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Fundada em 1985, a Mdulo especializada em tecnologia para Gesto de Riscos. Com cerca de 250 profissionais permanentemente atualizados e certificados, a empresa j realizou mais de 4.000 projetos, muitos deles inovadores e reconhecidos mundialmente, como a participao nas eleies eletrnicas brasileiras e a entrega de imposto de renda via Internet. Entre seus principais clientes destacam-se grandes bancos, empresas de telecomunicaes, indstrias e diversas organizaes do governo. A preocupao com a excelncia em padres de qualidade levou a Mdulo a duas conquistas: o pioneirismo mundial na obteno da norma internacional de gesto de Segurana da Informao ISO 27001 e a certificao ISO 9001 obtida e recertificada desde 1998. Na rea de software a empresa desenvolve o Mdulo Risk Manager, Sistema para Gesto de Riscos e Compliance que utilizado em diversos segmentos e possui como usurios Santander Banespa, Agncia Nacional de Petrleo (ANP), Microsoft, Schlumberger, Superior Tribunal de Justia (STJ), Xerox Brasil, entre outros. O Mdulo Lab o responsvel pelas pesquisas de tecnologia e atualizao da base de conhecimento dessa ferramenta, que hoje conta com 250 knowledge bases, 11.000 controles e 4.000 coletores automticos. O Mdulo Risk Manager conquistou vrias premiaes, entre elas, o Prmio FINEP de Inovao Tecnolgica 2006 (Regio Sudeste), Prmio Mundial de Excelncia em Gesto de Segurana na categoria Security Management e o de Melhor Soluo de Segurana na Amrica Latina nas categorias Inovao no Desenvolvimento de software e Inovao Tecnolgica em 2004, 2005 e 2006 (Microsoft Awards). O Mdulo Education Center (MEC) outra unidade de negcios da empresa, especializada em capacitao e formao de gestores em Segurana da Informao e Gesto de Riscos. A rea oferece cursos abertos, cursos on-line e treinamentos in company. A empresa tambm mantm um portal e a revista Security Review com notcias e informaes sobre Segurana da Informao e Gesto de Riscos. Entre os servios disponibilizados para esta Comunidade, hoje com cerca de 50 mil assinantes, destacam-se o Security Shopping primeiro site de comrcio eletrnico dedicado a produtos de segurana e a Pesquisa Nacional de Segurana da Informao, que est na sua 10 edio, iniciativas que representam o compromisso da empresa com a difuso da cultura de Segurana da Informao e Gesto de Riscos no Brasil.

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ndice
Apresentao Metodologia 1. Ameaas, Ataques e Invases 2. Estruturao da rea de Segurana da Informao 3. Conformidade com Normas, Regulamentaes e Legislao 4. Anlise de Riscos, Auditoria e Compliance em Tecnologia da Informao 5. Capacitao 6. Conscientizao Concluses

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Apresentao
A 10 edio da Pesquisa Nacional de Segurana da Informao traz como novidades anlises especficas por segmento e aborda temas como: a conduo de anlise de riscos nas organizaes, capacitao de equipes e a conscientizao de funcionrios.
A dcima edio da Pesquisa Nacional de Segurana da Informao traz uma viso atualizada sobre as tendncias do mercado brasileiro, com seus indicadores e melhores prticas. Para trazer at voc esta edio, contamos com a resposta de cerca de 600 profissionais atuantes nas reas de Segurana e Tecnologia da Informao de organizaes privadas, pblicas e de economia mista, nos seguintes setores: Governo (21%), Financeiro (15%), Informtica (14%), Indstria (9%), Prestao de Servios (8%), Telecomunicaes (5%), Comrcio (4%), Educao (3%), Energia Eltrica (3%), Sade (2%), Minerao (0,5%), outros (15%). A pesquisa conta com anlises especficas para os seguintes segmentos: Governo, Financeiro, Telecomunicaes, Comrcio, Indstria e Servios. Pela primeira vez, a Pesquisa Nacional de Segurana da Informao aborda temas como: a conduo de anlise de riscos nas organizaes, capacitao de equipes e a conscientizao de funcionrios.

Metodologia
Os dados da pesquisa foram coletados por meio de questionrios presenciais e on-line. No total, o estudo em termos quantitativos - foi feito com uma amostra de aproximadamente 600 questionrios, respondidos entre junho de 2005 e janeiro de 2006. Foram ouvidos profissionais das reas de Tecnologia e Segurana da Informao distribudos pelos diferentes setores da economia e correspondendo metade das mil maiores empresas brasileiras. Os questionrios foram constitudos por mais de 40 questes objetivas, sendo algumas de respostas mltiplas, considerando-se para computao somente as perguntas efetivamente respondidas.

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Ameaas, Ataques e Invases

A evoluo do mercado de tecnologia e a maior conscientizao sobre a necessidade de investimentos em Segurana da Informao ajudaram as empresas a estarem mais preparadas para enfrentar algumas falhas de segurana. No entanto, ainda grande o nmero de companhias (33%) que no sabem quantificar as perdas ou sequer identificar os responsveis pelo problema (21%). O motivo pode ser a falta de um planejamento formal de segurana, que muitas destas empresas no possuem (35%) ou usam h apenas um ano (31%). Por conta desta dificuldade em apontar responsveis, as companhias acabam se dedicando apenas a corrigir a falha (48%), quando descoberta, ou tomam providncias internas (25%), acionando por conta prpria o causador do problema. Quando conseguem identificar os responsveis, as empresas descobrem que a maioria das falhas de segurana causada por funcionrios (24%) e hackers (20%) e que problemas como vrus (15%), spam (10%) e fraudes (8%) so os que mais causam danos financeiros. E os prejuzos por conta destes problemas continuam considerveis. No entanto, pelo modesto percentual - apenas 2% - nota-se que as empresas ainda no percebem que a no conformidade com a nova Legislao especfica para rea de segurana uma possvel causa de perdas financeiras. Para o futuro, a expectativa dos gestores que aumentem os problemas relacionados Segurana da Informao (77%) e as companhias acreditam que podem enfrentar problemas com vrus (10%), spam (11%), vazamento de informaes (7%) e acesso remoto indevido (7%), entre outros. A maioria (55%) considera a falta de conscientizao dos executivos e usurios o principal obstculo para a implementao da segurana na empresa, seguido pela falta de oramento (28%). E o maior motivador para a tomada de decises visando a segurana o nvel de conscincia dos executivos e usurios (31%), segundo os pesquisados. A imagem da empresa no mercado (23%) e o valor agregado aos produtos e negcios (19%) tambm influenciam.

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Viso por segmento

As organizaes do Governo so as que menos quantificaram as perdas causadas por problemas de segurana. 56% delas no sabem dizer em quanto ficou o prejuzo causado por ataques e invases. No setor Comrcio, apenas 26%; no setor Financeiro, 24%; e no setor Indstria, 36%. Quando conseguiram identificar os causadores dos problemas de segurana, quase todos os setores apontaram hackers e funcionrios como responsveis. No entanto, no setor Financeiro os maiores causadores de problemas so os fraudadores (31% - o maior ndice) e o setor Indstria enfrenta problemas com ex-funcionrios (19% das citaes). Praticamente todos os segmentos sofreram perdas financeiras com vrus, mas para o setor Indstria o problema mais crtico foi o de vazamento de informaes. O setor Comrcio tambm sofre com os acessos remotos indevidos, o Financeir o com as fraudes, o Telecom com erros e acidentes e os setores Governo e de Servios com falhas na segurana fsica. As empresas do setor Financeiro so as que mais tomam providncias legais em relao aos responsveis por problemas de segurana (36%), seguidas pelas companhias dos segmentos Comrcio (27%) e Governo (23%). Todos os setores so unnimes em apontar o spam como um dos possveis problemas a que eles esto mais sujeitos a enfrentar nos prximos 12 meses. Para os setores Indstria e Comrcio tambm preocupam os boatos via email e o lixo informtico. Segmentos como Governo e Telecom acham que vo enfrentar problemas com a segurana fsica. E ao setor Financeiro preocupam as fraudes (via e-mail ou no). O setor de Servios o mais pessimista em relao ao cenrio da Segurana da Informao. 86% das empresas acham que estes problemas iro aumentar, seguidos pelos segmentos Telecom (81%) e Governo (78%). Para o setor Financeiro a imagem no mercado o maior motivador para a implementao da segurana e para o Governo a fora da legislao. Para os segmentos de Servios, Indstria e Comrcio o valor agregado aos produtos e negcios o segundo fator que mais influencia a implementao da segurana, sendo o nvel de conscincia dos executivos e usurios o mais relevante. As empresas do setor Financeiro so as que mais possuem um planejamento formal de segurana e h mais tempo (mais de 2 anos). J no segmento Indstria quase metade das companhias tm o plano h 1 ano. Nos outros setores a maioria das organizaes no possui planejamento.

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Estruturao da rea de Segurana da Informao

Observa-se atualmente um progresso em relao estruturao da rea de Segurana da Informao, mas em boa parte das empresas (28%) a tarefa de cuidar do departamento ainda pertence ao Gerente de TI/Redes. Em algumas (16%), o principal responsvel o Diretor de TI/ CIO e, somente em poucas (13%), o cargo de CSO/Diretor de Segurana existe. Quase a metade das empresas (43%) possui departamento estruturado e responsvel pela execuo de todos os projetos. Algumas (26%) tambm estruturam seus departamentos, mas terceirizam parte dos projetos. Ainda considervel o nmero de companhias (19%) que no tm departamento e que terceirizam as aes pontualmente. Algumas empresas (25%) preferem no terceirizar a rea de Segurana da Informao. Quando a preferncia a terceirizao, as companhias selecionam servios como administrao e suporte a firewall e IDS (16%), helpdesks (13%) e anlise de riscos (9%). Por enquanto, em boa parte delas o departamento de segurana est ligado estrutura de TI (36%), mas h casos de organizaes em que o departamento est ligado diretamente presidncia (11%). Em outras companhias, a relao com a rea de Tecnologia (23%) ou Administrao (14%).

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Viso por segmento

A maioria das empresas do setor Financeiro apresenta um profissional dedicado especificamente rea de segurana, seguido pelo setor d e Telecomunicaes. Nestes segmentos, a maior parte das companhias tambm possui um departamento estruturado, responsvel por todos os projetos. No segmento Indstria, a maioria das organizaes (44%) revelou no ter um departamento estruturado, terceirizando suas aes pontualmente. De todos os segmentos, o Governo o que tem mais organizaes onde a rea de segurana est ligada estrutura da presidncia (14%) e o setor Indstria o que apresenta mais companhias com o departamento ligado rea financeira (15%).

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Conformidade com Normas, Regulamentaes e Legislao

As Normas e Leis relacionadas rea de Segurana da Informao e TI tm sido observadas com ateno pelas organizaes pesquisadas. Muitas empresas j esto adotando padres internacionais para estruturarem seus processos internos e capacitar suas equipes. A maioria (83%) acredita que as novas Regulamentaes contribuiro para a reduo do nmero de ataques, fraudes e crimes. O nvel de conhecimento sobre as Normas e Legislao especficas, por exemplo, alto em boa parte das empresas (43%), mas ainda existem aquelas que sabem pouco a respeito do assunto (25%) ou as que conhecem, mas ainda no adotaram nenhuma medida especfica para se adequarem (24%). Praticamente a maioria das empresas (94%) entende que a anlise de riscos em TI uma forma de atender aos requisitos impostos por Normas como a Sarbanes-Oxley e Basilia II. Boa parte das empresas (43%) conhece as conseqncias do no cumprimento destas Leis, Regulamentaes e Normas e priorizam suas aes em relao a elas. Em outras companhias (26%) o nvel de conhecimento parcial e algumas (16%) sequer conhecem tais conseqncias. Ainda existem as que conhecem, mas que ainda no tomaram nenhuma providncia especfica (15%). Sobre o grau de conformidade com as novas Leis, Normas e Regulamentaes em que as organizaes se encontram, 19% informaram estar em fase de planejamento. Boa parte das empresas informou estar em conformidade (10%), em processo de conformidade (10%) ou usando normas como boa prtica (10%). Apenas 8% no possuem conhecimento. Em relao s Regulamentaes em fase de planejamento ou em processo de conformidade, as Leis e Normas mais apontadas foram: Novo Cdigo Civil, COBIT e ISO 17799. Uma pequena parte das empresas pesquisadas j est em conformidade com o Novo Cdigo Civil (18%) e com as publicaes do Banco Central (13%) e do Governo Federal (13%). Apenas uma pequena parcela est em conformidade com a ISO 17799 (8%) ou com o COBIT (5%), mas boa parte delas utiliza estas regulamentaes

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como boa prtica (20% e 14% respectivamente). Implementar estas Regulamentaes trazem mudanas significativas para a rea de Segurana da Informao e as empresas consideram a necessidade de conscientizao dos funcionrios (34%), a capacitao da equipe (25%) e o aumento da responsabilidade dos administradores (29%), os principais impactos no cotidiano da rea. E a maioria das organizaes (41%) est iniciando a capacitao de sua equipe, enquanto boa parte delas (30%) j tm funcionrios preparados e uma parcela considervel (27%) das companhias reconheceu que ainda no foram tomadas providncias a respeito.
O setor Financeiro o que tem maior conhecimento sobre Regulamentaes especficas para a rea de Segurana da Informao e TI e as conseqncias pelo no cumprimento delas. O que menos conhece a nova Legislao o setor Comrcio. A maioria dos segmentos est capacitando seus funcionrios para atender as novas exigncias, com exceo dos setores Comrcio e Telecom, cuja maioria informou ainda no ter tomado providncias neste sentido. Os segmentos Telecom e Comrcio so os mais otimistas com relao reduo do nmero de ataques, fraudes e crimes com a adequao s Normas e Leis.

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Anlise de Riscos, Auditoria e Compliance em Tecnologia da Informao

O crescente aumento das ameaas ao ambiente tecnolgico exige que as organizaes desenvolvam processos cada vez mais eficientes para manter as informaes seguras. A anlise de riscos uma importante ferramenta para diagnosticar a situao da segurana na empresa e recomendar aes para cada vulnerabilidade mapeada. A maior parte dos entrevistados entende que a Anlise de Riscos em TI uma forma de atender aos requisitos impostos pelas novas Normas. A maioria das companhias (39%) executa a anlise sem regularidade e boa parte nunca fez (22%). Nas organizaes que a realizam, a periodicidade mais citada a anual (15%). A maioria das empresas (70%) informou que os relatrios extrados desta anlise permitem que seja dada continuidade ao processo de acompanhamento da evoluo dos riscos, s que de forma manual, o que pode influenciar diretamente a produtividade da equipe. A maioria (65%) delas tambm no usa um procedimento ou metodologia formalizada para realizar esta anlise. Apesar dos avanos em relao ao conhecimento das novas Normas, Leis e Regulamentaes na rea de segurana, ainda pequeno o nmero de companhias (18%) que usam uma ferramenta automatizada para realizar a anlise de riscos, auditoria ou compliance.

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Viso por segmento

Sobre a freqncia com que as empresas realizam anlise de riscos em TI, no setor de Telecomunicaes a maioria nunca fez e no setor Financeiro que existem mais companhias que realizam a anlise com freqncia mensal. no segmento Financeiro a maior incidncia de organizaes que conseguem se basear nos relatrios extrados na anlise de riscos para dar continuidade ao processo de acompanhamento da evoluo dos riscos de forma automtica e que possuem procedimento/ metodologia formalizada para realizar a anlise.

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Capacitao
O cenrio de segurana atual - com o crescimento dos riscos das empresas frente a ataques, invases e vazamentos de informaes - parece estar incentivando as organizaes a capacitarem suas equipes. Metade das empresas pesquisadas informou que os profissionais que lidam diretamente com a rea se encontram parcialmente capacitados e em boa parte delas (18%) plenamente capacitados. No entanto, a maioria das empresas (45%) informou que os profissionais da equipe de Segurana da Informao no possuem certificao especfica na rea. Quando possuem, a maioria (21%) Mdulo Certified Security Officer (MCSO). Alguns possuem certificao CISSP (9%), CISM (4%) e CISA (7%). 14% informaram outras certificaes. O aumento do nvel de conscientizao dos altos executivos das empresas para os problemas de segurana favoreceu o investimento nas capacitaes especficas para os profissionais da rea. Mais da metade das companhias (53%) investe em capacitao e boa parte (26%) pretende investir. Quanto aos valores orados por funcionrio/ano, algumas organizaes (29%) informaram ser de at R$ 1 mil e outras de acima de R$ 5 mil (28%). Investimento de at R$ 5 mil tambm foi citado por uma parte das companhias (24%).

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Viso por segmento

Todos os setores con sideram os profissionais que lidam com Segurana da Informao nas organizaes parcialmente capacitados, no entanto, o setor de Servios que mais trabalha com profissionais pouco capacitados. O inverso acontece com o segmento Financeiro, que j possui funcionrios plenamente capacitados e o que tem mais companhias que investem em capacitao especfica. Os setores Governo e Comrcio so os que esto em fase de planejamento de investimentos em capacitao. As companhias dos segmentos Financeiro e Indstria so as que possuem maior valor orado ano/funcionrio para capacitao: acima de R$ 5.000,00. As que possuem menor valor (at R$ 1.000,00) so do setor Comrcio. Os setores que mais possuem profissionais com certificao de segurana so o de Telecomunicaes e Financeiro. O que possui menos o segmento Comrcio.

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obs.: o total de citaes superior a 100% devido a questo aceitar mltiplas respostas.

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Conscientizao
Informaes bsicas de segurana j so difundidas por muitas empresas, mas para a implementao de um planejamento formal de segurana necessrio que os funcionrios sejam sensibilizados. Quando consultadas se os funcionrios da sua companhia esto conscientizados sobre a importncia da Segurana da Informao para a organizao, mais da metade das empresas (55%) disse que sim. A maioria tambm (57%) j realizou campanha de sensibilizao e considerou o resultado satisfatrio (66%). No entanto, grande parte das empresas (37%) no imprime uma regularidade para realizar esta campanha e uma parte realiza semestralmente (22%). As campanhas so normalmente preparadas pela prpria rea de segurana na maior parte das companhias (54%), mas j h um avano na relao entre o departamento e as reas de RH e Marketing. Em boa parte das companhias (23%) planejar a sensibilizao dos funcionrios tarefa para os trs departamentos. Nos ltimos anos vem crescendo o valor mdio dedicado para a Segurana da Informao tirado do valor total do investimento da rea de TI. Boa parte (27%) dedica de 1 a 5% e algumas (21%) dedicam de 5 a 10%. Justificar e priorizar aes integrando tecnologia com os negcios ainda desafio para algumas empresas, mas est crescendo o nmero de organizaes que j conseguem ter o alinhamento dos investimentos em Segurana da Informao com seus objetivos de negcio. A maioria delas (40%) disse que eles esto parcialmente alinhados, enquanto uma boa parcela (33%) informou que eles so plenamente alinhados. Acreditando que os problemas com segurana iro aumentar, as empresas planejam providncias para melhorar esta situao. Anlise de riscos no ambiente de TI, adequao s Normas/Regulamentaes/Legislao, anlise de vulnerabilidades, campanha de sensibilizao e poltica de segurana aparecem entre as medidas de segurana que sero adotadas pelas companhias nos prximos 12 meses.

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Viso por segmento

O setor Governo o nico onde a maioria das organizaes declarou que a maior parte de seus funcionrios precisam ser mais conscientizados sobre a importncia da Segurana da Informao. O segmento Financeiro o que mais realiza campanha de sensibilizao sobre Segurana da Informao entre seus funcionrios. J no setor de Telecomunicaes, a maioria das empresas nunca realizou tal campanha. Na maioria das companhias dos setores Financeiro e de Servios as campanhas de sensibilizao so preparadas pelas reas de segurana, RH e comunicao em conjunto. Empresas do segmento Indstria possuem o valor do investimento da rea de TI dedicado Segurana da Informao acima de 20%, seguido pelas companhias do setor de Telecomunicaes. no segmento Financeiro que a maioria das empresas possui seus investimentos em Segurana da Informao plenamente alinhados com os objetivos de negcio. No setor Comrcio, a maioria das companhias ou no tem seus investimentos alinhados ou informa estar pouco alinhados com os objetivos de negcios. Trs principais medidas de segurana planejadas para os prximos 12 meses por segmento (citadas pela maioria das empresas): Comrcio: Poltica de segurana; Anlise de riscos no ambiente de TI; Capacitao da equipe tcnica. Financeiro: Adequao s Normas, Regulamentaes e Legislao; Anlise de riscos no ambiente de TI; Certificado digital. Governo: Campanha de sensibilizao e responsabilizao de funcionrios; Anlise de riscos no ambiente de TI; Adequao a Normas, Regulamentaes e Legislao. Indstria: Anlise de vulnerabilidades; Anlise de riscos no ambiente de TI; Campanha de sensibilizao e responsabilizao de funcionrios. Servios: Anlise de riscos no ambiente de TI; Anlise de vulnerabilidades; Poltica de segurana. Telecomunicaes: Adequao s Normas, Regulamentaes e Legislao; Anlise de riscos no ambiente de TI; Plano de continuidade.

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obs.: o total de citaes superior a 100% devido a questo aceitar mltiplas respostas.

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Concluses
A 10 Pesquisa Nacional de Segurana da Informao mostra que nos ltimos anos houve um avano na conscientizao das empresas em relao importncia da Segurana da Informao para seus negcios. No entanto, a maioria delas ainda no possui planejamento formal de segurana e as aes implementadas normalmente so pontuais. Muitas companhias j conseguem quantificar perdas e identificar responsveis por problemas de segurana e tomam providncias legais para punir os responsveis, agindo na correo das falhas. A rea de Segurana da Informao tem se consolidado com o aumento de empresas que possuem o Security Officer como principal responsvel pelo departamento. A anlise de riscos tem sido percebida como um importante recurso para atender aos requisitos impostos por novas Leis, Normas e Regulamentaes de mercado. A Legislao e as Normas especficas esto ajudando as empresas a estruturarem melhor seus departamentos. Por conta desta necessidade de adequao esto sendo feitos investimentos em capacitao de profissionais. Quanto maior a prioridade dada Segurana da Informao pelos altos executivos, mais a companhia est empenhada em educar seus funcionrios. E a falta de conscientizao deles considerada um dos principais obstculos para a implementao da segurana na maioria das companhias. Em relao aos segmentos de mercado, o Financeiro se mostrou mais consciente sobre Normas e Regulamentaes. tambm o que mais investe em capacitao de equipe e sensibilizao de funcionrios. Com isso, o setor apresenta tambm um melhor resultado na identificao dos problemas, dos responsveis e na quantificao das perdas.

Rio de Janeiro
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