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“INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO SISE”

“BOTICAS JOCHI”

INTEGRANTES : MARIA ROSA CRUZ


LORELAY FRANCO
JENNIFER ROJAS
MARITZA TABOADA
OSCAR RAMOS

2008
INDICE

Introducción………………………………………………………………………Pág.3

1.- Información General de la Empresa………………………………………Pág. 4


a) Historia……………………………………………………………………Pág. 5
b) Misión……………………………………………………………………..Pág. 5
c) Visión……………………………………………………………………...Pág. 5
d) Objetivos……………………………………………………………….…Pág. 6
e) Estructura Organizacional………………………………………………Pág. 7

2.- Análisis del Entorno…………………………………………………………Pág. 7


a) Entorno General…………………………………………………………Pág. 8
b) Entorno Competitivo……………………………………………………Pág.10

3.- Aspectos Comerciales…………………………………………………..…Pág. 11


a) Características del Servicio…………………………………………...Pág. 12
b) Análisis de la Competencia………………………………………...…Pág. 13
c) Análisis de Público Objetivo…………………………………………. Pág. 13
d) Estrategia de E-marketing…………………………………………… Pág. 13

4.- Aspectos Legales………………………………………………………..…Pág. 16

5.- Aspectos Técnicos e Inversión…………………………………………...Pág. 20

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INTRODUCCIÓN

En el Perú el E-marketing se está desarrollando a un ritmo constante, el


ingreso de compañías que ofrecen compras on-line, así como la penetración
del Internet y el crecimiento de consumidores con tarjeta de crédito a temprana
edad, hacen que las posibilidades para el e-consumidor peruano sean
mayores, sin embargo se requiere de profesionales que dominen no sólo el
marketing sino también entiendan las nuevas tendencias de la tecnología como
actor que influye en las decisiones dentro del proceso de compra del
consumidor.

Nuestro negocio “Botica JOCHI” pertenece al sector farmacéutico - Compra y


venta de productos farmacéuticos, cosméticos, artículos de bazar, etc.

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1.-INFORMACIÓN
GENERAL
DE LA EMPRESA

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HISTORIA

Esta Botica se fundó hace 10 años en 1998 por su propietario el Sr. José Luis
Chi Moreno en el distrito de La Victoria. La dirección es Av. Bauzate y Meza
465. Actualmente cuenta con 1 farmacéutico y dos técnicas en cada turno.
Cuentan con mucha aceptación de la zona ya que no sólo vende los productos
a cómodos precios, sino que también brinda servicio de consulta a sus
compradores, siendo bastante acertado en sus diagnósticos, lo que ha
fidelizado a nuestros consumidores.
Empezó con una botica y a la fecha ya cuenta con 3 muy cercanas a esta.
A la fecha no contamos con página web porque somos 3 boticas pequeñas
pero cuando estemos asociados con las otras farmacias que están en las
mismas condiciones que nosotros, vamos a requerirlo. Vamos a llegar a la gran
mayoría de distritos.

MISIÓN
La misión de nuestra empresa es la compra y venta de productos
farmacéuticos, cosméticos y afines, de calidad y al alcance de la economía de
la población; así como la buena dispensación de los mismos.

VISIÓN
La consolidación como empresa y la ampliación de nuestros puntos de
servicios en todo el país, velando siempre por la salud de la población
brindándoles productos de calidad y a precios considerables

OBJETIVOS 2009

• Comercializar nuestros propios productos, cumpliendo con las normas y


estándares de calidad impuestos por el Ministerio de Salud y así poder
cubrir las necesidades constantes de todos los consumidores.
• Realizar campañas de salud gratuitas que favorezca a la población
necesitada.
• Brindar capacitación al personal laboral.
• En un corto plazo lograr ser reconocidos como una de las principales
cadenas de boticas a nivel nacional. Si bien es cierto contamos con sólo
3 boticas por el momento tenemos conocidos que también cuentan con
boticas como nosotros y vamos a unirnos alrededor de 30 boticas y
hacer una asociación y así formar una cadena de boticas que pueda
hacerle competencia a las grandes cadenas de boticas del país.
• Nuestro principal objetivo será siempre ofrecer precios bajos a nuestros
clientes, así como brindarles consultas gratuitas.

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ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

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2.-ANÁLISIS
DEL
ENTORNO

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ENTORNO GENERAL

Dentro del entorno general podemos mencionar los siguientes puntos que
tenemos que tener en consideración:

• El Minsa adoptará próximamente un plan anticorrupción orientado a


prevenir la comisión de delitos (medicinas adulteradas) en la cadena de
actividades de este sector.
• Se impondrán multas a los doctores que receten medicinas con nombre
comercial, tendrán que hacerlo con los nombres genéricos.
• Perú luego de China e India ocupa el tercer lugar en el mundo en
falsificación de medicamentos por la economía informal y las sanciones
leves que aplica.
• El mercado farmacéutico crecerá alrededor del 6% en el 2009.
• El buen desempeño industrial farmacéutico impulsará el crecimiento
farmacéutico impulsará mayor número de cadenas y boticas.
• La introducción de nuevos productos impulsará el crecimiento
farmacéutico en el 2009.
• En el 2008 el 34% del gasto en salud fue financiado por la economía
familiar. De ese total el 70% se destinó a la compra de medicamentos.
• El 60% de la población no posee un seguro de salud y sólo entre 1.2 y
2% de los ciudadanos posee una póliza con una aseguradora.

OPORTUNIDADES EXISTENTES PARA UN PROYECTO BASADO EN


INTERNET

• Rapidez de información.
• Acerca los negocios de todo el mundo y nos mantiene informados.
• Innovación.
• Cada día más gente entra a la web, compra, vende se informa, etc.
• Nos permite proveer la información correcta en el momento justo.
• Este campo es movido por los usuarios por lo que estaremos siempre
listos para darles lo que ellos realmente necesitan.
• Nos permitirá sin mucho costo ir actualizando nuestra información.
• Podremos ir actualizando y alimentando nuestra base de datos

Conclusión:

Nuestros clientes podrán acceder a nuestra página para revisar nuestras


promociones, charlas, etc.
Podremos aumentar nuestra base de datos para poder también volantear y
llegar a ellos de diferentes formas.

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AMENAZAS EXISTENTES PARA UN PROYECTO BASADO EN INTERNET

Como todo en la vida, también debemos considerar el otro lado de la


moneda. Estos puntos a vencer son los expuestos:
• Seguridad. Existen aspectos relacionados con la seguridad en Internet que no
han podido ser resueltos del todo y día con día nos enteramos de situaciones
que ha puesto en aprietos a conocidas empresas que hacen negocios por
Internet. La recomendación es seguir trabajando al respecto con una visión
muy clara de cual es la situación de la empresa y de lo que esta haciendo por
Internet.

• Pagos online. Uno de los factores que más han inhibido fuertemente en los
Negocios Electrónicos, pero también en un hecho que cada día se obtienes
respuestas seguras y sólidas de los proveedores de estos servicios. Pero ¿Es
seguro comprar por Internet?, su respuesta, por ahora, es depende de lo que
compres y a quien le compres.

• Velocidad / saturación. Muchas veces al navegar por la Web en ciertas horas


y en ciertos sitios es más que imposible. Dicha situaciones es natural del
crecimiento explosivo que el uso de Internet ha tenido en los últimos años, a
pesar de querer mejorarlo, actualmente no han tenido el éxito de deseado.

Conclusión:

Nuestra página sólo será de información, por lo tanto las amenazas arriba
mencionadas no nos perjudicarán.

ENTORNO COMPETITIVO

Siguiendo el modelo de Michael Porter vamos a desarrollar analizar nuestro


negocio con el fin de descubrir qué factores determinarán la rentabilidad de
nuestro negocio “Botica Jochi”:

1. Amenaza de entrada de nuevos competidores. Es inevitable no contar


con la entrada de nuevos competidores inclusive de mayor poder adquisitivo
quienes pueden ofrecer mejores precios en general.

En la Victoria por ser una zona muy comercial contamos con varias boticas de
las grandes cadenas de farmacias.

Es fácil poner una botica, lo difícil es mantenerse en el mercado ya que estas


cadenas cada día se adueñan más del mercado.

Nuestra botica se inició antes que se colocarán estas cadenas de farmacia por
lo que hasta ahora nos mantenemos y la gente cree en nosotros y a pesar de
toda la infraestructura de las otras somos los líderes. La probabilidad de la
entrada de otras farmacias es baja.

2. La rivalidad entre los competidores. Será más difícil competir en un


mercado donde los competidores estén muy bien posicionados, son muy

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numerosos y los costos fijos sean altos, pues constantemente estaremos
enfrentados a guerras de precios, campañas publicitarias agresivas,
promociones y entrada de nuevos productos.

Las nuevas cadenas de boticas han logrado que desaparezcan del mercado
infinidad de boticas. En nuestra zona (10 cuadras a la redonda), existen 16
boticas de las cuales 6 son las grandes cadenas de boticas y las otras son
boticas pequeñas.

Las boticas pequeñas no hacen ningún tipo de publicidad, no cuentan con


delivery. El grado de rivalidad es mínimo.

3. Poder de negociación de los proveedores. La gran mayoría de nuestros


proveedores están muy bien organizados gremialmente, tienen fuertes recursos
y puedan imponer sus condiciones de precio y tamaño del pedido. La situación
será aún más complicada si los insumos que suministran son claves para
nosotros, no tienen sustitutos o son pocos y de alto costo.

Nuestros proveedores son grandes empresas como Química Suiza, Abbott,


Merck, etc. que son los mismos proveedores de las grandes cadenas de
boticas. La gran diferencia es que ellos compran grandes lotes y pueden
abaratar sus costos. Nosotros no tenemos capacidad para comprar tanto, sin
embargo fidelizamos a nuestros clientes con las consultas y asesorías
gratuitas.

Afortunadamente, el gobierno está multando a aquellos doctores que receten


los medicamentos con nombre comercial y ahora están promocionando más a
los remedios genéricos, lo cual favorece a nuestro clientes en el tema de
precios.

4. Poder de negociación de los compradores. Nuestros clientes no quieren


pagar más, el producto tiene varios o muchos sustitutos, el producto no es muy
diferenciado o es de bajo costo para el cliente, lo que permite que pueda hacer
sustituciones por igual o a muy bajo costo. A mayor organización de los
compradores, mayores serán sus exigencias en materia de reducción de
precios, de mayor calidad y servicios y por consiguiente la corporación tendrá
una disminución en los márgenes de utilidad.

El poder de negociación de nuestro cliente es realmente bajo porque toma


mucho en consideración el servicio que le ofrecemos.

5. Amenaza de ingreso de productos sustitutos. La situación se complica si


los sustitutos están más avanzados tecnológicamente o pueden entrar a
precios más bajos reduciendo los márgenes de utilidad de la botica.

CONCLUSIÓN :

Si bien es cierto existen muchos competidores inclusive con mayor poder


adquisitivo que nosotros estamos seguros que este rubro es bastante rentable,
tomando en cuenta que nuestro servicio es nuestra gran diferencia con los
demás.

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3.-ASPECTOS
COMERCIALES

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CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO O SERVICIO

• Ofrecemos productos farmacéuticos de calidad de laboratorios


nacionales y extranjeros.
• Contamos con productos naturales, productos de higiene personal,
perfumería y bazar.
• Servicio de entrega a domicilio.
• Asesoría permanente mediante un Químico Farmacéutico.
• Campaña de prevención y orientación de enfermedades.
• Nuestro principal objetivo es vender productos con precios bastante
bajos y dar nuestro valor agregado EL SERVICIO.
• Campañas medicas gratuitas con descuentos en las recetas de un 10%.
• Tarjeta jochicard en la cual nuestros afiliados contaran con promociones
y descuentos.
• Fonojochi en el cual el cliente podrá realizar sus consultas de sus
dolencias y se le brinde el medicamento además podrá realizar sus
pedidos, el cual será entregado a domicilio sin costo adicional.

ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

COMPETIDORES

A continuación una pequeña relación de nuestros principales competidores


quienes cuentan con sitios en la web y tienen bien claro sus objetivos, la venta
a menor precio y mayor calidad :

Empresa Estudio de mercado


• Campañas Médicas Gratuitas
tSalud para todos, con la mayor variedad
terapéutica y amplia cobertura.
• Recetario Magistral
Un servicio rápido, económico y de calidad
garantizada para la preparación de sus recetas.
• Conexión Salud
Compre en su local BTL preferido y retire el
producto en cualquier local BTL del país, sin costo
adicional.
Consulta Farmacéutica
www.boticasfasa.com.pe Despeje sus dudas y confíe en el consejo
profesional de nuestros químicos farmacéuticos
• Delivery
Vamos a su domicilio los 365 días del año, las 24
horas del día.
• SOAT
Adquiera su SOAT rápidamente y con el respaldo
de MAPFRE, líder mundial en Seguros.
• Visa Cash
Le brindamos la facilidad de hacer retiros en
efectivo de su tarjeta Visa hasta por S/. 100 diarios.
• Convenios Corporativos
Suscriba un Convenio empresarial con Boticas BTL
y beneficie directamente a sus trabajadores y sus
familias.

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• Permanente atención profesional de químicas.
• Personal altamente capacitado en línea de farmacia
y perfumería.
• Servicio de reparto a domicilio
• Tarjeta de crédito inkafarma
www.inkafarma.com.pe • Cronograma de eventos anuales
• Información medica por teléfono

• Cupones por cada 20soles de compra


• Dirección de locales.
• Fono delivery
www.boticasarcangel.com

• Atención a empresas
• Precios especiales.
• Garantía de calidad y seguridad en los productos.
www.boticasfasa.com.pe • Promociones especiales.
• Cobertura de locales.
• Atención personalizada.
• Orientación permanente de un Químico
Farmacéutico.
• Preparados de recetas

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PLAZA
Nuestro Público objetivo es el nivel socio económico C.
Nuestra empresa está lanzando al mercado un servicio y productos
farmacéutico que tiene como finalidad brindar productos de calidad a un precio
accesible que se encuentre al alcance del consumidor, ofreciéndoles
descuentos especiales, pautas a seguir y poder satisfacer todas sus
expectativas en cuanto a consultas vía telefónica de esta manera poder
obtener la fidelización del publico objetivo.

PRODUCTO:

• Además de productos farmacéuticos.


• Productos naturales.
• Producto de bellezas
• Asesoramiento constante vía telefónica y personalizada sin costo
alguno.
• Perfumería.
• Servicio delivery sin recargo alguno en un tiempo pertinente, si el pedido
no estuviera en el tiempo pertinente no se le cobrara al cliente.
• Atención las 24 horas del día.
• Garantía en la medicinas, trabajamos con empresas de prestigios
(química suiza, garden house, trifarma, etc.)

PROMOCION
Para lograr obtener una mayor conexión don el publico objetivo se le ofrecerá
descuentos de acuerdo a un cronograma ya establecido, si el cliente cuanta
con su jochicard es acreedor de descuentos adicionales por su compra.
Contaremos con un personal capacitado el cual le informara a los clientes de
nuestros productos y se le brindara folletos, catálogos en el cual se encontrará
nuestra pagina web ene el cual el cliente podrá realizar sus consultas por esta
misma y podremos disipar sus inquietudes en le menor tiempo posible.

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COMPETENCIA DIRECTA

ANÁLISIS DEL PÚBLICO OBJETIVO

Mi público objetivo es el que reside en el distrito de La Victoria, quienes


además de comprar requieren del servicio adicional de consulta sobre su
dolencia.

Descripción del Perfil del Consumidor


En cuanto al perfil de la consumidora es como sigue:
Si tomamos la clasificación por Estilos de Vida:
- Es una consumidora de Estilo de Vida Media - Baja
- Mujeres y Hombres de carácter pujante y trabajador, con un modo de
pensar y actuar más moderno.
- Ven con optimismo su futuro.
- La mayoría han seguido carreras técnicas.
- Su nivel de ingreso no es alto. Pertenecen a los NSE B, C
- Madres o Padres de familia con trabajo estable.
- Muchas son líderes de opinión en sus barrios.
- Muestran una preocupación por la salud.

EL Precio: nuestra empresa a establecido una política de precio de acuerdo a


un programa ya establecido, cuyo objetivo es brindar un producto y servicio de
calidad a precio razonable y acorde con nuestro mercado objetivo .

La Publicidad, debemos mostrar el mensaje que queramos difundir en función


a lo que vamos a comercializar, y será el vehículo para presentarlo. Lo
importante de esta variable es que podamos definir qué tipo de publicidad
vamos a desarrollar en función del segmento de consumidores que estamos
buscando. Estamos pensando en radio, televisión, revistas, diarios, etc. Así
como volanteo y puerteo en la zona.

Lo que queremos es que nuestra marca sea rápidamente conocida,


posicionándola de tal forma que con sólo pensar en remedios piensen en
nosotros.

La Promoción en el Punto de Venta:

Brinda la fuerza necesaria para que la imagen de nuestro servicio se haga más
fuerte frente a sus directos competidores. Esa diferenciación le dará más vida y
a la vez mayor volumen de ventas que la competencia. Más del 70% de las

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promociones se realizan hoy en puntos de ventas. Esta esta orientada a tres
objetivos:

• Brindar un producto y/o servicio de calidad a un precio razonable


• Promover la idea de BOTICAS JOCHI para cualquier malestar que el
cliente padezca.
• Generar tráfico hacia la página Web y nuestro call center

Las Promociones de Ventas:

• se realizaran constante promociones de acuerdo la temporadas:


1. por la compras de determinados producto ( Speed stick , Lady
Seed Stick) obtendra una entrada gratis al cine planet
2. por la compra de la pasta dental colgate obtendra descuento en
los cepillos dentales de la misma marca
3. Al realizar compras mayores de 60 soles en productos para niños
automáticamente ingresara a un sorteo de un carrito a batería

La suma de las variables del Marketing Mix, siempre alineadas y aplicadas


correctamente, serán renovadas según temporadas.

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4.-ASPECTOS
LEGALES

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ASPECTOS LEGALES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO COMO LÍNEA DE
SERVICIOS

Como consecuencia del fenómeno de la globalización, hemos sido testigos del


evidente impacto que el desarrollo de las tecnologías de la información ha
tenido en el mundo de los negocios y la economía. Muchos han denominado a
este proceso mediante el cual el desarrollo de las tecnologías de la información
ha logrado aumentar la productividad y la eficiencia empresarial, Nueva
Economía.

Uno de los sectores importantes de la Nueva Economía es el Comercio


Electrónico, es decir, la implementación y desarrollo de negocios a través de
medios electrónicos. El desarrollo a nivel mundial del Comercio Electrónico y su
evolución, ha obligado, no sólo a economistas sino también a abogados, a
dedicarse al tema, comprender el fenómeno y pensar en las posibilidades de
negocios que pueden darse al respecto. Mucho se habla del surgimiento de
una nueva rama del Derecho, denominada Derecho Informático y de Nuevas
Tecnologías, que pretende abordar situaciones que involucren al conjunto de
normas, aplicaciones, procesos, relaciones jurídicas originadas como
consecuencia de la aplicación y desarrollo de la informática, y aunque su
autonomía como rama del Derecho es aún polémica y cuestionada, podemos
concluir sin embargo que existe en definitiva la exigencia de un cierto nivel de
especialización en el tema que permita repensar el Derecho ante supuestos
particulares como por ejemplo la Contratación Electrónica.

AVANCES LEGISLATIVOS

Actualmente nuestro país ha logrado un desarrollo legislativo importante con


respecto a temas informáticos, algo que nos ubica en un lugar privilegiado a
nivel internacional. Retomando el ejemplo antes planteado de Contratación
Electrónica, actualmente tenemos vigente una Ley de Firmas y Certificados
Digitales cuyo Reglamento se encuentra en vías de ser promulgado por el
Congreso de la República, y dos modificaciones al Código Civil (una al Libro Nº
II de Acto Jurídico y otra al Libro Nº VII de Fuentes de las Obligaciones). Esto
ha permitido cubrir algunos de los vacíos legales que podrían haber impedido
la contratación electrónica.

Sin embargo, esto no es lo único que se ha regulado y que ha tenido incidencia


directa en el Comercio Electrónico, el mismo que no sólo involucra aspectos de
tipo contractual sino también aspectos relacionados con la Propiedad
Intelectual, Fraudes, Delitos, etc. Es en ese sentido que también se han
promulgado normas de derecho administrativo, procesal, penal que intentan
llenar los vacíos legales existentes.

Es algo comprobado que para hablar del Comercio Electrónico como eficiente
es elemental abordar los temas de seguridad y privacidad. Mientras no existan
garantías al respecto, tanto a nivel tecnológico como legislativo, seguirá
existiendo aversión por parte de los consumidores de realizar operaciones por
medios electrónicos.

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Es por ello que se ha modificado el Código Penal en lo concerniente a delitos
informáticos, y existen ya varias iniciativas legislativas aún en proyecto de ley
que esperan ver la luz en el nuevo Congreso de la República, todos avocados
a la promoción y cubrimiento de vacíos legales en nuestro ordenamiento

Existe un campo muy amplio para la estructuración corporativa de líneas de


servicios legales ante las oportunidades creadas, por ejemplo, por el
establecimiento de empresas “start up” dispuestas a incursionar en el Comercio
Electrónico, en el cual la labor profesional del abogado toma una importancia
singular.

De otro lado, podemos decir que a nivel legislativo el Perú se encuentra


preparado para la evolución del Comercio Electrónico, sin embargo, la
implementación de la infraestructura será un tema relacionado directamente
con la inversión extranjera en este rubro dada la actual situación económica del
mercado local.

Resaltamos además el interés que el Estado Peruano ha mostrado a través de


una actitud promotora de políticas que faciliten el acceso a Internet a nivel
nacional, las mismas que se encuentran en proceso y esperamos sean
continuadas en el nuevo gobierno.

Asimismo, aparece el ‘correo basura’ o el spam que no es más que todo correo
electrónico de contenido comercial, publicitario o promocional de bienes y
servicios, que recibimos sin haberlo solicitado o sin haber dado expresa
autorización para su envío.

Según la Ley Antispam peruana recientemente aprobada el correo electrónico


comercial no solicitado (spam) será considerado ilegal, en los siguientes casos:

a. Cuando no cumpla con alguno de los requisitos establecidos en el


artículo 5° de la Ley.

b. Cuando contenga un nombre falso o información falsa que no permita


identificar a la persona natural o jurídica que transmite el mensaje.

c. Cuando contenga información falsa o engañosa en el campo del


"asunto" (o subject), que no coincida con el contenido del mensaje.

d. Cuando el correo no solicitado se envíe o transmita a un receptor que


haya pedido expresamente que no se le envíe dicha publicidad.
(después de 2 días de formulado el pedido, el emisor del correo
electrónico no debe volver a enviarle nada).

Asimismo en el caso de las firmas digitales que son inventos destinados a


garantizar la autenticidad de las comunicaciones electrónicas, el contenido de
las mismas y la responsabilidad de las personas que los envían.

En otras palabras: son inventos gracias a los cuales las comunicaciones


electrónicas pueden tener los mismos efectos legales que las comunicaciones
basadas en papel y firmas manuscritas.

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SPAM

TOLERANCIA 0 AL SPAM

Nuestra empresa no admite bajo ningún concepto el envío o recepción de


SPAM. Nuestra política al respecto es clara:

1.- Respecto al spam enviado hacia nuestras cuentas de correo o de nuestros


clientes.- Nuestros servidores disponen de software anti-spam. Aún así, para
aquellos correos basura que traspasan nuestros filtros iniciales, se procede a
contactar con el proveedor de acceso a internet del spammer, del servidor de
correo relay y de cualquier link, servicio o página web que se intente
promocionar. Normalmente, tanto el spammer como el usuario que lo contrató
para delinquir, pierden sus cuentas en unas pocas horas.

La Ley Peruana es muy clara respecto al SPAM, sancionando el mismo (Ley


28493) con 1% de una U.I.T. por cada mensaje de SPAM recibido.

Nuestra empresa procederá legalmente contra el remitente, patrocinador o


cualquier otro actor interviniente en un mensaje de SPAM que se reciba en
nuestros servidores, acorde a la Ley 28493, exigiendo el monto previsto en la
misma por mensaje recibido.

Antes de comprar una base de datos de e-mails, piense no sólo en el acto


delictivo en el que participa, sino también en las consideraciones éticas que
implica traficar con la privacidad de empresas y particulares, y por último,
siempre tenga la plena certeza de que su dinero y trabajo no servirá de nada;
enviando SPAM su empresa acumulará una pésima reputación y rechazo,
consiguiendo el efecto contrario al que pretendía obtener entre sus posibles
clientes.

2.- Respecto al spam enviado por nuestros clientes.- Las cuentas de hosting
y/o cualquier otro servicio contratado con nuestra empresa son cerradas de
inmediato, sin retorno de montos pagados. Adicionalmente, en función de las
consecuencias que haya tenido el acto delicitivo, se eleva la correspondiente
denuncia penal y cilvil compensatoria contra el propietario de la cuenta de
hosting y/o dominio hospedado.

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Actualmente, la forma de denunciar un correo basura es extremadamente
sencilla. Puede hacerse directamente al correo antispam@indecopi.gob.pe o
bien a través del formulario que INDECOPI pone a disposición de los usuarios
afectados.

El día jueves 28 de mayo del 2008 se modificaron los artículos 3, 6 y 8 de la


Ley 28493, declarando ilegal el SPAM. Esta excelente noticia permite iniciar y
ganar procesos judiciales contra los spammers, solicitar y cobrar S/.35 por
cada correo recibido hasta un máximo de S/. 10.500.
La denuncia ante el Poder Judicial procederá y será admitida con el simple
hecho de presentar copia certificada de la resolución de ilegalidad el mensaje
emitida por INDECOPI.

Para obtener esta resolución de INDECOPI, el usuario que recibe el SPAM


debe expresar su rechazo a recibir estos correos basura (puede ser enviando
un correo al spammer).
El rechazo expreso y el SPAM recibido deben ser enviados a INDECOPI
(personalmente o a través de correo electrónico), quien emitirá la
correspondiente resolución.
Resulta imprescindible guardar todos los correos procedentes del spammer, ya
que el monto a cobrar depende del número de correos recibidos.

PRIVACIDAD
Nuestra empresa cumple y garantiza todas y cada una de las siguientes
directivas de protección a la intimidad y privacidad de nuestros usuarios y
clientes:

• Formularios. Los datos facilitados por el cliente en los diferentes


formularios instalados en nuestro website no serán objeto de tratamiento
informático de ningún tipo, excepto el imprescindible para garantizar un
correcto funcionamiento del servicio contratado. Así, los datos de
identificación de la computadora desde donde se originó el envío de
cualquier formulario del website se utilizarán única y exclusivamente con
el único fin de comprobar la veracidad de la solicitud.

• Estadísticas de Acceso. PubliPerú graba los datos de acceso a la página


web referidos a los visitantes de la misma. Dichos datos son de gestión
interna de la empresa a fines estadísticos de motores de búsqueda para
determinar la incidencia del registro de la página web en buscadores.
Los datos manejados de IP, sistema operativo y otros, no se asocian a
datos personales.

• Cesión de Datos. Ningún dato se cederá bajo ningún concepto a


terceros, ni incluso a empresas que en un futuro pudieran estar afiliadas
a PubliPerú.
A estos efectos, todos los integrantes de la empresa están sujetos a un
Convenio de Confidencialidad, que les impide legalmente poder
contactar, administrar, publicar, ceder y comercializar, no sólo la
información a la que tienen o tuvieron acceso durante su permanencia
laboral en la Empresa, sino, que dicho contrato se amplia hasta 5 años

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posteriores al cese de sus labores en la Empresa e incluye la más
absoluta reserva respecto a la cartera de clientes de la Empresa.
Si usted es cliente de PubliPerú, y es contactado por cualquier
colaborador o ex-integrante de nuestra empresa para realizar trabajos
y/o actividades remuneradas fuera del ámbito laboral de PubliPerú,
deberá comunicarse inmediatamente con nosotros, para poder ejercitar
las pertinentes acciones legales, sobre la base del Convenio de
Confidencialidad suscrito con todos nuestros colaboradores.

• Cookies. PubliPerú no elabora perfiles de usuario, ni de hábitos de


consumo sobre la base de la información recopilada en nuestra web.

• SPAM. PubliPerú no envía SPAM ni correo no solicitado. Si bien existe


una lista de distribución de correo de nuestra empresa, la afiliación a
ésta requiere la conformidad autenticada del usuario que pretende
inscribirse en la misma. PubliPerú no enviará al cliente publicidad ni
servicios de ningún tipo ni suya, ni de ninguna otra empresa o
corporación. La única información, distinta a la meramente contractual
referida al servicio contratado, que el cliente podrá recibir de nuestra
empresa es la referida a cambios en las tarifas o condiciones del
contrato. Esta información, de forma preferente, se enviará firmada
digitalmente.

• Firma Digital. PubliPerú tiene capacidad para enviar y recibir correo


electrónico cifrado y firmado digitalmente. A petición del cliente, toda la
correspondencia

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5.-ASPECTOS
TÉCNICOS E
INVERSIÓN

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PASARELA DE PAGOS

La pasarela de pago constituye el último eslabón del comercio electrónico,


permitiendo que un usuario conectado a Internet desde cualquier país, pueda
realizar el pago en tiempo real de un producto o servicio a un comercio virtual
mediante tarjetas de débito y/o crédito.

PubliPerú ha desarrollado exitosamente una solución de pago virtual exclusiva


para nacionales peruanos, SolPagos, que solventa de manera eficiente y
robusta el problema del medio de pago en Internet.

Características

Con SOLPAGOS, usted puede recibir pagos de Tarjetas de crédito y débito


nacionales e internacionales VISA y Mastercard.

Usted dispone de un panel de control donde puede visualizar todos los pagos
recibidos por sus clientes, los montos cobrados, el tipo de tarjeta utilizado y
otros datos que le permitirán gestionar de la forma más efectiva las
transacciones de su negocio virtual.

Nuestro personal especializado capacitará sin costo a 2 personas de su


empresa en el uso de la tienda virtual.

Requisitos

Para poder contratar la solución de pago SOLPAGOS, debe contar con todos y
cada uno de los siguientes requisitos:

1. Ser empresa legalmente constituida en cualquiera de las formas admitidas


por SUNAT.
2. Poseer R.U.C. activo con domicilio en condición de HABIDO.
3. Tener capacidad legal para emitir facturas o boletas o Recibo por Honorarios
Profesionales o Liquidaciones de Compra.
4. Copia de un recibo de servicio público
5. Copia del D.N.I. de los representantes legales
6. Poseer un Sistema de registro de clientes y compras realizadas por los
mismos.
7. Vender los productos autorizados por SOLPAGOS. Ver restricciones
8.Firmar el contrato de prestación de servicios de SOLPAGOS.

Si estos simples requisitos no son un problema para usted, entonces está listo
para solicitar nuestro servicio de SOLPAGOS. Si tiene dudas o necesita
asesoría o ayuda sobre cualquiera de ellos, no dude en contactarnos.

Precio

Los costos de nuestro servicio son los siguientes:

24
• Pago único de instalación y configuración: USD 149.00
• Comisión por cada transacción: 5.90 % + USD 0.35
• Renovación anual: USD 59.00
• Costo por emisión de cheque o transferencia bancaria al comercio: 1.00
• Chargeback o extorno del monto al comprador: USD 14.00
• Fondo de Reserva: 4.90 %

Todos los comercios participantes en SOLPAGOS, acorde con la política de


procesadores de pagos, deben constituir un Fondo de Reserva. Este fondo
garantizará el pago de posibles reclamos y/o reversas de compras. El Fondo de
Reserva se va constituyendo aportando un porcentaje del 4.90 % de las ventas
del comercio al mismo. Es decir, de cada venta realizada se le deducirá un
porcentaje del 4.90% que se destinará al Fondo de Reserva. Dicho Fondo de
Reserva no genera intereses y es reintegrado al comercio cada seis meses.

Las condiciones y montos del Fondo de Reserva se revisan cada semestre y


son variables en función de cada comercio.

Contratar

La contratación de SOLPAGOS no se realiza en su totalidad en línea, ya que


necesitamos verificar físicamente la documentación del solicitante. El tiempo
estimado de respuesta a su solicitud es de 48 horas.

Para contratar SOLPAGOS:

• Háganos llegar la documentación solicitada mediante fax al número 421-


2637 / 440-3328 Anexo 24, o mediante archivo adjunto al correo
electrónico soporte@publiperu.pe o bien presencialmente en nuestras
oficinas sitas en Trinidad Morán #322. Lince (altura de la cdra. 24 de
Arenales).

En un plazo aproximado de 48 horas recibirá la respuesta a su solicitud.

Recuerde que puede visitarnos en nuestras oficinas, donde le ofreceremos una


demostración del sistema con todos sus beneficios y características.

HOSTING LINUX:

Hospede su dominio en estables y robustos servidores Linux. Este sistema


operativo ofrece una gran solidez en todos los servicios que alberga (Correo,
FTP, http).
Linux constituye una excelente opción sea cual sea el giro de su dominio.
PubliPerú administra sus propios servidores dedicados, teniendo pleno y total
control sobre los mismos.

Además usted accederá al Panel de control de su hosting CPanel en español


con todo tipo de opciones para un rendimiento óptimo de su hospedaje.

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Planes PBL-1 PBL-2 PBL-3 PBL-4
Espacio en Disco 30 MB 100 MB 250 MB 1000 MB
Transferencia mensual 1500 MB 3000 MB 5000 MB 8000 MB
Subdominios 10 25 100 1000
Dominios Aparcados 10 10 100 1000
Dominios que puede hospedar 3 10 100 1000
Servidor Seguro SSL Compartido
Características de Correo
Correos POP 50 Ilimitados Ilimitados Ilimitados
Redirecciones de Correo 50 Ilimitados Ilimitdos Ilimitados
Autorespuesta de Correo 50 Ilimitados Ilimitados Ilimitados
Webmail
Cuenta Catchall
Listas de Correo 5 10 100 1000
Bloqueo de Spam
Entradas MX
Panel de Control en Español
Características de archivos
Administrador de Archivos
Usuarios FTP 3 10 100 1000
Proteccion de Directorios
Copias de Seguridad
Programador de Tareas
Protección de Imagenes
Cambio de Contraseña
Visor de espacio en disco
Bloqueo de IPs al Site
Estadisticas Web
Estadisticas Web y FTP
Acceso a logs
Registro de Errores
Ultimos Visitantes
Base de Datos / Software / Servicios
MySQL 1 5 50 1000
PhpMyAdmin
Perl/CGI
Macromedia Flash
PHP PEAR Package
PHP
SSI
Servicios avanzados
Manejadores de Apache
Administrador de Imágenes
Administrador de páginas index
Creación de Paginas de Error
Cron Jobs
Extensiones FrontPage
Extensiones de Red
Extensiones Mime
Scripts Preinstalados
Soporte Tecnico Automatico
Soporte Telefonico

Precio US$* 24.00 49.00 99.00 149.00

* Incluye 19% I.G.V.

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DISEÑO WEB

El diseño de su página web es un elemento fundamental que debe ser tratado


cuidadosamente y que definirá y será tanto la marca de su sitio web como la
imagen corporativa de su empresa.

En PubliPerú contamos con diseñadores gráficos titulados con amplia


experiencia; profesionales peruanos titulados de primer nivel capaces de
ofrecerle un trabajo serio, responsable y profesional.

Para nosotros, cada proyecto es completamente diferente del anterior y lo


analizamos, evaluamos y cotizamos de forma personalizada acorde los
requerimientos de cada cliente.

Los diseñadores gráficos de PubliPerú, siguiendo las políticas de la empresa


respecto a formalidad y legalidad, utilizan los siguientes paquetes de software.
Todos ellos de procedencia legal y con sus respectivas licencias:

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SPAM

TOLERANCIA 0 AL SPAM

Nuestra empresa no admite bajo ningún concepto el envío o recepción de


SPAM. Nuestra política al respecto es clara:

1.- Respecto al spam enviado hacia nuestras cuentas de correo o de nuestros


clientes.- Nuestros servidores disponen de software anti-spam. Aún así, para
aquellos correos basura que traspasan nuestros filtros iniciales, se procede a
contactar con el proveedor de acceso a internet del spammer, del servidor de
correo relay y de cualquier link, servicio o página web que se intente
promocionar. Normalmente, tanto el spammer como el usuario que lo contrató
para delinquir, pierden sus cuentas en unas pocas horas.

La Ley Peruana es muy clara respecto al SPAM, sancionando el mismo (Ley


28493) con 1% de una U.I.T. por cada mensaje de SPAM recibido.

Nuestra empresa procederá legalmente contra el remitente, patrocinador o


cualquier otro actor interviniente en un mensaje de SPAM que se reciba en
nuestros servidores, acorde a la Ley 28493, exigiendo el monto previsto en la
misma por mensaje recibido.

Antes de comprar una base de datos de e-mails, piense no sólo en el acto


delictivo en el que participa, sino también en las consideraciones éticas que
implica traficar con la privacidad de empresas y particulares, y por último,
siempre tenga la plena certeza de que su dinero y trabajo no servirá de nada;
enviando SPAM su empresa acumulará una pésima reputación y rechazo,
consiguiendo el efecto contrario al que pretendía obtener entre sus posibles
clientes.

2.- Respecto al spam enviado por nuestros clientes.- Las cuentas de hosting
y/o cualquier otro servicio contratado con nuestra empresa son cerradas de
inmediato, sin retorno de montos pagados. Adicionalmente, en función de las
consecuencias que haya tenido el acto delicitivo, se eleva la correspondiente
denuncia penal y cilvil compensatoria contra el propietario de la cuenta de
hosting y/o dominio hospedado.

Actualmente, la forma de denunciar un correo basura es extremadamente


sencilla. Puede hacerse directamente al correo antispam@indecopi.gob.pe o

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bien a través del formulario que INDECOPI pone a disposición de los usuarios
afectados.

El día jueves 28 de mayo del 2008 se modificaron los artículos 3, 6 y 8 de la


Ley 28493, declarando ilegal el SPAM. Esta excelente noticia permite iniciar y
ganar procesos judiciales contra los spammers, solicitar y cobrar S/.35 por
cada correo recibido hasta un máximo de S/. 10.500.
La denuncia ante el Poder Judicial procederá y será admitida con el simple
hecho de presentar copia certificada de la resolución de ilegalidad el mensaje
emitida por INDECOPI.

Para obtener esta resolución de INDECOPI, el usuario que recibe el SPAM


debe expresar su rechazo a recibir estos correos basura (puede ser enviando
un correo al spammer).
El rechazo expreso y el SPAM recibido deben ser enviados a INDECOPI
(personalmente o a través de correo electrónico), quien emitirá la
correspondiente resolución.
Resulta imprescindible guardar todos los correos procedentes del spammer, ya
que el monto a cobrar depende del número de correos recibidos.

PRIVACIDAD

Nuestra empresa cumple y garantiza todas y cada una de las siguientes


directivas de protección a la intimidad y privacidad de nuestros usuarios y
clientes:

• Formularios. Los datos facilitados por el cliente en los diferentes


formularios instalados en nuestro website no serán objeto de tratamiento
informático de ningún tipo, excepto el imprescindible para garantizar un
correcto funcionamiento del servicio contratado. Así, los datos de
identificación de la computadora desde donde se originó el envío de
cualquier formulario del website se utilizarán única y exclusivamente con
el único fin de comprobar la veracidad de la solicitud.

• Estadísticas de Acceso. PubliPerú graba los datos de acceso a la página


web referidos a los visitantes de la misma. Dichos datos son de gestión
interna de la empresa a fines estadísticos de motores de búsqueda para
determinar la incidencia del registro de la página web en buscadores.
Los datos manejados de IP, sistema operativo y otros, no se asocian a
datos personales.

• Cesión de Datos. Ningún dato se cederá bajo ningún concepto a


terceros, ni incluso a empresas que en un futuro pudieran estar afiliadas
a PubliPerú.
A estos efectos, todos los integrantes de la empresa están sujetos a un
Convenio de Confidencialidad, que les impide legalmente poder
contactar, administrar, publicar, ceder y comercializar, no sólo la
información a la que tienen o tuvieron acceso durante su permanencia
laboral en la Empresa, sino, que dicho contrato se amplia hasta 5 años

29
posteriores al cese de sus labores en la Empresa e incluye la más
absoluta reserva respecto a la cartera de clientes de la Empresa.
Si usted es cliente de PubliPerú, y es contactado por cualquier
colaborador o ex-integrante de nuestra empresa para realizar trabajos
y/o actividades remuneradas fuera del ámbito laboral de PubliPerú,
deberá comunicarse inmediatamente con nosotros, para poder ejercitar
las pertinentes acciones legales, sobre la base del Convenio de
Confidencialidad suscrito con todos nuestros colaboradores.

• Cookies. PubliPerú no elabora perfiles de usuario, ni de hábitos de


consumo sobre la base de la información recopilada en nuestra web.

• SPAM. PubliPerú no envía SPAM ni correo no solicitado. Si bien existe


una lista de distribución de correo de nuestra empresa, la afiliación a
ésta requiere la conformidad autenticada del usuario que pretende
inscribirse en la misma. PubliPerú no enviará al cliente publicidad ni
servicios de ningún tipo ni suya, ni de ninguna otra empresa o
corporación. La única información, distinta a la meramente contractual
referida al servicio contratado, que el cliente podrá recibir de nuestra
empresa es la referida a cambios en las tarifas o condiciones del
contrato. Esta información, de forma preferente, se enviará firmada
digitalmente.

• Firma Digital. PubliPerú tiene capacidad para enviar y recibir correo


20514323390 - PROYECTOS INFORMATICOS
Número de RUC:
PUBLIPERU E.I.R.L.

electrónico cifrado y firmado digitalmente. A petición del cliente, toda la


correspondencia por e-mail se enviará de esta forma.

FISCAL

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Estado del Contribuyente: ACTIVO
Buen Contribuyente: -
Agente de Retención del IGV: NO
Agente de Percepción Venta
NO
Interna:
Agente de Percepción
NO
Combustible Líquido:
Nombre Comercial: -
Condición del Contribuyente: HABIDO.
JR. TRINIDAD MORAN NRO. 322 (ALT. CDRA 24 AV.
Dirección del Domicilio Fiscal:
ARENALES) LIMA - LIMA - LINCE
Teléfonos(s): 4212637
Inicio de Actividad: 25/10/2006
Actividad Económica: OTRAS ACTIVIDADES EMPRESARIALES NCP.
CIIU: 7499
Los datos fiscales de nuestra empresa, que también encontrará en SUNAT,
(www.sunat.gob.pe) son los siguientes:

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WEB DE BOTICAS JOCHI
¿Quiénes somos?
Ubícanos
Nuestros productos

Salud
Promociones
Atención al Cliente

Jochicash
Delivery
Contáctanos
 Historia de la Botica Jochi

 Esta Botica se fundó hace 10 años en 1998 por su propietario el Sr. José
Luís Chi Moreno en el distrito de La Victoria. Actualmente cuenta con 1
farmacéutico y dos técnicas en cada turno.
 Cuentan con mucha aceptación de la zona ya que no sólo vende los
productos a cómodos precios, sino que también brinda servicio de
consulta a sus compradores, siendo bastante acertado en sus
diagnósticos, lo que ha fidelizado a nuestros consumidores.
 Empezó con una botica y a la fecha ya cuenta con 3 muy
cercanas a esta.

MISIÓN
La misión de nuestra empresa es la compra y venta de productos farmacéuticos, cosméticos y afines, de
calidad y al alcance de la economía de la población; así como la buena dispensación de los mismos.

VISIÓN
La consolidación como empresa y la ampliación de nuestros puntos de servicios en todo el país, velando
siempre por la salud de la población brindándoles productos de calidad y a precios considerables

Gracias a nuestro equipo humano, comprometido con el bienestar de nuestros clientes, hemos logrado
mantener un crecimiento sostenido.En Boticas Jochi estamos siempre buscando nuevas formas de servir
mejor a nuestros clientes dándoles más y mejores beneficios.
AV. Bauzate y
Meza 465
Perfumes Bellezas Tips de Verano
BELLEZA
TIPS VERANO 2009
El sol es un buen amigo. Nos proporciona vitaminas y un atractivo bronceado. Pero si
nos descuidamos, la piel y en algunos casos todo el organismo pueden sufrir las
consecuencias. Por ello, debemos tomar algunas medidas.

PROTEGERSE MEDIANTE CREMA de protección solar con


índice de protección adecuado a la sensibilidad de cada piel.
Su médico de referencia o dermatólogo le podrá
recomendar el factor solar más adecuado para su tipo de
piel. APLÍQUESE LA CREMA PROTECTORA 30 MINUTOS
ANTES DE EMPEZAR A EXPONERSE AL SOL.

LOS NIÑOS y las personas mayores son especialmente


sensibles al sol y al calor, por eso hay que prestarles una
atención especial. Durante los primeros días deben tomar el
sol de forma progresiva, siendo conveniente, en el caso de
los niños, protegerlos parte del tiempo con una camiseta de
algodón y cubrirles la cabeza con un gorrito
SALUD
El objetivo es mantener a nuestro
cliente informado e orientarlos a
para lograr obtener una mejor
calidad de vida.
PROMOCIONES
ATENCIÓN AL CLIENTE

Por que su salud esta primero y usted


es nuestra razón de ser ponemos a su
servicio nuestro programa de Atención
al Cliente donde el personal químico
farmacéutico altamente capacitado en
el trato y atención al cliente, estará
atento a cualquier sugerencia o
comentario solicitud o reclamo que
desee hacernos llegar, ofreciéndole de
manera efectiva y clara la solución a
sus problemas.
•si el cliente cuanta con su
jochicard es acreedor de
descuentos adicionales por su
compra.
•El cliente puede fraccionar en
cuotas su compra
DELIVERY
Nuestro departamento de delivery brinda atención personalizada
los 365 días del año y las 24 horas del día,
día ofreciéndole además
consultas telefónicas atendidas por un Químico Farmacéutico profesional .
Si el pedido no se encuentra en tiempo pertinente el costo del mismo seria
asumido por la empresa.
CONTÁCTANOS
Apellidos:
Nombres:

Teléfono:
e-mail:

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