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CULTURA ORGANIZACIONAL - BB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA Ol, tudo bem?

Este o curso de CULTURA ORGANIZACIONAL para o concurso de escriturrio para o Banco do Brasil. Meu nome Mariana Barbosa Lima e sou formada em Administrao Pblica pela Fundao etlio !ar"as # F !$ %ambm fi& mestrado em 'ecursos

(umanos na F !$ %rabal)ei *uatro anos no Ministrio da +ultura ,Minc-, ocupando um car"o em comisso de c)efe de di.iso administrati.a$ /esde 0112 estou licenciada do Minc e sou consultora em "esto estrat"ica de pessoas e or"ani&a3es, atuando em or"ani&a3es pblicas e pri.adas, como o B4/56 e 76P$ !ou reali&ar esse curso em parceria com a Maria An"lica de +ar.al)o, tambm "raduada em administrao, com p8s9"raduao em "esto

empresarial pela Fundao

etlio !ar"as # F ! e administrao estrat"ica

de pessoas pela F:A976P$ A An"lica consultora de "esto estrat"ica de pessoas e or"ani&a3es em or"ani&a3es pblicas e pri.adas desde 0112, atuando em or"ani&a3es como o %ribunal de +ontas da 7nio ,%+7-$ O nosso ob;eti.o < AJU !"LO A #A$$AR NO CONCUR$O e para isso muito importante *ue nos en.ie as d.idas *ue sur"irem ao lon"o do curso$ As respostas sero en.iadas pelo f8rum e, se for o caso, podemos retomar o ponto ao final da aula se"uinte$ O I%#ORTANTE & 'UE TO A$ A$ ()I A$ $EJA% E$CLARECI A$* 5staremos sempre dispon=.eis por e9mail e no f8rum, no dei>em de entrar em contato? 4ossos e9mails@ mariaan"elicaApontodosconcursos$com$br marianalimaApontodosconcursos$com$br

Prof. Anglica de Carvalho e Mariana Lima

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CULTURA ORGANIZACIONAL - BB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA Essa u+a aula de+onstrati,a e por isso possui apenas parte do conte-do. A aula co+pleta estar dispon.,el no dia //0120/2.

6e"ue abai>o o crono"rama das nossas aulas sobre +ultura Or"ani&acional@

Aula

"

//0120/23

Conceito

de

Cultura

Or4ani5acional.

#receitos da Cultura Or4ani5acional. )anta4ens e des,anta4ens da Cultura Or4ani5acional. Caracter.sticas da Cultura

Or4ani5acional. Cultura E+presarial.

Aula 6 " /70120/23 &tica aplicada3 tica8 +oral8 ,alores e ,irtudes9 no:;es de tica e+presarial e pro<issional. A 4est=o da tica nas e+presas p->licas e pri,adas.

Aula 2 " 6?0120/23 C@di4o de &tica do Banco do Brasil Adispon.,el no s.tio do BB na internetB. C@di4o de conduta da alta ad+inistra:=o p->lica. Gest=o da $ustenta>ilidade.

!amos B nossa aula demonstrati.a?

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CULTURA ORGANIZACIONAL - BB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA

CULTURA ORGANIZACIONAL Percebemos ao lon"o de nossas e>periCncias no setor pblico *ue o tema cultura or"ani&acional est cada .e& mais presente no dia a dia desse setor, em funo da necessidade de identificar os elementos culturais obtidos pelos profissionais na sociedade ,fora do ambiente de trabal)o-, especialmente os *ue entram em conflito com os da or"ani&ao, pois por meio deste con)ecimento poss=.el atuar de forma mais estrat"ica e eficiente dentro da or"ani&ao$ +ada pessoaDprofissional ,membro da or"ani&ao- .isto como um portador da cultura obtida em um conte>to e>terno B or"ani&ao e *ue pode ser .ista como a e>plicao parcial do sucesso ou no da sua contribuio para a or"ani&ao eDou do seu trabal)o$

%as Cual o Cue culturaD +ultura consiste no conEunto de conFeci+ento8 cren:as8 artes8 +oral8 leis8 costu+es e *uais*uer outras aptid3es e )bitos ad*uiridos pelo )omem como membro da sociedade$

E8 cultura or4ani5acional te+ a +es+a de<ini:=oD A cultura or"ani&acional tambm est relacionada ao conEunto de ,alores e cren:as, neste caso da or"ani&ao$ 5m outras pala.ras a cultura

or"ani&acional refere9se a um sistema de si"nificados partil)ados e mantido pelos seus membros *ue distin"ue uma or"ani&ao da outra$ Os si"nificados partil)ados referem9se a um con;unto de caracter=sticas c)a.e *ue a or"ani&ao .alori&a$ 5>emplo, a or"ani&ao .alori&a o trabal)o em e*uipe entre seus funcionrios, um aspecto cultural$
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CULTURA ORGANIZACIONAL - BB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA EGiste+ dois ter+os Cue ire+os ao lon4o de todas as aulas +encionar8 a sa>er3 $H%BOLO$ Os s=mbolos compreendem comportamentos e ob;etos *ue carre"am e transmitem mensa"ens e si"nificados dentro de uma cultura or"ani&acional$ 6o elementos simb8licos cerimEnias, rituais, ima"ens e lin"ua"em$ )ALORE$ Os .alores esto no =ntimo da cultura or"ani&acional *ue compreendem crenas, preconceitos, ideolo"ia e todos os tipos de atitudes e ;ul"amentos compartil)ados pelos inte"rantes da or"ani&ao$

/ . AICC J 61/1 " A4ente de

EIEN$ORIA #(BLICA Pode9se

O E$TA O da

E $KO #AULO 9 de cultura

e<ensoriaB

concluir

definio

or"ani&acional como produto do aprendi&ado pela e>periCncia comum de um "rupo *ue ,A- o importante identificar as re"ularidades obser.adas no comportamento dos indi.=duos$ ,B- sempre e>istem .alores dominantes numa or"ani&ao *ue caracteri&am sua cultura or"ani&acional$ ,+- a cultura de uma or"ani&ao deri.a da filosofia *ue "uia as pol=ticas da or"ani&ao$ ,/- as normas *ue en.ol.em os "rupos de trabal)o so determinantes da sua cultura$ ,5- pode )a.er FculturasG diferentes em uma or"ani&ao, distin"uindo cada "rupo dentro de uma cultura mais ampla$

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CULTURA ORGANIZACIONAL - BB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA Co+entrios@ ,A- o importante identificar as re"ularidades obser.adas no comportamento dos indi.=duos@ ERRA A* +omo .ocC poder obser.ar ao lon"o de nossa aula, uma das principais fun3es da cultura re"ular rela3es entre as pessoas, no ob;eti.o principal a identificao de re"ularidades$ Fi*ue atento *uando falamos de sociali&ao ou aculturao, trataremos mais detal)ado B *uesto do comportamento e cultura$ ,B- sempre e>istem .alores dominantes numa or"ani&ao *ue caracteri&am sua cultura or"ani&acional@ ERRA A* O conceito correto a*ui seria cultura dominante, *ue .er mais a frente e no .alores$ ,+- a cultura de uma or"ani&ao deri.a da filosofia *ue "uia as pol=ticas da or"ani&ao@ ERRA A* A cultura de uma or"ani&ao deri.ati.a de di.ersos aspectos$ !amos retomar o conceito acima, cultura refere9se a um sistema de si"nificados partil)ados e mantido pelos seus membros *ue distin"ue uma or"ani&ao da outra$ 5stes si"nificados partil)ados referem9se a um con;unto de caracter=sticas c)a.e *ue a or"ani&ao .alori&a e no somente de uma filosofia$ ,/- as normas *ue en.ol.em os "rupos de trabal)o so determinantes da sua cultura@ ERRA A* As normas so decorrentes do tipo de cultura *ue tem a or"ani&ao, a cultura determinante para definio as normas$ ,5- pode )a.er FculturasG diferentes em uma or"ani&ao, distin"uindo cada "rupo dentro de uma cultura mais ampla@ CORRETA* A cultura mais ampla c)amada de dominante e e>pressa os .alores centrais *ue so partil)ados pela maioria e subcultura, "eo"rfica normalmente *ue reflete a .ista em empresas do "rupo$ "randes, 5>emplo, com um

separao

situao

departamento de .endas, pode ter uma subcultura *ue se;a unicamente partil)ada pelos membros desse departamento$ Porm, ela incluir os .alores centrais da cultura dominante mais os .alores adicionais dos membros do

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CULTURA ORGANIZACIONAL - BB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA departamento$ :remos e>plorar esses conceitos detal)adamente um pouco mais adiante oH? GABARITO E

6. AICC J 61/1 " #re<eitura %unicipal de $antosB +ultura or"ani&acional um con;unto de@ ,A- procedimentos informais da or"ani&ao$ ,B- normas emitidas pela or"ani&ao *ue forma o c8di"o de conduta pelo *ual todos os seus membros se submetem$ ,+- pessoas instru=das *ue atuam como formadoras de opinio dentro da or"ani&ao$ ,/- procedimentos formais da or"ani&ao$ ,5mecanismos re"uladores e adaptati.os de pessoas ou "rupos a

determinado ambiente, em determinado tempo$ Co+entrios3 ,A- procedimentos informais da or"ani&ao@ ERRA A* A cultura relaciona9se a um con;unto de .alores e crenas e no de procedimentos informais$ ,B- normas emitidas pela or"ani&ao *ue forma o c8di"o de conduta pelo *ual todos os seus membros se submetem@ ERRA A* As normas so deri.ati.as do tipo de cultura da or"ani&ao, no entanto, o conceito de cultura no se resume somente a isso$ ,+- pessoas instru=das *ue atuam como formadoras de opinio dentro da or"ani&ao@ ERRA A* 4o fa& parte da definio de cultura, porm, a relao *ue podemos fa&er a*ui *ue, a depender da cultura da or"ani&ao essas pessoas instru=das e formadoras de opinio podero ou no ter abertura na or"ani&ao$
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CULTURA ORGANIZACIONAL - BB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA ,/- procedimentos formais da or"ani&ao@ ERRA A* :dem a e>plicao da alternati.a IaJ, neste caso a relao com procedimentos formais$ ,5mecanismos re"uladores e adaptati.os de pessoas ou "rupos a

determinado ambiente, em determinado tempo@ CORRETA* 4o se assuste, o conceito de cultura tratado de di.ersas formas por diferentes autores # procuraremos tratar todos a*ui na nossa aula$ Pois bem, cultura tambm pode ser .ista como um mecanismo regulatrio-adaptivo, que permite a articulao dos indivduos na organizao/ambiente$ Ga>arito E

O tema cultura or"ani&acional, em princ=pio, um tanto *ue sub;eti.o, mas fi*ue tran*uilo, pois tentaremos tra&er al"uns e>emplos de como podemos decodific9lo e interpretar todas as *uest3es$ O estudo da cultura da or"ani&ao utili&ado para entender as or"ani&a3es$ A cultura na or"ani&ao compreende di.ersos elementos, *ue foram

desen.ol.idos desde o seu nascimento e, so transmitidos aos profissionais continuamente$ 4ormalmente, os no.os inte"rantes da or"ani&ao de.em entender a cultura e aprender a se comportar de acordo com os elementos culturais, para serem aceitos e sobre.i.er$ O elemento mais simples e mais e>pl=cito da cultura a lin"ua"em$ 6e"undo 'obbins ,KLLL- Al"umas caracter=sticas bsicas, *ue a"re"adas ilustram a essCncia da cultura em uma or"ani&ao@ K$ :no.ao e tomada de riscos@ o "rau em *ue os profissionais so estimulados a serem ino.adores e assumir riscosM 0$ Ateno e detal)es@ o "rau *ue se espera *ue os profissionais demonstrem preciso, anlise e ateno a detal)esM
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CULTURA ORGANIZACIONAL - BB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA N$ Orientao para resultados@ o "rau em *ue a administrao concentra9 se em resultados ou produo mais do *ue em tcnicas e processos usados para atin"ir resultadosM O$ Orientao para as pessoas@ o "rau em *ue as decis3es da

administrao le.am em considerao os efeitos dos resultados nas pessoasM P$ Orientao para as e*uipes@ o "rau em *ue as ati.idades de trabal)o esto or"ani&adas mais em torno de e*uipes do *ue em torno dos indi.=duosM Q$ A"ressi.idade@ o "rau em *ue as pessoas so a"ressi.os e competiti.os mais do *ue soci.eisM R$ 5stabilidade@ o "rau em *ue as ati.idades or"ani&acionais do Cnfase B manuteno do status *uo em comparao com o crescimento$ A.aliando a or"ani&ao sob estas caracter=sticas tem9se uma ima"em da cultura da or"ani&ao, .ista como base para entendimento partil)ado *ue os membros tCm sobre a or"ani&ao, como as coisas nela so feitas e a maneira *ue se espera *ue os membros se comportem$

2. AICC J 611L " TRIBUNAL

E CONTA$

O E$TA O

E GOI!$B 5m

ambientes altamente competiti.os, em *ue predominam a mudana e a incerte&a, a cultura or"ani&acional ,A- de.e ser tratada como mais um elemento do plane;amento estrat"ico da or"ani&ao$ ,B- ter um impacto si"nificati.o sobre o desempen)o econEmico da or"ani&ao apenas no curto pra&o$ ,+- e>erce maior influCncia sobre o desempen)o e os resultados da empresa do *ue os aspectos f=sicos, estruturais e estrat"ias or"ani&acionais$
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CULTURA ORGANIZACIONAL - BB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA ,/- dificulta a sobre.i.Cncia de uma or"ani&ao no lon"o pra&o, *uando baseada em .alores centrais *ue transcendem considera3es econEmicas$ ,5- representa aspectos irracionais profundamente enrai&ados na or"ani&ao *ue de.em ser remo.idos Co+entrios3 ,A- de.e ser tratada como mais um elemento do plane;amento estrat"ico da or"ani&ao@ ERRA A* A cultura da or"ani&ao influencia o papel *ue a or"ani&ao de.e desempen)ar, por este moti.o, no de.e ser tratada como um elemento do plane;amento estrat"ico$ < a cultura *ue influencia como esse plane;amento feito ou e>ecutado$ ,B- ter um impacto si"nificati.o sobre o desempen)o econEmico da or"ani&ao apenas no curto pra&o@ ERRA A* O impacto no somente no curto pra&o, mas no lon"o pra&o, inclusi.e e principalmente$ ,+- e>erce maior influCncia sobre o desempen)o e os resultados da empresa do *ue os aspectos f=sicos, estruturais e estrat"ias or"ani&acionais@

CORRETA* Os padr3es culturais estabelecidos imprimem a .iso de mundo nas pessoas e do papel *ue a or"ani&ao de.e desempen)ar no mundo$ /este modo a influCncia "rande, os padr3es culturais so maiores *ue *ual*uer tipo de aspecto, se;a ele f=sico, estrutural eDou estrat"ico$ A cultura or"ani&acional pode ter um impacto si"nificati.o sobre o desempen)o econEmico de lon"o pra&o de uma empresa$ ,/- dificulta a sobre.i.Cncia de uma or"ani&ao no lon"o pra&o, *uando baseada em .alores centrais *ue transcendem considera3es econEmicas@ ERRA A* As condi3es econEmicas em ambientes de alta competiti.idade

tambm mudam, e essa uma das .ari.eis *ue ir dificultar ou no a sobre.i.Cncia da or"ani&ao$ A dificuldade est relacionada B adaptao da or"ani&ao neste sistema e a cultura pode influenciar na capacidade de readaptao$

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CULTURA ORGANIZACIONAL - BB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA ,5- representa aspectos irracionais profundamente enrai&ados na or"ani&ao *ue de.em ser remo.idos@ ERRA A* /epende do tipo cultura, nem todos os padr3es culturais, esto totalmente enrai&ados na or"ani&ao e um impediti.o para mudanas ou de.e ser remo.idos$ Ga>arito C

'uest;es tra>alFadas na aula / . AICC J 61/1 " A4ente de EIEN$ORIA #(BLICA Pode9se O E$TA O da E $KO #AULO 9 de cultura

e<ensoriaB

concluir

definio

or"ani&acional como produto do aprendi&ado pela e>periCncia comum de um "rupo *ue ,A- o importante identificar as re"ularidades obser.adas no comportamento dos indi.=duos$ ,B- sempre e>istem .alores dominantes numa or"ani&ao *ue caracteri&am sua cultura or"ani&acional$ ,+- a cultura de uma or"ani&ao deri.a da filosofia *ue "uia as pol=ticas da or"ani&ao$ ,/- as normas *ue en.ol.em os "rupos de trabal)o so determinantes da sua cultura$ ,5- pode )a.er FculturasG diferentes em uma or"ani&ao, distin"uindo cada "rupo dentro de uma cultura mais ampla$ 6. AICC J 61/1 " #re<eitura %unicipal de $antosB +ultura or"ani&acional um con;unto de@ ,A- procedimentos informais da or"ani&ao$ ,B- normas emitidas pela or"ani&ao *ue forma o c8di"o de conduta pelo *ual todos os seus membros se submetem$ Prof. Anglica de Carvalho e Mariana Lima www.pontodo !on!"# o .!o$.%# 10

CULTURA ORGANIZACIONAL - BB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA ,+- pessoas instru=das *ue atuam como formadoras de opinio dentro da or"ani&ao$ ,/- procedimentos formais da or"ani&ao$ ,5mecanismos re"uladores e adaptati.os de pessoas ou "rupos a

determinado ambiente, em determinado tempo$ 2. AICC J 611L " TRIBUNAL E CONTA$ O E$TA O E GOI!$B 5m

ambientes altamente competiti.os, em *ue predominam a mudana e a incerte&a, a cultura or"ani&acional ,A- de.e ser tratada como mais um elemento do plane;amento estrat"ico da or"ani&ao$ ,B- ter um impacto si"nificati.o sobre o desempen)o econEmico da or"ani&ao apenas no curto pra&o$ ,+- e>erce maior influCncia sobre o desempen)o e os resultados da empresa do *ue os aspectos f=sicos, estruturais e estrat"ias or"ani&acionais$ ,/- dificulta a sobre.i.Cncia de uma or"ani&ao no lon"o pra&o, *uando baseada em .alores centrais *ue transcendem considera3es econEmicas$ ,5- representa aspectos irracionais profundamente enrai&ados na or"ani&ao *ue de.em ser remo.idos

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