UNIVERSIDAD MAYOR

FACULTAD DE INGENIERIA

DESARROLLO DE MODELO DE DESCONEXIONES Y RECICLAJE SOBRE LA RED HFC DE CLARO CHILE

Proyecto de Titulaci !ara O!tar al T"tulo de I #e iero E$ecuci I du%trial

GERMAN FRANCISCO HERRERA SEPULVEDA

SANTIAGO DE C&ILE NOVIEM'RE ()**

UNIVERSIDAD MAYOR

FACULTAD DE INGENIERIA

DESARROLLO DE MODELO DE DESCONEXIONES Y RECICLAJE SOBRE LA RED HFC DE CLARO CHILE

Proyecto de Titulaci !ara O!tar al T"tulo de I #e iero E$ecuci I du%trial

Alu+ o, Ger+- Fra ci%co &errera Se!.l/eda Pro0e%or Gu"a, O%car I o%tro1a A2 3I #e iero Ci/il Electrici%ta4

SANTIAGO DE C&ILE NOVIEM'RE ()**

AGRADECIMIENTOS
La !re%e te Te%i% e% u e%0uer1o e el cual5 directa o i directa+e te5 !artici!aro /aria% !er%o a% leye do5 o!i a do5 corri#ie do5 te i6 do+e !acie cia5 da do - i+o5 aco+!a7a do e lo% +o+e to% de cri%i% y e lo% +o+e to% de 0elicidad2 8uiero a#radecer a +i% !a!-% Clotilde y Lui% !or el a!oyo e tre#ado y a+or i co dicio al 9ue %ie+!re de+o%traro 2 So y %er- el !ilar 0u da+e tal de +i /ida2 A +i %e7ora Ale$a dra El#ueta5 !or %u a!oyo y - i+o 9ue +e :ri da d"a co d"a !ara alca 1ar ue/a% +eta%5 ta to !ro0e%io ale% co+o !er%o ale%2 A +i% adorado% ;i$o% Cri%to:al y Catali a5 a 9uie e% %ie+!re cuidar6 !ara /erlo% ;ec;o% !er%o a% ca!ace% y 9ue !ueda /aler%e !or %" +i%+o%2 A +i% t"a% Car+e 5 <i+e a y Caroli a5 9uie e% +e ale taro y +e ayudaro e todo lo 9ue ece%ita:a !ara %alir adela te2 A Do O%car I o%tro1a5 +i !ro0e%or #u"a5 !or %u !acie cia5 e tre#a y orie taci e el de%arrollo del Proyecto2 A Claro5 e e%!ecial a la Gere cia de Ne#ocio% &FC5 !or todo el a!oyo :ri dado2 Gracia% a todo%2

Germn Herrera Sep !e"a#

INDICE
AGRADECIMIENTOS.......................................................................... 3 INDICE............................................................................................ 4 RESUMEN........................................................................................ 1 ABSTRACT....................................................................................... 2

INTRODUCCION................................................................................ 3

CLARO CHILE................................................................................... 5 TECNOLOGIA HFC............................................................................. 8 BIBLIOGRAFIA................................................................................ 23 ANEXO I........................................................................................ 24 TERMINOLOGA Y CONCEPTOS RELACIONADOS A UNA RED HFC........24

RESUMEN
El Proyecto =Modelo de de%co e>io e% y recicla$e %o:re la red &FC de Claro C;ile?5 e%t- orie tado a !ro!o er la i+!la taci de u +odelo de de%co e>io e% 9ue e%te a la altura de la% ece%idade% actuale% de la co+!a7"a y el e tor o5 co+o te er i %ta cia de recicla$e2 A tra/6% del a -li%i% de Claro y %u e tor o5 %e e%ta:lece la i e>i%te cia de u +odelo de de%co e>io e% acorde a la% ece%idade% y e%trate#ia% de la co+!a7"a5 el ca+:io co %ta te de tec olo#"a% y e9ui!o%5 y e #e eral a la !re%i de lo#rar +ayore% a;orro% y recu!eraci de e9ui!o%2 Co+o re%ultado de la e/aluaci reali1ada al actual %i%te+a5 y acorde a lo% o:$eti/o% tra1ado% !ara el !royecto5 %e !ro!o e u !la de acci 9ue !er+itir%ati%0acer de +a era e0icie te la% ece%idade% actuale% y 0utura% de Claro2 E%te docu+e to %e di/ide e %iete ca!"tulo%5 corre%!o die te% a, Ca!"tulo I5 corre%!o die te a la I troducci 5 e tre#a lo% a tecede te% ece%ario% !ara co 0ir+ar 9ue e la o!ortu idad de de%arrollo y creci+ie to de claro co u adecuado Modelo de de%co e>io e% y recicla$e %o:re la red &FC5 $ue#a u rol !ri+ordial2 Ca!"tulo II5 corre%!o die te al a -li%i% de Claro5 !er+ite +edia te la de%cri!ci de la co+!a7"a y lo% !roce%o% 9ue actual+e te %e de%arrolla 2 E el Ca!"tulo III corre%!o die te a la ar9uitectura de la red &FC5 %u% caracter"%tica% y lo% !ri ci!ale% !ro:le+a% a lo% 9ue %e /e e 0re tada 0re te a otor#ar u a :ue a calidad de %er/icio2 El Ca!"tulo IV5 dada la i e>i%te cia de u !roce%o 0or+al de de%co e>io e%5 %e !la tea u +odelo5 9ue i cluye ade+-% de la% acti/idade% 9ue ;oy %e e$ecuta 5 el recicla$e y re+o1a+ie to de lo% e9ui!o%2 E el Ca!"tulo V5 %e +ue%tra 9ue e% el recicla$e5 %u i+!orta cia5 %u i+!le+e taci e c;ile y la o!ortu idad de Claro e i cor!orar%e a e%ta i iciati/a2 Ca!"tulo VI5 corre%!o de a la e>!o%ici de lo% !ri ci!ale% re%ultado% o:te ido% de la e>!erie cia !r-ctica 3a!licaci del +odelo42 Fi al+e te5 e el Ca!"tulo VI5 %e !re%e ta la% co clu%io e% del Proyecto y la% o!ortu idade% de +e$ora ide ti0icada%2 Ta+:i6 %e i dica lo% !a%o% %i#uie te% 9ue de:er"a %e#uir e%te e%tudio2

ABSTRACT
T;e Pro$ect =Model o0 di%co ectio % a d recycli # o t;e &FC et@orA O0 Claro C;ile? i% ai+ed at !ro!o%i # t;e i+!le+e tatio o0 a +odel o0 di%co ectio % t;at u! t;e curre t eed% o0 t;e co+!a y a d t;e e /iro +e t5 a% ;a/e i %ta ce% o0 recycli #2 T;rou#; t;e a aly%i% o0 Claro a d it% e /iro +e t5 e%ta:li%;i # t;e a:%e ce o0 a di%co ectio +odel accordi # to t;e eed% a d %trate#ie% o0 t;e co+!a y5 t;e co %ta t c;a #e o0 tec; olo#y a d e9ui!+e t5 a d i #e eral o0 t;e !re%%ure to ac;ie/e #reater %a/i #% a d reco/ery e9ui!+e t% 2 A% re%ult o0 t;e a%%e%%+e t o0 t;e curre t %y%te+ a d co %i%te t @it; t;e o:$ecti/e% ide ti0ied 0or t;i% !ro$ect5 a !la o0 actio t;at @ill e00ecti/ely +eet t;e curre t a d 0uture eed% o0 Claro2 T;i% docu+e t i% di/ided i %e/e c;a!ter%5 ide ti0ied a%, C;a!ter I5 corre%!o di # to t;e i troductio 5 ;a di # t;e :acA#rou d ece%%ary to co 0ir+ t;at i t;e o!!ortu ity o0 de/elo!+e t a d #ro@t; o0 Claro @it; a a!!ro!riate +odel o0 di%co ectio % a d recycli # o t;e &FC Net@orA !lay% a Aey role2 C;a!ter II5 corre%!o di # to t;e a aly%i% o0 VTR5 :y de%cri:i # t;e co+!a y a d t;e curre t !roce%%e% allo@% +aAe t;e a%%e%%+e t o0 t;e curre t %ituatio o0 t;e co+!a y2 C;a!ter III5 0or t;e &FC et@orA arc;itecture5 it% 0eature% a d +ai !ro:le+% t;at i% 0aced to !ro/ide a #ood 9uality %er/ice2 C;a!ter IV5 #i/e t;e lacA o0 a 0or+al !roce%% o0 di%co ectio 5 @e !ro!o%e a +odel @;ic; i clude% acti/itie% t;at are !er0or+ed today5 al%o recycli # a d re0ur:i%;+e t o0 e9ui!+e t2 C;a!ter V5 %;o@% @;at are t;e recycli #5 it% i+!orta t5 a d it% i+!le+e tatio i C;ile a d o0 cour%e t;e o!!ortu ity to $oi t;i% i itiati/e2 C;a!ter VI5 corre%!o di # to t;e e>!o%ure o0 t;e +ai !ractical e>!erie ce 3a!!licatio +odel42 re%ult% o:tai ed 0ro+

Fi ally5 C;a!ter VII !re%e t% t;e co clu%io % o0 t;e !ro$ect a d ide ti0ied o!!ortu itie% 0or i+!ro/e+e t2 Al%o i dicate% t;e e>t %te!% t;at %;ould 0ollo@ t;i% %tudy2

INTRODUCCION
$#$ An%e&e"en%e' Genera e' CLARO Co+o Co+!a7"a l"der e Teleco+u icacio e% a i/el lati oa+erica o5 e%t- a:ocada e %ati%0acer a %u% clie te%5 =9ue ue%tro% clie te% %ie+!re !erci:a u %er/icio de calidad?5 9ue %u!ere %u% e>!ectati/a%2 Para %ati%0acer la% ece%idade% de +ercado% cada /e1 +-% di -+ico% y #lo:ali1ado%5 la% e+!re%a% %e /e o:li#ada% a ca+:iar y ada!tar%e !ara re%!o der adecuada+e te y +a te er %u !o%ici co+!etiti/a2 E%to% ca+:io% o:li#a a la% e+!re%a% a +odi0icar e i+!le+e tar cada /e1 co +ayor ra!ide1 lo% ue/o% !rocedi+ie to% y e%trate#ia% de #e%ti 2 Co %idera do 9ue de:e+o% de%arrollar de +a era co %ta te ;erra+ie ta% 9ue !er+ita +i i+i1ar lo% i+!acto% e#ati/o% 9ue !odr"a te er e lo% clie te%5 o% /e+o% e 0re tado al !ro:le+a 9ue !re%e ta la% co e>io e% ile#ale%5 la% co e>io e% o de%co ectada% yB o +al i %talada% a la% red &FC5 9ue !ro/oca i #re%o% o de%eado% 9ue de#rada o i terru+!e #ra/e+e te el %er/icio de lo% de+-% clie te% acti/o% e la red5 co+o ta+:i6 la co ta+i aci de te dido% de ca:le% e de%u%o e la% !o%tacio e% de la co+u a de Sa tia#o5 !or ello e% 9ue %e ;ace rele/a te de%arrollar u +odelo de de%co e>io e% de %er/icio% 9ue a:orde, *2 Recu!eraci de E9ui!o% C La recu!eraci de e9ui!o% e% rele/a te !ara la rei cor!oraci de todo el e9ui!a+ie to 9ue de$o de %er u%ado !or clie te y 9ue %er- i cor!orado% ue/a+e te a la o!eraci y a la i %talaci de clie te% ue/o% de%!u6% de u !roce%o de re+o1a+ie to y te%teo t6c ico2 (2 Eli+i ar co e>io ado a e9ui!o ter+i al e la !o%taci C Otor#a la di%!o i:ilidad de reali1ar ue/a% co e>io e%5 co+o ta+:i6 e/itar te er ca:le% co ectado% i ece%aria+e te e lo% !o%te%2 D2 Di%+i uir i #re%o% o de%eado a la% red &FC C A tra/6% de la :a$ada de ca:le% y co e>io ado% e de%u%o %e lo#ra :ri dar u a +ayor !er0or+a ce a la red &FC5 e/itar te er 0alla% !roducto% de i #re%o% 3co e>io e%4 o de%eado%2 E2 Eli+i ar ca:le e de%u%o CDe%co ta+i ar /i%ual+e te de ca:le% 9ue o %er- utili1ado% ue/a+e te !or lo% clie te%2 F2 Recicla$e de ca:le% C Reali1ar rei cor!oraci co dicio e% de %er ue/a+e te i %talado%2 de ca:le% 9ue e%te

La e/aluaci a reali1ar co %idera la re utili1aci de lo% ca:le% reciclado%5 e u a eta!a !o%terior5 %e a ali1ar- la% o!cio e% de /e ta o :ie do aci a tercero%2 $#( O)*e%+!,' O)*e%+!, Genera Modelar u %i%te+a de De%co e>io e% y Recicla$e a +edia o y lar#o !la1o5 acorde a lo% o:$eti/o% e%trat6#ico% y ece%idade% de Claro C;ile5 #e era do u ue/o !roce%o 9ue !er+ita eutrali1ar lo% rie%#o% 9ue i+!lica la de%co e>i de u clie te5 ta to a i/el de co e>io e% ile#ale% 3di%+i uci de !ote ciale% clie te%45 co+o la calidad de %er/icio 9ue reci:e lo% actuale%2 O)*e%+!,' E'pe&-.+&,' o Reali1ar u a -li%i% del %i%te+a actual de de%co e>io e% de Claro C;ile2 o Ide ti0icar o!ortu idade% de +e$ora e cua to a, Di%+i uci !ro:le+a% de i ter0ere cia 3+o itoreado e lo% retor o% del %i%te+a NOC4 Di%+i uci de co e>io e% ile#ale% 3%i #e eraci de i ter0ere cia4 %e7al !ero co

Me$orar el !o%icio a+ie to de la +arca +edia te la di%+i uci de co ta+i aci /i%ual2 E u a %e#u da eta!a u a ue/a 0ue te de i #re%o% 3/e ta de ca:le% reciclado%4

CLARO CHILE
(#$ Re'e/a H+'%0r+&a C ar, C1+ e e% 0ilial de A+6rica M/il5 el tercer o!erador de teleco+u icacio e% e el +u do y el +-% #ra de de Lati oa+6rica2 Co +-% de (G) +illo e% de clie te% e *H !a"%e%5 lo 9ue le ;a !er+itido #e erar i+!orta te% alia 1a% i ter acio ale%5 e tre#- dole% a %u% clie te% lo% +e$ore% %er/icio% y la tec olo#"a +-% a/a 1ada al !recio +-% co /e ie te del +ercado2 E%t- 0or+ada !or u #ru!o de !er%o a% 9ue e tie de 9ue, la +i%i co+!a7"a e% a!ortar a la /ida de todo% %u% clie te% a tra/6% de u a co+u icaci i te#ral5 %i+!le y o/edo%a2 Para cu+!lir %u !ro!%ito5 !o dr- a %u di%!o%ici la% +-% +oder a% !lata0or+a% 0i$a% y +/ile%5 0acilit- dole% el tra:a$o5 e#ocio% y relacio e% i ter!er%o ale%2 La i te#raci de Te me2 3 C ar,5 :u%c a tici!ar%e a u a ue/a y +-% e>i#e te de+a da de %er/icio% de co+u icacio e%5 do de el /alor de la i %ta ta eidad5 la ri9ue1a del co te ido y la cola:oraci 5 %e co %tituye co+o lo% e$e% cla/e% !ara co %truir la %ociedad del 0uturo2 E Claro de%ea %er la !ri ci!al e+!re%a de teleco+u icacio e% del !a"%5 !or9ue cree 9ue de e%ta +a era co tri:uir- a %u de%arrollo y el de todo% %u% ;a:ita te%2 Su a%!iraci e% cu+!lir co lo% %ue7o% de todo% lo% c;ile o%5 !or lo 9ue tra:a$a d"a a d"a !ara o0recerle% u %er/icio de !ri+era calidad5 #e era do e%0uer1o% !ara co ectar al !a"% y ;acie do !o%i:le la% co+u icacio e% !ara la 0a+ilia y la e+!re%a2 Por9ue co Claro5 claro 9ue tie e% +-%2 A+6rica M/il 3'MV, AM<5 NYSE, AM<5 NASDA8, AMOV4 e% u a e+!re%a +e>ica a de teleco+u icacio e% co !re%e cia e *H !a"%e% de A+6rica5 co +-% de ()) +illo e% de u%uario% y actual+e te e% la cuarta co+!a7"a de teleco+u icacio e% +-% #ra de e i+!orta te del +u do2* Su !ri ci!al accio i%ta e% el e+!re%ario +e>ica o de ori#e li:a 6% Carlo% Sli+ &el.2* Nace tra% la e>ti ci de lo% acti/o% de tele0o "a celular5 tele/i%i !or ca:le 3Ca:le/i%i 4 y otro% acti/o% i ter acio ale% !erte ecie te% a Tel60o o% de M6>ico5 Tel+e>2 La e+!re%a !a%a a %er u a !a talla 9ue %i#ue co trolada !or el

+i%+o ;oldi # Gru!o Car%o5 9ue a !e%ar de te er lo% +i%+o% accio i%ta% %e /uel/e u a e+!re%a i de!e die te a Tel+e> y a %u co troladora2 A !ri ci!io del +e% de a:ril de ())G %e a u ci la co+!ra !or !arte de A+6rica M/il a la e+!re%a e%tadou ide %e Veri1o de la% o!eracio e% de Veri1o Do+i ica a 3a te% CODETEL4 9ue o!era e Re!.:lica Do+i ica a y del F(I de !artici!aci de Puerto Rico Tele!;o e 3PRT4 9ue o!era e Puerto Rico2 E la +i%+a tra %acci %e a u ci 9ue Tel+e> co+!rar"a ta+:i6 a Veri1o 5 el (H2F*I de !artici!aci e la Co+!a7"a A i+a Nacio al de Tel60o o% de Ve e1uela 3CANTV45 %i e+:ar#o el #o:ier o /e e1ola o !re%idido !or &u#o C;-/e1 ;a decidido acio ali1ar la tele0 ica y co+!rarla a lo% accio i%ta%2 E E%tado% U ido% 3 I cluye do Puerto Rico y la% I%la% V"r#e e% de lo% E%tado% U ido%45 A+6rica M/il !o%ee la co+!a7"a de tele0o "a !re!a#ado celular Trac0o e Jirele%%5 9ue 0u cio a :a$o el %i%te+a de O!erador M/il Virtual2 Ade+-% o!era :a$o la +arca COMCEL e Colo+:ia2 Ta+:i6 0or+a !arte de A+6rica M/il la co+!a7"a de tele0o "a celular Claro5 9ue !o%ee 0iliale% e !a"%e% co+o 'ra%il5 Per.5 C;ile5 Ecuador5 &o dura%5 El Sal/ador5 Nicara#ua5 Guate+ala5 Puerto Rico5 Re!.:lica Do+i ica a5 Ar#e ti a5 Para#uay5 Uru#uay y Pa a+-

Di:u$o *, Claro e Lati oa+6rica

La co+!a7"a e 0re t lo% oc;e ta co la /i%i de adela tar%e a la% ue/a% tec olo#"a% y %e co /irti e la !ri+era e+!re%a e o0recer el %er/icio de di%cado directo auto+-tico e i troducir al !a"% tec olo#"a% co+o la 0i:ra !tica5 el 0a> y la% rede% de tra %+i%i de dato%5 e tre otro%2 So:re la :a%e de la +i%+a e%trate#ia de &FC de co /ertir la red e u a red :idireccio al de 'a da A c;a5 e ())K i ici el de%arrollo del !ri+er %er/icio de I ter et 'a da A c;a del !a"%5 la 1- dolo e el a7o ())H2 G

(#( Cre&+m+en%, 3 "+!er'+.+&a&+0n A i icio% del a7o ())L5 Claro la 1 e el !a"% u a+:icio%o !la de e#ocio% !ara lo% %i#uie te% ci co a7o%2 Co u a i /er%i !royectada de E)) +illo e% de dlare%5 Claro %e !ro!u%o e>!lotar %u red &FC 3;":rida de 0i:ra !tica y ca:le coa>ial4 co+o u a !lata0or+a acio al de :a da a c;a ca!a1 de !ro/eer e 0or+a i te#rada de %er/icio% de /ideo5 /o1 y dato%2 Co u a o0erta ;a%ta e%e +o+e to i e>i%te te e el !a"%5 la co+!a7"a i ici la e>!a %i #eo#r-0ica de %u% %er/icio% de teleco+u icacio e% a la% !ri ci!ale% ciudade% de C;ile y la 1 %u e%trate#ia de co+!ete cia co lo% actore% do+i a te% e el %ector teleco+u icacio e%2 E dicie+:re de ()*)5 e 0or+a co %i%te te co el de%arrollo e>!eri+e tado !or %u e#ocio i te#rado de %er/icio%5 VTR co %olid %u% o!eracio e% de Tele/i%i !or Ca:le5 Tele0o "a e I ter et 'a da A c;a5 :a$o la 0ilial Claro C;ile2 Co+o re%ultado #lo:al de todo e%te !roce%o5 e lo% .lti+o% tre% a7o% Claro +-% 9ue du!lic %u% /e ta% y %u% %er/icio% %u%crito%5 lle#a do a la ;i%trica ci0ra de u +edio +ill de clie te%2 E la actualidad e% la %e#u da e+!re%a e Tele/i%i !or Ca:le y el de la I ter et 'a da A c;a5 y %e ;a !o%icio ado ade+-% co+o la tercera +ayor co+!a7"a de tele0o "a local del !a"%5 co u a 0uerte !re%e cia e el +ercado re%ide cial2 (#4 M+'+0n 3 V+'+0n "e Ne5,&+, Claro ;a ree+!la1ado el co ce!to de +i%i y /i%i del e#ocio !or el co ce!to =%ue7o Claro?, En Claro existimos para crear experiencias nicas de entretencin y comunicacin para nuestros clientes, para mejorar cada da la calidad de la vida de los Chilenos E%te %ue7o tie e co+o :a%e %ei% !ri ci!io% :-%ico% de o+i ado =Ma i0ie%to Claro?5 9ue de%cri:e el e%!"ritu de Claro y !ri ci!al+e te %u ca!ital ;u+a o2 *2 (2 D2 E2 F2 G2 I+!eca:ilidad Calidad Atre/er%e Pro+eter Cu+!lir Si+!le1a

TECNOLOGIA HFC
La red &FC e% u a red de teleco+u icacio e% !or ca:le 9ue co+:i a la 0i:ra !tica y el ca:le coa>ial co+o %o!orte% de la tra %+i%i de la% %e7ale%2 Se co+!o e de cuatro !arte% clara+e te di0ere ciada%, la ca:ecera 3&ead E d45 la red tro cal5 la red de di%tri:uci 5 y la red de aco+etida de lo% a:o ado%2

La ca:ecera e% el ce tro de%de el 9ue %e #o:ier a el %i%te+a2 Su co+!le$idad de!e de de lo% %er/icio% 9ue ;a de !re%tar la red2 Por e$e+!lo5 !ara el %er/icio :-%ico de di%tri:uci de %e7ale% de tele/i%i di%!o e de u a %erie de e9ui!o% de rece!ci %atelital y terre%tre5 ade+-% de e9ui!o% de !roce%a+ie to de %e7ale%2 La red tro cal e%t- 0or+ada !or a illo% redu da te% de 0i:ra !tica 9ue u e a u co $u to de odo% !tico%2 E e%to% odo%5 la% %e7ale% !tica% %e co /ierte a %e7ale% el6ctrica% y %e di%tri:uye a lo% ;o#are% de lo% a:o ado% a tra/6% de u a red de di%tri:uci ti!o :u% de ca:le coa>ial2 Cada odo %ir/e a u a ca tidad de ;o#are% 3&P ca%a% !a%ada%42 De u odo %ale cuatro ra+a% de ca:le coa>ial5 e cada cual %e e+!lea e ca%cada u a+!li0icador RF5 !ara au+e tar el i/el de la %e7al e tra te y !oder e>te der la red a u a +ayor co:ertura2 La red de aco+etida e% el .lti+o tra+o del recorrido de la% %e7ale%5 de%de la .lti+a deri/aci 3TAP4 ;a%ta la :a%e de co e>i del a:o ado2

La red de di%tri:uci y la red de aco+etida e% lo 9ue co+. +e te %e co oce co el o+:re de red de .lti+a +illa2 Actual+e te la% rede% &FC e%t- !re!arada% !ara !oder o0recer +-% %er/icio% a %u% a:o ado%2 La +ayor"a de e%to% %er/icio% re9uiere 9ue la red te #a la ca!acidad de e%ta:lecer co+u icacio e% :idireccio ale% e tre la ca:ecera y lo% e9ui!o% ter+i ale% del a:o ado5 y !or ta to e>i#e la e>i%te cia de u ca al de co+u icacio e% !ara la /"a a%ce de te de retor o5 del a:o ado a la ca:ecera2 Co ello %e !uede e tre#ar %er/icio% de i ter et5 tele0o "a5 y %er/icio% a/a 1ado% de tele/i%i 2 A co ti uaci %e ilu%tra el dia#ra+a de la Red &FC de Claro,

El !ri+er %e#+e to corre%!o de al U!%trea+ ='a da de retor o?5 la cual ;ace re0ere cia a la% %e7ale% e+itida% !or lo% e9ui!o% eMTA5 Ca:le Mde+ y ST'5 y 9ue /ia$a co i 0or+aci de retor o ;acia el &U' de Claro2 El ra #o de 0recue cia% de la :a da de retor o de!e de del ti!o de &U'2 Fa%e I, F M E( M&1 38uilicura5 Pue te Alto5 Mai!.5 E%taci Ce tral5 Nu7oa5 Vi7a del Mar5 Ra ca#ua5 La Sere a5 Co ce!ci 42 &U' Fa%e II, F M HF M&1 3I de!e de cia5 La Ci%ter a5 Te+uco5 I9ui9ue5 A to0a#a%ta5 Talca5 Valdi/ia5 Puerto Mo tt5 Co!ia!5 C;ill- 5 O%or o42 El %e#u do %e#+e to corre%!o de al Do@ %trea+5 9ue ;ace re0ere cia a la% !ortadora% 9ue co tie e lo% %er/icio% di#itale% e /iado% a lo% clie te% 3tele0o "a5 i ter et y tele/i%i 42 E tre la% 0recue cia% (G* a EEK M&1 %e e cue tra la% !ortadora% di#itale% de /ideo 9ue lle/a el %er/icio de tele/i%i 2 E tre la% 0recue cia% FHF a G)L %e e cue tra la% !ortadora% di#itale% doc%i%5 la% cuale% %o rece!cio ada% !or lo% e9ui!o% eMTA y Ca:le Mde+5 !ara e tre#ar %er/icio de i ter et y tele0o "a2 Fi al+e te e tre la% 0recue cia% KE* a KHD M&1 %e e cue tra la% !ortadora% di#itale% 9ue lle/a lo% %er/icio% de Video O De+a d2 L

Actual+e te %e e cue tra de%!le#ado e la red &FC de Claro la ca!acidad !ara u acce%o *))I al e%t- dar Doc%i% D2)2 La tec olo#"a &FC %e /e e 0re tada a u !ro:le+a co ta%te5 lo% ruido% i de%eado% e %u% a c;o% de :a da% de U!%trea+B Do@ %trea+5 9ue %o !ro/ocado% !or toda% la% +ala% co e>io e% a e>ada% a la red e cual9uiera de %u% !u to% de co e>i del odo !ro/oca !ro:le+a% e lo% %er/icio% de lo% clie te% a:o ado%2 A%"5 e% rele/a te co tar co u !roce%o claro y e0ecti/o 9ue %e ;a#a car#o de di%+i uir o eli+i ar e%to% !u to% de 0alla%5 o!ti+i1a do el %er/icio de la% co e>io e% le#ale%2

CAPITULO IV
*)

DESCONEXIONES Y RETIRO DE E6UIPOS

U clie te 9ue decide re u ciar o :ie o ca cela %u% %er/icio% 3 de%!u6% de u tie+!o de G) d"a%4 a al#u o de lo% %er/icio% 9ue +a tie e acti/o co la co+!a7"a %e co /ierte de +a era i +ediata e u a de%co e>i 5 lo 9ue i /olucra el retiro del +aterial a%ociado al %er/icio e cue%ti 2 Me %ual+e te %e #e era alrededor de F))) de%co e>io e% e0ecti/a% de la% cuale% +-% de u G)I re9uiere el retiro de +aterial2 Co e%to te e+o% claro 9ue el /olu+e del +aterial retirado y !ote cial+e te recicla:le e% :a%ta te %i# i0icati/o2 El +odelo de de%co e>io e% y retiro de e9ui!o :u%car- retirar lo% e9ui!o% &FC de +a era correcta y o!ortu a +a>i+i1a do el re i #re%o de e9ui!o% a la o!eraci 5 y la /e1 di%+i uir- la co ta+i aci /i%ual y lo% !ro:le+a% de %e7al 3retiro de aco+etida%42 El 0lu$o de de%co e>i y retiro !ro!ue%to 3co %idera do 9ue actual+e te u !rocedi+ie to 0or+al4 corre%!o de a, o e>i%te

De%cri!ci de acti/idade%, **

DES&O)D)O)*), Co 0ir+ar ;orario retiro de e9ui!o% De%cri!ci , El de%!ac;o co 0ir+a co el Clie te la 0ec;a y ;ora de retiro de e9ui!o% !re/ia+e te a#e dado !or rete cio e%2 DES&O)D)O)(), A%i# ar rde e% de Retiro de e9ui!o% De%cri!ci , El De%!ac;o Aliado a%i# a la% rde e% a lo% t6c ico% e el %i%te+a SUR !ara 9ue %ea e$ecutada% e la 0ec;a de co+!ro+i%o2 DES&O)D)O)D), De%!ac;ar T6c ico De%cri!ci , Se e /"a lo% retiro de e9ui!o%2 Si el T6c o e cue tra +oradore% e tarea %ea ue/a+e te a%i# t6c ico% al do+icilio del Clie te a e0ectuar el ico o ;ace co tacto e0ecti/o co el Clie te o el do+icilio5 de:e retirar%e y e%!erar a 9ue la ada2

DES&O)D)O)E), De%co ectar y rotulaci de e9ui!o% De%cri!ci , El t6c ico !rocede a de%co ectar5 retirar lo% e9ui!o% y lle ar y !e#ar la Ti05 !rocura do de$ar i tacto el do+icilio del Clie te2 Lo% e9ui!o% a retirar %o , Aco+etida, La aco+etida e% el .lti+o tra+o del recorrido de la% %e7ale% ;acia el do+icilio del clie te5 de%de la .lti+a deri/aci 3TAP4 ;a%ta la :a%e de co e>i de a:o ado 3Grou d 'locA42 Ca:le Mde+ 3CM4, E% u e9ui!o 9ue %ir/e !ara tra %+itir dato% %o:re u a red 9ue ori#i al+e te 0ue di%e7ada !ara tele/i%i 2 Si+!li0ica do el CM e% u e9ui!o 9ue !er+ite co ectar u a red de dato% a u a red de CATV y te er %er/icio de i ter et2 MTA, E% u e9ui!o 9ue !er+ite co ectar u tel60o o 3a -lo#o4 a u a red de dato%2 Para e%to de:e co /ertir la /o1 39ue e% a al#ica4 e dato%P a%"5 la /o1 e% di#itali1ada y lue#o co /ertida% e !a9uete% IP5 +uy %i+ilare% a lo% de I ter et2 U a MTA tie e 9ue co ectar%e a u a red de dato%5 t"!ica+e te +edia te u a i ter0a1 de RF5 al i#ual 9ue u e9ui!o Ca:le Mde+2 ST', Set To! 'o>5 e% u e9ui!o 9ue decodi0ica la %e7al di#ital de tele/i%i 5 co /irti6 dola e u a %e7al a al#ica !ara la correcta i ter!retaci !or !arte del tele/i%or a tra/6% de u a i ter0ace Video co+!ue%toBVideo co+!o e te &DMI2 *(

DVR 3Gra:ador de Video Di#ital4, E% u di%!o%iti/o i teracti/o de #ra:aci de tele/i%i y /ideo e 0or+ato di#ital2 E la red de Claro5 lo% +odelo% de ST' Motorola DCTDE*G y DC<DE))5 tie e e%ta 0u cio alidad2 Co trol Re+oto, El t6r+i o %e e+!lea #e eral+e te !ara re0erir%e al +a do a di%ta cia 3lla+ado !or lo #e eral %i+!le+e te Qel +a doQ o5 e Lati oa+6rica5 Qel co trolQ4 !ara el tele/i%or u otro ti!o de a!arato electr ico ca%ero2 Ca:le% de !oder, Ca:le de co ducci %i co e>i a tierra 9ue co ecta el tra %0or+ador y lo% di%!o%iti/o% o arte0acto% el6ctrico% a tra/6% de u to+a corrie te% y de u e c;u0e2 A!arato% Tele0 ico%, U tel60o o e% u a!arato 9ue !er+ite tra %+itir %o ido% a di%ta cia +edia te %e7ale% el6ctrica%2 Tra %0or+adore%, Se de o+i a tra %0or+ador o tra0o 3a:re/iatura4 a u di%!o%iti/o el6ctrico 9ue !er+ite au+e tar o di%+i uir la te %i e u circuito DES&O)D)O)F), Solicitar a clie te 9ue co+!lete y 0ir+e OS De%cri!ci , U a /e1 9ue el T6c ico retira la totalidad de lo% e9ui!o% o !arte de lo% e9ui!o%5 !rocede a e tre#ar la OS la cual de:e co+!letar el Clie te y lue#o 0ir+arla2 DES&O)D)O)G), Li9uidar OT De%cri!ci , El De%!ac;o Aliado reali1a la li9uidaci de%co e>i 2 DES&O)D)O)K), E tre#ar e9ui!o% e 'ode#a Aliado De%cri!ci , Al 0i ali1ar la% tarea% a%i# ada%5 el t6c ico de:e e tre#ar lo% e9ui!o% retirado% e la :ode#a de %u e+!re%a2 DES&O)D)O)H), Rei te tar co tacto a tra/6% de lla+ado tele0 ico De%cri!ci , Si el T6c ico o ;ace co tacto e0ecti/o co el Clie te o o e cue tra +oradore% e el do+icilio5 el De%!ac;o Aliado de:e rei te tar co tacto a tra/6% de lla+ado tele0 ico2 de la orde de

*D

DES&O)D)O)L)*, Vi%ita a terre o De%cri!ci , E el ca%o de o co tactar%e co el clie te a tra/6% de lla+ado tele0 ico5 el t6c ico /uel/e a reali1ar u a /i%ita a terre o2 DES&O)D)O*)), Colocar a/i%o col#a te Claro e do+icilio De%cri!ci , E lo% ca%o% 9ue e la %e#u da /i%ita t6c ica el t6c ico o ;ace co tacto e0ecti/o co el Clie te o o e cue tra +oradore% e el do+icilio5 de:e colocar a/i%o col#a te Claro e do+icilio y retirar%e2 DES&O)D)O**), O:$etar OT %i +oradore% De%cri!ci , E lo% ca%o% 9ue de%!u6% de #e erar%e la% accio e% e%ta:lecida% !ara el retiro de e9ui!o o %e lo#ra co tactar al clie te5 el De%!ac;o Aliado o:$eta la OT %i +oradore%2 DES&O)D)O*(), Recolectar y e /iar la i 0or+aci de e tre#a de e9ui!o% De%cri!ci , El De%!ac;o Aliado reco!ila la i 0or+aci de lo% e9ui!o% retirado%5 e%ta i 0or+aci e% e /iada a tra/6% de correo electr ico a, R CDN5 Se0e de E>i%te cia5 Se0e de +a te ci 2 DES&O)D)O*D), Re#i%trar OS co o:%er/aci De%cri!ci , Si el clie te o e tre#a la totalidad de lo% e9ui!o%5 el T6c ico de$a la o:%er/aci e la OS y %olicita la 0ir+a del clie te2 U a /e1 retirado lo% e9ui!o% co+ie 1a la eta!a de Re+o1a+ie to y de recicla$e de ca:le%2

7#$ Rem,8am+en%, CPE

La eta!a de re+o1a+ie to de CPE :u%car- recu!erar el e9ui!a+ie to 9ue /ie e de/uelta de la ca%a de lo% clie te%5 e%te e9ui!a+ie to e u a !ri+era eta!a %erte%teado t6c ica+e te !ara lue#o !a%ar !or la eta!a de re+o1a+ie to de i+a#e 5 carca%a5 eti9ueta%5 ca:leado% y e+:ala$e2 U a /e1 9ue el e9ui!a+ie to e% e+:alado %e e tre#a e e%tado de =di%!o i:le? e CDN 9uie lo i cor!orara co+o ue/o %tocA de CPE !ara %er i te#rado% ue/a+e te a la o!eraci 2

*E

E%to% %o al#u o% de lo% CPE retirado% y re+o1ado%2

*F

CAPITULO V RECICLAJE
Recicla$e e% u t6r+i o e+!leado de +a era #e eral !ara de%cri:ir el !roce%o de utili1aci de !arte% o ele+e to% de u art"culo5 tec olo#"a5 a!arato 9ue toda/"a !uede %er u%ado%5 a !e%ar de !erte ecer a al#o 9ue ya lle# al 0i al de %u /ida .til2 Reciclar e% !or ta to la acci de /ol/er a i troducir e el ciclo de !roducci y co %u+o !roducto% +ateriale% o:te ido% de re%iduo%2 Por e$e+!lo5 reciclar u orde ador %i# i0ica 9ue5 o :ie %u% !arte% o la% +ateria% !ri+a% 9ue 0or+a %u% co+!o e te% /uel/e a e+!lear%e e la i du%tria de 0a:ricaci o +o ta$e2 Ta+:i6 %e re0iere al co $u to de acti/idade% 9ue !rete de reutili1ar !arte% de art"culo% 9ue e %u co $u to ;a lle#ado al t6r+i o de %u /ida .til5 !ero 9ue ad+ite u u%o adicio al !ara al#u o de %u% co+!o e te% o ele+e to%2 Al !roce%o 3%i+!le o co+!le$o5 de!e die do del +aterial4 ece%ario !ara di%!o er de e%ta% !arte% o ele+e to%5 y !re!ararlo% !ara %u ue/a utili1aci 5 %e le co oce co+o reciclado2 La !roducci de +erca c"a% y !roducto%5 9ue ;ace crecer el co %u+o y co+o co %ecue cia el au+e to de de%ec;o% de di/er%o ti!o Tal#u o% de lo% cuale% o !uede %i+!le+e te acu+ular%e o de%ec;ar%e5 !ue% re!re%e ta u !eli#ro real o !ote cial !ara la %aludT5 ;a o:li#ado a la% %ociedade% +oder a% a de%arrollar di0ere te% +6todo% de trata+ie to de tale% de%ec;o%5 co lo 9ue la a!licaci del recicla$e e cue tra $u%ti0icaci %u0icie te !ara !o er%e e !r-ctica2

Si+:olo#"a I ter aci del Recicla$e E u a /i%i ecol#ica del +u do5 el recicla$e e% la tercera y .lti+a +edida e el o:$eti/o de la di%+i uci de re%iduo%P el !ri+ero %er"a la reducci del co %u+o5 y el %e#u do la reutili1aci Ta to el t6r+i o co+o %u% acti/idade% %e ;a /uelto de do+i io !.:lico y %e a!lica e +uc;a% -rea% !roducti/a%5 eco +ica%5 %ociale% e i clu%o !ol"tica% y ;u+a a%2

*G

De0i icio e% A9u" e>trae+o% u a %erie de de0i icio e% %o:re RECICLASE5 9ue ayudarco+!re der +e$or el co ce!to2 U8u6 e% Recicla$eV El Recicla$e e% u a de la% alter ati/a% utili1ada% !ara reducir el /olu+e de lo% re%iduo% %lido%2 E%te !roce%o co %i%te e recu!erar +ateriale% 3recicla:le%4 9ue 0uero de%cartado% y 9ue !uede utili1ar%e !ara ela:orar otro% !roducto% o el +i%+o2 E$e+!lo% de +ateriale% recicla:le% %o /idrio5 +etal5 !l-%tico5 !a!el y cart 2 E el ca%o del ue/o +odelo de de%co e>i y retiro la recu!eraci ta to de +aterial %eriado co+o +aterial %er- re+o1ado y re utili1ado5 o co /ertido e u ue/o !roducto2 E eta!a% !o%teriore% a e%te e%tudio5 %e e%tudiar- la !o%i:ilidad de /e der o do ar e%te +aterial co+o +ateria !ri+a !ara la ela:oraci de otro% !roducto%2 Recicla$e, Proce%o de a!ro/ec;a+ie to de +ateriale% ta ta% /ece% co+o %ea !o%i:le5 co lo 9ue %e e/ita la !roducci de al#o ue/o co +ateriale% !erecedero%2 El ti!o de co+!o e te% utili1ado% e la !roducci de lo% %er/icio% de teleco+u icacio e% !er+ite re utili1ar la% /ece% 9ue %e 9uiera5 %ie+!re cua do5 %e +a te #a la calidad del %er/icio !re%tado2 El Recicla$e e% u ciclo 9ue i cluye /aria% eta!a%, %e!arar5 recu!erar5 !roce%ar y ela:orar ue/o% !roducto% cuya +ateria !ri+a %o lo% +ateriale% recu!erado%2 U8UW ES RECICLARV Se !ie %a 9ue la !o!ularidad del t6r+i o reciclar ayuda al acuerdo #lo:al de u a /erdadera de0i ici 2 Si e+:ar#o5 e ue%tro% tie+!o% e co tra+o% 9ue o e>i%te u a /erdadera de0i ici de lo 9ue e%te t6r+i o i+!lica2 Para el !.:lico e #e eral5 reciclar e% %i i+o de recolectar +ateriale% !ara /ol/erlo% a u%ar2 Si e+:ar#o5 la recolecci e% %lo el !ri ci!io del !roce%o de recicla$e2 U a de0i ici :a%ta te ace!tada o% i dica 9ue reciclar e% cual9uier !roce%o do de +ateriale% de de%!erdicio %o recolectado% y tra %0or+ado% e ue/o% +ateriale% 9ue !uede %er utili1ado% o /e dido% co+o ue/o% !roducto% o +ateria% !ri+a%2 a

*K

UPor 9u6 reciclarV Reciclar e% u !roce%o %i+!le 9ue o% !uede ayudar a re%ol/er +uc;o% de lo% !ro:le+a% creado% !or la 0or+a de /ida +oder a2 Se !uede %al/ar #ra de% ca tidade% de recur%o% aturale% o re o/a:le% cua do e lo% !roce%o% de !roducci %e utili1a +ateriale% reciclado%2 Lo% recur%o% re o/a:le%5 co+o lo% -r:ole%5 ta+:i6 !uede %er %al/ado%2 La utili1aci de !roducto% reciclado% di%+i uye el co %u+o de e er#"a2 Cua do %e co %u+a +e o% co+:u%ti:le% 0%ile%5 %e #e erar- +e o% CO( y !or lo ta to ;a:r- +e o% llu/ia -cida y %e reducir- el e0ecto i /er adero2 E el a%!ecto 0i a ciero5 !ode+o% decir 9ue el recicla$e !uede #e erar +uc;o% e+!leo%2 Se ece%ita u a #ra 0uer1a la:oral !ara recolectar lo% +ateriale% a!to% !ara el recicla$e y !ara %u cla%i0icaci 2 U :ue !roce%o de recicla$e e% ca!a1 de #e erar i #re%o%2 La% !ri ci!ale% +oti/acio e% !ara i yectar el !roce%o de recicla$e e !rocedi+ie to de de%co e>i %e !uede re%u+ir e D, el

Di%+i uci de la% co e>io e% ile#ale% lo 9ue #e era +e ore% !ro:le+a% e la rece!ci de lo% %er/icio% !or !arte de lo% clie te% acti/o% 3+ayor calidad del %er/icio42 Di%+i uci de lo% co%to% de i cor!oraci de ue/o% clie te%, La re utili1aci de e9ui!o% y +ateriale% !er+ite di%+i uir la i /er%i i icial 9ue %e de:e reali1ar e la i %talaci de ue/o% %er/icio5 !ue%to 9ue el co%to de u e9ui!o re+o1ado e% a!ro>i+ada+e te (BD +-% :a$o 9ue el de u e9ui!o ue/o2 Po%icio a+ie to, La te de cia +u dial ;oy e d"a e%t- e !ro+o/er a9uella% acti/idade% 9ue di%+i uya e cual9uier +edida la co ta+i aci y el deterioro del +edio a+:ie te5 !ara e%to la% co+!a7"a% %e +ue%tra cada d"a +-% i tere%ada% e #e erar relacio e% de ayuda y a!oyo +utuo co %u co+u idad 3RSE45 u %i%te+a de recicla$e y re utili1aci de +ateriale% !uede %er u a ;erra+ie ta !odero%a !ara co ectar la e+!re%a co el e tor o y e>!o er %u !reocu!aci !or el :ie e%tar de e%te5 !ote cia do a%" %u i+a#e 0re te a la co+u idad2

*H

Recicla$e e C;ile E C;ile %e !roduce +-% de %ei% +illo e% de to elada% a uale% de :a%ura2 Slo e la Re#i Metro!olita a %e #e era %ei% +il to elada% de :a%ura al d"a5 e% decir5 cada ;a:ita te :ota u Ailo diario de de%!erdicio%2 De ella5 %olo u %iete !or cie to %e recicla2 Au 9ue de acuerdo a la e cue%ta =Medio A+:ie te y Ca+:io Cli+-tico, !erce!ci 5 co oci+ie to y ;-:ito% /erde% de lo% c;ile o% ()*)?5 de%arrollada !or la U i/er%idad A dr6% 'ello y el Ce tro de O!i i P.:lica O!i a5 u H( !or cie to de lo% e cue%tado% co %idera 9ue la !rotecci del +edio a+:ie te e% +uy i+!orta te y el F) !ie %a 9ue %u /ida %e /e +uy a0ectada !or lo% !ro:le+a% ecol#ico%5 e la !r-ctica5 la !reocu!aci de lo% c;ile o% %e 9ueda %lo e la% :ue a% i te cio e%2 E% a%" co+o la re%!o %a:ilidad ciudada a e li+ita a cu+!lir co la or+ati/a /i#e te al e retirado% !or la% +u ici!alidade%5 9uie e% %o de%!erdicio%5 9ue e %u +ayor"a %o de%ti co ocido% co+o :a%urale%2 e%ta +ateria5 e #e eral5 %olo %e tre#ar lo% de%ec;o% !ara 9ue %ea lo% e car#ado% de =#e%tio ar? lo% ado% a relle o% %a itario%5 +e$or

Se#. Marcelo Me a5 doctor e I #e ier"a Ci/il y A+:ie tal5 9uie 0ue u o de lo% #e%tore% del %o deo %o:re el =co+!orta+ie to /erde? de lo% c;ile o%5 %i :ie la #e te e%t- di%!ue%ta a ;acer u e%0uer1o a+:ie tal5 =;ay u co+!orta+ie to +-% a+!lio cua do ;ay u :e e0icio eco +ico de !or +edio2 Si e% el a;orro e er#6tico o de a#ua5 ca%i el L) !or cie to tie e u actitud al re%!ecto5 !ero cua do e% al#o 9ue tie e 9ue /er co %u co+!orta+ie to !or9ue %"5 co+o %er"a reciclar5 %e :a$a a u DG !or cie to?2 Pero a e%o %e %u+a a la% reducida% i %ta cia% e 9ue la ciudada "a %e /e i ter!elada !ara ;acer%e !art"ci!e del recicla$e de %u% re%iduo% o %e le 0acilita la tarea !ara i iciar el !roce%o5 !ue% +uc;a% /ece% de ada %ir/e %e!arar el !a!el de lo% /idrio% y la +ateria or#- ica5 %i lue#o todo %er- reco#ido %i di0ere ciaci !or el ca+i recolector2 La+e ta:le+e te5 u a i iciati/a de recicla$e5 !or e$e+!lo5 a i/el co+u al re9uiere de u a i /er%i i icial 9ue co%tar- recu!erar y 9ue +uc;a% +u ici!alidade% o !ri/ado% o e%t- di%!ue%to% a reali1ar5 co+o lo a0ir+a Marcelo Me a2 =E% co+!le$o5 !or9ue tie e 9ue /er co 9ue %ea e#ocio !ara 9uie reci:a5 !or9ue e% aco!iar /ol.+e e% 9ue %ea re ta:le% !ara 9ue el 9ue 9uiera reciclar lo% reco$a2 8ue te !a%e a :u%car lo% re%iduo% o /a a ocurrir5 lo 9ue ello% re9uiere e% 9ue t. lo% aco!ie% !ara lle/ar e%to de 0or+a +-% e%!o t- ea?5 a0ir+a el e>!erto2 *L

Si e+:ar#o5 lo% #ra de% ca+:io% !arte e ca%a y e Claro %e ;a decidido to+ar la i iciati/a a ali1a do y !ilotea do la i cor!oraci del recicla$e a todo% %u% !roce%o% !roducti/o%5 co+o u a 0or+a de ayudar a la co+u idad a +e$orar el e tor o5 di%+i uir %u% co%to% y de%ec;o% y lle/ar a e%ta co+!a7"a ;ac"a el 0uturo5 do de la /i%i del recicla$e y la di%+i uci de de%ec;o% y co ta+i aci e% u o:$eti/o cla/e !ara todo%2

()

CAPITULO VI RESULTADOS A te% de la i+!le+e taci e0ecti/a e la totalidad de la co+!a7"a5 e% ece%ario e/aluar la 0acti:ilidad de i+!le+e taci de u ue/o %i%te+a de de%co e>i 9ue i cluya co+o /aria:le !ri ci!al el recicla$e y re utili1aci de +ateriale% y e9ui!o%2 Para lo a terior5 %e de%arroll u !ilot e la co+u a de La Rei a !ara u %e#+e to de clie te% !erte ecie te% a u %ector e%!ec"0ico 3 odo%42 A9u"5 %e i+!le+e t y +o itore el ue/o +odelo de !rocedi+ie to de de%co e>io e% y retiro !ro!ue%to2 El u i/er%o corre%!o de a *)H) co e>io e% do+iciliaria% acti/a% 3(E odo%45 de lo% cuale% *) %e e co tra:a co :a%ta te% !ro:le+a% de %e7ale% i de%eada%5 re0le$ado e u a ta%a de calidad de 0alla de %er/icio% de u GI2 U a /e1 i+!le+e tado el +odelo5 y lue#o del a -li%i% de lo% dato% o:te ido% del +o itoreo %e deter+i 9ue, A terior a la i+!le+e taci del +odelo del total de de%co e>io e% e0ectuada%5 e !ro+edio el (FI #e era:a !o%terior+e te co e>io e% ile#ale%2 U a /e1 i+!le+e tado el +odelo e%te !orce ta$e di%+i uy a %lo u *)I2 E%to tie e co+o co %ecue cia +e$ora% e la tra %+i%i y rece!ci de %er/icio% !or !arte de lo% clie te% acti/o%2 La ta%a de 0alla de %er/icio di%+i uy e u F)I 9ueda do :a$o u DI2 De lo% (E odo% acti/o%5 %olo * %e e cue tra co al#. ti!o de i #re%o o de%eado lo cual e%t- de tro de lo% !ar-+etro% o!eracio ale% or+ale%2 La% i %talacio e% do+iciliar"a% %o u G)I +-% :arata% e el "te+% de CPE5 dado el recicla$e y re+o1a+ie to2 Dado 9ue el co%to de lo% e9ui!o% y +aterial utili1ado e la i %talaci tie e u co%to (BD +-% :a$o 9ue el de u e9ui!o o +aterial ue/o2

(*

 CAPITULO VII CONCLUSIONES Lue#o de la a!licaci del !iloto y !o%terior al a -li%i% %e deter+i 9ue lo% o:$eti/o% !la teado% al i iciar el e%tudio %e ;a cu+!lido a ca:alidad2 E detalle, Se co+!ro: la di%+i uci :a$a del F)I2 e lo% i/ele% de i ter0ere cia5 re%ulta do e u a

El !orce ta$e de co e>io e% ile#ale% #e erada% !o%terior al !roce%o de de%co e>i ta+:i6 cay u E)I2 Co el retiro de la% aco+etida% %e #e er u a di%+i uci e la co ta+i aci /i%ual #e erada !or lo% ca:le% de co e>i 5 !ara deter+i ar el i+!acto !o%iti/o 9ue e%to !uede cau%ar e el e tor o %er- ece%ario e u a eta!a !o%terior a!licar u a e cue%ta de %er/icio% a lo% clie te% de Claro 9ue ;a:ita lo% %ectore% utili1ado% e la !rue:a2 E cua to al o:$eti/o !ri ci!al de e%te e%tudio %e deter+i de +a era !r-ctica 9ue el ue/o +odelo de de%co e>io e% y retiro !la teado cu+!le co la% e>i#e cia% de0i ida% i icial+e te e relaci a la di%+i uci de lo% rie%#o% 9ue co lle/a el !roce%o de de%co e>i de %er/icio%5 o:te ie do u a di%+i uci %i# i0icati/a e lo% i/ele% de i ter0ere cia y !or co %i#uie te e la calidad del %er/icio o0recido a lo% clie te% de Claro2 8ueda !e die te !ara u e%tudio !o%terior, O!ci de /e ta o do aci del +aterial reciclado, de:er- co %iderar i+!acto eco +ico y 0i a ciero de la% alter ati/a%5 +-% el i+!acto #e erado e la co+u idad y el e tor o2 'u%car el +eca i%+o !ara +e$orar el !o%icio a+ie to de la e+!re%a utili1a do el recicla$e co+o u a de %u% ;erra+ie ta% !ri ci!ale%2 Medici del i+!acto %o:re la co+u idad %o:re el !roce%o de retiro de aco+etida% y e co %ecue cia u a di%+i uci de la co ta+i aci /i%ual #e erada2

((

BIBLIOGRAFIA
Pginas WEB @@@2claroc;ile2cl @@@2@iAi!edia2or# @@@2+otorola2co+ @@@2tel+e>2co+ @@@2yoreciclo2cl @@@2reciclarca:le%2e% @@@2!ortalcalidad2co+ Ma ual de I %talacio e% de Ser/icio% &FC Claro C;ile

(D

ANEXO I TERMINOLOG9A Y CONCEPTOS RELACIONADOS A UNA RED HFC

Aco+etida, La aco+etida e% el .lti+o tra+o del recorrido de la% %e7ale% ;acia el do+icilio del clie te5 de%de la .lti+a deri/aci 3TAP4 ;a%ta la :a%e de co e>i de a:o ado 3Grou d 'locA42 A+!li0icador, Ele+e to acti/o 9ue !er+ite e la% rede% &FC au+e tar el i/el de la %e7al e tra te e relaci a la %e7al de %alida5 co el 0i de !oder e>te der la red do de !or %" %ola o !uede lle#ar5 !roducto de la ate uaci 9ue %u0re lo% ca:le% !tico% y coa>iale% i %talado% e la !la ta e>ter a2 Ca:le Mde+ 3CM4, E% u e9ui!o 9ue %ir/e !ara tra %+itir dato% %o:re u a red 9ue ori#i al+e te 0ue di%e7ada !ara tele/i%i 2 Si+!li0ica do el CM e% u e9ui!o 9ue !er+ite co ectar u a red de dato% a u a red de CATV y te er %er/icio de i ter et2 CMTS, Ca:le +de+ Ter+i atio Sy%te+ 3Si%te+a Ter+i al de Ca:le+ode+42 E%te e9ui!o ad+i i%tra la% co+u icacio e% de lo% CM2 E%t- u:icado e el &U' y %ir/e co+o !ue te e tre la red &FC5 el :acA:o e IP y la Plata0or+a de A!ro/i%io a+ie to2 E% co+!ati:le co DOCSIS *2*2 U a de la% /e ta$a% de e%ta or+a e% la calidad de %er/icio 38oS45 9ue !er+ite el %er/icio de tele0o "a2 DOCSIS, 3Data O/er Ca:le Ser/ice I ter0ace S!eci0icatio O E%!eci0icaci de I ter0a1 %o:re Ser/icio% de Dato% Por Ca:le42 Se trata de u e%t- dar o co+ercial 9ue de0i e lo% re9ui%ito% de la i ter0a1 de co+u icacio e% y o!eracio e% !ara lo% dato% %o:re %i%te+a% de ca:le5 lo 9ue !er+ite a7adir tra %0ere cia% de dato% de alta /elocidad a u %i%te+a de tele/i%i !or ca:le 3CATV42 E% utili1ado !or lo% o!eradore% de ca:le !ara !ro/eer acce%o a i ter et %o:re %u% i 0rae%tructura% &FC 3red ;":rida de 0i:ra !tica y coa>ial42 DOCSIS D2), E% la .lti+a /er%i de DOCSIS2 Se trata del ue/o e%t- dar !ara la di%tri:uci de dato% a alta /elocidad %o:re rede% de ca:le5 9ue !er+ite te er +ayore% a c;o% de :a da%2 E tre la% caracter"%tica% +-% i+!orta te% %e e cue tra la% %i#uie te%, Me$or %o!orte de +ultica%t2 Per+ite ;acer u u%o e0icie te del a c;o de :a da5 al di%tri:uir e /aria% !ortadora% la utili1aci de recur%o%2 Per+ite alca 1ar /elocidade% +ayore% a la% alca 1ada% !or e9ui!o% de e%t- dar doc%i% (2)5 ta to al-+:rica co+o i al-+:rica+e te2 Cue ta co +ayore% e%t- dare% de %e#uridad !ara co e>io e% i al-+:rica% 3E cri!taci AES42 (E

E%9ue+a Doc%i% D2)2 Do@ %trea+, Se re0iere al e /"o de %er/icio% de teleco+u icacio e% 3/o15 i ter et5 tele/i%i 4 de%de el !ro/eedor al clie te2 Para el e /"o de e%to% %er/icio% %e utili1a !ortadora% di#itale% de +odulaci (FG8AM5 la% cuale% !ro/ee u a ca!acidad de tr-0ico de E( M:!% terico%5 de lo% cuale% DH M:!% %o utili1a:le%2 DVR 3Gra:ador de Video Di#ital4, E% u di%!o%iti/o i teracti/o de #ra:aci de tele/i%i y /ideo e 0or+ato di#ital2 E la red de Claro5 lo% +odelo% de ST' Motorola DCTDE*G y DC<DE))5 tie e e%ta 0u cio alidad2 Grou d 'locA, Ele+e to de red 9ue e%t- co+!ue%to !or ( ter+i ale% F ;e+:ra u ido% e tre %"5 y 9ue %e e cue tra i %erto e u cuer!o +et-lico . ico5 el cual co tie e u a !er0oraci $u to a u tor illo5 lo cual !er+ite deri/ar co ello lo% ruido% !ro/e ie te% de la !la ta e>ter a a tierra a tra/6% de u ca:le2 Actual+e te %e utili1a co+o !u to de u i de la !la ta e>ter a5 co el do+icilio del clie te2 &ead E d, E% el lu#ar e do de %e reali1a la ad9ui%ici y !roce%a+ie to de la% %e7ale% de tele/i%i %atelitale% y terre%tre%5 9ue !o%terior+e te %e i yectar- a la red &FC a tra/6% del &U'2 &U', E% el lu#ar e do de co /er#e lo% %er/icio% de tele0o "a5 de tele/i%i y de i ter et5 !ara %er i yectado% a la red de tra %!orte y a%" !oder %er di%tri:uido% a lo% ;o#are% de lo% clie te%5 a tra/6% de la red de acce%o2 MTA, E% u e9ui!o 9ue !er+ite co ectar u tel60o o 3a -lo#o4 a u a red de dato%2 Para e%to de:e co /ertir la /o1 39ue e% a al#ica4 e dato%P a%"5 la /o1 e% di#itali1ada y lue#o co /ertida% e !a9uete% IP5 +uy %i+ilare% a lo% de I ter et2 U a MTA tie e 9ue co ectar%e a u a red de dato%5 t"!ica+e te +edia te u a i ter0a1 de RF5 al i#ual 9ue u e9ui!o Ca:le Mde+2 Multi!le>aci , E% la co+:i aci de do% o +-% ca ale% de i 0or+aci e u %olo +edio de tra %+i%i 2 El !roce%o i /er%o %e co oce co+o de+ulti!le>aci 2 E>i%te +uc;a% e%trate#ia% de +ulti!le>aci %e#. el !rotocolo de co+u icaci e+!leado5 lo% +-% utili1ado% %o , TDM 3Ti+e di/i%io +ulti!le>i #4, Multi!le>aci !or di/i%i de tie+!o2 FDM 3Fre9ue cy di/i%io +ulti!le>i #4, Multi!le>aci !or di/i%i de 0recue cia y %u e9ui/ale te !ara +edio% !tico%5 !or di/i%i de lo #itud de o da JDM 3de Ja/ele #t;42 CDM 3Code di/i%io +ulti!le>i #4, Multi!le>aci !or di/i%i e cdi#o2 Cua do e>i%te u e%9ue+a o !rotocolo de +ulti!le>aci !e %ado !ara 9ue +.lti!le% u%uario% co+!arta u +edio co+. 5 %e de o+i a co trol de acce%o al +edio o +6todo de acce%o +.lti!le2 Lo% +-% utili1ado%, FDMA, Acce%o +.lti!le !or di/i%i de 0recue cia2 *( TDMA, Acce%o +.lti!le !or di/i%i de tie+!o2 CDMA, Acce%o +.lti!le !or di/i%i de cdi#o2 (F

Nodo X!tico, E% u co /er%or o!toOel6ctrico :idireccio al2 E% decir5 co /ierte la %e7al !tica !ro/e ie te de la red de tra %!orte5 :a%ada e 0i:ra !tica5 e u a %e7al el6ctrica !ara %er di%tri:uida !or +edio de ca:le% coa>iale%5 !or +edio de la lla+ada red de acce%o y al i /er%o5 co /ierte la %e7al !ro/e ie te de lo% ;o#are% a tra/6% de la l" ea coa>ial5 e u a %e7al !tica !ara %er di%tri:uida !or la red de tra %!orte ;a%ta el &U'2 Pla ta E>ter a, E% toda la i 0rae%tructura e>terior o +edio% e terrado%5 te dido% o di%!ue%to% a la i te+!erie !or +edio de lo% cu-le% u a e+!re%a de teleco+u icacio e% o0rece %u% %er/icio%2 E%to i cluye la !o%taci 5 ca:le% de 0i:ra !tica5 ca:le% coa>iale%5 ca:le% de co:re5 a+!li0icadore% RF5 0ue te% de !oder y toda la 0erreter"a ece%aria !ara %u%te tarla2 Pla ta I ter a, E% toda la i 0rae%tructura 9ue %e e cue tra re%#uardada :a$o tec;o5 y 9ue !er+ite 9ue u a e+!re%a de teleco+u icacio e% !ueda :ri dar %u% %er/icio% a lo% clie te% 0i ale%2 E%ta !uede %er el &U'5 co+!ue%to !or e9ui!o% de core5 %o0t%@itc;5 CMTS5 #a:i ete%5 racA%5 tar$eta% tra %+i%ora%Brece!tora%5 etc2 de%de el lado del !ro/eedor5 y el ca:leado e el i terior de u ;o#ar5 e el lado del clie te2 Red &FC, E% el acr i+o de &":rido Fi:ra Coa>ial2 Co+o co ce!to5 e% u a red co+!ue%ta !or u a red de tra %!orte5 :a%ada e 0i:ra !tica5 y u a red de di%tri:uci :a%ada e ca:le coa>ial5 de a;" !ro/ie e %u o+:re2 S!litter, E% u ele+e to electr ico !a%i/o 9ue !er+ite deri/ar la %e7al 9ue %e tra %+ite a tra/6% de la l" ea coa>ial5 !er+itie do +.lti!le% co e>io e% al i terior del ;o#ar5 +a te ie do e%o %i la i+!eda cia del %i%te+a 3KF O;+%42 De!e die do del .+ero de di/i%io e% de la %e7al5 te dr- u a ate uaci la %e7al de %alida 3!or e$e+!lo u %!litter de ( %alida% te dr- u a ate uaci de D2F d' !or :oca42 ST', Set To! 'o>5 e% u e9ui!o 9ue decodi0ica la %e7al di#ital de tele/i%i 5 co /irti6 dola e u a %e7al a al#ica !ara la correcta i ter!retaci !or !arte del tele/i%or a tra/6% de u a i ter0ace Video co+!ue%toBVideo co+!o e te &DMI2 TAP, Ter+i al coa>ial de di%tri:uci 5 ele+e to electr ico i %talado e la !la ta e>ter a5 9ue !er+ite deri/ar la %e7al 9ue /ia$a e el ca:le tro cal5 a lo% di0ere te% u%uario% a tra/6% de la aco+etida5 +a te ie do la i+!eda cia del %i%te+a2 U!%trea+, Se re0iere a la rece!ci retor o de i 0or+aci del clie te 3dato%5 tele0o "a5 co+!ra% PPV5 co+!ra% VoD5 a!ro/i%io a+ie to de e9ui!o%5 etc242 E la red de Claro %e utili1a u ca al !ri+ario de u!%trea+ ce trado e la 0recue cia de DG2H M;1 de u a c;o de :a da de G2E M;15 y %e re%er/a otro% tre% ca ale% (G

i#uale% ce trado% e la% 0recue cia% D)2E M;15 (E2) M;1 y *K2G M;1 re%!ecti/a+e te2 El o:$eti/o de e%to% ca ale% de re%er/a e% do:le5 !ri+ero %o ca ale% alter ati/o% 9ue !odr- %er u%ado% %i e% 9ue el ca al !ri+ario %e /e i ter0erido co ruido5 y e el 0uturo !odr- %er utili1ado% !ara =c;a el :o di #? de u!%trea+ 3u%ar lo% ca ale% e 0or+a %i+ult- ea42 Video O De+a d 3VoD4, E% u %i%te+a de tele/i%i 9ue !er+ite al u%uario el acce%o a co te ido% +ulti+edia de 0or+a !er%o ali1ada o0reci6 dole la !o%i:ilidad de %olicitar y /i%uali1ar u a !el"cula o !ro#ra+a e%!ec"0ico e el +o+e to e>acto 9ue el %u%cri!tor lo de%ee2 Vo1 %o:re IP 3VoIP4, E% u #ru!o de recur%o% 9ue ;ace !o%i:le 9ue la %e7al de /o1 /ia$e a tra/6% de I ter et e+!lea do u !rotocolo IP 3Protocolo de I ter et42 *F E%to %i# i0ica 9ue %e e /"a la %e7al de /o1 e 0or+a di#ital5 e !a9uete% de dato%5 e lu#ar de e /iarla e 0or+a a al#ica a tra/6% de circuito% utili1a:le% %lo !or tele0o "a co /e cio al co+o la% rede% PSTN2

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