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Gestão de Suprimento E Logística Na Organização Credifibra S/A S/A 5º./4º. SEMESTRES 2011 - 2
Gestão de Suprimento E Logística Na Organização Credifibra S/A S/A 5º./4º. SEMESTRES 2011 - 2
SO PAULO
2012
SO PAULO
2012
2 Estudo de caso
2.1Perfil da organizao
A financeira CREDIFIBRA S/A S/A uma estratgia do Banco Fibra (um
banco focado fundamentalmente de crdito, com foco em clientes corporativos e em
solues financeiras para os clientes destes) para aumentar sua atuao na oferta
de crdito ao mercado de varejo . A financeira teve a aprovao para inicio das suas
operaes autorizadas pelo Banco Central em outubro de 2009.
O objetivo da CREDIFIBRA S/A ganhar posicionamento no varejo para a
instituio, e alavancar a marca com a identificao ao Banco Fibra.
Sua plataforma comercial abrange a sede, em So Paulo, e 13 agncias comerciais
localizados em centros urbanos de dez Estados do pas.
Neste estudo,daremos ateno aos processos logsticos observados na empresa
para a logstica em servios, uma modalidade relativamente desconhecida em sua
essncia porm largamente utilizada em empresas de servios como a empresa
objeto deste estudo.
Definio
Distribuio
ao
Linha de crdito a pessoas fsicas e jurdicas, para Lojas
aquisio de bens e servios
conveniadas
varejistas
CDC Estruturado
Crdito Consignado
Financiamento de Veculos
Carto de Crdito
Crdito Pessoal
Correspondentes,
Revendas
Concessionrias
veculos.
de
e
de
(Fonte: www.credifibra.com.br)
de
marketing
efetua
compra
de
materiais
logstico
distribui
os
materiais
diretamente
aos
frequente e adequar as solicitaes a cada unidade seria algo menos custoso e mais
adequado ao perfil de cliente da empresa.
Esta observao, quanto aos processos internos precisarem estar intimamente
ligados e em comunicao com todos os departamentos, gerar um beneficio alm
do esperado para o crescimento e desenvolvimento da empresa. A integrao das
informaes far com que os custos para manter o processo diminuam
sensivelmente. Hoje, as unidade atuam de forma bastante independente, no entanto,
aguardam e acatam as ordens superiores da matriz da empresa , que quem define
o que ser comprado , quando e em que quantidades, bem como a distribuio
destes materiais.
Aps a aquisio dos materiais, as unidades informam suas necessidades e
realizada a distribuio dos materiais via operadores logsticos , tais como os
correios, empresas de transportes e empresas de courier.
Essas empresas mantm junto financeira, contratos de prestao de servios que
variavelmente suportam a necessidade de manter os itens adquiridos pela
financeira, em suas instalaes fsicas. comum observar aps a compra, que o
operador logstico contratado mantenha os itens em seu estoque e movimente
quando solicitada, a quantidade necessria de materiais para atender a filial
solicitante, assim,
importante observar que qualquer processo que envolva logstica, seja ele de
materiais ou de documentos como o caso da empresa , precisa ser bem entendido
e principalmente bem utilizado, os recursos disponveis comportam a assistncia
mais precisa a todos os setores que necessitam da logstica integrada, no entanto,
estes recursos de informao, pessoas e processos so subutilizados o que traz
nus desnecessrios empresa, tais como, os custos com retrabalhos, com novas
solicitaes de servios logsticos sem real necessidade, com desperdcio de tempo.
A Credifibra S/A est em processo de crescimento e constantemente necessita de
novas formas de chegar ao cliente.
A logstica de documentos um ponto crucial para que a empresa consiga a
abrangncia que deseja no pas.
Para melhorar o processo, seria bastante interessante que a empresa observasse
de forma integrada o processo logstico que envolve a movimentao de
documentos entre os pontos de atendimento e o centro de formalizao e deste para
estes pontos de atendimento.
Um processo normal utilizando a logstica de documentao criada pelos correios e
adaptada para os demais Estados do pas na falta deste, utilizando as empresas de
courier, comporta passos importantes para o sucesso no fechamento dos negcios.
H uma dependncia grande pelo trabalho realizado pelos operadores logsticos que
no h meios de substituir ainda. J foi estudado o envio de documentos via on line
para agilizar os processos de concesso de crdito mas ainda assim esta facilidade
esbarra na disposio dos clientes em utiliz-lo e na obrigatoriedade da validao
das transaes via documento fsico.
Sugerimos que a empresa consiga desenvolver os processos internos voltados ao
atendimento da necessidade da documentao no tempo necessrio para
formalizarem os contratos e atenderem ao cliente nas expectativas de pagamentos
no mesmo momento do recebimento de documentos. Para isso, necessrio
integrar informaes quanto ao tempo de atendimento e ao processo logstico
envolvido pois esta movimentao o fator mais importante no sucesso do ciclo de
trabalho.
Odair / Wilson.
Corrige
Com base nas informaes obtidas atravs das nossas pesquisas sobre
A financeira CREDIFIBRA S/A , e analisando material e informaes cedidas
pela empresa, chegamos a algumas concluses.
Podemos verificar como funciona uma empresa como esta, obviamente
no tivemos acesso a algumas informaes pessoais, porm, por meio das
que nos foi fornecida acabamos descobrindo como a financeira credifibra est
presente em nossas vidas; e nem ao menos percebemos isso uma nica vez
como, por exemplo,
com
qualidade
sempre
recebendo
prmios
de
assim
por
meio
deste
trabalho
aprimoramos
nossos