COLEGIUL TEHNIC TEFAN MILCU CALAFAT

PROIECT
PENTRU EXAMENUL DE CERTIFICARE A COMPETENELOR PROFESIONALE NIVEL 3

PROFIL: SERVICII SPECIALIZAREA: TEHNICIAN N ACTIVITI ECONOMICE

PROMOIA 2013 COLEGIUL TEHNIC TEFAN MILCU CALAFAT

TEMA FORMAREA, PERFECIONAREA I MOTIVAREA PERSONALULUI

CUPRINS

ARGUMENT

!!

"#$!%

CAPITOLUL I
FORMAREA l PERFECIONAREA PERSONALULUI N CADRUL ORGANIZAIEI......................................................................................................... 1!1! C'()*"+*,* -* .'/0#/* 12 "*/.*)32'(#/* # "*/4'(#,5,52!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 1!2! M*+'-','$2# "/')*4*,'/ -* .'/0#/* 12 "*/.*)32'(#/* # "*/4'(#,5,52!!!!!!!!!!!!!! 1!3! P/'$/#0* -* .'/0#/* 12 "*/.*)32'(#/* # "*/4'(#,5,52!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! "#$!& "#$!& "#$!6 "#$!10

1!%! M*+'-* 12 +*7(2)2 -* .'/0#/* # "*/4'(#,5,52!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! "#$!10

CAPITOLUL II
MOTIVAREA PERSONALULUI... 2!1! T2"5/29.'/0* -* 0'+2:#/* # "*/4'(#,5,52 2!2! C*/2(3* "/2:2(- 0'+2:#/*# "*/4'(#,5,52 2!3! P/')*45, -* *:#,5#/* # "*/.'/0#(+*2!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 2!%! A42$5/#/*# .**-;<#)=;5,52 "/2:2(- "*/.'/0#(3# "*/4'(#,5,52 2!8! T*7(2)2 -* 4+205,#/* # )/*#+2:2+>322 CONCLUZII ?I?LIOGRAFIE !!! !! "#$!18 "#$!18 "#$!1& "#$!20 "#$!23 "#$!2% "#$!26 "#$!2@

ARGUMENT
Complexitatea cresc !" a acti#it"$ii eco omice %i sociale& l"r'irea co ti (" %i accelerat" a ori)o t(l(i c( oa%terii& !etermi at" !e pro'res(l %tii $i*ic %i te+ olo'ic co tempora & ecesitatea cre%terii e*icie $ei , orice !ome i( al acti#it"$ii imp( existe $a ( ei preoc(p"ri co sta te %i perma e te a ma a'eme t(l(i oric"rei or'a i)a$ii pe tr( *ormarea %i per*ec$io area res(rselor (ma e ale acesteia - ca!re !e co !(cere& speciali%ti %i exec(ta $i. /ro0lematica i str(irii res(rselor (ma e a oc(pat , (ltimele !ece ii ( loc prioritar , preoc(p"rile co !(cerii societ"$ii rom e%ti& !isc(rs(l politic s(0li ii ! co sta t i!eea rol(l(i !etermi a t pe care ,l are i#el(l s(perior !e e!(ca$ie %i i str(ire a pop(la$iei , asi'(rarea !e)#olt"rii eco omico-sociale rapi!e a $"rii %i , re!(cerea !ecala1elor care o !espart !e $"rile !e)#oltate. co !i$iile co !(cerii excesi# ce trali)ate a societ"$ii %i eco omiei speci*ice re'im(l(i !i ai te !e 2343& exista ( sistem a$io al !e e!(ca$ie 5pre'"tire& *ormare %i per*ec$io are a res(rselor (ma e6 coere t& c(pri )"tor& politi)at %i i s(*icie t a!aptat ceri $elor reale ale societ"$ii. Re*orma sistem(l(i !e e!(ca$ie rom esc& care c(pri !e pre'"tirea& *ormarea %i per*ec$io area res(rselor (ma e& a , cep(t s" se reali)e)e , pro*( )ime , a (l 2337& *ii ! orie tat" spre asi'(rarea r"sp( s(rilor la pro#oc"rile 'e erate !e 8societatea i *orma$io al"9& , care *l(x(l real !e 0( (ri %i ser#icii este , loc(it !e *l(x(l i *orma$io al speci*ic 8eco omiei #irt(ale9. /ri cipalele pro#oc"ri speci*ice societ"$ii c( oa%terii& , care *ormarea %i per*ec$io area co ti (" a res(rselor (ma e !e#i e *actor(l !ecisi# al pro'res(l(i pe terme l( ' al societ"$ii ome e%ti& s( t: impact(l oilor te+ olo'ii ale c( oa%terii %i com( ica$iilor; 'lo0ali)area& #")(t" , !eose0i ca i ter!epe !e $" eco omic"& te+ olo'ic" %i c(lt(ral"; ,m0( "t"$irea calit"$ii proces(l(i !e , #"$"m t pri a!optarea sta !ar!elor e!(ca$io ale com( e pe tr( !i*erite pro*esii& asi'(rarea proce!(rilor a!ec#ate pe tr( ,m0( "t"$irea calit"$ii i stit($iilor %i pro'ramelor e!(ca$io ale rec( osc(te la i#el a$io al , cr(ci%at. Am ales aceast" tem" !eorece co si!er c" e !e mare importa $" a# ! , #e!ere sc+im0"rile !i societatea oastr" prec(m %i co c(re $a pe tr( o0$i erea ( (i loc !e m( c". <(crarea c(pri !e !o(" p"rti& , prima parte #or0esc !espre *ormarea %i per*ec$io area perso al(l(i iar , partea a !o(a !espre moti#area perso al(l(i. /e tr( a , tocmi acest" l(crare am primit spri1i !i partea , !r(matoarei mele !e proiect =- a pro*esoar" Sa !( =a iela& pe parc(rs(l , tal irilor !e mo itori)are a proiect(l(i %i c( alte oca)ii. >ormarea perso al(l(i st" la 0a)a promo#"rii perso al(l(i %i co stit(ie ( mi1loc ese $ial pe tr( *acilitarea e#ol($iei %i compete $ei salariat(l(i !ar si moti#atia are !easeme ea ( rol *oarte importa t. Moti#atia& moral(l si satis*acerea 5impli irea6 e#oilor a 'a1atilor se i trepatr( ! impre( a c( pro!(cti#itatea. C(# t(l moti#a$ie este cel mai a!esea *olosit pe tr( explicarea comportame t(l(i oame ilor. S(ccesele ( (i sporti# se sp( e ca s( t !atorate moti#"rii sale ri!icate& , timp ce ( ele# care e#it" m( ca 5s(0 *orma e*ort(l(i i telect(al %i apro*( !are !e c( o%ti $e %i i *orma$ii6& se sp( e c" ( este moti#at 5sa( ca este moti#at s" ( m( ceasc"6 5este

i teresa t c"& , lipsa ( ei moti#a$ii po)iti#e& se !e)#olt"& *ar" prea mare e*ort& o moti#a$ie e'ati#"6. Moti#a$ia este o @*or$"@ perso al" care !etermi a ( a (me comportame t %i& at( ci c ! e re*erim& spre exempl(& la meto!a !e rota$ie a loc(rilor !e m( c" pe tr( moti#area a 'a1a$ilor& , tele'em acti#area acestei *or$e i terioare. Moral(l ( (i a 'a1at se re*era la atit(!i ea *a$" !e m( c"& *a$" !e s(periori %i *a$" !e or'a i)a$ia !i care *ace parte. A moral ri!icat co !(ce la !e!icare total" %i la loialitate , *a#oarea or'a i)a$iei& la care se a!a('" !ori $a !e a l(cra ct mai 0i e. A moral sc")(t poate co !(ce la a0se teism& !e)i teres *a$" !e m( c"& rat" sca)(t" a pro!(cti#it"$ii %i& ca re)(ltat& a 'a1a$ii p"r"sesc compa ia pe tr( a c"(ta loc(ri !e m( c" la alte *irme& , spera $a c" #or a*la acolo mai m(lta satis*ac$ie pri moti#a$ie. Moti#a$ia repre)i t" s(ma *or$elor e er'iilor i ter e %i exter e care i i$ia)" %i !iri1ea)" comportame t(l om(l(i spre ( a (mit scop. <a 0a)a comportame t(l(i om(l(i sta( moti#ele& ce s( t resimtite ca expresie a e#oilor %i a%teptarilor (ma e& prec(m %i recompe sele sa( stim(le tele.

CAPITOLUL I
FORMAREA , PERFECIONAREA PERSONALULUI AN CADRUL ORGANIZAIEI 1!1! C'()*"+*,* -* .'/0#/* 12 "*/.*)32'(#/* # "*/4'(#,5,52
societatea co tempora "& importa $a capital" a acti#it"$ilor !e *ormare C %i per*ec$io are a t(t(ror a 'a1a$ilor oric"rei or'a i)a$ii este !etermi at" !e caracteristica !omi a t" a perioa!ei act(ale - accelerarea sc+im0"rilor& a , oirilor , orice !ome i( !e acti#itate (ma "& pro!(se s(0 imperi(l %tii $ei %i te+ olo'iei !e#e ite *or$e motrice primor!iale ale !e)#olt"rii societ"$ii. C( oa%terea& a# ! la 0a)" i *orma$ia& co tri0(ie& , tr-o m"s(r" ec( osc(t" a terior& la cre%terea %i !e)#oltarea eco omic"& la pro'res(l 'e eral al societ"$ii. I timp ce act(ala perioa!" !e pro'rese %tii $i*ice %i te+ olo'ice a a!(s o c( oa%tere %i o p(tere *"r" prece!e t& s-a acce t(at , s" !ecala1(l (ma & terme care !esem ea)" !ista $a !i tre complexitatea cresc !" a pro0lemelor co tempora e %i capacitatea oame ilor !e a-i *ace *a$". Re!(cerea !ecala1(l(i (ma o0li'" om(l mo!er s" se i str(iasc" perma e t& s"-%i !e)#olte e, trer(pt capacit"$ile pe care le pose!" pri procese a!ec#ate !e *ormare %i per*ec$io are. /ri cipalele calit"$i %i capacit"$i pe care tre0(ie s" le pose!e oame ii care l(crea)" , or'a i)a$ii pe tr( a-%i reali)a coresp( )"tor m( ca s( t (rm"toarele: - te+ ice - st"p irea lim0a1(l(i a!ec#at pro*esiei sa( meseriei& c( oa%terea meto!elor %i te+ icilor speci*ice& compete $a pro*esio al"& experie $a; - !e perso alitate - a0ilit"$i !e com( icare& capacitatea !e l(cr( , colecti#& spirit !e cola0orare %i cooperare& p(terea exempl(l(i perso al& !ori $a !e , #"$are co ti ("& !e a(toper*ec$io are& !iscipli a , m( c"& capacitatea !e i *l(e $are a s(0alter ilor %i cole'ilor; - co cept(ale - spirit a aliticCsi tetic& !e i terpretare corect" a i *orma$iilor& i o#ator& re*lexi#& capacitate !e exami are critic" a pro0lemelor& !e !iscer "m t& 1(!icio)itate& realism& a!apta0ilitate& *lexi0ilitate a ' !irii; - alte calit"$i - , cre!erea , si e& st"p irea !e si e& capacitatea !e *olosire a!ec#at" a c( o%ti $elor& spirit or'a i)at& sim$(l !atoriei& corectit(!i e& i te'ritate moral"& c(ra1& te acitate. s(%irea& !e)#oltarea %i co soli!area acestor calit"$i ecesare 8om(l(i or'a i)a$io al9 co stit(ie o0iecti#ele proceselor !e *ormare %i per*ec$io are la care acesta este s(p(s pe parc(rs(l #ie$ii. /e tr( , $ele'erea co tri0($iei acestor procese la reali)area o0iecti#elor me $io ate este ecesar" preci)area co $i (t(l(i lor. >ormarea pro*esio al" este acti#itatea !es*"%(rat" , scop(l , s(%irii !e c( o%ti $e teoretice %i !epri !eri practice !e ( a (mit 'e %i i#el& , m"s(r" s" asi'(re , !epli irea cali*icat" !e c"tre l(cr"tori a sarci ilor ce le re#i , exercitarea& , proces(l m( cii& a ( ei pro*esii sa( meserii. /er*ec$io area pro*esio al" este acti#itatea c( caracter prec(mp" itor i *ormati# !es*"%(rat" , i stit($ii !e , #"$"m t sa( , or'a i)a$ii& , #e!erea l"r'irii %i act(ali)"rii c( o%ti $elor& !e)#olt"rii aptit(!i ilor %i mo!el"rii atit(!i ilor ecesare l(cr"torilor , #e!erea cre%terii i#el(l(i calitati# al acti#it"$ii lor pro*esio ale& potri#it ceri $elor D

'e erate !e pro'res(l %tii $i*ic %i te+ olo'ic %i !e i tro!(cerea acest(ia , acti#itatea practic". acest se s& /. H. Eiscar! se pro ( $" clar: 8Se poate !e*i i *ormarea 5pre'"tirea6& , se s(l cel mai 'e eral& ca o tra s*ormare a i !i#i!(l(i 5ac(m(larea !e c( o%ti $e& a!optarea ( or atit(!i i sa( !epri !erea ( or ma i*est"ri6 !etermi at" !e tra smiterea ( or co $i (t(ri oi !e i!ei& a ( or pri cipii !e 1(!ecat" sa( a ( or mo!(ri !e ac$i( e. , tre *ormare %i per*ec$io are tre0(ie s" se sta0ileasc" o a (mit" !isti c$ie& cel p($i !e pri cipi(: *ormarea este !e)#oltarea ( or capacit"$i oi& , timp ce per*ec$io area este ,m0( "t"$irea capacit"$ilor existe te9. Cele !o(" !e*i i$ii p( , e#i!e $" cte#a aspecte importa te: - am0ele procese tre0(ie s" r"sp( !" ( or ceri $e reale& !etermi ate !e pro'res %tii $i*ic %i te+ olo'ic; - , am0ele procese !ori $a l(cr"torilor !e a(to!e)#oltare& c( implica$iile aceste pe pla (l promo#"rii %i al !e)#olt"rii carierei& este ese $ial"; - procesele tre0(ie s" *ie perma e te& a!ic" s" asi'(re e!(ca$ia perma e t" i l(cr"torilor; - procesele tre0(ie s" c(pri !"& practic& to$i a 'a1a$ii or'a i)a$iei& (mai ast*i aceasta p(t ! s"-%i ,m0( "t"$easc" perma e t per*orma $ele; - am0ele procese s( t !i amice %i se s(prap( par$ial& a%a c(m s(s$i (meros speciali%ti; - cele !o(" procese s( t stim(late !e existe $a ( or *actori !e i *l(e $" - e#oia i !i#i!(al" !e per*ec$io are& e#oia social" !e per*ec$io are& per*ec$io area co $i (t(l(i meto!elor& te+ icilor %i i str(me telor speci*ice !e l(cr(& !ori $a l(cr"torilor !e a *i promo#a$i& sta!i(l , care se '"sesc , cariera lor pro*esio al" - %i a ( or mome te *a#ora0ile - perioa!a ime!iat (rm"toare a 'a1"rii& perioa!a perspecti#ei !e promo#are& perioa!ele !e restr(ct(r"ri& rete+ olo'i)"ri& mo!er i)"ri ale or'a i)a$iei& perioa!ele !e !e)#oltare rapi!" a or'a i)a$iei; - e*icacitatea proceselor !e *ormare %i per*ec$io are cre%te sem i*icati# c ! , acestea s( t c(pri se 'r(p(ri !e persoa e %i ( persoa e i)olate !i or'a i)a$ie& ceea ce le o*er" posi0ilitatea !e a aplica ,mpre( "& corelat %i si er'ie& c( o%ti $ele %i a0ilit"$ile , s(%ite; - e*icacitatea proceselor !e *ormare %i per*ec$io are se re*lect" , sporirea #ol(m(l(i %i calit"$ii c( o%ti $elor %i a0ilit"$ilor , s(%ite& , mo!i*ic"ri comportame tale %i atit(!i ale& , ,m0( "t"$irea climat(l(i or'a i)a$io al& *i alme te& , re)(ltatele !e a sam0l( ale acti#it"$ii or'a i)a$iei.

1!2! M*+'-','$2# "/')*4*,'/ -* .'/0#/* 12 "*/.*)32'(#/* # "*/4'(#,5,52

/re'"tirea %i !es*"%(rarea proceselor !e *ormare %i per*ec$io are a perso al(l(i. or'a i)a$iei c(pri ! mai m(lte etape care se s(cce! lo'ic. a6 Sta0ilirea ceri $elor ime!iate %i !e perspecti#" !e *ormare %i per*ec$io are a perso al(l(i or'a i)a$iei& care c(pri !e: =etermi area ceri $elor 'e erale& reali)at" pe 0a)a: - a ali)ei 'lo0ale a co !i$iei act(ale a *or$ei !e m( c" !i ca!r(l or'a i)a$iei 5 i#el(l ca titati# %i calitati# al acesteia& *l(ct(a$iile %i ca()ele ei& climat(l or'a i)a$io al etc.6; - a ali)ei or'a i)"rii %i *( c$io "rii or'a i)a$iei;

- e#i!e $ierii !i*ere $elor !i tre ceri $ele or'a i)"rii %i *( c$io "rii e*icie te a or'a i)a$iei %i pote $ial(l pro*esio al real al perso al(l(i existe t; =etermi area ceri $elor i !i#i!(ale& reali)at" , *( c$ie !e: - ceri $ele acti#it"$ii l(cr"tor(l(i& reie%ite !i *i%a post(l(i; - ceri $ele 'e erale !e *ormare %i per*ec$io are; - sta !ar!ele !e per*orma $" sta0ilite pe tr( l(cr"tori; - per*orma $ele reali)ate !e ace%tia; - c( o%ti $ele %i a0ilit"$ile ecesar a *i pose!ate , perspecti#"; - !i*ere $ele ce reies !i ceri $ele #iitoare %i per*orma $ele pre)e te. /e tr( !etermi area ceri $elor i !i#i!(ale %i colecti#e& se poate *olosi o 'am" !e meto!e& te+ ici %i mi1loace: a ali)" acti#it"$ii l(cr"tor(l(i& a comportame t(l(i s"(& a capacit"$ii sale !e re)ol#are a !i*eritelor pro0leme complexe& a mo!(l(i c(m ,%i or'a i)ea)" m( ca& a per*orma $elor sale& comparati# c( sta !ar!ele; i ter#i(l; a c+eta e*ect(at" pe tr( co s(ltarea ( (i 'r(p !e m( c"; lista !e co trol ce c(pri !e tematica !etaliat" a ( or pro'rame !e *ormare %i per*ec$io are ce se i te $io ea)" a se or'a i)a& l(cr"torii tre0(i ! s" i !ice temele care ,i i teresea)"; *olosirea co s(lta $ilor exteriori speciali%ti , pro0leme !e *ormare %i per*ec$io are& care (tili)ea)"& , i ter#e $iile lor. i ter#i(ri& c+estio are& or'a i)ea)" !e)0ateri& *ac a c+ete etc. 06 Ela0orarea pla (l(i %i pro'ramelor !e *ormare %i per*ec$io are a perso al(l(i or'a i)a$iei /la (l ela0orat pe a sam0l(l or'a i)a$iei co stit(ie si te)a pro'ramelor i !i#i!(ale !e *ormare %i per*ec$io are a l(cr"torilor or'a i)a$iei& ela0orate& la r !(l lor& , trei *a)e: a ali)a ceri $elor !e *ormare %i per*ec$io are a res(rselor (ma e; sta0ilirea o0iecti#elor pro'ram(l(i; preci)area c"ilor !e reali)are a acestor o0iecti#e. c6 =es*"%(rarea pro'ramelor /ro'ramele pri care ( l(cr"tor al or'a i)a$iei poate trece s(ccesi# s( t: !e *ormare pe post(l oc(pat; !e per*ec$io are pe post(l oc(pat; !e *ormare , #e!erea promo#"rii , tr-( post s(perior. !6 Co trol(l %i e#al(area pro'ramelor Co sta( , m"s(rarea a0aterilor re)(ltatelor e*ecti#e ale parc(r'erii pro'ramelor !e la o0iecti#ele sta0ilite %i& pe aceast" 0a)"& e#al(area e*icacit"$ii pro'ramelor respecti#e. Co trol(l se !es*"%oar" co ti ((& , trei mome te sem i*icati#e: pe parc(rs(l !es*"%(r"rii pro'ram(l(i& c ! are ( caracter corecti#; la s*r%it(l pro'ram(l(i& c ! are caracter co statati#& o0iect(l s"( *ii ! i#el(l !e c( o%ti $e !o0 !ite !e participa $i; , perioa!a (lterioar" , c+eierii pro'ram(l(i& c ! are ca o0iect e#al(area sc+im0"rii la loc(l !e m( c" a i#el(l(i !e compete $"& a aptit(!i ilor %i atit(!i ilor participa $ilor la pro'ram. e6 E#al(area e*icie $ei acti#it"$ii !e *ormare %i per*ec$io are Co st" , raportarea e*ectelor eco omice la scara or'a i)a$iei ale !es*"%(r"rii acestei acti#it"$i la c+elt(ielile 'e erate !e reali)area ei. =ac" c+elt(ielile s( t relati# (%or !e sta0ilit& e*ectele s( t *oarte !i#ersi*icate& !irecte %i i !(se& !etermi area lor *ii ! *oarte !i*icil". Criteriile *olosite , e#al(are #aria)" , *( c$ie !e o0iecti#ele pro'ramelor& !e speci*ic(l acestora %i !e cate'oriile !e perso al c"rora li se a!resea)". Ast*el& pe tr( exec(ta $i& criteriile !e e#al(are a e*ectelor pot *i per*orma $ele reali)ate - pro!(cti#itatea& 4

i#el(l calitati# al l(cr"rilor exec(tate& i#el(l re0(t(rilor& proce t(l !e !ep"%ire a ormelor etc. - !(p" a0sol#irea pro'ramelor comparati# c( per*orma $ele reali)ate a terior particip"rii la pro'rame. Acelea%i criterii pot co sta& pe tr( speciali%ti& , calitatea sol($iilor o*erite& i#el(l eco omiilor reali)ate pri aplicarea acestor sol($ii etc.& iar pe tr( ca!rele !e co !(cere -& , ,m0( "t"$irea c( o%ti $elor& a comportame t(l(i& !e)#oltarea aptit(!i ilor !e co !(cere etc.& e*ecte extrem !e 're(& !ac" ( c+iar imposi0il& !e c(a ti*icat. /rocesele !e *ormare %i per*ec$io are a perso al(l(i se reali)ea)" !eci pri pro'rame coresp( )"toare 5p( ct(l c !i etapi)area !e mai s(s6& care se !es*"%oar" *ie , ca!r(l or'a i)a$iei& *ie , exterior(l acesteia& a%a c(m rele#" ta0el(l (rm"tor. T#<*,5, (/! , <ocali)"ri& *orme %i caracteristici ale proceselor !e *ormare %i per*ec$io are a perso al(l(i or'a i)a$iei N/! L')5, F'/0* -* /*#,2B#/* E,*0*(+* -* )#/#)+*/2B#/* )/+! -*4.>15/>/22 "/')*4*,'/ 2 Or'a i)a$ie C(rs(ri Reclam" c+elt(ieli mai sc")(te Vi)ite !e st(!ii Asi'(r" co ectarea mai str s" la e#oile Sta'ii !e speciali)are e*ecti#e ale or'a i)a$iei I str(ire la loc(l !e /ermit axarea t(t(ror *ormelor !e reali)are m( c" pe #alorile ma1ore pe care le promo#ea)" /articipare , colecti- or'a i)a$ia #e !e m( c" >ormele !e reali)are %i co $i (t(l proceRotirea pe post(ri selor !e *ormare %i per*ec$io are !eri#" Spri1i irea %e*(l(i !i- emi1locit !i strate'ia %i politicile pri#i ! rect , loc(ire tempo- res(rsele (ma e ale or'a i)a$iei rar" a %e*(l(i !irect /ermit *olosirea i str(ctorilor exteriori %i *ormarea pro'resi#" !e i str(ctori i ter i& !i ca!r(l or'a i)a$iei 2 A i#ersit"$i C(rs(ri 5!e )i& serale& *"r" *rec#e $"6 Sta'ii !e speciali)are =octorat Reclam" c+elt(ieli sc")(te /osi0ile ( ele !ista $"ri ale co $i (t(l(i c(rs(rilor !e e#oile stri 'e te %i ime!iate ale or'a i)a$iei Asi'(r" , t"rirea le'"t(rilor i !(strie ( i#ersitate /ermit reali)area *ormei ele#ate !e pre'"tire F !octorat(l Se !es*"%oar" s(0 *orm" !e co #oc"ri perio!ice /ermit apro*( !area ( or teme partic(lare& !e i teres !eose0it Se !es*"%oar" , re'im re)i!e $ial /ermit or'a i)area !e pro'rame *lexi0ile& *ocali)ate pe teme !e i teres !eose0it pe tr( or'a i)a$ie Speciali%tii !i or'a i)a$ie $i prele'eri , ca!r(l i stit($iilor speciali)ate

I stit($ii spe- C(rs(ri ciali)ate !e trai- Semi arii i '& a$io ale %i i ter a$io ale Or'a i)a$ii F i - /rele'eri stit($ii specia- Co s(lta$ii li)ate !e trai i ' Re( i( i - !e)0ateri

I str(ctori %i co s(lta $i !i speciali)ate $i prele'eri , or'a i)a$iei B St(!i( i !i#i!(al

i stit($ii ca!r(l

/erma e t& coresp( !e imperati#(l(i i str(irii co ti (e /ermite co ce trarea as(pra temelor !e i teres perso al /ermite or'a i)area *lexi0il" a timp(l(i !e st(!i(& potri#it !ispo i0ilit"$ilor perso ale

1!3! P/'$/#0* -* .'/0#/* 12 "*/.*)32'(#/* # "*/4'(#,5,52

/ri tipolo'ia lor& loc(l , care se !es*"%oar"& caracteristicile lor !isti cti#e& pro'ramele !e *ormare %i per*ec$io are a res(rselor (ma e pre)i t" o !i#ersitate aprecia0il". I ci(!a acestei !i#ersit"$i& pro'ramele pre)i t" o serie !e tr"s"t(ri com( e: a6 co ceperea lor !ec(r'e& sa( tre0(ie s" !ec(r'"& !i strate'ia *( c$io al" %i politicile speci*ice ale !e)#olt"rii res(rselor (ma e; 06 *iecare pro'ram este expresia ( ei sit(a$ii co crete 5o a (mit" 'am" !e ceri $e pe care tre0(ie s" le satis*ac"6 %i poate co stit(i o 0a)" !e re*eri $" pe tr( co ceperea altor pro'rame , r(!ite; c6 pla i*icarea ac$i( ilor !e *ormare %i per*ec$io are a res(rselor (ma e se *i ali)ea)" pri pro'rame !e *ormare %i per*ec$io are& li iile !irectoare ale pla i*ic"rii re'"si !(-se , str(ct(ra pro'ramelor. Exist" (rm"toarele tip(ri !e pla i*ic"ri: G pla !e *ormare %i per*ec$io are i !i#i!(al" pe terme sc(rt& orie tat spre , s(%irea meto!elor %i te+ icilor speciali)ate; G pla !e *ormare %i per*ec$io are i !i#i!(al" pe terme me!i( 5c(rric(l(m *ormate(r6& #i) ! ca!rele !esem ate s" oc(pe post(ri !e speciali%ti 5c(rric(l(m #ertical6 sa( *( c$ii !e co !(cere 5c(rric(l(m ori)o tal6; G pla !e per*ec$io are colecti#"& axat pe meto!e %i te+ ici 'e erale !e i teres com( : , !ome i(l or'a i)"rii pro!(c$iei& al or'a i)"rii m( cii& al co !(cerii or'a i)a$iei& i *ormatic& al rela$iilor (ma e etc.; G pla !e per*ec$io are !e l( '" !(rat"& care materiali)ea)" politica !e *ormarper*ec$io are a a 'a1a$ilor or'a i)a$iei %i !eri#" !i tip(rile !e pla i*icare-prece!e te; !6 preoc(p"rile or'a i)a$iei , !ome i(l *orm"rii %i per*ec$io "rii res(rselor (ma e tre0(ie s" ai0" ( pro ( $at caracter pre#i)io al %i& , co seci $"& co $i (t(l pro'rame coresp( )"toare tre0(ie co cep(t , perspecti#a ceri $elor #iitoare !e c( o%ti $e& a0ilit"$i& atit(!i i %i comportame te; e6 co $i (t(l pro'ramelor este& !e aseme ea& !etermi at !e ceri $ele acti#("l practice c(re te& !e ecesitatea !e a *ace *a$" ( or pro0leme !i ce , ce mai complexe.

1!%! M*+'-* 12 +*7(2)2 -* .'/0#/* # "*/4'(#,5,52

Calitatea pro'ramelor !e *ormare %i per*ec$io are !epi !e& , m"s(r" aprecia0il !e meto!ele& te+ icile %i mi1loacele !e i str(ire *olosite , ca!r(l acestora. >iecare !i aceste 2H

meto!e %i te+ ici pre)i t" caracteristici !isti cti#e %i are #ale $e !e i str(iri speci*ice& c( oa%terea lor *ii ! ecesar" pe tr( or'a i)area %i !es*"%(rarea ( or pro'rame i teresa te& atracti#e %i e*icace. Aceste meto!e %i te+ ici& pre)e tate , ta0el(l r. 2& (rm"toarele caracteristici: - s( t a!apta0ile la cate'oriile !e participa $i la c(rs(ri& sta0ilite pe #rste& i#el(l !e pre'"tire& i#el(ri ierar+ice etc.; - se 0a)ea)" pe pri cipiile pe!a'o'iei acti#e care s( t& , co cep$ia l(i / Eiscar!& , #"$"m t(l co cret& acti#& pro'resi#& repetiti#& #ariat& i !i#i!(ali)at& stim(la cooperati#& !iri1at& prec(m %i a(toe!(carea ; - s( t explicati#e %i se co creti)ea)" , pro'resele o0$i (te !e participa $ii la pro'rame; - s( t participati#e& 0a)ate pe implicarea pro*( !" %i moti#at" a participa $ilor *olosirea lor; - s( t aplicati#e& , se s(l c" se *i ali)ea)"& pe l '" , s(%irea %i co soli!area c( o%ti $e teoretice& c( !o0 !irea ( or a0ilit"$i& atit(!i i %i comportame te oi& a!ec#ate 'amei lar'i !e sit(a$ii co crete !i #ia$a or'a i)a$iei. T#<*,5, (/! 2 Meto!e %i te+ ici *olosite , pro'ramele !e *ormare %i per*ec$io are a res(rselor (ma e N/! M*+'-#, +*7(2)# C#/#)+*/2B#/* )/+! 2 I str(irea la loc(l !e E*icace& asi'(r" pro'rese rapi!e m( c" Aplica0il" , ca)(l perso al(l(i c( *( c$ii !e exec($ie i *erioare =(rat" #aria0il"& !etermi at" !e 'ra!(l !e comple-xitate a m( cii , s(%ite 2 /articiparea , /ermite *amiliari)area c( l(cr(l , colecti# colecti#e !e m( c" Arm"re%te as(marea respo sa0ilit"$ii i !i#i!(ale , ca!r(l !emers(l(i colecti# Aplica0il" , ca)(l a 'a1a$ilor ti eri 3 Rotirea , mai m(lte Asi'(r" l"r'irea ori)o t(l(i co' iti# %i pra'matic post(ri Arm"re%te !especiali)area& l"r'irea 'amei !e #ale $e pro*esio ale ? Spri1i irea %e*(l(i Arm"re%te , $ele'erea meca ismelor !e co !(cere %i a implica$iilor !irect ( or respo sa0ilit"$i sporite Aplica0il" , ca)(l a 'a1a$ilor c( perspecti#e !e promo#are B loc(irea Asi'(r" i te'rarea temporar" , meca isme !e co !(cere %i temporar" a %e*(l(i as(marea temporar" !e respo sa0ilit"$i sporite !irect Aplica0il" , ca)(l a 'a1a$ilor c( perspecti#e !e promo#are D E*ect(area !e #i)ite /ermite #i)io area !irect" a sol($iilor e*icie te aplicate , alte !e st(!ii or'a i)a$ii I cit" la compara$ii %i re*lec$ii.>a#ori)ea)" tra s*er(l !e meto!e %i te+ ici !e pro!(c$ie& or'a i)are etc. 7 E*ect(area !e sta'ii Asi'(r" , s(%irea !e c( o%ti $e %i practici oi& prec(m %i a!aptarea !e speciali)are la *( c$ii %i co !i$ii oi /ermite a0or!area ( or pro0leme oi %i #ariate I cit" la compara$ii %i re*lec$ii /res(p( e prestarea ( ei acti#it"$i co crete 4 /articiparea la Asi'(r" , s(%irea !e c( o%ti $e %i experie $e #eri*icate& att pri c(rs(ri %i !e)0ateri i str(ire tra!i$io al"& ct %i pri participarea acti#" a c(rsa $ilor care pot la sa i!ei oi& *ace aprecieri as(pra ( or eleme te teoretice sa( 22

co cl()ii practice etc.

3 #"$"m t(l seral& Meto!" solicita t" pe tr( c(rsa $i care& , ma1oritate& a( loc(l !e *"r" *rec#e $" sa( la m( c" , or'a i)a$ie& !eci tre0(ie s" *ac" *a$" %i ceri $elor acesteia !ista $" Asi'(r" , s(%irea !e c( o%ti $e %i experie $e #eri*icate& att pri i str(ire tra!i$io al"& ct %i pri participarea acti#" a c(rsa $ilor care pot la sa i!ei oi& *ace aprecieri as(pra ( or eleme te teoretice sa( co cl()ii practice etc. 2H =octorat Meto!a cea mai ele#at" !e per*ec$io are /ermite apro*( !area ( ei teorii& a ( ei pro0leme etc.& potri#it i teres(l(i persoa ei Te)a !e !octorat care *i ali)ea)" pre'"tirea pri !octorat poate a#ea o orie tare teoretic"& meto!olo'ic" %iCsa( aplicati#" Te)a !e !octorat poate (rm"ri re)ol#area ( ei pro0leme stri 'e te a or'a i)a$iei Atili)area meto!elor !e *ormare %i per*ec$io are poate *i *"c(t" , mai m(lte mo!(ri: a6 aplicare , ca!r(l or'a i)a$iei sa( al loc(l(i !e m( c" *"r" scoatere !i pro!(c$ie - i str(irea la loc(l !e m( c" - participarea , colecti#e !e m( c" - rotirea , mai m(lte post(ri - spri1i irea %e*(l(i !irect - , loc(irea temporar" a %e*(l(i !irect - participarea *a c(rs(ri %i !e)0ateri c( scoatere !i pro!(c$ie - e*ect(area !e #i)ite !e st(!ii - e*ect(area !e sta'ii !e speciali)are - participarea la c(rs(ri %i !e)0ateri 06 aplicare , a*ara or'a i)a$iei *"r" scoatere !i pro!(c$ie - st(!i( i !i#i!(al - participarea la c(rs(ri %i !e)0ateri - , #"$"m t(l seral sa( *"r" *rec#e $" - !octorat(l c( scoatere !i pro!(c$ie - e*ect(area !e #i)ite !e st(!i( - e*ect(area !e sta'ii !e speciali)are - participarea la c(rs(ri %i !e)0ateri. I ceea ce pri#e%te meto!ele %i te+ icile acti#e (tili)ate , ca!r(l pro'ramelor !e *ormare %i per*ec$io are or'a i)ate s(0 *orm" !e c(rs(ri %i !e)0ateri& acestea s( t pre)e tate , ta0el(l !e mai 1os. Meto!e (tili)a0ile , pro'rame !e *ormare %i per*ec$io are or'a i)ate s(0 *orm" !e c(rs(ri %i !e)0ateri N/! M*+'-# )/+! C#/#)+*/2B#/*

22

2 2

/rele'erea =e)0aterea

Tra!i$io al" /ermite tra smiterea !e c( o%ti $e& experie $e %i co cl()ii #eri*icate Atit(!i e pasi#"& !e recep$io are a mesa1elor tra smise& a participa $ilor Tra!i$io al" %i co comite t acti#" Creea)" posi0ilitatea particip"rii acti#e a mem0rilor 'r(p(l(i. Se poate !es*"%(ra pe o tem" la care se *ace o pre)e tare !e pri cipi( sa( tema !e)0aterii apare pe parc(rs Acti#" /ermite e*ect(area ( (i sc+im0 !e i!ei , tre speciali%tii care a im" !e)0aterea %i participa $i Creea)" posi0ilitatea particip"rii acti#e a mem0rilor 'r(p(l(i , tr-o atmos*er" relaxat"& 'e eratoare !e i!ei Acti#" O*er" participa $ilor spre !e)0atere o sit(a$ie real"& pre)e tat" !eli0erat *"r" m(lte !etalii sem i*icati#e care ar ser#i , $ele'erii ei !epli e I cit" la com( icare =e)#olt": perspicacitatea; capacitatea !e sesi)are a !etaliilor ecesare , $ele'erii sit(a$iei %i reco stit(irii acesteia; !iscer- "m t(l , tratarea sit(a$iilor complexe Co st" , pre)e tarea ( ei sit(a$ii complexe c( m(lte !eter-mi "ri& participa $ii tre0(i ! s" sesi)e)e pro0leme 8!i pla (l sec( !ar9 %i 8!i pla (l ter$iar9 al sit(a$iei& care pot co stit(i sem ale !eocam!at" #a'i ale ( or #iitoare !i*ic(lt"$i c( care se #a co *r( ta or'a i)a$ia =e)#olt": capacitatea !e sesi)are a pro0lemelor; !iscer "m t(l , aprecierea importa $ei reale a pro0lemelor Co st" , p( erea i !i#i!(al" a re)ol($iilor& preci)area i !i-ca$iilor !e re)ol#are a pro0lemelor& solicitarea i *orma$iilor e-cesare pe tr( , $ele'erea !e *o ! a ( ei sit(a$ii complexe etc.& pe !oc(me te care pro#i !i mapa !e corespo !e $" a ( (i ma a'er %i come tarea apoi , ca!r(l 'r(pei a , scris(rilor pe !oc(me te =e)#olt": capacitatea !e a ali)"; !iscer "m t(l; co ci)i( ea , !etalii %i , i !ica$iile scrise; capacitatea !e practicare a !ele'"rilor !e a(toritate Co st" , as(marea !e c"tre participa $i a ( or rol(ri 5!irector 'e eral& !irector comercial& !irector te+ ic etc.6 , re)ol#area ( or sit(a$ii complexe 'e erate , tr-o or'a i)a$ie !e apari$ia ( or pro0leme =e)#olt": capacitatea !e com( icare; capacitatea !e sesi)are a pro0lemelor %i !e '"sire a sol($iilor pe tr( re)ol#area acestora; a0ilit"$i ma a'eriale Co tri0(ie la *ormarea pro'resi#" a comportame telor ma a'eriale O*er" participa $ilor spre !e)0atere o sit(a$ie real"& a0or!a0il" !i !i*erite ( '+i(ri =e)#olt": capacitatea !e com( icare; capacitatea !e a ali)"& !e *orm(lare co cis" a !i*eritelor posi0ilit"$i !e re)ol#are %i !e ar'(me tare a acestora; !iscer "m t(l , selec$io area %i i terpretarea celor mai sem i*icati#e aspecte ale sit(a$iei; *ac(ltatea !e exprimare

/a el(l

I ci!e t(l

>ormarea se si0ilit"$ii5se siti#itI trai i '6

Re)ol#area corespo !e $ei 5Ji 0asKet96

Loc(l rol(rilor 5role plaIi '6

St(!i(l !e ca) 5ca-se st(!I6

23

S(rpri !e sit(a$ii reale complexe !i or'a i)a$iile eco omice& pe care le mo!elea)" eco omico-matematic 5mo!ele !e sim(-lare a co !(cerii6. Are ca o0iect a sam0l(l acti#it"$ii or'a i)a$iei eco omice& rela$iile sale exterioare& ( a sa( mai m(lte acti#it"$i sa( pro0leme& (rm"ri ! !etalierea p " la i#el opera$io al a sol($iilor preco i)ate Loc(l !e O*er" participa $ilor exerci$ii !e tip !eci)ii complexe& care pot *i , tre-pri !ere re)ol#ate ma (al sa( c( a1(tor(l calc(lator(l(i , re'im co #ersa$io al 5proiect(l Are ( pro ( $at caracter proiecti# eco omic6 50(si- =e)#olt": capacitatea !e a ali)" m(lticriterial"; ima'i a$ia& capacitatea ess 'ame6 proiecti#"& !e '"sire %i !etaliere a sol($iilor !e re)ol#are a ( or sit(a$ii complexe; spirit(l ri'(ros i !ispe sa0il !etalierii or!o ate a sol($iilor E#i!e $ia)" realism(l %i ra$io alitatea !eci)iilor l(ate !e participa $i

C( excep$ia prele'erii& toate celelalte meto!e pre)e tate , ta0el a( a (mite caracteristici com( e si a (me: a 'a1area participa $ilor la procesele !e *ormare %i per*ec$io are , co cepere& reali)area !e ac$i( i; moti#area complex"& pro*( !"& a participa $ilor& pe tr( reali)area o0iecti#elor !eclarate ale pro'ramelor !e *ormare %i per*ec$io are; !es*"%(rarea , 'r(p a proces(l(i !e *ormare %i per*ec$io are; a imator(l 'r(p(l(i este mai c(r ! ( a imator al acest(ia !ect ( i str(ctor. co trol(l re*eritor la lat(ra i telect(al" a proces(l(i !e i str(ire este , loc(it ; a(toco trol(l participa $ilor %i al 'r(p(l(i pri#itor la pro'resele reali)ate. =e alt*el& *olosirea meto!elor acti#e , procesele !e *ormare %i per*ec$io a( asi'(r" maximi)area e*icacit"$ii acestora& a%a c(m re)(lt" !i ta0el(l (rm"tor.

2?

CAPITOLUL II
MOTIVAREA PERSONALULUI 2!1! T2"5/29.'/0* -* 0'+2:#/* # "*/4'(#,5,52
Motivar a co st" i corelarea ecesit"$ilor& aspira$iilor %i i tereselor perso al(l(i !i ca!r(l *irmei c( reali)area o0iecti#elor %i exercitarea sarci ilor& compete $elor %i respo sa0ilit"$ilor atri0(ite. Motiva!iil s( t acele eleme te F (in)formale, de natur economic sau moralspiritual F pe care proprietarii %i ma a'erii le a!mi istrea)" salaria$ilor *irmei satis*"ca !(-le a (mite ecesit"$i i !i#i!(ale %i !e 'r(p& pe tr( a-i !etermi a ca& pri atit(!i ile& e*ort(rile& !eci)iile& ac$i( ile %i comportame tele lor s" co tri0(ie la !es*"%(rarea acti#it"$ilor %i i !epli irea o0iecti#elor *irmei. Ti"#l $ %otivar repre)i t" a sam0l(l !e moti#a$ii (delimitate n funcie de anumite criterii)& *olosite i mo! repetat !e ma a'eri (ntr-o optic specific, care se bazeaz, &o'(ti 't )a# i'&o'(ti 't " a'#%it i"ot * "rivi'$ &o'$i!io'ar a %otiva!io'al+ a " r,or%a'! lor )alaria!ilor ,ir% i-. >ormarea perso al(l(i st" la 0a)a promo#"rii perso al(l(i %i co stit(ie ( mi1loc ese $ial pe tr( *acilitarea e#ol($iei %i compete $ei salariat(l(i. /oate ,m0r"ca mai m(lte *orme: T2"5/2 -* .'/0#/* C'(32(5+ *ormarea pe tr( oi meto!e te+ ici !e a imare !e m( c" com( icare co !(cerea re( i( ilor m( ca , ec+ip"& etc. *ormarea pe tr( a ali)a !ome ii caracteristice sistem(l(i pro!(cti# co !i$iilor !e m( c" %i !e strate'ii i !(striale pro!(c$ie oi meto!e !e or'a i)are a m( cii meto!e %i te+ ici !e a ali)" a co !i$iilor !e m( c" matematic" *ormare 'e eral" *i)ic" 'esti( e psi+olo'ie& etc. c( o%ti $e te+ ice speci*ice acti#it"$ii !i *ormare te+ ic" , trepri !ere te+ ici 'e erale !e 'esti( e& statistic"& co trol& calitate& , tre$i ere& etc. F'/0* -* 0'+2:#/*: "o*itiv+ - m"riri !e salari(& prime& cote p"r$i !i pro*it& m(l$(miri& la(!e& ceremo ii& acor!area !e titl(ri& promo#"ri; ' .ativ+ - re!(ceri !e salari(& ame )i& retro'ra!"ri& ame i $"ri #er0ale& m(str"ri;

2B

 &o.'itiv+ - are i #e!ere lat(raC!ime si( ea i telect(al" a salariat(l(i& axa !(-se pe satis*acerea e#oilor i !i#i!(ale !e a *i i *ormat& a c( oa%te& opera %i Jco trola9 me!i(l i care i%i !es*"%oar" acti#itatea; a, &tiv+ - are i #e!ere ca salariat(l s" se simt" 0i e la loc(l !e m( c" %i i ca!r(l *irmei& s" *ie apreciat %i simpati)at !e cole'i& %e*i& s(0or!o a$i& s" se ma i*este *a$" !e el simpatie %i co si!era$ie; i'tri') &+ - !etermi area salariat(l(i s" se implice& s" !ep( " e*ort %i s" o0$i " re)(ltate i ca!r(l *irmei& i tr(cat !i aceste procese el o0$i e satis*ac$ii ce $i !e perso alitatea l(i; /tri') &+ - !etermi area salariat(l(i s" se implice& s" !ep( " e*ort %i s" o0$i " re)(ltate i *irm" pe tr( c" acestea #or 'e era !i partea or'a i)a$iei a (mite reac$ii *ormale %i i *ormale& eco omice %i moral-spirit(ale care ii #or pro!(ce satis*ac$ii; &o'o%i&+ 0 salarii& prime& 'rati*ica$ii& pe ali)"ri la salarii& imp(t"ri *i a ciare i ca) !e erori; %oral )"irit#al+ 0 acor!area !e c"tre ma a'eri a i cre!erii i salaria$i& exprimarea !e m(l$(miri %i la(!e& la sarea !e a#ertisme te& m(str"ri %i i #ecti#e& acor!area !e titl(ri o ori*ice.

2!2! C*/2(3* "/2:2(- 0'+2:#/*# "*/4'(#,5,52

Reali)area !e c"tre ma a'eri a ( ei moti#"ri e*icace implic"& a%a c(m !emo strea)" experie $a %i per*orma $ele a (meroase or'a i)a$ii !i $"rile !e)#oltate& respectarea ( (i a sam0l( !e ceri $e: A 'a1area %i (tili)area i ca!r(l or'a i)a$iei !e persoa e care aprecia)" re)(ltatele pe care aceasta le *(r i)ea)". =etermi area eleme telor pe care oame ii le !oresc (ateapt) %i o*erirea lor ca recompe se. A 'a1area i perma e $" a salaria$ilor c( sarci i i teresa te& ce le Js*i!ea)"9 posi0ilit"$ile& i cita ! la a(to!ep"%ire %i creati#itate& pri (tili)area ( or meto!e ca: rota$ia pe post(ri& l"r'irea co $i (t(l(i *( c$iilor& im0o'"$irea post(rilor etc. /artic(lari)area moti#a$iilor ca *el& m"rime %i mo! !e acor!are i *( c$ie !e caracteristicile salaria$ilor& a1( 'a ! pa " la perso ali)area lor. Acor!area moti#a$iilor treptat (mai ales a celor economice)& pe tr( a eco omisi res(rsele %i a asi'(ra perspecti#e moti#a$io aleCpro*esio ale salaria$ilor pe terme l( '& 0a)ate pe a%tept"ri re)o a0ile %i accesi0ile. Com( icarea salaria$ilor& *oarte explicit& a sarci ilor& i#el(l(i reali)"rilor %i per*orma $elor. I ca!rarea salaria$ilor pe post(rile care li se potri#esc& ast*el ca acestora s" le plac" ceea ce *ac (se obine, astfel, autorecompensarea lor). Acor!areaC(tili)area com0i at" a recompe selor eco omice %i moralspirit(ale& pe m"s(ra ecesit"$ilor& la !i*erite perioa!e !e timp %i la *i ali)area proceselor !e m( c". I *ormarea salaria$ilor c( pri#ire la recompe sele %i sa c$i( ile pre#")(te !e re)(ltatele e*ecti# o0$i (te. Mi imi)area sa c$io "rii perso al(l(i. O*erirea salaria$ilor i perma e $" a acelor recompe se !orite %i a%teptate.

2D

 Moti#a$iile acor!ate salaria$ilor s" *ie percep(te !e ace%tia ca *ii ! coresp( )"toare. =i exami area ceri $elor re)(lt" s*era lor c(pri )"toare& por i ! !e la i s"%i selec$ia perso al(l(i& prec(m %i !e la tratarea proceselor moti#a$io ale i !i amica lor& se s i care se are i #e!ere prei tampi area *e ome (l(i !e ()(r" moral" a moti#a$iilor. =e aseme ea& se poate les e o0ser#a c" moti#area ( este a0or!at" i si e& ci i te'rat" i procesele %i rela$iile ma a'eriale& i !eose0i cele !e at(r" or'a i)atoric". R',5/2,* 0'+2:>/22 "*/4'(#,5,52 I !i*ere t !e co $i (t(l moti#"rii& rol(rile i !epli ite s( t m(ltiple %i i te se: R',5, 0#(#$*/2#, este cel mai !irect %i co st"& i ese $"& i !etermi area !e *acto a co $i (t(l(i %i e*icacit"$ii *( c$iei !e a tre are& care& la ra !(l ei& co !i$io ea)" !ecisi# co creti)area celorlalte *( c$ii ma a'eriale - pre#i)i( ea& or'a i)area& coor!o area %i co trol-e#al(area. R',5, '/$#(2B#32'(#, se re*er" la impact(l ma1or pe care moti#area il are !irect %i pri i terme!i(l celorlalte eleme te ma a'eriale as(pra mo!(l(i c(m *( c$io ea)" or'a i)a$ia %i per*orma $ele sale. R',5, 2(-2:2-5#, #i)ea)" p(ter ica !epe !e $" a 5i 6satis*ac$iilor& e#ol($iei *iec"r(i salariat !e moti#area exercitat" i or'a i)a$ie. R',5, *)'('02) se re*er" la co !i$io area i !irect"& !ar s(0sta $ial" a per*orma $elor eco omice ale *iec"rei or'a i)a$ii !e moti#area ce pre!omi " ca!r(l s"(. R',5, 4')2#, repre)i t" i *apt e*ect(l si er'etic al prece!e telor rol(ri i pla (l eleme telor psi+o-sociolo'ice. Eval#ar a " r,or%a't lor a'.a1atilor E#al(area per*oma telor pro*esio ale este !e*i ita ca *ii ! @proces(l !e sta0ilire a mo!(l(i si a mas(rii i care a 'a1at(l isi i !epli este i !atoririle si respo sa0ilitatile care re#i post(l(i oc(pat& comparati# c( sta !ar!ele sta0ilite@. =e aseme ea& este ecesara com( icarea catre a 'a1ati a re)(ltatelor e#al(arii. Sistemele !e apreciere a perso al(l(i sa( !e e#al(are a per*orma telor a( existat si i trec(t& i sa preoc(parile sistematice i acest !ome i( s( t relati# rece te& !eoarece e#al(area per*orma telor a capatat i (ltim(l timp o importa ta !eose0ita& !e#e i ! treptat parte a ma a'eme t(l(i per*orma tei. E#al(area per*orma telor pro*esio ale este o acti#itate !eose0it !e importa ta a ma a'eme t(l(i res(rselor (ma e& co stie ti)ata !i ce i ce mai m(lt !e mem0rii acesteia. C( toate acestea& ( ele or'a i)atii ici ( practica e#al(area per*orma tei i mo! o0is (it& iar i altele e#al(area este #a)(ta ca *ii ! o *ormalitate care tre0(ie i !epli ita& !ar care ( re*lect a per*orma ta reala. I ( ele ca)(ri& e#al(arile per*orma tei re*lecta parerile sa( pre*eri telor se*ilor !irecti sa( a ma a'erilor s(periori. A(rel Ma olesc( a*irma ca e#al(area per*orma telor este @o acti#itate ma a'eriala 1(sti*icata& mere( act(ala si !eose0it !e importa ta& c( m(ltiple implicatii i !i#i!(ale si or'a i)atio ale.@ =e aceea& at( ci ca ! este e*ect(ata i mo! coresp( )ator& e#al(area per*orma telor poate *i 0e e*ica atat pe tr( or'a i)atie& cat si pe tr( a 'a1atii acesteia. P*(+/5 2(-2:2-& e#al(area per*orma tei are o compo e ta emotio ala sa( psi+olo'ica !eose0ita& !eoarece i proces(l !e e#al(are i !i#i!(l tre0(ie sa se raporte)e atat le el i s(ti& cat si la ceilalti mem0ri ai or'a i)atiei i care l(crea)a. E#al(area per*orma telor poate a#ea o i *l(e ta sem i*icati#a as(pra comportame t(l(i a 'a1atilor *ata !e or'a i)atie si *ata !e ei i s(si& !oarece *ee!0acK-(l i *ormea)a a 'a1atii i le'at(ra c( sc+im0arile care se imp( i comportame t(l lor pe tr( a-si im0( atati per*orma tele.

27

E#al(area per*orma telor a 'a1atilor repre)i ta( mi1loc *( !ame tal pri care ma a'erii si s(0or!o atii lor pot !isc(ta !e o ma iera sistematica pro0lemele !e m( ca importa te. =e aseme ea& e#al(area per*ormatelor pro*esio ale repre)i ta @( proces complex si sistematic& pri care se reali)ea)a a ali)e atat as(pra comportame t(l(i i m( ca si a per*orma telor o0ti (te !e mem0rii ( ei or'a i)atii& cat si as(pra capacitatii !e !e)#oltare a acestora@. E#al(area per*orma telor (rmareste crearea ( or sisteme moti#a te !e apreciere a per*orma telor a 'a1atilor; E#al(area per*orma telor este ecesara !i !o(a moti#e pri cipale: 2. /ermite persoa ei sa i!e ti*ice !ome iile i care are !e*icie te pe care tre0(ie sa le reme!ie)e. 2. E#al(ea)a co tri0(tia ( ei persoa e i #e!erea sta0ilirii ( ei recompe sari corecte& *ie pri promo#are& *ie pri compe satii O<2*)+2:*,* *:#,5#/22 "*/.'/0#(+*,'/ pre)i ta o mare !i#ersitate& a( i #e!ere (meroase *( ctii or'a i)atio ale si s(sti cele mai importa te acti#itati ale ma a'eme t(l(i res(rselor (ma e. St(!ii e*ect(ate i or'a i)atii a( e#i!e tiat cate#a o0iecti#e prioritare ale e#al(arii per*oma telor si a (me: N/! C/+! 2 2 3 ? B D 7 O<2*)+2:5, Compe satiile >ee!0acK-(l per*orma tei /re'atirea /romo#area /la i*icarea perso al(l(i Reti ere- co ce!iere Cercetare

I tr-o accepti( e mai lar'a& specialistii me tio ea)a trei !ome iile pri cipale i care se (tili)ea)a e#al(area per*orma telor: a!mi istrarea salariilorCcompe satiilor& *ee!0acK-(lC!e)#oltarea perso al(l(i& ( ele !eci)ii a!mi istrati#e. I ceea ce pri#este importa ta acor!ata !i*eritelor o0iecti#e& tre0(ie me tio at *apt(l ca aceasta !epi !e !e perspecti#a !i care s( t *orm(late sa( apreciate. Ast*el& !aca o0iecti#(l pri cipal al e#al(arii per*orma tei il co stit(ie recompe sele& e#al(area respecti#a tre0(ie sa ai0a la 0a)a per*orma ta e*ecti#a si sa co stit(ie o parte compo e ta a sistem(l(i !e recompe se. =aca o0iecti#(l pri cipal al e#al(arii per*orma tei il co stit(ie o posi0ila promo#are& este ecesara o e#al(are !i*erita care sa ai0a i #e!ere per*orma ta pote tiala i tr-( post. A ele o0iecti#e ale e#al(arii per*orma tei s( t !eose0it !e importa te pe tr( ( ele !eci)ii !e perso al& i timp ce altele s( t rele#a te pe tr( comportame t(l i !i#i!(al si or'a i)atio al. A$%i'i)trar a Salariilor2Co%" ')atiilor. Acest sistem !e e#al(are a per*orma telor este i le'at(ra c( recompe sarea a 'a1at(l(i pe tr( m( ca !ep(sa si pe tr( re)(ltatele o0ti (te i comparatie c( sta !ar!ele sta0ilite. Aceasta a0or!are se 0a)ea)a pe i!eea ca salari(l #a *i acor!at pe tr( re)(ltatele m( cii si ( pe tr( alte co si!ere te 5!iscipli a etc6. A 'a1atii pot o0ti e compe satii si cresteri ale acestora& pe 24

0a)a per*orma telor reali)ate. Rol(l ma a'erilor si a celor care co !(c este acela !e a e#al(a corect per*orma tele s(0or!o atilor si a *ace comparatii si !i*ere tieri& i tre !i*eriti a 'a1ati& pe aceasta 0a)a. F $3a&40#l " r,or%a't lor este o s(rsa !e i *ormare pe tr( a 'a1ati si co !(cator c( pri#ire la !ome i(l atri0(tiilor pe care ei le i !epli esc 0i e sa( ra(. /e aceasta 0a)a se pot i!e ti*ica eleme tele care ecesita pre'atire sa( per*ectio are pro*esio ala a a 'a1atilor. A sistem a!ec#at !e e#al(are a per*orma telor sem alea)a pro0lemele i pre'atirea perso al(l(i si *(r i)ea)a !ate si i *ormatii pri#i ! p( ctele sla0e ale a 'a1atilor. =e aseme ea& e#al(area per*orma telor repre)i ta ( mo! !e i *ormare a a 'a1atilor c( pri#ire la pro'res(l lor pro*esio al si le i !ica ce c( ostii te& i !ema ari si a0ilitati le s( t ecesare pe tr( o e#e t(ala promo#are. Rol(l ma a'erilor este similar cel(i !e i str(ctor& !eoarece acesta tre0(ie sa i!e ti*ice si sa rec( oasca per*orma tele 0( e si sa le recompe se)e& prec(m si !e a le i !ica s(0or!o atilor !ome iile si mo!alitatea !e a se !e)#olta pro*esio al. @O0iecti#(l pri cipal al *ee!0acK(l(i este !e a i *l(e ta& sc+im0a si a im0( atati comportame t(l i !i#i!(l(i.@ U' l $ &i*ii a$%i'i)trativ 5 0a)ate pe e#al(area per*orma telor se re*era la pro0lemele pri#i !: me ti erea i *( ctie& promo#area & tra s*er(l i alte *( ctii& co ce!ierea si alte sit(atii similare. I aceste ca)(ri c( oasterea per*orma telor este ecesara atat pe tr( comparatia i tre !i*eriti i !i#i)i cat si pe tr( comparatia c( sta !ar!ele sta0ilite. =atele si i *ormatiile pri#i ! e#al(area per*orma telor permit l(area ( or !eci)ii ma a'eriale ratio ale i le'at(ra c( acti#itatile respecti#e. Ast*el& se pot e#ita !es*as(rarea la i tamplare sa( pe 0a)e s(0iecti#e a acestor acti#itati. A ali)a si !escrierea *( ctiei permite i!e ti*icarea criteriilor care tre0(ie sa stea la 0a)a e#al(arii per*ormatelor. Criteriile repre)i ta asteptari ale or'a i)atiei sa( !i*erite aspecte ale aport(l(i ( (i a 'a1at la reali)area per*orma telor or'a i)atiei. Aceste criterii tre0(ie sa re*lecte ceea ce persoa a are !e *ac(t si ceea ce are s(0 co trol. C/2+*/22,* -* *:#,5#/* se pot 'r(pa i trei cate'orii& i *( ctie !e aspectele (rmarite: T/#4#+5/2,* -* "*/4'(#,2+#+* Trasat(rile !e perso alitate s( t cele mai *rec#e t i tal ite criterii si co si!erate cele mai (sor !e i !e ti*icat. =esi s( t !es *olosite& ele s( t critica0ile !i p( ct !e #e!ere teoretic i pri#i ta relatiei lor c( comportame tele si atit(!i ile. C+iar si at( ci ca ! a( !e*i itii precise& acestea p( mari pro0leme !e i terpretare& e*ii ! !irect o0ser#a0ile. =e exempl(& ( se poate o0ser#a !irect lea!ers+ip(l ( ei persoa e& ci (mai a (mite comportame te carora li se atri0(ie lea!ers+ip(l. /ri tre trasat(rile !e perso alitate mai *olosite e (meram: p( ct(alitatea& spirit(l !e cola0orare& i teres(l pe tr( m( ca& lea!ers+ip(l& i itiati#a& p(terea !e !eci)ie& socia0ilitatea& sta0ilitatea emotio ala& ratio ame t(l lo'ic. C'0"'/+#0*(+* /e tr( e#al(area per*orma telor s( t importa te comportame te co si!erate critice. Orie tarea e#al(arii este catre proces& a!ica spre comportame te c( impact importa t& po)iti# sa( e'ati#& as(pra re)(ltatelor. Mas(rarea se *ace c( a1(tor(l ( or scale care arata *rec#e ta c( care a 'a1t(l ma i*esta a (mite comportame te. 5!i tre cele cer(teCi!e ti*icate6. R*B5,+#+* I!e ti*icarea re)(ltatelor !e ati s se spri1i a pe o a ali)a a rol(l(i asteptat !e la a 'a1at& !e*i it pri !escrierea post(l(i si 0a)at pe o a ali)a a asteptarilor or'a i)atiei. /e tr( a (mite sarci i sa( respo sa0ilitati& s( t *oarte (sor !e sta0ilit o0iecti#e operatio ale& !ar m(lt mai 're( pe tr( a (mite sarci i calitati#e. =espre comportame te si re)(ltate& ( ii teoreticie i a*irma ca se pot e#al(a re)(ltatele *ara a se preoc(pa !e ma iera i care a( *ost o0ti (te. Altii& !impotri#a& 23

s(0li ia)a ca re)(ltatele !epi ! !est(l !e rar !e ( si '(r a 'a1at si ca re)(ltate *oarte 0( e pe terme sc(rt pot *i ati se si pri comportame te care pe terme l( ' #or !a( a or'a i)atiei. A alt moti# pe tr( a e#al(a comportame tele si ( !oar re)(ltatele re)i!a i e*ort(l *ac(t !e a 'a1at. Ast*el& ( a 'a1at p(ti !otat poate m( ci !i 're(& o0ti a ! !oar re)(ltate me!ii& i timp ce cole'(l sa( mai !otat poate a1( 'e la aceleasi re)(ltate *ara e*ort. Re)(lta ca acesti a 'a1ati o0ti acelasi re)(ltat& !ar pri compo e te !i*erite. =e aceea este i !icat ca e#al(area acestora sa se re*ere ( (mai la re)(ltate ci si la comportame te. Aceste criterii tre0(ie comparate c( sta !ar!ele& care repre)i ta !e *apt& i#ele !e asteptare ale per*orma telor. @Sta !ar!ele se re*era la aspecte prec(m@: Vol(m(l reali)arilor sa( pro!(cti#itatea m( cii& Calitatea pro!(selor sa( l(crarilor& =(rata sa( timp(l co s(mat pe tr( o0ti erea re)(ltatelor& E*icie ta *olosirii res(rselor etc. /ri (rmare& e#al(area per*orma telor poate *i *olosita i mai m(lte mo!(ri pe tr( i c(ra1area sa( stim(larea !e)#oltarii a 'a1at(l(i& a#a ! ( rol importa t i co soli!area si im0( atatirea per*orma tei& prec(m si i !etermi area o0iecti#elor carierei sa( a e#oilor !e pre'atire.

2!3! P/')*45, -* *:#,5#/* # "*/.'/0#(+*2

Orice a0or!are sistematica a e#al(arii per*orma telor co ti e mai m(lte etape pri cipale: E#al(are per*orma tei #a i cepe c( completarea ( (i *orm(lar a!ec#at Aceasta etapa #a *i (rmata !e ( i ter#i(& i care ma a'er(l si a 'a1at(l s(p(s e#al(arii !isc(ta posi0ilitatile !e im0( atatire a per*orma tei& I ter#i(l se *i ali)ea)a pri tr-o acti( e co creta pe care (rmea)a sa o exec(te a 'a1at(l; !e o0icei aceasta acti( e se co creti)ea)a s(0 *orma ( (i pla !e im0( atatire a post(l(i& !e promo#are pe alt post sa( o ma1orare salariala. I ca!r(l or'a i)atiilor exista i 'e eral !o(a sisteme !e e#al(are a per*orma telor: 424+*05, .'/0#, C)'(:*(+2'(#,D si 424+*05, 2(.'/0#, C(*)'(:*(+2'(#,D! A a !i preoc(parile !e 0a)a ale ma a'erilor a *ost si este le'ata !e mo!(l i care se comporta si actio ea)a a 'a1atii !i s(0or!i e. Acestia a( )il ic (meroase oca)ii pe tr( a e#al(a si o0ser#a s(0or!o atii& pe tr( a-si *orma ( ele impresii !espre merit(l acestora. C( alte c(#i te& ma a'erii reali)ea)a o e#al(are co ti (a a per*orma telor a 'a1atilor. Acest tip !e e#al(are este a!-+oc& 0a)a !(-se i aceeasi mas(ra pe i t(itie& cat si pe !o#e)i co crete ale re)(ltatelor o0ti (te. =eci e#al(area este ( pro!(s sec( !ar al relatiei coti!ie e i tre ma a'er si s(0or!o at(l sa(. E:#,5#/2,* 2(.'/0#,* se reali)ea)a ori !e cate ori este ecesar& pri o0ser#atii& co #ersatii sa( exami ari c(m(late i timp. Si '(r(l !e)a#a ta1 al acest(i tip !e e#al(are este ca implica o !o)a !e s(0iecti#ism& e#al(are p(ta ! *i i *l(e tata !e catre simpatia sa( a*i itatea ce(i care reali)ea)a e#al(area *ata !e a 'a1at. C+iar si c( acest risc& e#al(arile i *ormale s( t la *el !e importa te i i *l(e tarea !eci)iilor !e perso al ca si e#al(arile reali)ate i tr-o ma iera m(lt mai *ormala. A(rel Ma olesc( a*irma ca a#a ta1(l ( (i sistem !e e#al(are i *ormal a per*orma telor co sta i aceea ca @ ecesita ( timp mai

2H

re!(s pe tr( a *i proiectat si a!mi istrat& comparati# c( ( sistem *ormal !e e#al(are. E#al(area i *ormala a per*orma tei este pre*erata i 'e eral !e or'a i)atiile mici. A sistem !e e#al(are a per*orma telor tre0(ie sa *(r i)e)e !ate si i *ormatii cat mai corecte si mai precise& iar acest l(cr( poate *i posi0il (mai i ca!r(l ( (i sistem !e e#al(are *ormal. /ri (rmare& or'a i)atiile mari !esi ( elimi a total e#al(area i *ormala& acor!a o mai mare ate tie e#al(arii *ormale 5co #e tio ale6 a a 'a1at(l(i. E#al(area *ormala pres(p( e @existe ta ( ei meto!olo'ii o*iciale aplicate ( i*orm& prec(m co sem area i scris a o0ser#atiilor si a impresiilor pri#i ! per*orma ta a 'a1atilor.@ I co cl()ie& e#al(area *ormala a per*orma telor repre)i ta ( proces co ti ((& sistematic si a(tore'lator. /roces(l !e apreciere a per*orma telor poate *i *olositor atat pe tr( or'a i)atie& cat si pe tr( a 'a1ati. Or'a i)atia poate a#ea ast*el la !ispo)itie o e#al(are as(pra calitatii a 'a1atilor si a capacitatii lor !e a o0ti e per*orma tele sta0ilite. /otri#it teoriei i !ome i(l res(rselor (ma e& i proces(l !e e#al(are a per*orma telor& persoa a e#al(ator(l(i oc(pa ( loc ce tral& acesta i *r( ta !(-se c( (meroase acti#itati pro*esio ale. Respo sa0ilitatile pri#i ! e#al(area per*orma telor pot re#e i atat ma a'erilor& cat si compartime t(l(i !e perso al& ast*el Compartime t(l !e perso al are (rmatoarele respo sa0ilitati: /roiectea)a& me ti e si act(lai)ea)a sistem(l *ormal !e e#al(are a per*orma telor& Sta0ileste sistem(l !e raportare a re)(ltatelor& Armareste raportarea la terme a aprecierilor pri#i ! per*orma tele s(0or!o atilor& /re'ateste si i str(ieste pe cei care *ac e#al(area per*orma telor. Ma a'erii a( !e aseme ea respo sa0ilitati: Act(ali)ea)a mo!(l !e e#al(are a per*orma telor& I tocmeste rapoarte *ormale pri#i ! e#al(area per*orma telor& Re#e!eCa ali)ea)a e#al(arileCaprecierile c( a 'a1atii. M*+'-* .','42+* "*(+/5 *:#,5#/*# "*/.'/0#(+*,'/ Necesitatea e#al(arii per*orma telor i m( caa !(s la ela0orarea a (meroase te+i ci si meto!e !e apreciere a perso al(l(i. Meto!ele !e apreciere& !e e#al(are per*orma telors( t *oarte !i#ersi*icate& iar calitatea e#al(atorilor& ca (rmare a (tili)arii acestora& tot mai ri!icata. Teoria si practica ma a'eriala i !ome i(l res(rselor (ma e a i!e ti*icat (meroase te+i ici si meto!e !e e#al(are a per*orma telor. Acestea s( t pre)e tate i *i'(ra 2: M*+'-* 420",* -* *:#,5#/* Scala !e e#al(are 'ra*ica C+ecKlist Ale'erea *ortata M*+'-* )'0"#/#+2:* 'ra!areaC or!o area comparatii perec+e !istri0(tia *ortata Voi i cerca i co ti (are reali)area ( (i re)(mat a celor mai !es i tal ite si *olosite meto!e !e e#al(are a per*orma telor: S)#,# $/#.2)# -* *:#,5#/* este meto!a cea mai *rec#e t *olosita& !atorita *apt(l(i ca este *oarte (sor !e co cep(t si *olosit& ecesita p(ti timp pe tr( a *i ela0orata si permite 22

a ali)a si compararea per*orma telor !i*eritilor a 'a1ati. =e aseme ea& a 'a1atii pot *i e#al(ati pe 0a)a mai m(ltor caracteristici ale per*orma tei care a( la 0a)a a ali)a sistematica a post(rilor. Scalele !e e#al(are 'ra*ice pot pre)e ta ( ele !e)a#a ta1e si a (me: ( eori c(#i tele !escripti#e *olosite i aceeasi scala pot a#ea sem i*icatii !i*erite pe tr( !i*eriti e#al(atori. L24+# -* )'(+/', C)7*)=,24+D este o meto!a simpla !e e#al(are& care pres(p( e o lista !e i tre0ari la care tre0(ie sa se i scrie caracteristicile si per*orma telor a 'a1at(l(i. <ista !e co trol poate *i competata ast*el i cat s( t acor!ate po !eri !i*erite i tre0arilor& po !eri care ( s( t c( osc(te !e cel care *ace aprecierea. Re)(ltatele pot *i c(a ti*icate. =e)a#a ta1ele acestei meto!e s( t: c(#i tele sa( i tre0arile pot a#ea sem i*icatii !i*erite pe tr( !i*eriti e#al(atori i ca)(l i care se *oloseste o lista c( po !eri& e#al(ator(l poate a#ea !i*ic(ltati i a !iscer e re)(ltatelor. e#al(ator(l ( atri0(ie po !erea la *iecare *actor. Co cept(l !e per*ec$io are co ti (" a !e#e it importa t !eoarece prioriti)ea)" o0ser#area& a!aptarea %i , #"$area !i sc+im0are. /er*ec$io area co ti (" ( se re*er" la participarea co ti (" la c(rs(ri& ci la !e)#oltarea a0ilit"$ilor pri re*lec$ie %i cercetare. /er*ec$io area co ti (" exami ea)" ceri $a a 'a1a$ilor !i tr-( 'r(p !e a participa a ( proces , !er(lare !e !o0 !ire !e a0ilit"$i %i c( o%ti $e. /er*ec$io area co ti (" este ( proces , !el( 'at *ormat !i i str(ire& !e)#oltare %i , #"$are. O!at" ce persoa ele l(crea)" , tr-( me!i( , care exist" aceste trei acti#it"$i&%i particip" acti# la *iecare& per*ec$io area co ti (" !e#i e realitate. /er*ec$io area co ti (" poate *i pri#it" !i p( ct(l !e #e!ere al a 'a1at(l(i sa( al or'a i)a$iei. =i p( ct(l !e #e!ere al a 'a1at(l(i (rm"toarele aspecte s( t cele mai rele#a te: Vi)i( ea perso al". Rol(l acti# , m( c". Re*lectarea experie $elor , m( c". Solicitarea !e *ee!0acK pri#i ! m( ca. Aplicarea !e oi i *orma$ii %i a0ilit"$i. Or'a i)a$iile pot crea str(ct(ri %i procese care s(s$i per*ec$io area co ti (". Co !(cerea p( e la !ispo)i$ia a 'a1a$ilor oport( it"$i !e a participa la c(rs(ri !e i str(ire care ,i a1(t" s" me $i " %i s" act(ali)e)e a0ilit"$ile ecesare. A 'a1a$ii a( o #i)i( e clar" %i com( " pri#i ! o0iecti#ele %i #alorile or'a i)a$iei. Tot mai m(lte post(ri ecesit" act(ali)are co ti ("& %i ca to$i a 'a1a$ii s" co ti (e per*ec$io area , #e!erea me $i erii post(l(i sa( promo#"rii. acest ca)& cele !e mai 1os #or !e#e i a0ilit"$i ese $iale: A %ti c(m s" , #e$i. $ele'erea stil(l(i !e , #"$are al ( ei persoa e. C( oa%terea mo!(l(i !e !o0 !i acces(l la o #arietate !e materiale& res(rse %i oport( it"$i !e , #"$are. /er*ec$io area co ti (" la loc(l !e m( c" este *ormat" !i !i#erse tip(ri !e , #"$are: I str(ire pri#i ! s" "tatea %i si'(ra $a la loc(l !e m( c". O0$i erea %i act(ali)area !e re*eri $e. #"$area pri#i ! oi ec+ipame te& proce!(ri& pro!(se %i ser#icii. I0"#)+5, "*/.*)32'(>/22 )'(+2(5* 9 "* -5/#+# :2*322 E( -*B:',+#/*# '/$#(2B#32'(#,> 22

/er*ec$io area co ti (" tre0(ie pri#it" !i !o(" perspecti#e& a a 'a1atorilor %i a 'a1a$ilor implica$i , per*ec$io area co ti (". /erspecti#a a 'a1at(l(i re*lect" a0or!"rile a 'a1a$ilor pri#i ! per*ec$io area %i a(to-!e)#oltarea. /erspecti#a a 'a1ator(l(i re*lect" moti#a$iile a 'a1atorilor pri#i ! promo#area oport( it"$ilor !e per*ec$io are co ti ("& pri implicarea , c(rs(ri a a 'a1a$ilor acestora& , #e!erea sporirii e*icie $ei or'a i)a$iei. /er*ec$io area co ti (" este (tili)at" !e a 'a1a$i pe tr( a-%i ,m0( "t"$i perspecti#ele act(ale sa( #iitoare !e carier" %i !e c"tre a 'a1atori ca mo!alitate !e per*ec$io are a per*orma $ei or'a i)a$io ale. P*/4"*)+2:# #($#F#+5,52 acest ca) , #"$area este co si!erat" o i #esti$ie perso al" , #iitor& , c(ra1area !e)#olt"rii perso ale %i !e)#oltarea pote $ial(l(i& posi0ilitatea asi'(r"rii ( ei a 'a1"ri co ti (e. /oate *i co si!erat" mo!el(l a 'a1at(l(i& at( ci c ! a 'a1a$ii preia( respo sa0ilitatea propriei per*ec$io "ri , le'"t(r" c( %a sele !e a 'a1are. A 'a1a$ii !e$i o serie !e moti#a$ii pe tr( per*ec$io are. Acestea i cl(! presi( ea i tri sec"& presi( ea exter "& calitatea aspectelor !ispo i0ile %i *actorii !e perso alitate. Moti#a$ia i tri sec" a a 'a1a$ilor& a 'a1ame t(l , oport( it"$ile !e per*ec$io are& s( t rele#a te pe tr( #iitoarea carier"& pe tr( i teresele perso ale& ecesit"$ile sociale %i circ(msta $ele a$io ale. timp ce !i exterior s( t moti#a$i s" st(!ie)e& pot *i preoc(pa$i %i !e #aloarea cali*ic"rii %i !e rec( oa%terea acesteia !e c"tre a 'a1atorii act(ali sa( #iitori. >i'(ra !e mai 1os il(strea)" mo!el(l per*ec$io "rii co ti (e a a 'a1at(l(i& , care ace%tia se implic" , oport( it"$ile !e per*ec$io are pe tr( me $i erea sa( per*ec$io area %a selor !e a 'a1are. P*/4"*)+2:# #($#F#+'/5,52 Exist" o serie !e !ome ii , care or'a i)a$iile se pot a%tepta la re)(ltate po)iti#e ale a 'a1a$ilor implica$i , per*ec$io are sa( experie $e !e !e)#oltare. Cestea i cl(! eco omii& eco omie !e timp& oi o0icei(ri !e m( c" %i ( climat !e m( c" per*ec$io at& care pot *i pro0ate pri sc+im0area sc")(t" sa( re!(s" a perso al(l(i& pri a 'a1ame t(l %i satis*ac$ia perso al(l(i. /er*ec$io area co ti (" poate *i co si!erat" o *orm" !e i #esti$ie eco omic". /er*ec$io area or'a i)a$io al" repre)i t" o i #esti$ie , s(pra#ie$(ire; e*icie $" or'a i)a$io al" sporit" a a 'a1atorilor pri crearea %i s(s$i erea per*ec$io "rii pe tr( a le permite a 'a1a$ilor s" se a!apte)e la me!i(l exterior , sc+im0are. Acest *apt re*lect" perspecti#a a 'a1ator(l(i pri#i ! per*ec$io area co ti ("& care asi'(r" a 'a1a$i cali*ica$i ale c"ror a0ilit"$i %i c( o%ti $e s( t (tili)ate , #e!erea promo#"rii competiti#it"$ii or'a i)a$io ale. 8Or'a i)a$iile , #a$" (mai pri i terme!i(l a 'a1a$ilor care , #a$". S(rsa a#a ta1(l(i competiti# repre)i t" a0ilitatea ( ei or'a i)a$ii !e a , #"$a& !e a promo#a per*ec$io a co ti (" , r !(l propriilor a 'a1a$i& %i !e a reac$io a mai rapi! !ect co c(re $ii. /er*ec$io area i !i#i!(al" ( 'ara tea)" per*ec$io area or'a i)a$io al"& !ar *"r" prima ( poate a#ea loc (ltima. /erspecti#a a 'a1ator(l(i este re*lectat" !e *i'(ra !e mai 1os.

2!%! A42$5/#/*# .**-;<#)=;5,52 "/2:2(- "*/.'/0#(3# "*/4'(#,5,52

Orice , trepri )"tor poate per*ec$io a 'estio area res(rselor (ma e& pe 0a)a a ali)ei ecesit"$ilor salaria$ilor. acest se s pot *i e#i!e $iate co tri0($iile teoretice ale ( or speciali%ti , !ome i(l or'a i)"rii m( cii. A! H! M#4,'G clasi*ic" ecesit"$ile (ma e pe ci ci mari cate'orii:

23

*i)iolo'ice pe 0a)a c"rora s( t satis*"c(te eleme tele ecesare s(pra#ie$(irii om(l(i; !e protec$ie *a$" !e pericole& ame i $"ri; sociale primare 5 e#oia !e aparte e $" la ( 'r(p& priete ie& a*ec$i( e6& ca()ate !e at(ra social" a om(l(i care !ore%te s" *ie i te'rat , tr-( 'r(p !e persoa e; sociale !e i#el s(perior 5presti'i(& co si!era$ie& e#oia !e a *i stimat& respectat6 ca()ate !e at(ra social" a om(l(i care !ore%te s"-i *ie rec( osc(te meritele !e c"tre 'r(p(l !e persoa e !e care apar$i e; !e a(toreali)are 5!ori $a !e a(to!ep"%ire& ,mpli ire pe pla pro*esio al6; Aceste ecesit"$i s( t ierar+i)ate %i se ma i*est" s(ccesi#. N(mai !(p" ce o cate'orie !e ecesit"$i este satis*"c(t" apare cate'oria (rm"toare. *( c$ie !e sit(a$ia social"& c(lt(ra %i me!i(l , care ,%i !es*"%oar" acti#itatea& salaria$ii a( i#el(ri !e aspira$ii !i*erite& c( oa%terea acestora *ii ! ese $ial" pe tr( aplicarea !e oi mo!alit"$i !e coi teresarea acestora. D! M#) G/*$'/ *ace !isti c$ie , tre teoriile M %i N. T oria 6 T oria 7 om(l ( este *"c(t pe tr( m( c" m( ca ( este ici pl"c(t" ici epl"c(t"; !ac" om(l(i (-i place m( ca om(l tre0(ie s" *ie co str s %i moti#at sa& acest l(cr( se !atorea)" *apt(l(i c" a pri tr-( sistem bul i zhrelul; *ost ,mpi s c"tre aceasta; om(l ca(t" , ai te !e toate sec(ritatea om(l este capa0il s"-%i !etermi e proprie %i *('e !e respo sa0ilit"$i; o0iecti#ele %i s" le reali)e)e; om(l ( se teme !e respo sa0ilit"$i acestea *ii ! ( mi1loc !e coi teresare , m( c"; T oria 6 coresp( !e p( ct(l(i !e T oria 7 ,%i prop( e s" e#i!e $ie)e c" #e!ere tra!i$io al& co *orm c"r(ia m( ca este o0iecti#ele i !i#i!(ale ale salaria$ilor %i epl"c(t" pri , s"%i at(ra ei& *apt ce imp( e o0iecti#ele , trepri !erii pot *i compati0ile %i o !iri1are %i ( co trol perma e t al i te'rate. At( ci c ! m( ca este i teresa t" salaria$ilor. %i rela$iile !i ca!r(l , trepri !erii pl"c(te& salaria$ii pot s" co si!ere o0iecti#ele *irmei ca mi1loace !e reali)are a propriilor lor o0iecti#e

2!8! T*7(2)2 -* 4+205,#/* # )/*#+2:2+>322

/ri tre altele& rol(l importa t al res(rselor (ma e , societate %i , , trepri !ere se !atorea)" ( ei caracteristici pe care (mai *ii $a (ma " o !e$i e F creati#itatea.

2?

T*7(2)2 -* 4+205,#/* # )/*#+2:2+>322 Orai stormi '(l Si ectica Te+ ica 8/+ilips DD9 Re( i( ea /a el Stim(larea i i$iati#elor i !i#i!(ale

Co cept(l !e creativitate este !e ori'i e lati "& a# ! ast")i (meroase !e*i i$ii. Cele mai simple ar *i (rm"toarele: Creati#itatea ( este icio!at" o opera$ie imp(lsi#"& impro#i)at". Creati#itatea *ace parte !i ca!r(l o0iecti#elor !e ameliorare %i se practic" ca meto!". /e tr( a 0e e*icia !i pli !e meto!ele !e creati#itate& exist" !o(" co !i$ii: A *i creati# pri *ire 5, mo! at(ral6; A st"p i 5a c( oa%te %i a %ti aplica6 meto!ele !e creati#itate. ?/#2(4+'/02($5, Orai stormi '-(l 5asalt(l i!eilor& 8*(rt( a , creiere9& !e)0aterile e(ristice6 repre)i t" ( a !i tre cele mai (tili)ate te+ ici !e creati#itate !e 'r(p. El s-a !o#e!it a *i o te+ ic" pre#i)io al" !e mare e*icie $"& !atorit" *apt(l(i c" stim(lea)" !i amism(l ' !irii creatoare& a tre ! ( (mai ima'i a$ia i !i#i!(al"& !ar %i& , tr-o rela$ie co c(re $ial"& o reac$ie , la $ !e acti#are a creati#it"$ii t(t(ror celor ce particip" la sesi( ile !e 0rai stormi '. Caracteristicile ese $iale ale 0rai stormi '-(l(i co sta( , : emiterea li0er" %i spo ta "& !e re'(l"& , mo! asociati# 5stim(l ! %i !e)#olt ! propria ima'i a$ie sa(C%i i!eile emise !e ceilal$i participa $i6 a ct mai m(ltor #i)i( i as(pra #iitor(l(i; e#itarea oric"rei re*lec$ii critice as(pra co $i (t(l(i i!eilor emise& a oric"rei atit(!i i !e respi 'ere sa( co tro#erse; aprecierea i!eilor emise& !(p" cte#a )ile& !e acela%i 'r(p sa( !e c"tre alt 'r(p !e exper$i. Alex Os0or 523B36 F co si!erat creator(l 0rai stormi '-(l(i F e ( $" patr( re'(li *( !ame tale ale acestei te+ ici: 26 Critica ( este permis" F 1(!ecata co trarie a i!eilor tre0(ie reprimat". Nime i ( tre0(ie s" critice i!eile altora; 26 oinreala este 0i e-#e it" F c( ct i!eea este mai eo0i% (it"& c( att este mai 0( ". Nime i ( tre0(ie s" se team" s" sp( " orice ,i trece pri mi te F c( ct i!eea este mai ci(!at"& c( att este mai 0( ". Aceast" li0ertate a0sol(t" stim(lea)" apari$ia ( or i!ei mai m(lte %i mai 0( e; 36 Ca titatea este ecesar" F c( ct este mai mare (m"r(l !e i!ei& c( att este mai mare pro0a0ilitatea !e s(cces. >iecare tre0(ie s" , cerce s" pre)i te ct mai m(lte i!ei c( p(ti $"; ?6 Tre0(ie s" se , cerce reali)area !e com0i a$ii %i amelior"ri. pl(s *a$" !e pre)e tarea propriilor i!ei& *iecare tre0(ie s" s('ere)e mo!(l , care i!eile altora pot *i 2B

tra s*ormate , i!ei mai 0( e sa( c(m !o(" sa( mai m(lte i!ei pot *i re( ite , tr-o i!ee mai 0( ". C+iar !ac"& , si e& 0rai stormi '-(l ( este o meto!" !e re)ol#are a ( or pro0leme ma a'eriale& ci (mai o te+ ic" !e stim(lare a ( or i!ei ce s('erea)" c"i !e a a1( 'e la re)ol#are& #aloarea sa co st" , *apt(l c" permite re!e*i irea pro0lemei& 'e erarea i!eilor& '"sirea sol($iilor posi0ile& act(ali)area sol($iilor *e)a0ile %i e#al(area lor. S2(*)+2)# Este !e (mit" %i meto!a a alo'iilor. Or'a i)area ( ei %e!i $e se *( !ame tea)" pe !o(" pri cipii importa te: 26 tra s*ormarea stra i(l(i 5a ceea ce este ec( osc(t6 , *amiliar; 26 tra s*ormarea *amiliar(l(i , stra i(. Pe!i $a !e si ectic" pres(p( e parc(r'erea a patr( pa%i: pro*esor(l pre)i t" tema !e re)ol#at; 'r(p(l re*orm(lea)" pro0lema a%a c(m a , $eles-o 5tra sp( erea stra i(l(i , *amiliar6; , !ep"rtarea !e pro0lem" 5tra s*ormarea stra i(l(i , *amiliar6; reco #ertirea a ceea ce a *ost stra i( , *amiliar. T*7(2)# P72,,2"4 && Se 0a)ea)" pe !i#i)area ( (i 'r(p !e aproximati# 3H !e persoa e , 'r(p(ri !e cte D& pe pri cipi(l etero'e it"$ii. =(p" ela0orarea !e i!ei& timp !e %ase mi (te& , ca!r(l *iec"r(i 'r(p& acestea #or *i exp(se !e ( repre)e ta t !i partea *iec"r(i 'r(p , tr-o re( i( e 'e eral" care #a !(ra !o(" ore. Aceast" te+ ic" se (tili)ea)" at( ci c ! s( t ecesare mai m(lte p( cte !e #e!ere as(pra sit(a$iei& c ! s( t ecesare ierar+i)"ri& e (mer"ri %i ( s( t sta0ilite criterii precise. R*5(25(*# P#(*, Se or'a i)ea)" ca ( !ialo' perma e t , tre !o(" 'r(p(ri !e persoa e: 1(ri(l %i a(!itor(l. L(ri(l *ormat !i B F 7 exper$i prop( e sol($ii %i le ar'(me tea)"& iar a(!itori(l p( e , tre0"ri& ce )(r ! %i e#al( ! prop( erile 1(ri(l(i. S+205,#/*# 2(232#+2:*,'/ 2(-2:2-5#,* Creati#itatea este ecesar" ori !e cte ori tre0(ie i o#at sa( este ecesar" o sc+im0are ori'i al" , tr-o sit(a$ie. Toat" l(mea pose!" ( e orm pote $ial creati#. Acest pote $ial poate *i tre)it %i !e)#oltat la orice #rst"& pri tr-o pe!a'o'ie coresp( )"toare.

2D

CONCLUZII
Co !(cerile %i salaria$ii or'a i)a$iilor !e toate pro*il(rile a( la !ispo)i$ie o 'am" !e o*erte !e *ormare %i per*ec$io are extrem !e lar'" !i p( ct(l !e #e!ere al pro*il(rilor !e specialit"$i& !(ratei st(!iilor %i loc(l(i !e !es*"%(rare a pro'ramelor !e i str(ire. /ro0lema ese $ial" pe tr( co !(cerile or'a i)a$iilor %i salaria$ii acestora , e*ect(area op$i( ilor lor , !ome i(l *orm"rii %i per*ec$io "rii este !e a c t"ri 1(!icios e#oile i !i#i!(ale %i colecti#e !e i str(ire& potri#it perspecti#elor !e e#ol($ie a acti#it"$ii or'a i)a$iilor respecti#e& c+elt(ielile 'e erate !e procesele !e i str(ire !esti ate s" acopere aceste e#oi %i !ispo i0ilit"$ile *i a ciare pe tr( acoperirea e#oilor estimate. I proces(l aloc"rii res(rselor !ispo i0ile& *ormarea %i per*ec$io area res(rselor (ma e tre0(ie s" se 0(c(re !e o ate $ie !eose0it"& experie $a mo !ial" !emo str ! c" i #esti$ia , *actor(l (ma este cea mai re ta0il" %i c"& *"c(t" 1(!icios %i , #i)i( e strate'ic"& asi'(r" ( a !i tre premisele ese $iale ale !e)#olt"rii #iitoare !e s(cces a or'a i)a$iei. Com( icarea& se a*la , top(l criteriilor !e l(at , seama , moti#area perso al(l(i. A %e* care #or0este , (mele t(t(ror& mo opoli) ! s(cces(l , tre'ii ec+ipe& are !rept re)(ltat e%ec(l a*acerii. C(lti#area ( ei com( ic"ri !esc+ise& optimiste %i erestricti#e este ( a !i tre c+eile c"tre s(cces , moti#area perso al(l(i. >iecare a 'a1at are propria #i)i( e as(pra sc+im0(l(i !e i *orma$ii& te !i $a ma a'erilor !e a asc( !e i *orma$ii sa( !e a le com( ica par$ial& impie!ica moti#area perso al(l(i& 'e erea)" reac$ii e'ati#e& pa ic"& te si( i %i , !oiala& care co !(c c"tre a 'oas"& lipsa !e participare %i !e i!e ti*icare c( compa ia %i , *i al i' ora $a. /e tr( a pe, tampi a ast*el !e ca)(ri e!orite& se pot i tro!(ce %e!i $e !e l(cr( s"ptama ale& c( participarea acti#a la !isc($ii i !i#i!(ale %i !e 'r(p. Elimi area ame i $"rilor !i 0i ec( osc(tele !isc(rs(ri ale ma a'erilor& care co si!er" c"& co stie ti)area pericolelor !e c"tre a 'a1at& co tri0(ie la moti#area perso al(l(i. Tip(l !e moti#are e'ati#" ( poate a#ea e*ecte po)iti#e& ci e poate s" l(cre)e e*icie t s(0 e*ect(l stres(l(i pier!erii loc(l(i !e m( c" sa( s(0 presi( ea ( ei sa c$i( i , (rma e*ect("rii ( ei 're%eliQ A 'a1a$ii s( t m(lt mai pre!isp(%i 're%elilor repetate sa( ca o co seci $" le poate cre%te !ispo i0ilitatea !e a p"r"si compa ia. Scoaterea , e#i!e $" a 0e e*iciilor pote $iale& cresc ra !ame t(l m( cii prestate& ( a 'a1at m(l$(mit se i!e ti*ic" c( compa ia& este moti#at %i pre'"tit s" o*ere ct mai m(lt !i experie $a %i pre'atirea sa pro*esio al"& a!(c ! ( pl(s !e #aloare compa iei.

27

?I?LIOGRAFIE
Co sta ti Tic( - !eterminani ai motivaiei n munc " de la teorie la analiza realitii or#anizaionale, E!.A i#ersitatea A.I. C()a& 2HH3; =a A '+el Co sta ti esc(& Mari ica =o0ri & Sta el Nita& A ca Nita $ana#ementul resurselor umane9-; e!it(ra Te+ ica& O(c(resti 2333;

Nic(lesc( O#i!i( - $ana#erii i mana#ementul resurselor umane& E!. Eco omic"& 2HH?; S()a a Camelia Ilie - %r#anizarea resurselor umane - clasa a MI-a 5*iliera te+ olo'ica& pro*il(l ser#icii6& E!it(ra Oscar /ri t ,2HH7

Vale ti a Capota& M. N. =i esc(& =a iela /arasc+i# -&lanificare operationala ma (al pe tr( clasa a MI-a& pro*il ser#icii& E!it(ra AKa!emos Art& 2HH7

24