Prova 1: 24/09 Prova 2: 19 ou 26/11

Mdia Final: ( Prova 1 + Trabalhos ) * 0,4 + Prova 2

Contedo Programtico
Captulo I Captulo II Captulo III Captulo IV Captulo V - O profissional de SI; - Evoluo, Conceitos e Atividades Bsicas de SI; - Componentes e Classificao de SI; - Desenvolvimento e Administrao de SI; - Classificao dos CBIS;
5.1 - Apoio s Operaes 5.1.1 Processamento de Transaes 5.1.2 Controle de Processos 5.1.3 Sistemas Colaborativos 5.2 - Apoio Gerencial 5.2.1 Informao Gerencial 5.2.2 Tomada de Deciso 5.2.3 Informao Executiva

Projeto de Sistemas de Informaes (PSI)

Prof. Dennys Peixoto Noronha

professor@depeno.com www.depeno.com
AULA 02 - 1 / 42 -

Captulo VI - Projeto de SI em Comrcio Eletrnico

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O Profissional de SI
* O profissional de SI tem a responsabilidade de Desenvolver, Implementar e Gerenciar uma infraestrutura de tecnologia da informao, dados e sistemas, que abrangem uma organizao.
Todo Sistema, usando ou no os recursos da

Evoluo - Primeira Gerao

Primeira Gerao (1945-1955): Vlvulas

Incio dos anos 40: John von Neumann (Harvard) cria o o primeiro computador primitivo baseado em vlvulas

tecnologia da informao, e que manipula e gera informao, pode ser genericamente considerado um sistema de informao
(REZENDE, 1999).

E os SIs na Computao??? (CBIS) Evoluo

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Mquinas enormes que ocupavam salas imensas (Mainframes) - milhares de vlvulas 20.000; 1950: surgem os cartes perfurados;
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Evoluo - Segunda Gerao

Segunda Gerao (1955-1965): Transistores
O desenvolvimento dos transistores tornou o computador mais confivel possibilitando sua comercializao; No entanto, devidos aos altos custos, poucos tinham acesso a essa tecnologia somente grandes empresas, rgos governamentais ou universidades;

Evoluo - Terceira Gerao

Terceira Gerao (1965-1980): Circuitos integrados Vantagens:
Suporte para processamento cientfico e comercial; Capacidade de gerenciar poucos ou muitos dispositivos;

Surge a idia de Linguagem de programao... Fortran, Cobol;

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Desvantagens:
Alta COMPLEXIDADE;

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Evoluo - Quarta Gerao

Quarta Gerao (1980-presente): Computadores Pessoais
Com a tecnologia de circuitos integrados de larga escala (LSI) surgem chips com milhares de transistores encapsulados em um centmetro quadrado de silcio:
Intel 8080; IBM IBM PC;

Sistema de Informaes
Conceito Bsico: um Sistema que manipula informaes (de um outro sistema de maior escopo).

Redes de computadores Internet grande disseminao de informaes;

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Uma Indstria... e seu Sistema de Informaes.

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Sistema de Informaes

+ Definies

SI Entendendo a Definio
SI constitui uma srie de elementos ou componentes inter-relacionados que... coletam (entrada), Dado manipulam (processo) e Informao disseminam (sada) Conhecimento os dados e informaes fornecendo sempre um mecanismo de feedback.

Conjunto de componentes inter-relacionados que

trabalham juntos para coletar/recuperar, processar, armazenar e distribuir informao a fim de dar suporte a um processo de tomada de deciso em uma organizao (Laudon, 2000);
Srie de elementos ou componentes inter-relacionados

que coletam, manipulam, disseminam informao e fornecem um retorno para um processo de tomada de deciso (Stair, 1998);

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Dado
Plato (428-348 a.c.) definiu o conceito de dado:
Dados puros so fatos em seu estado primrio; Estrutura fundamental sobre a qual um sistema de informao construdo. Ex.: Maria
2008 R$ 500,00 Valor adicional agregado

Informao
Origem da palavra em latim informare que significa dar forma Conjunto de dados aos quais o ser humano atribui um significado; Conjunto de dados cuja forma e contedo so apresentados de maneira til para uso em um processo de tomada de deciso; Conjunto de fatos organizados de tal forma a agregarem valor adicional alm do valor do fato em si (Stair, 1998). Cincia da Informao e Tecnologia da Informao (TI)
Cincia da Informao: trata a natureza da informao e sua relao com as pessoas aspecto social;
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INFORMAO

Informao Tecnologia da Informao

Exploso informacional crescimento exponencial da informao

Propriedades da Informao - Caractersticas

Preciso: se os dados que compem a informao so incorretos, assim tambm ser a informao; Completude: contm todos os dados importantes e relevantes; Econmica: melhor relao entre Custo e Valor; Flexibilidade: pode ser utilizada para diversas finalidades; Confiabilidade: mtodo de coleta dos dados deve ser confivel;

Informao: muito importante para se atingir e sustentar o desenvolvimento TECNOLOGIA da INFORMAO Fornecer meios para disponibilizar informao relevante para pessoas, grupos e organizaes envolvidas na cincia e tecnologia

Relevncia: ser importante e til; Simplicidade: excesso de informao pode causar confuso; Tempo: deve estar sempre disponvel quando necessria; Verificvel: sua veracidade pode ser checada.
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Conhecimento
Capacidade de resolver problemas, inovar e aprender baseando-se em experincias prvias; Regras, diretrizes e procedimentos utilizados para selecionar, organizar, manipular e compartilhar informao;
Complexidade

Atividades Bsicas de SIs

SI constitui uma srie de elementos ou componentes inter-relacionados que... coletam (entrada), manipulam (processo), disseminam (sada) os dados e informaes fornecendo sempre um mecanismo de feedback.

Conhecimento
Dado Informao Conhecimento

Informao Dado

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Atividades Bsicas de SIs Exemplo

Ambiente

Atividades Bsicas de SIs - Entrada

Entrada (input) a atividade de captar e agrupar os dados primrios. Pode ser tanto manual quanto automatizada. Independente da forma que a entrada feita, ela deve ser precisa para se atingir a sada desejada.

Sinais de Feedback Sinais de Controle

Sinais de Feedback

Controle pela Administrao

Sinais de Controle

Entrada de Matria-Prima Fronteira do Sistema

Processo de Produo

Sada de Produtos Prontos

Outros Sistemas
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Atividades Bsicas de SIs - Processamento

O processamento envolve a converso ou transformao dos dados em sadas teis. Pode envolver clculos, comparaes e tomadas de aes alternativas, e a armazenagem dos dados para uso futuro.

Atividades Bsicas de SIs - Sada

A sada (output) envolve a produo de informaes teis geralmente na forma de documentos, relatrios, cheques de pagamento, informaes para acionistas... A sada pode ser produzida de formas manual ou para um computador. (as impressoras e as configuraes de tela so considerados como dispositivos de sada tambm).

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Atividades Bsicas de SIs - Feedback

Feedback um mecanismo utilizado para fazer ajustes ou
modificaes nas atividades de entrada, processamento ou sada. Erros ou problemas podem fazer com que os dados de entrada sejam corrigidos ou que um processo seja modificado. O feedback tem grande importncia dentro de sistemas, pois garante que decises possam ser tomadas em tempo hbil.

Exemplos de SI

SI
Fabricante

Objetivo Principal
Bicicletas com maior qualidade Aquisio de Conhecimento

Elementos / Atividades Entradas

Armao, componentes suprimentos Estudantes, professores, administradores, livros, equipamentos Mdicos, enfermeiras, pacientes, equipamentos

Processamento
Solda, pintura, montagem

Sadas
Bicicletas montadas

Ensino, pesquisa, servios

Universidade

Estudantes cultos, pesquisa significativa

Servio de Sade com alta Servio Sade qualidade

Diagnsticos, cirurgias, medicamentos, testes

Pacientes saudveis

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Componentes de SIs
Pessoas Organizao Tecnologia
za ni ga Or

Componentes de SIs
Utilizam as informaes geradas para algum processo de tomada de deciso. Realimentam o SI com novos dados, que geram novas informaes. Unidades que exercem diferentes funes, tais como: vendas, produo, educao; Principais caractersticas: Hierarquia Estrutura Formalismo

za ni ga Or

Pe

o ss

as

SI

Pe

o ss

as

SI

o
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o
Meio pelo qual os dados so transformados em informao; Podendo ser: lpis e papel; computador: (hardware e/ou software)
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Tecnologia

Tecnologia

Componentes de SIs
Pessoas...

Componentes de SIs
Organizao...

Para efetivar uma TI em um SI de forma eficiente, muito importante examinar os participantes do processo de software e a maneira como eles so organizados.
Equipe de software
Gerente Senior Gerente de Projeto Prticos Clientes Usurios Finais

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(Mantei) Existem 3 maneiras genricas de organizar equipes:

Descentralizada Democrtica Descentralizada Controlada Centralizada Controlada

* Mantei M., The effect of programming team structures on programming tasks, CACM- Association for Computing Machinery , vol.24
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Componentes de SIs
Organizao...
Descentralizada Democrtica (DD) (Mantei) Existem 3 maneiras genricas de A equipe no tem lder permanente. organizar equipes: Os coordenadores de tarefas so indicados por Descentralizada Democrtica um tempo curto e ento substitudos por outros Descentralizada Controlada que devem coordenar tarefas diferentes

Componentes de SIs
Organizao...
Descentralizada Controlada (DC) A equipe tem um lder definido que coordena tarefas especficas (Mantei) Existem 3 maneiras genricas de secundrios que tm responsabilidade organizar Existem lderes equipes: por subtarefas A resoluo de problemas permanece uma atividade de Descentralizada Controlada grupo, porm a implementao de solues Centralizada Controlada particionada, pelo lder da equipe, entre os subgrupos A comunicao entre os subgrupos e indivduos horizontal Ocorre tambm comunicao vertical ao longo da hierarquia de controle
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Descentralizada Democrtica

Centralizada Controlada Decises sobre problemas e abordagens so feitas com o consenso do grupo
A comunicao entre os membros da equipe horizontal

Componentes de SIs
Organizao...

Componentes de SIs
Tecnologia... Lpis e papel ou...

CBIS (SIs baseados em Computador)

(Mantei) Existem 3 maneiras genricas de organizar equipes:

Descentralizada Democrtica Centralizada Controlada (CC) Descentralizada Controlada A resoluo de problemas de alto nvel e a coordenao interna da equipe so gerenciadas Centralizada Controlada
por um lder de equipe A comunicao entre o lder e os membros da equipe totalmente vertical

Componentes (Recursos) envolvidos:

Hardware; Software; Banco de Dados; Rede de Comunicao (centro de tudo); Pessoas; Diagrama Explicativo Procedimentos (informaes);
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Componentes de SIs
Tecnologia...
Hardware

Componentes de SIs
Perspectiva Importante na Administrao da Organizao
Regras para o sucesso: Envolvimento dos usurios; Apoio da administrao executiva; Declarao clara de requisitos; Planejamento adequado; Expectativas realistas; Razes para o fracasso: Falta de contribuio dos usurios; Requisitos e especificaes incompletos; Mudanas de requisitos e especificaes; Falta de apoio executivo; Incompetncia tecnolgica; Pessoas

CBIS (SIs baseados em Computador)

Rede de Comunicao Software

Banco de Dados

Procedimentos
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Sucesso nos Sistemas de Informao

Administrao + Usurios (Em Cooperao)

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Classificao de SIs
Cada SI pode ser classificado em diferentes categorias. Simples/Complexos; Abertos/Fechados; Estveis/Dinmicos; Permanentes/Temporrios; Formais/Informais

Classificao de SIs (cont)

Simples:
Possuem poucos componentes; Relao entre componentes direta; Ex.: misturar ingredientes para fazer um bolo
Entrada: ingredientes farinha, ovos, leite; Processamento: misturar os ingredientes e colocar no forno para assar; Sada: bolo pronto.

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Classificao de SIs (cont)

Complexos:
Possuem muitos componentes (pessoas, mquinas) Componentes so altamente relacionados e interconectados, contudo nem sempre diretamente; Ex.: fabricao de um automvel
Entrada: peas do carro chassis, motor, suspenso; Processamento: montagem do carro; Sada: carro pronto;

Classificao de SIs (cont)

Abertos:
Interagem com o ambiente no qual esto inseridos; Ex.: empresas e universidades so sistemas abertos
Servios (recursos humanos); Conhecimento;

Fechados:
No interagem totalmente com o ambiente no qual esto inseridos. Na verdade, no so sistemas comuns; Ex.: sistema trabalhe em casa e sozinho
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Classificao de SIs (cont)

Estveis (No-Adaptveis):
Sofrem pouca influncia do ambiente no qual esto inseridos;

Classificao de SIs (cont)

Permanentes:
Existem por muito tempo (transmitem segurana); Ex.: empresas grandes, universidades;

Dinmicos (Adaptveis):
Sofrem constantes modificaes devido s mudanas ocorridas no ambiente que esto inseridos; Flexibilidade; Ex:. Fbrica de carros/equipamentos eletrnicos;

Temporrios:
Existem por pouco tempo ou por um perodo previamente definido; Ex.: grupos de pesquisa em projetos

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Classificao de SIs (cont)

Formais
Especificam definies de dados e procedimentos para coleta, armazenamento, processamento, disseminao e uso desses elementos primitivos. So estruturados: operam em conformidade com regras pr-definidas que so relativamente fixas e dificilmente alteradas.

Exerccio
1) Cite dois exemplos de SIs (diferentes dos j apresentados) com seus objetivos e atividades detalhadas. Apresente: objetivo, entrada, processamento e sada. (monte uma tabela para isso) Explique ainda, para cada exemplo, como seria o feedback do sistema e a transformao dos dados, em informao para gerar conhecimento.

Informais
Contam com entendimentos implcitos e regras de comportamento no especificadas. No existe um entendimento claro do que informao ou como ela armazenada e processada.
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Exerccio
2) Sobre as nove principais propriedades da Informao, explique: Preciso e Flexibilidade.

Exerccio
4) Quanto a Classificao de SIs, explique as diferenas entre:
a) Simples/Complexos; b) Abertos/Fechados; c) Estveis/Dinmicos; d) Permanentes/Temporrios; e) Formais/Informais

3) Explique as trs classificaes de Componentes de SI (pessoas, organizaes e tecnologia) citando definies e caractersticas das mesmas.

5) Sobre a Administrao de uma Organizao, cite e explique 5 (cinco) Regras para o Sucesso e 5 (cinco) razes para o fracasso de uma empresa.
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