QUESTES CESPE

RELAES PBLICAS

LUIZJANDAIA@UOL.COM.BR

RELAES PBLICAS
QUESTES DE PROVAS
01 (CESPE-2006 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TSE) Assinale a opo que apresenta uma das principais caractersticas da atividade de relaes pblicas nas organizaes de forma geral. A) Direcionar, na funo de assessoramento superior, suas atividades para o campo estratgico de recursos humanos a fim de obter a boa vontade dos pblicos. B) Minimizar o custo financeiro do processo de comunicao entre a organizao e seus pblicos. C) Administrar estrategicamente a comunicao das organizaes, a fim de obter melhor relacionamento com seus diversos pblicos. D) Atuar estrategicamente, de forma que os interesses das organizaes possam se impor aos pblicos, considerando o princpio legtimo da contratao. QUESTO 32 GABARITO: C

02 (CESPE-2006 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TSE) Como parte do sistema organizacional, as relaes pblicas exercem algumas funes especficas. Uma das funes mais importante e destacada por vrios autores a funo poltica. A esse respeito, assinale a opo correta. A) Ao exercer sua funo poltica, as relaes pblicas buscam conquistar, por meio da poltica interna, maior espao no mix da comunicao integrada. B) A principal funo poltica das relaes pblicas a atividade de lobby. C) As instituies pblicas e estatais so focos naturais da atividade de relaes pblicas como funo poltica, uma vez que as instituies privadas visam o lucro. D) As relaes pblicas, como funo poltica, atuam em questes pertinentes s relaes de poder nas organizaes, tanto no mbito micro quanto no macro. GABARITO: D

03 (CESPE-2006 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TSE) No que se refere formao dos pblicos em relaes pblicas, assinale a opo correta. A) De cunho econmico, a teoria da formao de pblicos em relaes pblicas, como preconiza o terico americano James Grunig, depende diretamente da existncia de trs condies bsicas: o investimento econmico da organizao, a boa vontade dos envolvidos e o estabelecimento da comunicao simtrica de duas vias. B) Atualmente, os pblicos em relaes pblicas podem ser entendidos como grupos organizados que prestam efetiva colaborao s organizaes, autorizando a sua constituio ou oferecendo o suporte de que necessitam para o desenvolvimento de seus negcios. C) O critrio geogrfico utilizado pela maioria dos profissionais de relaes pblicas define que os pblicos de uma organizao podem ser divididos em pblicos de deciso, de consulta, de comportamento e de opinio. D) Como os demais agrupamentos coletivos, multido e massa, o pblico em relaes pblicas caracterizase pelo comportamento irracional e sugestionvel. Da surge a necessidade de a organizao intervir nesse relacionamento. GABARITO: B

04 (CESPE-2006 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TSE) A caracterizao e a identificao dos pblicos so fundamentais para que a atividade de relaes pblicas obtenha sucesso. Com relao caracterizao dos pblicos de uma organizao, assinale a opo correta. A) Empregados compem um dos pblicos prioritrios para a rea de relaes pblicas. Nesse sentido, vige o dito popular de que primeiro deve-se arrumar a prpria casa. B) Clientes compem um pblico que pertence ao universo de atuao do marketing, j que as relaes pblicas atuam no campo institucional. C) A imprensa compe um pblico especfico que demanda da rea de relaes pblicas muita negociao com o departamento comercial dos veculos, para que a assessoria de imprensa ocorra da maneira desejada. D) O governo um formador de opinio fortemente influenciado pela mdia, mas, como pblico de interesse, pertence ao grupo que no est ao alcance das aes de relaes pblicas, pois possui um alto grau de autonomia e independncia. GABARITO: A

05 (CESPE-2006 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TSE) O processo de planejamento tem como objetivo orientar as aes de comunicao que sero adotadas pelas organizaes. Considerando que uma de suas principais etapas a elaborao do diagnstico, assinale a opo correta. A) A anlise de ambiente setorial, no diagnstico, deve considerar que o papel dos stake holders como formadores de opinio tornou-se menos relevante aps o desenvolvimento da Internet e da comunicao digital. B) Definir a misso e a viso da organizao uma das principais atribuies do diagnstico ao longo do processo de planejamento. C) Aps anlise e descrio do negcio, produto ou servio da organizao, o diagnstico deve apresentar algumas alternativas de sucesso, com propostas que sejam factveis para a realidade organizacional que foi identificada. D) O diagnstico deve conter uma anlise detalhada do ambiente interno, que inclui a caracterizao dos pblicos, do produto ou servio, os recursos disponveis, a situao financeira, a estrutura organizacional e os pontos fortes e fracos da organizao. GABARITO: D

06 (CESPE-2006 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TSE) O planejamento de relaes pblicas, ancorado em quatro etapas principais identificao da situao, planejamento, implementao e avaliao , um instrumento importante para que a prtica cotidiana seja otimizada e se torne mais eficiente. A esse respeito, assinale a opo correta. A) Como pea de apoio operacional, o planejamento anual deve ser obedecido rigidamente, pois, a partir de sua aprovao pela direo da organizao, as mudanas para contemplar as situaes imprevistas somente sero adicionadas no ano seguinte. B) A definio dos objetivos e metas do planejamento a ser executado deve estimular o maior desenvolvimento da organizao sem ficar presa realidade e aos nmeros. Trata-se da primeira carta de intenes do processo de planejamento. C) Durante a implementao das aes do planejamento, o controle e o monitoramento tm a funo de identificar os problemas para que no prximo planejamento os mesmos erros no sejam cometidos, j que no mais possvel executar aes de correo de desvios. D) Na etapa de avaliao, possvel identificar se os objetivos foram alcanados, alm de identificar as causas dos sucessos e dos insucessos dentro do contexto da organizao. GABARITO: D

07 (CESPE-2006 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TSE) Para as aes especficas de relaes pblicas, como o desenvolvimento de um projeto cultural ou um projeto de responsabilidade social, entre tantos outros, necessrio elaborar um projeto especfico. Esse instrumento tem a funo de colaborar para a realizao da atividade de forma organizada e planejada. A respeito da estruturao de um projeto especfico de relaes pblicas, assinale a opo incorreta. A) O projeto deve comear pelo ttulo, seguido da identificao das organizaes responsveis pela promoo e realizao da atividade proposta, e de uma breve identificao do projeto com a descrio de seu contedo. B) O objetivo do projeto, preferencialmente, deve ser subdividido em geral e especfico e deve ser seguido de uma breve justificativa que demonstre as razes, as necessidades e vantagens da realizao da atividade. C) imprescindvel que o projeto identifique e caracterize os pblicos que sero atingidos, bem como aponte suas estratgias gerais e a relao de todas as atividades que sero realizadas para que o objetivo seja alcanado. D) No projeto especfico de relaes pblicas, diferentemente do planejamento global, o cronograma das atividades substitudo por uma descrio detalhada dos recursos humanos, materiais e financeiros envolvidos. GABARITO: D

08 (CESPE-2006 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TSE) Os eventos institucionais so importantes componentes do mix de comunicao das organizaes. A respeito da etapa referente ao planejamento de um evento do tipo seminrio, julgue os itens a seguir. I O planejamento deve indicar o local, data e hora do evento, pois estes so elementos importantes para o sucesso ou fracasso da iniciativa. preciso que sejam analisadas todas as condies internas e externas instituio promotora que podem interferir negativamente para o sucesso do evento. II No caso de um seminrio promovido por um rgo pblico, no preciso que o planejamento se detenha na identificao do pblico-alvo com o temrio do evento, pois as instituies pblicas j possuem um mailing list padro de seus convidados. III A estratgia de comunicao e divulgao do seminrio deve ser adequada s caractersticas do pblico-alvo. Nesse tipo de evento, a divulgao local mais apropriada por se tratar de um evento de pequeno porte. IV O planejamento do seminrio deve contemplar a descrio detalhada dos recursos materiais e da quantidade de pessoas envolvidas em sua operacionalizao, para que sua viabilidade seja aprovada. A quantidade de itens certos igual a A) 1. B) 2. C) 3. D) 4. GABARITO: B

09 (CESPE-2006 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TSE) O evento tem a caracterstica de ser momentneo, sendo assim no possvel recome-lo. O detalhamento de sua organizao muito importante; erros e mudanas de ltima hora demonstram aos participantes a falta de zelo da organizao e podem comprometer o sucesso do evento. A esse respeito, assinale a opo incorreta. A) Aps a aprovao do planejamento do evento, preciso iniciar a etapa de organizao, que prev o detalhamento de todas as providncias necessrias para o seu sucesso. B) Um dos itens que deve ser considerado na escolha do local do evento refere-se ao conforto dos participantes, facilidade de acesso e capacidade de estacionamento. C) A depender do evento, a organizao deve iniciar sua estratgia de comunicao com os participantes com meses de antecedncia, a fim de estimular a participao do pblico-alvo. D) Como estratgia de comunicao, o trabalho da assessoria de imprensa somente se justifica nos eventos da iniciativa privada, pois os eventos organizados por rgos pblicos j despertam naturalmente a ateno da mdia. GABARITO: D

10 (CESPE-2006 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TSE) No que se refere ao processo de avaliao do evento, que uma etapa to importante quanto as outras, assinale a opo correta. A) O relatrio de avaliao, a ser produzido no final do evento, deve conter a anlise das principais concluses obtidas pelos instrumentos de avaliao. Seu objetivo fortalecer os pontos fortes e aprimorar os pontos fracos. B) O relatrio de avaliao deve limitar-se etapa de execuo do evento, sem abranger a etapa do planejamento. C) O clipping de notcias no um indicador que deve ser considerado na avaliao do evento, pois a quantidade de notcias independe do trabalho da equipe de organizao. D) Para que o relatrio seja fiel e espelhe a opinio dos participantes do evento, a organizao deve condicionar a entrega do certificado de participao devoluo do questionrio de avaliao na secretaria do evento. GABARITO: A

11 (CESPE-2006 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TSE) A partir dos conceitos de cerimonial e protocolo, julgue os prximos itens. I Cerimonial pode ser entendido como a sucesso de atos durante uma cerimnia, como uma espcie de roteiro a ser seguido por todos. II Cerimonial, protocolo e etiqueta so termos sinnimos durante a realizao dos eventos oficiais. III Protocolo o conjunto de normas que existe para determinar posies e formas de tratamento de cada personalidade. IV Etiqueta o equivalente ao protocolo nos eventos de cunho privado. Esto certos apenas os itens A) I e II. B) I e III. C) II e IV. D) III e IV. GABARITO: B

12 (CESPE-2006 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TSE) Considerando as normas de cerimonial existentes no Brasil e regulamentadas pelo Decreto n.o 70.274/1972, assinale a opo correta no que diz respeito a ordem geral de precedncia. A) Em um evento de carter oficial em Braslia, o presidente da Repblica sempre presidir a solenidade, seja no mbito do Poder Executivo, seja nos Poderes Legislativo ou Judicirio. B) A ordem de precedncia dos ministros de Estado deve obedecer ao critrio alfabtico a fim de evitar constrangimentos. C) O presidente do TSE tem a mesma precedncia dos ministros do STF. D) O presidente do STF, como chefe de poder, tem precedncia sobre o vice-presidente nas cerimnias oficiais realizadas no Palcio do Planalto. GABARITO: C

13 (CESPE-2006 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TSE) comum o uso da Bandeira Nacional nas mais diversas cerimnias. O cerimonial deve observar as regras para o bom uso da bandeira brasileira de acordo com a norma atualmente vigente. Com relao a esse assunto, assinale a opo incorreta. A) Como um dos smbolos mximos da nao, a Bandeira Nacional deve figurar apenas nos eventos oficiais. O cerimonial cometer erro grave ao us-la em solenidades privadas. B) Em solenidades, a Bandeira Nacional deve ocupar posio de destaque, ficando direita dos plpitos, tribunas ou mesas de reunio. C) Diariamente, a Bandeira Nacional deve ser hasteada no STF e nos tribunais superiores. D) Quando vrias bandeiras forem hasteadas ou arriadas simultaneamente, a Bandeira Nacional ter de ser a primeira a atingir o topo e a ltima a descer respectivamente. GABARITO: A

14 (CESPE-2006 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TSE) A respeito dos smbolos nacionais e de seus usos, assinale a opo incorreta. A) So considerados smbolos nacionais a Bandeira Nacional, o Hino Nacional, as Armas Nacionais e o logotipo do governo que estiver exercendo a presidncia da Repblica. B) A execuo instrumental do Hino Nacional deve-se restringir primeira parte do poema. C) Caso o Hino Nacional tenha uma execuo vocal, devero ser cantadas as duas partes do poema. D) Obrigatoriamente, as Armas Nacionais devem ser usadas no STF e nos tribunais superiores. GABARITO: A

15 (CESPE-2006 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TSE) Ao se enviar os convites para as solenidades oficiais preciso utilizar corretamente a forma de tratamento dispensada a cada autoridade. A esse respeito, assinale a opo correta. A) Ao enviar um convite, o pronome de tratamento, utilizado na segunda pessoa indireta, leva as concordncias verbais, nominais e pronominais para a terceira pessoa. Exemplo: Vossa Senhoria nomears vosso substituto. B) O vocativo usado nas comunicaes escritas dirigidas aos chefes de poder deve ser Excelentssimo Senhor seguido do respectivo cargo. Exemplo: Excelentssimo Senhor Presidente do Supremo Tribunal Federal. C) Vossa Excelncia um pronome de tratamento utilizado para as autoridades pblicas que ocupam cargos eletivos; as demais devem ser tratadas por Vossa Senhoria. D) No envelope, o correto endereamento de um convite dirigido a um ministro do TSE dever ser: A sua Senhoria o Senhor Ministro DD. Nome do Ministro Tribunal Superior Eleitoral GABARITO: B

16 (CESPE-2006 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TSE) Acerca da composio da mesa de honra de uma solenidade com muitas autoridades, assinale a opo correta. A) Se o total de autoridades for nmero par, ocorre uma inverso natural: a autoridade mais importante ocupa o centro esquerdo, que a posio de maior destaque na mesa, a segunda autoridade mais importante ocupa o centro direito e os demais convidados se revezam entre o lado esquerdo e lado direito. B) Se o total de autoridades for nmero mpar, o anfitrio dever ocupar o centro da mesa, as autoridades mais importantes devero ocupar todo o lado direito e as demais autoridades, todo o lado esquerdo. C) Quando o mestre de cerimnia iniciar a composio da mesa de honra, ele dever chamar as autoridades considerando a ordem do mais importante para o menos importante. D) A definio da posio das autoridades entre esquerda e direita dever seguir a linha de viso do pblico, ou seja, considerado como lado esquerdo da mesa o lado esquerdo de quem est assistindo a solenidade e no de quem est sentado mesa e de frente para o pblico. GABARITO: C

17 (CESPE-2006 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TSE) Considerando a realizao de uma solenidade federal envolvendo os trs estados da regio Sul e sabendo que: a ordem de precedncia desses estados, de acordo com sua constituio histrica, Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paran; o dispositivo de bandeiras estar em cima do palco, assinale a opo que apresenta a disposio correta das bandeiras do ponto de vista de quem est assistindo ao evento e olhando de frente para o referido dispositivo. A) Brasil RS SC PR B) RS SC PR Brasil C) SC Brasil RS PR D) PR RS Brasil SC GABARITO: C

18 (CESPE-2006 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TSE) Em relao ordem dos discursos a serem pronunciados durante uma solenidade, assinale a opo correta. A) O primeiro a discursar e dar boas-vindas aos convidados sempre o anfitrio do evento. B) O convidado de honra, ocupando seu lugar de destaque, o primeiro a discursar. C) A ordem dos discursos inversa ordem de composio da mesa de honra. O primeiro discurso dever ser feito pela autoridade menos importante e o ltimo, pela autoridade mais importante. D) A ordem dos discursos acompanha a ordem de formao da mesa de honra. O primeiro discurso dever ser feito pela autoridade mais importante e o ltimo, pela autoridade menos importante. GABARITO: C 19 (CESPE-2006 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TSE) A equipe de cerimonial precisa ficar atenta a todos os detalhes de uma cerimnia, para garantir o desenrolar tranqilo do evento e tomar eventuais providncias preventivas. A esse respeito, assinale a opo incorreta. A) Para no esquecer de anunciar a presena das principais autoridades, o receptivo do evento deve providenciar uma nominata, que poder ser na forma de lista ou de cartes individuais, mas que dever conter o nome e o cargo da autoridade. B) Em casos de atrasos de autoridades que iro compor a mesa de honra, aconselhvel que o cerimonial deixe uma cadeira extra por perto. A cadeira poder ser usada pela autoridade assim que chegar, mesmo que a solenidade j tenha comeado. C) Para que as autoridades no se confundam a respeito de seus lugares na mesa de honra, ao serem chamadas pelo mestre de cerimnias, elas podem ser acompanhadas por algum da equipe de recepo at os seus respectivos lugares. D) Para no diferenciar os convidados da solenidade, o cerimonial no deve reservar locais especiais na platia, principalmente aqueles localizados nas primeiras fileiras. Essa prtica antiga desqualifica o evento. GABARITO: D

20 (CESPE-2006 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TSE) Para que a seqncia das solenidades transcorra da forma prevista, comum a elaborao de um roteiro para o mestre de cerimnias. Esse roteiro preparado pelo cerimonial e serve de orientao aos participantes. Considerando a realizao de uma solenidade de abertura de um evento, julgue os itens que se seguem, a respeito da ordenao e das principais partes integrantes do referido roteiro. I O roteiro deve iniciar pelos nomes do evento e da instituio organizadora, seguidos de data, local e horrio. II A primeira fala do roteiro a acolhida, em que o mestre de cerimnia cumprimenta os presentes. Logo aps, o roteiro deve introduzir o tema da solenidade, podendo, ainda, apresentar um breve resumo do assunto em pauta. III Com o desenrolar da cerimnia, o roteiro deve convidar as autoridades a proferirem seus discursos obedecendo ordem de precedncia estabelecida. IV Para finalizar a cerimnia, o roteiro abre espao para que os convidados sejam informados dos possveis desdobramentos da solenidade, como, por exemplo, o lanamento de um livro ou a realizao de coquetel, e indica o encerramento da solenidade, agradecendo a presena dos participantes. A quantidade de itens certos igual a A) 1. B) 2. C) 3. D) 4. GABARITO: D

21 (CESPE-2006 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TSE) A rea responsvel pelo relacionamento com a imprensa de qualquer organizao, seja pblica ou privada, sempre tem em mente a construo de uma rede eficaz de comunicao com a mdia, capaz de garantir o fluxo de comunicao constante, indispensvel para a manuteno e ampliao da imagem da organizao junto a opinio pblica. Acerca desse relacionamento, assinale a opo correta. A) Uma organizao ter um bom relacionamento com a mdia se exercitar cotidianamente o dilogo com a imprensa, mesmo para os assuntos que no sejam muito agradveis instituio. B) Na primeira vez que uma notcia que desqualifique a instituio for divulgada, a assessoria de comunicao deve reclamar imediatamente com o editor do jornal para que essa prtica no se torne freqente. C) A assessoria de comunicao tem a obrigao de vetar a divulgao de temas polmicos que envolvam a instituio. D) Para contar com a boa vontade da imprensa necessrio que a instituio seja anunciante regular dos veculos de comunicao. GABARITO: A

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22 (CESPE-2006 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TSE) A respeito do papel da assessoria de comunicao no relacionamento com a mdia, assinale a opo correta. A) O assessor de comunicao costuma dar entrevistas no lugar da fonte, que, geralmente, uma autoridade e nunca tem tempo para atender aos jornalistas. B) Se o jornalista for arrogante, a assessoria de comunicao precisa trat-lo de forma superior para que ele se coloque no devido lugar. C) Se o reprter chegar instituio com uma opinio preconcebida a respeito do assunto em pauta, preciso que a assessoria de comunicao seja didtica, apresentando os argumentos da instituio de forma paciente e organizada. D) Para no se confundir os papis, os encontros informais entre jornalistas e fonte devem ser evitados. Eventos do tipo caf da manh, almoo ou jantares para jornalistas parecer um possvel gesto de cooptao da imprensa. GABARITO: C

23 (CESPE-2006 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TSE) Os instrumentos de que a assessoria de imprensa dispe para a realizao do seu trabalho cotidiano incluem o(a) I release. II sugesto de pauta. III anncio publicitrio. IV entrevista. A quantidade de itens certos igual a A) 1. B) 2. C) 3. D) 4. GABARITO: C

24 (CESPE-2006 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TSE) O texto de um release : A) deve ser focado em informaes tcnicas e tabelas demonstrativas. B) precisa trazer um contedo que seja de interesse pblico. C) deve enaltecer os feitos realizados pela organizao. D) no deve ser redigido na forma de notcia. GABARITO: B

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25 (CESPE-2006 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TSE) A administrao de uma crise no tarefa fcil, mas, se bem conduzida, os danos de imagem de uma instituio podem ser superados e o relacionamento com a imprensa, fortalecido. A esse respeito, assinale a opo incorreta. A) A pior reao da instituio durante uma crise entrar em pnico e criar alternativas mirabolantes em vez de se ater aos fatos concretos. B) Uma boa estratgia para enfrentar as notcias negativas durante uma crise ser proativo e contar tudo que sabe rapidamente para que a imprensa no se alimente de especulaes. C) A instituio que prev o surgimento de uma crise no deve atender o jornalista que queira fazer uma matria negativa. D) importante que a organizao escolha um porta-voz nico para falar durante a crise, considerando que essa pessoa deve saber se comportar perante os jornalistas e ter as informaes necessrias. GABARITO: C

26 (CESPE-2006 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TSE) A concesso de entrevistas e os encontros com jornalistas so formas interessantes de estimular o bom relacionamento com a imprensa. A esse respeito, assinale a opo incorreta. A) As visitas de autoridades s redaes dos jornais so uma prtica comum que deve ser estimulada. B) Se a autoridade no tem tempo na agenda para receber e atender os vrios pedidos de entrevistas, ela pode se propor a atender os jornalistas em grupos segmentados, como, por exemplo, todos os jornalistas de rdio que tiverem interesse na entrevista. C) No caso de atraso previsvel de uma entrevista coletiva marcada pela instituio, o melhor no contar aos jornalistas, para evitar que eles vo embora. D) No caso de perguntas inconvenientes serem realizadas durante as entrevistas, importante que a autoridade esteja ciente de que elas podem ocorrer e, antes de tudo, mantenha a calma. GABARITO: C

27 (CESPE-2006 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TSE) Uma boa forma de mensurar o trabalho realizado com a imprensa o clipping, que, mesmo possuindo algumas limitaes, acaba refletindo o esforo de comunicao da instituio. Com relao s caractersticas do clipping, assinale a opo correta. A) Para ser eficiente o clipping precisa ser impresso; a verso eletrnica, que tem sido explorada comercialmente, incompleta e de difcil manuseio. B) A centimetragem a nica forma segura de medir o clipping e o trabalho da assessoria de comunicao. Quanto mais matrias, melhor o trabalho. C) Para qualificar ainda mais o retorno do trabalho com a imprensa, a centimetragem do clipping deve ser multiplicada pela tabela de anncio dos veculos, para que se obtenham os valores financeiros do trabalho. D) Para que o clipping seja completo, alm de selecionar a notcia que publicada na parte interna do veculo, precisa tambm selecionar as chamadas de capa ou destaques. GABARITO: D

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28 (CESPE-2006 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TSE) A imagem institucional um patrimnio que todas as organizaes devem preservar e manter. No entanto, a dificuldade encontrada por muitos profissionais que atuam na rea identificar parmetros tangveis que produzam resultados eficientes. A respeito da imagem institucional, assinale a opo incorreta. A) A imagem de uma instituio o resultado do balano entre as percepes positivas e negativas que essa organizao passa para determinado pblico. B) A imagem low profile de uma instituio muito favorvel no momento de uma crise. C) Uma das formas de trabalhar a imagem de uma organizao comear conhecendo seus atributos positivos e negativos. D) Entender a percepo dos atributos da organizao, compar-los com a realidade, identificar os possveis gaps e traar estratgias que minimizem as falhas so alternativas seguras para obter sucesso na tarefa de gerenciamento de imagem. GABARITO: B 29 (CESPE-2006 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TSE) A funo de ombudsman criada pela instituio um canal de comunicao permanente com os seus pblicos. Com relao ao papel e funo do ombudsman e da ouvidoria, assinale a opo correta. A) A ouvidoria, para ter seu trabalho otimizado, deve dedicar-se ao pblico externo da instituio, uma vez que o pblico interno tem seus prprios meios de comunicao e dispensa o trabalho do ombudsman. B) O ombudsman deve ouvir e detectar a origem de possveis problemas que existam na organizao. C) A instalao de uma ouvidoria uma tima alternativa para as instituies que no desejam explorar o caminho da participao e interao com os pblicos de forma geral, pois a ouvidoria assume para si essa funo. D) J prerrogativa do ombudsman o papel de guardio dos interesses externos dentro da organizao; por isso, ele precisa manter estreita subordinao e dependncia das decises da alta administrao da organizao. GABARITO: B 30 (CESPE-2006 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TSE) Considerando as caractersticas de um servio de atendimento ao pblico implantado em uma instituio pblica, assinale a opo correta. A) O servio de atendimento ao pblico democratiza o acesso informao e acelera a prestao de servios pblicos. B) O atendimento realizado pelas centrais telefnicas do tipo 0800 burocratiza a relao cidado/instituio pblica. C) A grande vantagem dos sistemas de atendimento ao pblico aumentar a quantidade de vagas e empregos disponveis no setor pblico. D) O servio automatizado de atendimento ao pblico interrompe o dilogo no processo de comunicao. GABARITO: A

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31 (CESPE-2006 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TSE) A opinio pblica, como fenmeno coletivo que se apia na realidade individual, I no unnime. II no , necessariamente, a opinio da maioria. III pode ser diferente da opinio individual dos membros do grupo. IV composta por diversas opinies e est em contnuo processo de formao. A quantidade de itens certos igual a A) 1. B) 2. C) 3. D) 4. GABARITO: D

32 (CESPE-2006 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TSE) A respeito do desenvolvimento histrico do conceito de opinio pblica, assinale a opo incorreta. A) Por muito tempo, a opinio no era valorizada na sociedade, pois se aproximava das crenas. Ao contrrio, a cincia era capaz de apontar a verdade e deveria ser valorizada. B) Ao surgir, no perodo da Revoluo Francesa, o conceito de opinio pblica caracterizou-se por abranger todas as camadas e extratos sociais, que puderam exprimir a revolta contra o rei. C) No sculo XIX, a opinio pblica perdeu importncia e espao de discusso devido atuao nocomprometida com a verdade dos meios de comunicao de massa, que passaram a se organizar empresarialmente. D) Atualmente, predomina o entendimento de que opinio pblica o resultado das pesquisas de opinio. GABARITO: B

33 (CESPE-2006 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TSE) Aspectos sociolgicos podem interferir na formao da opinio pblica de determinada sociedade. A esse respeito, assinale a opo correta. A) Em comunidade, compreendida como um grupo de solidariedade institucional, o cidado possui mais dificuldade em obter apoio s opinies individuais. B) Nas sociedades com grande mobilidade social, tambm se verifica grande propenso s mudanas de opinio. C) O grau de urbanizao da sociedade faz que os moradores do campo tenham uma opinio dinmica, comparadas aos habitantes da periferia dos grandes centros urbanos. D) Ao se analisar a formao da opinio em uma determinada sociedade, preciso desconsiderar a estrutura de classe social e se fixar em aspectos como a idade e o grau de instruo da populao. GABARITO: B

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34 (CESPE-2006 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TSE) Com relao aos aspectos histricos que podem interferir na formao da opinio pblica de determinada sociedade, assinale a opo correta. A) Acontecimentos histricos, como a onda de ataques criminosos ocorridos no Brasil em 2006, podem influenciar a opinio pblica e induzir a aceitao de novas maneiras de resolver os problemas. B) Com base nos acontecimentos histricos, o indivduo, em nome da segurana, esconde suas opinies latentes e descarta novas maneiras de resolver os problemas. C) Durante momentos de guerras e revolues, a opinio pblica no abre mo de seus pressupostos de racionalidade e objetividade na formao de correntes de opinio. D) Os acontecimentos histricos influenciam de modo geral a sociedade como um todo, j o indivduo, particularmente, fica isento dessa influncia por se resguardar em suas convices pessoais. GABARITO: A

35 (CESPE-2006 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TSE) Acerca dos aspectos psicolgicos que podem interferir na formao da opinio pblica de determinada sociedade, assinale a opo correta. A) A esquematizao, em que as qualidades do outro so reduzidas a uma s, o nico tipo de esteretipo que no exerce influncia sobre a opinio pblica. B) A identificao, subdividida em introjeo, projeo e rejeio, um dos principais mecanismos para a compreenso dos relacionamentos sociais e da formao da opinio, do ponto de vista psicolgico. C) A idealizao faz que o grupo social cristalize a opinio favorvel em relao ao seu oposto e a opinio negativa em relao a si prprio, denotando baixa auto-estima do grupo. D) Embora impactante no incio, a penetrao do esteretipo em termos psicolgicos pequena, j que se dilui rapidamente ao longo de curto perodo de tempo. GABARITO: B 36 (CESPE-2006 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TSE) Opinio pblica todo fenmeno que, tendo origem em um processo de discusso coletiva e que se refira a um tema de relevncia pblica (ainda que no diga respeito a toda a sociedade), esteja expresso publicamente, seja por sujeitos individuais em situaes diversas, seja em manifestaes coletivas. Rubens Figueiredo e Silvia Cervelini. Contribuies para o conceito de opinio pblica (com adaptaes). Considerando o tema do texto acima apresentado, julgue os prximos itens. I A opinio pblica um fenmeno coletivo e se origina de um processo de discusso. II preciso haver a publicizao das opinies que devem ser externalizadas para o conhecimento coletivo. Os meios de comunicao tm papel de destaque nessa fase. III A opinio pblica trata de temas variados, que no precisam se referir a toda a sociedade nem ter relevncia. o caso da fofoca. IV Por ser coletiva, a opinio pblica pode ter como sujeito indivduos isolados que mantenham uma discusso racional. A quantidade de itens certos igual a A 1. // B 2. // C 3. // D 4. GABARITO: C

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37 (CESPE-2006 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TSE) A pesquisa de opinio tornou-se um importante instrumento de medio da opinio pblica. comum que seu resultado seja apresentado como sendo o prprio reflexo da opinio predominante na sociedade. No entanto, preciso compreender muito bem os limites e possibilidades das pesquisas de opinio. A respeito dos aspectos positivos da pesquisa de opinio, assinale a opo correta. A) Uma das principais vantagens da pesquisa que a investigao ocorre no ambiente real, sem necessidade do uso de laboratrio. B) O mtodo quantitativo facilita a coleta de grande quantidade de dados, que podem ser analisados apenas qualitativamente e oferecer respostas surpreendentes. C) O questionrio permite a compreenso em profundidade do imaginrio do entrevistado, principalmente quando o instrumento pr-estruturado preenchido face a face. D) O baixo custo de aplicao do questionrio compensa a impossibilidade da anlise estatstica de algumas variveis socioeconmicas dos entrevistados. GABARITO: A 38 (CESPE-2006 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TSE) Com relao a aspectos negativos do uso das pesquisas de opinio e das possveis interferncias do pesquisador durante a pesquisa, assinale a opo incorreta. A) As barreiras geogrficas impedem que os questionrios possam ser aplicados em locais distantes. B) Uma pergunta mal formulada pode induzir a resposta do entrevistado. C) Se o ordenamento das questes no for lgico, o entrevistado pode ficar confuso e comprometer o nvel de confiana da resposta. D) A presena fsica do entrevistador no momento da aplicao do questionrio pode constranger o entrevistado e a sinceridade de sua resposta. GABARITO: A 39 (CESPE-2006 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TSE) Considerando que, para a rea de relaes pblicas, a realizao de uma pesquisa de opinio tem objetivos bem precisos, assinale a opo incorreta. A) Um dos propsitos da pesquisa confirmar suposies a respeito do estado da opinio pblica acerca de determinado assunto. B0 A pesquisa de opinio ajuda a clarificar questes acerca das quais se tem pouca informao ou dados contraditrios. C0 Reorientar o pensamento e os conceitos a respeito dos problemas de relaes pblicas est entre os propsitos da pesquisa de opinio. D) A pesquisa de opinio pode ter o objetivo de colaborar na formao do preo dos produtos e na melhoria da imagem desses produtos junto aos clientes. GABARITO: D

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40 (CESPE-2006 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TSE) A opo por realizar uma pesquisa implica a tomada de decises que podem interferir em seu resultado final. Uma das principais decises a escolha da melhor tcnica de coleta dos dados, considerando prazos, custos e limites de cada uma delas. A partir das caractersticas da aplicao do questionrio por correio, julgue os itens subseqentes. I O baixo custo, proporcionado pela falta de contratao e treinamento de entrevistadores, um aspecto positivo. II O prazo de devoluo dos questionrios pelos entrevistados reduzido e gira em torno de uma semana, o que acelera muito a realizao da pesquisa. III As respostas do questionrio so annimas e esse um aspecto negativo, pois dificulta a caracterizao do grupo de respondentes. IV No possui a interferncia do entrevistador e permite que o entrevistado seja mais sincero em suas respostas. Esto certos apenas os itens A) I e II. B) I e IV. C) II e III. D) III e IV GABARITO: B

41 (CESPE-2006 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TSE) Acerca das caractersticas da aplicao do questionrio por telefone, julgue os itens abaixo. I A complexa logstica de aplicao dos questionrios por telefone e a possibilidade de os entrevistadores introduzirem algum vis indesejvel no momento de sua aplicao so aspectos negativos desse tipo de pesquisa. II O custo baixo se comparado realizao de entrevistas pessoais. III O vnculo entre entrevistador e entrevistado forte, o que oferece maior credibilidade s respostas. IV a tcnica mais rpida de coleta de dados, mas limita a amostra populao que possui telefone. Esto certos apenas os itens A) I e II. B) I e III. C) II e IV. D) III e IV. GABARITO: C

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42 (CESPE-2006 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TSE) Considerando-se as caractersticas da aplicao do questionrio pessoalmente, julgue os itens a seguir. I As dvidas que surgem com o desenrolar do questionrio no podem ser resolvidas por ningum. II O controle sobre os entrevistadores menor e no garante que as instrues de preenchimento do questionrio sero observadas. III O tempo de aplicao dos questionrios pessoalmente maior que o tempo gasto com a aplicao por telefone. IV A entrevista pessoal permite alcanar amostras que no so atingidas pelos outros mtodos, como, por exemplo, os moradores de rua. Esto certos apenas os itens A) I e II. B) I e IV. C) II e III. D) III e IV. GABARITO: D

43 (CESPE-2006 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TSE) No que diz respeito definio da amostra de uma pesquisa de opinio, assinale a opo incorreta. A) O universo da pesquisa todo o conjunto de pessoas que tm as mesmas caractersticas e detm algum grau de informao sobre o tema da pesquisa. B) A pesquisa de censo realizada apenas com parte da amostra do universo da pesquisa. C) A pesquisa por amostra realizada apenas em uma parte do universo. D) Na amostra probabilstica, todas as pessoas do universo tm a chance de ser escolhidas para participar da pesquisa; j a amostra no-probabilstica selecionada de acordo com critrios de intencionalidade e convenincia. GABARITO: B 44 (CESPE-2006 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TSE) Assinale a opo correta a respeito das tcnicas de elaborao de questionrio. A) Para no ocupar muito o tempo do entrevistado, aps a autorizao para a realizao da entrevista, o questionrio deve iniciar-se por perguntas mais complexas e temas mais delicados, para se aproveitar a boa vontade inicial do respondente. B) Deve-se evitar a redao de perguntas duplas do tipo Qual sua opinio sobe os programas A e B da rede de televiso Y?, pois no se pode identificar qual a verdadeira opinio sobre cada uma das alternativas. C) possvel utilizar algumas escalas intervalares como resposta das perguntas realizadas. Uma das mais utilizadas nos questionrios a escala de Likert, que classifica as respostas em timo, bom, regular, ruim e pssimo. D) O questionrio deve utilizar perguntas abertas e fechadas, considerando que, nas perguntas abertas, o entrevistado tem mais flexibilidade de expresso ao escolher uma ou mais opes dentro da lista oferecida no questionrio. GABARITO: B

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45 (CESPE-2006 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TSE) De acordo com o Cdigo de tica Profissional dos Profissionais de Relaes Pblicas, assinale a opo incorreta. A) vedado o uso de qualquer mtodo, meio ou tcnica que crie motivaes inconscientes nas pessoas, privando-as de seu livre arbtrio. B) O profissional de relaes pblicas no pode divulgar informaes inverdicas da organizao que representa. C) O profissional deve assumir responsabilidades somente por tarefas para as quais esteja capacitado e deve reconhecer suas limitaes. D) O profissional tem a prerrogativa de guardar sigilo profissional dos fatos que lhes forem confiados por seus clientes e no pode quebr-lo nem quando tratar de fato delituoso previsto em lei. GABARITO: D 46 (CESPE-2006 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TSE) O processo de comunicao com os empregados tem assumido, cada vez mais, papel de destaque na gesto das organizaes. Nem sempre fcil de conduzir, esse processo precisa abordar contedos que vo alm das datas de aniversrio e programas de esporte que costumam freqentar as colunas dos jornais internos. A esse respeito, julgue os prximos itens. I Os empregados esperam receber informaes quanto ao seu desempenho. II importante discutir a misso do setor em que o empregado trabalha. III O empregado espera conhecer a influncia das organizaes similares ou concorrentes para balizar a sua conduta tica. IV A comunicao com os empregados no pode deixar de frisar quais so as responsabilidades de cada um deles. A quantidade de itens certos igual a A) 1. B) 2. C) 3. D) 4. GABARITO: C 47 (CESPE-2006 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TSE) A respeito dos fluxos de comunicao interna que permeiam as organizaes, assinale a opo correta. A) A comunicao interna se estabelece em trs fluxos de comunicao: ascendente, descendente e esfrico. B) A comunicao ascendente refere-se quela em que os empregados falam diretamente direo da organizao. C) A comunicao que, em um primeiro momento, ocorre entre os empregados e, posteriormente, explicitase direo da organizao, denominada comunicao esfrica. D) A comunicao descendente tem conotao administrativa e ocorre entre os departamentos e estruturas administrativas da organizao. GABARITO: B

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48 (CESPE-2006 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TSE) A rede informal de comunicao existe em todas as organizaes. O bom gestor da comunicao com os empregados sabe lidar com ela. Assinale a opo incorreta quanto gesto da rede informal. A) Ao contrrio do que se supe, a rede informal lenta na propagao da informao. B) Em vez de ignorar a existncia da rede informal de comunicao, o gestor deve, conscientemente, tentar influenci-la. C) Em alguns momentos, a rede formal serve apenas para confirmar uma informao que j foi divulgada pela rede informal. D) A comunicao com os empregados precisam utilizar tanto a rede formal quanto a informal para otimizar seu desempenho. GABARITO: A 49 (CESPE-2006 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TSE) De acordo com o rol de funes da comunicao de recursos humanos, julgue os itens a seguir, que tratam especificamente da comunicao dos programas de avaliao de desempenho. I Os programas de avaliao de desempenho precisam ser divulgados a todos da organizao, seja a equipe gerencial, seja os empregados. II preciso que a equipe de gerncia, responsvel pela realizao da avaliao de desempenho, receba treinamento em comunicao interpessoal para conduzir o processo de maneira adequada. III importante que os empregados compreendam corretamente as regras do sistema de avaliao de desempenho. IV A comunicao, to importante para a divulgao do sistema de avaliao, no deve se envolver com as etapas de seu planejamento para no haver a sobreposio de reas distintas. A quantidade de itens certos igual a A) 1. B) 2. C) 3. D) 4. GABARITO: C 50 (CESPE-2006 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TSE) Acerca das aes de relaes pblicas, assinale a opo em que a atividade apresentada pode ser corretamente considerada como de relacionamento com a comunidade. A) Criar um programa do tipo portas abertas para os familiares dos empregados. B) Instituir um servio de atendimento ao pblico. C) Apoiar grupos locais de esporte e recreao, fornecendo patrocnio e equipamentos aos atletas. D) Realizar periodicamente encontros com a imprensa do bairro GABARITO: C

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51 ( FCC - 2007 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TJ_PE) As peas utilizadas na promoo de um evento devem ter o visual bem elaborado com ilustrao e texto relacionados com os objetivos. A redao de um convite para inaugurao deve conter, de forma clara e em destaque, o nome da pessoa que presidir o ato. Para a imprensa cabe a preparao de kits. Em caso de solenidade com lugar marcado, aconselha-se incluir no convite uma data limite para as confirmaes. Expirando esse prazo, so consideradas desconvidadas as pessoas que no confirmaram a presena. Nesse caso repassa-se o convite para outra pessoa. Sobre o texto acima pode-se afirmar que: (A) jamais se inclui data limite para confirmao. (B) extremamente indelicado considerar-se desconvidada uma pessoa previamente convidada. (C) correto desconvidar-se um convidado, porm torna-se constrangedor convidar outro no seu lugar. (D) dispensvel a preparao de kits para a imprensa. (E) reflete com fidelidade normas de preparao de uma programao visual de promoo para eventos. GABARITO: E

52 ( FCC - 2007 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TJ_PE) Conjunto informtico composto de textos, fotografias e outros materiais destinados divulgao de um evento: (A) Press clipping. (B) Press kit. (C) Listing. (D) Papelaria. (E) Briefing. GABARITO: B

53 ( FCC - 2007 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TJ_PE) Sobre a estrutura fsica de um press release NO se pode afirmar que: (A) deve procurar fugir do lead tradicional da grande imprensa. (B) o texto dever ultrapassar 30 linhas, somente em casos excepcionais. (C) os pargrafos devem ter entre 4 e 7 linhas. (D) a redao deve ser simples e clara. (E) importante que o release tenha pelo menos um interttulo. GABARITO: A 54 ( FCC - 2007 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TJ_PE) O redator de um press release quer ver publicado o nome da empresa da qual ele funcionrio num determinado veculo de comunicao. Para conseguir este objetivo ele deve (A) procurar chamar a ateno do jornalista com formulaes textuais exticas. (B) usar o lead nariz de cera. (C) mandar redao vrios releases diferentes. (D) colocar afirmaes em nome de porta-voz da empresa. (E) no usar lead na matria. GABARITO: D

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55 ( FCC - 2007 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TJ_PE) Procurando servir bem a toda comunidade e colaborando com a economia popular, temos o prazer e a satisfao de informar a distinta clientela que nossa rede de lojas ser mais uma vez aumentada com a inaugurao da filial Recife. Dotada de amplas e modernas instalaes que permitiro uma melhor circulao da clientela, a nova loja SS. Santos e Cia. oferecer uma enorme variedade de servios e produtos para melhor servi-lo. O release acima apresenta vrios problemas de construo. Entre eles, NO se pode citar: (A) no responde s questes bsicas do lead jornalstico. (B) verbo iniciando o pargrafo. (C) presena de aliteraes. (D) m colocao do nome da empresa. (E) m utilizao de crases. GABARITO: C 56 ( FCC - 2007 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TJ_PE) Dos softwares citados abaixo o menos indicado para a confeco de um anncio : (A) Adobe Reader. (B) Page Maker. (C) Corel Draw. (D) InDesign. (E) Ventura Publisher. GABARITO: A 57 ( FCC - 2007 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TJ_PE) Sobre o press release pode-se dizer: contm tudo o que a empresa gostaria que se dissesse dela e muito pouco, ou nada, daquilo que o reprter realmente gostaria de saber, pelo menos no caso brasileiro. H excees, evidentemente; no caso de assuntos festivos (inauguraes, lanamentos, homenagens, discursos), de fato, os press releases, acabam fornecendo substancial material, mesmo para os reprteres mais exigentes. Mas, nos assuntos crticos (e, repito, a crtica elemento central no Jornalismo), escondem muito mais do que revelam, se que revelam algo. Sobre o texto pode-se afirmar que: (A) reflete a posio do Sindicato dos Jornalistas de So Paulo, expresso em seu jornal Voz da Unidade. (B) um texto do jornalista Samuel Wainer datado de 1986 narrando o papel obscuro que os releases tinham h algumas dcadas. (C) se trata de um artigo datado de 1982 do jornalista Paulo Francis na Folha de S.Paulo. (D) se trata de uma anlise do jornalista Clvis Rossi criticando a utilizao atual do release em nossa imprensa. (E) foi escrito pela professora Cremilda Medina em seu livro Notcia Pronta para a Venda. GABARITO: D

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58 ( FCC - 2007 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TJ_PE) O candidato do PT Presidncia da Republica, Luiz Incio Lula da Silva, 61, foi reeleito 39 Presidente do Brasil para um mandato que termina em 31 de dezembro de 2010. Com 99,2% da apurao fechada, Lula tinha 60,8% dos votos vlidos. A produo grfica e editorial, do texto acima apresenta srios problemas referentes a (A) recuos exagerados. (B) entrelinhamento equivocado. (C) ausncia de hifenizao. (D) presena de serifas. (E) software de editorao anacrnico. GABARITO: C 59 ( FCC - 2007 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TJ_PE) Pela atual legislao de imprensa passvel de punio com deteno de um a quatro anos a publicao ou divulgao de (A) ataques a um ministro de Estado. (B) opinies controversas que expressem pensamentos opostos aos do poder executivo. (C) qualquer notcia ou informao de interesse do ministrio da Fazenda. (D) crticas abertas a qualquer patente das foras armadas. (E) notcia relativa defesa interna do pas, desde que o sigilo seja justificado como necessrio. GABARITO: E 60 ( FCC - 2007 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TJ_PE) Com o advento da internet tornou-se comum o acesso a banco de dados entre empresas. Quando assinamos uma revista ou fazemos uma compra com carto de crdito, comum que informaes de nossos dados pessoais sejam transmitidas para outras empresas que comeam a nos enviar correspondncias. Sobre esse tpico, a legislao brasileira dos meios de comunicao (A) condena o pagamento e multa pecuniria a todo aquele que transmite dados pessoais de um cliente para outra pessoa ou empresa. (B) no prev ainda penalidades especficas para esse tipo de ato. (C) pune com recluso de um a quatro anos tal tipo de delito. (D) delega s Justias estaduais e municipais a penalizao do ato. (E) inspira-se na legislao francesa que preserva o direito individual do usurio da internet. GABARITO: B 61 ( FCC - 2007 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TJ_PE) Para que o direito de resposta num veculo de comunicao possa ser exercido por algum preciso que (A) o veculo impresso onde aconteceu a acusao tenha mais de 50.000 exemplares. (B) acontea a simples meno do nome de determinada pessoa. (C) o acusado tenha sofrido a injria pela segunda vez. (D) a publicao cite o nome completo do reclamante. (E) a pessoa tenha sido acusada ou ofendida, ou que tenha sido objeto de publicao inverdica. GABARITO: E

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62 ( FCC - 2007 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TJ_PE) Uma campanha publicitria dirigida a um pblico de poder aquisitivo situado entre as classes A e B. Para tanto o anunciante precisa de uma mdia seletiva capaz de atingir interesses especializados. O veculo ideal para este caso : (A) Jornal mural. (B) Outdoor. (C) Televiso aberta. (D) Revista semanal. (E) nibus. GABARITO: D 63 ( FCC - 2007 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TJ_PE) O principal emprego da propaganda em Relaes Pblicas falar ao pblico sobre uma organizao comercial ou no lucrativa, seus recursos, poltica pessoal e programas, de modo que as pessoas adquiram confiana na entidade. Entre as funes da publicidade nas Relaes Pblicas pode-se destacar a de criar uma atitude favorvel por parte dos legisladores e funcionrios do governo, estimular o interesse dos acionistas e informar os distribuidores sobre as polticas e programas da empresa. Sobre o texto pode-se afirmar que: (A) expressa com clareza as funes da publicidade nas Relaes Pblicas. (B) falso na medida em que quem tem que falar ao pblico numa organizao no lucrativa somente sua direo e no a publicidade. (C) a criao de uma atitude favorvel entre os legisladores s pode caracterizar a prtica de suborno. (D) o texto correto, porm s faz sentido em se tratando de empresas lucrativas do primeiro mundo. (E) os acionistas no precisam ter seus interesses estimulados pela publicidade. GABARITO: A 64 ( FCC - 2007 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TJ_PE) Ele expressa a estrutura da pea publicitria, mostrando como ela ficar depois de impressa. essencial que o leitor comece a leitura do anncio pelo princpio e siga uma seqncia lgica, que lhe permita apanhar o sentido da mensagem. Atrair a vista e dirigi-la de forma adequada funo principal desta etapa da produo publicitria. O texto faz referncia a: (A) Slogan. (B) Merchandising. (C) Layout. (D) Portflio. (E) Pesquisa de mdia. GABARITO: C 65 ( FCC - 2007 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TJ_PE) Em publicidade brainstorm consiste em: (A) identificar uma informao junto ao target aps seus integrantes terem lido/visto alguma pea ou campanha publicitria. (B) ampliar e detalhar uma fotografia, destacando-a. (C) pensar um layout de maneira coordenada. (D) escolher a mdia correta para determinado segmento de mercado. (E) propor e relacionar todo tipo de idia que vier cabea sem nenhuma anlise sobre sua pertinncia. GABARITO: E

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66 ( FCC - 2007 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TJ_PE) Hoje em dia comum um tipo de transmisso em que o acontecimento visto pelo locutor de rdio atravs do vdeo da televiso. Nas transmisses de Copa do Mundo comum o locutor, mesmo tendo diante de si o espetculo ao vivo, recorrer a um aparelho de televiso. Ao procedimento acima se d o nome de: (A) Off the record. (B) Off-tube. (C) Radio escuta. (D) Flashback. (E) Grampo. GABARITO: B 67 ( FCC - 2007 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TJ_PE) Sobre a edio de um texto radiofnico pode-se afirmar: (A) a matria no deve comear por um lide. (B) o texto da reportagem no deve ser manchetado. (C) a dinmica do rdio permite que a informao mais importante tambm encerre a reportagem. (D) se a reportagem for importante esquea o crdito do reprter. (E) o rdio exige rapidez por isso no se importe se o texto contiver rimas e cacfatos. GABARITO: C 68 ( FCC - 2007 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TJ_PE) Em 29 de setembro de 1985 a Federao Nacional dos Jornalistas, Fenaj, aprovou seu cdigo de tica. A nica diretriz que est de acordo com essas normas : (A) O jornalista, no exerccio de sua profisso, pode aceitar oferta de remunerao por seu trabalho, maior que o piso da categoria. (B) O profissional, segundo sua convenincia, pode frustrar a manifestao de opinio divergente ou impedir o livre debate. (C) Em determinadas situaes, concordar com a prtica de perseguio ou discriminao social. (D) Dependendo do interesse da empresa, submeter-se a diretrizes contrrias divulgao correta da informao. (E) O profissional pode exercer coberturas jornalsticas pelo rgo em que trabalha, em instituies pblicas e privadas, onde seja funcionrio ou assessor. GABARITO: A

69 ( FCC - 2007 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TJ_PE) O Cdigo de tica dos Profissionais de Relaes Pblicas estabelece algumas normas quanto divulgao de informaes de uma empresa. Pelo seu texto pode-se afirmar que: (A) o conceito de informao no verdadeira subjetivo e deve ser julgado pelo profissional. (B) se admite a divulgao de informao no verdadeira se a sustentabilidade da empresa estiver em jogo. (C) vedada a divulgao de informaes no verdadeiras da organizao que o profissional representa. (D) se pode divulgar informao no verdadeira desde que seja em benefcio da segurana nacional. (E) se pode veicular qualquer tipo de informao, desde que no crie em outras pessoas manifestaes inconscientes. GABARITO: C

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70 ( FCC - 2007 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TJ_PE) O Cdigo Brasileiro de Auto-Regulamentao Publicitria prev normas para a difuso de propaganda de produtos como bebidas, medicamentos e fumo. Entre as normas estabelecidas para a publicidade do cigarro pode-se afirmar que (A) vedado qualquer tipo de merchandising de cigarro. (B) o anncio no poder sugerir que o produto possui propriedades tranqilizantes. (C) em cinemas ela totalmente liberada. (D) se permite a insero de anncios em veculos dirigidos menor de idade, desde que tenham horrios definidos. (E) durante a transmisso de provas automobilsticas, a emissora geradora dever impedir o aparecimento das marcas de cigarro nos carros. GABARITO: B 71 ( FCC - 2007 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TJ_PE) Sobre o padro escolhido para a implantao da TV digital em nosso pas pode-se afirmar que: (A) se escolheu o padro brasileiro que vai permitir um amplo desenvolvimento da indstria nacional de material eletrnico. (B) foi o padro europeu caracterizado pela presena de alta definio. (C) a opo do governo brasileiro levou em conta o argumento das redes de televiso que alegaram que o padro japons se adqua melhor s cidades de relevo acidentado. (D) se trata do padro japons, que permite, de forma superior aos seus concorrentes, uma ampla democratizao do espectro de emissoras. (E) foi o padro japons porque vai proporcionar ao espectador brasileiro menos custos. GABARITO: C 72 ( FCC - 2007 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TJ_PE) Associe corretamente as definies com as suas descries. I. Link 1. Sala de controle onde ficam o sonoplasta e o diretor de TV quando o jornal est no ar II. Cromakey 2. Movimento lento da cmera III. Travelling 3. Substituio parcial de uma imagem com material proveniente de outra fonte IV. Switcher 4. Ligao de dois ou mais pontos para transmisso de imagens e sons (A) I1; II2; III4; IV3 (B) I2; II3; III1; IV4 (C) I3; II1; III2; IV4 (D) I4; II2; III4; IV3 (E) I4; II3; III2; IV1 GABARITO: E 73 ( FCC - 2007 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TJ_PE) Sobre a figura do ombudsman nos meios de comunicao brasileiros pode-se afirmar que (A) como representante dos leitores, o ombudsman no pode ter opinio prpria. (B) em 1966 o jornal O Estado de S. Paulo introduziu, com o jornalista Mino Carta, o cargo de ombudsman em nosso jornalismo. (C) nunca se deve confundir ombudsman com ouvidor. (D) o jornalista Caio Tlio Costa da Folha de S. Paulo foi o primeiro ombudsman do jornalismo brasileiro. (E) a primazia da introduo do ombudsman no Brasil coube ao servio de relaes pblicas da Secretaria de Cultura de So Paulo. GABARITO: D

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74 ( FCC - 2007 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TJ_PE) O jornalismo na TV brasileira teve um longo percurso, at desembocar na esttica atual do Jornal Nacional. Em 1953 estreou na TV Tupi de So Paulo um noticioso que marcou poca em nossa TV, permanecendo no ar por 20 anos, numa poca em que nem o vdeo - tape era conhecido como um recurso televisivo. Trata-se de: (A) Reprter Esso. (B) Ultra Notcias . (C) Jornal de Vanguarda. (D) Preto no Branco . (E) Conexo Internacional. GABARITO: A 75 ( FCC - 2007 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TJ_PE) House organs so publicaes geralmente internas de uma empresa, que tm como funo integrar seus pblicos. O formato da publicao deve obedecer a alguns pressupostos de qualidade, difuso e periodicidade. Assim, quando uma empresa opta por um boletim, deve ser levado em considerao: (A) o preenchimento de muitas pginas com um nmero elevado de matrias. (B) que os intervalos entre as edies no sejam muito longos. (C) que a difuso seja a mais lenta possvel. (D) tem que tratar somente de temas externos empresa. (E) a publicao exige um acabamento sofisticado. GABARITO: B

76 ( FCC - 2007 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TJ_PE) A divulgao de informaes cientficas para pblicos leigos exige uma srie de cuidados com o texto e a apresentao das matrias. Um destes cuidados (A) associar princpios cientficos a fatos que so familiares ao leitor. (B) desprezar grficos e tabelas pois eles podem tirar a ateno do leitor do fato principal. (C) ater-se exclusivamente ao jargo cientfico. (D) evitar a estrutura do lide tradicional pois ela imprpria, levando-se em conta a seriedade do jornalismo cientfico. (E) nunca usar citaes entre aspas de um entrevistado pois, na maioria das vezes, elas confundem o leitor. GABARITO: A

77 ( FCC - 2007 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TJ_PE) Esse tipo de letra quase sempre tem peso igual, o que significa que no h transio grosso-fino visvel nos traos, as letras tm sempre a mesma espessura. So muito utilizadas em outdoors e, entre seus principais representantes esto a Arial, Helvtica e Avant Garde. Trata-se do tipo conhecido por: (A) serifado. (B) sem serifa. (C) manuscrito. (D) conflitante. (E) contrastante. GABARITO: B

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78 ( FCC - 2007 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TJ_PE) Diz-se do conjunto de material impresso de uma empresa ou pessoa englobando carto de visita, papel de carta, envelopes, entre outros. Trata-se de (A) Reticulagens. (B) Layout. (C) Marketing. (D) Clipping. (E) Papelaria. GABARITO: E 79 ( FCC - 2007 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TJ_PE) Na grfica, a cor que NO faz parte do processo bsico de seleo de cores (A) preto. (B) ciano. (C) verde. (D) amarelo. (E) magenta. GABARITO: C

80 ( FCC - 2007 Analista Judicirio - Relaes Pblicas TJ_PE) A vista humana tende sempre a caminhar, em um veculo impresso, de cima para baixo e da direita para a esquerda; sendo assim, em um jornal ou revista classificamos o lado superior esquerdo como zona ptica primria -- ZOP da mancha. As demais reas, consideradas de menor foco visual, exigem do projetista um estudo profundo para sua valorizao. No texto acima uma das informaes est INCORRETA. Aponte a alternativa abaixo que corrige tal erro. (A) O texto erra ao afirmar que a legibilidade acima serve para qualquer veculo impresso. Ela exclusiva dos jornais. (B) Por corresponderem a reas de menor foco visual as outras partes do jornal fora da ZOP no precisam de muitos cuidados. (C) Ao contrrio do que diz o texto a rea localizada no canto superior esquerdo recebe o nome de zona morta. (D) A vista humana caminha de cima para baixo e da esquerda para a direita. (E) No cabe ao projetista visual valorizar determinada pgina, isto atribuio exclusiva da notcia. GABARITO: D

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81 (FUMARC 2007 Tcnico do MP - Relaes Pblicas MPE_MG) A comunicao pode contribuir de forma estratgica tanto na preveno quanto na atuao nas corporaes no que diz respeito s emergncias e crises. Sobre as aes a esse respeito, assinale a afirmativa INCORRETA: a) Um assunto pblico um item em disputa; um item que surge e que mostra sinais de que pode se transformar numa disputa. b) A crise um estgio no qual os acontecimentos futuros que afetam uma organizao sero determinados. um ponto que resulta em mudana. c) Para a atuao nas situaes de crises, emergncias e assuntos pblicos existe um padro reativo, que leva em conta os mesmos protocolos e fases de aes. d) O que distingue uma emergncia de uma crise que esta ltima indica um conjunto de acontecimentos que pode ter carter crucial na existncia da organizao. GABARITO: C 82 (FUMARC 2007 Tcnico do MP - Relaes Pblicas MPE_MG) Robert Ernest apresenta uma tipologia que aborda a cultura organizacional como conjunto de valores que a empresa possui e guia suas aes e todas as relaes e interaes que mantm. Sobre essa tipologia para culturas organizacionais, faa a devida associao entre as colunas a seguir: 1. Sistematizada ( ) Reativa e participativa 2. Empresarial ( ) Pr-ativa e participativa 3. Interativa ( ) Pr-ativa e no-participativa 4. Integrada ( ) Reativa e no-participativa A seqncia CORRETA, de cima para baixo, : a) 1, 2, 3, 4. b) 2, 1, 4, 3. c) 3, 4, 2, 1. d) 4, 3, 1, 2. GABARITO: C 83 (FUMARC 2007 Tcnico do MP - Relaes Pblicas MPE_MG) James E. Grunig deu grandes contribuies para os estudos a respeito da comunicao organizacional, destacando-se as relaes pblicas. o caso, por exemplo, dos chamados modelos para planejar a comunicao excelente e simtrica. Sobre essa concepo elaborada por Grunig, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas: ( ) O modelo publicity tem o objetivo de despertar a ateno da mdia ao divulgar notcias sobre a organizao. uma comunicao de mo nica. ( ) O modelo de informao pblica ou difuso de informao se vale dos mtodos da publicidade e propaganda para atingir o consumidor potencial. ( ) O modelo considerado mais moderno de relaes pblicas o simtrico de duas mos e busca-se o equilbrio entre o interesse da organizao e o dos pblicos envolvidos. ( ) O modelo assimtrico de duas mos visa, principalmente, o interesse da organizao e no se utiliza de pesquisa e outros mtodos de comunicao. A seqncia CORRETA, de cima para baixo, : a) V, V, F, F. b) V, F, V, F. c) F, V, F, V. d) F, F, V, V. GABARITO: B

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84 (FUMARC 2007 Tcnico do MP - Relaes Pblicas MPE_MG) H determinadas situaes-limite em que se pode admitir ou pelo menos compreender que determinada empresa deixe de responder a algum questionamento da mdia ou da opinio pblica. Entre esses casos, esto os relacionados a seguir, EXCETO: a) Informaes sobre investimentos e lucro futuro, por exemplo, pois isso pode violar a lei das Sociedades Annimas. b) Em funo de o assunto abordado oferecer riscos de exposio negativa de um produto/servio e acarretar prejuzos econmicos. c) Se a organizao est em meio a uma disputa jurdica, lcito explicar que no pode responder a determinada pergunta, pois o assunto est sub-judice. d) Quando o assunto envolve informaes que podem ser valiosas para os concorrentes como, por exemplo, de um novo produto, uma grande negociao etc. GABARITO: B 85 (FUMARC 2007 Tcnico do MP - Relaes Pblicas MPE_MG) Numere a Coluna II de acordo com a Coluna I, associando termos correntes da comunicao organizacional. 1. Promoo ( ) Identificao sistemtica e aes relativas s polticas sobre assuntos que preocupam uma organizao. 2. Assuntos pblicos ( ) Disseminao de mensagens atravs dos meios de comunicao com objetivo de favorecer interesses particulares de organizaes. 3. Gerenciamento de conflitos ( ) Ao com instncias que tm influncia na determinao de polticas pblicas e legislao. 4. Propaganda ( ) Tem objetivo de criar e estimular interesse numa organizao ou causa. A seqncia CORRETA, de cima para baixo, : a) 1, 3, 4, 2. b) 2, 1, 3, 4. c) 3, 4, 2, 1. d) 4, 2, 1, 3. GABARITO: C 86 (FUMARC 2007 Tcnico do MP - Relaes Pblicas MPE_MG) Sobre os diversos tipos e formatos de documentos utilizados de maneira corrente pela rea da comunicao de uma organizao, assinale a afirmativa INCORRETA: a) O relatrio um documento que apresenta prestao de contas de resultado parcial ou final de um trabalho desenvolvido. b) O memorando usado quando o interessado se dirige ao servio pblico, para solicitao junto autoridade competente. c) O memorando uma comunicao dirigida ao pblico interno, geralmente em impresso prprio, de maneira informal, mas com contedo exclusivamente profissional. d) O release uma comunicao dirigida a fornecedores e ao pblico externo que mantm relacionamento comercial com a organizao. GABARITO: D

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87 (FUMARC 2007 Tcnico do MP - Relaes Pblicas MPE_MG) A conceituao acerca dos pblicos de uma organizao encontra, de autor para autor, pequenas distines, mas mantm em comum a nomenclatura. Sobre essa conceituao, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas: ( ) A noo de stakeholders diz respeito a pblicos potenciais, alvos de interesse futuro da organizao. ( ) O chamado pblico misto compreende os mesmos grupos em situaes e momentos distintos da relao destes com a organizao. ( ) Os estudos mais recentes tm questionado a nomenclatura clssica que tem como paradigma o critrio geogrfico, ou seja, de contigidade e proximidade fsica. ( ) As categorias definidas para pblicos interno, externo e misto muitas vezes so confusas e acabam por superpor-se. A seqncia CORRETA, de cima para baixo, : a) F, F, V, V. b) F, V, F, V. c) V, F, F, V. d) V, V, F, F. GABARITO: A 88 (FUMARC 2007 Tcnico do MP - Relaes Pblicas MPE_MG) Em relaes pblicas nem sempre a pesquisa de opinio se mostra a soluo mais adequada para a obteno de determinados diagnsticos. Opta-se, muitas vezes, pela auditoria de opinio. A respeito da auditoria, assinale a afirmativa INCORRETA: a) O survey o instrumento mais indicado para a execuo das auditorias de pesquisa. b) Pode ser entendida como um exame analtico e pericial com objetivo de se chegar a um balano de opinies. c) A auditoria vai muito alm da pesquisa, estando capacitada para oferecer bases slidas para monitorar anseios e expectativas do pblico de interesse. d) Destina-se ao levantamento do perfil real da organizao e do nvel de conhecimento e aceitao de seus produtos e servios e grau de satisfao de seus pblicos. GABARITO: A 89 (FUMARC 2007 Tcnico do MP - Relaes Pblicas MPE_MG) Uma das gafes do trabalho cerimonial pode ser a colocao indevida de bandeiras durante os eventos. Sobre essa disposio, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas: ( ) Em solenidades em que ser exposta a bandeira da organizao, esta deve estar mais direta da Bandeira Nacional e da do Estado. ( ) As bandeiras dos pases estrangeiros so dispostas pela ordem alfabtica, tomando-se como referncia a lngua falada no pas simbolizado pela bandeira. ( ) Em situaes em que a Bandeira Nacional est ladeada por uma bandeira de um Estado brasileiro e de outro Pas, a do outro Pas deve estar direita da Bandeira Nacional. ( ) A Bandeira Nacional ocupar sempre o centro. A partir dela so colocadas as demais, por ordem de precedncia, a partir da sua direita. A seqncia CORRETA, de cima para baixo, : a) F, V, F, V. b) F, F, V, V. c) F, V, V, F. d) V, F, F, V. GABARITO: D

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90 (FUMARC 2007 Tcnico do MP - Relaes Pblicas MPE_MG) Podem ser considerados objetivos de programas de relaes pblicas de relacionamento com a comunidade, EXCETO: a) Cobrar do poder pblico a oferta de benefcios e polticas de atendimento a demandas da comunidade. b) Orientar a comunidade sobre formas de acesso ao servio ou benefcio resultante de determinado projeto. c) Identificar e tratar previamente insatisfaes e incmodos e minimizar interferncias na rotina das pessoas envolvidas. d) Estabelecer relacionamento entre empreendedor e comunidade que contribua para a sustentao do projeto e assegure sua conduo na base do dilogo. GABARITO: A 91 (FUMARC 2007 Tcnico do MP - Relaes Pblicas MPE_MG) Robert Sour, ao teorizar sobre a moral empresarial, aponta para dois tipos de moral empresarial: a da parcialidade e do oportunismo e a da integridade e da parceria. Sobre esses modelos morais, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas: ( ) Pelo mito da imoralidade, na tica da parcialidade, os negcios so neutros, ou seja, fazer negcio diferente da vida cotidiana e, por isso mesmo, o jogo e as regras so diferentes. ( ) A moral da parcialidade diz respeito observao exclusiva dos interesses em detrimento de aspectos legais e ticos. ( ) A moral da parceria crtica a uma viso imediatista, opta por articular alianas duradouras. ( ) A moral da parcialidade lana mo dos mitos da amoralidade e da imoralidade para justificar os negcios. A seqncia CORRETA, de cima para baixo, : a) V, F, V, F. b) V, V, F, F. c) F, F, V, V. d) F, V, F, V. GABARITO: C 92 (FUMARC 2007 Tcnico do MP - Relaes Pblicas MPE_MG) Leia atentamente os itens a seguir que correspondem s fases da ao das relaes pblicas e numere-os, apontando a sua ordem cronolgica de execuo: 1. Antecipar problemas potenciais, necessidades e oportunidades. 2. Analisar o clima geral de atitudes e a relao da organizao com o seu universo. 3. Execuo de atividades planejadas. 4. Formular polticas. 5. Respostas, avaliaes e ajustes. 6. Planejar os meios de melhorar a atitude de um grupo. A seqncia CORRETA, de cima para baixo, : a) 1, 3, 2, 4, 6, 5. b) 2, 1, 4, 3, 6, 5. c) 2, 3, 1, 4, 6, 5. d) 6, 2, 1, 3, 4, 5. GABARITO: B

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93 (FUMARC 2007 Tcnico do MP - Relaes Pblicas MPE_MG) De acordo com o Conselho Federal de Profissionais de Relaes Pblicas, so consideradas funes especficas de relaes pblicas, EXCETO: a) Diagnosticar o relacionamento das organizaes com seus pblicos. b) Prospectar e analisar novas possibilidades de constituio de pblicos e produtos. c) Implementar programas e instrumentos que assegurem a interao das entidades com seus pblicos. d) Propor polticas e estratgias que atendam s necessidades de relacionamento das entidades. GABARITO: B 94 (FUMARC 2007 Tcnico do MP - Relaes Pblicas MPE_MG) Sobre o conceito de stakeholders, todas as afirmativas esto corretas, EXCETO: a) Restringe-se a grupos e pessoas que mantm, com a organizao, relacionamento de negcios e parcerias. b) Diz respeito queles pblicos afetados pelas decises de uma organizao ou porque suas decises afetam a organizao. c) Denota as pessoas e grupos conectados organizao por um relacionamento estruturado em um encadeamento lgico. d) Do ponto de vista dos negcios, os mais legtimos so os acionistas, consumidores e funcionrios. GABARITO: A 95 (FUMARC 2007 Tcnico do MP - Relaes Pblicas MPE_MG) Das atividades relacionadas abaixo, assinale a alternativa que NO diz respeito ao trabalho da rea de comunicao de uma organizao com a mdia de massa: a) Divulgao dos produtos e servios, bem como oferta de negcios a que se dedica a organizao. b) Conseguir cobertura da imprensa e disseminar informaes sobre eventos e fatos da organizao. c) Divulgar as opinies e os pontos de vista da organizao sobre assuntos relacionados a ela, quando isso se mostrar fundamental para a empresa. d) Produo cultural e de interesse pblico: eventos especiais, concursos, prmios, edies de livros e relatrios especiais. GABARITO: D

96 (FUMARC 2007 Tcnico do MP - Relaes Pblicas MPE_MG) o processo que tem por finalidade transmitir ou conduzir informaes para estabelecer comunicao limitada, orientada e freqente com determinado nmero de pessoas homogneas e identificadas A noo acima, formulada por Teobaldo de Souza Andrade, diz respeito a um conceito sobre: a) comunicao dirigida. b) comunicao de marketing. c) aes especficas de comunicao. d) aes estratgicas adotadas em situaes de crises. GABARITO: A

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97 (FUMARC 2007 Tcnico do MP - Relaes Pblicas MPE_MG) Numere a Coluna II de acordo com a Coluna I, associando devidamente os termos utilizados correntemente em relaes pblicas: 1. Briefing ( ) Tcnica utilizada em pesquisas qualitativas. 2. Rapport ( ) Corrente principal. Centro nervoso. 3. Focus group ( ) Sumrio sobre um projeto, empresa, negcio. 4. Main stream ( ) Relacionamento emptico. A seqncia CORRETA, de cima para baixo, : a) 1, 2, 3, 4. b) 2, 1, 4, 3. c) 3, 4, 1, 2. d) 4, 3, 2, 1. GABARITO: C 98 (FUMARC 2007 Tcnico do MP - Relaes Pblicas MPE_MG) Sobre as formas vocativa e de tratamento para autoridades, assinale a afirmativa INCORRETA: a) Na forma vocativa para altas patentes, a convocao deve dar-se na ordem: Senhor (patente) nome. b) A forma de tratamento adequada para as pessoas em geral Vossa Senhoria. c) Vossa Excelncia a forma de tratamento adequada tanto para polticos quanto para autoridades da Justia. d) A forma vocativa correta para representantes como embaixadores e cnsules Vossa Excelncia. GABARITO: D 99 (FUMARC 2007 Tcnico do MP - Relaes Pblicas MPE_MG) Pode-se apontar para duas teorias ticas que balizariam as posturas e aes humanas: a da convico e da responsabilidade. Sobre essas duas matrizes ticas, assinale a afirmativa INCORRETA: a) A tica da convico uma tica do dever, do absoluto, j que seus princpios convertem-se em imperativos incondicionais. Possui carter doutrinrio. b) Para a teoria da tica da responsabilidade, mesmo o cometimento de um crime pode ser eticamente justificado. c) A tica da responsabilidade resulta de deliberaes norteadas pela projeo de resultados presumidos. d) As duas matrizes ticas esto sempre em situao de oposio. GABARITO: D 100 (FUMARC 2007 Tcnico do MP - Relaes Pblicas MPE_MG) O sucesso de grandes eventos depende, cada vez mais, da adoo de processos de gerenciamento estratgico. Sobre as formas de adoo dessas estratgias e sua implementao, assinale a afirmativa INCORRETA: a) A misso considerada como a realizao da viso pensada para o evento. b) A declarao de viso do evento descreve em termos mais amplos a tarefa reservada organizao do evento. c) Fazem parte do gerenciamento estratgico os mecanismos para implementar e avaliar as estratgias escolhidas. d) Metas so declaraes mais abrangentes que os objetivos, que so usados para mensurar o avano na direo das metas do evento. GABARITO: B

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101 ( ANAC 2007 Agncia Nacional de Aviao Civil - Brasil) ligados Escola de Frankfurt tornou-se fundamental para o entendimento de fenmenos da Comunicao de Massa. Em relao Indstria Cultural, podemos afirmar que: (A) o conceito de Indstria Cultural proposto por Herbert Marcuse refere-se aos processos industriais de impresso de jornais e revistas num mundo globalizado; (B) o conceito de Indstria Cultural proposto por Claude Shannon e Warren Weaver, baseia-se na teoria de processos e afirma que a indstria cultural um esquema matemtico, no qual a informao originada no emissor segue por um canal at atingir o receptor; (C) o conceito de Indstria Cultural proposto por Marshall McLuhan, baseia-se na reprodutibilidade tcnica e se fundamenta no fato de que os meios de comunicao, ao reproduzirem tecnicamente funes humanas, funcionam como extenses do homem; (D) o conceito de Indstria Cultural proposto por Theodor Adorno e Max Horkheimer referia-se transformao da cultura em mercadoria e ao processo de subordinao da conscincia racionalidade capitalista; (E) o conceito de Indstria Cultural proposto por Jrgen Habermas serve como instrumental para o entendimento dos processos comunicativos contemporneos baseados em fluxos informacionais lineares, nos quais as massas se comportam de forma heterognea. GABARITO: D 102 ( ANAC 2007 Agncia Nacional de Aviao Civil - Brasil) As Assessorias de Comunicao Social coordenam atividades de comunicao social que englobam iniciativas nas reas de Relaes Pblicas, Publicidade e Jornalismo. Para Luiz Artur Ferrareto, a ao que no est a cargo de um profissional de RP, : (A) organizao de eventos; (B) realizao de pesquisa para conhecer hbitos, atitudes e opinies dos pblicos; (C) escolher os veculos mais adequados para difuso de campanhas promocionais; (D) participar na definio de estratgias globais de comunicao; (E) criar, planejar e executar programas de integrao externa e interna. GABARITO: C

103 ( ANAC 2007 Agncia Nacional de Aviao Civil - Brasil) O Captulo V da Constituio Federal, que trata da Comunicao Social, estabelece que: (A) os meios de comunicao social no podem, direta ou indiretamente, ser objeto de monoplio ou oligoplio; (B) a produo e a programao das emissoras de rdio e televiso atendero a nacionalizao de toda produo cultural, artstica e jornalstica; (C) a propaganda comercial de tabaco, bebidas alcolicas, agrotxicos, medicamentos e terapias ser alvo de restries legais e sempre conter advertncia sobre os malefcios decorrentes de seu uso; (D) a publicao de veculo impresso de comunicao depende de licena de autoridade; (E) a produo e a programao das emissoras de rdio e televiso atendero unicamente a finalidades educativas, artsticas, culturais e informativas. GABARITO: A

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104 ( ANAC 2007 Agncia Nacional de Aviao Civil - Brasil) Em termos de estratgia de divulgao, cada meio de comunicao tem caractersticas preponderantes. Identifique a afirmao correta. (A) o jornal o meio que apresenta maior segmentao de pblicos, enquanto o rdio o campeo de credibilidade; (B) a televiso um poderoso formador de opinio, enquanto as revistas so o meio de maior abrangncia em termos de pblico; (C) jornais e revistas atingem o mesmo pblico e, o mesmo acontece com rdio e televiso; (D) o cinema juntamente com o rdio so as mdias mais seletivas, atingindo unicamente as classes A e B; (E) a televiso possui grande impacto e cobertura, tanto em termos geogrficos como em populao, mas as inseres so mais caras se comparadas em termos absolutos com a dos outros meios de comunicao. GABARITO: E 105 ( ANAC 2007 Agncia Nacional de Aviao Civil - Brasil) O planejamento constitui uma das funes das Relaes Pblicas e segue um conjunto de etapas que vai do diagnstico (pesquisa) at o controle e avaliao dos resultados de uma ao de comunicao. Para J.B. Pinho, o tipo de pesquisa que no est includo na fase de diagnstico : (A) a pesquisa bibliogrfica; (B) o survey; (C) a pesquisa administrativa ou institucional; (D) a pesquisa de opinio pblica; (E) a pesquisa de feedback. GABARITO: E 106 ( ANAC 2007 Agncia Nacional de Aviao Civil - Brasil) Entre as principais diferenas entre o texto jornalstico elaborado para mdia impressa e o texto para TV que o segundo um texto escrito para ser falado. Com base nessa afirmao identifique a opo que trata das caractersticas do texto preparado especialmente para TV: (A) sempre que possvel, o redator deve priorizar as frases longas, com a pontuao correta para que o apresentador possa imprimir dramaticidade ao texto; (B) como maneira de otimizar o tempo aconselhvel usar frases intercaladas, sempre entre vrgulas, para dar ritmo ao texto; (C) as rimas sempre funcionam bem no texto televisivo, por isso aconselhvel usar sinnimos que possam trazer essa caracterstica para o texto; (D) o texto televisivo deve descrever minuciosamente a imagem, para isso o vocabulrio utilizado deve ser tcnico e preciso; (E) frases curtas, com pontuao correta e sem cacfatos so caractersticas do texto televisivo, que precisa ser entendido de forma instantnea pelo telespectador. GABARITO: E

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107 ( ANAC 2007 Agncia Nacional de Aviao Civil - Brasil) Henri Cartier Bresson considerado o pai do fotojornalismo moderno e inspirou geraes de fotojornalistas em todo o mundo. Ele props para o fotojornalismo o conceito de: (A) proximidade: se a fotografia no est boa porque o fotgrafo no se aproximou da ao; (B) independncia textual: uma foto vale por mil palavras; (C) fotografia engajada: o fotojornalismo deve funcionar sempre como denncia, visto que uma foto tem a capacidade de modificar a viso das pessoas; (D) momento decisivo: o fotojornalista deve, simultaneamente e numa mesma frao de segundo, reconhecer o fato em si e organizar rigorosamente as formas visuais percebidas para expressar o seu significado; (E) fenmeno fotogrfico: o fotojornalista deve sempre vivenciar o cotidiano de quem vai retratar e decidir, junto ao fotografado, qual a melhor maneira de fazer a foto. GABARITO: D

108 ( ANAC 2007 Agncia Nacional de Aviao Civil - Brasil) Segundo o Cdigo de tica dos profissionais de Relaes Pblicas, vedado ao profissional de RP: (A) praticar Lobby, mesmo que atenha-se s reas de sua competncia e obedea s normas que regem a matria; (B) colaborar com os cursos de formao de profissionais em Relaes Pblicas, o que s ser permitido para portadores do ttulo de doutor; (C) divulgar informaes verdicas da organizao que representa; (D) escusar-se de funcionar em percia que escape a sua competncia, podendo negar essa tarefa apenas quando um colega for parte envolvida na questo; (E) utilizar qualquer mtodo, meio ou tcnica para criar motivaes inconscientes que, privando a pessoa do seu livre arbtrio, lhe tirem a responsabilidade de seus atos. GABARITO: E

109 ( ANAC 2007 Agncia Nacional de Aviao Civil - Brasil) O professor Juarez Bahia apresenta cinco itens bsicos para se estabelecer uma estratgia de informao para empresa: comunicao interna, comunicao externa, assessorias e porta voz, informao e publicidade e os meio de divulgao. Com relao assessoria e ao porta-voz, podemos afirmar que: (A) o porta-voz jamais deve pressionar diretamente os veculos a publicar ou deixar de publicar uma informao. Esse o trabalho da assessoria; (B) o uso do porta-voz, embora estimulado pelas assessorias, s possvel em empresas do setor privado; (C) uma assessoria de comunicao tem como tarefa orientar a empresa sobre o que convm e o que no convm informar; (D) o porta-voz deve sempre ser um agente externo organizao porque isso aumentar sua credibilidade em relao aos veculos e prpria empresa; (E) assessoria e porta-voz trabalham de maneira separada; enquanto a primeira dedica-se comunicao interna, o segundo cuida da comunicao externa. GABARITO: C

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110 ( ANAC 2007 Agncia Nacional de Aviao Civil - Brasil) O house organ, ao contrrio dos meios massivos, produzido a partir das informaes do assessorado e desempenha funes especficas na estratgia de comunicao de uma empresa. Com relao s caractersticas do house organ, correto afirmar: (A) o house organ deve informar sobre o contexto da organizao, abordando seu funcionamento interno, planos de crescimento e posies defendidas interna e externamente; (B) o house organ deve evitar a postura orientadora, abstendose de fornecer dicas de segurana, higiene ou orientao profissional. Esse tipo de postura tem alto ndice de rejeio entre os funcionrios; (C) o house organ deve evitar matrias sobre determinado departamento ou funcionrio em especial. Essa poltica gera descontentamento e competitividade entre os funcionrios; (D) o house organ deve privilegiar os aspectos institucionais da publicao, abandonando os critrios jornalsticos no tratamento da informao; (E) o house organ, sendo financiado pelo assessorado, deve registrar apenas fatos importantes para empresa. GABARITO: A 111 ( ANAC 2007 Agncia Nacional de Aviao Civil - Brasil) A propaganda usada em diversos setores das Relaes Pblicas. O item que no pertence aos usos da propaganda como instrumento de RP : (A) servir os consumidores mediante informaes teis; (B) aumentar de forma imediata os nveis de consumo; (C) prestar servio pblico; (D) dissipar falsas impresses e corrigir concepes errneas; (E) informar os empregados e obter sua cooperao. GABARITO: B 112 ( ANAC 2007 Agncia Nacional de Aviao Civil - Brasil) Quanto aos tipos de entrevistas usadas em pesquisas, identifique a afirmao incorreta: (A) as entrevistas pessoais so geralmente consideradas as mais confiveis, permitindo uma maior quantidade de entrevistas em profundidade; (B) os painis so muito usados em pesquisas de marketing e permitem que o pesquisador mea as mudanas em atitude por parte dos entrevistados; (C) embora as entrevistas por telefone sejam mais baratas que as presenciais, elas apresentam uma alta taxa de recusa; (D) os questionrios entregues pessoalmente e preenchidos na presena do pesquisador tendem a inibir o entrevistado e falsear suas respostas; (E) nos painis uma mesma pessoa entrevistada em diversas ocasies. GABARITO: D 113 ( ANAC 2007 Agncia Nacional de Aviao Civil - Brasil) Os meios de comunicao de massa so utilizados freqentemente como meios de Relaes Pblicas. Ao optar pelo cinema como mdia de divulgao, o profissional de RP busca: (A) a mdia mais eficiente em termos de formao de opinio; (B) a mdia que permite o uso do gnero documentrio; (C) a mdia mais segmentada; (D) a mdia mais popular; (E) a mdia de maior cobertura em termos geogrficos. GABARITO: B

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114 ( ANAC 2007 Agncia Nacional de Aviao Civil - Brasil) Em termos editoriais, uma empresa pode produzir publicaes internas, externas ou mistas. Sobre as publicaes internas correto afirmar: (A) elas fornecem duas principais categorias de informao: mensagens sobre a prpria organizao e mensagens sobre os funcionrios; (B) entre os principais veculos de comunicao interna esto as revistas e os folhetos promocionais; (C) elas so os nicos instrumentos que falam dos funcionrios, por isso no tm qualquer funo no ambiente externo empresa, nem influncia em sua imagem institucional; (D) elas se destinam somente aos trabalhadores e, por isso devem ter como assunto principal as normas de conduta esperadas no ambiente de trabalho; (E) balanos, folders e manuais so bons exemplos de publicaes internas. GABARITO: A 115 ( ANAC 2007 Agncia Nacional de Aviao Civil - Brasil) As pesquisas de opinio tornaram-se parte indispensvel dos programas de Relaes Pblicas e, segundo Philp Lesly, possuem quatro ingredientes essenciais: amostra, questionrio, entrevistadores e anlise. Sobre eles no podemos afirmar que: (A) a escolha da amostra permite refletir com absoluta preciso a opinio da populao estudada; (B) o questionrio deve ser cuidadosamente testado para se ter certeza que as informaes desejadas sero obtidas; (C) a amostra pode ser selecionada segundo dois mtodos bsicos: a amostragem por quota e a amostragem por probabilidade; (D) os entrevistadores devem ser treinados e experientes no ofcio de fazer perguntas; (E) uma anlise cuidadosa ser capaz de fornecer base confivel para que a empresa tome decises. GABARITO: A 116 ( ANAC 2007 Agncia Nacional de Aviao Civil - Brasil) Os eventos so uma boa estratgia de Relaes Pblicas, pois atraem a ateno do pblico e da imprensa para a empresa. A opo que no indica aspectos da organizao de um evento com objetivos de comunicao : (A) o planejamento antecipado para que a cobertura se torne vivel; (B) a existncia de um gancho jornalstico, obrigatoriamente baseado em datas comemorativas; (C) o planejamento da parte mecnica da cobertura, disponibilizando condies fsicas e materiais que facilitem o trabalho dos jornalistas; (D) a divulgao do evento para os veculos de comunicao seguida, de preferncia, pela confirmao da presena dos jornalistas; (E) a preparao de material de apoio: cpias de discursos, relatrios, programao e fotos. GABARITO: B 117 ( ANAC 2007 Agncia Nacional de Aviao Civil - Brasil) Entre as caractersticas bsicas do texto de Relaes Pblicas, para que a comunicao se torne eficaz, no se inclui: (A) simplicidade - escrever bem consiste em colocar pensamentos complexos m linguagem simples; (B) motivao combinar informao e coero, para que o leitor seja obrigado a agir como a empresa determina; (C) conciso o tamanho de texto depende do seu objetivo e do pblico; (D) credibilidade o texto no deve conter exageros nem apelos infundados; (E) preciso a seleo do vocabulrio deve indicar o exato significado das palavras. GABARITO: B

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118 ( ANAC 2007 Agncia Nacional de Aviao Civil - Brasil) Os propsitos da atuao da propaganda em RP foram agrupados por J.B. Pinho em cinco funes bsicas: protetora, de identidade, institucional, de servio pblico e de estmulo ao. Sobre a propaganda de estmulo ao correto afirmar: (A) dedicada unicamente s causas sociais, forando a mobilizao popular; (B) surge da necessidade de legitimao da empresa, que atravs de patrocnios estimula setores especficos da sociedade; (C) tem como meta conferir personalidade organizacional a uma instituio; (D) se d sob a forma de eventos culturais, esportivos ou comunitrios; (E) busca a mobilizao popular no sentido de forar mudanas em prticas comerciais, industriais ou ainda apressar ou se opor aprovao de leis. GABARITO: E 119 ( ANAC 2007 Agncia Nacional de Aviao Civil - Brasil) Segundo JB Pinho, as atividades de comunicao usadas como instrumentos de Relaes Pblicas se dividem em trs grupos: editorao, divulgao e propaganda institucional. Sobre esse assunto podemos afirmar que: (A) a editorao compreende apenas a publicao de livros, visto que as demais publicaes possveis so privativas da rea de jornalismo; (B) a propaganda institucional, por ser paga deve, alm de reforar a imagem da empresa, gerar aumento imediato do lucro; (C) o objetivo principal da divulgao persuadir, da o uso preponderante dos teasers que aliam texto foto no esforo de convencer a opinio pblica; (D) teaser, press-kit e press-release podem ser usados como instrumentos de divulgao; (E) todos os materiais, impressos ou audiovisuais, que apresentam contedo imutvel e de interesse permanente pertencem rea de propaganda institucional. GABARITO: D 120 ( ANAC 2007 Agncia Nacional de Aviao Civil - Brasil) As caractersticas de um release para divulgao de um evento so: (A) o mais importante num release o ttulo. Ele deve ser longo (pelo menos 15 palavras) e com destaque grfico. O ttulo se apresenta sempre em itlico e centralizado para rapidamente chamar a ateno do jornalista; (B) o release deve fornecer grande quantidade de informaes, independendo do nmero de pginas destinadas ao texto. Com a reduo do nmero de profissionais nas redaes, mesmo que o jornalista no comparea, a notcia ser publicada na integra; (C) a caracterstica mais importante do release a criatividade do texto. Mesmo subestimando a informao, sua funo prioritria chamar a ateno, garantindo a presena do jornalista no evento; (D) os releases devem ter um autor responsvel, claramente expresso, bem como todas as fontes de informao, com nome, funo ou cargo na instituio, para que o jornalista possa contat-las a fim de obter mais informaes; (E) no release devemos encontrar diversas fontes de informao, podendo usar tanto o discurso direto quanto indireto. Isso elimina a necessidade do reprter entrevistar diretamente a fonte durante o evento GABARITO: D

FRASE DE OBSERVAO: Dois indivduos podem ter exatamente o mesmo conhecimento, porm tem capacidades muito diferentes de utilizar seus conhecimentos.

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