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Jean-Michel Colnot, Directeur des oprations de lentrept central de Courcelles de Johnson & Johnson

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Directeur Europe du Nord de Savoye

Directeur des ventes Benelux de Savoye

JOHNSON & JOHNSON

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26 entrepts en un

En 2005, le groupe pharmaceutique Johnson & Johnson a dcid de rassembler les 60.000 rfrences de produits de sa branche Medical Device & Diagnostics sur un entrept central Courcelles, en Belgique. Les produits, stocks jusque-l dans 26 dpts rpartis en Europe, sont progressivement intgrs aux flux de ce site de 47.000 m2 sur 3 niveaux construit pour loccasion et quip de A Z par Savoye.

Entrept central J&J de Courcelles ouvert le 28 aot 2006.

doptimisation. Pour rationaliser les flux, dcision est prise en 2005 de crer un entrept central en Europe. La Belgique semble alors la mieux place pour accder en express aux

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Johnson & Johnson

uite de multiples acquisitions, nous avions 26 entrepts en Europe en 2004 , lance Jean-Michel Colnot, Directeur des oprations du centre de distribution central de Courcelles, Johnson & Johnson. En effet, la division Matriel mdical et diagnostics du groupe (qui en compte trois avec les divisions Grand Public et Pharmacie) vend ses produits sous diverses marques, selon les domaines concerns (ex : Cordis pour le cur, Depuy pour les prothses, etc.). Et si certaines taient rassembles dans un mme entrept, la majorit dentre elles ont t regroupes plus pour des raisons historiques que par relle volont

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Marc Vanhellemont,

Hans de Sutter,

marchs clefs de France, dAllemagne et du Royaume-Uni. Le groupe opte finalement pour Courcelles, prs de Charleroi, au Sud de Bruxelles. Il y reste du foncier disponible, les aides locales sont attractives et le bassin demploi, qui compte 20 % de chmeurs, est prometteur. Le groupe achte le terrain et fait construire un btiment de 20.000 m2 au sol qui sort de terre le 28 aot 2006.

Flux couverts par le DC de Courcelles

Garder de la flexibilit vis--vis du 3PL

Johnson & Johnson a galement opt pour loutsourcing des prestations logistiques, mais en gardant une certaine flexibilit vis--vis de son prestataire logistique. Au terme dune consultation, il retient Ceva Logistics avec qui il signe un contrat de cinq ans. Ce 3PL est responsable de la gestion oprationnelle du site de Courcelles avec son propre personnel, mais utilise le systme dinformation de son donneur dordre, tout en tant hberg dans les locaux de ce dernier. Nous pouvons ainsi changer dquipe de Management si ncessaire , commente Jean-Michel Colnot. En 2007, le volume dactivit augmente progressivement, au fur et mesure de lintgration des flux des entrepts rgionaux sur le centre de distribution de Courcelles. En 2008, les premires amliorations au niveau des process sont entames (ex : des palettes sont places derrire les rayonnages dynamiques pour les produits forte rotation afin de les rapprovisionner plus rapidement), avec une poursuite de la forte croissance des volumes. Pour le moment, la plateforme gre 60.000 rfrences articles (SKU) qui ont chacune trois lots en moyenne, soit 180.000 rfrences gres. La dure de vie des produits est de cinq ans en moyenne. Et le niveau de stock oscille entre trois jours et 10 ans, avec une moyenne avoisinant les trois semaines. Toute commande reue avant 17 h doit pouvoir tre livre le lendemain, si ncessaire, sachant que la plate-forme centrale dessert 61.000 adresses de livraison en Europe (hpitaux, cliniques, laboratoires danalyse, thrapeutes, infirmires...).

En vert : les marques et pays desservis par lentrept central de Courcelles. En bleu et gris, les autres regroupements encore effectus dans les entrepts rgionaux. Les croix indiquent le pays dimplantation des entrepts.

Grce la centralisation des stocks, le taux de rponse est pass de 95 % 97 % la ligne commande , se rjouit le Directeur des oprations de lentrept central. La confection de kits, de plus en plus demands, sen trouve facilite. Par ailleurs, la mcanisation du site a fait aussi gagner en fiabilit de prparation. Le plus gros challenge a t de tout changer la fois : le personnel, le site, les process, lERP (JD Edwards) et le WMS (LM7 dA-Sis). Auparavant, nous travaillions avec des gens qui avaient 10 20 ans dexprience en local et connaissaient parfaitement les produits. L, nous avons d recommencer zro et tout rexpliquer de nouveaux venus , explique Jean-Michel Colnot, prcdemment Responsable de lentrept de Garonor. Johnson & Johnson a assur des formations sur les produits en France et en Belgique. Aprs avoir t form par le groupe pharmaceutique, le noyau dur de lquipe Ceva a lui-mme form le personnel sur le plan oprationnel.

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Le choix de Savoye
Pour la mcanisation de la plate-forme, le choix sest port sur la socit Savoye, avec qui JeanMichel Colnot avait dj collabor. Durant six mois, trois personnes de Savoye ont travaill dfinir lingnierie optimale de linstallation. Elles ont dabord collect
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Un meilleur taux de service tout en rduisant les stocks

Les principaux gains de cette nouvelle organisation centralise proviennent de la suppression des stocks de scurit rgionaux et de lamlioration du taux de service clients.

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REPORTAGE EN IMAGES

1. Rception. Les produits arrivent principalement des Etats Unis, du Royaume-Uni et dAllemagne. Tous les colis sont ouverts, et les produits scanns un par un, pour suivre leurs numro de lot et de srie. Les nouveaux produits passent par DataManager, une table fournie par Savoye, qui mesure par laser leurs dimensions et transmet ces donnes directement lERP JD Edwards. Les produits rceptionns sont ensuite placs dans des cartons de rapprovisionnement pour tre achemins par convoyeur la station picking adquate fixe par le WMS LM7 dA-Sis. Les produits abms sont examins pour rintgration ou destruction.

3. Prparation. Toutes les 15 minutes, lentrept reoit en automatique dans son ERP les commandes clients passes par les administrations des ventes des filiales. Selon la nature et le volume de la commande, le WMS choisit parmi trois formats de contenants : bac plastique, petit ou grand carton. Certains produits, contenant des batteries par exemple, ne peuvent passer dans les machines demballage. Cest pourquoi ils sont prpars manuellement en bacs plastique , explique Marc Vanhellemont, Directeur Europe du Nord de Savoye. Pour le moment, 30 % des commandes...

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... sont prpares en bacs plastiques, lobjectif tant de descendre 9/10 %. Chaque contenant reoit une tiquette de routage. Cest un dmarrage automatique, mais aussi dynamique, poursuit Marc Vanhellemont. Le systme scrute le niveau dactivit de chaque gare et rgule les lancements en consquences pour quilibrer les charges. Le site tant trs vaste, il serait impossible un superviseur de piloter visuellement le systme, do lassistance de linformatique. Parti de 30 lignes de commandes par heure, le systme tourne 80 lignes de prparation par heure. Lobjectif est de le doubler dici deux ans. Deux lignes demballage quipes de machines Savoye (Helova) formatent les colis, les lancent automatiquement en prparation vers les gares de picking appropries, puis les referment, en ayant pris soin dy insrer le BL, mais aussi de couper le haut des cartons si ncessaire, pour ajuster leur taille leur contenu et optimiser ainsi les volumes transports (Jivaro). Chacune de ces lignes ferme 15 colis la minute. Des convoyeurs emmnent ensuite bacs et colis vers les lignes de tri.

2.Rangement. La rgle adopte par Johnson & Johnson pour le site de Courcelles est de minimiser le chemin des prparateurs. Les rayonnages sont de deux types : statiques pour les produits rotation lente et dynamiques pour les fortes rotations. LM7 optimise aussi limplantation picking au sein de chaque type de rayonnage en plaant les produits plus forte rotation au dbut des rayons et les autres au fond. Et toutes les semaines, LM7 recalcule limplantation optimale en fonction des taux de rotations produits afin daugmenter la productivit des prparateurs.

4. Expdition. Le systme oriente les colis en fonction de rgles de rpartition prtablies (destination, poids, volume, etc.) vers lune des huit lignes de tri (par pays et transporteur). Une tiqueteuse appose ltiquette transport propre chaque transporteur. Dans cette installation, aucune machine nest unique, pour toujours pouvoir effectuer les livraisons urgentes, commente Marc Vanhellemont. Deux formeuses, deux machines airbag, deux tiqueteuses mais toutes sont de Savoye !

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les donnes de chacun des 26 entrepts rgionaux et les ont simules en intgrant un scnario dvolution. Il en est ressorti que la meilleure organisation pour minimiser les dplacements des prparateurs consistait mettre en uvre neuf boucles de convoyeurs sur trois niveaux. Sur la base de ce travail, Johnson & Johnson a labor un cahier des charges prcis et lanc un appel doffre auprs de fournisseurs dquipements de prparation mcanise. Le groupe de projet, compos de deux reprsentants de Johnson & Johnson, de deux de Ceva et de deux du cabinet de conseil qui a gr lingnierie globale du btiment (parking, toilettes, etc.), a finalement retenu Savoye, devant Schaeffer et Vanderlande. Il y a eu une relle implication de Savoye sur ce projet. Ils ont dvelopp des prototypes et des solutions sur-mesure pour nous. Nous sommes trs satisfaits , dclare le Directeur des oprations. Au niveau de la prparation de commande, pas de Pick to Voice, ni de Pick to Light, mais un scan des codes barres linaires des articles et des lots par des terminaux Intermec : Nous vou-

lons que les oprateurs touchent et scannent chaque produit , insiste Jean-Michel Colnot.

Une extension prvue

La plate-forme dispose de 47.000 m2 sur 3 tages en temprature contrle (15C 25C). Pour le moment, elle emploie 220 personnes (70 pour Johnson & Johnson et 150 pour Ceva). Elle fonctionne 24 h/24, 7j/7 et compte une quipe de nuit, pour les rceptions (30 camions par nuit) et les inventaires, et une quipe de jour, pour les prparations/expditions (30 camions). La multinationale amricaine, qui y a investi 35 M dans ce centre de distribution central europen, souhaiterait lagrandir prochainement (une extension de 30.000 m2 serait encore possible). Dici 2009/2010, le groupe devrait poursuivre sa rflexion de concentration au niveau du rseau, sachant que des entrepts subsisteront en Italie, en Espagne et en Europe de lEst, mais quil reste dfinir o les tablir. Cathy Polge

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