O ser humano um ser social que necessita interagir com outros seres humanos para o seu desenvolvimento e realizao

o como ser. Sua constituio o somatrio de todas as experincias de sua vida. O processo de interao humana complexo e ocorre, permanentemente, entre pessoas, sob orma de comportamentos mani estos e no!mani estos, verbais e no!verbais, pensamentos, sentimentos e express"es #sico! corporais. $esta orma, um sorriso, uma postura corporal, um olhar, uma aproximao ou a astamento #sico so ormas no!verbais de intereo entre pessoas, pois comunica algo a elas.

%on lito a divergncia ou contraposio de dese&os'necessidades entre as pessoas, ou se&a, um desacordo entre pessoas. (cidentes reduzidos ! uma instruo apropriada deve reduzir a taxa de acidentes. (umento na estabilidade e lexibilizao da organizao ! ( habilidade da organizao em manter sua e icincia constitui!se em estabilidade e a lexibilidade consiste no a&uste das varia"es con&unturais. )r*tica de valores estabelecidos como base da nova cultura.