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MDULO:
FACILITADOR:
flbarbacha@ipae.pe
DIPLOMADO EN ADMINISTRACIN
DIPLOMADO EN ADMINISTRACIN
TURA DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES.-ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: ANALISIS ORGANIZACIONAL.-FINALIDAD.- ORGANIGRAMAS.-ANALISIS DE ESTRUCTURA: LINEAL.-LINEO-FUNCIONAL.-FUNCIONAL.-MATRICIAL.- ESTRUCTURA JERARQUICA.-EJEMPLO DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES.- PRCTICA.-ANLISIS DEL ENTORNO EXTERNO: MICRO Y MACRO.CASO APLICATIVO N 1.
EL ANLISIS FODA FUE DESARROLLADO A MEDIADOS DE LOS AOS 60 PARA QUE GRANDES ORGANIZACIONES PUEDAN DETERMINAR LA ESTRATEGIA ADECUADA ENTRE LAS CAPACIDADES INTERNAS DE UNA ORGANIZACIN Y SUS POSIBILIDADES EXTERNAS FIJANDO ACCIONES A PRIORIZARSE. SWOT SIGNIFICA FORTALEZAS, DEBILIDADES, OPORTUNIDADES Y AMENAZAS. A PRINCIPIOS DE 1950 DOS PROFESORES DE POLTICA DE NEGOCIOS EN HARVARD, GEORGE ALBERT SMITH Y C. ROLAND CHRISTENSEN, EMPEZARON PREGUNTANDOSE SI LA ESTRATEGIA DE UNA EMPRESA ERA ADECUADA A SU ENTORNO COMPETITIVO. EN 1960 UN GRAN NUMERO DE EMPRESAS AMERICANAS SOLICIT AL STANDFORD RESEARCH INSTITUTE UNA COMISIN DE ESTUDIO DE LARGO PLAZO, PARA QUE DETERMINE PORQUE SUS PLANES DE LARGO PLAZO NO TENIAN XITO. DESPUS DE 9 AOS DE INVESTIGACINES EL EQUIPO DESARROLLO LA ESTRUCTURA SWOT QUE A FINES DEL AO 69 FU DESCRITO POR PRIMERA VEZ EN DETALLE POR: EDMUND P. LEARNED, C. ROLAND CHRISTENSEN, KENNETH ANDREWS Y WILLIAM D. GUTH EN POLTICA DE NEGOCIOS, TEORIA Y CASOS ( IRWIN 1969) SWOT SIGNIFICA: STRENGTHS = FORTALEZAS ; WEAKNESS = DEBILIDADES OPPORTUNITIES = OPORTUNIDADES; THREATS = AMENAZAS. BUSINESS POLICY : Text and Cases (Hardcover)
C. ROLAND CHRISTENSEN
(Author)
http://www.amazon.com/gp/product/B0006BWS9E?ie=UTF8&tag=provenmodels-20&linkCode= as2&camp=1789&creative=9325&creativeASIN=B0006BWS9E
EL ANLISIS FODA ES UNA HERRAMIENTA QUE PERMITE CONFORMAR UN CUADRO DE LA SITUACIN ACTUAL DE DE LA EMPRESA U ORGANIZACIN, PERMITIENDO DE ESTA MANERA OBTENER UN DIAGNSTICO PRECISO QUE PERMITA EN FUNCIN DE ELLO TOMAR DECISIONES ACORDES CON LOS OBJETIVOS Y POLTICAS FORMULADOS. EL TRMINO FODA ES UNA SIGLA CONFORMADA POR LAS PRIMERAS LETRAS DE LAS PALABRAS FORTALEZAS, OPORTUNIDADES, DEBILIDADES Y AMENAZAS. DE ESTAS CUATRO VARIABLES LAS FORTALEZAS Y DEBILIDADES SON DEL ENTORNO INTERNO Y LAS OPORTUNIDADES Y AMENAZAS DEL MBITO EXTERNO. FORTALEZAS : SON LOS MEJORES RECURSOS, CAPACIDADES, HABILIDADES, PROCESOS, PRECIOS, PRODUCTOS, SISTEMAS. DEBILIDADES: SON TODOS AQUELLOS ELEMENTOS QUE NO TENEMOS,O QUE NO LES GUSTA A LOS CLIENTES. OPORTUNIDADES : SON AQUELLOS FACTORES QUE PODRAN SER FAVORABLES PARA NOSOTROS Y QUE SE DEBEN ENCONTRAR DENTRO O FUERA DEL PAIS. AMENAZAS : SON AQUELLAS SITUACIONES QUE PROVIENEN DEL ENTORNO Y QUE PUEDEN LLEGAR A AFECTAR HASTA LA PERMANENCIA DE LA ORGANIZACIN.
FACILITADOR: Lic. LUIS BARBACHN PALACIOS
EL ANLISIS ORGANIZACIONAL CONSTITUYE UNA DESCRIPCIN DEL OPERAR DE UNA ORGANIZACIN O CONGLOMERADO DE ESTAS Y ESENCIALMENTE DEL ACTUAR DE LOS INDIVIDUOS QUE LAS COMPONEN Y DIRECCIONAN, AS COMO DE LA INFLUENCIA DEL MEDIO DONDE SE DESENVUELVEN, DE LAS ESTRUCTURAS Y COMPORTAMIENTOS Y DE LA RESPUESTA Y ADAPTACIN A LOS REQUERIMIENTOS PROPIOS DEL NEGOCIO A QUE PERTENECEN, ES UN ESFUERZO DE CONOCIMIENTO DONDE QUIEN DESCRIBE BUSCA RESALTAR CIERTOS CRITERIOS, SIENDO SELECTIVO EN ESTE PROCESO, Y PROCURANDO UNA DEDUCCIN ADECUADA DE LA REALIDAD OBSERVADA PARA CONVERTIRSE EN UN INSTRUMENTO VLIDO DE COMUNICACIN CIENTFICA Y UN PRECURSOR DE MEJORAS Y CAMBIO ORGANIZACIONAL. EN DEFINITIVA, ES TAMBIN UN ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.
ES EL ANLISIS DETALLADO DE LA ESTRUCTURA ORGNICA, NIVELES JERRQUICOS, DIVISIN DEL TRABAJO, CLASES DE ORGANIZACIN, SU FUNCIONALIDAD, PROBLEMS ORGANIZACIONALES, CLIMA LABORAL, PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y OPERACIONALES, DE INTERACCIN LABORAL Y SISTEMAS DE GESTIN.
CUANDO SE HABLA DE ANLISIS ORGANIZACIONAL, NOS REFERIMOS AL ANLISIS Y ESTUDIO FORMAL DE LOS PROCESOS Y LA GESTIN DE UNA EMPRESA CON EL FIN DE CONOCER LAS CONDICIONES ACTUALES DE FUNCIONAMIENTO. ESTE PROCEDIMIENTO SE REALIZA A TODOS LOS NIVELES DE LA EMPRESA: GERENCIAL, ORGANIZACIONAL, FUNCIONAL, FINANCIERO, ADMINISTRATIVO, RECURSOS HUMANOS, PLANIFICACIN, MERCADEO, VENTAS, SEGURIDAD, ENTRE OTROS.
NUNCA LOGRA SUS METAS A TIEMPO. COMIENZA A FALLAR DE MODO INTERMITENTE EN SU LABOR. BUENO Y MUY BUENO CONSECUTIVAMENTE
CONCEPTO :
ES LA REPRESENTACIN GRFICA DE LA ESTRUCTURA ORGNICA DE CUALQUIER ENTIDAD, YA SEA DE UNA INSTITUCIN O UNA EMPRESA.
CLASES DE ORGANIGRAMAS :
GERENCIA
TIENDA
COMPRAS
VENTAS
CAJA
ALMAC
PROGR
BARBACHN PALACIOS
TITULAR
GERENTE
NO HAY SOCIOS
ASESORIA LEGAL ASESORIA CONTABLE
CAJA
COMPRAS
VENTAS
JEFATURAS
JEFATURAS
S. A. C.
1).- MNIMO 2 ACCIONISTAS Y MAXIMO 20 ACCIONIST. 2).- MAYOR NUMERO DE ACCIO NES , MS VOTOS. 3).-ES OBJETO DE CREDITO BANCARIO P/ SI MISMA. 4).-LAS UTILIDADES SE REPAREN PROPORCION AL % DE ACCIONES QUE POSEE. 5).- ESTA REGIDA POR LA LEY 26887 Art. 234. 6).- OBLIGATORIO RENOVAR A LA GER. GRAL. CADA AO. 7).-OBLIGATORIO JTA. GRAL. DE ACCIONISTAS 2 VECES/AO 8).-J. GRAL. EXTRAORDINARIA A PEDIDO DE ACCIONISTAS.. ..
DIRECTORIO
GERENTE GENERAL
SISTEMAS PLANIFIC DESARRO
AS. CONTABLE
AS. JURDICA
GERENCIA
GERENCIA
GERENCIA
SEGN TAYLOR, LA CARACTERSTICA MS SOBRESALIENTE Y VISIBLE DE LA ADMINISTRACIN FUNCIONAL CONSISTE EN EL HECHO DE QUE CADA OBRERO, EN VEZ DE ESTAR EN CONTACTO DIRECTO CON LA ADMINISTRACIN EN UN NICO PUNTO, ES DECIR, POR INTERMEDIO DE SU JEFE DE GRUPO RECIBE ORIENTACIN Y RDENES DIARIAS DE OTROS SUPERVISORES A CARGO, CADA UNO DE LOS CUALES DESEMPEA SU PROPIA FUNCIN PARTICULAR.
EXPOSITOR : Lic. LUIS BARBACHN PALACIOS
ABASTECIMIENTO
LINEALI NEO
COMPRAS
FUNCIONAL
LOCAL NACION
ALMACN
GENERAL
PROD. TERM.
BARBACHN PALACIOS
DURANTE LA DCADA DE LOS SESENTA, SE UTILIZ UN ARREGLO ORGANIZACIONAL POCO COMN CONOCIDO COMO LA ORGANIZACIN MATRICIAL. EN ESENCIA, ES UN CONCEPTO DE TRANSICIN ENTRE LOS ENFOQUES CLSICOS Y CONTEMPORNEO. UNA ORGANIZACIN MATRICIAL ES UN ENFOQUE ORGANIZATIVO QUE ASIGNA ESPECIALISTAS DE DIFERENTES DEPARTAMENTOS FUNCIONALES PARA QUE TRABAJEN EN UNO O MS PROYECTOS DIRIGIDOS POR UN GERENTE DE PROYECTO. LA ESTRUCTURA MATRICIAL CREA UNA DOBLE CADENA DE MANDO QUE EXPLCITAMENTE INFRINGE EL PRINCIPIO CLSICO DE LA UNIDAD DE COMANDO. LA DEPARTAMENTALIZACIN FUNCIONAL SE UTILIZA PARA MEJORAR EN LA ECONOMA DE LA ESPECIALIZACIN. PERO, PARALELAMENTE A LOS DEPARTAMENTOS FUNCIONALES,EST UNA SERIE DE GERENTES QUE SON RESPONSABLES DE PRODUCTOS ESPECIALES, PROYECTOS O PROGRAMAS DENTRO DE LA ORGANIZA CIN. CADA PROYECTO EST DIRIGIDO POR UN GERENTE QUE INTEGRA PERSONAL DE CADA UNO DE LOS DEPARTAMENTOS FUNCIONALES. LA INCLUSIN DE ESTA DIMENSIN VERTICAL A LOS TRADICIONALES DEPARTAMENTOS FUNCIONALES HORIZONTALES, ENTRELAZA LOS ELEMENTOS DE LA DEPARTAMENTALIZACIN FUNCIONAL Y DE PRODUCTO, DE ALL EL TRMINO MATRICIAL O MATRIZ.
STEPHEN ROBBIN & MARY COULTER ADMINISTRACIN
EDITORIAL PRENTICE - HALL
A CONTINUACIN REPRESENTAMOS UN DIAGRAMA CON LA ORGANIZACIN MATRICIAL DE UN PROYECTO DONDE QUEDA REFLEJADA ESTA INTERDEPENDENCIA ENTRE LOS RECURSOS ASIGNADOS Y LAS UNIDADES FUNCIONALES.
NIVEL ESTRATEGICO
2 NIVEL O GERENCIAL
GERENCIA
GERENCIA
GERENCIA
Dpto.
Dpto.
Dpto.
Dpto.
Dpto.
Dpto.
NIVEL TACTICO
Secc. Secc. Secc. Secc. Secc. Secc. Secc.
U.T.
U.T.
NIVEL OPERACIONAL
FACILITADOR: Lic. LUIS BARBACHN PALACIOS
EJEMPLO
PRODUCTOS EXCLUSIVOS DE MARCAS PRESTIGIOSAS PRECIOS COMPETITIVOS SERVICIO POST-VENTA PERSONAL DE VENTAS CAPACITADO PROVEEDORES QUE NOS DAN CREDITO ALGUNOS PRODUCTOS IMPORTADOS DIRECTAMENTE
DEBILIDADES
POCO STOCK DE LAPTOPS DE ALTA ROTACION LOCALES PEQUEOS PERSONAL NO DOMINA GUIA TECNICA DE LAPTOPS FALTA DE IDENTIDAD CORPORATIVA NO HAY UN PLAN ANUAL DE CAMPAAS NO DAMOS VALOR AGREGADO AL CLIENTE NO TENEMOS UNA UNIDAD DE MARKETING
PRACTICA : FORTALEZAS
F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7
DEBILIDADES
D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7
REFERIDO A LAS FUERZAS E INSTITUCIONES FUERA DE LA ORGANIZACIN QUE PUEDEN INFLUIR O INFLUYEN EN SU DESEMPEO SE RECONOCEN DOS COMPONENTES: ENTORNO ESPECFICO ENTORNO GENERAL
ROBBINS, STEPHEN & COULTER, MARY ADMINISTRACIN
ENTORNO ESPECFICO
REFERIDO A LAS FUERZAS EXTERNAS QUE TIENEN EFECTO DIRECTO E INMEDIATO EN LAS DECISIONES Y ACTOS DE LOS GERENTES Y QUE SON PERTINENTES PARA QUE LA ORGANIZACIN CONSIGA SUS METAS LAS PRINCIPALES FUERZAS DEL ENTORNO ESPECFICO SON: CLIENTES, PROVEEDORES, COMPETENCIA, ENTIDADES BANCARIAS, FISCO, OTROS GRUPOS DE PRESIN.
FACILITADOR: Lic. LUIS BARBACHN PALACIOS
ENTORNO GENERAL
COMPRENDE LAS CONDICIONES ECONMICAS, FINANCIERAS, POLTICAS, LEGALES, SOCIO CULTURALES, DEMOGRFICAS, TECNOLGICAS, ETC, QUE PUEDEN INCIDIR EN LA ORGANIZACIN LOS CAMBIOS EN CUALQUIERA DE ESTOS MBITOS, LOS GERENTES DEBEN TENERLOS EN CUENTA CUANDO PLANEAN, ORGANIZAN DIRIGEN Y CONTROLAN
LOS CAMBIOS EN EL MACROAMBIENTE TIENEN IMPACTO DETERMINANTE EN LAS ORGANIZACIONES Y SE ORGANIZAN, SEGN HILL, CHARLES W.L., Y JONES GARETH R. EN: AMBIENTE MACROECONMICO AMBIENTE TECNOLGICO AMBIENTE SOCIAL AMBIENTE DEMOGRFICO AMBIENTE POLTICO Y LEGAL
DETERMINA LA SITUACIN GENERAL DE LA ECONOMA, INDICANDO PROSPERIDAD Y BIENESTAR O CARENCIAS Y CONFRONTACIONES ENTRE OTROS, LOS INDICADORES RELEVANTES EN ESTE ASPECTO SON: TASA DE INTERS
TASA DE CAMBIO TASA DE INFLACIN TASA DE CRECIMIENTO DE LA ECONOMA
EL CAMBIO TECNOLGICO CREA LA OBSOLECENCIA Y/O DESARROLLO DE LOS PRODUCTOS EN PERIODOS DE TIEMPO EXTREMADAMENTE BREVES EL EFECTO ES CREATIVO Y DESTRUCTIVO SIENDO SIMULTANEAMENTE, TANTO UNA OPORTUNIDAD COMO UNA AMENAZA PLANTEA REFORMAS SUSTANCIALES EN LA ESTRUCTURA DE LAS ORGANIZACIONES.
LOS CAMBIOS EN ESTE AMBIENTE CREAN TAMBIEN TANTO OPORTUNIDADES COMO AMENAZAS. LA EXPRESIN EN ESTE MBITO SE DA POR LA CONSTANTE BUSQUEDA Y NECESIDAD DE BIENESTAR Y DESARROLLO QUE TIENEN LAS PERSONAS Y LAS EMPRESAS LOS CONFLICTOS SOCIALES NO MANEJADOS ADECUADAMENTE CREAN SERIAS DESVENTAJAS A LAS ORGANIZACIONES
FACILITADOR: Lic. LUIS BARBACHN PALACIOS
alcanzar los 30 millones en enero del 2012 Jefe del ente estadstico inform que cada hora nacen 39 personas en el Per y que diariamente la cifra es de 933
FACILITADOR: Lic. LUIS BARBACHN PALACIOS
EN ESTE ASPECTO TODO APUNTA A LA DESREGULACIN E INTEGRACIN POLTICA. LA DESREGULACIN HA DADO APERTURA A VARIAS INDUSTRIAS AL DISMINUR LAS BARRERAS DE INGRESO Y ESTAS SE INVOLUCRAN EN INTENSA COMPETENCIA. EL CRECIMIENTO DE LAS AMENAZAS ES CONSTANTE Y SLO SUPERVIVE EL MS EFICIENTE Y EL QUE TRABAJA CON ALTAS TASAS DE PRODUCTIVIDAD.
OPORTUNIDADES
SON LAS QUE OFRECE EL MERCADO EXTERIOR PARA UN CRECIMIENTO RENTABLE, Y ADQUIRIR UNA VENTAJA COMPETITIVA.
AMENAZAS
RIESGOS LATENTES QUE CONSTANTEMENTE REPERCUTEN EN LAS ORGANIZACIONES Y ATENTAN CONTRA SU ESTABILIDAD Y DESARROLLO.
EJEMPLO
INNOVACION CONTINUA EN TECNOLOGIA DE LAPTOPS LOS BANCOS NOS OFERTAN CRDITOS PROVEEDORES NOS OFERTAN LAPTOPS AL CREDITO AUMENTO DE EMPRESAS QUE COMPRAN LAPTOPS APPLE NOS NOMBRA COMO DISTRIBUIDOR. PROGRAMAS DE POST-GRADO RECOMIENDAN USAR NOTEBOOKS. APERTURA DE NUEVOS CENTROS COMERCIALES.
O7
AMENAZAS
A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 LA COMPETENCIA VENDE AL CREDITO LA COMPETENCIA OFERTA PRECIOS MAS BAJOS. AUMENTO DE LA COMPETENCIA INFORMAL LA COMPETENCIA MANEJA MAS VOLUMEN DE STOCK ALGUNOS COMPETIDORES OFERTAN PARQUEO GRATIS LOS OPERATIVOS DE FISCALIZACIN AUMENTO DE COMPETIDORES QUE VENDEN APPLE.
PRACTICA :
OPORTUNIDADES
O1 O2 O3 O4 O5 O6 O7
AMENAZAS
A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7
http://images.google.com.pe/images?hl=es&q=MATRIZ+DE+PERFIL+COMPETITIVO&btnG=B%C3%BAsqueda+de+im%C3%A1genes&gbv=2
CRECIMIENTO Y DESARROLLO
NEUTRALIZAR AMENAZAS
ADAPTABILIDAD
SUPERVIVENCIA
http://images.google.com.pe/images?hl=es&q=MATRIZ+DE+PERFIL+COMPETITIVO&btnG=B%C3%BAsqueda+de+im%C3%A1genes&gbv=2
FORTALEZA / OPORTUNIDAD : Cuando hay mayor cantidad de cruces entre fortalezas y oportunidades se dice que la empresa podr tener CRECIMIENTO Y DESARROLLO en su mercado. FORTALEZA / AMENAZA : Cuando hay demasiados cruces entre fortalezas y las amenazas, se dice que la Empresa SE LA PASAR NEUTRALIZANDO LAS AMENAZAS en los prximos meses y no habr crecimiento ni desarrollo. DEBILIDAD / OPORTUNIDAD : Cuando hay demasiados cruces entre las debilidades y las oportunidades significa que la Empresa SE LA PASAR TRATANDO DE ADECUAR SUS DEBILIDADES A FORTALEZAS y no tendr crecimiento y perder muchos clientes potenciales. ( ADAPTABILIDAD) DEBILIDAD / AMENAZA : En este cuadrante cuando hay muchos cruces entre las debilidades y las amenazas la empresa SE LA PASAR TRATANDO DE SOBREVIVIR FRENTE A LAS ESTRATEGIAS DE LOS FUERTES COMPETIDORES o se tendr que ir a otros mercados o re-enfocar sus lneas de negocio; pero si no hace eso en el corto plazo tendr que cerrar por la disminucin consecutiva de sus ventas.. ( SUPERVIVENCIA).
(Explicacin del significado de cruces de la MATRIZ DE TENDENCIAS FODA, en cada uno de los respectivos cuadrantes)
FO = ESTRATEGIA OFENSIVA O MAXI-MAXI FA = ESTRATEGIA DEFENSIVA O MAXI-MINI DO = ESTRATEGIA ADAPTATIVA O MINI-MAXI DA = ESTRATEGIA DE SUPERVIVENCIA O MINI-MINI
Y AHORA, QU ESTRATEGIA ME CONVIENE APLICAR?
EJEMPLO:
ESTRATEGIAS OFENSIVAS
ESTRATEGIAS DEFENSIVAS
ESTRATEGIAS ADAPTATIVAS
ESTRATEGIAS DE SUPERVIVENCIA
OPORTUNIDADES
FORTALEZAS
AMENAZAS
FO1 : DIVERSIFICAR LOS PRODUCTOS PARA BRINDAR UN BUEN FA1 : BRINDAR UN EXCELENTE SERVICIO AL CLIENTE. SERVICIO Y ASI ESTABLECER ALIANZAS Y RELACIONES CON ( F5, A2, A1 ) FUTUROS CLIENTES. ( F3, O5). FA2 : PENETRAR EL MERCADO EN LAS ZONAS DONDE NO HAYA FO2 : APROVECHAR LOS CONOCIMIENTOS TECNOLGICOS TANTA COMPETENCIA Y MIS PRECIOS SEAN ACEPTABLES. EN LA ADQUISICION DE SOFTWARE PARA AHORRAR COS( F1, A3, A5 ) TO Y TIEMPO. ( F2, O3 ). FO3 : APROVECHAR LA ADQUISICIN DE NUEVO EQUIPO TECNOLGICO PARA MEJORAR EL SERVICIO E IMAGEN DE LA EMPRESA Y ATRAER NUEVOS CLIENTES ( F4, O2 ) FO4 : ESTABLECER ALIANZAS CON LOS PROVEEDORES PARA PROMOVER LA EMPRESA Y CONTRAARRESTAR A LA COMPETENCIA. ( F5, O3, O5 ) ESTRATEGIAS OFENSIVAS ESTRATEGIAS DEFENSIVAS ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS ADAPTATIVAS
INTERNO
DEBILIDADES
ESTRATEGIAS DE SUPERVIVENCIA
ENTORNO
ENTORNO
EXTERNO
APLICATIVO N 3
POR EQUIPOS DE TRABAJO Y DE ACUERDO A LO DESARROLLADO EN ESTA SESIN Y CON EL APOYO DE SU SEPARATA, LOS PARTICIPANTES PROCEDERAN A REALIZAR LO SIGUIENTE: 1.- APLICAR EL ANLISIS FODA A UNA SITUACIN PROBLEMA EXISTENTE EN CUALQUIERA DE LAS REAS DONDE LABORA ALGUNO DE LOS INTEGRANTES DEL EQUIPO. 2.- APLICAR LA MATRIZ DE TENDENCIAS FODA Y EXPLICAR SU RESULTANTE. 3.- APLICAR LA MATRIZ DE ESTRATEGIAS FODA Y EXPLICAR CADA UNA DE LAS RESULTANTES. 4.- ELABORAR EL DIAGNSTICO RESULTANTE DE ESTE ANLISIS Y FUNDAMENTAR SUS CRITERIOS DE APLICACIN.
TELECONSULTAS :
E-MAIL : flbarbacha@ipae.pe
luisbar7@gmail.com