Comunicao a troca de informaes entre pessoas. Significa tornar comum uma mensagem ou informao.

. Constitui um dos processos fundamentais da experincia humana e da organizao social. A comunicao requer um cdigo para formular uma mensagem e envi-la na forma de sinal (como ondas sonoras, letras impressas, smbolos), por meio de um canal (ar, fios, papel) a um receptor da mensagem que a decodifica e interpreta seu significado. Na comunicao pessoal direta falada, ou seja, na conversao, a linguagem funciona como cdigo e reforada por elementos de comunicao no verbal (como gestos, sinais, smbolos). A comunicao interpessoal tambm se pode dar a distncia, por meio da escrita, do telefone ou da internet como meio de transmitir as mensagens. O enfoque das relaes humanas mostrou que as comunicaes dentro das organizaes so terrivel- mente falhas e alertou os administradores a:
a. Assegurar a participao das pessoas dos escales inferiores na soluo dos

problemas da empresa.
b. Incentivar franqueza e confiana entre indivduos e grupos nas empresas.

A comunicao uma atividade administrativa que tem dois propsitos principais: a. Proporcionar informao e compreenso ne- cessrias para que as pessoas possam se conduzir em suas tarefas. b. Proporcionar as atitudes necessrias que promovam a motivao, a cooperao e a satisfao nos cargos.

Esses dois propsitos promovem um ambiente que conduz a um esprito de equipe e a um melhor desempenho das tarefas.