Curso Sabre Bsico - Reservas

MANUAL DO ALUNO

Curso Sabre Bsico - Reservas - Manual

do Aluno - Fevereiro 2011

ndice
ndice ........................................................... 3 Mdulo I Introduo ao Sistema Sabre ........................... 5 Iniciar uma sesso do Sabre ...................................... 5 Teclado Sabre .................................................... 6 Teclas de Comandos Sabre ......................................... 7 Reconhecer o PCC ................................................. 7 Finalizar uma sesso do Sabre .................................... 8 Movimentos de Pginas ............................................ 8 Codificar e Decodificar .......................................... 8 Disponibilidade de Vos com Total Acesso ......................... 9 Detalhes da Disponibilidade ..................................... 10 Mdulo 2 Criando um PNR ....................................... 11 Elementos Obrigatrios .......................................... 11 Finalizar o PNR ................................................. 13 Simultaneos Change .............................................. 13 Exibir um PNR ................................................... 14 Cancelar o itinerrio do PNR .................................... 14 Descrio ....................................................... 14 Exemplo de Formato .............................................. 14 Mdulo 3 Informaes Adicionais ............................... 15 Remarks ......................................................... 15 Enviar itinerrio por e-mail .................................... 15 Diviso de PNR .................................................. 16 Modificaes e Cancelamentos .................................... 17 Mdulo 4 Format Finder ........................................ 18 Mdulo 5 - Tarifas .............................................. 19 Cotao de Itinerrio ........................................... 19 Bargain Finder .................................................. 21 Armazenar clculo ............................................... 22 Referncia Rpida Introduo ao Sabre .......................... 23 Referncia Rpida Criando um PNR .............................. 25 Referncia Rpida Campos Opcionais ............................ 27 Referncia Rpida Assentos ..................................... 29 Referncia Rpida Filas ....................................... 30 Referncia Rpida Tarifas ..................................... 30

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Edio 1.0 (Fevereiro 2011) 2001, Sabre Inc. Todos os direitos reservados Este documento um produto confidencial e exclusivo do Sabre Inc. Qualquer uso, reproduo ou transferncia no autorizada deste documento em qualquer meio ou incorporao deste documento em qualquer sistema ou publicao, so estritamente proibidos. Sabre e o Design do logotipo do Sabre so marcas registradas e/ou marcas de servio de uma afiliada do Sabre Inc. Todas as outras marcas registradas, marcas de servio e nomes de marcas so propriedade de suas respectivas empresas.

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Mdulo I Introduo ao Sistema Sabre Aps completar este mdulo, voc ser capaz de: Iniciar e finalizar uma sesso do Sabre; Identificar as teclas mais importantes no teclado Sabre; Codificar e decodificar cidades, companhia areas, aeroportos, tipos de aeronaves, pases e estados americanos; Solicitar disponibilidade de vos atravs do Total Acesso; Iniciar uma sesso do Sabre Para trabalhar com o sistema Sabre Red precisamos de uma assinatura de identificao, composta unicamente por nmeros, e tambm de uma senha (passcode). A senha deve conter as seguintes caractersticas: Dever conter de 7 a 8 caracteres alfanumricos sem utilizar espaos; Os caracteres Q e Z no so aceitos nas senhas; As ltimas quatro senhas no podem ser reutilizadas; Pelo menos quatro caracteres devem ser novos quando a senha for alterada; No utilize mais do que trs caracteres repetidos (ex.: AAA) No podero ser utilizadas palavras/nomes prprios ou proibidos; Esta senha pessoal e intransfervel; A cada 90 dias as senhas devem ser alteradas, usando os mesmos procedimentos acima. Para iniciarmos uma sesso do Sabre vamos digitar esquerda da tela: SI*1234 SI ........ * ........ 1234 ...

Formato adequado para acessarmos o sistema; Indicar ao Sabre que queremos acessar todas as reas disponveis; o seu nmero de acesso, fornecido pela prpria agencia.

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E na resposta do Sabre encontraremos a mscara abaixo onde digitaremos a senha:

Para alterar a sua senha: Acesse o sistema normalmente, como no exemplo acima, digite a senha atual no local apropriado- CURRENT PASSCODE, em seguida, pressione a tecla TAB at posicion-la na funo NEW PASSCODE, digite a nova senha e tecle ENTER. Teclado Sabre O teclado SabreRED composto de algumas teclas especiais que so usadas na maioria dos formatos. Estas so algumas das mais utilizadas nos formatos do Sabre Red:

Teclas

"Cruz de Lorena" CROSS "Hfen"

Separa qualificadores dentro de uma mesma entrada Insere nomes numa reserva

_ NAME "Modificar" CHANGE Asterisco * DISPLAY Backspace "Limpar"

Modifica informaes de um PNR, alm de ser usada na disponibilidade para o Total Acesso Mostra informaes em geral Apaga todas as informaes da tela do SABRE RED Destrava o teclado quando algum formato no foi aceito

ESC

Destravar teclado

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Teclas de Comandos Sabre

Tecla 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Etiqueta SEG AVAIL FLIFO GFAX FAX RMKS RCVD TKT TL FONE

Ao Vende segmentos areos. Solicita disponibilidade de vos. Solicita informao detalhada de vos que j sairam. Envia mensagens OSI e SSR aos associados Envia mensagens OSI e SSR para a American Airlines e recebe as confirmaes feitas pelo campo 3. Insere comentrios dentro da reserva. Insere o nome do Solicitante da reserva. Insere na reserva o prazo para emisso e posteriorrmente o TKT. NO UTILIZAMOS. Campo utilizado pela empresa area. Insere os telefones do passageiro.

Reconhecer o PCC

PCC

PCC significa Pseudo City Code, um cdigo alfanumrico de 4 caracteres pelo qual um cliente Sabre identificado. Para saber qual o PCC de sua agncia, com o Sabre Red j assinado, digite a entrada *S

*S
SX62.SX62*AWO.A rea de trabalho Cdigo do agente

PCC de criao da assinatura PCC no qual o agente est trabalhando

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Finalizar uma sesso do Sabre

Para sair do sistema Sabre Red, utilize o formato:

SO*

Sendo:

SO..................... Formato adequado para desativar a assinatura * ........................ O cdigo usado para desativar todas as reas do Sabre Red.

Movimentos de Pginas Muitas vezes no podemos visualizar na sua totalidade a resposta do sistema porque as informaes ocupam mais de uma pgina. O smbolo da Cruz de Lorena ( ) na ltima linha indica que h mais informaes. Para visualiz-las utilizamos os seguintes comandos:
Formato MD MU MT MB Significa Move Down Move Up Move Top Move Bottom Exibe A prxima pgina A pgina anterior A pgina inicial A pgina final

Pratique os movimentos de pgina utilizando o seguinte comando: N*/CAMBIO.

Codificar e Decodificar Ser necessrio codificar quando se conhece o nome de alguma cidade, aeroporto, tipo de avio, entre outros, mas no se sabe o cdigo que o identifica dentro do sistema Sabre Red.

Formato W/-CC W/-AP W/-AL W/-CY W/EQ-

Conceito CUIAB JORGE CHAVEZ TAM SAO PAULO AIRBUS

Codifica Cidade Nome de aeroporto Cia. Area 10 aeroportos mais prximos Tipo de avio

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Para decodificar as diversas informaes que aparecem nas telas de resposta do sistema e conhecer seus significados podemos utilizar os formatos abaixo:
Formato W/* W/* W/* W/* W/EQ* Conceito AKL ORY QF 125 100 Decodifica Cidade Nome de Aeroporto Cia. Area Nmero de associado Tipo de avio

Disponibilidade de Vos com Total Acesso A disponibilidade a tela que trar as informaes gerais sobre a viagem ou o trecho que o passageiro est pesquisando ou reservando para sua viagem. Adicionando o (change) e o cdigo de dois caracteres da Cia. Area ao formato conseguiremos acessar o Banco de Dados da Cia. Area.

Formato 1 (data) (par de cidades) (cdigo de 2 letras da Cia. Area) 1 (data) (par de cidades) (hora aproximada de sada) (Cia. Area) 1 (data) (par de cidades)(cidade de conexo) (Cia area) 1*C 1 *

Exemplo 124SEPSAOBUEAR

Resposta Com uma Cia. Area especfica Por hora de sada Especificando conexo Mostra mais classes Mostra mais vos

105MAYSAOMIA11AAA

120NOVSAOSSA1BSBJJ 1*C 1 *

Existem tambm entradas curtas para pedir disponibilidade de retorno. Estes formatos invertem o par de cidades:
Formato 1 R 1 R*(hora) 1 R (data) Exemplo 1 R 1 R*6P 1 R 10DEC Resposta No mesmo dia Especificando horrio Especificando data

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Detalhes da Disponibilidade
120FEBSAOBUEAR 20FEB TUE SAO/Z-3 BUE/1 AR RESPONSE ** DIRECT CONNECT PARTICIPANT ** 7AR1263 J7 D7 Y7 L7 B7 H7 K7* GRUEZE N 0730 1025 737 S 0 XS /E M7 V7 N7 Q7 O7 W7 S7 T7
Parte Descrio da Resposta TUE SAO/Z-3 BUE/1 AR1263 Dia da semana. Cidade de origem e fuso horrio em relao ao horrio Zulu (LHR). Cidade de destino e seu fuso horrio em relao origem (1 mostra que o destino tem 1 hora mais que a cidade de origem). Cdigo IATA da cia area e nmero do vo. Indica as diversas classes de servio que a cia area oferece neste vo. O nmero ao lado da letra da classe representa o nmero de assentos disponveis. Vendendo acima da cota voc no ter confirmao imediata. Aeroportos de partida e de chegada. A letra N indica vo totalmente no fumante. A disponibilidade de vos dentro dos Estados Unidos, apresenta nmeros aps a cidade de destino, representando a nota do vo quanto a pontualidade. Horrio local de partida do vo. 0730 Os smbolos cruz de lorena ou menos antes do horrio de partida indicam que o vo parte em outro dia. Horrio local de chegada no destino. 1025 Os smbolos cruz de lorena ou menos aps o horrio de chegada podem indicar que o vo chega em outro dia. Tipo de equipamento. Indica que tipo de refeio ser servida no vo. B = caf da manh S = lanche R = bebida L = almoo D = jantar N = sem refeio F = alimentao mediante a pagamento Consulte a entrada para outros cdigos: DU*/MLS/PT 0 Quantidade de escalas do vo, sendo: 0 = Vo direto // 1 = Uma escala Frequncia do vo. Se no indicado o vo dirio. 1 3 5 7 ou ou ou ou M W F S = = = = Segunda Quarta Sexta Domingo 2 4 6 X ou T = Tera ou Q = Quinta ou J = Sbado = exceto nos dias indicados 20FEB Descrio Data de partida.

J7 D7 Y7 L7 B7

GRUEZE N Estatstica de Pontualidade

737

XS

/E

Preferencialmente emisso de Bilhete Eletrnico

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Mdulo 2 Criando um PNR Aps finalizar este mdulo voc poder: Fazer uma reserva area Cancelar reservas Elementos Obrigatrios O PNR (Passenger Name Record) conhecido tambm como reserva, que o registro de um passageiro onde so armazenados os dados de sua viagem. Ao final de sua criao o Sabre Red gera um cdigo, conhecido como localizador (LOC). Para sua criao devemos considerar cinco elementos obrigatrios:
Campo P R I N T Prazo ou Bilhete Recebido de Itinerrio Nome Telefone Registra Data limite para emisso do bilhete O nome da pessoa que solicitou a reserva ou a modificao e o nome do agente que o atendeu Os segmentos reservados Nome do passageiro que usar o servio O telefone de contato passageiro e da agncia Tecla 7 6 0 _ 9

Aps solicitar a disponibilidade de vos, possvel vender os lugares na classe de servio desejada pelo cliente.
Venda Curta Formato 0 (nmero de lugares) (classe de servio) (nmero da linha do vo na disponibilidade) 0 (nmero de lugares) (classe de servio do primeiro trecho) (nmero da linha) (classe de servio do segundo trecho) (nmero da linha) 0 (nmero de lugares) (classe de servio) (nmero da linha do vo selecionado)* Exemplo 02Y7 Vende 2 assentos, classe "Y", no vo da linha 7 1 assento na classe J, no vo da linha 7 e um lugar na classe Y, no vo da linha 8 1 assento na classe "Y", no vo da linha 7 e em suas demais conexes

01J7Y8

01Y7*

Descrio Segmentos em Lista de Espera Listar um lugar em um vo especfico na disponibilidade e a conexo Listar um lugar em um vo especfico na disponibilidade

Exemplo de formato 01Y7LL 0(n. de assentos)(classe de servio)(n. da linha do vo na disponibilidade)LL 01Y7LL* 0(n. de assentos)(classe de servio)(n. da linha do vo na disponibilidade)LL

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Quando se conhece o nmero do vo no qual o passageiro vai viajar ou quando se deseja vender um segmento em aberto, use a venda longa de segmentos areos.
Formato Venda Longa 0 (Cia. Area) (nmero de vo) (classe) (data) (aeroportos) NN (nmero de passageiros) 0 (Cia. Area) OPEN (classe) (data) (aeroportos) DS (nmero de passageiros) Exemplo Vende 1 lugar com vo, classe de servio e data especfica. 2 lugares em segmento aberto

0AR1249Y2APRGRUAEPNN1

0JJOPENY19MARGRUCDGDS2

indispensvel colocar no PNR o nome dos passageiros. Para inser-los, siga os formatos abaixo:
Nomes Formato Exemplo -MEDINA/RAUL MR -2CARDOSO/RODOLFO MR /MARIANA MRS -3PEREZ/ADRIANA MRS /GIOVANNA MISS/LUCAS MSTR -I/BARBOSA/CAROL MISS Registra o nome de Um passageiro 2 adultos com o mesmo sobrenome 1 adulto e 2 Crianas com o mesmo sobrenome Um beb

-(Sobrenome) / (Nome) (Ttulo) -2 (Sobrenome) / (Nome) (Ttulo) / (Nome) (Ttulo) -3 (Sobrenome) / (Nome do adulto) (Ttulo) / (Nome do CHD) (Ttulo) / (Nome do CHD) (Ttulo) -I/ (Sobrenome) / (Nome do INF) (Ttulo)

Nunca insira como primeiro passageiro o nome de um beb, como este no tem direito a assento, a reserva no poder ser finalizada. Geralmente, as agncias de viagem j tem programados na tecla do F1 todos os seus dados como endereo, telefone, nmero IATA e observaes. Caso a agncia ainda no tenha a tecla programada, utiliza-se o comando N*NM. Para inserir o nmero do telefone usamos a tecla 9, seguida do cdigo IATA da cidade, o nmero DDD, o telefone e a identificao do mesmo.
Formato 9 (sigla da cidade) (DDD e telefone) H 9 (sigla da cidade) (DDD e telefone) X (ramal) B 9 (sigla da cidade) (DDD e telefone) M Exemplo 9SAO 11 5543 8762-H Tipo de telefone H Telefone particular. (H= Home) B Telefone comercial (B= Business) e X ramal M Telefone celular. (M= Mobile)

F1

Telefones do(s) passageiro(s)

9SAO 11 5549 5673 X 345-B

9SAO 11 9723 3888-M

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Prazo do TKT

O campo 7 utilizado para inserir uma data limite para emisso do bilhete. O prazo a ser informado depender da tarifa a ser aplicada. Em caso de tarifa promocional, recomenda-se que o prazo seja o mesmo que o determinado pela tarifa. Ao inserir o prazo no campo 7, uma mensagem ser enviada para a fila 9, fazendo com que esta reserva aparea na fila no dia do vencimento do prazo, lembrando o agente de que ele dever emitir o bilhete.
Formato 7TAW15SEP/ Ao Prazo para emisso at o dia 15 de setembro

Recebido De

Para informar o nome de quem solicitou a reserva e o nome do agente que atendeu a solicitao, utilize o campo 6.
Campo Recebido de Formato 6 (Nome do Solicitante) / (Nome do agente) Exemplo 6LUIZ/ADRIANA AGT

Poder ser utilizada a entrada *A a qualquer momento, enquanto so feitas as reservas ou aps finalizadas. Ela tem a funcionalidade de mostrar tudo aquilo que foi inserido na reserva at o momento. Finalizar o PNR

Para finalizar a reserva utilize um dos seguintes formatos:

Formato E ER I IR Ao Finaliza a criao ou modificao no PNR Finaliza e mostra a reserva na tela novamente Ignora a criao e as modificaes no PNR Ignora e mostra a reserva na tela novamente

Simultaneous Change No possvel que duas pessoas modifiquem uma reserva ao mesmo tempo. Por isso o sistema registrar apenas as modificaes que foram feitas primeiro e trar uma mensagem de alerta para quem tentar efetuar modificaes simultneas. * SIMULTANEOUS CHANGES TO PNR-USE IR TO IGNORE AND RETRIEVE PNR Se voc tentar finalizar uma reserva e receber a mensagem de alerta acima, ter que ignorar a reserva e efetuar novamente todas as modificaes. Quando finalizar uma reserva com o formato ER, a Cia Area receber as mensagens enviadas e retornar um localizador de registro. Este localizador ficar visvel logo aps o indicador da conectividade do itinerrio areo. Por isso, utilize o formato IR para ignorar e rever a reserva imediatamente, j com o cdigo localizador da cia. Area e todas as informaes que ela possa ter gerado.
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Exibir um PNR Toda vez que precisar localizar um PNR feito previamente em sua agncia, voc poder usar os formatos:
Formato *-(sobrenome) *(posio na lista) *(Cia. Area)(n vo) /(data)-(sobrenome) *(localizador) Exemplo *-SANTOS *2 Exibe o PNR usando Sobrenome do passageiro Ao solicitar pelo sobrenome, se gerado uma lista, puxar a RSV pela posio na lista Nmero do vo, data Localizador de Sabre

*AA950/11JAN-VIEIRA *QTJTDF

O localizador Sabre Red aparecer no topo da reserva e na ltima linha da ltima tela. Quando a agncia tem vrias sucursais e os acessos de comunicao esto abertos, possvel localizar um PNR feito por outro PCC:
Formato *-(PCC)(sobrenome) *-XXXX-(sobrenome) Exemplo *-1BX2-COSTA *-XXXX-MARTINEZ Recupera o PNR usando Sobrenome feito pelo PCC 1BX2 Sobrenome feito por qualquer sucursal a que se tenha acesso

Cancelar o itinerrio do PNR

Use os formatos abaixo para cancelar toda a reserva ou alguns segmentos especficos. Uma reserva cancelada ainda possuir os dados do cliente, porm, no ter nenhum itinerrio por isso, veremos logo abaixo do campo onde os nomes dos passageiros so exibido a frase: NO ITIN.
Descrio Cancelar um segmento especfico Exemplo de Formato X1 X(n. do segmento). Cancelar o itinerrio inteiro XI

OBS.: Sempre finalize a reserva para registrar as modificaes efetuadas.

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Mdulo 3 Informaes Adicionais

Aps finalizar este mdulo voc poder:

Remarks O comando 5 usado para inserir observaes de vrios tipos no PNR. Dependendo da informao utilizamos um cdigo secundrio para identific-la facilmente.
Cdigo 5H5 Exemplo 5H-PAX CIENTE DE EQUIPAMENTO 5BOA VIAGEM 5OBRIGADO PELA PREFERENCIA Insere informaes Texto livre que fica armazenado no histrico do PNR (permite at 68 caracteres por linha) Texto livre com informaes importantes para o passageiro

Inserir comentrios (Remarks) em um PNR Inserir e-mails em uma reserva Dividir um PNR Cancelar e modificar campos de uma reserva

O remarks inserido com o cdigo 5 aparecer no itinerrio impresso ou no e -mail encaminhado ao passageiro atravs do Virtually there.

Enviar itinerrio por e-mail O agente de viagens poder enviar o itinerrio com as informaes sobre a reserva diretamente para o e-mail do seu cliente. Basta registr-lo na reserva e enviar. O passageiro receber o e-mail com um link de internet, que abrir uma pgina deste produto, exibindo todas as informaes em linguagem simples. Alm disso, atravs do endereo www.virtuallythere.com o passageiro ter acesso online a um guia detalhado de informaes sobre os destinos visitados, incluindo as condies meteorolgicas, mapas, dicas de cultura e agora tambm o passageiro poder fazer seu check-in on line com 56 Cias Areas, esta opo est disponvel desde 08/07/2010 e entre estas cias vamos encontrar a Tam e a Gol. Para registrar o e-mail e enviar as informaes, siga os passos:
Formato PE (e-mail) PE (e-mail) - (item nominal) EM EMR Exemplo PEcarlos.barros@sabre.com PE (endereo eletrnico) - 1.1 EM EMR Ao Registra o e-mail Registra o e-mail do passageiro 1.1 Finaliza a transao e envia e-mail Finaliza a transao, envia e-mail e rev a reserva

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Para inserir _ (underline) no endereo de e-mail, digite duas vezes a tecla do underline e dois sinais de = (igual) iro aparecer, pois eles representam o underline. Exemplo: mariana = = soares@abcmail.com Para inserir (apstrofe) no endereo de e-mail, use a barra. Exemplo: mariana/soares@abcmail.com

Diviso de PNR Voc dever dividir um PNR quando precisar efetuar alguma modificao ou cancelamento no itinerrio da viagem de apenas um (ou alguns) dos passageiros de uma reserva. Aps a diviso, cada reserva ter um localizador diferente. Sempre faa alguma alterao no itinerrio antes de realizar o Passo 4 apontado na tabela abaixo. Desta forma, voc garantir a sincronia das informaes entre o sistema Sabre Red e o sistema de reservas da Companhia Area; Automaticamente o Sabre Red ir inserir no campo REMARKS uma nota de que as reservas foram divididas. Se a reserva for dividida aps a emisso do bilhete, o(s) bilhete(s) no aparecero no Virtually There
Passo 1 Formato D1.1 Ao Retira o item nominal 1.1 da reserva. dividida ir aparecer 2 X1 Efetuar a modificao, cancelamento ou venda dos trechos necessrios 3 4 5 6solicitante/seu nome F E ou ER Assinar com o nome de quem solicitou a modificao Retorna reserva original Finalize a transao A reserva

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Modificaes e Cancelamentos Algumas vezes preciso modificar campos do PNR para atualizar os dados do passageiro ou simplesmente porque um erro foi cometido ao inserir alguma informao. Para isso, utilizamos a tecla de mudana (change).

*Troca de nomes de passageiros devem ser feitas somente em reservas no finalizadas.

Formato -(item nominal) Exemplo Ao Cancela o nome completo * Modifica sobrenome e nome do item nominal indicado * Modifica o nome *

-2.1

-(posio do nome)

(sobrenome)/(novo
nome) -(item nominal) (nome) 9(n da linha) telefone) 9(n da linha) 7(n da linha)

-1MENDEZ/AMANDA MRS

-2.2SONIA MRS

(novo

92SAO 511 5370-B 93 71TAW15OCT/

Modifica o telefone da linha 2 Cancela o telefone da linha 3 Modifica o prazo

TAWdata/
5(n da linha) livre) 5(n da linha) 5(n da linha)H-(novo texto) PE(n da linha)

(texto

52ENVIAR O BILHETE 16HS 51 52H-PAX CIENTE DE ESCALA PE1

Modifica o Remarks da linha 2 Cancela a linha 1 do Remarks Modifica a linha 2 do Remarks que fica gravado no histrico Cancela o e-mail da linha 1

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Mdulo 4 Format Finder O Format Finder poder ser usado para consultar todos os formatos Sabre, alm de marcar tpicos que so frequentemente acessados. Para usar o Format Finder, existem vrias formas, demonstraremos a maneira mais rpida e fcil: Atravs da sua tela azul do MySabre, digitar: HELP/ ou HELP/PALAVRA CHAVE, o sistema ir direcion-lo para a tela do Format Finder dentro do tpico desejado.

Esta a janela que utilizaremos para consultar os assuntos referentes as dvidas.

Outra maneira muito fcil de efetuar a consulta clicar na segunda guia que aparece ao lado direto da tela do Sabre Red, onde vemos FORMAT FINDER

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Mdulo 5 - Tarifas Aps finalizar este mdulo voc ser capaz de: Calcular tarifa para um itinerrio areo. Armazenar a tarifa no PNR. Calcular a melhor tarifa disponvel para um itinerrio areo. Cotao de Itinerrio Para cotao de itinerrios utilizamos o formato base: WP (will you price?). Com os segmentos vendidos em tela digite o formato base e o sistema responder com o clculo da tarifa de acordo com a classe reservada.
1 IB6824Y 26SEP 6 GRUMAD SS2 2 IB6821Y 12OCT 1 MADGRU SS2 WP BASE FARE EQUIV AMT TAXES TOTAL 2USD2676.00 BRL5242.81 201.70XT BRL5444.51ADT XT 81.00BR 21.69JD 4.97QV 94.04YQ 5352.00 10485.62 403.40 10889.02TTL ADT-02 YR SAO IB MAD Q6.00 1332.00 IB SAO Q6.00 1332.00 NUC2676.00END ROE1.00 55 CHGS AND REF PERMITTED VALIDATING CARRIER - IB 1625 1210 0615 2000 27SEP 7 /DCIB /E /DCIB /E

No exemplo acima, temos uma reserva para dois passageiros. Ao solicitar o clculo, o sistema retorna o valor que ser pago individualmente, e logo abaixo a soma das tarifas e taxas de todos os passageiros. Fique atento quanto a informaes que so exibidas na resposta de clculo como restries de compra antecipada (LAST DAY TO PURCHASE). O sistema est programado para tarifar todos os passageiros como adultos, quando forem diferentes deste, ser necessrio especificar tipo e quantidade, assim uma segunda letra: P ser adicionada ao formato base para indicar uma mudana no tipo de passageiro. Veremos um exemplo logo a seguir:
1 2 3 4 AA 964Y AA2190Y AA1606Y AA 907Y 10OCT 10OCT 26OCT 26OCT 6*GRUMIA SS3 6 MIAMCO*SS3 1*MCOMIA SS3 1 MIAGRU*SS3 1040 2045 1800 2015 1805 2140 1905 0630 /DCAA /E /DCAA /E /DCAA /E 27OCT 2 /DCAA /E

Observe que o sistema calcula separadamente as tarifas dos adultos, da crianae o beb, embora apresente ao final a soma de todos os passageiros envolvidos:

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WPP2ADT/1CNN/INF BASE FARE EQUIV AMT TAXES TOTAL 2USD5286.00 BRL10356.33 201.85XT BRL10558.18ADT XT 81.00BR 63.08US 10.77YC 13.71XY 9.79XA 14.69AY 8.81XF 1USD3987.00 BRL7811.33 201.85XT BRL8013.18CNN XT 81.00BR 63.08US 10.77YC 13.71XY 9.79XA 14.69AY 8.81XF 1USD463.00 BRL907.10 112.04XT BRL1019.14INF XT 63.08US 10.77YC 13.71XY 9.79XA 14.69AY 15022.00 29431.09 717.59 30148.68TTL ADT-02 YWBR YXBR SAO AA X/MIA Q44.00AA ORL M2849.00 AA X/MIA AA SAO Q44.00M2349.00 NUC5286.00END ROE1.00 XFMIA4.5 VALIDATING CARRIER - AA CNN-01 YWBRCH YXBRCH SAO AA X/MIA Q44.00AA ORL M2136.75AA X/MIA AA SAO Q44.00M1761.75 NUC3986.50END ROE1.00 XFMIA4.5 EACH CNN REQUIRES ACCOMPANYING SAME CABIN ADT VALIDATING CARRIER - AA INF-01 YWBRIN JIN YXBRIN SAO AA X/MIA236.40AA ORL0.00AA X/MIA0.00AA SAO226.40NUC462.80END ROE1.00 EACH INF REQUIRES ACCOMPANYING ADT PASSENGER VALIDATING CARRIER - AA

O sistema tambm est programado para trazer as tarifas na moeda do pas de origem da viagem, porm em casos de viagens internacionais o mais correto informarmos aos passageiros o valor em moeda dlar, para isto podemos solicitar ao sistema que exiba as tarifas em moeda dlar, adicionando um qualificador M logo aps o qualificador WP e em seguida o cdigo da moeda desejada, USD para moeda em dlar, desta forma, todos os valores exibidos sero apresentados em dlar.
1 JJ8094Y 02DEC 3 GRUMIA SS1 1030 1640 /DCJJ /E TOTAL USD2093.90ADT 7.00XY 2093.90TTL

WPMUSD BASE FARE TAXES 1USD2001.00 92.90XT XT 41.30BR 16.10US 5.50YC 5.00XA 18.00YQ 2001.00 92.90 ADT-01 YYGXTEU SAO JJ MIA Q6.00 1995.00NUC2001.00END ROE1.00 VALIDATING CARRIER JJ

O clculo feito sempre partir do formato base, se houver dois qualificadores e estes forem digitados juntos, caso queira adicionar mais de dois separe os demais com a Cruz de Lorena: , conforme exemplo da tabela acima.

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Funo Calcular tarifa Calcular tarifa para 2ADT, 1CHD e 1INF Calcular tarifa em dlar americano Calcular tarifa em dlar para 2ADT e duas crianas

Formato WP WPP2ADT/CNN/INF WPMUSD WPP2ADT/2CNNMUSD

Bargain Finder O formato conhecido como Bargain Finder do Sabre busca pela melhor tarifa disponvel dentro de um vo previamente vendido, considerando todas as restries impostas pela Cia. Area dentro da regra tarifria.
1 2 AA AA 930Y 10MAR J GRUMIA SS1 929Y 20MAR T MIAGRU SS1 1115 1205 1734 2119 /E /E

WPNCB 01MAR DEPARTURE DATE-----LAST DAY TO PURCHASE 18JUN BASE FARE EQUIV AMT TAXES TOTAL 1USD1054.00 BRL2385.20 196.91XT BRL2582.11ADT XT 77.00BR 65.62US 11.31YC 15.84XY 11.31XA 5.65AY 10.18XF 1054.00 2385.20 196.91 2582.11TTL ADT-01 LL2MBR SAO AA MIA Q28.00 499.00AA SAO Q28.00 499.00NUC1054.00END ROE1.00 XFMIA4.5 1 AA 930L 01MAR 4 GRUMIA SS1 1115 1734 /DCAA /E 2 AA 929L 20MAR 2 MIAGRU SS1 1205 2119 /DCAA /E

Na resposta acima temos o clculo na melhor tarifa sendo que as classes j foram trocadas para a melhor de acordo com a disponibilidade.
Funo Calcula e altera as classes de acordo com a tarifa mais baixa disponvel. Segunda opo em moeda dlar (USD). Calcula melhor tarifa e alterar classes para 2ADT e 1CNN Calcula melhor tarifa e altera as classes para 2ADT, 1CNN em USD. Formato WPNCB WPNCBMUSD WPNCBP2ADT/CNN WPNCBP2ADT/CNN MUSD

Todas as entradas de Bargain Finder so limitadas a itinerrios de at 16 segmentos, sejam estes domsticos ou internacionais. Segmentos em lista de espera no sero processados. O comando WPNCB, vlido somente na construo do PNR, pois se o mesmo for utilizado depois que o PNR estiver finalizado, poder causar discrepncia de vos no sistema da Cia. Area.
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Armazenar clculo Para armazenar um clculo tarifrio digite aps a entrada de cotao o formato: PQ. Desta forma, voc poder consultar futuramente a tarifa calculada no momento da criao do PNR, exemplo:
1 AF 455Y 04AUG 2 GRUCDG SS1 2 AF 456Y 10AUG 1 CDGGRU SS1 WP BASE FARE EQUIV AMT TAXES TOTAL USD3691.00 BRL7231.40 699.85XT BRL7931.25ADT XT 81.00BR 47.64FR 58.73QX 10.94IZ 501.54YQ 3691.00 7231.40 699.85 7931.25TTL ADT-01 YRT SAO AF PAR1845.50AF SAO1845.50NUC3691.00END ROE1.00 VALIDATING CARRIER AF 1PQ PRICE QUOTE RECORD RETAINED FARE NOT GUARANTEED UNTIL TICKETED PQ 1 BASE FARE EQUIV AMT TAXES TOTAL USD3691.00 BRL7231.40 699.85XT BRL7931.25ADT XT 81.00BR 47.64FR 58.73QX 10.94IZ 501.54YQ ADT-01 YRT SAO AF PAR1845.50AF SAO1845.50NUC3691.00END ROE1.00 VALIDATING CARRIER - AF 01 O GRU AF 455Y 04AUG 420P YRT 04AUG02P 02 O CDG AF 456Y 10AUG 1030A YRT 04AUG02P GRU 1620 1030 0825 1725 05AUG 3 /DCAF /E /DCAF /E

Ao solicitar o armazenamento, caso haja mais de um tipo de passageiro o sistema automaticamente cria um PQ para cada um dos passageiros com valores individuais.
Funo Armazenar clculo no PNR Consultar tarifa armazenada Deletar registro Deletar todos os registros Exibir histrico dos registros Formato PQ *PQ ou *PQ (nmero do registro)

PQD ou PQD (nmero do registro) PQD-ALL *PQH

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Personal Trainer O Personal Trainer um software de treinamento interativo que o ajudar a ampliar seus conhecimentos sobre reservas areas, tarifas, emisso e muito mais. Ele permite que voc personalize seus programas de treinamento, que estaro disponveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem a necessidade de sair do escritrio. O Personal Trainer pode ser adapatado s suas necessidades de treinamento e gratuito. Ele permite que voc: Selecione lies bsicas e avanadas Aprenda pouco a pouco, com muitos exerccios interativos Repita as sees para refor-las, se necessrio Faa testes opcionais e obtenha um certificado de proeficincia no sistema Sabre Atravs do Personal Trainer voc poder acessar todas as lies abaixo sobre o contedo Bsico do Curso Sabre:
Nmero da Lio 120002P 120003P 120004P 120006P 120008P 120010P 120014P 120016P 120019P 120018P 130002P 130004P 130006P 130009P 130010P 120040P Tpico Introduo a PNRs Introduo a Referncias Codificar e Decodificar Exibir a Disponibilidade do Par de Cidades Vender Trecho Areo a Partir da Disponibilidade Abrindo e Reivindicando PNRs das Cia. Area Digitar Informaes Obrigatrias do PNR Digitar Informaes Opcionais do PNR Duplicao de um PNR Assentos Pr-Reservados Cancelar e Fazer Novas Reservas Inserir e Mover Segmentos do PNR Mudar e Excluir Informaes do PNR Diviso de Passageiros do PNR Mudar Status do Segmento Exibindo e Interpretando Histrio do PNR

O Personal Trainer est disponvel no site: https://eservices.sabre.com

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Referncia Rpida Introduo ao Sabre

Acessar o sistema Sabre Verificar o acesso ao sistema Verificar o endereo de Tela TA Desativar o acesso ao sistema Sabre Movimentos de pginas Codificar Cidade Codificar Aeroporto Codificar Cia. Area 10 Aeroportos mais prximos Codificar Equipamento Decodificar Cidade, Aeroporto, Cia. Area Decodificar Equipamento Disponibilidade com Total Acesso Disponibilidade com Total Acesso e horrio Disponibilidade com Total Acesso e ponto de conexo Disponibilidade com mais classes Disponibilidade com Total Acesso trazendo mais horrios de vos Disponibilidade com Total Acesso, busca com 5 dias frente Disponibilidade com Total Acesso, busca com 02 dias antes Disponibilidade com Total Acesso, busca do retorno no mesmo dia da ida Disponibilidade com Total Acesso, busca do retorno no mesmo dia e com horrio Disponibilidade com Total Acesso, busca do retorno em outra data Disponibilidade com Total Acesso, busca do retorno adicionando quantidade de dias Disponibilidade Sabre Disponibilidade Sabre limitando a busca por uma nica Cia. Area Disponibilidade Sabre e horrio Disponibilidade Sabre e ponto de conexo
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SI*1234 *S J SO* MD / MU / MB / MT W/-CCCUIABA W/-APDOIS DE JULHO W/-ALIBERIA W/-CYCURITIBA W/EQ-BOEING W/*CAI W/EQ*777 124SEPSAOBUEAR 105MAYSAOMIA11AAA 120NOVSAOSSA1BSBJJ 1*C 1* 15 1-2 1R

1R*6P

1R10DEC 1R5

124SEPSAOFOR 109SEPSAOMADIB 110SEPSAOBEL6P 104SEPPOAMIA1RIO

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Disponibilidade com mais classes Disponibilidade Sabre trazendo mais horrios de vos Disponibilidade Sabre, busca com tres dias frente Disponibilidade Sabre, busca com dois dias antes Disponibilidade Sabre com retorno no mesmo dia Disponibilidade Sabre com retorno e busca por horrio Disponibilidade Sabre, busca do retorno em outra data Disponibilidade Sabre, busca do retorno com dois dias frente Disponibilidade Sabre, busca do retorno com dias frente e indicando horrio Verifique detalhes do vo da linha 3 atravs da disponibilidade Verifique detalhes do vo atravs dos dados do mesmo Verifique detalhes dos vos que j saram

1*C 1* 13 1-2 1R 1R7P 1R10JUN 1R2 1R7*9A

VA*3 V*AA951/23DEC 2JJ3560/22JUN

Referncia Rpida Criando um PNR

Venda Curta com vo direto Venda Curta com conexo e mistura de classe Venda Curta com conexo mesma classe Atualiza quantidade de lugares vendidos Venda Curta com vo direto em lista de espera Venda Curta com conexo em lista de espera Venda Longa Venda Longa, segmento open e status DS Inserir nome de um passageiro ADT Inserir nomes de passageiros ADTs com mesmo sobrenome Inserir nomes de passageiros ADT e CHDs com mesmo sobrenome Inserir nome de passageiro INF Inserir telefone residencial Inserir telefone comercial com ramal
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02Y7 01J7Y8 01Y7* ,2 01Y7LL 01Y7LL* 0AR1249Y2APRGRUAEPNN1 0AFOPENY19MARGRUCDGDS2 -MEDINA/RAUL MR -2CARDOSO/RODOLFO MR/MARIANA MRS -3PEREZ/ADRIANA MRS/GIOVANNA MISS/LUCAS MSTR -I/BARBOSA/CAROL MISS 9SAO 11 5543 8762-H 9SAO 11 5549 5673 X 345-B

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Inserir telefone celular Inserir prazo com data Inserir o nome do solicitante Finalizar a reserva Finalizar e rever a reserva Ignorar a reserva Ignorar e rever a reserva Localizar a reserva pelo sobrenome do passageiro Abrir a reserva 2 da lista Localizar a reserva pelos dados do vo e do sobrenome do passageiro Localizar a reserva pelo LOC Localizar a reserva pelo sobrenome do passageiro e com outro PCC Verificar detalhes do vo da linha 1 de um itinerrio de reserva Verificar detalhes de todos os vos do itinerrio da reserva Cancelar segmento 1 da reserva Cancelar segmentos 1 e 3 da reserva Cancelar segmentos 1 ao 3 da reserva Cancelar todo o itinerrio da reserva Inserir segmento ARNK Inserir segmento ARNK abaixo do segmento 1 da reserva Solicitar um LOC atravs do Programa CLAIM IT

9SAO 11 9723 3888-M 7TAW15SEP/ 6LUIZ/ADRIANA AGT E ER I IR *-SANTOS *2 *AA950/11JAN-VIEIRA *QTJTDF *-1BX2-COSTA VI*1 VI* X1 X1/3 X1-3 XI 0AA /1A QAF/*ABCDEF ou QAF/*AF8008/13DEC-VASQUEZ

Transfere a reserva da Cia.Area para o PCC Venda longa segmento GK

QAF/CLM 0AR1249Y23JANGRUAEPGK1*HBJBVG

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Referncia Rpida Campos Opcionais

Informar telefone da agencia no campo OSI para JJ Informar idade do CHD no campo OSI para Cia. AF Informar prazo no campo OSI para a Cia. JL Informar passageiro VIP no OSI para todas as Cias. Visualizar tabela de refeies em portugus Visualizar tabela de refeies especiais em portugus da Cia. American Airlines Solicitar Format Finder com a Tabela de SSR Solicitar SSR cadeira de rodas para todos os segmentos e para o nico passageiro da reserva Solicitar SSR Vegetariana para todos os segmentos e para o item nominal 1.1 Solicitar SSR Vegetariana para o segmento 1 e para o item nominal 1.2 Solicitar SSR CHD para o segmento 1 e para o item nominal 2.2 com a American Airlines (4) Informar a data de nascimento do INF para Cia. American Airlines (4), segmento de vo 1, associando o INF ao item nominal do ADT-1.2 Informar a data de nascimento do INFT para qualquer Cia. Area (3), para todos os segmentos de vo, associando o INF ao item nominal do ADT -1.1 Remarks armazenado no histrico Remarks enviado via e-mail Armazenar e-mail na reserva Armazenar e-mail na reserva e indicar o item nominal do passageiro Enviar o e-mail Enviar o e-mail e rever a reserva Armazenar o nmero do carto do programa de Viagens Frequentes Armazenar o nmero do carto do programa de Viagens Frequentes de outra Cia. Area Visualizar os dados do carto de Viagens Frequentes
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3OSI JJ CTCT 11 5563 8790 3OSI AF CHD SANTOS/LUCAS 07YRS 3OSI JL TKTL 20SEP/1800 3OSI YY VIP SILVA/LUCAS PRES IBM DU*/SPM/PT DU*/SPM/PTJJ HELP/SSR CODES 3WCHR

3VGML-1.1

3VGML1-1.2

4CHML1-2.2

4INFT1/COSTA/LUCAS MSTR/10JAN07-1.2

3INFT/GOMES/DAIANE MISS/02MAR08-1.1

5H-PAX CIENTE DE EQUIPAMENTO 5BOA VIAGEM PEcarlos.barros@sabre.com PE(endereo eletrnico)-1.1 EM EMR FFMX1234567-1.1

FFAM1234567/DL-1.3 *FF

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Deletar os dados do carto de Viagens Frequentes Inserir dados do passageiro para qualquer Cia. Area (3) Inserir dados do passageiro para a AA (4) Inserir o nmero de retificao do passageiro para qualquer Cia. Area (3) Inserir o nmero de retificao do passageiro para a AA (4) Inserir o nmero de retificao do passageiro INF para qualquer Cia. Area (3) e a AA (4) Inserir dados do endereo no destino do PSGR Dividir o PNR retirando o passageiro 1.1 Segmento de Reteno Enviar PNR para outro PCC Cancelar o item nominal 2.1 Alterar o item nominal 1 Alterar nome do item nominal 2.2 Alterar telefone da linha 2 Cancelar telefone da linha 3 Cancelar o prazo Alterar o Remarks da linha 2 Cancelar o Remarks da linha 1 Alterar o Remarks da linha 2 Cancelar o Remarks da 1 at a linha 4 Cancelar a linha 2 do General Facts Alterar a linha 4 do General Facts Cancelar a linha 1 do Programa de Viagens Frequentes Cancelar a linha 1 do e-mails Visualizar o Histrico da reserva

FF1 3DOCS/DB/13MAR03/M/SA/PAULO-1.1 4DOCS/DB/22JAN00/F/GOMES/CINTHIA-2.1 3DOCO//R/123456789-1.1

4DOCO//R/123456789-1.1

3DOCO//R/123456789////I-1.1 4DOCO//R/123456789////I-1.1 3DOCA/D/US/HILTONHOTEL/CHICAGO/ILLINOIS D1.1 0OTHYYGK1SAO03JUN-SEG RETENCAO 6TA/SX62 -2.1 -1MENDEZ/AMANDA MRS -2.2SONIA MRS 92SAO 511 5370-B 93 71TAW15OCT/ 52ENVIAR O BILHETE 16HS 51 52H-PAX CIENTE DE ESCALA 51-4 32 34OSI RG TKTL 10MAR FF1 PE1 *H

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Referncia Rpida Assentos

Visualizar o Mapa Grafico do segmento de vo da linha 1 Visualizar o Mapa do segmento de vo da linha 1 Pr-reservar o assento 8A do segmento de vo da linha 1 Pr-reservar os assentos 13A e 13B do segmento de vo da linha 2 Pr-reservar os assentos 13A e 15C do segmento de vo 1 Pr-reservar qualquer assento na janela para todos os segmentos de vo do PNR Visualizar todos os assentos reservados Cancelar os assentos do segmento 2 Cancelar o assento 13A do segmento de vo 1 Cancelar os assentos do segmento de vo 1 para o passgeiro 1.1 Cancelar todos os assentos Solicitar assentos via SSR na janela Solicitar assentos via SSR na janela para o segmento de vo 1 Solicitar assentos via SSR no corredor para o segmento de vo 2 Solicitar assentos via SSR no corredor para o passageiro do item nominal 1.1 Solicitar assentos via SSR na janela para os passageiros dos itens nominais 1.1, 2.1 Solicitar o assento 17C no corredor para o segmento de vo 2 para o item nominal 1.1 Solicitar o assento 12A na janela para o segmento de vo 2 Solicitar o assento 15J para todos os segmentos para o item nominal 1.1

4G1* 4G1*/O 4G1/8A 4G2/13AB 4G1/13A15C 4GA/NW *B 4GX2 4GX1/13A 4GX1-1.1 4GXALL 3NSSW 3NSSW1 3NSSA2 3NSSA-1.1 3NSSW-1.1,2.1

3NSSA2/17C-1.1

3NSSW2/12A 3NSSA/15J-1.1

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Referncia Rpida Filas

Acessar o Contador da Fila Acessar a Fila 9 Acessar a Fila de Mensagens G Sair da Fila Exibir os PIC disponveis Exibir um PIC especfico Exibir os PIC exclusivos do seu PCC Enviar um PNR para a Fila 65 com PIC 11 Exibir a Lista de Nomes da Fila 9

QC/ Q/9 Q/G QXI QI*SYS QI*S*12 QI* QP/65/11 Q/9/LN

Referncia Rpida Tarifas

Tarifar o PNR Tarifar indicando tipos de passageiros Tarifar indicando tipo de moeda Tarifar indicando tipos de PSGR e tipo de moeda Armazenar tarifa Visualizar a tarifa armazenada Cancelar a tarifa armazenada Cancelar todas as tarifas armazenadas Visualizar o histrico das tarifas Calcula e altera para as menores tarifas disponveis Calcula e altera para as menores tarifas disponveis em moeda dlar Calcula e altera para as menores tarifas disponveis indicando tipos de passageiros Calcula e altera para as menores tarifas disponveis indicando tipos de passageiros e solicitando em moeda dlar

WP WPP2ADT/1CNN/INF WPMUSD WPP2ADT/2CNNMUSD PQ *PQ ou *PQ (nmero do registro)

PQD ou PQD (nmero do registro) PQD-ALL *PQH WPNCB WPNCBMUSD

WPNCBP2ADT/CNN

WPNCBP2ADT/CNN MUSD

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