EJERCICIOS RRHH

TEMA 6

LA MOTIVACIN LABORAL

1.
Fue triste para m, cuando tuvieron que despedirnos a todos los compaeros por culpa de la crisis, los jefes cerraban la empresa. Me consideraba muy afortunada en ese momento, tena mi trabajo ideal, trabajaba realizando fondos de escenario para obras de teatro y ambientaciones de distintos estilos para locales y museos. Relacionado con el arte y la decoracin, temas que siempre me han interesado. Tena unos compaeros que eran como de la familia, trabajadores y muy bien cualificados, de los que aprend muchsimo, tambin unos jefes estupendos, siempre atentos a lo que les pedamos o comentbamos. Las tareas all me parecan siempre entretenidas y nunca eran repetitivas ni pesadas. Tenamos una zona de descanso con varias mquinas de refrescos y cafs, vestuarios y duchas a nuestra disposicin, que siempre estaban limpios. Al acabar la jornada, prcticamente a diario, nos quedbamos all hablando un rato, como si fusemos amigos ms que compaeros de trabajo. ramos como deca el jefe bromeando, una empresa multicultural, espaoles, cubanos, marroques, rumanos, nunca hubo problemas de racismo por parte de nadie. Cuando sala algn curso de formacin que pensaban en la oficina que nos poda interesar, nos hacan llegar la informacin y nos facilitaban todo lo que podan el acceso a la educacin. El sueldo no era nada especial, pero no importaba ya que todo lo dems lo compensaba con creces, ni uno de nosotros se quejo nunca por temas de dinero. Ese sera mi trabajo perfecto de nuevo, que todo y todos volviesen a estar donde estaban en aquel momento.

2.
Steve Jobs revolucion al mundo con sus ideas innovadoras, su valenta y optimismo empresarial. Fue un idealista persistente que mostr que lo que la mente puede creer, las manos lo pueden crear. Un claro ejemplo de perseverancia, positivismo y vocacin. Aprendi a innovar en su vida y a reinventarse en las desgracias, sus historias secundan la teora de que se debe cambiar la forma de ver las adversidades, saba por experiencia propia que tenerlo todo no da la felicidad, pero luchar por lo que se quiere si. Es un discurso slido, motivador, enrgico y fructfero, que solo los virtuosos en retrica, con una elocuencia magistral como la son capaces de concebir. Me ha hecho pensar bastante esta conferencia de Steve Jobs, pero hay en ella dos fragmentos concretos que me han causado ms impresin, por su entusiasmo y franqueza: Tu tiempo es limitado, as que no lo malgastes viviendo la vida de otro. No te dejes atrapar por el dogma que implica vivir segn los resultados del pensamiento de otros. No dejes que el ruido de las opiniones de los dems ahogue tu propia voz interior. Y lo que es ms importante, ten el coraje de seguir a tu corazn y tu intuicin. De algn modo l ya sabe lo que realmente quieres llegar a ser. Todo lo dems es secundario. Recordar que voy a morir pronto es la herramienta ms importante que he encontrado para ayudarme a tomar las grandes decisiones en la vida. Porque prcticamente todo, las expectativas de los dems, el orgullo, el miedo al ridculo o al fracaso, se desvanece frente a la muerte, dejando slo lo que es verdaderamente importante. Recordar que uno va a morir es la mejor manera que conozco para evitar la trampa de pensar que tienes algo por perder. Ya ests indefenso. No hay razn para no seguir tu corazn. Lo que trata de exponer es que hay que estar satisfecho con uno mismo y con lo que se hace, alienta a evitar el conformismo, seguir nuestros instintos, provocar el cambio y amar lo que hacemos.

3.
La insistencia y la perseverancia en un trabajo, durante un perodo de tiempo medianamente largo, me parece el momento ms crtico para mantener la motivacin en los empleados, ya que si una actividad se extiende a lo largo del tiempo y el personal no se siente suficientemente motivado y comprometido con el proyecto en el que trabajan, suelen perder el inters y aparece el hasto profesional y la indiferencia, estos sentimientos bajarn su rendimiento y autoestima adems de acrecentar la frustracin al no encontrarse realizados con su cometido.

4.
Harry Harlow, en el laboratorio de primates de la Universidad de Wisconsin, busc crear un ambiente lo ms natural posible para la reproduccin y crianza de monos. Durante dcadas, a travs de estos primates observaron y registraron tanto el desarrollo normal, como otras variantes introducidas por l. Las manipulaciones ms usadas fueron las privaciones: la ruptura artificial de los vnculos afectivos. En sus numerosos informes, describen los resultados de la ruptura de tales vnculos. Harlow identific cinco sistemas afectivos de gran importancia para el desarrollo normal en la mayora de los primates, que son los siguientes:

1) AMOR MATERNO:
- En la psicologa habitual, concretamente en el Psicoanlisis, se le haba dado mucha importancia al amor materno. Sin embargo, Harlow consideraba esto como algo exagerado.

2) AMOR DE BEB:
- Este sistema est estrechamente relacionado con el anterior. Es el amor del nio hacia su madre, que de alguna forma, persiste en las siguientes etapas del desarrollo.

3) AMOR ENTRE PARES:

- Tambin llamado amor entre compaeros de juego. A este sistema, segn Harlow, no se le haba dado mucha importancia; pero l insiste en que es fundamental para el desarrollo social y sexual de los monos.

4) AMOR HETEROSEXUAL:
- La capacidad de ejercer este sistema afectivo, en primates, depende de que la etapa anterior haya transcurrido normalmente. Esto es lo que distingue a los primates de otros mamferos, como por ejemplo los roedores, en los que slo depende de la maduracin biolgica.

5) AMOR PATERNO:
- Harlow lo encontr difcil de estudiar y no abord este problema. Desarroll el siguiente conjunto de experimentos sobre el aislamiento social total y parcial en monos.

A) AISLAMIENTO SOCIAL TOTAL:

- Monos aislados desde su nacimiento:

- Harlow aisl algunos monos desde su nacimiento. Estos monos slo tenan contacto, durante los primeros tres meses de vida, con madres-sustitutas inanimadas. - Consecuencias: algunos monos reaccionaron con un choque intenso al ser colocados junto con otros monos que haban sido criados normalmente. Otros monos murieron por anorexia. Pero, la mayora sobrevivi, se adapt pronto y no se detectaron consecuencias a largo plazo.

- AISLAMIENTO TOTAL DURANTE LOS PRIMEROS 6 MESES DE VIDA:

- Consecuencias: los monos, al ser colocados con otros que haban sido criados en condiciones normales, se aislaban, eran incapaces de jugar, se abrazaban a s mismos y mostraban respuestas exageradas y grotescas de terror. Adems, estos monos no aprendan de sus congneres normales. Al llegar a la adolescencia, se volvan muy agresivos y temerosos a la vez. Este tipo de aislamiento constituy a largo plazo una consecuencia ms notoria.

- AISLAMIENTO TOTAL DURANTE 12 MESES: (Equivalente a 5 o 6 aos de vida de un nio).

- Consecuencias: Cuando estos monos fueron reinsertados en el grupo que haba sido criado en condiciones normales, se mostraron en completa indiferencia hacia los dems, sin ningn tipo de interaccin social, ni positiva ni negativa. En el aislamiento social total, los monos padecan un sndrome depresivo.

B) AISLAMIENTO SOCIAL PARCIAL:

En el aislamiento social parcial, los monos eran colocados en jaulas individuales de alambre, acomodadas en filas, de tal modo que podan ver, or y oler a otros monos. Sin embargo, no tenan oportunidad de tener contacto fsico con ellos, y esto los privaba de experimentar alguna de las series afectivas antes descritas. No podan desarrollar lazos afectivos con monos de su misma edad, por lo tanto, la actividad sexual era nula. Este tipo de aislamiento, daba lugar a sntomas semejantes a la esquizofrenia humana, esto es: permanecan largo tiempo junto a la malla de alambre con la mirada vaga, adoptaban posturas catatnicas, realizaban movimientos estereotipados y adoptaban reacciones hacia sus propios brazos como si fueran algo extrao y amenazante, llegando incluso a atacar dicha extremidad mordindola.

OTROS EXPERIMENTOS DE HARRY HARLOW

La dama de hierro
Era una madre de sustitucin con afilados hierros y en que en algunos casos soplaba aire fro a la cra o las empapaba grac ias a una manguera que tenan instalada o incluso las acuchillaba, pero fuera cual fuese la tortura la cra segua con ella. Despus de unos aos vio que las cras que haban tenido madres de sustitucin eran antisociales e algunos empezaron a acusar sntomas de autismo. Los monos evolucionaban mal.

 El potro de violacin
Una vez que crecieron las cras las hembras no saban aparearse. Intent que se quedaran preadas para ver a sus cras por ello meti a monos ms maduros, pero stas les araaban. Para ello invento el potro de violacin, donde poda atar a las hembras y dejar que los machos pudieran montarlas. Algunas madres de las cras que nacieron las mataron, otras eran indiferentes y solo unas pocas eran atentas con la cra.

El pozo de desesperacin
Se quera saber cual era la causa de la depresin y qu la curaba. Construyo un habitculo aislado donde meti a un primate. El primate mostraba unos claros signos de depresin, ya que haba estado ah aislado 6 semanas con la nica relacin que la de una rejilla por donde se le daba comida. Con este experimento consigui monos psicticos, animales destrozados. No logro recuperarlos de ese estado.

5.
Harry Harlow con sus experimentos con monos descubri la necesidad universal de contacto, los informes con las conclusiones de estos estudios fundamentaron la Teora del Apego. La Teora del Apego est basada en que el estado de seguridad, ansiedad o temor de un nio es definido por la accesibilidad y capacidad de respuesta de su principal figura de afecto (persona con quien establece el vnculo). El apego proporciona la seguridad emocional del nio: ser aceptado y protegido incondicionalmente. Estos sentimientos pueden extrapolarse a los adultos, que tambin necesitan sentirse admitidos por el grupo, la relacin y el sentimiento de integracin con sus semejantes hacen a la persona ms abierta y confiada, adems de tener mayor autoestima. Se puede observar la diversidad que ofrecen hospitales y otras instituciones de ayuda, en programas y mtodos de grupos de trabajo teraputico y de labor social. Los hay para combatir las adicciones, la violencia domstica, los trastornos de alimentacin o de ansiedad, las fobias, etc. Una empresa puede inspirarse en este tipo de tcnicas para promover el apoyo y la motivacin entre sus trabajadores.

6.

El ensayo trata de verificar si hay comportamiento moral en los animales, esta conducta estara basada en

emociones como la reciprocidad y la empata. El experimento planea obsequiar con un premio alimenticio a los capuchinos cuando realizan con xito una tarea muy sencilla: devolver la piedra que la oficial de laboratorio les da por turnos. El mono de la izquierda recibe como recompensa una rodaja de pepino, que en principio es algo que les gusta, pero no les apasiona. Al de la derecha, por hacer la misma tarea, se le premia con una apetitosa uva. Durante la primera ronda, el mono de la izquierda acepta de buen grado el pepino, al no saber lo que va a pasar a continuacin, pero luego ve que su compaero recibe una uva como premio, y considera que es una recompensa mucho ms valiosa que su sosa rodaja y ah comienzan los problemas. El primer mono reacciona indignado frente al privilegio de su compaero al recibir la uva, protesta y le tira a la cuidadora la porcin de pepino con evidentes signos de enojo. El estudio parece demostrar que, este primate acta con irritacin al ser tratado de distinta forma que el otro, y descubriendo que no consigue el mismo premio, se siente rechazado. Me pareci muy curioso el video y quera saber un poco ms sobre este tema. Encontr el video completo, y an es ms sorprendente. La empata, la cooperacin, la equidad y la reciprocidad, adems preocuparse por el bienestar de los dems, que parecen rasgos tan humanos parece que despus de todo no son exclusivos de homo sapiens. En la investigacin completa se incluye el intercambio de alimentos, la reciprocidad social y la resolucin de conflictos en los primates. Haba capuchinos que renunciaban a la recompensa ms deseable si su compaero no reciba la misma, y otros que compartan su premio con el compaero. Y que esto, adems, ocurra con mucha frecuencia cuando los dos capuchinos pertenecan al mismo grupo social. En relacin con la psicologa humana, el anlisis de la conducta de los primates sugiere, que la sincronizacin de las mismas acciones, realizadas por dos capuchinos alternativamente, crea una actitud positiva, como ocurre cuando las personas reman juntas o trabajan por un objetivo comn. Primero, se observ un aumento en el comportamiento sociable, resultado del intercambio de atenciones. Promulga la teora de que los monos capuchinos pueden haber entendido los beneficios de la reciprocidad y la utilizan para maximizar sus beneficios, como hacemos los humanos. En segundo lugar, los monos respondieron de manera similar en el grupo y fuera de grupo, lo cual tiene implica que los seres humanos no son los nicos capaces de cooperar con los extranjeros como se crea generalmente. La conclusin es que, al compartir tal cantidad de similitudes se podra asegurar que nuestros patrones morales son tan afines a los de ellos que claramente provienen de la evolucin de las especies y una historia en comn. De ah el concepto, de que la moral humana tiene un pasado evolutivo unido al comportamiento social, no religioso ni filosfico.

7.
Origen del efecto Pigmalin
Durante mucho tiempo Pigmalin, Rey de Chipre, haba buscado una esposa cuya belleza correspondiera con su idea de la mujer perfecta. Al fin decidi que no se casara y dedicara todo su tiempo y el amor que senta dentro de s a la creacin de las ms hermosas estatuas. Al rey no le gustaban las mujeres, y vivi en soledad durante mucho tiempo. Cansado de la situacin en la que estaba, empez a esculpir una estatua de mujer con rasgos perfectos y hermosos. As, realiz la estatua de una joven, a la que llam Galatea, tan perfecta y tan hermosa que se enamor de ella perdidamente. So que la estatua cobraba vida. El rey se senta atrado por su propia obra, y no poda dejar de pensar en su amada de marfil. En una de las grandes celebraciones en honor a la diosa Venus que se celebraba en la isla, Pigmalin suplic a la diosa que diera vida a su amada estatua. La diosa, que estaba dispuesta a atenderlo, elev la llama del altar del escultor tres veces ms alto que la de otros altares. Pigmalin no entendi la seal y se fue a su casa muy decepcionado. Al volver a casa, contempl la estatua durante horas. Despus de mucho tiempo, el artista se levant, y bes a la estatua. Pigmalin ya no sinti los helados labios de marfil, sino que sinti una suave y clida piel en sus labios. Volvi a besarla, y la estatua cobr vida, enamorndose perdidamente de su creador. Venus termin de complacer al rey concedindole a su amada el don de la fertilidad. Se utiliza este mito griego para explicar la importancia que tienen las expectativas de las personas que son importantes para nosotros en nuestro comportamiento.

Profeca Autocumplida
No es ms que una expectativa de una persona o un grupo que, por su mera existencia, incita a las personas afectadas a actuar de maneras que consiguen que esa expectativa se vuelva cierta.

Efecto Pigmalin
El efecto Pigmalin es uno de los sucesos que describe cmo la creencia que una persona tiene sobre otra puede influir en el rendimiento de esta otra persona. Esto supone, por tanto, algo importante de conocer y estudiar para los profesionales del mbito educativo, laboral, social y familiar.

Tipos de efecto Pigmalin

Efecto Pigmalin positivo: Se refiere a aquel que produce un efecto positivo en el sujeto, de forma que afianza el aspecto sobre el cual se produce el efecto, provocando un aumento de la autoestima del sujeto y del aspecto en concreto. Efecto Pigmalin negativo: Es aquel que produce que la autoestima del sujeto disminuya y que el aspecto sobre el que se acta disminuya o incluso desaparezca.

mbitos del efecto Pigmalin

Educativo Rosenthal y Jacobson estudian el efecto Pigmalin desde la perspectiva de la teora de la profeca autorrealizada. Esta teora la entendemos como uno de los factores que influyen en la motivacin de los alumnos en el aula. Ocurre que los profesores formulan expectativas acerca del comportamiento en clase de diferentes alumnos y los van a tratar de forma distinta de acuerdo con dichas expectativas. Es posible que a los alumnos que ellos consideran ms capacitados les den ms y mayores estmulos, ms tiempo para sus respuestas, etc. Estos alumnos, al ser tratados de un modo distinto, responden de manera diferente, confirmando as las expectativas de los profesores y proporcionando las respuestas acertadas con ms frecuencia. Si esto se hace de una forma continuada a lo largo de varios meses, conseguirn mejores resultados escolares y mejores calificaciones en los exmenes. Laboral Si un empleado recibe la continua aceptacin de su jefe, es muy posible que aqul exhiba un alto desempeo en sus funciones y por tanto su rendimiento sea ms alto, a la vez que efectivo. Si por el contrario, sus capacidades son siempre cuestionadas por parte del superior, la actitud indiferente y desmotivacin por parte del subordinado irn aumentando, lo que incuestionablemente conllevar una disminucin de la cantidad y calidad de su trabajo. En el mundo de la empresa, el Efecto Pigmalin viene a significar que todo jefe tiene una imagen formada de sus colaboradores y les trata segn ella; pero lo ms importante es que esa imagen es percibida por el colaborador aunque el jefe no se la comunique. De tal manera que cuando es positiva, todo va bien, pero cuando es negativa, ocurre todo lo contrario.

Social En todos los grupos sociales, la tradicin cultural asigna normas de comportamiento a las que se espera que se adapten sus miembros. Estas normas imponen cdigos de conducta que no es fcil rehuir. Esto quiere decir que las personas adquieren un rol a partir de los dems, y acaban creyndolo propio. Se puede decir entonces, que somos lo que los dems esperan que seamos.

EXPERIMENTO SOBRE EL EFECTO PIGMALIN

Motivacin positiva: El experimento Jacobson-Rosenthal

El experimento que acab demostrando que la Profeca Autocumplida era ms que una simple teora, demuestra el poder de la motivacin positiva de alguien que dirige o coordina un grupo. En 1963, Robert Rosenthal, profesor de psicologa de Harvard, escribi un artculo sobre el Efecto Pigmalin y cmo se proyectan en los resultados finales de los estudios las expectativas que tienen los investigadores sobre cada uno de los sujetos de estudio. La directora de un colegio de San Francisco, Leonor F. Jacobson, ley el artculo y se puso en contacto con Rosenthal para preguntarle si los resultados se podan extrapolar a las expectativas de los profesores sobre sus alumnos. Varias cartas e ideas despus, plantearon un experimento que se desarrollara en el colegio de Jacobson.

Planteamiento
A todos los alumnos se les realiz un test de inteligencia. Se seleccion al azar al 20% de los alumnos (literalmente se extrajo su nombre de un sombrero). Los profesores recibieron esa lista del 20% dicindoles que eran los que haban obtenido resultados ms altos y que por eso eran los que tenan ms posibilidades de evolucionar mejor y sobresalir del resto durante el curso. Los profesores tenan prohibido decir a un alumno que era de los inteligentes, por lo que los alumnos no estaban mediatizados por esa informacin.

Resultados
El test se repiti un ao despus. Todos los alumnos mejoraron, pero los que formaban parte del 20% seleccionado lo hicieron mucho ms que el resto. Cuanto ms bajo era el curso, mayor era la mejora experimentada por los integrantes del grupo del 20%.

Conclusiones
Las expectativas de los profesores influyen en los resultados, actuacin y evolucin de los alumnos Esa tendencia se acrecienta cuanto ms joven es el alumno. Por lo tanto, los nios se convierten en ms listos y mejor preparados si los profesores esperan que suceda precisamente eso.

Motivos
El anlisis de los resultados, unido al seguimiento que se haba realizado del experimento, arroj cuatro motivos fundamentales que explicaban lo que haba sucedido:

Factor Clima: Los profesores son ms afables (en comunicacin verbal y tambin en la no verbal) con los alumnos que
consideran que pueden mejorar, por lo que crean en torno a ellos un ambiente ms clido y agradable.

Factor Input: Los profesores ensean ms cosas a los que creen que son mejores y pueden aprender ms.
Oportunidad de Respuesta: Los profesores dan ms oportunidades de responder y reaccionar a los alumnos que creen que pueden responder mejor. Les ayudan, incluso en la formulacin, para que vayan ms all, lo que genera ms trabajo y aprendizaje en el alumno.

Feedback: Los profesores alaban ms y refuerzan positivamente a los alumnos de los que esperan ms.
Ms tarde, en 1977, Elisha Y. Babad, profesor de la Hebrew University of Jerusalem, mostr en un estudio similar que si la informacin que se facilita a los profesores es la de los alumnos con peores puntuaciones , un ao despus ese grupo es el que obtiene los peores resultados. El resultado de este experimento es que, el modo en que somos tratados, junto a la informacin que recibimos sobre nuestra buena o mala conducta, puede modificar de un modo significativo nuestra manera de actuar y la visin que tenemos de nosotros mismos.

CONCLUSIN SOBRE ESTAS TEORAS Y SU RELACIN CON RRHH

Empresa
En trminos de management y direccin de equipos, y por supuesto en la direccin del equipo de Comunicacin de una empresa, el Efecto Pigmalin se manifiesta en que: Como humanos que somos, todo responsable de equipo tiene una percepcin de sus subordinados, y resulta inevitable que sta acabe mediatizando su comportamiento y actitud con cada uno de ellos, lo que a su vez afecta de manera diversa (positiva o negativamente) a la motivacin, desempeo y eficiencia de los integrantes del equipo.

Por lo tanto:
La manera en que somos tratados en el entorno laboral afecta a nuestra visin de nosotros mismos y a nuestro desempeo y resultados. Los trabajadores mejoran su preparacin y eficiencia cuando su jefe es capaz de transmitirles, que espera mucho de ellos porque confa de verdad en que lo pueden hacer bien. Si el jefe del equipo se esfuerza en lograr esa respuesta positiva en el rendimiento, el mero hecho de que sea as se percibe y condiciona la respuesta positiva del equipo. Y a la inversa, si ese esfuerzo no se percibe, el rendimiento cae. La confianza percibida alienta el desempeo. La desconfianza, la dejadez y la inseguridad.