Alliage Consultoria em Recursos Humanos Cargo: Gerente de Atendimento Digital Local: Campinas - SP Formao: Superior Completo, preferencialmente em Administrao,

Psicologia, Marketing, Informtica ou Engenharia, com p s graduao em reas relacionadas ! "ualidade ou Atendimento# Requisitos: E$peri%ncia em empresas de internet, portal de compras, m&dias sociais' (igado em tecnologia e com e$peri%ncia em empresas de ponta' Conhecimento e )i)encia em gesto de pro*etos e processos' E$peri%ncia em anlise de indicadores +,PI-' Capacidade de )iso hol&stica do neg cio# Principais ati idades: Implementao e gesto de no)os canais de atendimento . /espons)el pelo desen)ol)imento de toda a estrat0gia de atendimento digital, 1em como a ela1orao de estudos de )ia1ilidade +financeira e operacional- de no)os canais de atendimento# 2entre esses canais esto aplicati)os de atendimento para celular, chat inteligente +A)atar-, gesto de atendimento )ia /edes Sociais e outros canais 3ue )enham a se desen)ol)er# /espons)el pelo plane*amento e implementao dos no)os canais# 4esto do dia a dia de forma a garantir a ader%ncia desses canais pelos Clientes, de forma a redu5ir os custos do atendimento tradicional# /espons)el pela contratao e gesto dos fornecedores, 1em como do dia a dia da operao# 6 desen)ol)imento dos canais digitais sero cada )e5 mais importantes na disponi1ili5ao de no)as formas de atendimento, mais aderente !s mudanas de comportamento dos consumidores#

Os candidatos interessados, somente se estiverem dentro do perfil, devem enviar o currculo em documento anexado e no corpo do e-mail, com pretenso salarial, para patriciaamorim@alliage.com.br, mencionando no assunto: Gerente de Atendimento Digital Campinas. Os currculos analisados e considerados APTOS nesta etapa sero contatados num prazo mximo de 1 dias da data de sua inscri!o" #o $avendo contato dentro do prazo estipulado, solicitamos a atualiza!o do seu currculo no %anco de dados da Allia&e '$ttp:((%it"l)(siteAllia&e* para futuros contatos e oportunidades" Atenciosamente, +,uipe de -ecrutamento . Sele!o Allia&e /onsultoria em -ecursos 0umanos