ANLISIS INTERNO Y EXTERNO APPLE

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE QUITO, FACULTAD CEAD

http://exponovenocead.blogspot.mx/2010/11/analisis-interno-y-externo-apple.html MICRO AMBIENTE CLIENTES: Los clientes se encuentran entre los 18 y 60 aos, generalmente de una clase media/alta. DISTRIBUCIN: La empresa opera ms de 300 tiendas propias en nueve pases, miles de distribuidores (destacndose los distribuidores premium o Apple Premium Resellers) adems cuenta tambin con su shop online, (disponible en varios pases) donde se venden sus productos y se presta asesora tcnica. PROVEEDORES: Apple mantiene una buena relacin con sus proveedores, y no tiene mayores problemas con el abastecimiento en cuanto a microprocesadores, sistemas operativos, chips de memoria, unidades de disco y teclados. Y con ms limitacin en cuanto a comodities. Intel: proveedor de procesadores para el MacBook, MacBook Pro, MacBook Air, MacMini, iMac y Mac Pro. Compeq: proveedor de circuitos impresos para el MacBook Air y algunos modelos de iPod Toshiba Corp: fabricante japons de chips para IPHONE y discos rgidos para el Ipod Balda AG: proveedor alemn de pantallas tctiles para IPHONE TXC Corp: fabricante de controladores de frecuencias para IPHONE Sharp Corp: fabricante memorias flash para IPHONE Gold Circuit Electronics: fabricante circuitos impresos para el iPod Inventec: fabricante chino de IPOD VIDEO Quanta Computer: fabricante de porttiles exclusivos de Apple Wintek Corporation: empresa encargada de la fabricacin de pantallas para los iPhone de Apple LG: nuevo proveedor de pantallas LCD Entery Industrial Co: fabricante de cables y enchufes para IPHONE SUSTITUTOS Discman Radios porttiles Celulares con MP3 Palm COMPETIDORES: Apple posee quizs la mayor cantidad de competidores de todas las industrias, debido a la inmensa oferta y gran mercado de telefona, computadoras, mp3 y tecnologa en general. Siendo sus principales LG (Telefona) Dell Hp Nokia Google Samsung (Telefona y computacin)

Sony (Telefona, computacin, Reproductores de sonido) Microsoft (Reproductores, Computacin) Atributos del competidor principal (Sony) Confianza Masificacin Calidad de servicio Eficiencia MACRO AMBIENTE CULTURAL: Apple proyecta una cultura corporativa humanista y una fuerte tica empresarial caracterizada por el voluntarismo y la implicacin con la comunidad, es una marca emocional aseguran muchos. TECNOLGICO: Est caracterizada sin duda alguna como una de las compaas ms vanguardistas del mercado, va al boom de la tecnologa aplicndola en cada uno de sus productos en cuanto a diseo y funcionalidad. ASPECTO ECONMICO: En general Apple no ha tenido problemas en abastecerse para satisfacer la demanda de mercado. Lo que si podemos resaltar es que al tener precios bastante altos, posee tambin elevados costos que los clientes como se puede ver estn igualmente dispuestos a pagar. CRUZ DE PORTER Poder de negociacin con los clientes: La marca muy posicionada y el alto desarrollo tecnolgico de Apple le permite fidelizar a sus clientes, donde estos se sienten totalmente satisfechos con los productos de la marca que adquieren en cuanto a calidad, diseo, conformidad, diferenciacin, tecnologa, moda etc., ya que estos estn dispuestos a pagar un alto precio por todas estas caractersticas. Los clientes de Apple, Inc. son alrededor de un por ciento del mercado. Una ventaja para la empresa es que la mayora de sus clientes son leales a la compaa por la calidad del producto lo cual disminuye el poder del comprador. Sin embargo, en trminos generales el nivel del poder del comprador es alto ya que existe diversidad de productos en el mercado y el comprador escoger de acuerdo a la diferenciacin del producto. Los productos son vendidos o dirigidos a un segmento del mercado que pueda pagar los altos costos. Poder de negociacin con proveedores: Apple mantiene una buena relacin con sus proveedores, y no tiene mayores problemas con el abastecimiento en cuanto a microprocesadores, sistemas operativos, chips de memoria, unidades de disco y teclados. Y con ms limitacin en cuanto a comodities. Los suplidores de productos de Apple son restringidos. La compaa se encuentra un alto nivel del mercado lo que permite escoger y convierte el poder del suplidor bajo. Los suplidores deben competir en precio y calidad para posicionarse con la empresa. La compaa utiliza su tienda en lnea, tiendas al por menor, venta directa, revendedores, mayoristas entre otros para la venta y distribucin. En el lanzamiento de algunos productos como en el caso del iPhone el suplidor exclusivo fue AT&T, creando as un nuevo suplidor para sus productos. Su cadena de suplidores est compuesta tambin por un pequeo grupo, ya que las fuentes para sus productos no son limitados. Estos suplen los componentes necesarios

para la elaboracin de diferentes productos. Algunos materiales suministrados lo son: microprocesadores, enclosures pantalla LCDS, opticaldrivers, entre otros. Barreras de entrada: Tanto en la industria telefnica, como en la de las computadoras existe mucha competencia y rivalidad entre los competidores. Esto quiere decir que aunque las marcas lder como son Apple, Nokia, Samsung, Sony, Dell, HP etc., estn fuertemente posicionadas en el mercado, no hay mucha restriccin a nuevos participantes (Marcas chinas). La compaa no presenta barreras de entrada sustanciales que impidan el crecimiento de la misma. El nivel estas barreras para la compaa es bajo. En relacin a otros productos podemos mencionar que Apple, Inc. es quien crea barrera de entrada para otras empresas que deseen entrar al mercado. Estas nuevas compaas tienen que competir con Apple para posicionarse en el mercado. El posicionamiento, la imagen y la lealtad que ha creado la compaa han creado una barrera de entrada a los vendedores de computadoras que quieren entrar a competir en su merca do Premium. En el caso del Producto Apple TV, podra indicarse que este producto ha tenido barreras para entrar al mercado ya que no ha podido diferenciar este producto entre otros. No es un producto que este estandarizado. Amenaza de productos y serv icios sustitos: Como es ya antes mencionado, el mercado se encuentra en una etapa de colisin, donde todos pelean por ser el mejor y captar ms mercado. Apple aunque caracterizada por su diferenciacin, est expuesta a que sus competidores estn todo el tiempo ofreciendo productos con iguales e inclusive mejores caractersticas. Donde s, los productos son altamente sustituibles. La compaa posee un sinnmero de diferentes lneas de productos. El nivel de productos sustitutos para Apple es alto. La diferenciacin de sus productos es la clave para que sus clientes no incurran en la sustitucin de sus productos. Estos productos compiten en el mercado con los productos desarrollados en Microsoft y Dell, quienes componen sus competidores ms fuertes. Estos lanzan productos que sustituyen o podran sustituir los productos de Apple como una alternativa para los consumidores. Los consumidores evaluarn las alternativas de precio, calidad, distribucin, tendencias y caractersticas y los cambios entre costos para decidir adquirir el producto. En el caso de las computadoras personales sus clientes leales entienden que no existe ningn producto sustituto que pueda hacerles cambiar de Mac. La compaa Dell, lanz al mercado su producto Adamo para competir con Mac. Rivalidad entre competidores existentes: Existe gran rivalidad y competencia entre todos los oferentes del mercado, esto puesto que existen muchos en el mercado y todos con cualidades de excelencia, ya se en cuanto a costos, calidad, avance tecnolgico, sencillez etc. Es determinada entre el nivel de competencia del mercado que tiene Apple, Inc. Para esta compaa los competidores ms fuertes lo son Microsoft y Dell quienes buscan posicionarse en el mercado utilizando diferentes tcnicas como competencia en precios, introduccin de nuevos productos y publicidad o mercadeo. De acuerdo a Porter (1985), el dinamismo del mercado va a depender de las innovaciones que sean generadas por las industrias

MATRIZ FODA FORTALEZAS Ser uno de los ms antiguos fabricantes de hardware. Marca posicionada en el mercado como la ms cool El control sobre el producto. Producto de alta calidad Productos fciles de usar para los usuarios y fidelidad de ellos. Fcil de transportar. Diversificacin de los productos de Apple Centrndose en Engg interior. Productos completos (las Mac vienen con todos los drivers necesarios adems del App Store online para aplicaciones del iPhone y iTunes tienda de msica para iPod) Excelentes interfaces grficas para el usuario OPORTUNIDADES Excelente acogida mundial de su ltimo producto estrella: iPhone La mayor parte de los consumidores en el mundo usan PC con placa hecha por Intel Enorme aceptacin del App Store (mil millones de descargas hasta el mes actual) desarrolladas por diversos grupos de programadores en el mundo. Su marca comienza a ser conocida mundialmente gracias al iPhone .Inversores interesados en invertir en Apple por los estupendos resultados en tiempos de crisis. Aprovechar an ms el capital intelectual y de imagen de marca junto con las nuevas estrategias de negocio digital para crear nuevas fuentes de ventaja competitiva sostenible en Apple Inc Descubrimiento de los recursos sin explotar ms la base de clientes leales y dedicados ms altos mrgenes de beneficio DEBILIDADES No otorga licencias para la fabricacin de clones, y por ello compatibilidad con otros sistemas. No fcias. Ofrece precios altos. Focusing on internal Engg more than marketing Falta de planes de sucesin. lack or succession plan No se han concedido dividendos Not issued dividend. AMENAZAS Presin de la competencia Productos sustitutos Los precios bajos ofertados por la competencia. El monopolio que ha creado Microsoft con su marketing. Forzado a desarrollar nuevos productos

no tiene