ningn servicio externo. Tarea sta es una Tarea que se espera que sea realizada sin la ayuda de algn motor de ejecucin de proceso de negocio o alguna aplicacin. Un ejemplo de esto puede ser una secretaria archivando documentos fsicos. Tarea Manual.
Manual
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Subproceso
Un subproceso es una actividad compuesta incluida dentro de un proceso. ste es compuesto dado el hecho que esta figura incluye un conjunto de actividades y una secuencia lgica (proceso), que indica que la actividad mencionada puede ser analizada a un nivel ms fino. Se puede colapsar o expandir. Subproceso. Esta propiedad del subproceso permite la creacin de instancias mltiples. Cada instancia representa una relacin 1-N dentro del proceso. Subprocesos mltiples aplican slo para procesos no embebidos. Subproceso Mltiple. Un Subprocesos Transaccional facilita la implementacin de escenarios de negocio con transacciones cuyas ejecuciones podran durar muchos das o semanas hasta que el conjunto de actividades sea completado. Una transaccin es realizada exitosamente cuando los cambios a ser implementados (actualizacin, adicin o eliminacin de registros) son grabados en la base de datos. Transaccional. Contiene un conjunto de actividades que no son independientes del proceso pariente, y por esto, comparten la misma informacin o datos.
Subproceso Mltiple
Subproceso Transaccional
Subproceso Embebido
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3.2.3 Decisiones Las Decisiones son usadas para controlar la divergencia y convergencia del flujo. stas determinan ramificaciones, bifurcaciones, combinaciones y fusiones en el proceso. Son utilizadas por una figura de diamante. Marcadores internos mostrarn el tipo de control que se usa. Iconos en la figura de diamante indica el tipo de comportamiento del control de flujo. Tipos de control incluyen:
TIPO DE DECISIN Decisin Exclusiva DEFINICIN NOTACIN
Decisin basada en datos del sistema. El mismo elemento se usa para sincronizar esta figura. Decisin Exclusiva
Decisin Basada en Evento Decisin Inclusiva
Puntos en el proceso en el que la decisin no est basada en los datos del proceso sino en eventos. Decisin Basada en Evento. Inclusiva o multi-decisin. Uno o ms caminos pueden ser activados. Uno o ms caminos deben sincronizarse dependiendo de las actividades anteriores de la misma figura. Decisin Inclusiva Elemento para controlar puntos de una decisin compleja. Por ejemplo, cuando 3 de 5 caminos deben esperar. Decisin Compleja.
Decisin Compleja
Decisin Paralela
Indica puntos en el proceso en el que varias ramas se desprenden o convergen en paralelo. El mismo elemento se usa para sincronizar esta figura. Decisin Paralela .
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3.2.4 Manejo de Elementos del tipo Flowo Lneas de Secuencia Las lneas de secuencia son usadas para mostrar el orden en que las actividades sern llevadas a cabo en el proceso. Son representadas por una flecha indicando desde y hasta. Los tipos de lneas de secuencia incluyen:
TIPO LNEA Lnea normal DE NOMBRE ORIGINAL Normal Flow DEFINICIN NOTACIN
La lnea normal se refiere al flujo que se originan en el inicio, contina a travs de actividades hasta terminar en un evento de salida (por ejemplo el FIN).
Flujo Condicional
Conditional Este flujo tiene una condicin asignada Flow que define si el flujo es usado. Se puede asignar a cualquier figura en el proceso que requiera evaluar una condicin para seguir cierto camino. Default Flow Para decisiones basadas en datos o decisiones inclusivas, un tipo de camino del flujo es el de condiciones por default. Este tipo de transiciones se presenta nicamente si todas las
Lnea por Default
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otras condiciones son no verdaderas en un mismo instante. Una vez asignada la condicin Else a la transicin, se ver la flecha como aparece en el dibujo a la derecha.
3.2.5 Elementos del tipo Swimlanes o Partitions Los Swimlanes tambin conocidos como carriles representan participantes en un proceso. En ciertas ocasiones, hay un diagrama de actividad que se expande a lo largo de ms de una entidad o actor. Cuando esto ocurre, el diagrama de actividad es particionado en canales (swimlines), donde cada carril representa el responsable (rea o actor) que est llevando a cabo la actividad. Los carriles son utilizados como un mecanismo para organizar actividades en categoras visuales separadas para ilustrar las diferentes responsables.
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3.2.6 Manejo de Artefactos Artefactos Los Artefactos son objetos grficos que proveen informacin de soporte sobre el Proceso o elementos dentro del proceso. Sin embargo, estos no afectan directamente el flujo del proceso. Un Artefacto NO DEBE ser un objetivo para el Flujo de Secuencia. Existen tres tipos de artefactos: Los grupos, Las anotaciones, Objetos de datos
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Grupos Se utiliza para agrupar un conjunto de actividades, ya sea para efectos de documentacin o anlisis, sin embargo, no afecta la secuencia del flujo. Se representa mediante un Rectngulo redondeado dibujado con lnea segmentada.
Anotaciones Son mecanismos para que un modelador pueda proveer informacin adicional en un diagrama de BPMN. Se representa mediante un cuadro para incluir informacin.
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Objetos de Datos Provee informacin sobre cmo los documentos, datos y otros objetos son usados y actualizados durante el proceso. Se puede usar para representar objetos electrnicos y fsicos. Se representa mediante un icono de documento.
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Quinta Sesin
3.2 EVALUACION CONTINUA Nro. 2 Tema : Construccin del diagrama de flujo de un Proceso
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Sexta Sesin
3.3 Construccin de un Proceso (Caso Prctico)
Para desarrollar presente sesin vamos a paliar un caso el cual es conocido por la mayora de nosotros. Este caso se trata del prstamo de un libro Centro de informacin. En la actualidad los usuarios, que pueden ser personal administrativo, alumnos, docentes de la institucin se acercan al centro de informacin con la finalidad de solicitar el prstamo de un libro por determinada cantidad de das. Al ser nuestro centro informacin uno de naturaleza "estante abierto" es decir que el personal usuario puede acercarse a los estantes con la finalidad de buscar el libro indicado, los usuarios tienen la facilidad de un libro deseado rpidamente. Si el libro no es encontrado por usuarios, stos pueden ver si existen libros sustitutos, de encontrarlos se acercan al estante de atencin al cliente y los entregan al responsable. El responsable verifica los datos del libro, las condiciones del libro, y tambin verifica los datos del usuario solicitante. Puede ser el caso de que el usuario est sancionado por haber incurrido en deterioro de un libro, devolucin fuera de plazo, o tenga algn problema administrativo con la institucin. De ser as el prstamo se le deniega. De todo est conforme el usuario recibe el libro reivindicacin por parte del personal de pseudo atencin de la fecha devolucin del mismo. El personal de atencin al cliente antes de entregar el libro al usuario debe registrar el prstamo respectivo. Como hemos apreciado en el caso se trata de un de un proceso que se desarrolla dentro del centro informacin, es importante indicar todas las actividades que se han detallado anteriormente.
Le invitamos a sacar una lista de todas las actividades que hay dentro proceso.
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Vamos a cambiar el nombre al pool o nombre del proceso
Ahora vamos a agregar los carriles respectivos para cada uno de los gestores de proceso.
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Observe cmo vamos agregando los datos de los usuarios es decir los roles de cada uno de ellos.
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Ahora vamos a empezar a agregar el evento inicio de las actividades necesarias para el desarrollo de caso propuesto.
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Ahora procedemos a agregar las compuertas o decisiones.
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Para agregar nombres de las actividades o tareas puede usted hacer doble clic sobre la actividad o tarea o compuerta de ser el caso y digitar los datos que correspondan, tambin puede hacer utilizando la tecla F2
Recuerde que las compuertas tienen mltiples usos dentro de la notacin, en este caso estamos utilizando para definir los aspectos de disponible o no disponible.
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Mire usted grfica y observe de que an falta colocar un elemento en la flecha que conecta la compuerta y la actividad, no se olvide de que debe colocar todos los nmeros conectores.
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An falta un ltimo paso, no se olvide de que no puede haber actividades que no tengan terminacin o evento final.
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En el grfico siguiente se muestra el uso de los elementos de notacin depende sobre el caso planteado.
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FUNDAMENTOS DE UML
LOGRO DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE
Al trmino de la unidad, el alumno, a partir del correcto entendimiento de la importancia de Unified Modeling Language (UML) y el uso adecuado de su notacin, podr identificar los diferentes elementos que se requieren para modelar procesos de Negocio.
TEMARIO
Sptima Sesin 4.1 Introduccion a UML. 4.2 Exposiciones de Grupo EVALUACION CONTINUA Nro. 3
ACTIVIDADES PROPUESTAS
Los alumnos expondrn el caso planteado.
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Sptima Sesin
2.4 Introduccin a UML Hoy en da en el mundo de la informtica tenemos la fortuna de tener algunas herramientas que nos ayudan a realizar un modelo eficiente de nuestra arquitectura de software. Hay tal variedad de herramientas en el mercado que es difcil decidir cul es la mejor. Es difcil decir que una herramienta es la mejor, sin lugar a duda, la decisin depende de muchos factores, no solo el que cumplan al pie de la letra la especificacin de UML, sino adems, que sea una herramienta intuitiva y que no consuma demasiados recursos de nuestro ordenador. Para efectos de formacin podemos afirmar que existen una serie de herramientas UML en el mercado. Todas ellas pueden ser usadas con xito; en el siguiente enlace hacemos una resea de las ms usadas. http://www.jeckle.de/umltools.htm
Algunas de las caractersticas que finalmente determinan la eleccin de una u otra herramienta son las siguientes: Cdigo abierto Tipo de licencia (siendo muy importante que hubiera un licenciamiento acadmico a un coste accesible) Lenguaje de programacin utilizado Integracin con entornos de desarrollo (y cuales) Coste Versin de UML Diagramas que soporta Soporte para MDA Soporte para XMI Generacin de cdigo (y que lenguajes de programacin soporta) Capacidades de ingeniera inversa Sistema Operativo Requisitos de instalacin Las herramientas ms usadas en el entorno peruano son las siguientes: ArgoUML Poseidon for UML OpenAmeos Visual Paradigm for UML StarUML Rational Software Modeler (sucesor de Rational Rose) Enterprise Architect
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Umbrello UML Modeler UML Designer Los link de descarga estn en http://www.jeckle.de/umltools.htm 4.2 LC3 (Tema : Correccin Evaluacin Virtual nro. 2 )
EVALUACIN CONTINUA Nro. 3
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Resumen
El uso adecuado de la notacin de modelo de negocios, hace que las organizaciones entiendan de mejor manera el comportamiento de cada uno sus procesos, puede reducir costos y optimicen el uso adecuado de sus recursos. Nos permite detallar elementos complejos mediante el uso de una notacin que para ser entendida por cualquier analista. Hace que los procesos de negocio puedan ser funcionales a nivel de la organizacin.
Pginas De Inters www.dis.um.es/~jmolina/jis2000modeladonegocio.pdf o En este link encontrar informacin respecto a modelamiento de negocio.
www.inf.udec.cl/~revista/ediciones/edicion9/cjimenez.pdf o En este link encontrar informacin respecto a modelamiento de negocio con metodologa BPM
www.vico.org/TRAD_obert/TRAD_BPM_abierto.html o En este link encontrar informacin respecto a modelamiento de negocio con metodologa BPM
www.upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/a/ac/BPMN_Poster.pdf o En este link encontrar informacin respecto a modelamiento de negocio con metodologa BPM, incluye una grafica de elementos de notacin.
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MODELADO DE PROCESOS DE NEGOCIO

MODELADO DE PROCESOS DE NEGOCIOS

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UNIDAD 1. IMPORTANCIA DEL MODELADO

UNIDAD 2. LOS PROCESOS EN LAS ORGANIZACIONES

UNIDAD 3. BUSINESS PROCESS MANAGEMENT EN LAS ORGANIZACIONES

UNIDAD 4. BUSINESS PROCESS MANAGEMENT EN LAS ORGANIZACIONES

Introduccin a Entorno BMP

Construccion de Mapa de Procesos

Construccion de un Proceso (uso de elementos BPM)

Construccion de un Proceso (Caso Practico)

(Tema Mapa de Procesos de una organizacin)

(Tema Detalle de Procesos de una organizacin)

Procesos operativos o clave

Manejo de Swimlanes o Partitions

LA IMPORTANCIA DEL MODELADO

MODELADO DE PROCESOS DE NEGOCIOS

1.1.1 Importancia de Modelado

1.1.2 Herramientas BPM

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Barra de Comandos Barra de Botones Barra de seleccin de idioma y estilos de presentacin

Observe detenidamente el proceso de cambio y, a continuacin:

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Seleccione el idioma de su preferencia, en este caso el Espaol.

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LOS PROCESOS EN LAS ORGANIZACIONES

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Ac podemos apreciar una ampliacin del resultado deseado

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Seleccione de la barra de herramientas la opcin "tarea"

Arrastre el elemento tarea dentro del sector de procesos estratgicos.

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A continuacin mostramos una ampliacin del diagrama obtenido.

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BUSINESS PROCESS MANAGEMENT EN LAS ORGANIZACIONES

En la barra de herramientas se ubican en este sector

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En este sub men se detallan los tipos de inicio

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Decisin Basada en Evento Decisin Inclusiva

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Lnea por Default

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Vamos a cambiar el nombre al pool o nombre del proceso

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Ahora procedemos a agregar las compuertas o decisiones.

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