Cultura organizacional nueva y consistente

La tesis de Ouchi es muy vlida cuando afirma que se requiere de una cultura organizacional nueva y consistente para poder alojar la Teora Z. En principio, cualquier forma de organizacin tradicional en el que se da alta importancia a las estructuras, la jerarqua y el estatus resulta el principal obstculo para el florecimiento de una organizacin Z. Es por ello que es necesario trabajar primero al nivel de la gerencia superior pidindole que establezca tan claramente como sea posible su filosofa organizacional presente y la compare contra una filosofa tpica Z. Si la alta gerencia siente deseos de cambiar su filosofa hacia esa nueva direccin, entonces se proceder para obtener su compromiso. Obteniendo ste, arrancar de manera sistemtica un proceso de aculturacin con el equipo gerencial superior a travs de modelos de entrenamiento desarrollados por ellos mismos de manera participativa. Tal entrenamiento incluye el desarrollo de habilidades interpersonales para inducir bsicamente el enfoque de gerencia participativa y trabajo en equipo. Es frecuente que el cambio cultural se apoye en cambios estructurales e incentivos, luego de haber realizado una auditora de la filosofa prevaleciente y conociendo el nuevo modelo.
Para Ouchi, como para otros autores, la nica forma de cambiar el comportamiento de las personas dentro de una organizacin es cambiando la cultura y sta debe ser lo suficientemente consistente y vlida para todos. La cultura Z tiene preceptos como el trato humano entre iguales, lealtad, igualdad de influencia y poder (egalitarianismo), principios deautodireccin como lo consagra la Teora Y, y sobre todo compromiso individual hacia metascolectivas, ya que a la organizacin se le da el rango de una comunidad de iguales que buscan metas comunes. Un aspecto trascendental y quizs no buscado en forma directa por Ouchi en su teora, ya que su motivacin principal es el incremento de productividad en las corporaciones norteamericanas, es el de proponer en el mbito organizacional un nuevo orden social en el que desaparecen los elitismos propiciados por el estatus de las organizaciones tradicionales y la curriculumitis a travs de la cual se infla el valor de los profesionales y de las personas en un a organizacin Z, dice Ouchi el curriculum tiene poca importancia, lo que cuenta es la contribucin actual de cada quien por marginal o sutil que parezca.

Ouchi en su teora, ya que su motivacin principal es el incremento de productividad en las corporaciones norteamericanas, es el de proponer en el mbito organizacional un nuevo orden social en el que desaparecen los elitismos propiciados por el estatus de las organizaciones tradicionales Las caractersticas ms importantes que Ouchi atribuye a una organizacin Z son las siguientes: Cultura organizacional nueva y consistente Enfoque de organizacin total Eliminacin de la burocracia Empleo vitalicio Estructuracin tipo clan Clima de colaboracin Alto grado de libertad al hombre en la organizacin Comunicacin ntima y multidireccional Decisiones por consenso Alta velocidad de adaptacin en cambios operacionales
La teora Z de William Ouchi La teora Z sugiere que los individuos no desligan su condicin de seres humanos a la de empleados y que la humanizacin de las condiciones de trabajo aumenta la productividad de la empresa y a la vez la autoestima de los empleados. La teora Z tambin llamada mtodo japons, es una teora administrativa desarrollada por William Ouchi y Richard Pascale (colaborador), quienes, al igual que McGregor al constratar

su teora Y a una teora X, la contrastaron con una teora A. Bsicamente Ouchi considera que hay tres tipos de empresa, la del tipo A que asimil a las empresas americanas, las del tipo J que asimil a las firmas japonesas y las de tipo Z que tienen una nueva cultura, la cultura Z. Esta nueva cultura Z est llena de caractersticas poco aplicadas en las empresas de occidente de la poca y ms bien recoge ciertas caractersticas comunes a las de las compaas japonesas. La teora Z es participativa y se basa en las relaciones humanas, pretende entender al trabajador como un ser integral que no puede separar su vida laboral de su vida personal, por ello invoca ciertas condiciones especiales como la confianza, el trabajo en equipo, el empleo de por vida, las relaciones personales estrechas y la toma de decisiones colectiva, todas ellas aplicadas en orden de obtener un mayor rendimiento del recurso humano y as conseguir mayor productividad empresarial, se trata de crear una nueva filosofa empresarial humanista en la cual la compaa se encuentre comprometida con su gente. Pero por qu esta ura de comprensin tan filial entre empresa y empleados? porque Ouchi considera firmemente que un empleo es ms que eso, es la parte estructural de la vida de los empleados, es lo que les permite vivir donde viven, comer lo que comen, vestir lo que visten, define sus aos de vejez, entonces, si este empleo es desarrollado de forma total dentro de una organizacin (como ocurre en la teora Z), la persona se integra a ella y crea un sentido de pertenencia que la lleva a dar todo lo que es posible por alcanzar los objetivos empresariales, con lo cual la productividad estara prcticamente asegurada. Teora Z -> Cultura Z La teora Z de Ouchi busca crear una nueva cultura empresarial en la cual la gente encuentre un ambiente laboral integral que les permita auto-superarse para su propio bien y el de la empresa PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE LA TEORA Z Son tres los principios bsicos de la teora de Ouchi: - Confianza - Atencin a las relaciones humanas - Relaciones sociales estrechas La confianza es la piedra angular de la cultura Z CMO DESARROLLAR LA CULTURA DE LA EMPRESA Z Ouchi identific los siguientes trece pasos que permiten transformar la organizacin en una empresa Z: 1.- Comprender primeramente el Tipo Z de organizacin y el papel que han de jugar los participantes en la transformacin. 2.- Revaluar la filosofa establecida en la organizacin a punto de transformarse. 3.- Definir la nueva filosofa a implementar y hacer partcipe a la directiva de la nueva direccin a tomar. 4.- Comenzar la implementacin creando las estructuras y los incentivos. 5.- Desarrollar los lazos personales entre los participantes de la nueva organizacin. 6.- Re-evaluar el progreso hasta este punto. 7.- Participar al sindicato en el proceso.

8.- Estabilizar el nmero y categoras de empleados. 9.- Establecer el sistema (lento) de evaluacin y promocin de los trabajadores. 10.- Ampliar y generalizar las carreras de los trabajadores. 11.- Implementacin final hasta este punto. 12.- Promover la participacin y dedicacin de los trabajadores a la organizacin. 13.- Promover la dedicacin totalmente envolvente entre los empleados. Esto incluye todos los aspectos de la vida social y familiar de estos. Metas comunes Trabajar en equipo, compartir los mismos objetivos, disfrutar lo que se hace y la satisfaccin por la tarea cumplida son caractersticas de la cultura Z que abren las posibilidades de mejorar el rendimiento en el trabajo Se ha dicho mucho de la cultura Z y de las empresas japonesas, pero tambin se ha visto cmo puede afectar la vida de una persona el paternalismo que conlleva la implementacin de una cultura Z, en Japn las personas caen en serias depresiones cuando pierden sus trabajos y culturalmente son rechazadas las personas desempleadas. Nada es bueno si se lleva al extremo y esta teora tiene unos aspectos positivos y otros que no lo son tanto, cada quien juzgar. OUCHI, William. Theory Z: How American Business Can Meet the Japanese Challenge . 1981, Perseus.