DESPLIEGUE DE LA FUNCIN DE LA CALIDAD PARA SERVICIOS PUBLICITARIOS.

Relacin entre las necesidades de los clientes y los requerimientos tecnicos del servicio

1 3 9 N ROMBOS SP = SUPREMAMENTE POSITIVO P= POSITIVO N= NEGATIVO SN= SUPREMAMENTE NEGATIVO % SP-P

BAJA MEDIA
SP

P P P

ALTA 36 10 15 0 0 69.4
P SP SP

SP
P

SP

P
SP

CALIFICACIN BENCHMARKING 1,3,5

SP

SP SP

SP
P

P P P

P
P

P P

BENCHMARKING COMPETITIVO CAMPAAS PUBLICITARIAS BASADAS EN ESTRATEGIAS CREATIVAS CONSULTORAS EN IDENTIDAD DE LA MARCA Y PLANES DE MERCADEO COMUNICACIN DE DOBLE VA CON EL CONSUMIDOR ACOMPAAMIENTO Y ASESORIA A LAS CUENTAS RESPONDER A LOS CAMBIOS DEL MERCADO Y TECNOLOGA INVESTIGACIONES DE MERCADO METODOLOGA DE TRABAJO: CIRCULO DE PENSAMIENTO. EMPRESA PUBBLICA FUTURO

METAS CONOCIMIENTO DE LA MARCA PUBBLICA

COBETURA NACIONAL PARA EJECUCIN DE EVENTOS Y ACTIVIDADES BTL

GENERAR MAYOR IMPACTO ESTRATGICO

SERVICIOS DE PUBLICIDAD INTEGRALES

COEFICIENTE DE MEJORA

PRIORIDAD DEL CLIENTE

NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES

Capacidad de respuesta (Rpida y asertiva) Asesora y acompaamiento estratgico para las marcas Excelente servicio y atencin al cliente Integralidad en los servicios Mensajes de marca atractivos y eficientes. Estrategias de comunicacin eficaces. Proyectos innovadores. Entrega oportuna de los proyectos. Recursividad y alta adaptabilidad a los cambios. Aumentar la participacin de la agencia en el mercado SUMATORIA RELEVANCIA 2 PUBBLICA S.A.S

5 4 5 5 5 5 4 4 3 4

3 9 3 9 9 9 9 3 9 9 312 6.01

1 9 1 9 9 9 9 1 3 3 468 4.30

3 9 3 9 9 9 9 3 3 9 450 5.96

9 3 9 9 3 3 3 9 9 9 378 7.06

3 9 9 9 9 9 9 3 9 9 486 7.64

1 9 3 9 9 3 1 1 3 9 420 4.45

3 9 3 3 3 3 3 1 1 3 190 3.04

9 9 9 3 3 3 3 9 3 9 210 6.94

3 9 9 9 9 9 9 9 9 9 486 8.31

4 4 3 5 4 4 4 3 5 3 TOTAL 53.71 100

4 3 4 2 3 4 5 4 4 4

4 3 3 4 3 3 3 3 3 2

4 4 4 5 5 5 5 4 4 5

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

1.25 1.00 1.67 1.00 1.25 1.25 1.00 1.33 0.60 1.33

1.38 1.10 1.83 1.10 1.38 1.38 1.10 1.47 0.66 1.47

1.51 1.21 2.02 1.21 1.51 1.51 1.21 1.61 0.73 1.61

13.00 5.32 30.81 6.66 13.00 13.00 5.32 12.62 0.86 12.62

11.481408 4.7027848 27.21519 5.878481 11.481408 11.481408 4.7027848 11.147342 0.7618511 11.147342

PORCENTAJE RELATIVO

PUBLICCA S.A.S

SSA COLOMBIA

PODERACIN

SISTOLE S.A

TXT S.A

0.1148141 0.0470278 0.2721519 0.0587848 0.1148141 0.1148141 0.0470278 0.1114734 0.0076185 0.1114734

EVALUACIN DE IMPORTANCIA RELEVANCIA 1

TOTAL PONDERACIN=>

113.21

11.187739 8.0015387 11.102638 13.139812 14.227759 8.2771419 5.6670377 12.923382 15.472951 5 2 4 5 5 4 4 3 4 5 4 1 4 5 5 5 5 3 4 5 3 4 3 4 5 5 1 3 4 5 3 3 3 3 5 4 4 3 4 5 5 1 1 1 5

EVALUCACIN INGENIERIL O BENCHMARKING TCNICO

SISTOLE S.A TXT S.A SSA COLOMBIA NUESTRA PROPUESTA A FUTURO

CALIFICACIONES DE 1-5 DE ACUERDO A LOS REQUERIMIENTOS