Modelo de Atuao Gerencial numa empresa maranhense O municpio de Imperatriz receber toda a diretoria da Companhia Energtica do Maranho (CEMAR),

uma companhia privada atuante em todo o estado, para a Inverso do Organograma e Reunio de Gesto Participativa no auditrio da Sede em Imperatriz. Nestas aes o grande diferencial o momento de interao e integrao entre as reas e as suas equipes com a diretoria da Companhia, que rompe as barreiras dos escritrios e vai campo verificar in loco como esto sendo realizadas as atividades junto aos clientes. Esta ao a chamada Inverso do Organograma. A Reunio de Gesto Participativa acontece mensalmente em uma das quatro regionais, para colaboradores prprios e equipes da linha de frente. Na reunio os colaboradores conhecem os resultados das metas das Diretorias e Gerncias, o reconhecimento das melhores prticas desenvolvidas por cada um e discutem temas como: clima organizacional, projetos, situaes do dia-adia da operao e relacionamento entre as reas. Nesta tera-feira (16) no perodo da manh, a diretoria da Companhia, alguns gerentes e executivos participaro da Inverso do Organograma, vo campo onde acontecem os processos de atendimento aos clientes no sentido de checar como os diversos processos (atendimento presencial a clientes na Agncia, corte e religao, visita de cobrana, procedimento de segurana nas atividades com a rede eltrica e atendimento do Almoxarifado) esto acontecendo. O principal objetivo deste momento de aproximao com as sedes das regionais reforar a qualidade dos servios realizados com foco na satisfao dos clientes. O meio para que isto acontea conhecer de perto as dificuldades encontradas no dia-a-dia de cada colaborador de linha de frente. Com a Inverso de Organograma, a liderana da CEMAR vivenciam de perto as oportunidades de melhorias no processo de atendimento ao cliente, alm das dificuldades encontradas diariamente por cada colaborador da linha de frente. Jornal Oprogresso