COMO TRATAR O CLIENTE Nunca permita que conflitos entre centros de lucros interfiram na maneira de fazer o melhor pelo

melhor pelo cliente. Oferea aos clientes ne !cios "ons e #ustos. O !timo relacionamento com os clientes e$i e tempo. N%o tente ma$imizar o lucro de curto prazo& pre#udicando a constru%o desses relacionamentos duradouros. 'empre "usque maneiras de facilitar os ne !cios conosco. Comunique(se diariamente com os clientes. 'e esti)erem falando com )oc* n%o est%o falando com o concorrente. N%o se esquea de dizer o"ri ado.

+uanto menos ordura melhor. Elimine a "urocracia. 'e#a implac,)el no corte de desperd-cios. As opera.es de)em ser r,pidas e simples. /alorizem o tempo um do outro. In)ista em infra(estrutura. 0e)emos ser quem melhor conhece o nosso ne !cio. N%o precisamos de consultores para nos dizer o que fazer. 1an2 One por 3ac2 4elch