Iluminao de Lojas Destacar uma vitrine, a arquitetura da fachada, os produtos e a decorao dos espaos internos tornando as lojas atraentes

aos olhos do pblico, j no possvel sem a elaborao de um bom projeto de iluminao

(Por Slvia A.Bigoni, Ladislao Szabo, Isac Roisenblatt)

Iluminar adequadamente um ambiente comercial, obedecendo sempre a orientaes tcnicas, fundamental em qualquer ponto de venda. Por isso, a primeira preocupao do comerciante deve ser a fachada do estabelecimento, usando um tipo de luz que permita, de imediato, o reconhecimento da empresa pelo pblico. Em seguida, as atenes devem estar voltadas para o ambiente interno, que requer uma iluminao que leve em conta a mercadoria comercializada e o perfil do pblico alvo. Por exemplo: uma loja de roupas ou de tecidos precisa de uma iluminao que valorize as cores e a textura do produto. J uma loja de mveis deve ter seu foco dirigido ao acabamento, um dos primeiros itens a serem observados pelo consumidor, enquanto estabelecimentos de jias devem focalizar o brilho. Portanto, um trabalho bastante especfico, que no pode ser executado por leigos, sob o risco de obter um resultado oposto ao esperado. Um projeto de iluminao leva em conta que 80% da percepo de mundo que tem o ser humano se d pela viso, tornando-se um aliado extremamente importante nas vendas, e que vem sendo largamente utilizada pelos empresrios. Os supermercados foram um dos primeiros segmentos de lojas a fazer uso da luz para valorizar os produtos, especialmente no setor de carnes (com iluminao valorizando o vermelho) e no de frutas e verduras, enfatizando o verde. Outro fator importante a ser ressaltado que a alternncia da luz, direta ou indireta, pode determinar comportamentos diferenciados, provocando maior ou menor satisfao do consumidor.
Os supermercados foram um dos primeiros segmentos de lojas a fazer uso da luz para valorizar os produtos,especialmente nos setores de carnes, de frutas e verduras. Na foto, loja Aricanduva do Wall Mart em SoPaulo (SP)

A iluminao deve levar em conta a mercadoria comercializada e o perfil do pblico alvo. Uma loja de roupas ou de tecidos, por exemplo, precisa de um sistema de iluminao que valorize as cores e a textura do produto

A IMPORTNCIA DO PROJETO
Destacar a vitrine, a arquitetura da fachada, os produtos, os expositores, a decorao dos espaos internos, enfim, todos os detalhes que tornam uma loja atraente aos olhos do pblico, j no possvel sem a elaborao de um bom projeto de iluminao. Independentemente da localizao da loja - no shopping center ou na rua e do produto comercializado, qualquer estabelecimento necessita de vrios efeitos de luz capazes de real-Io entre os demais e, principalmente, chamar a ateno do consumidor, o que trar como conseqncia um incremento nas vendas. O ideal que o projeto de arquitetura inclua tambm a iluminao, permitindo assim a criao de todos os recursos necessrios para garantir maior facilidade na hora da instalao. Afinal, quando a obra j est concluda, muitas vezes necessrio iniciar novamente o desagradvel quebra-quebra para adaptar a iluminao desejada e eliminar eventuais falhas, tornando-a compatvel com a arquitetura j existente. claro que este fato no inviabiliza a correo da iluminao, pois no caso de lojas antigas sempre possvel contar com as modernas solues, mas ser preciso contratar profissionais especializados para assegurar a qualidade. Eles devero ser habilidosos no desenho, na parte tcnica e na metodologia, ou seja, dominar perfeitamente a arte de iluminar.

A MELHOR LUZ PARA CADA CASO

Alguns aspectos so fundamentais na hora de planejar um sistema de iluminao para que se torne eficaz e alcance o resultado desejado. Um deles o conforto visual, tanto para quem est observando a loja do lado de fora quanto para os funcionrios e tambm os clientes que esto sendo atendidos l dentro. Lembre-se sempre de que o excesso de luz poder acarretar um ofuscamento na vista das pessoas, acabando por prejudicar a visualizao dos produtos expostos na vitrine. Por outro lado, a escassez de iluminao apresenta problemas similares. O consumidor poder passar em frente a uma loja e nem sequer not-Ia. Ento, o ideal procurar atingir o equilbrio, criando uma iluminao que permita evidenciar o produto sem, no entanto, incomodar as pessoas.

A ILUMINAO E O RESULTADO DO NEGCIO

De acordo com as modernas tcnicas de marketing, o lojista, seja ele de qual ramo for, tem algumas consideraes que podem favorecer o incremento das vendas quando atendidas. So elas: melhoria da imagem como fator de diferenciao; criao de um ambiente adequado; despertar o interesse; atrair os clientes; criar disposio de permanecer no ambiente; e criar a disposio para o consumo na loja. Mas como a iluminao pode gerar estas situaes? A luz e seus efeitos tm tamanho poder que criam realmente facilidades para a venda de um produto? A resposta sim. Na tabela abaixo possvel verificar como se pode atender s necessidades atravs da iluminao. Ainda sob o aspecto do marketing e sua anlise de mercado para o desenvolvimento de estratgias de comercializao de produtos, algumas caractersticas precisam ser definidas quando se vai desenvolver o projeto de um ponto de venda. As caractersticas so: preo das mercadorias, projeto de interiores, linha de produtos e estilo da loja. Estes fatores devem ser tratados como determinantes tambm do pblico alvo da loja, uma vez que sua combinao definir qual o segmento social o espao vai atuar. Por exemplo, uma loja que trabalha com produtos de alto valor agregado, com um projeto de interiores bastante apurado e detalhado, uma linha de produtos pequena e com estilo personalizado, tende a ser uma loja direcionada a classes sociais mais privilegiadas, enquanto lojas de produtos baratos, com uma grande variedade e no estilo auto-atendimento, tendem a ser direcionadas ao pblico de mais baixo poder aquisitivo. Logicamente, as dimenses do estabelecimento e o tipo de produto e atendimento podem e devem alterar as consideraes acima, no propiciando o estabelecimento de uma regra. A montagem de estabelecimento comercial exige iluminao adequada a cada tipo de negcio. Necessidade dos Logistas
Ambiente atrativo Objetos com aparncia natural Nveis de iluminao adequados Contraste adequado Projeto atrativo Confiabilidade Conforto pessoal Baixo custo

Requisitos de iluminao
Aparncia e temperatura da cor adequada Qualidade na reproduo da cor Fluxo e intensidade luminosa adequados Escolha do facho de luz (abertura) Otimizao do sistema Durabilidade e estabilidade Aquecimento reduzido Conservao de energia e pouca manuteno

A iluminao da fachada - seja a loja situada numa rua, seja num shopping center especialmente importante, pois assume carter de carto de visitas da marca

MTODOS DE ILUMINAO Iluminao Geral - Um sistema de iluminao geral, que segue um padro de distribuio ao longo de toda a rea de vendas, o mais comum em grandes reas de vendas onde no h uniformidade de layouts ou interferncias crticas, como gndolas altas. A iluminao geral cria uma visibilidade bsica para prover quantidade apropriada e distribuio uniforme, permitindo visualizar a mercadoria sem enfatizar um produto ou outro. Iluminao Setorizada - A soluo de iluminao setorizada, ou seja, o sistema de iluminao instalado conforme certa distribuio de layout, atravs de gndolas, displays, racks, etc., usado para enfatizar a mercadoria e determinar reas de exposio de produtos. Sistema Flexvel- Esta utilizao se d pela vantagem de flexibilidade em determinados pontos da loja, tais como vitrines e displays, por permitir a utilizao de diferentes luminrias e lmpadas, possibilitando criar efeitos variados. conseguido atravs de trilhos eletrificados com possibilidade de diviso de circuitos. Iluminao do provador e locais de prova e teste - Uma grande ateno deve ser dada a locais de prova, pois geralmente aps o cliente passar por eles que decidida a compra. No h uma regra a ser apresentada. O correto, no entanto, usar excelente reproduo de cor e temperatura de cor igual iluminao geral, pois os olhos do cliente j esto acostumados com a luz geral da loja e no conveniente que ele sinta nenhuma diferena em relao ao local de prova e nvel mdio de luz. Nem sempre conveniente termos um nvel alto de iluminao, pois em muitos casos o cliente acaba vendo algo que ainda no havia enxergado, seja no produto, seja no prprio corpo, o que pode criar algum desconforto e inviabilizar a venda. Em geral, nas reas administrativas, trabalha-se com uma luz de mesmo padro do restante da loja, porm normalmente com aparelhos de iluminao diferentes para gerar um efeito diferencial naquele espao. ILUMINAO DAS FACHADAS Quando a loja estiver situada na rua, a iluminao da fachada torna-se especialmente importante, assumindo carter de carto de visitas da marca. O principal que os focos de luz incidam diretamente nas paredes da construo e nunca nos vidros da vitrine, evitando reflexos indesejveis e comprometendo o efeito desejado. Como a inteno sempre fazer com que a loja sobressaia, convm criar um contraste com as luzes da rua, onge comumente a iluminao feita atravs de lmpadas de mercrio (luz branca), ou de lmpadas de sdio (luz amarelada). Assim, se a loja apresentar uma luz de outra cor, o efeito ser bastante interessante. J as lojas instaladas em centros comerciais requerem outras formas de iluminao. A comear pelas normas internas de administrao de shopping centers, que limitam a potncia a ser empregada em cada loja, incluindo a o consumo com ar condicionado e luminosos externos, alm, claro, da

iluminao interna. Antes de definir por algum projeto de iluminao, deve-se considerar que nos shoppings h a "guerra das estrelas", ou seja, disputas de luzes entre os comerciantes, em que cada um quer ser a maior atrao do local e chamar mais a ateno do consumidor para a sua loja. Ento, observe atentamente as Iojas concorrentes e escolha uma proposta que o diferencie dos demais, mesmo que no seja a mais escandalosamente iluminada. Magazines - Em magazines, freqentes alteraes no sistema de distribuio de exposies so efetuadas. A iluminao geral, muitas vezes fixa, similar usada em escritrios panormicos, porm certo grau de flexibilidade poder ser obtido por meio de spots, que podero ser deslocados rpido e facilmente para acompanhar qualquer distribuio da mercadoria. Lojas de auto-servio e supermercados - Lojas de autoservio e supermercados geralmente tm um sistema de distribuio fixo de luminrias, porm, diferentemente das lojas pequenas, os nveis de iluminncias so altos e uniformes. As fontes de luz geralmente so lmpadas fluorescentes ou lmpadas de descarga de alta presso. A iluminao local somente usada para destacar ofertas especiais. Spots sobre trilhos eletrificados geralmente so usados para esta finalidade. Os estabelecimentos que comercializam produtos perecveis, como carnes e outros alimentos, devem dar ateno especial iluminao que, nestes casos, precisa ser um pouco diferenciada. Primeiro porque luzes coloridas mascaram os produtos, o que significa enganar o consumidor. Segundo porque a Secretaria da Sade, rgo responsvel pela vigilncia sanitria, probe o uso de luzes com excesso de tonalidade vermelha, um recurso muito empregado nas casas de carnes para tornar o produto mais atraente, com aparncia de carne fresquinha. As multas, nestes casos, so pesadas e o melhor , portanto, cumprir a lei. Por outro lado, o comerciante deste setor no pode lanar mo das luzes verdes e azuis. Imagine esta tonalidade esverdeada iluminando uma carne cuja cor vermelha. Aos olhos ao pblico esta carne estar, no mnimo, estragada. Portanto, uma mercadoria de qualidade corre o risco de parecer passada e ter sua comercializao prejudicada. O melhor jeito, ento, procurar uma luz com temperatura de cor de acordo com a cor do produto exposto, com baixo nvel de produo de calor e bom ndice de fidelidade na reproduo das cores, como, por exemplo, as fluorescentes de ps-trifsforo. Estas recomendaes valem tanto para as carnes como para qualquer tipo de alimento perecvel. Vale lembrar que a iluminao certa precisa oferecer tambm vida longa, facilidade de manuteno, ausncia de interferncias e dispositivos de segurana (proteo contra incndio e curto-circuito). H tambm a necessidade de utilizar lmpadas mais eficientes, que so as que fornecem mais luz com menor consumo de energia.
Em magazines, freqentes alteraes no sistema de distribuio de exposies so efetuadas. Neste caso, vale a flexibilidade

Artigo cedido pela Revista Cmara Informa - http://www.camaralnforma.com.br Nota do edito utilizadas neste artigo so iIustratlvas e no foram definidas pelos autores

Revista Lumiere ano 5 setembro 2002 edio 53 pginas 86-90