SENTIDO DE PERTENENCIA

“CUANDO EL HOMBRE FORMA CONCIENCIA DE

GRUPO, INTERPRETA MEJOR LAS NECESIDADES DE
SÍ MISMO Y DE SU GRUPO ENCONTRANDO
MANERAS EFICACES Y EFECTIVAS DE SUPLIR
DICHAS NECESIDADES”
El sentido de pertenencia es la satisfacción
personal de cada individuo autorreconocido
como parte integrante de un grupo, implica una
actitud consciente y comprometida
afectivamente ante una determinada
colectividad, en la que se participa activamente
identificándose con los valores
ELEMENTOS PERMANENTES DEL SENTIDO
DE PERTENENCIA

Identidad Cultura Clima

Organizacional Organizacional

Imagen Corporativa
IDENTIDAD CORPORATIVA

Personalidad interna que distingue a la

organización como una entidad
separada y distinta de otras
 IDENTIDAD CORPORATIVA
COMUNICACIÓN OBJETIVA
COMUNICACION
• Gráficos SUBJETIVA
Actos Verbales
• Historia
•
• Comportamientos
• Documentos corporativos: filosofía
de trabajo • Principios compartidos
• Valores
• Misión
• Cultura Organizacional
• Visión
 ELEMENTOS QUE CONFIGURAN LA
IDENTIDAD CORPORATIVA

• Nombre o identidad
verbal.
• El logotipo
• La simbología
gráfica
• Identidad
Cromática.
• Cultura
 CULTURA
ORGANIZACIONAL.
La cultura organizacional: básicamente son
las reglas no escritas en la organización, pero
que por cultura, conocimiento social y
conductual del hombre se adoptan y
comparten entre los miembros de la
organización.
 ELEMENTOS DE LA CULTURA
ORGANIZACIONAL
• El sistema de valores, creencias, tradiciones,
hábitos, actitudes y conductas que dan identidad

• Modos de pensar, creer y hacer cosas en el sistema

• Formas de interacción comunicativa transmitidas y

mantenidas en el grupo
 FORMAS DE LA CULTURA
CULTURA OBJETIVA
• Historial de la empresa y sus fundadores

• Organigrama

• Documentos de visión, Misión, Principios, Valores.

• Nombre de la empresa

• Logo
 FORMAS DE LA CULTURA

CULTURA SUBJETIVA

• Supuestos compartidos: como pensamos aquí .

• Valores compartidos: en que creemos aquí.
• Significados compartidos: como interpretamos las
cosas.
• Entendidos compartidos: como se hacen las cosas
aquí.
• Imagen corporativa compartida: como nos ven.
• Tipos de cultura
 FUNCIONES DE LA CULTURA

 Definir los límites hasta los que los

comportamientos difieren unos de otros

 Transmite un sentido de identidad a sus miembros.

 Facilita la creación de un compromiso personal con

algo más amplio que los intereses personales del
individuo.

 Incrementa la estabilidad del sistema social.

 FUNCIONES DE LA CULTURA
 Direccionar a la acción a fin de que se cumpla

 Promover una orientación al cliente, o sea,

actividades cotidianas para lograr la satisfacción del
cliente.

 Mantener autonomía y decisión basada en la

productividad por medio de las personas.
 FUNCIONES DE LA CULTURA

 Mantener una organización simple, que cuente sólo con el

personal que necesita.

 Promover la capacitación continua del personal de la

empresa mediante un programa orientado al fortalecimiento
del sentido de compromiso del personal hacia la empresa,
cambiar actitudes y fomentar la comunicación,
comprensión e integración de las personas.
 VALORES

Son el elemento motivador de las

acciones y la conducta humana, definen
el carácter funcional y decisivo de la
organización
 LA CONFORMACIÓN DE LOS
VALORES
• Las creencias y valores
de fundador • Normativas legales
• Las creencias y valores existentes.
de la dirección actual. • Las reglas de juego del
• Las creencias y valores mercado
de los empleados.. • La tradición cultural de
• La formación y la cada sociedad
influencia de • Los resultados de la
consultores. empresa.
 COMPORTAMIENTO
Es el medio más importante y eficaz por el
cual se crea la identidad corporativa de una
empresa.

“La organización es juzgada por sus

acciones”
 MODELOS DE COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
• Autocrático:
Depende del poder,
es obligación de los
empleados cumplir
órdenes.
• De custodia: las
personas no
dependen de su jefe
sino de la
organización
MODELOS DE COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
• De apoyo: líder
enfocado hacia los
empleados
• Colegial: las
personas deben de
tener una sensación
de compañerismo
entre los
empleados.
CLIMA ORGANIZACIONAL

Es la forma en que un empleado

percibe el ambiente que los rodea, es
el reflejo de los valores culturales más
profundos de la organización.
 TIPOS DE CLIMAS
• Clima tipo Autoritario -
Explotador.

• Clima tipo Autoritario –

Paternalista:
TIPOS DE CLIMAS
• Clima tipo
Participativo -
Consultivo:.

• Clima tipo
participativo – en
grupo
 PERCEPCIÓN DEL CLIMA
ORGANIZACIONAL
• POSITIVO

• NEGATIVO
 EVALUACIÓN DEL CLIMA
ORGANIZACIONAL
• Aspectos relacionados con las condiciones higiénicas,
médicas y condiciones ambientales del desempeño laboral.

• Las relaciones interpersonales entre jefes y subordinados.

• Valoración del sentido de justicia e igualdad teniendo en

cuenta la discriminación sexual, roles profesionales,
compensaciones económicas, promociones y ascensos.
 EVALUACIÓN DEL CLIMA
ORGANIZACIONAL
• La protección que se brinda en la empresa en cuanto
a seguridad industrial y seguridad en el trabajo.

• La capacitación que brinde la empresa.

• La motivación y la calidad de vida en la organización.

• El nivel de ingreso y compensaciones específicas

 EVALUACIÓN DEL CLIMA
ORGANIZACIONAL
• La imagen de la empresa, el grado de implicación e
identificación.

• La estructura de la organización en cuanto al

establecimiento de objetivos y procedimientos.

• El grado de autonomía en cuanto a las opciones de

decisión personal a la hora de actuar en el ámbito
laboral.

• El grado de coordinación y cooperación a la hora de

afrontar problemas y dificultades entre los equipos
de trabajo y la dirección
 LA COMUNICACIÓN

No es solo el intercambio de mensajes

expertos, programados y diseñados
especialmente, sino la totalidad de las
significaciones denotadas y
connotadas, verbales o no verbales
que remiten a la identidad de la
organización
 IMAGEN CORPORATIVA.

La imagen es el conjunto de
representaciones mentales que surgen
en el público objetivo al recibir
cualquier mensaje por parte de la
empresa.

“Extensión imaginaria de la
identidad corporativa de la empresa”
 ELEMENTOS QUE CONFIGURAN LA IMAGEN
CORPORATIVA DE LA EMPRESA EN LA MENTE DE
SUS PÚBLICOS

• El hacer técnico o funcional de

la empresa
• Hacer cultural (calidad y
atención al público)
• Diferentes formas de comunicar
lo que es y lo que hace
(publicidad corporativa,
relaciones públicas,
merchandising, etc.),
• Compromiso con la sociedad
• Identidad de su marca
 TALLER

VALORES

¿que valores, cualidades o

comportamientos personales
encuentra usted implícitos o
explícitos dentro de la misión y
visión de la empresa?
 VALORES

¿Que valores, cualidades o actitudes

puede aportar usted como persona a
su trabajo dentro de la empresa?
 CLIMA ORGANIZACIONAL

1. ¿Puedo participar en algunos procesos de

toma de decisiones dentro de la empresa?
2. ¿Considero que en mi área el trabajo esta
bien organizado?
3. ¿Me siento motivado para realizar mi trabajo
dentro de la empresa?
4. ¿Recibo alguna clase de incentivo cuando
realiza bien mi trabajo?
 CLIMA ORGANIZACIONAL

5. ¿Existen buenas relaciones tanto en mi área

de trabajo como con otras con las que debo
trabajar?
6. ¿Me siento apoyado por mis compañeros de
trabajo?
7. ¿Existe un espíritu de comunicación
permanente en el que me sienta escuchado y
apreciado dentro de la empresa?