BENMARCHING EN XEROX (CASO CLARO DE BUSQUEDA DE CONOCIMIENTO EN EMPRESAS DE OTROS SECTORES) Xerox compara algunas tareas con otras

de algunas empresas que las realizan mejor. Para ello proceden: Planificacin: trata de identificar. Qu actividades internas van a ser objeto de benmarching. Quin es el mejor competidor. Como conseguir la informacin (estadsticas publicadas, intercambio de informacin, agentes)

Obtencin de la informacin. Anlisis de la informacin. Integracin: consistente en establecer los objetivos y acciones para mejorar el desarrollo habitual de las actividades. Accin: puesta en prctica y seguimiento de las acciones integradas. Madurez: como resultado del proceso Xerox debe ser el mejor en el desempeo de la actividad que ha sido objeto de benmarching.

rea de Actividad Organizacin de la fabricacin. Gestin de la calidad. Facturacin e ingresos. I+D del producto. Plano de las fbricas. Marketing Aplicacin de la estrategia. Sistema Informtico.

Empresas Fuji Toyota, Komatsu American Express ATT Ford Procter and Gable Texas Instruments John Deere