Joaquim Redig

No h cidadania sem informao, nem informao sem design There is neither citizenship without information nor information without design

design, informao, cidadania Neste artigo procuramos inicialmente chamar a ateno para a importncia da criao da SBDI para o processo de desenvolvimento do Design no Brasil, identificando os agentes e antecedentes locais e nacionais desse processo. A partir da o artigo concentra-se em analisar os componentes constitutivos do Design de Informao - foco no receptor, analogia, clareza, conciso, nfase, coloquialidade, oportunidade, estabilidade, entre outros - e em observar como eles participam do processo de comunicao, nessa rea do Design. Atravs de exemplos detectados no uso cotidiano da informao pblica em nosso contexto, buscamos verificar como a presena ou a ausncia desses componentes contribuem para o fortalecimento ou para o enfraquecimento da noo de cidadania.

1. Introduo
Embora represente o acmulo de muitos anos de ensino e prtica sobre o assunto, este texto resultante de reflexes e anotaes que fiz para uma palestra no Congresso Nacional de Iniciao Cientfica em Design da Informao, citado adiante. Venho desde ento utilizando este material para cursos que tenho dado em diversas regies do Brasil e em outros pases da Amrica Latina, e, aps acrescentar-lhe algumas referencias histricas, tenho a satisfao de encaminh-lo para publicao na revista da SBDI, instituio que originalmente o motivou.

2. Temtica
Antecedentes processo de tomada de conscincia Realizou-se em Recife, em Setembro do ano passado, na UFPE (Universidade Federal de Pernambuco), o primeiro encontro sobre Design de Informao no Brasil (Congresso Internacional de Design da Informao e Congresso Nacional de Iniciao Cientfica em Design da Informao), organizado pela recm fundada SBDI, Sociedade Brasileira de Design da Informao, com sede nessa Cidade. Internacionalmente, este tem sido um tema de discusso importante para o Design desde meados dos anos 1970, com eventos como a criao do IIID (International Institute for Information Design, sediado na ustria), a edio do Design Information Journal, e do boletim da Glyphs Inc., entidade internacional liderada pela antroploga Margaret Mead e pelo designer Rudolf Modley, que visava a disseminao da Pictografia como linguagem universal. Nacionalmente, este evento em Pernambuco representa a primeira tomada de conscincia brasileira (coletiva) sobre a questo, aps meio sculo de histria do Design no nosso pas. Embora nesse perodo tenha florescido o Design Grfico nacional, setor a que est vinculado o Design de Informao, esta especialidade permaneceu aparentemente esquecida, tanto pela teoria, nas escolas, quanto pela prtica, nos escritrios, empresas e reparties a no ser em alguns ensaios isolados, como o sistema de Comunicao Visual do servio de nibus urbano do Recife, de Edna Cunha Lima, ou o de So Paulo, de Cauduro / Martino, ou a sinalizao urbana do Rio de Janeiro, da PVDI, de Alosio Magalhes, s para citar grandes projetos pioneiros (todos dessa poca, meados da dcada de 1970). No entanto, sua importncia e necessidade nunca foi pequena. O passar do tempo e a permanncia (portanto, o agravamento) dos problemas como o caso (crtico) da (ausncia de) comunicao visual nos transportes urbanos de nibus, principal meio de locomoo das cidades brasileiras apenas acentuam a necessidade de ateno dos designers a esta rea. Soma-se a isso o crescimento do valor da informao, com a disseminao mundial da
InfoDesign Revista Brasileira de Design da Informao 1 1 [2004], 58-66 ISSN 1808-5377

Informtica, e a recente expanso da rea de Web Design, para a qual o Design de Informao imprescindvel, embora muitas vezes relegado ao segundo plano (substitudo por estticas de marketing divertidas para quem quer s se divertir, mas irrelevantes para aqueles que buscam informao na web com determinado objetivo). Estes so alguns antecedentes, ainda que indiretos, da fundao da SBDI em Recife, em 2002,entidade que representa o incio do processo de institucionalizao da disciplina do Design de Informao no pas. Seus antecedentes diretos foram a criao, em 2000, pelos professores Solange Coutinho e Andr Neves, do Curso de Especializao em Design de Informao (nico no pas), no Departamento de Design da UFPE, e, em 2001, do Grupo de Pesquisa em Design de Informao (vinculado ao CNPq), liderado pelas professoras Solange e Carla Spinillo, com a participao de Stephania Padovani, Luciana Freire, e Evelyn Rodrigues, que organizaram esse encontro cientfico internacional, pela primeira vez realizado no Brasil, repito. Hoje, o curso de Mestrado em Design da UFPE oferece uma rea de concentrao em Design de Informao. E, agora, temos o lanamento da Revista Brasileira de Design de Informao, rgo de divulgao eletrnica da SBDI. Indo um pouco mais atrs, a professora Solange Coutinho, uma das principais agentes desse processo, declara que foram os professores Edna e Guilherme Cunha Lima, formadores de sucessivas geraes de designers na UFPE, e por muitos anos profissionais atuantes, de forma pioneira, no mercado do Design Grfico local, que estimularam na atual gerao de professores dessa Escola o interesse pelo Design de Informao. Alm disso, novamente, nos surge a clareza metdica, erudita e sempre pioneira de mestre Gui Bonsiepe, que em 1993 introduziu o tema do Design de Informao no Recife, em sua palestra no 1. Seminrio Nacional de Educao em Design Grfico. No foi toa que o incio da tomada de conscincia coletiva sobre essa questo no Brasil veio dessa Cidade. Muitas outras centelhas que alimentaram o desenvolvimento do Design Grfico brasileiro tm vindo de l. Historicamente e por a podemos chegar at s iniciativas pioneiras de Maurcio de Nassau no sentido de implantar a imprensa no Brasil, s para dar um exemplo clssico - Recife tem sido bero e palco de fatos e atores determinantes para o desenvolvimento da disciplina e da profisso do Design no Brasil. No sendo especialista em histria pernambucana, acho que devo apenas lembrar aqui alguns exemplos importantes: O Jornal do Commercio, Vicente do Rego Monteiro, O Grfico Amador, Alosio Magalhes, Gasto de Holanda, Joo Roberto Peixe, a APD-PE (Associao Profissional do Designers de Pernambuco). O grupo que agora se estruturou na UFPE em torno do tema da Informao no Design pode ser uma continuidade dessa linha melhor dizendo, dessa linhagem. No que depender dos alunos desse ncleo da UFPE (Grupo de Pesquisa em Design da Informao), parece que no precisamos nos preocupar: os trabalhos apresentados no congresso nacional eram de timo nvel, s vezes at mais interessantes que os apresentados pelos convidados internacionais, veteranos pesquisadores, muitos vindos da Inglaterra, da Universidade de Reading, onde se ps-graduaram alguns professores de Design Grfico da UFPE (os ingleses so grandes mestres no assunto informao e cidadania: o mapa do metr de Londres, cone do Design de Informao internacional, desenhado nos anos 1930 e ainda hoje mundialmente copiado, ou re-produzido, uma prova contundente). Design industrial x design grfico J nos anos 1980 a revista inglesa Design, uma das mais importantes na rea, predizia que, com a Informtica, a funo do designer industrial tenderia a perder complexidade e importncia para a do comunicador visual (ou do designer grfico) na medida em que os produtos eletrnicos tendem a ser materialmente iguais - uma placa de circuito impresso, uma botoeira, e um display - embora possam cumprir funes totalmente diferentes, graas informao que contm. Resumindo, o hardware (material) o mesmo, o que muda o software (informao processada pelo hardware). Exemplo: Uma calculadora igual a um controle remoto que igual a um telefone sem fio. A diferena a funo que cumprem, dada pelo software (um faz contas, o segundo controla aparelhos distncia, e o terceiro transmite voz). A tendncia, utopicamente, termos 1 s aparelho que, dependendo das teclas que se aperte, cumprir TODAS as funes que hoje dezenas ou centenas de tipos de aparelhos diferentes cumprem, na nossa vida cotidiana. Um s Design de Produto, para centenas de Designs de Informao. Nesse ponto no posso deixar de lembrar da semente plantada por Dcio Pignatari nos anos 1960 na Esdi (Escola Superior de Desenho Industrial), no Rio de Janeiro, onde, como

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professor deTeoria da Informao, ele j antevia muitas destas questes. Ainda que no tivesse dado, at agora, frutos institucionais, essa semente certamente germinou na cabea de muitos designers brasileiros que, como eu, se formaram nessa Escola nesse perodo, e foram alunos dele. Apaixonado pelo tema, por sua funo (social) e por sua forma (racional), sempre o enfoquei com meus alunos, desde a primeira aula, em 1975, na PUC-Rio (com o tema da Pictografia). Profissionalmente, tenho desenvolvido, desde o escritrio de Aloisio Magalhes/PVDI, nos anos 1960/70, dezenas de projetos de sinalizao que me tm dado a oportunidade de tocar na questo da informao. Ao contrrio, por exemplo, do Design Editorial ou Corporativo, o Design de Informao no , em geral, uma rea lucrativa do mercado. Lidando com questes de mbito pblico, est portanto mais submetido crnica falta de verba do servio pblico brasileiro. Somente agora, ainda timidamente, algumas empresas, orientadas por um marketing mais inovador, e ajudadas por dcadas da ao perseverante do Design, comeam a se voltar s reais necessidades do consumidor, das quais uma das mais importantes a informao clara, precisa e verdadeira. O processo de privatizao dos servios pblicos no Brasil durante os anos 1990 veio, embora com muitas distores, a contribuir um pouco para isso. Assim, paralelamente ao crescimento do pas, tm crescido no Brasil as necessidades de projetos e intervenes nessa rea. A importncia desta iniciativa de Solange Coutinho e Carla Spinillo est no s em ajudar a nos preparar para atender a essas demandas, mas principalmente em trazer esse conceito da informao no Design para a conscincia coletiva brasileira governantes, empresrios, profissionais, e pesquisadores. Embora a predominncia dos ltimos tenha sido grande nesse evento do Recife - e considero importantssimo, particularmente para o Design brasileiro, uma questo como essa ocupar a cabea, o tempo e a verba de cientistas e pesquisadores sinto necessidade de convocar para a discusso os designers profissionais, e, sobretudo, os rgos governamentais responsveis por legislar e controlar a informao pblica no Brasil. Todo design no de informao? Esta pergunta, que me foi feita pela editora da Revista Design Grfico (de So Paulo) quando sugeri esse tema para um artigo, me fez pensar: . Todo Design de Informao. Mas uns so mais, outros menos. E essa diferena que me interessa. Um exemplo: capas de discos. Um mesmo objeto mostra a diferena entre o Design Grfico (na capa) e o Design de Informao (na contracapa). Na frente, pode-se passar qualquer mensagem, pode-se at contrariar a imagem do artista, se ele, e/ou seu produtor, assim o quiser, ou concordar, naquele momento, naquele lanamento. s vezes no necessrio nem escrever o nome do artista, na frente. Mas, do outro lado, eu, como usurio, quero saber rapidamente, sem esforo (se possvel lendo em p, na loja, antes de comprar), alm do nome do artista, quais so as msicas, os autores, os msicos, e se possvel quando e em que contexto cada uma foi composta (para no falar das letras das canes, para ler depois, em casa). Tudo em tipo de letra no menor que Corpo 9, no muito fina nem muito grossa (nem light nem bold), sem linhas de contorno (outline) e com bom contraste cromtico (letra bem escura sobre fundo bem claro ou vice versa). E ainda, com a numerao grande. A reduo de espao grfico trazida pela passagem do LP ao CD veio aguar os problemas de Comunicao Visual das capas de discos, acentuando o papel do designer de informao, nessa rea rica e produtiva do Design Grfico tanto internacionalmente quanto nacionalmente, dada a riqueza e variedade de nossa produo musical. Duas noes, um mesmo objetivo: funcionalidade Sempre tive duas paixes profissionais, o Design Industrial e o Design de Informao, e sempre estranhei o fato de duas disciplinas ou atividades aparentemente to dspares (uma com nfase tecnolgica, a outra cognitiva) me atrarem da mesma maneira. Da fiquei contente quando ouvi mestre Gui Bonsiepe hoje em dia provavelmente o maior terico do Design no mundo dizer numa palestra que o designer industrial teria facilidade em trabalhar com o Design de Informao por estar habituado a resolver problemas complexos de funcionalidade. No prprio congresso internacional em Recife, o depoimento de um dos mais importantes pesquisadores em Design de Informao, Jorge Frascara, argentino radicado no Canad, veio reiterar essa conexo (Design Industrial e Design de Informao), ao citar o exemplo de um designer que, convocado por um fabricante de avies para melhorar as instrues visuais de operao da sada de emergncia da aeronave, aps estudar o problema recomendou empresa redesenhar primeiro o mecanismo de operao da sada, que no se mostrava funcional, antes de

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redesenhar as respectivas instrues de uso. Isso me lembra um terrvel acidente ocorrido h alguns anos no Rio de Janeiro, quando um nibus urbano se incendiou e cerca de 10 pessoas morreram, sem conseguir sair do veculo a tempo. E por que no conseguiram, se o nibus tinha sadas de emergncia? Ou porque no conseguiram entender as instrues de funcionamento das sadas (um problema de Design de Informao), ou porque no conseguiram oper-las, por serem mal desenhadas (um problema de Design Industrial), ou porque eram subdimensionadas (outro problema de Design Industrial), ou ento o mecanismo de abertura estava emperrado - nico caso em que no se trataria de um problema de Design, mas de manuteno. Outro exemplo, mais recente, da falta de funcionalidade da informao gerando conseqncias desastrosas (mundialmente desastrosas, neste caso). O jornal Folha de So Paulo de 13.11.2001 (pg.A17) cita notcia veiculada pelo site do dirio norte-americano New York Times dizendo o seguinte:
O novo estudo (sobre as eleies de 2001 nos EUA, que deram vitria ao presidente republicano George Bush) deu respaldo estatstico s reclamaes de muitos eleitores, sobretudo democratas de idade avanada, segundo os quais cdulas confusas os atrapalharam no momento da votao, fazendo com que votassem em mais de um candidato, segundo o jornal (NYT). Mais de 113 mil eleitores votaram em dois candidatos ou mais. Entre eles, 75 mil escolheram Gore (o candidato democrata derrotado) e algum outro candidato de menor expresso enquanto apenas 29 mil votaram em Bush e em outro candidato menos expressivo. Esses votos no foram considerados no resultado final porque a inteno os eleitores no estava clara, de acordo com o dirio. A vitria de Bush na Flrida deu ao republicano os 25 votos do Estado no Colgio Eleitoral. Assim, Bush chegou a 271 votos no colgio, um a mais do que o mnimo necessrio para vencer o pleito. (grifos meus)

E se as cdulas no fossem confusas? E se tantos milhares eleitores no tivessem se atrapalhado com elas? (mesmo sendo idosos e nesse ponto eu lembro que o que ruim para idoso ruim para todo o mundo). E se Bush no tivesse sido eleito, como seria o mundo hoje? O Design de Informao est no eixo do sistema democrtico. No existe democracia sem informao clara, e verdadeira. A seguir procuro delinear o que informao clara e verdadeira, sob o ponto de vista do Design.

3.Caractersticas
Diante daquela pergunta todo Design no de Informao?, resolvi me deter sobre aqueles componentes que caracterizam essa rea. No pretendo aqui ser extensivo sobre o assunto, mas colocar inicialmente seus pontos principais: O primeiro se refere a questes do destinatrio da mensagem. Os seguintes, a questes da forma da mensagem. E os ltimos referem-se a questes do tempo, na transmisso da mensagem. Quando o objeto informativo no atende a essas caractersticas, relacionadas a seguir, o processo de comunicao ser deficiente, e portanto o usurio, ou o cidado, poder no ser atendido. Nesse caso, de nada servir o Design harmonia entre formas, cores, materiais, significados. A relao da forma (externa) com a estrutura (interna) dos objetos um dos fundamentos do Design (de Produto, ou de Comunicao Visual), ao contrrio do que se pensa, e diz a mdia, que confunde design com aparncia, superficialidade e frivolidade. So condies indispensveis para o Design de Informao existir: A. Quanto ao Destinatrio: 1. Foco no Receptor B. Quanto Forma: 2. Analogia 3. Clareza 4. Conciso 5. nfase 6. Coloquialidade 7. Consistncia

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8. Cordialidade C. Quanto ao Tempo: 9. Oportunidade 10. Estabilidade Grifei as que considero mais importantes, em cada categoria. Vamos a seguir examinar cada uma delas. Nestes exemplos, teremos a oportunidade de ver como esses dois elementos informao e cidadania se relacionam intimamente): A. Quanto ao DESTINATRIO da mensagem: Foco no Receptor Se, como diz a Semitica, toda comunicao tem um ponto de partida, o emissor da mensagem, e um ponto de chegada, o receptor, para o Design de Informao este quem determina o contedo da mensagem, e no quem a emite. O prprio emissor (nosso cliente), se quiser cumprir sua funo, deve se colocar tambm nessa posio diante do receptor (seu cliente - isto , cliente do nosso cliente). Por exemplo, no caso da sinalizao do metr, o emissor das informaes que desenhamos a companhia, nosso cliente (por quem somos contratados), sendo receptor o passageiro (para quem somos contratados). A propaganda oficial do governo tem sido um campo tpico - e vergonhoso - onde a informao se dirige mais aos interesses do emissor (governantes) que do receptor (populao) , ao contrrio do que deveria ser. Vergonhoso porque o cidado (receptor) quem paga, em forma de impostos, os milhes que essa propaganda custa - enquanto alguns servios pblicos essenciais no so prestados por falta de verba. Sou totalmente contra propaganda governamental (no campanhas de interesse pblico, que coisa oposta). Afinal, no lhe parece um absurdo pagar para que seus empregados falem bem deles mesmos, para voc mesmo? Por outro lado, campanhas de interesse coletivo (de sade, de segurana no trnsito, etc.) so puro Design de Informao, essenciais para a cidadania e o desenvolvimento social. Nada tm a ver com gastar dinheiro pblico para dizer que este governo foi o melhor que j tivemos, ou para um pagodeiro nos repetir, em cadeia nacional, aquele refro inspirado que no nos far esquecer que o partido do governo o mais honesto e trabalhador do Brasil. B. Quanto FORMA da mensagem: B.1. Analogia Depois do foco no receptor, a segunda qualidade fundamental do Design de Informao est na forma grfica da mensagem, que deve ser, o mais possvel, analgica. essencial que a informao tratada pelo designer estabelea uma analogia com seu contedo, visando, antes de tudo, clareza e rapidez de leitura. Os relgios digitais, ainda bem, no substituram os de ponteiros, que hoje so digitais na tecnologia (com painis de cristal lquido) mas muitas vezes (espero que sempre) analgicos na sua forma de leitura (com ponteiros que so na verdade imagens na tela, e no mais peas que giram mecanicamente). Chamam-se analgicos na medida em que estabelecem uma analogia (no caso, visual) com a noo da passagem do tempo, refletida no movimento circular dos ponteiros (que remete ao prprio movimento dos planetas, nosso sistema de referncia para a contagem do tempo, originalmente expresso no relgio de sol), em oposio aos digitais, que veiculam a informao atravs de dgitos, signos abstratos e convencionados - no caso, algarismos. Esse conceito de leitura digital X analgica (homognea, atravs apenas do alfabeto, X heterognea, isto , atravs de formas, cores, smbolos, e tambm do alfabeto) pode ser estendido a qualquer rea da Comunicao Visual. Muitas informaes de interesse pblico perdem eficcia porque so digitais e no analgicas (nesse sentido da leitura, no da tecnologia, repito). A bula de remdio um exemplo clssico. So produzidas em funo dos interesses do emissor da informao (laboratrio fabricante do remdio) e no do receptor (paciente - s podia ter esse nome!), sendo visualmente planas, nada analgicas, e muito pouco comunicativas. Um bom exemplo oposta, de informao analgica til e disseminada, a Sinalizao de Trnsito, uma das primeiras manifestaes do Design de Informao no mundo, cujos parmetros foram estabelecidos tambm nos anos 1930 (na mesma poca do mapa do metr de Londres), e que, desde ento, tem servido de modelo para muitas outras reas da linguagem visual.

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O conceito de analogia , no meu entender, determinante para a existncia (e a sobrevivncia) do Design de Informao. Mas existem outras caractersticas importantes a serem consideradas, na forma da mensagem: B.2. Clareza Atributo intrnseco a qualquer comunicao, trata-se de uma caracterstica absolutamente imprescindvel para o Design de Informao. Embora sua necessidade seja bvia, sua ausncia comum. Nessa rea da Sinalizao de Trnsito, a eletrnica trouxe a possibilidade de uso de painis luminosos (feitos de micro-lmpadas) com informaes mveis, transitrias, teis principalmente em situaes de emergncia (embora aqui eles no sejam usados para isso), coisa impossvel de se fazer com a sinalizao fixa tradicional. Cidades grandes, mdias e at pequenas possuem hoje em dia esses painis luminosos, em prtico sobre as avenidas principais. Aqui no Rio eles so (sub)usados na hora do rush, por exemplo, para orientar os motoristas quanto ao melhor trajeto para ir de Botafogo Barra, dois polos importantes da cidade separados por montanhas e lagunas. Pode-se fazer esse trajeto pelo lado direito (Av. Borges de Medeiros) ou esquerdo (Av. Epitcio Pessoa) da Lagoa Rodrigo de Freitas. Assim, logo antes da Lagoa h um painel desses que diz (todos os dias, no fim da tarde): B. Medeiros: LENTO E. Pessoa: INTENSO. Ou vice-versa. Qual a diferena? Qual dos dois caminhos devo escolher? Qual ser o melhor - ou o menos pior, o lento ou o intenso? Para que me serve essa informao? B.3. Conciso Considerando as necessidades e condies de leitura, imprescindvel que a mensagem do Design de Informao seja absolutamente concisa, sem signos ou palavras suprfluas ou dispensveis. H uma placa nas ciclovias do Rio que diz, para o ciclista: Ateno! Cuidado! Respeite a travessia a prioridade do pedestre. Bastava dizer: A prioridade do pedestre. A j est subentendido o respeite a travessia. Nesse contexto (sinalizao urbana), por questes de tempo, e de segurana, no se pode ser prolixo nem redundante. Tem-se que ir direto ao ponto. A economia de palavras inclusive valoriza a mensagem. O excesso, dilui. Uma ordem NUMA s palavra muito mais forte do que NUMA FRASE DE DEZ PALAVRAS. Voltando ao painel eletrnico de trnsito: alternando com a mensagem sobre o andamento do trfego, acende uma tela nesse painel que anuncia, solenemente: CET-RIO INFORMA: CONDIES DE TRFEGO (e depois apaga alis, no apaga, as palavras saem da tela andando para os lados, uma linha sai para a direita e outra para a esquerda: uma gracinha!). Eu no quero saber se aquele painel SERVE PARA ME DIZER quais so as condies de trfego (se ele est no local das informaes de trfego, ou seja, acima e no meio da pista... era s o que faltava, se fosse um painel de propaganda!) (*). O que eu preciso saber QUAIS SO as condies do trfego. Sem introdues. Em movimento, no h tempo para isso - alm de ser perigoso (distrair-se com informaes suprfluas). Seria o mesmo que colocar no cabealho das placas fixas de sinalizao urbana o ttulo: CET-RIO INFORMA: DIREES DE TRFEGO, e abaixo, ento, a informao que realmente interessa: Copacabana direita, por exemplo. E para que alternar as telas luminosas? para nos divertir, enquanto dirigimos no trfego? (ou enquanto NO dirigimos, no engarrafamento?) Porque no deixar acesa s a informao que(pretensamente) nos interessa, sem movimentos graciosos? (*) Alis, esse painel usado para propaganda, quando a CET-Rio nele escreve, como vi h poucos anos: PARABNS 10 ANOS CET-RIO. Eu, motorista, deixo de focar o trnsito na rua para ler uma mensagem que est no l no alto, e que pode (deveria) ser muito importante para mim, seno fatal, e em lugar disso, recebo esta sugesto: D-me parabns, eu sou a CET-Rio, que h 10 anos cuida do seu trnsito. Uma das afrontas cidadania mais freqentes nessa rea acontece justamente quando se confunde Informao com Publicidade. Quando vejo escrito em certas placas de sinalizao rodoviria, como existem aqui no Rio, CINTO DE SEGURANA: SEU AMIGO DO PEITO, no me sinto na obrigao de usar o cinto. Isso propaganda, no sinalizao. Eu compro (a idia), se quiser. Se fosse um outdoor, tudo bem. Mas placas de sinalizao no devem ser usadas para propaganda. Trata-se da informao errada no veculo errado. Portanto, desperdcio de dinheiro pblico. diferente de outras placas onde est escrito: CINTO DE SEGURANA: USO OBRIGATRIO. Esta, sim, eu obedeo. Isso sinalizao, no propaganda. Outro exemplo de propaganda confundida com sinalizao: muito comum no Brasil uma placa rodoviria (portanto, dirigida aos motoristas) que diz Proteja a Sinalizao. O que se quer dizer com isso? Como que uma pessoa, dentro de um carro, em movimento, dirigindo, pode proteger uma placa fincada do lado de fora, na beira da estrada? O que se espera que o

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motorista faa? (pare o carro na estrada, salte, chegue junto placa, veja se ela est suja ou quebrada, faa uma limpeza ou um carinho na placa, e depois procure na lista telefnica o nmero do DNER ou do DER para avisar sobre eventuais avarias na placa?) Ou ser que essa mensagem seria dirigida queles delinqentes que do tiros na sinalizao? Neste caso, ser que, lendo-a, eles deixaro de atirar? (ironia ver placas com esse texto furadas de bala!). Dinheiro (nosso, no canso de lembrar) jogado fora ou no bolso dos fornecedores e compradores oficiais corruptos). B.4. nfase Outro componente essencial do Design de Informao, relacionado propriedade analgica. Na informao analgica, h nfase nas partes mais importantes ou mais graves da mensagem, atravs da acentuao grfica dos elementos de informao, como o uso de letra pesada (bold) ou caixa alta, o aumento do tamanho, o destaque em cores mais fortes, ou o uso de recursos de separao visual, como margens, fios, barras, vinhetas, molduras ou quadros. As nfases tornam a superfcie informativa heterognea, ou ondulada, e no homognea, ou plana (como a bula de remdio). Alm da legibilidade, elas conferem tambm ao objeto informativo um contorno, um perfil, uma cara - uma identidade, portanto. B.5. Coloquialidade Empregar palavras de uso comum essencial para a comunicao neste nvel. No Rio de Janeiro, os pontos de parada de kombi (sistema que veio a preencher um vcuo no transporte de mdia capacidade das grandes cidades brasileiras neste incio de sculo) so identificados por uma placa onde est escrito Transporte Especial Complementar (tucanaram a kombi, diria o Jos Simo, humorista do jornal Folha de S.Paulo). Se voc estiver procurando esse servio em algum lugar na cidade, e perguntar a algum onde fica o ponto do transporte especial complementar, ningum vai entender. Mas, se voc perguntar onde fica o ponto de kombi vo te responder. Para mim, usurio, esse sistema de transporte no especial nem complementar (poder ser para os planejadores do transporte da cidade, emissores dessa informao). Para mim ele menor, mais rpido, mais freqente, e, ao menos aqui no Rio, chamase kombi. B.6. Consistncia Sistemas de informao necessitam de cdigos consistentes, onde cada signo, dentro de seu contexto, corresponde sempre a um mesmo significado, e vice-versa. No metr do Rio, durante cerca de 30 anos os assentos reservados a gestantes, idosos e deficientes fsicos eram, em alguns vages, na cor verde, com os demais assentos do mesmo vago na cor laranja, e nos outros vages era o contrrio, ou seja, os assentos reservados em laranja, e os comuns em verde. A oposio de cores, sobretudo, mais do que sua variao, anulava qualquer possibilidade de fixao e portanto de utilizao do cdigo. Para que fazer dois acabamentos diferentes no interior dos trens? Certamente para ficar mais decorativo. A est outro vrus que freqentemente contamina ou at destri a Informao, alm da Propaganda: a Decorao. No que a sinalizao deva se desvincular da funo decorativa, ao contrrio, esta uma das funes compulsrias a serem cumpridas por ela, na medida em que parte do ambiente arquitetnico. O problema quando o aspecto decorativo ofusca ou at substitui a informao, o que um contra-senso, embora freqente. Contra-senso porque a sinalizao feita (destinada / pensada / comprada / fabricada / instalada) para informar, no para decorar. O desafio do esigner no caso justamente o oposto, ou seja, no substituir a informao pela decorao, mas unir os dois: usar a informao como decorao, e o elemento decorativo como informao. B.7. Cordialidade Outra caracterstica necessria ao Design de Informao, no mnimo por uma questo de respeito ao prximo. Podemos continuar no mesmo exemplo: na placa que identifica esses assentos reservados para gestantes e deficientes nos vages do metr do Rio, colocada acima dos respectivos assentos, h uma frase, obrigatria por lei, que comea assim: Colabore: Voc no est proibido de sentar nesses lugares mas lembre-se que eles so reservados a idosos, gestantes, deficientes fsicos, etc. etc..... No metr de Londres tem escrito assim: Por favor, oferea esse assento a uma pessoa idosa ou deficiente. Veja bem as diferenas: Por favor

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oferea este assento... em lugar de Voc no est proibido de sentar-se mas lembre-se.... Sntese, preciso, e respeito. Aqui no Brasil parte-se do princpio de que todos os usurios dos servios pblicos so delinqentes, e assim somos todos tratados. Mas eu no sou delinqente e exijo o direito de ser tratado como cidado. E mesmo que fssemos todos delinqentes, caberia ao servio pblico tratar-nos com respeito. Como se espera que ns TODOS (inclusive os delinqentes), tratemos os servios pblicos com respeito. Por outro lado, cordialidade no esse nibus urbano que d BOM DIA pelo painel frontal (noutro dia, ainda de manh, havia um dizendo BOA TARDE), onde tambm, alternadamente, se informa o NMERO E NOME DA LINHA. Como esse painel agora eletrnico (como o prtico de trnsito, feito de micro-lmpadas), pronto, haja criatividade nas mensagens! Na poca do Natal o nibus diz tambm FELIZ NATAL! J que se pode escrever qualquer coisa nesses painis, as pessoas no conseguem deixar de escrever bobagens - s digitar e enviar a mensagem (ao contrrio de uma sinalizao fixa, que voc tem que pensar, desenhar, olhar, aprovar, fabricar, e instalar). Se querem mudar de mensagem, alternando com o nome da linha, no caso do nibus, ento pelo menos que se esclarea seu trajeto, ou sua tarifa. O bom dia a gente deixa para o motorista, ao entrarmos no veculo. Ao vivo. Com direito a som, e expresso. Como em Londres. E no interior do Brasil. Se esse um exemplo de demagogia (fantasiada de cordialidade), este prximo chega a ser hipocrisia: quem agenta ligar para um servio e ficar esperando na linha enquanto uma gravao repete no seu ouvido que a sua ligao muito importante para ns? Se fosse, no nos deixariam esperando, nos massacrando com essa frase cordial, mas estaramos sendo atendidos. Esses tele-marqueteiros pensam que todos so bobos, como eles? Se sabemos que pelo menos ALGUMAS ligaes NO sero importantes para a empresa, e sendo a frase dita em TODAS as ligaes, ento, s vezes - seno sempre aquela voz est mentindo, e isso pode estar acontecendo na nossa vez. C. Quanto ao TEMPO no processo de transmisso da mensagem: C.1. Senso de oportunidade: Em primeiro lugar, essencial que a informao aparea (em primeiro plano), quando precisamos dela, e no aparea (fique em segundo plano), quando no precisamos. Vou exemplificar novamente com o painel eletrnico da sinalizao de trnsito ( bom repetir o exemplo para se ver a variedade de problemas que um mesmo objeto pode trazer). Alm da falta de clareza, o que torna aquele painel intil a inoportunidade da informao: Ou seja: todo mundo sabe at os turistas - que, todo dia, na hora do rush, o trnsito nas avenidas principais mesmo lento E intenso. Por isso, essa informao no quer dizer nada. Ento, no perco mais tempo desviando minha ateno da rua para ler esses painis (quanto pagamos por eles, alis?). E, no dia que precisarem me mandar uma informao til (aos motoristas), no vou receber (como, por exemplo, a de que o trnsito est lento por causa de um acidente em tal lugar, indicando um caminho alternativo - uso que nunca vi ser feito desse painel, embora ela seja feito para isso). Agora, o exemplo inverso, elucidativo: H poucos anos atrs passei algumas semanas hospedadas num bairro residencial na periferia da cidade de So Francisco (EUA), e todos os dias, seguindo o movimento do trnsito, ia para o centro da cidade de manh e voltava tarde, dirigindo por auto-estradas largas mas sinuosas, numa regio montanhosa. Depois de percorrer esse trajeto vrias vezes, e j sabendo o caminho de cor, um dia me deparei, logo antes de uma curva da estrada, com um desses painis eletrnicos, que dizia: Trfego parado adiante. E, logo depois da curva, tudo parado. Numa via expressa veloz, cheia de curvas, e de carros, aquela informao era muito importante para os motoristas diminurem a velocidade a tempo, evitando um engavetamento. Mas, repare, eu nunca antes tinha visto aquele painel. Nos outros dias ele provavelmente estava APAGADO! S o vi quando precisei dele. Para mim, como motorista, ele nunca foi usado para dizer algo previsvel (e portanto intil). Ele nunca foi usado para dizer que o trfego adiante estava NORMAL! (como aqui no Rio, onde s vezes se coloca esta informao preciosa no painel eletrnico: Avenida Tal: BOM! Se o trnsito est bom, e isso o normal - ou ser o anormal? - para que informar? Apaguem o painel, e pelo menos, economizamos energia - a eltrica, coletiva, e a do olhar, individual. C.2. Estabilidade Informao linguagem, e linguagem demanda continuidade. No se usa uma palavra num sentido hoje, e amanh noutro. O que, porm, no significa estagnao. Com o tempo, o sentido muda. Mas uma mudana lenta, onde predomina a estabilidade sobre a instabilidade.

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Joaquim Redig | No h cidadania sem informao, nem informao sem design

Cdigos, para serem usados, tm que ser duradouros, mudando quando no correspondem mais realidade. Na nossa sociedade de consumo subdesenvolvido, porm, onde vicejam, alm do regime da obsolescncia planejada (de origem internacional), o regime da corrupo institucionalizada (paixo nacional), ambos campos de interesses privados (isto , dos interesses do emissor, no do receptor), exemplos de descontinuidade, em prejuzo do pblico, so freqentes: A mudana constante dos nomes de ruas no Brasil, alm desconsiderar o carter potico e histrico que cada rua tem, serve apenas para fazer mdia entre polticos e famlias de mortos poderosos (emissores da informao). A mudana freqente dos nmeros de telefone no Brasil serve apenas para atender desorganizao das empresas concessionrias de telefonia, e sua falta de considerao com o pblico, destino final do servio. A mudana constante das siglas de rgos pblicos serve ou para encobrir erros passados, ou para atender aos interesses de polticos que entram em cena, e usam esses rgos em seu benefcio. Nenhuma dessas mudanas leva em considerao as necessidades dos usurios. Ao contrrio, s lhes d dor de cabea e despesas, desperdiando seu tempo, prejudicando sua comunicao e sua vida, exigindo-lhes refazer papis e documentos, despesas e prejuzos NUNCA ressarcidos pelos agentes provocadores das mudanas. No campo do consumo privado o problema tambm freqente. Se um produto que voc tem saiu de linha (e se ele ficou mais de 1 ano na linha foi muito), pode jog-lo fora. As dificuldades de consertar aparelhos fora de linha, ainda que bem conservados, ou de conseguir recompletar os azulejos de um pedao de parede que teve que entrar em reforma, ou de comprar mais um sapato igual a esse que voc usa e gosta, so maneiras que as empresas encontram de fazer voc comprar mais (de novo, no interesse do emissor, no do receptor). Voc obrigado a jogar fora o que voc sabe que gosta, e a comprar um produto novo que voc no sabe se vai gostar. Isto , te fazem gastar mais para trocar o certo pelo duvidoso. Isso prejudica no s a economia individual, mas, somando-se, reflete-se tambm, claro, na economia nacional. Na rea da informtica, em seu processo de mudana vertiginosa, essa questo vem atingindo nveis dramticos. A alterao - sem sentido - dos comandos a cada nova verso dos programas de computador pode divertir (a cabea), ocupar (o tempo) e sustentar os (salrios dos) analistas de sistemas e projetistas de softwares, mas traz grandes prejuzos aos usurios, que perdem no s tempo mas principalmente desempenho operacional tendo que reaprender os comandos que j conheciam, para continuar a trabalhar. Isso sem falar nos custos de aquisio dos upgrades. Quanto custa ao pas essa derrapagem peridica da produtividade nacional, decorrente da falta de considerao dos produtores com as necessidades dos consumidores?

4. Concluso
No h cidadania sem informao, nem informao sem Design. Esses pequenos exemplos, somados a tantos outros, trazem a noo de cidadania para o mbito da responsabilidade do designer, e particularmente do designer de informao. Cabe-nos assumir junto ao poder pblica esta responsabilidade, atravs das entidades acadmicas e profissionais.

Sobre o autor
Joaquim Redig designer formado pela ESDI Escola Superior de Desenho Industrial, Rio de Janeiro, 1968. Designer e Diretor Tcnico do escritrio Alosio Magalhes Programao Visual Desenho Industrial nos anos 60 e 70. Titular do escritrio Design Redig Associados desde 1983, onde atua nas reas do Design Industrial, Design de Sinalizao e de Identidade Corporativa. Professor na PUC-Rio Pontifcia Universidade Catlica do Rio de Janeiro desde 1975. Autor de 3 livros e artigos sobre Design na imprensa especializada. Professor visitante e conferencista em diversas faculdades de Design no Brasil e na Amrica Latina. < designredig@alternex.com.br >

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