Você está na página 1de 85

COMANDO DA AERONUTICA ESCOLA DE ESPECIALISTAS DE AERONUTICA

CONHECIMENTOS BSICOS DE ADMINISTRAO

CONHECIMENTOS BSICOS DE ADMINISTRAO

SAD CESD
2013
IMPRESSO NA SUBSEO GRFICA DA EEAR

MINISTRIO DA DEFESA COMANDO DA AERONUTICA ESCOLA DE ESPECIALISTAS DE AERONUTICA

CONHECIMENTOS BSICOS DE ADMINISTRAO

Apostila da disciplina Conhecimentos Bsicos de Administrao, da Especialidade SAD, do Curso de Especializao de Soldados Elaborador: SO SAD Denise Bessa Vasconcellos 2013

GUARATINGUET, SP 2013

DOCUMENTO DE PROPRIEDADE DA EEAR Todos os Direitos Reservados Nos termos da legislao sobre direitos autorais, proibida a reproduo total ou parcial deste documento, utilizandose de qualquer forma ou meio eletrnico ou mecnico, inclusive processos xerogrficos de fotocpias e de gravao, sem a permisso, expressa e por escrito, da Escola de Especialistas de Aeronutica - Guaratinguet - SP.

SUMRIO Introduo........................................................................................................................01 1 ATIVIDADES DE RECEPO..................................................................................03 1.1 Comunicao oral e no verbal......................................................................03 1.2 Transmisso de recados e uso de agendas.....................................................09 1.3 tica no trabalho............................................................................................13 2 HIGIENE E ORGANIZAO NO TRABALHO.......................................................17 2.1 Funcionalidade e acolhimento.......................................................................17 2.2 Limpeza e organizao..................................................................................19 2.3 Cuidados com os equipamentos.....................................................................27 3 PRTICA EM SERVIOS ADMINISTRATIVOS....................................................31 3.1 Noes de programas processadores de texto...............................................31 3.2 Digitao .......................................................................................................31 3.3 Elaborao de documentos............................................................................44 3.4 Gesto de documentos...................................................................................55 4. NOES DE LEGISLAO UTILIZADA EM ADMINISTRAO.....................61 4.1 Administrao de pessoal militar...................................................................61 4.2 Direitos financeiros........................................................................................67 4.3 Penso militar................................................................................................72 4.4 Assistncia mdico-hospitalar.......................................................................73 4.5 Sistema de administrao financeira da Aeronutica....................................74 Concluso........................................................................................................................75 Referncias......................................................................................................................76

INTRODUO A palavra administrao vem do latim ad (direo, tendncia para) e minister (subordinao ou obedincia). Da pensarmos em administrao como o ato de dirigir o trabalho das pessoas para realizar um objetivo. Essa ao envolve colocar em prtica decises (planejamento, direo, coordenao, superviso, controle e avaliao) atingir o objetivo proposto. Como voc j sabe, numa estrutura hierrquica administrativa, como o caso da nossa Fora Area, cabem aos oficiais funes estratgicas, de chefia, que se apoiam nos relacionamentos e requerem grande poder de deciso; aos graduados, cabem as funes tcnicas executivas, de assessoramento chefia. Aos praas so atribudas atividades que servem de apoio ao servio realizado pelos praas e oficiais. Entretanto, a cada membro de uma equipe, dentro de sua esfera funcional, cabe administrar determinados recursos e perseguir determinados objetivos. Proporcionar um ambiente de trabalho limpo e funcional, atender ao telefone e ao pblico, realizar as tarefas externas, zelar para que o material de trabalho esteja sempre ao alcance de sua equipe, verificar as necessidades do seu setor, referentes segurana e manuteno, digitar documentos e manter a papelada organizada so algumas atividades do Soldado Especializado em Servios Administrativos que contribuem sobremaneira para que a sua equipe obtenha sucesso no cumprimento da misso que lhe foi designada. Mas a nossa expectativa que voc venha a desenvolver no somente as habilidades para execut-las e, assim, apoiar a sua equipe, mas tambm a capacidade de diagnosticar situaes que requerem mudanas e estabelecer estratgias de ao adequadas, dentro, claro, das suas atribuies. Esta apostila tem por objetivo instrumentar voc, que escolheu abraar essa funo to nobre e necessria, na tarefa de construir uma rotina de trabalho que seja, a um s tempo abrangente e eficiente, suave e prazerosa. e desenvoltura. Sucesso e felicidades nessa nova etapa de sua carreira! sobre a utilizao dos recursos disponveis (pessoas, informaes, tempo, dinheiro, instalaes e equipamentos) para

DIVISO DE ENSINO

SSDMD

DIVISO DE ENSINO

SSDMD

1 ATIVIDADES DE RECEPO Todos ns queremos causar boa impresso no trabalho. Um bom marketing pessoal satisfaz o ego, facilita o exerccio da liderana, garante uma boa pontuao nas avaliaes anuais, enfim, realimenta a nossa vontade de trabalhar bem. Quando fazemos um bom trabalho, ao mesmo tempo que causamos uma boa impresso, representamos bem a Organizao para a qual trabalhamos; atramos mais clientes e maiores benefcios para essa Organizao. Entre os fatores que mais refletem o esprito da nossa Organizao, esto a forma como nos comunicamos e como nos tratamos durante o expediente, aspectos que podem ser captados pela clientela assim que recebida. Atentemos para a forma como nos relacionamos no trabalho e nos esforcemos para corrigir todas as falhas. total do incndio. Geralmente os agentes complementares no possuem ao aprecivel de resfriamento sobre os combustveis que esto queimando e, em incndios de grandes propores, seu efeito extintor de carter passageiro. Esses agentes so particularmente efetivos em casos de fogo em lugares confinados, onde difcil a aplicao do agente principal, como o caso de compartimento de cargas das aeronaves, compartimento do trem de pouso e poro eletrnico das aeronaves de grande porte. 1.1 Comunicao oral e no verbal 1.1.1 Comunicao oral - A ferramenta de trabalho mais utilizada Comunicar uma atividade natural do ser humano e uma necessidade. Querendo ou no, estamos sempre comunicando algo, seja por palavras, gestos ou atitudes. Porm, nem sempre fcil nos fazermos entender. Muitas vezes estamos descontrados, pensando em voz alta... ou mesmo expondo um ponto de vista, e, numa frao de segundos, uma palavra mal colocada, uma pausa fora de hora, uma expresso facial mal interpretada, nos coloca numa tremenda saia justa. O ouvinte se sente agredido, cria-se um conflito. Igualmente difcil comunicar uma negativa, impor limites ou situar algum perante uma determinao. Entretanto, com muita frequncia, o profissional de servios administrativos se v perante situaes como essa e precisa estar preparado para se comunicar de forma assertiva, isto , de modo a atingir os seus objetivos. Para se comunicar de forma assertiva preciso estar consciente de que as pessoas possuem formas de pensar diferentes; frequentemente esto presas s suas prprias percepes e

DIVISO DE ENSINO

SSDMD

criam resistncia para assimilar o novo. No percebem a informao como algo a ser somado em suas vidas, mas como um confronto, uma agresso. fundamental saber se posicionar nesses momentos e uma boa alternativa convidar o outro a expressar o que pensa em relao determinada situao. Desta forma, fazemos com que se sinta valorizado e seguro. Ouvir tambm exige esforo, principalmente quando se est ansioso ou com raiva. preciso se conter, acolher o que est sendo dito com ateno, sem julgamentos. Somente quando compreendemos o que est sendo dito e nos fazemos compreender, estamos dialogando. Mas, voc deve estar se perguntando, como adquirir clareza na minha forma de me comunicar? Como me fazer entender no que realmente quero dizer? Veja abaixo as cinco dicas para uma comunicao assertiva no trabalho e nas relaes sociais: CONHECIMENTO - saiba o que vai falar, antes de sair proferindo palavras e gestos. Pessoas que insistem no "eu acho" tornam-se desacreditadas em pouco tempo. Fale sobre o que voc sabe ou tem experincia, mesmo quando for uma opinio. SEJA DIRETO - pessoas que falam, falam, mas no dizem nada, ou simplesmente enrolam tambm tornam-se pssimos comunicadores. O cuidado para no ser agressivo. Esta a diferena entre assertividade e agressividade. A comunicao assertiva direta ao ponto, sem rodeios, enquanto o agressivo faz julgamento de valor, ataca, impe suas ideias e informaes. CUIDE DA LINGUAGEM - uma das falhas mais comuns na comunicao do dia a dia falar e escrever sem os devidos cuidados com o idioma. Na comunicao falada j difcil de ouvir determinados erros de linguagem, mas na comunicao escrita pior ainda. Cuidado. USE A EMPATIA - procure se colocar no lugar do outro. Ser que a outra pessoa est entendo o que voc comunica? Ser que voc est tagarelando sem deixar os demais tambm se comunicarem? Enfim, faa o exerccio de pensar como seria estar do outro lado enquanto voc se comunica. LINGUAGEM CORPORAL - preste ateno linguagem corporal. Como sabemos a comunicao feita basicamente da linguagem falada (escrita e oral) e a corporal. Muitas pessoas no prestam ateno prpria gesticulao e do outro. Fique atento. Existem diversos sinais que demonstram se a conversa est agradvel ou chata. Pesquise a respeito e preste ateno na reao das outras pessoas enquanto se comunica.
DIVISO DE ENSINO SSDMD

1.1.2 Comunio no verbal - Seu corpo fala mais do que sua boca Voc j deve ter ouvido que O importante no o que voc diz mas o modo como diz. Embora eu no concorde totalmente com esse pensamento, devo reconhecer que os sinais no verbais tm o poder de reforar, exemplificar, realar, substituir, contradizer, ou seja, so fundamentalmente importantes na comunicao. E que sinais so esses? A aparncia, o odor corporal, as expresses faciais, a gesticulao, o tom de voz, as pausas na fala, a postura, a distncia que se toma do interlocutor, as reaes fisiolgicas ao se comunicar. A maioria desses sinais so emitidos inconscientemente, mas, conhecendo-os e tomando conscincia deles, pode-se treinar e adquirir algum controle sobre eles. Sim, podemos treinar os comportamentos adequados para passar s pessoas a imagem que desejamos. E a boa notcia que, quando passamos a agir do modo que desejamos ser, a reao das outras pessoas acabam reforando essas caractersticas, facilitando a sua incorporao em nosso jeito de ser. Por exemplo, quando voc cruza os braos, pode estar fazendo isso por estar com frio, ou sentir que a posio confortvel. Porm, com frequncia as pessoas interpretam esse gesto como timidez, ou desinteresse. O desafio tomar conscincia do significado desses sinais, estar atento quanto sua utilizao, incorporando-os, ou abolindo-os do seu comportamento. Este estudo serve ainda para ajud-lo a observar e compreender melhor a comunicao das outras pessoas. Vamos fazer um exerccio de observao e reflexo sobre o que desejvel na comunicao no-verbal do soldado especialista em servios administrativos. APARNCIA A melhor imagem transmitida com o asseio corporal, uma farda limpa e bem passada, cabelo no corte padronizado, barba recm aparada, sapatos brilhantes, dentes bem escovados, unhas curtas e limpas. Com uma aparncia assim, a sua equipe de trabalho estar predisposta a pensar que voc nota dez em tudo. ODOR CORPORAL Para que o odor corporal se mantenha agradvel durante todo o expediente, so necessrios alguns cuidados. Uma vez ao dia, deve-se usar uma bucha ou um pano de algodo com sabonete para frico da pele, durante o banho, para remover as clulas mortas, que so responsveis pelo vencimento do nosso desodorante antes da hora. Essa frico deve ser suave para no estimular as clulas gordurosas. Use chinelos de borracha para entrar no box: evita escorreges e infeces que causam maus odores nos ps. Se o chul j pegou em seus ps, voc
DIVISO DE ENSINO SSDMD

precisar contra-atacar imediatamente: aps lavar bem seus ps, mergulhe-os por 3 minutos em uma soluo de bicarbonato de sdio e gua (uma colher para um litro de gua) e aps isso, enxugue bem (no precisa enxaguar). Use meias de algodo e troque-as todos os dias. Lave a palmilha dos seus tnis com frequncia, ponha os sapatos para ventilar, aps o uso. Axilas, ps, virilhas, devem ser bem enxugados aps o banho. Troque diariamente as meias, as roupas ntimas e a camiseta da farda. Pode ser necessrio trocar a roupa toda. Ao escolher o desodorante que usar no trabalho, evite odores acentuados, pois, com a longa permanncia perto dos seus colegas de equipe, podero incomod-los. Utilizar uma fragrncia suave e agradvel demonstra que voc d importncia ao trabalho e no est interessado em aparecer. POSTURA CORPORAL As atitudes corporais so os sinais que mais falam por ns. Corrigi-las durante o trabalho, torna-se tambm importante para evitar leses por vcios corporais. Sentar-se ou manter-se de p de forma ereta, com o peso corporal bem distribudo sobre as pernas ou quadris, cabea erguida, abdmen contrado, denota equilbrio, ateno e confiabilidade. Procure corrigir a sua postura durante todo o expediente, principalmente quando estiver cansado ou com sono. Isso ajudar voc a manter-se alerta, causar boa impresso e evitar o surgimento precoce de volume abdominal. CONTATO VISUAL - Olhar nos olhos, enquanto se dialoga, transmite segurana, veracidade, disposio e confiabilidade. Desviar o olhar denota rejeio, medo. O ideal olhar nos olhos de forma intermitente e franca, durante toda a conversa, pois um olhar longo d a entender que a relao pessoal mais importante do que a comunicao. GESTICULAO, EXPRESSO FACIAL, TOM DE VOZ Preste ateno aos seus gestos. Tente perceber se eles ajudam a reforar a comunicao ou a contradizem (tipo: falar de algo que aconteceu faz tempo, enquanto desenha crculos no ar, com o dedo, dando a entender que ainda vai acontecer). Treine alguns dilogos em frente o espelho, observando e procurando adequar os seus gestos, expresses faciais, o tom da sua voz, as pausas. Leia muito em voz alta, diversos tipos de leitura, para treinar a entonao. Imite seus colegas em frente o espelho, tente se lembrar e reproduzir o modo como falam e gesticulam (ISSO NO DEVE SER FEITO NO SEU AMBIENTE DE TRABALHO!) Procure perceber o que h de negativo, para eliminar, ou de positivo, para incorporar ao seu comportamento.

DIVISO DE ENSINO

SSDMD

ESPAO E TERRITORIALIDADE A distncia que voc toma do seu interlocutor revela se voc confivel ou intrometido. Essa distncia pode variar de acordo com a situao ou o grau de relacionamento que voc mantm com ele. No trabalho, geralmente, a distncia de 1 m e 20 cm, mais ou menos, no deve ser invadida, para no causar incmodos ou interpretaes errneas. ATITUDES Devem ser as mais elegantes possvel e tambm podem ser treinadas em frente ao espelho. Levante-se ao cumprimentar o mais antigo, o mais idoso, ou qualquer outra pessoa que merea essa considerao. Lembre-se de todas aquelas coisas que sua me ensinou a no fazer em pblico, como, por o dedo no nariz, ou no ouvido, coar-se, palitar os dentes, assoar, limpar a garganta, essas dicas ainda so vlidas. V ao toalete sempre que precisar tomar uma dessas atitudes. Mantenha lenos de papel na sua gaveta para utilizar sempre que for necessrio tossir ou espirrar. Nesse caso, cubra o nariz e a boca com o leno e descarte-o as uma nica utilizao. Ah, nada de molhar o dedo com saliva para virar as pginas dos regulamentos, hein! Argh! No ponha os lpis, ou canetas, ou os dedos na boca. Quer saber? No ponha nada na boca, a no ser os salgadinhos da confraternizao, e mesmo assim, s depois dos mais antigos terem se servido. Seja curioso com relao ao SEU trabalho, s SUAS atividades. NO seja curioso com relao s conversas dos mais antigos. No faa perguntas indiscretas. Pea licena e saia do ambiente quando perceber que esto entrando em assuntos pessoais que no lhe cabem. Tenha iniciativa para realizar as tarefas de suas atribuies e coloque-se disposio da sua equipe para ajud-la em suas atividades. REAES FISIOLGICAS So os sinais mais reveladores das verdades pessoais, pois so involuntrios e pequeno o controle que se pode exercer sobre eles. De repente, podem ser observadas reaes como palidez ou colorao avermelhada da pele, dilatao das pupilas, tremores, sudorese, respirao ofegante. Para voc no cair vtima dessas reaes indesejveis do seu organismo, a dica : tome conscincia dos seus valores, do que voc gosta, do que acha certo e assuma a sua posio. Seja sempre verdadeiro no que voc diz. 1.1.3 Falando ao telefone - Ser verdade que o que os olhos no veem o corao no sente?

DIVISO DE ENSINO

SSDMD

Apesar de ter se tornado uma atividade corriqueira, o falar ao telefone no deve ser feito de maneira descuidada. O S1 SAD deve planejar bem o atendimento criar uma boa imagem, pessoal e do seu setor de trabalho, evitar perda de tempo, confuses e gastos. Sem poder contar com a comunicao visual, os recursos que lhe restam so o planejamento, a voz, a escolha das palavras, a prontido no atendimento e a disposio para ajudar. ANTES DE PEGAR NO TELEFONE - Voc poder falar ao telefone numa das seguintes situaes: trabalhando como recepcionista de mesa telefnica, atendendo uma ligao pessoal, ou de um colega de outro setor ou, ainda, atendendo a um cliente externo. Em qualquer uma dessas situaes ser til voc familiarizar-se com os setores da sua Organizao, com as pessoas que neles trabalham e com o tipo de atividades nele exercidas. Precisa tambm conhecer o mundo exterior, com o qual a sua Organizao se relaciona. Quais so os clientes que normalmente ligam? Querem falar com quem? Eles nos conhecem bem? Gostam de ser reconhecidos? Tenha mo as informaes rotineiras, relgio, calendrio, papel e lpis para anotaes. Organize as suas ideias antes de comear a falar. Atenda prontamente. SAUDAO - Ao atender um telefonema, use sempre uma saudao respeitosa e esclarecedora, afinal voc no sabe quem est do outro lado da linha e no quer cometer gafes. Voc pode dizer: Secretaria da Diviso de Ensino, (use o nome da sua Organizao ou setor por extenso, pois o interlocutor poder no entender se voc usar sigla) soldado FULANO DE TAL, em que posso ajud-lo? Caso voc esteja ligando: Bom dia, aqui o soldado FULANO DE TAL, da (mencionar o setor ou a Organizao), eu poderia falar com BELTRANO? DURANTE A LIGAO - O tom de voz deve ser claro e agradvel. Uma boa dica abrir um sorriso antes de pegar o aparelho. Vai melhorar muito o seu tom de voz. Segurar o aparelho corretamente, a uma distncia conveniente da boca tambm ajuda. Se a ligao estiver muito ruim, melhor desligar e tentar novamente. Fale mais devagar do que de costume para dar tempo da outra pessoa assimilar a informao, ou fazer anotaes. Anote o nome da pessoa do outro lado da linha. Pea que soletre se tiver dificuldades para entender. desagradvel ter que ficar repetindo o prprio nome. Utilize o tratamento apropriado (Senhor, Excelncia...). Durante um telefonema, as pausas parecem mais longas do que so na realidade. Consciente disso, divida as pausas para que paream menores (voc pode dizer: bem,

DIVISO DE ENSINO

SSDMD

a quantidade de sargentos que participar do evento 32, a de cabos ... um minutinho... 54, a de soldados... s um instante...). Se precisar um intervalo muito longo, melhor despedir-se e ligar mais tarde. J que o interlocutor no pode ver voc, torna-se importante mostrar a ele que est ouvindo, fazendo comentrios curtos ou dando feed back (eu entendi que o Sr. deseja... , isso?) Se o ramal no atende, oferea alternativas, explique o que est acontecendo. Se voc estiver muito ocupado ou em uma situao que desfavorea a comunicao, explique que melhor falarem em outra oportunidade. Falar muito rpido pode soar como rispidez. DESPEDINDO-SE - Seja sempre gentil e atencioso, oferea ajuda, mas seja criterioso ao lhe serem solicitadas informaes pessoais: voc no tem certeza de quem est do outro lado da linha. Seja discreto ao comunicar ausncias do pessoal do seu setor para no causar exposies desnecessrias - FULANO DE TAL no se encontra no momento, o Sr. Deseja que eu anote um recado?. Despea-se com cortesia -foi um prazer conversar com a Sra.. No momento de desligar, de bom tom que, quem ligou desligue primeiro. 1.2 Transmisso de recados e uso de agendas Se existe um coisa que o S1 SAD pre-ci-sa saber anotar e transmitir recados. Afinal, ele atender a maioria dos telefonemas, receber a maioria dos clientes, passar aos colegas as determinaes da chefia e poder criar o caos, se no o fizer direito. Paralelamente, haver muito o que anotar em sua agenda. Ser que voc sabe us-la a seu favor? 1.2.1 Recebendo um recado - Voc d conta do recado? Alguns dados so bsicos e devem ser anotados imediatamente para evitar esquecimento: em que horrio a mensagem est sendo transmitida? Quem est transmitindo a mensagem? De que lugar? Possui telefone ou e-mail para contato? O segundo passo compreender bem a mensagem, e, para isso preciso formular mais perguntas: o que deve ser comunicado? Para quem? Com quem? Em que lugar? Qual a data? Qual o horrio? O que deve ser levado? Qual o preo? Como devem ser feitos os acertos? Enfim, todos os questionamentos necessrios para um bom entendimento do assunto. Por fim, voc deve verificar a necessidade de anot-lo na agenda, ou pass-lo a limpo com esttica e organizao para transmiti-lo no momento oportuno.
DIVISO DE ENSINO SSDMD

1.2.2 Transmitindo um recado Pode dizer, com orgulho: Sou, sim, um garoto de recados. TRANSMITINDO ORALMENTE OU POR ESCRITO - Dizem que quem conta um conto aumenta um ponto. O S1 SAD no pode cometer esse deslize. Se voc foi criterioso ao anotar os detalhes da mensagem, a tarefa ser fcil: basta organizar as informaes de modo lgico e, se optar por escrev-la, atentar para a esttica. Colocar data e horrio no bilhete ajuda a evitar muitas confuses. Observe um modelo:
29/09/2012 Cel. Baroni, O Maj. Alexandre, da BABR, tel. (61) 2234 4678, deseja saber se possvel a realizao de estgio de manuteno de trem de pouso da C-98, nesta Unidade, para 2 sargentos. Ele acha que 2 semanas so suficientes. Aguarda contato. S1 Arruda, 14 h 30 min.

CONTROLANDO RECADOS COLETIVOS - Dependendo do setor em que voc for trabalhar, ser solicitado com frequncia que voc transmita recados coletivos. Essa situao se reveste de cuidados pelo carter de urgncia e pela necessidade de ser bem compreendido e atendido por um grande nmero de pessoas. Desse modo, melhor que essa ao seja documentada atravs de um mecanismo de controle, que garanta quais informaes foram passadas, e no qual voc possa anotar quem recebeu o recado, em que dia, e em qual horrio. Para recados a serem transmitidos pelo telefone, o exemplo abaixo pode ser usado como modelo: RECADO COLETIVO De: Maj. Daniel Para: Encarregados das Subsees de Ensino Assunto: REUNIO PARA ATUALIZAO DE CURRCULO MNIMO Com: Chefe da SDPL Dia: 02/10/2012 Hora: 14 h Local: filmoteca

Levar CM atual impresso


RAMAL GSAD GSEM GSEF GSGS 7640 7647 7644 7648 ENCARREGADO SO DENISE SO CLAUDINEI SO ROGRIA SO GLAUCIO ATENDEU DATA/HORA VISTO

1S Patrcia 3S Edilson A prpria O Prprio

02/10 - 10 h 02/10 - 10:05 h 02/10 - 11:20 h 02/10 - 10:15 h

S1 Arruda S1 Arruda S1 Arruda S1 Arruda

DIVISO DE ENSINO

SSDMD

Mensagens muito detalhadas sero melhor compreendidas se voc enviar por e-mail. Caso requeiram uma resposta por escrito, voc poder anexar um formulrio para padronizar a resposta. Lembre-se de imprimir o e-mail com os endereos em aberto, ou salv-lo em um arquivo de controle para consultas posteriores. Observe um modelo: Escrever Endereos Pastas Opes Procurar Ajuda EEAR
Lista de Mensagens No Lidas Editar Mensagem como Novas Apagar Anterior Prxima Encaminhar Encaminhar como anexado Responder Responder a todos

Assunto: TREINAMENTO DE SIGPES - COMPACTAO DO PERODO DE AULAS De: denisedbv@eear.intraer Data: Qui, Julho 26, 2012 4:21 pm Para: omarojss@eear.intraer (menos) cardosomcs@eear.intraer danieldms@eear.intraer gabrielpgpc@eear.intraer Prioridade: Normal Recibo de Leitura: pedido Opes: Ver cabealho completo Ver Verso para Impresso Arquivo Baixar como um

Boa tarde, Senhores Encaminho, a V.Sas., em anexo, a colmeia do Treinamento de SIGPES, compactada pela SDPL, em acordo com a Seo de Instruo Militar do CA, com a finalidade de conteno de despesas com dirias, conforme determinao do Comandante desta Escola. Respeitosamente, SO Denise. Anexados: Colmeia Individual EQUIPE SIGPES CCA-RJ 2-2012.xls 82 kb [application/vnd.ms excel] baixar

1.2. 4 Uso de agendas No s o seu chefe que precisa de agendas. Se voc ainda no adquiriu o hbito de anotar os seus compromissos em uma, vou lhe apresentar alguns timos motivos para comear imediatamente: sua vida est se tornando cada vez mais complexa (trabalho, estudo, servio de escala, compromissos em casa, relacionamentos, futebol...) e voc no pode confiar somente na memria para se lembrar dos seus compromissos e prazos. Se a sua mente estiver livre desse fardo (lembrar prazos), voc poder se concentrar melhor no trabalho e seu desempenho ser melhor. Evitando esquecimentos, voc tambm estar evitando maus conceitos, punies, juros, e at broncas da namorada.

DIVISO DE ENSINO

SSDMD

Voc poder usar as anotaes feitas no passado para se recordar de algum evento importante.

Figura 01

Para fazer bom uso de uma agenda siga os conselhos abaixo: D preferncia s agendas eletrnicas, seja utilizando um PDA, um Smartphone, um programa de sua preferncia (como o Outlook, ou outros que voc poder baixar gratuitamente) ou uma agenda on line, como a Agenda do Google, que gratuita e pode ser acessada de qualquer lugar, bastando ter acesso internet; A vantagem das agendas eletrnicas sobre as agendas convencionais, em papel, o manuseio. Voc ter opes de visualizar na tela apenas um dia, uma semana, um ms ou at um ano inteiro. Isso lhe dar rapidamente uma excelente noo dos compromissos existentes. Alm disso, poder alterar ou excluir eventos a qualquer momento; Lance na agenda todos os compromissos, sem exceo. De nada adianta ter uma agenda em funcionamento se voc ainda precisar se lembrar de compromissos que ficaram de fora; Agende os novos compromissos assim que surgirem. Se voc for esperar para coloc-los na agenda apenas no final do dia, por exemplo, correr um grande risco de esquecer alguma coisa e perceber o fato apenas aps ter perdido o compromisso; Faa uso da ferramenta para agendar no s eventos, como reunies e apresentaes, mas tambm tarefas. Assim, se voc precisa entregar um relatrio na sexta-feira, agende este prazo como um compromisso;

DIVISO DE ENSINO

SSDMD

Consulte sua agenda todas as manhs. Essa deve ser a primeira atividade do expediente. Observe no apenas o dia de hoje, mas tambm o restante da semana para saber se existe algum evento em que voc precise comear a trabalhar agora; No final do expediente, d uma olhada na agenda do dia seguinte para saber se existe algum compromisso para o qual voc precise chegar mais cedo, por exemplo; A segunda-feira o dia de olhar a agenda do ms. Verifique rapidamente todos os compromissos do ms e, se for necessrio comear os preparativos para algum deles agora, faa isso. Ao incorporar o uso da agenda aos seus hbitos, voc ter uma noo melhor de tempos e tarefas e isso, certamente, resultar em ganho de produtividade. 1.3 tica no trabalho 1.3.1 Princpios da tica - No faa aos outros o que no gostaria que fizessem para voc. Voc j deve ter ouvido muito falar de tica profissional, mas ser que compreende o que isso quer dizer? Na teoria, a deontologia, ou Teoria do Dever, um conjunto de regras de conduta geralmente aceita pelos membros de determinada profisso. Essas regras podem formar um cdigo, ou estarem subentendidas pelos membros do grupo. Baseiam-se em princpios legais, morais e culturais; tratam dos deveres e obrigaes profissionais, dos direitos dos clientes e da eficincia no cumprimento da misso da Organizao. Dessa forma, sabemos que, no cumprimento de suas atividades, o S1 precisar se apoiar na legislao e nos regulamentos de sua Fora, no amor a Deus e ao prximo na forma expressa pelos Dez Mandamentos Bblicos (princpios morais defendidos pela Igreja), bem como, nas convenes sociais defendidas pela nossa cultura (proteo s crianas; respeito mulher, aos idosos e aos deficientes; preservao do meio ambiente; moderao nos hbitos; economia; higiene; dignidade da pessoa humana; decoro; zelo; etc). 1.3.2 Agir com tica Na prtica, podemos perceber que, com relao ao cumprimento da misso, esperado do profissional que o faa com eficincia, isto , com os conhecimentos necessrios para alcanar as metas da melhor forma possvel, no menor tempo, com o menor gasto, com o menor desgaste, com a maior segurana.

DIVISO DE ENSINO

SSDMD

Quanto clientela, esperado que procuremos conhecer as suas necessidades para melhor atender; que o atendimento seja pronto, impessoal e imparcial, respeitados o sigilo e o pundonor nos assuntos afetos a ela. Espera-se, tambm, que se utilize uma comunicao inteligvel, de forma que qualquer consentimento ou negativa, requeridos desse cliente, seja previamente esclarecido. Ah, meu querido, lembre-se de dispensar os mesmos cuidados e ateno com relao papelada que chega s suas mos. Na realidade, cada documento representa uma pessoa, ou um grupo de pessoas, que por esse meio expressam suas necessidades ou buscam seus direitos e interesses. H, ainda, que pensar no que seria uma conduta desejvel com relao chefia e aos colegas de trabalho. Obviamente todos desejamos ter um ambiente silencioso e apropriado quando estamos ocupados; a colaborao dos colegas quando atribulados, desejamos que cada um faa a sua parte para no sobrecarregar ningum, que nossos deslizes no sejam comentados em pblico, desejamos ser lembrados dos eventos aos quais devemos estar presentes, ser tratados com considerao, ser elogiados, etc. Mas, em algumas situaes, os nossos desejos, por mais que paream corretos e sensatos, podem esbarrar num direito legal de um colega e ficamos chateados. No meio militar, isso acontece frequentemente com relao hierarquia. So as bocas pobres, que acabam sobrando, e as bocas ricas, que nunca contemplam os mais modernos. Essas situaes acabam gerando descontentamento tal que podem comprometer o desempenho da equipe e embaar a meta da Seo. Portanto, amigo, precisamos desenvolver as habilidades de: separar o que sentimos com relao ao assunto, do que sentimos com relao s pessoas envolvidas; permitir o direito que as pessoas tm de pensar e sentir diferentemente de ns; colocar-nos no lugar das outras pessoas ao escolhermos a maneira de emitir uma opinio, tomar ou comunicar uma deciso em um assunto polmico; procurar sempre ver e relembrar das qualidades das pessoas, porque os defeitos so facilmente percebidos; se for realmente necessrio comunicar nossa opinio ou nossa insatisfao, faz-lo de forma assertiva, sem julgamentos ou ofensas, de preferncia em particular; deixar claro que nossas ideias so apenas opes e que cada um pode ter as suas prprias; entender que pessoas com experincias diferentes das suas podem ter razes que voc ainda no assimilou;
DIVISO DE ENSINO SSDMD

lembrar que os mais antigos esto nessa posio porque no passado souberam lidar com situaes como essa que voc est passando; Reler, de vez em quando, e meditar no RDAER, no Estatuto dos Militares (especialmente o art. 28), e nos Atos Ordinatrios da sua Unidade; e aceitar o que no pode ser mudado. Concluindo, caro amigo, quase S1, hora de assimilar e incorporar tudo aquilo que viemos ouvindo desde a infncia: sujou, limpe; abriu, feche; ligou, desligue; pegou emprestado, devolva; estragou, conserte; trate as pessoas como gostaria de ser tratado, no julgue sem conhecimento da causa, em boca fechada no entra mosca, faa sempre mais do que lhe exigido, liberdade se conquista com responsabilidade, o trabalhador digno do seu salrio.

DIVISO DE ENSINO

SSDMD

DIVISO DE ENSINO

SSDMD

2 HIGIENE E ORGANIZAO NO TRABALHO Cada setor de trabalho costuma ter uma lista das atividades mais importantes que o setor executa durante o ano, expressa na forma de um manual de rotinas, de um calendrio administrativo, ou anotadas nas agendas do seu pessoal efetivo. Cada atividade dessas possui um responsvel pela execuo, um prazo, uma forma padronizada de resposta... Porm, cada setor de trabalho costuma ter, tambm, uma srie de atividades que no foram escritas num manual, no costumam ser mencionadas, cuja responsabilidade no foi publicada em boletim, mas que precisam ser realizadas rotineiramente, para que o setor continue funcionando adequadamente. Mesmo num setor onde cada um se responsabiliza por manter a sua mesa arrumada, limpar o que sujou, etc., alguns detalhes podem deixar de receber a merecida ateno por, aparentemente, no serem da responsabilidade de ningum. aqui que entras tu, S1, com a tua gentil colaborao, sinnimo de sade, harmonia, funcionalidade e maior disponibilidade de tempo para toda a tua equipe. Muitos ainda no perceberam, mas, exercitar as atividades sugeridas neste texto, so uma grande oportunidade. Elas exigiro observao, planejamento, pensamento estratgico, organizao, gesto do tempo, liderana, ou seja, so atividades que, se abraadas, lhe daro um bom preparo para futuramente exercer atividades de chefia. Abra-se para essa ideia! 2.1 Funcionalidade e acolhimento Quais so os recursos que contribuem para tornar o seu ambiente de trabalho funcional e acolhedor? Observe o lugar onde voc est agora e tente responder. Os mveis so dispostos harmoniosamente? H objetos espalhados? Excesso de informao visual? Excesso de barulho? Sons desagradveis? arejado? Climatizado? Est limpo? Tem um cheiro agradvel? Os enfeites contribuem para um aspecto mais leve? Se h plantas, esto bem cuidadas? A luminosidade adequada? fcil o acesso s ferramentas de trabalho? Voc tem tudo o que precisa mo? Os documentos e objetos esto organizados? Os equipamentos funcionam? seguro? As pessoas esto satisfeitas a? Nossa, voc deve estar pensando, no coisa demais para um S1 cuidar? Fique tranquilo, criando uma rotina de observao e pequenas providncias dirias, voc e os outros soldados do seu setor conseguiro manter o ambiente em ordem e muito agradvel. Voc deve observar: DISPOSIO DOS MVEIS - Observe os mveis no seu setor de trabalho. Esto dispostos harmoniosamente? H simetria? H espao suficiente para circulao segura
DIVISO DE ENSINO SSDMD

entre eles? Observe o alinhamento. Observe o seu setor a partir da porta de entrada. H algo que possa ser feito para melhorar o aspecto? ILUMINAO - A iluminao natural econmica, melhora o humor e a sade, melhor para a viso. Mas em determinados horrios do dia, o sol pode incidir diretamente sobre as pessoas ou sobre a tela do monitor tornar o trabalho desconfortvel. Os aparelhos eletrnicos, em geral no podem ficar expostos ao sol. Quanto a iluminao artificial, verifique sempre a condio das lmpadas: quando queimadas, fracas ou piscando precisam ser trocadas. VENTILAO - Quando insuficiente, a ventilao causa sonolncia, desconforto, alergias, favorece a transmisso de infeces respiratrias. Por isso, necessrio abrir mais janelas ou aumentar o fluxo de ventilao do ar condicionado conforme aumenta o nmero de pessoas no ambiente. Nesse caso, ligar o ventilador no resolve, pois esse aparelho apenas faz o ar interno circular, havendo pouca troca com o ar externo. Correntes de ar devem ser evitadas porque favorecem infeces respiratrias, podem espalhar os papis e fazer as portas e janelas baterem contra a parede. Para isso, se as janelas estiverem abertas, mantenha as portas fechadas. CLIMATIZAO - O condicionador de ar no dever gelar o ambiente, mas manter uma temperatura amena. Por uma questo de economia e sade, prefervel manter as janelas abertas e o condicionador desligado nos horrios em que isso for possvel. PUREZA DO AR - As venezianas, persianas, telas e filtros do condicionador de ar precisam de limpeza semestral ou mais frequente, se o ambiente for muito poludo. Os mveis e cho tambm devem estar livres de poeira e detritos que exalem mau cheiro. Se houver mofo nas paredes, ser preciso limp-la periodicamente com gua sanitria, enquanto no for efetuado o devido reparo na alvenaria. ARRUMAO - Mantenha guardados os objetos pessoais: bolsas, mochilas, capacetes, peas de farda que no esto sendo utilizadas no momento. recomendvel separar um armrio para essa finalidade. Verifique se h nas mesas canetas que funcionem, lpis, apontador, borracha, blocos de anotao, grampeador, furador, tesoura, rgua, clipes, e complete se necessrio. Verifique se h papel nas impressoras e aparelhos de fax. Providencie uma lista telefnica atualizada, se for necessrio. Deixe perto do telefone caneta, bloco de notas, calendrio e as informaes de rotina. Verifique se h papis ou outros objetos que podem ser descartados. Esvazie as

DIVISO DE ENSINO

SSDMD

lixeiras ao final de cada expediente (elas podem conter restos de alimentos que atrairo insetos noite). Regue as plantas dos vasos, retire as folhas secas. 2.1.2 Mudanas de layout Provavelmente, na sala onde voc ir trabalhar, os mveis j estejam em uma disposio funcional. Mas, futuramente, podero ser adquiridos novos mveis ou surgir a necessidade de uma reorganizao. Certamente, voc ser chamado a ajudar na mudana e ser importante que voc tenha boas ideias para trocar a respeito. A disposio ideal dos mveis pode variar de acordo com a misso da Seo. Nos lugares onde o fluxo de pessoas grande, pode-se priorizar a circulao entre as estaes de trabalho, ou criado um balco para atendimento que impea o acesso direto dessas pessoas s estaes, ou, ainda, criada uma sala ou ala de espera. Se o foco da Seo evitar o acesso indevido a documentos ou materiais, os armrios que os guardam devem ocupar a posio mais protegida dentro da seo, em uma sala parte, ou atrs das estaes ou bem vista dos funcionrios. Em qualquer situao, deve-se pensar na esttica (de modo que quem entra na Seo se sinta acolhido), na funcionalidade (separando os mveis por setores, deixando os equipamentos prximos das pessoas que os utilizam), na circulao (deixando espao suficiente para o trnsito entre os mveis e as portas e janelas), na segurana (evitar que fios eltricos atravessem a rea de circulao, evitar a possibilidade de contuso com a quinas de mveis, evitando tapetes escorregadios e outros perigos). Para evitar desgaste fsico desnecessrio, danos ao material, perda de tempo e insatisfaes, toda mudana de layout precisa ser bem discutida e planejada. Uma tima estratgia realizar uma pequena reunio e escrever num papel todos os objetivos que se pretendem alcanar com a mudana. Em seguida pode-se obter uma planta baixa adequadamente ampliada e o croqui dos mveis em escala proporcional planta. Pode-se colar o croqui dos mveis em cartolina e recort-los, para experimentar as diversas posies que eles podero ocupar na Seo. Lembre-se marcar os pontos de eletricidade e rede. Pode-se tambm utilizar um programa informatizado, tipo o Sketch up, para experimentar a disposio dos mveis. Pea tambm a ideia dos colegas, pois vrias cabeas pensam melhor do que uma. Compare as ideias obtidas com a lista de objetivos e votem na que melhor se adapte. 2.2 Limpeza e organizao Organizar providenciar um lugar adequado para cada coisa, de acordo com as suas caractersticas e a sua utilizao. Assim, os objetos utilizados com maior frequncia, devero
DIVISO DE ENSINO SSDMD

estar mais mo; os mais pesados, devero ocupar as prateleiras mais baixas; os mais altos, devero ser colocados atrs dos mais baixos e deve haver uma lgica ao se reunir materiais numa nica prateleira ou armrio, ou ser, para ns, difcil encontr-los. De modo geral, o S1 SAD encontrar os seguintes materiais em seu setor: material de expediente: cola, tesoura, canetas, fita adesiva, papel, etc; material de informtica: cartuchos de tinta, CDs, cabos, adaptadores, etc; material de faxina: lcool, gua sanitria, vassoura, balde , esponja, etc; arquivos de documentos: corrente, intermedirio e morto; arquivos de normas e regulamentos: NPA (Norma Padro de Ao), IS (Instruo de Servio), ICA (Instruo do Comando da Aeronutica) NS (Norma de Servio), etc; e outros, mais especficos. S olhar essa relao j lhe d alguma ideia de como e organizar esse material, no mesmo? interessante usar um armrio separado para cada tipo, mas, no sendo possvel, organize cada espcie de material em uma prateleira diferente, ou em uma poro definida de uma prateleira. Voc saber que a sua organizao est eficiente quando, ao abrir a porta de um armrio, voc e seus colegas puderem perceber imediatamente onde encontrar o objeto que procuram. A papelada do arquivo do ano corrente, bem, como, os regulamentos, sero localizados mais facilmente se forem guardados na posio vertical, dentro de pastas firmes, etiquetadas. Existem suportes plsticos que ajudaro a manter as pastas nessa posio. Em ltimo caso, voc pode improvisar suportes retirando as tampas de algumas caixas prprias para arquivo e colocando-as no armrio em posio vertical. Com o tempo, voc conseguir perceber o volume aproximado de documentos que o setor acumula em um ano e ficar mais fcil prever o espao que ocuparo. Devem ocupar as prateleiras de mais fcil acesso. Os documentos do arquivo intermedirio podero ser guardados em caixas prprias e ocupar as prateleiras mais baixas. O material de expediente poder ser separado em grupos de acordo com a sua finalidade de uso: GRUPO 1 aderir (cola lquida, fita crepe, fita adesiva transparente, cola em basto, etc) unir (grampos de todos os tipos, clipes, percevejos, ms para quadro metlico) escrever (lpis, canetas, pincis para quadro branco, canetas marca texto, etc)
DIVISO DE ENSINO SSDMD

apagar (borrachas, apagadores, lquidos corretivos, etc) repor (tintas para carimbo, tintas para pincis atmicos, etc) Todos os acima podero ser dispostos em fileiras, por ordem de tamanho para facilitar a visualizao, sendo, claro, os maiores na parte de trs; GRUPO 2 material de expediente de uso duradouro (grampeadores, furadores, rguas, tesouras, bandejas, etc.); GRUPO 3 materiais de formato achatado (envelopes, etiquetas, papel almao, papel carbono, pastas de papelo, livros de ATA, etc). Sero localizados e manuseados mais facilmente se armazenados na posio vertical, lembrando que aqueles que podem ser amassados facilmente devero ficar protegidos dentro de pastas; GRUPO 4 as pesadas caixas de papel A4 ou similares, devero ser guardadas nas prateleiras mais baixas para preservar o mvel e evitar acidentes. aconselhvel que as resmas sejam armazenadas em pacotes, fora das caixas, para facilitar o manuseio. O material de consumo de informtica, poder ser guardado separando-se os cartuchos de reposio de acordo com o tipo e a numerao, e os demais materiais agrupados e dispostos de modo a ficarem todos visveis. Materiais pequenos ficam melhor armazenados se guardados dentro de uma caixa com etiqueta bem visvel. Nesse caso, a caixa deve ser de uma nica cor (sem propaganda de outro material para no gerar confuses). O material de faxina, de qualquer categoria (de consumo, de uso duradouro e permanente), deve, de preferncia, ser guardado junto, num armrio ou num depsito com prateleiras. Os produtos de limpeza devem ser dispostos em colunas; os frascos j em uso e os com data de validade a vencer primeiro, devem ocupar os lugares da frente em suas colunas. Se necessrio guardar mais de um tipo numa mesma coluna, os frascos mais altos devem ficar na parte de trs. Os baldes devem ficar empilhados num canto, os panos secos dobrados em uma pilha, os panos molhados devem ser estendidos bem esticados num varal, para secarem rpido e no serem causa de maus odores. Vassouras e rodos ficam melhor guardados se pendurados em um suporte que pode ser improvisado com a colocao de duas mos francesas fixadas na parede a uma distncia suficiente para passar seus cabos entre elas. Esponjas e escovas em uso podem ser guardadas em uma cestinha plstica. Esse depsito ou armrio, geralmente o melhor
DIVISO DE ENSINO SSDMD

lugar para se guardar, tambm, uma caixa das ferramentas que podem, comumente, ser utilizadas no setor (chaves de fenda, martelo, alicate...) 2.2.1 Uma rotina leve e saudvel Muita gente considera cansativas e tediosas as atividades de organizao e limpeza. Realmente, a pessoa que no adquiriu esse hbito, quando decide realizar uma faxina, encontrar um ambiente catico: baguna, lixo, excesso de poeira, insetos. A rinite, as alergias, as dores nas costas, logo aparecero e parecer que o ambiente est piorando ao invs de melhorar. Se voc detesta fazer faxina, melhor comear a faz-la mais vezes. Prevenir essa situao bem mais fcil e agradvel do que ter que remediar e isso pode levar menos de meia hora por dia. So providncias simples que, praticadas diariamente, ficaro to automatizadas que voc nem vai mais perceber que est fazendo. Algumas tarefas precisam ser realizadas diariamente, outras podem esperar por um perodo maior. O que passo a apresentar so apenas sugestes de tarefas e prazos que podero ser alterados conforme voc julgue necessrio. Assim, voc poder cuidar: CONSTANTEMENTE - Manter capachos nas entradas do setor. Limpar imediatamente qualquer lquido que tenha cado no cho. Manter as portas dos armrios fechadas e a sua mesa organizada. Guardar limpos os materiais de limpeza utilizados. Recolocar no lugar qualquer coisa que tenha sido tirada. Atender prontamente ao telefone e aos clientes. DIARIAMENTE - Varrer, limpar os capachos, tirar o lixo, desinfetar maanetas, puxadores e telefones. Verificar e repor canetas nas mesas, papis nas impressoras, etc. Verificar sua agenda, seus e-mails, a pgina da sua Organizao na INTRAER. Verificar os documentos sobre a sua mesa (ou dos seus superiores, se for o caso), protocolar e dar destino (caixa de documentos para arquivar, trmite, etc.) Uma tima forma de chamar a ateno para os assuntos e prazos clipar em cada grupo de documentos, que tratem do mesmo assunto, um bilhete de papel colorido no qual se escreve em letras bem legveis, o assunto principal (resumido) e o prazo. TRS DIAS POR SEMANA - Aguar as plantas, tirar o p dos mveis e equipamentos, passar pano no cho. UMA VEZ POR SEMANA - Verificar os compromissos do ms em sua agenda. Tirar teias de aranha do teto e dos cantos. Arrumar as gavetas. Jogar fora toda papelada que no tiver mais utilidade (acabe com os bilhetinhos: habitue-se a anotar endereos,

DIVISO DE ENSINO

SSDMD

telefones e afazeres na agenda). Arquivar os documentos (aproveite para verificar se o arquivo est organizado). UMA VEZ POR MS - Passar espanador nas venezianas. Aspire ou lave os capachos. Arrumar os armrios, observar o consumo de materiais. Organizar seu computador, criando pastas adequadas para cada arquivo e verificando se h algum arquivo que possa ser excludo. Verifique tambm se h necessidade de renomear algum arquivo. Salve os e-mails que tero utilidade por um perodo mais longo e esvazie a sua caixa. UMA VEZ POR TRIMESTRE - Limpe o depsito de material de limpeza e arrume os armrios. Verifique se h material ou equipamento que precise de assistncia. Aproveite para fazer o controle de estoque, e os pedidos de material de consumo. Verifique se h necessidade de reparos na alvenaria, rede hidrulica, eltrica, etc. o providencie os pedidos. Limpe as reas da parede que se sujam com maior frequncia: prxima dos espelhos de luz, beirais de janelas, etc) UMA VEZ A CADA SEIS MESES - Lave as venezianas, os vidros das janelas e os filtros dos aparelhos condicionadores de ar, caso os existentes no seu setor no precisem de assistncia especfica. D uma limpeza mais caprichada nos mveis do seu setor, incluindo o interior dos armrios e gavetas, a parte de baixo e detrs dos mveis. Revise todos os materiais (jogar fora, se for o caso, ou separar para que sejam descarregados, aqueles que estiverem danificados). O material em desuso, que est aguardando descarga, dar menos trabalho se for guardado limpo, etiquetado, dentro de um saco plstico e identificado quanto ao tipo de material e o destino. UMA VEZ AO ANO - Agora, sim, chegou a hora de realizar um faxino. Mas como o seu setor vem sendo mantido limpo e organizado o trabalho ser bem menor. hora de eliminar do arquivo do ano corrente tudo o que no precisar ser guardado para o ano seguinte e transform-lo em arquivo intermedirio, bem como, de eliminar a caixa de arquivo que tiver mais de cinco anos, conservando apenas os documentos que possam ser classificados como permanentes. No faxino anual, cada membro do efetivo deve passar um pente fino em suas gavetas, armrios e computador. tambm o momento de dar uma ateno mais detalhada a todas as tarefas de manuteno que voc j vinha fazendo. O faxino deve comear pelas gavetas e armrios, passar pelos arquivos e computadores, continuar pela limpeza detalhada dos mveis e terminar pelas janelas, paredes e cho. Dependendo das atividades de rotina do seu setor, ele pode durar alguns dias.

DIVISO DE ENSINO

SSDMD

2.2.2 Dicas de limpeza e conservao Comece de dentro para fora, de cima para baixo, da esquerda para a direita, do mais distante para o mais prximo, do menos sujo para o mais sujo. Tenha em seu setor, apenas os produtos de limpeza adequados e realmente necessrios. Produtos de limpeza imprprios podem danificar o material no qual so aplicados. Na dvida, teste o produto em uma poro escondida do material e observe. MVEIS, JANELAS, PAREDES - Lembre-se: o lcool a 98,5 % no bactericida e ainda ajuda a fixar a poeira. No pode ser aplicado em mveis tratados com verniz, pois deixa manchas. Resseca superfcies emborrachadas. De modo geral, os melhores produtos so um pano umedecido em gua (no dia a dia) e detergente neutro bem diludo, aplicado com uma esponja macia e retirado, depois, com pano mido nas limpezas semestral e anual. MDF (ACABAMENTO MICROTEXTURA), FRMICA, BP (BAIXA PRESSO) passar pano umedecido em gua e sabo neutro. Enxugar com tecido absorvente. Para remover manchas mais fortes, usar pano umedecido em soluo de gua e lcool (partes iguais). ACABAMENTO VERNIZ, SELADOR, TINGIDOR - passar pano umedecido em gua. Enxugar com tecido absorvente. Nunca usar produtos abrasivos, nem esponjas de ao. Em situaes em que tiverem partculas speras sobre o mobilirio, antes da limpeza com pano mido, deve-se passar o espanador. Estas partculas quando no retiradas com espanador podem provocar riscos. PLACAS DE METAL - passar pano umedecido em gua morna e sabo neutro. Enxugar com tecido absorvente. No usar benzina, removedor, acetona, thinner, nem solventes. PEAS CROMADAS E PEAS ANODIZADAS: - passar pano umedecido em gua e sabo neutro. Enxugar com tecido absorvente. No utilizar produtos abrasivos, nem esponjas de ao. MRMORE E GRANITO: - passar pano umedecido em gua e sabo neutro. Enxugar com tecido absorvente. TECIDOS: A limpeza deve ser feita com pano umedecido em gua e sabo neutro.
DIVISO DE ENSINO SSDMD

Para remover manchas de: LEOS, GRAXAS, COSMTICOS: passar gua morna e sabo neutro. Se a mancha persistir, adicionar gua 5% de soluo de amonaco, esfregar levemente. Esperar secar e passar a escova no sentido do pelo. VINHO, CAF, CH, BEBIDAS: passar um pano umedecido em gua e sabo neutro. Se a mancha persistir, esfregar levemente. Remover o sabo passando um pano umedecido em gua na temperatura ambiente. Uma vez seco, escovar no sentido do pelo. TINTAS E GRAXA DE SAPATO: retirar o excesso com papel absorvente. Esfregar levemente um pano umedecido em gua morna e sabo neutro. Se a mancha persistir, utilizar suco de limo, vinagre ou 5% de soluo de amonaco diludo em gua morna. Nunca usar produtos contendo solventes como lcool, acetona, etc. COURO E RECOURO: Passar pano umedecido em gua. Em caso de manchas de gordura: utilizar pano umedecido em gua com sabo neutro. Para hidratao, utilize silicone ou cera incolor passando de maneira uniforme. Para retirar o excesso, passe um pano seco. Para um melhor resultado, a hidratao deve ser feita a cada 30 dias. Evite a exposio ao sol, ele resseca o couro. CHO - Alguns produtos para a limpeza do cho contm cera ou deixam resduos que, depois de algum tempo, ficam difceis de serem removidos. Assim, no dia a dia, os pisos frios podem ser limpados com um pano umedecido em um copo de gua sanitria para cinco litros de gua. Para sintecos, apenas pano umedecido em gua. No seu setor de trabalho, provavelmente, haver pessoas circulando mesmo na hora da faxina, portanto, o cho nunca deve ficar meloso. VIDROS - Aps limpeza com gua e sabo neutro, ou detergente, ou amonaco, ou lcool, ou produto prprio, enxugue com tecido absorvente e esfregue com jornal ou papel toalha para dar brilho. Melhor lavar as janelas em dias nublados, para evitar manchas causadas pela secagem rpida demais do produto utilizado.

DIVISO DE ENSINO

SSDMD

EQUIPAMENTOS - Observe as instrues do fabricante. Na dvida, pano limpo e seco. MAANETAS, TELEFONE importantssimo que sejam desinfetados diariamente. Se no puder obter lcool a 70%, dilua o lcool comum com 1/3 de gua filtrada (isso vai aumentar o poder de desinfeco). Para garantir durabilidade e aspecto de novo, aprenda a conservar e fazer a manuteno do mobilirio (limpeza, remoo de manchas, ajuste de parafusos, etc) Cuidados gerais: Evite expor os mveis e cadeiras do escritrio ao sol, a incidncia de luz desbota e danifica os materiais; No sente ou se apoie nas gavetas, gaveteiros, apoio para teclado, mesas, conexes ou portas de armrios; Evite colocar sobre os mveis objetos cortantes e afiados como chave de carro, estilete, ferramentas, nem recipientes com lquido sem proteo como vasos de flores, suporte e filtros de gua, frigobar, nem objetos quentes; No coloque o mobilirio em locais expostos umidade; No arraste o mvel. Isso pode provocar danos na regulagem das portas e nas sapatas que compensam o desnvel do cho; Cuidado com objetos cortantes ao desembalar o produto, ele pode acabar danificando o material; No mrmore ou granito: cuidado com os lquidos, eles infiltram e podem manchar a superfcie; Para manchas resistentes no mobilirio, como caf seco e tinta de caneta, a acetona ajuda na remoo; Mrmores e granitos so vulnerveis a batidas, que podem ocasionar quebras e lascas. Cuidado com objetos contundentes. 2.2.3 Controle e reposio de materiais Controlar o consumo de materiais importante para se ter ideia do estoque necessrio ao setor, do espao que o material ocupar para ser armazenado e do intervalo de tempo ideal entre as requisies. Para fazer o controle, voc poder fazer uma planilha contendo os materiais em estoque e outros que normalmente so utilizados no setor. Na segunda coluna, insira a
DIVISO DE ENSINO SSDMD

quantidade normalmente utilizada em um trimestre, acrescida de 10%. Esse campo servir de base e s dever ser modificado se ficar claro que houve erro de clculo. A terceira coluna, voc preencher ao final do trimestre, antes de fazer o pedido de reposio, com a quantidade de material que sobrou no perodo. Pea somente o suficiente para repor a quantidade proposta na segunda coluna: excesso de material, assim como a falta, causa transtornos administrao. Para confeccionar o pedido de reposio, voc dever entrar em contato com o setor de almoxarifado da sua Unidade e pedir uma relao, em mdia, dos materiais disponveis, para lhe servir de base. Pea tambm um modelo do formulrio de requisio e salve-os em seu computador. Ao preencher o pedido, lembre-se de calcular a diferena entre o material que sobrou em estoque e a quantidade base necessria no trimestre. Informe-se tambm sobre o perodo de tempo que os pedidos normalmente levam para serem atendidos e faa-os com a devida antecedncia. 2.3 Cuidados com os equipamentos O S1 SAD precisa estar pronto para operar, alimentar, conservar e sanar pequenas panes em computadores, impressoras, telefones, fax, fotocopiadoras e outros equipamentos utilizados em escritrios, de modo a poder fazer rapidamente o seu trabalho e ajudar aos seus colegas. Obviamente, a sua primeira misso no setor dever ser localizar ou providenciar o lugar para guarda dos Manuais de Instruo. Se no forem encontrados, voc poder baix-los pela Internet e imprimi-los. De nada adiantar, porm, ter os manuais mo se voc no tiver em sua mente as informaes bsicas sobre esses equipamentos. Portanto leia atentamente os manuais e teste os equipamentos. Veja as dicas de, utilizao, segurana, conservao e limpeza: esta a sua segunda misso. O S1 detm grande parte da responsabilidade com relao segurana, economia, e sustentabilidade no uso desses equipamentos. Educao essencial para ajudar sua equipe a entender como usar a tecnologia de forma sustentvel. O pessoal pode ser induzido a incluir prticas sustentveis no uso do equipamento e material de escritrio, se voc fizer circular apelos regulares, orais, por e-mail, na forma de cartazes, etc. Lembrando que a maior parte do material utilizado em escritrio reciclvel (papis, caixas de papelo e plsticos), interessante eleger, no setor, um cantinho de coleta, que pode ser um cesto grande, um pequeno depsito ou um armrio. H tambm que pensar em economia de energia e de materiais. Muita energia pode ser poupada se, no uso do computador voc:

DIVISO DE ENSINO

SSDMD

Definir os monitores para que desliguem aps perodos de inatividade, em vez de depender de um protetor de tela; -Definir os computadores para entrar em modo de espera aps 10 minutos de inatividade, e modo de hibernao aps 30 minutos de inatividade; -Desligar os computadores se eles permanecero inativos por longos perodos; e -Desligar todos os computadores, impressoras e outros perifricos (filtros de linha, nobreaks, etc), no final de cada dia existem programas que automatizam o desligamento. Do mesmo modo, voc pode economizar tempo e papel no uso da sua mquina de FAX, se voc: Configurar o seu nmero de fax para que os faxes passem a ir diretamente para um arquivo do seu computador em vez de imprimir economiza tempo e papel; e Encher a bandeja de fax com papel que j foi impresso em um lado. Quanto segurana, alm das orientaes contidas nos manuais, essencial coloc-los em um mvel firme, de altura que favorea o manuseio, com espao ao redor suficiente para a livre circulao, prximos tomada para que os fios no fiquem muito esticados. Os fios jamais devem cruzar o espao para circulao; se for impossvel evitar essa situao, os mesmos devem ser fixados ao cho com uma grossa tira de fita adesiva amarela para chamar a ateno dos transeuntes. No deixe recipientes com lquidos prximos aos aparelhos eletroeletrnicos, pois podem derramar e danific-los. Leia a seguir, as dicas bsicas de utilizao dos equipamentos mais comuns, utilizados em administrao: FOTOCOPIADORA Leia o manual de instrues fornecido para a fotocopiadora. Localize o interruptor de alimentao e ligue a mquina. Permita tempo suficiente para a mquina se aquecer, mquinas mais velhas podem demorar mais tempo do que os modelos mais recentes. Levante a tampa e coloque o documento que deseja copiar voltado para baixo sobre o vidro. Tome cuidado para posicion-lo corretamente, a maioria das fotocopiadoras tm marcas que mostram onde colocar os documentos. Abaixe a

DIVISO DE ENSINO

SSDMD

tampa e, utilizando o painel de controle, selecione o nmero de cpias que deseja fazer. Aperte start e a cpia deve ser iniciada. Use a alimentao automtica em sua copiadora para copiar documentos de vrias pginas de extenso. Siga o manual para saber a posio em que deve ser colocada a sua pilha de documentos para impresso no verso. Veja se sua copiadora tem opes para cotejar e grampear seus documentos automaticamente a maioria dos modelos mais novos o fazem. Selecione essas opes no display digital, pressione start, e sua pilha de documentos ser fotocopiada, agrupada e grampeada para voc. APARELHO DE FAX Leia as instrues do fabricante. Verifique se o aparelho estiver conectado a uma fonte de alimentao e um conector de telefone antes de lig-lo. Obter o nmero de fax para o destino do fax que voc est enviando. Organizar os documentos que esto enviando em ordem. Preencha uma pgina de rosto (coversheet) para o fax, o que ir conter o nome do destinatrio e o nmero do fax, o nome do seu chefe ou do escritrio, o nmero de fax para seu escritrio, uma pequena mensagem para o destinatrio e o nmero de pginas, incluindo a pgina de rosto. Posicione os documentos virados para cima na bandeja de alimentao. Disque o nmero do fax do destinatrio. Pressione o boto Enviar ou fax para enviar o documento, dependendo da mquina que voc est usando. Certifique-se que h muito toner no cartucho de sua mquina e que h abundncia de papel, assim voc pode receber um fax sem problemas. Aguarde at que o telefone toque, mas no responda, pois um fax est vindo. Oua o tom que significa que a mquina de fax do remetente e seu aparelho de fax esto se comunicando. Assista impresso do fax e espere at que todo o documento tenha sido transmitido. Verifique o nmero de pginas que voc recebeu em relao ao nmero indicado na folha de rosto para garantir que o fax chegou por inteiro. Contate o remetente para confirmar o recebimento desse documento.

DIVISO DE ENSINO

SSDMD

DIVISO DE ENSINO

SSDMD

3 PRTICA EM SERVIOS ADMINISTRATIVOS 3.1 Noes de programas processadores de texto Os editores ou processadores de texto so certamente os softwares mais utilizados em informtica. So programas aplicativos que auxiliam na redao, formatao e edio de textos. Esses programas transformam computadores em mquinas voltadas para o processamento das palavras. Para isso, o editor coloca nossa disposio uma srie de recursos, ou funes especiais a saber: CORREO ORTOGRFICA E SINNIMOS compara as palavras digitadas com um arquivo-dicionrio, sugerindo opes para a substituio da mesma, de acordo com a grafia mais aproximada. VISUALIZAO DE VRIOS DOCUMENTOS pode-se visualizar vrios documentos em edio ao mesmo tempo, visando copiar e colar dados de um ao outro, de forma a facilitar o aproveitamento de textos j digitados anteriormente. INSERO DE NDICES AUTOMTICOS facilita a edio de textos longos, como livros, manuais e monografias. INSERO DE TABELAS, GRFICOS E FIGURAS possvel incluir, no corpo do texto, imagens ilustrativas, e ajustar o seu tamanho, posicionar, trabalhando a esttica do documento. Abra um programa editor de texto em seu computador e explore os recursos existentes. Tente tabular, configurar pgina, numerar, inserir cabealho e rodap, inserir figuras, tabelas, etc. Se tiver dificuldades, baixe em seu computador um curso do seu editor disponvel na Internet, para sanar as suas dvidas. Voc precisar tornar-se um craque nesse programa. 3.2 Digitao No fique batendo na mesma tecla! Quantos dedos voc utiliza para digitar? O Soldado Especialista em Servios Administrativos deve treinar o mtodo de digitao com os dez dedos, sabe por qu? Esse mtodo garante: maior rapidez: as pessoas que utilizam os dez dedos digitam em mdia 180 toques por minuto; maior preciso: menor ocorrncia de erros.

DIVISO DE ENSINO

SSDMD

menor esforo: a atividade de digitar se torna automtica, exigindo menos concentrao, e, portanto, cansando menos. O mtodo de treinamento simples, voc precisar apenas de um microcomputador com um teclado tradicional, uma escrivaninha, e seguir as dicas e os exerccios desta apostila. Inicialmente, voc deve providenciar para que a sua posio em relao cadeira, ao teclado, ao monitor e apostila estejam confortveis. Sua cadeira deve ser ajustada para sua altura em relao mesa de trabalho. O apoio de braos da cadeira no devem estar muito altos ou baixos, nem muito prximos ou muito distantes do seu corpo. Isso evitar o cansao precoce e leses de esforo repetitivo (LER).

Figura 02

A posio das mos sobre o teclado tambm fundamental. Apoio de pulso NO deve ser utilizado durante a digitao, pois pode provocar compresso nos nervos de seu pulso (tnel do carpo); a digitao deve ser feita com os pulsos ligeiramente levantados. Os apoios de pulso so projetados para permitir o repouso confortvel de seu pulso durante as "pausas".

Figura 03

DIVISO DE ENSINO

SSDMD

Recomendamos, tambm, para evitar leses, que , a cada 25 minutos de trabalho de digitao, voc faa uma parada de 5 minutos. A cada uma hora de digitao, saia de sua cadeira e movimente-se. E, ainda, que voc beba gua regularmente ao longo do dia. Agora, que voc j est confortvel, vamos conhecer o teclado e como voc posicionar suas mos nele. Existem, nas teclas f e j do seu teclado uma marca em relevo. Assim voc pode localiz-las pelo tato e manter os seus dedos indicadores sobre elas, sem olhar para o teclado. Os demais dedos, so posicionados naturalmente sobre as teclas vizinhas.

Figura 04

Figura 05

Cada dedo ser responsvel pelos toques nas letras sobre os quais descansam (a linha casa, ou seja, a linha das letras asdfg hjkl) e tambm pelas teclas correspondentes acima e abaixo dessa posio (observe a figura abaixo). Os dedos indicadores tocam tambm as teclas adjacentes g e h, bem como, as de posio correspondente acima e abaixo delas. O mesmo ocorre com os dedos mnimos. Os polegares podem tocar juntos a barra de espao. Aps cada toque os dedos devem voltar a descansar sobre a sua tecla na linha casa.

extremamente importante que voc siga as instrues de posicionamento dos dedos,

DIVISO DE ENSINO

SSDMD

mesmo que isso faa com que voc digite mais devagar. De outra forma, dificilmente voc alcanar o objetivo deste curso.
LINHA CASA: Comearemos treinando os toques da linha casa . Repita no mnimo cinco vezes cada linha, em ritmo constante, sem olhar para o teclado, porm acompanhando pelo monitor para memorizar as letras que esto sendo digitadas. asdfg hjkl asdfg hjkl asdfg hjkl asdfg hjkl asdfg hjkl asdfg hjkl lkjh gfdsa lkjh gfdsa lkjh gfdsa lkjh gfdsa lkjh gfdsa lkjh gfdsa gfdsa hjkl gfdsa hjkl gfdsa hjkl gfdsa hjkl gfdsa hjkl gfdsa hjkl lkjh asdfg lkjh asdfg lkjh asdfg lkjh asdfg lkjh asdfg lkjh asdfg adg hk adg hk adg hk adg hk adg hk adg hk adg hk adg hk adg hk kh gda kh gda kh gda kh gda kh gda kh gda kh gda kh gda kh gda sfjl ljfs sfjl ljfs sfjl ljfs sfjl ljfs sfjl ljfs sfjl ljfs sfjl ljfs sfjl ljfs sfjl ljfs sfjl ljfs asa ada afa aga aja aka ala aa asa ada afa aga aja aka ala aa assa fada fala haja laa faa assa fada fala haja laa faa assa fada fala haja laa

Voc acabou de completar a primeira lio! Qual a sensao de saber as teclas da linha casa? Se voc acha que precisa de mais prtica, v em frente e treine mais. No entanto, recomendvel que passe adiante. No seguimento do nosso plano de aula, ser reintroduzida a Linha Casa no tempo devido. No se preocupe, tudo isso quase indolor. PRIMEIRA LINHA As teclas da primeira linha so encontradas acima da linha Casa. Essas letras so de uso muito comum, e mais fceis de escrever do que a linha inferior. Novamente, certifique-se de manter sempre os dedos sobre as teclas da linha casa, movendo-os s para bater uma tecla da primeira linha, para, em seguida, devolv-los sua posio original. Repita no mnimo cinco vezes cada linha, em ritmo constante, sem olhar para o teclado, porm acompanhando pelo monitor para memorizar as letras que esto sendo digitadas. A barra de espao deve ser pressionada com o polegar esquerdo quando estiver digitando com os dedos da mo direita e vice-versa.
DIVISO DE ENSINO SSDMD

qwertyuiopqwertyuiopqwertyuiopqwertyuiopqwertyu iop poiuytrewqpoiuytrewqpoiuytrewqpoiuy trewqpoiuytr ewq quero perto quero perto quero perto quero perto quero perto quero perto quero perto porto quieto porto quieto porto quieto porto quieto porto quieto porto quieto porto quieto torto preto torto preto torto preto torto preto torto preto torto preto torto preto torto preto tipo roupeiro tipo roupeiro tipo roupeiro tipo roupeiro tipo roupeiro tipo tipo roupeiro quiro troupe quiro troupe quiro troupe quiro troupe quiro troupe quiro troupe quiro troupe priore piore priore piore priore piore priore piore priore piore priore piore priore piore

write type write type write type write type write type write type write type write type

Agora voc um gnio da linha Top! Foi simples assim. Temos que ir para a linha inferior. Deixamos por ltimo, porque, bem..., um pouco mais difcil. ... S um pouquinho, porm. Ento, relaxa... LINHA INFERIOR A linha de baixo um pouco mais difcil do que as anteriores, mas no se desespere. Os dedos mnimo da mo direita e o dedo do anelar vo se sentir especialmente estranhos. Seus dedos indicadores direito e esquerdo se estendero at os tipos B e N , respectivamente. Olhe para o seu teclado no incio do exerccio, se isso for necessrio. Certifique-se de seus dedos comecem sempre na linha casa.

Bvcxznm,.;bvcxznm,.;bvcxznm,.;bvcxznm,.;bvcx z n m ,. ;

DIVISO DE ENSINO

SSDMD

;. , m n b v c x z ; . , m n b v c x z ; . , m n b v c x z ; . , m n b v c x z ; . , m n bvcxz zcbn,.zcbn,;zcbn,;zcbn,;zcbn,;acbn,;zcbn,;zcb n,;zcbn,; ;,nbcz;,nbcz; ,nbcz;,nbcz;,nbcz;,nbcz;,nbcz;,nbc z;,nbcz nbmv,c.x;znbmv,c.x;znbmv,c.x;znbmv,c.x;znbm v,c.x;z ;z.x,cmvnb;z.x,cmvnb;z.x,cmvnb z.x,cmvnb;z.x, cmvnb nbmv,c.x;znbmv,c.x;znbmv,c.x;znbmv,c.x;znbm v,c.x;z ;., zxc ;., zxc ;., zxc ;., zxc ;., zxc ;., zxc ;., zxc ;., zxc ;., zxc ;., zxc ;., zxc ;., zxc ;., zxc ,.; cxz ,.; cxz ,.; cxz ,.; cxz ,.; cxz ,.; cxz ,.; cxz ,.; cxz ,.; cxz ,.; cxz ,.; cxz ,.; cxz ,.; cxz

Voc completou os exerccios da linha inferior. Se voc est mantendo um ritmo constante atravs das aulas, mesmo que voc esteja lento e sinta insegurana, est tudo bem. Nas prximas aulas vamos comear a entrelaar as linhas, lentamente. Hey, estas lies so para iniciantes! Voc est indo muito bem. ENTRELAANDO AS LINHAS SUPERIORES Bem-vindo ao mundo das palavras e frases! Faa o seu melhor. Comece e termine cada palavra com os dedos na linha casa. Nunca olhe para suas mos a fim de encontrar uma tecla. Crie o hbito de usar a memria muscular para digitar!

gosto da salada do seu jair quero tirar o prego da parede juro que fao isso agora hoje o sol arde o fogo derrete o ferro perde o jogo afoga o lago dos desejos

DIVISO DE ENSINO

SSDMD

karla late e jorge grita salete grila porqueira estragou a porteira piolho piora o estado de gloria gelo gelado gole esgoelado tolo atolado perdida gelada paralisada estraalhada a graa palhaa guarda loua trelia

Isso foi timo! Na prxima lio, vamos nos aventurar um pouco mais e praticar novas palavras. Esta lio vai ser um pouco mais trabalhosa; voc pode observar-se a digitar mais lento que o normal. Mantenha seus olhos fora de seu teclado, e continue a colocar os dedos na linha casa aps cada letra. ENTRELAANDO AS LINHAS INFERIORES Ao entrelaar as linhas inferiores, as rimas so inevitveis. Isso acontece porque a nica vogal dessas linhas a letra a. Isso vai ser divertido!

mala calada falada laada mala calada falada laada mala calada falada laada manha acanha gadanha valha malha galhada manha acanha gadanha valha malha galhada banha vala adaga calha assanha afaga alana cabaa chamada alcana balana casa jaca a vaca laada faz mala malhada. a galha da lavanda ganha cama na caamba. alana acanhada dana na balada, ana banana malha na cama. a cambada malvada fala da banda, masca bala na calada da banca. blanca, a macaca, balana na galhada, afaga a malha da lambana.

Voc est evoluindo de maneira surpreendente. Continue o bom trabalho e, antes que voc perceba, estar escrevendo mais rpido do que o seu teclado pode aguentar! SALADA MISTA

DIVISO DE ENSINO

SSDMD

hora de usar todo o seu talento e mostrar que j pode digitar qualquer palavra. Continue mantendo o ritmo, bem como, os olhos no monitor. Consulte o teclado na tela e as mos se voc estiver inseguro quanto ao dedo que deve pressionar a tecla. Lembre-se de sempre retornar o dedo linha casa depois de pressionar uma tecla. Preocupe-se com a preciso. Velocidade se adquire com o tempo. Boa sorte! proteja as crianas, elas precisam do seu cuidado.

um dia o homem descobre que pode mais do que desejaria. em janeiro, vamos viajar de xavante, voar para o norte e adiante. quando penso que descobri todas as respostas da vida, ela muda as perguntas. quero um jardim que atraia aves, borboletas, pitas, abelhas e olhares apaixonados. sonhe, dance, sorria, abrace uma pessoa idosa, pois a vida passa ligeira e nada muda isso. viva o amor, o carinho e a ternura. toda a fora de que precisamos vem desses sentimentos. aprendi muita coisa boa, aprendi a digitar as palavras mais belas que existem.

MAIS ALGUMAS TECLAS ESQUERDA E DIREITA Com certeza voc j percebeu que falta alguma coisa s suas frases. Pontuao, letras maisculas e outros recursos que vo colaborar para uma escrita gramaticalmente correta e elegante. Vrios desses recursos encontram-se direita e esquerda dos seus dedos mnimos. Note que as informaes abaixo podem variar dependendo do seu formato de teclado. Para fazer uma letra maiscula, mantenha pressionada a tecla SHIFT enquanto pressiona a tecla da letra. muito simples! A dica do dia: o dedo da mo oposta, que est escrevendo a letra maiscula, que pressiona a tecla SHIFT. Ento, se voc deseja digitar uma letra maiscula F, voc deve usar seu dedo mnimo da mo direita para pressionar SHIFT. Vamos treinar?

ttt

Ttt

ttt

Ttt

ttt

Ttt

ttt

Ttt

ttt

TTT

ttt

TTT

yyy Yyy yyy Yyy yyy Yyy yyy Yyy yyy YYY yyy YYY

ggg Ggg ggg Ggg ggg Ggg ggg Ggg ggg GGG ggg GGG hhh Hhh hhh Hhh hhh Hhh hhh Hhh hhh HHH hhh HHH

DIVISO DE ENSINO

SSDMD

bbb

Bbb

bbb

Bbb

bbb

Bbb

bbb

Bbb

bbb

BBB

bbb

BBB

nnn Nnn nnn Nnn nnn Nnn nnn Nnn nnn NNN nnn NNN

mmm Mmm mmm Mmm mmm Mmm mmm Mmm mmm MMM mmm MMM vvv Vvv vvv Vvv vvv Vvv vvv Vvv vvv VVV vvv VVV bnm Bnm bnm Bnm bnm Bnm bnm Bnm bnm BNM bnm BNM nbv Nbv nbv Nbv nbv Nbv nbv Nbv nbv NBV nbv NBV rrr Rrr rRr rrr Rrr rRr rrr Rrr rRr rrr Rrr rRr RRR rrr RRR uuu Uuu uUu uuu Uuu uUu uuu Uuu uUu UUU uuu UUU Tru Yur Ryu UtrTru Yur Ryu Utr Tru Yur Tru Yur Ryu Utr fff Fff fff Fff fff Fff fff Fff fff FFF fff FFF jjj Jjj jjj Jjj jjj Jjj jjj Jjj jJj JJJ jJj JJJ jJj JJJ Fjy Gft Fjy Gjt Fjy Gft Fjy Gjt Fjy Gft Fjy Gjt Eii Iee Eii Iee Eii Iee Eii Iee Eii Iee Eii Iee Eii Iee Dkk Kdd Dkk Kdd Dkk Kdd Dkk Kdd Dkk Kdd Woo Oww Woo Oww Woo Oww Woo Oww Woo Oww C,, <cc C,, <cc C,, <cc C,, <cc C,, <cc C,, <cc C,, <cc X.. >xx X.. >xx X.. >xx X.. >xx X.. >xx X.. >xx X.. >xx X.. .xx Sll Lss Sll Lss Sll Lss Sll Lss Sll Lss Sll Lss Sll Lss Sll Lss Qpp Pqq Qpp Pqq Qpp Pqq Qpp Pqq Qpp Pqq Qpp Pqq Az; Za; :za Az; Za; :za Az; Za; :za Az; Za; :za Az; Za; :za Az; Za; :za `{QaZx `{QaZx `{QaZx `{QaZx `{QaZx `{QaZx `{QaZx `{QaZx

Ufa! Esse foi suado, mas passou. Voc se saiu muito bem! Agora que voc tem uma sensao da posio das teclas individuais, vamos passar a digitar palavras que comeam com uma letra maiscula. Voc pode achar essa lio difcil, mas lembre-se de execut-la de forma adequada, mantendo as mos na linha casa e pressionando SHIFT com a mo oposta. Ao digitar essa lio, faa o seu melhor para manter seus olhos na tela e fora de suas mos. Se voc no consegue se lembrar o local de uma tecla, use o teclado da tela e as mos para ajudar voc a lembrar. O segredo para digitao rpida lembrar onde esto as teclas, sem olhar! Preste ateno aos sinais e pontuao. Decore-os. Os que se encontram na parte inferior

DIVISO DE ENSINO

SSDMD

pressionando-se o SHIFT, assim como as maisculas. E os que esto ao lado, direita da tecla, so digitados pressionando-se a tecla Alt Gr, com o dedo indicador da mo esquerda, quando se tratar de caracteres da tecla 6 para a direita ou com o polegar da mo direita, quando se tratar de caracteres grafados da tecla 5 para a esquerda.

ara Arara tara Taiguara reino Treino grande Graa posso Paulo hoje Honra sapo Sbio forte Fbio questo Quociente jogo Jorge morte Maria vigor Vasco iar Invencvel prmio Professor zabumba Zeus laranja Leonel water William Hlio hinrio Nadir navio Bianca branca Carla coala rsula unio Frederico ferida Portugus podrido Renato rato Omero ona Yankee yellow Baroneza beleza Goinia goiaba Holanda hortel Veneza veneziana Marrocos marmelo Xing xadrez Em Minas Gerais existe um trem que cabe dentro do olho verde do Xico. Quem aquela senhora conversando com o Sr. William? a Sra. Estefnia. Olmpia artes. As mais belas esculturas em bambu podem ser encontradas em seu Ateli. Aquele que habita no esconderijo do Altssimo, descansar sombra do Onipotente.

Voc, meu amigo, incrvel, fantstico, rpido. Continue o bom trabalho! NMEROS E MAIS NMEROS Agora, voc vai aprender a bater as teclas numricas. Lembre-se sempre para retornar o dedo para a posio de linha depois de digitar uma letra ou nmero. Se voc esquecer qual o dedo que deve acertar uma tecla, consulte o teclado na tela e o diagrama de mo.

aaa sss a1

111 222 1a a1

aaa sss 1a

111 222 a1

aaa sss 1a

111 222 a1 1a

aaa sss a1

111 222 1a

aa1 ss2 aa1

11a 22s 11a

a1a s2s a1a

1a1 2s2 1a1

DIVISO DE ENSINO

SSDMD

s2 ddd fff d3 f4 fff fff f5 f6 jjj kkk j7 k8 lll ;;; l9 ;0

2s 333 444 3d 4f 555 666 5f 6f 777 888 7j 8k 999 000 9l 0;

s2

2s ddd fff

s2 333 444 d3 f4 555 666

2s ddd fff 3d 4f fff fff 5f 6f jjj kkk 7j 8k lll ;;; 9l 0;

s2 333 444 d3 f4 555 666 f5 f6 777 888 j7 k8 999 000 l9 ;0

2s

s2

2s 333 444 3d 4f 555 666

ss2 dd3 ff4 dd3 ff4 ff5 ff6 ff5 ff6 jj7 kk8 jj7 kk8 ll9 ;;0 ll9 ;;0

22s 33d 44f 33d 44f 55f 66f 55f 66f 77j 88k 77j 88k 99l 00; 99l 00;

s2s d3d f4f d3d f4f f5f f6f f5f f6f j7j k8k j7j k8k l9l ;0; l9l ;0;

2s2 3d3 4f4 3d3 4f4 5f5 6f6 5f5 6f6 7j7 8k8 7j7 8k8 9l9 0;0 9l9 0;0

12 21 12 21 12 21 12 21 12 21 112 221 121 212

ddd fff 3d 4f fff fff 5f 6f jjj kkk 7j 8k lll ;;; 9l 0; l9 ;0 j7 k8 f5 f6 d3 f4

d3 f4 fff fff f5 f6 jjj

3d 4f

34 43 34 43 34 43 34 43 34 43 334 443 343 434

5f 6f

f5 f6 777 888 j7 k8 999 000

5f 6f 777 888 7j 8k 999 000 9l 0;

56 65 56 65 56 65 56 65 56 65 556 665 565 656

kkk j7 k8 lll ;;; l9 ;0 9l 0; 7j 8k

78 87 78 87 78 87 78 87 78 87 778 887 787 878

l9 ;0

90 09 90 09 90 09 90 09 90 09 990 009 909 090


Vamos agora digitar os nmeros de todo o teclado, enquanto aprende o alfabeto fontico da OTAN!

alpha golf mike sierra

1 1 1 1

bravo hotel tango november

1 1 1 1

charlie india oscar

1 1 1

delta juliet papa 1

1 1 1

echo kilo quebec 1

1 1 1

foxtrot lima romeo

1 1 1 1

uniform

victor

whiskey

xray 1 yankee 1 zulu 1

DIVISO DE ENSINO

SSDMD

alpha golf mike sierra alpha golf mike sierra alpha golf mike sierra alpha golf mike sierra alpha golf mike sierra alpha golf mike sierra

2 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 5 5 5 5 6 6 6 6 7 7 7 7

bravo hotel tango bravo hotel tango bravo hotel tango bravo hotel tango bravo hotel tango bravo hotel tango november november november november november november

2 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 5 5 5 5 6 6 6 6 7 7 7 7

charlie india oscar

2 2 2

delta juliet papa 2 delta juliet papa 3 delta juliet papa 4 delta juliet papa 5 delta juliet papa 6 delta juliet papa 7

2 2 2

echo kilo quebec 2

2 2 2

foxtrot lima romeo

2 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 5 5 5 5 6 6 6 6 7 7 7 7

uniform charlie india oscar 3 3 3

victor 3 3 3 victor 4 4 4 victor 5 5 5 victor 6 6 6 victor 7 7 7 victor

whiskey 3 3 3 foxtrot lima romeo

xray 2 yankee 2 zulu 2

echo kilo quebec 3

uniform charlie india oscar 4 4 4

whiskey 4 4 4 foxtrot lima romeo

xray 3 yankee 3 zulu 3

echo kilo quebec 4

uniform charlie india oscar 5 5 5

whiskey 5 5 5 foxtrot lima romeo

xray 4 yankee 4 zulu 4

echo kilo quebec 5

uniform charlie india oscar 6 6 6

whiskey 6 6 6 foxtrot lima romeo

xray 5 yankee 5 zulu 5

echo kilo quebec 6

uniform charlie india oscar 7 7 7

whiskey 7 7 7 foxtrot lima romeo

xray 6 yankee 6 zulu 6

echo kilo quebec 7

uniform

whiskey

xray 7 yankee 7 zulu 7

DIVISO DE ENSINO

SSDMD

alpha golf mike sierra alpha golf mike sierra alpha golf mike sierra 23424 2309 243

8 8 8 8 9 9 9 9 0 0 0 0 03 2093 68 4

bravo hotel tango bravo hotel tango bravo hotel tango 4092 november november november

8 8 8 8 9 9 9 9 0 0 0 0 83

charlie india oscar

8 8 8

delta juliet papa 8 delta juliet papa 9 delta juliet papa 0 09283 9644

8 8 8

echo kilo quebec 8

8 8 8

foxtrot lima romeo

8 8 8 8 9 9 9 9 0 0 0 0

uniform charlie india oscar 9 9 9

victor 9 9 9 victor 0 0 0 victor 4082 2

whiskey 9 9 9 foxtrot lima romeo

xray 8 yankee 8 zulu 8

echo kilo quebec 9

uniform charlie india oscar 0 0 0

whiskey 0 0 0 foxtrot lima romeo

xray 9 yankee 9 zulu 9

echo kilo quebec 0

uniform 048203 685

whiskey

xray 0 yankee 0 zulu 0

0340234 64 64 027304

02983 2687 30

798167 767

9652345

98776416 67464

6747

4674

2032

2 2908 203 49 02 3702 602 18 02 027420 6 128 450


AS MAIS MAIS DO SAD Este ser fundamental! um treino dirigido a tornar automticas as palavras mais utilizadas pelo especialista em servios administrativos. recomendvel que a prtica esta lio muitas vezes! No se esquea de manter seus olhos fora de seu teclado!

Janeiro Fevereiro Maro Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro Segunda-feira Tera-feira Quarta-feira Quinta-feira Domingo Sexta-feira Sbado

Presidncia Comando Ministrio Batalho Escola Secretaria Esquadro Departamento Instituto

DIVISO DE ENSINO

SSDMD

Prefeitura Diviso Grupo Exrcito Marinha Aeronutica Infantaria Intendncia Aviao Centro Casa Computao Catalogao Curso documentos arquivo protocolo aviao manuteno informo solicito consulto comunico coloco venho quota respeitosamente disposio Brigadeiro Coronel Major Capito Tenente Suboficial Sargento Cabo Soldado recruta

Sugiro que voc faa uma lista das palavras mais frequentemente utilizadas no setor em que voc for trabalhar e digite-as vrias vezes como treinamento. Isso o ajudar muito em seu trabalho. Querido amigo, voc est um espetculo! Parabns por sua aplicao e esforo, voc progrediu muito e est apto a descobrir aspectos interessantes sobre as atividades que, por assim dizer, caracterizam o especialista em SAD: a elaborao e o manuseio de documentos. 3.3 Elaborao de documentos Na Fora Area Brasileira, as orientaes sobre a elaborao de documentos oficiais so sintetizadas na ICA 10-1 (Instruo de Correspondncia e Atos Oficiais do Comando da Aeronutica o popular ICAER). Cumprindo o disposto na Portaria n 1.068/MD, de 08 de setembro de 2005, a protocolizao utiliza o Numero nico de Processos relativos s atividades de comunicao administrativa no mbito do Ministrio da Defesa - MD, dos Comandos da Marinha, do Exrcito e da Aeronutica. Quanto ao trmite, os procedimentos relativos a documentos sigilosos, podem ser encontrados na RCA 205-1 (Regulamento para Salvaguarda de Assuntos Sigilosos o RSAS). Por fim, para os procedimentos de guarda e arquivo, so respeitadas a ICA 214-3/2011 (Avaliao de Documentos de Arquivo) e a Legislao arquivstica Brasileira CONARQ. O Sistema Informatizado de Gesto Arquivstica de Documentos da Aeronutica (SIGADAER) tem facilitado muito as atividades acima e precisa ser bem treinado pelo S1 SAD. A seguir, passo a fornecer as noes que voc precisa ter sobre correspondncia na Aeronutica. 3.3.1 Conceitos bsicos

DIVISO DE ENSINO

SSDMD

Documento toda informao registrada em um suporte material, suscetvel de consulta, estudo, prova ou pesquisa. Podendo comprovar fatos, fenmenos, formas de vida e pensamentos numa determinada poca ou lugar. De acordo com seus diversos elementos, formas e contedos, os documentos podem ser caracterizados segundo o gnero, a espcie e a natureza, conforme descrito a seguir. CARACTERIZAO QUANTO AO GNERO: Documentos textuais: So os documentos manuscritos, datilografados ou impressos; Documentos cartogrficos: So os documentos em formatos e dimenses variveis, contendo representaes geogrficas arquitetnicas ou de engenharia. Ex.: mapas, plantas e perfis; Documentos iconogrficos: So documentos em suporte sinttico, em papel emulsionado, contendo imagens estticas. Ex.: fotografias (diapositivos, ampliaes e negativos fotogrficos), desenhos e gravuras; Documentos filmogrficos: So documentos em pelculas cinematogrficas e fitas magnticas de imagem (tapes), conjugadas ou no a trilhas sonoras, com bitolas e dimenses variveis, contendo imagens em movimento. Ex.: filmes e fitas vdeo magnticas; Documentos sonoros: So os documentos com dimenses e rotaes variveis, contendo registros fonogrficos. Ex.: discos (CD) e fitas audiomagnticas; Documentos microgrficos: So documentos em suporte flmico resultante da microrreproduo de imagens, mediante utilizao de tcnicas especficas. Ex.: rolo, microficha, jaqueta e carto-janela; Documentos informticos: So os documentos produzidos, tratados e armazenados em computador. Ex.: disco flexvel (disquete), disco rgido (Winshester), disco ptico ou arquivo eletrnico digital. CARACTERIZAO QUANTO ESPCIE: Documento Oficial o registro padronizado do Ato Oficial (deciso) que emana de autoridade administrativa no exerccio legal de suas funes, abrangendo documentos administrativos e normativos. Exemplo:

DIVISO DE ENSINO

SSDMD

Atos normativos: Expedidos por autoridades administrativas, com a finalidade de estabelecer procedimentos a serem observados pela Administrao. Ex.: medida provisria, decreto, estatuto, regimento, regulamento, resoluo, portaria, instruo normativa, ordem de servio, deciso, acrdo, despacho decisrio, lei;, Atos enunciativos: So os opinativos, que esclarecem os assuntos, visando a fundamentar uma soluo. Ex.: parecer, relatrio, voto, despacho interlocutrio; Atos de assentamento: So os configurados por registros, consubstanciando assentamento sobre fatos ou ocorrncias. Ex.: apostila, ata, termo, auto de infrao; Atos comprobatrios: So os que comprovam assentamentos, decises etc. Ex.: traslado, certido, atestado, cpia autntica ou idntica; Atos de ajuste: So representados por acordos em que a Administrao Pblica Federal, Estadual ou Municipal - parte. Ex: tratado, convnio, contrato, termos (transao, ajuste etc.); Documento administrativo o documento de teor administrativo oriundo das organizaes ou a elas dirigido. Exemplo: Ato Ordinatrio: aquele que determina uma ao da Administrao Pblica. Visa disciplinar o funcionamento da administrao e a conduta funcional de seus agentes. Tais atos podem ser expedidos por qualquer chefe de servio aos seus subordinados. No criam, normalmente, direitos e obrigaes para os administrados, mas geram deveres e prerrogativas para os agentes administrados a que se dirigem. Atos de correspondncia: Objetivam a execuo dos atos normativos, em sentido amplo. Ex: aviso, ofcio, carta, memorando, mensagem, edital, intimao, exposio de motivos, notificao, telegrama, telex, telefax, alvar, circular, e-mail (correio eletrnico). CARACTERIZAO QUANTO NATUREZA: Documentos Ostensivos: So aqueles cujo acesso irrestrito (no requerem cuidados extras no manuseio, trmite ou guarda). Documentos Sigilosos: So aqueles cujo teor requer medidas de segurana apropriadas ao grau de sigilo (ultra secreto, secreto, confidencial* e reservado) e do qual apenas devem tomar conhecimento os servidores que, em razo de sua responsabilidade

DIVISO DE ENSINO

SSDMD

funcional estejam autorizados a isso. classificada como sigilosa qualquer informao que possa acarretar risco segurana da sociedade e do Estado, ou que concorra para a violao da intimidade da vida privada, da honra e da imagem das pessoas. O S1 SAD deve ter em mente as orientaes do RSAS, pois, a qualquer momento, poder entrar em contato com um documento sigiloso. Esse um assunto muito srio!

*Grau de sigilo extinto pela Lei de Acesso Informao (Lei n 12. 527 /11), em 18 de novembro de 2011. CARACTERIZAO QUANTO PRIORIDADE: Documentos de Rotina: So aqueles cujo encaminhamento, estudo e expedio so feitos regularmente, devendo ser observado o prazo mximo de oito dias teis para despacho ou concluso. Documentos Urgentes: So os documentos cuja tramitao requer maior celeridade que a rotineira, tendo precedncia sobre os demais. Ex.: Pedidos de informao oriundos do Poder Executivo, do Poder Judicirio e do Poder Legislativo; mandados de segurana; notificaes judiciais ou administrativas; pedidos de exonerao ou dispensa; demisso; auxlio - funeral; dirias para deslocamento em servio fora da sede do municpio; folhas de pagamento; outros que, por convenincia da Administrao ou por fora de lei, exijam tramitao preferencial. Existe mais uma srie de conceitos relativos documentos que voc precisar compreender para garantir um resultado confivel ao seu trabalho. Isso pode parecer um pouco complicado, mas se voc reler o texto aps terminar este texto e o prximo, ficar bem mais fcil entender: CORRESPONDNCIA - toda espcie de comunicao escrita, que circula atravs ou entre os rgos da Administrao e/ou pessoas fsicas, exceo dos processos. Quanto natureza, a correspondncia classifica-se em interna (circula entre os setores de uma mesma Organizao) e externa (circula entre as Organizaes do COMAER); oficial (comunicao formal, mantida entre os rgos pblicos ou expedidas destes para

DIVISO DE ENSINO

SSDMD

empresas privadas ou pessoas fsicas) e particular (informal, utilizada por pessoas fsicas para comunicao entre si ou direcionada a rgos pblicos). REGISTRO - a transcrio dos dados e caractersticas fundamentais dos documentos, feita em controle prprio ou sistema de processamento de dados destinado a controlar a tramitao dos documentos e dos processos e fornecer informaes aos interessados. PROCEDNCIA - A Instituio, OM ou pessoa que originou o documento. UNIDADE PROTOCOLIZADORA - a unidade administrativa que tem dentre suas competncias a autuao e a numerao de documentos e processos. PROTOCOLO CENTRAL - o setor da OM encarregado dos procedimentos com relativos s rotinas de recebimento, autuao, registro, distribuio e controle da tramitao de documentos. PROTOCOLO SETORIAL - o setor da OM encarregado de dar suporte s atividades de recebimento e expedio de documentos no mbito da rea a qual se vincula. Tem a finalidade de descentralizar as atividades do protocolo central. NMERO NICO DE PROCESSO (NUP) - o mesmo nmero de protocolo atribudo a uma correspondncia oficial, externa ou interna, expedida ou recebida. O nmero de protocolo de uma correspondncia passar a ser designado NUP quando esta for autuada como processo. No COMAER, assim como em todo o Ministrio da Defesa, o NUP composto de 17 dgito, sendo os cinco primeiros indicativos da Unidade Protocolizadora do documento, os seis seguintes determinam o registro sequencial dos documentos protocolados, o terceiro grupo, de quatro dgito, indica o ano de expedio do documento, e o ltimo grupo, composto pelos dois dgitos verificadores. Ex: 00000.000000/0000-00 CLASSIFICAO - Atribuio, pela autoridade competente, de grau de sigilo a dado, informao, documento, material, rea ou instalao. DESCLASSIFICAO - Ato pelo qual a autoridade competente libera consulta, apreciao ou ao uso, no todo ou em parte, dado, informao, documento, material, rea ou instalao anteriormente sujeito ao grau de sigilo. TRAMITAO - a movimentao de documentos ou processos entre os setores de uma Organizao ou entre a Organizao e entidades externas. ACESSRIO DE TRAMITAO - o meio utilizado para o encaminhamento e a tramitao da documentao. Exemplos: folha de encaminhamento, capa de processo, folha de rosto do fac-smile e envelope.

DIVISO DE ENSINO

SSDMD

DOCUMENTAO PROCESSUAL - o documento ou conjunto de documentos relacionados entre si e passvel de constituir processo. PROCESSO - o conjunto de documentos reunidos dentro de uma capa prpria qual atribudo um nmero. Os documentos so acumulados de forma organizada, acrescido de despachos e pareceres em busca de uma deciso ou soluo administrativa. AUTUAR - o ato de reunir documentos para formar um processo. Significa reunir documentos em sequncia e ordem cronolgica, sempre sob ordem de uma autoridade competente, em uma capa, devidamente numerada. AUTUAO E/OU FORMAO DE PROCESSO - o termo que caracteriza a abertura do processo. Com a autuao, o documento passa a ter curso prprio, atravs de manifestaes, despachos e encaminhamentos e passa a se chamar, genericamente, Processo ou Autos do Processo. AUTOS DO PROCESSO - Conjunto de documentos ordenados cronologicamente, reunidos em capa prpria, com numerao especifica, necessrios ao registro formal de atos e fatos de natureza administrativa. TERMO DE AUTUAO DE PROCESSO - o documento utilizado para informar sobre a abertura de processo. DOCUMENTO BSICO DE PROCESSO OU DOCUMENTO DE ORIGEM - o documento que apresenta informaes suficientes para identificar o interessado, o assunto e qualquer outro esclarecimento que justifique ou indique a necessidade de formao de processo, devendo conter assinatura ou carimbo de autenticao em original. ASSUNTO - a informao resumida da matria ou objeto de que trata o documento ou processo. PGINA DO PROCESSO - cada uma das faces de uma folha de papel do processo. FOLHA DO PROCESSO - So as duas faces de uma pgina do processo. PEA DO PROCESSO - o documento que, sob diversas formas, integra o processo. Ex: Folha, folha de talo de cheque, passagem area, brochura, termo de convnio, contrato, fita de vdeo, nota fiscal, entre outros. Numerao de peas - a numerao atribuda s partes integrantes do processo. VOLUME - cada um dos tomos que constitui o processo e cuja numerao das pginas deve obedecer mesma sequncia numrica. Cada volume deve possuir, no mximo, duzentas pginas.

DIVISO DE ENSINO

SSDMD

TERMO DE ENCERRAMENTO DE VOLUME - Documento utilizado para registrar o encerramento de volume do processo. TERMO DE ABERTURA DE VOLUME - Documento utilizado para informar sobre a abertura de volume subsequente. DESPACHO - Deciso proferida pela autoridade administrativa em caso que lhe submetido apreciao; o despacho pode ser favorvel ou desfavorvel pretenso solicitada pelo administrador, servidor pblico ou no. DISTRIBUIO - a remessa do processo s Unidades Administrativas que decidiro sobre a matria nele tratada. TERMO DE REMESSA.- uma nota utilizada para certificar o encaminhamento do processo ou do documento por uma unidade administrativa a outra, devendo conter o nmero de volumes e o nmero de folhas. DILIGNCIA - o ato pelo qual um processo que, tendo deixado de atender as formalidades indispensveis ou de cumprir alguma disposio legal, devolvido Unidade Administrativa, entidade ou rgo que assim procedeu, a fim de corrigir ou sanar as falhas apontadas. INFORMAO PROCESSUAL - o documento por meio do qual so fornecidos esclarecimentos sobre determinado assunto, tendo com base o exame de processo ou de um fato que se tenha conhecimento, devendo ser conciso. PROCESSO ACESSRIO - o processo que apresenta matria indispensvel instruo de outro processo, sendo este ltimo considerado processo principal. JUNTADA - Constitui-se no ato de incluir formalmente em um processo ou protocolado originais/cpias de documentos, ou folhas contendo instrues, registro de decises e informaes; relevantes para o assunto de que trata o processo ou protocolado. Devendo ser efetuada em ordem cronolgica de apresentao de documentos, ou seja, na sequncia em que os documentos, informaes e decises se apresentarem como relevantes para o Assunto em questo. JUNTADA DE PROCESSO - a unio de um processo a outro, ou de um documento a um processo; realiza-se por anexao ou apensao. JUNTADA POR ANEXAO - a unio definitiva e irreversvel de um ou mais processos ou documentos a um processo, ou de um processo a outro (considerado principal), desde que pertencentes a um mesmo interessado e que contenham o mesmo assunto. Nesse tipo de juntada, permanece somente a identificao do processo principal.
DIVISO DE ENSINO SSDMD

TERMO DE JUNTADA POR ANEXAO - Documento utilizado para registrar a juntada de pea ou processo ao processo principal. JUNTADA POR APENSAO - a unio temporria, de carter reversvel, de um ou mais processos a um processo mais antigo, destinada ao estudo e uniformidade de tratamento em matrias semelhantes, com o mesmo interessado ou no. Na apensao, cada processo continua com sua identificao prpria e, por ocasio do arquivamento, devem ser fisicamente separados. Ex.: um processo de solicitao de aposentadoria de servidor pblico federal, apensado ao outro referente solicitao de reviso de percepo, constituir um nico processo, caracterizando a apensao do processo acessrio ao processo principal. TERMO DE JUNTADA POR APENSAO - Documento utilizado para registrar a juntada de um ou mais processos ao processo principal. TERMO DE DESAPENSAO - uma nota utilizada para registrar a separao fsica de dois ou mais processos apensados. DESENTRANHAMENTO DE PEAS - a retirada de peas ou documentos originais de um processo, que poder ocorrer quando houver interesse da Administrao ou a pedido do interessado, devidamente autorizado por autoridade competente. TERMO DE DESENTRANHAMENTO DE PEAS - Documento utilizado para informar sobre a retirada de uma ou mais peas de um processo. DESMEMBRAMENTO - a separao de parte da documentao de um ou mais processos para formao de novo processo. O desmembramento de processo depender de autorizao e instrues especficas da Unidade Administrativa interessada. TERMO DE DESMEMBRAMENTO DE PEAS - Documento utilizado para informar sobre a a separao fsica de parte das peas de um processo para formar outro processo. TERMO DE RESSALVA - uma nota utilizada para informar que uma pea foi retirada dos autos de forma irregular. O obrigatrio o registro formal do ocorrido. TERMO DE RECONSTITUIO DE PROCESSOS - Documento utilizado para informar que um processo desaparecido ou extraviado ser reconstitudo. TERMO DE ENCERRAMENTO - uma nota utilizada para registrar o encerramento do processo. ARQUIVAMENTO - a guarda e conservao de documentos ou processos, de forma ordenada e pelo prazo determinado em Tabela de Temporalidade, depois de cumpridas

DIVISO DE ENSINO

SSDMD

todas as formalidades legais administrativas, em razo de despacho do chefe da unidade administrativa responsvel pelo mesmo. DESARQUIVAMENTO DE PROCESSO - o conjunto de operaes de retorno de um processo arquivado para tramitao. TERMO DE ARQUIVAMENTO E DESARQUIVAMENTO - uma nota utilizada para informar o arquivamento ou desarquivamento do processo mediante despacho motivado da autoridade competente ou a requerimento do interessado. ELIMINAO DE PROCESSO - a eliminao definitiva de processo por uma Comisso, depois de cumpridas todas as formalidades administrativas e legais inerentes ao assunto.

3.3.2 Tipos de documentos administrativos e suas finalidades A tarefa de confeccionar documentos foi grandemente facilitada com a implantao do SIGADAER, que coloca nossa disposio modelos j formatados dos documentos utilizados no COMAER. O S1 SAD dever consultar o manual do SIGADAER verso 4.0, implantado em outubro de 2012, para saber utiliz-lo. Esse recurso, entretanto, no elimina a necessidade de conhecer a ICA 10-1, com seus ensinamentos sobre vocativos, abreviaturas, siglas, tipos de timbre e todas as regras gerais para a elaborao de documentos. A ICA tambm trs, em anexo, modelos para servirem de exemplo. Um dos assuntos mais importantes que a ICA aborda so os tipos de documentos e a finalidade de cada um. Vale a pena entender esse tema. Afinal, quem j no ficou na dvida se determinado assunto deve ser resolvido com Parte ou com Ofcio? Com Atestado ou Declarao? Observe a figura, contendo a estrutura bsica de um documento administrativo e, em seguida, vejamos as peculiaridades dos mais utilizados no COMAER. Os documentos administrativos so geralmente compostos de: Timbre:

MINISTRIO DA DEFESA
DIVISO DE ENSINO SSDMD

Epgrafe: COMANDO DA DEFESA COMANDO GERAL DO PESSOAL (30 pontos) Ofcio n 12/6EM/1223 2010. Protocolo COMAER n 00000.000000/0000-00 (30 pontos) Prembulo: Do Chefe do Estado-Maior Ao Exmo. Sr. Diretor de Intendncia (12 pontos) Ementa: Assunto: Referncia: ................. . (12 pontos) 1. .............. ; e 2. ............. . (12 pontos) A. ............ ; e B. ............ . (12 pontos) A. ............ . (30 pontos) Braslia, 5 de maro de

Apndice:

Anexo:

Texto: 1. .................................................................................................................................... ........................................................................ . 2. .................................................................................................................................... ................................. . 3. ................................................................................................ .

DIVISO DE ENSINO

SSDMD

(60 pontos)

Identificao do signatrio: Maj Brig Ar FULANO DE TAL ChEM do COMGEP Na maioria dos setores, o documento que mais circula a Parte. Isso porque Parte um documento interno (circula entre os setores de uma mesma Organizao). A Parte sempre dirigida a um superior hierrquico ou a um colateral e pode conter uma solicitao, ou comunicar fatos acontecidos na esfera disciplinar ou administrativa. Quando a Parte trata de um assunto de interesse particular ou pessoal, chamada de Parte pessoal. A confeco da Parte simples e da Parte pessoal apresentam as seguintes diferenas: A Parte simples contm o nome do setor emissor em letras maisculas sublinhadas na epgrafe; a numerao composta do nmero sequencial e sigla do setor expedidor; o cargo ou funo do emissor acompanha a identificao do signatrio. A Parte simples pode ser circular, isto , dirigida a mais de um setor. Nesse caso, as siglas dos setores aos quais se destina, aparecero juntos no prembulo. Na Parte pessoal, omitido o nome do setor na epgrafe e na numerao; alis, ela no receber nmero; o cargo ou funo do signatrio, do mesmo modo, omitido na identificao. (pgina 62 da ICA 10-1). O Ofcio costuma ser o segundo documento mais comum, na maioria dos setores. um documento externo, ou seja, ser sempre emitido para uma autoridade, Instituio ou Organizao distinta da sua. Se a Organizao de destino pertencer ao COMAER, enviaremos um Ofcio Simples. Caso a Organizao, Instituio ou autoridade de destino forem externas ao COMAER, enviaremos um Ofcio Externo. O Ofcio tambm pode ser Circular. Quando voc for confeccionar os seus primeiros ofcios, leia com ateno as pginas 58 e 59 da ICA 10-1, bem como, os anexos pertinentes. Lembre-se que os destinatrios dos ofcios externos podem no estar familiarizados como os termos utilizados no COMAER, e, portanto, o texto no dever conter abreviaturas. As Mensagens Telegrficas so documentos de mbito externo, sucinto e com carter de urgncia, transmitidos por equipamento de telecomunicaes. Para sua confeco, devem ser seguidas as normas do Departamento de Controle do Espao Areo (DECEA) e a Instruo que
DIVISO DE ENSINO SSDMD

estabelece critrios para a confeco e emisso de mensagens atravs das Redes de Telecomunicaes Administrativas do Comando da Aeronutica, a ICA 102-1 Mensagem Telegrfica. Declarao o documento pelo qual a autoridade competente, a pedido do interessado, expressa a existncia ou no de um fato. Possui durao transitria, devendo constar no texto o prazo de validade do mesmo. Conter em seu texto o fim a que se destina. As dicas de confeco de Declarao esto na pg. 52 da ICA. Diferencia-se do Atestado pelo fato de, neste ltimo, a autoridade no apenas tem competncia, mas habilitada a transmitir esse tipo de informao sobre o fato, tipo um mdico, o qual ele prprio diagnosticou o estado de sade do paciente. Sua confeco ensinada na pg. 48. J a Certido, um documento onde a autoridade que assina comprova um fato mediante prova expressa no contedo de outro documento oficial e original. Por exemplo, a Certido de Nascimento expressa esse fato com base nos registros do Livro de Assentamentos das Pessoas Nascidas em determinada cidade ou lugar. Observe as pginas 50 e 51 da ICA 10-1 para a confeco. Consulta, parece um ofcio. confeccionada quando o signatrio necessita maiores esclarecimentos sobre um assunto ou a correta interpretao do texto de uma lei, norma ou regulamento. Dicas de confeco na . No Parecer, ao contrrio, o signatrio emite uma opinio especializada ou um esclarecimento tcnico ou uma orientao bem fundamentada sobre um assunto. No Relatrio, o signatrio expe autoridade competente atividades, acontecimentos, execuo de uma misso ou servio. Consulte sempre o ICAER para ter segurana quanto finalidade e confeco dos documentos, e a correta grafia dos pronomes de tratamento, datas, horas, nmeros, smbolos, unidades de medida, pontos cardeais, postos e graduaes e etc. 3.4 Gesto de documentos

CONCEITO DE GESTO DE DOCUMENTOS o conjunto de procedimentos e operaes tcnicas referentes sua produo, tramitao, uso, avaliao, arquivamento em fase corrente e intermediria, visando a sua eliminao ou recolhimento para guarda permanente. (Art. 3 da Lei n 8.159/1991)

DIVISO DE ENSINO

SSDMD

Formalstica, numerao, registro, regras de manuseio e trmite, determinao do ciclo vital e arquivamento de documentos. Todos esses procedimentos se completam e se constituem ferramentas para auxiliar na resoluo dos problemas administrativos. A gesto dos documentos, por sua frequncia e importncia, a atividade que identifica a especialidade de administrao, e sem dvida, e sem dvida, requer concentrao, cincia e capricho.

LEI 8.159, de 8 de janeiro de 1991 (Lei de Arquivos) Art.1 dever do Poder Pblico a gesto documental e a proteo especial a documentos de arquivos, como instrumento de apoio administrao, cultura, ao desenvolvimento cientfico e como elementos de prova e informao. 3.4.1 Protocolo Protocolar, ou protocolizar, formalizar o recebimento ou o envio de documentos ou materiais atravs de registro em livro prprio ou sistema informatizado de gesto de documentos. Nesse ato, devem ser registrados os dados que caracterizem o documento como tipo, nmero, nmero de protocolo (NUP para os documentos originados pelos rgos do Ministrio da Defesa), data, emissor, destinatrio, assunto principal, horrio e responsvel pelo recebimento. O nmero de protocolo o principal meio de identificao dos documentos e dado na OM de origem, no cabendo outra numerao, para fins de identificao, nas organizaes por onde tramitarem. Na pgina 73 do ICAER, voc encontrar informaes sobre esse tipo de numerao. Receber e enviar documentos so aes que requerem extrema ateno e cuidados e, ao faz-lo, voc dever observar os critrios a seguir. 3.4.2 Recebimento e envio de documentos Todo e qualquer documento entra na Unidade e distribudo pela Diviso de Protocolo. Ao receber qualquer documento (papis, expedientes, processos, correspondncias oficiais, cartas, ofcios, memorandos, requerimentos e outros papis semi-oficiais, etc.) o S1 SAD dever observar: Se contm folha de rosto com a identificao do documento (Nmero de Protocolo, Data de Registro e Assunto). Se est assinado pelo prprio remetente, por seu representante legal ou procurador, caso em que dever estar anexado o instrumento de procurao;
DIVISO DE ENSINO SSDMD

Se contm o correto encaminhamento, conforme assunto ou destinatrio; e Se est acompanhado dos respectivos anexos, se for o caso. Poder recusar o recebimento nos seguintes casos: Em que a folha de rosto esteja ausente; Em que haja divergncia com o assunto ou pedido. Contudo dever apontar e esclarecer todas as irregularidades encontradas. Se o documento no tiver assinatura e identificao legvel do remetente ou solicitante; Se no tiver identificao de sua origem (annimo); e Se apresentarem assinatura, mas no apresentarem identificao (aprcrifos). Tratando-se de Processo, recusar a receb-lo se: A Capa de Processo estiver ausente; Alguma folha no estiver numerada e rubricada; Se a numerao contiver emendas ou rasuras; Se a parte em branco do verso das folhas no tiver sido devidamente anulada com um trao transversal ou com um carimbo com a expresso EM BRANCO. As orientaes sobre trmite de documentos podem ser encontradas na NSCA 10-1/2010 - Trmite da Correspondncia Oficial no COMAER. 3.4.3 Orientaes quanto ao manuseio de documentos Todos aqueles que de uma forma ou de outra tiverem envolvimento com a tramitao de documentos devero: Observar princpios ticos dispensados aos documentos, mantendo absoluta discrio com relao s informaes neles contidas; e Dispensar adequado tratamento fsico aos documentos, observando cuidados de higiene no seu manuseio, fazer furos centralizados, fazer as dobras necessrias com simetria, utilizar material adequado, como cola apropriada, evitar uso de grampos metlicos, clips, e preservar informaes ao apor elementos, como carimbos, etiquetas, etc. 3.4.4 Arquivo

DIVISO DE ENSINO

SSDMD

Chamamos arquivo guarda de todos os documentos, expedidos e recebidos. Essa guarda precisa seguir critrios de organizao para atingir as seguintes finalidades: utilizar o mnimo de espao; agilizar a localizao e o acesso aos documentos; identificar os documentos vitais e garantir a sua preservao; impedir a possibilidade de eliminao desses documentos; e possibilitar controle de emprstimo e devoluo. De acordo com a frequncia com que so consultados, e com o teor da informao contida nos documentos, os arquivos so classificados em: ARQUIVO CORRENTE - conjunto de documentos estritamente vinculados aos fins imediatos para os quais foram produzidos ou recebidos e que, mesmo cessada sua tramitao, se conservam junto aos rgos produtores em razo da frequncia com que so consultados. ARQUIVO INTERMEDIRIO - conjunto de documentos originrios de arquivos correntes, com uso pouco frequente, que aguardam em arquivo de armazenamento temporrio sua destinao final. ARQUIVO PERMANENTE - conjunto de documentos que, tendo perdido a sua utilidade administrativa, pelo seu valor probatrio, informativo, histrico e de investigao no podem ser destrudos, sendo pois de conservao permanente ou definitiva. De modo geral, os documentos expedidos so arquivados em pastas separadas por tipo (Parte, Ofcio, Memorando...) e, dentro destas pastas, pela sequncia numrica de confeco. Os documentos recebidos tambm so separados por tipo, s que desta vez o segundo critrio a data de confeco. Para facilitar a guarda em ordem crescente, o documento poder ser inserido no grampo da pasta com a face voltada para baixo. Os de numerao respectivamente maiores vo sendo introduzidos sobre esses. Podem tambm ser criados outros critrios de busca, como assunto ou o nome do interessado em ndices para serem consultados paralelamente. Quanto ao tempo de guarda, a Fora Area respeita a legislao elaborada pelo CONARQ (Conselho Nacional de Arquivstica) e a Instruo contida na ICA 214-3/2011 Avaliao de Documentos de Arquivo. A tabela seguinte um exemplo dos prazos de guarda e destinao final, de alguns tipos de documentos, que o grupo de trabalho constitudo pelo CONARQ e representantes das Foras Armadas elaboraram.
DIVISO DE ENSINO SSDMD

FASE DE GUARDA ASSUNTO CORRENTE INTER MEDI RIA DESTINA O OBSERVAO

20.5 - Assentamentos individuais, cadastro

Enquanto o * servidor permanecer

eliminao * Ser transferido para o arquivo intermedirio aps a sada do servidor. O prazo total de guarda dos documentos de 100 anos, independente do suporte. eliminao

021 - Recrutamento e Seleo 021.1 - Candidatos a cargo e 2 anos emprego pblicos: inscrio e curriculum vitae 021.2 - Exames de seleo 6 anos (concursos pblicos provas e ttulos, testes psicotcnicos e exames mdicos) 021.3 - Constituio de 6 anos bancas examinadoras, editais , exemplares nicos de provas, gabaritos, resultados e recursos 022 - Aperfeioamento e treinamento 022.1 - Cursos (inclusive bolsas de estudo) 022.11 - Promovidos pela instituio Propostas, estudos, editais, programas, relatrios finais, exemplares nicos de exerccios, relao de participantes, avaliao, controle de expedio de certificados 5 anos 5 anos 5 anos eliminao Guarda permanente 5 anos

eliminao

guarda Opcional a seleo por permanente amostragem das provas do candidatos seguindo critrios estabelecidos pela Comisso Permanente de Avaliao

022.12 - promovidos por outras instituies

Para os documentos comprobatrios de participao utilizar os prazos e a destinao dos assentamentos individuais 020.5 eliminao

022.121 - No Brasil 022.122 - No exterior 085.5 - Frias


DIVISO DE ENSINO

5 anos 5 anos 5 anos eliminao

eliminao
SSDMD

Planejamento, solicitao, concesso cancelamento e publicao 085.61 - Remunerao na ativa

5 anos

47 anos

eliminao

085.6 - Remunerao e Proventos 5 anos 125 anos eliminao eliminao eliminao 47 anos eliminao

Fichas financeiras e folhas de 5 anos pagamento 085.611 - Adicionais Militar De habilitao De tempo de servio De compensao orgnica e De permanncia 085.612 - Gratificaes De localidade especial e De representao 085. 619 - Outros direitos remuneratrios na ativa 5 anos 5 anos

5 anos 5 anos 5 anos 47 anos

eliminao eliminao eliminao

LEGISLAO BRASILEIRA (Art. 3 da Lei n 8.159/1991) LEI N 9.605, de 12 de fevereiro de 1998. Dos crimes contra o patrimnio cultural Art.62. Destruir, inutilizar ou deteriorar: II - arquivo, registro, museu, biblioteca, pinacoteca, instalao cientfica ou similar protegido por lei, ato administrativo ou deciso judicial; Pena -recluso, de um a trs anos, e multa.

DIVISO DE ENSINO

SSDMD

4. NOES DE LEGISLAO UTILIZADA EM ADMINISTRAO S1 SAD, chegou a hora de impressionar os seus superiores e demonstrar que voc est apto a auxili-los em suas atividades administrativas mais especficas, como reza o PDE (Padro de desempenho na Especialidade). Neste texto voc ir conhecer a legislao e os termos mais comumente utilizados nos setores administrativos, bem como os eventos mais frequentes relativos a pessoal, remunerao militar, atendimento pelo Sistema de Sade da Aeronutica e Administrao Pblica Financeira. Estude com afinco para adquirir uma boa base nesses assuntos, os detalhes, voc poder suprir com consultas legislao. 4.1 Administrao de pessoal militar Lidar com pessoas, tirar as suas dvidas e atender s suas expectativas uma tarefa complexa, trabalhosa, delicada e, diversas vezes, mal compreendida. Para auxiliar a sua chefia, voc precisar conhecer os questionamentos mais comuns sobre a Legislao de Pessoal da Aeronutica, ou seja, o Estatuto dos Militares, o RISAER, o RDAER e a ICA 35-1, que padroniza as rotinas e os prazos dos Processos Administrativos referentes a pessoal. Veremos aqui os principais tpicos desses eventos. Orientaes mais especficas sobre esses assuntos podero ser encontradas na ICA 35-1. 4.1.2 Frias Frias o afastamento total do servio, anual e obrigatrio, concedido ao militar para descanso. O militar passa a ter direito a frias ao completar cada perodo aquisitivo , isto , o espao de tempo entre a data de incorporao, matrcula, nomeao, designao ou reconvocao, e o dia anterior data em que o militar completar um ano de efetivo servio, e assim sucessivamente at a passagem do militar para a reserva. Aps completar cada perodo aquisitivo, ou seja, no mesmo dia e ms em que comea a contagem do prximo perodo aquisitivo, inicia tambm o perodo concessivo correspondente, por um ano, no qual o militar dever iniciar o gozo de suas frias. As frias tem durao de trinta dias, e podero ser gozadas de uma s vez, em dois perodos de quinze dias ou em trs perodos de dez dias. O militar que trabalha exposto a substncias radioativas por seis meses consecutivos tem direito a um perodo de vinte dias

DIVISO DE ENSINO

SSDMD

consecutivos de frias radiolgicas. Ele deve gozar esse perodo de frias imediatamente aps o trmino desse semestre, portanto, frias radiolgicas no podem ser acumuladas. O militar que serve em Localidade Especial tem direito a um perodo adicional correspondente soma dos dias de viagem ao local de destino e retorno sede, caso v gozar as frias em outra localidade, mas esse adicional no poder ultrapassar 15 dias. As frias no podem ser negadas ao militar sob nenhum pretexto. Mas podem no ser concedidas dentro do perodo concessivo, ou interrompidas, por ato do Comandante, Chefe ou Diretor da OM, em caso de manuteno da ordem pblica, interesse da defesa nacional, extrema necessidade do servio, ou ainda, no ser concedida dentro do perodo previsto ou interrompidas em caso de transferncia para a inatividade, cumprimento de punio disciplinar de natureza grave, baixa hospitalar, licena-maternidade, licena para tratamento de sade prpria, licena para tratamento de sade de dependente, luto, indiciamento em Inqurito Policial Militar, submisso a Conselho de Justificao ou a Conselho de disciplina, e ao militar que estiver respondendo a processo criminal. As frias so interrompidas automaticamente em caso de Prontido Total. O Plano de Frias e suas eventuais alteraes deve ser publicado em Boletim Interno da OM. A concesso, as apresentaes do militar por incio e trmino de frias, os fatos motivadores da no concesso ou da interrupo das frias devero ser publicados em Boletim Interno e registrados nas alteraes dos militares. 4.1.2 Dispensas Dispensa a autorizao para afastamento total do servio, em carter temporrio, concedida ao militar como recompensa, para desconto em frias ou em decorrncia de prescrio mdica. As dispensas do servio devem ser publicadas em Boletim Interno da OM, especificando-se o tipo, a data de incio e sua durao, e, em caso de desconto em frias, o perodo aquisitivo e o clculo dos dias residuais que o militar poder gozar. Alm da supresso do perodo de frias a que o militar venha a ter direito, os dias concedidos como dispensa para desconto em frias sero deduzidos no clculo da Indenizao de Frias no Gozadas, quando do desligamento do militar por motivo de transferncia para a reserva no remunerada, reforma, demisso, licenciamento ou falecimento. A dispensa em decorrncia de prescrio mdica concedida at o limite de quinze dias e pode ser prorrogada uma nica vez por igual perodo. Os perodos previstos para concesso de dispensa como recompensa dependem do posto e do cargo das autoridades que a concedem,
DIVISO DE ENSINO SSDMD

sendo, o Comandante da Aeronutica at trinta dias, os Oficiais em funo de TenenteBrigadeiro at 25 dias, Major-Brigadeiro at vinte dias, Brigadeiro at quinze dias, Coronel at dez dias, Tenente-Coronel, at oito dias, Major at seis dias, Capito at quatro dias, e Tenente com cargo de Comandante, Chefe de Destacamento ou de Subunidade isolada, at dois dias. 4.1.3 Afastamentos O militar tem direito a afastar-se totalmente do servio pelos seguintes motivos: npcias, por oito dias a contar da data do matrimnio do militar, devendo ser solicitado pelo interessado com antecedncia mnima de dez dias; luto, por oito dias a contar da data do bito do cnjuge, do companheiro(a), dos pais, sogros, filhos, enteados tutelados ou irmos do militar, sendo concedidos to logo se tenha conhecimento do fato. trnsito, por at trinta dias a contar do dia seguinte ao desligamento do militar que tenha sido movimentado de uma localidade para outra. instalao, para atender s necessidades decorrentes de sua mudana de residncia, em virtude de sua movimentao, promoo ou por interesse da administrao, pelos perodos de dez dias se acompanhado de seus dependentes e de quatro dias quando desacompanhado. Esse direito cessa quando transcorridos noventa dias da apresentao do militar na OM de destino. 4.1.4 Licenas Licena o afastamento total do servio em carter temporrio concedida ao militar nos seguintes casos: PARA TRATAR DE INTERESSE PARTICULAR (LTIP), com durao mxima de um ano, prorrogvel por igual perodo. concedida ao militar com mais de dez anos de efetivo servio que a requeira. A LTIP no remunerada, interrompe a contagem do tempo de servio, e pode ser interrompida a qualquer tempo, a pedido do militar ou no interesse do servio. PARA ACOMPANHAR CNJUGE (LAC) ou companheiro que, sendo servidor pblico da Unio ou militar da Foras Armadas, for exercer atividade em localizao diversa da organizao do militar requerente, a no ser que este ltimo possa ser passado disposio, ou situao de adido ou classificado em outra organizao das Foras Armadas para o desempenho de funes compatveis com o seu nvel

DIVISO DE ENSINO

SSDMD

hierrquico.Ter durao mxima de 36 meses, concedidos de forma contnua ou fracionada. Far jus o militar que tiver mais de dez anos de efetivo servio e a requeira. A LAC no remunerada, interrompe a contagem do tempo de servio, e pode ser interrompida a qualquer tempo, a pedido do militar ou no interesse do servio. PARA TRATAMENTO DE SADE PRPRIA (LTSP), concedida mediante parecer de Junta de Sade da Aeronutica, com durao mnima de quinze dias e mxima de seis meses, prorrogveis por perodos de limites iguais. Terminado o perodo, o militar deve, de imediato, ser submetido novamente Junta de Sade. Esse tipo de Licena deve ser comunicado CPO se o militar for oficial ou aspirante-a-oficial, e DIRAP, se praa. PARA TRATAMENTO DE SADE DE DEPENDENTES (LTSD) ou companheiro, com durao mxima de seis meses, concedida ao militar que a requeira, sendo necessrio anexar ao processo o parecer da Junta de Sade da Aeronutica, declarando ser necessrio o acompanhamento do militar junto pessoa doente. Havendo necessidade de um perodo maior, um novo processo deve ser iniciado. LICENA PATERNIDADE, por cinco dias, por ocasio do nascimento do seu filho. LICENA MATERNIDADE, concedida sem prejuzo da remunerao ou da contagem do tempo de servio gestante segundo os seguintes critrios: por 120 dias, a contar do parto ou do primeiro dia do nono ms de gestao ou a critrio mdico, podendo ser prorrogado por sessenta dias para as militares que requeiram esse benefcio* at o final do primeiro ms aps o parto; por sessenta dias, no caso de natimorto, a partir da data da ocorrncia do fato, sendo a parturiente submetida a exame mdico aps esse prazo e, se jugada apta, reassumindo as suas funes; e por trinta dias, em caso de aborto involuntrio comprovado por Junta Regular de Sade da Aeronutica, a partir da data do fato. A Licena-maternidade tambm ser concedida a quem adotar ou obtiver guarda judicial para fins de adoo de crianas de at um ano por 120 dias, prorrogvel* por 45 dias; de um a quatro anos por sessenta dias, prorrogvel* por 15 dias; e de quatro a oito anos por 30 dias, prorrogvel* por 15 dias.
* Benefcio garantido pela Portaria Normativa n 520/MD, de 17 de abril de 2009.

DIVISO DE ENSINO

SSDMD

LICENA ESPECIAL (LESP) concedida ao militar que tenha adquirido esse direito relativo a cada decnio de efetivo servio prestado at 29 de dezembro de 2000, e que o requeira nos meses de maio ou novembro. A LESP tem durao de seis meses e pode ser gozada de uma s vez, por dois perodos de trs meses ou por trs perodos de dois meses, sendo que o militar que tiver direito a mais de um perodo de LESP, dobro para fins de contagem de tempo de servio para a passagem inatividade. Essa licena no interrompe o tempo de servio e no implica em qualquer restrio para a carreira do militar. 4.1.5 Apresentao Apresentao o ato formal, verbal, por escrito ou informatizado, pelo qual o militar comunica a sua OM qualquer alterao de sua situao administrativa prevista em regulamento, ordem ou norma. O militar deve apresentar-se por empreender qualquer tipo de viagem, ainda que de carter particular; por incio e trmino de frias, licenas ou outros afastamentos temporrios do servio; antes de ir e aps retornar de afastamentos da OM por necessidade de servio; ao ser desligado da OM; ao chegar no OM para a qual foi movimentado; ao passar ou assumir cargo militar; ao ser promovido; ao mudar de residncia; e, se oficial, diariamente, ao Comandante, Chefe ou Diretor de sua OM e ao seu Chefe imediato, para cumpriment-los. 4.1.6 Tempo de servio Tempo de efetivo servio o espao de tempo computado dia a dia entre a data de ingresso e a data-limite estabelecida para a contagem, mesmo que tal espao de tempo seja parcelado. Anos de servio a expresso que designa o tempo de efetivo servio a que se refere o pargrafo anterior com os acrscimos referentes a tempo de servio pblico federal, estadual ou municipal prestado anteriormente pelo militar (contado integralmente), licena especial e frias no gozadas (contados em dobro), e tempo de efetivo servio prestado em guarnio especial da Categoria A (contado 1/3 para cada 2 anos). 4.1.7 Desligamento Desligar desvincular completamente o militar de uma OM para seguir destino. Quando do desligamento, a OM dever providenciar para o militar, dentre outros, os seguintes itens: Folhas de Alteraes; ficha Individual; guia de Moradia, se for o caso; ficha PASEP; Cadastro de

DIVISO DE ENSINO

SSDMD

Dependentes; Guia de fardamento, se cabo ou soldado; Ofcio de Apresentao OM de destino, no caso de praas; e Requisio ou Indenizao de Passagem e de Transporte de Bagagem e Indenizao de Ajuda de Custo, quando movimentado para outra localidade. A OM de origem ainda dever encaminhar OM de destino a Guia de remunerao; documentos referentes penso alimentcia, quando for o caso; e documentos referentes a benefcios, outros encargos ou nus de qualquer natureza vinculados remunerao do militar. 4.1.8 Excluso do servio ativo A excluso do servio ativo das foras Armadas e o consequente desligamento da Organizao a que estiver vinculado o militar decorrem dos seguintes motivos: transferncia para a reserva remunerada; demisso; licenciamento; anulao de incorporao; e desincorporao (nesses casos o militar passar a integrar a reserva das Foras Armadas); e, ainda, reforma; perda de posto ou patente; a bem da disciplina; desero; falecimento e extravio. O militar excludo por transferncia para a reserva remunerada, demisso, licenciamento, reforma ou desincorporao continuar no exerccio de suas funes at ser desligado da Organizao militar em que serve. TRANSFERNCIA PARA A RESERVA REMUNERADA concedida mediante requerimento ao militar que contar trinta anos ou mais de efetivo servio, ou ex officio. REFORMA concedida a pedido ao membro do Magistrio Militar que cumprir as condies; ou ex offcio ao militar que atingir as idades-limite de permanncia na reserva ou for julgado incapaz definitivamente para o servio ativo. DEMISSO Esse termo aplicado exclusivamente aos oficiais e se efetua a pedido ou ex offcio. LICENCIAMENTO - Concedido a pedido ao oficial da reserva convocado que tenha prestado servio ativo por seis meses, ou praa engajada ou reengajada que conte, no mnimo, a metade do tempo de servio a que se obrigou. Feito ex offcio por concluso de tempo de servio ou de estgio; por convenincia do servio; ou a bem da disciplina. AUSNCIA - considerado ausente o militar que deixar de comparecer ou ausentarse sem licena da organizao militar onde serve ou do lugar onde deve permanecer por mais de 24 horas consecutivas sem comunicar qualquer motivo de impedimento.

DIVISO DE ENSINO

SSDMD

DESERO - considerado desertor o militar que se ausentar sem licena da unidade onde serve ou de lugar em que deve permanecer por mais de oito dias. Desero crime com pena superior a seis meses e acarreta interrupo do tempo de servio. Se o desertor for praa no estabilizada, ser automaticamente excludo. Se oficial ou praa com estabilidade assegurada, ser demitido ou excludo aps um ano de agregao, a no ser que seja capturado ou se apresente voluntariamente antes desse prazo. Caso o desertor seja capturado ou se apresente aps ser demitido ou excludo, ser reincludo no servio ativo e, em seguida, agregado para se ver processar. Dependendo da sentena do Conselho de Justia, poder ser reincludo em definitivo. DESAPARECIMENTO - considerado desaparecido o militar da ativa que, no desempenho de qualquer servio, em viagem, em campanha ou em caso de calamidade pblica, tiver paradeiro ignorado por mais de oito dias, desde que no haja indcio de desero. EXTRAVIO - considerado extraviado o militar que permanea na situao de desaparecido por mais de trinta dias. O extravio de militar da ativa acarreta interrupo do tempo de servio e afastamento temporrio do servio ativo a contar da data em que o mesmo for considerado oficialmente extraviado. Aps seis meses de agregao por motivo de extravio, ocorrer a excluso do servio ativo. Em caso de naufrgio, sinistro areo, catstrofe, calamidade pblica, ou outros acidentes oficialmente reconhecidos, o extravio ou desaparecimento do militar da ativa ser considerado como falecimento to logo sejam esgotados os prazos mximos de possvel sobrevivncia ou quando se deem por encerradas as providncias de salvamento. O militar reaparecido ser submetido a Conselho de Justificao ou a conselho de Disciplina. Caso j tenha sido excludo do servio ativo, ser reincludo e novamente agregado enquanto se apuram as causas que deram origem ao seu afastamento. 4.2 Direitos financeiros O prximo texto pretende fazer uma breve orientao quanto aos Direitos Financeiros dos militares das Foras Armadas previstos na Medida Provisria 2.215-10, de 31 de agosto de 2001, regulamentada pelo Decreto 4.307, de 18 de julho de 2002. 4.2.2 Composio da remunerao

DIVISO DE ENSINO

SSDMD

A remunerao dos militares das Foras Armadas em tempo de paz compe-se de: soldo, adicionais, gratificaes e outros direitos remuneratrios. SOLDO - O soldo irredutvel e constitui a parcela bsica mensal da remunerao e dos proventos, inerente ao posto ou graduao do militar. ADICIONAIS - Os adicionais que compem a remunerao so: Adicional militar percentual preestabelecido sobre o soldo Adicional de habilitao percentual remuneratrio mensal inerente a determinados cursos realizados com aproveitamento. Ao militar que possuir mais de um curso ser atribudo somente o percentual de maior valor. Adicional de tempo de servio parcela mensal de 1% sobre o soldo por ano de servio, extinto a partir de 29 DEZ 2000 (os militares que j recebiam no perderam o direito). Adicional de compensao orgnica parcela remuneratria mensal para compensao de desgaste orgnico resultante do desempenho continuado das seguintes atividades militares: tipo I no valor de 20% sobre o soldo: (vo em aeronave militar, salto em paraquedas, imerso a bordo de submarino, mergulho com escafandro ou com aparelho e controle de trfego areo) tipo II no valor de 10 % sobre o soldo : (trabalho com Raio X ou substncias radioativas). Adicional de permanncia - Parcela mensal devida ao militar que permanecer em servio aps haver completado o tempo mnimo requerido para a transferncia para a inatividade remunerada. Incide sobre o soldo do posto ou graduao nos seguintes percentuais e situaes: 5% - ao militar que, a partir de 29 DEZ 2000 complete 720 dias a mais que o tempo requerido para a transferncia para a inatividade remunerada. 5% a cada promoo ao militar que, tendo satisfeito o requisito anterior venha a ser promovido ao posto ou graduao superior. Os percentuais previsto para este adicional so acumulveis entre si. GRATIFICAES Gratificao de Localidade Especial Parcela mensal percentual que incide sobre o soldo, devida ao militar quando servindo em regies inspitas, no valor de 20%, quando em localidades da Categoria A, e de 10 % , quando em localidades da Categoria B (localidades especificadas pelo Ministro de Estado da Defesa). Gratificao de Representao Existem dois tipos dessa gratificao: mensal, devida aos Oficiais Generais (10% sobre o soldo) e demais oficiais em cargo de comando, direo e chefia de organizao militar (10% sobre o soldo); e eventual, devida ao
DIVISO DE ENSINO SSDMD

militar pela participao em viagem de representao, instruo, emprego operacional ou por estar s ordens de autoridade estrangeira no Pas, conforme regulamentao (2% sobre o soldo por dia).

4.2.3 Outros direitos financeiros: DIRIA Direito pecunirio destinado a cobrir despesas com pousada, alimentao e locomoo urbana, devido ao militar por dia (mais de 8 horas consecutivas) de afastamento de sua sede em servio de carter eventual e transitrio. devida pelo valor integral quando ocorrer pernoite fora de sua sede desde que no tenha sido fornecido alojamento sem nus para o militar; e, pela metade do valor quando o afastamento no exigir pernoite fora da sede, quando for oferecido alojamento sem nus para o militar, e no dia do retorno sua sede. Nos deslocamentos com direito percepo de dirias, quando no for disponibilizada viatura oficial para o deslocamento at o local de trabalho e retorno sede, ser concedido um acrscimo para cobrir essas despesas. AJUDA DE CUSTO - o direito pecunirio pago ao militar adiantadamente para custeio de despesas com locomoo e instalao (exceto as de transporte), nas movimentaes com mudana de sede; e, por ocasio de transferncia para a inatividade remunerada. A ajuda de custo devida nos valores e situaes seguintes: SITUAES a VALOR REPRESENTATIVO

Militar com dependente, nas movimentaes com 2 vezes o valor da remunerao desligamento da OM

Militar com dependente , transferido para localidade b especial cat.A ou de localidade especial cat.A para 4 vezes o valor da remunerao outra localidade qualquer, com desligamento da OM Militar com dependente, nas movimentaes para 1 vez o valor da remunerao na ida e c comisso superior a 15 dias e igual ou inferior a 3 1 vez na volta meses, sem desligamento da OM Militar com dependente, nas movimentaes para 2 vezes o valor da remunerao na d comisso superior a 3 e igual ou inferior a 6 meses, ida e 1 vez na volta sem desligamento da OM e Militar sem dependente, nas situaes a, b, c, metade dos valores representativos
DIVISO DE ENSINO SSDMD

e d desta tabela Oficial - 4 vezes o valor da remunerao calculado com base no soldo do ltimo posto e crculo Militar com ou sem dependente, por ocasio de hierrquico a que pertencer o militar transferncia para a inatividade remunerada Praa 4 vezes o valor da remunerao calculado com base no soldo de suboficial TRANSPORTE - o direito pecunirio devido ao militar da ativa, quando o transporte no for realizado por conta da Unio, para custear despesas nas movimentaes por interesse do servio, nelas compreendidas a passagem e a translao da respectiva bagagem, para si, seus dependentes e um empregado domstico, da localidade onde residir para outra, onde fixar residncia dentro do territrio nacional. Cabe, ainda, Unio o custeio das despesas com o traslado do corpo do militar falecido para a localidade solicitada pela famlia, ou do corpo de dependente falecido em organizao hospitalar situada fora da localidade onde residia (desde que tenha sido removido por determinao mdica da respectiva Fora). As orientaes especficas a respeito do direito de transporte podero ser consultadas na ICA 177-31. AUXLIO-FARDAMENTO o direito pecunirio destinado a custear fardamento devido aos militares, no valor de um soldo ou de um soldo e meio, conforme situaes especficas. AUXLIO-ALIMENTAO o direito pecunirio para custear gastos com alimentao quando o militar no puder receber alimentao provida por sua organizao ou por outra localizada nas proximidades, nos dias em que cumprir expediente dirio integral ou servio de escala com durao de 24 horas. AUXLIO-NATALIDADE o direito pecunirio correspondente a um soldo do posto ou graduao devido ao militar por ocasio do nascimento do filho. Em caso de parto mltiplo o auxlio ser acrescido de cinquenta por cento por recm-nascido. Em caso de natimorto o militar faz jus ao auxlio-natalidade e auxlio-funeral, cujos pagamentos sero feitos mediante apresentao do atestado de bito. No caso de ambos os genitores serem militares, ou um deles ser servidor pblico, o pagamento ser feito apenas parturiente, com base na maior remunerao ou provento do casal. AUXLIO-INVALIDEZ o direito pecunirio devido ao militar na inatividade, reformado como invlido, por incapacidade para o servio ativo. Nesse caso, o militar
DIVISO DE ENSINO SSDMD

apresentar anualmente declarao de que no exerce nenhuma atividade remunerada, pblica ou privada. Se constatado que o militar exerce atividade remunerada ou no apresentou a declarao, o auxlio-invalidez ser suspenso. AUXLIO-FUNERAL o direito pecunirio devido ao militar por morte do cnjuge, do companheiro ou do dependente, ou ainda, ao beneficirio, em caso de falecimento do militar. O auxlio-funeral dever ser pago em espcie, no prazo mximo de 48 horas seguintes comunicao do bito OM, no valor de uma vez a remunerao percebida, no podendo ser inferior ao soldo de Suboficial. AUXLIO PR-ESCOLAR- concedida aos militares da ativa, da inatividade (com exceo queles aos quais vedado ser arrimo de famlia) e aos servidores civis da ativa, por dependente, desde o nascimento, enquanto no completarem a idade cronolgica ou mental (comprovada por laudo mdico) de seis anos de idade, para proporcionar condies de atendimento sade, alimentao, recreao e educao. O Auxlio-Pr-Escolar (valor-teto menos a cota-parte por dependente) ser creditado mensalmente pelo COMAER, em contracheque, ao militar ou servidor civil que adquiriu esse direito e o solicitou. O valor-teto estabelecido na primeira quinzena de cada ms pelo Ministrio do Planejamento, Oramento e Gesto, considerando as diferenas de valores das mensalidades escolares nas diversas localidades do pas. Corresponde ao limite mensal mximo do auxlio por dependente. A cota parte a ser descontada incide sobre o valor-teto e corresponde a 5% a cada 5 vezes o valor-base, at o limite de 25%. O valor-base o soldo de soldado engajado (para militares) ou o vencimento do nvel auxiliar A-I (para civis). ICA 161-11, de 30 JUN 2007. ADICIONAL DE FRIAS Corresponde a um tero da remunerao do ms de incio das frias e ser pago antecipadamente. O militar que tem direito a frias radiolgicas faz jus ao adicional de frias proporcionalmente ao perodo de afastamento. ADICIONAL NATALINO Corresponde a um doze avos da remunerao a que o militar fizer jus no ms de dezembro, por ms de servio no respectivo ano. O adicional natalino ser pago em duas Parcelas: a primeira em junho, em valor correspondente metade da remunerao, proventos ou penso percebidos no ms anterior; e a segunda parcela at o dia vinte de dezembro de cada ano, descontando o adiantamento da primeira parcela. O militar da ativa poder requerer o adiantamento

DIVISO DE ENSINO

SSDMD

da primeira parcela do adicional natalino, correspondente metade da remunerao percebida no ms anterior s frias. 4.2.4 Descontos Descontos so abatimentos que podem sofrer a remunerao ou os proventos do militar para cumprimento de obrigaes assumidas ou impostas em virtude de disposio de lei ou de regulamento. Podem ser obrigatrios ou autorizados, sendo que os obrigatrios tm prioridade sobre estes ltimos. Na aplicao dos descontos, o militar no pode receber quantia inferior a 30% da sua remunerao ou proventos. So descontos obrigatrios do militar: contribuio para penso militar; contribuio para a assistncia mdico-hospitalar e social do militar indenizao pela prestao de assistncia mdico-hospitalar, por meio de organizao militar; impostos incidentes sobre a remunerao ou os proventos, de acordo com a lei; indenizao Fazenda Nacional, em decorrncia de dvida; penso alimentcia ou judicial; taxa de uso por ocupao de prprio nacional residencial, conforme regulamentao; e multa por ocupao irregular de prprio nacional residencial, conforme regulamentao. Descontos autorizados so efetuados em favor de entidades consignatrias ou de terceiros, conforme regulamentao de cada Fora. 4.3 Penso militar Todos os Todos os militares das Foras Armadas, exceto os alunos, e os cabos e soldados com menos de dois anos de efetivo servio, contribuem obrigatoriamente, mediante desconto mensal em folha de pagamento, com 7,5% do soldo para a penso militar. Ao morrer o contribuinte, os beneficirios recebero valor igual remunerao ou aos proventos do militar, distribudo com base na declarao de beneficirios, preenchida ainda em vida e na seguinte ordem de prioridade e condies a seguir: 1 ordem -

DIVISO DE ENSINO

SSDMD

cnjuge, companheiro estvel comprovado, e ex-cnjuge ou ex- convivente que perceba penso alimentcia; filho, enteado, menor sob guarda ou tutela, at 21 anos, ou at 24 anos se estudante universitrio, ou se invlido, enquanto durar a invalidez; A concesso da penso a beneficirios dessa primeira ordem, exclui desse direito os beneficirios que sero citados nas 2 e 3 ordens. Se no houver nenhum dos beneficirios citados na alnea "b", a penso ser concedida integralmente a uma pessoa citada na letra "a" ou dividida igualmente entre as que houver. Havendo beneficirios da alnea "b", metade da penso caber aos beneficirios da alnea "a" e a outra metade ser dividida igualmente entre os beneficirios da alnea "b". No havendo beneficirios de 1 ordem, a penso ser concedida aos beneficirios de 2 ou 3 ordens, respectivamente. 2 ordem O pai e a me sob dependncia econmica exclusiva e comprovada do militar. 3 ordem o irmo rfo, at 21 anos, ou at 24 anos se estudante universitrio, ou se invlido, enquanto durar a invalidez, com dependncia econmica comprovada do militar; ou a pessoa designada, at vinte e um anos de idade, ou maior de sessenta anos de idade, ou se invlida, enquanto durar a invalidez, que vivam na dependncia econmica exclusiva do militar. 4.4 Assistncia mdico-hospitalar Assistncia Mdico-Hospitalar (AMH), o conjunto de atividades relacionadas com a preveno de doenas, com a conservao ou recuperao de sade e com a reabilitao dos pacientes, abrangendo os servios profissionais mdicos, odontolgicos e farmacuticos, o fornecimento e a aplicao dos meios, dos cuidados e dos demais atos mdicos e paramdicos necessrios. Assistncia Mdico-Hospitalar Complementar (AMHC) a assistncia mdicohospitalar parcialmente indenizvel pelo Comando da Aeronutica (o COMAER indeniza 80%, o contribuinte indeniza 20%) com recursos financeiros de arrecadao prpria (Fundo de Sade da Aeronutica - FUNSA), oriunda de contribuies mensais obrigatrias dos militares da ativa (*exceto os alunos das Escolas de Formao e os soldados de 1 e 2 classes) e da inatividade , e dos pensionistas dos militares. Os soldados que contrarem npcias, aps o servio militar inicial, podero, mediante requerimento ao Diretor da DIRSA, contribuir para a AMHC,
DIVISO DE ENSINO SSDMD

enquanto estiverem na ativa, e incluir como seus dependentes a esposa ou companheira e os filhos. No necessitam ser indenizadas pelos beneficirios da AMHC, as consultas e assistncia mdica e de enfermagem, quando prestadas com os recursos prprios das organizaes militares de sade; inspeo de sade, quando de interesse do servio; e percias mdico-legais, medidas profilticas, evacuaes e remoes, quando tais procedimentos forem determinados por autoridade competente.
*(o custeio da assistncia mdico-hospitalar a eles prestada correr por conta do Fator de Custos do Atendimento Mdico-Hospitalar)

Os recursos financeiros destinados AMHC so provenientes das contribuies mensais obrigatrias para a AMHC; indenizaes de atos mdicos, odontolgicos, paramdicos e servios afins; ressarcimento de material utilizado; e receitas de outras fontes. Na Fora Area, esse fundo administrado pela Subdiretoria de Aplicao dos Recursos da Assistncia Mdico-Hospitalar (SARAM), pertencente Diretoria de Sade da Aeronutica (DIRSA). As ICA 160-23 e 160-24 estabelecem e regulam os tipos de assistncia possveis de serem cobertas pelo FUNSA. Podem ser contribuintes da AMHC So beneficirios AMHC o militar contribuinte e seus dependentes de 1 ordem. Podem se beneficiar da AMH as pessoas que vivam sob dependncia exclusiva e comprovada do contribuinte, no recebam remunerao e sejam menores de idade, ou maiores de 60 anos, ou invlidos ou interditos, ou, se do sexo feminino, sejam solteiras, separadas, divorciadas ou vivas (Obs.: a viva no poder instituir novos dependentes). Podem tambm se beneficiar da AMH o ex-cnjuge com direito penso alimentcia enquanto no contrair novo matrimnio. A assistncia prestada a estes dependentes dever ser integralmente indenizada pelo contribuinte ou pelo militar responsvel. Quando o atendimento (mdico-hospitalar, odontolgico, para terapia ou realizao de exames complementares de diagnstico) for prestado por entidades de sade conveniadas ou contratadas pelo Comando da Aeronutica, faz-se necessria a emisso, que deve ser previamente submetida aprovao da SARAM, da GAB (Guia de Apresentao de Beneficirios) para beneficirios da AMHC, ou da GEAM (Guia de Encaminhamento para Assistncia Mdico-Hospitalar), para beneficirios da AMH. 4.5 Sistema de administrao financeira da Aeronutica

DIVISO DE ENSINO

SSDMD

A administrao dos recursos financeiros na Fora Area basicamente dividido em trs fases: Oramentria, Financeira e Patrimonial. Na fase Oramentria, realizado o Planejamento da Despesa, expresso atravs do PTUG (Plano de Trabalho Anual da Unidade Gestora), assinado pelo Comandante da Unidade Gestora. Na fase Financeira so executados os trs estgios da Despesa: o estgio de Licitaes (atravs da confeco das Notas de Empenho), o estgio de Liquidao (com o recebimento, pelo setor de almoxarifado, dos materiais e servios empenhados) e o estgio de Pagamento (executado pelas Tesourarias, atravs da confeco das Ordens Bancrias). Finalmente, na fase Patrimonial, realizado, pelas Sees de Registro, o controle dos bens da Organizao.

DIVISO DE ENSINO

SSDMD

CONCLUSO Querido amigo, volte ao sumrio. Faa uma breve retrospectiva de todos os temas sobre os quais voc pensou, refletiu e estudou durante esses ltimos dias. Quanto voc aprendeu? Quanto voc descobriu que j sabia? Que curiosidades esse estudo despertou em voc? Que efeito essas informaes tero sobre seu trabalho e sua vida? De uma coisa ns temos certeza: voc no mais a mesma pessoa, porque o aprendizado nos transforma. Hoje voc possui mais conhecimentos, mais preparo e, obviamente, mais segurana para realizar as suas funes. Mas tudo isso apenas um comeo, um germinar de um profissional que poder se desenvolver e crescer muito, bastando, para isso, cultivar os hbitos de se organizar, de observar, de identificar problemas e buscar solues, praticar suas habilidades e ensin-las aos seus subordinados. Desejamos que voc a m e essa nova etapa de sua carreira profissional e que tenha um futuro brilhante!

DIVISO DE ENSINO

SSDMD

REFERNCIAS Instruo do Comando da Aeronutica "Correspondncia e Atos Oficiais do Comando da Aeronutica (ICAER)" - ICA 10-1; aprovada pela Portaria do COMGEP n 89/5EM, de 7 de junho de 2010; Instruo do Comando da Aeronutica Padronizao de Processos Administrativos - ICA 35-1, aprovada pela Portaria da DIRAP n 4846/DIR, de 5 de outubro de 2007; Instruo do Comando da Aeronutica Manual de Telecomunicaes do Comando da Aeronutica - MCA 102-7, aprovada pela Portaria DECEA n 54/DGCEA, de 4 de maro de 2008; Instruo do Comando da Aeronutica "Instrues para a Prestao da Assistncia de Sade aos Beneficirios do Fundo de Sade da Aeronutica - ICA 160-23; aprovada pela Portaria DIRSA n 6/SECGAB, de 30 de maro de 2011. Instruo do Comando da Aeronutica "Instrues Reguladoras da Assistncia MdicoHospitalar" ICA 160-24; aprovada pela Portaria COMGEP n 131/5EM, de 13 de julho de 2010. Instruo do Comando da Aeronutica "Programa de Assistncia Pr-Escolar Normas e Procedimentos" - ICA 161-11, aprovada pela Portaria DIRINT n 73, de 30 de junho de 2007. Instruo do Comando da Aeronutica "Execuo, em Tempo de Paz, do Transporte, em Territrio Nacional, dos Militares da Aeronutica - ICA 177-31 - aprovada pela Portaria GABAER, n372/GC6 de 31 de maro de 2005; Instruo do Comando da Aeronutica Avaliao de Documentos de Arquivo - ICA 2143/2011 - aprovada pela Portaria COMGEP n 1024/CPADAER, de 13 de dezembro de 2011; Lei n 6.880, de 9 de dezembro de 1980 - "Estatuto dos Militares"; Lei n 12. 527 /11, de 18 de novembro de 2011 - "Lei de Acesso Informao";
DIVISO DE ENSINO SSDMD

Lei n 8.159, de 8 de janeiro de 1991 - "Lei de Arquivos" Lei n 9.605, de 12 de fevereiro de 1998 "Lei de Crimes Ambientais" ; Medida Provisria n 2.215-10, de 31 de agosto de 2001- "Lei de Remunerao Militar(LRM)" regulamentada pelo Decreto 4.307, de 18 de julho de 2002. Norma de Sistema do Comando da Aeronutica Trmite da Correspondncia Oficial no COMAER - NSCA 10-1/2010 - aprovada pela Portaria COMGEP 218/5EM, de 5 de dezembro de 2010; Regulamento do Comando da Aeronutica "Regulamento Interno dos Servios da Aeronutica (RISAER)" - RCA 34-1, aprovado pela Portaria GABAER n 1270/GC3, de 3 de novembro de 2005; Regulamento do Comando da Aeronutica "Regulamento para Salvaguarda de Assuntos Sigilosos (RSAS)" - RCA 205-1, aprovado pela Portaria GABAER n 250/GC3, de 7 de maro de 2006; Regulamento do Ministrio da Aeronutica "Regulamento Disciplinar da Aeronutica (RDAER)" RMA 29-1, aprovado pelo Decreto n 76.322, de 22 de setembro de 1975; Portaria Normativa n 1.068/MD, de 08 de setembro de 2005, que dispe sobre a Utilizao do Nmero nico de Processos Relativos s Atividades de Comunicao Administrativa no mbito do Ministrio da Defesa - MD, dos Comandos da Marinha, do Exrcito e da Aeronutica; Portaria Normativa n 520/MD, de 17 de abril de 2009, que dispe sobre o Programa de Prorrogao da Licena Gestante e Adotante no mbito das Foras Armadas. Cinco Dicas para a Comunicao Assertiva - Rogrio Martins - Blog Administrando Voc (publicado em 2010)

DIVISO DE ENSINO

SSDMD

Conhea truques para desenvolver uma comunicao assertiva - Luciana Kotaka - Blog Minha Vida (publicado em 2011); Linguagem Corporal no Trabalho - Adriam Furnham - Voc S.A. Editora NOBEL (publicado originalmente em 1999) Como Falar ao Telefone - Patrick Forsyth Editora Nobel, Voc S.A. (publicado em 2001) Agenda de Compromissos - Como Usar disponvel em www.tudobox.com (Publicado em 2009) Organize sua vida com o uso da agenda disponvel em www.graficavia7.com.br/agenda (publicado em 2010) Editores de Texto - Ferdinando Silva disponvel em www.grupoescolar.com/tecnologia (publicado em 2008)

DIVISO DE ENSINO

SSDMD

Você também pode gostar