SITUACIONES DIFICILES

1. El intento de culpabilidad , orientado a hacer sentir mal a las personas 2. Sacar delas casillas, si las personas se enojan pierden la negociacin. 3. Hacerlos hablar, donde la otra parte hace un esquema mental que busca contradiccin para poder atacar en base a ella. 4. Crean silencio, tratar de hablar para evitar ciertas situaciones que puedan perjudicarnos. 5. Trampas que uno mismo se provoca, no ceder ante la angustia, de cmo logran dicho acuerdo o bien con alguna emocin previa con enojo.

METODO DE HARVARD
1. Pequeos pasos o pequeos acuerdo: empezar de lo ms simple y de lo que ya se sabe que va a haber acuerdo 2. La pista falsa o cortina de humo: Hacer creer que la intencin es una pero en realidad lo que se quiere es otra cosa. 3. La tcnica del compromiso: En realidad una prevencin o lmite de a donde se quiere llegar o que es lo mnimo que se quiere lograr. 4. La tcnica del bueno y malo, Se debe tener claro hasta donde se puede llegar para lograr la negociacin. Cuales es el acuerdo minimo que se quiere lograr?; est tcnica busca que la persona que posea estabilidad, desestabilice a la otra parte. 5. Nada sin nada: No est dispuesto a ceder sin un beneficio a cambio .

CONCILIACION
Art. 48 Ley de arbitraje Mtodo de resolucin de conflictos no adversariales mediante el cual las parte acuden por medio de un tercero que hace propuestas ecunimes para las partes.

Clasificacin
Institucional: Se acude a una institucin permanente. AD-hoc: Las partes deciden los conciliadores. Judicial: Proceso en juicio oral, penal laboral. Extrajudicial: Mtodo alterno que prevalece la voluntad de acudir a institucin o conciliador. Bilaterales: Dos empresas. Multilaterales: Varias partes.

Facultativa: Las partes deciden sin coaccin acudir a conciliacin. Obligatoria: Las partes la utilizan para acudir a una fase posterior sea judicial o arbitral, (fase previa).

Segn los resultados de la conciliacin

Total: Se cumple el acuerdo de todos los puntos. Parcial: Se cumple solo algunos de los puntos en los acuerdos Sin resultado: No hay acuerdos.

ASPECTO JURIDICO DE LA CONCILIACION

Art. 50 Ley de arbitraje. Es en relacin a la forma en que se hace constar la conciliacin y sirve como titulo ejecutivo.

Aspecto Psicolgico
De los colores, estructura del lugar, capacidad del conciliador, leguaje. (psicologa de los colores, estructura del lugar en donde se va conciliar, programacin neurolingstica).

Autoridad del conciliador

Conocimientos que debe tener el conciliador de la controversia sobre las tcnicas de conciliacin y que tenga la capacidad de analizar el conflicto objetivamente y separarse del conflicto y no hacerse parte del mismo.

Aspecto Formal
El proceso de conciliacin, las partes debidamente convocadas y llevarse las etapas y concluirlas. FALTA

Legislacin Aplicable
Las ley de arbitraje tiene dos artculos, quedan las partes sometidas a reglamentos de institucin y al modelo de conciliacin de la uncitral.

PRINCIPIO DE LA CONCILIACION
1. La libertad del mtodo, las partes pueden entablar libremente la forma en que quieran que se lleve el proceso para solucionar el conflicto. 2. Igualdad, Limitante entre la autonoma de la voluntad. No hay oportunidad de que una parte se sobrepase a otra, sino que ambas deben tener beneficios. 3. Sugerencia de transaccin, Capacidad del conciliador que cualquiera de las partes de proponer la solucin al conflicto. 4. Flexibilidad, Permite que aunque se establezca un procedimiento para llevar la conciliacin podemos apartarnos si encontramos una mejor alternativa a lo largo del proceso.

5. No intervencin judicial, trata de no llegar a un punto, que haga necesaria la intervencin de un juez. 6. Autonoma de la voluntad, engloba los principios anteriores.

ETAPAS DE LA CONCILIACION
Introduccion
Rol social, que implica iniciar el dialogo donde se enfoca el conciliador en las partes. Busca establecer un primer contacto con ellos, crear un ambiente adecuado, y lograr indentificar los roles que cada uno asume. Lograr la ubicacin especial.

Contexto
El conciliador asume un rol de control y direccion del proceso conflictivo, enfocndose a establecer las reglas del juego: protocolo de la conciliacin, plazo, genera un compromiso psicolgico hacia las partes, debe buscar un equilibrio de poder, si el conciliador nota que existe desigualdad de una parte con respecto a la otra, debe tratar de dar una proteccin preferente a la otra (psicolgicamente).

Rol de negociador por intereses

Utiliza las tcnicas de negociacin enfocndose en el conflicto que existe. Lo que debe realizar el conciliador es distancia a las persona del problema, genera menos perspectivas de la forma en que se ve el problema.

Etapa Interactiva
El foco de atencin del conciliador es la bsqueda de alternativas para solucionar el conflicto, el rol que se espera de las parte es que estas se comuniquen para que encuentren formas de resolver el problema.

Propuesta:
El foco de atencin del conciliador es el acuerdo a lograr, busca orientar a las partes de hacia dnde puede lograrse el acuerdo, logra poco a poco pequeos acuerdos entre las partes. Ratifica y hacen nfasis del acuerdo logrado como aliciente.

Cierre
El conciliador retorna a las partes y asume un rol social, como se logr la conciliacin y cul fue el acuerdo al que se lleg al final, resaltan efectos positivos de la conciliacin.