CULTURA ORGANIZACIONAL

Prof. Msc. Dcio Luiz Mello Peixoto Faria decio_faria@yahoo.com.br decio@fesppr.br

CULTURA ORGANIZACIONAL EMENTA

1.

2. 3. 4. 5. 6.

O conceito de cultura sob as perspectivas antropolgica e organizacional. Cultura organizacional: aspectos metodolgicos. Relaes de poder e relaes de trabalho. Mudanas no ambiente organizacional. Novas competncias organizacionais. Estratgias de mudana de cultura organizacional.

CULTURA - origens

Principal caracterstica do Homem: Adaptao ao Meio Ambiente. Homem descobre vestimentas h 70 mil anos.
Homem repassa s novas geraes o que descobriu: CULTURA.

CULTURA vises diversas

CULTURA colere (cultivar ou instruir) + cultus (cultivo).

Vocabulrio popular; vocabulrio dos agrnomos, dos bilogos.

CULTURA definies (160) (viso antropolgica)

Cultura aquele todo complexo que inclui conhecimentos, crena, arte, moral, direito, costume e outras capacidades e hbitos adquiridos pelo homem como membro da sociedade. TYLOR, Primitive culture (1958, p.4)

CULTURA definies (Viso antropolgica)

Cultura tudo que as pessoas tm, pensam e fazem como membros da sociedade. FERRARO (1994)

CULTURA - caractersticas

transmitida pela herana social. Compreende a totalidade das criaes humanas. Caracterstica exclusiva das sociedades humanas. Interfere na forma como a pessoa v o mundo, como percebe as coisas. um mecanismo de adaptao.

CULTURA DE MASSAS

Cultura feita em srie, industrialmente, para consumo por grande nmero de pessoas.

Exemplo: Cinema norte-americano; novelas brasileiras; eventos musicais.

CULTURA POPULAR
Conjunto disperso de prticas, representaes e formas de conscincia que possuem lgica prpria (o jogo interno do conformismo, do inconformismo e da resistncia), distinguindo-se da cultura dominante exatamente por essa lgica de prticas, representaes e formas de conscincia. CHAU (1986, p. 25)

Exemplo: Sincretismo religioso; msica sertaneja; msica nordestina; remdios caseiros.

FOLCLORE
Folk + lore (ingls) = Saber do povo

Conjunto das tradies, dos conhecimentos ou das crenas populares expressas em provrbios, contos e canes. DIAS (2005, p. 56) Exemplo: Literatura de cordel; canes sem autoria; atirei um pneu ngua...; gua mole em pedra....

CULTURA - elementos

Trao cultural abrao; aperto de mo; beijo na face entre homens etc.

CULTURA - elementos

Complexo cultural Carnaval; festas juninas; congada; crio de Nazar; empresas, em geral.

CULTURA - elementos

Padres culturais pontualidade britnica; alegria do brasileiro; avareza do irlands.

SUBCULTURA

Segmento da sociedade que compartilha um padro de normas, valores e costumes diferente da cultura dominante na regio.

Exemplo: cultura de Unio da Vitria = brasileira + subculturas: rabe; italiana; alem; polonesa; ucraniana; sua. Bairros de Santa Felicidade (Curitiba); Bairros do Brs e Liberdade (So Paulo).

CONTRACULTURA

Manifestao cultural de grupos que rejeitam as normas e os valores da sociedade, buscando estilos de vida alternativos.

Exemplo: Gerao paz e amor; sociedade alternativa; hippies; gticos; tribos em geral.

ETNOCENTRISMO

Tendncia de os indivduos de determinada sociedade considerarem sua prpria cultura como superior s demais. DIAS (2002, p. 61)

Exemplo: Nazismo; Fascismo.

CULTURA - transmisso

Meios formais: Escola. Estado (instituies correcionais). Igreja. Organizaes.

CULTURA - transmisso

Meios informais: Famlia. Grupo de amigos. Meios de comunicao (tradicionais + internet; blogs).

IDENTIDADE CULTURAL (self) definio

Sociologicamente, self um conjunto relativamente estvel de percepes sobre quem somos em relao a ns mesmos, aos outros e aos sistemas sociais.JOHNSON, A. Dicionrio de sociologia. Rio de Janeiro, Jorge Zahar, 1997, p. 204. Exemplos: Tchecoslovquia Repblica Tcheca + Eslovquia; China versus Tibet; Iugoslvia Srvia + Montenegro.

CULTURA ORGANIZACIONAL definio

Se refere a um sistema de valores, compartilhado pelos membros de uma organizao, e que a difere de uma para outra. ROBBINS (2002, p.498)

CULTURA ORGANIZACIONAL definio

o sistema de aes, valores e crenas compartilhado que se desenvolve numa organizao e orienta o comportamento dos seus membros. SCHEIN (1990, p. 109-110)

Cultura organizacional

AS ORGANIZAES POSSUEM CULTURAS UNIFORMES?

Cultura organizacional caractersticas:

Inovao e capacidade de assumir riscos. Exemplo: Gillette Company; Microsoft.

Ateno aos detalhes. Exemplo: Gillette Company.

Cultura organizacional caractersticas:

Orientao para os resultados. Exemplo: Wal Mart; AmBev.

Orientao para as pessoas. Exemplo: Motorola; Microsoft; Apple Computers.

Cultura organizacional caractersticas:

Orientao para a equipe. Exemplo: AmBev; IBM.

Agressividade. AmBev; Microsoft.

Estabilidade. Servio Pblico.

Cultura organizacional - classificao

Cultura aberta estimula os riscos,apoiadora, humanstica, orientada para a equipe, de fcil convivncia e voltada para o crescimento.

Cultura organizacional - classificao

Cultura fechada Estruturada, orientada para a tarefa, individualista, tensa e voltada para a estabilidade.

Cultura organizacional

CULTURA ORGANIZACIONAL VERSUS CULTURA NACIONAL.

Cultura organizacional aspectos mais favorveis

Define fronteiras, ou seja, cria distines entre uma organizao e outras. Proporciona senso de identidade aos membros da organizao.

Cultura organizacional aspectos mais favorveis

Facilita o comprometimento com algo maior do que os interesses individuais de cada um.

Cultura organizacional aspectos menos favorveis

Barreira a mudanas

Exemplo: General Motors; Estman - Kodak; Varig.

Cultura organizacional aspectos menos favorveis

Barreira a diversidade.

Exemplo: Contratao de pessoas diferentes: Raa; credo; opes sexuais; deficincias etc.

Cultura organizacional aspectos menos favorveis

Barreiras s aquisies e fuses.

Exemplo: Autolatina; NCR versus AT&T.

CULTURA ORGANIZACIONAL

A cultura a argamassa social que ajuda a manter a organizao coesa. ROBBINS (2002, p. 503)

Processo de criao da cultura

Fundadores s contratam pessoal que pensem como eles. Doutrinam e socializam funcionrios de acordo com que eles (fundadores) pensam e sentem.

Processo de criao da cultura

Comportamento dos fundadores serve como modelo.

Processo de criao da cultura

Dirigentes
Filosofia dos fundadores

Critrios de seleo
Socializao

Cultura organizao

PROCESSO DE MANUTENO DA CULTURA

Prticas de seleo de pessoal. Aes dos dirigentes. Mtodos de socializao.

Exemplo: Toyota Motors.

COMO OS FUNCIONRIOS APRENDEM A CULTURA

Histrias: Henry Ford II. (Lembre-se que o nome gravado no edifcio o meu). Banco Bradesco. (Amador Aguiar)

COMO OS FUNCIONRIOS APRENDEM A CULTURA

Rituais:

Efetivao de professores universitrios nos EUA. Mary Kay Cosmetics/ Amway. AmBev.

COMO OS FUNCIONRIOS APRENDEM A CULTURA

Smbolos materiais: Fringe Benefits (benefcios franja).

Linguagem: Jarges prprios das empresas: Head; Bags; GICIE; Fespiano; CEO;GRHS;GAS.

CULTURA - tipos

Cultura de trabalho em rede Caractersticas: Elevada sociabilidade; baixa solidariedade. Implicaes: Muitas amizades/camaradagens/ panelas. Muita tolerncia aos fracos desempenhos.

CULTURA - tipos
Cultura mercenria Caractersticas: Baixa sociabilidade; elevada solidariedade. Implicaes: Focadas em objetivos/metas; pretende destruir a concorrncia. Tratamento quase desumano para desempenhos considerados fracos.

CULTURA - tipos
Cultura fragmentada Caractersticas: Baixa sociabilidade e baixa solidariedade. Implicaes: Empresa constituda de individualistas. Identificao com a tarefa/pouco com a organizao. Excessivamente crtica com as pessoas. No existe coleguismo.

CULTURA - tipos

Cultura de comunidade Caractersticas: Alta sociabilidade e alta solidariedade. Implicaes: Valoriza a camaradagem e o desempenho. Grande viso de futuro. Lideres criam discpulos e no seguidores. Clima de trabalho quase religioso.

CULTURA - tipos
TIPOLOGIA DE QUATRO CULTURAS
ALTA
TRABALHO EM REDE COMUNIDADE

S O C I A B I L I D E

BAIXA

FRAGMENTADA

MERCENRIA

BAIXA

ALTA SOLIDARIEDADE

MUDANAS NA CULTURA estratgias

Aprendizado organizacional:

Pensar na organizao como um sistema. Construir e facilitar comunidades de aprendizado e prtica. Concentrar-se em questes de desenvolvimento pessoal. Criar estruturas organizacionais menos hierarquizadas e mais auto-organizadoras. Planejar com o uso de cenrios.

MUDANAS NA CULTURA estratgias

Aprendizado organizacional:

Noo de TQM (Total Quality Management). Aperfeioamento contnuo (Kaizen).

Aprendizado vitalcio (experincias no dia-a-dia de trabalho; conversas com colegas e amigos; seminrios; wokshops; coaching; modelos de sucesso).

O PODER - definio

O poder se refere capacidade que A tem para influenciar o comportamento de B, de maneira que B aja de acordo com a vontade de A. ROBBINS (2002, p. 342

O PODER - categorias

Poder coercitivo. Poder pela recompensa. Poder pela legitimidade. Poder pelo talento (percia). Poder pela referncia.

GLOBALIZAO idia versus conceito

Idia antiga Sculo XV Conceito novo Termo criado por Theodore Levitt (1983) artigo A globalizao de mercados iminente

GLOBALIZAO - conceito
o processo pelo qual a economia mundo* identifica-se com a economia mundial MAGNOLI, D. (2003, p. 11).

* Economia - mundo = fragmento do universo (historiador Fernand Braudel)

GLOBALIZAO caractersticas gerais

Expanso do fluxo de informaes atinge todos os pases, afetando empresas, indivduos e movimentos sociais. Acelerao do ritmo das transaes econmicas, ultrapassando fronteiras nacionais.

GLOBALIZAO caractersticas gerais

Crescente difuso de valores polticos e morais em escala universal.

GLOBALIZAO caractersticas especficas (IANNI, Octavio)

A energia nuclear tornou-se a mais poderosa tcnica de guerra. A revoluo da informtica est baseada nas conquistas da eletrnica.

GLOBALIZAO caractersticas especficas (IANNI, Octavio)

Organizou-se o Sistema Financeiro Internacional. As relaes econmicas mundiais so amplamente influenciadas pelas empresas.

GLOBALIZAO caractersticas especficas (IANNI, Octavio)

O ingls tornou-se idioma universal.

O iderio neoliberal adquire predomnio mundial.

Naes capitalistas pressionam as naes socialistas rompendo seus sistemas econmicos.

ESFERAS DA GLOBALIZAO

Globalizao comercial.
Globalizao produtiva. Globalizao financeira.

Globalizao tecnolgica.

MUDANA DE PARADIGMA ORGANIZACIONAL em CARMO (1998, p. 63)

MODELOS DE PRODUO

FORDISMO (TRADICIONAL)

ESPECIALIZAO FLEXVEL ( TOYOTISMO)

Nichos

O MERCADO

Consumo

em massa.

de mercado; fragmentao. Produo em pequenos lotes de produtos variados.

Produo em massa.

A PRODUO

Grandes estoques.

Estoques mnimos.

Controle de qualidade no produto final.

Controle de qualidade no processo.

MUDANA DE PARADIGMA ORGANIZACIONAL, em CARMO (1998, p. 63)

MODELO DE PRODUO

FORDISMO (TRADICIONAL)
Diviso entre trabalho mental e manual. Tarefas fragmentadas e padronizadas. Diviso rgida entre autoridade e responsabilidade. Controle rgido por normas e regulamentos.

ESPECIALIZAO FLEXVEL (TOYOTISMO)

Eliminao da diviso entre trabalho mental e manual.

O TRABALHO

Multiespecializao e multifuncionalidade. Diviso informal do trabalho.

Controle via cultura organizacional.

MUDANA DE PARADIGMA ORGANIZACIONAL, em CARMO (1998, p. 63)

MODELOS DE PRODUO

FORDISMO (TRADICIONAL)
Intervencionista. Existncia de polticas nacionais regulando negociao entre capital e trabalho.

ESPECIALIZAO FLEXVEL (TOYOTISMO)

Desregulamentao. Afastamento do Estado das questes trabalhistas.

O PAPEL DO ESTADO

MUDANA DE PARADIGMA ORGANIZACIONAL, em CARMO (1998, p. 63)

MODELOS DE PRODUO

TRADICIONAL (FORDISMO)
Hierarquias verticalizadas.

ESPECIALIZAO FLEXVEL (TOYOTISMO)

Estruturas horizontais com clulas e grupos de trabalho.
Ampla

A GESTO ORGANIZACIONAL

Centralizao de funes

descentralizao de funes com alianas estratgicas, subcontratao e terceirizao.

GER. GERA L
Define Rumos

COMPETNCIAS TRADICIONAIS DA ORGANIZAO

GERENTES
Ajudam os funcionrios operacionais a realizar tarefas

FUNCIONRIOS OPERACIONAIS Trabalham afetando diretamente a satisfao do cliente

FREGUESES E CLIENTES So os que basicamente se beneficiam com os esforos da organizao

FREGUESES E CLIENTES So os que basicamente se beneficiam com os esforos da organizao

FUNCIONRIOS OPERACIONAIS Trabalham afetando diretamente a satisfao do cliente

GERENTES Ajudam os funcionrios operacionais a realizar tarefas Fonte: Schermerhorn, Jr. et al. (1999, p.28)
GER. GERAL
Define Rumos

COMPETNCIAS ATUAIS DA ORGANIZAO

MUDANAS NO AMBIENTE DE TRABALHO

MUDANAS
FORA DE TRABALHO

FORDISMO
Homogeneidade.

TOYOTISMO
Diversidade.

EXPECTATIVA DOS CLIENTES

Qualidade determinada pelo produtor.

Qualidade determinada pelo cliente T.Q.M. e KAIZEN (melhoria contnua).

MUDANAS NO AMBIENTE DE TRABALHO

MUDANAS
ORGANIZAES

FORDISMO
Verticalizao. Foco no produto.

TOYOTISMO
Downsizing e Reengenharia. Foco no cliente. Responsabilidade ajudar, apoiar, funcionrios.

GERNCIA

Responsabilidade dirigir; controlar funcionrios.

MUDANAS NO AMBIENTE DE TRABALHO

MUDANAS
CARREIRAS

FORDISMO
Reciclagem profissional responsabilidade da empresa.

TOYOTISMO
reciclagem profissional responsabilidade do funcionrio. Organizao em Trevo*

Funcionrios em regime integral

*Consultor ingls Charles Handy. Trevo de 3 folhas (smbolo nacional da Irlanda). 1 folha: Grupo pequeno de funcionrios permanentes; perodo integral; carreira esquematizada. 2 folha: Grupo de funcionrios externos (terceirizados). 3 folha: Grupo que trabalha em perodo parcial (part time), contratados e demitidos conforme as necessidades da empresa.

DIVERSIDADE CULTURAL - conceito

So indivduos com culturas diferentes convivendo (?) no mesmo tempo e no mesmo espao geogrfico.

DIVERSIDADE CULTURAL caractersticas:

Idiomas (O pilar da diversidade cultural) 96% dos idiomas utilizados no mundo so falados por apenas 4% da populao. em mdia, a cada duas semanas desaparece um idioma. 80% dos idiomas africanos necessitam de transcrio escrita. Fonte: UNESCO

DIVERSIDADE CULTURAL caractersticas:

Hbitos, Costumes, Crenas, Indumentria, Arquitetura, Outras,...

DIVERSIDADE CULTURAL

GLOBALIZAO VERSUS DIVERSIDADE CULTURAL

CULTURA ORGANIZACIONAL
MUITO OBRIGADO! UM FORTE ABRAO!

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

DAVENPORT, T.; PRUSAK, L. Conhecimento empresarial. Rio de Jnaeiro, Campus; So Paulo, Publifolha, 1999. FLEURY, M.T.L.; FISHER, R.M. (coord.). Cultura e poder nas organizaes. 2.ed. So Paulo, Atlas, 1996.

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

FERRARI, A.T. Fundamentos de sociologia. So Paulo, Mc Graw-Hill, 1983. JOHNSON, A.G. Dicionrio de sociologia. Rio de Janeiro, Jorge Zahar, 1997. MARCONI, M.A.; PRESOTTO, Z.M.N. Antropologia: uma introduo. So Paulo, Atlas, 2001.

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

MARRAS, J.P. Relaes trabalhistas no Brasil: administrao e estratgia. So Paulo, Futura, 2001. PRESTES MOTTA, F.C.; CALDAS, M.P. (org.). Cultura organizacional e cultura brasileira. So Paulo, Atlas, 1997.

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
ROBBIN, S. Comportamento organizacional. So Paulo, Prentice Hall, 2002. SCHERMERHORN, JR.; et al. Fundamentos de comportamento organizacional.Porto Alegre, Bookman, 1999.