A Qualidade e o Carnaval Acabou o carnaval, agora comea o ano!

Esta uma das expresses que utilizamos para marcar o fim das festas e a retomada das operaes !as ser" que isto mesmo verdade# $er" que o carnaval realmente s% festa e um evento para atrapal&ar o andamento do pa's# (s economistas )" fizeram as contas sobre a *ind+stria do carnaval,, os empregos e a riqueza que ela gera -irando os exageros das pessoas que n.o sabem se divertir e transformam o que era para ser motivo de alegria em tristeza, o carnaval pode ser considerado um evento que a)uda a mover nossa economia /o ponto de vista da qualidade, podemos comparar o desfile de uma escola de samba com uma empresa 0ogicamente n.o vamos entrar no mrito da escol&a dos enredos e os motivos que levam uma Escola a falar de temas t.o estran&os 1 cultura e 1 tradi.o, mas podemos utilizar este fato para compararmos o carnavalesco de uma Escola com o gestor de uma empresa Ambos recebem um enredo2miss.o de um presidente, da Escola ou da empresa e, 1 partir disso, traam as estratgias e planos, preparam os oramentos, esforam3se para traduzir esta estratgia de modo que ela possa ser entendida por todos da organiza.o e que a partir dela as aes se)am tomadas em todos os n'veis para que tudo d4 certo Quando a Escola entra na avenida o foco inicial na Comiss.o de 5rente, que deve estar com sua coreografia bem ensaiada, pois sua miss.o preparar o terreno para o que vem depois Ela o cart.o de visitas da Escola Quanto mais encanta a torcida, mais f"cil fica o trabal&o das alas que vir.o em seguida E em nossas empresas# Quanta aten.o n%s damos ao pessoal de frente6 vendedores, recepcionistas, atendentes, carregadores de malas e todos os demais que s.o os primeiros a entrar em contato com o cliente, e cu)a a intera.o deste com a empresa depender" dessa primeira impress.o# Quanto tempo dedicamos para que este pessoal possa *ensaiar, a mel&or forma de impressionar os clientes# Existem empresas que nos desestimulam a fazer neg%cios com ela )" no primeiro momento, a partir do tratamento que nos dispensam ou pelo aspecto de sua portaria, por exemplo E quando a comiss.o de frente da nossa empresa est" atr"s do telefone# !esmo n.o vendo, o cliente pode se encantar ou desiludir somente com o tratamento recebido A Escola ent.o comea a evoluir, ala ap%s ala, com a preocupa.o maior de n.o deixar aparecerem espaos em branco, pois com certeza &aver" a perda de pontos A evolu.o pode ser vista como a lin&a de produ.o da Escola6 deve manter a cad4ncia, evitar paradas e, caso algum equipamento2carro aleg%rico apresente problemas, provid4ncias urgentes precisam ser s.o tomadas para que ele possa retornar 1 produ.o rapidamente, sem a perda de tempo 7esta &ora o esforo de todos, independente de quem o respons"vel, para que a produ.o retorne 8em ent.o a 9ateria, com seus componentes a ditar o ritmo e a forma como a Escola desfilar" Em um primeiro momento ela pode ser comparada com os supervisores e o pessoal de lin&a que t4m que *bater o tambor, -ambm podemos v43la, no momento que ela entra no recuo, como os setores e processos de apoio, cu)a finalidade fazer com que a produ.o evolua da mel&or forma poss'vel Em toda Escola temos um pessoal que n.o aparece nas fotos dos desfiles e fazem todo o esforo para n.o serem notados Estamos falando daqueles que movimentam os carros enquanto todos cantam e se divertem Eles est.o suando a camisa e seu trabal&o n.o termina nem quando a Escola finaliza seu desfile Estes na empresa s.o as pessoas da manuten.o, que quanto mel&or fazem seu trabal&o menos s.o notados, pois evitam que os problemas apaream 8ale ressaltar que nas empresas, quando tudo est" correndo bem, sua *utilidade, question"vel, enquanto que nas Escolas sabido que nada correr" bem sem eles

/estaque especial recebe o casal de !estre3$ala e :orta39andeira Eles carregam a identidade da Escola, representada pelo seu estandarte :odem ser vistos como o pessoal de mar;eting, que devem utilizar toda sua criatividade para que a marca da empresa fique registrada na mente de seu p+blico ( desfile da Escola um pro)eto, pois tem uma data de in'cio e de trmino, est" su)eito 1 restries de custo, prazo e qualidade Este um dos pro)etos em que o gerenciamento deve ser feito da mel&or forma poss'vel, pois todo o trabal&o de um ano pode ser perdido por causa de um pequeno detal&e E o pior, em nossa empresa podemos optar por adiar o lanamento de um produto, mas como que podemos fazer para adiar um desfile# 5inalmente, o que faz diferena em uma Escola <ou em uma empresa=, s.o seus passistas, seus componentes, independente de posi.o ou da ala, se sambam no asfalto ou em cima de um carro -odos devem cantar o samba por igual e cada um respons"vel pela qualidade do produto final