O

que a reclamao e porque devemos reclamar Estrutura de uma carta de reclamaao Carta de reclamao e explicitao da sua estrutura Carateristicas de uma carta de reclamao Como fazer uma reclamao Concluso

A reclamao a formulao oral ou escrita de uma queixa ou protesto em relao a uma ocorrncia que se considera injusta ou indevida.

Cabealho Corpo

Fecho

Maria Vieira Rua General Teixeira, n 524 3030-234, Coimbra Carta registada com aviso de receo

Dados do Reclamante

Dados do Destinatrio

Zara Forum Coimbra Rua da Boa Esperana , loja n 12 3030-124, Coimbra

Coimbra, 5 de Dezembro de 2012 Local e data

Assunto : Troca de leggins com defeito

Exmos senhores, No dia 3 do corrente ms , adquiri umas leggins pretas, de tamanho 34 na vossa loja pelo preo de 19,99 (dezanove euros e noventa e nove cntimos). Aps ter utilizado a pea por um dia pude verificar que esta tinha um grande rasgo na parte superior da leggin no lado esquerdo. Devido a este grande defeito que impede a boa utilizao da pea de roupa comprada venho por este meio exigir que no prazo de uma semana me sejam entregues umas novas leggins com as mesmas caractersticas das anteriores. Sem outro assunto de momento, subscrevo-me com os melhores cumprimentos,

Maria Vieira