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Cdigo: SC-F-01

Encuesta de Satisfaccin
INBIOCOP S.A.S.
INGENIERIA BIOMEDICA E INDUSTRIAL

Versin: 01 (09/01/2012)

Nombre Empresa

Nirvana Len Jaimes Pharmasan Ltda

Fecha

20- nov -2013

Con el fin de hacer seguimiento a la satisfaccin de nuestros clientes y al mejoramiento de nuestro sistema de gestin de calidad, permtanos conocer su opinin con respecto a los servicios que hemos prestado diligenciando la siguiente encuesta:

Criterios

1 = Malo

2 = Regular

3 = Bueno

4 = Excelente

1. REALIZACIN DEL TRABAJO a. Oportunidad en la realizacin del mantenimiento y/o calibracin b. Efectividad del mantenimiento y/o calibracin c. El horario para la realizacin del trabajo se ajusta a las necesidades del cliente d. Rapidez en la ejecucin del servicio e. Cobertura del portafolio 2. COMUNICACIN CON EL CLIENTE a. Facilidad para la comunicacin con los funcionarios b. Atencin permanente c. Resolucin oportuna de inconvenientes d. Canales de comunicacin efectivos 3. RELACIONES CON EL CLIENTE a. Amabilidad de los funcionarios b. Disponibilidad de los funcionario para la escucha c. Prestacin de asesora 4. CONDICIONES DE PAGO a. Precios c. Mecanismos de cobro d. Facturacin OBSERVACIONES Ninguna

4 x x x X X

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