EJEMPLOS ENTRE ORGANIZACIN FORMAL E INFORMAL La organizacin formal Es la organizacin que est planeada y establecida en algn tipo de documento.

Es la organizacin oficializada. El trabajo racional es dividido por la integracin y diferenciacin del personal, a juicio de los que manejan la toma de decisiones. La direccin es comnmente quien se encarga de su aprobacin y quien la comunica al personal mediante organigramas, reglas, descripcin de cargos, manuales de organizacin y procedimientos.

1. El presidente del sindicato es una posicin dentro de la estructura formal llamada sindicato. Esa funcin tiene especificadas (generalmente en forma escrita) las tareas que la persona que ocupa ese cargo debe cumplir. La organizacin formal le seala tambin quines son sus subordinados directos (posiblemente sus secretarios y un tesorero) y especifica las tareas que ellos deben cumplir. Supongamos que el cargo de presidente del sindicato lo ocupa Juan Prez quien tiene algunos amigos a los que normalmente consulta. Puede ocurrir que estos amigos no ocupen posiciones formales dentro del sindicato, pero sin embargo lo ayudan. Prez debe cumplir con ciertas funciones especficas, pero puede tener ciertas inquietudes particulares y, a travs de su gestin, tratar de lograr ciertos objetivos, los que puede agregar a las funciones de presidente (en este caso formalizarlas) o bien puede hacerlo a nombre propio. 2. La organizacin indica que el bodeguero debe dar cuenta al jefe de adquisiciones; que el bodeguero jefe tiene a su cargo cuatro subalternos cuyas funciones estn determinadas; que estos subalternos estn organizados en cierta forma y que deben rendir cuenta al bodeguero jefe.

Como se ve, se habla de funciones: jefe de adquisiciones, bodeguero jefe. Se sealan sus tareas y sus relaciones.

La organizacin informal Es la organizacin es la que surge de manera natural entre la gente que ocupa posiciones en la organizacin formal y a partir de las relaciones que establecen entre ellos por los cargos que ocupan. A partir del surgimiento de grupos informales no establecidos en un organigrama, o documento relaciones antagnicas o amistosas, es que surge la organizacin informal. 1. Un ejemplo de organizacin informal es "el equipo de boliche de los empleados del banco". 2. Puede ocurrir que Alberto, un tornero, sea amigo de Ren, el supervisor de otra Seccin de la planta. Se han conocido a travs del deporte, ya que ambos pertenecen al equipo deportivo de la empresa, y, a travs de estos contactos, han llegado a cimentar una buena amistad. Alberto est a punto de casarse y tiene dos problemas: le gustara que le adelantaran las vacaciones y que le hicieran un prstamo para afrontar los gastos de instalacin de su casa. El que decide sobre estos problemas, especialmente el permiso o adelanto de vacaciones, es el superintendente, que es el jefe directo de Ren y del propio supervisor de Alberto. Por lo tanto, la pirmide de la organizacin formal a la que pertenece Alberto es la siguiente:

De acuerdo con esta estructura formal, Alberto debiera dirigirse a Ral, su supervisor, para que ste le presente el problema al Superintendente y se llegue a una decisin. En cambio, le cuenta su problema a Ren, quien le dice que hablar con el Superintendente, con quien mantiene relaciones bastante estrechas y se llevan muy bien. Alberto queda conforme, porque sabe que, aunque debiera decrselo a Ral, su supervisor, Ren est en mejor situacin para "conseguirte" el permiso y el prstamo. Sabe que no habr demoras y que Ren pondr todo de su parte, pues por algo son amigos. Por otra parte, l ha odo comentarios que Ral, el supervisor "tramita" a sus subordinados. As el problema ha generado una nueva estructura y, por lo tanto, un canal de comunicacin diferente. La situacin se presenta en el grfico siguiente:

Supngase que Ren conversa con el Superintendente y ste accede a las peticiones de Alberto. El paso siguiente lo dar el

Superintendente, quien llamar a Ral y le indicar que debe ver modo de reemplazar a Alberto. Ral, por su parte, tiene organizado el trabajo de su seccin, y este problema indudablemente perturbar sus planes y la coordinacin que ha establecido para completar la orden de produccin en que estn trabajando dentro de los plazos previstos. Seguramente reaccionar negativamente no slo por los problemas tcnicos que la peticin de Alberto plantea, sino tambin porque se siente "pasado a llevar". Despus de toda, Alberto pertenece a su equipo y l es el responsable de la produccin. Piensa que Alberto debiera haberle planteado a l el problema y puede considerarse dolido por creerse un buen jefe que siempre ha solucionado los problemas que le han presentado sus subordinados, por lo menos, hasta donde a l le ha sido posible. Puede crearse una situacin tensa entre Ral y Alberto, y entre Ral y Ren. En todo caso, la estructura informal de amistad ha creado serios conflictos en las relaciones de varias personas. Sin embargo, para Ral, lo sucedido puede tomarse en un indicador de que algo no anda bien entre l y su gente. Ahora bien, todos queremos proyectar cierta imagen entre las personas que nos rodean. l puede desear que sus subordinados lo consideren un buen jefe, siempre dispuesto a solucionar sus problemas. Pero no siempre tenemos xito y esta imagen puede ser diferente a como querernos que nos vean. Sus subordinados pueden considerarlo negligente respecto de sus problemas personales y ms interesado en la produccin y los plazos que en las personas bajo su mando. Esta puede ser la imagen que tienen de l y de acuerdo con ella actuarn. Este incidente con Alberto puede servir para que Ral trate de cambiar su imagen, aumentando sus comunicaciones con las personas bajo su mando. Por otra parte, aunque las intenciones de Ren fueron buenas, no lo fueron as las consecuencias. Bien pudo haberle dicho a Alberto "presenta tu problema a Ral y yo le hablar al Superintendente, de modo que cuando tu supervisor hable con

l, ya estar en antecedentes". Le habra indicado a Alberto que siguiera la lnea formal y, en caso de que sta fracasara, l actuara. A su vez, el superintendente bien podra haberle dicho a Ren, "dile a tu amigo que le presente el problema a su supervisor y, cuando ste me lo seale, entonces veremos qu se hace". Es decir, el superintendente estaba en condiciones de reencaminar el problema por el canal formal. Queremos indicar con esto que las estructuras de amistad son perjudiciales para la marcha de la organizacin. No se pueden eliminar y quizs tampoco conviene hacerlo. Sin embargo, es conveniente comprender que su utilizacin debe ser tal que no afecte a las estructuras formales. El ideal es que sean utilizadas para problemas ajenos a la empresa. El asunto se complica cuando queremos determinar si el problema que deseamos solucionar va estructura de amistad tiene o no que ver directamente con la empresa.

De las interacciones y relaciones entre el personal situado en determinadas posiciones de la organizacin formal, se constituye la organizacin informal. Todos los aspectos del sistema que no han sido planeados o previstos por la organizacin formal, y que surgen naturalmente en las actividades de los participantes. Son los que comprenden la organizacin informal. Comprenden las funciones innovadoras no previstas por la organizacin formal. LOS TRAMOS DE UNA ORGANIZACIN Es la forma donde se estructura una empresa o institucin, debemos tener en cuenta que cada organizacin se forma de la manera que encuentre mejor para el funcionamiento de esta, los tramos que podemos encontrar son el tramo estrecho y el tramo amplio. La organizacin de tramo estrecho es aquella en la que el gerente general de una empresa tiene una gran comunicacin y una relacin estrecha con los distintos jefes de departamentos y sus subordinados

por lo que la ventaja de este tramo es que se tiene un mayor grado de control y supervisin sobre el personal, de este mismo modo podemos encontrar alguna desventaja como por ejemplo que al existir varios jefes de las reas, se involucran demasiado en la supervisin y se reciben rdenes no solo del jefe que corresponde sino que tambin el de otro departamento. La organizacin de tramo amplio, en la cual no existe una gran cantidad de jefaturas donde las ideas y rdenes son de forma clara y de un jefe de alto mando, los que son elegidos o seleccionados rigurosamente. Esto implica adems que los jefes estn sobrecargados de trabajo.