Uma empresa, interessada em avaliar a qualidade de seu produto, elaborou uma pesquisa com consumidores finais para avaliar

a importncia relativa (peso) de 4 diferentes atributos do produto (durabilidade, confiabilidade, prazo de entrega e qualidade do ps-venda), que conjuntamente reflete a qualidade do produto como um todo. Em paralelo, a empresa solicitou a um grupo de representantes de vendas que dessem uma nota, de 0 a 100, para a qualidade de cada um dos atributos. Ao final do processo, os dados obtidos foram: Atributos Nota Peso Durabilidade 65 25 Confiabilidade 70 30 Prazo de Entrega 80 15 Qualidade ps-venda 50 30 Se a empresa esperava uma nota mnima de 65 pontos para seu produto, com base nos dados coletados, determine a nota mdia do produto e verifique se a expectativa da empresa foi confirmada ou no. Faa os clculos necessrios e justifique objetivamente sua resposta. Se, por acaso, as notas de cada atributo tivessem o mesmo peso (mdia aritmtica simples), qual seria a concluso? Faa novamente os clculos e avalie o problema.

(65*25)+ (70*30)+(80*15)+(50*30)..... 1625 + 2100+1200+1500 -------------------------------------- = ---------------------------------------- = ........ 25 + 30 + 15 + 30...................................... 100 = 6425/100 = 64,25 pontos<-------- nota mdia do produto a Expectativa da empresa no foi confirmada ---> a nota mnima de 65 pontos Com mesmo peso: (65+70+80+50)/4 = 265/4 = 66,25 pontos --->mesmo peso atingiria a expectativa

2) Suponhamos que a srie histrica a seguir representa o volume de comercializao, em milhes de reais, de uma empresa, considerando os ltimos 12 meses: 12,5 11,6 13,7 14,7 18,9 11,5 10,5 19,5 23,5 11,6 10,9 30,5 Se o volume de comercializao possuir um comportamento simtrico, significa que no ocorreram picos de negociao durante o perodo avaliado, mas, se, por ventura,o comportamento for no simtrico (ou assimtrico), significa que temos momentos de pico. Faa o clculo das medidas de tendncia central necessrias e verifique se temos pico ou no. Apresente todos os clculos e as

concluses necessrias.

Primeiramente, devemos ordenar o rol (conjunto de valores). 10,5 10,9 11,5 11,6 11,6 12,5 13,7 14,7 18,9 19,5 23,5 30,5

As medidas de tendncia central so a mdia, moda e mediana. Vamos calcular a mdia (soma de todos valores dividido pela quantidade). Assim:

Vamos calcular a moda (valor que mais aparece). Basta olhar o rol e ver que o valor 11,6 o nico que aparece duas vezes. Ento:

Vamos calcular a mediana (valor que aparece no centro do rol). Como temos uma quantidade par de dados (12), a mediana ser a mdia dos dois valores centrais (12,5 e 13,7). Assim:

Como os valores das trs medidas de tendncia central tem valores discrepantes (com a diferena de mais de uma unidade) podemos concluir que temos picos caracterizando um comportamento assimtrico. Provamos isto verificando que temos 67% dos valores abaixo da mdia e 33% acima da mdia.