SÉRGIO HENRIQUE ARRUDA CAVALCANTE FORTE

FUNDAÇÃO EDSON QUEIROZ UNIVERSIDADE DE FORTALEZA

MANUAL DE ELABORAÇÃO DE TESE, DISSERTAÇÃO E MONOGRAFIA
Fortaleza 2004

Manual de Elaboração de Tese, Dissertação e Monografia

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Sérgio Henrique Arruda Cavalcante Forte

Manual de elaboração de Tese, Dissertação e Monografia

FUNDAÇÃO EDSON QUEIROZ UNIVERSIDADE DE FORTALEZA

FORTALEZA 2004

Manual de Elaboração de Tese, Dissertação e Monografia

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® 2001 by UNIFOR
Av. Washington Soares, 1321 – Bairro Edson Queiroz Caixa Postal 1258 – CEP : 60811-341 http://www.unifor.br - Fortaleza – Ceará - Brasil

4a. Edição 2004 ISBN Impresso no Brasil / Printed in Brazil Capa: Supervisão Gráfica: Francisco Roberto da Silva Diagramação: Composição Eletrônica: Impressão: Gráfica UNIFOR
DADOS INTERNACIONAIS DE CATALOGAÇÃO NA PUBLICAÇÃO-CIP

Câmara Brasileira do Livro

FORTE, Sérgio Henrique Arruda Cavalcante. Manual de elaboração de tese, dissertação e monografia Fortaleza: Universidade de Fortaleza, 2004

ÍNDICE PARA CATÁLOGO SISTEMÁTICO 1. 2. 3. 4. 5. Metodologia Científica Metodologia de Pesquisa Tese Dissertação Monografia.

C.D.U:

TODOS OS DIREITOS RESERVADOS – É proibida a reprodução total ou parcial, de qualquer forma ou qualquer meio, salvo com autorização, por escrito, do Editor. A violação dos direitos do autor (Lei No. 9.610/98) é crime estabelecido pelo Artigo 184 do Código Penal Brasileiro.

Manual de Elaboração de Tese, Dissertação e Monografia

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À Ana Luce, minha mulher, e Luceana e Sérgio Alexandre, meus filhos.

Carlos Alberto Batista. Prof. dissertações e monografias. com área de concentração em Negócios Internacionais da UNIFOR. edição justifica-se em função da NBR 6023/2002.Manual de Elaboração de Tese. Prof. Airton Queiroz. nem a ABNT – NBR 6023. Prof. de agosto de 2002. mestrado e especialização de universidades na elaboração de suas teses. que substituiu a NBR–6023/2000. Esta 4a. ao Magnífico Reitor da Universidade de Fortaleza. Este trabalho é resultado de oito anos de experiência na atividade de orientação de dissertações. José Martônio Alves Coelho. . Dissertação e Monografia 5 APRESENTAÇÃO Este Manual foi elaborado com o objetivo de servir de referência para alunos de cursos de doutorado. José Antônio Carlos Otaviano David Morano e ao Diretor do Centro de Ciências Administrativas. Não pretende substituir a pesquisa do aluno aos bons livros de Metodologia de Pesquisa. e pela evolução de posicionamento sobre alguns detalhes em relação à edição anterior. mas um orientador da maioria das dúvidas dos alunos. Não é também um roteiro rígido. e em especial aos alunos do Curso de Mestrado em Administração de Empresas e do Curso de Mestrado Profissional em Administração. participações em bancas de mestrado. ao Diretor de Pesquisa e Pós-Graduação. 14724 e 1052. Faço especial agradecimento desta obra ao Chanceler da Fundação Edson Queiroz. de processo seletivo de docentes e de consórcio doutoral.

Dissertação e Monografia 6 Sérgio Forte .Manual de Elaboração de Tese.

Manual de Elaboração de Tese. Dissertação e Monografia 7 SUMÁRIO .

CAPÍTULOS PÁG. dissertação e monografia 7 2. 1.6 Referência Bibliográfica 32 33 36 37 40 42 43 Bibliografia consultada 46 . Tipos de tese. Problemas comuns na elaboração do trabalho (Tese. Gabaritos 11 3. Dissertação e Monografia 8 No. Formatação e Lógica 6. Principais Regras de Referência Bibliográfica 6.2 Introdução 6.2 Corpo do trabalho ou texto 4. Estrutura do trabalho 13 4.3 Referencial Teórico 6.5 Análise e Conclusão 6.1 Elementos pré-liminares ou pré-textuais 4. Modelo a ser utilizado 4. Dissertação ou Monografia) 6.3 Elementos pós-liminares ou pós-textuais 14 15 21 23 26 5.4 Metodologia da Pesquisa 6.1 Gramática.Manual de Elaboração de Tese.

utilizando estatísticas descritivas e/ou inferenciais. com utilização de variáveis bem definidas e cálculos. De qualquer forma.Manual de Elaboração de Tese. DISSERTAÇÃO E MONOGRAFIA As pesquisas podem ser classificadas como: 1. Nas pesquisas qualitativas há uma predominância de classificações. Quanto ao Objetivo e Grau do Problema 3. em alguns casos. cálculos e resultados quantitativos. as pesquisas têm em si os dois métodos. .Classificação das Pesquisas Nas pesquisas quantitativas predominam os métodos estatísticos. sutil. de menos cálculos. A classificação é. TIPOS DE TESE. Quanto ao Controle Qualitativas Quantitativas Exploratória Descritiva Causal Estudo de Caso Estudo de Campo Levantamento Amostral Laboratório Experimento de Campo Quadro No. como sempre haverá explicações sobre fenômenos. mas na maioria das vezes se distingue pela predominância de técnicas analíticas quantitativas ou qualitativas. Dissertação e Monografia 9 1. balizadas pelo próprio fenômeno estudado. Quanto à Natureza das Variáveis 2. Quanto ao Escopo (Amplitude e Profundidade) 5. de análises mais dissertativas. 1 .

procurando-se identificar e analisar a relação entre elas. quase sempre através de métodos estatísticos mais apurados. têm uma . Os estudos de campo envolvem um número razoável de elementos de pesquisa. Suas conclusões geram hipóteses para pesquisas futuras. onde e como um fenômeno ocorre e aceitam hipóteses. Eles têm uma profundidade bem maior que os estudos de campo e uma reduzida amplitude em função do baixo número de elementos de pesquisas. determinando-se variáveis dependentes e independentes. pois são particulares.Manual de Elaboração de Tese. quanto. Os estudos de caso referem-se à uma situação. Há um esforço das escolas com programas de stricto sensu de aumentar a proporcionalidade das pesquisas quantitativas. entidade ou conjunto de entidades que têm um mesmo comportamento ou são do mesmo perfil. Dissertação e Monografia 10 A maioria das pesquisas no Brasil (cerca de 80 a 90%) é de natureza qualitativa. As pesquisas exploratórias são usadas quando pouco se conhece o assunto. As pesquisas causais procuram explicar porque um fenômeno ocorre. ou seja. Não se pode generalizar as conclusões dos estudos de caso. As pesquisas descritivas determinam quando. e nas pesquisas causais há uma predominância dos métodos quantitativos. Nas pesquisas exploratórias e descritivas predominam os métodos qualitativos e/ou quantitativos. As conclusões de estudos de caso geram hipóteses para pesquisas de fenômenos que envolvam um maior contingente de pesquisa. pois as modelagens utilizando métodos quantitativos sofisticados têm uma preferência nas menções honrosas e nas melhores revistas científicas.

como nas situações em que há condições da investigação. quando há infra-estrutura. aceitam hipóteses. Os levantamentos amostrais têm menor profundidade que os demais. b) outra opção é mesclar modelos teóricos. mas são realizados com uma população bem maior que os estudos de campo. baseadas em entrevistas ou em questionários. ou por questões de perecibilidade dos elementos amostrais. para apoiar as questões ou variáveis a analisar baseado em um roteiro de entrevista ou perguntas de um questionário. mas têm menos profundidade que os estudos de caso. Nesses tipos de estudos são verificadas as possibilidades de se utilizar amostras em vez de censo. utilizam-se de hipóteses. e produzem generalizações na conclusão. Dissertação e Monografia 11 amplitude maior que os estudos de caso. e resulta em generalizações com certas restrições. As pesquisas de laboratório são mais utilizadas nas ciências exatas. O objeto de um trabalho de stricto e lato sensu normalmente apresenta-se como: a) revisão de modelos teóricos no tema apresentado. têm alta amplitude. exigências de financiamento da pesquisa. .Manual de Elaboração de Tese. Há casos em que o censo é imprescindível. Analisam-se as informações por meio de dados primários. viabilidade e tempo. Nas ciências sociais há uma predominância de experimentos de campo. com apoio teórico (pesquisa teórico-empírica). justificando-se a escolha de um desses modelos para utilizar como apoio à pesquisa. isto é.

no caso do Curso de Mestrado em Administração de Empresas da UNIFOR a Área de Concentração é Estratégia Empresarial e Organizacional. a Área de Concentração é Negócios Internacionais e as linhas de pesquisa são: ü Estratégia e Competitividade Internacional. capítulos de livro. . Cada programa de stricto sensu possui seus projetos de pesquisa de acordo com suas linhas de pesquisa. e as linhas de pesquisa são: ü Estratégia Empresarial.Manual de Elaboração de Tese. No Curso de Mestrado Profissional em Administração da UNIFOR. livros. Assim. teses e até trabalhos técnicos devem estar inseridos e focados nos projetos de pesquisa. e ü Relações Internacionais e Desenvolvimento. e) teste de hipóteses. que se subordinam às linhas de pesquisas. e ü Gestão e Controle Empresarial. dissertações. normalmente há interesse em análises quantitativas. LINHAS DE PESQUISAS E PROJETOS DE PESQUISA ESTABELECIDOS PARA CADA PROGRAMA. OS TEMAS DAS DISSERTAÇÕES DEVEM ENQUADRAR-SE NA ÁREA DE CONCENTRAÇÃO. Por exemplo. modelos ou teorias a partir de dados primários e secundários. Dissertação e Monografia 12 c) nas pesquisas baseadas em dados secundários. que são enquadradas na Área de Concentração. d) utilizam-se também estudos de caso ou multicasos comparando-se os resultados encontrados com a teoria de apoio da pesquisa. os artigos científicos.

. Dissertação e Monografia 13 2. 3.) Entre o texto e citações longas (mais de 3 linhas) Do início do texto após um título Do início do texto sem título Quadro No. Gabarito: Paginação . Posição no canto superior direito. (somente o espaçamento da margem superior) Paginação Até a Introdução Da Introdução em diante Páginas intercaladas Especificação Letra romana e minúscula.Manual de Elaboração de Tese. apresentam-se os gabaritos para a confecção do trabalho.. A numeração arábica continua a numeração romana. Número arábico. GABARITOS A seguir. Gabarito: Espaços Especificação 1.5 ou duplo Simples Duplo Duplo Duplo Duplo Duplo Duplo 0 (zero). Nas separações de capítulos não devem conter numeração de páginas. gráfico. Espaços Entre linhas Nas notas de rodapé Entre parágrafos Entre o texto e ilustrações (tabela. 2. Posição no canto superior direito. apesar de serem inclusas na contagem Quadro No.

4. .7 cm de altura). nunca o verso 16 (negrito) 14 (negrito) 12 (negrito) 12 10 10 Times New Roman ou Arial Utilizar aspas Utilizar Itálico Margem Esquerda Direita Superior Inferior Início do Parágrafo Citação Longa (mais de 3 linhas) Quadro No. Dissertação e Monografia 14 Papel e Letra Tamanho do Papel Tamanho de Letra de Título Tamanha de letra de Subtítulo Tamanho de letra de subsub-título Tamanho da Letra do Texto Tamanho da letra de citação longa Tamanho da letra da Nota de Rodapé Tipo de Letra Palavras com conotações “forçadas” Palavra estrangeira Quadro No. Gabarito: Margens Especificação 3 cm 2 cm 3 cm 2 cm 1 cm (régua do Word : 1) Sem recuo .Manual de Elaboração de Tese. 5. Gabarito: Papel e Letra Especificação A4 (21 cm largura por 29. letra tamanho 10 e em itálico. Utilizar sempre a frente das folhas.

Corpo do Trabalho ou Pósliminares: ELEMENTOS PRELIMINARES OU PRÉ-TEXTUAIS CAPA INTERNA CORPO DO TRABALHO OU TEXTUAIS INTRODUÇÃO ELEMENTOS PÓSLIMINARES OU PÓSTEXTUAIS REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS GLOSSÁRIO APÊNDICE ANEXOS FOLHA DE ROSTO FOLHA DE APROVAÇÃO FOLHA DE FICHA DE CATALOGAÇÃO DEDICATÓRIA AGRADECIMENTOS ABSTRACT SUMÁRIO LISTA DE ILUSTRAÇÕES CAPÍTULO TEÓRICO 1 CAPÍTULO TEÓRICO 2 CAPÍTULO TEÓRICO 3 METODOLOGIA DA PESQUISA ANÁLISE DOS RESULTADOS CONCLUSÃO Quadro No.Manual de Elaboração de Tese. Dissertação e Monografia 15 3. Estrutura do Trabalho . ESTRUTURA DO TRABALHO Os elementos dividem-se em Preliminares. 6.

Dissertação ou Monografia) EM LETRAS DOURADAS dorso e capa: cor azul escuro NOME DO AUTOR NOME DO AUTOR NOME DA NOME DA OBRA OBRA ANO ANO . MODELO A SER UTILIZADO Apresenta-se um modelo orientador que é o utilizado pelos Cursos de Mestrado em Administração da UNIFOR (acadêmico e profissional) 4.1 CAPA DURA (AZUL ESCURO) Lombada: Nome do autor.Manual de Elaboração de Tese. Dissertação e Monografia 16 4. Título do trabalho e a palavra (Tese.

Manual de Elaboração de Tese. Fortaleza). Nome da Universidade.1 CAPA INTERNA a) b) c) d) e) f) Logomarca da Universidade.1 ELEMENTOS PRELIMINARES OU PRÉ-TEXTUAIS 4. Local (Ex.1. e Ano. Dissertação e Monografia 17 4. Nome do aluno (autor da pesquisa). Título e subtítulo do trabalho. FUNDAÇÃO EDSON QUEIROZ UNIVERSIDADE DE FORTALEZA-UNIFOR Nome do Autor Nome da Dissertação Fortaleza Ano .

e g) Local e Ano FUNDAÇÃO EDSON QUEIROZ UNIVERSIDADE DE FORTALEZA Nome do Autor Nome da Dissertação Dissertação apresentada ao Curso de Mestrado em Administração de Empresas da Universidade de Fortaleza como requisito parcial para obtenção do Título de Mestre em Administração . Orientador: Prof. d) Título e Subtítulo do trabalho. e) Nome do Departamento e motivo da apresentação. c) Nome do Autor.Manual de Elaboração de Tese. Dissertação e Monografia 18 4. f) Nome do Orientador. Fulano de tal Fortaleza Ano . Dr.2 FOLHA DE ROSTO a) Logomarca b) Nome da Universidade.1.

............... Dissertação e Monografia 19 4.. (membro UNIFOR) Prof... Dr..........UNIFOR) Prof............................................... (orientador......................Manual de Elaboração de Tese....... Dr. (membro Universidade xxx) ...............................1.. Dr. ..3 FOLHA DE APROVAÇÃO Nome do Autor Nome da Dissertação Data de Aprovação: _____________________ Banca Examinadora: Prof...... ...................................

ano.4 FOLHA DE CATALOGAÇÃO As dissertações dos cursos de mestrado em administração da UNIFOR contêm linha de referência bibliográfica. incluindo universidade. Autor. Fortaleza. Perfil do Autor: pós-graduação. ano de conclusão e função na empresa).XXXXX . Dissertação (Mestrado em Administração). Folhas. Título. Função na empresa. resumo para biblioteca (em 15 linhas) e palavras-chave (até seis palavras.Manual de Elaboração de Tese. ano.1. ano. CMA. separadas por hífens). Universidade de Fortaleza-UNIFOR. No. graduação. perfil do autor (com formação. Dissertação e Monografia 20 4. RESUMO: PALAVRAS CHAVES: XXXXX – XXXXX – XXXXX XXXXX – XXXXX .

. orientador. ainda. funcionários de apoio à universidade. colegas. resultados principais e conclusão. Apresentar. letra Times New Roman tamanho 12. amigos colaboradores.. Dissertação e Monografia 21 4. conforme exemplo: Ex: À minha esposa (fulana) e filhos (beltrano. 4.) pelo amor que tenho..1... espaço simples. metodologia. sem recuo. Um abstract e resumo devem ser um texto de forma corrida.1. sem parágrafo. familiares.1.7 ABSTRACT Na realidade é o Resumo na língua estrangeira. normalmente em inglês.6 AGRADECIMENTOS Geralmente o agradecimento é dirigido a Deus. abaixo do abstract até seis key words (palavras-chave). Máximo de 2 folhas.Manual de Elaboração de Tese. e apresentar a seguinte seqüência: contextualização. sicrano. 4.5 DEDICATÓRIA Normalmente consta de 3 a 4 linhas. professores. base teórica. objetivo. pessoas de empresas que colaboraram na pesquisa. situadas no canto inferior direito. problematização.

4. Exemplo: o certo é 5. Gráficos e Tabelas. Dissertação e Monografia 22 4.3.1 e não 5. .9 LISTA DE ILUSTRAÇÕES Aconselha-se separar em Quadros.3.Manual de Elaboração de Tese. na ordem em que se sucedem.7 SUMÁRIO É a enumeração das principais divisões ou partes componentes do texto (capítulos e suas subdivisões). (note o ponto final após o numeral “1”). entretanto. fotos). Ao topificar. figuras.1. no Sumário consta apenas a Expressão “Lista de Ilustrações”.1. seguidas da respectiva paginação. organogramas.1. não colocar ponto final na numeração de subtópicos. Figuras (esquemas.

Dissertação e Monografia 23 4. Motivação e relevância do tema.2 REFERENCIAL TEÓRICO (CAPÍTULOS TEÓRICOS) Recomenda-se de dois a quatro capítulos. Objetivos gerais e específicos. modelos) no tema. Hipóteses ou pressupostos adotados (estudos exploratórios). e que entre os capítulos haja folha interna de rosto. nos quais o pesquisador deverá abordar o marco teórico e a revisão da literatura (teorias. No caso dos objetivos gerais. e Definições de Termos. sem topificação. Ele lhe dirá a melhor estrutura dos capítulos para seu trabalho) : 4. .1 INTRODUÇÃO Este capítulo não deve ser numerado. objetivos específicos e hipóteses.2. 4. abrangendo os elementos abaixo: q q q q q q Problematização e delimitação do Tema. Contém um texto corrido.2. Recomenda-se não fazer ou fazer poucas referências bibliográficas nos capítulos Introdução e Conclusão. Recomenda-se a seguinte seqüência (discuta com seu Prof. orientador. sublinhar essas palavras quando for o caso de citá-las. Estrutura do trabalho.Manual de Elaboração de Tese.2 CORPO DO TRABALHO OU TEXTO Sugere-se que cada capítulo comece no início de uma página.

Tipos e fontes de informação. e Técnicas de análise e sistemas utilizados.4 ANÁLISE DOS RESULTADOS Este capítulo deve ser numerado. No caso de pesquisas do campo da administração. Apresentar o ambiente da pesquisa. Métodos. Cada capítulo deve ter consonância com o tema.2. Verificar a proporcionalidade dos capítulos. 4. Portanto.2. 4. abordando as seguintes partes: q q q q q q Natureza e tipo de pesquisa.3 METODOLOGIA DA PESQUISA Este capítulo deve ser numerado. interligação e lógica. População e amostra. Devem-se numerar os capítulos teóricos. q q Pré-Teste. Dissertação e Monografia 24 incluindo as principais pesquisas relacionadas. Apresentar como foi realizado o trabalho. abordar o cenário e tipo de setor ou organização de . não se recomenda capítulos muito grandes ou muito pequenos. Localização e período da pesquisa.Manual de Elaboração de Tese. situando o leitor no tipo de área-alvo de estudo. Variáveis de estudo. instrumentos e técnicas de coleta de dados (incluindo cuidados com erros não amostrais).

serviço) e o cenário econômico sobre a área de estudo. para que não haja várias pequenas conclusões sem uma conclusão “geral”. 4. A conclusão é o ponto alto do trabalho. Não esquecer de mencionar quais objetivos foram atingidos e quais hipóteses foram validadas. figuras e gráficos apresentados. Devese realizar um resumo da análise e procurar concluir em dois ou mais parágrafos ao final. Realizar análises cruzadas das questões que interessam e não somente análises de cada questão em forma seqüencial. tabelas.3 ELEMENTOS POSLIMINARES OU PÓS-TEXTUAIS . 4. Apresentar as sugestões técnicas para solução do fenômeno estudado e as recomendações científicas para os próximos estudos. Descrever e dissertar as questões de análise. Nas limitações ressaltar que os resultados apresentados são objeto da metodologia empregada.5 CONCLUSÃO Não numerar este capítulo. apresentando a tabulação e classificação dos dados. comércio.Manual de Elaboração de Tese.2. Interpretar os quadros. Dissertação e Monografia 25 estudo (indústria.

têm-se os Anexos (como relação de empresas. se houver). os Apêndices e os Anexos. expressões em ordem alfabética.4 APÊNDICE(S) (exemplo: questionários utilizados) Nesta seção incluem-se tópicos produzidos pelo próprio autor da pesquisa que sejam necessários à compreensão do trabalho. balanços financeiros e outros).2 GLOSSÁRIO DE TERMOS Lista de abreviaturas. incluem-se as Referências Bibliográficas por ordem alfabética. com . Recomenda-se utilizar bibliografia em língua estrangeira e o máximo de periódicos científicos. o Glossário de Termos (se houver).Manual de Elaboração de Tese. roteiros de entrevistas. 4. 4.3. Dissertação e Monografia 26 Ao final. Apresentar as obras em ordem alfabética por elemento de entrada. como por exemplo. Após os Apêndices. 4. questionários. Assegurar-se de que as questões do questionário têm base nos capítulos teóricos e se apóiam os objetivos e a validação das hipóteses.3.1 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS Não numerar este tópico. Alinhar as bibliografias à esquerda. O próximo tópico é o Apêndice (que inclui cartas de apresentação. se houver. Inserir os questionários em branco. após o capítulo de Conclusão.3. que ajudem o leitor no entendimento do trabalho. Não se devem numerar os elementos pré-textuais. Em seguida vem o Glossário de termos. os questionários e roteiros de entrevistas.

podem-se citar tabelas. Ex. . Dissertação e Monografia 27 as questões não preenchidas. Tanto o Apêndice quanto Anexo devem ser numerados por algarismos romanos maiúsculos. balanços. numerá-los. Em suma. Apêndice II ou Anexo I.: Apêndice I. relações das empresas pesquisadas. são informações que não foram elaboradas pelo Autor.3. Não se deve numerar este tópico.Manual de Elaboração de Tese. Em caso de mais de um anexo. é preciso estudar a possibilidade de se fazer um segundo volume. 4. Anexo II.5 ANEXO Caso o anexo seja de muitas folhas (mais de 50). A carta de apresentação do questionário também consta do Apêndice. Como exemplo de Anexo.

periódicos. dissertações de mestrado e teses de doutorado. de agosto/2002. no todo ou em parte. de agosto/2002. Anais. textuais e pós-textuais. aqui. Dentre suas normas destacam-se: a) A NBR 6023/2002. de agosto/2002. as regras específicas para a elaboração da dissertação nos mestrados do Centro de Ciências Administrativas da UNIFOR: . que trata da estrutura dos trabalhos acadêmicos como os elementos pré-textuais. c) A NBR 10520. b) A NBR 14724. que é o instrumento que norteia as referências para publicações e trabalhos científicos.Manual de Elaboração de Tese. A referência bibliográfica é um conjunto de elementos que permite a identificação. de documentos impressos ou registrados em diversos tipos de material. internet etc). Ela trata basicamente das referências bibliográficas (livros. que trata das citações em notas de rodapé. dissertações e teses. PRINCIPAIS REGRAS DE REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA A Associação Brasileira de Normas Técnicas – ABNT é responsável pelas normas orientadoras na elaboração de projetos de pesquisa e trabalhos científicos. Registram-se. onde se incluem as monografias de especialização. Dissertação e Monografia 28 5.

Caso fique(m) dentro do parêntese. e nas pesquisas causais há uma predominância dos métodos quantitativos. Note. Nas pesquisas exploratórias e descritivas predominam os métodos qualitativos e/ou quantitativos. Nas tabelas não se utilizam as grades laterais e são usadas para dados quantitativos. Há uma diferença entre Quadro e Tabela. gráfico ou figura) devem localizar-se abaixo da ilustração. quadro. É necessário padronizar o formato de todas as ilustrações. Dissertação e Monografia 29 a) as citações devem ser realizadas no corpo do texto. 2003). então. b) caso apresente-se uma citação textual e queira se identificar a autoria escreve-se o autor em letras maiúsculas. . Nos quadros colocam-se as grades laterais e são usados para dados e informações de caráter qualitativo. (FORTE. c) A numeração e fonte das ilustrações (tabela. e nas pesquisas causais há uma predominância dos métodos quantitativos. todo(s) o(s) autor(es) deve(m) estar em caixa alta (caps lock). ao invés de nota de rodapé. Exemplo: De acordo com Forte (2003) nas pesquisas exploratórias e descritivas predominam os métodos qualitativos e/ou quantitativos. que se o(s) nome(s) do(s) autor(es) estiver(em) fora do parêntese. apenas a(s) primeira(s) letra(s) deve(m) ser grafada(s) em maiúsculo. Ex. Optou-se por essa modalidade.Manual de Elaboração de Tese. para facilitar a confecção de artigos científicos a partir da dissertação.

Logo abaixo do Quadro.(autor. d) As referências bibliográficas devem ser apresentadas por ordem alfabética. página).1.. página). Para o destaque da obra (título) ou Anais (periódico) colocar a expressão em itálico e o alinhamento deve ser à esquerda. Gráfico ou Tabela. de forma inédita em relação ao original. página).Manual de Elaboração de Tese. colocar a expressão: Quadro No. quando o pesquisador elaborou um quadro ou tabela utilizando-se de dados da fonte. No caso de citação da fonte. escreve-se: Fonte: Figura adaptada de. Gabarito das dissertações. um organograma. Elaboração do autor. Dissertação e Monografia 30 A figura pode ser um esquema. sem recuo na segunda linha. escreve-se: Fonte: (autor.. um fluxograma. .. Figura. Fonte: (autor. e) Os casos de citação textual devem ser elaborados com recuo e letra 10. Quando houver qualquer adaptação do autor da pesquisa.

Sérgio Henrique Arruda C. 53-65). p. Neste caso há um capítulo de Forte na obra de Castro. p. De acordo com Forte (2001 In: CASTRO. Dissertação e Monografia 31 g) se for preciso citar um texto que pertence a algumas páginas seqüenciais faz-se assim: ex. seguido do teor da linha do site da internet (entre os sinais menor “<” e maior “>”) precedido da . j) Quando houver mais de dois autores pode-se citá-los nominalmente ou escrever a expressão “et al” ou “et alii”. Ex. referenciar o texto pesquisado observando as regras descritas neste manual. (FORTE. 2003. h) Quando houver necessidade de citar um autor que esteja citado em uma obra utilizar o recurso do apud como no seguinte exemplo: De acordo com Forte (2001 apud CASTRO. nas Referências Bibliográficas. 1997. Desmistificando a elaboração de dissertação e tese. As páginas são separadas por hífen. p. São Paulo: Atlas. apresentar todas as bibliografias utilizadas no trabalho. 31). Exemplo: de acordo com Forte et al (2003). i) Caso a fonte de pesquisa seja pela Internet. h) Ao final. i) Usa-se o recurso do In: quando se quer citar um capítulo dentro de uma obra. 30-38). sem o número das páginas citadas (exemplo fictício): FORTE. 2001.Manual de Elaboração de Tese. 2003. Usar somente um “p”.

com. quando da entrega definitiva da dissertação. Exemplo de como referenciar pela Internet: SILVA. instituições e pessoas que o ajudaram na pesquisa. 60 dias após a defesa.aaaa. na entrega definitiva da dissertação.M. parentes em que o esquecimento é imperdoável. para que a Coordenação providencie o envio à Biblioteca Central da UNIFOR para a confecção em capa dura. Net. sendo um em espiral e dois em folhas soltas. no modelo ENANPAD (16 páginas. precedida da expressão “Acesso em dd. Dissertação e Monografia 32 expressão “Disponível em:” e a data de acesso ao documento. Crime na era digital.Manual de Elaboração de Tese. Sugere-se que o aluno providencie exemplares para colegas e superiores de sua empresa.br/contexts/brasilrevista. 1998.L. que seja entregue em disquete ou CD e em papel. ainda. para algumas universidades importantes do País e de seu Estado. entregar três volumes. Disponível em: <http://www. e alguns exemplares a amigos. Seção Ponto de Vista.11. No caso dos mestrados do Centro de Ciências Administrativas da UNIFOR. Até sessenta dias após a defesa. Acesso em 28.brazilnet. M. entregar quatro volumes (três para a banca e um para a coordenação) em capa flexível espiral e ainda uma declaração de revisão gramatical do trabalho realizada por revisor especializado. papel A4.mm. um artigo científico sobre a dissertação. incluindo as correções apontadas pela banca examinadora. Rio de Janeiro: nov. É obrigatório.1998. para a defesa da dissertação.” Não se recomenda referenciar material eletrônico de curta duração nas redes. espaço .htm>.

Conclusão e Referências Bibliográficas. recuo esquerdo 3 e recuo direito 2). letra Times New Roman 12. Análise.Manual de Elaboração de Tese. referência no corpo do texto. Dissertação e Monografia 33 simples. . Metodologia da Pesquisa. margem superior 3. Capítulos teóricos. margem inferior 2. contendo Introdução.

incluindo a técnica analítica. os principais resultados e a conclusão. objetivo. Lembre-se que é por elas que se pesquisará o artigo em bibliotecas e sites.. babylon deixando “sujeiras”. • Elaboração do Resumo faltando um dos seguintes elementos: contextualização. 6. a metodologia da pesquisa. sem recuo. escrito de forma corrida. em função de uso de software como global link. • Abstract com problemas de versão.Manual de Elaboração de Tese..1 Elementos pré-textuais • • Título mal formulado. problematização. dissertação ou monografia.PROBLEMAS COMUNS EM ELABORAÇÃO DE TESE. sem refinamento do inglês. não alinhado com o tema. Dissertação e Monografia 34 6. apresentam-se alguns problemas e erros comuns na elaboração de uma tese. translator. Recuo exagerado da folha de rosto referente ao texto (Dissertação apresentada ao Curso de Mestrado. O Resumo deve conter até 15 linhas.como requisito parcial para obtenção do Título de Mestre em Administração). DISSERTAÇÃO OU MONOGRAFIA A seguir. O resumo deve ser um parágrafo. divididos por tópicos gerais e específicos. . a base teórica (sugere-se citar o(s) autor(es) base e ano). • Palavras-chave ou key words genéricas demais.

nesse ao invés de neste. Consultar sempre o dicionário em caso de dúvidas. Uso de palavras e expressões como as seguir: vários. Uso indevido de próclise por ênclise e o inverso também. na verdade. realmente. certamente. Utilização repetida de expressões (Ex. junto a. todos. Vírgula entre o sujeito e o predicado. “neste sentido”. intemporal. onde (sem conotação de lugar físico). Formatação e Lógica • • • • • • • Erros de concordância verbal e nominal. Emprego errado de crase.1 Gramática. deletar. verbo visar como transitivo direto com o sentido de objetivar. Uso de vírgula antes de etc. • • Uso de palavras repetidas no mesmo parágrafo. “segundo”). perfeitamente. • Utilização de verbos e expressões erradas. através de. Uso de palavras sem o trema. • • Início de parágrafo com a mesma expressão do título. pró-ativa. prospectar. no sentido de. muitos. a exemplo de oportunizar. e de ponto final após etc.: "isto é". inusuais. quando no meio de uma frase. . alguns. "o fato é que”. Problemas no emprego da vírgula. dentre outros. Dissertação e Monografia 35 6.Manual de Elaboração de Tese. a nível de. exatamente. de formas que.

um ponto definitivo. • Iniciar frases com a conjunção adversativa. • Não utilização do papel tamanho A4. sem ponto-e-vírgula ao final das linhas. principalmente no Resumo e na Introdução. todos nós conhecemos. ou colocar vírgula após este tipo de conjunção. pessoa do singular ou do plural. idem com as expressões “Ou seja”. • Uso da 1a. “Ou que”. quando o recomendado é a 3a.. Evitar frases iniciais chavões sobre o tema globalização ou competitividade.. a questão crucial é. pessoa do singular no texto.Manual de Elaboração de Tese. • Uso de expressões clichês como (No mundo hodierno... “Pois.. O motivo é que uma pesquisa científica precisa de comprovação e as expressões citadas generalizam ou delimitam impropriamente.). (forma errada: Mas. • Emprego de verbos no futuro. quando deveriam ser no passado ou no máximo no presente.”. e margens inferior e direita iguais a 2. Colocação de ponto ao final dos títulos..é”.. o fantástico.. a situação. • • Emprego em listagens de itens. letra times new roman tamanho 12. que aparecem em demasia nos textos atuais.). “E”. .. Citação de expressões adjetivas no texto e para autores (ex: como o renomado. • • Uso indevido da expressão “i.). e margens superior e esquerda iguais a 3. (não leva acento). Dissertação e Monografia 36 plenamente.

Glossário de Termos. tabelas e quadros. • Utilização de numeração na Introdução. quando deveria ser tabela. • Usar a numeração. • • Não normalização dos modelos de gráficos. tipo e cores das letras. O correto é abaixo da ilustração em letra tamanho 10. ou o inverso. em recuos e/ou com letra 12 (o correto é sem aspas e uso de letra tamanho 10). Não observação de espaços em branco no texto. Apêndices e Anexos. Uso de quadro. Não colocar as palavras estrangeiras em itálico. Referências Bibliográficas. Conclusão.Manual de Elaboração de Tese. o título e a fonte em tamanho 12 e acima da ilustração. ou Mm). • • • • • • • • Uso de dois pontos ao final de títulos e subtítulos. ou o inverso. quadros ou tabelas ilegíveis. Dissertação e Monografia 37 • • Uso de linha solitária ao final da página. Títulos e subtítulos do trabalho não escritos com as iniciais das palavras em maiúsculo. Uso de quadro. Uso de figuras. • Não normalização do tamanho. quando deveria ser figura. O Word avisa com um sublinhado em verde. Colocação de aspas nas citações textuais. . Uso de figuras sem numeração e sem fonte. Uso de siglas sem especificação.(o correto é modelo Maiúsculo-minúsculo.

quando a ilustração está na página anterior. Dissertação e Monografia 38 • Colocação de pontos após numeração de sub-tópicos (ex. Prolixidade. . pequena. • Falta de interligação e de seqüência lógica entre as seguintes partes (Introdução.1. Introdução subdimensionada. • • Colocação de vírgula antes de apud. 6. Outro exemplo: o correto é 2. colocar a fonte.Manual de Elaboração de Tese. Iniciar a Introdução com a mesma frase do Resumo. . quando o correto é 3.1. Caso possa usar. • Desenvolvimento de referencial teórico na Introdução. Uso de notas de rodapé (não se recomenda). Devem-se guardar as citações para o referencial teórico. tópicos teóricos. • Baixo nível ou ausência de contextualização. metodologia da pesquisa.1 e não 2. Existem muitas partes desnecessárias. e não apenas 2).1 sem o ponto ao final). análise e conclusão). . Desenvolvem-se muitos itens totalmente desnecessários ao tema. • Dizer “Como se observa acima”.1.2 Introdução • • • • Numerar a Introdução. 3.1. e ainda 2.

ou hipóteses com conectores aditivos tipo “e” (caso de hipóteses múltiplas em uma mesma hipótese. Explicitação dos Objetivos Específicos como passos ou etapas do Objetivo Geral. • • • • Descrever a metodologia na Introdução. Dissertação e Monografia 39 • • • • Problematização pobre de conteúdo ou uso de mais de um problema. hipóteses provenientes “do nada”. sem interligação com os objetivos. Explicitação do Objetivo Geral como uma etapa da pesquisa. • Estabelecimento de hipóteses sem fundamentação ou discussão anterior. • • Hipóteses mal formuladas. . ou seja. Relevância do tema mal fundamentada. por exemplo. 6. quando se vasculhou apenas as pesquisas nacionais.3 Referencial Teórico • Baixa qualidade da revisão da literatura. prática que não se recomenda). Falta de originalidade do trabalho. O trecho da relevância do tema escrito de forma superdimensionada. Formulação de muitas hipóteses.Manual de Elaboração de Tese. • Dizer que não há nenhuma pesquisa no tema. Falta de clareza e pertinência dos objetivos.

Deve-se privilegiar o uso de periódicos de bom nível (ver Qualis da CAPES) nacionais e internacionais.Manual de Elaboração de Tese. Observação: já existem muitas pesquisas (dissertações e artigos) realizadas pelo mestrado do próprio programa que ajudariam no desenvolvimento do tema em recentes em estudos. uma apostila. Não discutir as idéias e pesquisas. • Divisão dos tópicos por assuntos. Deve-se levantar o estado da arte no tema e as contribuições (pesquisas científicas) no tema. do tipo copiado/colado. • Falta de pesquisas no tema. sem uma dissertação. sem uma análise. • Pouco uso de periódicos científicos. Não desenvolver espírito crítico. Dissertação e Monografia 40 • Elaborar um texto meramente descritivo ao invés de dissertativo. Uso de bibliografia baseada em livros do tipo manual de graduação e especialização. • Colocação da hipótese no Referencial Teórico. características. • Uso de conceitos. Uso da expressão Referencial Teórico. Uma dissertação não é um manual. por exemplo). . O mais adequado é dividir os tópicos teóricos focados no tema. Recomenda-se de dois a quatro tópicos numerados e nominados. As pesquisas científicas brasileiras levantam pouco o estado da arte. • • Fraco nível de consistência teórica para apoiar a pesquisa. tipologias de forma agregada. • Pouco uso de bib liografia e papers estrangeiros (língua inglesa.

ao final. Recomenda-se fazer. • Citação do autor com o nome completo ou primeiro nome e sobrenome. “processos”. • Referência bibliográfica citada no corpo do texto e não citada na bibliografia final e o inverso também. sem uma análise dissertativa do autor sobre semelhanças e diferenças por item. . por autor ou por grupo de autores. • Copiar partes de textos de bibliografias. correlatas. Poucas contribuições teóricas nos tópicos.Manual de Elaboração de Tese. quando deveria ser pelo último sobrenome. • Inclusão de ilustração sem referenciar no texto e sem explicação ou justificativa. Não inclusão de outras pesquisas similares. Dissertação e Monografia 41 • Inserção de tópicos que não têm relevância ou conexão específica com o trabalho. sem citar a fonte. quadros comparativos. • Anos das obras citadas diferentes das mesmas obras colocadas nas Referências Bibliográficas. sem as fontes. • Citações ou desenvolvimento teórico sem apoio de referência bibliográfica. • • • Uso indevido do In: e do apud. ou sobre o tema. • Descrições de “agregados” sobre um tópico como “conceitos”. dentre outros. “características”. como se fosse do autor do artigo.

Confunde-se muito variáveis com as questões do questionário. Não referenciar autores de obras de Metodologia de Pesquisa ou de Metodologia Científica. Há artigos que colocam como fonte o nome de uma biblioteca.4 Metodologia de Pesquisa • • • Não justificativa do tipo de pesquisa. • Uso de citação longa no corpo normal do texto sem fazer uso de recuo (mais de 3 linhas deve-se usar o recuo). • Não definição ou definição “frágil” dos critérios de estratificação. Caso não se tenham as variáveis. e de fato está pesquisando de um artigo que cita essa obra (falta de ética e erro gravíssimo). explicar os itens componentes do questionário no tópico da Metodologia da Pesquisa. • Não descrição das variáveis de estudo. . como se o pesquisador tivesse pesquisando a obra de origem. o que é inadimissível. Dissertação e Monografia 42 • Explicitação indevida das fontes. • Referenciar texto de autores citados em uma obra. Não justificar a escolha do modelo a testar.Manual de Elaboração de Tese. • Incluir a análise do caso no referencial teórico. 6. • Apresentações de bibliografias antigas quando já se têm edições mais recentes.

os objetivos e as hipóteses da pesquisa. • Não haver perguntas no questionário que apóiem o problema. • Não explicitação do critério analítico. com ênfase na descrição do que aconteceu. sem uma intenção de se estudar os porquês. • • • • • Não explicitação do período da pesquisa. Não registro do método de coleta de dados.Manual de Elaboração de Tese. Não inclusão das informações de como foi o pré-teste. ou vem acontecendo. do depois e da contextualização. Análise documental colocada como se fosse pesquisa primária. Dissertação e Monografia 43 • Não justificativa ou justificativa frágil ou inconsistente do critério de escolha da população ou amostra. não inclusão do plano de pesquisa. que implicam em uma análise ruim. É preciso haver um modelo teórico para se comparar e analisar os fenômenos estudados. • Estudos demasiadamente descritivos da situação atual. . sem que as questões não estejam apoiadas no Referencial Teórico. Devese elaborar um questionário que possa ser bem relacionado com o software ou a técnica de análise. • • Nos estudos de caso. Pouca priorização às razões dos acontecimentos. Pouca relevância à questão do antes. Elaboração do questionário da pesquisa. • Questionários mal formatados.

Ambiente do Estudo. Fazer uma mera descrição de um quadro.Manual de Elaboração de Tese. Perfil do Setor. Falta de análise comparativa entre estratos da amostra. Não mencionar e não justificar no tópico da conclusão se os objetivos foram atingidos e se as hipóteses foram validadas. Estudo de Caso” que trata de uma análise de como está a ‘indústria” ou a empresa do caso em que o tema está inserido. • Conclusão sem uma conclusão. sem analisá-lo de acordo com o tema. • • • • Análises sem pré-testes. Dissertação e Monografia 44 • Não uso do item “Outros” nas perguntas. tabela. Fazer conclusões sem haver a devida análise. • • • Realizar análises sem consonância com a base teórica utilizada. ou ainda. Se possível deve-se sugerir inclusive a metodologia dos próximos estudos. . Esta conclusão definitiva deve constar no Resumo. 6. • Não inclusão das limitações e recomendações ou sugestões para o fenômeno estudado e para próximas pesquisas.5 Análise e Conclusão • Inclusão antes da metodologia ou não inclusão no artigo de um item do tipo “Perfil da Empresa. ou gráfico. várias conclusões sem uma conclusão. Inexistência de análises cruzadas entre as questões do questionário/roteiro. figura.

2003. • As obras estarem separadas por espaços simples. Não observação da ABNT de agosto de 2002. • • • • Não destacar em itálico ou em sublinhado as obras citadas. O correto é alinhamento à esquerda.Manual de Elaboração de Tese. ainda desrespeito à ordem cronológica (colocar em ordem crescente de ano) dentro da ordem alfabética. NBR 6023. Referenciar bibliografias sem estarem referenciadas no corpo do texto. . Exemplos 2003. Caso se tenham obras do mesmo autor e mesmo ano. 2003. • A listagem das referências bibliográficas estar fora da ordem alfabética pelas palavras de entrada. quando o correto é duplo.6 Referências Bibliográficas • Inclusão da expressão Editora. São Paulo: Editora Atlas. e. • As referências estarem alinhadas de forma justificada. 2003a. incluir as letras alfabéticas em ordem decrescente ao final dos anos. Ex. Erros de citação nas pesquisas de internet. Dissertação e Monografia 45 6. 2003b e assim por diante. O correto é São Paulo: Atlas.

dissertações ou teses. A Resource-based view of the firm. modelos base para essas quatro fontes mais referenciadas: 7. BELIK.5. W. 1980. Fortaleza. v. artigos de periódicos e artigos de Anais. 7. p. 219 f. A. Exemplos base de Referências Bibliográficas (para detalhes consultar a ABNT 6023. B. 2002.Manual de Elaboração de Tese. Apresentam-se. CMA. a seguir. Agroindústria processadora e política econômica . 1992.1 Livro PORTER. 158f. Campinas. Ileuda Coelho de. de agosto de 2002) Normalmente usam-se referências de livros. New York: Free Press. Competive strategy: techiniques for analysing industries and competitors. 1992 7. 2002. Michael E. Dissertação (Mestrado). Estudo das Mudanças Estratégicas nos Cursos de Administração das Organizações Universitárias do Estado do Ceará . Strategic Management Journal. UNICAMP.2 Dissertação ou Tese CARVALHO. Tese (Doutorado). 171-180.3 Artigos de Periódico (revista) WERNEFELT. Dissertação e Monografia 46 7. Universidade de FortalezaUNIFOR. 1980 .

9. Dayse. 1994.4 Artigo de Anais SKORA. Campinas: ANPAD. 14.. Anais. 2001. XXV. 2001... 7. 1994. As Coisas Novas: Porque TGA parou no tempo? In: ENCONTRO ANUAL DA ASSOCIAÇÃO NACIONAL DOS PROGRAMAS DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃOENANPAD. São Paulo. Claudio Marlus e MENDES. 1 CD ROM BRAYNER.. A. v. .3. C. R. Dissertação e Monografia 47 OLIVEIRA. MEDEIROS. In: SIMPOSIO BRASILEIRO DE BANCO DE DADOS. n. A. Campinas-SP. Anais. Transferências de recursos da agricultura no Brasil: 1950/74. C. Incorporação do tempo em SGBD orientado a objetos.. São Paulo: USP. J.Manual de Elaboração de Tese.. dez. 1984. Pesquisa e Planejamento Econômico.. B.

Caxias do Sul: Universidade de Caxias do Sul. Antonio Carlos. José Alfredo Américo. Humberto. Metodologia do trabalho científico. Fundamentos da metodologia científica . NBR 6023. Como elaborar projetos de pesquisa . Eva Maria. 2000 . Rio de Janeiro: ago. Referências Bibliográficas. 1983 MARTINS. 1996 KOCHE. Rio de Janeiro: ago. 2002 BEAU. 1983 FGV/EAESP. São Paulo: Atlas. NBR 10520. Cláudio de Moura Castro. 2002 ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. uma monografia ou qualquer outro trabalho universitário. ed. 12. Boedecker. Gilberto de Andrade. Normas para apresentação de monografias. ed. São Paulo: Atlas. São Paulo: Perspectiva. Referências Bibliográficas. Manual para elaboração de monografias e dissertações. Rio de Janeiro: ago. de ampliada. Metodologia de elaboração de teses. 1995 GIL. Marina de Andrade & LAKATOS. Como se faz uma tese em ciências humanas. São Paulo: McgrawHill. Michel. 1988 LEITE. São Paulo: McgrawHill. 2002 ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. São Paulo: Biblioteca Karl A. 1997 CASTRO. José Carlos. A Prática da pesquisa . 3. 1978 MARCONI. Referências Bibliográficas. NBR 14724. Como redigir uma tese de mestrado ou de doutorado. 1971 ECO. Rio de Janeiro: Bertrand Brasil. Dissertação e Monografia 48 BIBLIOGRAFIA CONSULTADA ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. 2. São Paulo: Atlas. Arte da tese.Manual de Elaboração de Tese.

Roberto Jarry et al. Fauze Najib. E-mail: forte@unifor. Dissertação e Monografia 49 MATTAR. ed. Revista e ampliada. Para contatos e sugestões: Tels: (85) 3477-3229 Fax: (85)3477-3065 ou celular (85) 9983-4969. Mestre (FGV/EAESP. 1982) e em Administração de Empresas (UECE. ed. Coordenador do Núcleo de Pesquisa da UNIFOR desde outubro/2001. e COOK. São Paulo: Atlas. C. Coordenador do Curso de Mestrado Profissional em Administração com concentração em negócios internacionais da UNIFOR desde maio/2003. 1979 SELTIZZ. São Paulo: Atlas. Citações e referências a documentos eletrônicos. São Paulo: Atlas. Pesquisa de marketing. Coordenador do Curso de Mestrado em Administração de Empresas da UNIFOR desde 1996. Gervilácio Aguiar Coelho de. Introdução ao projeto de pesquisa científica . 1995). W. M. Metodologia científica . 1984). Administração Contemporânea. Professor das disciplinas Tópicos de Pesquisa. Métodos de pesquisa nas relações sociais. Petrópolis: Vozes.br . especialização e mestrado. Metodologia de Pesquisa. Estratégia de Internacionalização. 3.Manual de Elaboração de Tese. 1988) e Doutor em Administração (FGV/EAESP. João Álvaro. São Paulo: EPU. Dados do Autor desta obra: AUTOR: Sérgio Henrique Arruda Cavalcante Forte Graduado em Engenharia Civil (UFC. S. Professor Titular da Universidade de Fortaleza-UNIFOR. Planejamento e Administração Estratégica e Planejamento Estratégico de Marketing de cursos de graduação. Recife: 1996. Brochura RICHARDSON. 1999 RUDIO Franz Vitor. 1 MOURA. 1980 RUIZ. JAHODA. Pesquisa social: métodos e técnicas. Estratégia Empresarial. 3. . 1965. v. 1993.

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