Res 1 RSSM DR Made

MAGISTER ADMINISTRASI RUMAH SAKIT UNIVERSITAS HASANUDDIN MAKASSAR 2006
LAPORAN RESIDENSI I RUMAH SAKIT STELLA MARIS BAB I PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Kegiatan residensi Rumah Sakit adalah suatu proses belajar mengajar yang melibatkan peserta residensi secara aktif dalam kegiatan rumah sakit sehingga dapat menyeimbangkan pengetahuan akademik yang diperoleh peserta dalam perkuliahan dengan pengetahuan dan keterampilan teknis pengelolaan Rumah Sakit dengan memakai pendekatan pemecahan masalah. Kegiatan residensi Rumah Sakit diadakan oleh karena sejumlah peserta residensi belum memiliki pengalaman bekerja dirumah sakit sehingga dengan kegiatan residensi ini dapat menambah wawasan dan pengetahuan, sedangkan peserta program studi MARS yang sudah bekerja di Rumah Sakit dapat memperoleh perluasan wawasan dengan melihat berbagai system dan pendekatan administrasi rumah sakit di Rumah Sakit lain. 1.2. Tujuan Kegiatan 1.2.1. Tujuan Umum Mengenal organisasi Rumah Sakit, Visi, Misi ,tugas, fungsi, tujuan dari berbagai kegiatan pelayanan di Rumah Sakit. 1.2.2. Tujuan khusus Mempelajari Visi, Misi, ugas, !ungsi, ujuan dan Struktur "rganisasi rumah sakit serta job description semua bagian # unit yang ada di rumah sakit. Membuat Mapping rumah sakit Mengenal kegiatan pengelolaan di rumah sakit meliputi rawat jalan, rawat inap, instalasi rawat darurat, "K, penunjang medis, bagian logistik dan bagian keuangan. Mengetahui mekanisme hubungan kerja antara bagian dalam organisasi rumah sakit dan menggambarkannya dalam bentuk alur proses.
Ni Made Wati
LAPORAN RESIDENSI I RUMAH SAKIT STELLA MARIS
BAB II GA BA!AN U U !U AH "AKIT "TELLA A!I"
2.1. "ejarah# $isi %an
isi !" "tella
aris aris
2.1.1. "ejarah !umah "akit "tella
Rumah sakit Stella Maris pada awalnya berangkat dari keprihatinan dan kepedulian akan penderitaan orang $ orang kecil yang kurang mampu sebagai wujud dari KASIH yang tulus. Sekelompok Suster JMJ Komunitas Rajawali kemudian mewujudkan KASIH dan cita%cita itu kedalam suatu rencana konkrit yaitu membangun sebuah rumah sakit Katolik yang berpedoman pada nilai $ nilai &njil, yang merumuskan tujuan utamanya sebagai fungsi sosial rumah sakit yakni Memberikan pelayanan kepada mereka semua yang
belum beruntung, orang-orang kecil, yang miskin, yang sederhana.

Sesuai dengan tujuan ini, maka nama yang dipilih adalah S '((A MAR&S, yang artinya )*&+ A+, (A- salah satu gelar Santa Perawan Maria. .i samping letaknya yang kebetulan di tepi pantai, nama ini juga mengandung arti yang dalam. Sebagaimana fungsi *intang (aut yang menjadi pedoman arah bagi para nelayan dan pelaut di malam gelap. Stella Maris juga mau memberi secercah harapan bagi mereka yang kehilangan arah dan mengalami kesuraman baik karena menderita sakit fisik, maupun karena kenyataan serba kekurangan ), serta perhatian dan jangkauan pelayanan. .alam buku peringatan /0 tahun Rumah Sakit Stella Maris 12345 $ 23536 dikemukakan enam masa lintasan dalam sejarah Rumah Sakit Stella Maris 1RSSM6 adalah sebagi berikut 7 Masa 8embangunan 12345 %23436 Masa 8ertumbuhan 12343 %239:6 Masa 8endudukan 1239: %239/6 kurang mendapat
Ni Made Wati
Masa 8eralihan 1239/ %239;6 Masa 8erjuangan untuk pengembalian 1239; $ 23956 Masa 8embenahan dan pengembangan 12395 $Sekarang6
asa Pem&angunan Masa &ni merupakan cikal bakal berdirinya RSSM yang diawali dengan pembelian
sebidang tanah oleh para suster <M< di jalan Stransweg 1kini jalan penghibur6, jalan .atu Museng, Arendsweg 1kini (amaddukelleng6 anah ini dibeli dari Dee Heer De unnik kemudian dilakukan pembangunan RS, dan pada tanggal :: September 2343 diresmikan pemakaiannya yang ditandai dengan peresmian ,edung )RK=> 1Rooms Katoliek =iekenhuis6 atau Rumah Sakit Katolik Stella Maris. 8ada saat itu kapasitas tempat tidur baru berjumlah 90 buah, masing%masing :0 buah untuk penderita yang kurang mampu dan :0 buah untuk penderita yang mampu. asa Pertum&uhan 8ada masa ini RSSM dikelola secara sangat sederhana dan serba seadanya. *ahkan pada saat itu belum ada .irektur RS, kemudian untuk kegiatan pelayanan terhadap pasien perlu mendatangkan .r.Smith dan perawatnya dari RS entara. 8ada saat itu masyarakat mulai mengenal RS ini sebagai RS Katolik Stella Maris. asa Pen%u%ukan 8ada masa ini RSSM namanya diganti menjadi akassar insei&u Bi'ing oleh
tentara <epang yang artinya adalah RS .aerah Makassar. !ungsinya pada saat itu disamping tetap melayani masyarakat juga berfungsi sebagai tempat pendidikan juru rawat. *agian%bagian yang ada pada saat itu adalah 7 *edah -mum, ,inekologi, &nterna dan ? , selama masa ini RS dipimpin oleh Dr.A((uma yang berkebangsaan <epang. asa Peralihan
Ni Made Wati
LAPORAN RESIDENSI I RUMAH SAKIT STELLA MARIS 8ada masa ini Manajemen RSSM beralih dari <epang ke entara Sekutu dibawah kendali 8emerintah ?india *elanda dibawah pimpinan Dr.HP). *'men.
asa Perjuangan untuk +engem&alian 8ada masa ini RSSM melakukan terobosan untuk pengadaan tenaga dengan cara pemberian beasiswa, dan mendirikan sekolah keperawatan yang dikelola oleh RS ini sendiri, kemudian untuk memperlancar pelayanan kepada pasien @ayasan mendirikan asrama pegawai yang letaknya berada dalam kompleks RS.
asa Pem&enahan %an +engem&angan *erbagai fasilitas RS diadakan untuk mendukung kinerja RS, radisi ) %'kter jaga, mulai dirintis pada tahun 23A/. .irekturnya saat itu adalah Dr.-.E akkaleu.
/1012 3 10245 selanjutnya direktur beralih ke Dr.Piet Nara /1024 3 26675 dan Dr.$i8t'r Trign' /2667 9 sam+ai sekarang5 2.1.2. $isi %an isi !umah "akit "tella aris aris
$isi !umah "akit "tella
Menjadi rumah sakit terbaik di Sulawesi Selatan, khususnya di bidang keperawatan dengan semangat Cinta Kasih Kristus kepada sesama. isi !umah "akit "tella aris
Keberpihakan pada golongan masyarakat lemah #option for the poor 8elayanan dengan mutu keperawatan prima. 8elayanan kesehatan dengan standar kedokteran yang mutakhir dan komprenhensif 1 one stop medical serBice 6. 8eningkatan kesejahteraan karyawan dan kinerjanya.
2.2. *rganisasi %an
anagemen !" "tella
aris
Ni Made Wati
LAPORAN RESIDENSI I RUMAH SAKIT STELLA MARIS 2.2.1 "truktur *rganisasi !umah "akit "tella aris
Secara "rganisasi RSSM merupakan unit kerja yang dikelola oleh @ayasan Ratna Miriam dan dimiliki oleh arekat societes <M< &ndonesia, mengacu pada struktur organisasi terlihat organ yang ada sebagai berikut 7 a. .ewan .ireksi, terdiri atas 7 26 Satu 126 orang .irektur :6 iga 146 orang Cakil .irektur masing $masing 7 Cadir Medis Cadir Keperawatan Cadir Administrasi dan Keuangan b. *idang $ *idang terdiri atas 7 26 *idang Medis 7 *idanag 8elayan Medis *idang Administrasi Medis *idang penunjang Medis :6 *idang Keperawatan terdiri atas7 *idang 8erawatan & *idang 8erawatan && 46 *idang Administrasi dan Keuangan terdiri atas 7 Kepala *agian Rumah angga Kepala *agian Sumber .aya Manusia Kepala *agian Keuangan dan (ogistik Masing % masing bidang tersebut dilengkapi dengan unit%unit pendukung c. Komite $ Komite terdiri atas 7 26 Komite Medis :6 Komite 'tik # Keperawatan d. Satuan 8engawas &ntern 1S8&6 e. Sekretaris,M&S, ?umas # 8emasaran.
Ni Made Wati
2.2.2 *rganisasi %an
anajemen !" "tella aris
aris
a. "truktur *rganisasi!" "tella

Direktur
K$mitae Medik Sekretaris
RS( Sitti Meriam
Waki" Direktur Medi#
Wadir Keperawatan
Wadir Admini Keuan!an
(id& )amnid
(id& Adm Medi#
(id&&*enun+an! Medi#
Ka%a! RT
Ka%a! SDM
Ka%a! Keu& '$!i#tik
(id& *erawatan I
(id& *erawatan II
&.
anajemen Rumah Sakit Stella Maris menyelenggarakan pelayanan kesehatan seseuai dengan penggarisan yang disusun oleh pemilik 1<M<6 yang kemudian ditegaskan lebih lanjut oleh @ayasan Ratna Miriam dimana manajemen RS telah membawa RSSM menjadi klasifikasi Madya atau setara dengan ype D, dengan menyediakan pelayanan medis empat dasar 1*edah, "bgyn, Anak,&nterna6 ditambah dengan pelayanan penyakit Kulit Kelamin, ,awat .arurat, 8oli -mum, ? , Mata, +eurologi, Kesehatan <iwa, ,igi serta pelayanan penunjang medis dan non medis.
8. Tanggung -a.a& %an :e.enang 15 Direktur !umah "akit
anajemen !umah "akit "tella
aris
Ni Made Wati
LAPORAN RESIDENSI I RUMAH SAKIT STELLA MARIS erpeliharanya serta terwujudnya Visi $ Misi, cita%cita, maksud dalam pelayanan kesehatan. Memimpin organisasi perumahsakitan yang dipercayakan oleh pengurus yayasan sesuai dengan tugas kepemimpinan yang diemban. ersusunnya struktur organisasi rumah sakit sesuai dengan ketentuan yang berlaku. erselenggaranya tugas pelayanan rumah sakit yang meliputi 7 pelayanan medis, pelayanan keperawatan, pelayanan administrasi keuangan dan logistik. ersusunnya program kerja. erjalinnya komunikasi dengan instansi yang terkait. e%is # tujuan di
25 :akil Direktur
Membantu .irektur -tama dalam hal yang menyangkut pelayanan medis, penunjang medis dan administrasi medis yang meliputi 7 pelayanan !armasi, (aboratorium, Radiologi, !isioterapi, ,iEi dan (inen. Membantu terpelihara dan terwujudnya Bisi%misi rumah sakit Stella Maris dalam operasional pelayanan medis, penunjang medis dan administrasi medis. erlaksananya kebijakan%kebijakan direktur yang menyangkut bidang pelayanan medis, penunjang medis dan administrasi medis. Membantu direktur dalam menetapkan manajemen pelayanan medis, penunjang medis, dan administrasi medis yang menyangkut sarana dan sumber daya manusia yang memenuhi persyaratan untuk dapat menjamin berlangsungnya pelayanan. 75 :akil Direktur Ke+era.atan Membantu direktur dalam hal yang menyangkut pelayanan kesehatan khususnya pelayanan perawatan di RS. Stella Maris. Membantu terpeliharanya dan terwujudnya Bisi%misi rumah sakit dalam operasional pelayanan perawatan di dalam rumah sakit. erlaksananya kebijakan%kebijakan direktur mengenai pelayanan perawatan.
Ni Made Wati
LAPORAN RESIDENSI I RUMAH SAKIT STELLA MARIS Membantu direktur dalam hal pemantapan manajemen pelayanan keperawatan di rumah sakit yang meliputi perencanaan, pengorganisasian, pengendalian, pengawasan dan eBaluasi.
15 :akil Direktur A%ministrasi %an Keuangan Membantu direktur dalam hal yang menyangkut pelayanan administrasi dan keuangan di RS. Stella Maris. Membantu terpeliharanya dan terwujudnya Bisi%misi RS. Stella Maris dalam operasional pelayanan rumah sakit. Menjamin terlaksananya kebijakan%kebijakan direktur RS. Stella Maris dalam bidang pelayanan administrasi keuangan yang meliputi 7 bidang sumber daya manusia, bidang rumah tangga, bidang keuangan, bidang akuntansi, bidang logistik dan pengadaan. Membantu direktur dalam hal pengembangan dan pemantapan manajemen administrasi keuangan rumah sakit yang meliputi perencanaan, pengorganisasian, pengendalian, pengawasan dan eBaluasi. 2.7. Deskri+si ;isik %an Bangunan serta *utline (okasi RSSM terletak di pusat kota Makassar dan mudah dijangkau dan diakses dengan trayek angkutan umum, oleh karena dikelilingii oleh tiga jalan umum, *angunan induknya menghadap ke barat 1<l.8enghibur6. @ang digambarkann secara spesifik oleh karena letaknya dibibir 8antai (osari. otal (uas anah 1.00<74 ha sedangkan luas bangunan 11.=<2 m> -ntuk meningkatkan pelayanan pihak manajemen melakukan pemeliharaan fisik bangunan bahkan saat ini telah difungsikan satu unit gedung yang berlantai empat terdiri dari 7 ,edung Rawat &nap Santa.Maria Rawat <alan .okter Spesialis !armasi (aboratorium
Ni Made Wati
LAPORAN RESIDENSI I RUMAH SAKIT STELLA MARIS 8usat &nformasi dan Registrasi Kasir # Keuangan Kantor Kas 8embantu 1*ank Mandiri 6 .an (ain $lain ,edung baru ini diresmikan pemakaiaannya pada tanggal 5 Mei :00/ oleh @ang Mulia -skup Agung Makassar gr Dr.-'hn Liku9A%a? Sarana penunjang bangunan yang dimiliki adalah 7 Sumber air bersih 7 % Air 8AM kapasitas / (iter # detik % Air tanah 1dangkal6 Sumber tenaga listrik 7 % 8(+ kapasitas 4 F 44/ KVA % ,enerator kapasitas 4 F 2:/ KVA elepon # !aFimile 8engolahan (imbah 7 % &ncinerator kapasitas 0,/ m4 # jam % &nstalasi 8engolahan air limbah kapasitas 2/0 m 4 #hari a+ Bangunan !" "tella aris dengan batas% batas sebagai Rumah Sakit Stella Maris terletak dibibir pantai (osari berikut 7 Sebelah *arat jl. 8enghiburu Sebelah Selatan jl.Maipa Sebelah -tara jl. .atu Museng Seblah imur jl. (amadukelleng
Bagian De+an !" a%alah @ Ni Made Wati -nit ,awat .arurat (oket pendaftaran Apotek Ruang Administrasi Rekam Medik 1lantai &&6 Ruang Administrasi -mum
LAPORAN RESIDENSI I RUMAH SAKIT STELLA MARIS Radiologi Ruang Cadir Administrasi G Keuangan -nit 8erawatan Vip Santa Maria (aboratorium 8oliklinik Spesialis Keuangan # Kasir &nformasi # Registrasi Kas 8embantu 1*ank Mandiri6 Administrasi Medical Dheck -8 .an lain%lain
Bagian Tengah !" a%alah @ Ruang .irektur Ruang Cadir Medis Ruang Cadir Keperawatan Ruang !isioterapi Kamar "perasi &DD- # &DSekretariat Kapel dan *iara & Stella Maris Ruang pertemuan dan Auditorium 1lantai &&6 Ruang 8erawatan @osef, *ernadeth Ruang perawatan &nterna 1lantai & dan &&6
Bagian Belakang !umah "akit Ruang Aula Stella Maris Ruang Maintenance
Ni Made Wati
10
LAPORAN RESIDENSI I RUMAH SAKIT STELLA MARIS Ruang ,iEi # .apur (aundry Rawat &nap Anak 1 (antai & dan &&6 Ruang <enaEah Ruang genset 8engolahan (imbah 1&8A(6 *iara && 8arkir
2.1. Kegiatan PelaAanan !". "tella Rawat <alan Rawat &nap Rawat .arurat 8enunjang Medis
aris
2.<. Kinerja Kegiatan PelaAanan 2.<.1. !a.at -alan 8elayanana rawat jalan di RSSM, dilayani oleh poliklinik umum dan spesialis . Tabel 1 <adwal Kegiatan 8elayanan Rawat <alan RS Stella Maris
Ni Made Wati
11

JENIS PELAYANAN
Poliklinik Umum A & B Poliklinik Gigi Poliklinik Penyakit alam Poliklinik Be!ah" Poliklinik Anak Poliklinik $%gyn Poliklinik ' ( ' Poliklinik )ata Poliklinik *i+a Polik -ulit 0 -elamin Poliklinik Syara1
HA!I PELABANAN
Setiap hari kerja Setiap hari kerja Setiap hari kerja Setiap hari kerja Setiap hari kerja Setiap hari kerja Setiap hari kerja Setiap hari kerja Senin, -ami., *umat Setiap hari kerja Setiap (ari kerja
-A PELABANAN
07.00 14.00 08.00 14.00 08.00 11.00 08.00 14.00 0#.00 11.00 10.00 1&.00 08.00 11.00 0#.00 11.00 07./0 0#./0 10.00 0 1&.00 08.00 0 11.00
Sumber : Data Sekunder Realisasi kegiatan pelayanan rawat jalan dalam kurun waktu / tahun 1:000 $ :0096 terlihat pada tabel berikut 7
Tabel 2 2eali.a.i -egiatan Pelayanan 2a+at *alan 2S Stella )ari. 'ahun &0000 &004
Ni Made Wati
12

NO JENIS PELAYANAN
1. &. /. 4. 5. 4. 7. 8. #. 10. 11. 3nterna Be!ah Anak $%gyn -B Syara1 *i+a '(' )ata -ulit akelamin Gigi
2000 1.404 1.058 4.745 1.140 /1& /// 40 1.750 #4& 514 1.80# 4.54/ &0.470
2001 1.#8/ #8& 5.54/ 1.45& 11& /#5 44 1.#80 1.155 555 #85 8.17/ &/./5#
2002 1.8/4 1.0&7 4.//5 1.41& 151 41# 48 &.08# 1.1// 5&7 1.0&& 4.5&7 &0.544
2003 1.87/ 7#4 4.44& 1.&84 1&7 /54 4# &.058 1.0#& 4/0 1.088 5.#4# 1#.78&
2004 &.0#1 74# 4.408 1.511 1&# /44 /# 1.### 1.181 414 1.1#& 4.108 &0.14#
1&
Umum ' otal
* Sumber : Data Sekunder

20.670 23.359 20.546 19.182 20.169
2<.666 26.666 1<.666 16.666 <.666 6
2666 2661 2662 2667 2661
2666
2661
2662
2667
2661
Grafi 1 Per%an!ingan *umlah -unjungan 2a+at *alan 6 Poliklinik 2S. Stella )ari. 'ahun &000 &004 Inter+retasi Kegiatan 8oliklinik Stella Maris tahun :009 mengalami kenaikan sebesar /,29 H dibandingkan dengan tahun :004 yaitu 23.;5: pasien menjadi :0.2A3 pasien. (ebih dari separuh jenis pelayanan poliklinik pada tahun :009 mengalami kenaikan dibandingkan dengan tahun :004 sedangkan yang mengalami penurunan adalah polik bedah, polik
Ni Made Wati
13
LAPORAN RESIDENSI I RUMAH SAKIT STELLA MARIS syaraf, poli jiwa, poli ? dan polik kulit kelamin masing%masing sebesar /,A; H,:,52 H, 94,95 H, :,5; H, dan 4,:/ H 2.<.2. !a.at Ina+ 8elayanan rawat inap dengan alokasi tempat tidur meliputi 7 -nit 8erawatan *edah -nit 8erawatan &nterna -nit 8erawatan Anak -nit 8erawatan "bgyn -nit 8erawatan &D-#&DD-nit Kamar "perasi
Realisasi kegiatan pelayanan rawat inap pada / tahun terakhir :000 $ :009 dapat terlihat pada table berikut 7 Ta&el 7 Realisasi pelayanan -nit perawatan RS Stella Maris :000 $ :009
NO
1. &. /. 4. 5. 4. 7. 8. #. 10. 11.
JENIS PELAYANN
-apa.ita. '' Paien ma.uk Pa.ien keluar Pa.ien keluar hi!up Pa.ien keluar mati -eluar mati 7 48 jam -eluar mati 8 48 jam *ml (aari 2a+at B$2 A9$S :hari; B'$ :orang;
2000 &0# 8.407 8.570 8.&0# /41 1&1 &40 54.&5& 71,11 4,4 41 / 4& &8
2001 &0# #.474 #.887 #.4&1 444 &58 &08 5#.84/ 78 7 40,1# 81.7// &5 1&
2002 &45 8./75 8./#4 7.#54 44& &8& 140 50.555 44 4,0/ /4 / 5/ 1#
2003 171 8./44 8.404 7.#4/ 441 &4# &1& 5#.#&& 80 7,14 4/ / 55 &5
2004 &01 8.//1 8./&/ 7.#1& 411 &04 &07 54.1/4 7/.7# 4.50 41.00 & 4# &5
1& 1/ 14
' $3 :hari; G 2 6 1000 $rg < 2 6 1000 $rg
Ni Made Wati
14

9.674 16.666 0.<66 0.666 2.<66 2.666 4.<66 2666 2661 2662 2667 2661 8.607 8.375 8.364 8.331
2666 2661 2662 2667 2661
Grafi 2 Per%an!ingan *umlah Pa.ien )a.uk 2a+at 3nap 2S. Stella )ari. 'ahun &000 &004
Inter+retasi @ 8emanfaatan fasilitas rawat inap RS Stella Maris tahun :009 mengalami penurunan dibandingkan tahun :004, hal ini nampak dari beberapa parameter antara lain presentase pemakaian tempat tidur 1*"R6 rata $rata lama dirawat 1A("S6, rata $rata pemanfaatan sebuah tempat tidur 1* "6 dan rata% raata sebuah tempat tidur kosong 1 "&6 8ada tahun :009 *"R menurun sebesar ;,25 H , A("S 3,:2 H, * " 9,A/ H dan "& 3,;A H, sedangkan angka kematian kotor ,.R menurun 20,AA H dibandingkan tahun :004. 2.<.7. !a.at Darurat Kegiatan pelayanan gawat darurat dilakukan selama :9 jam dengan pelayanan dokter umum on site ditempat dan pelayanan dokter spesialis empat dasar ditambah dokter ahli paru%paru , ? , mata, syaraf, jiwa dan ahli bedah tulang secara on call. Realisasi kegiatan pelayanan gawat darurat dapat dilihat menurut jenis pelayanan dan tindak lanjut pada table berikut.
Ni Made Wati
15
LAPORAN RESIDENSI I RUMAH SAKIT STELLA MARIS Ta&el 1 Kunjungan rawat darurat menurut jenis pelayanan tahun :000 % :009
JENIS PELAYANAN !E"A# NON !E"A# $E!I"ANAN J%&LA#
TA#%N 2000 2001 2002 2003 2004
/.1&# 4./45 /45 7.85#
/.4#5 8.4/7 400 1&.7/&
/.884 7.701 4&& 1&.00#
4.0#0 8./7# 444 1&.#15
/.#81 #.4&4 /75 1/.#80

12.732 11.666 12.666 16.666 2.666 =.666 1.666 2.666 6 2666 2661 2662 2667 2661 7.859 12.009 12.915 13.980
2666 2661 2662 2667 2661
Grafi 3 Per%an!ingan *umlah -unjungna ra+at arurat 2S. Stella )ari. 'ahun &000 &004 Inter+retasi 8ada tabel dan grafik diatas menunjukkan bahwa pada tahun :009 terjadi kenaikan jumlah kunjungan gawat daarurat sebesar 5,:9 H dibandingkan dengan tahun :004 yaitu dari 2:.32/ pasien menjadi 24.350 pasien. .engan penyakit yang mendominasi adalah gawat darurat non bedah yang menunjukkan bahwa kinerja Rawat darurat RS Stella Maris semakin meniingkat.
Ni Made Wati
16
LAPORAN RESIDENSI I RUMAH SAKIT STELLA MARIS Ta&el < Kunjungan rawat darurat menurut menurut tindak lanjut tahun :000 % :009 TIN"A$
LAN%T "I'A(AT "I'%J%$ P%LANG &ENINGGAL J%&LA#
2000
2001
2002
2003
2004
4.514 8& /&0# 54 7.85#
4.47/ 115 7885 5# 1&.7/&
4.515 /8 7411 44 1&.010
4.885 44 7#44 40 1&.#15
4.8/4 57 #040 47 1/.#80

12.732 11.666 12.666 16.666 2.666 =.666 1.666 2.666 6 2666 2661 2662 2667 2661 7.859 12.010 12.915 13.980
2666 2661 2662 2667 2661
Grafi 4 Per%an!ingan *umlah 'in!ak 9anjut Pa.ien 2a+at arurat 2SS) 'ahun &000 &004 2.<.1. Penunjang e%is !" "tella aris
8elayanan penunjang medis meliputi laboratorium, radiologi, farmasi, fisioterapi, dan hemodialisa. 8elayanan dapat dilihat pada table berikut ini 7
Tabel 6 Jadwal Kegiatan Pelayanan Penun ang Ru!a" Sa#it Stella Ma$i% Ta"un &''' ( &'')
Ni Made Wati
17
-ENI" PELABANAN HA!I PELABANAN

9a%oratorium 2a!iologi =arma.i =i.ioterapi (emo!iali.i. iagno.tik 9ainnya "
Sumber : Data Sekunder Ta&el 4
-A PELABANAN
07.00 0 14.00 Untuk Umum &4 *am Untuk 2umah Sakit 07.00 0 14.00 Untuk Umum &4 *am Untuk 2umah Sakit &4 *am 07.00 0 1&.00 & 14.00 018.00 07.00 0 1&.00 gn 'im Stan! By &4 *am 07.00 0 14.00
Setiap (ari -erja Setiap (ari -erja Setiap (ari Setiap (ari -erja Setiap (ari -erja Setiap (ari -erja
** )eliputi >?G, >@ho@ar!iography Phono@ar!iography, >>G, Spirometri
Kinerja Kegiatan 8elayanan 8enunjang RS Stella Maris ahun :000 % :009
PELAYANAN PEN%NJANG LA!O'ATO'I%& 'A"IOLOGI )A'&ASI )ISIOTE'API J%&LA#
TA#%N 2000 2001 2002 2003 2004
11#.&40 4.#8& &&8.7/7 4.4/& /5#.411
17#.548 7.871 &&8./7/ 4.845 4&0.457
144.4/7 7.1&# 1#&.484 4.1#5 /50.&47
148./4# 4.5/# &&7.140 4.8// /84.#01
&1#.#// 7.0/4 &/5.844 5.877 448.71&
Ni Made Wati
18
<66.666 166.666 766.666 266.666 166.666 6
420.657 359.411 350.247
468.712 386.901
2666 2661 2662 2667 2661
2666
2661
2662
2667
2661
Grafi 5 Per%an!ingan *umlah -inerja -egiatan Pelayanan Penunjang 2SS) 'ahun &000 &004
Ni Made Wati
19
LAPORAN RESIDENSI I RUMAH SAKIT STELLA MARIS 2.=. "um&er DaAa anusia Ta&el 2 Data Ketenagaan !"."tella aris Per Desem&er 2661
*><3S ->'><AGAA<
'><AGA )> 3S okter Umum okter GiBi okter Gigi okter Spe.iali.
S*b T+,al
PU2<A AA-'U 11 0 1 8
20
PA2U( AA-'U 4 1 1 74
82
*U)9A(
17 1 & 8&
102
'><AGA P>2AAA'A< 3 0SGP 333 0 Pera+atan 333 0 Ana.the.i SP- 6 SP2 Bi!an
S*b T+,al
& 55 1 141 8
207
0 0 0 0 0
0
/ 55 1 141 8
207
'><AGA -> =A2)AS3A< Apoteker A.i.ten Apoteker

S*b T+,al
& 8
10
0 0
0
& 8
10
'><AGA G3C3 333 0 GiBi S)-S*b T+,al
5 1&
17
0 0
0
5 1&
17
'><AGA ->'>2AP3A< =3S3333 0 =i.ioterapi

S*b T+,al
/
3
0
0
/
3
'><AGA ->S. )ASDA2A-A' S1 -e.ehatan )a.yarakat

S*b T+,al
1
1
0
0
1
1
Ni Made Wati
20
'><AGA ->'>-<3SA< )> 3333 0 Perekam )e!ik 3 0 2a!iologi 333 0 Anali.i. -e.ehatan S)AS') Pengatur 2a+at Gigi
S*b T+,al
4 2 : 20 A 2
17
0 0 0 0 0 0
0
4 2 : 9 A 2
17
'><AGA <$< ->S>(A'A< S1 0 Akuntan.i 333 0 Akuntan.i 333 0 3n1ormatika 333 0 Sekretari. 333 0 -e.ejahteraan So.ial S)>A SPS S)A Umum S)P S -e%a+ah
S*b T+,al
2 0 2 : 0 23 42 9/ 9; 9A
193
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0
2 0 2 : 0 23 42 9/ 9; 9A
193
'$ 'A 9
1=2
22
<<6
Ni Made Wati
21
LAPORAN RESIDENSI I RUMAH SAKIT STELLA MARIS BAB III GA BA!AN UNIT BANG DI*B"E!$A"I
Adapun unit yang kami pilih untuk di obserBasi selama mengikuti Residensi & di Rumah Sakit Stella Maris adalah 7 A. *. -nit ,awat .arurat -nit 8elayanan &nstalasi !armasi *erikut ini adalah gambaran unit yang kami obserBasi. A. UNIT GA:AT DA!U!AT
7.1. Gam&aran Unit Ga.at Darurat 7.1.1. *rganisasi %an Visi G Misi -,. !alsafah -,. anajemen Unit Ga.at Darurat
7 Mengacu pada Bisi dan misi rumah sakit. 7 .engan tingkat profesionalisme yang tinggi memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat.
ujuan
7 Memberikan pelayanan kepada pasien gawat darurat secara cepat, tepat untuk menekan angka kematian.
Ni Made Wati
22
"truktur *rganisasi Unit Ga.at Darurat.

(a1ir Pella4a0a0 &e1i2
!i1a03 Pela4a0a0 &e1i2

Anak $%gyn 3nterna Be!ah
-on.ulen $e.ala %G"
$e.ala Ti- Pera/a,a0
$e.ala Ti- &e1i2
Ga-bar 1 Struktur $rgani.a.i UG 2S Stella )ari. 7.1.2. Deskri+si ;isik %an Bangunan Unit Ga.at Darurat a. L'kasi UGD@ erletak di sebelah *arat 1 bagian depan kiri bangunan rumah sakit 6 yang langsung berhubungan ke jalan raya 1 <l. 8enghibur 6 .apat dicapai langsung dari jalan raya , melalui pintu masuk utama dimana bagian sebelah kirinya adalah loket pendaftaran dan kasir sedang adalah ruangan -,. itu sendiri. -jung koridor dan sepanjang sisi kanan pintu masuk digunakan sebagai ruang tunggu. .i depan -,., sebelum masuk pintu utama adalah tempat parker ambulance. &. Deskri+si ;isik UGD @ -,. RSSM merupakan unit pelayanan terdiri dari dua ruangan yaitu 7 disebelah kanan
Ni Made Wati
23
LAPORAN RESIDENSI I RUMAH SAKIT STELLA MARIS % -,. non bedah % -,. bedah UGD n'n &e%ah @ Merupakan suatu ruangan persegi empat dengan lantai keramik, dinding bata diplester serta dicat tembok dan memakai plafon eternit yang dicat. (ay $ out atau tata ruang -,. ini adalah sebagai berikut 7 Sudut kanan dari pintu masuk ruangan terdapat meja kerja yang dilengkapi kursi sebagai tempat dokter dan perawat menulis. Merapat sepanjang dinding sebelah selatan ruangan terdapat 4 buah tempat tidur yang digunakan sebagai tempat pemeriksaan dan tindakan terhadap sesudah tempat pasien. 8ada ujung kanan jajaran tempat tidur terdapat sebuah washtafel untuk tempat cuci tangan rutin para petugas -,. setiap sebelum dan melakukan tindakan pemeriksaan pada pasien. 8ada dinding sebelah timur ruangan terdapat sebuah lemari penyimpanan alkes, cairan infus dan obat%obat life saBing. <uga pada dinding sebelah utara sejajar meja kerja dokter terdapat trolly tempat menyimpan alat% alat medis seperti 'K,, tensimeter, stetoskop, dan lain%lain. 8ada dinding yang berbatasan dengan jajaran tempat tidur pasien terdapat ruangan yang berfungsi sebagai tempat makan petugas -,. serta kamar mandi..ibagian timur dari lemari tempat penyimpanan alkes dan obat% obatan adalah ruangan tempat istirahat dokter jaga -,. -ntuk jelasnya lihat denah # lay $ out -,. non bedah RS Stella Maris UGD &e%ah @ <uga merupakan suatu ruangan persegi yang berdinding tembok yang dicat, berlantai keramik serta menggunakan eternit yang dicat sebagai plafonnya. ata ruang atau lay out ruangan -,. bedah adalah sebagai berikut 7 Sebelah kiri pintu masuk terdapat rak tempat menyimpan alat%alat medis serta obat%obatan. Ni Made Wati .
24
LAPORAN RESIDENSI I RUMAH SAKIT STELLA MARIS Sebelah kanan pintu masuk terdapat ruangan yang berbatasan dengan dinding -,. non bedah tempat perawat berganti baju atau istirahat Menempel pada dinding sebelah selatan terdapat 9 buah tempat tidur untuk pemeriksaan dan tindakan terhadap pasien. .iujung barat jajaran tempat tidur terdapat meja tempat sterilisator 8ada dinding timur ada lemari tempat menyimpan alat%alat kesehatan, cairan infus dan obat%obat medis lainnya serta berbatasan dengan lemari ini disebelah timurnya adalah ruangan dokter jaga -,. untuk konsultasi. .iruangan -,. didepan jajaran tempat tidur terdapat sebuah meja tulis lengkap dengan kursinya buat para dokter atau perawat untuk menulis 7.1.7. Deskri+si Kegiatan Unit Ga.at Darurat -nit ,awat .arurat RS stella Maris memberikan pelayan :9 jam setiap hari dimana dalam memberi pelayanan didukung oleh sarana penunjang medis 8elayanan di -,. dilayani oleh dokter umum yang stand by di -,. dan pelayanan dokter spesialis empat dasar 1 *edah, &nterna, Anak dan Kebidanan 6, ditambah dokter spesialis 8aru, ? , Mata, Syaraf, <iwa, dan dokter Spesialis *edah ulang secara on call. Setiap pasien yang akan berobat di -,. dapat langsung masuk ke -,. dan salah satu keluarganya yang mendaftar di loket pendaftaran untuk registrasi. Karena ruangan -,. ada dua ruangan yaitu -,. bedah dan non bedah maka saat pasien datang sudah dilakukan triase untuk memilah pasien. 8asien akibat trauma umumnya langsung masuk -,. bedah sedangkan pasien non trauma akan dilayani di -,. non bedah terutama pada shift sore dan malam atau hari libur. Sedang bila pagi hari -,. non bedah umumnya melayani pasien gawat non trauma karena kalau tidak gawat pasien akan dilayani di poliklinik umum atau langsung ke poliklinik spesialis. <adwal kerja dan pelayanan di -,. terbagi dalam iga 4 shift yaitu 7 2. 8agi jam 0;.00 % 29.00 C& :. Sore jam 29.00 % :2.00 C& melayani pasien gawat darurat. melayani semua pasien
Ni Made Wati
25
LAPORAN RESIDENSI I RUMAH SAKIT STELLA MARIS 4. Malam jam :2.00 $ 0;.00 C& melayani semua pasien.
7.1.1. Kinerja Kegiatan Unit Ga.at Darurat -ntuk mengetahui kinerja kegiatan di -nit ,awat .arurat dapat dilihat dari jumlah kunjungan atau pasien yang dilayani, jenis pelayanan yang diberikan, tindak lanjut pelayanan serta perbandingan jumlah kunjungan selama / 1lima6 tahun terakhir. Tabel 9 ata Pelayanan UG tahun &004
TIN"A$ LANJ%T PELAYANAN

JENIS PELAYANAN "I'A(AT "I'%J%$ P%LANG !E"A# NON !E"A# $E!I"ANAN J*-la5 I Sumber : Data Sekunder &ENINGGAL S!L& "I'A(AT J%&LA#
5/4 4.00& /00 4.8/4
14 41 0 57
/.4&0 5.544 74 #.040
11 /5 1 47
/.#81 #.4&4 /75 1/.#80
Ni Made Wati
26
5546
6000 5000 4000 3000 2000 1000 0

'a/a, '*6* P*la03 534
!e1a5 N.!e1a5 $ebi1a0a0 3420
4002
300
16
41
11
35
74
&e0i033al Sebel*"ira/a,
Grafi 6 ata Pelayanan UG 2S. Stella )ari. 'hn &004
Tabel 10.
Per%an!ingan -unjungan UG 2S Stella )ari. 'hn &000 0 &004 &e0*r*, Je0i2 Pela4a0a0
JENIS PELAYANAN !E"A# NON !E"A# $E!I"ANAN J%&LA#

I Sumber : Data Sekunder Ni Made Wati
TA#%N 2000 2001 2002 2003 2004
/.1&# 4./45 /45 7.85#
/.4#5 8.4/7 400 1&.7/&
/.884 7.701 4&& 1&.00#
40#0 8./7# 444 1&.#15
/#81 #.4&4 /75 1/.#80
27
9624
10000 9000 8000 7000 6000 5000 4000 3129 3000 2000 1000 0
2000 365 4365 3695
!e1a5 N.!e1a5 $ebi1a0a0
8637 7701
8379
3886
4090
3981
400
422
446
375
2001
2002
2003
2004
Grafi 7 Per%an!ingan *umlah -unjungan UG 2S. Stella )ari. 'hn &000 &004 )enurut *eni. Pelayanan
Tabel 11 Per%an!ingan -unjungan UG 2S Stella )ari. 'hn &000 0 &004 &e0*r*, Ti01a La06*,
JENIS PELAYANAN "I'A(AT "I'%J%$ P%LANG &ENINGGAL J%&LA#
T A # % N 2000 4.514 8& /.&0# 54 7.85# 2001 4.47/ 115 7.885 5# 1&.7/& 2002 4.514 /8 7.411 44 1&.00# 2003 4.885 44 7.##4 40 1&.#&5 2004 4.8/4 57 #.040 47 1/.#80
Ni Made Wati
28
LAPORAN RESIDENSI I RUMAH SAKIT STELLA MARIS I Sumber : Data Sekunder

17026
2666 2661
11#666 12#666 16#666 2#666 =#666 1#666 2#666 6 2666 2661

4#2<0 12#472
12#472
12#660
12#01<
2661
2662
2667
2661
2661
2662
2667
2661
Grafi 8 Per%an!ingan *umlah -unjungan UG 2S. Stella )ari. 'hn &000 &004 &e0*r*, Ti01a La06*, 7.1.<. "um&er DaAa anusia Unit Ga.at Darurat aris
a. -umlah %an KualiCikasi Tenaga Kerja UGD !" "tella Adapun <umlah dan Kualifikasi RS. Stella Maris dapat dilihat pada tabel dibawah ini.
enaga Kerja yang bertugas di -nit ,awat .arurat
Tabel 12 *umlah !an -uali1ika.i 'enaga UG 2S. Stella )ari. 'ahun &004
JENIS $ETENAGAAN "O$TE' %&%& PE'A(AT 333 SPS*b T+,al P%'NA (A$T% 7Or38 PA'%# (A$T% 7Or38 J%&LA# 7Or38
6 7 14 27 0 1 28
5 0 0 5 0 0 5
11 7 14 32 0 1 33
SPS PE$A'YA
T+,al
Ni Made Wati
29
LAPORAN RESIDENSI I RUMAH SAKIT STELLA MARIS I Sumber : Data Sekunder
&. -'& Deskri+si Unit Ga.at Darurat !" "tella 15. Ke+ala Unit Ga.at Darurat Tugas +'k'k 7
aris
Mengelola unit gawat darurat RS Stella Maris dan menjamin terselenggaranya pelayanan medis dan keperawatan di unit gawat darurat secara terus menerus selama :9 jam. Menyelenggarakan kebijakan ketentuan RS Stella Maris sehubungan dengan kegiatan pelayanan gawat darurat. Tugas 3 tugas 7 Menyelenggarakan kegiatan perencanaan atas segala kebutuhan dan program kerja # pelayanan sesuai kebutuhan dan mengupayakan pengembangan secara bertahap. Mengorganisasikan pemanfaatan seluruh fasilitas, sarana $ prasarana yang ada demi kelancaran pelayanan. Mengelola penugasan tenaga medik dan tenaga perawat sesuai dengan beban kerja yang ada. Mengarahkan dan membina seluruh staf yang ada dalam penyelenggaraan pelayanan dan pelaksanan kebijakan. Secara rutin menyelenggarakan eBaluasi dan pengawasan atas segala sarana% prasarana, dokumentasi serta proses pelayanan di -,.. Mengupayakan pengembangan ketrampilan staf bersama Kepala *idang .iklat RS Stella Maris. Membuat laporan kegiatan setiap bulan *erkoordinasi dengan unit%unit kerja yang lain yang terkait dengan pelayanan. Menjaga hubungan baik dengan para konsultan medik.
Ni Made Wati
30
LAPORAN RESIDENSI I RUMAH SAKIT STELLA MARIS Menjamin pemenuhan kewajiban untuk menjaga kerahasiaan dan menjunjung tinggi etika profesi dan citra RS Stella Maris dalam menyelenggarakan pelayanan :e.enang 7 Mengusulkan kebutuhan tenaga, peralatn dan lain%lain yang dibutuhkan. Mengajukanproses realisasi anggaran yang telah disetuju.i Memberikan pengarahan dan pembinaan kepada seluruh staf dan membuat .8 4atas pembagian tugas%tugas Kepala *idang Medis. Menegur # membina staf dan membuat .8 4. Menetapkan # melaksanakan prosedur kerja yang telah disetujui .ireksi Rumah Sakit. Tanggung ja.a& @ *ertanggung jawab atas pembagian tugas%tugas Kepala *idang Medis. Menegur # membina staf dan membuat .84 Menetapkan # melaksanakan prosedur kerjayang telah disetujui .ireksi Rumah Sakit. 25. Ke+ala Tim e%ik UGD
Tugas P'k'k @ Mengkoordinasi tim medik # dokter -,. demi terselenggaranya pelayanan medis :9 jam. Tugas 3 tugas @ Mengatur shift jaga dokter -,. Menjamin terpenuhinya daftar jaga -,..
Ni Made Wati
31
LAPORAN RESIDENSI I RUMAH SAKIT STELLA MARIS Merencanakan pengembangan ketrampilan dan kemampuan dokter termasuk clinical conference, laporan kematian dsb. 'Baluasi harian, mingguan, bulanan, tahunan. 8emenuhan Kebutuhan. Koordinasi segala pelayanan :e.enang @ Mengalokasikan waktu shift jaga bila ada dokter yang berhalangan. Mengatur jadwal cuti dokter. Memberi penilaian atas realisasi jadwal jaga. Mengusulkan nama personil yang akan mengikuti pelatihan # pengembangan ketrampilan Tanggung ja.a& 7 *ertanggung jawab atas terselenggaranya standar peleyanan medis oleh dokter -,.. *ertanggung jawab kepeda Kepala -nit ,awat .arurat. 75. Ke+ala Tim Pera.atan UGD Tugas P'k'k @ a. Mengelola pelayanan perawatan UGD dan kamar jenasah untuk terselenggaranya pelayanan secara menyuluruh 7 Membuat daftar dinas dan pembagian tugas. Mengkoordinasi semua kegiatan pelayanan perawatan penderita. Membimbing staf dalam melaksanakan tugas. Mengadakan pertemuan periodik secara teratur. Ni Made Wati sesuai kebutuhan
32
LAPORAN RESIDENSI I RUMAH SAKIT STELLA MARIS b. Menyelenggarakan kegiatan administrasi yang terkait dengan kegiatan perawatan 7 Membuat catatan administrasi pasien meliputi 7 ASK'S, RM, penunjang medis, slip perawatan harian. Membuat daftar .8 4, cuti, lembur, catatan pribadi setiap karyawan. &nBentarisi barang dan bertanggung jawab atas pemeliharaan yang ada di unit kerja dan membuat rencana kebutuhan # jangka pendek, menengah dan panjang. c. Melaksanakan koordinasi dengan unit terkait Mewakili unit kerja dalam rapat koordinisasi antar unit kerja. Menjadi penghubung antar bagian. Menyelesaikan masalah yang timbul di dalam dan antar unit :e.enang @ Menegur perawat pelaksana baik secara lisan maupun secara pengadaan barang 1 anggaran 6
tertulis.Mengusulkan kebutuhan tenaga perawat, peralatan dan lain%lain yang dibutuhkan kepada Kepala -,. Tanggung ja.a& @ *ertanggung jawab langsung kepada Kepala -,. atas terselenggaranya pelayanan dan kebutuhan penderita. 15. Pera.at Pelaksana UGD Tugas P'k'k 7 Menyelenggarakan pelayanan keperawatan di -,.. Tugas9tugas 7 Memberikan pelayanan asuhan keperawatan kepada pasien sesuai kebutuhan dan standar asuhan keperawatan. Membuat catatan atas segala tindakan yang dilakukan.
Ni Made Wati
33
LAPORAN RESIDENSI I RUMAH SAKIT STELLA MARIS Membantu dokter dalam memeriksa pasien dan melakukan tindakan diagnosa dan terapi. Menjaga sanitasi lingkungan dan keamanan lingkungan kerja. Menjemput dan mengantar pasien sesuai prosedur. Menjaga kelengkapan alat dan obat untuk siap pakai. Menjaga sterilisasi alat%alat yang dipakai Tanggung -a.a& *ertanggung jawab atas peleksanaan tugas di -,. sesuai ketentuan # jadwal yang telah ditentukan kepada kepala tim perawatan. :e.enang @ Membuat laporan jaga pada setiap akhir tugas yang meliputi administrasi medis pasien dan keadaan obat # alat%alat di -,.. <5. " P " Tugas +'k'k@ Membantu perawat menyiapkan alat%alat dalam melaksanakan tindakan apabila perawat tidak dapat melakukan sendiri. Membantu perawat mengganti alat%alat tenun. Melaksanakan instruksi yang diberikan oleh perawat yang menyangkut bidang perawatan dasar. Membersihkan ruangan dan merapikan alat%alat perasat yang telah dipakai oleh pasien. Membantu perawat menghitung inBentaris peralatan. =5. PekarAa Melakukan serah terima dengan petugas shift berikutnya.
Ni Made Wati
34
LAPORAN RESIDENSI I RUMAH SAKIT STELLA MARIS Mempunyai tugas yang hampir sama dengan tugas S8S, kecuali tugas keperawatan tidak dilakukan oleh pekarya.
7.1.=. Ke&ijakan9ke&ijakan Unit Ga.at Darurat -,. RS. Stella Maris memberikan pelayanan selama :9 jam. -,. RS.Stella Maris memberikan pelayanan kepada pasien gawat darurat dan gawat darurat palsu. 8encatatan dan pelaporan atas pelayanan yang diberikan dilaksanakan terpisah. -,. hanya akan memberikan # melaksanakan penanggulangan keadaan
gawat darurat pasien, penanganan # pengobatan selanjutnya dilakukan di unit rawat nginap. .okter yang bertugas wajib memperhatikan 8edoman 8enyelenggaraan 8elayanan Medis RS.Stella Maris. Kamar jenasah RS.Stella Maris dikelola oleh -,. RS. Stella Maris
B. UNIT PELABANAN IN"TALA"I ;A! A"I 7.2. Gam&aran Unit PelaAanan Instalasi ;armasi !umah "akit "tella 7.2.1.*rganisasi %an Visi dan Misi !alsafah anajemen Instalasi ;armasi 7 Mengikuti Visi dan Misi Rumah Sakit. 7 Memberikan pelayanan farmasi, senantiasa yang aris
mengutamakan penyembuhan
kesehatan yang seoptimal mungkin, serta bermutu dan terjangkau oleh semua lapisan masyarakat. ujuan 7 2. Selalu tersedianya obat, bahan obat dan alat kesehatan yang diperlukan, dalam Ni Made Wati
35
LAPORAN RESIDENSI I RUMAH SAKIT STELLA MARIS jumlah yang dibutuhkan. :. Menjamin penggunaan obat, bahan obat, alat kesehatan secara benar dan rasional. 4 erjangkau oleh semua pihak, baik rawat jalan maupun rawat inap, termasuk yang mendapatkan diagnostik. tindakan medis dan
"truktur *rganisasi Unit PelaAanan Instalasi ;armasi

Aa!ir )e!i.
Bi!ang Penunjang )e!i.
-epala Unit =arma.i Aaka Unit
A.i.ten Apoteker
<on0A.i.ten Apoteker
Ga-bar 2 Struktur $rgani.a.i 3n.tala.i =arma.i
Ni Made Wati
36
LAPORAN RESIDENSI I RUMAH SAKIT STELLA MARIS 7.2.2. Deskri+si ;isik %an Bangunan Instalasi ;armasi !umah "akit "tella aris
&nstalasi farmasi RSSM terdiri dari dua ruangan pengelolaan dimana hal ini karena telah difungsikannya gedung perawatan baru. ?al ini dimaksudkan untuk lebih mengantisipasi pelayanan yang diberikan. Ruangan instalasi yang dimaksud adalah 7 a. !uangan instalasi lama, yang berfungsi sebagai apotek depo dan gudang tempat penyimpanan cairan infus dan alkes lainnya. Ruangan ini letaknya berdekatan dengan -,., loket pendaftaran, kasir, poliklinik umum, ruang fisioterapi ruangan Cadir Medis dan Keperawatan. *agian%bagian dari ruangan ini terdiri dari 7 *agian depan merupakan ruang pelayanan, disini terdapat loket penerimaan resep dan pengambilan obat, serta tempat entry data. <uga diruangan ini terdapat lemari dan rak penyimpanan obat%obatan. Ruangan sebelah dalamnya adalah tempat meracik obat, juga terdapat rak tempat menyimpan obat. Ruangan yang lebih kedalam lagi merupakan tempat menyimpan bahan%bahan obat maupun obat Ruangan paling belakang yang merupakan gudang perbekalan farmasi, disini adalah tempa alat%alat kesehatan dan cairan infus disimpan. &. !uangan instalasi +usat. Ruangan ini terletak dilantai dasar gedung perawatan Santa Maria. (etaknya disebelah kanan pintu masuk perawatan Santa Maria. Ruangannya sebelah kanan berbatasan dengan instalasi laboratorium dan sejajar dengan poliklinik spesialis. *agian depan berhadapan dengan KD8 *ank Mandiri dan bagian informasi 1 bagian registrasi 6. &nstalasi farmasi ini terdiri atas beberapa ruangan yaitu 7 serta
Ni Made Wati
37
LAPORAN RESIDENSI I RUMAH SAKIT STELLA MARIS Ruangan paling depan yang merupakan tempat input data serta sebagai loket penerimaan resep dan pengambilan obat. .isebelah dalam loket penerimaan resep adalah ruang administrasi, tempat penyediaan obat dan tempat lemari # rak penyimpanan obat. .iujung kiri dari tempat input data terdapat tempat meracik obat 1 puyer dan lain%lain 6, yang disebelah kirinya terdapat rak tempat menyompan cairan infus. Satu ruangan paling dalam adalah gudang tempat penyimpanan obat%obatan 1 stok obat 6. .idepan gudang ada sebuah ruangan tempat penerimaan pesenan obat dari distributor dan penandatangan faktur pesenan obat. 7.2.7. Deskri+si Kegiatan Instalasi ;armasi !"" . &nstalasi !armasi RSSM umumnya memberikan pelayanan terhadap resep% resep pasien yang melakukan pemeriksaan di rumah sakit Stella Maris baik rawat jalan maupun rawat inap, baik yang diberikan atas adanya permintaan dalam bentuk resep dari dokter untuk pasien rawat jalan maupun resep dokter dengan formulir pemakaian obat 1 !8"A 6 pada rawat inap. etapi tidak menutup kemungkinan untuk melayani resep yang berasal dari luar rumah sakit. ?al ini dimungkinkan karena instalasi farmasi RSSM memberikan pelayanan :9 jam sehari. Selain itu instalasi farmasi ini juga melayani permintaan obat dan alkes dari unit pelayanan seperti Rawat &nap dan -,. maupun unit penunjang medis seperti Radiologi dan (aboratorium sesuai dengan buku permintaan 8ersediaan "bat # Alkes 1*8"A6 dari kepala unit terkait. ?al ini dilakukan seminggu sekali setiap hari Rabu, sedang penyerahan obat # alkes ke unit masing % masing setiap hari Sabtu. 8engadaan perbekalan farmasi dilakukan berdasarkan stok obat yang ada dan permintaan dari unit terkait. 8engadaan ini dilakukan oleh penanggung jawab instalasi farmasi dan atas persetujuan dari wadir medis. 8roses pelayanan farmasi dilakukan melalui sistem komputerisasi on line sehingga memudahkan pelayanan. 8elayanan di instalasi farmasi dilakukan selama :9 jam sehari terutama di farnmasi depo 1 apotek lama 6 sedang farmasi pusat yang digedung baru hanya melayani sampai jam :2.00. Ni Made Wati
38
LAPORAN RESIDENSI I RUMAH SAKIT STELLA MARIS .alam melakukan pelayanan setiap hari para petugas dibagi dalam tiga shift yaitu pagi, siang dan malam.
Tabel 13 Ja1/al $er6a 9 Pela4a0a0 I02,ala2i )ar-a2i
S(3='
8A,& S"R' MA(AM Sumber : Data Sekunder
<AM K'R<A
0;.00 % 29.00 29.00 % :2.00 :2.00 % 0;.00
<-M(A? S.M
; % 5 "RA+, 4 "RA+, : "RA+,
7.2.1. Kinerja Kegiatan Instalasi ;armasi !". "tella
aris
Kinerja instalasi farmasi dapat dilihat dari jumlah pelayanan yang diberikan berdasarkan jumlah kertas resep dan jumlah resep yang dilayani baik dari rawat jalan dan rawat inap maupun resep dari luar RSSM. Tabel 14 $e3ia,a0 I02,ala2i )ar-a2i 'S. S,ella &ari2: Ta5*0 2004
Ni Made Wati
39
JENIS PE&!AYA'AN
RACA <A(A+ RACA &+A8 RS # ."K 'R (A&+ " A(
'ESEP
A"AL :3,25; 20;,/:/ A,5;3 294,/32 LE BA! :0,94/ 20;,;A/ ;,005 24/,:05 J%&LA# ;;,;42 2:A,094 4:,03: :4/,5AA
Sumber : Data Sekunder
Tabel 15 Perba01i03a0 e3ia,a0 I02,ala2i )ar-a2i 'S. S,ella &ari2 Ta5*0 2000 ; 2004
U2A3A< 9>)BA2 2>S>8 *)9 2>S>P
A?-+ :000 5;,9;; :002 5;,9;; :00: :004 :009 ;3,;05 ::;,2A0 24/,:05
::5,4;4 ::5,4;4 23:,95A 23:,95A :4/,5AA
Sumber : Data Sekunder
Ni Made Wati
40

Lem&ar !ese+ 222747 222747 10212= 2241=6 -umlah !ese+ 27<2==
2<6666 266666
17<262
1<6666
24144
166666 <6666 6
24144
40462
221<6
2666
2661
2662
2667
2661
Grafi 9 Gra1ik Per%an!ingan -egiatan 3n.tala.i =arma.i 2S. Stella )ari. 'ahun &000 &004
7.2.<."um&er DaAa
anusia Instalasi ;armasi
a. -umlah %an KualiCikasi Tenaga Kerja
Tabel 16 J*-la5 1a0 *alifi a2i S"& I02,ala2i )ar-a2i Ta5*0 2004
Ni Made Wati
41
JENIS $ETENAGAAN AP$'>->2 AS3S'>< AP$'>->2 <$< ASS. AP$'>->2 '$'A9

Sumber : Data Sekunder &. -'& Deskri+si Instalasi ;armasi !"" 15. Ke+ala unit Tugas +'k'k@
J%&LA# O'ANG / 10 8 &1
Mengelola instalasi farmasi dalam terselenggaranya fungsi penunjang untuk pelayanan secara menyeluruh.
Menyelenggarakan kegiatan administrasi yang terkait dengan pelayanan farmasi. Melakukan koordinasi dengan pelayanan medis dan perawatan.
Tugas9tugas @ Merencanakan dan melaksanakan kegiatan pelayanan farmasi sesuai kebutuhan pasien. Menjamin penyelenggaraan administrasi pada instalasi farmasi. Melakukan inBentarisasi dan penyimpanan obat, bahan obat dan alkes sesuai ketentuan dan keselamatan kerja. Ni Made Wati Membuat daftar dinas, pembagian tugas, cuti, lembur, catatan pribadi dan .84 Mengadakan pertemuan periodik dengan staf unit kerja. Mewakili unit kerja dalam rapat%rapat atau kegiatan lainnya.
42
LAPORAN RESIDENSI I RUMAH SAKIT STELLA MARIS Melakukan koordinasi antar unit kerja. Menyelesaikan masalah yang timbul, baik didalam unit kerja sendiri maupun antar unit kerja. Mengatur tugas%tugas bimbingan untuk pendidikan praktek dan membuat pelaporan. :e.enang @ Mengusulkan rencana kebutuhan peralatan persediaan obat, bahan obat dan alat kesehatan, pengembangan dan kelengkapan lainnya, berkoordinasi dengan penanggung jawab farmasi. Membuat daftar dinas, pembagian tugas dan catatan pribadi. Menyusun pengaturan cuti, penugasan lembur dan penetapan .84 bersama kepala bidang penunjang medis. Memberi pembinaan dan atau teguran kepada petugas pelaksana unit. Mengontrol kegiatan pelaksanaan pelayanan farmasi bersama penanggung jawab farmasi. Mengontrol persediaan dan penyimpanan obat, bahan obat dan alat kesehatan bersama dengan penanggung jawab farmasi. Mengontrol pemeliharaan alat%alat dan inBentaris lainnya.Mengusulkan pertimbangan peningkatan kemampuan profesional bagi petugas unit yang berprestasi. Tanggung ja.a& @ *ertanggung jawab kepada Kepala *idang 8enunjang medis .
Ni Made Wati
43
LAPORAN RESIDENSI I RUMAH SAKIT STELLA MARIS 25. Penanggung -a.a& ;armasi / A+'teker 5. Tugas P'k'k @ Merencanakan, melakukan pengawasan dan penilaian pelaksanaan pelayanan farmasi. Membuat dan melakukan 8elaporan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Tugas9tugas@ Mengelola pelayanan farmasi agar terlaksana sesuai ketentuan yang berlaku, dalam pengadaan, pengolahan., penyimpanan dan penyaluran obat, bahan obat dan alat kesehatan. Menjamin terselenggaranya berkepentingan. Mengontrol pelaksanaan kegiatan 8elayanan !armasi. Mengontrol Asdministrasi 8elayanan !armasi. Melakukan 'Baluasi 8elayanan !armasi. &nformasi obat kepada pihak%pihak yang
:e.enang @ Mengusulkan rencana persediaan obat, bahan obat berkoordinasi dengan kepala unit. Mengontrol kegiatan pelaksanaan pelayanan farmasi, bersama kepala unit. Mengontrol pelaksanaan unit. Mengontrol persediaan dan penyimpanan obat,bahan obat dan alat kesehatan, bersama kepala unit. Membuat dan menandatangani permintaan pesanan untuk persediaan obat, bahan obat dan alat kesehatan. Membuat dan menandatangani laporan obat Mengusulkan pengembangan pelayanan farmasi narkotik, "K , ASK'S dan (aporan tahunan RS. Stella Maris tentang pemakaian obat # alat kesehatan. administarasi pelayanan farmasi , bersama kepala dan alat kesehatan,
Ni Made Wati
44
LAPORAN RESIDENSI I RUMAH SAKIT STELLA MARIS Tanggung -a.a& *ertanggung <awab kepada Kepala *idang 8enunjang Medis.
75. Asisten A+'teker Tugas P'k'k 2. Melaksanakan pelayanan kefarmasian sesuai ketentuan yang tentang 7 Menerima dan meneliti resep 8engolahan 1 penyediaan # pembuatan # peracikan 6 Membuat label # etiket obat Memeriksa kembali kesesuaian resep dengan obat # alat kesehatan 8enyerahan # penyaluran 8enyimpanan berlaku
:. Memberi informasi tentang obat dan alat kesehatan kepada pasien. 4. Membuat copy resep 9. Mendampingi dan mengawasi pelaksanaan pelayanan kefarmasian petugas pelaksana farmasi lainnya. oleh
Tugas 3 tugas @ 2. ugas Administrasi7 Membuat pencatatan farmasi yang sesuai Membuat kegiatan administrasi laiinya yang terkait dengan unit kerja. :. ugas (ainnya 7 *ertanggung jawab dan melaksanakan terjaminnya kebersihan dan kerapian unit kerja. Melakukan pemeliharaan barang $ barang tenun. Melakukan pemeliharaan lainnya. Mengatur dan melaksanakan terpenuhinya kebutuhan # kelengkapan unit kerja. Ni Made Wati
45
LAPORAN RESIDENSI I RUMAH SAKIT STELLA MARIS Tanggung -a.a& *ertanggung <awab kepada kepala unit dan secara fungsional penanggung <awab !armasi 1 Apoteker 6. 15. N'n Asisten A+'teker Tugas 3 tugas ugas Kefarmasian 7 Membuat tugas%tugas asisten apoteker dalam pelaksanaan kerjanya 1lihat tugas pokok dan tugas %tugas asisten apoteker6. ugas Administrasi 7 Membantu Asisten Apoteker membuat pencatatan farmasi yang sesuai. Membuat kegiatan administrasi lainnya yang terkait dengan unit kerja. ugas (ainnya 7 *ertanggung <awab dan melaksanakan terjaninnya kebersihan dan kerapian Ruang -nit Kerja. Melakukan pemeliharaan barang%barang tenun. Melakukan pemeliharaan lainnya. Mengatur dan melaksanakan terpenuhinya kebutuhan # kelengkapan -nit kerja. kepada
Tanggung -a.a& *ertanggung <awab kepada kepala unit. 7.2.=. Ke&ijakan9ke&ijakan Instalasi ;armasi -ntuk terselenggaranya pelayanan farmasi yang bertanggung jawab dan profesional, ditetapkan kebijakan $ kebijakan yang terkait, sebagai berikut 7 Ke&ijakan Umum Caktu 8elayanan
Ni Made Wati
46
LAPORAN RESIDENSI I RUMAH SAKIT STELLA MARIS 8elayanan farmasi yang diberikan setiap hari 1termasuk hari selama :9 jam. empat 8elayanan .ilakukan pada ruang instalasi farmasi. 8elayanan farmasi di berikan atas adanya permintaan dalam bentuk 7 Resep saja oleh dokter, untuk pasien rawat jalan. Resep dokter dengan formulir pemakaian obat # alkes minggu # Raya 6
1 !8"A 6 pada rawat nginap. *uku permintaan persediaan obat # alkes 1 *8"A 6 perawatan, untuk persediaan unit perawatan. 8engadan hanya dapat dilakukan atas usul kepala unit 1koordinasi 8enanggung <awab6, setelah mendapat persetujuan dari Cadir Medis. &nstalasi !armasi, belum menetapkan Standar "bat dan Alat Kesehatan, sampai ditetapkan lain oleh .ireksi. 8roses pelayanan !armasi dilakukan melalui sistem komputerisasi, dengan dukungan atau tanpa dukungan perangkat # 8roses Administrasi Manual. Ke&ijakan Peng'rganisasian ersedianya struktur "rganisasi &nstalasi !armasi 1lihat Struktur "rganisasi6. 8enetapan 8impinan dan Staf. Kepala unit adalah seorang Apoteker # Asisten Apoteker yang sudah berpengalaman, yang bertugas memimpin dan mengelola penyelenggaraan 8elayanan !armasi. 8enanggung <awab adalah seorang tenaga profesional 8elayanan !armasi karena pendidikan formalnya. Asisten Apoteker adalah seorang tenaga pelaksana karena pendidikan formalnya. 8etugas pelaksana +on% AA adalah seorang yang mampu melaksanakan tugas Asisten Apoteker karena dilatih untuk pekerjaan tersebut, membantu Asisten Apoteker. Ni Made Wati pelayanan farmasi unit oleh kepala unit
47
LAPORAN RESIDENSI I RUMAH SAKIT STELLA MARIS Kepala -nit, bertanggung <awab kepada Kepala Medis. 8enanggung <awab farmasi bertanggung jawab kepada Kepala *idang 8enunjang Medis. Asisten Apoteker bertanggung <awab kepada Kepala -nit. 8etugas 8elaksana +on%AA, bertanggung <awab kepada Kepala -nit. ersedianya -raian - C 6. Secara fungsional, pelaksanaan pelayanan !armasi diatur menjadi : sub bagian yaitu 7 (ogistik. 8elayanan. @ang diatur secara fungsional dan dengan suatu 8R" A8. Ke&ijakan A%ministrasi Seluruh kegiatan pengelolaan &nstalasi !armasi, tercatat secara administratif. 8impinan dan staf &nstalasi !armasi, berkewajiban terlibat oleh Kepala -nit. ersedianya perangkat Administratif sbb7 erkomputerisasi, yang diprogramkan sesuai ketetapan. Secara manual, berupa 7 , , , , , , , , Ni Made Wati *uku rencana pesanan obat. *uku rencana 8esanan Alat Kesehatan. *uku &nBoice "bat. *uku &nBoice Alat Kesehatan. *uku 8emasukan "bat Kegudang *uku pengeluaran "bat dari gudang. Kartu Stok . *uku 'kspedisi pengembalian faktur 8*!. dalam pencatatan ugas Cewenang 1 - C 6 8impinan dan Staf 1 lihat *idang 8enunjang
tersebut dengan pengaturan sesuai - C dan pembagian tugas yang ditetapkan
48
LAPORAN RESIDENSI I RUMAH SAKIT STELLA MARIS , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , *uku 8enyetoran Dopy $ !aktur 1kekantor6. *uku catatan Resep unai 1 ?arian6 *uku catatan Resep 8asien 1harian6. *uku catatan Resep 8asien R. &nap 1harian6. *uku penyerahan *arang 8erawatan 1ke unit6. *uku 8enyerahan Alat Kesehatan 1ke unit 6. !ormulir 8elayanan !armasi -nit. *uku catatan 8ethidin J Morphine. *uku catatan "K . *uku catatan "bat Askes. (aporan kendala% unit 1harian6. (aporan harian unit. (aporan +arkotika 1bulanan6. (aporan "K 1 ahunan6. (aporan "bat ,enerik 1bulanan6. (aporan "bat Askes 1bulanan6. *uku pertukaran .inas 1antar Staf6. *uku catatan lembur. .okumentasi resep Rawat <alan. .okumentasi resep Rawat &nap. .okumentasi resep +arkotika # +on +arkotika. .okumentasi .aftar ?arga 8*!.
8roses atas perangkat Administrasi tersebut, dalam pelaksanaannya diatur dengan ketentuan dan 8R" A8 yang ditetapkan. Ke&ijakan Pengel'laan PelaAanan ;armasi 8elayanan kefarmasian diselenggarakan secara profesional. Karenanya
tanggung jawab 8elayanan kefarmasian ada pada Apoteker dan Asisten Apoteker, dengan wewenang untuk 7 Menyatakan kesahihan Resep untuk disiapkan.
Ni Made Wati
49
LAPORAN RESIDENSI I RUMAH SAKIT STELLA MARIS Menyatakan kebenaran peracikan , pengepakan. , labelisasi dan penyerahan # penyaluran permintaan resep. Memberi informasi # penyuluhan. 8engadaan obat, bahan obat dan alat kesehatan diatur dengan ketentuan G protap yang ditetapkan. 8enyimpanan dan pengeluaran bahan farmasi ke # dari ,udang !armasi, diatur dengan ketentuan G 8rotap yang ditetapkan. 8engelolaan Resep, diatur dengan ketentuan G 8rotap yang ditetapkan. 8emantauan kadaluarsa termasuk pemusnahan, 8rotap yang ditetapkan. 8elayanan kefarmasian rawat jalan dan rawat inap, diatur dengan ketentuan G 8rotap yang ditetapkan. Koordinasi antar unit, diatur dengan ketentuan yang ditetapkan. 8engaturan penugasan, diatur dengan ketentuan yang ditetapkan. Rumah sakit # .ireksi belum menetapkan suatu standar obat, bahan obat dan alat kesehatan atas pertimbangan% pertimbangan. 8enetapan ketetapan. Sterilisasi dan pembuatan obat sediaan tidak dilakukan, sampai ditetapkan lain dengan suatu ketetapan. Ketentuan dan 8rotap lain, bila perlu akan ditetapkan kemudian. arif "bat, bahan obat dan Alat kesehatan, diatur dengan suatu diatur dengan ketentuan G
Ke&ijakan Pengem&angan "taC# Pen%i%ikan D Pengen%aliaan
utu
Staf -nit kerja, ditugaskan secara selektif untuk mengikuti pelatihan, seminar # simposium dan kegiatan sejenisnya. R.S. membuka diri untuk 8endidikan 8raktek. Membuat 'Baluasi sesuai kebutuhan.
Ni Made Wati
50
BAB I$ ALU! P!*"E" PELABANAN BANG DI*B"E!$A"I . 1.1. Alur Pr'ses PelaAanan Unit Ga.at Darurat 1.1.1 Alur Pr'ses PelaAanan Unit Ga.at Darurat / aster )hart5
Ni Made Wati
51

PASIEN "ATANG
T'IASE
LO$ET PEN"A)TA'AN
!E"A # <
Ya
T1
NON !E"A#
!E"A#
PE&E'I$SAAN
T1
PEN% NJAN G <
T1
$ONS% L <
Ya
T1
O!SE '=AS
T1
'I
I
<
Ya
<
Ya
Ya
LA!.9'A".
$ONS%LEN
O!SE'=ASI
PENGANTA' S.O
)A'&ASI '.'A(AT INAP
$ASI'
PASIEN P%LANG
3 >
Se-b*5 '*6* &a,i
4.1.2. ALUR PROSES SECARA RINCI
Al*r l+ e, Pe01af,ara0 e %G" 718 Ni Made Wati
52
PASIEN "ATANG
LA&A
T1
<
Ya
!%AT )OL"E'
A&!IL )OL"E'
%&%&
T1
<
Ya
TAGI#AN
$ASI'
A"&. PENAGI#AN
PASIEN P%LANG
Ni Made Wati
53
LAPORAN RESIDENSI I RUMAH SAKIT STELLA MARIS Al*r 1ari %G" e Lab+ra,+ri*728
Tl+ %ari +etugas UGD meminta +emeriksaan La&
Pe,*3a2 lab. 1,3 a-bil 2.e?i-e0
tdk
Umu m E Tagihan
)a
Kasir
Lengkapi Adm&
Hasil La& %iam&il D %i&a.a ke UGD 'leh +etugas
Ni Made Wati
54
Al*r 1ari %G" e 'a1i+l+3i 728 LAPORAN RESIDENSI I RUMAH SAKIT STELLA
MARIS
PE'A(AT ATA% $EL%A'GA PASIEN $E 'A"IOLOGI "GN S%'AT Al*r PENGANTA' )OTO
.r+2e2 1ari %G" e 'a/a, I0a. 738
S%'AT OPNA&E -a
KASIR LENGKAPI ADM.
UMU M ?
tdk
TAGIHAN
LO$ET PEN"A)TA'AN PE'A(AT &ENGANTA' PASIEN $E 'A"IOLOGI TIN"A$AN 'A"IOLOGI !%AT STAT%S PASIEN "IANTA' $E&!ALI $E %G" PASIEN "IANTA'
#ASIL )OTO "IA&!IL OLE# $E 'A(AT INAP $EL%A'GA PASIEN 7P'(T8
Ni Made Wati
55
Al*r 1ari %G" e)ar-a2i 748
!E"EP
L KET !ARMASI "PENERIMAAN RESEP$
UMU M .
tdk
TAGIHAN
-a
KASIR LENGKAPI ADM
L KET !ARMASI "PENERIMAAN #AT$
PA"IEN
Ni Made Wati
56
AL%' PASIEN P%LANG "A'I %G" 75 8
Ni Made Wati
57
PE&E'I$SAAN PASIEN "I %G"
'!k &ENINGGAL '%J%$ < Da S%'AT $ET. &ENINGGAL S%'AT '%J%$AN
P%LAN G
$A&A' JENA@A# RS. RU%UKAN
1.2. ALU! P!*"E" PELABANAN ;A! A"I !" "TELLA
A!I"
1.2.1. ALU! P!*"E" PELABANAN ;A! A"I "E)A!A U U
Pa2ie0 "a,a03 "3 'e2e.
Ni Made Wati
58
L+ e, 7Pe0eri-aa0 'e2e.;
E0,r4 "a,a
&e-beri 5ar3a
$a2ir
Da
Aa25 <
&
'!k. Ta3i5a0
'
L+ e, Pe0eri-aa0 Oba,
Le03 a.i A1-
P*la03
1.2.2. ALU! P!*"E" PELABANAN ;A! A"I "E)A!A !IN)I Alur Pr'ses PelaAanan ;armasi !. -alan F Umum /Tunai5
"&$
Ni Made Wati
59
Pa2ie0 1a,a03 "e03a0 'e2e. L+ e, Pe0eri-aa0 'e2e. E0,r4 "a,a
I0f+r-a2ii #ar3a
$a2ir
L+ e, Pe0eri-aa0 Oba,
P*la03
Alur Pr'ses PelaAanan ;armasi !. -alan /Ti%ak Tunai F !ekening5
"'$
Pa2ie0 "a,a03 "e03a0 'e2e.
Ni Made Wati
60
L+ e, Pe0eri-aa0 'e2e.
E0,r4 "a,a
&e04ia. a0 Oba,
&e-b*a, Pe0?a,a,a0 5aria0 )POA
Le03 a.i A1-.
L+ re, Pe0eri-aa0 Oba,
P*la03 Pulang
Alur Pr'ses PelaAanan ;armasi !. Ina+ / Ti%ak Tunai F !ekening5
Ni Made Wati
61
Pera/a, -e-ba/a re2e.9 )POA e )ar-a2i
E0,r4 "a,a 1a0 &e01a.a, 'e2i Pe-ba4ara0 1i L+ e, )ar-a2i
I2i a-.ra3 Oba,
Oba, 1iberi a0 e.a1a .era/a, 4a03 -e-ba/a re2e. e )ar-a2i
$e-bali e '*a03 'a/a, I0a.
ALU! P!*"E" L*GI"TIK IN"TALA"I ;A! A"I UNTUK ALAT KE"EHATAN# BAHAN LAB. D !ADI*L*GI
Ni Made Wati
62
LAPORAN RESIDENSI I RUMAH SAKIT STELLA MARIS % Alat Kesehatan % *ahan Radiologi % *ahan (ab.
8erencanan Mingguan Sesuai Kebutuhan G Stok Mengisi *on 8emesanan G di ADD oleh Cadir Medis
Kirim ke .istributor
*arang Masuk
8engecekan oleh petugas ,udang !armasi
Docok K @a 8esanan diterima G . angan !actur oleh 8etugas ,udang
dk
Retur
8enyimpanan
ALU! L*GI"TIK ;A! A"I UNTUK *BAT "*A Ni Made Wati
63
Peren@anan (arian Se.uai -e%utuhan & Sto@k
)engi.i Bon Peme.anan & !i A?? oleh Aa!ir )e!i.
-irim ke i.tri%utor
Barang )a.uk
Penge@ekan oleh petuga. Gu!ang =arma.i
dk
Se.uai Retur @a Pe.anan !iterima & '. 'angan =a@tur oleh Petuga. BAB $ PENUTUP *en-impanan
Ni Made Wati
64
LAPORAN RESIDENSI I RUMAH SAKIT STELLA MARIS .ari hasil kegiatan obserBasi residensi & yang kami lakukan sejak tgl :; !ebruari s#d 22 Maret :00A di rumah sakit Stella Maris, baik secara umum maupun secara khusus pada dua unit pelayanan yang kami obserBasi yaitu pelayanan -,. dan &nstalasi !armasi maka disini dapat kami kemukakan bahwa 7 2. Secara umum organisasi rumah sakit Stella Maris sudah berjalan dengan baik sesuai Visi, Misi, ujuan, !ungsi dan ugas dari masing%masing pelayanan yang ada. :. .apat mengidentifikasi jenis pelayanan dan sarana yang tersedia serta mengetahui kinerja rumah sakit yang telah dicapai. 4. Mengenal lebih jelas tentang struktur organisasi dan <ob .escription dari pelayanan -,. dan &nstalasi !armasi. 9. Mengetahui alur proses masuknya pasien di -,.. /. Mengetahui mekanisme alur logistik pada &nstalasi !armasi. A. Visi, Misi, dari unit yang di obserBasi masih tetap mengacu pada Visi dan Misi rumah sakit. ;. 'fisiensi pelayanan yang optimal nampak jelas ari gambaran sudah terfokusnya loket pendaftaran dan pembayaran LkasirMpada setiap alur pelayanan. 5. Mengetahui mekanisme hubungan kerja antar bagian dalam organisasi rumah sakit Stella Maris terutama pada unit yang diobserBasi
KATA PENGANTA! Ni Made Wati
65
8uji syukur kehadirat uhan @ang Mahakuasa atas karunia yang diberikan sehingga laporan hasil Residensi & ini dapat disusun sesuai jadwal . Residensi & ini berlangsung selama dua minggu mulai :;#: s#d 22#4 :00A di rumah sakit Stella Maris dan dilaksanakan dengan tujuan untuk memperoleh pemahaman tentang organisasi dan manajemen rumah sakit ini. Adapun isi dari laporan residensi & ini sesuai dengan tujuan residensi maka dapat kami sajikan tentang gambaran umum rumah sakit Stella Maris serta alur proses pelayanan pada unit%unit yang kami obserBasi. Kegiatan residensi & ini dapat kami lalui dengan baik berkat bantuan banyak pihak dan pada kesempatan ini kami menyampaikan ucapan terimakasih kepada yang terhormat 7 2. .r. Victor rigno, sebagai .irektur RSSM yang telah menyambut kami dengan baik dalam melaksanakan kegiatan ini. :. . .r. homas Soharto, MMR, sebagai Cadir Medis RSSM yang sekaligus sebagai pembimbing klinik sangat banyak membantu dan memberi kami kemudahan dalam mendapatkan informasi yang sebanyak%banyaknya mengenai organisasi RSSM. 4. &bu !ridawaty RiBai, SKM. MARS, sebagai pembimbing akademik yang selalu siap meluangkan waktunya untuk memberi bimbingan dan arahan tentang kegiatan ini. 9. Seluruh staf dan karyawn RSSM yang telah banyak membantu kami terutama staf dan karyawan -,. dan &nstalasi !armasi yang tidak merasa terganggu walau berulang kali kamibertanya dan memerlukan informasi. /. @ang terpenting lagi adalah teman%teman kelompok RSSM yang kompak dan tidak mengenal kata menyerah dalam menyusun laporan ini Calaupun laporan residensi & ini telah berhasil kami susun, namun kami menyadari tentu masih jauh dari sempurna. -ntuk itu kami akan sangat berterimakasih kepada rekan pembaca atau semua pihak jika ada kritik, saran dan masukan%masukan demi sempurnanya laporan ini. Sebagai akhir kata semoga laporan ini dapat bermanfaat bagi kita semua.
Maka##ar/ Maret 2006 Ni Made Wati
66
*enu"i#
!INGKA"AN EK"EKUTI; Magister Administrasi Rumah Sakit 8rogram Studi Kesehatan Masyarakat 8rogram 8asca Sarjana -niBersitas ?asanuddin Ni Made Wati
67
+i Made Cati (aporan Residensi & RS Stella Maris, Maret :00A ...J...?alamanJ... abel J..,rafik J ...(ampiran Sebagai sarana pemberi pelayanan kesehatan yang padat karya dan padat modal maka pengelolaan suatu rumah sakit memerlukan strategi dan keahlian tersendiri agar dapat beroperasi secara terus menerus dan optimal dalam memberikan pelayanan kepada pelanggannya. Selain fungsinya memberi pelayanan kesehatan, rumah sakit juga merupakan suatu organisasi dengan pengelolaan manajemen yang profesional. .ari kinerja atau kegiatan manajemen bisa memberi gambaran kinerja suatu rumah sakit atau kearah mana tujuan rumah sakit akan dibawa terutama di era globalisasi. -ntuk mengetahui kegiatan manajemen suatu rumah sakit itulah sehingga residensi bagi mahasiswa program studi Magister Administrasi Rumah Sakit dilaksanakan. Adapun tujuan dari residensi & ini untuk mengenal organisasi rumah sakit terutama tentang apa Visi, Misi, ugas dan !ungsi dari masing% masing unit pelayanan yang diobserBasi. 8ada residensi & ini kami mendapat kesempatan melakukan obserBasi di Rumah Sakit Stella Maris . .alam pelaksanaannya kami melakukan methode obserBasi dan pengumpulan data melalui wawancara untuk data primer dan memperoleh data sekunder yang sudah tersedia di rumah sakit. .ari sekian macam kegiatan pelayanan yang ada di RSSM maka kami melakukan obserBasi pada pelayanan -nit ,awat .arurat 1-,.6 yang merupakan pintu gerbang utama masuknya pasien, serta pelayanan &nstalasi !armasi. Selama melakukan obserBasi # pengamatan terhadap kegiatan pelayanan yang ada di RSSM secara umum maupun secara khusus yang kami obserBasi pada pelayanan -,. dan &nstalasi !armasi dapat dikatakan pada unit%unit ini sudah terstruktur rapi dan terarah terutama tentang Bisi, misi, fungsi dan tujuan serta sudah ada job description dari masing%masing kegiatan pelayanan yang ada dalam lingkup organi#a#i RSSM&
Ni Made Wati
68
DA;TA! I"I Ha"& DoBer <udul............................................................................. (embar 8engesahan................................................................. Ringkasan 'ksekutif................................................................ .aftar &si................................................................................... .aftar abel.............................................................................. .aftar ,rafik............................................................................. Ni Made Wati
69
LAPORAN RESIDENSI I RUMAH SAKIT STELLA MARIS .aftar (ampiran...................................................................... *ab I. 8endahuluan 2.2 (atar *elakang.......................................................... 2.:. ujuan Kegiatan&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& *ab && ,ambaran -mum Rumah Sakit Stella Maris :.2. Sejarah, Visi, Misi RSSM............................................ :.:. "rganisasi dan Manajemen RSSM.. &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& :.4. .eskripsi !isik dan *angunan RSSM.......................... :.9. Kegiatan 8elayanan RSSM&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& :./. Kinerja Kegiatan 8elayanan RSSM&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& :.A. Kegiatan 8elayanan 8enunjan!000000000& :.;. Kinerja Kegiatan 8elayanan penunjangNNNNNNN. :.5. Sumber .aya Manusia 1S.M6 RSSMNNNNNN. *ab &&& -nit 8elayanan @ang di "bserBasi 4.2. -nit 8elayanan ,awat .arurat 1-,. 1 4.2.2. "rganisasi dan ManajemenNNNNNNNN. I Visi dan Misi -,................................................ I !alsafah... .......................................................... I ujuan...............................&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& I Struktur "rganisasi&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 4.2.:. .eskripsi !isik dan *angunan -,.&&&&&&&&&&&&&& 4.2.4. .eskripsi Kegiatan -,.&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 2.2.9. Kinerja kegiatan -,.&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 4.2./. Sumber .aya Manusia -,.&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 4.2.A. Kebijakan%kebijakan -,.00000000 4.:. -nit 8elayanan &nstalasi !armasi 4.:.2. "rganisasi dan Manajemen0000000 I Visi dan Misi &nstalasi !armasi0000000 I !alsafah0000000000000000 I ujuan0000000000000000& I Struktur "rganisasi0&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 4.:.:. .eskripsi !isik dan *angunan &nstalasi !armasi 0 4.:.4. .eskripsi Kegiatan &nstalasi !armasi00000& 4.:.9. Kinerja Kegiatan &nstalasi !armasi 000000 4.:./. Sumber .aya Manusia &nstalasi !armasi 0000& 4.:.A. Kebijakan%kebijakan &nstalasi !armasi00000 Ba& I$ Alur Pr'ses PelaAanan Bang Di *&serGasi 1.1. Alur Pr'ses PelaAanan UGD.................................... 9.2.2 Alur proses pelayanan -,. secara umum... 9.2.:. Alur 8roses (oket 8endaftaran ke -,.............. 9.2.4. Alur 8roses dari -,. ke (ab. G Radiolog.......... 9.2.9. AOur 8roses dari -,. ke Rawat &nap................ 9.2./.. Alur 8roses dari -,. ke !armasi.................... Ni Made Wati
70
LAPORAN RESIDENSI I RUMAH SAKIT STELLA MARIS 9.2.A. Alur 8roses 8asien 8ulang.............................. 1.2. Alur Pr'ses PelaAanan ;armasi&&&&&&&&&&&&&&&& 9.:.2.Alur proses pelayanan !armasi seara umum.... 9.:.:. Alur proses pelayanan !armasi untuk rawat jalan unai............ 9.:.4. Alur proses pelayanan !armasi untuk rawat jalan tidak unai 1Rekening6......... 9.:.9.Alur proses pelayanan !armasi untuk rawat inap tidak tunai1Rekening6.......... 9.:./. Alur proses (ogistik &nstalasi !armasi untuk Alkes, *ahan (aboratorium dan Radiologi........... 9.:.A. Alur proses (ogistik &nstalasi !armasi untuk "bat... Ba& $ PENUTUP
LE BA! PENGE"AHAN (aporan ini telah disetujui sebagai hasil kegiatan Residensi & di Rumah Sakit Stella Maris dari tanggal :; !ebruari s#d 22 Maret :00A yang dilaksanakan oleh Magister Administrasi Rumah Sakit pada program studi &lmu Kesehatan Masyarakat , program program 8asca Sarjana -niBersitas ?asanuddin Makassar.
Ni Made Wati
71
Makassar, Maret :00A
im 8embimbing &nstruktur Klinik &nstruktur Akademik
1 .r. homas Soharto, MMR 6
1 !ridawaty RiBai,SKM, MARS6
Ni Made Wati
72

Res 1 RSSM DR Made

Enviado por

Dados do documento

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Res 1 RSSM DR Made

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

MAGISTER ADMINISTRASI RUMAH SAKIT UNIVERSITAS HASANUDDIN MAKASSAR 2006

LAPORAN RESIDENSI I RUMAH SAKIT STELLA MARIS BAB I PENDAHULUAN

MAGISTER ADMINISTRASI RUMAH SAKIT UNIVERSITAS HASANUDDIN MAKASSAR 2006

LAPORAN RESIDENSI I RUMAH SAKIT STELLA MARIS

BAB II GA BA!AN U U !U AH "AKIT "TELLA A!I"

2.1. "ejarah# $isi %an

isi !" "tella

2.1.1. "ejarah !umah "akit "tella

belum beruntung, orang-orang kecil, yang miskin, yang sederhana.

MAGISTER ADMINISTRASI RUMAH SAKIT UNIVERSITAS HASANUDDIN MAKASSAR 2006

LAPORAN RESIDENSI I RUMAH SAKIT STELLA MARIS

MAGISTER ADMINISTRASI RUMAH SAKIT UNIVERSITAS HASANUDDIN MAKASSAR 2006

$isi !umah "akit "tella

2.2. *rganisasi %an

anagemen !" "tella

MAGISTER ADMINISTRASI RUMAH SAKIT UNIVERSITAS HASANUDDIN MAKASSAR 2006

MAGISTER ADMINISTRASI RUMAH SAKIT UNIVERSITAS HASANUDDIN MAKASSAR 2006

LAPORAN RESIDENSI I RUMAH SAKIT STELLA MARIS

2.2.2 *rganisasi %an

anajemen !" "tella aris

a. "truktur *rganisasi!" "tella

K$mitae Medik Sekretaris

RS( Sitti Meriam

Waki" Direktur Medi#

Wadir Admini Keuan!an

(id& Adm Medi#

Ka%a! Keu& '$!i#tik

8. Tanggung -a.a& %an :e.enang 15 Direktur !umah "akit

anajemen !umah "akit "tella

MAGISTER ADMINISTRASI RUMAH SAKIT UNIVERSITAS HASANUDDIN MAKASSAR 2006

MAGISTER ADMINISTRASI RUMAH SAKIT UNIVERSITAS HASANUDDIN MAKASSAR 2006

MAGISTER ADMINISTRASI RUMAH SAKIT UNIVERSITAS HASANUDDIN MAKASSAR 2006

MAGISTER ADMINISTRASI RUMAH SAKIT UNIVERSITAS HASANUDDIN MAKASSAR 2006

MAGISTER ADMINISTRASI RUMAH SAKIT UNIVERSITAS HASANUDDIN MAKASSAR 2006

MAGISTER ADMINISTRASI RUMAH SAKIT UNIVERSITAS HASANUDDIN MAKASSAR 2006

LAPORAN RESIDENSI I RUMAH SAKIT STELLA MARIS

MAGISTER ADMINISTRASI RUMAH SAKIT UNIVERSITAS HASANUDDIN MAKASSAR 2006

LAPORAN RESIDENSI I RUMAH SAKIT STELLA MARIS

Umum ' otal

* Sumber : Data Sekunder

2<.666 26.666 1<.666 16.666 <.666 6

2666 2661 2662 2667 2661

MAGISTER ADMINISTRASI RUMAH SAKIT UNIVERSITAS HASANUDDIN MAKASSAR 2006

' $3 :hari; G 2 6 1000 $rg < 2 6 1000 $rg

* Sumber : Data Sekunder

MAGISTER ADMINISTRASI RUMAH SAKIT UNIVERSITAS HASANUDDIN MAKASSAR 2006

LAPORAN RESIDENSI I RUMAH SAKIT STELLA MARIS

MAGISTER ADMINISTRASI RUMAH SAKIT UNIVERSITAS HASANUDDIN MAKASSAR 2006

JENIS PELAYANAN !E"A# NON !E"A# $E!I"ANAN J%&LA#

TA#%N 2000 2001 2002 2003 2004

/.1&# 4./45 /45 7.85#

/.4#5 8.4/7 400 1&.7/&

/.884 7.701 4&& 1&.00#

4.0#0 8./7# 444 1&.#15

/.#81 #.4&4 /75 1/.#80

* Sumber : Data Sekunder

MAGISTER ADMINISTRASI RUMAH SAKIT UNIVERSITAS HASANUDDIN MAKASSAR 2006

LAN%T "I'A(AT "I'%J%$ P%LANG &ENINGGAL J%&LA#

4.514 8& /&0# 54 7.85#

4.47/ 115 7885 5# 1&.7/&

4.515 /8 7411 44 1&.010

4.885 44 7#44 40 1&.#15

4.8/4 57 #040 47 1/.#80