TRABAJO DE CONTROL DE CALIDAD.

OBJETIVO: Conocer los procesos de transformacin en la empresa, as como su sistema de calidad documentado y aseguramiento de calidad operativo desde materias primas y sub-proveedores, procesos, producto terminado, inspeccin final y pruebas no destructivas de laboratorio, as como tambin conocer como se mide la satisfaccin del cliente y el trabajador. GIRO DE LA EMPRESA. HISTORIA DE LA EMPRESA:

CUALES SON SUS PRINCIPALES MATERIAS PRIMAS PARA LOS PRODUCTOS? Aceros y plsticos QUIENES SON SUS PRINCIPALES SUB-PROVEEDORES? Rockfor (componentes) Steel Tech (Aceros) LOS SUB-PROVEEDORES COMO GARANTIZAN LA CALIDAD DE SUS PRODUCTOS, ES DECIR ENVIAN REPORTES DE VERIFICACION VISUAL, DIMENSIONAL, PRUEBAS DE LABORATORIO. Es mandatorio que cuenten con un sistema de calidad certificado por una tercera parte. ISO/9001 para empezar y despus TS/16949 Para poder surtir algn producto, debe ser a travs de un proceso de aprobacin de proveedores (PPAP) Production Part Approval Process. SE VERIFICAN CONTRA PRUEBAS O MONITOREO, ES DECIR SE INSPECCIONA CON INSTRUMENTOS DE MEDICION (ESCANTILLONES O DISPOSITIVOS DE PRUEBA). S, dependiendo del tipo de producto se usa el equipo de medicin apropiado como una mquina de coordenadas, comparador ptico, perfilmetro, durmetros, calibradores, indicadores de cuadrantes, etc.

EXISTE UN ALMACEN DE MATERIA PRIMA, DONDE TODO EL MATERIAL ESTA IDENTIFICADO POR EL ALMACENISTA Y CON SU TARJETA DE APROBACION, (QUE COLORES EMPLEAN PARA CADA CASO). La materia prima se encuentra en los almacenes o en las lneas de produccin para aquellos que son de auto surtimiento. Se emplea un color por mes para aplicar el sistema PEPS. CUENTAN CON AREA DE CUARENTENA DONDE SE GUARDAN LOS MATERIALES, PIEZAS DE PROCESO, PRODUCTO TERMINADO QUE RESULTARON RECHAZADOS O SOSPECHOSOS? S. Tienen reas de cuarentena para material en proceso y para componentes

LA EMPRESA ESTA CERTIFICADA O SOLO CUENTA CON UN SISTEMA DE CONTROL OPERATIVO DOCUMENTADO? Est certificado con ISO/TS 16949. Aplica para empresas automotricesLA EMPRESA HA SIDO AUDITADA POR EL PROVEEDOR? No. En algn tiempo fuimos auditados por los clientes como Ford, Chrysler, GM. A partir de que se generaron los organismos de certificacin, esto ya no es comn-

LA EMPRESA CUENTA CON UN INSPECTOR DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD EN EL AREA DE RECEPCION DE MATERIAS PRIMAS, DENTRO DEL ALMACEN DE MATERIAS PRIMAS SQUIEN MONITOREA LOS MATERIALES TENIENDO COMO NORMA LA HOJA DE VERIFICACION, SU PROCEDIMIENTO CORRESPONDIENTE, ASI COMO SUS INSTRUMENTOS DE MEDICION, ESCANTILLONES Y DISPOSITIVOS DE PRUEBA? Esta actividad la llevan a cabo directamente los operarios en cada clula de trabajo. Eventualmente, el auditor de calidad hace alguna verificacin

PROCESO DE TRANSFORMACION.
DESCRIPCION DEL PROCESO, HASTA PRODUCTO TERMINADO. CUENTAN CON HOJA DE OPERACIN Y VERIFICACION EN CADA MAQUINA? S.

CUENTAN CON VARIAS ESTACIONES DE MONITOREO Y PRUEBAS DE ACUERDO A UN PLAN DE CALIDAD ESTABLECIDO, O SOLO INSPECCIONAN AL FINAL DEL PRODUCTO TERMINADO. El monitoreo de hace en cada estacin de trabajo. Esto nace desde un plan de control donde se establecen los puntos a revisar y los criterios de aceptacin CUENTAN CON UN DIAGRAMA DE FLUJO O LAY OUT DESCRIBIENDO CLARAMENTE EL PROCESO DE TRANSFORMACION? SUTILIZAN GRAFICAS DE CONTROL PARA EL PROCESO DE FABRICACION? Slo en algunos procesos. Se usan las grficas de medias y rangos y las de arcorisEMPLEAN PRUEBAS FINALES AL PRODUCTO FABRICADO? S

COMO RESUELVEN LOS PROBLEMA TECNICOS EN EL PROCESO, CUENTAN CON UN FORMATO DE ACCION CORRECTIVA, ACCION PREVENTIVA Y ACCION DE MEJORA CONTINUA? Se cuenta con una metodologa de solucin de problemas de 8 pasos en la cual se abarcan las acciones correctivas y preventivas. La mejora continua es otro elemento de nuestro sistema en el cual interviene el staff gerencial y puestos clave dentro de la organizacin.

APLICAN UNA AUDITORIA DEL PRODUCTO ANTES DE EMBARCAR UTILIZANDO UN CHECK LIST? S.

COMO MIDEN LA SATISFACCION DEL CLIENTE? Mediante un cuestionario mensual en lnea. SUS INTRUMENTOS DE MEDICION ESTAN CERTIFICADOS EN EL LABORATORIO DE METROLOGIA? Y CADA CUANTO TIEMPO. Se calibran y certifican en periodos diferentes, desde trimestrales hasta cada dos aos CUENTAN CON PROCEDIMIENTOS, INSTRUCTIVOS, FORMATOS DE PRODUCCION, CALIDAD, MANTENIMIENTO, COMPRAS, APLICADOS EN TODO EL PROCESO, PRODUCTO TERMINADO Y ENCUESTAS CON EL CLIENTE? S EMPLEAN LAS 5s Y DONDE LAS ESTABLECEN? Se aplican tanto en reas productivas como en administrativas-

EXISTEN POSIBLES RIESGOS PARA LOS TRABAJADORES? Si pero son mnimos. Se cuentan con sistemas automticos de bloqueos para prevenir accidentes. COMO ESTA LA SEGURIDAD EN GENERAL? Muy buena. QUE HACEN CON DESECHOS? Se venden o mandan a empresas para reciclaje. EMPLEAN AULGUN PLAN DE AHORRO DE ENERGIA? S. El rea de mantenimiento es responsable de esto. Adems de ser un requerimiento corporativo, el cual exige que haya ahorros y entre ellos el de energa.

COMO MIDEN LA SATISFACCION DEL TRABAJADOR? (SUELDO ACEPTABLE, CUENTAN CON COMEDOR, WC LIMPIOS, PRESTACIONES). Prestaciones de ley y otras como comedor, rea limpias, incentivos de produccin.

GRACIAS DE ANTEMANO POR LA OPORTUNIDAD QUE NOS BRINDA EL PODER CONOCER SU SISTEMA DE CALIDAD Y SU PROCESO DE FABRICACION REAL.